I AM. Totaalcommunicatie voor HIP. Configuration Guide

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "I AM. Totaalcommunicatie voor HIP. Configuration Guide"

Transcriptie

1 I AM Totaalcommunicatie voor HIP Configuration Guide

2 Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V Update Custom Tags RoutIT B.V Extra toelichting Custom Tags RoutIT B.V Broadsoft R21: Collaborate Sharing RoutIT B.V Custom tag voor Team telefonie (BLF) RoutIT B.V Toegevoegd IP en poorten ASB3, RoutIT B.V ASB4, ASLab 1.6 Omgaan met VOIP bellen op mobiele RoutIT B.V telefoon 1.7 Custom tag UDP/TCP SIP poort RoutIT B.V Toegevoegd IP en poorten ASB6 en ondersteunde systemen RoutIT B.V

3 Inhoud Inhoud Inleiding I AM Gebruiksmogelijkheden Base, Business of Premium User? Wel of geen voice of video? Wel/geen gesprekken ontvangen Dubbele oproep op mobiele telefoon Gebruik I AM voor bellen op mobiele telefoon Inkomende oproepen op desktop en telefoontoestel I AM configureren Toewijzen services Aanmaken profiel voor Desktop client als Shared Call Appearance Configureren Integrated IM&P Aanmaken profiel voor Desktop client als primair toestel Aanmaken profiel voor I AM Mobile client Aanmaken profiel voor I AM Tablet client Custom Tags Custom Tags voor Business Communicator PC Custom Tags voor Business Communicator - Mobile Custom Tags voor Business Communicator - Tablet Rebuild the files Aanmaken Meet-Me Conferencing I AM clients installeren I AM Desktop Windows OSX I AM Mobile I AM Tablet Technische gegevens en ondersteuning Gebruikte IP adressen en poorten I AM Lab versie Ondersteunde systemen Chat historie

4 4

5 1. Inleiding I AM is een platform voor Totaalcommunicatie. Gebruikers kunnen communiceren via chat, spraak en video, en daarbij is de beschikbaarheid inzichtelijk voor collega s binnen een Groep. Voor de gebruiker is client software beschikbaar voor de Desktop PC (I AM Desktop client voor Windows en Mac), voor de smartphone (I AM Mobile client voor iphone en Android) en voor de tablet (I AM Tablet client voor ipad). Dit document beschrijft de configuratie I AM Totaalcommunicatie voor een HIP User. 5

6 2. I AM Gebruiksmogelijkheden Er is één I AM User Option licentie die besteld kan worden in IRMA. Dit is een optionele toevoeging op een HIP Base, Business of Premium User. In de volgende paragrafen worden een aantal keuzes beschreven die gemaakt moeten worden, afhankelijk van de manier waarop een eindgebruiker I AM wil gebruiken. Deze keuzes zijn belangrijk voor de keuze van het type user en het configureren van I AM voor de eindgebruiker Base, Business of Premium User? De I AM User Option licentie wordt gecombineerd met een HIP User licentie. Het advies is om I AM altijd te combineren met een HIP Premium User. Gebruik in combinatie met HIP Base of Business User is wel mogelijk, maar beperkt. I AM kan gecombineerd worden met de HIP Base of HIP Business User, uitsluitend als de I AM Desktop client door een gebruiker als enige toestel wordt gebruikt. Het is in combinatie met een Base of Business User niet mogelijk om daarnaast de I AM Mobile en/of I AM Tablet client te gebruiken. In alle andere gevallen, waarbij de I AM Desktop client als extra softphone device wordt gebruikt naast een vast toestel, of als niet alleen de Desktop client, maar ook de I AM Mobile en/of I AM Tablet clients gebruikt zullen worden is een HIP Premium User nodig. Zodra er meer dan één telefoon/client wordt gebruikt is namelijk de service shared call appearance nodig, die onderdeel is van de premium user. In de onderstaande tabel is dit schematisch weergegeven. Combineren met HIP User Vast toestel I AM Desktop I AM Mobile I AM Tablet HIP Base User HIP Business User HIP Premium User (shared call appearance) 2.2. Wel of geen voice of video? Voor gebruikers die gebruik maken van een extern (video) toestel als onderdeel van hun werkplek, kan het gewenst zijn om geen voice en video functionaliteit te hebben binnen de I AM desktop client. Als er bijvoorbeeld geen audio en/of video faciliteiten op de PC worden ondersteund is het ongewenst om de mogelijkheid te hebben een inkomende oproep via de PC te beantwoorden. Om die reden is het mogelijk om de audio en/of video functionaliteit via Custom Tags uit te schakelen in de configuratie van de client. In het onderstaande overzicht is dit schematisch weergegeven. I AM functionaliteiten I AM Desktop I AM Mobile I AM Tablet Chat Bellen via I AM client * * * Video via I AM client * * * Bellen via (extern) toestel * Functionaliteit is via Custom Tags uit te schakelen 6

7 2.3. Wel/geen gesprekken ontvangen In bepaalde use-case kan het ongewenst zijn om gesprekken te ontvangen op een I AM client. In de onderstaande deelparagrafen wordt hiervan een overzicht gegeven met bijbehorende configuratie mogelijkheden Dubbele oproep op mobiele telefoon Een gebruiker gebruikt zijn mobiele toestel voor GSM gesprekken en is via Mobility, of VAMO gekoppeld aan zijn I AM account. Als deze gebruiker tevens een mobiele I AM client gebruikt zal deze ook overgaan bij een binnenkomende oproep. Dus zowel de mobiele telefoon, als de I AM client App worden opgeroepen bij een inkomend gesprek. In deze use-case is het advies om de mogelijkheid gesprekken te ontvangen via de I AM Mobile client uit te zetten. Dit kan via het Shared Call Appearance profiel (uitschakelen Allow Termination tot his Location, zie ook 3.5) Gebruik I AM voor bellen op mobiele telefoon RoutIT adviseert om geen actief gebruik te maken van VOIP bellen via I AM Mobile, en in plaats daarvan vast-mobiel integratie aan te bieden. De reden is dat de verschillende mobiele operating systemen (ios, Android) niet de mogelijkheid bieden voor een goede gebruikerservaring voor dagelijks gebruik van VOIP bellen. Een aantal voorbeelden: Bij inkomende oproepen zal eerst een pincode ingetoetst moeten worden om de screenlock te verwijderen, waardoor men vaak te laat is met opnemen. De native ingebouwde telefoon zal altijd prioriteit krijgen ten opzichte van elke app, waaronder ook de I AM app. Een lopend VOIP gesprek met I AM zal dus weggedrukt worden door een inkomende oproep op de mobiele telefoon. Ook al werkt VOIP bellen via 4G over het algemeen zeer goed, toch ondervinden gebruikers regelmatig problemen met VOIP bellen in geval van slechte wifi verbindingen. Het advies is om de mogelijkheid gesprekken te ontvangen via de I AM Mobile client uit te schakelen. De gebruiker kan dan in specifieke gevallen wel (video) bellen, maar ondervindt niet de nadelen bij inkomende gesprekken. Dit kan via het Shared Call Appearance profiel ingesteld worden (uitschakelen Allow Termination to his Location, zie 3.5) Inkomende oproepen op desktop en telefoontoestel Voor gebruikers die werken met een vast toestel is I AM een geweldige toevoeging voor chat, beschikbaarheid en gespreksbediening. De gebruiker zal echter inkomende oproepen op het toestel op willen nemen en niet via I AM. De eerste mogelijkheid is om voice en video via I AM geheel onmogelijk te maken middels Custom Tags (zie 3.7.1). Daarmee vervalt echter ook de mogelijkheid om de client thuis of via een laptop te gebruiken om mee te bellen, als men niet op de vaste werkplek zit met het telefoontoestel. Via het Shared Call Appearance profiel van de I AM Desktop client kan de mogelijkheid om gesprekken te ontvangen uitgeschakeld worden (uitschakelen Allow Termination tot his Location, zie ook 3.2). Op die manier blijft de mogelijkheid bestaan om met de client uit te bellen. 7

