Rabobank IJsseldelta

Transcriptie

1 ichterbij Rabobank IJsseldelta Aangepast paardrijden Ze vindt het fantastisch' Realiseer uw dromen De bank helpt op allerlei manieren Gerlinde Silvis Producten staan altijd in dienst van de klant The Independence Company Onderneming achter ZP'ers Magazine voor leden - zomer 2011 Stimuleringsfonds nomineert project

2 2 RABOBANK VOORWOORD Beste lezer, Van oudsher vervullen banken een spilfunctie tussen mensen die geld over hebben en sparen en mensen die geld nodig hebben en lenen. Rabobank IJsseldelta vervult die rol voor deze regio. Zo maken wij het bijvoorbeeld voor ondernemers mogelijk om te investeren, voor particulieren om een huis te kopen en steunen we Museum de Fundatie bij haar nieuwbouw. U ziet, een gezonde bank draagt actief bij aan groei en bloei van de IJsseldelta. Daarom zijn klanten die een hechte langetermijnrelatie met ons hebben en hun spaargeld bij onze bank onder brengen niet alleen waardevol voor ons, maar juist ook voor welvaart en welzijn in de regio. Via co-creatie betrekken we klanten op een eigentijdse manier bij de beslissingen van de bank. Zo ontdekken we samen met u wat onze rol in de toekomst moet zijn, zodat we uw dromen, ambities en ideeën kunnen en mogen blijven realiseren! Veel leesplezier! Trudy Huisman, directievoorzitter Exclusiefvooru! IndezeeditievanDichterbijvindtu weerallerleiprachtigenaantrekkelijk ledenvoordeel! INHOUD

3 3 RABOBANK INHOUDSOPGAVE INHOUD 04 Nieuws & weetjes 06 Stem op uw favoriete project! 08 De Rabobank helpt uw dromen en ambities te realiseren 12 Sieraden om te overleven 14 Ondernemer & Co: Samenwerken is de toekomst 16 We richten onze kantoren duurzaam in 19 Sparen doet u zo! 20 Upgrade - De eerste koopwoning 22 Interview Gerlinde Silvis: Producten moeten het klantbelang dienen 25 Rabobank Internationaal begeleidt bedrijven over de grens 26 Rabomedewerkers maken zich klaar voor wandeltocht Porta Nigra 28 Lifeplanning - Het nieuwe werken 31 Voetbaltoernooi voor gehandicapten ieder jaar weer een feest 32 BOEG: baas over eigen geld 34 De onderlinge band bij Toerclub Hattem 42 Puzzel mee en zoek de oplossing 43 Contact met de Rabobank: telefoon, en bezoekadressen

4 4 RABOBANK NIEUWS & WEETJES NIEUWS IDEAL VIA MOBIEL TWEEDE DINSDAG? NETWERKDAG! Onder de treffende benaming tweededinsdag.nl organiseert Rabobank IJsseldelta samen met enkele partners iedere tweede dinsdag van de maand het Starterscafé Zwolle. tweededinsdag.nl is hét maandelijkse netwerkevenement voor (startende) ondernemers uit Zwolle en omgeving. In theater De Spiegel in Zwolle bent u iedere tweede dinsdag tussen en uur van harte welkom bij de netwerkbijeenkomst die begint met een inspirerend verhaal van een ervaren ondernemer. Hierna heeft u ruim de tijd om de andere aanwezigen te leren kennen, kennis en ervaringen uit te wisselen, samen tot innovaties te komen en eventueel aansluitend een hapje te eten. Aanmelden kan via info@tweededinsdag.nl. Kijk voor het laatste nieuws en de agenda op Zwolse Halve Marathon RABOBANK DOET MEE Bent u benieuwd of wij naast inzet op het werk ook inzet tonen op sportief vlak? Kom dan op zaterdag 18 juni naar de elfde editie van de Zwolse Halve Marathon. Diverse medewerkers nemen deel aan de 4 Engelse mijlen of de halve marathon. Sowieso staat dit jaar in het teken van de sportieve prestaties. In oktober lopen ruim 100 medewerkers van Rabobank IJsseldelta de wandeltocht Porta Nigra in de Duitse Eifel. Meer hierover leest u op pagina 26. De Rabobank is in mei gestart met een proef met ideal via de mobiele telefoon. In deze proef wil de bank onderzoeken wat de meest gebruiksvriendelijke manier is voor het snel en veilig afhandelen van idealtransacties op de mobiel. ideal mobiel is bedoeld voor grotere bedragen. Voor kleine bedragen is er al Rabo SMS Betalen met MiniTix. ACCEPTGIROSCAN IN APP IPHONE De Rabo Bankieren App voor de iphone heeft sinds kort een nieuwe functie: de acceptgiroscan. Hiermee kunt u snel acceptgiro s scannen en betalen met de mobiele telefoon. U scant met de iphonecamera de acceptgiro, en u kunt de acceptgiro met een druk op de knop betalen. U hoeft dus niet langer de cijfers van de acceptgiro over te typen. TEKST: VDBJ_ BEELD: RABOBANK

5 5 RABOBANK NIEUWS & WEETJES &WEETJES HET NIEUWE PINNEN U hebt er ongetwijfeld al over gehoord, het nieuwe pinnen is gestart. Maar wat is dat nu eigenlijk? Het nieuwe pinnen is pinnen met de chip op uw betaalpas. U steekt uw betaalpas met de chip in de betaalautomaat in plaats van dat u het pasje met de magneetstrip erdoorheen haalt. De magneetstrip verdwijnt, na twintig jaar trouwe dienst. Maar het betaalgemak blijft. En het is nog veiliger, omdat een chip minder gemakkelijk is te kopiëren dan de magneetstrip. Frauderen met betaalpassen wordt zo veel moeilijker en het zogenoemde skimmen beter tegengegaan. Op 1 januari 2012 is het nieuwe pinnen in heel Nederland ingevoerd. Net zoals in de rest van Europa. Hoe werkt het nieuwe pinnen? 1) U steekt uw pas met de chip boven of onder in het apparaat en laat die zitten tijdens de betaling. 2) Is het bedrag akkoord? Dan drukt u op oké. 3) Toets uw viercijferige pincode in en u drukt op oké. 4) U hebt nu betaald, u kunt uw pas uitnemen. Vergeet vooral niet de pas weer in uw portemonnee te stoppen. Soms komt het voor dat een winkelier ook de Chipknip accepteert, dan krijgt u op de betaalautomaat vooraf de vraag of u wilt betalen met Chipknip of Maestro. Om te pinnen, kiest u voor Maestro. Kijkt u voor meer informatie op hetnieuwepinnen.nl SPORTEN MOET! In Nederland leven gezinnen die geen geld hebben om hun kinderen op een sportvereniging te doen. Het gaat om ruim kinderen. Terwijl sporten juist goed is voor hun ontwikkeling. Onder het motto alle kinderen moeten kunnen sporten wil het Jeugdsportfonds (JSF) hun de kans bieden. Een aanvraag gaat via een intermediair, bijvoorbeeld een leraar of arts, waarna JSF de contributie van de club en de kleding rechtstreeks betaalt. De Rabobank Foundation, het maatschappelijk fonds van de Rabobank Groep, ondersteunt het JSF in haar ambitie. Het JSF is nu in 100 gemeenten actief, streven is over drie jaar 33 nieuwe Jeugdsportfondsen erbij. Hulp is daarbij onmisbaar. Kjk voor meer informatie op TEKST: VDBJ_ BEELD: RABOBANK

