connecting the dots Cegeka jaarverslag 2013
|
|
- Marcella Gerritsen
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 connecting the dots Cegeka jaarverslag 2013
2 connecting the dots Cegeka jaarverslag 2013
3 2 1 sharing knowledge Connecting the dots p. 19 Alles is software Johan Lybaert vertelt iets meer over enkele trends p wordt voor Cegeka het jaar van de internationalisering inleiding door André Knaepen, Chief Executive Officer, Cegeka Groep p. 8 Snelle integratie van overnames is de sleutel van het succes Onze kerncijfers - met toelichting van Stephan Daems, Chief Financial Officer, Cegeka Groep p. 13 Internationaal bedrijf met de genen van een kmo Christoph Neut, Chief Commercial Officer, Cegeka Groep p. 16 Argenta blaakt van gezondheid met stabiele informatica-infrastructuur en sterke applicatie 3cegeka roemenië p. 32 Ik wil in drie jaar tijd naar vijhonderd medewerkers. Een gesprek met Lucian Butnaru, algemeen directeur, Cegeka Roemenië p. 22 Bridgestone: nieuwe websites ondersteunen verkoop p. 24 Q8 communiceert met tankstations via vernieuwd extranet p. 26 IDS: transportbedrijven beheren zelf hun IDStankkaarten via online portal p. 28 KMDA krijgt beter klantenbeheer en minder administratie p. 30 Edenred: NSI neemt ons mee in de digitale omwenteling 2 1/connecting the dots
4 4 in the cloud p. 36 Cloud services: van consultancy tot integratie Een gesprek met Zander Colaers, Director Cluster Infrastructure, Cegeka p. 40 Van Gansewinkel migreert toestellen naar Windows 8 en Office 365 p. 44 Delta verhuist hele infrastructuur naar datacenter Cegeka p. 48 LOT Polish Airlines: remote monitoring zorgt voor financiële ademruimte p. 42 KBC Securities investeert in stabiele infrastructuur voor 8 miljoen transacties per jaar p. 46 Ewals Cargo Care s ICTinfrastructuur draait veilig in Cegeka s datacenter 5 sterke partnerships & mooie resultaten p. 51 Waarom we strategische partnerships nodig hebben Peter Ryckaert, Director Cegeka vertelt p. 52 Onze partners in woord en beeld p. 54 Andere hoogtepunten uit 2013 Enkele momenten en gebeurtenissen waar we fier op zijn 3 1/connecting the dots
5 1 connecting the dots
6 2014 wordt voor Cegeka het jaar van de internationalisering Inleiding door André Knaepen, Chief Executive Officer, Cegeka Groep Beste lezer, Het wordt bijna een vertrouwd verhaal, maar we kunnen opnieuw terugblikken op een sterk jaar. Let wel, elke procent omzetgroei is het resultaat van keihard werken. Je aandacht erbij houden voor vertrouwen van klanten en algemene tevredenheid, daar blijf ik dus intern op hameren. Wat dat betreft is er geen geheim succesrecept. Maar ik ben een tevreden man, want de collega s leggen er inderdaad elke dag de pees op. Dat vertaalt zich in mooie projecten, omzetgroei en expansie. 5 1/connecting the dots
7 Groeien in een gesloten markt We bleven wel achter op het beoogde winstresultaat van 17 miljoen euro: we strandden op 13,5 miljoen euro. Waren onze voorspellingen te optimistisch? Ik denk het niet. Twee redenen voor de mindere winst: ten eerste was er in Nederland de fusie met dsa, die een aardige investering heeft gevraagd. Het nieuwe bedrijf cegeka-dsa is met één klap marktleider in de sector van de woningcorporaties. De fusie is niet alleen goed verlopen, het was bovenal een goed idee dat duidelijk ook door de markt gedragen wordt. De eerste drie maanden konden we al drie erg belangrijke contracten afsluiten, namelijk met Centrada, Mooiland Vitalis en Portaal. Zo kunnen we toch groeien in een al met al gesloten markt. Een tweede reden is dat we net als andere bedrijven geconfronteerd worden met de hoge loonkosten in ons land. Dat brengt ons uit balans ten opzichte van bedrijven die in andere landen opereren. Onze kosten stijgen zonder dat we er iets aan kunnen doen. Volgens bepaalde politici behoort onder meer de ICT-sector tot de uitzonderingen. De loonkost voor informatici zou goedkoper zijn dan in de ons omringende landen. Het tegendeel is waar. Daarom een zoveelste oproep aan de overheid die zo uitpakt met onze kenniseconomie: doe iets aan de loonhandicap. Om te innoveren en nieuwe producten te ontwikkelen, heb je geld nodig en dus moet je kunnen groeien. Daarom hamer ik ook zo veel op resultaten. Naar twaalf landen Over groei gesproken - momenteel hebben we overnamegesprekken met partijen in verschillende landen waar we momenteel nog niet actief zijn. In eigen land hebben we al een groot bereik, en dus kijk ik graag naar nieuwe markten om extra 6 1/connecting the dots
8 Cegeka is een mensenbedrijf, onze groei is te danken aan alle medewerkers en onze klanten. business te realiseren. Het verleden, met Polen en Roemenië als meest recente voorbeelden, heeft bewezen dat het kan. Bovendien kun je potentieel meer groeien als je in meerdere markten actief bent. We hopen de gesprekken binnen enkele maanden rond te hebben. Door die geografische expansie vervullen we onze ambitie om een internationaal bedrijf te worden. We hebben steeds meer klanten die zelf internationaal actief zijn. Als we hen willen bedienen, zullen zij van ons die internationale schaal ook verwachten. Dat geldt eveneens omgekeerd: waar we in nieuwe markten binnen zijn, willen we ook hun eventuele Belgische vestigingen bedienen. Als alles goed gaat, komt er potentieel zowat honderd miljoen euro omzet bij. Het is de uitdaging om ons DNA, dat aan de basis ligt van ons succes, in stand te houden. In de nieuwe organisatie die steeds meer internationaal kleurt, leggen we de verantwoordelijkheden en bevoegdheden lokaal, bij de mensen zelf. Je kunt dat niet allemaal vanop afstand beheren, de manier van zakendoen verschilt. Maar centraal creëren we wel de mogelijkheden voor de verschillende landen om verder te groeien. Het is die synergie waardoor we onze producten en diensten binnenkort hopelijk kunnen commercialiseren in twaalf landen. Trends Gazellen Awards: uw verdienste Tot slot hebben we 2013 kunnen bekronen met begerenswaardige prijzen: de nationale Trends Gazellen Award voor grote bedrijven en de Trends Gazellen voor Limburg. Wie me kent, weet dat ik met beide voeten op de grond sta. Van zulke erkenningen ga ik niet zweven. Toch bevestigen ze onmiskenbaar dat we de juiste strategie volgen. Ik beschouw die erkenningen vooral als uw verdienste: Cegeka is een mensenbedrijf, onze groei is te danken aan alle medewerkers en onze klanten. Het zijn zij die ons salaris betalen, niet Cegeka. We zien het dan ook als een prioriteit om in onze groei onze klanten trouw te blijven. Dat is voor ons de essentie van zakendoen. In dit jaarverslag vertellen onze klanten zelf hoe zij de samenwerking met Cegeka ervaren. Tenslotte zijn zij onze ambassadeurs, hier en in het buitenland. Veel leesplezier! André Knaepen. 7 1/connecting the dots
9 % % 12% Snelle integratie van overnames is de sleutel van het succes % 1 Onze kerncijfers - met toelichting van Stephan Daems, Chief Financial Officer, Cegeka Groep Revenue EBIT Revenue In de grafiek hiernaast ziet u dat Cegeka EBIT 18% eind 2013 afklokte op 240 miljoen euro omzet, twaalf procent hoger dan in De bedrijfswinst steeg ook, maar niet zo snel als de omzetgroei. We geven iets prijs % 2% op de marge, al is het met 6,1 procent wel slechts drie tienden, zegt Stephan Daems. Dat kunnen we schrijven op het conto % uit eigen producten, met Cegeka intellectueel eigendom % van de stijgende loonkosten en de fusie cegeka-dsa in Nederland. Die fusie kwam er om ons te wapenen tegen de moeilijke % omstandigheden van woningcorporaties in de Nederlandse markt. Het positieve effect zien we nu al met enkele, mooie nieuwe contracten Revenue Benelux market Cegeka Group organic growth Cegeka Group 2009 cumulated growth EBIT 8 1/connecting the dots Revenue 250% EBIT Revenue
10 Stephan Daems, Chief Financial Officer, Cegeka Groep Iedereen denkt dat we onze groei enkel halen uit overnames. Dat is zeker niet zo. We slagen erin om de helft van onze groei autonoom te verwezenlijken.