8 3. I AM configureren Voor het configureren van I AM voor een gebruiker zijn de volgende stappen van toepassing: Toewijzen services voor I AM aan de User Aanmaken profiel voor I AM Desktop Client als Shared Call Appearance, óf als primair toestel. Configureren Integrated IM&P (service voor Instant Messaging & Presence) Aanmaken MeetMe Conferencing voor de User (optioneel t.b.v. groepsgesprek) Aanmaken profiel voor I AM Mobile Client (optioneel) Aanmaken profiel voor I AM Tablet Client (optioneel) In de volgende paragrafen worden de afzonderlijke configuratie stappen beschreven Toewijzen services De I AM User Option licentie in IRMA kan in elk gewenst aantal besteld worden onder een HIP IP-PABX (Enterprise) Group. Een I AM User Option licentie in IRMA geeft de beschikking over een aantal Services binnen de (Enterprise) Group van de klant in Broadsoft die nodig zijn om de I AM Totaal Communicatie dienst samen te stellen. Deze Broadsoft Services zijn in de onderstaande figuur weergegeven. BroadTouch Business Communicator Desktop Video [aantal x] BroadTouch Business Communicator Mobile Video [aantal x] I AM User Option [aantal x] BroadTouch Business Communicator Tablet Video [aantal x] Integrated IM&P [aantal x] Collaborate Sharing [aantal x] Meet-Me Conferencing [aantal x] 8

9 Voeg de services toe aan de User waarvoor I AM geconfigureerd dient te worden o BroadTouch Business Communicator Desktop Video o BroadTouch Business Communicator Mobile Video (optioneel) o BroadTouch Business Communicator Tablet Video (optioneel) o Collaborate - Sharing o Integrated IM&P 3.2. Aanmaken profiel voor Desktop client als Shared Call Appearance In de meeste gevallen zal de I AM Desktop client als additioneel toestel worden toegevoegd aan een User. Dit betekent dat deze als een SCA (Shared Call Appearance) profiel binnen de User moet worden aangemaakt. Hiervoor is het noodzakelijk dat de User een HIP Premium licentie heeft. 9

10 Navigeer binnen de User naar Shared Call Appearance onder Call Control Klik Add om een nieuw Profiel toe te voegen. Kies bij Identity/Device Profile Name voor New Identity/Device Profile Vul bij New Identity/Device Profile Name en unieke naam in Kies bij Identity/Profile Type voor Business Communicator PC Vul bij Line/Port een unieke naam in Indien gewenst kunnen de volgende instellingen aangepast worden: Enable this location de mogelijkheid om (tijdelijk) dit SCA profiel uit te schakelen Allow Origination from this location de mogelijkheid om uitbellen met dit profiel, de I AM Desktop Client, niet toe te staan. 10

11 Allow Termination to this location de mogelijkheid om het ontvangen van oproepen met dit profiel, de I AM Desktop Client, niet toe te staan. Sla tenslotte het aangemaakte SCA profiel op Kies OK Het aangemaakte profiel is nu onderaan het SCA scherm te zien. Kies nu op Edit op het zojuist toegevoegde profiel Afhankelijk van de manier waarop er gebruik gemaakt wordt van een I AM client kan er gekozen worden om wel/geen gesprekken te willen laten binnenkomen op I AM. Het kan bijvoorbeeld zijn dat men inkomende gesprekken op een vast toestel opneemt en niet op de client. Of dat men op een mobiel toestel gebruik maakt van de interne GSM telefoon en men niet wil dat daarnaast ook nog een I AM overgaat als er een gesprek 11

12 binnenkomt. Op het Shared Call Appearance profiel kan worden aangegeven of men het ontvangen en het maken van gesprekken wel/niet wil toestaan. Vink Allow Origination from this location aan/uit als het maken van calls via de client wel/niet wordt toegestaan Vink Allow Termination from this location aan/uit als het ontvangen van calls via de client wel/niet wordt toegestaan Kies vervolgens Configure Identity/Device Profile Selecteer Use Custom Credentials Voer een unieke Device Access User Name in Voer een uniek Device Access Password in (dit password wordt binnen de automatische provisioning gebruikt door het systeem en dient derhalve uniek en veilig te zijn. Een eindgebruiker hoeft niet over dit password te beschikken) Kies OK Het I AM Desktop profiel is nu gereed. De gebruiker kan zijn normale Broadsoft User credentials gebruiken om in te loggen (zie verder hoofdstuk 4) Configureren Integrated IM&P Het configureren van Integrated IM&P is niets meer dan het inschakelen van de service. Zodra Integrated IM&P wordt ingeschakeld wordt er automatisch een IM&P account 12

13 aangemaakt voor de User via het zogenaamde flow through provisioning. De gebruiker beschikt hier automatisch over als deze met zijn normale Broadsoft User credentials inlogt op de I AM Desktop, Mobile en Tablet clients (zie hoofdstuk 4). Navigeer binnen de User naar de service Integrated IM&P onder Messaging Selecteer On Kies OK Het resultaat van het automatisch aangemaakte IM&P account is zichtbaar onder de Profile pagina van de User. Navigeer binnen de User naar Profile onder Profile Het getoonde IM&P ID is het resultaat van het activeren van het IM&P account Let op: het IM&P Password mag NIET worden aangepast. Dit wachtwoord wordt uitsluitend door het systeem gebruikt en hoeft dus niet bij de gebruiker bekend te zijn. 13

14 3.4. Aanmaken profiel voor Desktop client als primair toestel De I AM Desktop client kan ook ingezet worden als primair toestel (zie 2.1). Navigeer binnen de User naar Profile / Addresses Kies voor Identity/Device Profile Kies bij Identity/Device Profile Name voor New Identity/Device Profile Vul bij New Identity/Device Profile Name en unieke naam in Kies bij Identity/Profile Type voor Business Communicator PC Vul bij Line/Port een unieke naam in 14

15 Kies OK Kies nogmaals voor Profile / Addresses Kies voor Configure Identity/Device Profile 15

16 Selecteer Use Custom Credentials Voer een unieke Device Access User Name in Voer een uniek Device Access Password in (dit password wordt binnen de automatische provisioning gebruikt door het systeem en dient derhalve uniek en veilig te zijn. Een eindgebruiker hoeft niet over dit password te beschikken) Kies OK Onder bepaalde omstandigheden is het nodig om de Custom Tags %IAM_ENABLE_DND% en %IAM_ENABLE_CALLINFO% toe te voegen op de User. Zie hiervoor Het I AM Desktop profiel is nu gereed. De gebruiker kan zijn normale Broadsoft User credentials gebruiken om in te loggen (zie verder hoofdstuk 4) Aanmaken profiel voor I AM Mobile client Het aanmaken van een profiel voor het gebruik van de I AM Mobile client is gelijk aan het aanmaken van het profiel voor de I AM Desktop client als Shared Call Appearance (zie hiervoor 3.2). Er dient echter een ander Identity/Profile Type gekozen te worden. Het Identity/Profile Type voor de I AM Mobile client is: Business Communicator Mobile Ook is het advies voor de I AM Mobile client om het ontvangen van oproepen uit te schakelen (zie voor de achterliggende redenen hiervoor). Dit kan gedaan worden 16

17 door op het Shared Call Appearance profiel Allow Termination from this location uit te vinken Aanmaken profiel voor I AM Tablet client Het aanmaken van een profiel voor het gebruik van de I AM Tablet client is gelijk aan het aanmaken van het profiel voor de I AM Desktop client als Shared Call Appearance (zie hiervoor 3.2). Er dient echter een ander Identity/Profile Type gekozen te worden. Het Identity/Profile Type voor de I AM Tablet client is: Business Communicator Tablet 3.7. Custom Tags Via Custom Tags is het mogelijk om alternatieve instellingen te maken voor een gebruiker of gehele groep. Voor het algemeen gebruik van Custom Tags wordt verwezen naar de Custom Tag handleiding. De Custom Tags die beschikbaar zijn voor de verschillende clients worden in de onderstaande paragrafen beschreven Custom Tags voor Business Communicator PC De volgende Custom Tags zijn beschikbaar voor de I AM Desktop client, ofwel voor het Indentity/Device profile Business Communicator PC Tag Default Alternatief Omschrijving %SBC_ADDRESS% Als de gebruiker op de ASB1 is aangemaakt, wordt er vanuit gegaan dat de gebruiker registreert vanuit een IP- VPN (IP: ). Voor registratie via het publieke internet te dient de Custom Tag %SBC_ADDRESS% toegevoegd te worden met de waarde Let op: dit is alleen van toepassing voor de ASB1. Voor ASB4 is er één IP adres voor zowel binnen een IP-VPN en publiek. %IAM_ENABLE_DND% false true Deze Custom Tag dient op true te worden gezet als voldaan wordt aan de volgende voorwaarden: (1) de I AM Desktop client wordt als primaire identiteit gebruikt, (2) er is daarnaast geen SCA identiteit aanwezig, (3) er wordt geen enkele service gebruikt van de volgende services: 17

