Online marketing results

Transcriptie

1 Online marketing results 2016

2 Domein Canicas Propositie 1:1 marketing Conversie pre-Canicas 2

3 Aanpak online marketing organische traffic (SEO) betaalde traffic (oa SEA) traffic uit social media traffic uit marketing uitingen bezoekers analytics propositie navigatie Persuasion: 4 kleuren conversiekracht funnel(s) merkbeleving sales leads transacties pre-Canicas 3

4 Persuasion management Er bestaan vier archetypen mensen (persona) die elk op hun eigen manier kijken, kiezen en klikken. 'whatever works' Competitief NT Spontaan SP intuition Sensing Humanistisch NF Methodisch SJ 'zoals het hoort' pre-Canicas 4

5 Drivers per persona 'whatever works' Competitief Spontaan Wat? Competent zijn Inkaderen Logische verbanden leggen Effectiviteit Zelfstandigheid Abstracte beelden Waarom nu? Voelen en waarnemen Andere mensen Vrijheid Improvisatie Ongedisciplineerd Uitdagingen intuition Humanistisch Methodisch Sensing Wie? Intuïtie en voelen Zich goed voelen Bijdragen aan andermans leven Persoonlijke groei Empathisch Abstracte beelden Hoe? Voelen en oordelen Zekerheid Feiten, details Risico vermijden Conformistisch Normatief Logisch 'zoals het hoort' pre-Canicas 5

6 Typische uitspraken 'whatever works' Competitief Spontaan Wat zijn de voordelen in een notedop? Waarom is dit NU voor mij het beste? Wat heb ik daar aan? Help mij het beste te kiezen In een logisch schema wordt mij altijd veel duidelijk Wat is de 'bottom line'? Van meerdere kanten belicht Gebaseerd op feiten intuition Humanistisch Methodisch Sensing Wie gebruikt deze dienst nog meer? Welke experts bevelen dit aan? In hoeverre hebben wij daar in de toekomst wat aan? Kunnen onze mensen hier zelf mee aan de slag? Hoe werkt dat dan precies? Welke bewijzen zijn er voor deze belofte? Hoe hangt eea met elkaar samen? Waar kan ik meer te weten komen over deze dienst? 'zoals het hoort' pre-Canicas 6

7 Verdeling (USA) Bron: Kendall & McHenry, 1998 (N = 3009, US sample) pre-Canicas 8

8 Hollywood gebruikt het al jaren 'whatever works' Competitief Spontaan intuition Humanistisch Methodisch Sensing pre-Canicas 'zoals het hoort' 10

9 Goede verkopers ook pre-Canicas 11

10 Eyetracking verschillen Rational Artisan Guardian Idealist pre-Canicas 12

11 Eyetracking verschillen Competitief Spontaan Humanistisch Methodisch pre-Canicas 13

12 Eyetracking verschillen alle bezoekers pre-Canicas 14

13 Eyetracking verschillen bezoekers uitgesplitst naar type Competitief Artisan Humanistisch Guardian pre-Canicas 15

14 Rood vs Groen Bron: Eyetracking onderzoek Canicas, pre-Canicas 16

15 Verschil in gedrag Bron: Eyetracking onderzoek Canicas, pre-Canicas 17

16 Oriënteren vs keuze maken Nieuwe inzichten: Geel oriënteert kort maar leidt aan keuzestress Rood oriënteert langer dan verwacht De 'zorgvuldige' groene is in alles sneller dan verwacht Bron: Eyetracking onderzoek Canicas, pre-Canicas 18

17 Cases 19

18

19 Centraal Beheer Ondernemers Polis Marktintroductie van online pakket schadeverzekeringen Ontwikkeling van Online Risicoscan voor ondernemers Verantwoordelijk voor conversie, design, copy, online marketing, funnel dashboard en A/B testing Product Owner rol in scrum aanpak Doorvoeren van vier kleuren in productpagina's, funnel en online marketing pre-Canicas 21

20 Centraal Beheer Ondernemers Polis product pages online funnel pre-Canicas 22

21 Landingspagina's Methodisch Spontaan

22 Landingspagina Methodisch

23 Landingspagina Methodisch

24

25 ING mobile app pilot Versies Canicas Onterecht geld afgeschreven? Probleem moet direct duidelijk zijn, vraag prikkelt nieuwsgierigheid > Kijk hoe u dit eenvoudig kunt voorkomen 'Kijk snel' spreekt geel aan, actiegericht Voorkom onterechte afschrijvingen Inspelen op gevaar, op 'voorkomen' spreekt blauw aan > Ontdek precies hoe u dit kunt voorkomen 'Ontdek precies hoe' en 'voorkomen' spreekt blauw aan Voorkom onterechte afschrijvingen Probleem moet duidelijk zijn (en kort) > Bekijk nu de top 3 effectieve maatregelen Top 3' en 'effectief' spreekt rood aan ('bekijk uw afschriften' niet) + bekijk NU Onterecht geld afgeschreven? Probleem moet direct duidelijk zijn, vraag prikkelt nieuwsgierigheid (origineel is open deur) > Lees de meestgebruikte tips van anderen 'meestgebruikte tips van anderen' spreekt groen aan ('samen oplossen' is over the top) meer conversie pre-Canicas 29

26 Yellow Cats Hoe is hier de MBTI-verdeling?

27 Weinig yellow club dit, hoor! Verdeling Yellow Cats Spontaan 12% Competitief, 50% Methodisch 21% Humanistisch 18% 5 keer zo veel rood als 'normaal' (vooral ENTP) ½ keer zo veel geel ½ keer zo veel blauw

28 ENTP

29 ENTP goed in speuren naar kansen en mogelijkheden zien patronen en verbanden uitwerken concepten, strategisch analyseren enthousiaste vernieuwers maar ook van het ene idee naar het andere, zonder iets echt te verwezenlijken 'inzichten' die niet stroken met de realiteit [onder grote stress] concentreren op onbeduidend of vervormd detail, gaan dit als uiterst belangrijk beschouwen

30 Workshop vragen Competitief Spontaan Humanistisch Methodisch Zijn bepaalde archetypen over- of ondervertegenwoordigd - in jullie organisatie? - in jullie MT / Directie? - bij jullie klanten? Wat betekent dat voor je marketing & sales aanpak? Zou je je marketing & sales aanpak aanpassen met de kennis van vandaag? Hoe gevoelig zijn de verschillende archetypen voor nudging, denken jullie? Yellow Cats 34