11 Focus op duurzame groei Vooral in de outsourcingsactiviteiten groeiden we organisch. Dat is een bewuste strategie. We spreken dan immers voornamelijk over langetermijnovereenkomsten waarbij elke nieuwe overeenkomst tot duurzame omzetgroei leidt Cegeka heeft zich altijd gericht op langetermijnrelaties met zijn klanten Ook in de ziekenhuissector hebben wij eind 2012 de omschakeling gemaakt naar een dienstenovereenkomst op lange termijn. Tot dan werkten we op basis van licenties en onderhoudsovereenkomsten. Dat bleek geen duurzaam model in een relatief kleine Belgische markt. In de nieuwe overeenkomst EBIT worden wij betaald voor wat we reëel 2012 leveren aan toegevoegde waarde voor de ziekenhuizen. En de ziekenhuizen varen er ook goed bij: zij hebben nu een garantie op continuïteit en innovatie aan een prijs die lager ligt Revenue dan die van buitenlandse concurrenten. EBIT Dankzij het hoge aandeel aan recurrente inkomsten Revenue kunnen we een stabiel rendement realiseren, conjuncturele EBIT ups en downs opvangen en gestaag blijven groeien. Dat brengt stabiliteit met zich mee, maakt de forecast eenvoudiger en garandeert innovatie, al kalft de stijgende loonkost de marges af, besluit Stephan Daems EBIT 2% 7% 2% 7% 36% 36% 39% 12% 12% 18% 18% 18% 18% 9% 8% 9% 8% 8% 8% 23% 23% 7% 2% 36% Public sector Social Security Healthcare Housing Public sector Bank and Insurance Social Security Industry (other) Healthcare 9% Logistics Housing Retail Bank and Insurance 8% 12% 18% Industry (other) 8% Logistics Retail 18% Outsourcing Infrastructure Solutions Applications & Solutions Professional Services Outsourcing Infrastructure Solutions Applications & Solutions 23% Professional Services Public sector Social Security Healthcare Housing Bank and Insurance Industry (other) Logistics Retail Outsourcing Infrastructure Solutions Applications & Solutions Professional Services Ecologie staat bovenaan de agenda bij Cegeka. Daarom publiceren we ons volledige cijferverslag enkel online. Surf naar 15% uit eigen producten, met Cegeka intellectueel eigendom 15% uit eigen producten, met Cegeka intellectueel eigendom 39% 15% uit eigen producten, met Cegeka intellectueel eigendom 20% 20% 39% 20% 10 1/connecting the dots
12 39% Benelux market Cegeka Group organic growth Cegeka Group cumulated growth 23% Infrastructure Solutions Applications & Solutions Professional Services 36% 9% 8% 8% Housing Acquisition growth Bank and Organic Insurance growth Industry Revenue (other) Logistics Retail 39% met m 250% 200% % 100% 50% EBIT 20% Acquisition growth Organic growth Revenue % 18% Revenue Benelux market Cegeka Group organic growth Cegeka 23% Group cumulated growth 15% uit eigen producten, met Cegeka intellectueel eigendom Voorsprong op de markt De groei is opmerkelijk, omdat de markt niet volgt. De grafiek hiernaast toont aan dat de omzet van het gemiddelde informaticabedrijf sinds 2007 nagenoeg stabiel blijft. In deze stagnerende markt slaagde Cegeka erin te groeien met 150%. Het is onmogelijk om zo n groeiparcours te realiseren zonder overnamestrategie. Outsourcing Maar Infrastructure iedereen denkt Solutions dat we onze groei enkel halen uit overnames Applications en dat & Solutions is zeker niet zo. We slagen erin om de helft van onze groei autonoom te verwezenlijken. Dit jaar komt de Professional Services organische groei uit op acht procent!, zegt Daems. elux market eka Group anic growth Revenue % uit eigen producten, met Cegeka intellectueel eigendom 39% 250% 200% 150% 100% 50% Succesvolle overnames door integratie en ondernemerschap Revenue Maar ook groeien met overnames is niet zo simpel als het lijkt. 20% Zonder de juiste aanpak gaat de waarde van een acquisitie snel verloren. Wij kiezen ervoor de nieuwe organisaties zo snel mogelijk te integreren. Zo beperk je de overheadkosten en profiteer je onmiddellijk van de schaalvoordelen die de groep biedt Daarbij is het cruciaal om onze waarden te aligneren, in het bijzonder met onze zin voor ondernemerschap. Daarbij is het cruciaal om te aligneren met onze waarden, in het bijzonder met onze zin voor ondernemerschap. Dat stimuleren we door Acquisition growth te werken met relatief kleine Business Units die autonomie 2007 Organic 2008 growth 2009 Revenue 2010 en profit&loss-verantwoordelijkheid krijgen. Zo realiseren wij telkens opnieuw de tagline die wij bij onze eerste grote acquisitie gebruikten: the combination makes the difference. 200 eka Group ulated growth Revenue 11 1/connecting the dots
13 Christoph Neut, Chief Commercial Officer, Cegeka Groep
14 Internationaal bedrijf met de genen van een kmo Christoph Neut, Chief Commercial Officer, Cegeka Groep De rode draad in dit jaarverslag is de connected organisation. Met medewerkers, klanten, partners en leveranciers moet je heel wat connecties onderhouden om goed te kunnen samenwerken. In Cegeka s beginjaren was je na vijf minuten aan de koffiemachine weer mee met de lopende zaken. Met mensen in zes landen is de situatie vandaag even anders. Toch staan we nu nog altijd even dicht bij onze klanten. Dankzij een uitgebreide portal, integraties tussen onze verschillende platformen, unified communications, CRM en business intelligence. We installeren het niet alleen bij klanten, maar integreren het ook zelf. We drink our own cocktails. Ons intranet hebben we Insight gedoopt. Medewerkers kunnen hiermee over de landsgrenzen heen met elkaar connecteren en inzichten uitwisselen. Vraagt een collega uit Roemenië advies rond een bepaalde technologie, dan kunnen we vanuit België meteen helpen. Onze mensen ervaren dit als zeer positief en het brengt ze dichter bij elkaar. Op projecten samenwerken is nu veel eenvoudiger, zelfs over verschillende divisies heen. Elke collega heeft een privépagina op Insight, met informatie over behaalde certificaten en specialisaties. Noem het onze eigen LinkedIn. Zoeken we voor een project enkele ontwikkelaars met een bepaalde expertise, dan vinden we die makkelijk via Insight. Niet evident in een bedrijf met mensen, waar elke dag iemand bij komt. Toch kan het. Net als iemand in een bedrijf van vijftien mensen ook onmiddellijk het antwoord heeft op zo n vraag. Ons unified communications platform gebaseerd op Lync heeft de klassieke telefonie helemaal vervangen. Nu zie je meteen met wie en op welke manier je kunt communiceren. Het wordt massaal gebruikt. Mensen mailen minder, ook privé. Chatsessies en videomeetings komen in de plaats. Een collega in Nederland kan bij prospectie snel met een Belgische collega checken of we met dat bedrijf al zaken hebben gedaan in België. In CRM is een hele historiek terug te vinden. Kennisdelen binnen de groep wordt eenvoudig. Tot slot kunnen we alle informatie via business intelligence exploiteren en in rapporten gieten om lessen te trekken en zaken te verbeteren. Zo blijven we een organisatie die dicht bij elkaar staat, open en snel communiceert, best practices uitwisselt en de netwerken ten volle benut. Zo tillen we de Cegeka-cultuur en ons DNA over de verschillende lands- en cultuurgrenzen heen. In een volgende fase zullen we ook klanten en partners in het project betrekken. Zij zullen rapporten, facturen, helpdesk ticketing en noem maar op kunnen terugvinden op hun eigen Insight pagina. Volwaardige cloud services integrator 2013 was een groei-jaar en dat zal in de toekomst niet anders zijn: jaarlijkse groei met dubbele cijfers blijft een doelstelling. Temporiseren en winstmaximalisatie zijn niet aan de orde. De winst financiert innovatie en maakt het mogelijk om nieuwe markten aan te boren. Nog belangrijk: value staat boven commodity. Quick wins, pure hardware- en softwareverkoop genereren heel veel omzet, maar waar is de meerwaarde? Neen, dan prefereren wij diensten met hoge toegevoegde waarde. Daarom investeren we volop in private cloud. Daar draaien immers de mission critical toepassingen van onze klanten. Deze systemen moeten 24/7 actief zijn en mogen absoluut niet uit de ether. We leveren daarnaast ook diensten in datacenters van klanten of partners en halen diensten uit de publieke cloud. Die complementariteit maakt van ons een volwaardige cloud services integrator. Op een agile manier innoveren, in dialoog met onze klanten Innovatie is nog een belangrijk thema. We innoveren om de snel evoluerende markt een stap voor te blijven. Innovate fast is onze leuze. 13 1/connecting the dots