18 Anywhere, Mobility, Executive, Flex Seating %IAM_ENABLE_CALLINFO% true false Deze Custom Tag dient op false te worden gezet als voldaan wordt aan de volgende voorwaarden: (1) de I AM Desktop client wordt als primaire identiteit gebruikt, (2) er is daarnaast geen SCA identiteit aanwezig, (3) er wordt geen enkele service gebruikt van de volgende services: Anywhere, Mobility, Executive, Flex Seating %IAM_IDLE_TIMEOUT% 5 x Deze timer bepaalt het aantal minuten (x) inactiviteit dat nodig is om de beschikbaarheidsstatus automatisch aan te passen naar 'Away' / 'Afwezig'. %ENABLE_AUDIOCALLS% true false Hiermee schakelt u de mogelijkheid om audiogesprekken te voeren uit (zie 2.2 voor een mogelijke toepassing) %ENABLE_VIDEOCALLS% true false Hiermee schakelt u de mogelijkheid om videogesprekken te voeren uit (zie 2.2 voor een mogelijke toepassing) %ENABLE_LOCATION% true false In- of uitschakelen van de locatie indicatie %ENABLE_BUSY_LAMP_FIELD_DESKTOP% false true Inschakelen team telefonie. Team telefonie is busy lamp field scherm binnen I AM 1 %SBC_PORT% Mogelijkheid om de poort voor de SIP registratie te wijzigen naar Dit om eventuele problemen met SIP ALG in NAT configuraties te omzeilen. Deze optie is uitsluitend beschikbaar voor publieke verbindingen, en wordt niet 1 Let op dat BLF werkt via het SIP protocol. Bekende SIP issues die veroorzaakt worden door NAT (SIP manipulatie) kunnen daarom ook optreden bij Team Telefonie. 18

19 aangeboden binnen IP-VPN Custom Tags voor Business Communicator - Mobile De volgende Custom Tags zijn beschikbaar voor de I AM Mobile client, ofwel voor het Indentity/Device profile Business Communicator Mobile Tag Default Alternatief Omschrijving %ENABLE_AUDIOCALLS_MOBILE% true false Hiermee schakelt u de mogelijkheid om audiogesprekken te voeren uit (zie 2.2 voor een mogelijke toepassing) %ENABLE_VIDEOCALLS_MOBILE% true false Hiermee schakelt u de mogelijkheid om videogesprekken te voeren uit (zie 2.2 voor een mogelijke toepassing) Custom Tags voor Business Communicator - Tablet De volgende Custom Tags zijn beschikbaar voor de I AM Mobile client, ofwel voor het Indentity/Device profile Business Communicator Tablet Tag Default Alternatief Omschrijving %ENABLE_AUDIOCALLS_TABLET% true false Hiermee schakelt u de mogelijkheid om audiogesprekken te voeren uit (zie 2.2 voor een mogelijke toepassing) %ENABLE_VIDEOCALLS_TABLET% true false Hiermee schakelt u de mogelijkheid om videogesprekken te voeren uit (zie 2.2 voor een mogelijke toepassing) Rebuild the files Na het toevoegen of wijzigen van een Custom Tag is het nodig de configuratie bestanden opnieuw te genereren, zodat de gemaakte wijzigingen ook binnen het bestand wordt toegepast. Kies hiervoor onder de tab Files voor Rebuild the files. 19

20 3.8. Aanmaken Meet-Me Conferencing Voor de groepsgesprek functionaliteit voor I AM gebruikers wordt gebruik gemaakt van Meet-Me Conferencing. Elke I AM User Option licentie bevat één Meet-Me Conferencing service. Deze Meet-Me service biedt één gelijktijdig actief conferentie gesprek. Als er bijvoorbeeld tien I AM User option licenties zijn besteld kunnen er totaal 10 mensen actief zijn binnen één of meerdere gelijktijdig lopende groepsgesprekken. Een Meet-Me licentie geldt dus als een actief spraakkanaal binnen een groeps- of conferentie gesprek. Om Meet-Me Conferencing beschikbaar te maken voor I AM, dient er slechts één Meet-Me conference bridge aangemaakt te worden binnen de Group. Als deze aanwezig is, wordt het aanmaken van een specifieke conferentie bridge voor de individuele gebruikers automatisch gedaan door de flow-through provisioning van I AM op het moment dat een gebruiker inlogt op I AM. Het is overigens niet verplicht om de Meet-Me Conferencing te configureren. Zonder Meet-Me Conferencing beschikt I AM niet over groepsgesprek functionaliteit. Maak op de volgende manier een Meet-Me Conferencing Bridge aan. Navigeer naar de Group en ga naar Meet-Me Conferencing Kies voor Meet-Me Conference Bridges Kies Add om een Bridge aan te maken 20

21 Voer een unieke Conference Bridge ID in Voer een Name, een Calling Line ID Last Name en een Calling Line ID First Name in Voer voor Allocated Ports To This Bridge het getal in dat gelijk is aan het aantal Meet- Me Conferencing services dat is toegewezen (zie onder Resources / Services) Voeg nu bij Conference Hosts de gebruikers toe die de beschikking hebben over I AM. Voor de Users die opgenomen zijn als Conference Host zal I AM automatisch een conferentie bridge aanmaken, zodra de I AM gebruiker inlogt op I AM (en de bridge is nog niet aangemaakt) Kies OK 21

22 De Bridge is aangemaakt. Het is nu nog essentieel om een telefoonnummer aan de bridge toe te wijzen, zodat deze bereikbaar is. Kies Edit Ga naar Profile / Addresses Wijs een publiek telefoonnummer toe door een beschikbaar nummer te selecteren in Phone Number Voer een extensie in Kies OK 22

23 De Conference Bridge is nu klaar voor gebruik. De flow through provisioning zal automatisch een Conference aanmaken voor elke I AM User, die als Conference Host is toegevoegd op de Bridge. 23

24 4. I AM clients installeren In de onderstaande paragrafen wordt beschreven hoe de verschillende I AM clients geïnstalleerd kunnen worden. Voor alle clients geldt dat de gebruiker kan inloggen met de normale Broadsoft user credentials I AM Desktop De installers voor I AM Desktop client voor Windows en Mac/OSX kunnen gedownload worden via de onderstaande links. Windows: OS-X: Windows Voor het installeren van I AM voor Windows zijn er een aantal installatie opties. Voor de administrator is het mogelijk om via de /ALLUSERS optie (let op: gebruik hoofdletters ALLUSERS) I AM voor alle gebruikers op een desktop device te installeren. Zonder deze optie wordt I AM alleen geïnstalleerd voor de ingelogde installerende gebruiker. Voorbeeld: C:\>IAM.exe /ALLUSERS Een silent install is mogelijk middels de /S (let op: gebruik hoofdletter S). Voorbeeld: C:\>IAM.exe /S Tijdens de silent install worden de standaard installatie opties gebruikt. De auto-run optie wordt echter niet geactiveerd, en ook wordt er geen applicatie icon op de Desktop geplaatst. Via de /D optie (let op: gebruik hoofdletter D) is het mogelijk een afwijkende de installatie map te specificeren. Voorbeeld: C:\>IAM.exe /S /D=C:\Program Files\AndereMap OSX Op een Mac kan I AM eenvoudig geïnstalleerd worden door op de I AM dmg te klikken en vervolgens het applicatie icon naar de Applications map te slepen I AM Mobile De I AM Mobile client kan gedownload worden via de Apple AppStore voor de iphone versie en via de Google Play Store voor de Android versie I AM Tablet De I AM Tablet client kan gedownload worden via de Apple AppStore voor de ipad versie. 24

25 5. Technische gegevens en ondersteuning Een aantal zaken omtrent technische gegevens en ondersteuning worden beschreven Gebruikte IP adressen en poorten I AM maakt gebruik van een aantal servers met bijbehorende IP adressen en communicatie poorten voor de verschillende functies van I AM. Voor een correcte werking dienen deze servers en poorten bereikbaar te zijn. Zorg er voor dat firewalls de communicatie via deze IP s en poorten toestaan. AS Cluster IP Poorten Client functie Opmerkingen ASB TCP/443 I AM Login/provisioning of UDP/5060 I AM Desktop SIP Gebruik Custom Tag %SBC_ADDRESS%, zie Uitsluitend via I AM Tablet SIP publiek internet TCP/5222 I AM XMPP TCP/5060 I AM Mobile en en TCP/5269 TCP/1081 TCP/5280 TCP/8443 I AM XMPP Federation I AM File Transfer BOSH (IM&P in Thin Client) I AM Desktop Sharing ASB TCP/443 I AM Login/provisioning UDP/5060 I AM Desktop SIP TCP/5060 I AM Mobile I AM Tablet SIP en TCP/5222 I AM XMPP TCP/5269 I AM XMPP Federation en TCP/1081 TCP/5280 TCP/8443 I AM File Transfer BOSH (IM&P in Thin Client) I AM Desktop Sharing ASB TCP/443 I AM Login/provisioning UDP/5060 I AM Desktop SIP TCP/5080 I AM Mobile I AM Tablet SIP TCP/5222 I AM XMPP TCP/5269 I AM XMPP Federation en TCP/1081 TCP/5281 TCP/8443 I AM File Transfer BOSH (IM&P in Thin Client) I AM Desktop Sharing Uitsluitend via publiek internet Uitsluitend via publiek internet ASB3 HIPXO TCP/443 I AM Login/provisioning UDP/5060 I AM Desktop SIP 25

