Marie Brynart & François Grevisse

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Marie Brynart & François Grevisse"

Transcriptie

1 Facturen Brufodebat 2014 Marie Brynart & François Grevisse, Sustainable Energy Services Voor rekening van Leefmilieu Brussel

2 Programma Inleiding: Organisatie van de gas- en elektriciteitsmarkten Het energieparcours Korte geschiedenis van de vrijmaking (liberalisering) De spelers op de vrijgemaakte markt Het parcours van het geld Inzicht in de factuur en in de leverancier Overzicht van het document factuur Structuur van de prijs Van prijs naar keuze Facturen, contracten en verkoop: reglementaire aspecten Waar klacht indienen? Het verbruik interpreteren

3 Het energieparcours Elektriciteit Producenten Transmissienet: V V Federale bevoegdheid Beheerder: Elia Gewest. transmissienet: V V Gewest. bevoegdheid Beheerder: Elia Distributienet: V 400 V Gewest. bevoegdheid Beheerder: Sibelga Verbruikers

4 Het energieparcours Gas Structuur vergelijkbaar met elektriciteit: Elektriciteit Gas Transport 380kV -> 150kV : Elia Hoge druk: Fluxys Gewest. transport 150 -> 30kV : Elia Distributie < 30kV : DNB Hoge druk: DNB

5 Korte geschiedenis van de vrijmaking Voor de vrijmaking: Sibelga (en Electrabel voor de rekening van Sibelga) is exclusief leverancier en zorgt voor de distributie. Ccge* controleert de prijzen met de "Cost+"-methode: Prijs = Kosten voor de leverancier + een marge. (*): CCGE - Controlecomité voor Gas en Elektriciteit. Na de vrijmaking: "Unbundling" (= ontkoppeling): de toelevering (= verkoop) en de distributie worden door verschillende spelers beheerd. De toelevering wordt vrijgemaakt, d.w.z. open voor meerdere leveranciers. Het transport en de distributie worden toevertrouwd aan privé/publieke monopolies. De regulatoren houden toezicht op de markt.

6 De spelers op de vrijgemaakte markt Producent: al wie elektriciteit/gas produceert en injecteert in het net. Leverancier: al wie elektriciteit of gas verkoopt aan de consumenten Noodleverancier: De distributienetbeheerder is verantwoordelijk voor de toelevering aan (onder andere) beschermde klanten. Hij krijgt daarom ook de titel noodleverancier. Niet te verwarren met Standaardleverancier: de leverancier die wordt toegewezen aan klanten die geen contract hebben ondertekend sinds de vrijmaking (Electrabel Customers Solutions) (Transmissienetbeheerders en gewestelijke TNB's) DNB (Sibelga) DistributieNetBeheerder. In Brussel is dat Sibelga. Sibelga beheert o.a. de meters, vermogensbegrenzers, overzichten enz Regulator (Brugel) Toezicht op de markt 6

7 Het parcours van het geld Toeslagen en bijdragen Producenten Transmissienetbeheerders Leverancier Distributienetbeheerders Alleen de leverancier factureert aan de consument

8 Het parcours van het geld Klantzijde: De klant kiest zijn leverancier; Elke leverancier stelt zijn eigen prijs samen, volgens een tariefformule van zijn keuze; De klant betaalt zijn factuur aan de leverancier...

9 Het parcours van het geld Klantzijde: De leverancier stelt één factuur op voor de klant, en centraliseert alle kosten: De leveranciersprijs, dwz De kosten voor productie of aankoop van energie, De respectieve marges voor de producent(en) en de leverancier, Transport en distributie, De extra kosten vanuit federaal niveau of gewest, De btw. De leverancier hoeft geen producent te zijn Hij koopt en verkoopt, dat is alles!

10 Programma Inleiding: Organisatie van de gas- en elektriciteitsmarkten Het energieparcours Korte geschiedenis van de vrijmaking (liberalisering) De spelers op de vrijgemaakte markt Het parcours van het geld Inzicht in de factuur en in de leverancier Overzicht van het document factuur Structuur van de prijs Van prijs naar keuze Facturen, contracten en verkoop: reglementaire aspecten Waar klacht indienen? Het verbruik interpreteren

11 De factuur: eerste oogopslag (1 e bladzijde) Gegevens toeleveringspunt Energievector(en) Leveringsadres EAN-codes (identificatie van een toeleveringspunt) In geval van domiciliëring vermeldt de factuur de domiciliëring en de datum waarop de bank de betaalopdracht krijgt. Gegevens DNB (Sibelga) Naam Noodnummer Klantgegevens Naam en adres klant Gegevens leverancier Naam, hoofdzetel, ondernemingsnr, Gegevens klantendienst (adres, tel., fax & mail of url naar contactformulier) Factuurgegevens Klant- en factuurnr. Factuurdatum Totaalbedrag van betaalde voorschotten Te betalen totaal Rekeningnr. voor betaling of waar de terugbetaling plaatsvindt (indien geen nr. bekend voor terugbetaling, vraag rekeningnr. aan klant) Termijn Mededeling, te vermelden bij de betaling. Aanmaningskosten

12 De factuur: eerste oogopslag (andere pagina's) Detail van de gefactureerde bedragen Nr. van meter ( EAN) Datum initiële/afsluitende opname (cf. meterstand later) Initiële en eindmeterstand verbruik (hieronder) Gefactureerd totaalverbruik Detailoverzicht voorschotten (bedragen & data voor facturatie of betaling) Uitsplitsing van de bedragen in de volgende rubrieken Behandeling van klachten in de rubriek energie"! Procedure in geval van betwisting van factuur Info over de ombudsman voor de energie Gegevens over het contract

13 Structuur van de prijs Het bedrag dat de leverancier factureert, omvat: De kostprijs van de energie ( commodity ) waaronder kostprijs van groene certificaten ( bijdrage groene elektriciteit ) De kostprijs voor gebruik van de netten Transmissienet (Elia voor de elektr.) Distributienet (Sibelga) Heffingen en extra belastingen

14 Structuur van de prijs Belastingen (zoals btw) & extra heffingen 22% Eindprijs elektriciteit BTW 17% van deze 22% Energie 44% Distributie 29% Transport 5% Bron:

15 Structuur van de prijs Eindprijs elektriciteit Eindprijs gas Energie 44% Energie & transport (<3%) 59% Slechts één component voor onderhandeling! Bron:

16 Structuur van de prijs De prijs van de leverancier Sinds de vrijmaking zijn alle prijsformules mogelijk: Vaste tarieven, bv. bij tweevoudig tarief (elektriciteit) kwh-prijs in piekuren kwh-prijs in daluren Vaste heffing Verbr. piekuren Verbr. daluren. Variabele tarieven A, B en C kunnen elke maand geïndexeerd worden met complexe formules De prijzen kunnen dus dalen of stijgen! De leverancier kan hopen het risico te beperken.

17 Structuur van de prijs De prijs van de leverancier Enkelvoudig of tweevoudig? Tweevoudig: onmogelijk voor gas Aangepaste meter vereist voor tweevoudig tarief Tijdstippen voor tweevoudig tarief Piekuren: Weekdagen (ook feestdagen) Daluren: Nachten en Weekends Opgelet: De installatie van een tweevoudig-tariefmeter is niet altijd rendabel! De exacte tijdstippen voor tweevoudig tarief zijn afhankelijk van de ligging: Nachttarief Van 22 tot 7 u. Van 23 tot 8 u. Gemeenten Anderlecht, Oudergem St.-Agatha-Berchem Etterbeek, Vorst, Koekelberg, St.-Jans- Molenbeek, Ukkel, Watermaal-Bosvoorde, St.-Lambrechts-Woluwe, St.-Pieters-Woluwe Brussel, Evere, Ganshoren, Haren, Elsene, Jette, Laken, Neder-Over-Heembeek, Sint- Gillis, St.-Joost-ten-Noode, Schaarbeek Bron: Sibelga

18 Structuur van de prijs De prijs van de leverancier Enkelvoudig of tweevoudig? Opgelet: De installatie van een tweevoudig-tariefmeter is niet altijd rendabel! Bij tweevoudig is het tarief: Duurder in de piekuren Minder duur in de daluren De vaste heffingen zijn niet noodzakelijk dezelfde De activering van de tweevoudige meter kost meer dan 150,-!

