CREATIVE BRIEF REDESIGN OASEN. 1. Achtergrond
|
|
- Rosa Gerritsen
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 CREATIVE BRIEF REDESIGN OASEN 1. Achtergrond Oasen heeft in 2009 Lost Boys geselecteerd om hun online omgeving te herontwerpen. De huidige omgeving is onvoldoende voorbereid om te voorzien in de behoefte die Oasen heeft. De online omgeving van Oasen is een belangrijk kanaal voor de interactie met de Klanten, maar is in de jaren ook uitgegroeid tot een kennisportaal waar Oasen en kenniszoekers, werkzoekers en andere stakeholders tezamen komen. Om dit naar een hoger plan te tillen is dit gehele project opgestart. Het ProjectPlan van Lost Boys beschrijft de aanpak van het project. Dit document legt het kader voor het online concept en de ontwerpuitdagingen neer. 2. Opdracht aan Lost Boys Herontwerp de online omgeving van Oasen zodat de User Experience aanzienlijk verbeterd wordt ten einde een bijdrage aan de gestelde doelen te leveren. 3. Wat willen we bereiken met de communicatie en interactie? De interactie die Oasen aangaat via de online omgeving is per doelgroep en specifieke behoefte die iedere bezoeker heeft anders. De verschillende doelgroepen hebben verschillende behoeften. De interactie die iedere doelgroep met Oasen aangaat moet helder, duidelijk en intuitief zijn. De bezoekers komen om taken uit te voeren of om informa- Creative Brief REDESIGN OASEN Lost Boys, LBi LostBoys B.V. 1
2 tie/kennis tot zich te nemen. Deze taken of het vergaren van Kennis moet zo makkelijk mogelijk gemaakt worden. De interactie mbt de verschillende klantprocessen moeten zo laagdrempelig mogelijk ontworpen worden. Zonder conversieblokkers, toegankelijk voor iedereen en modulair opgezet zodat het decentraal aangeboden kan worden. Met deze interactie worden de klanten goed geserviced en worden kosten bespaard doordat klantprocessen digitaal afgehandeld worden. Door communicatie over eigen werkzaamheden, storingen en andere ontwikkelingen in de organisatie wordt verantwoording afgelegd bij de klanten en de stakeholders. Het illustreert de vakkundigheid en doelgerichtheid van de organisatie en dat creëert vertrouwen. Erg belangrijk bij eventuele calamiteuze situaties, omdat er dan wel degelijk vertrouwen is dat het goed opgelost wordt. Door de kennis, die Oasen in de jaren heeft opgedaan, aan te bieden worden andere kennishebbers en geinteresseerden geholpen en kan de relatie op inhoud geintensiveerd worden. In ruil hiervoor ontstaat een wisselwerking van Kennis en kan Oasen meer kennis vergaren door de dialoog te faciliteren. Ook door de klanten in bepaalde mate te betrekken in deze dialoog, kan Oasen veel leren van alle reacties, ook wanneer iets fout gaat. Door klanten zelf storingen te laten aanmelden kunnen deze eerder worden opgespoord. Reacties op nieuwsberichten hierover kunnen helpen de problemen in de toekomst te voorkomen. Door de open en transparante communicatie, het aanbieden van kennis en het faciliteren van interactie wordt een goed beeld van de organisatie neergezet wat voor een aantrekkende werking voor nieuw talent zorgt. 4. Doelgroep We onderscheiden de volgende doelgroepen: 1. Klanten (huishoudelijk en zakelijk) 2. Drinkwatersector (collega-drinkwaterbedrijven, hogescholen, universiteiten, buitenlandse bezoekers) 3. Bestuurlijk (overheden, provincie, politie, brandweer, aandeelhouders, RvC-leden) 4. Rondom Oasen (medewerkers van Oasen, zakelijke relaties (aannemers, externen) 5. Educatie (scholieren, docenten); 6. Sollicitanten 7. Pers Deze zijn als volgt te clusteren : a. Klanten b. Werknemers c. Professionelen uit het werkveld d. Potentiele werknemers Creative Brief REDESIGN OASEN Lost Boys, LBi LostBoys B.V. 2
3 e. Aandeelhouders en andere stakeholders Klanten zijn weinig bezig met drinkwater en zijn nog minder geïnteresseerd in onze werkzaamheden. Ze zoeken ons vooral op voor noodzakelijke administratie die zo efficient mogelijk moet zijn. Het belangrijkste contactmoment is eens per jaar wanneer klanten per post en gevraagd worden hun meterstand door te geven. Dit kan met een papieren antwoordkaart of via internet. Deze contactpiek wordt gespreid door het klantenbestand in vieren op te delen. Een ander belangrijk contactmoment is een verhuizing. Werknemers zijn trots om voor Oasen te werken en vertellen graag over wat hun werk inhoudt. Veel kennis van zaken zit echter slechts in hun hoofd. Dat is een risico want we verliezen deze kennis zodra de werknemer Oasen verlaat. Belangrijke medewerkers zijn verantwoordelijk voor een bepaald onderwerp en hebben de doelstelling om hierover kennis te verzamelen in een digitaal dossier. Werknemers op locatie helpen bijna dagelijks verslag uit te brengen met hun digitale camera of mobiele telefoon. Steeds vaker wordt dit niet meer op het intranet geplaatst maar direct op internet. Erg interessant en laagdrempelig voor werknemers die vaak graag lezen over wat hun collega s aan het doen zijn. Professionelen uit het werkveld hebben zelf veel kennis in huis maar zien Oasen ook als een belangrijke en betrouwbare bron van informatie. Er is vaste samenwerking met collega-bedrijf Vitens, onderzoeksinstellingen Wetsus en Kiwa en de Technische Universiteit