Servicebeschrijving. Dell Agile-adviesdiensten. Inleiding. Servicebeschrijving
|
|
- Suzanna Jonker
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Servicebeschrijving Dell Agile-adviesdiensten Inleiding De Agile-adviesdiensten van Dell (de "Dienst" of "Diensten" te noemen) zijn flexibel en gebaseerd op tijd. U profiteert van projectassistentie waarin onze unieke Agile-methode optimaal wordt benut om uw resultaten te maximaliseren. Uw offerte, bestelformulier of ander wederzijds geaccepteerd type factuur of orderbevestiging (waar van toepassing het "bestelformulier ) moet de naam bevatten van de diensten en beschikbare service-opties die u hebt gekocht. Neem extra hulp of het aanvragen van een kopie van uw servicecontract(en) contact op met de afdeling Technische ondersteuning van Dell of met uw verkoopvertegenwoordiger. Servicebeschrijving Bij de Dienst is het volgende inbegrepen: Projectondersteuning gedurende een afgesproken tijd door een technisch adviseur van Dell ("Technisch adviseur") met de het project toepasselijke vaardigheden aan de hand van de Agile-methode projectbeheer. Alle projecten zijn gebaseerd op een Agile-methode, waarbij dagelijkse controlepunten en doelen worden bepaald. Het project kan dynamisch worden aangepast. Technisch adviseur(s) met de relevante vaardigheden om u te ondersteunen. De gebruikelijke vaardigheden van technisch adviseurs staan vermeld in Tabel 1. Een vaste prijs een vaste periode; alle kosten zijn inbegrepen. De vaste periode betreft 5 of, indien anders vermeld, 3 dagen en is, waar nodig, inclusief reistijd van de Technisch adviseur naar de vestiging van de klant. Op elke verlenging van de vaste periode van minimale 5 of 3 dagen geldt een meerkostenregeling. Alle activiteiten worden op locatie uitgevoerd. De diensten worden af gefactureerd. Ter afronding van deze Dienst zal Dell een afrondende bijeenkomst beleggen om alle uitgevoerde taken te bespreken en om advies te geven over eventuele volgende stappen. Een vertegenwoordiger van Dell zal contact met de Klant opnemen om deze Dienst te plannen, waarbij rekening dient te worden gehouden met een aanlooptijd van ten minste tien werkdagen dat met de werkzaamheden van de Dienst kan worden gestart, op basis van een onderlinge overeenkomst met betrekking tot de beschikbaarheid van middelen. Deze Dienst wordt geleverd tijdens de gewone werktijden van Dell en op de lokale tijd van de Klant tijdens de lokale werkweek, met uitzondering van lokale, regionale en nationale feestdagen, tenzij anders is overeengekomen tussen het verkoopteam van Dell en de projectmanager. 1 Dell Agile Consulting Services v1.2 September 8, 2014
2 Service-SKU's Zie bijlage A Belangrijkste onderdelen van de Dienst Planning en formulering van doelen 1. Verkrijgen van de technische eisen/architectuur van de vestiging en evaluatie daarvan met de klant 2. Beleggen van een doelenbijeenkomst van circa 2 uur en overeenkomen van een geprioriteerde serie doelen en een dagelijks takenplan; verslaglegging in Sprint Backlog Goal Plan 3. Uitvoering van het Sprint Backlog Goal Plan en documentatie in het Dell Sprint Tracker Report, mits zo'n uitvoering en documentatie is beperkt tot het vaste tijdsbestek van deze Dienst en geen vaste resultaten bevat. Dagelijkse evaluatiebijeenkomsten en uitvoering van de taken 1. Dagelijkse evaluatiebijeenkomsten met de Klant of een door de Klant aangewezen vertegenwoordiger om de tgang te evalueren en doelen en prioriteiten aan te passen 2. Uitvoering van het Sprint Backlog Goal Plan en documentatie in Dell Sprint Tracker Afronding van het project 1. De Technisch adviseur biedt de Klant een rapport met daarin een overzicht van de uitgevoerde diensten én toont alle afgeronde werkzaamheden Vaardigheden van de Technisch adviseur De Technisch adviseurs van Dell hebben gemiddeld 3 tot 5 jaar ervaring of soortgelijke vaardigheden binnen een technisch gebied. U kunt de gewenste benodigde vaardigheden op elk gewenst moment maar uiterlijk twee weken het project wijzigen via de projectcoördinator van Dell. Deze persoon is uw primaire contactpersoon eventuele verlengingen en kwesties die verduidelijking behoeven. Hieronder volgen in het kort de technische vaardigheden die u kunt verwachten wanneer u kiest Dell's Agile-adviesdiensten. 2 Dell Agile Consulting Services v1.2 September 8, 2014
3 Tabel 1 Gebruikelijke vaardigheden van Agile-adviseurs van Dell Dienst servervirtualisatie opslagtechnologieën gegevensbeveiliging Gebruikelijke vaardigheden van een Agile-adviseur van Dell Technologievaardigheden op het gebied van VMWare/Hyper-V: Uitgebreide kennis van virtualisatietechnologieën Ervaring in het leiden van grote server-/opslag-/virtualisatieprojecten Uitgebreide kennis van VMware ESX-, ESXi- Microsoft Hyper-V R2- en System Center Virtual Machine Manager 2008 R2-configuraties, -architecturen en - implementaties, waaronder configuraties en sjablonen virtuele machines Failover-clusterservice hoge beschikbaarheid van virtuele machines In staat om ondersteuning te bieden bij het porteren/migreren, alsook bij algemeen systeembeheer en bij de implementatie van productfuncties en - functionaliteiten Microsoft Windows Server-besturingssystemen (zoals 2008 R2) Uitgebreide kennis van configuratietechnologieën servers: Active Directory, DNS, DHCP, Exchange, IIS, SQL Server Gerelateerde vaardigheden met betrekking tot netwerken: Netwerksystemen (zoals Cisco-routers en -switches), load balancing, firewalls, LAN, WAN en hoge beschikbaarheid, uitgebreide kennis van TCP/IP, SNMP, DNS, LDAP en WINS Uitgebreide kennis van netwerkopslag op basis van SAN, SAN-configuratie en LUN-ontwerpen Vaardigheden op het gebied van opslagtechnologieën: Brede kennis van opslagtechnologieën Ervaring in het leiden van grote opslagprojecten Ervaring in evaluatie, ontwerp en integratie Uitgebreide kennis van Compellent SAN/NAS, EqualLogic SAN/NAS, EMC Clariion/Celerra In staat om momentopname- en replicatietechnologieën te ontwikkelen en configureren de integratie van besturingssystemen en toepassingen Gerelateerde vaardigheden met betrekking tot besturingssysteemtechnologieën: Microsoft Windows Server-besturingssysteem VMware ESX, ESXi, Microsoft Hyper-V Redhat/Suse Linux Gerelateerde vaardigheden met betrekking tot netwerken: SAN Fabric-ontwerp en -configuratie iscsi, FibreChannel en FCoE Netwerksystemen (zoals Brocade-, Force10-, PowerConnect-switches), TCP/IP Vaardigheden op het gebied van technologieën gegevensbeveiliging Brede kennis van technologieën gegevensbeveiliging Ervaring in het leiden van projecten grootschalige gegevensbeveiliging en -opslag Ervaring in evaluatie, ontwerp en integratie Uitgebreide kennis van oplossingen back-ups en herstel (zoals CommVault Simpana, AppAssure, NetVault, vranger) Uitgebreide kennis van technologieën momentopnames en replicatie en de integratie daarvan in back-up- en hersteloplossingen In staat om zakelijke eisen te koppelen aan beleid op het gebied van gegevensbeveiliging en aan technologieconfiguraties Gerelateerde vaardigheden met betrekking tot besturingssysteemtechnologieën: Microsoft Windows Server-besturingssystemen (zoals 2008 R2) VMware ESX, ESXi, Microsoft Hyper-V Redhat/Suse Linux Gerelateerde vaardigheden met betrekking tot netwerken: Storage Area Networks (SAN) op basis van iscsi, FibreChannel en 3 Dell Agile Consulting Services v1.2 September 8, 2014
