Inleiding Conflictpreventie en verwijzing Inleiding Conflictanalysemodel 50

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Inleiding 13. 3 Conflictpreventie en verwijzing 49 3.1 Inleiding 49 3.2 Conflictanalysemodel 50"

Transcriptie

1 Inhoud Inleiding 13 1 Communicatie is essentieel Inleiding Zender en ontvanger, coderen en decoderen Communicatiekanaal of -middel Verbale communicatie Non-verbale communicatie Communicatie via digitale media De boodschap De rol van emoties Interculturele communicatie Ruis op de lijn Van communicatie naar misverstand naar conflict Communicatieherstel Samenvatting Opdrachten 33 2 Wat is een conflict? Inleiding Definitie van een conflict Hoe ontstaat een conflict? Conflictniveaus Weerbarstigheid van een conflict Voordelen van een conflict Nadelen van een conflict Samenvatting Opdrachten 47 3 Conflictpreventie en verwijzing Inleiding Conflictanalysemodel 50

2 3.3 Conflictpreventie Conflictmanagement Proactieve geschiloplossing Voorwaarden voor preventieve mediation Is het conflict eenvoudig? Is het conflict geëscaleerd? Zijn de partijen oplossingsbereid? Is de conflictoplosser neutraal en onpartijdig? Verwijzing naar mediation Signaleren van een mediabel conflict Is het conflict mediabel? Zijn de conflicterende partijen in staat te starten met een mediationtraject? Verwijzing Initiatief van één partij Initiatief van beide partijen Initiatief van de conflictoplosser Weerstand tegen mediation Valkuilen voor de verwijzer Vaardigheden van de verwijzer Samenvatting Opdrachten 65 4 Conflicthanteringsstijlen en vormen van conflictoplossing Inleiding Conflictstijlen Bepalende factoren voor conflictstijlen Vijf verschillende conflictstijlen Conflictbemiddeling Vormen van conflictoplossing Bovenpartijdige conflictoplossing Tussenpartijdige conflictoplossing Een combinatie van bovenpartijdige en tussenpartijdige conflictoplossing Partijdige conflictoplossing Samenvatting Opdrachten 83 5 Wat is mediation? Mediation en onderhandelen Onderhandelingsmethoden De vijf fasen volgens de Harvard-methode De vijf checkpunten bij onderhandelen 88

3 5.2 Wat is mediation? Basisprincipes van mediation Uitgangspunten voor de partijen Uitgangspunten voor de mediator De zeven fasen van het mediationproces Mediationstijlen Samenvatting Opdrachten Interventie Inleiding Communicatie op gang brengen Luisteren Vragen stellen Open en gesloten vragen Informatie inwinnen of verandering bewerkstelligen Pendelen Herformuleren, heretiketteren of reframen Samenvatten en parafraseren Schillen Metacommunicatie Samenvatting Opdrachten Bijzondere vormen van mediation Werken met meerdere mediators Wanneer meer dan één mediator? Teammediation of comediation? Voordelen comediation Nadelen comediation Hoe werkt comediation? Tijdens de mediation Aandachtspunten voor de doorverwijzer De caucus Functie Doel Voorwaarden Vorm Voordelen Nadelen 137

4 7.3 De interne en de externe mediator De interne mediator De externe mediator Groepsmediation Wat is groepsmediation? Systemische processen Procesontwerp Samenvatting Opdrachten Juridische aspecten van mediation Inleiding De mediationovereenkomst Het nmi Mediation Reglement 2008 en de gedragsregels De overeenkomst waarmee de mediation wordt beëindigd Geen verschoningsrecht voor de mediator Klacht- en tuchtrecht Jurisprudentie over mediation Samenvatting Opdrachten Mediation en ethiek Waarden, normen en regels Ethische aspecten bij mediation Gedragsregels voor de mediator Samenvatting Opdrachten Terreinen van mediation Mediation in het arbeidsrecht Inleiding Soorten conflicten Samenwerkingsproblemen en relationele conflicten Conflictverzuim Beëindigen van de arbeidsrelatie Opdrachtgever en deelnemers Aparte intake Gedwongen vrijwilligheid Wet- en regelgeving Samenvatting Opdrachten 179

5 10.2 Mediation in het bedrijfsleven Inleiding Mediation in het bedrijfsleven Inzet interne mediator Online Dispute Resolution De toekomst van mediation in het bedrijfsleven Samenvatting Opdrachten Buurtbemiddeling Inleiding Het buurtbemiddelingsproces De melding De intake De bemiddeling Intentieverklaring Samenvatting Opdrachten Familiekwesties Inleiding Echtscheiding Complexe problematiek De echtscheidingsmelding Omgang Samenvatting Opdrachten Mediation in het onderwijs Inleiding Mediation als middel om conflicten op te lossen in de onderwijs wereld Leerlingenbemiddeling of peermediation De methode Waarover gaan de conflicten? De invoering Wat levert het op? Samenvatting Opdrachten Mediation bij de overheid Wat maakt de overheidssituatie zo specifiek? Welke mogelijkheden zijn er voor mediation bij de overheid? De overheid en de burger De overheid als werkgever 201

6 Overheidsorganen onderling De overheid als contractpartner Samenvatting Opdracht 204 Literatuur 207 Register 211 Over de auteurs 217

Workshop Conflictsituaties in de keten? Benut uw inkooppositie als bruggenbouwer en relatiemanager!

Workshop Conflictsituaties in de keten? Benut uw inkooppositie als bruggenbouwer en relatiemanager! Workshop Conflictsituaties in de keten? Benut uw inkooppositie als bruggenbouwer en relatiemanager! 70 minuten workshop Effectieve stijlkeuzes bij conflicten in de keten Communicatievaardigheden tijdens

Nadere informatie

Gedragsregels voor de MfN-registermediator

Gedragsregels voor de MfN-registermediator Gedragsregels voor de MfN-registermediator Deze gedragsregels zijn een richtlijn voor het gedrag van de MfN-registermediator. Zij dienen tevens als informatievoorziening voor betrokkenen en als maatstaf

Nadere informatie

Conflicthantering Mediation 1 Mediation proces 1 Taken mediator 1 Oplossing? 1. Re-integratie 2 Groepen / Teams 2

Conflicthantering Mediation 1 Mediation proces 1 Taken mediator 1 Oplossing? 1. Re-integratie 2 Groepen / Teams 2 ALGEMEEN 1 Conflicthantering Mediation 1 Mediation proces 1 Taken mediator 1 Oplossing? 1 SOORTEN MEDIATION TRAJECTEN 2 Re-integratie 2 Groepen / Teams 2 WERKWIJZE MEDIATION 3 Aanmelding 3 Intake 3 Eerste

Nadere informatie

Mediation. Conflictoplossing als alternatief voor een juridische procedure.

