ManagementInformatie IDM deeltijd periode

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "ManagementInformatie IDM deeltijd periode 4 2010"

Transcriptie

1 ManagementInformatie IDM deeltijd periode Case Bakker Opmerking vooraf: Casus goed doorlezen voor les 4.1 (19 april). De vraagstelling komt tijdens deze les aan de orde. Inhoudsopgave 1 TWEE SITUATIESCHETSEN Wim Bakker in gesprek met Jan Bos Bert van Vreeswijk en dr. Aart de Koning ACHTERGROND VAN BAKKER B.V BETROKKEN PERSONEN Wim Bakker Leontien Bakema Nico van der Linde (Personeel) Jan Bos (Marketing) Aart de Koning (Productontwikkeling) Bert van Vreeswijk (Productie) Kees Rietveld (Magazijn) Greet Heuvelmans (Boekhouding) ACTIEPLAN ANALYSE Marketing (Jan Bos) Orderverwerking Boekhouding (Greet Heuvelmans) Productontwikkeling (Aart de Koning) Inkoop Managementrapporten

2 1 TWEE SITUATIESCHETSEN 1.1 Wim Bakker in gesprek met Jan Bos Wim Bakker, directeur en algemeen manager van Bakker B.V., is een grijze en gedistingeerde man, gekleed in marineblauwe blazer, grijze broek en donkergrijze schoenen. Hij heeft marketingmanager Jan Bos bij zich geroepen om iets met hem te bespreken. Hij staat op van achter zijn bureau en kijkt Jan aan. Vervolgens draait hij zich langzaam om naar de grote glazen buitenwand en werpt een blik over het terrein en de vijver beneden. Terwijl hij de eenden gadeslaat die mooi in een rij zwemmen, merkt hij op: "Jan, ik wil graag al mijn eenden op een rij houden. Onze verkopen zijn het afgelopen jaar met 15 procent gestegen en dat is geweldig. Dit jaar lijken we in een toestand van verwarring te zitten. Er komen meer orders binnen en er worden meer orders afgezegd. Van Vreeswijk (productiemanager) vertelde me, dat hij geen goede productieschema's kan maken, omdat de prognoses over de verkoop en geboekte orders te laat en onregelmatig binnenkomen. Hij zei ook dat hij de productieschema's meerdere keren per maand terzijde moest schuiven vanwege spoedorders, die jouw afdeling met alle geweld wil. Is dat waar?" Jan slikt, het zweet breekt hem uit. Hij denkt aan zijn voorganger, die twee uur de tijd kreeg om z'n bureau leeg te halen, nadat hij ontslag had moeten nemen. Hij telt tot tien om zichzelf onder controle te krijgen. "Deze plotselinge groei", zegt hij dan wat rustiger, "heeft inderdaad een aantal informatieproblemen met zich meegebracht. Menskracht en tijd ontbreken ons om de verkoopprognoses voor te bereiden zoals we zouden willen. Onze orderverwerking gebeurt nog steeds voor een groot deel handmatig en ik vind dat dat via de computer zou moeten gebeuren." "Je opmerking dat je betere informatie nodig hebt", aldus Wim, "bevestigt iets wat ik al langer heb zien aankomen. Ik heb daarom vorige week een vrouw aangenomen als interim-manager Informatiesystemen, voorlopig voor een half jaar. Ze begint volgende week en dan zul je haar zeker ontmoeten." 1.2 Bert van Vreeswijk en dr. Aart de Koning Bert van Vreeswijk, productiemanager, en dr. Aart de Koning, manager van de afdeling Productontwikkeling, zitten aan een tafel in de zaal van nachtclub De Zwarte Bisschop. "Wat is het hier donker!", roept Aart uit. "Waarom wil je me eigenlijk spreken, Bert?" "Ik denk dat we een moeilijk probleem hebben op de zaak... Aart, Aart, hoor je wat ik zeg?" "Zeker", antwoordt Aart, terwijl hij z'n blik afwendt van de draaiende bewegingen van de artiesten op het kleine podium, "Wat is er dan wel aan de hand?" "Wat er aan de hand is, is het grote aantal ingetrokken orders vanwege vertragingen en kostenoverschrijdingen. De belachelijke prognoses van Jan zijn een deel van het probleem, maar wat de ontworpen producten betreft lijkt jouw club tot in de eeuwigheid naar perfectie te zoeken. Ik ben ook niet helemaal vrij van schuld. We hebben zoveel orders, wijzigingen en niet beschikbare onderdelen, dat we geen materialensysteem van de grond krijgen. Het grootste probleem is EBuy, het inkoopsysteem. Dat is zo bewerkelijk, dat we er niet aan toekomen om eens rustig na te denken over een goede oplossing. En niet alleen het systeem, maar ook de procedures eromheen zijn heel onhandig. Alles moet via Greet (Heuvelmans, Financiën) lopen, waardoor het al gauw een paar weken duurt voor een bestelling de deur uitgaat, en nog weer eens een hele tijd voor wij het bestelde binnen hebben. Daarom vraag ik me af of we niet van EBuy af moeten. Laat ze het maar gebruiken voor kantoorspullen en zo, maar voor ons werk is 2

3 het absoluut ongeschikt." "Uitstekend idee, Bert, dat moeten we voor elkaar zien te krijgen! Misschien kunnen we een planningsysteem laten ontwikkelen waar ook de inkoop aan gekoppeld wordt. Ik heb nl. nooit tijdig informatie over de 150 lopende projecten, daardoor kan ik ze niet efficiënt beheersen, en daardoor zijn we vaak te laat met ontwerpspecificaties. Als we een goed systeem zouden hebben, kunnen we jou die specificaties op tijd geven. Tussen twee haakjes, Jan vertelde me gisteren dat de oude baas een interim-manager informatiesystemen heeft aangenomen. Leontien Bakema heet ze." 2 ACHTERGROND VAN BAKKER B.V. Bakker B.V. is opgericht in 1947 door de grootvader van de huidige eigenaar en directeur. Het bedrijf is begonnen in een garage in Zoeterwoude; er werden wat eenvoudige vliegtuiginstrumenten gemaakt. Het bedrijf groeide flink, en dus achtte de directie een verhuizing noodzakelijk. Er werd een eigen onderkomen gebouwd op een stuk grond, dat toen erg goedkoop was (1950). Op dit moment (2010) maakt de onderneming drie groepen van nauwverwante producten: Producten Verkopen in 2009 (miljoenen euro) 1 Elektrische en elektronische instrumenten, voorraadartikelen 75 2 Op maat gemaakte instrumentatiesystemen Op bestelling gemaakte elektronische testapparaten en -systemen 115 Totaal 320 Bakker heeft ongeveer 1650 mensen in dienst. Het organisatieschema is in figuur 1 weergegeven. Er zijn geen functiebeschrijvingen. Drie jaar eerder had men 1300 mensen in dienst. De verkoop van voorraadartikelen volgt in het algemeen de fluctuaties in de economie. Bakker heeft het geluk nog niet al te sterk te worden getroffen door de huidige economische crisis, omdat de producten in een nog steeds in belangrijkheid toenemende sector vallen. Voor de verkoop van (speciaal) gebouwde artikelen kan Heuvelmans van financiën geen bijzonder patroon vinden, maar de orders zijn doorgaans groot ( tot ) en zetten het ontwerpen en bouwen onder grote druk. Het bedrijf heeft meestal een orderachterstand van zes maanden. 3 BETROKKEN PERSONEN 3.1 Wim Bakker Wim Bakker, afgestudeerd aan de Rijksuniversiteit te Groningen als bedrijfseconoom, heeft ook nog twee jaar gestudeerd aan de Yale Universiteit in de Verenigde Staten met Engels als hoofdvak. Hij is een gereserveerde, formele, hoffelijke man, die erop vertrouwt dat zijn topmanagers hun zaken goed voor elkaar hebben. Hij bemoeit zich zelden met hun werk, maar mensen die niet goed presteren, worden zonder pardon vervangen. Hij denkt er momenteel over om enkele van zijn topmanagers te ontslaan. 3

4 3.2 Leontien Bakema Leontien Bakema is 28 jaar oud en afgestudeerd in de Bedrijfskundige Informatica. Op aanraden van een van haar docenten, die toen hoofd van de BI-opleiding was, vroeg en kreeg ze een studiebeurs voor een programma Managementtechnieken aan een Engelse business school. Haar Masters Degree heeft ze cum laude gehaald. Vervolgens kreeg ze een baan als manager projectplanning bij een technisch zeer geavanceerd bedrijf in de buurt van Amsterdam. Op een gegeven moment werd ze aan een speciaal team toegevoegd, dat een Management-Informatiesysteem (afgekort MIS) voor een bedrijf moest ontwikkelen. Bakker hoorde van haar via een organisatie-adviseur. Hij heeft haar aangenomen op een halfjaarscontract voor per maand plus de voor het bedrijf gebruikelijke extraatjes voor het leidinggevende personeel. Haar eerste twee weken bij Bakker heeft ze doorgebracht met het bestuderen van het bedrijf en het kennismaken met verschillende mensen in de organisatie. Vervolgens heeft ze afspraken gemaakt voor gesprekken met enkele van de belangrijkste managers om hun problemen en wensen te onderzoeken. Onder (3) - (8) geven we enkele kernpunten uit deze eerste reeks interviews. Voorlopig rapporteert ze aan Wim Bakker. Als haar onderzoek klaar is, moet ze een aanbeveling doen voor een geïntegreerde invoering van automatisering en de bijbehorende reorganisatie. 3.3 Nico van der Linde (Personeel) Figuur 1 Via de chef van de administratie heeft Leontien een gesprek geregeld met Nico van der Linde, de personeelsmanager. Van der Linde is 60 jaar en heeft voor hij bij Bakker kwam gewerkt als administrateur en chef voorraadadministratie. Verder heeft hij 15 jaar ervaring als hoofd van een kleine economische afdeling van een HBO-insteling. Hij werkt 4

5 nu al sinds 10 jaar bij Bakker. Naar zijn mening behoort zijn werk primair gericht te zijn op het welbevinden van de werknemers in de fabriek. De beveiliging is uitstekend geregeld, en ook de secundaire arbeidsvoorwaarden zijn goed. Op de vraag van Bakema of hij procedures heeft vastgelegd voor het aannemen, overplaatsen en/of bevorderen van personeel, is zijn antwoord: "Nee, we vormen hier een grote familie en wij werken de dingen uit zoals ze op ons afkomen. Het scheelt in elk geval een boel papierwerk." Wanneer Bakema wil weten of hij ooit heeft overwogen functiebeschrijvingen in een computerbestand op te nemen om ze te kunnen gebruiken bij het vervullen van vacatures en bij promoties, is zijn reactie: "Nee, we vinden dat je mensen niet in een computer kunt stoppen. De boekhouding gebruikt de computer voor de salarisberekening en voor het bijhouden van toelagen van werknemers. Wij hier behartigen als mensen de menselijke kant." Leontien komt er achter dat personeelsprognoses alleen worden gemaakt door de individuele managers voor hun uitvoeringsplannen. Er is dus geen sprake van een uitgebreide geïntegreerde prognose van het lokale personeel met behulp van werkclassificaties. 3.4 Jan Bos (Marketing) Als Leontien Jan ontmoet en hem vertelt dat het haar bedoeling is hem te helpen bij het ontwikkelen van een beter informatiesysteem, reageert hij enthousiast: "U bent net degene, die we hier nodig hebben. Ik heb niet de tijd of de menskracht om een goede onderzoeks- en ontwikkelingsgroep te vormen. Daar komt bij dat ons orderverwerkingsen voorraadsysteem een knoeiboel is. We zijn zo snel gegroeid de afgelopen paar jaar, dat we geen tijd hebben dat onder handen te nemen. We werken met verschillende spreadsheets, maar het overzicht is zoek. Onze ICT-afdeling bestaat uit één man: Simon Dijkgraaf, de systeembeheerder. Maar hij heeft genoeg te doen aan het onderhoud; voor ontwikkeling is geen tijd. We gebruiken nog steeds formulieren en procedures die meer dan 10 jaar geleden ontworpen zijn." "Wat voor soort informatie zou u graag willen hebben voor het maken van de planning en ook voor de beheersing?" "Ik denk dat een analyse van de producttrends, de mogelijkheid tot het opsporen van potentiële klantenkringen en een analyse van de verkopen al veel zouden helpen. Eveneens zouden we voor ontworpen producten graag een betere prijscalculatie willen maken, door betere schattingen van de ontwerpkosten en productiekosten eerder te ontvangen. Op dit moment brengen we hoge offertes uit om veilig te zitten en verliezen we veel werk. Aan after sales komen we al helemaal niet toe." Met betrekking tot de beheersing verklaart Jan dat de meeste aandacht wordt besteed aan het beheersen van de verkoopkosten en aan het voldoen aan de verkoopquota's. De boekhouding verschaft gegevens over de vroegere verkoopkosten tegelijk met een normaalstand gemaakt door Heuvelmans en een gemiddelde voor iedere kostenpost, berekend door de boekhouding. Jan: "Ik behandel onze verkopers en verkoopsters als professionals. Ik laat hen weten wat we proberen te doen, geef hun informatie over hun resultaten terug en ik merk dat zij in bijna alle gevallen zelf actie ondernemen." Leontien krijgt ten slotte zijn toestemming leden van de marketingafdeling te interviewen. 3.5 Aart de Koning (Productontwikkeling) Dr. De Koning is opgeleid in Duitsland en heeft vervolgens gedurende negen jaar gewerkt aan satellietprogramma's in de V.S. Hij is nu acht jaar bij Bakker en wordt als erg vindingrijk en modern beschouwd. "Mevrouw Bakema, wat kan ik voor u doen?" begroet hij haar bij haar bezoek in zijn kantoor. "Ik hoop dat ik u kan helpen en u mij", antwoordt ze. "Mij is opgedragen alle managers 5

6 te helpen met het ontwikkelen van betere informatiesystemen. U weet misschien dat ik meer dan vijf jaar manager projectplanning ben geweest. Ik vraag me af, of u vindt dat u betere informatie voor uw planning en beheersing nodig hebt." Aart legt uit welke problemen hij heeft bij het op de hoogte blijven en beheersen van zo'n 150 gelijktijdig lopende projecten. Hij kent diverse methodieken voor projectmanagement, maar er is nooit tijd of menskracht beschikbaar om zo'n methode uit te werken. Het wijzigen van orders en het bijwerken van onderdeellijsten wordt zo langzamerhand een nachtmerrie voor hem. 3.6 Bert van Vreeswijk (Productie) Bert van Vreeswijk is 45 jaar oud, heeft een jaar HTS gedaan, maar is ermee gestopt omdat hij geen theoreticus is. Na allerhande baantjes is hij bij Bakker als productieassistent begonnen. Toen het bedrijf groter werd, klom hij na meer dan 15 jaar op tot hoofd van de afdeling Productie. In deze positie zit hij nu 10 jaar. Van Vreeswijk begroet mevrouw Bakema met een brede grijns: "Zo mevrouwtje, wat kan ik voor je doen?" Leontien voelt dat Van Vreeswijk niet het type is dat je aantreft bij demonstraties voor gelijke rechten voor vrouwen, dus gooit ze het meteen over een zakelijke boeg. "Goedemorgen, meneer Van Vreeswijk. Zoals de heer Bakker u al heeft meegedeeld, is het mijn taak de lijnmanagers te helpen bij het ontwikkelen van een beter, de gehele onderneming omvattend, informatiesysteem. Onze benadering bestaat hieruit, dat we gebieden opsporen waarop managers denken dat ze betere resultaten kunnen behalen àls ze over betere informatie zouden beschikken. Op dit moment wil ik graag gebieden opsporen bij de productie, waarvan u denkt dat een betere informatievoorziening zou helpen. Verder zou ik graag uw toestemming krijgen voor het interviewen van uw belangrijkste personeelsleden om vast te stellen hoe de informatiestroom samenhangt met de uitgevoerde werkzaamheden." Van Vreeswijk merkt op dat het grote planbord dat voor het maken van productieschema's wordt gebruikt, ontoereikend is. Leontien vertrekt met het gevoel dat zijn medewerking niet van harte zal zijn. 3.7 Kees Rietveld (Magazijn) Kees Rietveld is begonnen op de afdeling inkoop. Toen het bedrijf EBuy in gebruik nam en zijn pakket voorraadartikelen uitbreidde, kreeg Rietveld het beheer over een klein magazijn. Omdat hij verantwoordelijk was geweest voor de inkoop van materialen en onderdelen in zijn inkoopfunctie, kreeg hij de verantwoordelijkheid over het voorraadbeheer van zowel binnenkomende goederen als eindproducten. Hij voelt zich niet helemaal op zijn gemak met het beheer van de materialen voor de productie. Bij het interview met Leontien komt naar voren dat Rietveld graag een informatiesysteem wil ontwikkelen waarmee hij voorraad- en beheersingskosten kan drukken. 3.8 Greet Heuvelmans (Boekhouding) Greet Heuvelmans is meteen na haar eindexamen mbo administratie bij Bakker B.V. gaan werken als medewerkster op de afdeling Administratie. Ze heeft diverse avondcursussen gevolgd op het gebied van boekhouding om haar mogelijkheden te verbeteren. Ze is net begonnen met haar eerste cursus op het gebied van management. Uit het interview met haar krijgt Leontien verschillende indrukken. Ten eerste lijken de avondcursussen van Greet Heuvelmans van een zeer laag niveau te zijn geweest. Ten tweede ziet Heuvelmans het kennelijk niet zitten dat een jonge vrouw het bedrijf binnenkomt met zo'n hoog salaris. Ten derde neemt ze een opvallend verdedigende houding aan ten opzichte van haar werk en haar afdeling. Ten vierde is ze vastbesloten haar werk op haar manier te doen tot haar laatste ademtocht. EBuy is haar kindje. Haar afdeling beheert het systeem, haar afdeling verzorgt de invoer. 6

7 4 ACTIEPLAN Nadat Leontien Bakema haar verkennende interviews heeft afgesloten, stelt ze het volgende actieplan op: 1. Interview personeel op lager niveau en maak een beschrijving van de informatiestromen binnen het bedrijf. 2. Analyseer de formulieren en rapporten. 3. Spoor de belangrijkste informatiebehoeften op. 4. Spoor de operationele systemen op. 5. Maak een beschrijving van het huidige informatiesysteem. 6. Probeer een betere voorstelling van een MIS te krijgen. Zoek contact met managers om zonodig de analyse bij te stellen. 7. Geef leiding aan het gedetailleerd ontwerp van het MIS. 8. Verkrijg goedkeuring van het management over het gedetailleerd ontwerp en voer het uit. 5 ANALYSE Figuur 2 Leontien gaat verder met het interviewen van mensen uit alle lagen van de organisatie. Zij achterhaalt een verzameling systemen die in figuur 2 zijn weergegeven. Op de ontwerpafdeling wordt met een CAD-systeem gewerkt voor het maken van technische tekeningen, dat tevens uittreksels oplevert van benodigde materialen. Het meeste administratieve werk wordt handmatig uitgevoerd, behalve bij de boekhouding en budgettering. 7

8 5.1 Marketing (Jan Bos) Bos stelt verkooprapporten per product samen aan de hand van boekhoudrapporten. Zo nu en dan wordt een speciale studie verricht naar de verkopen per klant en per gebied. Dit brengt veel werk met zich mee omdat de verkooporders handmatig in groepjes moeten worden ingedeeld. Het wordt dus niet vaker dan eens per jaar gedaan. Bos zou meer recente informatie willen hebben over klanten, benevens aanvullende informatie, zoals cumulatieve verkopen per klant en per product. Marketing identificeert voorraadartikelen op basis van een eigen coderingssysteem met letters en cijfers, omdat de codering van de constructie-afdeling te ingewikkeld is: die loopt op tot 6 cijfers. De afdeling adverteert bijvoorbeeld in de vakpers met een bepaalde snelheidsmeter als model T Orderverwerking Orders komen binnen via de medewerkers van verkoop; van klanten per telefoon, per fax en per ; van de afdeling inkoopcontracten. In het laatste geval onderhandelen contactmedewerkers en ingenieurs over de specificaties en prijs van de producten waarvoor onderzoek en ontwikkeling nodig is. De opdracht die naar de orderverwerking toegaat, heeft de vorm van een contract dat is vastgehecht aan de standaardinkooporder van de klant. De chef van de groep Orderverwerking is trots op de eenvoud van zijn systeem. "We hebben de papierrompslomp tot een minimum beperkt", pocht hij. Leontien ontdekt dat er geen stroomschema's of geschreven procedures voor dit proces bestaan. De groep brengt geen rapport uit aan het management. Verkooporders die naar het magazijn gaan, worden niet gecontroleerd. Dientengevolge moet het magazijn of de fabricage-afdeling vaak het volledige adres van de klant terugzoeken, evenals voorraadnummers of onleesbare notities op verkooporders, opgemaakt door mensen van de verkoop. De kredietafdeling klaagt dat zij overwerkt raakt doordat zij een gemiddeld aantal van 180 verkooporders per dag moet verwerken. Bij veel ervan gaat het om bedragen van minder dan Het bestand 'openstaande orders' is ouderwets en onnauwkeurig, omdat er geen systeem is om de achterstallige orders op een passende wijze in het bestand op te nemen. Er is geen mogelijkheid om de tijd te bepalen tussen ontvangst van een order en verzending ervan, zonder een afzonderlijk onderzoek. Ontwikkelingen in de service blijven daardoor onopgemerkt. Figuur 3 geeft het stroomschema weer van het bestaande proces. 5.3 Boekhouding (Greet Heuvelmans) Mevrouw Heuvelmans had Leontien tijdens het eerste interview meegedeeld dat voor haar afdeling de computer onontbeerlijk is. Loonstaat, debiteuren- en crediteurenrekeningen worden onmiddellijk en nauwkeurig afgehandeld. Tijdens het tweede gesprek blijkt er geen interne controle te zijn van het nieuwe geautomatiseerde systeem. Heuvelmans: "Omdat we nu de computer zo goed aan het werk hebben, verwachten we geen fouten. We hoeven het werk niet meer te controleren." Een medewerker vertelt Leontien dat hij zich uitsluitend bezighoudt met boekhoudkundige formulieren. Hij is verantwoordelijk voor het ontwerp, analyse en beheer van ongeveer 53 formulieren. Volgens zijn schatting zijn er in het hele bedrijf daarnaast zo'n 100 verschillende formulieren in omloop. Deze worden ontwikkeld door de chefs op het moment dat ze nodig zijn en worden meestal gekopieerd in plaats van gedrukt. Alle 53 officiële formulieren worden in dezelfde materiaalruimte bewaard. Een groot aantal is meer dan 10 jaar oud en met een laag stof bedekt. Voorraadbeheersing hiervan houdt in dat enkele dozijnen dozen formulieren worden besteld als hij ziet dat een bepaald formulier op dreigt te raken. De mensen van de boekhouding zijn er trots op dat ze hun rapporten altijd op tijd en 8

9 nauwkeurig de deur uit krijgen. Lanterfanters worden niet getolereerd en hun verblijf in de groep duurt niet lang. De mensen van de boekhouding gaan weinig om net andere werknemers. 5.4 Productontwikkeling (Aart de Koning) Figuur 3 Het technisch ontwerpen van componenten en eenvoudige systemen wordt uitgevoerd door de sectie componentontwerp. Voor grote en ingewikkelde systemen, waaraan veel ontwikkeling vast zit, ontwerpt eerst de sectie systeemontwerp het systeem; zij stelt tevens de prestatie-eisen vast. De groep componentontwerp ontwerpt en/of specificeert voorraadartikelen voor de componenten. Bij het ontwerp van nieuwe producten kunnen de kosten worden verlaagd als de ontwerpers bestaande montages of voorraadartikelen kunnen opgeven. Bij Bakker B.V. specificeren de ontwerpers meestal een nieuw onderdeel of montage in plaats van een soortgelijk geschikt onderdeel in het hoofdbestand onderdelen op te zoeken. Daardoor is er een gestage groei van het aantal onderdelen in het bestand, evenals van het aantal geproduceerde en in voorraad zijnde onderdelen. Veel onderdelen verschillen slechts weinig van elkaar. De Koning is van mening dat het identificatiesysteem voor producten en onderdelen in principe goed is, maar uit wat rondvragen op de afdeling blijkt dat de ontwerpers het bestand (een spreadsheet) niet raadplegen, omdat het erg onhandig is. Daardoor worden vaak onderdelen gespecificeerd die besteld moeten worden, terwijl uit het bestand zou moeten blijken dat een vergelijkbaar onderdeel op voorraad is. Het CAD-systeem laat toe, dat een grote productvariatie kan worden weer-gegeven door een klein aantal modulaire materialenrekeningen. Desondanks worden de aangebrachte wijzigingen van de technische afdeling langzaam in het systeem verwerkt. 9

10 De technische afdeling gebruikt een systeem voor projectmanagement. Dat wil zeggen, dat ieder karwei een nummer krijgt. Er wordt een projectplan ontwikkeld met Gantt charts voor grote projecten en er wordt een structuur ontworpen voor de opsplitsing van taken in hanteerbare onderdelen. Voor kleine projecten wordt alleen gebruik gemaakt van een beschrijving van het uit te voeren werk. Vanwege de vele projecten wordt alleen een halfjaarlijks voortgangsrapport opgemaakt voor het management. Aart: "Ik moet een speciaal zintuig hebben voor moeilijke gevallen en ik krijg enig idee over problemen tijdens mijn wekelijkse vergaderingen met de hoofden van de technische afdeling." Hij meent dat de toekomst van het bedrijf ligt in zijn geavanceerd productontwerp en hooggeschoold technisch personeel. Een productselectiecommissie beoordeelt voorstellen van individuen voor nieuwe producten. De commissie bestaat uit vijf personen: twee medewerkers van de afdeling techniek, twee van marketing en één van productie. De commissie beschikt over betrekkelijk weinig informatie over het milieu, overheidsregelingen en concurrentie ter ondersteuning van haar besluitvoering. De Koning en Bos zijn bezorgd over de beperkte toekomstvisie van de onderneming. 5.5 Inkoop Een inkoop wordt geïnitieerd door een materiaalaanvraagformulier, ondertekend door een geautoriseerd persoon. De formulieren komen terecht bij magazijnchef Rietveld die de aanvragen controleert tegen de huidige voorraad en op basis van de productieplannen en onderdelenlijsten die hij van de Productie ontvangt. Daarna stuurt hij ze door naar Financiën, waar de autorisaties worden gecontroleerd. Voor inkopen van boven de moet de productiemanager de aanvraag mede ondertekenen. Voor inkopen boven de is de handtekening van Wim Bakker vereist. Vervolgens worden de aanvragen door een medewerker van Financiën ingevoerd in EBuy. Ongeveer 450 inkopen zijn tegelijk in bewerking. In een bepaalde maand zijn er zelfs 600 inkooporders geplaatst voor 1700 artikelen. Voor ongeveer 40 procent van de orders ging het om totaalbedragen van minder dan 400,-. Gewoonlijk worden er vier kopieën van de inkooporder gemaakt. Het origineel gaat naar de verkoper, één kopie blijft op Inkoop, er gaat er één naar de afdeling betaalbarecrediteurenrekeningen en één naar Rietveld. Voorraadbeheersing voor materialen en componenten is gebaseerd op de verkoopprognose voor het komende kwartaal en het hoofdproductieschema voor de eerstkomende maand. Omdat veranderingen in het productieschema na de lopende week regelmatig voorkomen, is Rietveld gedwongen een grote variëteit artikelen in voorraad te houden, waarnaar misschien in geen jaren meer gevraagd zal worden. Veel tijd gaat zitten in het bespoedigen van de afleveringen van componenten, die men binnen twee weken nodig heeft, vanwege veranderingen in productie en ontwerp. De waarde van de goederen in voorraad groeit sneller dan dat van de verkopen. ie 5.6 Managementrapporten Managementrapporten zijn ontwikkeld om te voldoen aan de specifieke behoeften van managers naarmate de onderneming groeide. Daardoor overlappen de rapporten elkaar te veel. Bovendien kunnen de meeste rapporten slechts per kwartaal worden uitgebracht, omdat de gegevens ervoor met de hand worden verzameld. Alleen de boekhouding kan zich beroemen op het frequent en regelmatig uitbrengen van nauwkeurige rapporten. Systeembeheerder Simon Dijkgraaf vertelt tenslotte dat er een wildgroei is aan kleine applicaties die door handige medewerkers zijn gemaakt. "Daar zou hoognodig de bezem door moeten", zegt hij tegen Leontien. Hij heeft zijn handen vol aan beheer en onderhoud van de computers in het bedrijf. Daarbij fungeert hij als helpdesk. "Dat zou volgens mij niet nodig zijn als er een duidelijk beleid was op het gebied van informatievoorziening", is zijn conclusie. 10

De voorraad De aanhanger Het industrieterrein

De voorraad De aanhanger Het industrieterrein 1.1 de industrie De fabriekshal Aantreffen Allergrootst De voorraad De aanhanger Het industrieterrein Afleveren Overnemen De delfstof Industrieterrein Een industrieterrein is een plaats waar veel fabrieken

Nadere informatie

GEKKO WORKS & WILMINK POEDERCOATING B.V. Over het informatiseren van een vooruitstrevend productiebedrijf

GEKKO WORKS & WILMINK POEDERCOATING B.V. Over het informatiseren van een vooruitstrevend productiebedrijf GEKKO WORKS & WILMINK POEDERCOATING B.V. Over het informatiseren van een vooruitstrevend productiebedrijf INTRODUCTIE Bas Kierkels en Dirk Wilmink Elke project is bijzonder maar de implementatie van Gekko

Nadere informatie

URGERSCHAP ORGANISATIES. AAN HET EINDE VAN DEZE UITLEG: - Kun je een verzorgde brief schrijven. - Kun je op een juiste manier werkwoorden vervoegen.

URGERSCHAP ORGANISATIES. AAN HET EINDE VAN DEZE UITLEG: - Kun je een verzorgde brief schrijven. - Kun je op een juiste manier werkwoorden vervoegen. AAN HET EINDE VAN DEZE UITLEG: - Kun je een verzorgde brief schrijven. - Kun je op een juiste manier werkwoorden vervoegen. URGERSCHAP - Schrijf je op een juiste manier in meervoud. - Gebruik je hoofdletters

Nadere informatie

Voorbeeldformulier functieprofiel bedrijfsleider

Voorbeeldformulier functieprofiel bedrijfsleider Voorbeeldformulier functieprofiel bedrijfsleider Basisgegevens: Naam van de functie: Bedrijfsleider... Datum: 20 augustus 2009 Plaats in de organisatie: Rapporteert aan of werkt onder leiding van: Directie...

Nadere informatie

Praktijkinstructie Oriëntatie op de informatie-analyse 4 (CIN08.4/CREBO:50131)

Praktijkinstructie Oriëntatie op de informatie-analyse 4 (CIN08.4/CREBO:50131) instructie Oriëntatie op de informatie-analyse 4 (CIN08.4/CREBO:50131) pi.cin08.4.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen

Nadere informatie

MBO-beroep in beeld. Bedrijfsadministratief medewerker mbo-beroep, niveau 2

MBO-beroep in beeld. Bedrijfsadministratief medewerker mbo-beroep, niveau 2 MBO-beroep in beeld Bedrijfsadministratief medewerker mbo-beroep, niveau 2 In deze uitgave beschrijven we de inhoud van een mbo-beroep. Zo weet u wat u van iemand mag verwachten die gediplomeerd is in

Nadere informatie

Bestuurlijke informatievoorziening Examennummer: 61567 Datum: 29 juni 2013 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

Bestuurlijke informatievoorziening Examennummer: 61567 Datum: 29 juni 2013 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Bestuurlijke informatievoorziening Examennummer: 61567 Datum: 29 juni 2013 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 5 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 10 open vragen (maximaal

Nadere informatie

Alembo, opgericht in 2004, werkt voor diverse middelgrote en grote Nederlandse- en Belgische bedrijven

Alembo, opgericht in 2004, werkt voor diverse middelgrote en grote Nederlandse- en Belgische bedrijven Alembo, opgericht in 2004, werkt voor diverse middelgrote en grote Nederlandse- en Belgische bedrijven 1 De werkzaamheden zijn onderverdeeld in drie aandachtsgebieden Business Proces Outsourcing en orderverwerking

Nadere informatie

Update: Exact Online Handel. Joost de Stigter Exact Software Nederland

Update: Exact Online Handel. Joost de Stigter Exact Software Nederland Update: Exact Online Handel Joost de Stigter Exact Software Nederland EXACT ONLINE HANDEL Dé online bedrijfssoftware Agenda Uw organisatie Over Exact en Exact Online Trends De voordelen van de Cloud Oplossing

Nadere informatie

Praktijkinstructie Boekhouden 1 (CBA08.1/CREBO:50229)

Praktijkinstructie Boekhouden 1 (CBA08.1/CREBO:50229) instructie Boekhouden 1 (CBA08.1/CREBO:50229) pi.cba08.1.v2 ECABO, 1 september 2003 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd

Nadere informatie

Checklist E-procurement

Checklist E-procurement Checklist E-procurement CA 1.20-1 CA 1.20 Checklist E-procurement Wat is e-procurement? E-procurement is letterlijk elektronisch inkopen, oftewel het inkopen van producten en diensten door bedrijven of

Nadere informatie

De Ridder forceertechniek B.V.

De Ridder forceertechniek B.V. CONCEPT Handboek bedrijfsbureau De Ridder forceertechniek B.V. Concept: Wordt nog aangevuld angevuld eind november 2008 na ERP implementatie Auteur: Koenders en Partners B.V. te Midwoud Datum: september

Nadere informatie

Doel van de functie 4. Wat is het doel van de functie? Klantwensen vertalen in orders (verkoop en inkoop) en het orderproces begeleiden.

Doel van de functie 4. Wat is het doel van de functie? Klantwensen vertalen in orders (verkoop en inkoop) en het orderproces begeleiden. Vragenlijst functiebeeld Vlakglas Basisgegevens Organisatie: Glas BV Afdeling: Bedrijfsbureau Naam van de functie: Medewerker Binnendienst Datum: 21 februari 2007 Plaats in de organisatie 1. Rapporteert

Nadere informatie

COUNTRY PAYMENT REPORT 2015

COUNTRY PAYMENT REPORT 2015 COUNTRY PAYMENT REPORT 15 Het Country Payment Report is ontwikkeld door Intrum Justitia Intrum Justitia verzamelt informatie bij duizenden bedrijven in Europa en krijgt op die manier inzicht in het betalingsgedrag

Nadere informatie

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN Exact Online CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN MDM accountants & belastingadviseurs uit Den Haag is hard op

Nadere informatie

Order- en voorraadbeheer met het Shoxl Dashboard

Order- en voorraadbeheer met het Shoxl Dashboard Order- en voorraadbeheer met het Shoxl Dashboard Shoxl White paper 2010 Integrace Shoxl webshop Dashboard Versie 1.1-30/09/2010 pagina 1 1 Introductie De administratie en logistiek achter uw webshop kan

Nadere informatie

1. Afwijkingen leveranciers (levertijden) t.b.v. leveranciersbeoordeling 2. Omloopsnelheid

1. Afwijkingen leveranciers (levertijden) t.b.v. leveranciersbeoordeling 2. Omloopsnelheid Pagina: van 6. DOEL PROCES Het op doeltreffende wijze kunnen inkopen van artikelen die voldoen aan de eisen en de verwachtingen van onze klanten. 2. TOEPASSINGSGEBIED Voorraad in het centrale magazijn

Nadere informatie

HOE WORD IK EEN SCHUURMAN BV KLANT

HOE WORD IK EEN SCHUURMAN BV KLANT HOE WORD IK EEN SCHUURMAN BV KLANT Allereerst willen wij u graag bedanken voor uw interesse in ons bedrijf en producten. Uiteraard willen wij u graag als klant bij ons verwelkomen. Om voor u een klant

Nadere informatie

Conceptnota. ERP-MIS afdeling Documentbeheer stad Gent CDG000925

Conceptnota. ERP-MIS afdeling Documentbeheer stad Gent CDG000925 Conceptnota ERP-MIS afdeling Documentbeheer stad Gent CDG000925 Pagina 1 van 6 Inhoudsopgave 1 Doelstelling conceptnota... 3 1.1 De opdracht... 3 1.2 Digipolis... 3 2 Opdrachtgevend bestuur, wijze van

Nadere informatie

Functiebeschrijving. Hajnadi Klimaattechniek BV Service Coördinator Printdatum 17-09-2012

Functiebeschrijving. Hajnadi Klimaattechniek BV Service Coördinator Printdatum 17-09-2012 Bedrijf Hajnadi Klimaattechniek BV Functie Service Coördinator Printdatum 17-09-2012 Functiebeschrijving Functiekenmerken Taken kennis en vaardigheden Opleidingsmogelijkheden bij functie Functiekenmerken

Nadere informatie

Wat kies jij? Wegwijzer in het fasemodel

Wat kies jij? Wegwijzer in het fasemodel Wat kies jij Wegwijzer in het fasemodel Van inkomen naar inkomen dit helpt PostNL helpt je op verschillende manieren. Met name via een financiële vergoeding, begeleiding van werk naar werk door Mobility

Nadere informatie

Effectief een sollicitatiegesprek voeren, voor werkgevers

Effectief een sollicitatiegesprek voeren, voor werkgevers Effectief een sollicitatiegesprek voeren, voor werkgevers Deze tips zijn bedoeld voor managers die kandidaten interviewen voor een vacature. Veel managers hebben geen of weinig ervaring in het effectief

Nadere informatie

Brochure AMF Portable

Brochure AMF Portable Brochure maakt onderdeel uit van de complete bedrijfssoftware AMF. AMF Bedrijfssoftware is modulair opgezet. U kunt hierdoor klein starten en al naargelang uw wensen of de groei van uw bedrijf kan de software

Nadere informatie

Standaard functies FashionBase ERP

Standaard functies FashionBase ERP FashionBase ERP biedt voor de bedrijfskledingbranche een totaaloplossing en een op de klant gericht informatiesysteem. U kunt ook inzage krijgen in uw voorraden, inkoopprijzen en winstgevigheid van uw

Nadere informatie

Standaard functies FashionBase ERP. Boekhouding. FashionBase. Boekhouding, telebankieren en automatische BTW aangifte. Facturatie.

Standaard functies FashionBase ERP. Boekhouding. FashionBase. Boekhouding, telebankieren en automatische BTW aangifte. Facturatie. Standaard functies FashionBase ERP Boekhouding, telebankieren en automatische BTW aangifte Facturatie Offertes Orders en vanaf offertes Voorraadbeheer Relatiebeheer (CRM) Agenda Projectadministratie (optioneel)

Nadere informatie

Orbis Software. Case. Study. Deze Case Study vertelt het succesverhaal van de samenwerking tussen Orbis Software Benelux BV en Multiweld.

Orbis Software. Case. Study. Deze Case Study vertelt het succesverhaal van de samenwerking tussen Orbis Software Benelux BV en Multiweld. Orbis Software Case Study Deze Case Study vertelt het succesverhaal van de samenwerking tussen Orbis Software Benelux BV en Multiweld. P02 Multiweld specialist in las- & snijtechniek Multiweld is een lastechnische

Nadere informatie

Visma.net Logistics. Voorraadbeheer is nog nooit zo eenvoudig geweest

Visma.net Logistics. Voorraadbeheer is nog nooit zo eenvoudig geweest Visma.net Logistics Voorraadbeheer is nog nooit zo eenvoudig geweest Erp voor verbetering van uw eindresultaat Wat is Visma.net Logistics? Visma.net Logistics is een online logistieke oplossing (cloud)

Nadere informatie

Manager Transport en Logistiek

Manager Transport en Logistiek Ondile is klaar voor het nieuwe kwalificatiedossier mbo Middenkader Transport en Logistiek! Manager Transport en Logistiek Het mbo is volop in beweging. Het nieuwe kwalificatiedossier Middenkader Transport

Nadere informatie

Contactcenter teamleider

Contactcenter teamleider Contactcenter teamleider Leeswijzer voor bedrijven Kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO houdt ontwikkelingen in de economisch-administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen bij. Deze ontwikkelingen

Nadere informatie

Boekhouden 1 BOEKHOUDEN 1 (CBA08.1/CREBO:50229)

Boekhouden 1 BOEKHOUDEN 1 (CBA08.1/CREBO:50229) BOEKHOUDEN 1 (CBA08.1/CREBO:50229) sd.cba08.1.v1 ECABO, Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige vorm of wijze, hetzij

Nadere informatie

Whitepaper. 5 vraagstukken bij het koppelen van uw webwinkel aan uw boekhoud- of ERP systeem.

Whitepaper. 5 vraagstukken bij het koppelen van uw webwinkel aan uw boekhoud- of ERP systeem. 5 vraagstukken bij het koppelen van uw webwinkel aan uw boekhoud- of ERP systeem. Inhoud Inleiding... 1 Factureren... 1 Klantgegevens... 2 Orderverwerking... 2 Artikelinformatie... 3 Voorraad... 3 Inleiding

Nadere informatie

PTA handel en administratie KBL Bohemen cohort 2015-2016-2017

PTA handel en administratie KBL Bohemen cohort 2015-2016-2017 Exameneenheden Handel en Administratie HA/K/1 Oriëntatie op handel en administratie HA/K/2 Professionele vaardigheden HA/K/3 Klantgericht handelen / dienstverlening HA/K/4 Automatisering in de economie

Nadere informatie

Managementinformatiesysteem

Managementinformatiesysteem Managementinformatiesysteem (aanvulling bij hele boek) Het opzetten van een managementinformatiesysteem Wanneer je een werkstuk moet maken, bijvoorbeeld over de houding van de Nederlanders ten opzichte

Nadere informatie

Met vragen over de leverancier kwaliteitsbeoordelingvragenlijst kunt u contact opnemen met ondergetekende.

Met vragen over de leverancier kwaliteitsbeoordelingvragenlijst kunt u contact opnemen met ondergetekende. info@huibhezemans.nl www.huibhezemans.nl Aan Straatnaam ## 1234 AB Plaatsnaam s-hertogenbosch, 6 oktober 2011 Betreft: leverancier kwaliteitsbeoordeling Geachte relatie, met bijgaande vragenlijst

Nadere informatie

administratie - handel en administratie - handel en verkoop - mode en commercie

administratie - handel en administratie - handel en verkoop - mode en commercie Examen VMBO-GL 2012 gedurende 240 minuten CSPE GL administratie - handel en administratie - handel en verkoop - mode en commercie Bij dit examen horen een bijlage, een uitwerkbijlage en digitale bestanden.

Nadere informatie

Software voor projectmatig produceren. Verkooporder en Facturatie Module

Software voor projectmatig produceren. Verkooporder en Facturatie Module Software voor projectmatig produceren Verkooporder en Facturatie Module 2thePointProject Software Software voor bedrijven die projectmatig werken Verkooporder en FacturatieModule 2THE POINT SOFTWARE 2

Nadere informatie

Voor wie: Trevler Fleet is speciaal ontwikkeld voor bedrijven met een wagenpark van meer dan 10 (grijskenteken)auto s.

Voor wie: Trevler Fleet is speciaal ontwikkeld voor bedrijven met een wagenpark van meer dan 10 (grijskenteken)auto s. Trevler Fleet: Voor wie: Trevler Fleet is speciaal ontwikkeld voor bedrijven met een wagenpark van meer dan 10 (grijskenteken)auto s. Waarom: De Belastingdienst heeft in veel gevallen de controle op het

Nadere informatie

Persbericht. Bedrijven verwachten groei aantal websites. Centraal Bureau voor de Statistiek

Persbericht. Bedrijven verwachten groei aantal websites. Centraal Bureau voor de Statistiek Centraal Bureau voor de Statistiek Persbericht PB00-288 21 december 2000 9.30 uur Bedrijven verwachten groei aantal websites Eind volgend jaar zal bijna 6 van de 10 bedrijven die toegang hebben tot een

Nadere informatie

Stamgegevens: Voorcalculatie: Contracten:

Stamgegevens: Voorcalculatie: Contracten: Stamgegevens: In de stamgegevens worden vaak terugkerende gegevens ingevoerd. Bij nieuwe Qbil Trade gebruikers is het in de meeste gevallen mogelijk om (een deel van) de huidige stamgegevens te exporteren

Nadere informatie

Support(er) voor ondernemers?

Support(er) voor ondernemers? Support(er) voor ondernemers? Voor onze vestiging op Texel zijn wij per direct op zoek naar assistent-accountants van verschillende niveaus Je keuze kunnen maken? Stuur dan je sollicitatiebrief met je

Nadere informatie

Praktijkinstructie Beheer en installatie computersystemen/administratie 3 (CIN06.3/CREBO:50191)

Praktijkinstructie Beheer en installatie computersystemen/administratie 3 (CIN06.3/CREBO:50191) instructie Beheer en installatie computersystemen/administratie 3 (CIN06.3/CREBO:50191) pi.cin06.3.v1 ECABO, 1 augustus 1997 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd,

Nadere informatie

Boxenoverzicht LINK2 Handel & Administratie Versie juni 2008

Boxenoverzicht LINK2 Handel & Administratie Versie juni 2008 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 03 02 02 03 04 05 06 07 03 HA/K/1 0 0 Oriëntatie op handel en administratie SE SE SE HA/K/1 x x Uitwerking eindtermen: zie Handreiking SLO x x x x x x x x x x x x x

Nadere informatie

Opdrachtnummer 4 Informatieanalyse Inkoop/Verkoop. Inkoop

Opdrachtnummer 4 Informatieanalyse Inkoop/Verkoop. Inkoop Opdrachtnummer 4 Informatieanalyse Inkoop/Verkoop Inkoop De inkoopfunctie wordt uitgevoerd door de afdeling inkoop. De afdeling inkoop van SkaiBox omvat de volgende twee functies: Inkoper; Assistent Inkoper.

Nadere informatie

Medewerker financiele administratie CB. Bedrijfsvoering -> Financieel Economische zaken

Medewerker financiele administratie CB. Bedrijfsvoering -> Financieel Economische zaken FUWA-VO Sessie Functie-informatie Blz. 1 Functienaam Organisatie Centraal Bureau Onderdeel Financiën & Beheer Salarisschaal 5 Werkterrein Bedrijfsvoering -> Financieel Economische zaken Activiteiten Bewerken

Nadere informatie

HUISREGELS COMPUTERGEBRUIK

HUISREGELS COMPUTERGEBRUIK Informatiebeveiliging NEN 7510 HUISREGELS COMPUTERGEBRUIK 2010 03-08-2010 Hoorn Inleiding In dit document wordt aangegeven welke huisregels binnen het gelden voor het gebruik van informatiesystemen, computers

Nadere informatie

Web Order Entry: klantvriendelijke orderinvoer via beveiligd internetportal

Web Order Entry: klantvriendelijke orderinvoer via beveiligd internetportal Web Order Entry: klantvriendelijke orderinvoer via beveiligd internetportal Minder fouten en lagere werkdruk bij logistieke dienstverleners Klanten zelf hun orders laten invoeren waardoor ze de status

Nadere informatie

Kwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX

Kwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX Kwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX Een star UNIX systeem vereiste dat data van de ene applicatie in de andere werd overgetypt. Met Microsoft Dynamics AX is een volledig

Nadere informatie

Handboek Maatschappelijke stage Handen uit de mouwen voor ZOA

Handboek Maatschappelijke stage Handen uit de mouwen voor ZOA Handboek Maatschappelijke stage Handen uit de mouwen voor ZOA Dit document helpt je om een actie voor ZOA op te zetten. Je kan met een maatschappelijke stage voor ZOA 15 tot 30 uur maken. Wat vind je in

Nadere informatie

ONLINE SAMENWERKEN IN HET DNA VAN ACCOUNTANTSKANTOOR JOINSON & SPICE

ONLINE SAMENWERKEN IN HET DNA VAN ACCOUNTANTSKANTOOR JOINSON & SPICE Exact Online CASE STUDY ONLINE SAMENWERKEN IN HET DNA VAN ACCOUNTANTSKANTOOR JOINSON & SPICE www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY INZICHT DELEN OM TE GROEIEN JOINSON & SPICE is druk.

Nadere informatie

Dit voorbeeldexamen bestaat uit 20 vragen. Het aantal vragen in het online examen is 23.

Dit voorbeeldexamen bestaat uit 20 vragen. Het aantal vragen in het online examen is 23. Secretariaatspraktijk Examenopgaven voorbeeldexamen Belangrijke informatie Dit voorbeeldexamen bestaat uit 20 vragen. Het aantal vragen in het online examen is 23. Dit voorbeeldexamen bestaat uit de volgende

Nadere informatie

FashionBase Start voor Fashion voor 31(0)23-5373350 1,- per dag voor Mac en Windows

FashionBase Start voor Fashion voor 31(0)23-5373350 1,- per dag voor Mac en Windows FashionBase Start voor Fashion voor 1,- per dag voor Mac en Windows A- Locale PC (Mac en Win.) voor 31,- per maand. B- In de Cloud vanaf 66,- per maand. Neem uw eigen programma's mee in de Cloud. Werken

Nadere informatie

secretaresse! niveau 3 en! management assistent niveau 4!

secretaresse! niveau 3 en! management assistent niveau 4! secretaresse niveau 3 en management assistent niveau 4 De mbo-opleiding secretaresse niveau 3 / management assistent niveau 4 is bedoeld voor secretaresses van KLM die geen mbo-diploma hebben. VAKMANSCHAP

Nadere informatie

NOTARIAAT VOOR DE ZAKELIJKE MARKT

NOTARIAAT VOOR DE ZAKELIJKE MARKT VRAGENFORMULIER GESCHILLENCOMMISSIE NOTARIAAT VOOR DE ZAKELIJKE MARKT DOSSIERNUMMER: (wordt door De Geschillencommissie ingevuld) Wij verzoeken u dit formulier volledig en duidelijk leesbaar in te vullen.

Nadere informatie

MEDEWERKER FINANCIËN voor 36 per week voor bepaalde tijd

MEDEWERKER FINANCIËN voor 36 per week voor bepaalde tijd Interne- en externe oproep Ondersteunende Diensten Afdeling Financiën Kinderen en jeugdigen hebben het recht om op een humane en evenwichtige manier op te groeien. De hulpvraag van de cliënt is het uitgangspunt

Nadere informatie

Vacature Hoofd Financiën

Vacature Hoofd Financiën Vacature Hoofd Financiën Gezocht: Krachtig Hoofd Financiële en Salarisadministratie Voelt u zich aangetrokken tot de dynamische ontwikkelingen binnen Voortgezet Onderwijs? Bent u de krachtige, financiële

Nadere informatie

BluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version

BluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version BluefieldFinance Samenvatting Quickscan Administratieve Processen Light Version Introductie Quickscan De financiële organisatie moet, net zo als alle andere ondersteunende diensten, volledig gericht zijn

Nadere informatie

NIEUW! SEPA Service Center

NIEUW! SEPA Service Center NIEUW! SEPA Service Center SEPA: een nieuwe uitdaging voor uw onderneming! Een progressieve uniformisering van de betalingsinstrumenten binnen de Europese Unie Met het SEPA-project SEPA staat voor Single

Nadere informatie

Via de gele knoppen kunt u doorlinken in het handboek De grijze vlakken verwijzen naar het onderdeel waar u bent.

Via de gele knoppen kunt u doorlinken in het handboek De grijze vlakken verwijzen naar het onderdeel waar u bent. Via de gele knoppen kunt u doorlinken in het handboek De grijze vlakken verwijzen naar het onderdeel waar u bent. Dit is een voorbeeld hoe uw handboek eruit kan zien. Organisatie Primair Ondersteunend

Nadere informatie

INFOMOBIEL ONDERDELEN INKOOP ADMINISTRATIE

INFOMOBIEL ONDERDELEN INKOOP ADMINISTRATIE INFOMOBIEL ONDERDELEN INKOOP ADMINISTRATIE VOORRAADBEHEER MET DE ONDERDELEN INKOOP ADMINISTRATIE Met behulp van de onderdelen inkoop administratie kunt u uw voorraad op peil houden. De ideale bestelhoeveelheid

Nadere informatie

Besturen van een project

Besturen van een project Besturen van een project door admin - 01-09-2012 http://www.itpedia.nl/2012/01/09/besturen-van-een-project/ Het hanteren van de zes fasen schept overzicht in een project en maakt het daardoor beter bestuurbaar.

Nadere informatie

administratie - handel en administratie - handel en verkoop - mode en commercie

administratie - handel en administratie - handel en verkoop - mode en commercie Examen VMBO-GL 2010 gedurende 255 minuten CSPE GL administratie - handel en administratie - handel en verkoop - mode en commercie Bij dit examen horen een bijlage, een uitwerkbijlage en digitale bestanden.

Nadere informatie

Wat is inkoop? Dit artikel geeft een eenvoudige uitleg van de basiselementen van de inkoopfunctie en de inkooporganisatie.

Wat is inkoop? Dit artikel geeft een eenvoudige uitleg van de basiselementen van de inkoopfunctie en de inkooporganisatie. Ir. ing. D. Mostert, DME Advies Dit artikel geeft een eenvoudige uitleg van de basiselementen van de inkoopfunctie en de inkooporganisatie. Definities inkoop terminologie Definitie inkoop: Inkoop is alles

Nadere informatie

Analyse van de inkoopfunctie

Analyse van de inkoopfunctie Ir. ing. D. Mostert, DME Advies Inkoopgebonden kosten zijn vaak een aanzienlijk deel van de totale kosten, hierdoor vormt de inkoopfunctie een belangrijke potentiële winstbron. Niet alleen door de invloed

Nadere informatie

Huidig economisch klimaat

Huidig economisch klimaat Huidig economisch klimaat 1.1 Beschrijving respondenten Er hebben 956 ondernemers meegedaan aan het onderzoek, een respons van 38. De helft van de respondenten is zzp er (465 ondernemers, 49). Het aandeel

Nadere informatie

Ondile is klaar voor het nieuwe kwalificatiedossier mbo Supervisors Logistiek!

Ondile is klaar voor het nieuwe kwalificatiedossier mbo Supervisors Logistiek! Ondile is klaar voor het nieuwe kwalificatiedossier mbo Supervisors Logistiek! Logistiek Supervisor Het mbo is volop in beweging. Het nieuwe kwalificatiedossier Supervisors Logistiek is daar een goed voorbeeld

Nadere informatie

wat zijn je kansen? Jij toch ook!? Ik wil later leuk werk! Wist je dat 55% van de jongeren bij het kiezen

wat zijn je kansen? Jij toch ook!? Ik wil later leuk werk! Wist je dat 55% van de jongeren bij het kiezen wat zijn je kansen? Je hebt vast al nagedacht over wat je na de middelbare school wilt gaan doen! Waarschijnlijk ga je nog een opleiding volgen. Maar kun je daarmee straks een baan vinden? Dat gaan we

Nadere informatie

Bijlage 3. Intern reglement van het Auditcomité

Bijlage 3. Intern reglement van het Auditcomité Bijlage 3 Intern reglement van het Auditcomité 1. Samenstelling en vergoeding Het Comité bestaat uit twee leden die door de Raad van Bestuur van de Zaakvoerder worden aangeduid uit de onafhankelijke Bestuurders.

Nadere informatie

8 Productiebeheer met Navision

8 Productiebeheer met Navision 7 Voorwoord Productiebedrijven worden geconfronteerd met steeds korter wordende levertijden en veel meer variatie in het aantal producten. Veel klanten willen dat er op klantspecificatie geleverd wordt.

Nadere informatie

Aanvraagformulier Lidmaatschap CLC-VECTA 2010

Aanvraagformulier Lidmaatschap CLC-VECTA 2010 Aanvraagformulier Lidmaatschap CLC-VECTA 2010 1. Bedrijfsgegevens Naam bedrijf Bezoekadres Provincie Postadres Indien afwijkend Factuuradres Telefoon Fax E-mail algemeen Internet Ingangsdatum bedrijfsactiviteiten

Nadere informatie

Inleiding... 1. Tip 1 Gooi je administratie weg... 2. Tip 2 Verminder het aantal bonnetjes... 3. Tip 3 Maak een indeling... 4

Inleiding... 1. Tip 1 Gooi je administratie weg... 2. Tip 2 Verminder het aantal bonnetjes... 3. Tip 3 Maak een indeling... 4 Inhoudsopgave Inleiding... 1 Tip 1 Gooi je administratie weg... 2 Tip 2 Verminder het aantal bonnetjes... 3 Tip 3 Maak een indeling... 4 Tip 4 Je administratie over de schutting?... 6 Tip 5 Zorg voor inzicht...

Nadere informatie

Functieprofiel. Positie Personal Assistant. Organisatie Quaestus Executive Leadership

Functieprofiel. Positie Personal Assistant. Organisatie Quaestus Executive Leadership Functieprofiel Organisatie Quaestus Executive Leadership Datum 19 May 2016 De organisatie Quaestus is gespecialiseerd in Executive Leadership en heeft een breed aanbod van diensten in Executive Search,

Nadere informatie

OPTIKAS Cash in Uitvoering

OPTIKAS Cash in Uitvoering OPTIKAS Analyse Kasstromen met Wanneer is voor uw bedrijf interessant? Uw onderneming groeit, en heeft behoefte aan het zo efficiënt mogelijk inzetten van de financiële middelen om de groei mogelijk te

Nadere informatie

CaseMaster PM ProjectManagement

CaseMaster PM ProjectManagement CaseMaster PM ProjectManagement Projectmanagement De manier waarop u uw projecten organiseert, voorbereid, uitvoert en afrond bepaald uw succes. Projecten staan en vallen met planning. Effectief projecten

Nadere informatie

Loro Piana maakt eigen op maat gemaakte planningsoplossing met Quintiq

Loro Piana maakt eigen op maat gemaakte planningsoplossing met Quintiq Loro Piana Case study Loro Piana maakt eigen op maat gemaakte planningsoplossing met Quintiq Wij waren er heel snel uit: Quintiq kon ons de flexibiliteit bieden die cruciaal is voor een complexe omgeving

Nadere informatie

Prestatiebeloning werkt nauwelijks, maar prestatieafstemming

Prestatiebeloning werkt nauwelijks, maar prestatieafstemming Prestatiebeloning werkt nauwelijks, maar prestatieafstemming werkt wel André de Waal Prestatiebeloning wordt steeds populairder bij organisaties. Echter, deze soort van beloning werkt in veel gevallen

Nadere informatie

Bedrijfsleider. Afdelingschef(s)

Bedrijfsleider. Afdelingschef(s) Voorbeeldformulier er functieprofiel fiel afdelingschef Basisgegevens: Naam van de functie: Afdelingschef... Datum: 20 augustus 2009 Plaats in de organisatie: Rapporteert aan of werkt onder leiding van:

Nadere informatie

Salarisadministrateur

Salarisadministrateur Salarisadministrateur Leeswijzer voor bedrijven Kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO houdt ontwikkelingen in de economisch-administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen bij. Deze ontwikkelingen

Nadere informatie

Functies toegevoegd voor Process productie, productie en logistiek in Microsoft Dynamics AX 2012 R2

Functies toegevoegd voor Process productie, productie en logistiek in Microsoft Dynamics AX 2012 R2 Functies toegevoegd voor Process productie, productie en logistiek in Dynamics AX Dit document is vertaald door een vertaalmachine en is niet door een menselijke vertaler bewerkt. Het wordt als zodanig

Nadere informatie

handel en administratie CSPE KB Bij dit examen hoort een bijlage, het programma Telraam en digitale bestanden.

handel en administratie CSPE KB Bij dit examen hoort een bijlage, het programma Telraam en digitale bestanden. Examen VMBO-KB 2013 gedurende 300 minuten handel en administratie CSPE KB Bij dit examen hoort een bijlage, het programma Telraam en digitale bestanden. Dit examen bestaat uit 16 opdrachten. dit examen

Nadere informatie

Project formulier Algemene informatie. Reserveringssysteem Restaurant Bon Temps. 90020 Applicatie Ontwikkelaar

Project formulier Algemene informatie. Reserveringssysteem Restaurant Bon Temps. 90020 Applicatie Ontwikkelaar Titel van opdracht-taakproject-prestatie Opleiding Behorende bij kerntaak / kerntaken Werkproces(sen), nr(s). Project formulier Algemene informatie Reserveringssysteem Restaurant Bon Temps 90020 Applicatie

Nadere informatie

VERSCHILLENDE TARIEVEN VOOR MEER WINST

VERSCHILLENDE TARIEVEN VOOR MEER WINST VERSCHILLENDE TARIEVEN VOOR MEER WINST - LEERLING SuccesformulesVoorkant_Opmaak 1 06-10-14 10:08 Pagina 1 VERSCHILLENDE TARIEVEN VOOR MEER WINST 1 anigap 80:01 41-01-60 1 kaampo_tnakroovselumrofseccus

Nadere informatie

M&O - een nieuw vak. Management & Organisatie. Management. Organisatie. Een nieuw vak in de bovenbouw van havo/vwo

M&O - een nieuw vak. Management & Organisatie. Management. Organisatie. Een nieuw vak in de bovenbouw van havo/vwo Management & Organisatie Een nieuw vak in de bovenbouw van havo/vwo M&O - een nieuw vak Management en Organisatie (M&O) komt als vak niet voor in de basisvorming. In de Tweede Fase kan je M&O kiezen in

Nadere informatie

Les 1 Voorspellen Leestekst: De nieuwe computer. Introductiefase: 2. Vraag: "Kan iemand mij vertellen wat voorspellen betekent?"

Les 1 Voorspellen Leestekst: De nieuwe computer. Introductiefase: 2. Vraag: Kan iemand mij vertellen wat voorspellen betekent? Les 1 Voorspellen Leestekst: De nieuwe computer "Welkom:..." Introductiefase: 1. "We gaan vandaag proberen te voorspellen." 2. Vraag: "Kan iemand mij vertellen wat voorspellen betekent?" 3. Discussie:...

Nadere informatie

Examenopgaven VMBO-BB 2003

Examenopgaven VMBO-BB 2003 Examenopgaven VMBO-BB 2003 tijdvak 1 maandag 19 mei 11.30-13.00-13.00 uur ADMINISTRATIE CSE BB Naam kandidaat Kandidaatnummer Beantwoord alle vragen in dit opgavenboekje. Dit examen bestaat uit 25 vragen.

Nadere informatie

Microsoft Dynamics NAV + SPHINXdistri

Microsoft Dynamics NAV + SPHINXdistri C A S E B E LG O S U C Microsoft Dynamics NAV + SPHINXdistri Dé referentie op de markt als het gaat over ERP voor KMO SPHINX-IT Rijksweg 95A 9870 Machelen t. 09 386 33 00 f. 09 386 95 46 Av. Léon Champagne

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

Bestuurlijke informatievoorziening Examennummer: 12225 Datum: 25 juni 2011 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur

Bestuurlijke informatievoorziening Examennummer: 12225 Datum: 25 juni 2011 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur Bestuurlijke informatievoorziening Examennummer: 12225 Datum: 25 juni 2011 Tijd: 10:00 uur - 11:30 uur Dit examen bestaat uit 4 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - een case met 10 open vragen

Nadere informatie

Brochure AMF Marketing en verkoop

Brochure AMF Marketing en verkoop Brochure AMF Marketing en verkoop AMF Marketing en verkoop AMF Marketing en verkoop maakt onderdeel uit van de complete bedrijfssoftware AMF. AMF Bedrijfssoftware is modulair opgezet. U kunt hierdoor klein

Nadere informatie

Kantoor. Sint-Ursula-Instituut. Onze-Lieve-Vrouw-Waver

Kantoor. Sint-Ursula-Instituut. Onze-Lieve-Vrouw-Waver Kantoor Sint-Ursula-Instituut Onze-Lieve-Vrouw-Waver Schooljaar: 2012-2013 0 1 VERNIEUWINGEN KANTOOR VERNIEUWINGEN 2 DE GRAAD Office & Retail: 13 uur/week. Inhoud: administratie, boekhouding, verkoop.

Nadere informatie

Procesmanagement. Waarom processen beschrijven. Algra Consult

Procesmanagement. Waarom processen beschrijven. Algra Consult Procesmanagement Waarom processen beschrijven Algra Consult Datum: 22 oktober 2009 Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. WAAROM PROCESMANAGEMENT?... 3 3. WAAROM PROCESSEN BESCHRIJVEN?... 3 4. PROCESASPECTEN...

Nadere informatie

Opleidingsplan. Studenten. MDL- referentie. Clermond de Hullu Wiebren Wolthuis Simon Wels Maik Gosenshuis D04

Opleidingsplan. Studenten. MDL- referentie. Clermond de Hullu Wiebren Wolthuis Simon Wels Maik Gosenshuis D04 Opleidingsplan Studenten Clermond de Hullu Wiebren Wolthuis Simon Wels Maik Gosenshuis MDL- referentie D04 Versiebeheer Versie Datum Wijzigingen Door wie 0.1 20-09- 2009 Eerste opzet voor het document.

Nadere informatie

Bij dit examen horen een bijlage, uitwerkbijlagen, het programma Telraam en digitale bestanden.

Bij dit examen horen een bijlage, uitwerkbijlagen, het programma Telraam en digitale bestanden. Examen VMBO-KB 2014 gedurende 300 minuten handel en administratie CSPE KB Bij dit examen horen een bijlage, uitwerkbijlagen, het programma Telraam en digitale bestanden. Achter het correctieschrift is

Nadere informatie

De JetStar bestaat uit een reeks onderdelen die in de onderneming JetFun bvba worden geproduceerd.

De JetStar bestaat uit een reeks onderdelen die in de onderneming JetFun bvba worden geproduceerd. De onderneming JetFun bvba produceert één type jetski, de JetStar. De JetStar bestaat uit een motor die de jetski aandrijft. De motor is een Kawasaki 23 pk die wordt aangekocht. De JetStar bestaat uit

Nadere informatie

management & organisatie

management & organisatie Voorlichting management & organisatie vernieuwde tweede fase HAVO/VWO Een nieuw vak in de bovenbouw Ter voorbereiding is een deel van de stof bij het vak economie in de derde klas HAVO /VWO opgenomen.

Nadere informatie

Functievergelijking. Liesbeth BV. Chef Monteur Gas en verwarming Vergelijking met functie Monteur Gas en Verwarming Printdatum 31-01-2014

Functievergelijking. Liesbeth BV. Chef Monteur Gas en verwarming Vergelijking met functie Monteur Gas en Verwarming Printdatum 31-01-2014 Liesbeth BV Bedrijf Liesbeth BV Functie Chef Monteur Gas en verwarming Vergelijking met functie Monteur Gas en Verwarming Printdatum 31-01-2014 Functievergelijking Taken Kennis en vaardigheden Diploma's

Nadere informatie

Besturingssystemen WINDOWS UNIX LINUX Overig

Besturingssystemen WINDOWS UNIX LINUX Overig Naam softwarebedrijf: Deel 1: Algemene gegevens van.. Pakket geschikt voor : Mutatiedatum Naam Adres Postcode Plaats Telefoon Fax E-mail Internetadres Contactpersonen Het Pakket Naam pakket Versie Software

Nadere informatie

IT security in de mobiele MKB-wereld

IT security in de mobiele MKB-wereld IT security in de mobiele MKB-wereld Onderzoek onder o.a. Nederlandse MKB-bedrijven 14 maart 2013 Martijn van Lom General Manager Kaspersky Lab Benelux and Nordic PAGE 1 Onderzoek onder MKB-bedrijven in

Nadere informatie

HOE CAPPA ZIJN KLANTEN BETER IS GAAN ADVISEREN

HOE CAPPA ZIJN KLANTEN BETER IS GAAN ADVISEREN Exact Online CASE STUDY HOE CAPPA ZIJN KLANTEN BETER IS GAAN ADVISEREN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY ONDERSCHEIDENDE KWALITEITEN LEIDEN TOT SUCCES VOOR ZOWEL ONDERNEMER ALS ZIJN

Nadere informatie

Inge Test 07.05.2014

Inge Test 07.05.2014 Inge Test 07.05.2014 Inge Test / 07.05.2014 / Bemiddelbaarheid 2 Bemiddelbaarheidsscan Je hebt een scan gemaakt die in kaart brengt wat je kans op werk vergroot of verkleint. Verbeter je startpositie bij

Nadere informatie