connecting the dots Cegeka jaarverslag 2013

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "connecting the dots Cegeka jaarverslag 2013"

Transcriptie

1 connecting the dots Cegeka jaarverslag 2013

2 connecting the dots Cegeka jaarverslag 2013

3 2 1 sharing knowledge Connecting the dots p. 19 Alles is software Johan Lybaert vertelt iets meer over enkele trends p wordt voor Cegeka het jaar van de internationalisering inleiding door André Knaepen, Chief Executive Officer, Cegeka Groep p. 8 Snelle integratie van overnames is de sleutel van het succes Onze kerncijfers - met toelichting van Stephan Daems, Chief Financial Officer, Cegeka Groep p. 13 Internationaal bedrijf met de genen van een kmo Christoph Neut, Chief Commercial Officer, Cegeka Groep p. 16 Argenta blaakt van gezondheid met stabiele informatica-infrastructuur en sterke applicatie 3cegeka roemenië p. 32 Ik wil in drie jaar tijd naar vijhonderd medewerkers. Een gesprek met Lucian Butnaru, algemeen directeur, Cegeka Roemenië p. 22 Bridgestone: nieuwe websites ondersteunen verkoop p. 24 Q8 communiceert met tankstations via vernieuwd extranet p. 26 IDS: transportbedrijven beheren zelf hun IDStankkaarten via online portal p. 28 KMDA krijgt beter klantenbeheer en minder administratie p. 30 Edenred: NSI neemt ons mee in de digitale omwenteling 2 1/connecting the dots

4 4 in the cloud p. 36 Cloud services: van consultancy tot integratie Een gesprek met Zander Colaers, Director Cluster Infrastructure, Cegeka p. 40 Van Gansewinkel migreert toestellen naar Windows 8 en Office 365 p. 44 Delta verhuist hele infrastructuur naar datacenter Cegeka p. 48 LOT Polish Airlines: remote monitoring zorgt voor financiële ademruimte p. 42 KBC Securities investeert in stabiele infrastructuur voor 8 miljoen transacties per jaar p. 46 Ewals Cargo Care s ICTinfrastructuur draait veilig in Cegeka s datacenter 5 sterke partnerships & mooie resultaten p. 51 Waarom we strategische partnerships nodig hebben Peter Ryckaert, Director Cegeka vertelt p. 52 Onze partners in woord en beeld p. 54 Andere hoogtepunten uit 2013 Enkele momenten en gebeurtenissen waar we fier op zijn 3 1/connecting the dots

5 1 connecting the dots

6 2014 wordt voor Cegeka het jaar van de internationalisering Inleiding door André Knaepen, Chief Executive Officer, Cegeka Groep Beste lezer, Het wordt bijna een vertrouwd verhaal, maar we kunnen opnieuw terugblikken op een sterk jaar. Let wel, elke procent omzetgroei is het resultaat van keihard werken. Je aandacht erbij houden voor vertrouwen van klanten en algemene tevredenheid, daar blijf ik dus intern op hameren. Wat dat betreft is er geen geheim succesrecept. Maar ik ben een tevreden man, want de collega s leggen er inderdaad elke dag de pees op. Dat vertaalt zich in mooie projecten, omzetgroei en expansie. 5 1/connecting the dots

7 Groeien in een gesloten markt We bleven wel achter op het beoogde winstresultaat van 17 miljoen euro: we strandden op 13,5 miljoen euro. Waren onze voorspellingen te optimistisch? Ik denk het niet. Twee redenen voor de mindere winst: ten eerste was er in Nederland de fusie met dsa, die een aardige investering heeft gevraagd. Het nieuwe bedrijf cegeka-dsa is met één klap marktleider in de sector van de woningcorporaties. De fusie is niet alleen goed verlopen, het was bovenal een goed idee dat duidelijk ook door de markt gedragen wordt. De eerste drie maanden konden we al drie erg belangrijke contracten afsluiten, namelijk met Centrada, Mooiland Vitalis en Portaal. Zo kunnen we toch groeien in een al met al gesloten markt. Een tweede reden is dat we net als andere bedrijven geconfronteerd worden met de hoge loonkosten in ons land. Dat brengt ons uit balans ten opzichte van bedrijven die in andere landen opereren. Onze kosten stijgen zonder dat we er iets aan kunnen doen. Volgens bepaalde politici behoort onder meer de ICT-sector tot de uitzonderingen. De loonkost voor informatici zou goedkoper zijn dan in de ons omringende landen. Het tegendeel is waar. Daarom een zoveelste oproep aan de overheid die zo uitpakt met onze kenniseconomie: doe iets aan de loonhandicap. Om te innoveren en nieuwe producten te ontwikkelen, heb je geld nodig en dus moet je kunnen groeien. Daarom hamer ik ook zo veel op resultaten. Naar twaalf landen Over groei gesproken - momenteel hebben we overnamegesprekken met partijen in verschillende landen waar we momenteel nog niet actief zijn. In eigen land hebben we al een groot bereik, en dus kijk ik graag naar nieuwe markten om extra 6 1/connecting the dots

8 Cegeka is een mensenbedrijf, onze groei is te danken aan alle medewerkers en onze klanten. business te realiseren. Het verleden, met Polen en Roemenië als meest recente voorbeelden, heeft bewezen dat het kan. Bovendien kun je potentieel meer groeien als je in meerdere markten actief bent. We hopen de gesprekken binnen enkele maanden rond te hebben. Door die geografische expansie vervullen we onze ambitie om een internationaal bedrijf te worden. We hebben steeds meer klanten die zelf internationaal actief zijn. Als we hen willen bedienen, zullen zij van ons die internationale schaal ook verwachten. Dat geldt eveneens omgekeerd: waar we in nieuwe markten binnen zijn, willen we ook hun eventuele Belgische vestigingen bedienen. Als alles goed gaat, komt er potentieel zowat honderd miljoen euro omzet bij. Het is de uitdaging om ons DNA, dat aan de basis ligt van ons succes, in stand te houden. In de nieuwe organisatie die steeds meer internationaal kleurt, leggen we de verantwoordelijkheden en bevoegdheden lokaal, bij de mensen zelf. Je kunt dat niet allemaal vanop afstand beheren, de manier van zakendoen verschilt. Maar centraal creëren we wel de mogelijkheden voor de verschillende landen om verder te groeien. Het is die synergie waardoor we onze producten en diensten binnenkort hopelijk kunnen commercialiseren in twaalf landen. Trends Gazellen Awards: uw verdienste Tot slot hebben we 2013 kunnen bekronen met begerenswaardige prijzen: de nationale Trends Gazellen Award voor grote bedrijven en de Trends Gazellen voor Limburg. Wie me kent, weet dat ik met beide voeten op de grond sta. Van zulke erkenningen ga ik niet zweven. Toch bevestigen ze onmiskenbaar dat we de juiste strategie volgen. Ik beschouw die erkenningen vooral als uw verdienste: Cegeka is een mensenbedrijf, onze groei is te danken aan alle medewerkers en onze klanten. Het zijn zij die ons salaris betalen, niet Cegeka. We zien het dan ook als een prioriteit om in onze groei onze klanten trouw te blijven. Dat is voor ons de essentie van zakendoen. In dit jaarverslag vertellen onze klanten zelf hoe zij de samenwerking met Cegeka ervaren. Tenslotte zijn zij onze ambassadeurs, hier en in het buitenland. Veel leesplezier! André Knaepen. 7 1/connecting the dots

9 % % 12% Snelle integratie van overnames is de sleutel van het succes % 1 Onze kerncijfers - met toelichting van Stephan Daems, Chief Financial Officer, Cegeka Groep Revenue EBIT Revenue In de grafiek hiernaast ziet u dat Cegeka EBIT 18% eind 2013 afklokte op 240 miljoen euro omzet, twaalf procent hoger dan in De bedrijfswinst steeg ook, maar niet zo snel als de omzetgroei. We geven iets prijs % 2% op de marge, al is het met 6,1 procent wel slechts drie tienden, zegt Stephan Daems. Dat kunnen we schrijven op het conto % uit eigen producten, met Cegeka intellectueel eigendom % van de stijgende loonkosten en de fusie cegeka-dsa in Nederland. Die fusie kwam er om ons te wapenen tegen de moeilijke % omstandigheden van woningcorporaties in de Nederlandse markt. Het positieve effect zien we nu al met enkele, mooie nieuwe contracten Revenue Benelux market Cegeka Group organic growth Cegeka Group 2009 cumulated growth EBIT 8 1/connecting the dots Revenue 250% EBIT Revenue

10 Stephan Daems, Chief Financial Officer, Cegeka Groep Iedereen denkt dat we onze groei enkel halen uit overnames. Dat is zeker niet zo. We slagen erin om de helft van onze groei autonoom te verwezenlijken.