Mediation. Conflictoplossing als alternatief voor een juridische procedure. Conflictoplossing als alternatief voor een juridische procedure. Mediation is een vorm van conflicthantering waarbij de betrokken partijen zélf onderhandelen over het oplossen van hun geschil onder procesbegeleiding

Nadere informatie

Conflictoplossing. Er is meer mogelijk dan u denkt.

Conflictoplossing. Er is meer mogelijk dan u denkt. Conflictoplossing. Er is meer mogelijk dan u denkt. Conflictoplossing in het onderwijs Mr Antoinette Cluitmans, mr Ellen van Domburg, mr Thérèse Penders en mr Bas Vorstermans Conflicten op scholen Elke

Nadere informatie

Gedragsregels voor de MfN-registermediator

Gedragsregels voor de MfN-registermediator Gedragsregels voor de MfN-registermediator Deze gedragsregels zijn een richtlijn voor het gedrag van de MfN-registermediator. Zij dienen tevens als informatievoorziening voor betrokkenen en als maatstaf

Nadere informatie

Mediation Brochure 1

Mediation Brochure 1 Mediation Brochure 1 INLEIDING 3 Wat kan mediation voor jou betekenen? 3 Voor wie is mediation bestemd? 3 Hoe werkt een mediator? 3 Uitgangspunten van mediation 3 WERKWIJZE 5 Start (telefonische) intake

Nadere informatie

Minor Mediation. Faculteit Economie en Management

Minor Mediation. Faculteit Economie en Management Minor Mediation Faculteit Economie en Management Minor Mediation Wie? Studenten leren binnen deze minor als beginnend mediator op te treden. De in de minor aangeboden mediationtechnieken hebben daarnaast

Nadere informatie

MEDIATION VOOR PROFESSIONALS

MEDIATION VOOR PROFESSIONALS MEDIATION VOOR PROFESSIONALS Basisopleiding tot mediator West-Nederland Erkend door NMI en Int. ADR register Mediation als sturingsinstrument De dynamiek en complexiteit in organisaties en samenleving

Nadere informatie

MEDIATION VOOR PROFESSIONALS

MEDIATION VOOR PROFESSIONALS MEDIATION VOOR PROFESSIONALS Basisopleiding tot mediator Zuid-Nederland Erkend door NMI en Int. ADR register Mediation als sturingsinstrument De dynamiek en complexiteit in organisaties en samenleving

Nadere informatie

Inleiding 19. 5 Methoden om een conflict of geschil op te lossen, het Dispute Resolutionspectrum

Inleiding 19. 5 Methoden om een conflict of geschil op te lossen, het Dispute Resolutionspectrum Dankbetuiging 5 Foreword 15 Inleiding 19 1 Inleiding en gebruiksaanwijzing Toolkit 19 2 Omschrijving van de vier delen en bijlagen van de Toolkit 23 3 Leeswijzer voor startende mediators 25 4 Introductie

Nadere informatie

ADR erkende 6 daagse Mediationopleiding. Inhoudelijke toelichting op de 6-daagse basisopleiding Mediation

ADR erkende 6 daagse Mediationopleiding. Inhoudelijke toelichting op de 6-daagse basisopleiding Mediation ADR erkende 6 daagse Mediationopleiding Inhoudelijke toelichting op de 6-daagse basisopleiding Mediation Inclusief: Literatuur, opleidingsmap, lunch, individuele begeleiding, kennistoets Doel van de training:

Nadere informatie

Over wat advocaten moeten weten van mediation en nog veel meer

Over wat advocaten moeten weten van mediation en nog veel meer ARTIKELEN Over wat advocaten moeten weten van mediation en nog veel meer Boekbespreking Toolkit Mediation Advocacy Ellen van Beukering Inleiding: de relevantie, focus en opzet van het boek De Toolkit Mediation

Nadere informatie

Deel I. Planning en afspraken

Deel I. Planning en afspraken Deel De indeling van deel I staat in rij I van de checklist. Het eerste onderdeel van dit boek over planning en afspraken kan worden geraadpleegd bij de voorbereiding op en het nadenken over de aanpak

Nadere informatie

Mens-vererger-het-niet. Nienke Wiersma, MfN-registermediator en partner bij BosnakBender, 2 juni 2016

Mens-vererger-het-niet. Nienke Wiersma, MfN-registermediator en partner bij BosnakBender, 2 juni 2016 Mens-vererger-het-niet Nienke Wiersma, MfN-registermediator en partner bij BosnakBender, 2 juni 2016 Programma: 1. conflicttheorie 2. ontstaan en escalatie conflicten 3. conflictstijlen 4. mediation 5.

Nadere informatie

ADR erkende 4 daagse Mediationopleiding. Inhoudelijke toelichting op de 4-daagse basisopleiding Mediation

ADR erkende 4 daagse Mediationopleiding. Inhoudelijke toelichting op de 4-daagse basisopleiding Mediation ADR erkende 4 daagse Mediationopleiding Inhoudelijke toelichting op de 4-daagse basisopleiding Mediation Inclusief: Literatuur, opleidingsmap, lunch, individuele begeleiding, kennistoets Doel van de training:

Nadere informatie

Inhoud. Over de auteurs / v. Voorwoord / xix

Inhoud. Over de auteurs / v. Voorwoord / xix Inhoud Over de auteurs / v Voorwoord / xix 1 Mediation / 1 1.1 De opkomst van mediation in Nederland / 1 1.2 De geschiedenis van mediation in Nederland / 2 1.3 Grondslagen van mediation / 4 1.4 Wat is

