2.1 Alle aanbiedingen (offertes) van B.V.S. zijn vrijblijvend en maximaal 1 maand geldig.

Transcriptie

1 LEVERINGS- EN BETALINGSVOORWAARDEN Afwijkingen van deze voorwaarden, gelden slechts indien en voor zover wij ons hiermee schriftelijk akkoord hebben verklaard. Door het enkel verstrekken van een opdracht aanvaardt de opdrachtgever of leverancier onze leverings- en betalingsvoorwaarden. B.V.S. erkent geen algemene voorwaarden van degenen met wie zij handelt, tenzij en voor zover deze door B.V.S. zijn bevestigd. Op alle overeenkomsten met B.V.S. zijn het Nederlands recht en de Nederlandse handelsgebruiken van toepassing. Onder B.V.S. wordt verstaan; Business Volume Service en Business VIP service en Beltaxi VIP service. Onder opdrachtgever wordt verstaan een ieder aan wie B.V.S. een aanbieding (offerte) doet of met wie B.V.S. een overeenkomst sluit, waarop deze voorwaarden van toepassing worden verklaard. Artikel 1. Toepasselijkheid 1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen (offertes) van B.V.S. en op alle overeenkomsten die B.V.S. met een opdrachtgever sluit tot het verrichten van werkzaamheden en het leveren van diensten of goederen Afwijkingen van deze algemene voorwaarden gelden slechts indien en voor zover deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. Bij overeenkomsten die langer dan één jaar duren, behoudt B.V.S. zich echter het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen en de gewijzigde voorwaarden op de desbetreffende overeenkomst van toepassing te verklaren. De gewijzigde voorwaarden treden dan dertig dagen na de bekendmaking van de wijziging in werking. Artikel 2. Aanbiedingen(offertes) 2.1 Alle aanbiedingen (offertes) van B.V.S. zijn vrijblijvend en maximaal 1 maand geldig. 2.2 Indien een aanbieding (offerte) van B.V.S. door een opdrachtgever wordt aanvaard, heeft B.V.S. het recht om het desbetreffende aanbod binnen twee werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen. Artikel 3. Leveringstermijnen Een overeengekomen leveringstermijn wordt door B.V.S. zo goed mogelijk nagekomen. Overschrijdingen van deze termijn geven de koper geen recht van welke aard dan ook op annulering en/of ontbinding van de overeenkomst en/of schadevergoeding. Het aannemen van goederen door de opdrachtgever, zonder aantekening op de vrachtbrief of het reçu, geldt als bewijs dat de goederen in goede staat waren bij ontvangst. Degene die in het bedrijf van de opdrachtgever aanwezig is ten tijde van de aflevering en de goederen in ontvangst neemt, wordt geacht daartoe de bevoegdheid te hebben. Vrachtkosten welke ontstaan doordat de opdrachtgever in gebreke blijft de goederen in ontvangst te nemen, komen voor rekening van de opdrachtgever. Levertijden worden zo nauwkeurig mogelijk opgegeven, doch zijn nimmer bindend. Overschrijding van de levertijd ontheft de opdrachtgever niet van zijn verplichting tegenover B.V.S. om de overeengekomen prestatie te ontvangen en op de overeengekomen tijd te betalen, tenzij dit met uitdrukkelijke toestemming van B.V.S. wordt overeengekomen. De overeengekomen leveringstermijn c.q. leveringsdatum is niet fataal, maar geeft aan binnen welke termijn c.q. op welke datum B.V.S. zich zal inspannen te leveren. Voor schade van welke aard dan ook, uit te late levering voortvloeiende, kan B.V.S. niet aansprakelijk worden gesteld. Indien door overmacht de levering zou worden vertraagd, heeft B.V.S. het recht de overeengekomen levertijd dienovereenkomstig te verlengen. De verwerkingstijd wordt geacht in te zijn gegaan op de dag en het tijdstip, waarop alle voor B.V.S. noodzakelijke gegevens, materialen en modellen bij haar zijn binnengekomen. Moet B.V.S. de goederen na het gereed komen geheel of gedeeltelijk opslaan als gevolg van niet afname, dan kan B.V.S. de opslag- en behandelingskosten aan de opdrachtgever in rekening brengen.

2 Artikel 4. Prijzen (tarieven) De door B.V.S. berekende tarieven zijn in Euro s en zullen worden vermeerderd met omzetbelasting (indien deze belasting op grond van de wet verschuldigd is) en met alle eventuele overige heffingen. Indien B.V.S. redenen aanwezig acht om het afgesproken tarief op een hoger bedrag vast te stellen dan is overeengekomen,dan is de opdrachtgever gerechtigd om de overeenkomst op te zeggen. De opzegging dient te geschieden met inachtneming van een redelijke termijn. Artikel 5. Facturen en betaling 5.1 Tenzij daarop een andere termijn is aangegeven dienen facturen van B.V.S. binnen 14 dagen netto te worden voldaan. 5.2 Indien een factuur niet binnen de desbetreffende termijn is voldaan heeft B.V.S. recht op vergoeding van alle redelijke rechtelijke en buitengerechtelijke kosten die B.V.S. in verband daarmee maakt; hiernaast heeft B.V.S. recht op vergoeding van de wettelijke rente over het door de opdrachtgever verschuldigde. B.V.S. heeft voorts het recht om de (verdere) nakoming van haar verplichtingen op te schorten totdat volledige voldoening heeft plaatsgevonden. 5.4 B.V.S. is te allen tijde bevoegd om afdoende zekerheidsstelling of (gehele of gedeeltelijke) vooruitbetaling van een opdrachtgever te verlangen, alvorens (verder) te presteren. 5.5 Bij onenigheid over de juiste omvang van hetgeen de opdrachtgever aan B.V.S. verschuldigd is zullen de administratieve gegevens van B.V.S. bepalend zijn, tenzij schriftelijk tegenbewijs door de opdrachtgever wordt geleverd. Artikel 6. Aangeleverde gegevens, bestanden en gegevensdragers 6.1 Alle door een opdrachtgever in het kader van een overeenkomst aan te reiken gegevens en bestanden dienen door hem te worden aangeleverd in het door B.V.S. aangegeven formaat en op de door B.V.S. aan te geven wijze. Fouten of vertragingen die (mede) ontstaan omdat de opdrachtgever zich hier niet aan houdt kunnen niet tot enige aansprakelijkheid van B.V.S. leiden. 6.2 Fouten of vertragingen die (mede) ontstaan omdat de aangeleverde gegevens of bestanden niet juist of onvolledig zijn kunnen niet tot enige aansprakelijkheid van B.V.S. leiden. 6.3 De opdrachtgever is jegens B.V.S. aansprakelijk voor de eventuele schade die B.V.S. lijdt ten gevolge van fouten of onvolkomenheden in de door hem aangeleverde gegevens, bestanden of gegevensdragers. Hieronder dienen mede te worden verstaan eventuele virussen, wormen of andere elektronische elementen. De opdrachtgever vrijwaart B.V.S. voorts voor eventuele aanspraken van derden ten gevolge van dergelijke fouten of onvolkomenheden. 6.4 De opdrachtgever garandeert ten aanzien van door hem aan B.V.S. te leveren gegevens, bestanden en gegevensdragers dat hij gerechtigd is deze aan B.V.S. ter beschikking te stellen en dat B.V.S. gerechtigd is de ten aanzien daarvan overeengekomen werkzaamheden te verrichten. De opdrachtgever vrijwaart B.V.S. voor eventuele aanspraken van derden ter zake. Artikel 7. Reclames en aansprakelijkheid 7.1 Op B.V.S. rust een inspanningsverplichting om de overeenkomst naar behoren na te komen. Van overmacht bij B.V.S. is onder meer sprake in geval van oorlog, mobilisatie, onlusten, overstroming, gesloten scheepvaart en andere stremmingen in het vervoer, stagnatie in, respectievelijk beperking of stopzetting van de leveringen door openbare nutsbedrijven, aardolieproducten of andere middelen tot energieopwekking, brand, machinestoringen, ongevallen, stakingen, optreden van werknemersorganisaties, niet levering van noodzakelijke materialen en