Delft, maar de gehele branche ziet Oasen als toonaangevend. De doelgroep bevindt zich in Nederland maar communiceert vooral in het Engels. Potentiele werknemers willen precies weten hoe hun werk eruit gaat zien, zowel op papier (denk aan functieomschrijving en arbeidsvoorwaarden) als een kijkje achter de schermen. Ze vinden het leuk om de mens achter hun toekomstige collega s te zien en beeldend en verhalend te ervaren wat ze dagelijks kunnen gaan doen. Vrijwel alle sollicitaties vinden plaats via de website van Oasen. Aandeelhouders bestaan uit de diverse gemeenten uit het voorzieningsgebied. Ze zien erop toe dat Oasen zijn publieke taak goed uitvoert. Niet alleen de werkzaamheden voor het leveren van drinkwater worden gecontroleerd, maar vooral de organisatie. Ze gebruiken het digitale jaarverslag op de website om inzage te krijgen in de bedrijfsvoering en te kunnen vaststellen dat het gemeenschapsgeld goed wordt besteed. 5. Inzichten Van alle klanten geeft 60% ( ) hun meterstand via internet door. Ieder jaar worden verhuizingen doorgegeven waarvan 10% via internet wordt doorgegeven. 35% van alle jaarrekeningen wordt via internet betaald. Creative Brief REDESIGN OASEN Lost Boys, LBi LostBoys B.V. 3
4 Deze hoge percentages geven aan dat de huidige online administratie goed is ingericht en in stand gehouden kan worden. Bij calamiteiten als een lek doen klanten vaak eerst navraag bij buren waarna internet geraadpleegd wordt. Storingsmeldingen helpen Oasen het probleem snel te vinden. Terugkoppeling stelt klanten gerust dat het probleem opgelost wordt. Dit proces duurt nu te lang. Moderne communicatie via social media zou dit proces kunnen versnellen. Lidmaatschap Bedrijfstakonderzoek (BTO) levert Oasen te weinig op aan kennis voor de jaarlijkse investering die het kost. Gedeeld onderzoek starten met interessante partijen uit ons netwerk levert meer op dan het kopen van kennis. Met een laagdrempelig online dialoog kunnen nieuwe partijen gevonden worden en wordt het makkelijker onderzoeksresultaten te delen. Oasen koopt of ontwikkelt kennis (bijv. projectplannen, bestekken, technische oplossingen) met maatschappelijk geld. Door deze kennis online aan te bieden kunnen we de samenleving hiermee inspireren en er op laten doorontwikkelen. Het blijkt moeilijk jongeren te betrekken bij medezeggenschap. Ze hebben energie en frisse ideeën maar haken snel af door langzame bureaucratische procedures. De online dialoog zorgt voor laagdrempelige medezeggenschap over interne processen wat de betrokkenheid kan vergroten. In de laatste landelijke publieke peiling werd drinkwater van Oasen als laagste beoordeeld met 7,8 tegenover Waternet Amsterdam met een 8,5. We gaan deze perceptie niet ombuigen met communicatie over beloftes maar tonen het bewijs om zo vertrouwen te winnen. Eigen medewerkers zoeken documenten als arbeidsvoorwaarden liever op internet dan op het intranet omdat ze er makkelijker en sneller hun weg vinden. Doel is om dit verder uit te breiden. Waterkwaliteit wordt beïnvloed door zowel waterproductie, -distributie als de thuissituatie. Oasen heeft hierover al een adviserende rol ingenomen en wil deze met name verder ontwikkelen met thuisadvies voor consumenten (hoe met water om te gaan) en installatiebedrijven (hulp bij aanleggen). 6. Aanvullende informatie Op termijn zal online administratie voor klanten worden uitgebreid tot de Mijn Oasen omgeving waar klanten ook inzicht krijgen in hun eigen gegevens. Op termijn zullen meer intranetfunctionaliteiten verhuizen naar Oasen.nl De dynamische watermeter op de site laat goed zien dat de drinkwaterproductie 24/7 doorgaat. De Oasen huisstijl is continu in ontwikkeling. In dit project zal de huisstijl geoptimaliseerd worden voor internet en eventueel worden uitgebreid. Het Oasen logo zal niet worden veranderd. Creative Brief REDESIGN OASEN Lost Boys, LBi LostBoys B.V. 4
5 Er zal met de kennis van nu gekeken worden naar eerdere ontwerpen. Pagina s worden opnieuw ontworpen om meer rust en focus te brengen. Er is veel vraag naar goede fotografie op ons vakgebied. Oasen heeft dit vaak zelf in huis doordat we dicht bij het werk kunnen komen. Het is belangrijk om het publiceren van rijke content zo toegankelijk mogelijk te maken, ook qua beeldformaat. De site zal zo veel mogelijk gebruik maken van SharePoint 2010 functionaliteiten. 7. Wat is de creatieve uitdaging? Oasen.nl is een contentgedreven website. De uitdaging ligt in het opzetten van een informatiearchitectuur die de grote hoeveelheid aan content overzichtelijk houdt en aan het oppervlak beschikbaar maakt. Het faciliteren van kennisdeling is een van de belangrijkste doelstellingen van deze opdracht. Van alle bezoekers is echter 95% een klant die voor administratieve taken komt. Het is de uitdaging om voor de kennisdeling een krachtig platform te creëren dat de dialoog uitlokt, indirect bijdraagt aan de perceptie van Oasen als betrouwbare organisatie, maar tegelijkertijd administratieve klantprocessen niet in de weg zit maar volledig de ruimte geeft. De derde uitdaging ligt in de visuele identiteit voor de online omgeving. De huisstijl is een dynamische stijl die zich doorontwikkelt. Heldere interactie en volledige ruimte voor content zijn hierin leidend. Dit maakt dat de visuele stijl hierin volgt. De uitdaging ligt in het neerzetten van een bruikbare en heldere stijl met Oasen signatuur die content en interactie de identiteit laten vormen. Creative Brief REDESIGN OASEN Lost Boys, LBi LostBoys B.V. 5
LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22
LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen
Nadere informatie7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren
7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren European Merchant Services 2015 1. Zorg ervoor dat u met de smartphone gevonden wordt Ondanks dat de groei van de smartphone inmiddels stabiliseert
Nadere informatieESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180
ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik
Nadere informatieWhitepaper community management
Whitepaper community management De kracht van een sterk merk In deze whitepaper leer je Wat community management is Waarom je community management moet meenemen in je strategie Hoe je je eerste community
Nadere informatieOnderzoek Online dienstverlening. Kracht van Delft 2013
Onderzoek Online dienstverlening Kracht van Delft 2013 Hoofdvraag Hoe actief zijn ondernemers in Delft met online dienstverlening? Welke kansen worden gezien en welke kansen worden benut? Welke barrières
Nadere informatieFULL SERVICE RECLAME- EN DESIGNBUREAU
FULL SERVICE RECLAME- EN DESIGNBUREAU EEN BUREAU MET EEN DUIDELIJK DOEL Adson is een full service reclame- en designbureau, met als doel merken te voorzien van een eigen identiteit en deze bekend te maken.
Nadere informatieProbeer nu GRATIS. Start met het uitzenden van uw Narrowcasting boodschap
Probeer nu GRATIS Start met het uitzenden van uw Narrowcasting boodschap Opensignage eenvoudig uw doelgroep informeren Zoekt u een eenvoudige manier om uw doelgroep te informeren via een beeldschermennetwerk?
Nadere informatieExact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline.
BUSINESS CASE Exact Online MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING De 5 tips van Marc Vosse www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY DE 5 TIPS VAN MARC VOSSE Voor
Nadere informatieOnline Storytelling met uw interactief jaarverslag
REACH TOUCH MOVE Interactief Jaarverslag Online Storytelling met uw interactief jaarverslag Maximale Reach, Touch en Move in de financiële verantwoording van een jaar Waarom uw jaarverslag interactief?
Nadere informatieFactsheet Zaakgericht werken in het Onderwijs
Zaken Klantcontacten Zoeken Antwoord Registraties Factsheet Zaakgericht werken in het Onderwijs Zaakgericht Werken is binnen overheidsorganisaties al een bekend begrip. Vrijwel alle werkprocessen worden
Nadere informatieSamenwerken aan een toekomstbestendige retailsector
Samenwerken aan een toekomstbestendige retailsector Wie wij zijn Het Retail Innovation Platform helpt de innovatie- en concurrentiekracht van de retailsector te versterken. Samen met retailers en andere
Nadere informatieUw online ambities realiseren met Smartsite ixperion content management
Dinsdag 12 oktober 2010 Uw online ambities realiseren met Smartsite ixperion content management Content management: Online communicatie, dienstverlening en primaire processen verbeteren Johan Blok, Seneca
Nadere informatie1 2 3 Wellicht bent u de term Inbound Marketing al een paar keer tegengekomen. Dat kan kloppen, want er is steeds meer aandacht voor deze nieuwe vorm van marketing! Inbound Marketing werkt op een hele
Nadere informatieEen nieuw hypotheekadviesmerk bestormt de markt
Een nieuw hypotheekadviesmerk bestormt de markt Freek, zorgt voor je hypotheek De wensen van consumenten veranderen. Ze houden zelf graag de regie en willen gemakkelijk hypothecair advies inwinnen. Op
Nadere informatieStappenplan crowdfunding
Stappenplan crowdfunding Voordat je het crowdfundingsproject online zet, is het handig om over bepaalde aspecten na te denken. Denk bijvoorbeeld aan de presentatie van het project, het doelbedrag en de
Nadere informatieOasen.nl Redesign Concept. Amsterdam, 15 juni 2010
Oasen.nl Redesign Concept Amsterdam, 15 juni 2010 Vandaag Waar staan we? Wat zit goed? Aanscherping uitgangspunten Aanscherping concept Vervolgstappen 1. Waar staan we nu? In grote lijnen Concept: bepalen
Nadere informatie18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW
18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW Versie: 1 Datum 21 april 2016 Auteur Peter Stolk Centric Projectportaal Bouw 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Actuele informatie cruciaal 3 SharePoint
Nadere informatieStrategisch Beleidsplan BGN
Strategisch Beleidsplan BGN 2017-2025 Beroepsvereniging Gewichtsconsulenten Nederland (BGN) info@gewichtsconsulenten.nl www.gewichtsconsulenten.nl Inhoud 1. Introductie en achtergrond... 3 2. Missie en
Nadere informatieReferentiecase. Het CAK Informatievoorziening op orde met SharePoint intranet
Referentiecase Het CAK Informatievoorziening op orde met SharePoint intranet De samenwerking met ETTU voor het intranetproject is erg prettig verlopen. Door de open en laagdrempelige samenwerking zijn
Nadere informatieHoe bouw ik een goede website?
