NaN Woudenberg-Lunteren Maak uw dromen waar Bouwbedrijf Wolswinkel uit Lunteren Innovatief betalen Zo bereidt u zich voor

Transcriptie

1 ichterbij Woudenberg-Lunteren Maak uw dromen waar samen met de Rabobank Bouwbedrijf Wolswinkel uit Lunteren een groeiend bedrijf Innovatief betalen de toekomst is begonnen Zo bereidt u zich voor op het adviesgesprek met uw bank Magazine voor leden - zomer 2011 Kees Wolswinkel en Erik Smink

2 2 RABOBANK VOORWOORD Beste lezer, Voor u ligt de zomereditie van ons ledenmagazine Dichterbij. Een nummer waarin u, uw wensen, verlangens en dromen centraal staan. Want we willen u helpen om uw dromen waar te maken. Mooie woorden, zult u denken, maar hoe doen we dat dan? Ten eerste door goede producten, een passende advisering en een goede service aan te bieden. Daarnaast zetten we ons Rabo Coöperatiefonds in om maatschappelijke projecten in ons werkgebied mede mogelijk te maken. Ook zorgen we ervoor dat het belang van u, de klant, voorop staat. Bijvoorbeeld door leden invloed te geven op het beleid en onze dienstverlening. Bovenal investeren we in een langetermijnrelatie met u én uw leefomgeving. Want we zijn een bank ván mensen vóór mensen. Veel leesplezier! Geurt Boon, directievoorzitter Exclusiefvooru! IndezeeditievanDichterbijvindtu weerallerleiprachtigenaantrekkelijk ledenvoordeel! INHOUD

3 3 RABOBANK INHOUDSOPGAVE INHOUD 04 Nieuws & weetjes 06 Het gezicht van Zakelijke Relaties 08 De Rabobank helpt uw dromen waar te maken 12 Bouwbedrijf Wolswinkel: een groeiend bedrijf 14 Platform informal investing: geld ontmoet goede ideeën 16 André Rieu blij met de Rabobank 19 RaboDoelsparen: sparen met een doel 20 Interview Jowis Zolder 22 Innovatief betalen: de toekomst is begonnen 25 Onze Service Adviseurs 26 Nieuws & Weetjes 28 Zo bereidt u zich voor op een adviesgesprek bij de bank! 31 Jan Wolleswinkel blikt terug en kijkt vooruit 32 BOEG: baas over eigen geld 34 Een goed hypotheekadvies als de eerste steen gelegd wordt 42 Puzzel mee en zoek de oplossing 43 Contact met de Rabobank: telefoon, en bezoekadressen 44 Met korting naar The Queen Experience in het Gelredome

4 4 RABOBANK NIEUWS & WEETJES NIEUWS IDEAL VIA MOBIEL FLORIADEPARK IN VOGELVLUCHT Volgend jaar vindt in Venlo de Floriade 2012 plaats. 180 dagen lang kunt u alles leren over de rol die de Nederlandse tuinbouw speelt in onze kwaliteit van leven. Leon Frissen, gouverneur van Limburg, opende in de lente het previewcentrum en de kabelbaan op het Floriadepark. Het is de langste kabelbaan van Nederland. Maar liefst 42 cabines waar acht personen in kunnen, zweven over het park. Hét ideale transportmiddel om het park goed te zien. U kunt tot oktober 2011 elke week van donderdag tot en met zondag terecht voor een rit met de kabelbaan en een bezoek aan het previewcentrum. Op donderdag en vrijdag zijn de openingstijden van tot uur en op zaterdag en zondag van tot uur. De Rabobank is founder van de Floriade Tickets voor de kabelbaan zijn te reserveren via Verstandig verzekeren INZETTEN OP PREVENTIE Verzekeren is goed, maar voorkomen is veel beter. Want verlies van persoonlijke bezittingen door bijvoorbeeld brand of inbraak is vaak onvervangbaar. Interpolis helpt u om meer inzicht te krijgen in uw risico's. En biedt handige preventieoplossingen om schade te voorkomen of te beperken. U verzekert vervolgens alleen wat er écht toe doet: risico's die u niet zelf kunt of wilt dragen. Zo krijgt u meer grip op een veiligere leefen werkomgeving. Dat geeft échte zekerheid. Kijk voor de preventiewinkel en meer inzicht in uw risico's op interpolis.nl. De Rabobank is in mei gestart met een proef met ideal via de mobiele telefoon. In deze proef wil de bank onderzoeken wat de meest gebruiksvriendelijke manier is voor het snel en veilig afhandelen van idealtransacties op de mobiel. ideal mobiel is bedoeld voor grotere bedragen. Voor kleine bedragen is er al Rabo SMS Betalen met MiniTix. ACCEPTGIROSCAN IN APP IPHONE De Rabo Bankieren App voor de iphone heeft sinds kort een nieuwe functie: de acceptgiroscan. Hiermee kunt u snel acceptgiro s scannen en betalen met de mobiele telefoon. U scant met de iphonecamera de acceptgiro, en u kunt de acceptgiro met een druk op de knop betalen. U hoeft dus niet langer de cijfers van de acceptgiro over te typen. TEKST: VDBJ_ BEELD: RABOBANK

5 5 RABOBANK NIEUWS & WEETJES &WEETJES RABO LEDEN PROGRAMMA 2011 In juni tot en met oktober staan nog een aantal activiteiten van ons Rabo Leden Programma op de agenda. Er is nog een aantal plaatsen beschikbaar dus meld u snel aan! Dinsdag 7 juni - masterclass jaarrekening lezen voor particulieren. Onze jaarreking staat hierbij centraal. Zaterdag 11 juni - fietstocht en kijk in bedrijf bij boerderij Groot Donkelaar. Een fiets staat voor u klaar waarna u een mooie route in de omgeving van Woudenberg rijdt. Op boerderij Groot Donkelaar krijgt u een rondleiding. Woensdag 31 augustus (let op datum is gewijzigd) - excursie naar de Koninklijke Nederlandse Hippische Sportbond tijdens de Rabo Talentendag. Gedurende de middag kunt u als VIP genieten van clinics van o.a. Edward Gal, maakt u kennis met de Nederlandse topruiters en krijgt u uitleg over het scoutproces tijdens de Rabo Talentendag. Dinsdag 4, 11 en 25 oktober - workshops digitaal foto's bewerken. U leert hoe u foto's op allerlei manieren kunt bewerken. Zaterdag 8 oktober - op pad met verhalenverteller Louis Fraanje in het Lunterse Buurtbos (inclusief bezoek aan uitkijktoren De Koepel). HET NIEUWE PINNEN Wilt u meer weten over bovenstaande activiteiten of u aanmelden? Ga dan naar of bel (0318) Wat is dat eigenlijk? Het nieuwe pinnen is pinnen met de chip op uw betaalpas. U steekt uw betaalpas met de chip in de betaalautomaat in plaats van het doorhalen van de magneetstrip. De magneetstrip verdwijnt, na twintig jaar trouwe dienst. Pinnen met de chip is namelijk veiliger omdat een chip minder gemakkelijk te kopiëren is dan de magneetstrip. Frauderen met betaalpassen wordt zo veel moeilijker en het zogenoemde skimmen beter tegengegaan. Op 1 januari 2012 is het nieuwe pinnen in heel Nederland ingevoerd. Net zoals in de rest van Europa. Kijkt u voor meer informatie op TEKST: VDBJ_ BEELD: RABOBANK, PERRY ZONNEVELD FOTOGRAFIE

6 Hetgezichtvan ZakelijkeRelaties Het team Zakelijke Relaties. 23 gedreven mensen. Dagelijks staan ze klaar voor onze zakelijke klanten. Van restaurant tot internationaal transportbedrijf. Elke klant krijgt advies op maat.