4 Microsoft Active Directory Microsoft Exchange Microsoft Lync FCoE-protocollen Netwerksystemen (zoals Brocade-, Force10-, PowerConnect-switches) Kennis van LAN, WAN, TCP/IP, SNMP, DNS, LDAP en WINS met betrekking tot oplossingen gegevensbeveiliging Vaardigheden op het gebied van Microsoft Active Directory: Ervaring met Active Directory- en Windows-implementaties imaging, GPO, OU en WAS Administration en beheer van bestandstoegang In staat om ondersteuning te bieden bij het porteren/migreren, alsook bij algemeen systeembeheer en bij de implementatie van productfuncties en - functionaliteiten Microsoft Windows NT-domeinen, beheer van bestandstoegang Bestands- en afdrukdiensten Gerelateerde vaardigheden met betrekking tot netwerken: SAN-configuratie en beheer, inclusief rampherstel TCP/IP-netwerken, inclusief DHCP, DNS en WINS Internettechnologieën, waaronder IIS, HTML, XML, HTTP, HTTPS en FTP Vaardigheden op het gebied van Microsoft Exchange: Microsoft Exchange 2003, 2007 of 2010 en Microsoft Exchange-clustering Ervaring met servervirtualisatie van fysiek naar virtueel Exchange 2003, 2007 of 2010 Active Directory, GPO, OU en WAS Administration en beheer van bestandstoegang In staat om ondersteuning te bieden bij het porteren/migreren, alsook bij algemeen systeembeheer en bij de implementatie van productfuncties en - functionaliteiten Microsoft Windows NT-domeinen Gerelateerde vaardigheden met betrekking tot netwerken: Koppelen, maskeren en vinden van opslagvolumes Exchange-servers, SAN-configuratie en LUN-indelingen, configuratie van iscsi-opslag TCP/IP-netwerken, inclusief DHCP, DNS en WINS Vaardigheden op het gebied van Microsoft Lync: Projectervaring met Microsoft Lync Server en Office Communications Server - installatie, configuratie en verhelpen van problemen met werkbelastingen in uiteenlopende implementatiescenario's Uitgebreide kennis van het ontwerp en de architectuur van Microsoft Lync Server en Office Communications Server Uitgebreide kennis van traditionele telefonieconcepten Voice over Internet Protocol (VoIP) en andere belangrijke netwerkdiensten met betrekking tot Lync Server en Office Communications Server Microsoft Active Directory, OU, GPO en UAC In staat om ondersteuning te bieden bij het porteren/migreren, alsook bij algemeen systeembeheer en bij de implementatie van productfuncties en - functionaliteiten Microsoft Windows NT-domeinen, beheer van bestandstoegang Gerelateerde vaardigheden met betrekking tot netwerken: TCP-/IP-netwerken, waaronder DHCP, DNS en WINS-firewalls, -routing en - beveiliging 4 Dell Agile Consulting Services v1.2 September 8, 2014
5 Microsoft SharePoint Microsoft Windows 7 en toepassingen Microsoft System Center Configuration Manager Vaardigheden op het gebied van Microsoft SharePoint Server: Uitgebreide kennis van Microsoft SharePoint Server, Microsoft SharePoint Services, Microsoft SharePoint , Microsoft SQL Server , waaronder het aanmaken van SharePoint Farm Ervaring met Business Intelligence-diensten, zoals Performance Point, Excel Services en Visio Services Uitgebreide kennis van portals samenwerking, zoeken in bedrijfsgegevens, contentbeheer organisaties, bedrijfsprocessen en -formulieren en business intelligence In staat om ondersteuning te bieden bij het porteren/migreren, alsook bij algemeen systeembeheer en bij de implementatie van productfuncties en - functionaliteiten Microsoft Active Directory, GPO, UAC Microsoft Windows NT-domeinen, beheer van bestandstoegang Gerelateerde vaardigheden met betrekking tot netwerken en internet: TCP/IP-netwerken, waaronder TCP/IP, DHCP, DNS en WINS Webtechnologieën - IIS 6.0, Security, SOA, Distributed Computing, HTML, CSS, XSL, XST, JavaScript, XML,.ASP en.net Vaardigheden op het gebied van technologieën Microsoft Windows 7 en toepassingen: Ervaring met beheer, configuratie en implementatie van Windows 7-, Vista- en XP-besturingssystemen Ervaring met het in kaart brengen en beheren van de afhankelijkheid van toepassingen, het samenstellen van toepassingspakketten in MSI-indeling en testen van de compatibiliteit van toepassingen Ervaring met het ontwikkelen van imagesjablonen, ontwikkelen en uitvoeren van beproefde methoden imaging (zoals Ghost), beheren, testen en implementeren van imagepatches en implementeren van kerntoepassingen Ervaring met scriptprogramma's, zoals WMI, ADSI, VBScript en batchbestanden Microsoft Active Directory, GPO, UAC Microsoft Windows NT-domeinen, beheer van bestandstoegang Gerelateerde vaardigheden met betrekking tot netwerken en internet: TCP/IP-netwerken, waaronder TCP/IP, DHCP, DNS en WINS Webtechnologieën - IIS 6.0, Security, SOA, Distributed Computing, HTML, CSS, XSL, XST, JavaScript, XML,.ASP en.net Vaardigheden op het gebied van Microsoft System Center Configuration Manager Uitgebreide kennis van Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) In staat om architecturen meerdere locaties en systemen op afstand te ontwerpen, implementeren en beheren, inclusief patching van toepassingen Expertmatige kennis van het ontwerpen en registreren van images Microsoft Windows 7, XP of Vista Patching van toepassingen - opstellen van scripts en testen, beheren en implementeren Kennis van zakelijke toepassingsarchitecturen, waaronder.net,.com+,.asp en Java In staat om algemeen systeembeheer uit te voeren en productfuncties en - functionaliteiten te implementeren Microsoft Windows NT-domeinen, groepsbeleid, UAC, Microsoft Server Microsoft Active Directory, Novell directory, Powershell en Microsoft SQL Server Gerelateerde vaardigheden met betrekking tot netwerken en internet: TCP/IP-netwerken, inclusief DHCP, DNS en WINS Internettechnologieën, waaronder IIS, HTML, XML, HTTP, HTTPS en FTP 5 Dell Agile Consulting Services v1.2 September 8, 2014
6 Microsoft Dynamics CRM Microsoft SQL Server: Alle Vaardigheden op het gebied van Microsoft Dynamics CRM: Projectervaring met de configuratie en installatie van Microsoft Dynamics CRM Ervaring op het gebied van het verzamelen van eisen en verkrijgen van inzicht in klantbehoeften Kennis van belangrijke CRM-processen (verkoop, marketing en klantenservice) Ervaring in het aanpassen van Microsoft Dynamics CRM op basis van formulieren met eisen van eindgebruikers Ervaring met datamigratie in Microsoft Dynamics CRM Ervaring met trainingen eindgebruikers en beheerders van Microsoft Dynamics CRM In staat om productfuncties en -functionaliteiten te implementeren Microsoft Windows NT-domeinen en beheer van bestandstoegang Gerelateerde vaardigheden met betrekking tot netwerken en internet: TCP-/IP-netwerken, waaronder DHCP, DNS en WINS-firewalls, -routing en - beveiliging Vaardigheden op het gebied van Microsoft SQL Server: Projectervaring met het beheer van Microsoft SQL Server-databases (DBA), ervaring met SQL Server 2008 of nieuwer, waaronder bewaking, onderhoud en back-up en herstel van databases Kennis van de functies, kenmerken en delen van SQL Server (alleen databaseplatform - hieronder vallen niet SQL Server-analysediensten, rapportagediensten of integratiediensten) Kennis van databaseontwerpen en databasebeveiliging - methoden en technieken Kennis van de installatie en configuratie van en upgradepaden en -procedures