Onderzoek Bewonersadviesgroep

Transcriptie

1 Onderzoek Bewonersadviesgroep Deel 1: Veiligheid Gepubliceerd in februari 2017 door Patrimonium Barendrecht 1

2 Inleiding We willen graag weten wat onze bewoners belangrijk vinden. Daarom hebben wij een digitale Bewonersadviesgroep in het leven geroepen. Bij de start hebben we 97 aanmeldingen ontvangen. Onder de adviseurs verspreiden we gemiddeld drie keer per jaar een vragenlijst. We versturen vragenlijsten over onder andere energiebesparing, communicatie, dienstverlening, onderhoud, veiligheid, woonlasten en woonwensen. De resultaten koppelen we terug aan de deelnemers en plaatsen we op onze internetsite. Met de resultaten zijn we beter in staat om onze taak als corporatie vorm te geven en kunnen we kansen benutten om beter aan te sluiten op de ervaringen en meningen van huurders. De eerste vragenlijst ging over veiligheid. Veiligheid is belangrijk voor de leefbaarheid van de buurt en de woningen. Daarom horen wij graag van onze huurders hoe veilig zij zich voelen, maar vooral wat verbeterd kan worden. Het onderzoek heeft ons veel informatie opgeleverd. Er zijn duidelijke hoofdlijnen te herkennen in de beantwoording. Ook de reacties die eenmalig voorkwamen, of betrekking hadden op een specifieke situatie, leverden vaak goede suggesties of signalen op. De resultaten zijn anoniem verwerkt, ondanks dat deelnemers de mogelijkheid hadden om hun e- mailadressen in te voeren. Onder de deelnemers die hun adres hebben opgegeven verloten we een cadeaubon ter waarde van 25. Onderzoeksopzet De bewonersadviesgroep kent 97 adviseurs. Aan ieder van hen hebben wij de vragenlijst toegestuurd. Van 57 adviseurs hebben wij een reactie mogen ontvangen. Het onderzoek kan worden beschouwd als een steekproef, omdat niet alle huurders hierin hebben meegedaan. Dit is zowel een kwalitatief als een kwantitatief onderzoek, omdat we graag willen weten hoeveel mensen de buurt veilig vinden of niet, maar omdat we ook aandacht willen besteden aan de aard van de suggesties en opmerkingen. Het onderzoek is verdeeld in veiligheid in de buurt en veiligheid in de woning. In de bijlage vindt u de vragenlijst zoals deze is toegestuurd naar onze adviseurs. 2

3 Resultaten vragenlijst Veiligheid Algemeen Van de 97 adviseurs, hebben 57 op de vragenlijst gereageerd. Zij kwamen voornamelijk uit Buitenoord (11 adviseurs), Paddewei ( adviseurs) en Molenvliet (9 adviseurs). 2% 3% 7% 7% 5% 9% 2% 2% 9% herkomst deelnemers 2% 19% 17% 16% Buitenoord Paddewei Molenvliet Centrum Noord Centrum Oost Ter Leede Buurt U geeft gemiddeld een 7,5 voor uw veiligheidsgevoel de buurt. We zijn erg blij met dit cijfer, maar er valt altijd iets te verbeteren! 25 Wat draagt bij aan uw veiligheidsgevoel in de buurt? Zoals te zien is in bovenstaande tabel, is het belangrijk voor een veilig gevoel in de buurt dat er betrouwbare en bekende bewoners zijn die opletten, die de buurt in de gaten houden (specifiek bij vakanties) en melden wanneer er iets niet in orde is. Daarna volgt goede verlichting en een rustige wijk. Voor 59 procent van de adviseurs geldt dat hun gevoel van veiligheid in de buurt vergoot kan worden. 3

4 Waardoor voelt u zich minder veilig in de buurt? In bovenstaande tabel is te zien dat vreemde mensen en agressie de grootste oorzaken zijn waardoor men zich minder veilig voelt in de buurt. Voor een even groot deel van de adviseurs is deze vraag niet van toepassing, hieruit concluderen we dat deze personen zich veilig voelen in de buurt. Daarna zorgt gebrek aan verlichting voor een minder veilig gevoel. We hebben ook gevraagd wat u en uw buurtbewoners kunnen doen om het veiligheidsgevoel van uw mede buurtbewoners te vergroten. Wat kunnen buurtbewoners bijdragen aan de veiligheid in uw buurt? De woning en tuin goed bijhouden Alles goed afsluiten Voorzichtiger en langzamer rijden in de wijk Aanmelden bij burgernet, whatsapp groep Buitenverlichting aandoen Opletten, zorgen voor elkaar