6 6 RABOBANK COOPERATIE RaboStimuleringsfonds Welkprojectverdient uwvirtuelestem? Als Rabolid kunt u virtueel uw stem uitbrengen op duurzame, maatschappelijke en culturele projecten in Zwolle, Hattem, Kampen en IJsselmuiden. Zo beïnvloedt u direct de hoogte van de bijdrage. De Stichting Aangepast Paardrijden is één van de genomineerden. H Het is sinds de oprichting in 1979 ons doel om mensen met een lichamelijke- of verstandelijke handicap of een gedrag- of contactstoornis de mogelijkheid te bieden aan sport te doen. Door paard te rijden krijgen onze ruiters meer zelfvertrouwen, leren ze met anderen omgaan en vinden ze beter toegang tot de maatschappij, aldus Marieke Renne, penningmeester van de Stichting Aangepast Paardrijden. Op dit moment geven we paardrijlessen aan ongeveer 100 ruiters in de leeftijd van 4 tot 58 jaar. We hebben 9 paarden en zo n 50 vrijwilligers helpen ons met allerlei hand- en spandiensten. SOCIALE EN EMOTIONELE GROEI Daniëla Lieftink, instructrice en manager bij de stichting: De reden dat paarden zo geschikt zijn voor deze ruiters komt door hun voelsprieten. Als een nieuwe ruiter voor de paardenstallen gaat staan, dan ruikt, voelt en proeft een paard hoe deze persoon in zijn vel zit. Hij weet als het ware waar hij rekening mee moet houden. Daarnaast levert onze fysiotherapeute ons een onderzoeksrapport van elke nieuwe ruiter. Hierin staan zijn beperkingen, maar juist ook zijn mogelijkheden. Die vormen de handvatten van waaruit wij verder kunnen werken. Elke ruiter rijdt één maal per week, 45 minuten lang. Het is ongelooflijk hoe groot het therapeutische effect is. Bovendien vinden de ruiters het allemaal sowieso al leuk dat ze vrienden en familie kunnen vertellen dat ze aan een sport doen. Ze hebben een verhaal en daar groeien ze sociaal en emotioneel van. Daarom zouden we onze ruiters het liefst twee maal per week laten rijden.' STEUN IN DE RUG Marieke: Sinds de financiële crisis is het aantal sponsoren helaas teruggelopen en daarom grijpen wij iedere mogelijkheid aan om de exploitatiekosten van onze activiteiten rond te krijgen. En omdat onze doelgroep al zo ontzettend wordt geraakt voor bezuinigingen op allerlei fronten, willen we niet ook nog eens het lesgeld verhogen. Vandaar dat we een aanvraag hebben ingediend bij het Rabo Stimuleringsfonds, zodat we als stichting toch een bijdrage kunnen leveren aan de motortocht van gehandicapten van Life Live Kampen op 6 juli. We willen alle deelnemers namelijk kennis laten maken met aangepast paardrijden. De nominatie zien we als een steun in de rug om door te gaan met ons werk. Het maakt ons echt gelukkig. Kijk voor meer informatie op Breng vanaf 3 juni op onder de button Online stemmen uw stem uit op een nieuwe reeks projecten. TEKST: THEO SMITS BEELD:

7

8 8 RABOBANK DOSSIER Durftedromen! Deklantstaatcentraal bijrabobankijsseldelta Voor Rabobank IJsseldelta zit zorg voor de klant in onze genen. Om uw dromen en ambities ook na de financiële crisis te helpen realiseren, leggen we nog meer nadruk op gezond verstand, transparantie en ondersteuning. D De financiële crisis heeft ervoor gezorgd dat we weer een beroep doen op het gezonde verstand. Er wordt weer nuchter nagedacht en dromen, ambities en plannen worden beter voorbereid', aldus Arjan Gosker, manager MKB bij Rabobank IJsseldelta. Ook als bank zijn we scherper geworden door de financiële crisis. We blijven u als klant centraal stellen en leggen hierbij nog meer nadruk op transparantie en ondersteuning. DUIDELIJKE FINANCIËLE SITUATIE Transparantie op het gebied van onze producten bijvoorbeeld. Daarom leggen onze medewerkers in duidelijke taal uit wat een product inhoudt, wat u eraan hebt en wat het u kost. Wilt u een hypotheek afsluiten, dan kijken we niet slechts naar de harde cijfers op korte termijn. We verdiepen ons in uw totale financiële situatie. Hebt u bijvoorbeeld kinderen? Gaan deze studeren? Hoe gaat het met het bedrijf waar u werkt en wat zijn uw perspectieven binnen dit bedrijf? Want door vragen te stellen kunnen we een heldere financiële situatie voor u schetsen. En daar hebben beide partijen wat aan.' HELDERE ADVIEZEN 'Daarnaast geven we heldere adviezen. Binnen Rabobank IJsseldelta zien we dat zowel particulieren als ondernemers hun plannen steeds beter overdenken. Hierdoor kunnen wij als bank adviezen geven die optimaal aansluiten op uw plannen en ambities.' LANGETERMIJNRELATIE 'In de pagina s hiernaast kunt u lezen hoe we als sparringpartner meedenken met sportman Harold van Riessen, die de overstap maakte van ZZP er naar een baan in loondienst. Door ons advies kreeg hij een helder beeld van zijn mogelijkheden en kon hij de juiste keuze maken en zijn hobby en werk blijven combineren. Natuurlijk helpen we u bij het realiseren van uw dromen en ambities niet alleen met transparante producten en helder advies. We ondersteunen u ook actief op diverse manieren. Zo zien we de verbindende kracht van #Twiner, het idee van Bob Hoogstra en Sander Dol van Xanders Bazaar, en nemen daarom plaats aan de #Twinertafel in het restaurant. Daarnaast treden we ook op als financier als directeur Ralph Keuning van Museum de Fundatie ondanks de economische recessie groeikansen voor zijn museum ziet en besluit te verbouwen. Dat doen we niet voor het snelle effect. Dat doen we omdat u moet durven dromen, omdat we geloven in de kansen die u ziet en omdat we als bank achter u staan. Nu en in de toekomst. TEKST: THEO SMITS BEELD:

9 9 RABOBANK DOSSIER HAROLD VAN RIESSEN, EVENTS MANAGER BIJ BEWEGEN WERKT Bewegenmaaktblij! Nadat ik zestien jaar voor een baas had gewerkt, was ik het zat. Ik wilde graag iets in de sport doen, want dat maakt me echt blij. Nou werd ik al door diverse sportclubs betaald voor mijn trainerswerk en daarom besloot ik ZZP er te worden. Ik richtte mijn bedrijfje BlijFIT op en ging me naast het trainingswerk als personal trainer verhuren. Vanaf het eerste moment had ik er heel veel plezier in en ging het goed, totdat de financiële crisis de kop op stak. Veel sponsoren trokken zich terug bij de sportclubs en daardoor werd in veel gevallen mijn trainersfunctie opgeofferd. Hierdoor kwam het bestaan van mijn bedrijf op losse schroeven te staan. Een vriend van mij is eigenaar van Bewegen Werkt en hij zocht een Events Manager met sportaffiniteit. Na een adviesgesprek met een financieel adviseur van de bank, waarin we de voors en tegens van een bestaan als ZZP er hebben besproken, ben ik op het aanbod ingegaan. Ik weet zeker dat half Nederland mijn baan wil. Ik ben vrij in mijn functie, ben met mijn hobby bezig en heb een goed salaris. Ik wilde altijd al iets in de sport doen en die droom is uitgekomen!' Kijk voor meer informatie op