7 Jacco van de Scheur, manager Zakelijke Relaties, is blij met zijn team. We hebben een mooi compleet team wat sinds een jaar versterkt is met het team financiële logistiek. Zij hebben onder andere 'internationaal zaken doen' als expertise. Dit najaar organiseren we daarom een reis naar China voor onze Groot Zakelijke klanten om met elkaar te bekijken hoe we onze kansen in China nog beter kunnen benutten. Daarnaast organiseren we diverse andere bijeenkomsten met uiteenlopende thema s. Afgelopen jaar hebben we zelfs een netwerk speciaal voor vrouwelijke ondernemers opgestart, Strong Women on Top. We doen ons werk met veel enthousiasme en vinden proactiviteit en laagdrempeligheid belangrijk. We leveren maatwerk en streven een lange termijn relatie met onze klanten na. We willen er altijd voor onze klanten zijn en weten wat er speelt om hen zo goed en passend mogelijk van dienst te kunnen zijn. OP DE FOTO VAN LINKS NAAR RECHTS Kim Huibers, Leonard Faber, Erik Smink, Jacco van de Scheur, Rick Huurdeman, Paulien van Veenendaal, Miranda Schippers, Henk Verhaaf, Riana de Visser, Kees van Ommering, Marnix Jonker, Marcel Koppelman, Tinka Peelen, Desiree Snellen, Wulf van Laar, Rieta Clayton, Anja van Ee, Ilse Zandbelt, Jeanet van Kruistum, Herriët Willemsen, Vanessa van Esterik. Niet op de foto: Pieter Kool en Thessa Meerbeek. TEKST: JAMIE DUIJVESTIJN BEELD: STUDIO VAN LEUVEREN

8 8 RABOBANK DOSSIER Klantstaataltijdcentraal Wijwillenhelpenuw dromenwaartemaken De Rabobank is niet van het opschepperige, integendeel zelfs. Maar nu overal wordt gezegd dat de klant centraal moet staan, kunnen we een heel kleine glimlach niet onderdrukken. Dát durven we namelijk wel te beweren, uw belang stond en staat bij ons voorop, altijd al. De financiële sector is de afgelopen jaren niet al te positief in het nieuws geweest. Het vertrouwen van de klant moet, na de kredietcrisis, worden hersteld. Daar is de Rabobank het uiteraard mee eens. Maar voor de bank is dat niets nieuws. Het klantbelang zit in haar cultuur en bedrijfsvoering ingebakken. De organisatie is er helemaal op ingericht en afgestemd. De Rabobank is niet voor niets een coöperatie, met leden in plaats van aandeelhouders. Het is aan de leden (die ook klant zijn) waaraan verantwoording moet worden afgelegd. Niet aan aandeelhouders. De Rabobankleden hebben invloed en zeggenschap. Daarvan vindt u genoeg voorbeelden, alleen al in deze Dichterbij staan meerdere verhalen die onze opvattingen en visie onderschrijven. De Rabobank heeft het klantbelang verankerd in tal van processen, procedures en activiteiten. Zo staat er in het ambitiestatement van de bank: de medewerkers en bestuurders kiezen als vertrekpunt en doelstelling het belang van de klant. De Rabobank wil voor de klant waarde toevoegen, door het bieden van de best mogelijke financiële diensten die de klanten als passend ervaren, het bieden van continuïteit in de dienstverlening en de bank wil betrókken zijn bij de klant, dicht bij hem en zijn omgeving staan zodat de bank kan helpen bij het realiseren van dromen en ambities van haar klanten. De Rabobank is ervan overtuigd dat producten begrijpelijk en duidelijk moeten zijn. Niet onnodig ingewikkeld en complex. Dat is een van de redenen waarom de bank haar spaarassortiment pas heeft vereenvoudigd. Bij advisering wordt er gekeken naar wat er het beste bij uw situatie past, dan gaat het bijvoorbeeld niet alleen om de hoogste of laagste rente. Uw wensen en verlangens zijn belangrijk. MAATSCHAPPELIJKE DOELEN De Rabobank hecht erg aan een langetermijnrelatie met u en met uw leefomgeving. Zo helpt de bank bij het realiseren van maatschappelijke doelen in het werkgebied door het coöperatief dividend. De Rabobank heeft geen aandeelhouders en keert dus geen dividend uit. De leden bepalen naar welke projecten een deel van de winst gaat. Dat heet het coöperatief dividend. Een deel van de winst wordt gebruikt om lokale projecten te ondersteunen. Met geld, of met middelen. De Rabobank vindt dat de maatschappij er baat bij heeft als we allemaal samenwerken, als de bank helpt bij het realiseren van uw dromen, uw ideeën en uw ambities. Mooie woorden, zult u zeggen. Maar de Rabobank maakt het waar. Dat leest u op de volgende pagina s waar drie voorbeelden voor zich spreken. TEKST: BERTMOL BEELD: FOTOSTUDIOG.J. VLEKKE, SANNELINSSEN

9 9 RABOBANK WORKSHOP "WE KUNNEN VEEL VAN ELKAAR LEREN!" VoervoorVarkenshouders Speciaal voor varkenshouders zijn er twee workshops Voer voor varkenshouders georganiseerd in t Hoefslag te Barneveld door accountmanagers van het Food & Agriteam Vallei en Eem. Zo n 35 varkenshouders hebben deelgenomen aan de workshops. De groep werd gesplitst. Nico van Eckeveld nam een groep onder zijn hoede en André Florijn. Tijdens de 1e workshop werd kennis gemaakt met elkaars bedrijf en aan de hand van korte films met stellingen gediscussieerd over belangrijke zaken als imago van de sector en antibioticagebruik. Tijdens de 2e workshop bespraken Nico en André allereerst de huiswerkopdracht neem een bijzonder, toekomstgericht, inspirerend, innovatief, ondernemerschap, artikel mee over de varkenshouderij. Er kwam onder andere een artikel over zonnepanelen op varkensstallen op tafel en een voorbeeld van een inspirerend ondernemer. De klanten en accountmanagers hebben veel van elkaar geleerd. De groepsgrootte, circa 15 klanten per groep, werd als erg prettig ervaren. Iedereen kwam aan het woord. Ook het netwerken is goed bevallen. Misschien wordt binnenkort nog een extra workshop georganiseerd!

10 10 RABOBANK SPONSORING "HET ECHTE BUITENLEVEN BELEVEN" LandgoedMaarsbergen Willemina van der Goes-Petter heeft altijd dromen en ambities. Het landgoed Maarsbergen heeft een rijke historie en is vanaf 1880 eigendom van de familie. Destijds woonde overgrootvader op het landgoed. Op 18 juni 2011 is een bezoek aan het landgoed zeker aan te bevelen. Het prachtige landgoed staat deze dag in het teken van eventing. Het parcours voor de deelnemende internationale ruiters leidt door het prachtige park. Voor de bezoekers een prima gelegenheid om kennis maken met een bijzondere tak van paardensport en met het indrukwekkende park op het landgoed. Willemina legt uit dat de wedstrijd zich enorm heeft ontwikkeld de laatste jaren. Als reservist nam zij zelf deel aan wedstrijden voor reserve officieren in binnen- en buitenland. In Nederland heeft zij het iniatief genomen om het landgoed open te stellen voor deze wedstrijd. En deze wedstrijd is dus uitgegroeid tot het huidige evenement. "We gaan echt voor kwaliteit. Zo blijven we het parcours vernieuwen, wel altijd rekening houdend met de natuur. Voor de bezoekers zijn er dit jaar ook diverse kramen en een gezellige theetuin. Alles om het echte buitenleven te beleven!" Interesse? Kijk op blz.39 voor de ledenaanbieding.