26 TCP/5060 I AM Mobile I AM Tablet SIP TCP/5222 I AM XMPP TCP/5269 I AM XMPP Federation TCP/1081 TCP/5280 TCP/8443 I AM File Transfer BOSH (IM&P in Thin Client) I AM Desktop Sharing Uitsluitend via publiek internet 5.2. I AM Lab versie Voor het HIP Partner Lab is een speciale versie beschikbaar van de Desktop client. Hiervoor is een speciale versie van de applicatie nodig die connect met de LAB omgeving. Het is niet mogelijk de normale I AM versie te gebruiken op de LAB omgeving. De speciale LAB versies van I AM kunnen gedownload worden vanaf de volgende locaties: LAB Windows: LAB OS-X: AS Lab TCP/443 I AM Login/provisioning UDP/5060 I AM Desktop SIP TCP/5060 I AM Mobile I AM Tablet SIP en TCP/5222 I AM XMPP TCP/5269 I AM XMPP Federation en TCP/1081 TCP/5280 TCP/8443 I AM File Transfer BOSH (IM&P in Thin Client) I AM Desktop Sharing Uitsluitend via publiek internet 5.3. Ondersteunde systemen I AM voor Desktop is beschikbaar voor de volgende besturingssystemen: Mac OS Yosemite Mac OS El Capitan Mac OS Sierra Windows 7 Windows 8/8.1 Windows 10 (alleen Classical view). Installaties op andere besturingssystemen (zoals Windows Terminal Server en Citrix) worden niet ondersteund Chat historie In de huidige versie van I AM wordt de chat historie lokaal opgeslagen. Ook is er geen synchronisatie. Dit betekent dat chat-sessies die op een bepaald device zijn gedaan, niet 26

27 of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn op andere devices. In de toekomst zal chat synchronisatie als standaard onderdeel van I AM worden toegevoegd. 27

I AM. Totaalcommunicatie. Dienstbeschrijving

I AM. Totaalcommunicatie. Dienstbeschrijving Totaalcommunicatie Dienstbeschrijving Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V. 09-03-2015 1.1 Aanpassing met vast toestel RoutIT B.V. 09-11-2016 2 1. Inhoud 1.

Nadere informatie

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave 1 Inleiding...

Nadere informatie

Er zijn diverse andere software platformen en providers die werken met SIP, maar in dit voorbeeld gaan we uit van de volgende software:

Er zijn diverse andere software platformen en providers die werken met SIP, maar in dit voorbeeld gaan we uit van de volgende software: Er zijn diverse andere software platformen en providers die werken met SIP, maar in dit voorbeeld gaan we uit van de volgende software: Counterpath Bria SIP client. Net2 Entry Configuration Utility (SIP

Nadere informatie

VAMO. Dienstbeschrijving

VAMO. Dienstbeschrijving VAMO Dienstbeschrijving Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V. 03-03-2014 2 1. Inhoud 1. Inhoud... 3 2. VAMO... 4 2.1. Bellen en gebeld worden... 4 2.2. Gebeld

Nadere informatie

Connect 1 ipad Telefooncentralebeheer Handleiding

Connect 1 ipad Telefooncentralebeheer Handleiding CBG Connect B.V. Graanmarkt 3s 1681 PA Zwaagdijk-Oost Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Connect 1 ipad Telefooncentralebeheer Handleiding Versie: 1 Maand: april 2015 Versie:

Nadere informatie

HIPPER Gebruikershandleiding

HIPPER Gebruikershandleiding HIPPER Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1 Installatie... 1 2 Configuratie... 1 3 Instellingen bereikbaarheid... 2 3.1 Niet storen (oftewel Do not Disturb)... 2 3.2 Doorschakelen... 3 3.2.1 Altijd Doorschakelen...

Nadere informatie

Fax Linksys SPA-2102. Handleiding. Datum: 5 juli 2010. Copyright RoutIT 2010 www.routit.nl info@routit.nl

Fax Linksys SPA-2102. Handleiding. Datum: 5 juli 2010. Copyright RoutIT 2010 www.routit.nl info@routit.nl Fax Linksys SPA-2102 Handleiding Versie: 1.0 BD Datum: 5 juli 2010 Pagina 2 van 7 1. Inhoudsopgave 1. Inhoudsopgave... 2 2. Fax Linksys SPA-2102... 3 2.1. Configuratie BroadSoft... 3 2.2. Configuratie

Nadere informatie

Voorbeeld handleiding SIP configuratie 3CX in combinatie met Bria softphone app.

Voorbeeld handleiding SIP configuratie 3CX in combinatie met Bria softphone app. Voorbeeld handleiding SIP configuratie 3CX in combinatie met Bria softphone app. Er zijn diverse andere platformen die SIP compatible zijn, maar in dit voorbeeld gaan we uit van de volgende software: 3CX

Nadere informatie

Hosted VoIP Gebruikershandleiding Meer info: www.hostedvoip.nu. 17 april 2013

Hosted VoIP Gebruikershandleiding Meer info: www.hostedvoip.nu. 17 april 2013 Hosted VoIP Gebruikershandleiding Meer info: wwwhostedvoipnu 17 april 2013 Inhoudsopgave 1 Online beheer 11 Inloggen 12 Uitloggen 2 Mijn instellingen 21 Persoonlijke informatie 22 Telefoon 23 Doorschakelingen

Nadere informatie

HANDLEIDING EXTERNE TOEGANG CURAMARE

HANDLEIDING EXTERNE TOEGANG CURAMARE HANDLEIDING EXTERNE TOEGANG CURAMARE Via onze SonicWALL Secure Remote Access Appliance is het mogelijk om vanaf thuis in te loggen op de RDS omgeving van CuraMare. Deze handleiding beschrijft de inlogmethode

Nadere informatie

iphone Softphone App voor het Vox DaVo IP Systeem

iphone Softphone App voor het Vox DaVo IP Systeem iphone Softphone App voor het Vox DaVo IP Systeem (Vox DaVo Small IP of Vox DaVo Large IP) Installatie en gebruikershandleiding Vox DaVo iphone App Handleiding Veranderingen aan de specificaties zijn voorbehouden.

Nadere informatie

Inhoud Wat is mobiel werken?... 2 Installeren VPN Client... 3 Laptop... 3 Windows 8... 4 Windows 7... 10 Mac OS X... 16 Linux... 16 Tablet...

Inhoud Wat is mobiel werken?... 2 Installeren VPN Client... 3 Laptop... 3 Windows 8... 4 Windows 7... 10 Mac OS X... 16 Linux... 16 Tablet... 333 Inhoud Wat is mobiel werken?... 2 Installeren VPN Client... 3 Laptop... 3 Windows 8... 4 Windows 7... 10 Mac OS X... 16 Linux... 16 Tablet... 18 ios (ipad)... 18 Android... 21 Windows... 21 Smartphone...

Nadere informatie

VAMO. Handleiding. Copyright RoutIT 2014 www.routit.nl info@routit.nl

VAMO. Handleiding. Copyright RoutIT 2014 www.routit.nl info@routit.nl VAMO Handleiding 1 Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V. 03-03-2014 1.1 Aanpassingen voor identiteitswijziging (HIPPER) RoutIT B.V. 05-06-2014 2 1. Inhoud 1.

Nadere informatie

Licenties Connect 1 Voice over IP

Licenties Connect 1 Voice over IP Uitleg licenties Connect 1 (Voice over IP) Licenties Connect 1 Voice over IP HIP IP-PABX Group HIP HIP IP-PABX Group Enterprise HIP Base user Business user Premium user Licentie SIP Trunk user HIP Alive

Nadere informatie

Gebruikershandleiding E-Zorg Remote Access op Android.