19 Structuur van de prijs De tarieven voor transport & distributie Vergoeding voor het gebruik van de transmissienetten en gewestelijke transmissienetten (beheerd door Elia) Vergoeding voor het gebruik van het distributienet (Sibelga) Tarieven goedgekeurd door de CREG (federale regulator) en niet onderhandelbaar.

20 Structuur van de prijs De belastingen en extra heffingen Er zijn 3 soorten extra heffingen: Federale heffingen Gewestelijke heffingen BTW (21%) Met voorsprong de meest aanzienlijke

21 Van prijs naar keuze De prijs van elektriciteit Mediaan verbruiker: kwh/jaar 0,25 /kwh ~510 /jaar ~70 /jaar Minstens 0,216 /kwh ~440 /jaar Bron: Brugel (http://www.brugel.be/files/media/t19/brugel_obs_prix_2013t2_78168_1.pdf)

22 Van prijs naar keuze De gasprijs Mediaan verbruiker: kwh/jaar 0,072 /kwh ~925 /jaar ~100 /jaar 0,065 /kwh ~825 /jaar Bron: Brugel (http://www.brugel.be/files/media/t19/brugel_obs_prix_2013t2_78168_1.pdf)

23 Jaarlijks factuurbedrag ( ) Van prijs naar keuze Potentieel Een potentieel van 15%... In veronderstelling dat de "beste koop" van vandaag ook die van morgen is! Elektriciteit Gas Standaard leverancier Interessantste aanbod op de markt Ter vergelijking: spaarzaam gedrag maakt een vergelijkbare besparing mogelijk, zonder verrassingen.

24 Van prijs naar keuze Keuzecriteria Vast of variabel Tweevoudig of enkelvoudig Groene elektriciteit of niet

25 Reglementaire aspecten facturen en contracten Federaal akkoord Consumenten/Leveranciers Akkoord: De consument in de vrijgemaakte gas- en elektriciteitsmarkt Doelstelling: De bescherming van de consument in de vrijgemaakte gas- en elektriciteitsmarkt verbeteren, en tegelijk de geldende concurrentieregels respecteren. De Brusselse wetgeving Gasordonnantie Elektriciteitsordonnantie Reglementaire besluiten

26 Reglementaire aspecten facturen en contracten Het federaal akkoord Marketingtechnieken: Verandering van contract of van leverancier kan uitsluitend met een schriftelijk en ondertekend contract (bv. niet telefonisch) Telefonische verkoop, schriftelijke bevestiging van het contract (het contract is niet gesloten zolang de klant geen ondertekend exemplaar terugstuurt) bedenktijd van 14 dagen Verkopen buiten de onderneming (bv. deur-aan-deur) De verkoper overhandigt de consument een origineel en duidelijk leesbaar exemplaar van het door beide partijen ondertekende contract. De leverancier bevestigt daarna het contract met een persoonlijk geadresseerde brief. De bevestiging bevat ook een kopie van het contract, ondertekend door de leverancier, inclusief de algemene en bijzondere voorwaarden. De consument heeft nog 14 dagen het recht om te verzaken aan het contract.

27 Reglementaire aspecten facturen en contracten Het federaal akkoord Verandering van leverancier: De verandering van leverancier wordt geregeld door de nieuwe leverancier die ervoor zorgt dat de wettelijke opzegtermijn van één maand wordt nageleefd. Eindafrekening De oude leverancier stelt alles in het werk om binnen de termijn van 6 weken na de ontvangst van de metergegevens van de distributienetbeheerder aan de consument de eindfactuur te bezorgen. Hij betaalt de consument terug binnen 15 dagen na deze afrekening Hij factureert geen administratiekosten Verbrekingsvergoedingen voor niet-conforme ontbinding/stopzetting Geen vergoedingen!

28 Reglementaire aspecten facturen en contracten Het federaal akkoord Klachten De consument kiest vrij de manier waarop hij zijn vraag tot de leverancier richt. De energieleveranciers verbinden zich er toe om mondelinge afspraken die gemaakt worden met de consumenten per brief, per of per SMS, naargelang de aard van de afspraak, te bevestigen. De leveranciers verbinden zich ertoe om vragen en klachten binnen de 5 werkdagen (of 10 werkdagen bij betwisting van een factuur en in elk geval voor de uiterste betaaldatum) te beantwoorden. Dit antwoord vermeldt of de klacht gegrond is (met de motivatie indien ze niet gegrond is), en of ze verder onderzocht moet worden. In dat laatste geval wordt de datum vermeld waarop de consument het definitieve antwoord ontvangt. Indien de betwisting van een factuur gegrond is, of nog moet worden onderzocht, wordt de inning van de betwiste bedragen opgeschort. Er kunnen geen kosten gefactureerd worden voor behandeling van klachten. Inhoud van de facturen (cf. akkoord) Verhuizingen (cf. akkoord) Domiciliëringen (cf. akkoord) Algemene voorwaarden (cf. akkoord)

29 Oefening Vermelden de facturen de elementen die worden genoemd in punt V. Communicatie naar de consument? Welke betalingstermijn is vermeld op facturen die via bankdomiciliëring worden betaald? Over welke termijn beschikt de consument volgens de factuur om te reageren met vragen/klachten?

30 Reglementaire aspecten facturen en contracten De Brusselse Wetgeving (Electriciteit) Beschrijving Ordonnantie betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest Ordonnantie tot wijziging van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest Ordonnantie tot wijziging van artikel 38bis van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest Ordonnantie tot wijziging van de ordonnantie van 16 juli 1998 betreffende de toekenning van subsidies om investeringen van openbaar nut aan te moedigen en de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussel Ordonnantie tot wijziging van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en van de ordonnantie van 12 december 1991 houdende oprichting van begrotingsfondsen Datum van aanname Datum van publicatie 19/07/01 17/11/01 23/12/13 23/12/13 12/01/08 14/01/09 30/04/09 5/05/09 20/07/11 10/08/11 Ordonnantie elektriciteit (gecoördineerde tekst) 8/02/13 8/02/13 ID=8&siteID=&language=fre =8&siteID=&language=dut 34

31 Reglementaire aspecten facturen en contracten De Brusselse Wetgeving (Electriciteit) Beschrijving Besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering waarbij de winterperiode wordt verlengd Besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering houdende vrijstelling van de federale bijdrage ter compensatie van de inkomstenderving van de gemeenten ingevolge de liberalisering van de elektriciteitsmarkt Besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering houdende goedkeuring van het technisch reglement voor het beheer van het elektriciteitsdistributienet in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en van de toegang ertoe Besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering houdende goedkeuring van het technisch reglement voor het beheer van het gewestelijk transmissienet voor elektriciteit Besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering bepalende de datum waarop de huishoudelijke afnemers in aanmerking komen inzake gas Besluit van de Regering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest houdende uitvoering van artikel 26 van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest Datum van aanname Datum van publicatie 28/03/13 17/04/13 12/06/08 16/07/08 13/07/06 29/11/06 13/07/06 28/09/06 6/07/06 21/08/06 10/06/04 16/07/08 35

32 Reglementaire aspecten facturen en contracten De Brusselse Wetgeving (Gas) Beschrijving Datum van aanname Ordonnantie gas (gecoördineerde tekst) 8/02/13 Ordonnantie tot wijziging van de ordonnanties van 19 juli 2001 en van 1 april 2004 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt en de gasmarkt in het Brussels Hoofdstedlijk Gewest en tot opheffing van de ordonnantie van 11 juli 1991 met betrekking tot het recht op een minimumlevering van elektriciteit en de ordonnantie van 11 maart 1999 tot vaststelling van de maatregelen ter voorkoming van de schorsingen van de gaslevering voor huishoudelijk gebruik Ordonnantie betreffende de organisatie van de gasmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, betreffende wegenisretributies inzake gas en elektriciteit en houdende wijziging van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest Ordonnantie tot wijziging van de ordonnantie van 1 april 2004 betreffende de organisatie van de gasmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, betreffende wegenisretributies inzake gas en elektriciteit en houdende wijziging van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest Ordonnantie tot wijziging van de ordonnantie van 1 april 2004 betreffende de organisatie van de gasmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, betreffende wegenisretributies inzake gas en elektriciteit en houdende wijziging van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest - Erratum Datum van publicatie 14/12/06 9/01/07 1/04/04 26/04/04 20/07/11 10/08/11 20/07/11 19/10/11 ID=8&siteID=&language=fre =8&siteID=&language=dut 36