11 11 RABOBANK RABO COÖPERATIEFONDS LOKALE PROJECTEN MEDE MOGELIJK MAKEN RaboCoöperatiefonds Jaarlijks besteden we met ons Rabo Coöperatiefonds een deel van onze winst aan initiatieven die bijdragen aan de verbetering van de lokale samenleving. Vier keer per jaar worden de ingediende aanvragen beoordeeld. Niet door medewerkers van de bank maar door een groep leden. Elke afdeling van de ledenraad zorgt voor een vertegenwoordiging in de commissie. Inclusief een lid van de jongerenraad. De commissieleden wonen verspreid over ons werkgebied zodat ze in beeld hebben wat er in elk dorp speelt. De besluiten van de commissie Rabo Coöperatiefonds over de ingediende aanvragen per kwartaal zijn te bekijken op onze website: Hier vindt u ook een fotoalbum met foto's van allerlei gerealiseerde projecten. Uiteraard moet de stichting of vereniging die een bedrag toegekend gekregen heeft, eerst ervoor zorgen dat het project in zijn totaliteit gerealiseerd wordt. Pas dan wordt het toegekende bedrag ook daadwerkelijk over gemaakt. De commissieleden gaan bij de afronding van een project meestal langs bij de stichting of vereniging. Om persoonlijk te bekijken wat er gerealiseerd is. Foto: commissie Rabo Coöperatiefonds (2 leden afw.).

12 12 RABOBANK BEDRIJF IN BEELD BouwbedrijfWolswinkel Eengroeiend bouwbedrijf Na de mavo en een serie deeltijdopleidingen waagde Kees Wolswinkel de stap en begon zijn eigen bedrijf. Ruim vijf jaar en een overname verder heeft hij een bouwbedrijf met acht mensen. Hij is nuchter. Het is gewoon gebeurd. De mavo haalde de nu 28-jarige Kees op zijn sloffen. Hij wist niet wat hij wilde en besloot maar de MTS Bouwkunde te gaan doen. Na een jaar was het beter dat ik eraf ging, zegt hij met een veelbetekenende glimlach. Ik wist niet precies wat ik met de opleiding wilde en was daardoor niet gemotiveerd. Ik ben toen in de bouw gaan werken en één dag per week naar school gegaan. Eerst de primaire opleiding, toen de voortgezette. Daarna de avondopleiding voor uitvoerder en toen voor aannemer. Ondertussen werd voor Kees steeds duidelijker dat hij voor zichzelf zou beginnen. Hij had al verschillende activiteiten op touw gezet, het ene met meer succes dan het andere. Houten bloembakken maken en verkopen. Handelen in traanplaat achterbumperbeschermers voor bedrijfsbussen. Busritten naar een uitgaanscentrum organiseren. EEN ECHTE DOORZETTER Ondertussen vorderde zijn opleiding gestaag. Ik besloot voor mezelf te beginnen. Van mijn toenmalige werkgever kon ik een grote opdracht krijgen, het bouwen van een woning. Er volgden meer opdrachten. Maar het zat niet mee. Dat jaar gingen twee aannemers failliet en schoot ik er twintigduizend euro bij in. Ik heb er toen zelfs over gedacht om ermee te stoppen. Maar Kees stopte niet en ging door. Hij nam een medewerker aan en twee leerlingen. Van meet af aan mikte hij op de grotere werken. Woningen bouwen, riante, vrijstaande woningen, dat doet Bouwbedrijf Wolswinkel het liefst. Woningen die onder architectuur gebouwd zijn. Als timmerman vond ik het altijd leuker om iets moois te maken. Om details zó uit te werken dat het er goed uitziet. Geen seriematige bouw of hallenbouw. Wij willen een mooie woning neerzetten. En die kans kreeg Bouwbedrijf Wolswinkel ook. Kees had goede contacten met architecten en dat leverde hem de nodige projecten op. Zowel de architecten als de opdrachtgevers waarderen de kwaliteit en zorgvuldigheid waarmee het Lunterse bedrijf bouwt. EEN BEETJE REMMEN In een interview met Ede Stad liet Kees zich ontvallen dat hij nog een bedrijfspand zocht en een goede voorman. Ben Herikhuisen van het gelijknamige bouwbedrijf las dat en reageerde. Hij wilde graag met pensioen en zocht een overnamepartij. De klik met Kees was er al snel en een overname kwam dichtbij. Daar komt wel veel bij kijken, weet Kees nu uit ervaring. Ik had een goede adviseur in de arm genomen die het hele traject heeft begeleid. Samen zijn we naar twee banken gegaan om de plannen voor te

13 leggen. Ook naar de Rabobank, waar ik mijn hele leven al klant ben. Toen ik na het eerste gesprek weer buiten stond, zei ik tegen mijn adviseur: ik weet het niet, maar ik vond het maar pessimistisch allemaal. Ze zien het helemaal niet zitten. Kees kan er nu wel om lachen, nu hij opnieuw met zijn accountmanager Erik Smink van de Rabobank aan tafel zit. Wat Erik in dat gesprek deed, doet normaal gesproken mijn vrouw. Mij een beetje remmen Ik zie het altijd zitten, maar mijn vrouw heeft ook oog voor de risico s. Dat is inderdaad wat Erik ook had in dat eerste gesprek. Wij zijn altijd enigszins terughoudend in het begin, knikt hij. Een ondernemer is soms al weken of maanden met een plan bezig. Wij hebben tijd nodig om het op ons in te laten werken. Bovendien zien we graag alles op papier. Wat zijn de plannen? Wat betekent dat voor het bedrijf? Wat is het track record van de ondernemer? Wat heb je gepresteerd het afgelopen jaar? Hoe ziet de orderportefeuille eruit? En ben je capabel om een bedrijf te runnen? In een goed ondernemingsplan komen dit soort zaken aan de orde. Daarom wilden we meer zien van Kees." VERTROUWEN IN ELKAAR Al verliet Kees aanvankelijk niet erg hoopvol de bank, uiteindelijk waardeerde hij de kritische houding van Erik. Het heeft me aan het denken gezet. Hierdoor heb ik het ondernemingsplan verder uitgewerkt. Het vertrouwen was er wel tussen de Rabobank en mij. Bij de andere bank waar ik mee in gesprek ging, verliep het precies andersom. Eerst waren ze heel enthousiast en alles zou gaan lukken. Maar toen het erop aankwam, haakten ze af. En zo kwam het dat de Rabobank de overname mogelijk maakte. Kees nam het bedrijfspand over, de bedrijfswagens en inboedel. Daarnaast had hij werkkapitaal nodig. Een half jaar na de overname is hij eraan gewend dat hij de hele dag op kantoor zit. De orderportefeuille is heel goed gevuld en de projecten lopen goed. De Lunterse ondernemer kan vooruit. Op de foto Kees Wolswinkel (l) en Erik Smink (r). TEKST: RUDI VAN DIJK BEELD: HELMERT.NL