11 Focus op duurzame groei Vooral in de outsourcingsactiviteiten groeiden we organisch. Dat is een bewuste strategie. We spreken dan immers voornamelijk over langetermijnovereenkomsten waarbij elke nieuwe overeenkomst tot duurzame omzetgroei leidt Cegeka heeft zich altijd gericht op langetermijnrelaties met zijn klanten Ook in de ziekenhuissector hebben wij eind 2012 de omschakeling gemaakt naar een dienstenovereenkomst op lange termijn. Tot dan werkten we op basis van licenties en onderhoudsovereenkomsten. Dat bleek geen duurzaam model in een relatief kleine Belgische markt. In de nieuwe overeenkomst EBIT worden wij betaald voor wat we reëel 2012 leveren aan toegevoegde waarde voor de ziekenhuizen. En de ziekenhuizen varen er ook goed bij: zij hebben nu een garantie op continuïteit en innovatie aan een prijs die lager ligt Revenue dan die van buitenlandse concurrenten. EBIT Dankzij het hoge aandeel aan recurrente inkomsten Revenue kunnen we een stabiel rendement realiseren, conjuncturele EBIT ups en downs opvangen en gestaag blijven groeien. Dat brengt stabiliteit met zich mee, maakt de forecast eenvoudiger en garandeert innovatie, al kalft de stijgende loonkost de marges af, besluit Stephan Daems EBIT 2% 7% 2% 7% 36% 36% 39% 12% 12% 18% 18% 18% 18% 9% 8% 9% 8% 8% 8% 23% 23% 7% 2% 36% Public sector Social Security Healthcare Housing Public sector Bank and Insurance Social Security Industry (other) Healthcare 9% Logistics Housing Retail Bank and Insurance 8% 12% 18% Industry (other) 8% Logistics Retail 18% Outsourcing Infrastructure Solutions Applications & Solutions Professional Services Outsourcing Infrastructure Solutions Applications & Solutions 23% Professional Services Public sector Social Security Healthcare Housing Bank and Insurance Industry (other) Logistics Retail Outsourcing Infrastructure Solutions Applications & Solutions Professional Services Ecologie staat bovenaan de agenda bij Cegeka. Daarom publiceren we ons volledige cijferverslag enkel online. Surf naar 15% uit eigen producten, met Cegeka intellectueel eigendom 15% uit eigen producten, met Cegeka intellectueel eigendom 39% 15% uit eigen producten, met Cegeka intellectueel eigendom 20% 20% 39% 20% 10 1/connecting the dots

12 39% Benelux market Cegeka Group organic growth Cegeka Group cumulated growth 23% Infrastructure Solutions Applications & Solutions Professional Services 36% 9% 8% 8% Housing Acquisition growth Bank and Organic Insurance growth Industry Revenue (other) Logistics Retail 39% met m 250% 200% % 100% 50% EBIT 20% Acquisition growth Organic growth Revenue % 18% Revenue Benelux market Cegeka Group organic growth Cegeka 23% Group cumulated growth 15% uit eigen producten, met Cegeka intellectueel eigendom Voorsprong op de markt De groei is opmerkelijk, omdat de markt niet volgt. De grafiek hiernaast toont aan dat de omzet van het gemiddelde informaticabedrijf sinds 2007 nagenoeg stabiel blijft. In deze stagnerende markt slaagde Cegeka erin te groeien met 150%. Het is onmogelijk om zo n groeiparcours te realiseren zonder overnamestrategie. Outsourcing Maar Infrastructure iedereen denkt Solutions dat we onze groei enkel halen uit overnames Applications en dat & Solutions is zeker niet zo. We slagen erin om de helft van onze groei autonoom te verwezenlijken. Dit jaar komt de Professional Services organische groei uit op acht procent!, zegt Daems. elux market eka Group anic growth Revenue % uit eigen producten, met Cegeka intellectueel eigendom 39% 250% 200% 150% 100% 50% Succesvolle overnames door integratie en ondernemerschap Revenue Maar ook groeien met overnames is niet zo simpel als het lijkt. 20% Zonder de juiste aanpak gaat de waarde van een acquisitie snel verloren. Wij kiezen ervoor de nieuwe organisaties zo snel mogelijk te integreren. Zo beperk je de overheadkosten en profiteer je onmiddellijk van de schaalvoordelen die de groep biedt Daarbij is het cruciaal om onze waarden te aligneren, in het bijzonder met onze zin voor ondernemerschap. Daarbij is het cruciaal om te aligneren met onze waarden, in het bijzonder met onze zin voor ondernemerschap. Dat stimuleren we door Acquisition growth te werken met relatief kleine Business Units die autonomie 2007 Organic 2008 growth 2009 Revenue 2010 en profit&loss-verantwoordelijkheid krijgen. Zo realiseren wij telkens opnieuw de tagline die wij bij onze eerste grote acquisitie gebruikten: the combination makes the difference. 200 eka Group ulated growth Revenue 11 1/connecting the dots