SQL Server Kennis en vaardigheden op het gebied van prestatieverbeteringen databases In staat om productfuncties en -functionaliteiten te implementeren Microsoft Windows NT-domeinen en beheer van bestandstoegang Gerelateerde vaardigheden met betrekking tot netwerken en internet: TCP-/IP-netwerken, waaronder DHCP, DNS en WINS-firewalls, -routing en - beveiliging Probleemoplossend vermogen: Uitzonderlijke klantenservice, probleemoplossend vermogen en in staat om onafhankelijk of als team te functioneren Onze adviseurs kennen de noodzaak van de implementatie van ICT-oplossingen In staat om problemen, inclusief doorverwijzingen, tijdig en hoogwaardig te analyseren en communiceren en op te lossen. Veronderstellingen Alle informatie die door de klant wordt aangeleverd met betrekking tot de technische eisen/architectuur op locatie is correct. De vaste periode van 5 dagen betreft vijf opeenvolgende werkdagen. Specifieke uitsluitingen Deze dienst kent geen vaststaande resultaten. De geleverde diensten omvatten niet de ontwikkeling van eventuele unieke intellectuele eigendommen die uitsluitend en specifiek de klant worden gecreëerd. 6 Dell Agile Consulting Services v1.2 September 8, 2014
7 Adviseurs worden gedurende een vaste periode zien van de bepaalde vaardigheden en gebruiken de Agile-methode om hun tijd optimaal te benutten en te werken richting de overeengekomen doelen. Alle activiteiten of diensten waar Dell dit vaste tijdsbestek overschrijdt, vallen buiten de reikwijdte van deze Servicebeschrijving. De waarden en bepalingen van deze Servicebeschrijving bieden de Klant geen garanties naast de garanties die al worden geboden op grond van de waarden van de Overeenkomst. Dell kan weigeren de diensten te leveren als het leveren van de diensten, naar de mening van Dell, een onredelijk groot risico vormt Dell of de serviceleveranciers van Dell of buiten de reikwijdte van de diensten valt. Dell is niet aansprakelijk storingen of vertragingen in prestaties ten gevolge van oorzaken buiten zijn controle. Verplichtingen van de klant De Klant dient de adviseur van Dell gedurende het tijdsbestek toegang te bieden tot alle verplichte omgevingen. Ook dient de Klant de gewenste locatie nauwkeurig te overwegen. De Klant dient zorg te dragen een vertegenwoordiger en moet beschikbaar zijn gedurende alle plannings- en beoordelingssessies. De Klant begrijpt dat de Technisch adviseur zonder de juiste deelname, waaronder met betrekking tot het stellen van doelen, niet kan voldoen aan de behoeften van de Klant of aan de uitvoering van de dienst. Als de klant niet voldoende samenwerkt conform het hierboven genoemde, kan Dell niet verantwoordelijk worden gehouden het eventueel niet kunnen uitvoeren van de dienst. De klant komt in dat geval niet in aanmerking een vergoeding. De klant verklaart en garandeert dat hij zowel zichzelf als Dell toestemming heeft verkregen om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van software, hardware, systemen, de gegevens die daarop staan en alle hardware- en softwarecomponenten daarvan waarvan de klant eigenaar of licentiehouder is (gezamenlijk de "ondersteunde producten"), met als doel het leveren van deze diensten. Als de klant nog niet over deze toestemming beschikt, is de klant er verantwoordelijk dat deze toestemming op eigen kosten wordt verkregen, dat de klant Dell verzoekt deze diensten uit te voeren. De klant werkt samen met en volgt de instructies van de telefonische analisten van Dell of technici op de locatie. Ervaring leert dat de meeste systeemproblemen en -fouten via de telefoon kunnen worden verholpen als resultaat van een nauwe samenwerking tussen de gebruiker en de medewerker van de technische ondersteuning of de technicus. Wanneer een medewerker van Dell het uitvoeren van de diensten op de locatie van de Klant aanwezig dient te zijn, moet de klant (zonder extra kosten Dell) gratis, veilige en voldoende toegang tot zijn faciliteiten en de ondersteunde producten bieden, inclusief voldoende werkruimte, elektriciteit en een lokale telefoonlijn. Verder dienen een monitor of beeldscherm, een muis (of ander aanwijsapparaat) en een toetsenbord handen te zijn (zonder bijkomende kosten Dell), zover het systeem niet met deze apparaten is uitgerust. De Klant dient een volledige back-up te maken van alle aanwezige gegevens, software en programma's op alle betrokken systemen dat deze Service wordt geleverd en tijdens het uitvoeren van deze dienst. De Klant moet als zorgsmaatregel tegen mogelijke fouten, wijzigingen of gegevensverlies regelmatig back-ups maken van de op alle betrokken systemen opgeslagen gegevens. DELL IS NIET AANSPRAKELIJK VOOR: 7 Dell Agile Consulting Services v1.2 September 8, 2014
8 o o o o o AL UW EVENTUEEL VERTROUWELIJKE, EXCLUSIEVE OF PERSOONLIJKE INFORMATIE; VERLIES OF BESCHADIGING VAN DATA, PROGRAMMA'S OF SOFTWARE; BESCHADIGING OF VERLIES VAN VERWIJDERBARE MEDIA; VERLIES VAN HET GEBRUIK VAN EEN SYSTEEM OF NETWERK; EN/OF VOOR ALLE EVENTUELE HANDELINGEN OF WEGLATINGEN, INCLUSIEF NALATIGHEID, VAN DELL OF EEN ANDERE SERVICEPROVIDER. Dell is niet verantwoordelijk het herstel of de herinstallatie van programma's of gegevens. Voor deze diensten kan het nodig zijn dat Dell hardware of software moet gebruiken die niet door Dell is gefabriceerd. De garantie van sommige fabrikanten kan komen te vervallen, indien Dell of iemand anders dan de fabrikant aan de hardware of software werken. De Klant moet er zorgen dat de diensten van Dell deze garanties niet zullen beïnvloeden of, indien dat zo is, dat de gevolgen aanvaardbaar zijn de Klant. Dell neemt niet de verantwoordelijkheid garanties van derden of de gevolgen die de diensten kunnen hebben op deze garanties. Overige A. Opnieuw inplannen en vervaldatum. Als deze dienst eenmaal is gepland, dienen wijzigingen in het schema minimaal 8 kalenderdagen de geplande datum te worden aangebracht. Als de Klant de planning deze diensten binnen 7 dagen de geplande datum wijzigt, wordt een vergoeding het opnieuw plannen berekend van maximaal 25% van de prijs de diensten. De Klant stemt ermee in dat elke wijziging in de planning van de dienst minimaal 8 dagen aanvang van de dienst wordt bevestigd. Met uitzondering van die mate waarin toepasselijke wetgeving anders vereist, kunt u deze Dienst eenmalig gebruiken in een periode van twaalf (12) maanden na besteldatum, waarna de uitvoering van de Dienst door Dell als bevredigend wordt beschouwd, zelfs wanneer de Klant geen gebruik maakt van de Dienst. B. Commercieel redelijke beperkingen aan het bereik van de dienst. Dell mag weigeren de Service te verlenen indien Dell of diens serviceproviders, naar eigen mening, door het leveren van de dienst onredelijk risico lopen of als de gevraagde Service niet binnen het kader van de dienst valt. Dell is niet aansprakelijk eventuele fouten of vertragingen van de prestaties als gevolg van oorzaken die buiten diens controle liggen, inclusief wanneer de Klant niet aan zijn verplichtingen onder deze servicebeschrijving voldoet. De dienst geldt alleen toepassingen waar het Ondersteunde product werd ontworpen. C. Optionele dienst. Er kunnen optionele diensten (inclusief van point-of-need ondersteuning, installatie, advies, beheer en professionele support en trainingsdiensten) beschikbaar zijn de aankoop van Dell en zal verschillen per klant locatie. Optionele diensten kunnen een aparte overeenkomst met Dell vereisen. Bij het ontbreken van een dergelijke overeenkomst, worden optionele dienst geleverd op grond van deze servicebeschrijving. D. Toewijzing. Dell kan deze dienst en/of Servicebeschrijving toewijzen aan gekwalificeerde externe dienstverleners. 8 Dell Agile Consulting Services v1.2 September 8, 2014