15 We durven te experimenteren, maar zullen ook snel stoppen als het nergens toe leidt. Trial and error, agile denken. Kijken waar de toegevoegde waarde zit voor onze klanten en hoe wij hen als betrouwbare adviseur kunnen bijstaan. Het is ook de reden waarom we in 2013 gestart zijn met de CIO Sourcing Board, een initiatief dat we geregeld zullen herhalen. Twee keer per jaar trekken we er voor twee dagen op uit met enkele klanten. Wij toetsen onze ideeën rond innovatie en de roadmap van onze portfolio. Klanten vertellen ons wat zij nodig hebben, welke strategie zij volgen en geven ons feedback op onze samenwerking. Het zijn echt zeer open gesprekken over technologiekeuzes, samenwerkingsmodellen en innovatie. De feedback van onze klanten helpt ons beslist vooruit. We zijn hen daarvoor zeer erkentelijk. En we staan zo weer een stap dichter bij de connected organisation. Nadia Roose, Business Unit Manager Internal Businees Support Services, Cegeka Cultuur valt niet te kopiëren We waken er nauwgezet over dat onze steile groei geen enkele impact heeft op de manier van samenwerken met klanten. Ondanks onze grootte blijven we een vlakke organisatie die dicht bij de klanten staat. Veel klanten zeggen mij dat we het verschil maken met anderen door de manier waarop wij zaken doen met hen. Snel antwoorden, openheid, korte communicatielijnen, daar zijn wij heel hard mee bezig. Met de technologie as such maken we inderdaad het verschil niet. In de datacenterwereld winnen we geen projecten omdat onze servers beter zouden zijn. Het verschil zit hem in onze diensten errond, onze reactiesnelheid, en de manier waarop we software bouwen. Van dichtbij meemaken is geen holle slogan. De connected organisation is voor ons de basis om onze cultuur en het specifieke Cegeka-DNA te behouden. In tegenstelling tot producten en diensten kun je een organisatiecultuur noch DNA kopiëren. Daar bestaat geen technologie voor. Nog niet, misschien. Lees meer over ons idee over de Connected Organisation Van dichtbij meemaken is geen holle slogan. De connected organisation is voor ons de basis om onze cultuur en het specifieke Cegeka-DNA te behouden. In tegenstelling tot producten en diensten kun je een organisatiecultuur noch DNA kopiëren. Daar bestaat geen technologie voor. Nog niet, misschien. 14 1/connecting the dots
16 Cegeka portfolio voor de connected organisation Vandaag kan Cegeka bogen op heel wat ervaring om de kennisuitdagingen van organisaties mee aan te pakken. We geloven daarbij dat ook de ICT-infrastructuur van organisaties moet worden aangepast aan de businessnoden. Vaak komt dat neer op cloud servicesintegratie. In het schema hieronder geven we een overzicht van Cegeka s portfolio van vandaag. Document management ECM Business intelligence CRM/XRM ERP Digital comms Mobile BUSINESS SOLUTIONS Collaboration Consulting SAP services Cloud solutions (private/public/hybrid) Technical application management REMOTE INFRASTRUCTURE MANAGEMENT Nearshoring Infrastructure management Counter fraud management KNOWLEDGE INTEGRATION SELECTIVE - FULL OUTSOURCING CLOUD SERVICES INTEGRATION CUSTOM DEVELOPMENT Agile development Security services Agile transformation Workplace INFRASTRUCTURE PROJECTS Networking Agile coaching Functional application management Service & support desk Virtualisation Servers & storage 15 1/connecting the dots
17 CASE Argenta blaakt van gezondheid met stabiele informaticainfrastructuur en sterke applicatie Een inspirerend gesprek met John Heller, CEO van de Argenta Group Er spoelt een digitaliseringsgolf over de financiële sector. Consumenten willen alsmaar meer mobiel toegang tot hun diensten en kantoorhouders moeten te allen tijde beschikken over de juiste informatie en tools om transacties uit te voeren. Argenta is al sinds 2008 aan boord bij Cegeka en heeft grootse plannen in de toekomst, met ICT als fundament. 16 1/connecting the dots Mijnheer Heller, welke rol heeft ICT voor een bank? Een bank is een grote optelling van gegevens van klanten, producten, wettelijke bepalingen, noem maar op. Als die informatie niet goed georganiseerd is, kun je je dienstverlening niet waarmaken. Informatietechnologie is voor een bank en verzekeringsmaatschappij dus ontzettend belangrijk. In ICT zien wij twee belangrijke pijlers. De eerste is de ICT operations, de hardware-machines die alles doen draaien. Sinds 2008 hebben we al onze hardware uitbesteed aan Cegeka. Grote datacentra kennen vandaag drie zware uitdagingen: betrouwbaarheid, stabiliteit en een hoge uptime. Cegeka belooft en biedt ons die garantie. Een tweede pijler is software- en systeemontwikkeling, meer bepaald om alle transacties en alle informatieontsluiting naar de kantoren te digitaliseren. Het Okapi-project, zoals wij deze digitalisering hier noemen, is vooruitstrevend en ik denk dat dit systeem momenteel simpelweg het beste in België is. Dat horen we ook van collega s die voor andere banken werkten en nu voor Argenta kiezen. Okapi is het meest omvattende systeem en ontsluit de informatie op de meeste verregaande manier. Onze kantoorhouders en hun personeel zijn een belangrijke toetssteen. Die is altijd kritisch - en terecht - als het om automatisering gaat. Dus als je van hen hoort dat het goed is, dan is dat ook zo. Alleen maar positief dan? Je hoort me niet vertellen dat het allemaal vanzelf is gegaan. Er zaten hobbels in het parcours, maar die hebben we samen met Cegeka snel gecounterd. Vandaag staat er een zeer stabiel en robuust systeem. Dat komt door de agile manier waarop we het ontwikkeld hebben. Aanvankelijk stond ik niet te springen voor alle agile best practices, zoals pair programming, want waarom moeten ontwikkelaars met z n tweeën achter het scherm zitten? Dat is toch enorm inefficiënt? Na verloop van tijd kreeg ik er waardering voor: de gebruikers erbij halen, hen vragen naar wat goed en minder goed gaat, waarop ontwikkelaars specifiek moeten letten tijdens het testen. Ja, ik ben blij dat Cegeka hier het agile development geïntroduceerd heeft. Wat levert Okapi uw medewerkers en cliënten concreet op? Argenta heeft altijd al gefocust op operationele efficiëntie. In bankomgevingen spreken we van de cost-income-ratio. Mede door Okapi behoort onze score tot de beste in Europa. En dat ondanks het feit dat er andere banken zijn met belangrijke schaalvoordelen. Het commerciële werk in de kantooromgeving is enorm toegenomen, terwijl de administratie en de foutenmarge in gegevens een groot stuk terugliep. Ik vind het altijd mooi om te zien dat de werkgelegenheid bij ons stijgt en het businessvolume nog harder groeit. Hoe ziet u de toekomst? We staan er momenteel sterk voor en ik denk dat Argenta een groeibedrijf blijft. Op Europese schaal zijn we een bank met een hoog veiligheidsniveau, zowel in kapitaal als liquiditeit. Dat onze klanten dat appreciëren, blijkt uit hun grote tevredenheid. Met een Net Promotor score van 53 kunnen we ons meten met toppers als Apple en Ikea. De grotere banken scoren doorgaans negatief. Wij doen het veel beter. Tel daarbij een gezonde winstgevendheid en je hebt het recept voor continuïteit. Omdat onze aandeelhouders de winsten herinvesteren, blijft de groeimachine werken. Ik hoop dat nog lang zo te houden.