Hoe bouw ik een goede website? Inleiding Stel, u heeft een eigen bedrijf en u wilt een website. U hebt gezien dat u zelf een site kunt bouwen met behulp van gratis tools die sommige providers aanbieden.
Nadere informatieBLOGGIN. De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer
BLOGGIN De relatie tussen MKB-moderetailers en modebloggers - succes ligt op de loer IN VIER STAPPEN NAAR SUCCES De komst van social media en de daarbijhorende blogs heeft het marketingcommunicatielandschap
Nadere informatieOnline Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING
Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op
Nadere informatieNieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie
Nieuw relatiemanagement- SCRM 1 Social media audit Bestaande communities Doelgroep Doelstellingen en strategie Bestaande online communities Op welke social Media is het bedrijf Proximus reeds aanwezig?
Nadere informatieLeaflet. Het sociaal intranet; kennis delen als krachttool
Leaflet Het sociaal intranet; kennis delen als krachttool SmartPeople: het sociaal intranet SmartPeople is een combinatie van social networking, wiki s, blogs, (persoonlijke) dossiers en een kennisindex
Nadere informatieTOOLKIT SOCIAL MEDIA SPORTWEKEN
TOOLKIT SOCIAL MEDIA SPORTWEKEN Introductie Iedereen is tegenwoordig sociaal en dat maakt Social Media een krachtig middel om het proefsporten op jouw sportclub te promoten. Jij weet als geen ander hoe
Nadere informatieWhitepaper: Slimmer werken met Office 365 in de zorg
Office 365: De flexibele werkplek voor zorgmedewerkers De huidige samenleving moderniseert in hoog tempo. Informatie staat snel tot je beschikking en mensen staan continu met elkaar in verbinding. Dit
Nadere informatieDEC VOL. 01 DE STAND VAN ZAKEN VAN ALLE AFDELINGEN.
DEC. 2018 VOL. 01 NIEUWSBRIEF BAC-LAB DE STAND VAN ZAKEN VAN ALLE AFDELINGEN. Beste BAC-medewerkers. Hier de eerste nieuwsbrief. Hierin kunnen jullie lezen wat de stand van zaken is van alle afdelingen.
Nadere informatie10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE
10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE Is uw website aan vernieuwing toe? Pas deze tips toe en haal meer uit je website De laatste jaren zien we grote veranderingen op het gebied van webdesign.
Nadere informatieONLINE SAMENWERKEN IN HET DNA VAN ACCOUNTANTSKANTOOR JOINSON & SPICE
Exact Online CASE STUDY ONLINE SAMENWERKEN IN HET DNA VAN ACCOUNTANTSKANTOOR JOINSON & SPICE www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY INZICHT DELEN OM TE GROEIEN JOINSON & SPICE is druk.
Nadere informatieMEER GRIP OP UW BEDRIJFSVOERING IN EEN SNEL VERANDERENDE WERELD DAT TELT.
MEER GRIP OP UW BEDRIJFSVOERING IN EEN SNEL VERANDERENDE WERELD Omdat mensen tellen. DE TIJD VOOR VERANDERING IS NU De wereld verandert. Misschien wel sneller dan ooit. Snel schakelen wordt steeds belangrijker
Nadere informatieRichtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens
Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens Copyright Datacon www.datacon.nl Wat is een intranetportal? Een intranet is een online gepersonaliseerde en geïntegreerde toegang tot
Nadere informatieArtikel. Artikelen Schrijven voor Leadgeneratie Hoe u boodschappen afstemt op uw doelgroep Bob Oord
Artikel Artikelen Schrijven voor Leadgeneratie Hoe u boodschappen afstemt op uw doelgroep Bob Oord 1 Introductie Bij het samenstellen van content voor een leadgeneratie campagne is de doelstelling altijd
Nadere informatieHOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT
Exact Online CASE STUDY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT En daarna dat van ondernemers Onze branche staat
Nadere informatieCommunicatie verenigingen KNVB 2014
1 Communicatie verenigingen KNVB 2014 1. Achtergrond van de notitie: veranderde rollen De kern van de bestuurlijke vernieuwing is het realiseren van een efficiëntere besluitvorming in het amateurvoetbal.