3 halffabricaten aan B.V.S. door derden en andere onvoorziene omstandigheden. Overmacht ontslaat B.V.S. van het nakomen van haar leveringsplicht, zonder dat de opdrachtgever uit dien hoofde enig recht op vergoeding van winstderving, kosten, schaden en/of interessen kan doen gelden. In geval van overmacht zal B.V.S. hiervan onverwijld mededeling doen aan de opdrachtgever. Na ontvangst van deze mededeling, heeft de opdrachtgever het recht de order schriftelijk te annuleren, echter onder de verplichting om het uitgevoerde gedeelte van de order van B.V.S. af te nemen en te vergoeden. 7.2 Indien de opdrachtgever van oordeel is dat B.V.S. een overeenkomst niet naar behoren nagekomen is, dient hij B.V.S. daarvan binnen 14 dagen nadat hij het desbetreffende gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijze heeft kunnen ontdekken schriftelijk in kennis te stellen, bij gebreke waarvan hij zich niet langer op het gebrek kan beroepen. De opdrachtgever wordt, bijzondere en door hem aan te tonen omstandigheden uitgezonderd, in ieder geval geacht een gebrek redelijkerwijze te kunnen ontdekken vanaf het moment dat hij de door B.V.S. geleverde prestatie heeft ontvangen, dan wel anderszins met de inhoud van de prestatie bekend is geworden. 7.3 De opdrachtgever is gehouden om B.V.S. alle medewerking te verlenen teneinde B.V.S. in staat te stellen een vermeend gebrek te onderzoeken en desgewenst binnen de hiervoor benodigde tijd te herstellen. 7.4 Indien B.V.S. niet heeft voldaan aan haar inspanningsverplichting en het gebrek niet binnen de bepaalde tijd is hersteld, is B.V.S. ten aanzien van haar tekortkoming aansprakelijk, mits deze aan haar dient te worden toegerekend en de aansprakelijkheid niet op grond van de artikelen 7.1 of 7.2 ontbreekt. 7.5 De omvang van iedere aansprakelijkheid van B.V.S. steeds beperkt tot de factuurwaarde van de werkzaamheden (c.q. de geleverde diensten of goederen), waardoor of in verband waarmee de aansprakelijkheid is ontstaan. Bij een langer lopende overeenkomst bedraagt deze factuurwaarde ten hoogste hetgeen B.V.S. gedurende een periode van een jaar,voorafgaande aan de in artikel 8.2 bedoelde kennisgeving, ter zake van de desbetreffende overeenkomst heeft gefactureerd. 7.6 De in artikel 8.5 omschreven beperking van de omvang van de aansprakelijkheid is niet van toepassing in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van leidinggevenden (en leidinggevende ondergeschikten) van B.V.S B.V.S. wordt geacht behoorlijk gepresteerd te hebben, indien afwijkingen in kwaliteit gering te noemen zijn. Bij de beoordeling, of een levering de toelaatbare grenzen overschrijdt, moet een gemiddelde uit een levering worden genomen. Er kan dus niet op enkele exemplaren worden afgekeurd. 7.8 Eventuele klachten m.b.t. claims dienen schriftelijk te worden ingediend en wel binnen acht dagen na ontvangst van de goederen. De opdrachtgever die het geleverde niet binnen acht dagen na ontvangst op hun deugdelijkheid heeft onderzocht wordt geacht de levering of de verrichting akkoord te hebben bevonden. De opdrachtgever stelt B.V.S. in de gelegenheid om voor het ondeugdelijk werk, goed werk in de plaats te leveren. Gebreken bij een deel van het geleverde, geven niet het recht tot afkeuring van de gehele geleverde partij. Indien de opdrachtgever schade heeft geleden waarvoor B.V.S. aansprakelijk is, dan is die aansprakelijkheid ten allen tijde beperkt tot het bedrag van de factuur die betrekking heeft op de levering c.q. deellevering waaruit die schade voortvloeit. De opdrachtgever zal in geen geval enige aanspraak op schadevergoeding kunnen maken, nadat het geleverde, of een gedeelte ervan in gebruik genomen, be- of verwerkt is. Geringe afwijkingen van de order worden door ons voorbehouden. Indien B.V.S. artikelen speciaal heeft vervaardigd, heeft zij het recht om 10% te veel of te weinig te mogen leveren. Artikel 8. Geheimhouding