33 Reglementaire aspecten facturen en contracten De Brusselse Wetgeving (Gas) Beschrijving Besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering houdende goedkeuring van het technisch reglement voor het beheer van het gasdistributienet in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en van de toegang ertoe Besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering bepalende de datum waarop de huishoudelijke afnemers in aanmerking komen inzake gas Besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering waarbij de winterperiode wordt verlengd Datum van aanname Datum van publicatie 13/07/06 18/09/06 6/07/06 21/08/06 28/03/13 17/04/13 37

34 Reglementaire aspecten facturen en contracten De Brusselse ordonnanties Verplichting om offerte te maken: Elke leverancier is verplicht offerte te maken voor elke klant die dit vraagt. De offerte moet: Niet discriminerend zijn Geleverd worden binnen 10 werkdagen Duidelijke en transparante tariefvoorwaarden bevatten, met alle elementen van de prijs, de prijs per kwh en de gemiddelde prijs van de factuur De algemene voorwaarden & maatregelen voor beschermde klanten bevatten Uitzondering: Als een klant een offerte vraagt aan een leverancier bij wie: hij nog schulden heeft EN terwijl hij het aanzuiveringsplan niet respecteert kan deze leverancier: Ofwel schriftelijk weigeren een offerte te maken, Ofwel een waarborg vragen aan de klant (max. 2 maanden) 38

35 Reglementaire aspecten facturen en contracten De Brusselse ordonnanties Contracten van 3 jaar, opzegbaar in 1 maand! De leveranciers moeten contracten met een vaste duur van minstens 3 jaar aanbieden De leverancier: kan enkel opzeggen op beslissing van de Vrederechter De klant: kan eender wanneer kosteloos opzeggen, met een opzeg van maximaal 1 maand 39

36 Reglementaire aspecten facturen en contracten De Brusselse ordonnanties Facturen, aanmaningen en ingebrekestellingen De facturen voor gas en voor elektriciteit mogen niet vermengd worden. Anders gezegd: de leverancier mag 1 enkele factuur sturen voor de 2, maar moet het detail van de berekening meegeven. Het beschermingssysteem (beschermde klanten) moet worden vermeld op elke herinnering en ingebrekestelling 40

37 Waar klacht indienen? Bij betwisting van de factuur en bij elke andere klacht, is de leverancier de 1 e verplichte stap. De leveranciers: Electrabel: (zonetarief) werkdagen: van 8 tot 20 u. zaterdag: van 9 tot 13 u. https://www.electrabel.be/residential/protected/public/contactarea.aspx Regentlaan 8, 1000 Brussel Lampiris: Tel.: 078/ v Rue Natalis 2, 4020 Liège

38 Waar klacht indienen? Bij betwisting van de factuur en bij elke andere klacht, is de leverancier de 1 e verplichte stap Leverancier van elektriciteit in Brussel: op Société/Onderneming Téléphone/Telefoon Site web/website Belpower International SA 02/ Electrabel 078/ (prof.) - 078/ Electrabel Customer Solutions 078/ / (prof.) Endesa Energía / Eneco België 015/ Essent Belgium (RWE) 0800/ E.ON Belgium 02/ Lampiris 0800/ Nuon Belgium 0800/ OCTA (FR) (NL) RWE Energy Belgium SPRL 03/ SPE (Luminus) 078/ Trianel Energie 03/

39 Waar klacht indienen? Bij betwisting van factuur en bij elke andere klacht is de leverancier de 1 e verplichte stap Leverancier van gas in Brussel: op Société/Onderneming Téléphone/Telefoon Site web/website Distrigas 02/ Electrabel 078/ (prof.) - 078/ Electrabel Customer Solutions 078/ / (prof.) Eneco België 015/ Essent Belgium (RWE) 0800/ Gas Natural Europe SAS GDF Suez 02/ Lampiris 0800/ Nuon Belgium 0800/ OCTA (FR) (NL) RWE Energy Belgium SPRL 03/ SPE (Luminus) 078/

40 Waar klacht indienen? De federale ombudsman voor energie: Postadres Koningsstraat Brussel 02/ / Vooraleer klacht in te dienen: schriftelijke stappen ondernemen bij de leverancier (met ten minste naam, adres, voorwerp van de klacht).

41 Waar klacht indienen? FOD Energie (Economie, KMO, ) ord_dat_de_consument_beschermt/ FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie Algemene Directie Controle en Bemiddeling Centrale diensten FO WTC III Simon Bolivarlaan Brussel Tel. : Fax:

42 Waar klacht indienen? Brugel eid=2 (om een klacht in te dienen) Formulier terugsturen (met de post, per fax of via ) naar: BRUGEL Kunstlaan Brussel Tel.:

43 Programma Inleiding: Organisatie van de gas- en elektriciteitsmarkten Het energieparcours Korte geschiedenis van de vrijmaking (liberalisering) De spelers op de vrijgemaakte markt Het parcours van het geld Inzicht in de factuur en in de leverancier Overzicht van het document factuur Structuur van de prijs Van prijs naar keuze Facturen, contracten en verkoop: reglementaire aspecten Waar klacht indienen? Het verbruik interpreteren

44 Het verbruik analyseren Vooraf Verdeling van de energiefactuur van de Brusselse gezinnen Koken 6% Verlichting & elektro. 27% Verwarming 54% San. warm water Bijverwarming 12% 1% Bron: ABEA ( Self Check-up )

45 Het verbruik analyseren Vooraf Beschikken over de goede gegevens: Is de factuur wel degelijk een regularisatiefactuur? Is de factuur gebaseerd op de meterstand en niet op een schatting? Als dat niet zo is: Zijn de meterstanden te vergelijken met de laatst bekende gegevens? Zijn de metingen individueel en is het leveringsadres correct? Zijn er andere energievectoren (stookolie, hout)? Indien ja: rekening houden met deze andere vectoren en ze converteren tot PCI Op de factuur is niet altijd alles te controleren! Afrekening van het elektriciteitsverbruik Leveringsadres: Delaruestraat Brussel Meternummer: Verbruiksperiode: van 10/9/11 tot 9/10/12 (395 dagen) Enkelvoudig verbruik initiële meterstand: ,0 meterstand bij einde: ,0 of 4488 kwh

46 Het verbruik analyseren Vooraf Afrekening van het elektriciteitsverbruik Leveringsadres: Delaruestraat Brussel Meternummer: Voor de elektriciteit, bij de particulieren: Verbruik = Initiële meterstand Meterstand bij einde Verbruiksperiode: van 10/9/11 tot 9/10/12 (395 dagen) Enkelvoudig verbruik initiële meterstand: ,8 meterstand bij einde: ,0 of 2154,2 kwh Voor gas: Verbruik = (Initiële meterstand [M 3 ] Meterstand bij einde [M 3 ]) PCS waarbij PCS 10kWh/m 3 (De exacte PCS-waarden worden geleverd door Sibelga: Afrekening van het gasverbruik Leveringsadres: Delaruestraat Brussel Meternummer: Verbruiksperiode: van 10/9/11 tot 9/10/12 (395 dagen) Verbruik in M 3 initiële meterstand: ,0 meterstand bij einde: ,0 of 14905,0 kwh

47 Het verbruik analyseren Het verbruik van elektriciteit Het jaarlijks verbruik berekenen [kwh/jaar] Jaarlijks verbruik = verbruik tijdens de meetperiode / aantal maanden in de meetperiode * 12 Weten waarvoor de elektriciteit werd gebruikt Verwarming Warm sanitair water Ander gebruik (verlichting, koken, elektro enz ) Evalueer elektriciteitsverbruik alleen zonder verwarming en warm water als warm water elektrisch wordt bereid, moet het geschatte verbruik voor water afgetrokken worden (cf. infra)

48 Het verbruik analyseren Het elektriciteitsverbruik Is mijn verbruik normaal? Bron: ABEA ( Self Check-up ) Voorbeeld: 1 gezin met 2 volwassenen en 2 grote kinderen verbruikt kwh elek /jaar zonder warm water en verwarming. Hoe zit het met het eigen verbruik?