Nadere informatieMasterclass. SharePoint 2010 in het Onderwijs
Masterclass SharePoint 2010 in het Onderwijs Masterclass SharePoint 2010 in het Onderwijs De driedaagse Masterclass SharePoint 2010 in het Onderwijs heeft als doel deelnemers kennis en vaardigheden bij
Nadere informatieGeen dikke map, stuur uw klanten op reis met een APP! www.travel.builders
Geen dikke map, stuur uw klanten op reis met een APP! Hoe kunnen we op een moderne manier langer in contact blijven met onze klanten en hen verrassen tijdens de klantenreis? 2 grote kansen voor reisorganisaties
Nadere informatie9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.
9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website
Nadere informatieFlow Manager. FLOW! zet organisaties in beweging! Medewerkers zijn de sleutel tot klantgerichtheid!
Flow Manager FLOW! zet organisaties in beweging! Medewerkers zijn de sleutel tot klantgerichtheid! FLAME flow FLOod Klantgerichtheid en effectieve customer loyality programma s staan of vallen bij de mate
Nadere informatieSamen werken aan de mooiste database
Samen werken aan de mooiste database Inleiding Het is erg vervelend wanneer in een zakelijke brief uw naam verkeerd gespeld wordt, of als u op de werkvloer steeds post ontvangt op naam van uw voorganger.
Nadere informatieTuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014
Even voorstellen: Mijn naam is Marcel van Leeuwen, ben van oorsprong hovenier, en tuincentrum deskundige. Sinds eind jaren negentig ontwerp en publiceer ik ook websites. Nadat ik ben overgestapt naar Wordpress
Nadere informatieONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING
ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING VOORWOORD Content marketing is uitgegroeid tot één van de meest populaire
Nadere informatieVRAGENLIJST JOnG. Mail het formulier met jouw antwoorden naar Dionne Neven (Regioadviseur MKB Limburg): Neven@mkblimburg.nl
VRAGENLIJST JOnG JOnG is een initiatief van en voor jonge ondernemers. Tot de doelgroep behoren Ondernemers in de eerste 5 jaar van hun ondernemerschap. JOnG stelt zich tot doel de individuele ondernemers
Nadere informatieSOCIALE INNOVATIE. in de creatieve industrie. Onderzoek bij 908 bedrijven in de creatieve industrie. Mei 2012
SOCIALE INNOVATIE in de creatieve industrie Onderzoek bij 908 bedrijven in de creatieve industrie Mei 2012 Colofon Opdrachtgever: A&O fonds Grafimedia (KVGO, NDP Nieuwsmedia, FNV Kiem, CNV Media) Uitvoering:
Nadere informatieMobiele gebruikers bij de Rabobank
Mobiele gebruikers bij de Rabobank Maartje van Hardeveld 22 mei 2008 Even voorstellen Maartje van Hardeveld User Experience Consultant Business consultant mcommerce & business development Projecten: Rabo
Nadere informatieNew Penguins Talent. De brug tussen de dynamische arbeidsmarkt en talent!
New Penguins Talent De brug tussen de dynamische arbeidsmarkt en talent! Over New Penguins New Penguins realiseert en detacheert op het gebied van marketing, design en development. Dit betekent zowel het
Nadere informatieBeeldwijzer Avans Hogeschool. Praktische Basisrichtlijnen Beeldstijl
Beeldwijzer Avans Hogeschool Praktische Basisrichtlijnen Beeldstijl pagina 2 van 16 Inhoud 1 Beeldwijzer Avans Hogeschool 3 2 Kernwaarden 5 2.1 Ambitie 5 2.2 Persoonlijke aandacht 6 2.3 Midden in de maatschappij
Nadere informatiePatrick Venendaal 1553805. Creative Industries
Naam: Cursus: Coördinator: Docent: Patrick Venendaal 1553805 Entrepreneurship Creative Industries Aljan de boer Mark Nutzel Inhoudsopgave Het idee... 3 De doelgroep... 3 Introductie... 3 Wat wordt er getest...