18 Hoe gaat u dat concreet doen? Ook hier zal ICT ons moeten helpen. De mate waarin cliënten via de digitale weg aan zelfbankieren kunnen doen, hun saldo raadplegen, bepaalde producten aankopen, is van wezenlijk belang. Ik noemde daarnet kapitaal en liquiditeit als twee fundamenten, maar de uptime van je betaal-, spaar- en kredietsystemen is net zo belangrijk. Voor veel cliënten is hun smartphone hun bank. In Azië zijn er meer mensen met een smartphone dan met een bankrekening. Dat was tien jaar geleden ondenkbaar. Er dendert een digitalisering over ons heen die ervoor zorgt dat de uptime en betrouwbaarheid van systemen steeds belangrijker worden. Daar moet mijn leverancier voor zorgen. Ik verwacht van Cegeka investering in kwaliteit een erg belangrijk punt in onze samenwerking. John Heller, CEO, Argenta Group Welke overeenkomsten ziet u tussen de twee bedrijven? Het zijn er meerdere en ik ben er zeker van dat we net daarom de relatie met Cegeka zo aangenaam vinden. Het zijn allebei snel groeiende bedrijven met familiale aandeelhouders. Bijna alle dividenden worden opnieuw geïnvesteerd in het bedrijf in plaats van een groot familiaal privévermogen op te bouwen. Ook Cegeka s winsten gaan terug naar het bedrijf. Dat straalt een enorm vertrouwen uit bij de klanten. Nog zo n familiale trek bij Cegeka is dat je niet alles tot in de puntjes in een contract hoeft uit te werken. En dat ik André Knaepen of Christoph Neut altijd kan bellen als dat nodig is. Tot slot delen we dezelfde waarden: soberheid, transparantie, no-nonsense en eerlijkheid. Dat alles is een gezonde basis voor een relatie op lange termijn. Een bank is een grote optelling van gegevens informatietechnologie is voor ons dus ontzettend belangrijk.
19 2 sharing knowledge
20 Commodity Standard best practices, often deliverd in SaaS/ Public Cloud Packaged Configurable packaged applications, on premise or in private cloud Strategic Applications supporting unique processes that give a competitive advantage Alles is software Johan Lybaert vertelt over enkele trends in het softwaredomein Office ECM ERP CRM Custom Level of control In de Amerikaanse staten Nevada, Florida en Californië zijn zelfsturende auto s wettelijk toegelaten. Je maandelijkse loonbrief draait uit een complexe applicatie alvorens in je brievenbus te belanden. Idem met de berekening van de kinderbijslag en extralegale voordelen. Automatische vertalingen zijn zeker niet accuraat, maar toch minstens verstaanbaar vanuit gelijk welke taal. Werkzoekenden en werkgevers worden vandaag digitaal met elkaar gematcht. Je elektronisch patiëntendossier is software. Rekeningrijden is software. Kortom, alles is software. Softwarespecifieke keuzes maken Ik merk een trend waarbij ook grotere organisaties instappen in software-as-a-service (SaaS) clouddiensten. Juister is: ik zie een verschuiving naar softwarespecifieke set-ups, waarbij strategische maatwerksoftware en standaard cloudsoftware twee uitersten van een spectrum vormen. Het midden van dat spectrum beslaat de klassieke, configureerbare softwarepakketten en hebben we in het schema hierboven packaged applicaties genoemd. Naarmate je applicaties meer unieke bedrijfsprocessen ondersteunen, zal je meer maatwerkontwikkeling zien. Over software op maat oefen je immers meer controle uit; iets wat in een SaaS-model slechts heel beperkt voorkomt. Zowel functioneel als qua infrastructuur verschillen deze set-ups. Zo zullen meer strategische applicaties vrijwel nooit in de public cloud draaien. Anderzijds heb je weinig of geen impact op de roadmap van SaaS-producten. Pakketimplementaties kunnen beide kanten uit: commodity of meer strategisch, aangepast aan je organisatieprocessen. Onze SharePoint Accelerator is daar een goed voorbeeld van: je kan snel en kostenefficiënt starten met een intranet. Nadien kan je erop voortbouwen, uitbreiden en integreren met je andere applicaties als CRM, ERP of business analytics. Cegeka heeft het laatste jaar overigens sterk geïnvesteerd in specialisten die packaged software volledig kunnen afstemmen op uw business. Zo hebben we nu al teams die zich specialiseren in portals, enterprise websites, CRM, ERP, business analytics, enterprise content management en mobile apps. Laat het netwerk voor je werken Mijn infrastructuurcollega s kunnen alles monitoren zolang het een IP-adres heeft. Servers en netwerkapparatuur, natuurlijk, maar ook fabriekspoorten en koelruimtes, bijvoorbeeld. Het wordt pas echt interessant wanneer je software aan apparaten met een IP-adres toevoegt. Met de nieuwste lampen creëer je je persoonlijke lichtsfeer vanop je smartphone of pc. Ook de nieuwere thermostaten programmeer je vanop afstand via je smartphone. 19 2/SHARING KNOWLEDGE
21 Meer nog, sommige leren jouw tijdschema kennen en programmeren zichzelf. Met de IFTTT-app (If This, Then That) laat je het internet voor jou werken: gaat het regenen morgen, krijg dan een reminder om je paraplu klaar te leggen; of zoals Hasselaar Nick Decrock ons vertelde als je schoonmoeder je deur nadert, doof de lichten. Johan Lybaert, director applications, Cegeka Regressie is de vijand Zo kan je intussen uit meer dan IFTTT-recepten kiezen. Beeld je in wat je allemaal mogelijk maakt als je zulke principes zou toepassen op je bedrijfsactiviteiten. Want wat geldt voor de consument, geldt evengoed voor bedrijven. Ook daar wordt steeds meer geautomatiseerd en zorgen alle nieuwe ontwikkelingen voor nieuwe software. Eén eigenschap wordt daarbij cruciaal: software mag geen regressie meer toelaten. Nieuwe toepassingen sneller lanceren Software heel snel en correct leveren, wordt steeds belangrijker. Iedereen wil nieuwe toepassingen meteen op de markt brengen. Vertraging is een aantasting van de concurrentiepositie. Cegeka is pionier in agile development, een methodiek om grote en middelgrote softwareprojecten snel en doelgericht te doen vooruitgaan. Dankzij deze methodiek halen onze projecten al jarenlang de afgesproken deadlines, blijven ze binnen budget en resulteren ze in wat de klant echt nodig heeft. De software is van betere kwaliteit en goed gedocumenteerd. Dat maakt het onderhoud goedkoper en gewenste aanpassingen eenvoudiger. Onze ervaringen over de afgelopen 10 jaar hebben we omgezet in praktische tips en neergeschreven in een whitepaper. Ontdek via onderstaande instructies hoe u deze gemakkelijk kunt aanvragen. Whitepaper aanvragen Download de whitepaper 10 tips na 10 jaar succesvolle softwareontwikkeling door te surfen naar Of wil u het allemaal eens echt live meemaken? Bezoek onze Software Factory, vraag een bezoek aan via visit.softwarefactory@cegeka.be. Want niemand wil dat een nieuwe versie plots iets niet meer kan wat de vorige versie wel perfect kon. Daar kent iedereen wel enkele voorbeelden van, dus regressie is vermoedelijk het grootste probleem van de softwarebranche. Vandaag sluiten we regressie in grote mate uit door test-driven development. Het betekent dat met een druk op de knop elke functionaliteit geautomatiseerd en continu getest wordt. Zo verzekeren we ons ervan dat wat gisteren werkte ook vandaag en morgen zal functioneren. Bovendien halen we door minder regressie de onderhoudskosten met een factor drie naar beneden. Gebruiker is baas Wanneer een interne bedrijfstoepassing niet de juiste functies biedt, kon men vroeger alleen diep zuchten. Tegenwoordig gaan afdelingen zelf op zoek naar software die wel doet wat zij ervan verwachten. Zo zet men de IT-afdeling opzij.
Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation
Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation 22 mei 2008 Qurius Page 1 Agenda Uitdagingen People Ready Business Integrated Innovation Case: FNV Bondgenoten Qurius en samenvatting Qurius Page 2 Uitdagingen
Nadere informatieKwaliteit, innovatie en ICT-expertise in dienst van uw business
Kwaliteit, innovatie en ICT-expertise in dienst van uw business OVER DE NRB GROEP 30 JAAR 1987-2017 317 M. OMZET +2.000 MEDEWERKERS... 5,6% EBIT ONZE KLANTEN: PRIVATE & PUBLIEKE ORGANISATIES IN DE TOP
Nadere informatieMicrosoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities
Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities Qurius heeft met Microsoft Dynamics CRM een kwaliteitsslag weten te maken. De onderlinge vestigingen communiceren nu beter
Nadere informatieWaarom telefonie via je ICT-partner?
Waarom telefonie via je ICT-partner? De toekomst is begonnen. Iedereen - je concurrent ook - maakt telefonie onderdeel van de totale ICT-infrastructuur. Daarmee ontstaan eindeloze mogelijkheden om de kracht
Nadere informatie5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT
5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT Na enkele jaren ervaring met de cloud, realiseren zowel gebruikers als leveranciers zich dat enkele van de vaakst gehoorde mythes over cloud computing eenvoudigweg... niet waar
Nadere informatieWhitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud.
Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud. Inhoudstafel 1. Inleiding 2. Met z n allen naar de cloud? 3. Voordelen van een hybride cloud 4. In de praktijk: Template voor moderne manier van werken
Nadere informatieNaar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper
Naar de cloud: drie praktische scenario s Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Veel bedrijven maken of overwegen een transitie naar de
Nadere informatieCASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT
Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens
Nadere informatieVrijheid van vinden. FileLinx Cloud
FileLinx Cloud FileLinx Cloud Vrijheid van vinden FileLinx en Lancom automatisering hebben de handen ineen geslagen. Met trots presenteren wij u FileLinx Cloud! Geen maatwerk software, maar een Out Of
Nadere informatieExact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline.
BUSINESS CASE Exact Online MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING De 5 tips van Marc Vosse www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY DE 5 TIPS VAN MARC VOSSE Voor
Nadere informatieFactsheet KICKSTARTERS Mirabeau
Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau KICKSTARTERS We lanceren binnen twee maanden een nieuw digitaal platform waarmee u in hoog tempo business value genereert. De digitale transformatie is in volle gang. Consumenten
Nadere informatieCommunity Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community
Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de
Nadere informatieAVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM
AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship
Nadere informatieThe next revolution in Point of Sales
The next revolution in Point of Sales Maak kennis met OmniQstore Dé toekomst van POS-systemen De wereld verandert sneller dan ooit: u wordt dagelijks geconfronteerd met nieuwe wetten, technologieën, bedrijfsmodellen
Nadere informatieICT Manager bij Prescan
10 vragen aan: Edwin Kortleve ICT Manager bij Prescan Facts & Figures Prescan 12 klinieken 170 medewerkers Sigmax als ICT partner sinds 2015 Maakt gebruik van ONE Workspace en ONE Communcations Prescan
Nadere informatie4 vragen die customer contact- verantwoordelijken zich stellen
whitepaper video call SKYPE FOR BUSINESS 4 vragen die customer contact- verantwoordelijken zich stellen whitepaper Wat is Skype for Business (SfB)? SfB is een Microsoft-platform dat al uw business-communicatie
Nadere informatieROC ID College vergroot kracht van virtuele desktops
ROC ID College vergroot kracht van virtuele desktops IT met impact Referentie Met deze oplossing kunnen we een beter serviceniveau aan ons hun productiviteit te verbeteren Voor beter onderwijs en meer
Nadere informatieMitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid
Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Met een combinatie van Microsoft Dynamics CRM en een online besteltool krijgt MCFE niet alleen inzicht
Nadere informatieSTORAGE AUTOMATION IT MANAGEMENT & OPTIMIZATION DATAGROEI DE BAAS MET EXTREEM BEHEERGEMAK DOOR AUTOMATISERING EN VIRTUALISATIE
IT MANAGEMENT & OPTIMIZATION STORAGE AUTOMATION DATAGROEI DE BAAS MET EXTREEM BEHEERGEMAK DOOR AUTOMATISERING EN VIRTUALISATIE EEN EFFECTIEVE EN KOSTENEFFICIËNTE OPLOSSING VOOR DATAGROEI De druk op systeembeheerders
Nadere informatieIT beheer: zelf doen is geen optie meer. Ed Holtzer Jurian Burgers
IT beheer: zelf doen is geen optie meer Ed Holtzer Jurian Burgers Het leven is te kort om zelf iets te doen wat men tegen betaling ook door anderen kan laten verrichten. William Somerset Maugham Engels
Nadere informatieGids voor werknemers. Rexel, Building the future together
Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen
Nadere informatieVerras uw business-collega s met een IT-sixpack
Hybride-cloudaanpak Verras uw business-collega s met een IT-sixpack De CIO staat steeds meer onder druk: enerzijds vragen uw businesscollega s een s nellere en meer flexibele dienstverlening, anderzijds
Nadere informatieBanken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg
Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft
Nadere informatieUw digitale werkplek met de beste bedrijfssoftware
Uw digitale werkplek met de beste bedrijfssoftware Over ons Xentral Station is een onafhankelijk app-store met de beste bedrijfssoftware. Wij normaliseren en verrijken uw stam- en transactiedata. Gebruik
Nadere informatieSelling Mamut One. Yvette Hoogewerf, Sales Manager VAR NL 25 september 2007 yvetteh@mamut.nl
Selling Mamut One Yvette Hoogewerf, Sales Manager VAR NL 25 september 2007 yvetteh@mamut.nl Agenda Visie Mamut Trends in de markt Solution Selling Wat is Mamut One Partners Selling the solution Value proposition
Nadere informatieOplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010
Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Netconnex is opgericht in 2004 (Gezeteld in Belgie maar het hoofd datacenter gelegen in Nederland [omgeving Amsterdam]). Zeer gestaag groeiende onderneming
Nadere informatieTopmanagement en IT Ontwikkelingen en trends voor 2008. in samenwerking met
Topmanagement en IT Ontwikkelingen en trends voor 2008 in samenwerking met Invloed op de IT-organisatie Welk van onderstaande ontwikkelingen zullen in de komende twee jaar grote invloed hebben op uw IT-organisatie?