49 Het verbruik analyseren Het verbruik van sanitair warm water Meestal beschikt men over geen enkele meting van verbruik voor warm water Dit verbruik wordt dus alleen maar forfaitair geraamd Doelstellingen van de raming van het verbruik voor warm water: 1. Het warm sanitair water aftrekken van het gas- en elektriciteitsverbruik 2. Bewust maken voor de vermoedelijke impact van warm sanitair water en van gedrag dat warm water bespaart Het reële verbruik van warm sanitair water kan fors afwijken van de raming

50 Het verbruik analyseren Het verbruik van sanitair warm water Het verbruik van warm sanitair water ramen: Het apparaattype identificeren Gas/elektriciteit of stookolie Instant of met boiler Gecombineerd met verwarming of afzonderlijk Vermenigvuldig met aantal bewoners Identificeer de aanwezigheid van een waakvlam Bron: ABEA ( Self Check-up ) Is er een vlam wanneer de verwarmingsketel niet verwarmt (alleen voor gas)? Indien waakvlam, 600 kwh toevoegen Jaarlijks verbruik = verbruik apparaat (zie grafiek) x aantal bewoners kwh (indien waakvlam)

51 m³/dag m 3 /jour Het verbruik analyseren (Het verbruik van water) Verdeling van het waterverbruik (per persoon) in een woongelegenheid Bron: ABEA ( Self Check-up )

52 Het verbruik analyseren (Het verbruik voor verwarming) Het jaarlijkse verbruik van brandstof (gas/stookolie) berekenen Jaarlijks verbruik = verbruik tijdens de meetperiode / aantal maanden in de meetperiode * 12 Berekening van het jaarlijkse verbruik voor verwarming Verbruik verwarming = Verbruik brandstof Verbruik warm water (indien dezelfde energiebron als voor verwarming) 500 kwh (indien het kookfornuis dezelfde energiebron gebruikt) Berekening van meterstand in kwh/m 2

53 Het verbruik analyseren (Het verbruik voor verwarming) Berekening van meterstand in kwh/m 2 Index [kwh/m²] = verbruik verwarming / verwarmde oppervlakte Bron: ABEA ( Self Check-up )

54 Het verbruik analyseren We hebben bakens uitgezet Blijft nog te begrijpen: waarom dit verbruik? Enveloppe? Systemen? Gedrag? Maar dat is een ander verhaal!

55 Marie Brynart Soc. coop. Sustainable Energy Services 0484/ VRAGEN?

Liberalisering van de energiemarkten. Algemene context. Dag 1:

Liberalisering van de energiemarkten. Algemene context. Dag 1: Liberalisering van de energiemarkten Algemene context Dag 1: Agenda van de opleiding I. Energieprijzen II. Institutionele context van de energie in België III. Organisatie van de elektriciteit- en gasmarkt

Nadere informatie

Gas en elektriciteit de nieuwe regels van de markt voor particulieren

Gas en elektriciteit de nieuwe regels van de markt voor particulieren Commissie voor de regulering van de energie in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest Gas en elektriciteit de nieuwe regels van de markt voor particulieren www.brugel.be Vrijmaking In januari 2007 werd de

Nadere informatie

Bescherming van consument

Bescherming van consument Bescherming van consument Voorzieningen & procedures voor bescherming van de consument, voor gas Opleiding-debat ten behoeve van de Brusselse maatschappelijk werkers Marie Brynart en François Grevisse,

Nadere informatie

Bescherming van consument

Bescherming van consument Bescherming van consument Voorzieningen & procedures voor bescherming van de consument, voor elektriciteit Opleiding-debat ten behoeve van de Brusselse maatschappelijk werkers Marie Brynart en François

Nadere informatie

Beschermde klanten. Handleiding ten behoeve van de sociale spelers

Beschermde klanten. Handleiding ten behoeve van de sociale spelers Beschermde klanten Handleiding ten behoeve van de sociale spelers Inhoudstafel Het statuut beschermde klant... p. 4 Wie kan als beschermde klant erkend worden?... p. 4 Hoe wordt iemand beschermde klant?...

Nadere informatie

MIJN ENERGIEFACTUUR? (ALG 01)

MIJN ENERGIEFACTUUR? (ALG 01) MIJN ENERGIEFACTUUR? (ALG 01) Hoe lees en ontcijfer ik mijn energiefactuur? 1. INLEIDING In België en in de meeste Europese landen wordt de beschikbaarheid van energie als vanzelfsprekend beschouwd in

Nadere informatie

Welke procedure volgen voor gas en elektriciteit?

Welke procedure volgen voor gas en elektriciteit? REGULERINGSCOMMISSIE U verhuist IN HET BRUSSELS Welke procedure volgen voor gas en elektriciteit? Verhuisformulieren ingesloten www.brugel.be U verhuist? Breng dan uw energieleverancier zo snel mogelijk

Nadere informatie

De geliberaliseerde markt en de bescherming van de consument

De geliberaliseerde markt en de bescherming van de consument De geliberaliseerde markt en de bescherming van de consument Wat is Infor GasElek? Infor GasElek (IGE) Verstrekt informatie, geeft raad en begeleiding. Werd opgericht door het Collectief Solidariteit tegen

Nadere informatie

Gas en elektriciteit :

Gas en elektriciteit : Gas en elektriciteit : in 2007 hebt u de keuze! Wat u moet weten om uw leverancier te kiezen www.brugel.be Wat verandert er in 2007? Hoe vergelijk ik de offertes? Wanneer u boodschappen doet, gaat u naar

Nadere informatie

Voorstelling van BRUGEL over de werking van de vrijgemaakte elektriciteits- en gasmarkt

Voorstelling van BRUGEL over de werking van de vrijgemaakte elektriciteits- en gasmarkt Voorstelling van BRUGEL over de werking van de vrijgemaakte elektriciteits- en gasmarkt Marie-Pierre Fauconnier, Voorzitster van de Raad van bestuur 29/09/2008 Presentatie parlement 30 sept. 2008 1 Voorstelling

Nadere informatie

FORMULIER VOOR HET INDIENEN VAN EEN KLACHT BIJ BRUGEL Opmerking vooraf

FORMULIER VOOR HET INDIENEN VAN EEN KLACHT BIJ BRUGEL Opmerking vooraf FORMULIER VOOR HET INDIENEN VAN EEN KLACHT BIJ BRUGEL Opmerking vooraf BRUGEL behandelt alleen klachten die betrekking hebben op: - een schending van de wetgeving die van toepassing is in het Brussels

Nadere informatie

BRUSSEL-HOOFDSTAD PARTICULIERE KLANTEN

BRUSSEL-HOOFDSTAD PARTICULIERE KLANTEN Tariefkaart Geldig voor de contracten gesloten in AUGUSTUS 2015 in BRUSSEL-HOOFDSTAD PARTICULIERE KLANTEN Pagina 1 : Aanbod Poweo Fix Elektriciteit Pagina 5 : Aanbod Poweo Fix Gas Pagina 8 : Kortingen

Nadere informatie

OBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST

OBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST OBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST 1 ste kwartaal 2012 Inleiding Hoewel de CREG (de federale regulator) bevoegd is voor de tarieven, is het Brugel die sinds

Nadere informatie

OBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST

OBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST OBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST 3de kwartaal 2011 Inleiding Hoewel de CREG (de federale regulator) bevoegd is voor de tarieven, publiceert Brugel sinds

Nadere informatie

BRUSSEL-HOOFDSTAD PROFESSIONELE KLANTEN

BRUSSEL-HOOFDSTAD PROFESSIONELE KLANTEN Tariefkaart Geldig voor de contracten gesloten in OKTOBER 2015 in BRUSSEL-HOOFDSTAD PROFESSIONELE KLANTEN Pagina 1 : Aanbod Poweo Fix Elektriciteit Pagina 5 : Aanbod Poweo Fix Gas Pagina 8 : Kortingen

Nadere informatie

ENERGIEPRIJZEN VAN ELEKTRICITEIT EN AARDGAS VOOR KMO S EN ZELFSTANDIGEN PER LEVERANCIER EN PER PRODUCT

ENERGIEPRIJZEN VAN ELEKTRICITEIT EN AARDGAS VOOR KMO S EN ZELFSTANDIGEN PER LEVERANCIER EN PER PRODUCT ENERGIEPRIJZEN VAN ELEKTRICITEIT EN AARDGAS VOOR KMO S EN ZELFSTANDIGEN PER LEVERANCIER EN PER PRODUCT - - - overzicht jongste 6 maanden met vergelijking tov duurste/goedkoopste product op de Belgische

Nadere informatie

REGULERINGSCOMMISSIE VOOR ENERGIE IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST

REGULERINGSCOMMISSIE VOOR ENERGIE IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST REGULERINGSCOMMISSIE VOOR ENERGIE IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST ADVIES (BRUGEL-ADVIES-20130722-175) betreffende het verslag van de distributienetbeheerder SIBELGA over de niet-discriminerende praktijken

Nadere informatie

De ontwikkeling van de elektriciteits- en aardgasmarkten in België

De ontwikkeling van de elektriciteits- en aardgasmarkten in België De ontwikkeling van de elektriciteits- en aardgasmarkten in België Jaar 2006 Marktstatistieken www.creg.be www.cwape.be www.brugel.be www.vreg.be 1/11 I. MARKTAANDELEN VAN DE ACTIEVE ELEKTRICITEITSLEVERANCIERS

Nadere informatie

ENERGIEPRIJZEN VOOR DE RESIDENTIELE CONSUMENT VAN ELEKTRICITEIT EN AARDGAS PER LEVERANCIER EN PER PRODUCT

ENERGIEPRIJZEN VOOR DE RESIDENTIELE CONSUMENT VAN ELEKTRICITEIT EN AARDGAS PER LEVERANCIER EN PER PRODUCT ENERGIEPRIJZEN VOOR DE RESIDENTIELE CONSUMENT VAN ELEKTRICITEIT EN AARDGAS PER LEVERANCIER EN PER PRODUCT - - - overzicht jongste 6 maanden met vergelijking tov duurste/goedkoopste product op de Belgische

Nadere informatie

ENERGIEPRIJZEN VOOR DE RESIDENTIELE CONSUMENT VAN ELEKTRICITEIT EN AARDGAS PER LEVERANCIER EN PER PRODUCT

ENERGIEPRIJZEN VOOR DE RESIDENTIELE CONSUMENT VAN ELEKTRICITEIT EN AARDGAS PER LEVERANCIER EN PER PRODUCT ENERGIEPRIJZEN VOOR DE RESIDENTIELE CONSUMENT VAN ELEKTRICITEIT EN AARDGAS PER LEVERANCIER EN PER PRODUCT - - - overzicht jongste 6 maanden met vergelijking tov duurste/goedkoopste product op de Belgische

Nadere informatie

De ontwikkeling van de elektriciteits- en aardgasmarkten in België

De ontwikkeling van de elektriciteits- en aardgasmarkten in België De ontwikkeling van de elektriciteits- en aardgasmarkten in België Jaar 2004 Marktstatistieken www.creg.be www.cwape.be www.ibgebim.be www.vreg.be 1/11 I. MARKTAANDELEN VAN DE ACTIEVE AARDGASLEVERANCIERS

Nadere informatie

1. Klantnummer Indien u contact opneemt met Luminus, gelieve dit nummer steeds bij de hand te houden. Zo kunnen wij u snel verder helpen.

1. Klantnummer Indien u contact opneemt met Luminus, gelieve dit nummer steeds bij de hand te houden. Zo kunnen wij u snel verder helpen. . Klantnummer Indien u contact opneemt met Luminus, gelieve dit nummer steeds bij de hand te houden. Zo kunnen wij u snel verder helpen.. Klantendienst Wenst u contact op te nemen met onze klantendienst?

Nadere informatie

Hoe komt de energieprijs tot stand en welke mogelijkheden zijn er om hierop te besparen? Fanny Schoevaerts

Hoe komt de energieprijs tot stand en welke mogelijkheden zijn er om hierop te besparen? Fanny Schoevaerts Hoe komt de energieprijs tot stand en welke mogelijkheden zijn er om hierop te besparen? Fanny Schoevaerts VREG Doe de V-test en bespaar op uw energiefactuur. VREG Fanny Schoevaerts 8 oktober 2015 Agenda

Nadere informatie

Methodologie. A. Bronnen. B. Marktaandelen

Methodologie. A. Bronnen. B. Marktaandelen Methodologie A. Bronnen 1. Statistische gegevens, afkomstig van Sibelga (www.sibelga.be), netwerkbeheerder in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest 2. Statistische gegevens, afkomstig van Elia (www.elia.be),

Nadere informatie

REGULERINGSCOMMISSIE VOOR ENERGIE IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST

REGULERINGSCOMMISSIE VOOR ENERGIE IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST REGULERINGSCOMMISSIE VOOR ENERGIE IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST VERSLAG (BRUGEL-RAPPORT-20130823-16) over de uitvoering van haar verplichtingen, over de evolutie van de gewestelijke elektriciteits-

Nadere informatie

OBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST

OBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST OBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST 4 de kwartaal 2012 + Januari 2013 Inleiding Hoewel de CREG (de federale regulator) bevoegd is voor de tarieven, publiceert

Nadere informatie

OBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST

OBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST OBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST 4 de kwartaal 2011 Inleiding Hoewel de CREG (de federale regulator) bevoegd is voor de tarieven, publiceert Brugel sinds

Nadere informatie

Slotfactuur van 25/05/2011

Slotfactuur van 25/05/2011 Debaets Wervikstraat 143 8930 Menen Bij elke briefwisseling vermelden: Klantnummer: 100362002 Factuurnummer: 1002579520 BTW: BE-0521.584.539 Slotfactuur van 25/05/2011 Contactgegevens Voor alle vragen

Nadere informatie

ENERGIEPRIJZEN VOOR DE RESIDENTIELE CONSUMENT VAN ELEKTRICITEIT EN AARDGAS PER LEVERANCIER EN PER PRODUCT

ENERGIEPRIJZEN VOOR DE RESIDENTIELE CONSUMENT VAN ELEKTRICITEIT EN AARDGAS PER LEVERANCIER EN PER PRODUCT ENERGIEPRIJZEN VOOR DE RESIDENTIELE CONSUMENT VAN ELEKTRICITEIT EN AARDGAS PER LEVERANCIER EN PER PRODUCT - - - overzicht jongste 6 maanden met vergelijking tov duurste/goedkoopste product op de Belgische

Nadere informatie

Gas & elektriciteit DURF VERGELIJKEN FAQ. FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie Algemene Directie Energie Koning Albert II-laan 16 1000 Brussel

Gas & elektriciteit DURF VERGELIJKEN FAQ. FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie Algemene Directie Energie Koning Albert II-laan 16 1000 Brussel Gas & elektriciteit DURF VERGELIJKEN FAQ FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie Algemene Directie Energie Koning Albert II-laan 16 1000 Brussel Inhoud 1. Wat is een regulator?... 3 2. Wat is een

Nadere informatie

BRUSIM De simulator van BRUGEL

BRUSIM De simulator van BRUGEL BRUSIM De simulator van BRUGEL Handleiding Resultaten FAQ 1 Inhoud Wat is BRUGEL De simulator BRUSIM Gebruikershandleiding BRUSIM 1. Verbruik is gekend 2. Verbruik is niet gekend Oefening De simulatie

Nadere informatie

WALLONIË PARTICULIERE KLANTEN

WALLONIË PARTICULIERE KLANTEN Tariefkaart Geldig voor de contracten gesloten in OKTOBER 2015 in WALLONIË PARTICULIERE KLANTEN Pagina 1 : Aanbod Poweo Fix Elektriciteit Pagina 5 : Aanbod Poweo Fix Gas Pagina 8 : Kortingen Uitgebracht

Nadere informatie

Simulator VREG V-test. Handleiding Resultaten

Simulator VREG V-test. Handleiding Resultaten Simulator VREG V-test Handleiding Resultaten 1 VREG De Vlaamse Regulator van de Elektriciteits- en Gasmarkt staat in voor: de regulering; de controle; de bevordering van de transparantie van de energiemarkt.

Nadere informatie

Gas - Elektriciteit Durf vergelijken!