13 Christoph Neut, Chief Commercial Officer, Cegeka Groep

14 Internationaal bedrijf met de genen van een kmo Christoph Neut, Chief Commercial Officer, Cegeka Groep De rode draad in dit jaarverslag is de connected organisation. Met medewerkers, klanten, partners en leveranciers moet je heel wat connecties onderhouden om goed te kunnen samenwerken. In Cegeka s beginjaren was je na vijf minuten aan de koffiemachine weer mee met de lopende zaken. Met mensen in zes landen is de situatie vandaag even anders. Toch staan we nu nog altijd even dicht bij onze klanten. Dankzij een uitgebreide portal, integraties tussen onze verschillende platformen, unified communications, CRM en business intelligence. We installeren het niet alleen bij klanten, maar integreren het ook zelf. We drink our own cocktails. Ons intranet hebben we Insight gedoopt. Medewerkers kunnen hiermee over de landsgrenzen heen met elkaar connecteren en inzichten uitwisselen. Vraagt een collega uit Roemenië advies rond een bepaalde technologie, dan kunnen we vanuit België meteen helpen. Onze mensen ervaren dit als zeer positief en het brengt ze dichter bij elkaar. Op projecten samenwerken is nu veel eenvoudiger, zelfs over verschillende divisies heen. Elke collega heeft een privépagina op Insight, met informatie over behaalde certificaten en specialisaties. Noem het onze eigen LinkedIn. Zoeken we voor een project enkele ontwikkelaars met een bepaalde expertise, dan vinden we die makkelijk via Insight. Niet evident in een bedrijf met mensen, waar elke dag iemand bij komt. Toch kan het. Net als iemand in een bedrijf van vijftien mensen ook onmiddellijk het antwoord heeft op zo n vraag. Ons unified communications platform gebaseerd op Lync heeft de klassieke telefonie helemaal vervangen. Nu zie je meteen met wie en op welke manier je kunt communiceren. Het wordt massaal gebruikt. Mensen mailen minder, ook privé. Chatsessies en videomeetings komen in de plaats. Een collega in Nederland kan bij prospectie snel met een Belgische collega checken of we met dat bedrijf al zaken hebben gedaan in België. In CRM is een hele historiek terug te vinden. Kennisdelen binnen de groep wordt eenvoudig. Tot slot kunnen we alle informatie via business intelligence exploiteren en in rapporten gieten om lessen te trekken en zaken te verbeteren. Zo blijven we een organisatie die dicht bij elkaar staat, open en snel communiceert, best practices uitwisselt en de netwerken ten volle benut. Zo tillen we de Cegeka-cultuur en ons DNA over de verschillende lands- en cultuurgrenzen heen. In een volgende fase zullen we ook klanten en partners in het project betrekken. Zij zullen rapporten, facturen, helpdesk ticketing en noem maar op kunnen terugvinden op hun eigen Insight pagina. Volwaardige cloud services integrator 2013 was een groei-jaar en dat zal in de toekomst niet anders zijn: jaarlijkse groei met dubbele cijfers blijft een doelstelling. Temporiseren en winstmaximalisatie zijn niet aan de orde. De winst financiert innovatie en maakt het mogelijk om nieuwe markten aan te boren. Nog belangrijk: value staat boven commodity. Quick wins, pure hardware- en softwareverkoop genereren heel veel omzet, maar waar is de meerwaarde? Neen, dan prefereren wij diensten met hoge toegevoegde waarde. Daarom investeren we volop in private cloud. Daar draaien immers de mission critical toepassingen van onze klanten. Deze systemen moeten 24/7 actief zijn en mogen absoluut niet uit de ether. We leveren daarnaast ook diensten in datacenters van klanten of partners en halen diensten uit de publieke cloud. Die complementariteit maakt van ons een volwaardige cloud services integrator. Op een agile manier innoveren, in dialoog met onze klanten Innovatie is nog een belangrijk thema. We innoveren om de snel evoluerende markt een stap voor te blijven. Innovate fast is onze leuze. 13 1/connecting the dots

15 We durven te experimenteren, maar zullen ook snel stoppen als het nergens toe leidt. Trial and error, agile denken. Kijken waar de toegevoegde waarde zit voor onze klanten en hoe wij hen als betrouwbare adviseur kunnen bijstaan. Het is ook de reden waarom we in 2013 gestart zijn met de CIO Sourcing Board, een initiatief dat we geregeld zullen herhalen. Twee keer per jaar trekken we er voor twee dagen op uit met enkele klanten. Wij toetsen onze ideeën rond innovatie en de roadmap van onze portfolio. Klanten vertellen ons wat zij nodig hebben, welke strategie zij volgen en geven ons feedback op onze samenwerking. Het zijn echt zeer open gesprekken over technologiekeuzes, samenwerkingsmodellen en innovatie. De feedback van onze klanten helpt ons beslist vooruit. We zijn hen daarvoor zeer erkentelijk. En we staan zo weer een stap dichter bij de connected organisation. Nadia Roose, Business Unit Manager Internal Businees Support Services, Cegeka Cultuur valt niet te kopiëren We waken er nauwgezet over dat onze steile groei geen enkele impact heeft op de manier van samenwerken met klanten. Ondanks onze grootte blijven we een vlakke organisatie die dicht bij de klanten staat. Veel klanten zeggen mij dat we het verschil maken met anderen door de manier waarop wij zaken doen met hen. Snel antwoorden, openheid, korte communicatielijnen, daar zijn wij heel hard mee bezig. Met de technologie as such maken we inderdaad het verschil niet. In de datacenterwereld winnen we geen projecten omdat onze servers beter zouden zijn. Het verschil zit hem in onze diensten errond, onze reactiesnelheid, en de manier waarop we software bouwen. Van dichtbij meemaken is geen holle slogan. De connected organisation is voor ons de basis om onze cultuur en het specifieke Cegeka-DNA te behouden. In tegenstelling tot producten en diensten kun je een organisatiecultuur noch DNA kopiëren. Daar bestaat geen technologie voor. Nog niet, misschien. Lees meer over ons idee over de Connected Organisation Van dichtbij meemaken is geen holle slogan. De connected organisation is voor ons de basis om onze cultuur en het specifieke Cegeka-DNA te behouden. In tegenstelling tot producten en diensten kun je een organisatiecultuur noch DNA kopiëren. Daar bestaat geen technologie voor. Nog niet, misschien. 14 1/connecting the dots

16 Cegeka portfolio voor de connected organisation Vandaag kan Cegeka bogen op heel wat ervaring om de kennisuitdagingen van organisaties mee aan te pakken. We geloven daarbij dat ook de ICT-infrastructuur van organisaties moet worden aangepast aan de businessnoden. Vaak komt dat neer op cloud servicesintegratie. In het schema hieronder geven we een overzicht van Cegeka s portfolio van vandaag. Document management ECM Business intelligence CRM/XRM ERP Digital comms Mobile BUSINESS SOLUTIONS Collaboration Consulting SAP services Cloud solutions (private/public/hybrid) Technical application management REMOTE INFRASTRUCTURE MANAGEMENT Nearshoring Infrastructure management Counter fraud management KNOWLEDGE INTEGRATION SELECTIVE - FULL OUTSOURCING CLOUD SERVICES INTEGRATION CUSTOM DEVELOPMENT Agile development Security services Agile transformation Workplace INFRASTRUCTURE PROJECTS Networking Agile coaching Functional application management Service & support desk Virtualisation Servers & storage 15 1/connecting the dots