9 E. Annulering. Dell kan deze dienst op elk gewenst moment tijdens de termijn annuleren op grond van één van de volgende redenen: De klant is niet in staat om de totale prijs deze dienst te betalen in overeenstemming met de factuurwaarden; De Klant beledigt of bedreigt of weigert medewerking te verlenen aan de technicus of de analist die de Klant op locatie helpt; of De klant houdt zich niet aan alle bepalingen en waarden die in deze servicebeschrijving zijn beschreven. Als Dell deze dienst annuleert, stuurt Dell een schriftelijke opzegging naar de klant op het adres dat wordt vermeld op de factuur van de klant. De mededeling bevat de reden de annulering en de effectieve datum van opzegging, die niet minder mag zijn dan tien (10) dagen vanaf de verzenddatum van de opzegging door Dell aan de Klant, tenzij de lokale wetgeving andere annuleringsbepalingen vereist die niet door de overeenkomst kunnen worden gewijzigd. Indien Dell deze dienst op grond van deze paragraaf annuleert, heeft de Klant geen recht op enige terugbetaling van kosten die de Klant aan Dell heeft betaald of verschuldigd is. F. Geografische beperkingen en verhuizing Deze dienst wordt geleverd aan de locatie(s) die op de factuur van de klant als verzendadres zijn vermeld. Deze dienst is niet op alle locaties beschikbaar. De service-opties variëren per regio en bepaalde opties zijn mogelijk niet beschikbaar aanschaf in de regio van de klant. Neem deze details contact op met uw verkoopvertegenwoordiger. 9 Dell Agile Consulting Services v1.2 September 8, 2014
10 PartnerDirect en wederverkopers Deze servicebeschrijving is een overeenkomst die is aangegaan door de klant ( u of de klant ) en de Dell eenheid die is vermeld op de factuur de klant de aankoop van deze service. Deze dienst wordt aangeboden op grond van en onder de afzonderlijk ondertekende hoofdserviceovereenkomst tussen de klant en Dell waarmee de verkoop van deze service nadrukkelijk wordt geautoriseerd. Bij afwezigheid van een dergelijke overeenkomst wordt deze dienst, afhankelijk van de locatie van de klant, afhankelijk van en onder controle van ofwel de Dell-verkoopwaarden of de standaard Dell-hoofdserviceovereenkomst klanten geleverd (waar van toepassing, de "overeenkomst"). Raadpleeg de onderstaande tabel het webadres dat op de klantlocatie van toepassing is om uw overeenkomst te zoeken. De partijen bevestigen hierbij dat zij de overeenkomst hebben gelezen en zich verbonden aan de online bepalingen. De klant gaat er verder mee akkoord dat op de service de dan geldende servicebeschrijving (te bekijken via van toepassing is indien hij de service vernieuwt, aanpast, verlengt of tzet na de oorspronkelijke termijn. Door uw order de diensten te plaatsen, de diensten te ontvangen, de diensten of verwante software te gebruiken of door in verband met uw aanschaf te klikken op de knop/het vakje "Ik ga akkoord" op de website Dell.com of binnen een software-interface van Dell of internet-interface, verbindt u zich aan deze Servicebeschrijving en aan de overeenkomsten die ter referentie in dit document zijn opgenomen. Als u deze servicebeschrijving aangaat uit naam van een bedrijf of andere juridische entiteit dat/die u vertegenwoordigt, verklaart u dat u bevoegd bent deze entiteit aan deze servicebeschrijving te binden, in welk geval U of Klant naar deze entiteit verwijst. In sommige landen moeten klanten niet alleen deze servicebeschrijving in ontvangst nemen maar ook een bestelformulier ondertekenen. Voorwaarden en bepalingen die van toepassing zijn op uw aanschaf van Dell-services Locatie van klant Klanten die de diensten van Dell rechtstreeks aanschaffen bij Dell Klanten die de diensten van Dell aanschaffen via een geautoriseerde wederverkoper van Dell Verenigde Staten Canada Latijns-Amerika en Caribisch gebied Commerciële regio's Azië-Stille Oceaan- Japan (Engels) (Frans (Canada)) Lokale landspecifieke website van of * Lokale landspecifieke website van of * (Engels) (Frans (Canada)) Lokale landspecifieke website van of * Lokale landspecifieke website van of * 10 Dell Agile Consulting Services v1.2 September 8, 2014
11 Commerciële regio's Europa, Midden- Oosten en Afrika Lokale landspecifieke website van of * De Servicebeschrijving en andere Dell-servicedocumenten die u mogelijk van uw wederverkoper ontvangt, vormen geen overeenkomst tussen u en Dell, maar zullen uitsluitend dienen om de inhoud van de dienst die u van uw wederverkoper koopt, uw verplichtingen als ontvanger van de dienst en de grenzen en beperkingen van een dergelijke dienst te beschrijven. Als gevolg hiervan moet elke referentie aan de "Klant" in deze servicebeschrijving en in alle andere servicedocumenten van Dell in deze context worden beschouwd als een verwijzing naar u en zal elke verwijzing naar Dell alleen worden uitgelegd als een verwijzing naar Dell als serviceprovider die de dienst namens uw wederverkoper aanbiedt. U hebt geen directe contractuele relatie met Dell met betrekking tot de hierin beschreven dienst. Om twijfel te komen zij hier vermeld dat alle eventuele betalingswaarden of andere contractuele waarden die door hun aard uitsluitend relevant zijn de directe relatie tussen een koper en een verkoper, niet op u van toepassing zijn. Deze waarden zullen zijn zoals overeengekomen tussen u en uw verkoper. * Klanten kunnen naar hun lokale website van gaan door gewoon te openen op een computer met internetverbinding of door op de website van Dell, gebruik te maken van de functie "Kies een land/regio". 11 Dell Agile Consulting Services v1.2 September 8, 2014
12 Bijlage A SKU's Dell Agile-adviesdiensten APJ SKU SKU-omschrijving Partner ICS Agile-advies servervirtualisatie (VMware) GICS ICS Agile-advies Microsoft Exchange en Active Directory GICS ICS Agile-advies Microsoft Lync en Active Directory GICS ICS Agile-advies Microsoft SQL Server GICS EMEA SKU SKU-omschrijving Partner ICS Agile-advies servervirtualisatie (Hyper-V & VMware) GICS ICS Agile-advies Microsoft Active Directory en Server GICS ICS Agile-advies Microsoft Exchange en Active Directory GICS ICS Agile-advies Microsoft Lync en Active Directory GICS ICS Agile-advies Microsoft SharePoint en Active Directory GICS ICS Agile-advies Microsoft Windows 7/Applicatiepakketten GICS Adviesdiensten opslag - Agile-opslagadvies, 1 week EDT Adviesdiensten opslag - Agile-advies over gegevensbeveiliging, 1 week EDT Agile-advies over gegevensopslag, 3 dagen EDT Agile-advies over gegevensbeveiliging, 3 dagen EDT LATAM SKUs SKU's BZ MX SKU SKU-omschrijving Partner ICS Agile-advies servervirtualisatie (Hyper-V & VMware) GICS ICS Agile-advies Microsoft Active Directory en Server GICS ICS Agile-advies Microsoft Exchange en Active Directory GICS ICS Agile-advies Microsoft Lync en Active Directory GICS N.v.t ICS Agile-advies Microsoft SharePoint en Active Directory GICS ICS Agile-advies Microsoft Windows 7/Applicatiepakketten GICS ICS Agile-advies Microsoft System Center (SCCM en AD) GICS N.v.t ICS Agile-advies Microsoft Dynamics CRM GICS ICS Agile-advies Microsoft SQL Server GICS Agile-advies over gegevensopslag, 1 week EDT Agile-advies over gegevensbeveiliging, 1 week EDT Agile-advies over gegevensopslag, 3 dagen EDT Agile-advies over gegevensbeveiliging, 3 dagen EDT 12 Dell Agile Consulting Services v1.2 September 8, 2014