Nadere informatieWorkflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT
Slimmer samenwerken met SharePoint Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Workflows, forms, reports en data WAAROM KIEZEN VOOR K2? Of u nu workflows moet maken voor items in SharePoint
Nadere informatieKorte kennismaking Agenda van gesprek overlopen. Rekruteren, selecteren, opleiden en begeleiden van ambitieus sales talent
Korte kennismaking Agenda van gesprek overlopen Rekruteren, selecteren, opleiden en begeleiden van ambitieus sales talent 1 Positioning statement in één zin Over Vendetium Wij inspireren en motiveren ambitieuze
Nadere informatieVOOR DE SCHERMEN. Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen
VOOR DE SCHERMEN Betrokken en betrouwbaar in ICT-oplossingen Voor de schermen Wat wij áchter de schermen voor u kunnen betekenen, begint vóór de schermen. Hoe kunnen wij uw organisatie helpen om efficiënter,
Nadere informatieEen nieuwe website speciaal op maat gemaakt
Een nieuwe website speciaal op maat gemaakt dibbadoo Een onvergetelijke eerste indruk met een website van Dibbadoo Bestaande en potentiële klanten zoeken elke dag op internet naar producten en diensten.
Nadere informatieICT: HOOFDROLSPELER OF BACKSTAGE ASSISTANT? Steven Van Uffelen INCA Networks NV
ICT: HOOFDROLSPELER OF BACKSTAGE ASSISTANT? Steven Van Uffelen INCA Networks NV Nieuwe Wereld Nieuwe Business Nieuwe IT Uw nieuwe werknemers The times they are changing Uw medewerkers toen How can I help
Nadere informatiebeste online marketing voor jouw kantoor.
Een review is de beste online marketing voor jouw kantoor. HOGERE OPBRENGSTEN LAGERE KOSTEN POSITIEVE EFFECTEN VOORWOORD INHOUD Je moet grondig je best doen om online goed gevonden te worden. Het internet
Nadere informatieMaak kennis met. donderdag 19 november 2015
Maak kennis met wie is GeeFirm GeeFirm Ervaring en referenties in allerlei sectoren Synmotive Internet Overal Cloud - Telecom - Web - IT 24 x 7 support 100% web based office onderdeel van AllSolutions
Nadere informatieHetty Braam. vragen aan:
10 vragen aan: Hetty Braam Manager ICT & Informatiemanagement bij Timing Uitzendbureau over Sigmax als ICT partner en de overstap naar de Sigmax ONE Cloud Facts & Figures Timing Uitzendbureau 51 vestigingen
Nadere informatieVisie op co-sourcing
Visie op co-sourcing Ed Holtzer Manager Managed Services Meerdere functies bij diverse IT- en adviesorganisaties. O.a. sales manager, (business) consultant, projectleider en programmamanager in profit
Nadere informatieWindows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud. XS4ALL toont innovatiedrang met cloud
Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud XS4ALL toont innovatiedrang met cloud Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud XS4ALL toont innovatiedrang met
Nadere informatie18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW
18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW Versie: 1 Datum 21 april 2016 Auteur Peter Stolk Centric Projectportaal Bouw 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Actuele informatie cruciaal 3 SharePoint
Nadere informatieWelkom. Christophe Limpens. Solution Consultancy Manager
Welkom Christophe Limpens Solution Consultancy Manager Veranderende tijden For internal use only. Select your 'R' level. De huidige taal van onze klanten CLOUD Disaster Recovery MAART OKTOBER DECEMBER
Nadere informatieWelcome. Barend Vercauteren Koen Van de Vyver. SSID: ESC-GUEST Paswoord: welcome@esc
Welcome Barend Vercauteren Koen Van de Vyver SSID: ESC-GUEST Paswoord: welcome@esc introductie sinds 1999 Gent, Antwerpen, Kortrijk en Brussel +50 vaste werknemers organisaties en ondernemingen service
Nadere informatieBeCloud. Belgacom. Cloud. Services.
Cloud Computing Steven Dewinter Steven.Dewinter@belgacom.be February 13 th, 2012 Cloud computing is niet nieuw. Het is een evolutie, geen revolutie! Personal Computer, Tekstverwerker, Rekenblad, MS DOS,..
Nadere informatieInspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor
Inspirerende s Webcare met Voxtron en Engagor Webcare met Voxtron en Engagor Facebook, Twitter, blogs en fora: voor de consument zijn het nieuwe kanalen om over een bedrijf te praten en om producten en
Nadere informatieHoeveel budget moet ik uittrekken voor een Field Service Automation project?
Hoeveel budget moet ik uittrekken voor een Field Service Automation project? Slechts 10 per maand per gebruiker, geen verborgen kosten, onmiddellijk ROI eenmaal u online een aantal field force automation
Nadere informatieData transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS ANALYTICS
Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS to ANALYTICS Voordelen Voor de Business professional Vanaf dag 1 heb je waardevolle inzichten die voor een jumpstart van uw business intelligence
Nadere informatieSlimmer en eenvoudiger werven
Slimmer en eenvoudiger werven Hoe vindt u anno 2012 de juiste kandidaten zonder al te veel tijd kwijt te zijn aan het eindeloos doorspitten van cv s? Dit whitepaper is bedoeld om u als (HR-)professional
Nadere informatie6 VRAGEN OM HET JUISTE BOEKHOUDPAKKET TE KIEZEN
6 VRAGEN OM HET JUISTE BOEKHOUDPAKKET TE KIEZEN Reken op je cijfers voor meer succes www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE E-BOOK BOEKHOUDEN INHOUD 1 Eerste hulp bij het ondernemen 2 6 vragen om het juiste
Nadere informatieM IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012. Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld
M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012 Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld 2 De mobiele trends: een wereld in verandering Groot of klein,
Nadere informatieALLIANDER. Neemt de wind in de zeilen en transformeert het inkoopproces
ALLIANDER Neemt de wind in de zeilen en transformeert het inkoopproces Alliander NV beheert energie netwerken die gas en elektriciteit distribueren naar grote delen van Nederland voor huizen, transport,
Nadere informatieONLINE SAMENWERKEN IN HET DNA VAN ACCOUNTANTSKANTOOR JOINSON & SPICE
Exact Online CASE STUDY ONLINE SAMENWERKEN IN HET DNA VAN ACCOUNTANTSKANTOOR JOINSON & SPICE www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY INZICHT DELEN OM TE GROEIEN JOINSON & SPICE is druk.