Nadere informatieINTRANET SUITE: SOCIAL INTRANET IN ÉÉN DAG
INTRANET SUITE: SOCIAL INTRANET IN ÉÉN DAG Een sociaal intranet met unieke, aanvullende portals Uw medewerkers zijn van grote waarde om de doelstellingen van uw organisatie te behalen. Een effectieve interne
Nadere informatieTraining Social Media optimaal gebruiken
Training Social Media optimaal gebruiken Wat levert deze training voor u op? U heeft de zaak al aardig voor elkaar en als ondernemer bent u op zoek naar een manier om meer omzet te genereren. Door social
Nadere informatieVan concept naar een klikbaar prototype
UXkids case study: Van concept naar een klikbaar prototype Keywords: Koninklijke Bibliotheek, Website, Prototype, User tests, Usability, UX, Kinderen 9-12 jaar. Als onderdeel van het netwerk van openbare
Nadere informatieOnline reputaties MODERATIE USER GENERATED CONTENT ONLINE MARKETINGACTIES INTERACTIEF KLANTCONTACT WEBCARE DIGI-MAGAZINE
Online reputaties MODERATIE USER GENERATED CONTENT ONLINE MARKETINGACTIES INTERACTIEF KLANTCONTACT WEBCARE DIGI-MAGAZINE De kracht van internet is enorm; daar zijn we het wel over eens. Maar die kracht
Nadere informatieGrip op reclame Social Media
DDMA PRIVACY AUTORITEIT - CONSUMENTEN HANDBOEK Grip op reclame Social Media PRAKTISCH ADVIES BIJ COMMERCIËLE COMMUNICATIE Voorwoord Aan de hand van concrete informatie en handige checklists bieden wij
Nadere informatieDe kracht van een sociale organisatie
De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda
Nadere informatieHow to use data to win with online recruitment marketing
How to use data to win with online recruitment marketing Bron : website Conclusion and not violate the law Korte introductie over ons Laura Brouwer (Conclusion) Senior Advisor Employer Branding René Bolier
Nadere informatieInstagram Inspireer visueel
1 Instagram Inspireer visueel 2 Inhoudsopgave 03 Inleiding 04 Maak gebruik van visuele kracht 05 Creatieve ideeën voor je berichten 06 Beeldgebruik op Instagram 07 Waarom dit whitepaper van Hager? 3 Inleiding
Nadere informatieONZE VERANTWOORDELIJKHEID
ONZE VERANTWOORDELIJKHEID CORPORATE RESPONSIBILITY POLICY I Inhoud Voorwoord 1 Waardering medewerkers 2 Ketenverantwoordelijkheid 3 Behoud van natuurlijke hulpbronnen 4 Maatschappelijke betrokkenheid
Nadere informatieNaar een nieuwe website voor het Alfa-college. April, 2011
Naar een nieuwe website voor het Alfa-college April, 2011 Wie zijn we? Waar zitten we? Wie zijn we? Portaal Bestuurder M&C Adviseur HRM Docent Student Anoniem Portaal Primair onderwijsproces Onderwijs
Nadere informatieWie zijn wij? Overal leesbaar
Wie zijn wij? Metaal360 is hét kennisplatform op het gebied van metaalbewerking, innovaties en verspaning in Nederland en België. Wij houden u altijd op de hoogte van de laatste trends en ontwikkelingen
Nadere informatieBoekverslag The conversation company Steven van Belleghem
Boekverslag The conversation company Steven van Belleghem Samenvatting: Dit is het tweede boek van Steven van Belleghem. Het vorige boek waar hij uitlegt waarom het zo belangrijk is om naar de feedback
Nadere informatieVrijwilligers en social media
Inspiratiesessie Welkom! Introductie Agenda voor vandaag Vrijwilligers & social media De cijfers Facebook LinkedIn De verschillen In de praktijk Randvoorwaarden Ken uzelf! Thema s Vacaturetekst Vrijwilligers
Nadere informatieErvaar het Beste van Online. In-Store.
Ervaar het Beste van Online. In-Store. AOPEN maakt gebruik van de laatste ontwikkelingen op het gebied van IT met als doel de digitale communicatie binnen een winkelomgeving te versterken. Door samen te
Nadere informatieWellicht heb je mijn gratis ebooks 40 manieren om nieuwe klanten te werven en 3 geheimen om binnen te komen bij bedrijven al in bezit.
Hierbij ontvang je het stappenplan voor het snel en gemakkelijk schrijven van een inhoudelijk goede blogtekst. Het schrijven van een blog hoeft niet lang te duren, als je hier een goede methodiek voor
Nadere informatieWHITEPAPER IN 5 MINUTEN. 08. Content Design verdrijft CMS
WHITEPAPER IN 5 MINUTEN M A A R T 2 0 1 4 08. Content Design verdrijft CMS Introductie Je komt steeds vaker op websites die er bijzonder uitzien, of die het verhaal in één pagina vertellen. Jij wil dit
Nadere informatie-OPLEIDINGEN. 10 Tips. Dé Opleider van Mediator tot Scheidingsspecialist. Hoe Kom Je Als Startende Mediator Aan Klanten?
-OPLEIDINGEN Dé Opleider van Mediator tot Scheidingsspecialist 10 Tips Hoe Kom Je Als Startende Mediator Aan Klanten? Welkom bij AMV-Opleidingen! Nieuwe klanten aantrekken is voor elke mediator met een
Nadere informatie1. Management samenvatting
Voorwoord Het plan van aanpak dat hier zal worden weergegeven is een voorbereiding op de ontwikkelingen van het project voor ICT en Media Design van Semester 6. Hierin gaan wij in een groep van 5 studenten
Nadere informatieWaar liggen je kansen online?