10 10 RABOBANK DOSSIER BOB HOOGSTRA, MEDE-INITIATOR VAN TWINER VOOR XANDERS BAZAAR Ikbeneenverbinder! 'Hoe kan ons restaurant social media als Twitter gebruiken om meer gasten aan tafel te krijgen? Het antwoord is #Twiner, waarbij we Twitter combineren met onze corebusiness dineren en wijn. Persoonlijk heb ik namelijk niet zoveel met statische netwerkborrels. Daarom kwam ik met Sander Dol (eigenaar Xanders Bazaar, red.) op het idee om onbekenden samen te laten eten en ze zo met elkaar te verbinden. Dineren is gezellig en tijdens het eten is er al snel sprake van meer verdieping in de gesprekken. Daar ligt ook meteen de kracht van #Twiner. Twee woensdagavonden per maand kunnen maximaal twaalf personen zich via de website opgeven voor #Twiner en elkaar leren kennen. Door dit idee verbinden we Twitteraars met ons restaurant, want onze Twinergasten komen na de eerste kennismaking terug met familie en vrienden. Ondertussen hebben we alweer een nieuw idee. In ons restaurant Koperen Kees willen we flexplekken voor ZZP ers ontwikkelen waar ze ook kunnen lunchen, zodat het een werkontmoetingsplaats wordt. Kwestie van verbinden! Rabobank IJsseldelta is sparringpartner van #Twiner. Kijk ook op en

11 11 RABOBANK DOSSIER RALPH KEUNING, DIRECTEUR VAN MUSEUM DE FUNDATIE Wegaanuitbreiden! 'Museum de Fundatie is de laatste jaren enorm tot bloei gekomen. In 2006 ontvingen we bezoekers en vorig jaar bezochten mensen onze beide vestigingen in Zwolle en Heino. Maar we gaan nu niet op onze lauweren rusten. We gaan onze Zwolse locatie Paleis aan de Blijmarkt uitbreiden met een ellipsvormig "Oog" met twee verdiepingen van in totaal 750 vierkante meter. Hierdoor kunnen we groeien tot jaarlijks ten minste bezoekers. Het "Oog" zal niet alleen dienen om tentoonstellingen en onze eigen collectie te laten zien. Het wordt ook een plek voor concerten, lezingen en workshops. Een soort stadsplein op grote hoogte waar je midden in de kunst, met een fantastisch uitzicht over de stad, elkaar kunt ontmoeten. De internationale tentoonstelligen hebben we al. De collectie met de vorig jaar ontdekte "Molen" van Vincent van Gogh is fantastisch en met het "Oog" krijgt het Paleis aan de Blijmarkt de zaalruimte en de looks die horen bij een topmuseum voor beeldende kunst.' Rabobank is founder van Museum de Fundatie. Kijk voor meer informatie op

12 12 RABOBANK VERHALEN DIE JE RAKEN U draagt uw steentje bij Sieradenomteoverleven Zo n vijftig Nepalese mannen en vrouwen hebben een vast inkomen omdat ze hun handgemaakte sieraden in Nederland kunnen verkopen. Deze worden regelmatig aangeboden op de aanbiedingenpagina s in Dichterbij. Rabobankleden dragen zo hun steentje bij! Het bedrijf A Beautiful Story van de Nederlandse onderneemster Cathelijne Lania (35) zorgt ervoor dat Nepalese zilversmeden en sieradenmaaksters hun producten onder andere in Nederland aan de man kunnen brengen. Lania werkt hiervoor samen met lokale bedrijfjes of collectieven in Nepal. Met A Beautiful Story wil Lania kansen creëren voor vakmensen in ontwikkelingslanden. Ik wil ze hun talenten en dromen laten verwezenlijken, ze in hun eigen kracht laten geloven en hun ondernemerschap stimuleren. Ze verkocht als eerste de sieraden van Dambar s Silverfactory, een fabriekje van zilversmeden in Kathmandu. Via Dambar kwam ze in contact met de vrouwen van Beads for life. Die laten zich inspireren door hun hindoeïstische cultuur. Elke dag van de week kleden de vrouwen zich in een

13 13 RABOBANK VERHALEN DIE JE RAKEN bepaalde kleur. Met rood en oranje trekken ze geluk aan; die kleuren zorgen voor succes. En hemelsblauw staat voor creativiteit en onbegrensde mogelijkheden. Lania vertelt dat twintig vrouwen van Beads for life voor een half jaar werk hadden door een goedlopende aanbieding in Dichterbij, waardoor 3500 setjes kettingen en armbanden zijn verkocht. NIEUWE COLLECTIE Dit voorjaar heeft A Beautiful Story samen met de werkplaats Masala Beads in Kathmandu een moeder-dochtersieradencollectie gelanceerd. Van de opbrengst gaat tien procent naar de Stichting Stop Kindermisbruik. Die bevrijdt jonge meisjes uit de prostitutie. De meisjes krijgen onderdak in opvangcentra en gaan naar school of krijgen een beroepstraining. Als ze sieraden leren maken, zien ze dat ze iets nuttigs kunnen doen, legt Lania uit. Dat geeft ze kracht. Het is de bedoeling dat deze meisjes stage lopen bij Masala Beads. Cathelijne Lania zit ondertussen niet stil. Ze heeft concrete plannen voor nieuwe projecten in Bangladesh en Peru. In Peru gaan we samenwerken met bestaande fabriekjes van zilversmeden. In Bangladesh zetten we een coöperatie op om voormalige prostituees een betere toekomst te geven. WERKKAPITAAL Om deze plannen te realiseren, heeft Cathelijne meer werkkapitaal nodig. Hiervoor is ze naar de Rabobank gestapt. Vorig jaar schreef ze al een nieuw businessplan. Onze doelstelling gaat niet over de hoeveelheid omzet en winst die we willen maken, maar over hoeveel mensen we aan het werk willen houden. Over tien jaar willen we minimaal duizend mensen continu van werk voorzien. Daarvoor is uitbreiding nodig, met andere producten zoals sjaals, tassen en spullen voor in huis. De mooie verhalen die ze ziet in talenten van mensen over de hele wereld, zijn haar drijfveer: Je ziet hoe trots mensen zijn op wat ze maken, op hun vakmanschap. Voor mij persoonlijk betekent het dat ik meer waarde toevoeg aan de wereld. Mijn leven heeft zin. Kijk voor de aanbieding op TEKST: BARBARATRAPPENBURG BEELD: ABEAUTIFUL STORY, ANNEVAN GELDER

