Wijkplan Centrum/ Noord-West

Transcriptie

1 Wijkplan 2016 Centrum/ Noord-West

2 Inleiding De visie van Veens luid: de eigen kracht en eigen verantwoordelijkheid van de bewoners staan voorop, sociale netwerken worden aangesproken en de aanwezige professionele organisaties werken met elkaar samen om die netwerken te versterken en waar nodig aan te vullen. Door de diversiteit in de wijk en aandachtspunten bij verschillende doelgroepen willen wij deze bewoners vinden door: Verschillende doelgroepen te motiveren om anderen te helpen, Contacten te leggen met wijkbewoners, sleutelfiguren en organisaties, die actief zijn in de wijk en inzicht krijgen in wat ze doen door middel van de V-kaart. Bewoners te stimuleren om zelf tot initiatieven te komen. Wij willen de krachten van de bewoners, vrijwilligersorganisatie, zorg -en welzijnsorganisaties en mantelzorgers optimaal benutten en hen ondersteunen de verbinding van de formele met de informele zorg in te zetten in de verschillende leefgebieden door: Stimuleren om met elkaar samen te werken en initiatieven te ontplooien Verbinden van de 1 e lijn en 2 e lijn zorg, woningcorporaties, maatschappelijke organisaties en sport Toeleiding naar de Voordeur en voor specialistische vragen naar het gemeentelijk loket. Als bewoners hun ondersteuningsvragen moeilijk zelf kunnen oplossen dan is er professionele hulp nodig om de bewoner te versterken door: Eén professional en een plan met samenwerking met andere organisaties. Mobiliseren van eigen kracht en netwerk. Stimuleren om zelf de regie te houden. Dit willen wij doen door - zo nodig - outreachend te werken, direct er op af, achterhalen van de vraag achter de vraag, benaderen van de risicogroepen. Deze aanpak is gericht op betrokkenheid van het de bewoners, hun netwerk, organisaties die actief zijn in de wijk. Lokale gemeenschap rond jongeren is essentieel voor zijn of haar ontwikkeling. En belangrijk is dat verschillende generaties met elkaar optrekken, zodat de wederzijdse erkenning en betrokkenheid ontstaat. Veens werkt in deze wijk samen met Youth for Christ, dat haar aandacht vooral op jongeren richt. Zij hebben inzicht in maatschappelijk en sociaal netwerk in de betreffende wijk en Veenendaal breed. Van hieruit weet men verbindingen te leggen van waaruit activiteiten met voor jongeren ontwikkeld worden. Aanpak is gericht op betrokkenheid vrijwilligers, ouders, buurtbewoners, maatschappelijke organisaties, verenigingen en kerken/moskeeën. 1