Nadere informatie

...wel eens gedacht aan. mediation? wanneer er sprake is van: (echt)scheiding ouderschapsplan arbeidsconflict

...wel eens gedacht aan. mediation? wanneer er sprake is van: (echt)scheiding ouderschapsplan arbeidsconflict ...wel eens gedacht aan mediation? wanneer er sprake is van: (echt)scheiding ouderschapsplan arbeidsconflict Wat is Mediation? Samen tot een oplossing komen met behulp van een procesbegeleider: de Mediator

Nadere informatie

...wel eens gedacht aan. mediation? wanneer er sprake is van: (echt)scheiding ouderschapsplan arbeidsconflict

...wel eens gedacht aan. mediation? wanneer er sprake is van: (echt)scheiding ouderschapsplan arbeidsconflict ...wel eens gedacht aan mediation? wanneer er sprake is van: (echt)scheiding ouderschapsplan arbeidsconflict Wat is Mediation? Samen tot een oplossing komen met behulp van een procesbegeleider: de Mediator

Nadere informatie

Mediation: effectieve conflictoplossing als alternatief voor een juridische procedure

Mediation: effectieve conflictoplossing als alternatief voor een juridische procedure Mediation: effectieve conflictoplossing als alternatief voor een juridische procedure Schilderij Het appeltje is speciaal gemaakt voor en eigendom van Randstad Mediation & Coaching Wie recht zoekt moet

Nadere informatie

Mediation: effectieve conflictoplossing op maat, als alternatief voor een juridische procedure

Mediation: effectieve conflictoplossing op maat, als alternatief voor een juridische procedure Mediation: effectieve conflictoplossing op maat, als alternatief voor een juridische procedure Schilderij Het appeltje is speciaal gemaakt voor en eigendom van Randstad Mediation & Coaching Wie recht zoekt

Nadere informatie

Mediation in goed overleg tot een oplossing komen

Mediation in goed overleg tot een oplossing komen Mediation in goed overleg tot een oplossing komen Voor de oplossing van klachten in het onderwijs biedt Onderwijsgeschillen mediation aan. Deze folder legt uit hoe mediation werkt. Als er een klacht is

Nadere informatie

Informatie, werkwijze en de meest gestelde vragen over mediation.

Informatie, werkwijze en de meest gestelde vragen over mediation. Informatie, werkwijze en de meest gestelde vragen over mediation. 1. Wat is mediation? Mediation is een door een mediator begeleid gespreksproces, waarin de betrokken partijen zelf verantwoordelijkheid

Nadere informatie

Basisopleiding Mediation voor professionals

Basisopleiding Mediation voor professionals Basisopleiding Mediation voor professionals De 9-daagse Basisopleiding Mediation voor professionals is bedoeld voor een brede doelgroep. Het MfN (Mediatorsfederatie Nederland) en KNB de Notaris hebben

Nadere informatie

Het algemene beroepsprofiel Arbeidsmediator

Het algemene beroepsprofiel Arbeidsmediator Voor u ligt het beroepsprofiel voor de arbeidsmediator van de VAN, Vereniging Arbeidsmediators Nederland. Dit profiel, samengesteld in overleg met praktiserend arbeidsmediators, beoogt de basis te leggen

Nadere informatie

Introductie mediation advocacy 23 1 Geen mediation zonder advocatuur en vice versa 23 2 Mediation advocacy, Ad Kil 27

Introductie mediation advocacy 23 1 Geen mediation zonder advocatuur en vice versa 23 2 Mediation advocacy, Ad Kil 27 Dankbetuiging 5 Voorwoord John Bosnak en Hal Abramson 19 Introductie mediation advocacy 23 1 Geen mediation zonder advocatuur en vice versa 23 2 Mediation advocacy, Ad Kil 27 2.1 De advocaat en mediation:

Nadere informatie

DE ONDERGETEKENDEN: Mediator, Jan J.C. Smits Mediation tafel Stationsstraat 13 5241 EE Rosmalen WWW.MEDIATIONTAFEL.ORG en partijen: A:...

DE ONDERGETEKENDEN: Mediator, Jan J.C. Smits Mediation tafel Stationsstraat 13 5241 EE Rosmalen WWW.MEDIATIONTAFEL.ORG en partijen: A:... DE ONDERGETEKENDEN: Mediator, Jan J.C. Smits Mediation tafel Stationsstraat 13 5241 EE Rosmalen WWW.MEDIATIONTAFEL.ORG en partijen: A:... hier vertegenwoordigd door: Adres Telefoonnummer e-mail en B:...

Nadere informatie

Mediation Trainingsinstituut MTi Kees van der Hoek

Mediation Trainingsinstituut MTi Kees van der Hoek Mediation Trainingsinstituut Kees van der Hoek heet u hartelijk welkom bij de presentatie: Mediation in Praktijk www.mediation.nl 1 Mediation Trainingsinstituut MTI is het trainingsinstituut als het gaat

Nadere informatie

mediation en Bemiddeling bij de gemeente Lelystad

mediation en Bemiddeling bij de gemeente Lelystad mediation en Bemiddeling bij de gemeente Lelystad U krijgt deze informatie omdat u hebt aangegeven dat u wilt meewerken aan een vorm van bemiddeling of omdat u daarin bent geïnteresseerd. Algemene informatie

Nadere informatie

6e herziene druk. Handboek Mediation. onder redactie van: Alex Brenninkmeijer Dick Bonenkamp Karen van Oyen Hugo Prein

6e herziene druk. Handboek Mediation. onder redactie van: Alex Brenninkmeijer Dick Bonenkamp Karen van Oyen Hugo Prein 6e herziene druk Handboek Mediation onder redactie van: Alex Brenninkmeijer Dick Bonenkamp Karen van Oyen Inhoud Over de auteurs 5 Woord vooraf 21 1 Mediation 25 Alex Brenninkmeijer 1.1 De opkomst van

Nadere informatie

MfN-mediationreglement 2008

MfN-mediationreglement 2008 MfN-mediationreglement 2008 Artikel 1 Definities In dit Reglement wordt verstaan onder: a. Kwestie: de in de Mediationovereenkomst omschreven kwestie. b. Certificerende Instelling: de instelling die certificaten

