De AHP-methode. Méér dan een hulpmiddel voor het wegen van criteria. PIANOo-congres 7 juni 2012

Transcriptie

1 De AHP-methode Méér dan een hulpmiddel voor het wegen van criteria PIANOo-congres 7 juni 2012 Belastingdienst / Centrum voor Facilitaire Dienstverlening Unit Inkoop Pieter van Dorth Gertjan Schut

2 Pieter van Dorth Senior Bedrijfseconoom Inkoop Belastingdienst Centrum voor Facilitaire Dienstverlening Unit Inkoop Gertjan Schut Senior Bedrijfseconoom Inkoop Belastingdienst Centrum voor Facilitaire Dienstverlening Unit Inkoop

3 Agenda 1. Inleiding 2. Gunningscriteria vaststellen 3. De AHP-methode (uitleg) 4. Resultaten / toegevoegde waarde 5. Handreikingen 6. De AHP-methode (live) 7. Multi-inzetbaarheid AHP

4 Belastingdienst in cijfers Ontvangen Aangiften > 10 mln. (91% digitaal ontvangen) Indirecte Belastingen 71,3 miljard Poststukken verzonden 165 mln. stuks Directe Belastingen 68,9 miljard Caribisch Nederland Bonaire, Sint-Eustatius Saba Dienstverlening BelTel: > 15 mln. Website: > 43 mln. Douane inspecties > 1.8 mln. uitgevoerd Toeslagen toegekend > 6.3 mln. uitgevoerd Premies volksverzekeringen 39,4 miljard Premies Werknemers Verzekeringen 52,3 miljard Belastingdienst: > medewerkers > 150 kantoor locaties

5 Belastingdienst Belastingregio s Douane Toeslagen Fiscale Inlichtingen en OpsporingsDienst (FIOD) Ondersteunende diensten B/CA B/CAO B/CIE B/CKC B/CFD Unit Inkoop

6 Domeinen Unit Inkoop Opleiding en Communicatie Inhuur- / adviesdiensten ICT Spend: 1 miljard Facilitair Rijksbrede categoriën Aantal contracten: > 900 Multi-disciplinaire teams

7

8

9 17 kamelen, 3 zonen 1/2 oudste zoon? 1/3 tweede zoon 1/9 derde zoon

10 18 kamelen 18 kamelen, 1/2 = 9 kamelen 18 kamelen, 1/3 = 6 kamelen 18 kamelen, 1/9 = 2 kamelen 17 kamelen 1

11 Waar liepen wij tegenaan? Het vaststellen van de wegingspercentages van gunningscriteria is vaak lastig Verschil belangen deelnemers Onbekendheid met inkoopproces Opbouw relatie Rol / verantwoordelijkheid Gebrek aan structuur Tijdrovend Ontevredenheid Som + 1

12 Methode SOM+1 Techniek Prijs Onderhoud Beveiliging Som + 1 Gunning Techniek % Prijs % Onderhoud 0 1 0,5 2,5 25% Beveiliging 0 1 0,5 2,5 25%

13 Aantal criteria Methode SOM % 40% Maximale score Minimale score 17% 33% 29% 25% 22% 20% 10% 7% 5% 4% 3% 2%

14 AHP-methode AHP is wereldwijd de beslissingsmethode waarbij op basis van abstracte beslissingscriteria via een voorgeschreven rekenmethode een concrete verdeling kan worden gemaakt. Technische ondersteuning met wiskunde Begeleiden van een proces AHP, méér dan een tool!

15 AHP methode Catering Openingstijden Gezond eten Presentatie Opstartplan Openingstijden Gezond eten 1/3 1 1/3 2 Presentatie 1/ Opstartplan 1/6 1/2 1 1

16 AHP methode Schaal indeling AHP 1 Criteria x en y zijn even belangrijk. 3 Criteria x is matig belangrijker dan y. 5 Criteria x is sterk belangrijker dan y. 7 Criteria x is fors belangrijker dan y. 9 Criteria is extreem belangrijker dan y. 2,4,6,8 Tussenwaarden, indien een compromis gesloten moet worden.

17 AHP methode : consistentie

18 AHP methode : consistentie (n-1)*n 2 2 1

19 Aantal criteria Methode AHP % 75% Maximale score 69% 64% Minimale score 60% 56% 53% 9% 8% 8% 7% 7% 6% 6%

20 Aantal criteria Methode SOM % 40% Maximale score Minimale score 17% 33% 29% 25% 22% 20% 10% 7% 5% 4% 3% 2%

21 Resultaat / Toegevoegde waarde Structuur in discussie Focus Snelheid Consistentie Breed gedragen resultaat Cohesie van de groep Onderscheidend vermogen Geen behoefte aan herhaling Bijdrage professionaliteit inkoop

22 Doen! Plan AHP-sessie vóór formuleren bestek Plan ruim voldoende tijd Zet criteria vooraf in rangorde Nodig alle betrokkenen uit Betrek alle belanghebbenden in de sessie Stuur op volledige informatie Benoem randdiscussies en parkeer deze Rangorde staat, maar resultaat is niet heilig

23 Niet doen! Toch tijd tekort? niet afraffelen, plan een extra sessie Stuur niet op eigen voorkeur (professioneel = neutraal) Techniek AHP-methode niet uitleggen

24 De AHP-methode (live)

25 Multi-inzetbaarheid AHP AHP op strategisch niveau - bedrijfskundig denken - ontwikkelen wolkendiagram AHP op tactisch niveau AHP op operationeel niveau

26 Artikelen en spreadsheet AHP-tool

27

28 Dank voor uw aandacht!