DE WENDBARE ORGANISATIE

Transcriptie

1 DE WENDBARE ORGANISATIE 16E BPUG SEMINAR 4 JUNI 2013

2 Procesmanagement Koken zonder recept Geen blauwdruk, maar een rode draad Caroline Kuijper, trainer en coach NIMO Project Management Instituut 2

3 NIMO Projectmanagement Instituut 25 jaar specialist op gebied van projectmanagement en programmamanagement En sinds 2012 ook op het gebied van procesmanagement! 3

4 Procesmanagement: 2 betekenissen Een technisch goedlopend proces bedenken, maken en bewaken. Mensen bij elkaar brengen om krachten te kunnen bundelen. 4

5 2 fasen: ontwikkeling en uitvoering Besluit Manoeuvreren tussen verschillende meningen en belangen t.a.v. het eindbeeld Manoeuvreren tussen materieel en materiaal 5

6 Vraag aan buurman of buurvrouw Welke verschillen zie jij tussen project en proces? 6

7 Verschil project en proces Project Proces Resultaat Projectplan Monitoren Afspraak is afspraak Beheersbaar qua tijd Tevredenheid over resultaat Belangen van partijen Gedragen beslissing Divergeren en convergeren Afspraken ter discussie Lastig beheersbaar in tijd Vertrouwen in het besluit 7

8 Proces en project gaan hand-in-hand 8

9 Missers in de ontwikkelingsfase? 9

10 Missers in de ontwikkelingsfase Gebrekkig onderzoek > onvoldoende feiten Geen gedeelde visie (eindbeeld) > machtsstrijd Gebrek aan draagvlak > gammele besluiten Rationalisatie > onhaalbare voorstellen Effecten niet doordacht > weerstand 10

11 Weerstand 11

12 Forse omgevingseffecten 12

13 Eerste vragen Over de opdracht Aan jezelf Wie? Waarom? Wat? Waarom ik? Wil ik dit? Welke wijze? 13

14 Stappen in de ontwikkelingsfase 14

15 Verken het opdrachtkader 15

16 Verken partijen: ga de markt op Elke partij neemt eigen ingrediënten mee van de markt. Past de bijdrage van de partij in het wensbeeld van de maaltijd? Is de partij betrouwbaar en bereid mee te werken en te investeren? Welk belang heeft hij bij het uiteindelijke gerecht? 16

17 Ingrediënten: wat betrokkenen meenemen 1. Inhoud: appelstroop en kaas 2. Standpunten: appelstroop en kaas is goed voor ons 3. Belangen: suikers nodig voor de spieren en eiwitten voor de botten Procesmanager: Is er een zoet-hartige combinatie zonder appelstroop en kaas te bedenken? 17

18 Verbind onderliggende belangen Spelregels over: -Agenda -Deelname -Omgang 18

19 Vergroot de denkruimte Verrijk de maaltijd! Kennis van en gevoel voor: - Tijd van garen - Werkende combinaties - Hoeveelheid smaakversterkers 19

20 Versnel het besluitvormingsproces Geef partijen niet eindeloos de tijd. Op enig moment is de maaltijd gaar. 20

21 Vier het succes en..vergeet de uitvoerders niet! 21

22 Het proces managen met 7 T s 1. Thema: type gerecht? 2. Toerusting: benodigde ingrediënten? 3. Tol: bijdragen? (mixer, messen, gehaktmolens, etc.) 4. Toneel: welke ruimte is geschikt? 5. Toon: omgang met elkaar? 6. Timing: handig moment om bijeen te komen? 7. Tempo: garingstijd? 22

23 Procesmanagement: bewegen en manoeuvreren Tussen kaders stellen en ruimte geven Tussen verschillende partijen Tussen wat en hoe Tussen sturen en loslaten Tussen ratio en gevoel Tussen een stap terug en twee vooruit Tussen convergeren en divergeren 23

24 Meer weten? 24