5 Overigens vinden de adviseurs dat ze ook veel zelf doen en kunnen doen aan de veiligheid in de buurt. Wat kunt u zelf bijdragen? niet ingevuld verantwoordelijke aanspreken weet niet, geen, geen idee eenmalig genoemd zelf materiaal aangebracht opletten verdachte situaties Op de vraag wat Patrimonium kan doen om het veiligheidsgevoel in de buurt te vergroten kwamen de volgende reacties: Wat kan Patrimonium bijdragen? Als het gaat om andere organisaties die wat kunnen bijdragen in de buurtveiligheid, dan noemt 32 procent de politie of buurtpreventie. 30 procent beantwoordt deze vraag niet en 20 procent vindt het onderhoud aan de openbare ruimte door de gemeente belangrijk. Dan gaat het daarbij om snoeien van groen en verlichting. 5

6 Woning U geeft gemiddeld een 8 voor de veiligheid van de woning. Een hoog cijfer wat aangeeft dat u over het algemeen tevreden bent over de veiligheid van uw woning. Daar zijn we blij mee! De volgende zaken dragen bij aan uw veiligheidsgevoel: Wat draagt op dit moment bij aan de veiligheid van uw woning? Alarminstallatie Schuttingen Oplettendheid van Alles afsluiten Camera's Diversen Rook en co2 melders Verlichting Goed hang - en sluitwerk Hierbij blijkt de aanwezigheid van goed hang-en-sluitwerk en daarnaast goede verlichting belangrijk te zijn. De zaken die bijdragen aan een minder veilig gevoel in de woning zijn als volgt benoemd: Waardoor voelt u zich minder veilig in de woning? Ongeveer 40 procent van de deelnemers heeft deze vraag niet beantwoord of aangegeven dat ze zich veilig voelen. 11 procent vindt dat er wel iets verbeterd kan worden aan het hang-en-sluitwerk. 6

7 In totaal 53 procent vindt dat er niets iets veranderd hoeft te worden aan de veiligheid van de woning, 44 procent geeft aan dat er verbetering mogelijk is. De deelnemers vinden dat ze zelf veel kunnen of hebben bijgedragen aan de veiligheid van de woning. Wat kunt u zelf bijdragen aan de veiligheid van uw woning? Patrimonium kan ook bijdragen aan de veiligheid van de woningen. In de volgende tabel staan de zaken waar de deelnemers aandacht voor vragen Wat kan Patrimonium bijdragen in de veiligheid van uw woning? 7

8 Daarnaast gaven de deelnemers ook aan zelf de veiligheid te kunnen verbeteren, zij deden de volgende suggesties: Wat kunt u zelf bijdragen aan de veiligheid van uw woning? Als laatste gaf 51 procent van de deelnemers aan dat buren kunnen bijdragen aan het gevoel van veiligheid, door op te letten en verdachte zaken te melden. Anderen of andere organisaties worden nauwelijks genoemd als partijen die invloed kunnen uitoefenen op de veiligheid van de woning. Zie onderstaande grafiek. Wat kunnen anderen bijdragen aan de veiligheid van uw woning? niet ingevuld nee, geen idee gemeente snoeien controle gemeente openbaar terrein 8