Nadere informatie

Mediationovereenkomst

Mediationovereenkomst Mediationovereenkomst De mediator, Math Boesten, kantoorhoudende te Voerendaal, bereikbaar via: Postbus 23036, 6367 ZG te Voerendaal En Partij a. Partij b. Komen hierbij overeen: 1. Mediation Partijen

Nadere informatie

Mediation bij Onderwijsgeschillen

Mediation bij Onderwijsgeschillen Mediation bij Onderwijsgeschillen In goed overleg tot een oplossing komen Onderwijsgeschillen biedt mediation aan bij alle soorten conflicten in het onderwijs. Alle scholen die bij Onderwijsgeschillen

Nadere informatie

basisopleiding mediation Ton Westerduin

basisopleiding mediation Ton Westerduin Mediation is een methodiek waarbij conflicterende partijen met behulp van een derde, onafhankelijke partij worden ondersteund in het zelf zoeken en vinden van een oplossing Opbouwen van een goede werkrelatie:

Nadere informatie

M G H M E D I A T I O N. Specialisten die Mediation op maat leveren. Mediation Groep Holland. Lakenblekerstraat 49;1431 GE Aalsmeer

M G H M E D I A T I O N. Specialisten die Mediation op maat leveren. Mediation Groep Holland. Lakenblekerstraat 49;1431 GE Aalsmeer M G H M E D I A T I O N Specialisten die Mediation op maat leveren Mediation Groep Holland Lakenblekerstraat 49;1431 GE Aalsmeer tel 0297-347166 (Schoenmaker Advies) tel 023-5385789 ( vegtadvies@planet.nl)

Nadere informatie

Daarbij worden naast de zuiver juridische zaken ook andere belangen van partijen betrokken, ook als deze buiten het conflict als zodanig liggen.

Daarbij worden naast de zuiver juridische zaken ook andere belangen van partijen betrokken, ook als deze buiten het conflict als zodanig liggen. Mr. Antoinette Cluitmans-Souren, secretaris landelijke commissies katholiek onderwijs, adviseur Kenniscentrum medezeggenschap katholiek onderwijs en mediator BKO Conflictoplossing Bij mediation gaat het

Nadere informatie

Basisopleiding Mediation voor professionals

Basisopleiding Mediation voor professionals Basisopleiding Mediation voor professionals De 9-daagse Basisopleiding Mediation voor professionals is bedoeld voor een brede doelgroep. Het MfN (Mediatorsfederatie Nederland) en KNB de Notaris hebben

Nadere informatie

Inhoud. 3 Dienstverlenen 73 3.1 De juridisch medewerker 73 3.2 Passend dienstverlenend aanbod 73

Inhoud. 3 Dienstverlenen 73 3.1 De juridisch medewerker 73 3.2 Passend dienstverlenend aanbod 73 Inhoud 1 Methodisch handelen 17 1.1 De juridisch medewerker 17 1.2 Contact tussen juridisch medewerker en dienstvrager 19 1.3 Aspecten van methodisch handelen 19 1.4 Het begrip methodisch handelen 21 1.4.1

Nadere informatie

Conflicten op het vlak van de ruimtelijke ordening voorkomen en probleemoplossend benaderen.

Conflicten op het vlak van de ruimtelijke ordening voorkomen en probleemoplossend benaderen. Conflicten op het vlak van de ruimtelijke ordening voorkomen en probleemoplossend benaderen. Over de achtergronden, mogelijkheden, uitdagingen en voordelen van alternatieve conflictoplossing (ADR). Prof.

Nadere informatie

MfN-mediationreglement 2008

MfN-mediationreglement 2008 MfN-mediationreglement 2008 Artikel 1 Definities In dit Reglement wordt verstaan onder: a. Kwestie: de in de Mediationovereenkomst omschreven kwestie. b. Certificerende Instelling: de instelling die certificaten

Nadere informatie

Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814.

Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. STAATSCOURANT Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. Nr. 8162 26 maart 2015 Inschrijvingsvoorwaarden mediators 2015 (Besluit van het bestuur van de Raad voor Rechtsbijstand van

Nadere informatie

IN- EN EXTERNE KLACHTENREGELING. Gastouderbureau Maatwerk Bemiddeling

IN- EN EXTERNE KLACHTENREGELING. Gastouderbureau Maatwerk Bemiddeling Gastouderbureau Maatwerk Bemiddeling Laura Hofman Versie september 2017 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 1 2. Conflictbemiddeling... 1 3. Interne klachtenprocedure... 2 3.1. Wat is een klacht... 2 3.2. Procedure...

Nadere informatie

2.6 De gerechtsdeurwaarder als doorverwijzer. Marco de Graaff Frans Spekreijse

2.6 De gerechtsdeurwaarder als doorverwijzer. Marco de Graaff Frans Spekreijse 2.6 De gerechtsdeurwaarder als doorverwijzer Marco de Graaff Frans Spekreijse De gerechtsdeurwaarder als doorverwijzer? De gerechtsdeurwaarder als doorverwijzer? sprekers: Marco de Graaff, lid KBvG, toegevoegd

Nadere informatie

Inhoudsopgave 1. Wat is mediation... 2

Inhoudsopgave 1. Wat is mediation... 2 Mediation Inhoudsopgave 1. Wat is mediation... 2 2. Wat voor zaken pakken wij aan met mediation?... 2 3. Wanneer biedt mediation de meeste kans op een goede afloop?... 3 4. Spelregels en voorwaarden bij

Nadere informatie

KENNISMAKEN MET MEDIATION VOOR PREDIKANTEN. Het voorkomen, de-escaleren, begeleiden en oplossen van conflicten

KENNISMAKEN MET MEDIATION VOOR PREDIKANTEN. Het voorkomen, de-escaleren, begeleiden en oplossen van conflicten KENNISMAKEN MET MEDIATION VOOR PREDIKANTEN Het voorkomen, de-escaleren, begeleiden en oplossen van conflicten Kennismaken met mediation Inleiding De laatste jaren is er een toegenomen bewustwording vanuit