14 14 RABOBANK INFORMAL INVESTING Geldontmoetideeën Ermoeteenklikzijn metdeondernemer U wilt ondernemers verder helpen door uw vermogen en expertise beschikbaar te stellen. Rabobank Private Banking brengt u in contact met ondernemers die daarnaar op zoek zijn. Informal investor Dirk Offringa maakt dankbaar gebruik van het platform informal investing. Zelf je eigen identiteit op internet beheren. Marcel van Galen van Qiy gelooft er heilig in. Op dit moment besta je op internet bij de gratie van usernames en passwords op tientallen verschillende sites. Qiy voorkomt dat privacygevoelige gegevens op internet gaan zwerven. Je krijgt controle over je eigen data en inzicht en overzicht in je eigen situatie. Een gat in de markt? In ieder geval een gat waarvoor een fikse investering nodig was om het te vullen. Onze Rabobank was zeer geïnteresseerd. Ze wilde financieren als er meer eigen vermogen was. De bank bracht Van Galen in contact met investeerders. Wij hebben onze plannen gepresenteerd op een informal investing-bijeenkomst van Schretlen. Een van de aanwezige informal investors was Dirk Offringa. Ik snapte weinig van Qiy, zegt deze. Maar het enthousiasme van Van Galen raakte me. Offringa maakte een afspraak met Van Galen. Daarna volgde een tweede gesprek. Toen begreep ik het helemaal. Ik zie een riante toekomst voor Qiy. Bovendien heb ik een goede klik met Marcel. Daarom heb ik geïnvesteerd. Offringa is bij toeval informal investor geworden. Hij zat dertig jaar in de olie-industrie, de laatste elf jaar als algemeen directeur van een groothandel. Toen dat bedrijf in 2008 verkocht werd, kwam hij op straat te staan. Ik voelde me ontheemd, de structuur van het dagelijkse leven was volkomen weg. En op een 58-jarige bedrijfseconoom staat echt niemand te wachten. Zijn carrière overdenkend, kwam hij erachter dat hij de beginjaren het leukste vond. Na mijn studie ging ik aan de slag bij het ministerie van Economische Zaken. Daar verstrekte ik innovatiekredieten aan bedrijven en heb ik geleerd om te kijken naar risicodragend vermogen. Offringa besloot weer het werk te gaan doen dat hij leuk vond. Maar nu als zelfstandig ondernemer en met eigen geld. Dat is natuurlijk een groot verschil. Daarom heb ik voor mezelf een aantal investeringscriteria opgesteld: er moet een klik zijn met de ondernemer, hij moet zelf financieel een flink commitment hebben, het moet gaan om een technologische innovatie en het idee moet flink uit te breiden zijn. Zodat je er na een aantal jaren uit kunt. Offringa besprak zijn plannen met de Rabobank. Hij hoorde toen al snel van het informal investing-platform van de bank. Als investor krijg je hiermee toegang tot unieke investeringsmogelijkheden die aansluiten bij je eigen wensen en ideeën. Het nieuwe leven bevalt hem uitstekend. Ik heb nu zes participaties lopen. Ik ben actief betrokken, denk in meer of mindere mate mee over strategie en financiering. Via het informal investing-platform kan ik dus zowel mijn eigen dromen als die van anderen helpen realiseren. TEKST: MARC VAN DE VEN BEELD: YVONNE BRANDWIJK

15

16 16 RABOBANK INTERVIEW ANDRÉ RIEU Rieuishelemaalterug Ikleefmijndroom Financieel en emotioneel was 2010 het zwaarste jaar uit zijn carrière. Nu gaat het goed en is André Rieu naar eigen zeggen een nieuw leven begonnen. Interviews passen daar niet in. Voor Dichterbij maakt hij een uitzondering. De Rabobank heeft me fantastisch geholpen. In de zomer van 2010 had André Rieu voor het eerst in vijf jaar tijd voor vakantie. Vrijwel direct kreeg hij last van een virus in zijn evenwichtsorgaan; de infectie kreeg kans op een oververmoeid lijf. Concerten in Nederland werden afgezegd en omdat het herstel langer duurde dan gedacht, konden ook optredens in Groot-Brittannië, Ierland, Australië en Nieuw-Zeeland niet doorgaan. Eind vorig jaar kon Rieu weer het podium op. Nu reist hij opnieuw de hele wereld rond met zijn Johann Strauss Orkest. We spreken hem eind maart na een van zijn concerten in Zuid-Afrika. HOE BEVALT HET IN ZUID-AFRIKA? We zijn hier voor de tweede keer en het is werkelijk prachtig. Ik neem echt mijn petje af voor wat hier bereikt is. Zwarte en blanke mensen zitten gebroederlijk in het publiek en beleven samen enorm veel plezier aan onze muziek. Daar geniet ik van. IS HET PUBLIEK IN ZUID-AFRIKA ANDERS DAN IN BIJVOORBEELD AUSTRALIË? Nee. Overal waar we komen, staan de mensen op de banken. Dat heeft, denk ik, toch te maken met de manier waarop wij muziek maken. Wij raken mensen recht in het hart, dan maakt het niet uit waar je speelt. Wij reizen ook niet de wereld rond om te laten horen hoe goed we zijn, het gaat ons puur om het plezier IS WEER HELEMAAL VOLGEBOEKT? Na Zuid-Afrika gaan we naar Engeland en Australië. Daarna duiken we de studio in voor de opnames van een nieuwe cd en staan de optredens op het Vrijthof in Maastricht op het programma. Na de zomer toeren we nog door Amerika en Mexico en staan we onder meer in Brussel, Antwerpen en Arnhem. HET GAAT WEER GOED MET UW GEZONDHEID? Gelukkig wel. Ik ben blij dat het voorbij is. Achteraf gezien heb ik me nog nooit zo goed op het podium gevoeld als nu. Ik heb me al die jaren veel te veel op mijn hals gehaald. Naast de concerten opende ik winkels, gebouwen, gaf ik lezingen, interviews, noem maar op. Dingen die goed waren voor anderen, maar niet voor mij. DAAR BENT U MEE GESTOPT? Ja. Tijdens mijn ziekte heb ik een hele lijst van zaken opgesteld die ik niet meer doe. Ik ben echt aan een nieuw leven bezig, waarin ik me concentreer op de muziek en de concerten. Dit interview voor de Rabobank is een uitzondering. FIJN! MAAR WAAROM DEZE UITZONDERING? Ik had de droom om het wereldberoemde Schloss Schönbrunn in Wenen op ware grootte na te laten TEKST: MARC VAN DE VEN BEELD: G. RAMAEKERS