9 Conclusies Buurt 1. Buren De buren en de sociale controle zijn erg belangrijk voor het veiligheidsgevoel in de buurt. 37 procent geeft aan dat sociale controle de meest belangrijke factor is voor het veiligheidsgevoel in de buurt. Ook vindt 58 procent dat de buurtbewoners moeten opletten en zorgen voor elkaar. Dit zou het veiligheidsgevoel nog meer versterken. 2. Verlichting Naast de buren, geeft 28 procent aan dat goede verlichting bijdraagt aan het veiligheidsgevoel. 21 procent vindt dan ook dat er te weinig verlichting is, en 14 procent vindt dat wij kunnen bijdragen aan het veiligheidsgevoel door de verlichting te verbeteren en te repareren. 3. Goed hang-en-sluitwerk Volgens 12 procent kunnen wij nog meer bijdragen aan het veiligheidsgevoel door het hang-en-sluitwerk in goede conditie te houden. Woning 1. Goed hang-en-sluitwerk. Om een veilig gevoel te hebben, is de aanwezigheid van goed hang- en sluitwerk belangrijk voor u. Maar liefst 74 procent van de respondenten geeft dit aan. procent denkt dat het hang-en-sluitwerk niet goed genoeg om bij te dragen aan hun veiligheidsgevoel in de woning. Het meest bedreigend voor het gevoel van veiligheid in de woning is de aanwezigheid van onbetrouwbare personen in de buurt. 2. Verlichting Ook hier komt naar voren dat een goede verlichting rond de woning belangrijk is. De aanwezigheid van verlichting zorgt bij 25 procent van de adviseurs voor een veilig gevoel. Volgens 5 procent kan dit verbeterd worden. 7 procent vindt dat dit moet gebeuren door Patrimonium; 16 procent vindt dat men dit ook zelf kan doen. 3. Buren Het gedrag van de buren is belangrijk. Bij dit gedrag gaat het om opletten, melden, zelf geen overlast veroorzaken, schuttingen laag houden en zorgen dat er geen opklimbaar materiaal bij de gevel staat of ligt. 3,5 procent vindt de oplettendheid van de buren veel bijdragen aan het gevoel van veiligheid, 16 procent voelt zich minder veilig door niet onbetrouwbare buren/personen in de wijk. 9

10 Eindconclusie Voor het veiligheidsgevoel in de buurt zijn onbetrouwbare personen in de buurt, de buren, en hun gedrag, een belangrijke factor. Voor het veiligheidsgevoel in de woning is dat voornamelijk de kwaliteit van het hang-en-sluitwerk. Ook bij de woning wordt de aanwezigheid van onbetrouwbare buren of personen in de wijk gezien als een oorzaak voor een onveilig gevoel. Daarnaast is zowel bij buurt als bij de woning voldoende verlichting belangrijk. Wat gaan we doen met deze resultaten? Bijeenkomst Over de uitkomsten van de vragenlijst praten we graag met u. 40 van de 57 adviseurs gaven aan dat ze uitgenodigd willen worden voor een bijeenkomst over dit onderwerp. Op deze bijeenkomst kunnen we met elkaar bekijken hoe we nog een stapje verder kunnen komen in het verbeteren van de veiligheid in uw buurt en van uw woning. De bijeenkomst staat gepland op donderdag 23 februari. Informatie buurt We gaan bewoners beter informeren over de mogelijkheden die we hebben om het bekend raken met elkaar in de buurt en het organiseren van ontmoetingsactiviteiten te versterken. Patrimonium, maar ook andere organisaties, kunnen daarin faciliteren en ondersteunen. We hebben daarvoor een leefbaarheidsbudget waarop u met goede ideeën aanspraak kunt maken. Daar waar bewonerscommissies op een goede manier samenwerken, of bewoners samen burendag vieren, hun gebouw of wijk opfleuren, daar verbetert de bekendheid met elkaar en wordt het gevoel van onveiligheid minder. We zullen hierover meer publiceren op onze website, De Schakel en op social media. Ieder jaar reiken we ook een Betere Buurtprijs uit aan huurders met goede buurtinitiatieven. In de gemeente Barendrecht zijn er voorzieningen waarmee bewoners meer grip kunnen krijgen op de veiligheid in de buurt. Dit is bijvoorbeeld WhatsApp buurtpreventie. Meer hierover kunt u lezen op Ook zijn er in diverse buurten buurtpreventieteams actief. Zie hiervoor: Hang- en-sluitwerk Op het moment dat de woningen aan de beurt zijn voor groot- of planmatig onderhoud bieden wij deelname aan het politiekeurmerk Veilige Woning (PKVW) aan. Een pakket maatregelen zorgt ervoor dat uw woning een PKVW-certificaat krijgt. Patrimonium zorgt ervoor dat uw woning aan het keurmerk blijft voldoen en steeds aanpassingen verricht als de eisen van het PKVW veranderen. U betaalt hiervoor een extra bijdrage per maand maar bij veel verzekeringsmaatschappijen krijgt u dan wel een korting op uw inboedelverzekering. Woonruimteverdeling