13 SKU's de VS/Canada SKU SKU-omschrijving Partner ICS Agile-advies servervirtualisatie (Hyper-V & VMware) GICS ICS Agile-advies Microsoft Active Directory en Server GICS ICS Agile-advies Microsoft Exchange en Active Directory GICS ICS Agile-advies Microsoft Lync en Active Directory GICS ICS Agile-advies Microsoft SharePoint en Active Directory GICS ICS Agile-advies Microsoft Windows 7/Applicatiepakketten GICS ICS Agile-advies Microsoft System Center (SCCM en AD) GICS ICS Agile-advies Microsoft Dynamics CRM GICS ICS Agile-advies Microsoft SQL Server GICS Agile-advies over gegevensopslag, 1 week EDT Agile-advies over gegevensbeveiliging, 1 week EDT Agile-advies over gegevensopslag, 3 dagen EDT Agile-advies over gegevensbeveiliging, 3 dagen EDT 13 Dell Agile Consulting Services v1.2 September 8, 2014
Omvang van de Compellent Health Check-services
Servicebeschrijving Dell Compellent SAN Health Check Service-overzicht Deze servicebeschrijving ("Servicebeschrijving") wordt aangegaan door u als de klant ("u" of "Klant") en de Dell-entiteit die op uw
Nadere informatieDell servicebeschrijving
Dell servicebeschrijving Support voor één indicent van verlopen garanties Zakelijke klanten Inleiding Dell biedt support voor één indicent van verlopen garanties Zakelijke klanten (de Service(s) ) in overeenstemming
Nadere informatieImplementatie op afstand van extra opslag in een SAN- of DASomgeving
Servicebeschrijving Implementatie op afstand van extra opslag in een SAN- of DASomgeving Inleiding tot uw serviceovereenkomst Deze service voorziet in ondersteuning op afstand bij een door de klant uitgevoerde
Nadere informatieImplementatie op afstand van aanvullende hosts in een bestaand Dell Compellent SAN v1.0
Beschrijving service Implementatie op afstand van aanvullende hosts in een bestaand Dell Compellent SAN v1.0 Inleiding bij uw serviceovereenkomst Deze Service voorziet in het op afstand implementeren van
Nadere informatieInleiding. Dell biedt. Implementatie. de technische. FS7xxx of de. Servicebeschrijving (de. van het volgende:
Servicebeschrijving Externe implementatie of replicatie van Dell EqualLogic FS7xxx Inleiding Dell biedt u graag de externe implementatie van één Dell EqualLogic FS7xxx of de implementatie van replicatie
Nadere informatieExterne implementatie van replicatie op Dell Fluid File System NAS apparaat
Servicebeschrijving Externe implementatie van replicatie op Dell Fluid File System NAS apparaat Inleiding serviceovereenkomst Deze service betreft de externe implementatie van een enkele Dell Fluid File
Nadere informatieDeze service verlengt het aantal werkdagen en werkuren van andere aangeboden Remote Services.
Servicebeschrijving Remote Service After Hours Inleiding tot uw serviceovereenkomst Deze service is een extra service naast standaardservices voor externe installatie en biedt meer werkuren na normale
Nadere informatieExterne implementatie van Dell Desktop Virtualization Solution Simplified
Servicebeschrijving Externe implementatie van Dell Desktop Virtualization Solution Simplified Inleiding Dell is verheugd om te zorgen voor de externe implementatie van een Dell Desktop Virtualization Solution
Nadere informatieManaged Services for Desktop Virtualization Solutions Enterprise Integrated Solutions Stack
Servicebeschrijving Managed Services for Desktop Virtualization Solutions Enterprise Integrated Solutions Stack Inleiding tot uw serviceovereenkomst Dell Desktop Virtualization Solutions Managed Services
Nadere informatieManaged Services for Desktop Virtualization Solutions Enterprise Integrated Solutions Stack
Servicebeschrijving Managed Services for Desktop Virtualization Solutions Enterprise Integrated Solutions Stack Inleiding tot uw serviceovereenkomst Dell Desktop Virtualization Solutions Managed Services
Nadere informatieServicebeschrijving Service voor het tracking and recovery van laptops en service voor het op afstand wissen van gegevens
Servicebeschrijving Service voor het tracking and recovery van laptops en service voor het op afstand wissen van gegevens Overzicht van de service Het is Dell een genoegen de service voor het tracking
Nadere informatieExterne configuratie van een Dell KACE K1000, Servicedesk
Servicebeschrijving Externe configuratie van een Dell KACE K1000, Servicedesk Inleiding serviceovereenkomst Deze service betreft de externe configuratie van één enkel Dell KACE K1000 Series-apparaat voor
Nadere informatieServicebeschrijving. Service-overzicht. Copilot Support-voorwaarden
Servicebeschrijving Copilot Support-voorwaarden Service-overzicht Deze servicebeschrijving ("Servicebeschrijving") wordt aangegaan door u als de klant ("u" of "Klant") en de Dell-entiteit die op uw factuur
Nadere informatiePersonalia. Woonplaats: Katwijk aan Zee Geboortejaar: 1989 Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: B. Eigenschappen
Personalia Naam: Arie Woonplaats: Katwijk aan Zee Geboortejaar: 1989 Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: B Eigenschappen Gedreven Pro-actief Teamplayer Sociaal Zelfstandig Opleidingen MBO Niveau 4 Periode:
Nadere informatieProfiel Senna Peterse
Profiel Senna Peterse ICT Helpdesk & Support medewerker Call-Dispatch 1 e en 2 e Lijns Helpdesk Remote Support Uitrol- medewerkster Enthousiaste en sociale klantgerichte collega en teamplayer Kwaliteitsgericht,
Nadere informatieServicebeschrijving On-site Diagnosis
Overzicht van de service Dell is verheugd de Service (hierna genoemd de service ) aan te bieden volgens de bepalingen die in dit document (de servicebeschrijving ) zijn vermeld. Deze service biedt optionele
Nadere informatieServicebeschrijving. Dell ProSupport Point of Need-service. Inleiding. De omvang van deze service
Servicebeschrijving Dell ProSupport Point of Need-service Inleiding Dell biedt met genoegen Dell ProSupport Point of Need-services aan (de Service(s) ) in overeenstemming met deze servicebeschrijving (
Nadere informatieNormale kantooruren van Dell 7.00 tot 16.00 uur
Servicebeschrijving Clientinstallatie Inleiding tot uw serviceovereenkomst Het doet Dell genoegen de clientinstallatie (de service(s) ) aan te bieden in overeenstemming met deze servicebeschrijving (de
Nadere informatieServicebeschrijving. Consultingservice op afstand. Inleiding serviceovereenkomst. De omvang van uw servicebeschrijving
Servicebeschrijving Consultingservice op afstand Inleiding serviceovereenkomst Consultingservice op afstand ( RCS ) bieden hulp op afstand bij bepaalde IT-infrastructuurtaken ( Service of Services ). Elke
Nadere informatieProductbeschrijving Remote Backup
December 2015 Versie 1.4 Auteur : E.C.A. Mouws Pagina 1 Inhoudsopgave BusinessConnect Remote Backup... 3 Ondersteunde platformen... 3 Kenmerken... 4 Geografische dekking... 5 Minimaal dataverkeer... 5
Nadere informatieafstand Inleiding Dell biedt u graag een Servicebeschrijving extra hulp NAS-apparaten: ondersteunde