Nadere informatie

6-DAAGSE MEDIATION OPLEIDING

6-DAAGSE MEDIATION OPLEIDING 6-DAAGSE MEDIATION OPLEIDING 6-daagse mediation opleiding Algemeen Wanneer u de opleiding tot mediator bij Match-it volgt, doet u alle benodigde kennis op en kunt u direct aan het werk als mediator. U

Nadere informatie

Aan de leden van Provinciale Staten. Nr.: 2003-17.039/45/A.21, GMO Groningen, 6 november 2003

Aan de leden van Provinciale Staten. Nr.: 2003-17.039/45/A.21, GMO Groningen, 6 november 2003 Aan de leden van Provinciale Staten Nr.: 2003-17.039/45/A.21, GMO Groningen, 6 november 2003 Behandeld door : Boer, J. de Telefoonnummer : (050) 3164775 Antwoord op : Bijlage : 1 Onderwerp : Mediation

Nadere informatie

Mediation: opkomende geschiloplossing in polderland

Mediation: opkomende geschiloplossing in polderland Mediation: opkomende geschiloplossing in polderland M r. A. G. W e n n e k e s * Inleiding Mediation als conflictoplossing is vooral sinds de jaren negentig van de twintigste eeuw in Nederland in opkomst.

Nadere informatie

Buurtbemiddeling. 1. Wijkagenten/vredegerecht 2. Conflictbemiddeling 3. Buurtbemiddeling. 1. Inleiding 2. Bemiddeling

Buurtbemiddeling. 1. Wijkagenten/vredegerecht 2. Conflictbemiddeling 3. Buurtbemiddeling. 1. Inleiding 2. Bemiddeling Buurtbemiddeling 1. Inleiding 2. Bemiddeling 1. Wijkagenten/vredegerecht 2. Conflictbemiddeling 3. Buurtbemiddeling 3. Functieprofiel bemiddelaar 4. Rol Bemiddelaar 5. Vrijwillige bemiddelaar 1 Voorstelling

Nadere informatie

Welkom. op het symposium Mediation in het onderwijs. 5 november 2014. Resultaten van de pilot mediation bij klachten en geschillen

Welkom. op het symposium Mediation in het onderwijs. 5 november 2014. Resultaten van de pilot mediation bij klachten en geschillen Welkom op het symposium Mediation in het onderwijs Resultaten van de pilot mediation bij klachten en geschillen 5 november 2014 Programma van vanmiddag Marion van Dam, strategisch adviseur & mediator

Nadere informatie

MEMORIE VAN TOELICHTING. I Algemeen. 1. Inleiding

MEMORIE VAN TOELICHTING. I Algemeen. 1. Inleiding Implementatie van de richtlijn betreffende bepaalde aspecten van bemiddeling/mediation in burgerlijke en handelszaken (Wet implementatie richtlijn nr. 2008/52/EG betreffende bepaalde aspecten van bemiddeling/mediation

Nadere informatie

CONFLICTEN OPLOSSEN. Training Van Onderhandelen naar Mediation NELISSEN ONDERHANDELEN VAN DER HOEVEN MEDIATION. conflictenvoorkomen

CONFLICTEN OPLOSSEN. Training Van Onderhandelen naar Mediation NELISSEN ONDERHANDELEN VAN DER HOEVEN MEDIATION. conflictenvoorkomen VAN DER HOEVEN MEDIATION NELISSEN ONDERHANDELEN Training Van Onderhandelen naar Mediation CONFLICTEN conflictenvoorkomen conflicten OPLOSSEN begrijpen en anderen daarbij helpen vanuit betrokkenheid en

Nadere informatie

Projectopdracht Mediation

Projectopdracht Mediation Projectopdracht Mediation Inleiding De laatste jaren voeren het openbaar bestuur en de ambtelijke wereld een discussie over de juridisering van het openbaar bestuur. Er is niet zozeer discussie over het

Nadere informatie

Mediation, een interculturele oplossing?

Mediation, een interculturele oplossing? Voorwoord Voor u ligt het onderzoek dat verricht is in het kader van de afronding van de studie Cultuuren Persoonlijkheidspsychologie aan de Radboud Universiteit Nijmegen. Bij het starten van dit onderzoek

Nadere informatie

Inleiding 1 Introductie 1 Ervaringsleren 9 Het geven en ontvangen van feedback 15. Inleiding 23 Doelen 23 Opzet van de module 23

Inleiding 1 Introductie 1 Ervaringsleren 9 Het geven en ontvangen van feedback 15. Inleiding 23 Doelen 23 Opzet van de module 23 Inhoud Woord vooraf V Bij de vijfde druk VII Inleiding 1 Introductie 1 Ervaringsleren 9 Het geven en ontvangen van feedback 15 M O D U L E I C O N F L I C T S T I J L E N Inleiding 23 Doelen 23 Opzet van

Nadere informatie

...arbeidsconflict? mediation!

...arbeidsconflict? mediation! ...arbeidsconflict? mediation! De persoonlijke aanpak van een Mediatior werkt vele malen sneller en leidt minder vaak tot kostbare en langdurige beroepszaken en hoorzittingen. Bron: Laatste nieuws (Novum/ANP)

Nadere informatie

De rol van de bedrijfsarts bij arbeidsconflicten

De rol van de bedrijfsarts bij arbeidsconflicten De rol van de bedrijfsarts bij arbeidsconflicten Toon Vreeland bedrijfsarts Arboned Roelof Heida Stafarts Kwaliteit Arboned Programma Definitie arbeidsconflict Incidentie Conflictaanpak volgens STECR Knelpunten

Nadere informatie

MFN-REGISTRATIEBLOK: THEORIE EN ASSESSMENT. Verdiepingstraining

MFN-REGISTRATIEBLOK: THEORIE EN ASSESSMENT. Verdiepingstraining MFN-REGISTRATIEBLOK: THEORIE EN ASSESSMENT Verdiepingstraining MFN-REGISTRATIEBLOK: THEORIE EN ASSESSMENT Introductie Dit blok is een vervolg op de 6-daagse Basisopleiding tot Mediator van Merlijn. Het

Nadere informatie

Voorwoord 11 Si m o n e Ka l f f. Reflectie op mediation 13

Voorwoord 11 Si m o n e Ka l f f. Reflectie op mediation 13 Inhoud Voorwoord 11 Si m o n e Ka l f f Reflectie op mediation 13 Alex Br e n n i n k m e i j e r 1. Inleiding 13 2. Context 13 3. Mediation in Nederland 15 4. Een brug tussen recht en psychologie 17 5.