Gebruikershandleiding E-Zorg Remote Access op Android. Inhoud 1) Inleiding Pagina 2 2) Het token Pagina 2 3) Junos Pulse installeren en configureren Pagina 3 4) Een verbinding maken met Junos Pulse Pagina 4 5) Een werkstation op afstand overnemen Pagina 6

Nadere informatie

Externe toegang met ESET Secure Authentication. Daxis helpdesk@daxis.nl Versie 2.0

Externe toegang met ESET Secure Authentication. Daxis helpdesk@daxis.nl Versie 2.0 Externe toegang met ESET Secure Authentication Daxis helpdesk@daxis.nl Versie 2.0 Inhoudsopgave: Inhoudsopgave:... 1 Inleiding:... 2 Stap 1: Download eenmalig Eset Secure Authentication op uw smartphone...

Nadere informatie

xxter Mobotix T24 configuratie

xxter Mobotix T24 configuratie xxter Mobotix T24 configuratie Setup / instellingen voor VoIP De Mobotix T24 kan in samenwerking met xxter als video intercomsystem werken. De configuratie zoals beschreven in dit document is getest. Andere

Nadere informatie

Softphone Installatie Handleiding

Softphone Installatie Handleiding Softphone Installatie gids Softphone Installatie Handleiding Specifications subject to change without notice. This manual is based on Softphone version 02.041 and DaVo I en II software version 56.348 or

Nadere informatie

Business Pro Configuration Guide Spa 2102

Business Pro Configuration Guide Spa 2102 Business Pro Configuration Guide Spa 2102 Schiphol-Rijk, Jun, 2011 OneXS Nederland BV Cessnalaan 33 1119 NJ Schiphol-Rijk www.onexs.com Tel: 020-6580800 Fax: 020-6580899 OneXS Business Pro User Guide Pagina

Nadere informatie

ENMESH EMR3000 GEBRUIKERSHANDLEIDING

ENMESH EMR3000 GEBRUIKERSHANDLEIDING ENMESH EMR3000 GEBRUIKERSHANDLEIDING STAP 1 Het installatieproces dat beschreven staat in deze handleiding, kan op zowel Android als Apple ios apparaten toegepast worden. Voor Android apparaten opent u

Nadere informatie

OpenScape Mobile (Android) = UC app voor Android smartphone. Beknopte handleiding & praktische tips

OpenScape Mobile (Android) = UC app voor Android smartphone. Beknopte handleiding & praktische tips OpenScape Mobile (Android) = UC app voor Android smartphone Beknopte handleiding & praktische tips pag. 1 Waarvoor dient het? OpenScape Mobile highlights: UC gebruiken zonder PC (Meeste UC functies beschikbaar,

Nadere informatie

Handleiding OneDrive voor Bedrijven van KPN Versie mei 2015

Handleiding OneDrive voor Bedrijven van KPN Versie mei 2015 Handleiding OneDrive voor Bedrijven van KPN Versie mei 2015 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Inleiding 3 1.1 Deze handleiding 3 Hoofdstuk 2. Aan de slag 4 2.1 Voor de 1 e keer inloggen 4 2.2 Gebruik via uw internet

Nadere informatie

Intramed OnLine instellen en gebruiken. Voor Android tablet of telefoon

Intramed OnLine instellen en gebruiken. Voor Android tablet of telefoon Intramed OnLine instellen en gebruiken Voor Android tablet of telefoon Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Algemeen...1 1.1 Toegang tot inlogportalen...1 Hoofdstuk 2 Basic account...3 2.1 Microsoft Remote Desktop

Nadere informatie

Gebruikershandleiding E-Zorg Remote Access.

Gebruikershandleiding E-Zorg Remote Access. Gebruikershandleiding E-Zorg Remote Access. Inhoud 1) Inleiding Pagina 2 2) Het token Pagina 2 3) De eerste keer inloggen Pagina 3 4) RDP toegang (Terminal Sessions) Pagina 5 5) VPN toegang Pagina 8 6)

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Hipper Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving Hipper Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving Hipper Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave 1 Inleiding...

Nadere informatie

Handleiding HIPPER. Document: Handleiding HIPPER Datum: 6 juli 2015 Versie: 1.1 Auteur: Ingrid de Bont

Handleiding HIPPER. Document: Handleiding HIPPER Datum: 6 juli 2015 Versie: 1.1 Auteur: Ingrid de Bont Handleiding HIPPER Document: Handleiding HIPPER Datum: 6 juli 2015 Versie: 1.1 Auteur: Ingrid de Bont Inhoudsopgave 1 Introductie... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 4 2 Installatie... 5

Nadere informatie

Secure File Sync - Quick Start Guide

Secure File Sync - Quick Start Guide Secure File Sync - Quick Start Guide Secure File Sync Quick Start Guide 1. Installatie van de applicatie op een computer; 2. Gebruik van de applicatie; 3. Bestanden delen vanuit de applicatie; 4. Gebruik

Nadere informatie

Intramed OnLine instellen en gebruiken. Voor Android tablet of telefoon

Intramed OnLine instellen en gebruiken. Voor Android tablet of telefoon Intramed OnLine instellen en gebruiken Voor Android tablet of telefoon Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Algemeen...1 1.1 Toegang tot inlogportalen...1 Hoofdstuk 2 Basic account...3 2.1 Microsoft Remote Desktop

Nadere informatie

VastMobiel integratie Telfort Zakelijk

VastMobiel integratie Telfort Zakelijk VastMobiel integratie Telfort Zakelijk Gebruikers Handleiding 1 1. Inhoud 1. Inhoud... 2 2. VastMobiel integratie... 3 2.1. Identiteit... 3 2.2. Bellen en gebeld worden... 3 2.3. Gebeld worden... 3 2.4.

Nadere informatie

Handleiding inloggen op

Handleiding inloggen op ` Handleiding inloggen op Handleiding Honderdland 241 2676 LV Maasdijk T: 0174-615415 www.veneco.nl Inhoudsopgave INHOUDSOPGAVE... 2 INLEIDING... 3 1 INLOGGEN OP MYEASYOFFICE... 3 1.1 MICROSOFT WINDOWS

Nadere informatie

Installatiehandleiding TiC Narrow Casting Manager

Installatiehandleiding TiC Narrow Casting Manager Installatiehandleiding TiC Narrow Casting Manager Inhoudsopgave 1. Algemeen - 3-2. Installatie PostgreSQL database server - 4-3. Installatie FTP server - 9-4. Aanmaken account in FileZilla server - 13

Nadere informatie

HANDLEIDING TWOFACTOR- AUTHENTICATION

HANDLEIDING TWOFACTOR- AUTHENTICATION HANDLEIDING TWOFACTOR- AUTHENTICATION ACCARE Algemene informatie Auteur Hans Doesburg Doelgroep Gebruikers Accare Bestandsnaam Accare HL TwoFactor-Authentication.docx Datum 24 november 2016 Versie 3.0

Nadere informatie

Gebruikershandleiding. Mobile Call Connect-app

Gebruikershandleiding. Mobile Call Connect-app Gebruikershandleiding Mobile Call Connect-app Welkom! Heeft u de Call Connect-app geïnstalleerd en is hij klaar voor gebruik? Dan gidst deze handleiding u door alle functies van de Mobile Call Connect-oplossing.

Nadere informatie

Handleiding. innooperator. ipad wachtrijapp voor innovaphone PBX centrales

Handleiding. innooperator. ipad wachtrijapp voor innovaphone PBX centrales Handleiding innooperator ipad wachtrijapp voor innovaphone PBX centrales april 2015 2 Welkom bij innooperator! In deze handleiding laten wij zien hoe gebruikersaccounts kunnen worden aangemaakt en ingesteld

Nadere informatie

Voordat je thuis in Vetware kan moet je dus één keer de toegang voorbereiden op de Universiteit Utrecht!

Voordat je thuis in Vetware kan moet je dus één keer de toegang voorbereiden op de Universiteit Utrecht! Directie ITS Information and Technology Services HANDLEIDING Thuiswerken met Vetware Deze handleiding beschrijft hoe je vanuit huis toegang kunt krijgen tot Vetware. Het is verdeeld in twee delen; de voorbereiding

Nadere informatie

versienummer: dean remote Android - handleiding

versienummer: dean remote Android - handleiding versienummer: 2016-11-14 dean remote Android - handleiding Inhoudsopgave 1 dean remote...3 2 dean remote downloaden en activeren...3 3 Gebeld worden met dean remote...4 3.1 Kantoor op afstand... 4 3.2

Nadere informatie

Handleiding inloggen in I-Muis via Citrix Receiver.