Waar liggen je kansen online? Onderzoek het, kijk naar je doelgroep De essentie van een goede online strategie is het aanbieden en creëren van relevante informatie en die informatie op het juiste moment
Nadere informatieWhitepaper. Online samenwerken: meer transparantie en efficiency geeft accountant extra ruimte voor advies
Whitepaper Online samenwerken: meer transparantie en efficiency geeft accountant extra ruimte voor advies Een whitepaper van UNIT4 Accountancy 2013 Inleiding Accountantskantoren leveren vandaag de dag
Nadere informatieInschrijving RBB-AWARD 2017
Organisatie: Kamer van Koophandel Contactpersoon voor de RBB over deze good practice: Anneloes Brand E-mail adres: anneloes.brand@kvk.nl Mobiele telefoon: 06 5511 6315 Akkoord lid Raad van Participanten
Nadere informatieStappenplan. Creëer online leads via de platforms van het Foodpacking Event
Stappenplan Creëer online leads via de platforms van het Foodpacking Event ONLINE KENNISDELING = ONLINE LEADGENERATIE! Waarom dit stappenplan? Als exposant van het Foodpacking Event, neemt u deel aan een
Nadere informatieMEMO Crowdfunding Algemeen
MEMO Crowdfunding Algemeen Introductie Door middel van deze memo willen wij u graag nader informeren over (de mogelijkheden van) crowdfunding. Crowdfunding heeft zich de afgelopen jaren in Nederland ontwikkeld
Nadere informatieMasterplan Zichtbaar professioneel. Kinderuniversiteit Haarlem
Masterplan 2018-2020 Zichtbaar professioneel Kinderuniversiteit Haarlem Namens het bestuur. Haarlem, september 2017! 1 van 5! Aanleiding Na (bijna) 10 jaar bouwen aan de Kinderuniversiteit Haarlem (KUH)
Nadere informatieLinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat!
LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! Social media en content marketing gaan tegenwoordig hand in hand. Waar Facebook veel gebruikt wordt voor B2C-marketing, is LinkedIn juist meer geschikt
Nadere informatieChecklist (re)design website
Checklist (re)design website Inleiding Het maken van een website is een omvangrijk en kostbaar project. Daarom is het goed om eerst inzicht te krijgen in wat je wilt gaan doen, voor wie en waarom. Om op
Nadere informatieCommunicatieplan WTH Vloerverwarming in het kader van de CO2-Prestatieladder
Communicatieplan WTH Vloerverwarming in het kader van de CO2-Prestatieladder Communicatieplan, 22 Augustus 2014 1 Voorwoord Duurzaamheid is geen trend, het is de toekomst. Het is niet meer weg te denken
Nadere informatieDe band met mobiliteit
De band met mobiliteit Klantenverhaal / GMS-Groep GMS staat voor General Mobility Services. De focus ligt op gerichte service gekoppeld aan een oplossing voor de klant. U kunt er terecht voor zowel verkoop,
Nadere informatieWat bieden zij voor bouwondernemingen, projectontwikkelaars en andere bedrijven in deze sector?
VHV Solutions B.V. Grote Buitendijk 154 1991 TE Velserbroek 023-620 09 82 www.vhv-solutions.com administratie@vhv-solutions.com Wie is VHV-Solutions? VHV Solutions B.V. is een organisatie die is opgericht
Nadere informatiePORTFOLIO Coen Aukema Visual Designer coenaukema.com
coen ukema PORTFOLIO Coen Aukema Visual Designer coenaukema.com OPLEIDING 2009-2013 Communication & Multimedia Design Hogeschool Utrecht 2011-2012 Minor Editorial Media Design Hogeschool Utrecht 2001-2008
Nadere informatieLivy Professional. De internetmakelaar
De internetmakelaar pagina 2 De internetmakelaar pagina 3 werkt met Yes-co Open, een web based CRM systeem, waarvoor u geen installatie nodig heeft en kan werken vanaf iedere plek. Met Livy heeft u: Inzicht
Nadere informatieCopyright 2014 IT Starts With Coffee
Copyright 2014 IT Starts With Coffee Je bent vrij om dit ebook te mailen, tweeten, bloggen en doorsturen over het web, maar pas alsjeblieft niets van de inhoud aan. Bedankt! www.itstartswithcoffee.nl 1.
Nadere informatieKlantVenster. Klantgericht werken met KlantVenster LAAT ICT VOOR U WERKEN! Een veelzijdig platform ter ondersteuning van uw bedrijfsdoelstellingen
KlantVenster Klantgericht werken met KlantVenster Een veelzijdig platform ter ondersteuning van uw bedrijfsdoelstellingen Een modulair opgebouwde oplossing, die de basis vormt voor online dienstverlening
Nadere informatieChecklist nieuwe website
Checklist nieuwe website Waar moet je aan denken bij een nieuwe website? Het maken van een nieuwe website kan een ingewikkeld, omvangrijk maar ook kostbaar project zijn. Het is daarom goed om inzicht te
Nadere informatiegeen dag zonder een goed CV White Label
White Label Als intermediair, detacheringorganisatie of uitzendbureau bestaat uw core business uit het verzamelen, beoordelen en herlabelen van CV s. Met name het herlabelen van CV s is een van de punten
Nadere informatiesociale innovatie in de creatieve industrie onderzoek Beeld: Netwerk6
sociale innovatie in de creatieve industrie onderzoek Beeld: Netwerk6 samenvatting beschrijving en conclusies van het onderzoek inhoud samenvatting 2 tekst & uitleg 4 resultaten - onderwerpen van sociale
Nadere informatieDé ondernemingsvereniging van Brabant en Zeeland
Dé ondernemingsvereniging van Brabant en Zeeland VERBINDT VERSTERKT VERTEGENWOORDIGT BRABANT ZEELAND IS HET STERKSTE ONDERNEMINGSNETWERK VAN UW REGIO. We hebben een voortrekkersrol in vernieuwing en innovatie,
Nadere informatiePlan van aanpak Het plan van aanpak voor dit project bestaat uit drie fasen:
Samenvatting tussenrapport Toekomstvisie FNV KIEM Testen van de geformuleerde visies op de vakbond van de toekomst aan de huidige behoeften van leden en potentiële leden. Aanleiding Project FNV KIEM in
Nadere informatieHUB. non lineair ---
HUB non lineair 1 juli 2016 2 INLEIDING Digitale workflow De OLON MediaHub non lineair (verder te noemen de MediaHub) is een backend systeem dat de oplossing biedt voor de meest complexe vraagstukken op
Nadere informatieStadgenoot. Online dienstverlening Woningcorporatie Stadgenoot afgestemd op de doelgroep. Involvit 2014. Sirikit Huibers.