3 1. Evaluatie Wijkplan 2015 Voor 2015 heeft het team een wijkplan geschreven dat vooral de focus had op de thema s veiligheid, sociale contacten, sociale participatie en voorzieningen. Hieronder worden de resultaten genoemd. In november en december 2015 heeft het team, in samenwerking met studenten van de Christelijk Hogeschool Ede een onderzoek gedaan, aan de hand van de zogenaamde Wijksterren. Bewoners uit Veenendaal konden deze enquête met items zoals bijvoorbeeld veiligheid, sociale participatie en voorzieningen ook online invullen. Youth For Christ is onderaannemer van Veens dat aandacht aan jongeren besteed. Daarover een korte verslaglegging. Ten slotte staan een aantal bevindingen genoemd uit de praktijk van de wijkcoaches van deze wijk; deze ervaringen komen vanuit de individuele ondersteuning, het contact en overleg met vrijwilligers, de wijk zelf natuurlijk en het werken vanuit de buurt- en ouderencentra in de wijk. a. Resultaten Wijkplan Project ErOpAf!: 60 huishoudens werden bezocht en in kaart gebracht waar talenten en zorgvragen achter de voordeur bestaan. 2. Het collectieve aanbod heeft goede promotie gekregen, daardoor werd er meer gebruik van gemaakt, zoals de training Samen Sterk. 3. Huiselijk Geweld heeft aandacht gekregen in het team, medewerkers zijn geschoold en bekend met de nieuwe werkwijze Veilig Thuis. 4. Er is een mannen-groep gestart o.l.v. een vrijwilliger. Er is nog meer vraag. 5. De Buurtmarkt werd georganiseerd en met 23 organisaties en 70 deelnemers een succes. 6. Het aanbod t.a.v. burgers met financiële problemen werd aangepakt door Veenendaal brede cursussen en versterken van aanbod BAC. 7. Vrouwendag werd georganiseerd en was met bijna 60 deelnemers succesvol. 8. Aandacht voor jongeren werd versterkt door het aanbod van Youth for Christ. Voor de wijk Noord-west blijft het niet goed in beeld wat de behoefte is. 9. Het sociaal restaurant werd gestart in t Turfke en kent veel aanloop (ca. 40 deelnemers en 10 vrijwilligers). Elke woensdagavond werd gekookt. 10. Het is niet gelukt om stappen te zetten t.a.v. een voetbalveldje in de wijk. Het bleef onduidelijk wat de behoefte was. 11. Veens werd op verschillende bijeenkomsten gepromoot en de wijk-voordeur heeft een eigen plan uitgevoerd om betere naamsbekendheid te krijgen, waardoor meer toeloop ontstond 12. De samenwerking tussen verschillende bewoners- en buurtcommissies werd verbeterd en versterkt. b. Wijksterren 2015 Er zijn 22% meer wijksterren ingevuld dan 2014 (n=183). Veiligheid: een kleine 5% geeft aan zich onveilig te voelen in de wijk. Dat is ruim 1% minder dan Het grootste deel (68%) voelt zich niet onveilig. Als aandachtspunten worden overlast door jongeren genoemd en het beperkt strooien door de gemeente bij gladheid. Wonen: 69% geeft aan prettig te wonen in de wijk. Als aandachtspunt wordt vaak hondenpoep genoemd en parkeerproblemen. Sociale participatie: Ten opzichte van 2014 (24%) geeft nu 31% aan niet de behoefte te hebben betrokken te zijn in de wijk. Het deelnemen aan activiteiten in de wijk is dit jaar ook afgenomen (27% in 2014, 19% in 2015) Als aandachtspunt wordt genoemd dat burgers vooral Veenendaal-breed aan allerlei activiteiten meedoen. 2