Gas - Elektriciteit Durf vergelijken! Gas - Elektriciteit Durf vergelijken! Gas - Elektriciteit Durf vergelijken! In het kader van de opdracht van de FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie, die erin bestaat de voorwaarden te scheppen

Nadere informatie

OBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST

OBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST OBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST 3 de kwartaal 2012 Inleiding Hoewel de CREG (de federale regulator) bevoegd is voor de tarieven, publiceert Brugel elk

Nadere informatie

Afrekening periode 7-06-2011 tot 12-06-2012

Afrekening periode 7-06-2011 tot 12-06-2012 Uw Zoomit-code: 80370 Uw webactiveringscode: 1001377464 (www.electrabel.be/activeren) Dhr. Daniel Auquier RUE BAYEMONT 46 6000 CHARLEROI 046/BECNLVA4 Vragen? www.electrabel.be/contact Energielijn: 078

Nadere informatie

PRIJZEN ENERGIECOMPONENT ELEKTRICITEIT EN AARDGAS JULI 2012

PRIJZEN ENERGIECOMPONENT ELEKTRICITEIT EN AARDGAS JULI 2012 PRIJZEN ENERGIECOMPONENT ELEKTRICITEIT EN AARDGAS JULI 2012 1 Algemeen 1. Bijgevoegde grafieken geven een overzicht van de prijzen (component energie) voor elektriciteit en aardgas, op basis van de tarieffiches

Nadere informatie

Afrekening periode 28-06-2012 tot 27-06-2013

Afrekening periode 28-06-2012 tot 27-06-2013 Uw Zoomit-code: 53909 Uw webactiveringscode: 1000409237 (www.electrabel.be/activeren) Dhr. Daniel Auquier ZONDER ZORGSTRAAT 13 BUS 1 8670 KOKSIJDE 046/BERNLVA4 Vragen? www.electrabel.be/contact Energielijn:

Nadere informatie

REGULERINGSCOMMISSIE VOOR ENERGIE IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST

REGULERINGSCOMMISSIE VOOR ENERGIE IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST REGULERINGSCOMMISSIE VOOR ENERGIE IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST BESLISSING (BRUGEL-Beslissing-20150220-23) betreffende de aanpassing van de tarieven voor de doorrekening van de kosten voor het

Nadere informatie

VLAANDEREN PARTICULIERE KLANTEN

VLAANDEREN PARTICULIERE KLANTEN Tariefkaart Geldig voor de contracten gesloten in OKTOBER 2015 in VLAANDEREN PARTICULIERE KLANTEN Pagina 1 : Aanbod Poweo Fix Elektriciteit Pagina 5 : Aanbod Poweo Fix Gas Pagina 8 : Kortingen Uitgebracht

Nadere informatie

Evolutie van het sociaal elektriciteitstarief op de residentiële markt

Evolutie van het sociaal elektriciteitstarief op de residentiële markt Evolutie van het sociaal elektriciteitstarief op de residentiële markt December 0 Het doel van dit document bestaat erin de evolutie van de prijs van de elektriciteit verkocht aan de beschermde klanten

Nadere informatie

EDF LUMINUS, EERSTE CHALLENGER OP DE BELGISCHE ENERGIEMARKT

EDF LUMINUS, EERSTE CHALLENGER OP DE BELGISCHE ENERGIEMARKT EDF LUMINUS, EERSTE CHALLENGER OP DE BELGISCHE ENERGIEMARKT Opleiding voor Luminus agenten 5/08/2014 HET BEDRIJF Producent van elektriciteit NV, Maatschappelijke zetel: Markiesstraat 1, 1000 Brussel 2

Nadere informatie

DE RENDABILITEIT VAN HERNIEUWBARE ENERGIE (HE 03)

DE RENDABILITEIT VAN HERNIEUWBARE ENERGIE (HE 03) DE RENDABILITEIT VAN HERNIEUWBARE ENERGIE (HE 03) 1 HOE BEOORDEEL JE DE RENDABILIEIT VAN EEN INVESTERING? Is het rendabel om in uw woning te investeren in een systeem dat werkt op hernieuwbare energie?

Nadere informatie

OBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST

OBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST OBSERVATORIUM VAN DE GAS- EN ELEKTRICITEITSPRIJZEN BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST Periode februari - juni 2013 Inleiding Bedoeling is om de overheid informatie te verstrekken over de evolutie van de elektriciteits-

Nadere informatie

Elektrisch tekenen: begeleiding

Elektrisch tekenen: begeleiding Elektrisch tekenen: begeleiding Vakinhoud: Deel I: residentieel Elektrische schema s leren lezen en tekenen AREI Oefeningen Deel II: industrieel Industriële motorschakelingen Oefeningen In het labo maken

Nadere informatie

Energiefactuur niet gedaald

Energiefactuur niet gedaald GAS- EN ELEKTRICITEITSTARIEVEN Energiefactuur niet gedaald K. Depoorter en V. Labarre Een vrijgemaakte markt zou een daling van het totaalbedrag op uw energiefactuur met zich mee moeten brengen. Helaas

Nadere informatie

uw voorschotfactuur onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur

uw voorschotfactuur onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur uw voorschotfactuur onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur eenvoud in energie eni.be Uw eni-factuur toont u in één oogopslag wat u precies betaalt en waarvoor. Welke informatie vindt

Nadere informatie

MAANDELIJKSE BOORDTABEL ELEKTRICITEIT EN AARDGAS - SEPTEMBER 2015 -

MAANDELIJKSE BOORDTABEL ELEKTRICITEIT EN AARDGAS - SEPTEMBER 2015 - GROOTHANDELSMARKT Bron 06/2015 Evolutie 07/2015 Evolutie 08/2015 Evolutie Consumptie Energie afgenomen van Elia-net [1] Synergrid GWh 6.109 6.098 DNB Synergrid GWh 3.817 3.782 nog niet beschikbaar Andere

Nadere informatie

Handleiding simulator VREG V-test. Gas elektriciteit: DURF VERGELIJKEN!

Handleiding simulator VREG V-test. Gas elektriciteit: DURF VERGELIJKEN! Handleiding simulator VREG V-test Gas elektriciteit: DURF VERGELIJKEN! 1 Inhoud VREG V-test Veranderen van leverancier Voorbeeld 2 VREG VREG: wat? De Vlaamse Regulator van de Elektriciteits- en Gasmarkt,

Nadere informatie

Dubbel uitgereikt op aanvraag van de klant ter vervanging van de verloren gegane of vernietigde originele factuur BTW-Aanschrijving 10/1974

Dubbel uitgereikt op aanvraag van de klant ter vervanging van de verloren gegane of vernietigde originele factuur BTW-Aanschrijving 10/1974 F U vindt ook extra informatie op de achterzijde Jaarafrekening Afspraak op My Eni My Eni is uw online klantenzone. U kunt er uw facturen raadplegen, hun bedrag aanpassen, uw contactgegevens beheren,...

Nadere informatie

Afrekeningsfactuur van 16/06/2010

Afrekeningsfactuur van 16/06/2010 Meneer Dries Van Duppen Violettastraat 2 2470 Retie Contactgegevens Voor alle vragen over uw factuur of uw verhuis: Essent Belgium NV Postbus 10010 2140 Antwerpen Tel: 078 15 79 79 Fax: 03 400 10 25 Contactformulier:

Nadere informatie

Vrije keuze van elektriciteit & gas?

Vrije keuze van elektriciteit & gas? Vrije keuze van elektriciteit & gas? Thematische informatiebrochure. Inhoud/Lay-out : Gemeentelijke informatiedienst, tel. 059/33.91.94, fax 059/33.00.36 e-mail : infodienst@bredene.be Voorwoord O p 1

Nadere informatie

Gas & elektriciteit DURF VERGELIJKEN

Gas & elektriciteit DURF VERGELIJKEN Gas & elektriciteit DURF VERGELIJKEN Oefeningen BRUGEL FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie Algemene Directie Energie Koning Albert II-laan 16 1000 Brussel Inhoud I. Praktijk... 3 1. Geval 1: normale

Nadere informatie

Gas & elektriciteit DURF VERGELIJKEN

Gas & elektriciteit DURF VERGELIJKEN Gas & elektriciteit DURF VERGELIJKEN Oefeningen V-test FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie Algemene Directie Energie Koning Albert II-laan 16 1000 Brussel Inhoud I. Praktijk... 3 1. Geval 1: normale

Nadere informatie

Denk aan gas & elektriciteit wanneer u in het Brussels Gewest verhuist

Denk aan gas & elektriciteit wanneer u in het Brussels Gewest verhuist Denk aan gas & elektriciteit wanneer u in het Brussels Gewest verhuist Verhuisformulieren ingesloten DE BRUSSELSE REGULATOR VOOR ENERGIE 03 INHOUD 1 Te volgen procedures bij verhuis 1. Te volgen procedures

Nadere informatie

De vrije energiemarkt Rechten van de consument

De vrije energiemarkt Rechten van de consument De vrije energiemarkt Rechten van de consument Op het programma: 1. De weg van gas en elektriciteit 2. Leveranciers 3. Contracten / verhuis 4. Facturen 5. Sociale dienstverplichtingen! 6. Klachten? 2 1.