Handleiding inloggen in I-Muis via Citrix Receiver. Handleiding inloggen in I-Muis via Citrix Receiver. Deze handleiding beschrijft het inloggen in I-Muis voor Apple gebruikers. Belangrijk is dat u uw contract van First-line bij u heeft. Hierop staan de

Nadere informatie

OneXS Business Pro. Advanced Training

OneXS Business Pro. Advanced Training OneXS Business Pro Advanced Training Programma 09:30 10:00 Aanvang 10:00 10:30 Recap basis training 10:30 11:30 Zelfstandige Opdracht in tweetallen 11:30 12:00 Advanced Features 12:00 13:00 Ruimte voor

Nadere informatie

Cisco Cloud. Collaboration. Ronald Zondervan David Betlem September, 2011. Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Cisco Cloud. Collaboration. Ronald Zondervan David Betlem September, 2011. Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Cloud Collaboration Ronald Zondervan David Betlem September, 2011 1 E Open architectuur Uitgangspunten Gebaseerd op Open Standaarden telefonie, video, desktop integratie, beschikbaarheidsstatus (presence)

Nadere informatie

Mobiliteit. Dienstbeschrijving

Mobiliteit. Dienstbeschrijving Mobiliteit Dienstbeschrijving Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V. 13-05-2015 2 1. Inhoud 1. Inhoud... 3 2. Mobiliteit... 4 2.1. Simultaneous Ring... 4 2.2.

Nadere informatie

Gebruikershandleiding E-Zorg Remote Access.

Gebruikershandleiding E-Zorg Remote Access. Gebruikershandleiding E-Zorg Remote Access. Inhoud 1) Inleiding Pagina 2 2) Het token Pagina 2 3) De eerste keer inloggen Pagina 3 4) Terminal Sessions Pagina 5 5) Gebruik vanaf Apple of Linux systemen

Nadere informatie

Handleiding Vodafone Cloud

Handleiding Vodafone Cloud Handleiding Vodafone Cloud Hoe installeer ik Vodafone Cloud op mijn mobiel? 1. Download de app op je toestel via de Appstore. Gebruik de zoekterm Vodafone Cloud. 2. Zodra de app geïnstalleerd is klik je

Nadere informatie

Gebruikershandleiding HIPPER

Gebruikershandleiding HIPPER Gebruikershandleiding HIPPER Controle over uw telefooncentrale, overal en te allen tijde Datum: 02 mei 2014 Versie: 1.0 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 4 2.

Nadere informatie

Auteur: Chris Twiest Versie: 2.0 HANDLEIDING

Auteur: Chris Twiest Versie: 2.0 HANDLEIDING Auteur: Chris Twiest Versie: 2.0 HANDLEIDING INHOUDSOPGAVE Inleiding... 3 Citrix Installeren Windows... 4 Citrix Installeren Mac OSX... 9 Certificaten Installeren Mac OSX... 15 Inloggen via Windows of

Nadere informatie

HIPPER. Gebruikershandleiding. Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014

HIPPER. Gebruikershandleiding. Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014 HIPPER Gebruikershandleiding Versie: 1.2 Datum: 5 oktober 2014 Inhoud 1 Introductie... 3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Instellingen... 3 2 Installatie... 5 2.1 Installeren HIPPER voor iphone... 5 2.2

Nadere informatie

Dienstbeschrijving HIPPER. RoutIT

Dienstbeschrijving HIPPER. RoutIT Dienstbeschrijving HIPPER RoutIT Datum: 16-09-2016 Versielog RoutIT Startdocument RoutIT 05-10-2011 Aanpassingen door RoutIT 16-09-2016 2 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 4 2 Installatie... 5 2.1 Installatie

Nadere informatie

Handleiding Sportlink Club

Handleiding Sportlink Club Handleiding Sportlink Club Dit document is automatisch gegenereerd. We raden u aan de handleiding online te raadplegen via www.sportlinkclub.nl/support. 1. Installatiehandleiding.........................................................................................

Nadere informatie

VAMO. Handleiding. Copyright RoutIT 2014 www.routit.nl info@routit.nl

VAMO. Handleiding. Copyright RoutIT 2014 www.routit.nl info@routit.nl VAMO Handleiding 1 Document historie Versie Toelichting Auteur Datum 1.0 Initiële versie RoutIT B.V. 03-03-2014 2 1. Inhoud 1. Inhoud... 3 2. VAMO... 4 2.1. Bellen en gebeld worden... 4 2.2. Gebeld worden...

Nadere informatie

Configuratie Handleidng. Twinkle Softphone

Configuratie Handleidng. Twinkle Softphone Configuratie Handleidng Twinkle Softphone Barbara Strozzilaan 201 Postbus 9314 Rotterdamseweg 183c gntel B.V. 1083 HN Amsterdam 1006 AH Amsterdam 2629 HD Delft KvK 02084234 T + 31 (0)20 24 000 00 www.gntel.nl

Nadere informatie

KPN ÉÉN Groepsgesprek. Handleiding

KPN ÉÉN Groepsgesprek. Handleiding KPN ÉÉN Groepsgesprek Handleiding Inhoud 2. Introductie 3 3. Conferences beheren 5 3.1 Toegang beheerder 5 3.2 Conference lijst en verwijderen conference 5 3.3 Conference toevoegen 6 3.4 Conference wijzigen

Nadere informatie

Driver installatie en configuratie.

Driver installatie en configuratie. Een publicatie van Canon Nederland N.V. Driver installatie en configuratie. Betreft: ir-adv C20XX(i) ir-adv C70XX(i) ir-adv 40XX(i) Nummer : gi_2012_0018_00 ir-adv C22XX(i) ir-adv C72XX(i) ir-adv 60XX(i)

Nadere informatie

Handleiding - HIPPER

Handleiding - HIPPER Handleiding - HIPPER Inhoudsopgave 1 Introductie...3 1.1 Afstandsbediening... 3 1.2 Mobiliteit... 3 2 Installatie...5 2.1 Installeren HIPPER voor iphone... 6 2.2 Installeren HIPPER voor Android... 6 2.3

Nadere informatie

IAAS HANDLEIDING - SOPHOS FIREWALL

IAAS HANDLEIDING - SOPHOS FIREWALL IAAS HANDLEIDING - SOPHOS FIREWALL Contents IAAS HANDLEIDING - SOPHOS FIREWALL... 0 HANDLEIDING - SOPHOS FIREWALL... 2 STANDAARD FUNCTIONALITEITEN... 2 DNS... 2 DHCP... 2 BASIS INSTELLINGEN UITVOEREN...

Nadere informatie

Handleiding HIPPER. Pagina 1 van 18

Handleiding HIPPER. Pagina 1 van 18 Handleiding HIPPER Pagina 1 van 18 1 Inhoudsopgave 1 INHOUDSOPGAVE... 2 2 INTRODUCTIE... 3 2.1 AFSTANDSBEDIENING... 3 2.2 MOBILITEIT... 3 3 INSTALLATIE... 5 3.1 INSTALLEREN HIPPER VOOR IPHONE... 6 3.2

Nadere informatie

Handleiding Installatie Mobiele Token

Handleiding Installatie Mobiele Token Handleiding Installatie Mobiele Token Versie: 1.1 Datum: 31-12-2014 Inhoud Uitleg... 3 Installatie Digipass for Mobile ES App... 4 Installatie op een Apple apparaat... 4 Installatie op een Android apparaat...

Nadere informatie

Introductie. Handleiding: Owncloud instellen

Introductie. Handleiding: Owncloud instellen Introductie QSIT Owncloud is de hollandse en 100% privacy-veilige variant van Dropbox of Google Drive. Het stelt u in staat om vanaf elk apparaat aan dezelfde bestanden te werken. Omdat wij onze servers

Nadere informatie

HANDLEIDING BEELDBEZOEK PC

HANDLEIDING BEELDBEZOEK PC HANDLEIDING BEELDBEZOEK PC INHOUDSOPGAVE: 1 Installatieproces voor BeeldBezoek op uw pc of laptop... 3 1.1 Inleiding... 3 1.2 Aanmaken van gebruiker... 3 1.3 BeeldBezoek registreren... 4 1.4 Contactpersonen

Nadere informatie

Dienstbeschrijving IP One Dash app

Dienstbeschrijving IP One Dash app Dienstbeschrijving IP One Dash app Auteur: Marketing Datum: 05-08-2015 Versie: 1.0 Aantal bladen: 10 Nummer: 1054 2 P a g i n a Inhoud 1 Algemeen... 4 1.1 Wat is de Dash app... 4 1.2 Inloggen... 4 1.3

Nadere informatie

Callvoip Technote: 3CX app voor de iphone

Callvoip Technote: 3CX app voor de iphone Koldingweg 19-1 9723 HL Groningen Callvoip Technote: 3CX app voor de iphone Postbus 5236 9700 GE Groningen T (050) 820 00 00 F (050) 820 00 08 E mail@callvoiptelefonie.nl W www.callvoiptelefonie.nl In