17

18 18 RABOBANK INTERVIEW ANDRÉ RIEU ERHEERSTEENFIJNESFEER, WEZIJNÉÉNGROTEFAMILIE bouwen en als decor te gebruiken bij concerten. Compleet met balzaal, ijsbanen en fonteinen. De droom is uitgekomen, maar het heeft veel, heel veel geld gekost. Er waren technische tegenvallers en één replica bleek niet voldoende om het logistiek voor elkaar te boksen, dus we hebben er twee moeten bouwen. Financieel kwamen we daardoor ernstig in de problemen. De Rabobank heeft ons toen goed geholpen. KUNT U DAT TOELICHTEN? Ondanks het zware onderwerp hebben we altijd positieve gesprekken gehad met de Rabobank. Zij hebben constructief meegezocht naar oplossingen en nooit de intentie gehad om de stekker eruit te trekken. Ze zagen dat ons product goed was en dat we daarmee geld konden verdienen. Ondanks grote risico s en leningen zijn ze ons blijven steunen. Dat betaalt zich nu uit, want ook financieel gaat het weer goed. HEBT U ER ACHTERAF SPIJT VAN? Zeker niet. Het waren fantastische optredens. Bovendien is het een enorme reclamestunt geweest waar de hele wereld over gepraat heeft. We hadden ook de hele wereld vol kunnen hangen met affiches, maar dit heeft veel meer impact gehad. Daar plukken we nu de vruchten van. Nu maken we weer winst. U GAAT NIET MEER OP TOURNEE MET HET KASTEEL? Nee, het ligt in loodsen in de buurt van Maastricht braaf te wachten tot het opnieuw opgebouwd gaat worden. Dat zal met Pinksteren gebeuren, als we in de Amsterdam Arena staan. WAAR DROOMT U NOG VAN? Ik hoop dit werk nog heel lang te kunnen blijven doen. Ik kom uit de klassieke muziek. Daar had ik te maken met vakbonden, regeltjes. s Morgens van 9 tot 12 uur repeteren en geen seconde langer, dat soort dingen. Bovendien hangt er rond klassieke muziek natuurlijk een heel plechtstatige sfeer die het grote publiek weghoudt. Ik wilde laten zien dat het ook anders kan, ik wilde de klassieke muziek voor iedereen toegankelijk maken. Dat is gelukt. En lukt nog steeds. Je kunt dus zeggen dat ik mijn eigen droom leef. ALS MUZIKANT LEIDT U OOK EEN ONDERNEMING MET 120 MEDEWERKERS. VALT DAT ZWAAR? Nee, ik vind het leuk om het bedrijf te leiden. Natuurlijk heeft het ook zijn minder plezierige kanten. Het bespreken van de jaarcijfers vind ik niet de allerleukste bezigheid. Tenzij ze goed zijn, natuurlijk. Maar ik zit wel overal bovenop, wil overal bij betrokken zijn. In het verleden hebben we sommige zaken wel eens uitbesteed, maar daar ben ik op teruggekomen. Ik ben wat dat betreft te veel een perfectionist, wil alles in eigen hand houden. HOE BENT U ALS LEIDINGGEVENDE? Streng maar rechtvaardig. Het woord streng heeft in de loop der jaren een beetje een negatieve bijklank gekregen in Nederland, maar er is niks mis met streng zijn. Regels moeten er zijn. Ik ben goed voor mijn medewerkers, andersom verwacht ik hetzelfde. DAT BETEKENT DAT U PITTIGE FUNCTIONERINGSGESPREKKEN HEBT? Alsjeblieft niet. Ik doe niet aan zware vergaderingen of functioneringsgesprekken. Als er iets is, dan trek ik diegene aan de jas en zeg ik het. Zo gaan wij hier met elkaar om. Geen bureaucratisch gedoe. Dat is er al meer dan genoeg in Nederland. De mensen werken hier met plezier, of het nou in het orkest is of op kantoor. Er heerst een fijne sfeer, we zijn één grote familie. Dat moet ook wel als je veel tijd met elkaar over de wereld reist. EN DAT BLIJFT U NOG WEL EEN TIJD DOEN. Wij spelen met plezier, het publiek geniet daarvan en dat slaat weer op ons over, daar worden wij weer enthousiast van. Zolang die cirkel van plezier bestaat, treed ik op.

19 19 RABOBANK INTERVIEW RaboDoelsparen sparen met een doel RaboDoelsparen is een flexibele, vastrentende spaarrekening. Michèle Overgaauw vertelt over de mogelijkheden. Michèle, wat doe je bij de bank? Ik ben 24 jaar en als adviseur werkzaam op het Particulieren Advies Centrum. Daar adviseer ik, samen met nog 16 collega's, telefonisch en per mail onze particuliere klanten over al onze betaal-, spaar-, verzekerings- en financieringsmogelijkheden. Wat is RaboDoelsparen? RaboDoelsparen is een spaarrekening waarmee gespaard kan worden voor een specifiek doel. De rekening heeft een vaste einddatum die de klant zelf kan kiezen. Over elke inleg ontvangt de klant gegarandeerd een vaste rente op de afgesproken einddatum. De minimale inlegperiode is twee jaar en maximaal 20 jaar. Aan RaboDoelsparen is geen minimum spaarbedrag verbonden. De klant kan eenvoudig via een boekingsformulier, internet- of mobielbankieren een bedrag inleggen op de rekening. Uiteraard kan dat ook automatisch geregeld worden. Wat maakt RaboDoelsparen zo aantrekkelijk? De klant weet precies welke rente hij/zij ontvangt. Voor iedere inleg wordt een rente vastgesteld tot de einddatum. De vaste einddatum zorgt ervoor dat er gericht gespaard kan worden. Toch is de klant flexibel met betrekking tot het inleggen van geld. Mocht het even niet uitkomen om te sparen dan kan dat ook. Daarnaast zijn er geen polis- of provisiekosten aan de rekening verbonden. Alles wat ingelegd wordt is rentedragend. En vaak kunnen we de rekening direct telefonisch openen. Voor wie is de rekening geschikt? De rekening is erg geschikt voor ouders en/of grootouders die willen sparen voor hun (klein)kinderen. Het gespaarde bedrag wordt dan vaak gebruikt voor een rijbewijs of studie. Maar er zijn natuurlijk nog een heleboel andere doelen waarvoor gericht gespaard kan worden. Het tegoed op de rekening vormt voor de rekeninghouder een bezit in box 3. Waar is meer informatie over RaboDoelsparen te vinden? Het Particulieren Advies Centrum is elke werkdag van 8.00 uur tot uur bereikbaar via of tel. (0318) TEKST: MARIANNE FINSON EN MICHÈLE OVERGAAUW BEELD: LINDA VALKENBURG