Nadere informatie

VLAANDEREN PROFESSIONELE KLANTEN

VLAANDEREN PROFESSIONELE KLANTEN Tariefkaart Geldig voor de contracten gesloten in OKTOBER 2015 in VLAANDEREN PROFESSIONELE KLANTEN Pagina 1 : Aanbod Poweo Fix Elektriciteit Pagina 5 : Aanbod Poweo Fix Gas Pagina 8 : Kortingen Uitgebracht

Nadere informatie

REGULERINGSCOMMISSIE VOOR ENERGIE IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST

REGULERINGSCOMMISSIE VOOR ENERGIE IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST REGULERINGSCOMMISSIE VOOR ENERGIE IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST ADVIES (BRUGEL-ADVIES-20150714-210) betreffende het verslag van de distributienetbeheerder SIBELGA over de niet-discriminerende praktijken

Nadere informatie

Lerend Netwerk Energie Efficiëntie (STEEEP) Uw energiefactuur ontleed

Lerend Netwerk Energie Efficiëntie (STEEEP) Uw energiefactuur ontleed Lerend Netwerk Energie Efficiëntie (STEEEP) Uw energiefactuur ontleed Wie is Electrabel? Electrabel is een dochteronderneming van GDF SUEZ ENERGY INTERNATIONAL ENERGY EUROPE GLOBAL GAS & LNG INFRA- STRUCTURES

Nadere informatie

Is uw verbruik normaal?

Is uw verbruik normaal? Is uw verbruik normaal? Maar dit mag ons niet doen vergeten wat zijn kostprijs en effecten op het milieu zijn. Ook al hebben we geen vat op de prijzen, ons verbruik kunnen we wel zelf beïnvloeden. Deze

Nadere informatie

Betreft: Kennisgeving van de beslissing van de Geschillendienst betreffende uw klacht tegen leverancier X en Sibelga

Betreft: Kennisgeving van de beslissing van de Geschillendienst betreffende uw klacht tegen leverancier X en Sibelga Betreft: Kennisgeving van de beslissing van de Geschillendienst betreffende uw klacht tegen leverancier X en Sibelga I. Voorgeschiedenis Het onderzoek van de klacht heeft uitgewezen dat de eisende partij

Nadere informatie

Energie: 1a. De retailmarkt voor elektriciteit en aardgas in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest

Energie: 1a. De retailmarkt voor elektriciteit en aardgas in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest Energie: 2013 markt en netwerk in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest 1a. De retailmarkt voor elektriciteit en aardgas in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest 1b. Controle van de planning en de kwaliteit

Nadere informatie

ADVIES DIENST REGULERING

ADVIES DIENST REGULERING DIENST REGULERING ADVIES DR-20060228-42 betreffende Het voorstel van uitbreiding van het nachttarief tot het weekend voor netgebruikers die zijn aangesloten op het laagspanningsnet vanaf 1 januari 2007

Nadere informatie

De ontwikkeling van de elektriciteits- en aardgasmarkten in België. Jaar 2007. Persbericht

De ontwikkeling van de elektriciteits- en aardgasmarkten in België. Jaar 2007. Persbericht De ontwikkeling van de elektriciteits- en aardgasmarkten in België Jaar 2007 Persbericht www.creg.be www.cwape.be www.brugel.be www.vreg.be 1/17 Samenwerking tussen de vier Belgische energieregulatoren

Nadere informatie

uw jaarafrekening onder de loep Raadpleeg hieronder de details van uw factuur

uw jaarafrekening onder de loep Raadpleeg hieronder de details van uw factuur uw jaarafrekening onder de loep Raadpleeg hieronder de details van uw factuur eenvoud in energie eni.be Kerkhofstraat AT5300000000 5450071236 BUGGENHOUT De Bakker 9255 Marc 760Y F X Dankzij uw eni factuur

Nadere informatie

De ontwikkeling van de elektriciteits- en aardgasmarkten in België. Jaar 2013. Marktstatistieken

De ontwikkeling van de elektriciteits- en aardgasmarkten in België. Jaar 2013. Marktstatistieken De ontwikkeling van de elektriciteits- en aardgasmarkten in België Jaar 2013 Marktstatistieken www.creg.be www.cwape.be www.brugel.be www.vreg.be 1/8 I. MARKTAANDELEN VAN DE ACTIEVE ELEKTRICITEITSLEVERANCIERS

Nadere informatie

Handleiding V-TEST P 1

Handleiding V-TEST P 1 Handleiding V-TEST P 1 P 2 Inhoud 1. Wat is de V-TEST? P3 1.1 Algemeen p3 1.2 Wat kan u niet met de V-TEST? P3 2. Doe de V-TEST! P4 3. De V-TEST online uitvoeren in slechts 5 stappen p4 3.1 Neem uw afrekening

Nadere informatie

uw jaarafrekening onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur

uw jaarafrekening onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur uw jaarafrekening onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur eenvoud in energie eni.be Schardauwstraat VAN AT5300000000 5451501235 SINT-ELOOIS- Timmerman T.a.v. TOMME Christine WINKEL

Nadere informatie

Hoge energieprijzen. Mazout blijft een voordelige brandstof.

Hoge energieprijzen. Mazout blijft een voordelige brandstof. Hoge energieprijzen. Mazout blijft een voordelige brandstof. Dit document zal u helpen een beter inzicht te krijgen in de verbruikskosten, in een huishoudelijke omgeving, voor de verschillende energiebronnen.

Nadere informatie

Luminus Ecofix Pro 2 jaar 5,75 6,81 4,07 4,97 55,00 55,00

Luminus Ecofix Pro 2 jaar 5,75 6,81 4,07 4,97 55,00 55,00 nacht 5,75 6,81 4,07 4,97 55,00 55,00, inclusief éénmalige kwh-promo van 0,9 c /kwh (excl BTW) gedurende het 1e jaar van uw contract.! LUMINUS Ecofix Pro Electrabel Easy Pro Variabel 1 jaar 6,06 7,51 3,86

Nadere informatie

REGULERINGSCOMMISSIE VOOR ENERGIE IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST

REGULERINGSCOMMISSIE VOOR ENERGIE IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST REGULERINGSCOMMISSIE VOOR ENERGIE IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST BESLISSING (BRUGEL-BESLISSING-20151030-27) Betreffende de klacht ingediend door mevrouw X tegen de distributienetbeheerder Sibelga

Nadere informatie

Algemene Administratie van de Fiscaliteit Operationele Expertise en Ondersteuning Dienst BTW Belasting over de toegevoegde waarde

Algemene Administratie van de Fiscaliteit Operationele Expertise en Ondersteuning Dienst BTW Belasting over de toegevoegde waarde Algemene Administratie van de Fiscaliteit Operationele Expertise en Ondersteuning Dienst BTW Belasting over de toegevoegde waarde Beslissing BTW nr. E.T.128.691 d.d. 17.08.2015 Elektriciteit Btw-tarief

Nadere informatie

Groepsaankoop 100 % groene stroom en aardgas 2013

Groepsaankoop 100 % groene stroom en aardgas 2013 Groepsaankoop 100 % groene stroom en aardgas 2013 1 Waarom deelnemen? 1) 100% Groene stroom: afkomstig is uit hernieuwbare energiebronnen -onuitputtelijk -zon, wind, biomassa, biogas, waterkracht, getijdenenergie

Nadere informatie

VLAANDEREN PROFESSIONELE KLANTEN

VLAANDEREN PROFESSIONELE KLANTEN Tariefkaart Geldig voor de contracten gesloten in FEBRUARI 2016 in VLAANDEREN PROFESSIONELE KLANTEN Pagina 1 : Aanbod Poweo Fix Elektriciteit Pagina 5 : Aanbod Poweo Fix Gas Pagina 8 : Kortingen Uitgebracht

Nadere informatie

Johan Duyck Hebt U ook het gevoel dat uw geld langs deuren en ramen buiten vliegt?