4 Sociale contacten: De tevredenheid over de sociale contacten is in 2015 minder dan 2014 (67% t.o.v. 72%) Wel geven burgers aan dat zij meer moeite doen om sociale contacten op te doen. Voorzieningen: 67% geeft aan te weten wat zij moeten doen om voorzieningen in de wijk te regelen. Dat is gelijk aan Opvallend is dat veel mensen als aandachtspunt aangeven: beperkte bushaltes en brievenbussen. Gezondheid: 70% geeft in 2015 aan te weten wat zij moeten doen met gezondheidsklachten. In 2014 was dat nog 78%. Opvallend is dat 12% aangeeft meer aandacht te willen voor praktische hulp in en om huis, in 2014 was dat nog 28%. Normen en Waarden: 63% geeft aan tevreden te zijn over de normen en waarden in de wijk. In 2014 was dat nog 49%. Als aandachtspunt geeft 30% aan elkaar aan kunnen spreken. c. Aandacht voor jongeren Youth for Christ is in het Centrum aanspreekpunt voor het werken met jongeren en de uitvoering van gaat in gezamenlijkheid met Veens. Youth for Christ voert (zoals eerder benoemd) als onderaannemer dit werk uit namens Veens. Signalering en preventie risicogroepen jongeren: Tieners en jongeren opzoeken in de omgevingen waar zij verblijven. Op deze manier worden ook tieners en jongeren bereikt die niet uit zichzelf naar het tiener- en jongerenwerk toe komen. Waar nodig organiseren we inloopactiviteiten gedragen door vrijwilligers. Wanneer Wat? Waar Voor wie Bijzonderheden Woensdagavond Mobiele Mall Schoolstraat Jongeren Doel sinds eind 2015: meer 1900u-2100u en wijkronde (parkeerplaats ontdekken en inzetten van Donderdagavond 1800u-2000u Vrijdagmiddag Middag (jongerenbus) MeidenMall en wijkronde (ook met de bus) tapijthandel) Parkeerplaats bij Lampegiet jaar Meiden jaar talenten jongeren en team Naast vaste groep ook wisselende contacten met meiden Wijkronde Centrum Jongeren Gestart per september 2015 Afgelopen jaar is in de wijk centrum contact geweest met meer dan 55 jongeren. Bij de Mobiele Mall zijn wekelijks jongeren, maar in totaal is er contact met ongeveer 40 jongeren. De MeidenMall heeft contact met meiden en ontmoet wekelijks een groep van 4-8 meiden. Tijdens de verschillende wijkrondes zijn naast deze contacten ook incidentele contacten met jongeren geweest die we hierbij niet hebben meegeteld. Met een deel van de jongeren die betrokken zijn, maar ook met andere jongeren, is tweewekelijks contact op het Perron. Daarnaast is er op dinsdagavond om 17:15u een maaltijd op kantoor van Youth for Christ The Mall waar zo nu en dan jongeren mee eten. Jongerenparticipatie en talentontwikkeling: Jongeren kunnen talenten ontwikkelen en ervaren wat ondernemend gedrag oplevert. Waar nodig ontwikkelen we activiteiten met en voor jongeren. Bij de jongerenavonden denken en doen jongeren actief mee. Daarbij lijkt vooralsnog de behoefte van jongeren voornamelijk een plek voor ontmoeting en gesprekken te zijn. Tijdens het contact tussen jongeren onderling en vrijwilligers gebeurt veel en groeien de jongeren. Daarnaast organiseerden meiden ouderenbingo om iets voor anderen te betekenen en hadden ze een moeder-dochter avond. Bij de woensdagavonden is veel aan relaties met en tussen jongeren gewerkt. De volgende stap is dat het team sinds eind 2015 meer richt op het ontdekken en inzetten van talenten. 3

5 Sociaal Makelaarschap Jeugd: Een lokale gemeenschap rond jongeren is essentieel voor zijn of haar ontwikkeling. En belangrijk is dat verschillende generaties met elkaar optrekken, zodat de wederzijdse erkenning en betrokkenheid ontstaat. Hiervoor trainen wij vrijwilligers en helpen we burgers om hun eigen initiatief voor jongeren te realiseren. Indien nodige verwijzen wij jongeren door naar hulpverlening. Groei vrijwilligers: Er zijn afgelopen half jaar 10 vrijwilligers en stagiairs actief geweest in de wijk centrum. Bij alle drie de projecten is een vrijwilliger projectcoördinator. Ook andere vrijwilligers krijgen en nemen meer verantwoordelijkheden. Eén jongere draait inmiddels mee als teamlid en is afgelopen jaar in die rol ontwikkeld. Buddy s: vier jongeren zijn gekoppeld aan buddy s die extra contact onderhoud en aansluiten bij de behoeften en talenten/mogelijkheden van deze jongeren. Voor twee jongeren is samengewerkt met hun netwerk en hulpverleners. Netwerk: ondernemers, politie en boa s, Veens-team, CJG, scholen, hulpverlening. Voornamelijk contact op casusniveau en om afspraken te maken over hoe we samenwerken en elkaar vinden. Maandelijks deelname vergaderingen Veens-team en tussendoor contact over onder meer casuïstiek en Wijkplan. Extra aandacht: Bij één jongen en twee meiden is extra persoonlijke aandacht geboden, één jongere is doorverwezen naar hulpverlening (blijvende samenwerking) en twee jongeren deden maatschappelijke stage en vrijwilligerswerk om the Mall te helpen en zelf te ontwikkelen. d. Eigen bevindingen wijkcoaches Opmerkelijk is de toename van psychiatrische problematiek in verschillende (ontmoetings-) groepen in t Turfke, Duivenwal en Kleine Beer. Er is een toename van begeleidingsvragen rondom vrijwilligers met psychiatrische problematiek. Ook in het kader van de tegenprestatie (Participatiewet) komen vrijwilligers in beeld met vraag om meer begeleiding. Daarnaast weten vrijwilligers lang niet altijd wat ze willen en kunnen; het vergt tijd om dit goed uit te zoeken. Huiselijk geweld lijkt afgenomen. Door de overgang naar Veilig Thuis (juli 2015) komen er minder meldingen binnen bij de Wijkteams. Er is een toename aan individuele ondersteuningsvragen van wijkbewoners; ca per maand. Er zijn minder uren wijkcoach beschikbaar in Dit Hoewel Veens steeds beter bekend is in de wijk, merken we op dat nog niet alle burgers van Veenendaal goed bekend zijn met Veens. 4