4 8.1. De opdrachtgever zal geheimhouding betrachten ten aanzien van alle vertrouwelijke informatie die bij de uitvoering van een overeenkomst in zijn bezit komt en zal die informatie niet gebruiken voor andere doeleinden dan de uitvoering van de overeenkomst Deze geheimhoudingsverplichting geldt niet, indien en voor zover er een wettelijke verplichting bestaat vertrouwelijke informatie aan een derde te verschaffen. In dat geval zal de opdrachtgever echter zo spoedig mogelijk B.V.S. van de informatieverschaffing op de hoogte stellen. 8.3 In geval van overtreding van de bepaling van artikel 9.1 verbeurt de opdrachtgever (per overtreding) aan B.V.S. een eenmalige, onmiddellijke en niet voor matiging of verrekening vatbare boete van ,--, alsmede een boete van 5.000,-- voor elke dag of gedeelte daarvan dat de overtreding voorduurt, één en ander onverminderd het recht van B.V.S. op vergoeding van de door haar geleden en te lijden schade. Artikel 9 Intellectuele eigendom 9.1 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen blijven de intellectuele eigendomsrechten (waaronder begrepen auteursrechten) van alle in het kader van een overeenkomst aan een opdrachtgever ter beschikking gestelde producten (waaronder software, gegevens en gegevensbestanden) bij B.V.S. en worden deze niet aan de opdrachtgever overgedragen. 9.2 Met betrekking tot de in artikel 10.1 bedoelde producten wordt aan een opdrachtgever slechts een persoonlijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht verleend; dit recht komt niet (mede) toe aan met de opdrachtgever gelieerde ondernemingen of instellingen. De opdrachtgever is niet gerechtigd om de producten te kopiëren of op andere wijze te vermenigvuldigen, dan wel deze op welke wijze dan ook openbaar te maken, anders dan overeenkomstig hetgeen daarover in de desbetreffende overeenkomst is bepaald. Voor zover de producten uit gegevens of gegevensbestanden bestaan, mogen deze niet worden opgevraagd of hergebruikt in de zin van de Databankenwet, behoudens voor zover dit noodzakelijk is ter verwezenlijking van het overeengekomen gebruik van die gegevens of gegevensbestanden. De voorgaande beperkingen laten de rechten van de opdrachtgever, voortvloeiende uit de artikelen 45j en 45k van de Auteurswet (het toegestane eigen gebruik voor backup- en archiefdoeleinden) onverlet. 9.3 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van B.V.S. is het de opdrachtgever niet toegestaan om logo s, merken, handelsnamen of andere intellectuele eigendommen van B.V.S. te gebruiken in zijn communicatie (advertenties en andere reclame-uitingen daaronder begrepen) met derden. 9.4 In geval van overtreding van één van de bepalingen van artikel 10.2 of 10.3, verbeurt de opdrachtgever (per overtreding) aan B.V.S. een eenmalige, onmiddellijke en niet voor matiging of verrekening vatbare boete van ,- alsmede een boete van 5.000,-- voor elke dag of gedeelte daarvan dat de overtreding voorduurt, één en ander onverminderd het recht van B.V.S. op vergoeding van de door haar geleden en te lijden schade. Artikel 10. Eigendomsvoorbehoud 10.1 Alle ter uitvoering van een overeenkomst door B.V.S. geleverde zaken blijven haar eigendom, totdat de opdrachtgever al hetgeen hij aan B.V.S. verschuldigd is volledig heeft voldaan Indien B.V.S. zich op haar eigendomsvoorbehoud beroept is de opdrachtgever gehouden alle medewerking te verlenen teneinde haar in staat te stellen de desbetreffende zaken tot zich te nemen. Artikel 11. Detachering 11.1 Indien B.V.S. personeel detacheert bij de opdrachtgever ter uitvoering van een overeenkomst, is de opdrachtgever gehouden zich jegens dit personeel te gedragen als een goed werkgever, voor zover dit binnen zijn macht en invloed ligt. Indien gedetacheerd personeel feitelijk bij een derde

5 werkzaam is, staat de opdrachtgever er jegens B.V.S. voor in, dat (ook) deze derde zich op overeenkomstige wijze jegens het personeel gedraagt In de verhouding tussen B.V.S. en de opdrachtgever blijft de leiding over gedetacheerd personeel steeds berusten bij B.V.S. Het personeel blijft verantwoording verschuldigd aan B.V.S De opdrachtgever zal op generlei wijze gedetacheerd personeel bewegen of aanmoedigen om ten behoeve van hem of een al dan niet met hem gelieerde derde werkzaamheden (krachtens arbeidsovereenkomst of anderszins) te verrichten buiten de desbetreffende overeenkomst om Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, geschiedt de facturering met betrekking tot gedetacheerd personeel steeds in aaneengesloten perioden van tenminste 4 uren per personeelslid, per dag. Artikel 12 Werkzaamheden en transport door derden (andere aan B.V.S. gelieerde bedrijven) Ter uitvoering van een overeenkomst kan B.V.S. derden inschakelen. Deze voorwaarden zijn dan ook van toepassing op de door de derde partij verrichte werkzaamheden c.q. geleverde diensten of goederen. Vanaf het moment van verzending der goederen zijn deze voor rekening en risico van de opdrachtgever. Export geschiedt voor wat betreft invoerrechten en inklaringformaliteiten, geheel voor verantwoordelijkheid en voor rekening van de opdrachtgever, welke wordt geacht bekend te zijn met de eisen die aan dergelijke zendingen worden gesteld. Artikel 13. Risico-overgang Het risico van al hetgeen B.V.S. uit hoofde van een overeenkomst aan de opdrachtgever levert gaat op de opdrachtgever over op het moment van verzending door B.V.S. of bij afgifte door B.V.S. aan een voor de verzending ingeschakelde vervoerder. Artikel 14. Print- en mailopdrachten 14.1 Indien de overeenkomst met zich brengt dat B.V.S. gegevens dient te printen c.q. geprinte gegevens dient te versturen zijn ook de volgende voorwaarden op de overeenkomst van toepassing Een opdrachtgever is de bij B.V.S. gangbare vergoeding verschuldigd voor opslag van papier, inserts en enveloppen of ander materiaal Indien door een toerekenbare tekortkoming van B.V.S. een printopdracht opnieuw moet worden uitgevoerd, zal B.V.S. de kosten van papier, inserts en enveloppen aan de opdrachtgever vergoeden die verband houden met de onjuist uitgevoerde printopdracht, ook al zou die vergoeding de factuurwaarde, omschreven in artikel 8.5, overschrijden Onverminderd het bepaalde in artikel 15.3 is B.V.S niet aansprakelijk voor enige schade van de opdrachtgever in verband met kwaliteit van papier, inserts en enveloppen (inclusief schade in verband met voorraadverschillen), mits B.V.S. de zorg van een goed bewaarder in acht heeft genomen Transport c.q. distributie van geprinte gegevens vanaf een vestiging van B.V.S. vindt plaats voor rekening en risico van de opdrachtgever. Indien B.V.S. voor transport c.q. distributie zorg draagt, wordt zij dat geacht te doen in naam van de opdrachtgever. Indien transport c.q. distributie plaatsvindt door TNT zijn de alsdan geldende algemene voorwaarden van TNT die betrekking hebben op het vervoer van postzendingen op het transport c.q. de distributie van toepassing. Artikel 15.Gebruik van door B.V.S. verstrekte gegevens