Nadere informatie

Interview met Nienke Wiersma en Caroline Kloppers, MfN-registermediators bij BosnakBender

Interview met Nienke Wiersma en Caroline Kloppers, MfN-registermediators bij BosnakBender MEDIATION SPECIAL Interview met Nienke Wiersma en Caroline Kloppers, MfN-registermediators bij BosnakBender Mediation is een zinvolle uitbreiding van de toolbox van de advocaat. Door: Vanessa van Westing-Kuipers

Nadere informatie

Inschrijvingsvoorwaardenmediators2012 krachtensdew etopderechtsbijstand

Inschrijvingsvoorwaardenmediators2012 krachtensdew etopderechtsbijstand Inschrijvingsvoorwaardenmediators2012 krachtensdew etopderechtsbijstand Inleiding Uitgangspunt van de Wet op de rechtsbijstand (Wrb) is dat mediators die in aanmerking willen komen voor verwijzingen vanuit

Nadere informatie

Mediation op school. Aan de slag met 21e-eeuwse vaardigheden. Michiel Hulsbergen en Rola Hulsbergen-Paanakker

Mediation op school. Aan de slag met 21e-eeuwse vaardigheden. Michiel Hulsbergen en Rola Hulsbergen-Paanakker Mediation op school Aan de slag met 21e-eeuwse vaardigheden Michiel Hulsbergen en Rola Hulsbergen-Paanakker Inhoud Inleiding 7 1 Het belang van mediation 11 2 21e-eeuwse vaardigheden 17 3 Conflicten en

Nadere informatie

Welkom bij Van Rooy Adviesbureau. In deze folder geven wij een kort overzicht van onze activiteiten.

Welkom bij Van Rooy Adviesbureau. In deze folder geven wij een kort overzicht van onze activiteiten. Welkom m 06 30112315 www.vanrooyadviesbureau.nl Welkom bij Van Rooy Adviesbureau. In deze folder geven wij een kort overzicht van onze activiteiten. Van Rooy Adviesbureau ondersteunt individuen en organisaties

Nadere informatie

Mediation in praktijk

Mediation in praktijk Hugo Prein Mediation in praktijk Beroepsvaardigheden en interventietechnieken Vijfde druk Boom Amsterdam Inhoud Woord vooraf 11 hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Wat is mediation? 15 1.1.1 Verschillende beroepsachtergronden

Nadere informatie

Wel of Geen Intake Gesprek?

Wel of Geen Intake Gesprek? Wel of Geen Intake Gesprek? Mediation is een aantrekkelijk alternatief wanneer twee of meerdere personen zelf geen oplossing kunnen vinden voor hun conflict. De conflicterende partijen kunnen door het

Nadere informatie

2012 Mediation Trainingsinstituut MTi pagina 3 van 7

2012 Mediation Trainingsinstituut MTi pagina 3 van 7 Naar aanleiding van uw vraag om informatie over onze mogelijkheid om voor ca. 20 medewerkers binnen de gemeente Zandvoort een training mediationvaardigheden te verzorgen, treft u hierbij een offerte aan

Nadere informatie

Scheiden? Uit elkaar? Wat dient er allemaal geregeld te worden?

Scheiden? Uit elkaar? Wat dient er allemaal geregeld te worden? Scheiden? Uit elkaar? Wat dient er allemaal geregeld te worden? Bij scheiden dient u samen afspraken te maken op welke wijze u uw bestaande gemeenschap wenst te verdelen. Ook als u onder huwelijkse voorwaarden

Nadere informatie

UW DYNAMISCHE SCHAKEL NAAR VERBINDENDE COMMUNICATIE" Kritische vaardigheden voor de coach en trainer

UW DYNAMISCHE SCHAKEL NAAR VERBINDENDE COMMUNICATIE Kritische vaardigheden voor de coach en trainer UW DYNAMISCHE SCHAKEL NAAR VERBINDENDE COMMUNICATIE" Middelen/Bemiddelen Kritische vaardigheden voor de coach en trainer We worden allemaal geconfronteerd met een reeks grootse kansen, op schitterende

Nadere informatie

Onderhandelen, Samenwerken en Conflictpreventie Informatiepakket voor medici

Onderhandelen, Samenwerken en Conflictpreventie Informatiepakket voor medici Onderhandelen, Samenwerken en Conflictpreventie Informatiepakket voor medici Welkom bij MediationPoint! Wat kunnen wij voor u doen? - Cursus Onderhandelen, Samenwerken en Conflictpreventie. Hoe? - Er zijn

Nadere informatie

inhoud Hoofdstuk 3 Ik, de ontvanger 40 3.1 Luisteren 40 3.1.1 Non-verbaal luistergedrag 41 3.1.2 Verbaal luistergedrag 42 3.2 Kritiek ontvangen 43

inhoud Hoofdstuk 3 Ik, de ontvanger 40 3.1 Luisteren 40 3.1.1 Non-verbaal luistergedrag 41 3.1.2 Verbaal luistergedrag 42 3.2 Kritiek ontvangen 43 inhoud Deel 1 Communicatief competent Hoofdstuk 1 Strategisch denken 2 1.1 Communicatie en strategie 2 1.2 Publieks- en situatiegericht denken 3 1.3 Doelgericht denken 4 1.3.1 Het formuleren van doelen

Nadere informatie

Basisopleiding Mediation. Algemene Informatie

Basisopleiding Mediation. Algemene Informatie Basisopleiding Mediation Algemene Informatie Pagina 2 van 9 1 Inleiding 3 2 De opleiding 4 2.1 Naam van de opleiding 2.2 Data en tijden najaar 2015 4 2.3 Doelgroep 5 2.4 Toelatingseisen en/of intake 5