17 CASE Argenta blaakt van gezondheid met stabiele informaticainfrastructuur en sterke applicatie Een inspirerend gesprek met John Heller, CEO van de Argenta Group Er spoelt een digitaliseringsgolf over de financiële sector. Consumenten willen alsmaar meer mobiel toegang tot hun diensten en kantoorhouders moeten te allen tijde beschikken over de juiste informatie en tools om transacties uit te voeren. Argenta is al sinds 2008 aan boord bij Cegeka en heeft grootse plannen in de toekomst, met ICT als fundament. 16 1/connecting the dots Mijnheer Heller, welke rol heeft ICT voor een bank? Een bank is een grote optelling van gegevens van klanten, producten, wettelijke bepalingen, noem maar op. Als die informatie niet goed georganiseerd is, kun je je dienstverlening niet waarmaken. Informatietechnologie is voor een bank en verzekeringsmaatschappij dus ontzettend belangrijk. In ICT zien wij twee belangrijke pijlers. De eerste is de ICT operations, de hardware-machines die alles doen draaien. Sinds 2008 hebben we al onze hardware uitbesteed aan Cegeka. Grote datacentra kennen vandaag drie zware uitdagingen: betrouwbaarheid, stabiliteit en een hoge uptime. Cegeka belooft en biedt ons die garantie. Een tweede pijler is software- en systeemontwikkeling, meer bepaald om alle transacties en alle informatieontsluiting naar de kantoren te digitaliseren. Het Okapi-project, zoals wij deze digitalisering hier noemen, is vooruitstrevend en ik denk dat dit systeem momenteel simpelweg het beste in België is. Dat horen we ook van collega s die voor andere banken werkten en nu voor Argenta kiezen. Okapi is het meest omvattende systeem en ontsluit de informatie op de meeste verregaande manier. Onze kantoorhouders en hun personeel zijn een belangrijke toetssteen. Die is altijd kritisch - en terecht - als het om automatisering gaat. Dus als je van hen hoort dat het goed is, dan is dat ook zo. Alleen maar positief dan? Je hoort me niet vertellen dat het allemaal vanzelf is gegaan. Er zaten hobbels in het parcours, maar die hebben we samen met Cegeka snel gecounterd. Vandaag staat er een zeer stabiel en robuust systeem. Dat komt door de agile manier waarop we het ontwikkeld hebben. Aanvankelijk stond ik niet te springen voor alle agile best practices, zoals pair programming, want waarom moeten ontwikkelaars met z n tweeën achter het scherm zitten? Dat is toch enorm inefficiënt? Na verloop van tijd kreeg ik er waardering voor: de gebruikers erbij halen, hen vragen naar wat goed en minder goed gaat, waarop ontwikkelaars specifiek moeten letten tijdens het testen. Ja, ik ben blij dat Cegeka hier het agile development geïntroduceerd heeft. Wat levert Okapi uw medewerkers en cliënten concreet op? Argenta heeft altijd al gefocust op operationele efficiëntie. In bankomgevingen spreken we van de cost-income-ratio. Mede door Okapi behoort onze score tot de beste in Europa. En dat ondanks het feit dat er andere banken zijn met belangrijke schaalvoordelen. Het commerciële werk in de kantooromgeving is enorm toegenomen, terwijl de administratie en de foutenmarge in gegevens een groot stuk terugliep. Ik vind het altijd mooi om te zien dat de werkgelegenheid bij ons stijgt en het businessvolume nog harder groeit. Hoe ziet u de toekomst? We staan er momenteel sterk voor en ik denk dat Argenta een groeibedrijf blijft. Op Europese schaal zijn we een bank met een hoog veiligheidsniveau, zowel in kapitaal als liquiditeit. Dat onze klanten dat appreciëren, blijkt uit hun grote tevredenheid. Met een Net Promotor score van 53 kunnen we ons meten met toppers als Apple en Ikea. De grotere banken scoren doorgaans negatief. Wij doen het veel beter. Tel daarbij een gezonde winstgevendheid en je hebt het recept voor continuïteit. Omdat onze aandeelhouders de winsten herinvesteren, blijft de groeimachine werken. Ik hoop dat nog lang zo te houden.

18 Hoe gaat u dat concreet doen? Ook hier zal ICT ons moeten helpen. De mate waarin cliënten via de digitale weg aan zelfbankieren kunnen doen, hun saldo raadplegen, bepaalde producten aankopen, is van wezenlijk belang. Ik noemde daarnet kapitaal en liquiditeit als twee fundamenten, maar de uptime van je betaal-, spaar- en kredietsystemen is net zo belangrijk. Voor veel cliënten is hun smartphone hun bank. In Azië zijn er meer mensen met een smartphone dan met een bankrekening. Dat was tien jaar geleden ondenkbaar. Er dendert een digitalisering over ons heen die ervoor zorgt dat de uptime en betrouwbaarheid van systemen steeds belangrijker worden. Daar moet mijn leverancier voor zorgen. Ik verwacht van Cegeka investering in kwaliteit een erg belangrijk punt in onze samenwerking. John Heller, CEO, Argenta Group Welke overeenkomsten ziet u tussen de twee bedrijven? Het zijn er meerdere en ik ben er zeker van dat we net daarom de relatie met Cegeka zo aangenaam vinden. Het zijn allebei snel groeiende bedrijven met familiale aandeelhouders. Bijna alle dividenden worden opnieuw geïnvesteerd in het bedrijf in plaats van een groot familiaal privévermogen op te bouwen. Ook Cegeka s winsten gaan terug naar het bedrijf. Dat straalt een enorm vertrouwen uit bij de klanten. Nog zo n familiale trek bij Cegeka is dat je niet alles tot in de puntjes in een contract hoeft uit te werken. En dat ik André Knaepen of Christoph Neut altijd kan bellen als dat nodig is. Tot slot delen we dezelfde waarden: soberheid, transparantie, no-nonsense en eerlijkheid. Dat alles is een gezonde basis voor een relatie op lange termijn. Een bank is een grote optelling van gegevens informatietechnologie is voor ons dus ontzettend belangrijk.

19 2 sharing knowledge

20 Commodity Standard best practices, often deliverd in SaaS/ Public Cloud Packaged Configurable packaged applications, on premise or in private cloud Strategic Applications supporting unique processes that give a competitive advantage Alles is software Johan Lybaert vertelt over enkele trends in het softwaredomein Office ECM ERP CRM Custom Level of control In de Amerikaanse staten Nevada, Florida en Californië zijn zelfsturende auto s wettelijk toegelaten. Je maandelijkse loonbrief draait uit een complexe applicatie alvorens in je brievenbus te belanden. Idem met de berekening van de kinderbijslag en extralegale voordelen. Automatische vertalingen zijn zeker niet accuraat, maar toch minstens verstaanbaar vanuit gelijk welke taal. Werkzoekenden en werkgevers worden vandaag digitaal met elkaar gematcht. Je elektronisch patiëntendossier is software. Rekeningrijden is software. Kortom, alles is software. Softwarespecifieke keuzes maken Ik merk een trend waarbij ook grotere organisaties instappen in software-as-a-service (SaaS) clouddiensten. Juister is: ik zie een verschuiving naar softwarespecifieke set-ups, waarbij strategische maatwerksoftware en standaard cloudsoftware twee uitersten van een spectrum vormen. Het midden van dat spectrum beslaat de klassieke, configureerbare softwarepakketten en hebben we in het schema hierboven packaged applicaties genoemd. Naarmate je applicaties meer unieke bedrijfsprocessen ondersteunen, zal je meer maatwerkontwikkeling zien. Over software op maat oefen je immers meer controle uit; iets wat in een SaaS-model slechts heel beperkt voorkomt. Zowel functioneel als qua infrastructuur verschillen deze set-ups. Zo zullen meer strategische applicaties vrijwel nooit in de public cloud draaien. Anderzijds heb je weinig of geen impact op de roadmap van SaaS-producten. Pakketimplementaties kunnen beide kanten uit: commodity of meer strategisch, aangepast aan je organisatieprocessen. Onze SharePoint Accelerator is daar een goed voorbeeld van: je kan snel en kostenefficiënt starten met een intranet. Nadien kan je erop voortbouwen, uitbreiden en integreren met je andere applicaties als CRM, ERP of business analytics. Cegeka heeft het laatste jaar overigens sterk geïnvesteerd in specialisten die packaged software volledig kunnen afstemmen op uw business. Zo hebben we nu al teams die zich specialiseren in portals, enterprise websites, CRM, ERP, business analytics, enterprise content management en mobile apps. Laat het netwerk voor je werken Mijn infrastructuurcollega s kunnen alles monitoren zolang het een IP-adres heeft. Servers en netwerkapparatuur, natuurlijk, maar ook fabriekspoorten en koelruimtes, bijvoorbeeld. Het wordt pas echt interessant wanneer je software aan apparaten met een IP-adres toevoegt. Met de nieuwste lampen creëer je je persoonlijke lichtsfeer vanop je smartphone of pc. Ook de nieuwere thermostaten programmeer je vanop afstand via je smartphone. 19 2/SHARING KNOWLEDGE