Servicebeschrijving Implementatiee of replicatie op afstand van Dell EqualLogic FS7xxx Inleiding Dell biedt u graag een implementatie op afstand van een enkelvoudige Dell EqualLogic FS7xxx of de implementatie
Nadere informatieDell servicebeschrijving
Dell servicebeschrijving Recycling van IT-bedrijfsmiddelen - EMEA Inleiding Dell biedt u graag de services voor wederverkoop en hergebruik van IT-bedrijfsmiddelen (de Service(s) ) aan in overeenstemming
Nadere informatieCURRICULUM VITAE. PERSONALIA: Naam : M. Geboortejaar : 1969 Burgerlijke staat : Ongehuwd FUNCTIE. : Infrastructuur Specialist
CURRICULUM VITAE PERSONALIA: Naam : M. Woonplaats : Rotterdam Nationaliteit : Nederlandse Geboortejaar : 1969 Burgerlijke staat : Ongehuwd FUNCTIE : Infrastructuur Specialist PROFIEL: Onze medewerker heeft
Nadere informatieServicebeschrijving. Configuratiediensten van Dell. Inleiding voor deze serviceovereenkomst. De omvang van uw serviceovereenkomst
Servicebeschrijving Configuratiediensten van Dell Inleiding voor deze serviceovereenkomst De configuratieservices van Dell (apart een Configuratieservice en samen de Configuratieservices ) vormen een hele
Nadere informatieServicebeschrijving Batterijvervangingsservice (BRS) buiten garantie voor verzegelde batterijen
Servicebeschrijving Batterijvervangingsservice (BRS) buiten garantie voor verzegelde batterijen Inleiding Dell biedt met genoegen een batterijvervangingsservice aan voor verzegelde batterijen (de Service(s)
Nadere informatieServicebeschrijving Installatie van een PowerConnect -switch
Servicebeschrijving Installatie van een PowerConnect -switch Service-SKU's Zie bijlage A Serviceoverzicht Deze Service omvat de fysieke installatie van één PowerConnect Ethernet-switch, inclusief de installatie
Nadere informatieMicrosoft 70-685: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician Studerende
Personalia Naam: Frans Geboortedatum: 19-03-1987 Woonplaats: Weesp Nationaliteit: Nederlandse Burgerlijke staat: Ongehuwd Rijbewijs: B Profiel Frans is een sociaal ingesteld persoon die graag met mensen
Nadere informatieServicebeschrijving. Configuratieervices van Dell. Inleiding serviceovereenkomst. De omvang van uw servicebeschrijving. Verantwoordelijkheden klant
Servicebeschrijving Configuratieervices van Dell Inleiding serviceovereenkomst Configuratieservices van Dell (apart een Configuratieservice en samen de Services ) zijn een portfolio van services zoals:
Nadere informatieo o o o E-mail Documenten beheer Kennis borging Vergaderen
o o o o E-mail Documenten beheer Kennis borging Vergaderen Nieuwste versie van Office-desktoptoepassingen Licenties per gebruiker voor 5 computers incl Mac en mobiel Office-toepassingen naar een pc streamen
Nadere informatieImplementatie van Dell vstart Compellent oplossing
Servicebeschrijving Implementatie van Dell vstart Compellent oplossing Inleiding tot uw serviceovereenkomst Deze service zorgt voor de onsite implementatie van één Dell vstart Compellent oplossing ( Oplossing
Nadere informatieSysteemeisen Exact Compact product update 406
1 van 6 08-10-2013 12:07 Exact Compact Systeemeisen Exact Compact product update 406 Een pressionele administratie moet bedrijfszeker zijn. U moet er in het dagelijks gebruik snel en zonder onderbrekingen
Nadere informatieServicebeschrijving Remote Advisory Service
Overzicht van de service Dell is verheugd de s (hierna genoemd de "service" of "services") aan te bieden volgens de bepalingen die in dit document (de servicebeschrijving ) zijn vermeld. Dankzij Remote
Nadere informatieSimplified Appliance en Desktop-as-a-Service (DAAS).
Servicebeschrijving Remote Advisory Service Inleiding tot uw serviceovereenkomst Remote Advisory Services ( RAS ) bieden hulp op afstand bij bepaalde IT-infrastructuurtaken ( Service of Services ). Elke
Nadere informatieCurriculum Vitae James Cotton
Persoonsgegevens Naam James Martijn Cotton Geboortedatum 2 mei 1978 Geboorteplaats Kingston upon Thames, Engeland Geslacht Man Burgerlijke staat Geregistreerd partnerschap Nationaliteit Engels Adres Burgemeester
Nadere informatieServicebeschrijving Installatie van Microsoft Windows -besturingssysteem op een Dell PowerEdge -server
Service-SKU's Zie bijlage A Servicebeschrijving Installatie van Microsoft Windows -besturingssysteem op een Dell PowerEdge -server Serviceoverzicht Deze Service omvat de onsite installatie van en het uitvoeren
Nadere informatiePeelland ICT Online Back-up
Peelland ICT Online Back-up Peelland ICT biedt volledig in eigen beheer online back-up aan. Hiermee voorzien wij onze klanten van de laatste nieuwe back-up mogelijkheden en technieken. Risico s conventionele
Nadere informatiePersonalia. Geboortedatum: 1980. Rijbewijs: Inzetbaar als. Senior Support Engineer. Profiel
Personalia Naam: Wouter Geboortedatum: 1980 Geboorteplaats: Angeren Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: B Inzetbaar als Senior Support Engineer Profiel Wouter kan zowel zelfstandig als in teamverband
Nadere informatieA. WhiteVision is gerechtigd onderhoud en support voor de software te leveren;
ONDERHOUDS- EN SUPPORTOVEREENKOMST Overwegingen A. WhiteVision is gerechtigd onderhoud en support voor de software te leveren; en B. de klant wenst onderhoud en support van WhiteVision te verkrijgen ten
Nadere informatieProjectvoorstel SAN migratie NSG
Projectvoorstel SAN migratie NSG De Wal ICT Auteur: Lucas de Wal Wilhelminastraat4 Functie: Netwerkspecialist/Consultant 6851 KP Huissen E-mail: info@dewal-ict.nl Tel: 026 363 74 40 Document referentie:
Nadere informatieServicebeschrijving Installatie en inspectie van een Dell PowerEdge -server
Service-SKU's Zie bijlage A. Serviceoverzicht Servicebeschrijving Installatie en inspectie van een Dell PowerEdge -server Deze Service omvat de fysieke installatie, de inspectie en het opstarten van één
Nadere informatieServicebeschrijving. Remote Consulting Service. Inleiding serviceovereenkomst. De omvang van uw servicebeschrijving
Servicebeschrijving Remote Consulting Service Inleiding serviceovereenkomst Remote Consulting Services ( RCS ) bieden hulp op afstand bij bepaalde IT-infrastructuurtaken ( Service of Services ). Elke RCS-taak
Nadere informatieDienstbeschrijving Cloud. Een dienst van KPN ÉÉN
Dienstbeschrijving Cloud Een dienst van KPN ÉÉN Versie : 1.0 Datum : 12 april 2016 Inhoud 1 Dit is Cloud 3 2 Dit is Office 365 4 3 Specificatie Domeinnamen 7 4 Technische voorwaarden en service 8 Blad
Nadere informatieVan Small Business Server naar Cloud Small Business Services. Uw vertrouwde Small Business Server in de cloud
Van Small Business Server naar Cloud Small Business Services Uw vertrouwde Small Business Server in de cloud Oud scenario - Small Business Server 2011 Waarom afscheid nemen? Alweer 6(!) jaar oud Kans op
Nadere informatieInstallatie en implementatie van een Dell Networking W-Series Wireless Network
Servicebeschrijving Installatie en implementatie van een Dell Networking W-Series Wireless Network Inleiding Dell is verheugd om te zorgen voor de installatie en implementatie van een Dell Networking W-Series
Nadere informatieServicebeschrijving Installatie van een Dell-server, -opslag of -randapparaat
Servicebeschrijving Installatie van een Dell-server, -opslag of -randapparaat Service-SKU's Zie bijlage A. Serviceoverzicht Deze Service omvat de fysieke installatie, inclusief opstarten, van een van de