20 20 RABOBANK INTERVIEW JowisZolder Dezoldervan Joop&Wilma Een vergaderruimte, educatiezaal, een zaal voor feesten met uitkijk op de geitenstal. De zolder aan de Barnveldseweg 49 a van Joop & Wilma uit Lunteren biedt veel mogelijkheden. Met de bouw van de geitenstal is al rekening gehouden met de dromen en ambities van Wilma. Iets wat André Florijn, accountmanager Food & Agriteam Vallei en Eem, beaamt. De zolder deed voorheen dienst als strozolder, logisch natuurlijk. Maar we hebben te maken met Wilma. Wilma wil soms wel eens iets anders! JOWIS ZOLDER We kijken dan ook onze ogen uit als we de voormalige strozolder betreden. Deze is verbouwd tot een verrassend grote, verzorgde en moderne ruimte. Multifunctioneel met uitkijk op de mooie, voornamelijk witte geiten. Er is plek voor zo'n 110 personen en er is veel aandacht besteed aan de inrichting. Ook de ventilatie is prima voor elkaar, de lucht wordt verfrist vanaf buiten. "Dat moet ook wel", vertelt Joop. "Het kan natuurlijk niet zo zijn dat je de geiten ruikt!" Wilma valt hem bij: "We willen gewoon alles goed voor elkaar hebben. Ik ben niet van het halve werk. We zijn in 2003 met melken begonnen en toen had ik al zoiets in gedachten. Maar er is niets mis mee om stap voor stap te zetten. Eerst alles met de geiten voor elkaar en dan is er tijd voor een volgende stap. En dat is Jowis Zolder." EDUCATIE "We gaven altijd al rondleidingen op ons bedrijf in Lunteren. Bijvoorbeeld voor de school van onze kinderen. Je verbaast je echt over kennis van kinderen. We hebben natuurlijk voornamelijk witte geiten. Ik vraag daarom altijd welke kleur melk de bruine geiten geven. Kinderen krijgen de keuze uit witte melk, bruine melk of rose melk. Het meest gekozen antwoord is de bruine melk. Dus je begrijpt dat we nog steeds rondleidingen geven. Trouwens ook hartstikke leuk om te doen!" BOERENGEITENIJS Intussen krijgen wij een bakje ijs geserveerd. Ook een nieuw project van Wilma, boerengeitenijs. We kunnen kiezen uit maar liefst 14 soorten boerengeitenijs, 100% koemelkvrij. Wilma heeft les gehad van een ware meester ijsbereiden. Want als Wilma iets doet, dan doet ze het goed! En dat is te proeven. Dit is de eerste keer dat we ooit asperge-ijs proeven en het is aan te bevelen, heel bijzonder! "Ja, als je bezig bent dan komen er vaak nog wel meer ideeën', aldus Wilma. "De Rabobank is toch ook een bank met ideeën?! We gaan hier ook streekproducten verkopen waaronder natuurlijk geitenkaas. Nee, die gaan we vooralsnog niet zelf maken. Er moeten immers ook nog 2 keer per dag 700 geiten gemolken worden!" TEKST: CORINNE TALAPESSY BEELD: LINDA VALKENBURG

21

22 22 RABOBANK HET GESPREK Innovatiefbetalen detoekomstisbegonnen Aan het eind van de maand kreeg je vroeger een loonzakje van je baas. Geld verdienen, geld betalen: het gebeurde allemaal contant. Inmiddels is financiële logistiek een vakgebied met onzichtbaar geld en geavanceerde technologie. De toekomst is begonnen. Financiële logistiek gaat over de optimale inrichting van het betalingsverkeer. Er zullen maar weinig mensen op bed bedenken dat ze hun financiële logistiek nog even moeten regelen. Echt alledaags is dat vakgebied ogenschijnlijk niet. Maar schijn bedriegt. Denk jij er wel eens over na hoe vaak je hart klopt?, vraagt Henk Verhaaf, specialist Financiële Logistiek bij de Rabobank. Nee toch? Totdat er iets misgaat. Zo is dat bij het betalingsverkeer ook. Je denkt er niet bij na. Maar wat zou er gebeuren als er één dag geen betalingsverkeer mogelijk zou zijn? Iedereen moet op de een of andere manier betalen. En dat maakt financiële logistiek tot een belangrijk vakgebied. Daar kan directeur Bedrijven Alexander van de Koevering het alleen maar mee eens zijn. Na de fusie hebben we een specialistenteam Financiële Logistiek ingericht. Het onderwerp wint aan belang. Door de kredietcrisis is er bij bedrijven nog meer geld in werkkapitaal gaan zitten. Debiteuren betalen later, crediteuren willen sneller betaald worden, voorraden lopen op. Het is jammer als er geld vastzit waar je mee wilt ondernemen. Financiële logistiek houdt zich daarmee bezig. Als Rabobank lopen wij daarin voorop. De Consumentenbond beoordeelde onze betaalpakketten bijvoorbeeld als beste. Er zijn meer dan financiële instellingen wereldwijd en als het om internationaal betalingsverkeer gaat, staan wij in de top-50. ONTZORGEN IS ONS DOEL Een bruin brood bij de bakker betalen met contant geld, is een stukje eenvoudige financiële logistiek. Een stapel facturen via internetbankieren betalen of in een webshop met ideal afrekenen, zijn niet veel moeilijker. Het is nog steeds simpel: er is niet veel meer voor nodig dan een bankpasje en een Random Reader. Toch is de technologie erachter complex, zegt Henk. Maar als Rabobank vinden wij dat een klant daar niets van moet merken. Het moet vooral eenvoudig zijn. Wij willen maar één ding: ontzorgen. Dat ontzorgen heeft meer voeten in aarde bij internationaal betalingsverkeer. Hoe betaal je een leverancier in China en ben je er tegelijk zeker van dat de container verscheept wordt? Hoe open je een vestiging in Moskou met een eigen bankrekening in Rusland? Hoe houd je in de gaten hoeveel geld er op rekeningen in Marokko, Spanje en Amerika staat? Wat doe je als je in Nederland geld tekort komt en je hebt op je buitenlandse rekening geld genoeg? Financiële logistiek heeft alles te maken met het managen van risico s en van werkkapitaal. Maar ook met efficiency. TEKST: RUDI VAN DIJK BEELD: HELMERT.NL

23

24 24 RABOBANK HET GESPREK Wij geven bedrijven daarin advies. En dan beperken we ons niet tot betaalproducten. We denken kritisch mee, ook over zaken als de administratie, debiteurenbeheer, betalingsprocedures, optimalisatie van het werkkapitaal en internationaal zakendoen, zegt Alexander. Als wij zien dat iemand grote volumes exporteert naar Rusland en daar hoge importheffingen moet betalen, kunnen we het idee opperen om in Rusland te gaan produceren. Zo breed denken we mee. TECHNOLOGIE ALS DRIJVENDE KRACHT Eén ding is in elk geval zeker. Het consumentengedrag en daardoor ook het betalingsverkeer zijn aan het veranderen en de komende jaren zal dat nog ingrijpender merkbaar zijn. Technologische ontwikkelingen zijn daarbij een drijvende kracht. Zo is dat eigenlijk altijd geweest. Ooit was de Chipknip bijvoorbeeld nog een innovatie. We kunnen ons dat nu niet meer voorstellen. Alexander glimlacht. De Chipknip is nooit echt succesvol geweest. Het was al een hele strijd om de Chipper van de Postbank en de Chipknip van de Rabobank te integreren. Bij parkeerautomaten is de Chipknip handig, maar in winkels wordt steeds meer gepind. Bordjes met de tekst Pinnen onder de 25 euro kost 0,15 euro zie je bij geen kassa meer hangen. Daardoor is de Chipknip ook niet meer nodig als betaalmethode voor kleinere bedragen. Het is nog een kwestie van tijd en dan heeft de Chipknip geen functie meer. De ene technologie verdwijnt, de andere komt. Nog even en betalen is een kwestie van met je mobieltje voor een scanner zwaaien. Mobiel, mobiel, mobiel. Daar draait alles om. Daar spitsen de ontwikkelingen zich op toe. Het bankieren óp een mobiel neemt al een hoge vlucht. In het kielzog gevolgd door innovaties voor het bankieren mét een mobiel. Martini-betalen noem ik het, zegt Henk met pretlichtjes in zijn ogen. Je betaalt any time, any place, anywhere Je kunt nu al betalen met MiniTix. Je zit op een terras en met je mobieltje bekijk je de menukaart, doe je je bestelling én betaal je meteen. MiniTix is een soort virtuele portemonnee en is ook de basis van SMS-betalen, Hyves-afrekenen en MyOrder. Dit soort oplossingen worden gecombineerd met Near Field Communication technologie (NFC). Dat is een technologie waarmee apparaten op korte afstand van elkaar informatie kunnen uitwisselen. Heb je een telefoon met een NFC-chip, dan hoef je niets meer in te typen. Je zwaait even met je mobieltje voor de scanner. Heb je een volle kar boodschappen (ook voorzien van een miniscule NFC-chip) in de supermarkt, dan rijd je door een poortje en bliep, alles is gescand en misschien zelfs betaald. Wij als Rabobank hebben een App ontwikkeld waarmee je met je iphone een acceptgiro kunt inscannen en betalen. 2012, DOORBRAAK MOBIEL BETALEN Wie dagelijks braaf zijn rondje door het dorp doet, hier wat pint, daar wat betaalt, haalt zijn schouders op. Het lijkt allemaal toekomstmuziek, of in elk geval voorbehouden aan freaks. Maar niets is minder waar. De verwachting is dat 2012 het jaar van de doorbraak wordt voor mobiel betalen. Sterker nog: binnen vier jaar zullen we bijna allemaal onze boodschappen op een andere, nieuwe manier afrekenen. Alexander merkt dat vaak de technologie het probleem niet is, maar het gedrag van mensen. Het valt niet mee voor mensen om vaste gedragspatronen los te laten. Daar hebben we overigens alle begrip voor. We stimuleren klanten wel om gebruik te maken van betaalmethoden die sneller, gemakkelijker en veiliger zijn. Dat doen we onder meer door cursussen te geven. Vroeger legden we ouderen uit hoe de Chipknip werkte. Tegenwoordig geven we cursussen internetbankieren, volgend jaar misschien mobiel bankieren. Hoe complex financiële logistiek ook kan zijn, hoe hard de ontwikkelingen ook gaan, de Rabobank houdt het eenvoudig. Voor jong en oud, bedrijf en particulier. Dat is het idee. Op de foto Alexander van de Koevering (links) en Henk Verhaaf (rechts).