Johan Duyck Hebt U ook het gevoel dat uw geld langs deuren en ramen buiten vliegt? Johan Duyck Hebt U ook het gevoel dat uw geld langs deuren en ramen buiten vliegt? 1 Hoe begin ik eraan? 1 Besparen zonder geld uit te geven. 2 Besparen via zinvolle investeringen. 3 Investeren in alternatieve

Nadere informatie

Evolutie van de elektriciteitsprijzen op de residentiële markt

Evolutie van de elektriciteitsprijzen op de residentiële markt Evolutie van de elektriciteitsprijzen op de residentiële markt Maart 0 Waarschuwing : Het doel van dit document bestaat erin de evolutie van de prijzen op de markt van de aan de huishoudelijke klanten

Nadere informatie

Vergelijking van de prijzen op de vrijgemaakte elektriciteitsmarkten met die welke vóór de vrijmaking werden toegepast. Huishoudelijke klanten

Vergelijking van de prijzen op de vrijgemaakte elektriciteitsmarkten met die welke vóór de vrijmaking werden toegepast. Huishoudelijke klanten Vergelijking van de prijzen op de vrijgemaakte elektriciteitsmarkten met die welke vóór de vrijmaking werden toegepast Huishoudelijke klanten Maart 2008 Waarschuwing : Het doel van dit document bestaat

Nadere informatie

uw jaarafrekening onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur

uw jaarafrekening onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur uw jaarafrekening onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur eenvoud in energie eni.be Kerkhofstraat AT5300000000 5450071236 BUGGENHOUT De Bakker 9255 Marc 760Y F X Dankzij uw eni factuur

Nadere informatie

REGULERINGSCOMMISSIE VOOR ENERGIE IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST

REGULERINGSCOMMISSIE VOOR ENERGIE IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST REGULERINGSCOMMISSIE VOOR ENERGIE IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST ONTWERPADVIES op eigen initiatief (BRUGEL-ADVIES-201506-205) ter raadpleging Betreffende de openbare dienstverplichtingen van energieleveranciers

Nadere informatie

Vormingspakket Energie

Vormingspakket Energie Consumentenbelangen 17 Herhaaldelijk wezen we al op aandachtspunten voor de klant. Door de vele klachten bij de VREG en de federale overheid is er nu een akkoord tussen de verschillende leveranciers en

Nadere informatie

Agenda VREG VLAAMSE REGULATOR VAN DE ELEKTRICITEITS- EN GASMARKT P 1

Agenda VREG VLAAMSE REGULATOR VAN DE ELEKTRICITEITS- EN GASMARKT P 1 Agenda Samenstelling energiefactuur Wat zijn distributienettarieven? Tariefbevoegdheid Tariefmethodologie Vergelijking distributienettarieven Redenen evolutie, landschap netbeheer en transmissienettarieven

Nadere informatie

Zelfs met hoge energieprijzen op de internationale markten kan de stijging van de eindfactuur van de Belgische verbruiker worden ongedaan gemaakt

Zelfs met hoge energieprijzen op de internationale markten kan de stijging van de eindfactuur van de Belgische verbruiker worden ongedaan gemaakt Persbericht Commissie voor de Regulering van de Elektriciteit en het Gas Nijverheidsstraat 26-38 1040 Brussel Tel. 02/289.76.11 Fax 02/289.76.09 18 januari 2008 Zelfs met hoge energieprijzen op de internationale

Nadere informatie

Betaal minder voor uw elektriciteit en aardgas

Betaal minder voor uw elektriciteit en aardgas Betaal minder voor uw elektriciteit en aardgas Vergelijk de leveranciers van elektriciteit en aardgas en vind de beste leverancier. Veranderen van leverancier is gratis en niet moeilijk. 1 Betaal minder

Nadere informatie

Betaal minder voor uw elektriciteit en aardgas

Betaal minder voor uw elektriciteit en aardgas Betaal minder voor uw elektriciteit en aardgas Vergelijk de leveranciers van elektriciteit en aardgas en vind de beste leverancier. Veranderen van leverancier is gratis en niet moeilijk. 1 Betaal minder

Nadere informatie

AA Geef hier uw zoekterm in

AA Geef hier uw zoekterm in AA Geef hier uw zoekterm in Tarieven Tarieven Prijs berekenen Algemene voorwaarden Klanten Klant worden: Particulier Klant worden: Klein-zakelijke gebruiker Klant worden: Zakelijke gebruiker Verhuizen

Nadere informatie

E T E R S T A N D OPNEMEN

E T E R S T A N D OPNEMEN UW M E T E R S T A N D OPNEMEN? ORES is de operator belast met de exploitatie van de distributienetten voor elektriciteit en aardgas van 97 waalse gemeenten. Onze onderneming telt ruim.300 medewerkers.

Nadere informatie

STUDIE (F)110519-CDC-1047

STUDIE (F)110519-CDC-1047 Niet vertrouwelijk Commissie voor de Regulering van de Elektriciteit en het Gas Nijverheidsstraat 26-38 1040 Brussel Tel. : 02/289.76.11 Fax : 02/289.76.09 COMMISSIE VOOR DE REGULERING VAN DE ELEKTRICITEIT

Nadere informatie

Gedragscode voor verkoop buiten de onderneming en verkoop op afstand

Gedragscode voor verkoop buiten de onderneming en verkoop op afstand Gedragscode voor verkoop buiten de onderneming en verkoop op afstand Deze Gedragscode vormt een aanvulling op de reglementaire bepalingen inzake verkoop op afstand en verkoop buiten de onderneming van

Nadere informatie

Evolutie van de elektriciteitsprijzen op de residentiële markt

Evolutie van de elektriciteitsprijzen op de residentiële markt Evolutie van de elektriciteitsprijzen op de residentiële markt Juli 20 Waarschuwing : Het doel van dit document bestaat erin de evolutie van de prijzen op de markt van de aan de huishoudelijke klanten

Nadere informatie

Luminus Ecofix Pro 2 jaar 6,47 7,75 4,49 4,79 55,00 55,00

Luminus Ecofix Pro 2 jaar 6,47 7,75 4,49 4,79 55,00 55,00 DAG nacht, inclusief éénmalige kwh-promo van Electrabel Easy Pro Variabel 1 jaar 6,77 8,35 4,30 4,08 48,50 61,25 Geïndexeerd Electrabel Easy Pro Fix 1 jaar 7,17 8,99 4,90 4,90 39,95 49,30 Eni Relax Pro

Nadere informatie

Evolutie van de gasprijzen op de residentiële markt maart 2008

Evolutie van de gasprijzen op de residentiële markt maart 2008 1/9 Evolutie van de gasprijzen op de residentiële markt maart 2008 Waarschuwing Het doel van dit document bestaat erin de evolutie van de gasprijzen op de markt van de huishoudelijke klanten sinds de vrijmaking

Nadere informatie

Tariefkaart augustus 2015

Tariefkaart augustus 2015 Tarieven en voorwaarden voor Zakelijke Klanten 1 Tariefkaart augustus 2015 Inhoud Het Tarief voor elektriciteit en/of aardgas... 2 Jaarlijkse vergoeding en energiekost voor Zakelijke Klanten... 3 Nettarieven

Nadere informatie

FORMULIER VOOR DE AANVRAAG VAN HET STATUUT VAN BESCHERMDE AFNEMER

FORMULIER VOOR DE AANVRAAG VAN HET STATUUT VAN BESCHERMDE AFNEMER FORMULIER VOOR DE AANVRAAG VAN HET STATUUT VAN BESCHERMDE AFNEMER Het ingevulde en door alle meerderjarige personen ongetekende formulier te verzenden, samen met de bijlagen (zie pagina 4) naar het volgende

Nadere informatie

Tariefkaart oktober 2015

Tariefkaart oktober 2015 Tarieven en voorwaarden voor Consumenten 1 Tariefkaart oktober 2015 Inhoud Het Tarief voor elektriciteit en/of aardgas... 2 Jaarlijkse vergoeding en energiekost voor Consumenten... 3 Nettarieven en heffingen

Nadere informatie

Wil u ook een lagere energiefactuur?

Wil u ook een lagere energiefactuur? Wil u ook een lagere energiefactuur? Van energieleverancier veranderen is niet moeilijk U hebt de V-TEST gedaan en wil van energieleverancier veranderen? Da s heel eenvoudig en kosteloos. U moet enkel

Nadere informatie

Model van stramien van het verslag over de kwaliteit van de prestaties voor gas van de Brusselse distributienetbeheerder - Sibelga

Model van stramien van het verslag over de kwaliteit van de prestaties voor gas van de Brusselse distributienetbeheerder - Sibelga REGULERINGSCOMMISSIE VOOR ENERGIE IN HET BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST ADVIES (BRUGEL-ADVIES-20110527-113) betreffende het Model van stramien van het verslag over de kwaliteit van de prestaties voor gas

Nadere informatie