Nadere informatieDell Compellent Copilot Optimize-service Beschrijving
Dell Compellent Copilot Optimize-service Beschrijving Serviceoverzicht Deze servicebeschrijving ("Servicebeschrijving") omvat een overeenkomst die wordt aangegaan tussen u als de klant ("u" of "Klant")
Nadere informatieService Level Agreements
Service Level Agreements Support / Helpdesk Voor vragen of problemen kan u zich steeds wenden tot de helpdesk. De SLA contracten geven u hierbij echter garanties en een duidelijke omkadering wat er wel
Nadere informatieServicebeschrijving Installatie van een Dell PowerEdge -rack
Servicebeschrijving Installatie van een Dell PowerEdge -rack Service-SKU's Zie bijlage A Serviceoverzicht Deze Service omvat de onsite installatie van één Dell PowerEdge -rack, met inbegrip van bevestiging
Nadere informatieAdBackup Pro November 2015 AdBackup Pro 6.13 is beschikbaar op het platform Oodrive Vision en als een op zichzelf staand product AdBackup Pro
AdBackup Pro 6.13 - November 2015 AdBackup Pro 6.13 is beschikbaar op het platform Oodrive Vision en als een op zichzelf staand product AdBackup Pro Pagina 1 van 6 INDEX VAN DE FUNCTIES 1. HERZIENING VAN
Nadere informatiebehaald ICT en media beheer MBO-4, Nova College, Haarlem Vmbo-K Handel en administratie, Haarlem College, Haarlem
Personalia Naam: Sufian Geboortedatum: 8 mei 1996 Woonplaats: Haarlem Nationaliteit: Nederlands Rijbewijs: B Inzetbaar als (Technical) support engineer / servicedeskmedewerker Profiel Mijn naam is Sufian
Nadere informatieASSISTANCE SOFTWARE INSTALLATIE-EISEN ASSISTANCE SOFTWARE FOR MICROSOFT DYNAMICS. Author : AV. Datum : 30 augustus 2013 Versie : 6 Status : Definitief
ASSISTANCE SOFTWARE INSTALLATIE-EISEN ASSISTANCE SOFTWARE FOR MICROSOFT DYNAMICS Author : AV Datum : 30 augustus 2013 Versie : 6 Status : Definitief INHOUD INTRODUCTIE... 1 1. WERKSTATIONS... 2 1.1 GEBRUIKERS
Nadere informatieSysteemvereisten. Datum: Naam: Systeemvereisten versie 43 revisie 15 Status:
Datum: 12-11-2012 Naam: Systeemvereisten versie 43 revisie 15 Status: Inhoudsopgave 1. Systeemvereisten... 3 1.1. Systeem- en configuratievereisten Ontwikkelomgeving... 3 1.1.1. Minimale systeemvereisten
Nadere informatieServicebeschrijving. Battery Replacement Service (BRS) (batterijvervanging) voor Field- Replaceable Unit-batterijen (FRU)
Servicebeschrijving Battery Replacement Service (BRS) (batterijvervanging) voor Field- Replaceable Unit-batterijen (FRU) 1. Serviceoverzicht De Battery Replacement Service (batterijvervanging) voor Field-Replaceable
Nadere informatieProductbeschrijving Remote Backup
Juni 2015 Versie 1.3 Auteur : E.C.A. Mouws Pagina 1 Inhoudsopgave BusinessConnect Remote Backup... 3 Abonnementen... 3 Kenmerken... 3 Beperkingen... 4 Geografische dekking... 4 Minimaal dataverkeer...
Nadere informatieGegevensmigratie naar een Dell Compellent-opslagarray
Beschrijving service Gegevensmigratie naar een Dell Compellent-opslagarray Inleiding bij uw serviceovereenkomst Deze service biedt gegevensmigratie naar een net geïmplementeerd Dell Compellent-opslagarray.
Nadere informatieIn dit document wordt de servicebeschrijving ('servicebeschrijving') voor ProDeploy voor bedrijven (de 'service' of 'services') beschreven.
Servicebeschrijving Dell ProDeploy Enterprise Suite: ProDeploy voor bedrijven Inleiding In dit document wordt de servicebeschrijving ('servicebeschrijving') voor ProDeploy voor bedrijven (de 'service'
Nadere informatieServicebeschrijving: Dell ProManaged - Services voor het herwinnen van bedrijfsmiddelen Recycling
Dell Services Servicebeschrijving: Dell ProManaged - Services voor het herwinnen van bedrijfsmiddelen Recycling Overzicht van de service Het doet Dell genoegen Services voor het herwinnen van bedrijfsmiddelen
Nadere informatieSERVICE LEVEL AGREEMENT
SERVICE LEVEL AGREEMENT MijnASP Versie 04-01-2008 Pagina:1 1 DEFINITIES Beschikbaarheid CPE Gepland onderhoud Responstijd Elipstijd Kantooruren Klant apparatuur Non-performance penalty Onderhoudsvenster
Nadere informatieWerken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie
Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Naast de mogelijkheden om uw programmatuur en gegevens bij Drie-O via Evy 2.0 in de cloud te hosten hebt u ook de mogelijkheid om uw ICT omgeving bij u
Nadere informatieTechnische ondersteuning buiten de garantieperiode
Servicebeschrijving Technische ondersteuning buiten de garantieperiode Inleiding Dell biedt u graag Technische ondersteuning buiten de garantieperiode (de "Service(s)") overeenkomstig deze Servicebeschrijving
Nadere informatieEXIN Cloud Computing Foundation
Voorbeeldexamen EXIN Cloud Computing Foundation Editie maart 2013 Copyright 2013 EXIN All rights reserved. No part of this publication may be published, reproduced, copied or stored in a data processing
Nadere informatieHP Installation and Startup Service for HP Insight Control
HP Installation and Startup Service for HP Insight Control HP Care Pack Services Technische informatie HP Installation and Startup Service for HP Insight Control biedt implementatie en basisconfiguratie
Nadere informatieCURRICULUM VITAE Robert de Frel
CURRICULUM VITAE Robert de Frel Geboortedatum : 04-07-1990 Woonplaats : Poortugaal Nationaliteit : Nederlandse Burgerlijke staat : Ongehuwd Rijbewijs : B Active Professionals is dé dienstverlener voor
Nadere informatieService Level Agreement (SLA) Colocated servers Provalue B.V.
Service Level Agreement (SLA) Colocated servers Provalue B.V. 1. Inleiding Naast het leveren van colocated servers bieden wij ook de mogelijkheid om een uitgebreide Service Level Agreement (SLA) af te
Nadere informatiePersonalia. Persoonsprofiel. Opleidingen en trainingen Gecertificeerd / diploma behaald tenzij anders is aangegeven.
Personalia Geboortedatum: 05-05-1987 Nationaliteit: Nederlandse Woonplaats: Koog aan de Zaan Geslacht: Man Rijbewijs: Geen Persoonsprofiel Mijn eerste pc bouwde ik in 2002 en hierdoor was mijn interesse
Nadere informatieNSi Output Manager Veelgestelde vragen. Version 3.2
NSi Output Manager Veelgestelde vragen Version 3.2 I. Algemene productinformatie 1. Wat is nieuw in Output Manager 3.2? NSi Output Manager 3.2 bevat diverse verbeteringen aan serverzijde, waarbij de meest
Nadere informatie2014 ITIL v3 Studerende. 2013 VMware Certified Associate - Data Center Virtualization Certtificaat
Personalia Naam: Rinco Geboortedatum: 05-01-1993 Woonplaats: Sint Annaparochie Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: Ja + auto Inzetbaar als Profiel Rinco is in staat om zich snel aan te passen aan een
Nadere informatieCV CygnusZ Pagina ${page}
Wiard 01-02-2019 Senior Windows Specialist Profiel Ervaren Windows Systeembeheerder die leergierig en oplossingsgericht is. Interesse in het werken met een jong en dynamisch team. Een Windows systeembeheerder
Nadere informatieHP CloudSystem Matrix Upgrade Implementation Services
HP CloudSystem Matrix Upgrade Implementation Services HP Services Technische info Als u een upgrade van uw HP CloudSystem Matrix-omgeving uitvoeren, moet u ervan op aan kunnen dat alle componenten van
Nadere informatieondersteunde platforms...5 Installatie en activering...7 Integratie met SAP BusinessObjects-platform...11 Integratie met SAP-systemen...