Nadere informatieTurning IT into strategic advantage
Turning IT into strategic advantage Bedrijfsbezoek 22 oktober 2009 Cegeka N.V. Universiteitslaan 9 B-3500 Hasselt - Interleuvenlaan 16 B-3001 Leuven - Noorderlaan 87 B-2030 Antwerpen www..be Agenda Bedrijfspresentatie
Nadere informatieDe kracht van eenvoud en efficiëntie. Hoe Software Defined Storage uw resources effectief inzet
De kracht van eenvoud en efficiëntie Hoe Software Defined Storage uw resources effectief inzet Inhoud Zet u uw huidige storage resources wel optimaal in? 03 Beter management van storage en data 04 Data
Nadere informatieVERSTERK UW MEDEWERKERS. BEGIN BIJ UW WERKPLEK. Met Realdolmen eenvoudig naar maximale efficiëntie en productiviteit.
VERSTERK UW MEDEWERKERS. BEGIN BIJ UW WERKPLEK. Met Realdolmen eenvoudig naar maximale efficiëntie en productiviteit. Om competitief te blijven in een sterk veranderend bedrijfsklimaat, zet u als vooruitstrevende
Nadere informatieWhitepaper. Online samenwerken: meer transparantie en efficiency geeft accountant extra ruimte voor advies
Whitepaper Online samenwerken: meer transparantie en efficiency geeft accountant extra ruimte voor advies Een whitepaper van UNIT4 Accountancy 2013 Inleiding Accountantskantoren leveren vandaag de dag
Nadere informatieTuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014
Even voorstellen: Mijn naam is Marcel van Leeuwen, ben van oorsprong hovenier, en tuincentrum deskundige. Sinds eind jaren negentig ontwerp en publiceer ik ook websites. Nadat ik ben overgestapt naar Wordpress
Nadere informatieWorkshop Slimmer Communiceren
Workshop Slimmer Communiceren Smart Communications Event 11 april 2013 Antoine van der Sijs Strict Consultancy BV 06-27085938 a.van.der.sijs@strict.nl René van Dormolen Microsoft BV (020) 500 1441 renevan@microsoft.com
Nadere informatieDe cloud die gebouwd is voor uw onderneming.
De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen
Nadere informatieBRAIN FORCE THE JOURNEY TO THE CLOUD. Ron Vermeulen Enterprise Consultant
BRAIN FORCE THE JOURNEY TO THE CLOUD Ron Vermeulen Enterprise Consultant BRAIN FORCE Europe Europese Professional Services Provider Consultancy, Projects & Solutions, Staffing Belangrijkste Partnerships
Nadere informatieE-Learning productie. Hulp on the moment of need
E-Learning productie Software Creëren IT gebruikersdocumentatie Hulp on the moment of need Corporate Learning Talent Management Over tts tts knowledge matters. tts zorgt voor kennisoverdracht en de ontwikkeling
Nadere informatieWhitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl
Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software
Nadere informatieDe objectieve zakenpartner in telecommunicatie SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE
SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE Voor specifieke vragen kunnen we altijd bij de medewerkers van BTC Teleconsult terecht. De onafhankelijke positie die BTC inneemt past uitstekend bij de behoefte en grootte
Nadere informatieSHAREPOINT ONLINE (SAMEN-)WERKEN IN DE WOLKEN. http://www.ie-net.be - Workshop SharePoint 1
SHAREPOINT ONLINE (SAMEN-)WERKEN IN DE WOLKEN 1 WIE ZIJN WIJ? 2 WIE BENT U? Professional Op zoek naar productiviteit Samenwerken met Collega s Externe partijen Onderaannemers 3 WAT IS ONS PLAN? 1. Wat
Nadere informatieApplication Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten
Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen
Nadere informatieHet is tijd voor Kleos
When you have to be right Het is tijd voor Kleos Praktijkmanagementsoftware in de cloud Kleos maakt het beheer van grote en kleine advocatenkantoren een stuk makkelijker Kleos Kleos is ontwikkeld door
Nadere informatieSAP Customer Success Story Productie BTL Plastics. SAP in combinatie met PPS One bleek het meest geschikte ERPpakket
SAP in combinatie met PPS One bleek het meest geschikte ERPpakket Bedrijf BTL Plastics Sector Productie Producten en diensten Kunststofonderdelen voor industriële voertuigen en machines Website www.btlplastics.com
Nadere informatieMicrosoft Dynamics 365 / Office 365
Microsoft Dynamics 365 / Office 365 Jeroen Paters Sales & Business Development Dynamics 365 Mobile : +31 (0) 6 2953 1467 E-mail: jeroen.paters@prodware.nl Agenda Microsoft Dynamics 365 for Sales (CRM)
Nadere informatieSharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control
SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control Case study Gemeente Halderberge Maart 2014 SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control Pagina 2/6 SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge
Nadere informatieBeCloud. Belgacom. Cloud. Services.
Cloud Computing Webinar Unizo Steven Dewinter Steven.Dewinter@belgacom.be January 20 th, 2012 Agenda Agenda: Wat is nu precies Cloud Computing? Voordelen & Nadelen Hoe ga ik naar de Cloud? Belgacom Cloud
Nadere informatieHavelaar & van Stolk - van reactief naar proactief ITbeheer
Havelaar & van Stolk - van reactief naar proactief ITbeheer in MKB Microsoft System Center Essentials 2007 en Microsoft System Center Operations Manager 2007 stabiliseren de IT-omgeving van verzekeringsmakelaar
Nadere informatie87% Application Services. Verhoog de efficiëntie en de prestaties van uw bedrijfsactiviteiten. Optimaliseer uw informatiestromen
Application Services Optimaliseer uw informatiestromen Verhoog de efficiëntie en de prestaties van uw bedrijfsactiviteiten Uw organisatie krijgt steeds meer informatie te verwerken die via verschillende
Nadere informatieEn 15 maart 2016 Simply.Flexible
En 15 maart 2016 Simply.Flexible Agenda Even voorstellen Quadira Dennis Wolf Waarom Output Management met Advanced-Forms o Met Dynamics NAV Even voorstellen Advanced-Forms Advanced-Forms in de praktijk
Nadere informatieEfficiënt en veilig werken met cliëntgegevens. Zorg & ICT beurs 15 maart 2017
Efficiënt en veilig werken met cliëntgegevens Zorg & ICT beurs 15 maart 2017 De drie organisaties Adapcare: Levert ECD voor ouderen- en gehandicaptenzorg, RIBW s en jeugdzorg. g-company: Google Cloud Premier
Nadere informatieRostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren. software consultancy training
Rostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren software consultancy training De markt heeft nood aan een flexibele en complete planningsoplossing. De invoering van de dienstencheques
Nadere informatieWAAROM OFFICE 365 BINNEN ZORG?