21 Meer nog, sommige leren jouw tijdschema kennen en programmeren zichzelf. Met de IFTTT-app (If This, Then That) laat je het internet voor jou werken: gaat het regenen morgen, krijg dan een reminder om je paraplu klaar te leggen; of zoals Hasselaar Nick Decrock ons vertelde als je schoonmoeder je deur nadert, doof de lichten. Johan Lybaert, director applications, Cegeka Regressie is de vijand Zo kan je intussen uit meer dan IFTTT-recepten kiezen. Beeld je in wat je allemaal mogelijk maakt als je zulke principes zou toepassen op je bedrijfsactiviteiten. Want wat geldt voor de consument, geldt evengoed voor bedrijven. Ook daar wordt steeds meer geautomatiseerd en zorgen alle nieuwe ontwikkelingen voor nieuwe software. Eén eigenschap wordt daarbij cruciaal: software mag geen regressie meer toelaten. Nieuwe toepassingen sneller lanceren Software heel snel en correct leveren, wordt steeds belangrijker. Iedereen wil nieuwe toepassingen meteen op de markt brengen. Vertraging is een aantasting van de concurrentiepositie. Cegeka is pionier in agile development, een methodiek om grote en middelgrote softwareprojecten snel en doelgericht te doen vooruitgaan. Dankzij deze methodiek halen onze projecten al jarenlang de afgesproken deadlines, blijven ze binnen budget en resulteren ze in wat de klant echt nodig heeft. De software is van betere kwaliteit en goed gedocumenteerd. Dat maakt het onderhoud goedkoper en gewenste aanpassingen eenvoudiger. Onze ervaringen over de afgelopen 10 jaar hebben we omgezet in praktische tips en neergeschreven in een whitepaper. Ontdek via onderstaande instructies hoe u deze gemakkelijk kunt aanvragen. Whitepaper aanvragen Download de whitepaper 10 tips na 10 jaar succesvolle softwareontwikkeling door te surfen naar Of wil u het allemaal eens echt live meemaken? Bezoek onze Software Factory, vraag een bezoek aan via Want niemand wil dat een nieuwe versie plots iets niet meer kan wat de vorige versie wel perfect kon. Daar kent iedereen wel enkele voorbeelden van, dus regressie is vermoedelijk het grootste probleem van de softwarebranche. Vandaag sluiten we regressie in grote mate uit door test-driven development. Het betekent dat met een druk op de knop elke functionaliteit geautomatiseerd en continu getest wordt. Zo verzekeren we ons ervan dat wat gisteren werkte ook vandaag en morgen zal functioneren. Bovendien halen we door minder regressie de onderhoudskosten met een factor drie naar beneden. Gebruiker is baas Wanneer een interne bedrijfstoepassing niet de juiste functies biedt, kon men vroeger alleen diep zuchten. Tegenwoordig gaan afdelingen zelf op zoek naar software die wel doet wat zij ervan verwachten. Zo zet men de IT-afdeling opzij.

Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation

Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation 22 mei 2008 Qurius Page 1 Agenda Uitdagingen People Ready Business Integrated Innovation Case: FNV Bondgenoten Qurius en samenvatting Qurius Page 2 Uitdagingen

Nadere informatie

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT 5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT Na enkele jaren ervaring met de cloud, realiseren zowel gebruikers als leveranciers zich dat enkele van de vaakst gehoorde mythes over cloud computing eenvoudigweg... niet waar

Nadere informatie

Turning IT into strategic advantage

Turning IT into strategic advantage Turning IT into strategic advantage Bedrijfsbezoek 22 oktober 2009 Cegeka N.V. Universiteitslaan 9 B-3500 Hasselt - Interleuvenlaan 16 B-3001 Leuven - Noorderlaan 87 B-2030 Antwerpen www..be Agenda Bedrijfspresentatie

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud FileLinx Cloud FileLinx Cloud Vrijheid van vinden FileLinx en Lancom automatisering hebben de handen ineen geslagen. Met trots presenteren wij u FileLinx Cloud! Geen maatwerk software, maar een Out Of

Nadere informatie

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Veel bedrijven maken of overwegen een transitie naar de

Nadere informatie

Visie op co-sourcing

Visie op co-sourcing Visie op co-sourcing Ed Holtzer Manager Managed Services Meerdere functies bij diverse IT- en adviesorganisaties. O.a. sales manager, (business) consultant, projectleider en programmamanager in profit

Nadere informatie

Welcome. Barend Vercauteren Koen Van de Vyver. SSID: ESC-GUEST Paswoord: welcome@esc

Welcome. Barend Vercauteren Koen Van de Vyver. SSID: ESC-GUEST Paswoord: welcome@esc Welcome Barend Vercauteren Koen Van de Vyver SSID: ESC-GUEST Paswoord: welcome@esc introductie sinds 1999 Gent, Antwerpen, Kortrijk en Brussel +50 vaste werknemers organisaties en ondernemingen service

Nadere informatie

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau KICKSTARTERS We lanceren binnen twee maanden een nieuw digitaal platform waarmee u in hoog tempo business value genereert. De digitale transformatie is in volle gang. Consumenten

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties 26 september 2013 Programma 10u15: GMI Customer Relationship Management Een oplossing binnen een breder kader (GMI 4D Solution Concept ). Willem van

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities

Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities Qurius heeft met Microsoft Dynamics CRM een kwaliteitsslag weten te maken. De onderlinge vestigingen communiceren nu beter

Nadere informatie

Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud.

Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud. Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud. Inhoudstafel 1. Inleiding 2. Met z n allen naar de cloud? 3. Voordelen van een hybride cloud 4. In de praktijk: Template voor moderne manier van werken

Nadere informatie

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

Waarom telefonie via je ICT-partner?

Waarom telefonie via je ICT-partner? Waarom telefonie via je ICT-partner? De toekomst is begonnen. Iedereen - je concurrent ook - maakt telefonie onderdeel van de totale ICT-infrastructuur. Daarmee ontstaan eindeloze mogelijkheden om de kracht

Nadere informatie

Verras uw business-collega s met een IT-sixpack

Verras uw business-collega s met een IT-sixpack Hybride-cloudaanpak Verras uw business-collega s met een IT-sixpack De CIO staat steeds meer onder druk: enerzijds vragen uw businesscollega s een s nellere en meer flexibele dienstverlening, anderzijds

Nadere informatie

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Met een combinatie van Microsoft Dynamics CRM en een online besteltool krijgt MCFE niet alleen inzicht

Nadere informatie

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Netconnex is opgericht in 2004 (Gezeteld in Belgie maar het hoofd datacenter gelegen in Nederland [omgeving Amsterdam]). Zeer gestaag groeiende onderneming

Nadere informatie

Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud. XS4ALL toont innovatiedrang met cloud

Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud. XS4ALL toont innovatiedrang met cloud Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud XS4ALL toont innovatiedrang met cloud Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud XS4ALL toont innovatiedrang met

Nadere informatie

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship

Nadere informatie

Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet

Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet 1 Wilbert Teunissen wilbert.teunissen@sogeti.nl Cloud Cases Strategie De rol van Functioneel Beheer 2 Onderwerpen 1. Context? Hug 3. the Impact cloud! FB 2.

Nadere informatie

Kennis Management. Tele Train. Grensverleggend klantcontact

Kennis Management. Tele Train. Grensverleggend klantcontact Kennis Management Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train Tele Train is dé specialist in performance verbetering van het één op één klantcontact van organisaties. Uitgangspunt hierbij is operational

Nadere informatie

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Codeless White Paper Roland Worms, Directeur Wouter van der Ven, Lead Software Architect Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Het IT dilemma. Als standaard

Nadere informatie

Welkom. Christophe Limpens. Solution Consultancy Manager

Welkom. Christophe Limpens. Solution Consultancy Manager Welkom Christophe Limpens Solution Consultancy Manager Veranderende tijden For internal use only. Select your 'R' level. De huidige taal van onze klanten CLOUD Disaster Recovery MAART OKTOBER DECEMBER

Nadere informatie

Topmanagement en IT Ontwikkelingen en trends voor 2008. in samenwerking met

Topmanagement en IT Ontwikkelingen en trends voor 2008. in samenwerking met Topmanagement en IT Ontwikkelingen en trends voor 2008 in samenwerking met Invloed op de IT-organisatie Welk van onderstaande ontwikkelingen zullen in de komende twee jaar grote invloed hebben op uw IT-organisatie?