Nadere informatie

uziconnect Installatiehandleiding

uziconnect Installatiehandleiding uziconnect Installatiehandleiding VANAD Enovation is een handelsnaam van ENOVATION B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen in een

Nadere informatie

HIP Add-in voor Skype for Business. Gebruikershandleiding

HIP Add-in voor Skype for Business. Gebruikershandleiding HIP Add-in voor Skype for Business Gebruikershandleiding Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Voorbereiding... 4 2.1 Skype for business-gesprek of HIP-gesprek... 4 3. Dagelijks gebruik... 6 3.1 Bellen via HIP naar

Nadere informatie

Handleiding telewerken GGD Amsterdam

Handleiding telewerken GGD Amsterdam Handleiding telewerken GGD Amsterdam Versie 1.4 Mei 2014 Door Dennis Smith Inhoud 1. Benodigdheden... 3 2. Met een browser... 4 3. Windows Apparaten... 6 4. De Citrix receiver installeren... 6 5. De Citrix

Nadere informatie

Gebruikershandleiding

Gebruikershandleiding Gebruikershandleiding versie: 18 maart 2013 Multrix Desktop Portal Toegang tot uw applicaties via het internet Handleiding Multrix Desktop Portal - NED Pagina 1 van 12 Inleiding Dit document biedt u een

Nadere informatie

DJANAH, EEN TOTAL CONVERSATION VIDEO TELEFOON IN DE WEB BROWSER TECHNISCHE EISEN VOOR TOLK OP AFSTAND OP LOCATIE, NETWERK EN COMPUTERS

DJANAH, EEN TOTAL CONVERSATION VIDEO TELEFOON IN DE WEB BROWSER TECHNISCHE EISEN VOOR TOLK OP AFSTAND OP LOCATIE, NETWERK EN COMPUTERS DJANAH, EEN TOTAL CONVERSATION VIDEO TELEFOON IN DE WEB BROWSER TECHNISCHE EISEN VOOR TOLK OP AFSTAND OP LOCATIE, NETWERK EN COMPUTERS V.0 Arnoud van Wijk arnoud@greengiraffe.nl INTRODUCTIE INTERNET EISEN

Nadere informatie

Net2 Anywhere - Installatie

Net2 Anywhere - Installatie Anywhere - Installatie Wat is Anywhere? Anywhere is een reeks van applicaties die gebruik maken van het internet om extra functies toe te voegen aan uw toegangscontrolesysteem. De beveiligde webserver

Nadere informatie

bria voor iphone versie 1.2.8

bria voor iphone versie 1.2.8 bria voor iphone versie 1.2.8 Altijd en overal bereikbaar op uw Belcentrale VoIP account? Registreer een extensie op uw iphone (3G, 3GS, OS 3.1.2 +), ipod (Touch 2nd Generation +) of ipad met de Bria iphone

Nadere informatie

2 Instellen Windows phone. 5 Nokia telefoon

2 Instellen Windows phone. 5 Nokia telefoon Hosted Exchange Installatie Handleiding Inhoud 1 Outlook 2007 Instellen... 4 2 Instellen Windows phone 7... 8 3 Google Android 2.2 telefoon ondersteuning... 9 4 Windows Mobile Instellen van ActiveSync...

Nadere informatie

Wachtwoord HvA- ID wijzigen - HvA- laptop buiten HvA

Wachtwoord HvA- ID wijzigen - HvA- laptop buiten HvA Wachtwoord HvA- ID wijzigen - HvA- laptop buiten HvA Het wijzigen van je wachtwoord op je HvA- laptop buiten de HvA is een lastige procedure. We raden je aan om dit op een HvA- locatie te doen. Dan gelden

Nadere informatie

HANDLEIDING ENTERPRISE DRIVE. Laatst bijgewerkt: January 18, 2016

HANDLEIDING ENTERPRISE DRIVE. Laatst bijgewerkt: January 18, 2016 HANDLEIDING ENTERPRISE DRIVE Laatst bijgewerkt: January 18, 2016 Inhoudsopgave 1 Enterprise Drive installeren...3 2 Enterprise Drive voor de eerste maal opstarten...3 3 Deelnemen aan Spaces (Een uitnodiging

Nadere informatie

Versie: 1.0. Datum: 19 november 2012. Eigenaar:

Versie: 1.0. Datum: 19 november 2012. Eigenaar: Handleiding ALGEMENE HANDLEIDING VWORKSPACE. Versie: 1.0 Datum: 19 november 2012 Eigenaar: I&A 1 Versie Datum Auteur Wijziging 1.0 2-11-2012 Tom Balke 1.1 10-12-2012 Tom Balke Nieuwe versie van vworkspace

Nadere informatie

Configureren van een VPN L2TP/IPSEC verbinding. In combinatie met:

Configureren van een VPN L2TP/IPSEC verbinding. In combinatie met: Configureren van een VPN L2TP/IPSEC verbinding In combinatie met: Inhoudsopgave 1. Voorbereiding.... 3 2. Domaincontroller installeren en configuren.... 4 3. VPN Server Installeren en Configureren... 7

Nadere informatie

KORTE HANDLEIDING. Activeer

KORTE HANDLEIDING. Activeer Activeer Activeer Activeer 1. Activeer BUSiNeSS cloud A. Dienst activeren : u krijgt binnen de 2 uur een bevestigingsemail "BASE business Cloud : Notificatie" B. Ga naar https://cdashboard. basebusiness.be

Nadere informatie

Standard Parts Installatie Solid Edge ST3

Standard Parts Installatie Solid Edge ST3 Hamersveldseweg 65-1b 3833 GL LEUSDEN 033-457 33 22 033-457 33 25 info@caap.nl www.caap.nl Bank (Rabo): 10.54.52.173 KvK Utrecht: 32075127 BTW: 8081.46.543.B.01 Standard Parts Installatie Solid Edge ST3

Nadere informatie

Quickstart handleiding

Quickstart handleiding Quickstart handleiding MS Outlook Account instellen Rechten geven offline werken www.pimbox.nl/support a hosted zarafa product Inhoudsopgave Installatie van de Zarafa Outlook Client 3 Aanmaken van een

Nadere informatie

Meet Me Conferencing. Gebruikershandleiding. Versie: 1.0 Datum: 5 januari 2012

Meet Me Conferencing. Gebruikershandleiding. Versie: 1.0 Datum: 5 januari 2012 Meet Me Conferencing Gebruikershandleiding Versie: 1.0 Datum: 5 januari 2012 Pagina 2 van 14 1 Inhoudsopgave 1 Inhoudsopgave... 2 2 Introductie... 3 3 Conferences beheren... 4 3.1 Toegang beheerder...

Nadere informatie

Tritel Beheer telefooncentrale. ipad Beheerhandleiding

Tritel Beheer telefooncentrale. ipad Beheerhandleiding Tritel Beheer telefooncentrale ipad Beheerhandleiding 2 1. Inhoud 1. Inhoud... 2 2. Inleiding... 3 3. Telefooncentrale beheer ipad App... 4 4. Telefooncentrale configureren... 5 4.1. Algemene instellingen...

Nadere informatie

x-lite 5.0 De X-lite 5.0 is een softphone die u kunt installeren op uw PC. De software is prima te gebruiken om uw testaccount van Belcentrale op uit

x-lite 5.0 De X-lite 5.0 is een softphone die u kunt installeren op uw PC. De software is prima te gebruiken om uw testaccount van Belcentrale op uit x-lite 5.0 De X-lite 5.0 is een softphone die u kunt installeren op uw PC. De software is prima te gebruiken om uw testaccount van Belcentrale op uit te proberen of voor thuisgebruik. Configureren Download

Nadere informatie

Versie 1.0.1 Datum 4-12-2015 Laatste aanpassing Auteur M. Opdam Laatste aanpassing door: Medewerkers van OOG en Inschool academie.

Versie 1.0.1 Datum 4-12-2015 Laatste aanpassing Auteur M. Opdam Laatste aanpassing door: Medewerkers van OOG en Inschool academie. Handleiding online werken bij OOG Versie 1.0.1 Datum 4-12-2015 Laatste aanpassing Auteur M. Opdam Laatste aanpassing door: Doelgroep Medewerkers van OOG en Inschool academie. Voorwaarden Samenvatting Een

Nadere informatie

Office 365 gebruiken en beheren

Office 365 gebruiken en beheren Office 365 gebruiken en beheren Inhoud 1. Office 365 gebruiken... 3 Stap 1 Persoonlijke instellingen wijzigen... 4 Stap 2 Aan de slag met Office 365... 4 Stap 3 Werken met Office 365... 6 1. Beheren van

Nadere informatie

Gebruikershandleiding E-Zorg Remote Access tbv EEW(+).