6 15.1 Indien de overeenkomst met zich brengt dat B.V.S. aan de opdrachtgever gegevens verstrekt teneinde de opdrachtgever in staat te stellen die gegevens te gebruiken, zijn ook de volgende voorwaarden op de overeenkomst van toepassing Het is de opdrachtgever niet toegestaan door B.V.S. verstrekte gegevens te gebruiken voor een ander doel dan in de overeenkomst bepaald. Behoudens voor zover dit doel dat meebrengt, is het de opdrachtgever niet toegestaan door B.V.S. verstrekte gegevens aan te wenden om een eigen database op te bouwen of deze te (laten) exploiteren. Het is de opdrachtgever evenmin toegestaan door B.V.S. verstrekte gegevens aan te wenden om een eigen directory of gids op te bouwen of deze te (laten) exploiteren. Een aanvulling, aanpassing of andersoortige verrijking door de opdrachtgever van eigen gegevens met door B.V.S. verstrekte gegevens is slechts toegestaan, indien daardoor op geen enkele wijze inbreuk wordt gedaan aan de aard of omvang van het ter zake van de door B.V.S. verstrekte gegevens verleend gebruiksrecht. Deze beperkingen laten het recht van de opdrachtgever om aan de hand van een verkregen respons een eigen (persoons) registratie op te bouwen onverlet Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen zullen door B.V.S. verstrekte gegevens slechts eenmalig door de opdrachtgever worden gebruikt en zal dit eenmalig recht bij bedrijfsgegevens na verloop van drie maanden en bij consumentengegevens na verloop van vier weken nadat B.V.S. de desbetreffende gegevens heeft verstrekt vervallen Indien overeengekomen is dat de opdrachtgever door B.V.S. verstrekte gegevens meervoudig mag gebruiken (onder welk gebruik mede wordt begrepen een aanvulling, aanpassing of andersoortige verrijking, zoals bedoeld in artikel 17.2), wordt de desbetreffende overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, aangegaan voor de duur van één jaar Na afloop van het toegestane gebruik is de opdrachtgever verplicht om de gegevens terstond te vernietigen c.q. te verwijderen, dan wel, indien B.V.S. daarom verzoekt, deze (met de daarbij behorende dragers) aan B.V.S. te retourneren Indien overeengekomen is dat de opdrachtgever door B.V.S. verstrekte gegevens op zijn beurt aan een derde ter beschikking mag stellen, is de opdrachtgever verplicht die derde dezelfde verplichtingen op te leggen als hijzelf jegens B.V.S. uit hoofde van de overeenkomst heeft. Indien de opdrachtgever niet de eindgebruiker van de gegevens is, garandeert hij dat hij door B.V.S. verstrekte gegevens slechts ten behoeve van één specifieke eindgebruiker en voor een voldoende omschreven doel ter beschikking zal stellen B.V.S. is gerechtigd aan door haar verstrekte gegevens een aantal controlegegevens (zoals adressen) toe te voegen. Indien deze controle-gegevens uitwijzen dat de opdrachtgever zich niet houdt aan het overeengekomen gebruik, is daarmee het volledig bewijs van zijn toerekenbare tekortkoming geleverd, behoudens tegenbewijs zijnerzijds In geval van overtreding van één van de bepalingen van dit artikel, verbeurt de opdrachtgever (per overtreding) aan B.V.S. een eenmalige, onmiddellijke en niet voor matiging of verrekening vatbare boete van ,-, alsmede een boete van 5.000,-- voor elk dag of gedeelte daarvan dat de overtreding voorduurt, één en ander onverminderd het recht van B.V.S. op vergoeding van de door haar geleden en te lijden schade. Artikel 16. Privacy 16.1 Indien de overeenkomst met zich brengt dat B.V.S aan de opdrachtgever persoonsgegevens (of gegevens die aan tot personen herleidbare bestanden gekoppeld kunnen worden) verstrekt, zijn ook de volgende voorwaarden op de overeenkomst van toepassing De opdrachtgever zal B.V.S. voorafgaande aan de verstrekking van de in artikel 18.1 bedoelde gegevens informeren over het doel waarvoor de verstrekte gegevens zullen worden aangewend.

7 16.3 B.V.S. is niet gehouden om gegevens aan de opdrachtgever te verstrekken die betrekking hebben op personen waarvan B.V.S. weet of vermoedt dat zij tegen verstrekking van hen betreffende gegevens bezwaar hebben. De opdrachtgever zal zich onthouden van het gebruik van door B.V.S. verstrekte gegevens die betrekking hebben op personen, waarvan de opdrachtgever weet of vermoedt dat zij tegen gebruik of verwerking van hen betreffende gegevens bezwaar hebben Indien de opdrachtgever op grond van artikel 35, lid 2 van de Wet Bescherming Persoonsgegevens een betrokkene inlicht met betrekking tot de herkomst van persoonsgegevens en daarbij meedeelt dat die gegevens door B.V.S. zijn verstrekt, zal hij B.V.S. hiervan terstond op de hoogte stellen en daarbij aangeven, welke inlichtingen met betrekking tot de herkomst aan de betrokkene zijn gegeven. De opdrachtgever zal deze inlichtingen slechts geven nadat hij met zekerheid heeft vastgesteld dat het verzoek van de daadwerkelijke betrokkene afkomstig is De opdrachtgever zal ieder verzoek tot wijziging, afscherming of verwijdering van door B.V.S. ter beschikking gestelde persoonsgegevens terstond uitvoeren, mits door de opdrachtgever met zekerheid is vastgesteld dat dit verzoek afkomstig is van de daadwerkelijke betrokkene. De opdrachtgever zal B.V.S. en eventuele derden,die eveneens over de desbetreffende gegevens beschikken, terstond over dergelijke verzoeken en de ter zake door hem genomen maatregelen informeren Het is de opdrachtgever niet toegestaan door B.V.S. verstrekte persoonsgegevens buiten Nederland te brengen of te verspreiden, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van B.V.S Indien de opdrachtgever aan B.V.S. persoonsgegevens verstrekt, staat hij ervoor in dat ten aanzien van die gegevens is voldaan aan de toepasselijke regelgeving met betrekking tot de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (waaronder de Wet Bescherming Persoonsgegevens) en dat de verstrekking aan en bewerking door B.V.S. is toegestaan onder deze regelgeving. De opdrachtgever zal ten aanzien van de door B.V.S. aan hem geleverde persoonsgegevens eveneens aan deze regelgeving voldoen. De opdrachtgever vrijwaart B.V.S. voor aanspraken van derden die ontstaan als gevolg van het feit dat niet is voldaan aan de deze regelgeving De opdrachtgever zal dusdanige voorzieningen van technische en organisatorische aard treffen ter beveiliging van zijn producten en diensten dat derden niet onbevoegd kennis kunnen nemen van door B.V.S. verstrekte gegevens of daarover onbevoegd de beschikking (kunnen) krijgen. Artikel 17 Bewerkingsactiviteiten 17.1 Indien de opdrachtgever aan B.V.S. persoonsgegevens in bewerking geeft, zal B.V.S. slechts die werkzaamheden met betrekking tot de persoonsgegevens uitvoeren, welke haar uitdrukkelijk zijn opgedragen. B.V.S. zal geen ongevraagde andere werkzaamheden of handelingen met betrekking tot de persoonsgegevens verrichten B.V.S. zal afdoende technische en organisatorische maatregelen treffen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen zullen, rekening houdend met de stand van de techniek en kosten van de ten uitvoerlegging, een passend beveiligingsniveau garanderen, gelet op de risico's die de verwerking en de aard van de te beschermen persoonsgegevens met zich brengen 17.3 B.V.S. zal geheimhouding betrachten ten aanzien van de persoonsgegevens waarvan zij kennisneemt in het kader van de opgedragen bewerkactiviteiten. Zij zal er zorg voor dragen dat haar personeel en derden die voor haar werkzaam zijn dezelfde geheimhouding betrachten De opdrachtgever heeft te allen tijde het recht de vestiging waar de werkzaamheden worden verricht te inspecteren, mede in het kader van het toezicht op de naleving van het bepaalde in artikel 19 lid 2, op voorwaarde dat de opdrachtgever B.V.S. daarvan tijdig op de hoogte heeft gesteld en op voorwaarde dat de opdrachtgever bij de inspectie de redelijke aanwijzingen van B.V.S. opvolgt.

8 Artikel 18 Consultancy werkzaamheden 18.1 Indien de overeenkomst met zich brengt dat B.V.S. ten behoeve van de opdrachtgever werkzaamheden op het gebied van consultancy (advieswerkzaamheden) verricht, zijn ook de volgende voorwaarden op de overeenkomst van toepassing B.V.S. heeft het recht om, na overleg met de opdrachtgever, de samenstelling van een ter zake van consultancy ingezet adviesteam te wijzigen, indien dit naar het oordeel van B.V.S wenselijk is teneinde de opdracht naar behoren uit te voeren. Artikel 19. Dierentaxi- en personenvervoer 19.1 ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR TAXIVERVOER In deze voorwaarden wordt verstaan onder: * Vervoerder: Business VIP Service, Beltaxi VIP Service, Taxivoordieren.nl en/of ingehuurde derde partij (w.o ZZP-ers) * Opdrachtgever: de wederpartij van de vervoerder bij een vervoerovereenkomst c.q. passagier Prijzen: Tenzij anders is overeengekomen is het bedrag van de ritprijs inclusief 6% BTW en andere overheidsheffingen. In deze Algemene Voorwaarden voor Taxivervoer wordt verstaan onder: Taxivervoer: al het overeengekomen personenvervoer per Auto zoals bedoeld in artikel 1 sub f. van de Wet personenvervoer 2000, waarbij de ritprijs van tevoren is overeengekomen dan wel wordt bepaald door het hanteren van de Taxameter. Het vervoer omvat tevens het in- en uitstappen. Vervoerovereenkomst: de tussen reiziger/opdrachtgever en vervoerder afgesloten overeenkomst om taxivervoer te verrichten. Taxistandplaats: een deel van de voor het openbaar verkeer openstaande weg dat door de wegbeheerder is aangewezen als parkeerplaats voor taxi s. Auto: motorrijtuig, als bedoeld in artikel 1 sub f. van de Wet personenvervoer Reiziger: de persoon die door Vervoerder wordt vervoerd. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een Vervoerovereenkomst aangaat met vervoerder BVS. Opdracht: a. een opdracht van een natuurlijke persoon aan vervoerder BVS die op een Taxistandplaats reizigers afwacht; b. iedere andere opdracht van een reiziger/opdrachtgever aan vervoerder. Vervoerder: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, diens bestuurder(s) van de auto( s) daaronder begrepen, die zich verbindt personen te vervoeren per auto. Bestuurder: bestuurder van de auto waarmee taxivervoer wordt verricht (de taxichauffeur) in dienst van vervoerder met inbegrip van andere Bestuurders van de auto, die niet in dienst zijn van vervoerder BVS maar wel dienst doen in zijn opdracht in een vervoermiddel van vervoerder of een vervoermiddel dat aan vervoerder beschikbaar is gesteld.

9 Handbagage: bagage die een reiziger als gemakkelijk mee te voeren, draagbaar dan wel verrijdbaar bij zich heeft, daaronder begrepen levende dieren, alsmede andere voorwerpen die door de Vervoerder als handbagage worden toegelaten. BCT/Taxameter: apparaat in de auto dat de vervoerprijs overeenkomstig de kenbaar gemaakte tarieven aangeeft. De Taxameter dient zichtbaar aanwezig te zijn TOEPASSINGSGEBIED ALGEMENE VOORWAARDEN Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Vervoerovereenkomsten en vormen de basis voor de behandeling van geschillen door de Geschillencommissie Taxivervoer, zoals bedoeld in deze algemene voorwaarden TOTSTANDKOMING VERVOEROVEREENKOMST 1. Een Vervoerovereenkomst komt tot stand door aanvaarding door de Reiziger van het aanbod van de Vervoerder. 2. Als sprake is van een Opdracht als bedoeld in artikel 1 lid 7a., dan is vervoerder verplicht deze opdracht te aanvaarden, behoudens het bepaalde in artikel 4 lid De verplichtingen van vervoerder, waaronder artikel 7, gelden eveneens tegenover de reiziger die niet als Opdrachtgever optreedt 19.5 BEËINDIGING EN ANNULERING VERVOEROVEREENKOMST 1. Vervoerder kan het voortzetten van de rit onmiddellijk staken en aldus de vervoerovereenkomst beëindigen, indien de reiziger dusdanige hinder veroorzaakt dat in alle redelijkheid niet van de Vervoerder kan worden gevergd dat hij de reiziger (verder) vervoert. Vervoerder kan in dat geval de reiziger gelasten het voertuig onmiddellijk te verlaten. 2. Vervoerder is in een geval zoals is bedoeld in lid 1, niet gehouden de Reiziger enige schade te vergoeden. 3. Bij voortijdige beëindiging is reiziger, ingeval de ritprijs tot stand komt via de Taxameter, het bedrag verschuldigd dat de Taxameter aangeeft op het moment van beëindiging van de rit. Ingeval voor aanvang van de rit een ritprijs is overeengekomen, is Reiziger een evenredig deel van de vooraf overeengekomen prijs verschuldigd, ter vergoeding van het reeds gereden deel van de rit. 4. Reiziger/Opdrachtgever krreiziger/opdrachtgever gehouden tot een schadeloosstelling naar redelijkheid en billijkheid aan de vervoerder wanneer sprake is van aantoonbare schade. Dit geldt ook wanneer de reiziger niet verschijnt op de met de vervoerder afgesproken plaats. 5. Ingeval vervoerder bij een bestelde rit niet volgens afspraak verschijnt, heeft reiziger bij aantoonbare schade recht op een op redelijkheid en billijkheid gebaseerde schadevergoeding VERPLICHTINGEN EN BEVOEGDHEDEN REIZIGER 1. Reiziger is gehouden: a. door Vervoerder in alle redelijkheid gegeven aanwijzingen of instructies op te volgen, zoals het plaatsnemen op de door vervoerder aangewezen zitplaats; b. de gordel om te doen, voorafgaand aan de rit. Een boete die voortvloeit uit het zich niet houden aan deze verplichting door re Reiziger kan op deze worden verhaald.

10 2. Reiziger is verplicht zich in de Auto te onthouden van: a. beschadiging en/of verontreiniging van de Auto; b. het gebruik van alcoholhoudende dranken, tenzij met uitdrukkelijke toestemming van vervoerder; c. het meevoeren en/of gebruiken van verdovende middelen; d. het gebruiken van rookwaar; e. agressie, het plegen van handtastelijkheden, het lastig vallen, bedreigen, dan wel zich op een andere wijze onbehoorlijk gedragen jegens Vervoerder en of anderen; f. het op enigerlei wijze hinderen van vervoerder in de uitoefening van zijn taak. 3. reiziger is gehouden hetzij de vooraf overeengekomen ritprijs, hetzij de door de BCT/taxameter bepaalde ritprijs te betalen. 4. Wanneer vóór of tijdens de rit omstandigheden aan de zijde van vervoerder zich opdoen of naar voren komen, die Reiziger bij het sluiten van de overeenkomst niet behoefde te kennen, doch die, indien zij hem wel bekend waren geweest, redelijkerwijs voor hem grond hadden opgeleverd de vervoerovereenkomst niet of op andere voorwaarden aan te gaan, is reiziger bevoegd de overeenkomst op te zeggen. De opzegging geschiedt door een mondelinge of schriftelijke kennisgeving van de reiziger en de overeenkomst eindigt op het ogenblik van ontvangst daarvan door vervoerder. Naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid zijn partijen na opzegging van de vervoerovereenkomst verplicht elkaar de daardoor geleden schade te vergoeden. 5. Reiziger is bevoegd om tussentijds de eindbestemming van de rit te wijzigen; dit met inachtneming van het in lid 3 gestelde. 6. Indien Reiziger er voor kiest zelf het portier te openen, is deze verplicht het portier zodanig te openen, dat geen hinder en/of gevaar voor het verkeer ontstaat BETALING 1. Uitvoering op grond van de Vervoerovereenkomst geschiedt op grond van de Wet Personenvervoer 2000 vastgestelde en op correcte wijze bekend gemaakte tarieven, zoals bepaald door de Taxameter of waarbij de ritprijs van te voren overeen is gekomen. 2. Betalingen door reiziger/opdrachtgever aan vervoerder dienen contant met een in Nederland algemeen geaccepteerd betaalmiddel te geschieden, daarbij algemeen erkende vormen van elektronische betalingen inbegrepen, tenzij anders is overeengekomen. 3. Vervoerder is gerechtigd bij reiziger/opdrachtgever te bevorderen dat contante betalingen in gepast geld worden voldaan. Vervoerder is niet gehouden een hoeveelheid munten als betaling aan te nemen, als het tellen daarvan een onevenredig oponthoud veroorzaakt. 4. a. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het verstrijken van deze 14-dagen-termijn over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot 2.500,-, 10% over de daaropvolgende 2.500,- en 5% over de volgende 5.000,- met een minimum van 40,-. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

11 b. Voor zover Reiziger/Opdrachtgever handelde in de uitoefening van een beroep of bedrijf maakt Vervoerder aanspraak op vergoeding van de buitengerechtelijke (incasso)kosten, welke kosten in dat geval, in afwijking van artikel 6:96 lid 4 BW en in afwijking van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, worden vastgesteld op een bedrag gelijk aan 15 % van de totaal openstaande hoofdsom met een minimum van 75,- voor iedere gedeeltelijk of volledig onbetaald gelaten factuur. 5. Partijen zijn gerechtigd om wederzijdse vorderingen te verrekenen VERPLICHTINGEN EN BEVOEGDHEDEN VERVOERDER 1. Vervoerder is verplicht de Reiziger, alsmede de door hem meegevoerde Handbagage op zorgvuldige en veilige wijze te vervoeren. 2. Vervoerder is verplicht de Reiziger naar de bestemming te brengen volgens de voor de Reiziger gunstigste weg: hetzij via de snelste dan wel economisch voordeligste route, tenzij de Reiziger of de meldkamer/ centrale nadrukkelijk verzoekt of opdracht geeft om langs een andere route te rijden. 3. Vervoerder is verplicht Reiziger behulpzaam te zijn bij het in- en uitstappen alsmede het in- en uitladen van Handbagage, tenzij zulks om (verkeers- )technische redenen onmogelijk is. 4. Vervoerder is bij gebruik van de Taxameter verplicht de stand van de Taxameter bij het einde van de rit zo lang te laten staan, dat Reiziger zich redelijkerwijs van de stand op de hoogte heeft kunnen stellen. 5. Vervoerder is verplicht om, zoals voorgeschreven in artikel 1c van de Regeling maximumtarief en bekendmaking tarieven taxivervoer, aan de Reiziger een betalingsbewijs te verstrekken waarop tenminste de daar voorgeschreven gegevens staan, zoals de ritprijs en daarbij toegepaste tarieven, de gereden afstand, naam, adres en nummer vergunning van het bedrijf, kenteken voertuig, datum en begin en eindtijdstip van de rit. 6. Vervoerder is verplicht zorgvuldig om te gaan met de persoonlijke gegevens, verkregen in verband met de boeking van ritten of anderszins. Vervoerder verwerkt deze gegevens conform de Wet bescherming persoonsgegevens. 7. Als de Vervoerder het vervoer geheel of gedeeltelijk staakt, stelt de hij Reiziger zo spoedig mogelijk in kennis van het staken en indien mogelijk van de redenen, de door hem te nemen maatregelen en de mogelijke tijdsduur HANDBAGAGE 1. Reiziger is verplicht zijn Handbagage deugdelijk te verpakken. 2. Vervoerder heeft het recht het vervoer van Handbagage, welke door zijn aard lastig, gevaarlijk of verboden is c.q. kan zijn, dan wel aanleiding kan geven tot beschadiging of verontreiniging, te weigeren. Een dergelijke situatie doet zich in ieder geval voor indien Handbagage bestaat uit: a. vuurwapens, slag- en/of steekwapens; b. ontplofbare stoffen; c. samengeperste gassen in reservoirs; d. voor zelfontbranding vatbare of licht ontvlambare stoffen; e. sterk of kwalijk ruikende stoffen;

12 f. verdovende middelen; g. munitie. 3. Vervoerder is verplicht redelijke zorg aan te wenden zodat Handbagage van Reiziger niet verloren gaat of beschadigd wordt VERVOER VAN DIEREN 1. Levende dieren mogen, behoudens hetgeen in het volgende lid van dit artikel is bepaald, in gemakkelijk draagbare mand, tas of een dergelijk voorwerp welke kan worden neergezet of op schoot gehouden, worden meegevoerd. Honden mogen evenwel ook op andere wijze worden meegevoerd, mits kort aangelijnd. 2. De in het eerste lid bedoelde dieren mogen niet worden meegenomen, indien deze op enigerlei wijze voor Reiziger of voor de Bestuurder lastig of hinderlijk kunnen zijn of lijden aan een ernstige ziekte tenzij in de hiervoor speciaal ingerichte dierentaxi. 3. Hulphonden, zoals blindengeleidehonden worden altijd meegenomen GEVONDEN VOORWERPEN Met betrekking tot gevonden voorwerpen geldt, met inachtneming van de algemene wettelijke bepalingen (artikel 5 t/m 12 van boek 5 Burgerlijk Wetboek) ten aanzien van de aangifte- en meldingsplicht en het in bewaring geven en nemen, het volgende: 1. Reiziger is verplicht zo spoedig mogelijk bij vervoerder mededeling te doen van een door hem gevonden voorwerp of geldsom. Vervoerder is bevoegd tegen afgifte van bewijs een aldus gevonden voorwerp of geldsom in bewaring aan te nemen. Indien de vinder het gevonden voorwerp of de geldsom onder zich houdt, is hij verplicht al datgene te doen wat redelijkerwijs van hem kan worden gevergd om de eigenaar of verliezer te vinden. 2. Vervoerder is bevoegd een door Bestuurder gevonden of door een ander gevonden en aan hem afgegeven voorwerp na drie maanden of, indien het voorwerp niet voor bewaring geschikt is, eerder te verkopen, voor zover het betreft niet kostbare zaken. 3. Vervoerder is verplicht een gevonden voorwerp, de opbrengst van een ingevolge lid 2 verkocht voorwerp of het bedrag van een gevonden geldsom aan de rechthebbende af te geven, indien deze zich binnen één jaar na melding van verlies aanmeldt. Indien de rechthebbende het gevonden voorwerp of de opbrengst van de verkoop daarvan opeist, mag de Vervoerder hem het verschuldigde bewaarloon en administratiekosten in rekening brengen OVERMACHT 1. Een tekortkoming kan vervoerder niet worden toegerekend wanneer deze niet is te wijten aan zijn schuld, of als deze noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt (overmacht). Als de Vervoerder door overmacht niet aan haar verplichtingen jegens Reiziger/Opdrachtgever kan voldoen, kan de Reiziger/Opdrachtgever de overeenkomst ontbinden. De Vervoerder zal in dat geval door de Reiziger/Opdrachtgever vooruitbetaalde bedragen zo spoedig mogelijk terugbetalen. 2. In geval van overmacht heeft reiziger/opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, behoudens het bepaalde in artikel 6:78 van het Burgerlijk Wetboek.

13 19.13 AANSPRAKELIJKHEID VAN VERVOERDER 1. Vervoerder is aansprakelijk voor de schade veroorzaakt door dood of letsel van de reiziger ten gevolge van een ongeval dat in verband met en tijdens het vervoer de reiziger is overkomen. Vervoerder is niet aansprakelijk, indien het ongeval is veroorzaakt door een omstandigheid die een zorgvuldig vervoerder niet heeft kunnen vermijden en waarvan vervoerder de gevolgen niet heeft kunnen verhinderen. De schadevergoeding die vervoerder in genoemde omstandigheden mogelijk verschuldigd is, is wettelijk beperkt tot per reiziger met een maximum van per gebeurtenis. 2. Vervoerder is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door geheel of gedeeltelijk verlies dan wel beschadiging van de handbagage, voor zover dit verlies of deze beschadiging is ontstaan tijdens het vervoer en is veroorzaakt: a. door een aan reiziger overkomen ongeval dat voor rekening van vervoerder komt; of b. door een omstandigheid die een zorgvuldig vervoerder heeft kunnen vermijden of waarvan de Vervoerder de gevolgen heeft kunnen verhinderen. De schadevergoeding die vervoerder mogelijk verschuldigd is in geval van verlies of beschadiging van handbagage is wettelijk beperkt tot een bedrag van 1.500,- per reiziger. 3. In geval van vertraging is Vervoerder wettelijk aansprakelijk tot een maximum van 1000, AANSPRAKELIJKHEID VAN REIZIGER Reiziger is in beginsel verplicht aan Vervoerder de schade te vergoeden die hij of zijn handbagage aan vervoerder berokkent, behalve voor zover deze schade is veroorzaakt door een omstandigheid die een zorgvuldig reiziger niet heeft kunnen vermijden en voor zover zulk een Reiziger de gevolgen daarvan niet heeft kunnen verhinderen. Reiziger kan geen beroep doen op de hoedanigheid of een gebrek van zijn Handbagage. Ook schoonmaakkosten behoren tot de in dit artikel bedoelde vergoeding van schade KLACHTEN EN GESCHILLEN 1. Klachten over de totstandkoming en uitvoering van de Vervoerovereenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij vervoerder binnen bekwame tijd nadat reiziger/opdrachtgever de gebreken heeft geconstateerd of redelijkerwijs had moeten constateren. 2. Vervoerder spant zich in om, mede ter voorkoming van geschillen, bij klachten van reiziger deze serieus en in redelijkheid naar genoegen van reiziger af te handelen. 3. Ingeval partijen niet tot een afronding komen, dient vervoerder de klagende reiziger te wijzen op de mogelijkheid het aldus ontstane geschil aan de in lid 5 genoemde geschillencommissie te kunnen voorleggen. 4. Reiziger moet ingeval hij Vervoerder aansprakelijk stelt voor schade, deze schade zo spoedig mogelijk schriftelijk aan vervoerder melden. De aard en de omvang van de schade moet daarbij bij benadering worden aangegeven. 5. Geschillen tussen reiziger/opdrachtgever en vervoerder over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze vervoerder te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door reiziger/opdrachtgever als door vervoerder worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Taxivervoer, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. 6. Een geschil wordt door de geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien Reiziger/Opdrachtgever zijn klacht eerst aan vervoerder heeft voorgelegd.

14 7. Nadat de klacht aan vervoerder is voorgelegd dient het geschil uiterlijk drie maanden na het ontstaan daarvan schriftelijk bij de geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt. 8. Wanneer Reiziger een geschil voorlegt aan de geschillencommissie, is vervoerder aan deze keuze gebonden. Indien vervoerder dit wil doen, moet hij reiziger schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. Vervoerder dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil aan de gewone rechter voor te leggen. 9. De geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de geschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. 10. Uitsluitend de Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde geschillencommissie is bevoegd van geschillen kennis te nemen NAKOMINGSGARANTIE 1. KNV Taxi staat garant voor de nakoming van de bindend adviezen van de Geschillencommissie Taxivervoer door haar leden, tenzij het lid het bindend advies binnen twee maanden na de verzending daarvan ter vernietiging aan de rechter voorlegt. Deze garantstelling herleeft, indien het bindend advies na toetsing door de rechter in stand is gebleven en het vonnis waaruit dit blijkt, in kracht van gewijsde is gegaan. 2. KNV Taxi verschaft geen nakomingsgarantie indien, voordat het geschil door de Geschillencommissie Taxivervoer ter zitting is behandeld en een eindbeslissing is gewezen, van één van de volgende situaties sprake is: a. aan het lid is surseance van betaling verleend, of; b. het lid is failliet verklaard, of; c. de bedrijfsactiviteiten zijn feitelijk beëindigd. Bepalend voor deze laatste situatie is de datum waarop de bedrijfsbeëindiging in het Handelsregister is ingeschreven of een eerdere datum, waarvan KNV Taxi aannemelijk kan maken dat de bedrijfsactiviteiten feitelijk zijn beëindigd; 3. De garantstelling door KNV Taxi is beperkt tot ,- per bindend advies. KNV Taxi verstrekt deze garantstelling onder de voorwaarde dat de consument die op deze garantie een beroep doet, zijn vordering op grond van het bindend advies tot maximaal het uitgekeerde bedrag aan KNV Taxi overdraagt (cedeert), gelijktijdig met de honorering van zijn beroep op de nakomingsgarantie. Voor het meerdere heeft KNV Taxi een inspanningsverplichting om ervoor te zorgen dat het lid het bindend advies nakomt. Deze inspanningsverplichting houdt in dat de consument wordt aangeboden zijn vordering voor het meerdere eveneens aan KNV Taxi over te dragen, waarna deze organisatie op eigen naam en op kosten van KNV Taxi de betaling daarvan in rechte zal vragen ter voldoening aan de consument of de consument wordt aangeboden dat KNV Taxi op naam van de consument en op kosten van KNV Taxi de (buiten)gerechtelijke incassoprocedure zal voeren, een en ander ter keuze van KNV Taxi OVERIGE VOORWAARDEN 1. KNV Taxi zal deze Algemene Voorwaarden slechts wijzigen in overleg met de Consumentenbond. 2. Alle Vervoerovereenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard, zijn onderworpen aan Nederlands recht.

15 3. Vervoerder is verplicht bekendheid te geven aan de wijze waarop reiziger/opdrachtgever op diens verzoek deze Voorwaarden kan verkrijgen. 4. Deze Algemene Voorwaarden zijn openbaar en te raadplegen via internet, onder meer op en desgevraagd ook kosteloos verkrijgbaar bij BVS Artikel 20. Koeriersdiensten 20.1 In deze voorwaarden wordt verstaan onder: *Koerier: degene die zich jegens de afzender heeft verbonden zo spoedig mogelijk een zending te vervoeren en aan de geadresseerde af te leveren, waarbij het aflevertijdstip dan wel de aflevertermijn waarop de zending in ieder geval moet worden afgeleverd, bij de opdracht wordt overeengekomen. * Zending: een zaak dan wel het geheel van zaken dat gelijktijdig vervoerd wordt en bestemd is voor een ontvanger. * Afzender: de contractuele wederpartij van de koerier. * Ontvanger: geadresseerde of (mede)bewoner dan wel ondergeschikte werkzaam op het afleveradres aan wie de koerier de zending dient af te leveren. * Overmacht: een omstandigheid die een zorgvuldig koerier niet heeft kunnen vermijden en waarvan zulk een koerier de gevolgen niet heeft kunnen verhinderen Verplichtingen van de koerier De koerier is verplicht de overeengekomen zending op de overeengekomen plaats en tijd in ontvangst te nemen. Indien de koerier niet voldoet aan de genoemde verplichtingen heeft de afzender het recht, onverminderd zijn recht schadevergoeding te vorderen, de overeenkomst onmiddellijk op te zeggen. De B.V.S. koerier is verplicht de zending uiterlijk op het overeengekomen tijdstip dan wel binnen de overeengekomen termijn af te leveren aan de ontvanger Verplichtingen van de afzender De afzender is verplicht ter voldoening aan douane - en andere formaliteiten, welke voor de aflevering van de goederen of zaken moeten worden ingevuld, de nodige bescheiden bij de vrachtbrief/pakbon te voegen en ter beschikking van de B.V.S. koerier te stellen en hem alle noodzakelijke inlichtingen te verschaffen Aansprakelijkheid van B.V.S. Indien de door de koerier ontvangen zending niet wordt afgeleverd in dezelfde staat als waarin hij de zending heeft ontvangen, doch de inhoud ervan nog wel kan worden aangewend voor het doel waarvoor het bestemd, is B.V.S., behoudens overmacht, verplicht de schade aan de zending zelve te vergoeden tot maximaal 500,- per zending. Voor hogere vergoedingen dienen extra verzekeringen te worden afgesloten Vertraging Indien de zending word afgeleverd na het verstrijken van het overeengekomen tijdstip dan wel na afloop van de overeengekomen termijn is, behoudens overmacht, het overeengekomen tarief niet verschuldigd.

16 Indien de zending tevens beschadigd is, is B.V.S., behoudens overmacht, bovendien aansprakelijk voor de schade aan de zending zelve tot maximaal 500,- per zending. Artikel 21. Beëindiging van de overeenkomst 21.1 Onverminderd de aan haar ter zake op grond van het Burgerlijk Wetboek toekomende rechten, is B.V.S. gerechtigd om een overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden (c.q. op te zeggen) indien aan de opdrachtgever (voorlopige) surseance van betaling is verleend, hij in staat van faillissement is gesteld, op hem een schuldsaneringsregeling van toepassing is verklaard of hij zijn bedrijfsvoering stil heeft gelegd of de door hem gedreven onderneming liquideert In geval van een ontbinding (c. q. opzegging) zal het geen de opdrachtgever aan B.V.S. verschuldigd is terstond opeisbaar worden. Indien de opdrachtgever een door B.V.S. aanvaarde order geheel of gedeeltelijk annuleert, is hij gehouden aan B.V.S. alle met het oog op de uitvoering van deze order te maken onkosten (kosten van voorbereiding) te vergoeden. Artikel 22. Toepasselijk recht Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Artikel 23. Geschillen Alle geschillen, voortvloeiende of verband houdende met een overeenkomst, zullen worden voorgelegd aan de geschillencommissie of aan de bevoegde rechter.