6 2. Wijkplan 2016 Veens werkt vanuit principe Vinden-Verbinden-Versterken. In 2014 stond Vinden centraal in het Wijkplan, in 2015 Verbinden en in 2016 ligt nadruk in het Wijkplan op: Versterken! Dat betekent dat we vooral de focus leggen op alles wat nu goed gaat en opgebouwd is zodanig versterkt gaat worden zodat dit ook een duurzaam karakter heeft. Het algemeen doel blijft: Bevorderen van participatie burgers in de Veenendaalse samenleving. We kiezen voor 3 domeinen, en als 4 e onderdeel de organisatie. Deze integrale opzet is nodig om vooral de efficiëntie te vergroten en ook rekening te houden met het feit dat Veens de opdracht heeft om minder wijkcoach-uren dan vorig jaar in te zetten. Voor het Wijkplan 2016 gebruiken we de input vanuit de evaluatie 2015, de Wijksterren en de gesprekken die hieruit volgden met burgers en vrijwilligers. 5

7 Domein 1: Versterken van ondersteuning burgers via individuele trajecten. De tweede helft van 2015 zijn de aanmeldingen bijgehouden van individuele vragen van wijkbewoners voor ondersteuning bij Veens. De meeste wijkbewoners kwamen binnen via de Voordeur van het Gemeentehuis of de Voordeur van t Turfke. Bij enkelvoudige vragen werd de wijkbewoner geholpen door een voordeur vrijwilliger. De voordeur in de Duivenwal is in december 2015 opgeheven, vanwege te weinig belangstelling of vanwege het dichtbij zijnde gemeentehuis dat de hele week open is. De voordeur bij het Gemeentehuis wordt verzorgd door een vrijwilliger en een wijkcoach. Ons Team verzorgt gemiddeld 2 a 3 diensten per week. Individuele ondersteuning: 25% van de aanmeldingen blijken burgers bekend te zijn met psychiatrische problematiek. Bijna 1 x per twee maanden worden we ingezet bij een huisuitzetting. Gemiddeld één keer per maand komt een melding binnen via Veilig Thuis. Sommige wijkbewoners meldden zich via deze voordeur om mee te gaan doen met het collectieve aanbod van Veens : de doorlopende cursus Samen Sterk, de Cursus van Onmacht naar Kracht, de Training sociale vaardigheden. Acties en aandachtspunten in 2016: 1. De voordeur vrijwilligers gaan we versterken in hun kennis over het collectieve aanbod van Veens via cursussen en trainingen versterken: zodat wijkbewoners eerder verwezen worden naar deze trainingen. Eventueel gezamenlijk (wijkcoach en voordeurvrijwilliger) kwesties oppakken als aanvraag minimaregelingen, kwijtschelding diverse zaken. Deze acties komen vaak terug in maart en april. 2. Met het doel efficiënter te werken houden we de richtlijnen van Veens scherp in beeld : een ondersteuningstraject van Veens duurt in principe niet langer dan 6 maanden, waarin gemiddeld 5 gesprekken plaats vinden. Elke drie maanden worden de aanmeldingen geëvalueerd. 3. We gaan consequent toepassen dat Het Gesprek een onderzoeksperiode is, waarna er eerder gekeken wordt of een aanbod van bijvoorbeeld een vrijwilliger passend is, of mogelijk een aanvraag voor langdurige begeleiding via WMO indicatie. 4. We willen de samenwerking met Christelijke Hogeschool Ede versterken, waardoor er meer studenten als stagiaires ingezet kunnen worden. Voor hen komt dan ook een apart studie- en inwerkprogramma binnen Veens. 5. Omdat we met minder uren wijkcoaches zijn, zullen we elke drie maanden al onze werkzaamheden evalueren om goed te kijken hoe we de instroom van diverse vragen effectief en voldoende kunnen beantwoorden. Steeds zullen we dan ook onderzoeken of er gewerkt gaat worden met een wachtlijst. 6. De Voordeur-dienst op vrijdagmiddag in het gemeentehuis wordt nu onderzocht of dit nog efficiënt is. 6

