AT Osborne Interim: A Professional Services of the Future Nyenrode Congres Interim Management en de Flexibilisering van de Kennismarkt

Transcriptie

1 AT Osborne Interim: A Professional Services of the Future Nyenrode Congres Interim Management en de Flexibilisering van de Kennismarkt februari 2012

2 Wie is AT Osborne Interim? AT Osborne Markt/ Klantspecifieke (Project)Management & Consulting 45 jaar; 120 medewerkers, 25 Associates; Baarn IGM; H&V; Legal & Interim AT Osborne Interim (voor de Lijn) V3 voor de Lijnorganisatie Vervangen (tijdelijk e/o vast) Veranderen ( reorganisaties ) Verbeteren (Masterclass & Mentoraat) O3 voor de Lijnmanager Ontwerpen Ontwikkelen Optreden Klanten: Overheden; ZBO s; Zorginstellingen; Multinationals

3 Wie ben ik? Wat doe ik? Drs. M.R.G.P. (Marco) Mud CMC (46 jaar) Directeur AT Osborne Interim (sinds 2007) Bestuurskundige/ Politicoloog ( gemeentelijk belastinggebied ) proces, project, programma, lijnmanagement p&p Gebouwde Omgeving Interesse: Urbanisatieprocessen/ Metropolen (Ontwikkeling & Besturing) Zakelijke netwerken (uit)bouwen Markt issues & oplossingsrichtingen definiëren in cocreatie met klanten Opdracht verwerving, management & uitvoering Business, Associate, Product development Leiding geven aan de werkmaatschappij Lid Directie AT Osborne B.V. Married with children (3) Voorzitter DEV Doorn (KNVB 3 de klasse District West I)

4 Operationalisatie Thema 4 Hoe ziet de toekomst van bureaus voor professionele dienstverlening er uit? Hoe worden relaties met klanten vorm gegeven? Hoe worden relaties met interim-managers vormgegeven? Welke TW levert het ons bureau? Hoe zit ons proces in elkaar en welke slimme technologie speelt hierbij (of gaat hierbij) een rol (spelen)?

5 Markt & Diensten AT Osborne Interim Complexiteit Oplossing proces Snelheid Accuraatheid Flexibiliteit (diensten&condities) Betrouwbaarheid Ontzorgend Goal oriented Exit & BC driven

6 Hoe worden relaties met klanten vorm gegeven? Associate Charter (ondernemerschap; reputatie; netwerk; kennis infra) Professioneel zakelijke omgeving Toegang alle kennis en relatie activiteiten AT Osborne Toegang tot cliënt base (zie onder) Associates Strategische klanten Klanten Potentiele klanten Focus gesprekken (2x pj) Kennisuitwisselingsactiviteiten (FTS; Proposities; Association) Netwerk events (Beeldenstormlezing) Product development (cocreatie) (Mentoraat; Masterclass) Partnerships (omschreven <-> intentioneel) Mix van FtF; oude media; website; Linkedin; blog (io); twitter

7 Hoe zit ons proces in elkaar en welke slimme technologie speelt hierbij een rol? Kernproces Associate = FtF 06/ Mail Websites/ Linkedin/ Google Big 5 (webbased) Marktplaats Kernproces klant = FtF 06/ Mail Auto Websites/ Google (search) Competence database Reputatie #changingmanagement

8 Welke TW levert het ons bureau? TW is het verschil tussen de marktwaarde van productie en de daarvoor ingekochte grondstoffen. TW is dus gelijk aan de omzet minus de ingekochte goederen. TW is de essentie van produceren: het toevoegen van waarde aan een goed. Welke TW leveren wij met onze diensten in de geest van deze definitie? Er van uitgaande dat onze diensten goed aansluiten: Met Vervanging continueren we de mogelijkheid van onze klanten om productie te blijven draaien. BC driven: interim fees als investering Met Verandering verbeteren we het productieproces van onze klanten. BC driven: fees als investering Bijvoorbeeld door de kosten van vastgoedmanagement structureel te verlagen, of door medewerkers en hun doelen zin te geven. Met Verbetering verbeteren we de aanwezige capaciteit van onze klanten om productie te blijven draaien c.q. te verbeteren. Kortcyclische interventies i.p.v. langere termijn vervanging of veranderingsinterventies

9 Dus Hoe ziet de toekomst van bureaus voor professionele dienstverlening er uit? Die is enerzijds gebaseerd op het ontwikkelen en managen van klantomgeving overstijgende complexiteit. En anderzijds om het snel, plug & play kunnen leveren van hoogwaardige capaciteit.(crisis; nood) Vanuit de premisse dat je bekend/ erkend bent/ wordt.

10 Dus Hoe ziet de toekomst van bureaus voor professionele dienstverlening er uit? V A Complexiteit Oplossings proces Snelheid Accuraatheid Flexibiliteit Betrouwbaarheid Ontzorgend Goal oriented Exit & BC driven

11 Drs. M.R.G.P. (Marco) Mud CMC