14 14 RABOBANK ONDERNEMER & CO Noordman uit Hattem Samenwerkenistoekomst Vanaf de oprichting is het Noordman vloer en raambekleding uit Hattem gelukt gestaag te groeien. Sinds kort werkt het bedrijf met andere ondernemers samen in het Wooncollectief. Onlangs werd me gevraagd een offerte uit te brengen voor de stoffering van 140 hotelkamers. Zo n grote klus is natuurlijk mooi, maar eerlijk gezegd paste het niet in ons bedrijfsplan. We hebben er de mensen niet voor en bovendien moeten we tijdens de uitvoering onze vaste klanten in de wacht zetten. Dit project kon op korte termijn misschien een mooie cent opleveren, maar toch heb ik nee gezegd. NO-NONSENSE Het voorgaande verhaal is typerend voor Paul Noordman, die samen met zijn twee oudere broers in 1988 het bedrijf Noordman vloer- en raambekleding oprichtte in Hattem. Paul is het nuchtere no-nonsense type. Zelf noemt hij zich iemand die met de voeten in de IJsselklei staat. Goed dus dat hij vanaf het begin de financiële zaken binnen het familiebedrijf beheert.

15 15 RABOBANK ONDERNEMER & CO Het is trouwens puur toeval dat we in de tapijtbranche terecht zijn gekomen. We hadden net zo goed kunst of tv s kunnen gaan verkopen. Maar omdat er in die tijd een hoop tapijt in het nabijgelegen Genemuiden werd gemaakt, viel onze keuze op vloerbekleding. Dat hebben we later aangevuld met raambekleding. Ondertussen is ons bedrijf al tientallen jaren de plek waar mensen komen voor de aankleding van het interieur in hun woning. HET WOONCOLLECTIEF Ondanks de recessie draait het familiebedrijf met negen medewerkers goed. Het jaar 2008 was top, de jaren 2009 en 2010 waren moeilijker, maar het ergste lijkt achter de rug. We hoeven niet extreem te plussen, maar ik ambieer wel een gestage groei. Als ondernemer vind ik de continuïteit van het bedrijf het belangrijkste. Dat is ook de reden waarom ik vorig jaar augustus ben ingegaan op de vraag of ik met onze onderneming deel wilde uitmaken van het Wooncollectief. Gerard Blok (rechterfoto links, red.) is hypotheekadviseur bij Berends & Slump en voorzitter van Wooncollectief: Het Wooncollectief bundelt zestien ondernemers uit de regio Hattem die diensten leveren op het gebied van wonen in de breedste zin van het woord, van architect en aannemer tot stukadoor en interieurinrichter. Het voordeel voor de klant is dat hij niet telkens zelf het wiel hoeft uit te vinden en via één aanspreekpunt al deze zaken kan bespreken. De klant wordt dus ontzorgt. ELKAAR VERSTERKEN Paul Noordman: Het voordeel voor de deelnemende ondernemers is dat we elkaar sterker kunnen maken door samen te werken. We vertrouwen elkaar en zijn daarom niet bang klanten aan elkaar door te spelen. We kunnen ons als Wooncollectief in de markt zetten en op die manier de klant beter bedienen en bereiken en dus opdrachten binnenhalen. Ik heb een goed gevoel over de toekomst en het voelt als een steuntje in de rug dat Rabobank IJsseldelta mijn keuze voor het Wooncollectief toejuicht! Kijk voor meer informatie op en TEKST: THEO SMITS BEELD:

16 16 RABOBANK CONTACT Klantvriendelijkeambities Kantoren(bijna)klaar voornieuwewerkwijze Steeds meer klanten regelen hun bankzaken via de telefoon of het internet. En dus worden onze vestigingen minder vaak bezocht. Daarom richten we onze kantoren duurzaam in. B Bij onze bank staat goede bereikbaarheid hoog op de agenda. Daarom zetten we alle mogelijke communicatiekanalen in om met u in contact te komen en deze contacten te onderhouden. Babette te Winkel is manager Particulieren. Daarnaast maakt ze deel uit van de Werkgroep Verbouwen. U kunt uw bankzaken regelen door naar een vestiging te gaan, maar we zien steeds vaker dat zowel jongeren als ouderen de telefoon of het internet gebruiken, aangezien dit vanuit de luie stoel kan. We verwachten dat u hierdoor steeds minder vaak naar onze kantoren komt. Dat betekent niet dat we onze vestigingen gaan sluiten, maar het vraagt wel om een duurzame herinrichting van onze vestigingen in Zwolle, Hattem, IJsselmuiden en Kampen. En daarom zijn we aan het verbouwen. ZWOLLE Onze vestiging aan de Willemskade komt in het teken te staan van fullservice. Vroeger hadden onze verkoopen servicemedewerkers een afgebakende functie. De man aan de balie kende zijn taken als zijn broekzak, maar zodra u om wat uitvoeriger advies vroeg, moest hij u doorverwijzen naar een collega. We merkten dat u soms wel drie verschillende medewerkers sprak, voordat u volledig was geholpen. Tegenwoordig is het zo dat onze mensen aan de balie, aan de telefoon of bij het virtuele kantoor u volledig kunnen helpen. Dat is een andere manier van werken. Daarom wordt het pand aan de Willemskade zo ingericht, dat een medewerker u bij een persoonlijk adviesgesprek vanaf de balie mee kan nemen naar het bedrijfsrestaurant of een spreekkamer. Hier kunnen onder het genot van een kop koffie alle bankzaken in alle rust worden afgehandeld. Daarnaast wordt het bedrijfsrestaurant een plek waar klanten en medewerkers, maar ook medewerkers onderling elkaar kunnen ontmoeten. Met elkaar in contact kunnen komen. Dat is het idee! Naar verwachting is de verbouwing aan het eind van dit jaar afgerond. In Zwolle kunt u daarnaast terecht bij onze vestiging in Stadshagen aan de Werkerlaan, waar continu twee van onze mensen voor u klaar staan. In Zwolle-Zuid bent u van harte welkom aan de Van der Cappellenstraat, waar eveneens twee medewerkers u ontvangen. Daarnaast kunt u via een virtuele spreekkamer in contact komen met onze mensen en op die manier uw bankzaken afhandelen. HATTEM De verbouwing van onze vestiging aan de Markt in Hattem is een goed voorbeeld van duurzaam gebruik. Door de opkomst van telefonisch en digitaal bankieren kwamen steeds minder klanten naar dit monumentale pand, waardoor er op een gegeven moment nog maar twee medewerkers aanwezig waren. Omdat we als TEKST: THEO SMITS BEELD:

17

18 18 RABOBANK CONTACT KLANTENPRATENMEEVIA CO-CREATIE bank duurzaam willen zijn, hebben we daarom besloten het pand te verkopen. Er worden nu een horecagelegenheid en appartementen in gevestigd en de ingang van onze vestiging ligt sinds kort om de hoek, aan de Koestraat 2. Onze twee medewerkers helpen u graag aan de balie, er is een plek waar u contact op kunt nemen met ons virtuele kantoor en de geldautomaat in het pand is 24 uur per dag te gebruiken. IJSSELMUIDEN Ook bij onze vestiging aan de Dorpsweg in IJsselmuiden heeft duurzaamheid voorop gestaan bij de keuze voor een verbouwing. Aangezien het klantenbezoek aan dit kantoor fors terugliep, zijn we het pand gaan delen met Beter Wonen. In ons deel legt u bij de virtuele zuil contact met onze medewerkers. U neemt geld op en stort geld via de geldautomaat. Acceptgiro s deponeert u in de daarvoor bestemde brievenbus. Bij de afweging om in deze vestiging geen adviseurs meer te plaatsen, heeft meegespeeld dat onze vestiging in Kampen in de buurt is. KAMPEN De toekomst van onze vestiging aan de Meeuwenweg in Kampen staat onder meer in het teken van uw wensen en behoeften. Als lid van de Rabobank vragen wij u regelmatig om uw mening. Via co-creatie hebben we in mei een aantal klanten uit Kampen en IJsselmuiden gevraagd mee te denken over de inrichting van het pand en onze dienstverlening. We hebben een plan opgesteld waar zowel de bank als de klanten blij mee zijn. Na de zomer wordt dit plan verder ontwikkeld, waarna er naar verwachting begin 2012 met de verbouwing wordt begonnen. DE KEUZE BLIJFT AAN U Als bank willen we graag met u in contact komen en blijven, zodat we uw wensen kunnen aanhoren en vervullen. Vandaar dat we alle communicatiekanalen aanbieden. De keuze is en blijft aan u! Kijk voor foto s van de verbouwingen en de openingstijden van onze vestigingen op

19 19 RABOBANK SPAREN Sparendoetuzo! Wehebbenonsspaarassortimentvereenvoudigd Uw belang staat bij de Rabobank altijd voorop. Daarom hebben we ons spaarassortiment sterk vereenvoudigd. Er zijn nog maar twee direct opvraagbare spaarrekeningen. Waarom deze vereenvoudiging? Eenvoud en transparantie zijn richtinggevend geweest bij het aanpassen van het spaarassortiment. Producten moeten begrijpelijk en duidelijk zijn. Het moet helder zijn welk product u het beste voor welk spaardoel kunt gebruiken. En natuurlijk mogen er geen rentelokkers zijn of klimrentes, waarbij u niet weet waar u aan toe bent. Door eenvoud en transparantie krijgt u grip op uw spaardoelen. Wat het realiseren ervan ten goede komt. Twee direct opvraagbare spaarrekeningen Om deze redenen hebben we nog maar twee direct opvraagbare spaarrekeningen. Een voor moderne en een voor traditionele spaarders, respectievelijk Rabo InternetSparen en Rabo SpaarRekening, waarmee u niet online spaart. Daarnaast schaffen we de bonusrente af. U krijgt altijd rente over uw gehele saldo. Vertrouwt u meer dan aan spaargeld aan ons toe, dan krijgt u een hogere rente over het gehele saldo. Hebt u al een Rabospaarrekening? Als u al een (direct opvraagbare) spaarrekening hebt, dan hoeft u zich geen zorgen te maken, deze rekening is per 1 april omgezet. Spaar voor een concreet doel! Beter sparen begint met het helder stellen van uw doelen. Waar spaart u eigenlijk voor? Dat gaat veel verder dan het behalen van het hoogste rendement. Zekerheid en betrouwbaarheid zijn net zo belangrijk. Met de Rabobank krijgt u meer grip en overzicht op uw spaargeld en de rust en zekerheid dat uw doelen ook echt gehaald worden. Ga naar en kijk of u uw spaargeld beter kunt organiseren. En als u nu uw (vakantie-)geld spaart, maakt u bovendien kans op veel mooie Tourprijzen. Kijk op naar de actievoorwaarden. TEKST: RABOBANK BEELD: ISTOCKPHOTO

20 20 RABOBANK UPGRADE Deeerstekoopwoning Dithuisgeeftons eenvrijgevoel! Na drie jaar in een huurappartement van 45 vierkante meter te hebben gewoond, waren Robbert van Otterloo en Iris Broekhuis toe aan hun eerste koophuis. Dat het een vrijstaand huis in Berkum zou worden, hadden we vooraf nooit durven hopen! T Toen afgelopen winter de wind weer eens tegen de enkel glas ramen aanbeukte, het tochtte en ons ene gaskacheltje het hele appartement moest verwarmen, waren we ons huurappartement in Diezerpoort echt zat. Tel daar bij op dat we slechts een kleine woonkamer, één slaapkamer en een dumphok ter beschikking hadden en je kan wel zeggen dat we echt toe waren aan onze eerste koopwoning', aldus Iris Broekhuis (25), eigenaresse van Bloembinderij De Vuurdoorn in t Harde. Onze zoektocht heeft ongeveer driekwart jaar geduurd. We zijn naar allerlei huizen gereden om te kijken en waren in eerste instantie niet op zoek naar een vrijstaand huis, totdat de vader van Robbert ons wees op dit huis in Berkum. PERSOONLIJK GESPREK Robbert van Otterloo (26), adviseur bij Agentschap NL: In eerste instantie stond het huis te koop voor 245 duizend euro en dat was toch een heel stuk boven ons budget. Uiteindelijk hebben we de woning door een samenloop van omstandigheden voor iets minder dan twee ton kunnen kopen. Toch was het afsluiten van de hypotheek nog een hele klus. Kort samengevat zit de bloembinderij, waar Iris sinds 1 april mede-eigenaresse van is, in het winkelcentrum in t Harde, dat sinds de brand van zes jaar terug minder winkelend publiek trekt. Hoewel het winkelcentrum helemaal wordt vernieuwd en Iris een nieuw pand gaat betrekken, merkten we tijdens de gesprekken bij diverse hypotheekverstrekkers dat ze toch erg twijfelden over het rendement van de winkel, met als gevolg dat ze ons geen hypotheek wilden verstrekken. Iris: Alle partijen keken in eerste instantie puur naar de cijfers en daardoor maakten we geen kans. Financieel adviseur Andrea van Rosmalen van Rabobank IJsseldelta was de enige die na het persoonlijke gesprek vertrouwen in de bloembinderij en in ons als stel had. We hadden haar overtuigd en dat gaf voor haar de doorslag. Het is de steun die je van een bank verwacht. VRIJ GEVOEL Robbert: Het is echt super om een huis voor jezelf te hebben. We kunnen er mee doen en laten wat we willen en dat geeft een vrij gevoel. Binnen de hypotheek hebben we 20 duizend euro gereserveerd voor de verbouwing. We plaatsen een nieuwe badkamer, nieuwe wc s boven en beneden, een nieuwe keuken, een nieuwe vloer die ook wordt geïsoleerd en we isoleren de aanbouw en het plafond, zodat we het energielabel kunnen opkrikken. Al met al is het een super uitdaging die we met veel plezier aangaan! TEKST: THEO SMITS BEELD:

21

22 22 rabobank Interview Gerlinde Silvis Commissie toetst alles Producten moeten het klantbelang dienen De nieuwe Code Banken verplicht financiële instellingen te toetsen of producten in het belang van de klant zijn. De Rabobank doet dit al sinds 2004 via een centrale productgoedkeuringscommissie. Gerlinde Silvis, lid van de raad van bestuur Rabobank Nederland, is voorzitter. J Jullie waren je tijd ver vooruit? Zo moet je het niet zien. Als coöperatieve bank is het onze ambitie klantwaarde te leveren. Vanuit die optiek is het belangrijk dat je producten verkoopt waar de klant iets aan heeft, die hij begrijpt en die bij hem passen. Het toetsen van producten is dan ook belangrijk. We deden dat altijd al, maar sinds 2004 gebeurt dat via de productgoedkeuringscommissie op een gestructureerde en efficiënte manier. En nu stelt de wet zo n commissie verplicht. De financiële crisis heeft geleerd hoe belangrijk het is dat banken solide en betrouwbaar zijn. Onduidelijke en niet-transparante producten waren immers mede de oorzaak van de kredietcrisis in de Verenigde Staten. Dat nu iedere bank haar producten langs een meetlat moet leggen, juichen wij van harte toe. Past zo n centrale commissie bij een coöperatie met zelfstandige banken? Binnen de totale Rabobank Groep worden jaarlijks honderden nieuwe producten ontwikkeld. Een centrale toetsing is dan juist zeer wenselijk. We toetsen dus ook de producten van Robeco, De Lage Landen, Interpolis en alle andere onderdelen van de groep. Dus ook producten die lokale Rabobanken zélf op de markt willen brengen. Wij zien er in feite op toe dat nieuwe producten het Rabobankmerk waardig zijn. Staat dat het lokale ondernemerschap niet in de weg? Het lokale ondernemerschap is een groot goed binnen onze organisatie. Dat maakt de Rabobank ook uniek. Lokale Rabobanken zijn belangrijke ideeëngenerators voor nieuwe producten; zij kennen de markt en weten waaraan klanten behoefte hebben. Soms resulteert dat in typisch lokale producten, maar wel met een toets door Rabobank Nederland, om de kwaliteit te kunnen bewaken. Aan de andere kant is een herkenbaar en overzichtelijk assortiment belangrijk, zodat klanten die verhuizen niet opeens met heel andere producten te maken krijgen. Wie zitten er in de commissie? De stemgerechtigde leden van de commissie bestaan uit de eindverantwoordelijken van de commerciële afdelingen Bedrijven, Particulieren en Private Banking, juridische en fiscale zaken, risicomanagement en toezicht. En ik ben dus voorzitter. Iedereen zit er vanuit zijn eigen discipline, zodat een product van alle kanten bekeken wordt. Pas als iedereen ervan overtuigd is dat het product of de dienst in het belang van klanten is en helemaal duidelijk en transparant is,

23 23 rabobank XXX

24 24 rabobank Interview Gerlinde Silvis We toetsen op vier criteria krijgt het van ons het stempel goedgekeurd en kan het verkocht worden. Daar zijn we heel strikt in. Komen jullie er altijd uit? Ja. Natuurlijk zijn er soms pittige discussies. En soms gaan producten terug omdat er aanpassingen nodig zijn. Dat kan vervelend zijn voor de commerciële afdeling die het product zo snel mogelijk beschikbaar wil hebben voor klanten. En dus ook voor de directeur die in de commissie zit. Dat is dan zo. Kwaliteit gaat boven tijd. Na drie weken is er een herkansing; wij vergaderen eens in de drie weken. hebben, is al een heel traject afgelegd. Daarbij zitten vaak ook gebruikerstests en onderzoeken onder klanten. Jullie beoordelen alleen nieuwe producten en diensten? Nee. Eens in de twee jaar gaat het hele assortiment door de mangel. Met enkele honderden producten voor klanten van lokale Rabobanken is dat een heel karwei, maar het is zeer zinvol. Want de wereld staat niet stil. Wet- en regelgeving verandert, de maatschappij verandert. Het kan zijn dat bestaande producten niet meer aan de eisen van nu voldoen. Waar letten jullie precies op? Wij toetsen producten en diensten op vier elementen. Allereerst moet het product zélf kloppen. Inhoudelijk, fiscaal, juridisch, risicotechnisch. Tweede belangrijke punt is dat de klant het product kan begrijpen. Daarbij kijken we nadrukkelijk of de werking van het product duidelijk en passend is voor de doelgroep en of de klant effecten op de langere termijn kan inschatten. Derde toetsingselement is de communicatie die het product vergezelt. Beschrijvingen, folders, offertes en contracten moeten in begrijpelijke taal geschreven én juist zijn. Daar kunnen we heel pietluttig in zijn. En als laatste beoordelen we of de ondersteuning op orde is om het product goed te kunnen adviseren en gebruiken. Zo moeten systemen op orde zijn en adviseurs opgeleid worden. Er is geen vijfde criterium: het product moet de bank geld opleveren? Nee. Wij beoordelen het product puur vanuit de klant. We letten er dus wel op dat de kosten-opbrengstenverhouding vanuit de klant bezien klopt. Anderen binnen de bank kijken naar de rentabiliteit van een product. Want dat wij er als bank geld aan verdienen, is natuurlijk wél belangrijk. Winst is nodig voor onze continuïteit en dus ook in het belang van de klant. Ook dát heeft de kredietcrisis geleerd. Daarom moeten banken een veel grotere kapitaalbuffer aanhouden dan voorheen. Kunnen klanten zélf producten beoordelen? Wij zijn de laatste halte voordat de deur naar de markt opengaat. Voordat producten en diensten ons bereikt Kunt u daar een voorbeeld van geven? We hebben het aantal spaarrekeningen sterk verminderd. Daarmee is het voor de klant eenvoudiger om de juiste spaarrekening voor zijn doel te kiezen. De aanpassing is een direct gevolg van de Code Banken en de maatschappelijke roep om transparantie. Al eerder hebben we onze betaalpakketten vereenvoudigd. Ook dit is gebeurd in het belang van de klant; hij kan nu kiezen uit vier overzichtelijke pakketten. Op dit moment bekijken we de provisiestructuur van producten, bijvoorbeeld van de Alles in één Polis. We willen een transparante provisie, zodat de klant duidelijk weet waarvoor hij hoeveel betaalt. Worden er wel eens producten afgewezen? Dat gebeurt. Onlangs hebben we een gestructureerd beleggingsproduct voor de particuliere markt afgekeurd. Dat was té complex. Ook een financiering in Zwitserse franks heeft het niet gehaald. Het product was niet in het belang van de klant. En dat is een absolute voorwaarde. Klanten kunnen producten van de Rabobank dus klakkeloos kopen? Zeker niet. Klanten hebben hun eigen verantwoordelijkheid. Als je voor een auto op pad gaat, kom je niet met een scooter thuis. Een klant zal altijd zelf de keuze moeten maken of hij het product wil, of het product helpt om zijn eigen ambities te realiseren. Zijn adviseur zal hem daarbij helpen, maar de klant kiest. Onze taak is ervoor te zorgen dat het gekozen product deugt en dat de bijbehorende informatie correct en begrijpelijk is. Zodat de klant weet wát hij kiest. Tekst: Marc van de ven Beeld: frans jan fortunati