WAAROM OFFICE 365 BINNEN ZORG? SOCIAAL INTRANET EN DIGITALE WERKPLEK VOOR DE ZORGVERLENER Office 365 is een veilig platform die als dienst afgenomen kan worden en bijvoorbeeld ingezet kan worden als Digitale
Nadere informatieWelkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN
Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Léon Sigo Directeur ComputerPlan ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Onze organisatie Sinds 1982 32 jaar ICT ervaring 50 medewerkers Meer
Nadere informatieFactsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau
Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau CONTINUOUS VALUE DELIVERY We zorgen ervoor dat u in elke volwassenheidsfase van uw digitale platform snel en continu waarde kunt toevoegen voor eindgebruikers.
Nadere informatieKennis Management. Tele Train. Grensverleggend klantcontact
Kennis Management Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train Tele Train is dé specialist in performance verbetering van het één op één klantcontact van organisaties. Uitgangspunt hierbij is operational
Nadere informatieDe droom 5. Visie en missie 7. Mega innovatief 9. Super professioneel 11. Ultra flexibel 13. Puur persoonlijk 15. Vaste telefonie 17
W i t h i n r e a c h v o i c e w o r k s. c o m Inhoud De droom 5 Visie en missie 7 Mega innovatief 9 Super professioneel 11 Ultra flexibel 13 Puur persoonlijk 15 Vaste telefonie 17 Mobiele telefonie
Nadere informatieMicrosoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties
Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties 26 september 2013 Programma 10u15: GMI Customer Relationship Management Een oplossing binnen een breder kader (GMI 4D Solution Concept ). Willem van
Nadere informatieDé oplossing voor het automatisch herkennen en verwerken van gescande en/of elektronisch aangeleverde documenten binnen Microsoft Dynamics NAV.
Dé oplossing voor het automatisch herkennen en verwerken van gescande en/of elektronisch aangeleverde documenten binnen Microsoft Dynamics NAV. ONTVANG HERKEN VERWERK ARCHIVEER NAViDocs is de volledig
Nadere informatieEnd-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers
End-note Sven Noomen Wouter Heutmekers 2 Ok, en morgenvroeg? Voorstellen 25111978 14 8 4 6 23 25031981 12 3 1 1339 3 Think BIG Act SMALL 2011 Scale FAST 4 5 6 Visie & strategie Strategie Ondersteuning
Nadere informatieBekaert harmoniseert SAP documentatie voor 7,000 IT gebruikers
SUCCESVERHAAL Bekaert harmoniseert SAP documentatie voor 7,000 IT gebruikers Dankzij tt performance suite hebben alle 7,000 Bekaert IT gebruikers nu snel toegang tot eenduidige en actuele online handleidingen
Nadere informatieHOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT
Exact Online CASE STUDY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT En daarna dat van ondernemers Onze branche staat
Nadere informatieDé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet
Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet 1 Wilbert Teunissen wilbert.teunissen@sogeti.nl Cloud Cases Strategie De rol van Functioneel Beheer 2 Onderwerpen 1. Context? Hug 3. the Impact cloud! FB 2.
Nadere informatieConnect Social Business. Plan van Aanpak voor mijn stage bij ConnectSB
Connect Social Business Plan van Aanpak voor mijn stage bij ConnectSB Joey Kaan September 21, 2014 Inhoudsopgave 1 Achtergronden 4 2 Probleemstelling & Doelstelling 5 2.1 Leren Professioneel Functioneren..................
Nadere informatieHoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning?
Hoe zorgt u voor maximale uptime met minimale inspanning? Qi ict Delftechpark 35-37 2628 XJ Delft T: +31 15 888 04 44 F: +31 15 888 04 45 E: info@qi.nl I: www.qi.nl De service-overeenkomsten van Qi ict
Nadere informatieMitel User Group. Mitel-licentiestructuur. Jan Jansen. Account Director april 2015
Mitel User Group Mitel-licentiestructuur Jan Jansen Account Director april 2015 De concrete vraag Kan iemand van Mitel de licentiestructuur uitleggen? 2 Agenda Waarom licenties Basis Mitel-licentiestructuur
Nadere informatiedoel bereikt zelfsturing inrichten veiligheid fundament Behoeftepiramide van een "Social Business"
Behoeftepiramide van een "" (Naar analogie piramide van Maslow) Maslow rangschikte de volgens hem universele behoeften van de mens in een hiërarchie. Volgens zijn theorie zou de mens pas streven naar bevrediging
Nadere informatieWebdesign voor ondernemers
e-boek Webdesign voor ondernemers Veelgestelde vragen over het laten maken van een website Bart van den Bosch Inhoud 1. Zelf doen of uitbesteden? 4 2. Webdesigners 7 3. Wat is Wordpress 10 4. Maken van
Nadere informatieEOSOL VOLLEDIGE TRANSFORMATIE DANKZIJ MOBILE FIRST AANPAK
EOSOL VOLLEDIGE TRANSFORMATIE DANKZIJ MOBILE FIRST AANPAK Over Eosol Wie zijn we? gespecialiseerd in productie van vliegenramen en zonwering voor levering aan schrijnwerkers en zonvakkers. Focus op kwaliteit
Nadere informatieMaster Of Code voor haar opdrachtgevers
Master Of Code voor haar opdrachtgevers nov12 Een trend: mobiel in zakelijk verkeer Een trend: mobiel in zakelijk verkeer(2) 1,6 miljoen x online boekjes bekeken waarvan 600.000 keer via mobiele apparaten
Nadere informatie7x Managers in de cloud
cloud innovation by Macaw 7x Managers in de cloud Uitkomsten van het Nationale Cloudonderzoek Bij alles wat de businessmanager voorgelegd krijgt, wil hij weten wat het hem en zijn bedrijf oplevert. Voor
Nadere informatieDoe de poll via the Live App
INGRID LIGTHART Je software in de private cloud Doe de poll via the Live App Iedereen heeft het over cloud Cloud is de toekomst Doe mee aan de private cloud poll! Geef nu uw mening via de Exact live app
Nadere informatieFactsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more
Multi Enterprise Social Network Platform 10 redenen om mee te doen Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more Intranet, Extranet, Social Organiseer mensen en informatie op natuurlijke wijze TransportLAB
Nadere informatieCMM 3: levert het wat op?
CMM 3: levert het wat op? Philips Analytical De noodzaak en voordelen van Software Process Improvement Wie is Philips Analytical? Waarom is voor ons software proces verbetering zo essentieel? Hoe hebben
Nadere informatieWerken in de Cloud? Gemakkelijker dan ooit.
De basics: wat is die hele Cloud nu écht? U stelt zich de Cloud best voor als een soort centrale serverruimte. Iedereen kan er beveiligd op inloggen vanop zijn eigen laptop, zijn smartphone,... In die
Nadere informatieSucces story Conservatrix. ECMsolutions. Nederlands verzekeringsmaatschappij stroomlijnt beleidsoverzicht.
ECMsolutions Ericssonstraat 2, 5121 ML Rijen, NL Telefoon: + 31 (0) 88 0049 900 E-mail: info@ecmsolutions.nl ecmsolutions.nl SECURE E-MAIL DIGITAAL ARCHIEF FAX INTEGRATIES BI DASHBOARDS Succes story Nederlands
Nadere informatieSugarCRM Commercial open source CRM software
SugarCRM Commercial open source CRM software Tom Symoens Wat is CRM? CRM is een bedrijfsstrategie met als doel het identificeren, werven en behouden van klanten. CRM vertrekt van de relatie met uw klanten,
Nadere informatieOntdek wat Office 365 voor Uw organisatie kan doen!
Microsoft Office 365 / 2013 Office 365 maakt een heel nieuwe werkwijze mogelijk. Office 365 biedt vrijwel overal toegang tot de vertrouwde Microsoft Office-tools, aangevuld met hoogwaardige, eenvoudig
Nadere informatieMeer succes met je website
Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?
Nadere informatie