8 Domein 2: Versterken van ondersteuning door vrijwilligers We vinden de buurtbewoners, we verbinden ze met de vrijwilligers en versterken hierdoor de vrijwilligers. De vrijwilligers waarop CNW zich richt in dit werkplan zijn degenen die zich inzetten voor/bij: 55+bus gastvrouw/heer Duivenwal / Kleine Beer / t Turfke Voordeur t Turfke Internetcafé 55+ Ontmoetingsgroepen - activiteiten Vanzelfsprekend is er contact tussen wijkcoaches met vrijwilligers waarbij we laten merken dat het uitvoeren van vrijwilligerswerk niet als een vanzelfsprekendheid beschouwen. Er wordt ondersteuning geboden door een wijkcoach, indien nodig. Zoals eerder gezegd in dit Wijkplan is er een toename aan begeleidingsvragen vanuit de vrijwilligers. Binnen de groepen maar ook bij de vrijwilligers zien we een toename van psychiatrische problematiek. Dit vraagt om structurele ondersteuning. Acties en aandachtspunten in 2016: 1. Onderzoeken of er deelnemers van de ontmoetingsgroepen mogelijk WMO-indicatie zouden moeten hebben (behoefte aan professionele begeleiding) waardoor vrijwilligers die ondersteuning niet hoeven bieden. 2. Het aanbieden van training aan vrijwilligers (i.o.v. Veens Vrijwilligers College) met het doel vaardigheden van vrijwilligers te versterken. 3. Behoefte ondersteuning van vrijwilligers in kaart brengen; i.o.m. Kwintes om te zoeken naar structurele oplossingen, bijvoorbeeld met WMO-indicatie als blijkt dat sommigen meer (langdurige) begeleiding nodig hebben. 4. Attent maken op aanbod Veens Vrijwilligerscentrale 5. Vrijwilligers leren van en door elkaar, door opzetten collegiale overleggen (soort intervisie); ontmoetingsgroepen 6. Meer structuur brengen in de communicatie door jaaragenda te maken. 7. Plan maken om de waardering van vrijwilligers te borgen (attentie met Kerst, feestavond) 8. Onderzoeken of er voor de Duivenwal acties nodig zijn om daar ook een aantrekkelijke ontmoetingslocatie van te maken, zodat vrijwilligers zich meer verbonden voelen. 9. Versterken van de samenwerking met de Veenscentrale ( zodat hulpvragen uit de wijk door een vrijwilliger opgepakt kunnen worden. 7