Nadere informatie

MERLIJN LEERGANG MEDIATION IN STRAFZAKEN (18 PE) specialisatietraining

MERLIJN LEERGANG MEDIATION IN STRAFZAKEN (18 PE) specialisatietraining MERLIJN LEERGANG MEDIATION IN STRAFZAKEN (18 PE) specialisatietraining Merlijn Leergang Mediation in Strafzaken Doelgroep Deze vaardigheidstraining is ontwikkeld voor (MfN register) mediators die regelmatig

Nadere informatie

INFORMATIE BROCHURE van MEDIATION

INFORMATIE BROCHURE van MEDIATION INFORMATIE BROCHURE van MEDIATION Centraal secretariaat: Veertien Hond 32 4003 GK TIEL T : 0344 695 900 E : info@rdta.nl I : www.rdta.nl BTW nr. NL8512.27.156B01 KvK nr. 54248671 1 Inhoudsopgave Algemeen

Nadere informatie

Beleidsmediation 12 november 2010 Vereniging Gemeente Mediation

Beleidsmediation 12 november 2010 Vereniging Gemeente Mediation Beleidsmediation 12 november 2010 Vereniging Gemeente Mediation Linda Reijerkerk www.cvc.nl Programma: 5 W s 1. Wat is beleidsmediation? 2. Wanneer beleidsmediation? 3. Welke aanpak heeft beleidsmediation?

Nadere informatie

Als je er samen goed uit wilt komen

Als je er samen goed uit wilt komen Als je er samen goed uit wilt komen Wie zijn De Raad van Mediators Wij zijn een bedrijf met een sterke merknaam en een modern platform. We opereren op een zakelijke wijze met een groeiend netwerk van aangesloten

Nadere informatie

NMI Mediation Reglement 2008

NMI Mediation Reglement 2008 NMI Mediation Reglement 2008 Artikel 1 Definities In dit Reglement wordt verstaan onder: a. Kwestie: de in de Mediationovereenkomst omschreven kwestie. b. Certificerende Instelling: de instelling die certificaten

Nadere informatie

Klachtenanalyse 2011. vervallen. Men kent nog maar 1 type mediator: de NMI registermediator.

Klachtenanalyse 2011. vervallen. Men kent nog maar 1 type mediator: de NMI registermediator. Klachtenanalyse. Inleiding Al sinds heeft het NMI een klachtenregeling met als doel klachten over een bij het NMI ingeschreven mediator op een laagdrempelige en informele manier op te lossen. Als een partij

Nadere informatie

vertrouwenspersonen en mediators Opent deuren naar oplossingen goede verhoudingen op de werkplek DijkhuizenJager 2012

vertrouwenspersonen en mediators Opent deuren naar oplossingen goede verhoudingen op de werkplek DijkhuizenJager 2012 vertrouwenspersonen en mediators Opent deuren naar oplossingen goede verhoudingen op de werkplek Psychosociale arbeidsbelasting Pesten, seksuele intimidatie, agressie en discriminatie op de werkvloer...

Nadere informatie

Regelingen en voorzieningen CODE 6.7.2.71. Mediation bij UWV. brochure. bronnen brochure van het UWV, november 2008, www.uwv.nl

Regelingen en voorzieningen CODE 6.7.2.71. Mediation bij UWV. brochure. bronnen brochure van het UWV, november 2008, www.uwv.nl Regelingen en voorzieningen CODE 6.7.2.71 Mediation bij UWV brochure bronnen brochure van het UWV, november 2008, www.uwv.nl Waarom deze brochure? Wij doen ons best om u altijd zo goed mogelijk van dienst

Nadere informatie

r. Inleiding Gedwongen vriiwilligheid z. Vriiwilligheid, een van de piilers van de mediationovereenkomst

r. Inleiding Gedwongen vriiwilligheid z. Vriiwilligheid, een van de piilers van de mediationovereenkomst Gedwongen vriiwilligheid Simone Kalff- Marion Uitslag r. Inleiding Uit onze dagelijkse mediationpraktijk blijkt dat wijwilligheid een boeiend onderwerp is. Elke mediator weet dat vrijwilligheid een voorwaarde

Nadere informatie

Samen uit elkaar. Scheiden zonder ruzie, kan dat? Een brochure van de vereniging van Familierecht Advocaten Scheidingsbemiddelaars

Samen uit elkaar. Scheiden zonder ruzie, kan dat? Een brochure van de vereniging van Familierecht Advocaten Scheidingsbemiddelaars Samen uit elkaar Scheiden zonder ruzie, kan dat? Een brochure van de vereniging van Familierecht Advocaten Scheidingsbemiddelaars FAS-fold-WERK.indd 1 05-04-2007 22:25:20 Meer informatie? Wilt u meer weten

Nadere informatie

Wetgeving PSR (2014) Conflictbemiddeling. Naast grensoverschrijdend gedrag (geweld, pesten) ook stress, burn-out, ernstige conflicten,

Wetgeving PSR (2014) Conflictbemiddeling. Naast grensoverschrijdend gedrag (geweld, pesten) ook stress, burn-out, ernstige conflicten, Conflictbemiddeling Via dialoog terug de menselijke factor in de communicatie tussen de strijdende partijen brengen 14 april 2016 2 Wetgeving PSR (2014) Naast grensoverschrijdend gedrag (geweld, pesten)

Nadere informatie

De rol van de advocaat bij zakelijke mediations (Een bijdrage van Mr. J.M. Bosnak, Voorzitter Nederlandse Vereniging van Mediation Advocaten)

De rol van de advocaat bij zakelijke mediations (Een bijdrage van Mr. J.M. Bosnak, Voorzitter Nederlandse Vereniging van Mediation Advocaten) De rol van de advocaat bij zakelijke mediations (Een bijdrage van Mr. J.M. Bosnak, Voorzitter Nederlandse Vereniging van Mediation Advocaten) 1 Inleiding Nu in de lage landen mediation een fact of life

Nadere informatie

MfN-mediationreglement 2008

MfN-mediationreglement 2008 MfN-mediationreglement 2008 Artikel 1 Definities In dit Reglement wordt verstaan onder: a. Kwestie: de in de Mediationovereenkomst omschreven kwestie. b. Certificerende Instelling: de instelling die certificaten

Nadere informatie

Uiteindelijk willen gewoon gehoord

Uiteindelijk willen gewoon gehoord Uiteindelijk willen gewoon gehoord Mediator Olga Zuiderwijk over mediation als conflictpreventie Waar mensen samenwerken, ontstaat dynamiek. Tussen collega s onderling, tussen medewerkers en leidinggevenden.