Gebruikershandleiding E-Zorg Remote Access tbv EEW(+). Gebruikershandleiding E-Zorg Remote Access tbv EEW(+). Inhoud 1) Inleiding Pagina 2 2) Het token Pagina 2 3) De VPN verbinding opzetten Pagina 3 4) Het installeren van PharmaCom/ MediCom Pagina 5 Mocht

Nadere informatie

Intramed OnLine instellen en gebruiken. Voor Mac OSX

Intramed OnLine instellen en gebruiken. Voor Mac OSX Intramed OnLine instellen en gebruiken Voor Mac OSX Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Algemeen...1 1.1 Toegang tot inlogportalen...1 Hoofdstuk 2 Basic account...3 2.1 Microsoft Remote Desktop installeren en Intramed

Nadere informatie

Mitel User Group. Mitel-licentiestructuur. Jan Jansen. Account Director april 2015

Mitel User Group. Mitel-licentiestructuur. Jan Jansen. Account Director april 2015 Mitel User Group Mitel-licentiestructuur Jan Jansen Account Director april 2015 De concrete vraag Kan iemand van Mitel de licentiestructuur uitleggen? 2 Agenda Waarom licenties Basis Mitel-licentiestructuur

Nadere informatie

Configureren van een VPN L2TP/IPSEC verbinding

Configureren van een VPN L2TP/IPSEC verbinding Configureren van een VPN L2TP/IPSEC verbinding Inhoudsopgave 1. Voorbereiding.... 3 2. Domain Controller Installeren... 4 3. VPN Configuren... 7 4. Port forwarding.... 10 5. Externe Clients verbinding

Nadere informatie

OpenScape Mobile (iphone) = UC app voor iphone smartphone. Beknopte handleiding & praktische tips

OpenScape Mobile (iphone) = UC app voor iphone smartphone. Beknopte handleiding & praktische tips OpenScape Mobile (iphone) = UC app voor iphone smartphone Beknopte handleiding & praktische tips pag. 1 Waarvoor dient het? OpenScape Mobile highlights: UC gebruiken zonder PC (Meeste UC functies beschikbaar,

Nadere informatie

KPN ÉÉN Zapper. Handleiding

KPN ÉÉN Zapper. Handleiding KPN ÉÉN Zapper Handleiding Inhoud 1 Introductie 3 1.1 De diverse schermen 4 1.2 Mobiliteit 5 2 Installatie 6 2.1 Installeren ZAPPER voor iphone 7 2.2 Installeren ZAPPER voor Android 8 2.3 Account informatie

Nadere informatie

Handleiding ALGEMENE HANDLEIDING VWORKSPACE. Versie: 1.2. Datum: 10 april 2014. Eigenaar:

Handleiding ALGEMENE HANDLEIDING VWORKSPACE. Versie: 1.2. Datum: 10 april 2014. Eigenaar: Handleiding ALGEMENE HANDLEIDING VWORKSPACE. Versie: 1.2 Datum: 10 april 2014 Eigenaar: I&A 1 Versie Datum Auteur Wijziging 1.0 2-11-2012 Tom Balke 1.1 10-12-2012 Tom Balke Nieuwe versie van vworkspace

Nadere informatie

EnGenius EMR3000 Gebruikershandleiding

EnGenius EMR3000 Gebruikershandleiding EnGenius EMR3000 Gebruikershandleiding Stap 1 : In deze handleiding wordt gebruik gemaakt van android, maar is tevens toe te passen voor Apple ios apparaten. Open de App store. (Voor android apparaten

Nadere informatie

Handleiding Inloggen Cloudteq Basic

Handleiding Inloggen Cloudteq Basic Inhoud Uitleg... 3 Inloggen op Cloudteq Basic op kantoor... 4 Inloggen op Cloudteq Basic Extern... 7 Pagina 2 Uitleg Deze handleiding helpt u met het Inloggen op de Cloudteq Basic Server. De handleiding

Nadere informatie

Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk

Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk Beheerhandleiding 1 1. Inleiding Hosted Telefonie van Telfort Zakelijk is een toekomstgerichte hosted telefonie oplossing voor het MKB. Hosted Telefonie van Telfort

Nadere informatie

x-lite 4.0 De X-lite 4.0 is een softphone die u kunt installeren op uw PC. De software is prima te gebruiken om uw testaccount van Belcentrale op uit

x-lite 4.0 De X-lite 4.0 is een softphone die u kunt installeren op uw PC. De software is prima te gebruiken om uw testaccount van Belcentrale op uit x-lite 4.0 De X-lite 4.0 is een softphone die u kunt installeren op uw PC. De software is prima te gebruiken om uw testaccount van Belcentrale op uit te proberen of voor thuisgebruik. Configureren Download

Nadere informatie

Wachtwoord HvA- ID wijzigen - Zelf/eigen computer: Mac

Wachtwoord HvA- ID wijzigen - Zelf/eigen computer: Mac Wachtwoord HvA- ID wijzigen - Zelf/eigen computer: Mac Stap 1: Zet al je smartphones en tablets op vliegtuigstand LET OP: deze stap uitvoeren als je HvA- webdiensten zoals HvA- mail, - agenda, Eduroam

Nadere informatie

cbox UW BESTANDEN GAAN MOBIEL! VOOR ANDROID-SMARTPHONES EN -TABLETS GEBRUIKERSHANDLEIDING

cbox UW BESTANDEN GAAN MOBIEL! VOOR ANDROID-SMARTPHONES EN -TABLETS GEBRUIKERSHANDLEIDING cbox UW BESTANDEN GAAN MOBIEL! VOOR ANDROID-SMARTPHONES EN -TABLETS GEBRUIKERSHANDLEIDING Inleiding cbox is een applicatie die u eenvoudig op uw computer kunt installeren. Na de installatie wordt in de

Nadere informatie

uziconnect Installatiehandleiding

uziconnect Installatiehandleiding uziconnect Installatiehandleiding VANAD Enovation is een handelsnaam van ENOVATION B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen in een

Nadere informatie

KPN ÉÉN Telefooncentrale. Verkorte handleiding

KPN ÉÉN Telefooncentrale. Verkorte handleiding KPN ÉÉN Telefooncentrale beheer Verkorte handleiding Inhoud 1 Inleiding 3 2 KPN ÉÉN Beheer installeren 4 3 Inloggen 5 4 Wachtwoord wijzigen 6 5 Functionaliteiten 7 6 Algemeen 8 7 Keuzemenu 9 8 Belgroepen

Nadere informatie

Gebruikershandleiding E-Zorg Remote Access op ipad.

Gebruikershandleiding E-Zorg Remote Access op ipad. Inhoud 1) Inleiding Pagina 2 2) Het token Pagina 2 3) Pulse Secure installeren en configureren Pagina 3 4) Een verbinding maken met Pulse Secure Pagina 6 5) Een werkstation op afstand overnemen Pagina

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Mobility opties Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving Mobility opties Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving Mobility opties Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juni 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Zakelijk Exchange Online

Zakelijk Exchange Online Zakelijk Exchange Online Installatie handleiding Versie 1.0 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Licenties selecteren en gebruikers aanmaken... 4 Stap 1 Inloggen in Zelfservice ICT-diensten... 4 Stap 2 Abonnement

Nadere informatie

3. Geef hier uw gebruikersnaam en wachtwoord in

3. Geef hier uw gebruikersnaam en wachtwoord in Installeren applicaties 1. Open Safari 2. Ga naar macwerkplek.advo.nl 3. Geef hier uw gebruikersnaam en wachtwoord in (voornaam.achternaam@domein.nl). 4. Wanneer u op Log on klikt, krijgt u onderstaand

Nadere informatie

Installatie handleiding ToastAR & HoastAR Januari ToastAR

Installatie handleiding ToastAR & HoastAR Januari ToastAR Installatie handleiding ToastAR & HoastAR Januari 2016 ToastAR SLIMMER ONDERNEMEN MET COMMUNICATIESYSTEMEN Auteur Vincent de Lange Design Vincent van der Toorn Versie 1.0 Datum Januari 2016 Ask Roger B.V.

Nadere informatie

Callvoip Technote: isip app voor de iphone

Callvoip Technote: isip app voor de iphone Koldingweg 19-1 9723 HL Groningen Callvoip Technote: isip app voor de iphone Postbus 5236 9700 GE Groningen T (050) 820 00 00 F (050) 820 00 08 E mail@callvoiptelefonie.nl W www.callvoiptelefonie.nl In

Nadere informatie