2009-11-24 Copyright 2009 SAP AG. Alle rechten voorbehouden. Alle rechten voorbehouden. SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP Business ByDesign en andere producten en services van SAP
Nadere informatieWerkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision
Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar
Nadere informatieDE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN
DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN Inleiding CRM Resultants biedt aan haar klanten de keuze om Microsoft Dynamics CRM in huis te installeren, of om de
Nadere informatieCurriculum vitae. Joep van Rijswijk
Curriculum vitae Joep van Rijswijk Naam Joep van Rijswijk Functie Technisch beheerder Woonplaats Nispen Geboortedatum 2 september 1976 LinkedIn http://nl.linkedin.com/pub/joep-van-rijswijk/16/a27/b7a Persoonsprofiel
Nadere informatieTechnische implementatie De infrastructuur rondom Transit kent de volgende rollen:
Transit Herkent u het? Steeds dezelfde uitdagingen in migratieprojecten; meerdere variabelen, in verschillende stadia en in een blijvend veranderende omgeving, managen. Grote hoeveelheden gegevens over
Nadere informatieAdBackup Januari 2017 AdBackup 6.21 is beschikbaar op het platform Oodrive Vision en als het op zichzelf staande product AdBackup Pro
AdBackup 6.21 - Januari 2017 AdBackup 6.21 is beschikbaar op het platform Oodrive Vision en als het op zichzelf staande product AdBackup Pro Pagina 1 van 8 INDEX VAN DE FUNCTIES 1. BACK-UP EN HYPER-V GRANULAIR
Nadere informatieIn deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende begrippen, zowel in enkelvoud als in meervoud, de volgende betekenis:
Algemene Voorwaarden Artikel 1. Inleiding Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de Overeenkomst tussen SiteStunt en de afnemer met betrekking tot het leveren van een website en bijbehorende
Nadere informatieSysteemvereisten. Systeemvereisten voor Microsoft Dynamics NAV 2009. Rolgebaseerde client
Systeemvereisten voor Microsoft Dynamics NAV 2009 Rolgebaseerde client Microsoft Windows XP Professional SP3 of later (X86 of 32-bits Microsoft Windows Vista (Business, Enterprise, of Ultimate) SP1 of
Nadere informatieContact informatie. Opdrachten
Contact informatie Hans Hollander Adres: Palestinastraat 81 3061 HL Rotterdam tel: 06 83216843 KvK: 62935275 LinkedIn: https://nl.linkedin.com/in/hans-hollander-7980408 Email: hanshollander@hccnet.nl Website:
Nadere informatieNota van Inlichtingen aanbesteding Elektronische handtekeningen systeem gemeente Venlo 10 december 2012
Nota van Inlichtingen aanbesteding Elektronische handtekeningen systeem gemeente Venlo 10 december 2012 Vraag 1 Hoofdstuk Overeenkomst Artikel 7 paginanummer Inschrijver kan, gezien de reikwijdte van dit
Nadere informatieServicebeschrijving: Optionele Keep Your Hard Drive-service
Dell Services Servicebeschrijving: Optionele Keep Your Hard Drive-service Optionele Keep Your Hard Drive-service Overzicht van bepalingen en voorwaarden Deze overeenkomst ( overeenkomst of servicebeschrijving
Nadere informatie2.2 CMS: Content Management System, het systeem waarmee de Content van de website beheerd kan worden.
Artikel 1. INLEIDING Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de Overeenkomst tussen Artis en de Contractant met betrekking tot het leveren van een Website en bijbehorende diensten en producten.
Nadere informatieDell serviceomschrijving
Dell serviceomschrijving Opleidingsservices Inleiding Het doet Dell genoegen Education Services (de "service(s)") aan te bieden conform deze serviceomschrijving (de "serviceomschrijving"). Uw offerte,
Nadere informatieInhoud 0 Inleiding 1 Algemene netwerkbegrippen De installatie van Windows Server 2003
vii Inhoud 0 Inleiding 1 0.1 In dit hoofdstuk 1 0.2 Dit boek 1 0.3 De taken van een netwerkbeheerder 3 0.4 Microsoft Windows-besturingssystemen 4 0.5 PoliForm bv 7 0.6 Dit boek doorwerken 8 0.7 De installatie
Nadere informatiePersonalia. Geboortedatum: 21-10-1987. Rijbewijs: Profiel
Personalia Naam: Eddy Geboortedatum: 21-10-1987 Woonplaats: Hilversum Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: B Profiel Ik ben een hardwerkende jonge systeembeheerder die wil uitgroeien naar systeem architect.
Nadere informatiePersonalia. Persoonlijkheid. Profielschets Roy. Roy. Naam. Geboortedatum 1 november 1993
Profielschets Roy Personalia Naam Roy Woonplaats Tiel Geboortedatum 1 november 1993 Nationaliteit Nederlandse Persoonlijkheid Roy is een sociaal aangelegd persoon die altijd bereid is om mensen te helpen.
Nadere informatieWindows Server 2008 helpt museum met het veilig delen van informatie
Windows Server 2008 helpt museum met het veilig delen van informatie Het Rijksmuseum Amsterdam beschikt over een collectie Nederlandse kunstwerken vanaf de Middeleeuwen tot en met de twintigste eeuw. Het
Nadere informatieAgenda. doelstelling situering voor- en nadelen functionaliteit opbouw voorwaarden besluitvorming
12/10/2010 1 Agenda doelstelling situering voor- en nadelen functionaliteit opbouw voorwaarden besluitvorming 2 doelstelling (nood aan) Windows 2008R2 situeren overzicht geven functionaliteit praktische
Nadere informatieVeelgestelde vragen: Gegevensbescherming Veelgestelde vragen over Backup Exec 2010
Uit welke producten bestaat deze versie van de Symantec Backup Exec -serie? Symantec Backup Exec 2010 biedt betrouwbare back-up en herstel, ontworpen voor uw groeiende onderneming. Bescherm op eenvoudige
Nadere informatieTechnical Deep Dive Microsoft Dynamics CRM 4.0. Dennis Schut
Technical Deep Dive Microsoft Dynamics CRM 4.0 Dennis Schut Agenda Versies Microsoft Dynamics CRM 4.0 Infrastructurele & software vereisten Microsoft Dynamics CRM 4.0 Onze ervaringen met Microsoft Dynamics
Nadere informatieDIT PROGRAMMA EN EEN ADOBE ID DIENT TE GEBEUREN VOORDAT U BOEKEN KOOPT!
BELANGRIJKE NOOT OVER e-books: e-books in epub formaat, zijn beveiligd met DRM (Digital Rights Management) Om digitale E-Books te kopen, downloaden en lezen op uw ereader, epub formaat, heeft u het programma
Nadere informatieExterne harde schijf van Dell. Gebruikshandleiding
Externe harde schijf van Dell Gebruikshandleiding Opmerkingen, waarschuwingen en gevaar-kennisgevingen OPMERKING: Een OPMERKING duidt belangrijke informatie aan voor een beter gebruik van uw computer.
Nadere informatieHandleiding. Domeinnamen: registreren, verhuizen en gebruiken. Versie september 2014
Handleiding Domeinnamen: registreren, verhuizen en gebruiken Versie september 2014 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Inleiding... 1 Hoofdstuk 2. Nieuw domein... 2 2.1 Vergeet niet uw nieuwe domein te verifieren...
Nadere informatieServiceomschrijving: Basale hardwareservices voor consumenten
Service Description Consumer Basic Hardware Service Serviceomschrijving: Basale hardwareservices voor consumenten Uw systeem. Voor deze Overeenkomst is een Systeem gedefinieerd als een Dell-systeem dat
Nadere informatieCurriculum Vitae. Personalia. Geboortedatum: 5 juni Profiel
Curriculum Vitae Personalia Naam: Kevin Geboortedatum: 5 juni 1989 Woonplaats: Roermond Nationaliteit: Nederlandse Burgerlijke Staat: Samenwonend Rijbewijs: A, B Profiel Kevin is een enthousiaste en gemotiveerde
Nadere informatieUw zakelijke ICT-omgeving goed geregeld en optimaal beveiligd voor een vast bedrag per maand
PC-Score introduceert: DÉ TOTAALOPLOSSING VOOR ONDERNEMERS Storingsdienst, netwerkbeheer, antivirus, onderhoud en hulp op afstand. Veilig en snel! Uw zakelijke ICT-omgeving goed geregeld en optimaal beveiligd
Nadere informatieemaxx Systeem eisen ManagementPortaal voor de ZakenMagazijn database
emaxx Systeem eisen ManagementPortaal voor de ZakenMagazijn database Datum: 25-09-2007 Auteur: ing. E.L. Floothuis Versie: 0.1 Status: Concept Kopersteden 22-4 Postbus 157 7500 AD Enschede Tel: 053 48
Nadere informatie