25 25 RABOBANK SERVICE OnzeServiceAdviseurs Mieke&José Mieke Janse & José Verbeek stappen geregeld in de Rabobank-auto om klanten thuis met bankzaken te helpen. UW BANKZAKEN THUIS REGELEN Mieke Janse & José Verbeek zijn onze Service Adviseurs. Zij helpen klanten die niet naar een van onze kantoren kunnen komen om hun bankzaken te regelen. Op afspraak komt de Service Adviseur bij de klant thuis. U kunt onder andere bij de Service Adviseur terecht voor het afsluiten van rekeningen, advies over verzekeringen en betaal- en spaarvragen. SERVICEDESK PARTICULIEREN IN 'DE BREEHOEK' Naast de bezoeken aan huis beheren Mieke & José ook de Servicedesk Particulieren in Kulturhus 'de Breehoek' in Scherpenzeel. Elke vrijdagochtend van 9.30 uur tot uur zijn zij daar aanwezig om u van dienst te zijn. CONTACT Met onze Service Adviseurs en de Servicedesk Particulieren in 'de Breehoek' willen we tegemoet komen aan uw wens: uw bank dichtbij & flexibel. Wilt u een afspraak maken met de Service Adviseur? Bel dan (0318) of mail naar info@wl.rabobank.nl. TEKST: CORINNE TALAPESSY BEELD: LINDA VALKENBURG

26 26 RABOBANK NIEUWS & WEETJES NIEUWS JONGE LEDEN JAARLIJKSE LEDENAFDELINGS- VERGADERING Op maandag 19 september 2011 vindt onze jaarlijkse ledenafdelingsvergadering plaats. In maart kwam de voorbereidingscommissie, bestaande uit een groep ledenraadsleden, voor het eerst samen. In mei volgde een tweede voorbereidingsbijeenkomst. De commissie sprak onder andere over het programma en de sprekers. De ledenafdelingsvergadering belooft dit jaar weer een bijzondere avond te worden waarop we u als lid graag verwelkomen! Voor het laatste nieuws over de jaarlijkse ledenafdelingsvergadering kunt u kijken op onze website: Leden afdelingen PARTICULIEREN, HID, AGRI EN JONGEREN Als lid van onze bank bent u ingedeeld bij een van onze ledenafdelingen namelijk Agri (agrarische ondernemers), HID (ondernemers handel- industrie en dienstverlening), Particulieren en Jongeren (jonge leden tot 30 jaar). Uw afdeling vindt u terug op uw uitnodiging voor de vergadering die u deze zomer ontvangt. Mocht u bij een verkeerde afdeling ingedeeld zijn dan horen we dat graag van u zodat we u bij de juiste afdeling kunnen plaatsen. Tel. (0318) / cooperatie@wl.rabobank.nl Ook dit jaar is er voor leden tot 30 jaar weer een eigen afdelingvergadering. Vorig jaar was o.a. Valerio te gast en werd er gesproken over trends en ontwikkelingen. Ook dit jaar zet de jongerenraad zich in om een mooi programma voor de vergadering te maken. Heb jij tips of een goed idee? Laat dan van je horen! Op staan alle contactgegevens van de jongerenraad. PROGRAMMA 19 SEPTEMBER 2011 Noteer de ledenafdelingsvergadering van 19 september 2011 alvast in uw agenda! Locatie: De Werelt, Lunteren Aanvang vanaf: uur Start vergadering: uur Het volledige vergaderprogramma wordt opgenomen op de uitnodiging voor de vergadering. Elk lid ontvangt zijn/haar persoonlijke uitnodiging in juli. TEKST: JAMIE DUIJVESTIJN BEELD: STUDIO VAN LEUVEREN

27 27 RABOBANK NIEUWS & WEETJES &WEETJES NIEUW BESTUURSMODEL Begin juli gaan we over op een nieuw bestuursmodel: het Rabomodel. Qua structuur verandert hierdoor bijna niets voor onze bank. Wel vraagt de overstap naar het Rabomodel om een cultuurverandering. Daar zijn we de afgelopen tijd dan ook al mee bezig geweest samen met de leden- en jongerenraad, commissarissen en medewerkers. Bij het Rabomodel gaat het om externe oriëntatie. Van buiten naar binnen denken en doen. Om zo tot een zo goed mogelijke samenwerking en samenspel te komen met onze klanten. De ledenraad heeft hierin een belangrijke rol. Zij vormt de schakel tussen onze bank, de leden en het werkgebied. Daardoor kan zij ons voorzien van informatie over zaken die spelen in het gebied zodat wij daarop kunnen anticiperen en ondersteuning kunnen bieden. Tijdens de ledenraadsvergadering van 20 juni a.s. worden de statuten en het huishoudelijk reglement van het Rabomodel aan de ledenraad ter goedkeuring voorgelegd. Waarna wij per 1 juli 2011 (bij goedkeuring) gaan werken volgens het Rabomodel. Wilt u de statuten en het huishoudelijk reglement van het Rabomodel inzien? Dan kunt u deze als lid van onze coöperatie bekijken op ons kantoor in Woudenberg (Fonteinkruid 4) en in Lunteren (Dorpsstraat 69). Geurt Boon, Cécile Loosen - van de Loo, Alex van Boom en Alexander van de Koevering - directie Rabobank Woudenberg-Lunteren LEDENRAAD De ledenraad is een belangrijk klankbord en de schakel tussen de leden en onze bank. Daarnaast vervult zij verschillende statutaire taken zoals het goedkeuren van de jaarrekening. Op onze website leest u meer over de ledenraad. Ook kunt u hier bekijken wie uit uw omgeving zitting hebben in de ledenraad. Wilt u na het lezen van alle informatie zelf ook deel uitmaken van de raad? Vul dan het interesseformulier op onze website in. Als u vragen heeft aan de ledenraad kunt u contact opnemen met onze coöperatie adviseur via cooperatie@wl.rabobank.nl of tel. (0318) TEKST: JAMIE DUIJVESTIJN BEELD: RABOBANK, PERRY ZONNEVELD