11 Er zijn ook een aantal opmerkingen gemaakt die te maken hebben met woonruimteverdeling (leegstand, toewijzing) door Patrimonium. Hierover publiceren we in de komende maanden meer via de Schakel. Van Riedevliet/J.G. Oemvliet Specifiek over de van Riedevliet en de J.G. Oemvliet zijn een aantal punten naar voren gekomen. Vanwege deze signalen hebben we in januari een leefbaarheidsonderzoek gehouden onder alle bewoners aan de Van Riedevliet en de J.G. Oemvliet om een duidelijker beeld te krijgen van waar het om gaat. Vervolgacties koppelen we terug naar de betreffende bewoners. Eenmalig gemaakte opmerkingen Signalen en suggesties die eenmalig zijn genoemd pakken we op of nemen we mee bij de zaken of activiteiten waar we al mee bezig zijn. Een uitgebreide lijst hiervan vindt u in de bijlage. Politie en gemeente Opmerkingen en signaleringen die te maken hebben met de verantwoordelijkheid van de gemeente of politie spelen we door aan deze organisaties. Maar het blijft belangrijk dat u dit zelf bij deze organisaties meldt in voorkomende gevallen. Gemeente Barendrecht: via de knop : iets te melden of overlast en vandalisme. Politie: via telefoonnummer of bij acute situaties 112. Meld Misdaad anoniem: Of er bij u in de buurt criminaliteit voorkomt kunt u nakijken op de site 11

12 Bijlage 1 Enquêtelijst zoals gestuurd naar bewonersadviesgroep 1. Op welk adres woont u (huisnummer is niet nodig) 2. Wat is uw adres? 3. Welk cijfer geeft u voor de veiligheid in uw buurt? Wat draagt op dit moment het meest bij aan de veiligheid in uw buurt? 5. Waardoor voelt u zich minder veilig in uw buurt? 6. Wilt u dat er iets verandert aan de veiligheid in uw buurt? 0 Ja 0 Nee 7. Kunt u uw antwoord op bovenstaande vraag toelichten? 8. Wat kunt u zelf bijdragen aan de veiligheid in uw buurt? 9. Wat kan Patrimonium bijdragen aan de veiligheid in uw buurt?. Wat kunnen buurtbewoners bijdragen aan de veiligheid in uw buurt? 12

13 11. Zijn er anderen die iets kunnen bijdragen aan de veiligheid in uw buurt? En wat kunnen zij doen? 12. Welk cijfer geeft u voor de veiligheid van uw woning? Wat draagt op dit moment het meest bij aan de veiligheid van uw woning? 14. Waardoor voelt u zich minder veilig in uw woning? 15. Wilt u dat er iets verandert aan de veiligheid van uw woning? 0 Ja 0 Nee 16. Kunt u uw antwoord bovenstaande vraag toelichten? 17. Wat kunt u zelf bijdragen aan de veiligheid in uw woning? 18. Wat kan Patrimonium bijdragen aan de veiligheid van uw woning? 19. Hoe kunnen buren bijdragen aan het gevoel van veiligheid in uw woning? 20. Zijn er anderen die iets kunne bijdragen aan de veiligheid van uw woning? En wat kunnen zij doen? 13