Nadere informatie

Mediation. Regio Noord. Mediationovereenkomst volgens het model voor de MfN-registermediator. ., MfN-registermediator.

Mediation. Regio Noord. Mediationovereenkomst volgens het model voor de MfN-registermediator. ., MfN-registermediator. Mediation Regio Noord Mediationovereenkomst volgens het model voor de MfN-registermediator., MfN-registermediator en de Partijen: A:. (BSN: ) en B:. (BSN: ) KOMEN HIERBIJ OVEREEN: 1 - Globale omschrijving

Nadere informatie

Interne mediation bij de

Interne mediation bij de Interne mediation bij de gemeente Lelystad Berry van Elst 23 mei 2013 Assen Wat doe ik zoal? Gemeentemediator Vertrouwenspersoon ongewenst gedrag Eigen bedrijf(je) Interventief - Trainer Mediationvaardigheden

Nadere informatie

1 Inleiding: scheiden en de kinderen 11 2 Opzet van het boek 22 3 Cijfers en feiten over scheiden en kinderen 29

1 Inleiding: scheiden en de kinderen 11 2 Opzet van het boek 22 3 Cijfers en feiten over scheiden en kinderen 29 Inhoud 1 Inleiding: scheiden en de kinderen 11 1.1 Inleiding 11 1.2 Scheiden: een complex proces 1 2 Kader 1.2 Relatietherapie 13 1.3 Effecten in vele landen 1 4 1.4 Matige of ernstige problemen bij kinderen

Nadere informatie

Redelijkheid en goede trouw in mediation

Redelijkheid en goede trouw in mediation Redelijkheid en goede trouw in mediation Katalien Bollen & Alain-Laurent Verbeke LCM University of Leuven Center for Collaborative Management 18 november 2011 NMI - Utrecht Who s who? Mediation: definitie

Nadere informatie

Model mediationovereenkomst voor de MfN-registermediator

Model mediationovereenkomst voor de MfN-registermediator Model mediationovereenkomst voor de MfN-registermediator., MfN-registermediator en de Partijen: A:.... hier vertegenwoordigd door:.... en B:..... hier vertegenwoordigd door:...... KOMEN HIERBIJ OVEREEN:

Nadere informatie

Diverse Werkgebieden:

Diverse Werkgebieden: Diverse Werkgebieden: Mediation met de overheid als partij Mediation met een overheid als partij vereist specifieke kennis en inzicht, met name door de regelgeving(wob, abbb), door interne procedures en

Nadere informatie

Waarom Mediation? Op afspraak gratis intake

Waarom Mediation? Op afspraak gratis intake Mediation Waarom Mediation? Bij een (echt)scheiding of een ander conflict is er vaak sprake van teleurstelling en verstoorde communicatie. U zou er in dat geval voor kunnen kiezen een advocaat in te schakelen.

Nadere informatie

NMI KLACHTENREGELING 2009

NMI KLACHTENREGELING 2009 NMI KLACHTENREGELING 2009 Artikel 1 Definities In de onderhavige klachtenregeling wordt verstaan onder: a. Gedragsregels: de door het NMI vastgestelde Gedragsregels voor de NMI registermediator. b. Klacht:

Nadere informatie

Communicatie, discriminatie en conflict

Communicatie, discriminatie en conflict Communicatie, discriminatie en conflict 1 Inhoud Communicatie Het communicatieproces Misverstanden Categorisatie Ingroup/ outgroupdifferentiatie Stereotypen Discriminatie 2 Communicatie (6.2-6.4) Communicatie

Nadere informatie

Mediation als alternatief

Mediation als alternatief Mediation als alternatief Mediation als alternatief Bemiddeling door hulp- en dienstverleners Bert la Poutré Michael Boelrijk Bohn Stafleu van Loghum Houten 2010 2010 Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel

Nadere informatie

Driedaagse Training Mediation in Strafzaken

Driedaagse Training Mediation in Strafzaken Driedaagse Training Mediation in Strafzaken De Mediation Academie Groningen is opgericht met als doel trainingen aan te bieden voor en vanuit de beroepspraktijk. Wij zijn verheugd dat mevr. Kitty Duell

Nadere informatie

Mediation in civiele en bestuurs rechtelijke zaken

Mediation in civiele en bestuurs rechtelijke zaken WODC Onderzoeksnotities Mediation in civiele en bestuurs rechtelijke zaken 2 002/5 Een internationaal literatuuroncierzoek N.J. Baas Justitie Wetenschappelijk Onderzoek- en Documentatiecentrum Voorwoord

Nadere informatie

Workshop Conflictcommunicatie. Cara Koesoemo Joedo en Bob Reinders Mei 2017

Workshop Conflictcommunicatie. Cara Koesoemo Joedo en Bob Reinders Mei 2017 Workshop Conflictcommunicatie Cara Koesoemo Joedo en Bob Reinders Mei 2017 Workshop Conflicten en Mediation Cara Koesoemo Joedo en Bob Reinders Mei 2017 Programma 18 mei 2017 1. Introductie 2. Test Ouderboodschappen

Nadere informatie

Ieder jaar worden de gegevens van de klachtbehandeling in kaart gebracht. Onderstaand vindt u de klachtenanalyse van 2014.

Ieder jaar worden de gegevens van de klachtbehandeling in kaart gebracht. Onderstaand vindt u de klachtenanalyse van 2014. Klachtenanalyse. Inleiding Al sinds kent de Mediatorsfederatie Nederland (voorheen het NMI) een klachtenregeling met als doel klachten over een MfN-registermediator op een laagdrempelige en informele manier

Nadere informatie

TOETSMATRIJS: Ethiek voor Makelaars en Taxateurs

TOETSMATRIJS: Ethiek voor Makelaars en Taxateurs TOETSMATRIJS: Ethiek voor Makelaars en Taxateurs Doel van het diploma Met dit diploma laten makelaars en taxateurs zien dat ze kritische professionals zijn met kennis van de ethiek. Deze kennis en houding

Nadere informatie