28 28 rabobank Visie op advies Zo bereidt u zich voor! Uw adviesgesprek Stel u wilt een nieuwe hypotheek, uw krediet verhogen of informatie over verzekeringen. U maakt een afspraak met de bankadviseur en u weet precies wat u nodig hebt. Maar hoe bereidt u zich voor op zo n adviesgesprek? Wat wil ik besteden? Voor u op gesprek gaat, kunt u zich natuurlijk al oriënteren op de mogelijkheden. Op Rabobank.nl, maar ook op andere sites, kunt u eenvoudig uw maandelijkse lasten berekenen en een eerste indicatie krijgen van het bedrag dat u kunt lenen. Tijdens het adviesgesprek wordt die berekening verfijnd op basis van uw persoonlijke situatie. Het is daarom goed om vooraf te bedenken wat u maximaal over hebt voor dat huis, die auto of wat extra financiële armslag. Welke informatie heb ik nodig? Of het nu gaat om een hypotheek, een krediet regeling of informatie over verzekeringen, elk adviesgesprek draait om hetzelfde principe: op basis van de informatie die u geeft, zal de adviseur proberen tot een passend advies te komen dat is toegespitst op uw persoonlijke situatie. Het gaat om uw wensen en dromen, die de bank waar mogelijk graag helpt realiseren. Voorafgaand aan elk gesprek stuurt de bank bij de bevestiging van de afspraak een checklist van de informatie die nodig is voor het advies. Denk bijvoorbeeld aan een overzicht van uw persoonlijke gegevens, salarisspecificaties, identiteitsbewijs, een overzicht van uw maandelijkse woonlasten en bestaande leningen. Al die papieren, moet dat? Verzamel de gevraagde informatie en neem de inhoud op hoofdlijnen door. Dan weet u waar u over praat en kunt u tijdens het adviesgesprek sneller ter zake komen. Al dat papierwerk geeft misschien rompslomp, maar het verzekert u er wel van dat u een goed onderbouwd advies krijgt dat helemaal is toegespitst op uw persoonlijke situatie. Wet- en regelgeving schrijft overigens voor dat het adviestraject wordt vastgelegd. Ook moet uit het dossier blijken hoe het advies aansluit op uw persoonlijke situatie en wensen. Wat verwacht ik van dit gesprek? Maak aan het begin van het gesprek duidelijk waarvoor u komt en wat uw verwachtingen zijn. Wilt u een oriënterend gesprek over wat u kunt lenen of hebt u al een offerte van een andere aanbieder op zak? Pin u niet vast op informatie van internet of succesverhalen in het borrelcircuit. U mag misschien precies weten wat u wilt en recht op uw doel afgaan, de adviseur wil een zo goed mogelijk inzicht in uw persoonlijke situatie, wie u bent en wat u belangrijk vindt in het leven. Wat zijn uw dromen en toekomstverwachtingen? Hoeveel risico bent u bereid te nemen? Zo ontstaat een completer beeld van u als persoon en kan de adviseur u een passend advies geven. Kan ik mijn krediet verhogen? Uw leenvorm is afhankelijk van uw behoefte. Dat geldt voor hypotheekaanvragen, maar ook als u uw

29

30 30 rabobank Visie op advies financiële mogelijkheden wilt verruimen. Vraag u af waarvoor u het geld wilt gebruiken en waarom uw huidige kredietvoorziening niet voldoet. Wilt u eenmalig een grote uitgave doen, bijvoorbeeld voor een auto, een nieuwe keuken of een studie, of wilt u af en toe geld lenen voor onvoorziene uitgaven? Op Rabobank. nl kunt u eenvoudig ontdekken welke lening bij u past, welk bedrag u ongeveer kunt lenen en de kosten die daaraan verbonden zijn. Tijdens het adviesgesprek wordt een berekening gemaakt die van toepassing is op uw situatie. Hoe zit het met dat percentage in de etalage? U wilt een scherp tarief, dus u oriënteert zich van tevoren bij andere banken. Een laag rentepercentage is natuurlijk belangrijk, maar niet zaligmakend. Vraag naar extra aflossingsmogelijkheden, de verschillen in looptijd en niet te vergeten de service. Wat gebeurt er bijvoorbeeld als u uw verplichtingen niet nakomt? Tijdens het adviesgesprek worden vaak meerdere opties besproken, inclusief de consequenties op de lange termijn, de maandlasten en een eventueel belastingvoordeel. De financiële vertaling wordt vastgelegd in een betaalbaarheidsanalyse, zodat u thuis rustig kunt nalezen wat iedere variant voor u betekent. Wat zijn de risico s? Een goede adviseur zal niet alleen doorvragen naar uw wensen, maar ook onderwerpen ter sprake brengen waar u zelf misschien geen oog voor had. De adviseur is verplicht u als klant op risico s te wijzen, maar bij de Rabobank gaat die zorgplicht verder dan wet- en regelgeving voorschrijft. Want een nieuw huis is leuk, maar wat als er brand uitbreekt, u of uw partner ziek of werkeloos wordt of dat u onverhoeds gaat scheiden? Of het nu gaat om een hypotheek of een lening voor een auto of brommer, een adviesgesprek is pas compleet wanneer er een breed financieel advies is gegeven en de mogelijke risico s zijn besproken. Verzekeren wat ertoe doet Een schadeverzekering sluit u vrij eenvoudig af. Op internet of telefonisch, via het klantcontactcentrum van de Rabobank. Bij ingrijpende veranderingen, zoals een verhuizing, kan het handig zijn om samen met een deskundige eens het hele verzekeringspakket onder de loep te nemen en te kijken of er hiaten of overlappingen zijn. De centrale vraag is: is dat gedekt wat ertoe doet?, Betaal ik niet te veel en Ben ik misschien dubbel verzekerd komen op de tweede plaats. Ook hier geldt: wees duidelijk over uw wensen. Houdt u van overzichtelijkheid, dan kan het aantrekkelijk zijn uw verzekeringen in een pakket te bundelen. Bij de Rabobank levert dat bovendien korting op. Vraag ook naar de schadeafhandeling. Want is een verzekering eenmaal gesloten, dan kijkt u er doorgaans nauwelijks nog naar om. Maar juist als het erop aankomt, maakt een goede service een wereld van verschil. Time-out! Het kan gebeuren dat u in een adviesgesprek veel en complexe informatie te verwerken krijgt. Neem de tijd om tussentijds samen te vatten wat u hebt besproken. Komt de stoom uit uw oren? Vraag om een korte pauze. Vraag uzelf af of het gesprek voldeed aan uw verwachtingen. Begrijpt u alles? Wat koopt u nu eigenlijk? Is het advies dat u hebt gekregen afgestemd op uw situatie? Is alles belicht of hebt u misschien iets gemist? Bent u niet tevreden? Laat het uw adviseur weten. Lees thuis alle informatie rustig door. Soms biedt een vervolgafspraak uitkomst. Tekst: Ursula Wopereis Beeld: Annet Scholten