9 Domein 3: Bestendigen van activiteiten en aandachtspunten Dit jaar kiezen we op voorhand een aantal activiteiten uit die het team zal gaan oppakken. Voorgaande jaren kwamen tussendoor altijd andere verzoeken welke met veel improvisatie werden uitgevoerd binnen te weinig beschikbare uren. Dit jaar is dat niet meer mogelijk, tenzij er uren extra beschikbaar komen, bijvoorbeeld op projectbasis. Wat zeker door gaat: Buitenspeeldag: Sinds 2014 verzorgt Veens de overkoepelende coördinatie en wordt ondersteuning verleend bij de aanvraag van de vergunning, het verkrijgen van subsidie en het verzorgen van gezamenlijk publiciteit. De opzet is dat de organisatie per straat bij de bewoners ligt. Initiatief en draagkracht zal uit de straat zelf moeten komen. Zo geef je samen vorm aan verbondenheid en actief zijn. Voor 2016 bundelt en coördineert Veens opnieuw de verschillende straat-initiatieven. Dit jaar valt de buitenspeeldag op woensdag 8 juni. Buurtmarkt Lampegietersfeest Begeleiding bewonerscommissies Even Kant, Holle Kamp en Buurtpreventieteam PWA Stagebegeleiding Week van de Dialoog Internationale Vrouwendag Huiselijk geweld: Huiselijk geweld aanmelden gaan via Veilig Thuis. De tijd tussen het incident en de aanmelding is relatief lang. Gevolg is dat de motivatie voor het aannemen van hulp bij de bewoner weg is. De kans op herhaling van huiselijk geweld is daardoor groter en het wordt moeilijker om preventief te werken. Portiekgesprekken afval (i.s.m. wijkteam) Schrijverspark Pilot Uren voor Buren (Centrum); apart project (en uren) gemeente Veenendaal Wat kan als er voldoende tijd is: Jongeren in Noord-West: Er zijn geen signalen uit de wijk Noord-West betreffende jongeren. Ook omdat we moeten kiezen hoe we onze tijd indelen, hebben we met het team besloten niet actief op zoek te gaan naar jongeren in de wijk. We gaan actief aan het werk wanneer er mogelijke signalen over jongeren komen van bijvoorbeeld wijkbewoners, politie, school of andere instanties. Nationaal integratiediner Ondersteunen burendag ErOpAf! (in 2015 was dit project als outreachende activiteit gepland. Nu doen we dit als er duidelijke signalen of aanwijzingen voor zijn). Deelnemen aan het Diakonaal Platform 8

10 Organisatie: goede kwaliteit leveren met beperkte middelen In 2015 hebben we gezien dat bijna één derde van de beschikbare tijd opging aan allerlei overleggen en terugkerende taken. Dat vinden we te veel en willen we terugdringen. Ook willen we dat Veens zich meer gaat voegen in de Veenendaalse samenleving zodat elke burger in Veenendaal Veens kent. Acties en aandachtspunten in 2016: 1. Met een goed plan willen we de vergaderingen die nodig zijn zo efficiënt mogelijk gebruiken. De administratie behoeft ook deze aandacht. 2. Taakverdeling herzien binnen het team, zodat elk teamlid vooral op kwaliteit en competentie wordt ingezet. 3. Elke 3 maanden worden de werkzaamheden geëvalueerd aan de hand van een eenvoudig overzicht van inzet uren wijkcoaches. 4. Er zijn vaak overleggen waarbij meerdere wijkteams betrokken zijn (bijvoorbeeld E&W, WMO, BAC, huisartsen, CHE). We moeten beter kijken naar de tijdsbesteding en kritisch zijn op het nut en noodzaak van onze aanwezigheid (of anders regelen zodat je wel beschikbaar bent). 5. Plan maken om PR en naamsbekendheid Veens te vergroten onder álle burgers. 6. Inwerkprogramma maken voor nieuwe medewerkers / stagiaires Urenverdeling In 2015 heeft het team gedurende een periode van 3 maanden een tijdsregistratie bijgehouden. De gemiddelde urenverdeling kwam als volgt uit: Urenverdeling team CNW (2015) Ind. Hulpverlening 43% Terugkerende overleggen - taken 29% Centrale Voordeur 16% Wijkplan % In de bovengenoemde acties zullen we met regelmaat deze urenverdeling toetsen. 9