Nadere informatie

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen

Nadere informatie

Kwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX

Kwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX Kwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX Een star UNIX systeem vereiste dat data van de ene applicatie in de andere werd overgetypt. Met Microsoft Dynamics AX is een volledig

Nadere informatie

BRAIN FORCE THE JOURNEY TO THE CLOUD. Ron Vermeulen Enterprise Consultant

BRAIN FORCE THE JOURNEY TO THE CLOUD. Ron Vermeulen Enterprise Consultant BRAIN FORCE THE JOURNEY TO THE CLOUD Ron Vermeulen Enterprise Consultant BRAIN FORCE Europe Europese Professional Services Provider Consultancy, Projects & Solutions, Staffing Belangrijkste Partnerships

Nadere informatie

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Léon Sigo Directeur ComputerPlan ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Onze organisatie Sinds 1982 32 jaar ICT ervaring 50 medewerkers Meer

Nadere informatie

Whitepaper. Online samenwerken: meer transparantie en efficiency geeft accountant extra ruimte voor advies

Whitepaper. Online samenwerken: meer transparantie en efficiency geeft accountant extra ruimte voor advies Whitepaper Online samenwerken: meer transparantie en efficiency geeft accountant extra ruimte voor advies Een whitepaper van UNIT4 Accountancy 2013 Inleiding Accountantskantoren leveren vandaag de dag

Nadere informatie

Korte kennismaking Agenda van gesprek overlopen. Rekruteren, selecteren, opleiden en begeleiden van ambitieus sales talent

Korte kennismaking Agenda van gesprek overlopen. Rekruteren, selecteren, opleiden en begeleiden van ambitieus sales talent Korte kennismaking Agenda van gesprek overlopen Rekruteren, selecteren, opleiden en begeleiden van ambitieus sales talent 1 Positioning statement in één zin Over Vendetium Wij inspireren en motiveren ambitieuze

Nadere informatie

IT beheer: zelf doen is geen optie meer. Ed Holtzer Jurian Burgers

IT beheer: zelf doen is geen optie meer. Ed Holtzer Jurian Burgers IT beheer: zelf doen is geen optie meer Ed Holtzer Jurian Burgers Het leven is te kort om zelf iets te doen wat men tegen betaling ook door anderen kan laten verrichten. William Somerset Maugham Engels

Nadere informatie

ROC ID College vergroot kracht van virtuele desktops

ROC ID College vergroot kracht van virtuele desktops ROC ID College vergroot kracht van virtuele desktops IT met impact Referentie Met deze oplossing kunnen we een beter serviceniveau aan ons hun productiviteit te verbeteren Voor beter onderwijs en meer

Nadere informatie

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers End-note Sven Noomen Wouter Heutmekers 2 Ok, en morgenvroeg? Voorstellen 25111978 14 8 4 6 23 25031981 12 3 1 1339 3 Think BIG Act SMALL 2011 Scale FAST 4 5 6 Visie & strategie Strategie Ondersteuning

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

Partneren met een Cloud broker

Partneren met een Cloud broker Partneren met een Cloud broker Vijf redenen om als reseller te partneren met een Cloud broker Introductie Cloud broker, een term die je tegenwoordig vaak voorbij hoort komen. Maar wat is dat nu precies?

Nadere informatie

doel bereikt zelfsturing inrichten veiligheid fundament Behoeftepiramide van een "Social Business"

doel bereikt zelfsturing inrichten veiligheid fundament Behoeftepiramide van een Social Business Behoeftepiramide van een "" (Naar analogie piramide van Maslow) Maslow rangschikte de volgens hem universele behoeften van de mens in een hiërarchie. Volgens zijn theorie zou de mens pas streven naar bevrediging

Nadere informatie

Afsprakenkader ICT voor de kmo-portefeuille

Afsprakenkader ICT voor de kmo-portefeuille Afsprakenkader ICT voor de kmo-portefeuille versie van 16/09/2014 1 Inleiding Via de kmo-portefeuille (http://www.kmo-portefeuille.be/) kunnen kmo s subsidies krijgen voor opleiding, advies, strategisch

Nadere informatie

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Slimmer samenwerken met SharePoint Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Workflows, forms, reports en data WAAROM KIEZEN VOOR K2? Of u nu workflows moet maken voor items in SharePoint

Nadere informatie

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens

Nadere informatie

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services.

BeCloud. Belgacom. Cloud. Services. Cloud Computing Webinar Unizo Steven Dewinter Steven.Dewinter@belgacom.be January 20 th, 2012 Agenda Agenda: Wat is nu precies Cloud Computing? Voordelen & Nadelen Hoe ga ik naar de Cloud? Belgacom Cloud

Nadere informatie

Selling Mamut One. Yvette Hoogewerf, Sales Manager VAR NL 25 september 2007 yvetteh@mamut.nl

Selling Mamut One. Yvette Hoogewerf, Sales Manager VAR NL 25 september 2007 yvetteh@mamut.nl Selling Mamut One Yvette Hoogewerf, Sales Manager VAR NL 25 september 2007 yvetteh@mamut.nl Agenda Visie Mamut Trends in de markt Solution Selling Wat is Mamut One Partners Selling the solution Value proposition

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

Workshop Slimmer Communiceren

Workshop Slimmer Communiceren Workshop Slimmer Communiceren Smart Communications Event 11 april 2013 Antoine van der Sijs Strict Consultancy BV 06-27085938 a.van.der.sijs@strict.nl René van Dormolen Microsoft BV (020) 500 1441 renevan@microsoft.com

Nadere informatie

Maak kennis met. donderdag 19 november 2015

Maak kennis met. donderdag 19 november 2015 Maak kennis met wie is GeeFirm GeeFirm Ervaring en referenties in allerlei sectoren Synmotive Internet Overal Cloud - Telecom - Web - IT 24 x 7 support 100% web based office onderdeel van AllSolutions

Nadere informatie

HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING?

HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING? Innervate: Januari 2011 WHITEPAPER CLOUD COMPUTING HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING? Lees hier in het kort hoe u zich het best kunt bewegen in de wereld van cloud computing

Nadere informatie

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN Inleiding CRM Resultants biedt aan haar klanten de keuze om Microsoft Dynamics CRM in huis te installeren, of om de

Nadere informatie

Beleef het plezier in werken...

Beleef het plezier in werken... Beleef het plezier in werken... Pylades levert erp-software die werkt! Voor u, uw medewerkers en klanten. Pylades, uw branche specialist Binnen de Microsoft Dynamics wereld is Pylades dé specialist voor

Nadere informatie

Telecommunicatie op maat van uw onderneming.

Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Licom info@licom.be www.licom.be Industriezone Herdersbrug Pathoekeweg 9B 009 B-8000 Brugge T +32(0)50 45 78 00 Licom Z.1 Researchpark 310 B-1731 Zellik T +32(0)2

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

VOOR DE SCHERMEN. Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen

VOOR DE SCHERMEN. Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen VOOR DE SCHERMEN Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen Voor de schermen Wat wij áchter de schermen voor u kunnen betekenen, begint vóór de schermen. Hoe kunnen wij uw organisatie helpen om efficiënter,

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau CONTINUOUS VALUE DELIVERY We zorgen ervoor dat u in elke volwassenheidsfase van uw digitale platform snel en continu waarde kunt toevoegen voor eindgebruikers.