Online dienstverlening Woningcorporatie Stadgenoot afgestemd op de doelgroep Stadgenoot is één van de grootste woningcorporaties van Nederland en is huisbaas voor zo n 65.000 bewoners in Amsterdam. Stadgenoot
Nadere informatieDinsdag 17 april 2012 kick-off
Dinsdag 17 april 2012 kick-off Niek van Twillert Managing Director App HET Instrument Agenda Historie papieren Instrumentengids Instrumentengids.nl Oriëntatiegedrag potentiële klant 2012. App HET Instrument
Nadere informatieStappenplan zoeken en verwerken van informatie
Stappenplan zoeken en verwerken van informatie Oriëntatie op het onderwerp Wat is het onderwerp? Welke zoektermen? Welke bronnen? Zoeken naar informatie Welke informatiebron gebruik je? Hoe zoek je digitale
Nadere informatieDe Moderne Werkplek. Een sterke basis voor elke organisatie die klaar wil zijn voor de toekomst
De Moderne Werkplek Een sterke basis voor elke organisatie die klaar wil zijn voor de toekomst Een sterke basis voor elke organisatie die klaar wil zijn voor de toekomst Bij veel organisaties staat digitalisering
Nadere informatiePakketaanbieding Online profilering Contractvrije Paramedici. Pakketaanbieding. Online profilering en communicatie met je cliënt
Pakketaanbieding Online profilering en communicatie met je cliënt 1 Aanbieding 1. Om maximaal gebruik te maken van de online middelen die beschikbaar zijn tegen een behapbare en betaalbare inzet hebben
Nadere informatieHoofdstuk 18 Direct en online marketing: directe klantrelaties opbouwen
Hoofdstuk 18 Direct en online marketing: directe klantrelaties opbouwen Leerdoelen Een definitie geven van direct marketing en de benefits voor klanten en bedrijven bespreken. De belangrijkste vormen van
Nadere informatieHet Croqqer Cookbook: krijg samen meer voor elkaar
Het Croqqer Cookbook: krijg samen meer voor elkaar door Rob van de Star Inhoudsopgave Voorwoord...3 Hoe willen we werken?...4 De stem van onze "klant"...5 De buurt als ons anker...6 Copyright 2014, Croqqer
Nadere informatieFrankwatching. Volledige automatisering e-mailmarketing
Frankwatching Volledige automatisering e-mailmarketing Efficiënte promotie van nieuwe artikelen via e-mail CMS Koppeling bespaart een uur werk per nieuwsbrief Customized content door uitgebreide segmentatie
Nadere informatieKaderbrief 2018: Sterker in dialoog
Kaderbrief 2018: Sterker in dialoog Deze kaderbrief geeft richting aan onze (team)plannen voor 2018. Zo zorgen we ervoor dat ontwikkelingen binnen Cello elkaar versterken én dat we invulling blijven geven
Nadere informatieMet inbound recruitment win je de war for talent. Arbeidmarktcommunicatie anno nu
Met inbound recruitment win je de war for talent Arbeidmarktcommunicatie anno nu Het veranderen van baan is voor de meeste mensen een zeer ingrijpende gebeurtenis In veel sectoren werkt alleen een vacature
Nadere informatieEen gebruiksvriendelijk dashboard voor leerlingen en docenten
UXkids case study: Een gebruiksvriendelijk dashboard voor leerlingen en docenten Keywords: Muiswerk, Oefensoftware, User tests, Focusgroepen, Usability, UX, Leerlingen 13-15 jaar, Docenten. Het onderwijslandschap
Nadere informatieRadboudumc online: Hoe stel je de patiënt centraal in een omnichannel oplossing? Mobile Healthcare Event 24 november 2017 Yno Papen
Radboudumc online: Hoe stel je de patiënt centraal in een omnichannel oplossing? Mobile Healthcare Event 24 november 2017 Yno Papen Inleiding Het Radboudumc is een vooruitstrevend en innovatief universitair
Nadere informatie