14 Bijlage 2 Eenmalig genoemde zaken Algemeen - De veiligheid van wonen en de omgeving waarin dat gebeurt, moet door ons allen beschermd en gecontroleerd worden. Bewoners, gemeente, politie en brandweer. Opletten. Zelf doen - Groen kort houden - Ik doe mijn best niet bang te zijn - Overhangend groen bijhouden - Familie, vrienden houden de boel in de gaten als ik weg ben - Verplaatsbaar klimmateriaal niet buiten te laten staan - Meer sloten geen oplossing, hulpverleners kunnen er dan moeilijker bij als je iets overkomt - Bijvoorbeeld de gladde vloer en geen handgreep in de badkamer. - Handgreep in de badkamers van senioren kan valpartijen voorkomen. - Rolluik Patrimonium: - Camera s op de Lavendelhof - Ruzie tussen buren met inmenging van politie, speeltoestellen beschadigd. - Groep appartement 3 tot 4 straten niet een hele wijk (?). - Meer op straat zijn. - Geen elektriciteit in de schuur - Schuttingen veranderen - De ramen zich gelijk aan de stoep wat een zeer onveilig gevoel geeft. Ik zou alleen niet - weten wat je hier aan kunt doen; voor/zijtuin creëren? - Informeer bewoners tijdig van schilderwerkzaamheden of ander werk - Nieuwe meterkast met schakelaars - Voorstelrondje houden bij nieuwe buren - Leegstand vermijden - Hulp bieden om schuttingen te verstevigen - Bewoners op de hoogte stellen van inbraken in de buurt - Bezoekjes afleggen bij onrust - Politie keurmerk testen - Voorlichting ook aan bewoners 14

15 - anti-slip in de badkamer - Zorgen voor vluchtplan - Achterdeur vervangen - Het schuttingdeel Patrimonium aan pandzijde zo te laten maken dat bovenliggende woning niet bereikt kan worden - Mogelijk een deurspion - Dikkere ruit bij balkon zou wel fijn zijn. - Sommige hang- en sluitmateriaal is achterhaald, Misschien andere sloten op ramen deuren - Alert zijn - Ik denk beter alles afbreken en nieuwbouw zetten de huizen zijn al 40 jaar oud - In mijn schuur hangt een wietlucht hangt. Ik betaal ook huur ik wil dat de woningbouw mijn probleem serieus oppakt. - Overleg houden met gemeente, politie en brandweer. - Verlichting hoekwoning - Verantwoordelijkheid nemen om elektriciteit aan te leggen, zodat de schuur ook in het donker goed bereikbaar is. - Veranderen mechanisme dakluik - Alles netjes houden in de tuin dat er overzicht blijft niet teveel hoge bomen en struiken. - Goede buitenverlichting. - Ook politie keurmerk voor velen net even te duur 5,-euro in de maand bij de huur. - Samen met de gemeente voor zorgen dat de situatie zoals deze maanden geleden was niet meer terug komt (grote groepen jongeren) - Je hoort steeds meer dat ook cv-ketels door gebreken koolmonoxide kunnen afgeven Doorgeven aan gemeente: - Meer snoeiwerk rond om de woning van gemeentelijk groen - Het parkeerprobleem is meerdere malen aangekaart bij Patrimonium - Plastic mannetjes tegen hard rijden zijn weggehaald - Hoog groen langs paden basisschool de Ark. - Zo ook de gemeente aardig wat laat liggen zo als groenvoorziening laag houden en zeker de verlichting alles led. Voor straten en tussen / woonerven. - Mensen Hulp aanbieden die dit nodig hebben de instanties bedoel ik hiermee. Vooral ouderen niet laten vereenzamen 15

16 - Van al het voorafgaande lijkt mij dit dat de gemeente daar ook een aandeel aan moet leveren - Buurtpreventie doet ook rondes in de wijk dat vind ik erg goed - Meer mogelijkheid om zwerfvuil kwijt te kunnen - Wijkteam of bewonersavond per straat - Plantenbakken tegen fout parkeren - Veel gespuis rond het station - Ontbreken noodvoorziening bij ramp spoortunnel - Donkere plekken Oude Haven - meer prullenbakken rondom de Tweemaster Doorgeven aan politie - Het over de stoep fietsen van grote groepen schooljeugd om de route af te snijden, dit is gevaarlijk als je de woning uitkomt. - Hard rijden (woonerf Kogge) - Verkeerssituatie en auto s rijden over fietspaden (Bark) - Meer surveilleren door buurtpreventie en/of wijkagent, mede vanwege hangjongeren. - Voor zover mij bekend zijn ze tot op heden niet overgegaan tot het vernielen geen privé eigendommen. - Politie of buurtwacht dat ze zich regelmatig laten zien 16