Nadere informatie

enabling your ambition

enabling your ambition Ctac: enabling your ambition Ambities helpen realiseren Als ondernemer of organisatie heeft u plannen voor de toekomst: groeien, een nog efficiënter bedrijfsvoering realiseren of nieuwe producten of diensten

Nadere informatie

De RealDolmen-cloud. Ademruimte voor uw ICT

De RealDolmen-cloud. Ademruimte voor uw ICT De RealDolmen-cloud Ademruimte voor uw ICT De cloud komt niet uit de lucht gevallen. Voor heel wat organisaties is de cloud een logische stap die voortvloeit uit de gewijzigde verwachtingen van hun gebruikers.

Nadere informatie

Customer Case CED. Feiten in het kort:

Customer Case CED. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf: European Claim Experts Branche: Verzekeringen Werknemers: 1.150 Activiteiten: Internationale Claims management en Expertise Oplossing: Opbouw Mendix-platform voor het flexibel

Nadere informatie

E-Learning productie. Hulp on the moment of need

E-Learning productie. Hulp on the moment of need E-Learning productie Software Creëren IT gebruikersdocumentatie Hulp on the moment of need Corporate Learning Talent Management Over tts tts knowledge matters. tts zorgt voor kennisoverdracht en de ontwikkeling

Nadere informatie

Hoeveel budget moet ik uittrekken voor een Field Service Automation project?

Hoeveel budget moet ik uittrekken voor een Field Service Automation project? Hoeveel budget moet ik uittrekken voor een Field Service Automation project? Slechts 10 per maand per gebruiker, geen verborgen kosten, onmiddellijk ROI eenmaal u online een aantal field force automation

Nadere informatie

De toekomst van bereikbaarheid

De toekomst van bereikbaarheid De toekomst van bereikbaarheid www.detron.nl De toekomst van bereikbaarheid De wereld verandert. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar snel op. Mensen werken steeds vaker samen in virtuele omgevingen

Nadere informatie

Prijslijst Dynamics. Engion B.V. Lamersveld 5 5801 HD VENRAY NAV 2013 Online T: 085-4013176

Prijslijst Dynamics. Engion B.V. Lamersveld 5 5801 HD VENRAY NAV 2013 Online T: 085-4013176 Prijslijst Dynamics Engion B.V. Lamersveld 5 5801 HD VENRAY NAV 2013 Online T: 085-4013176 CRM 2013 Online E: info@engion.nl Introductie Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics CRM en andere Office

Nadere informatie

Asset 1 van 17. Mobile Application Management en security. Gepubliceerd op 18 april 2015

Asset 1 van 17. Mobile Application Management en security. Gepubliceerd op 18 april 2015 Asset 1 van 17 Mobile Application Management en security Gepubliceerd op 18 april 2015 Veel organisaties hebben de afgelopen jaren hun eigen mobiele enterprise apps ontwikkeld. De data hierin is potentieel

Nadere informatie

Cloud Computing. Broodje IT: Cloud Computing. Agenda:

Cloud Computing. Broodje IT: Cloud Computing. Agenda: Broodje IT: Cloud Computing Agenda: Welkomstwoord door Jan Mudde Breedband Drechtsteden door Wico Lunch Cloud Computing door William Geluk Cloud Computing Agenda Opening (Jan Mudde) Breedband Drechtsteden

Nadere informatie

Applicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk

Applicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk Applicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk Veel zorginstellingen geven aan informatievoorziening te willen verbeteren. Om bijvoorbeeld de cliënt meer centraal te stellen of Het

Nadere informatie

SAP Customer Success Story Productie BTL Plastics. SAP in combinatie met PPS One bleek het meest geschikte ERPpakket

SAP Customer Success Story Productie BTL Plastics. SAP in combinatie met PPS One bleek het meest geschikte ERPpakket SAP in combinatie met PPS One bleek het meest geschikte ERPpakket Bedrijf BTL Plastics Sector Productie Producten en diensten Kunststofonderdelen voor industriële voertuigen en machines Website www.btlplastics.com

Nadere informatie

Garandeer de continuïteit van uw dienstverlening

Garandeer de continuïteit van uw dienstverlening Whitepaper Garandeer de continuïteit van uw dienstverlening Hoe voorkomt u downtime? Hoe vermindert u de impact als het toch optreedt? Hoe bent u zo snel mogelijk weer online? INHOUD» Technische mogelijkheden»

Nadere informatie

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 2 Inleiding Lancom biedt haar klanten reeds sinds 2007 de mogelijkheid om te gaan werken van uit een Cloud model waarbij de servers in een datacenter van Lancom

Nadere informatie

Het sociale platform voor je organisatie

Het sociale platform voor je organisatie Het sociale platform voor je organisatie Laat de chaos achter je Tientallen CC tjes op een dag, maar nog steeds niet op de hoogte? Een dagelijkse zoektocht naar verdwenen documenten, specifieke informatie

Nadere informatie

Lever jij al telefonie aan je klanten?

Lever jij al telefonie aan je klanten? Bruno legt uit WAAROM JIJ HEEL SNEL TELCO-EXPERT WIL WORDEN Lever jij al telefonie aan je klanten? Zo niet, dan wordt het hoog tijd dat je dat gaat doen. Daar zijn alle redenen toe die zich vertalen in

Nadere informatie

PUBLIEKE, PRIVATE OF HYBRIDE CLOUD?

PUBLIEKE, PRIVATE OF HYBRIDE CLOUD? North Trade Building Noorderlaan 133/8 B-2030 Antwerpen T +32 (0) 3 275 01 60 F +32 (0) 3 275 01 69 www.nucleus.be PUBLIEKE, PRIVATE OF HYBRIDE CLOUD? HOE MAAK IK DE KEUZE? NUCLEUS Hosting Solution Builder

Nadere informatie

Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning?

Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning? Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning? Qi ict Delftechpark 35-37 2628 XJ Delft T: +31 15 888 04 44 F: +31 15 888 04 45 E: info@qi.nl I: www.qi.nl De service-overeenkomsten van Qi ict

Nadere informatie

Exact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline.

Exact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline. BUSINESS CASE Exact Online MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING De 5 tips van Marc Vosse www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY DE 5 TIPS VAN MARC VOSSE Voor

Nadere informatie

SugarCRM Commercial open source CRM software

SugarCRM Commercial open source CRM software SugarCRM Commercial open source CRM software Tom Symoens Wat is CRM? CRM is een bedrijfsstrategie met als doel het identificeren, werven en behouden van klanten. CRM vertrekt van de relatie met uw klanten,

Nadere informatie

CMM 3: levert het wat op?

CMM 3: levert het wat op? CMM 3: levert het wat op? Philips Analytical De noodzaak en voordelen van Software Process Improvement Wie is Philips Analytical? Waarom is voor ons software proces verbetering zo essentieel? Hoe hebben

Nadere informatie

Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS ANALYTICS

Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS ANALYTICS Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS to ANALYTICS Voordelen Voor de Business professional Vanaf dag 1 heb je waardevolle inzichten die voor een jumpstart van uw business intelligence

Nadere informatie

Master Of Code voor haar opdrachtgevers

Master Of Code voor haar opdrachtgevers Master Of Code voor haar opdrachtgevers nov12 Een trend: mobiel in zakelijk verkeer Een trend: mobiel in zakelijk verkeer(2) 1,6 miljoen x online boekjes bekeken waarvan 600.000 keer via mobiele apparaten

Nadere informatie

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor Inspirerende s Webcare met Voxtron en Engagor Webcare met Voxtron en Engagor Facebook, Twitter, blogs en fora: voor de consument zijn het nieuwe kanalen om over een bedrijf te praten en om producten en