25 25 rabobank internationaal Rabobank begeleidt Internationale groei Om de internationale groeistrategie te kunnen verwezenlijken, verwisselde Cyklop Nederland zijn huisbankier voor de Rabobank. Cyklop Nederland maakt deel uit van een internationale holding en is producent, ontwikkelaar en groothandel in transportverpakkingsmachines en -verbruiksartikelen. Het Zwolse bedrijf levert aan de Nederlandse markt en internationale zusterbedrijven, maar exporteert ook naar andere delen van de wereld. Waarom wisselen van bank? Directeur Ron Pot: Ik miste bij onze huisbankier een luisterend oor voor ons ondernemerschap. We opereren in een cyclische markt en zijn gericht op de lange termijn. Eind 2009 hadden we twee lastige jaren achter de rug. De balans tussen korte- en langetermijnfinanciering was verstoord. Met het oog op onze groeistrategie wilden we onze kapitaalbehoefte herstellen. Tegen de conjunctuurbeweging in wilden we via een versnelde vernieuwing onze concurrentiepositie verbeteren. In de toekomst wilden we bovendien uitbreiden naar Frankrijk. Ik heb contact gezocht met verschillende banken. De Rabobank toonde écht interesse in ons bedrijf, dacht actief mee en stelde zich flexibel op ten aanzien van de financiering van onze plannen. Hoe faciliteert de Rabobank de internationale groei van Cyklop? Ronald Knoll, senior relatiemanager grootzakelijk Rabobank IJsseldelta, formeerde een breed adviesteam, met ondermeer een adviseur financiële logistiek van Rabobank IJsseldelta, een adviseur international finance van Regioteam Noord-Nederland en een new business manager van De Lage Landen Factoring. Vanaf het begin hebben we de collega s van de afdeling financiële logistiek betrokken bij het traject. We zijn in de huid van de klant gekropen en hebben gekeken wat de beste oplossing is voor het bedrijf. Factoring bijvoorbeeld. De Lage Landen biedt werkkapitaalfinancieringen voor Nederlandse én dochter ondernemingen in het buiten land. De controller van Cyklop kan nu de hele facturering in binnen- en buitenland volgen en zijn cash management vanuit Nederland aansturen. Groeit de omzet, dan groeit de financiële beschikbaarheid van Cyklop mee. Ron Pot: We zijn echt tevreden! Het Raboteam is coöperatief en ondernemingsgericht. Door de intensieve begeleiding is de overstap verrassend goed verlopen. Tekst: ursula wopereis Beeld: corbis

26 26 RABOBANK PORTA NIGRA WandeltochtPortaNigra Uiteindelijkgaathet omhetgroepsgevoel Op 7, 8 en 9 oktober nemen zo n 100 medewerkers van Rabobank IJsseldelta deel aan Porta Nigra. Tijdens deze driedaagse wandeltocht in de Duitse Eifel, worden maar liefst 80 heuvelachtige kilometers afgelegd. We lopen de voorbereiding even door. Bart Wijnne, lid van Sportgroep Rabobank IJsseldelta: Nadat vorig jaar een groep van 60 medewerkers met veel succes per fiets de Alpe d Huez had beklommen, vroegen we ons als Sportgroep af hoe nu verder. Nogmaals dezelfde sportieve uitdaging was geen optie, want een belevenis als vorig jaar ervaar je maar één keer. En omdat de bank er als initiator en sponsor naar streeft zoveel mogelijk medewerkers deel te laten nemen, hebben we gekozen voor wandelen, omdat dit een natuurlijke beweging is en je qua tijd en geld niet zo heel veel kwijt bent aan de beoefening van deze sport. Bijkomend voordeel is dat je tijdens het wandelen veel meer met elkaar in gesprek gaat en elkaar leert kennen. Dat bevordert de ontwikkeling van een groepsgevoel en daar gaat het uiteindelijk om. ZWARTE POORT Natuurlijk zijn we ook op zoek naar een sportieve uitdaging. Daarom hebben we ervoor gekozen om de laatste drie etappes van de Eifelsteig af te leggen. Dit is een oude Romeinse handelsroute tussen Aachen en Trier die eindigt bij de indrukwekkende Porta Nigra, de zwarte poort. In drie dagen tijd leggen we ongeveer 80 kilometer wandelend af, waarbij de Porta Nigra onze uiteindelijke finishlijn vormt. Nou lijkt zo n 25 kilometer per dag misschien niet zo zwaar, maar je moet je wel bedenken dat het gebied in de Eifel behoorlijk heuvelachtig is en dat maakt het pittig. GOEDE WANDELSCHOENEN Martijn Poort is sporttherapeut bij Topinzet.nl. Samen met drie collega s zal hij de Rabogroep begeleiden en verzorgen: Hoe zwaar wandelen is, hangt af van de duur van de wandeling, de snelheid, hoeveel er vooraf is getraind en de plek waar wordt gewandeld. Wat dat betreft is de heuvelachtige Eifel toch wat anders dan het overwegend vlakke Nederland. Tijdens de clinic over wandelen heb ik de deelnemers aan de Porta Nigra verteld over het belang van goede wandelschoenen, dat ze vooral voldoende water moeten drinken, zich niet te dik moeten kleden en niet te zwaar moeten bepakken. De grootste vijand van een wandelaar is namelijk de blaar. SPORTIEVE UITDAGING Vaak gaan mensen anders lopen wanneer ze een blaar voelen en juist daardoor krijgen ze blessures. Het is de taak van mij en mijn collega s om eventuele blaren te behandelen en rug, benen en schouders van de deelnemers dagelijks te masseren. Dat is niet alleen lekker, maar ook goed voor hen. Natuurlijk willen we er daarnaast voor zorgen dat de wandelaars toch vooral plezier in hun sportieve uitdaging hebben. TEKST: THEO SMITS BEELD:

27

28 28 RABOBANK LIFEPLANNING OndernemingvoorZP'ers TheIndependence Company Bij Het Nieuwe Werken bepaalt de professional zelf óf, wanneer en voor wie hij werkt. The Independence Company uit Zwolle faciliteert deze onafhankelijke werkwijze voor registeraccountants. D'De afgelopen tien jaar is de afstand tussen werknemer en werkgever steeds groter geworden. En dus onpersoonlijker. Terwijl de huidige generatie professionals het juist veel meer in het persoonlijke zoekt, aldus Ben van de Streek (foto midden), directeur Marketing & Communicatie bij The Independence Company. Ook het begrip kwaliteit van leven krijgt bij deze generatie een hele andere invulling. Bij de generaties hiervoor zette een werknemer alles op zijn werk in om het financieel goed te krijgen voor zichzelf en zijn gezin. De huidige professionals hebben over het algemeen thuis een partner. En omdat vaak beide verdienen, is het niet meer noodzakelijk om de top te halen om het financieel goed te hebben. Dus stelt een werknemer van nu andere prioriteiten. Neem de professionele registeraccountant. De tijd dat een accountantskantoor voor hem bepaalde waar hij moest werken, wanneer, hoe zijn carrière eruit ging zien en wat hij ging verdienen, is voorbij. De jonge professionele registeraccountant deelt zijn eigen tijd in, bepaalt zelf voor wie hij wil werken, wanneer en hoeveel hij gaat verdienen. Al deze wensen kan hij als zelfstandig professional realiseren door via The Independence Company te werken. DE AANLEIDING Eltjo Drent (foto links), directeur Financiën & Bedrijfsvoering: Eind 2007 hebben we het concept voor The Independence Company bedacht. Ik kende Ben en Jacob omdat we allemaal bij Deloitte werkten. In onderlinge gesprekken hadden we het er wel eens over dat we als werknemers èn professionals weinig aandacht van onze werkgever kregen en dat zijn keuzes voor wat betreft onze werkzaamheden en carrières steeds dominanter werden. Nou zijn die keuzes in het bedrijfsleven heel gangbaar, maar wat ons stak is dat we als professionals minder vrijheid hadden. En dan moest je als registeraccountant bij opdrachtgevers vaak ook nog uitleggen waarom jouw uurtarief zo hoog moest zijn. Kortom, we besloten iets aan deze situatie te gaan doen. DE FRANCHISEONDERNEMING Jacob Kienstra (foto rechts), directeur Commercie & Vaktechniek: Kort gezegd biedt The Independence Company registeraccountants de mogelijkheid om voor zichzelf te beginnen. Omdat hij er vaak tegen op kijkt om dingen zelf te gaan regelen, nemen wij die rol van hem over. Als franchisegever bieden we alle faciliteiten die een registeraccountant gewend was bij het accountantskantoor. We verzorgen voor hem de acquisitie, de hele backoffice, de marketing en communicatie, het krediet, de verzekeringen, maar ook de noodzakelijke opleidingen, zodat hij zich TEKST: THEO SMITS BEELD:

29

30 30 RABOBANK LIFEPLANNING CONCEPTSLAATAANBIJ ZP ERSENOPDRACHTGEVERS persoonlijk optimaal kan ontwikkelen. Als franchisenemer kan hij altijd op ons terugvallen en hoeft hij zich alleen maar te concentreren op het goed doen van zijn werk. Want dat vinden we heel belangrijk. We willen alleen die professionals van opdrachten voorzien die de kwaliteit kunnen waarborgen. Daarom houden we met potentiële franchisenemers een viertal sollicitatiegesprekken waarin we kijken of ze over voldoende kwaliteit beschikken, de juiste werkmentaliteit hebben en strategisch meedenken met de opdrachtgever. Daarnaast moeten ze aantonen dat ze over een ruime werkervaring van minimaal vier jaar beschikken, voordat we hen bij onze opdrachtgevers plaatsen. Is dit het geval, dan kunnen ze als zelfstandig ondernemer franchisenemer worden bij ons bedrijf. Zo hebben ze de gewenste vrijheid, kunnen ze zoveel werken en dus verdienen als ze zelf willen. Bovendien hebben ze de afwisseling in opdrachten die registeraccountants zo prettig vinden. WIN-WINSITUATIE Ben van de Streek: Ons concept slaat aan. In de eerste plaats bij onze franchisenemers. Ze hebben meer vrijheid en hun verdiencapaciteit ligt een stuk hoger dan bij een vaste baan op een accountantskantoor. Daarnaast vinden onze registeraccountants het heerlijk dat hun werk niet is afgebakend tot slechts de controlerende functie. Ze kunnen al hun branchekennis aanwenden om hun opdrachtgevers zo goed mogelijk te adviseren. In de tweede plaats merken we dat onze opdrachtgevers zeer tevreden zijn met The Independence Company. In de markt van Finance & Accountancy doet men namelijk alleen zaken met een organisatie of collectief. The Independence Company garandeert met onze ruim 25 franchisenemers continuïteit. Daarnaast slaat onze reële prijs-kwaliteitsverhouding aan. Onze lijst met opdrachtgevers is na 2,5 jaar heel divers. Onze registeraccountants werken voor de grote en kleine accountantskantoren, het bedrijfsleven, lokale en provinciale overheden, de zorg en woningcorporaties! KWESTIE VAN VERTROUWEN Machiel Diever (kleine foto), private banker bij Rabobank IJsseldelta: Al vanaf het eerste moment hebben wij als bank vertrouwen in dit concept en de mensen die erachter staan. Daarom hebben we The Independence Company voorzien van een startkapitaal. We zien de kansen die het nieuwe werken biedt, de groeimogelijkheden voor het bedrijf, maar zeker ook voor de startende franchisenemers. Zij zijn de hoogopgeleide professionals die het gaan maken in de toekomst. Daarom ondersteunen we hen financieel bij de overstap van vaste baan naar onafhankelijkheid. We willen hen op dat belangrijke moment vertrouwen geven dat het goed komt. Daarnaast delen we de bij Rabobank Nederland aanwezige branchekennis met The Independence Company. Ook dat is een kwestie van vertrouwen in de toekomst van het bedrijf en de onafhankelijke professionals. Kijk voor meer informatie op

31 31 RABOBANK G-VOETBAL Swollenaer Toernooi Het is ieder jaar weer een feest Ieder jaar vindt in mei op sportcomplex De Pelikaan in Zwolle het Swollenaer Toernooi plaats. Ruim 400 deelnemers genieten dan van veldvoetbal. Wat is het Swollenaer Toernooi? Cor Nieuwenhuis, lid van de vrijwilligerscommissie van sportvereniging Holtenbroek Tuinders Combinatie, ofwel sv HTC: Een jaarlijks terugkerend toernooi voor mensen met een lichamelijke of verstandelijke beperking op de accommodatie van De Pelikaan. Tijdens de eerste editie in 2001 namen er 18 teams deel, ondertussen zijn dat 45 teams met in totaal zo n 400 deelnemers. Naast Zwolle komen er teams uit Almelo, Urk, Meppel, Beesterzwaag, Dronten, Nunspeet, Emmeloord, Apeldoorn en sinds kort zelfs uit België. Hoe verklaart u deze toeloop? Voor de gehandicapte deelnemers betekent het Swollenaer Toernooi ieder jaar weer een echt feest. Ze voetballen allemaal wekelijks in de zaal, maar op tv zien ze het voetbal op het groene gras en dat spreekt hen erg aan. Daarom organiseren we s ochtends wedstrijdjes, wordt er aan lange tafels geluncht tijdens het optreden van Harm Wolters en wordt er vervolgens weer twee uur gevoetbald. Je zou de gezichten van de deelnemers op zo n dag eens moeten zien! Ik herinner me het jaar dat we op de vrijdagavond voorafgaand aan het toernooi besloten om het, in verband met het barre weer, af te lasten. De organisatoren en vrijwilligers hadden daar natuurlijk begrip voor, maar voor de deelnemers viel een droom in duigen. Ik krijg er nog kippenvel van als ik aan die jaargang denk. Wie zijn die organisatoren waar u over spreekt? Naast WRZV/De Boog en sv HTC wordt een grote bijdrage geleverd door vrijwilligers. Zij verzorgen bijvoorbeeld de 400 lunchpakketten, treden op als scheidsrechter, houden de bar draaiende of zijn keeper tijdens de wedstrijd penalty schieten. Welke ambities heeft u met dit toernooi? Het gaat ons er niet om groter te worden. We willen de deelnemers nog jaren lang een onvergetelijke dag bezorgen. Daarom zijn we heel blij met de bijdrage uit het Rabo Stimuleringsfonds, die zorgt voor continuïteit van het toernooi. Kijk voor meer informatie op en TEKST: THEO SMITS BEELD: