HET COMPLEXE EENVOUDIG MAKEN PROF. DR. MARC BUELENS

Transcriptie

1 HET COMPLEXE EENVOUDIG MAKEN PROF. DR. MARC BUELENS

2 PERFORMANTIEMODELLEN ANNO 2014 Inspiratie/Innovatie Intelligentie Instituties/infrastructuur 2

3 STARTING POINTS VUCA Wicked problems Scepticisme Een complexe wereld Luie brein & big data 3

4 EEN VUCA-WERELD In een VUCA-wereld, hebben managers en bedrijven meer tijd nodig om kritische beslissingen te nemen (Economist Intelligent Unit) tijd nodig om over multipele toekomsten te denken geen tijd meer om rechtstreeks contact te hebben met de realiteit 4

5 EEN SCEPTISCHE WERELD Bombardementen van logo s logo s per dag? Boston Consulting group: 46% van Millennials gebruiken hun smartphone om prijzen te checken consumenten in 23 landen: een meerderheid van 73% (in Europe: 92%) kan het niet schelen dat een merk zou verdwijnen 5

6 ONS LUIE BREIN : SYSTEMEN 1 AND 2 IN ACTIE 2 1 slow fast 6

7 MEER INFORMATIE, MEER BIG DATA Leidt tot meer ruis Leidt tot een late identificatie van het signaal Leidt tot information overload 7

8 IN THE AGE OF TECHNOLOGY THERE IS CONSTANT ACCESS TO VAST AMOUNTS OF INFORMATION. THE BASKET OVERFLOWS; PEOPLE GET OVERWHELMED; THE EYE OF THE STORM IS NOT SO MUCH WHAT GOES ON IN THE WORLD, IT IS THE CONFUSION OF HOW TO THINK, FEEL, DIGEST, AND REACT TO WHAT GOES ON. CRISS JAMI

9 COMPLEXITY IS A BUSINESS CHALLENGE IT IS A SILENT KILLER

10 WAAROM COMPLEXITEIT? STRATEGIE & STRUCTUUR MENSEN 1. Complexiteit businessmodel 5. We zijn te slim en slimme mensen hebben een hang naar volledigheid 6. We missen echte expertise. Pseudo-experts maken de zaken graag complex 7. We geloven in groepen, ook waar groepen echt niet goed in zijn 8. Diversiteit is zeer moeilijk te managen 2. Complexiteit portfolio 3. Eenvoudige jobs, complexe organisaties 4. We vertrouwen niets & niemand: heel veel regel(tje)s 10

11 DE BEKENDE GEVOLGEN Feature creep The law of unintended consequences Van heldere naar wicked problems 11

12 Environment Mechanical Professional Organic VUCA Decision-making Rule-based Expert squeeze Informed intuition Unknown unknowns Problems Well Structured Reliance Ill-structured Wicked Knowledge management Combination Externalization Socialization Contextualization Key-words Operations Research Signal/noise ratio s Prediction markets; Neural networks Black Swans;Obliquity; Memory of the future 12

13 DRIE BELANGRIJKE VORMEN VAN OVERLOAD Information Overload Opportunity Emotional 13

14 A copy of the daily New York Times contains more information than the average 17 th -century Englishman encountered in a lifetime, Geoffrey Nunberg 14

15 A WORLD OF WINNERS AND SINNERS, MEER VERHALEN, MEER GAMES, MEER STIMULI Emotional overload Het gevoel van stop de wereld, ik wil eraf Klinische symptomen 15

16 EMOTIONELE OVERBELASTING Dopamine maakt alles dringend We leven in een casino vol slotmachines Help! Mijn brein slibt dicht 16

17 EEN OVERVLOED AAN OPPORTUNITEITEN Iedereen entrepreneur? Iedereen authentiek Een gefundeerde mening over alles? 17

18 18

19 19

20 20

21 21

22 DE WETTEN VAN DE EENVOUD 1. Remove to improve 2. Simpele regels als sterke ankers 3. Kijk van buiten naar binnen. Simplify for value 4. Verwerp ingebouwde complexiteit 5. Wijsheid is steeds meegenomen 22

23 LAWS OF SIMPLICITY 23

24 REMOVE TO IMPROVE 24

25 25

26 SIMPELE REGELS, STERKE ANKERS In essence, the anchoring effect is about the brain s spectacular inability to dismiss irrelevant information Jonah Lehrer (2009) 26

27 companies 44 years Harvard Business Review April 2013 Better > cheaper Income > cost savings The third rule? 27

28 THOMAS AMARILLO SLIM ( ) Play the players, not the cards Play fast in a slow game, play slow in a fast game If you can't spot the sucker within the first half hour at the table, then... 28

29 OUTSIDE-IN PERSPECTIVE (LISA BODELL) 1. Vermoord je eigen bedrijf 2. Neem wat haters op in je brainstorms 3. Rule # 6 4. Pain to gain 5. Wat doen je klanten, dag in, dag uit 29

30 OP ZOEK NAAR INGEBOUWDE COMPLEXITEIT 30

31 NEEM MAAR WAT WIJSHEID MEE, VOOR ONDERWEG Knowledge offers comfort; wisdom feels comfortable with uncertainty (Hall,2010) 31