Nadere informatie

Geef uw onderneming vleugels. Met de soepele werkprocessen

Geef uw onderneming vleugels. Met de soepele werkprocessen Geef uw onderneming vleugels Met de soepele werkprocessen van Dutchict Cloud Online functionaliteiten Managed Cloud Online functio U wilt uw documenten overal kunnen beheren en delen. Maar applicaties

Nadere informatie

Mitel User Group. Mitel-licentiestructuur. Jan Jansen. Account Director april 2015

Mitel User Group. Mitel-licentiestructuur. Jan Jansen. Account Director april 2015 Mitel User Group Mitel-licentiestructuur Jan Jansen Account Director april 2015 De concrete vraag Kan iemand van Mitel de licentiestructuur uitleggen? 2 Agenda Waarom licenties Basis Mitel-licentiestructuur

Nadere informatie

EOSOL VOLLEDIGE TRANSFORMATIE DANKZIJ MOBILE FIRST AANPAK

EOSOL VOLLEDIGE TRANSFORMATIE DANKZIJ MOBILE FIRST AANPAK EOSOL VOLLEDIGE TRANSFORMATIE DANKZIJ MOBILE FIRST AANPAK Over Eosol Wie zijn we? gespecialiseerd in productie van vliegenramen en zonwering voor levering aan schrijnwerkers en zonvakkers. Focus op kwaliteit

Nadere informatie

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking VideoSamenwerking Met het oog op zakelijk succes Videosamenwerking (collaboration) is een snelle en effectieve oplossing voor face

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Personeelsmanagement HRM 1 Inleiding Waar gaat het om? Uw mensen zijn uw meest waardevolle bezit. U spaart tijd noch geld om uw mensen de erkenning te geven die zij

Nadere informatie

SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control

SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control Case study Gemeente Halderberge Maart 2014 SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control Pagina 2/6 SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge

Nadere informatie

De objectieve zakenpartner in telecommunicatie SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE

De objectieve zakenpartner in telecommunicatie SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE Voor specifieke vragen kunnen we altijd bij de medewerkers van BTC Teleconsult terecht. De onafhankelijke positie die BTC inneemt past uitstekend bij de behoefte en grootte

Nadere informatie

IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK

IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK IFECTIVE KNOWLEDGE FRAMEWORK Eenvoudig informatie beheren en vinden Er is veel informatie over een onderwerp of klant. Het blijft echter lastig om de informatie te bundelen en gemakkelijk terug te vinden.

Nadere informatie

ORDINA VOOR MORGEN. Algemene Aandeelhouders Vergadering Ordina N.V. 14 MEI 2008

ORDINA VOOR MORGEN. Algemene Aandeelhouders Vergadering Ordina N.V. 14 MEI 2008 1 ORDINA VOOR MORGEN Algemene Aandeelhouders Vergadering Ordina N.V. 14 MEI 2008 REALISATIE STRATEGISCHE DOELEN 2007 2 Groei in marktaandeel op ons portfolio Focus op belangrijkste groeimarkten Finance

Nadere informatie

Scholten Awater B.V. Pastoor van Laakstraat 92, 6663 CC Lent. Postbus 483, 6500 AL Nijmegen T: +31 (0)24 357 98 88 F: +31 (0)24 357 98 78

Scholten Awater B.V. Pastoor van Laakstraat 92, 6663 CC Lent. Postbus 483, 6500 AL Nijmegen T: +31 (0)24 357 98 88 F: +31 (0)24 357 98 78 30196-08/05 Scholten Awater / Reclamebureau DplusM BV Scholten Awater B.V. Pastoor van Laakstraat 92, 6663 CC Lent Postbus 483, 6500 AL Nijmegen T: +31 (0)24 357 98 88 F: +31 (0)24 357 98 78 E: info@sa.nl

Nadere informatie

Dynamic infrastructure. Expertvisie: In vijf stappen naar een dynamische it-infrastructuur

Dynamic infrastructure. Expertvisie: In vijf stappen naar een dynamische it-infrastructuur Expertvisie: In vijf stappen naar een dynamische it-infrastructuur Expertvisie: In vijf stappen naar een dynamische it-infrastructuur We behandelen in dit document de 5 stappen naar een dynamische it-infrastructuur:

Nadere informatie

Ontdek wat Office 365 voor Uw organisatie kan doen!

Ontdek wat Office 365 voor Uw organisatie kan doen! Microsoft Office 365 / 2013 Office 365 maakt een heel nieuwe werkwijze mogelijk. Office 365 biedt vrijwel overal toegang tot de vertrouwde Microsoft Office-tools, aangevuld met hoogwaardige, eenvoudig

Nadere informatie

Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT. Chris Block 5/3/12

Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT. Chris Block 5/3/12 Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT Chris Block 5/3/12 De KMO heeft veel vraagtekens over ICT Onze informatica is onvoldoende aangepast aan onze bedrijfsvoering

Nadere informatie

Vervang uw verouderde hardware

Vervang uw verouderde hardware Whitepaper Vervang uw verouderde hardware Dedicated of Cloud? Alles over virtualisatie. Wat is het, hoe werkt het en wat zijn de voordelen? INHOUD» Wat is virtualisatie?» Wat is een Virtual Server?» Besparen

Nadere informatie

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal.

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. De solide basis voor uw ICT-oplossingen Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Succes vereist een solide én flexibele basis, zeker voor bedrijven die willen blijven

Nadere informatie

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld Microsoft Dynamics CRM Uw klanten volledig in beeld 2 Microsoft Dynamics CRM Klantbehoud, klanttevredenheid en relatiebeheer zijn nog nooit zo belangrijk geweest. Ondernemend Nederland is sterk aan het

Nadere informatie

Live Communications Server en Office Communicator bij Bugaboo

Live Communications Server en Office Communicator bij Bugaboo Live Communications Server en Office Communicator bij Bugaboo Innovatieve samenwerking bij Bugaboo: betere communicatie en minder e-mail Het designbedrijf Bugaboo bekend van de baanbrekende kinderwagens

Nadere informatie

SHAREPOINT ONLINE (SAMEN-)WERKEN IN DE WOLKEN. http://www.ie-net.be - Workshop SharePoint 1

SHAREPOINT ONLINE (SAMEN-)WERKEN IN DE WOLKEN. http://www.ie-net.be - Workshop SharePoint 1 SHAREPOINT ONLINE (SAMEN-)WERKEN IN DE WOLKEN 1 WIE ZIJN WIJ? 2 WIE BENT U? Professional Op zoek naar productiviteit Samenwerken met Collega s Externe partijen Onderaannemers 3 WAT IS ONS PLAN? 1. Wat

Nadere informatie

Ontzorgen Met alle denkbare diensten

Ontzorgen Met alle denkbare diensten In 1993 zijn Frank Scholten en Dion Awater een bedrijf gestart, omdat zij een duidelijke visie hadden op de IT-wereld: IT moet eenvoudiger! Samen met een aantal gedreven vakmensen begonnen zij aan hun

Nadere informatie

Dé oplossing voor het automatisch herkennen en verwerken van gescande en/of elektronisch aangeleverde documenten binnen Microsoft Dynamics NAV.

Dé oplossing voor het automatisch herkennen en verwerken van gescande en/of elektronisch aangeleverde documenten binnen Microsoft Dynamics NAV. Dé oplossing voor het automatisch herkennen en verwerken van gescande en/of elektronisch aangeleverde documenten binnen Microsoft Dynamics NAV. ONTVANG HERKEN VERWERK ARCHIVEER NAViDocs is de volledig

Nadere informatie

Uw IT, onze business

Uw IT, onze business Techniek gaat prima samen. Uw IT, onze business Hoogendoorn IT Services biedt vele mogelijkheden om de kantoorautomatisering van bedrijven te beheren, optimaal te laten functioneren of het bedrijf zelfs

Nadere informatie