ESC MATTERS MAGAZINE 2014/2015

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "ESC MATTERS MAGAZINE 2014/2015"

Transcriptie

1 ESC MATTERS MAGAZINE 2014/2015 CASE STORY : PLAY AV Samenwerking met ESC ruggengraat voor toekomstige groei bij audiovisueel bedrijf Play AV CASE STORY : RENSON ESC begeleidt invoering van Microsoft SharePoint bij specialist in ventilatie en zonwering Renson CASE STORY : APART-AUDIO ESC en internationaal groeibedrijf Apart-Audio: ICT en value for money hand in hand CASE STORY : PLAN BELGIË Plan België: van fondsenwerving naar ontwikkelingssamenwerking met ESC als virtuele ICT-manager

2 Sennheiser DW Series Dat is pas optimaal telefoneren. Natuurgetrouwe geluidsweergave, ActiveGard bescherming tegen geluidspieken en - dankzij de Noise Canceling microfoon - gewoon kunnen bellen in rumoerige omstandigheden. Volledig geconcentreerd zijn op wat écht telt: het gesprek. Sennheiser DW Dect headsets zijn gemaakt voor veeleisende, zakelijke gebruikers: het beste geluid, topkwaliteit en ultiem design. Dankzij de Dual Mode techniek belt de gebruiker moeiteloos via een softphone en een vaste telefoonlijn. Maximale flexibiliteit. Het koppelen is intuïtief en gemakkelijk. Ideaal voor gebruik bij flexibele werkplekken en telefonische vergaderingen. Ervaar zelf de DW headsets:

3 EDITO INHOUD CASE STORY : PLAY AV Samenwerking met ESC ruggengraat voor toekomstige groei bij audiovisueel bedrijf Play AV Pag 4 NEWS : MICROSOFT DYNAMICS NAV 2015 Uitkijken naar nieuwe mogelijkheden! Pag 6 CASE STORY : RENSON ESC begeleidt invoering van Microsoft SharePoint bij specialist in ventilatie en zonwering Renson Pag 7 CASE STORY : APART AUDIO ESC en internationaal groeibedrijf Apart-Audio: ICT en value for money hand in hand Pag 11 CASE STORY : PLAN BELGIE Plan België: van fondsenwerving naar ontwikkelingssamenwerking met ESC als virtuele ICT-manager Pag 13 Eén customer experience, één interface met uw bedrijf Iedere minuut worden 72 uren aan videomateriaal gepubliceerd op Youtube, 2 miljoen opzoekingen verricht in Google en 204 miljoen s verzonden. Door het gebruik van bedrijfssoftware worden in iedere onderneming dagelijks honderden, lees duizenden, digitale transacties geproduceerd. Daarnaast zien wij een opvallende trend opduiken aan de klantenzijde. Hij wordt steeds veeleisender en verwacht via de interacties met zijn leverancier een customer experience op topniveau. Dat betekent dat u als onderneming tegenwoordig het verschil moet maken door de extra s die u levert bovenop uw standaard producten of oplossingen. Technologie en gepersonaliseerde customer experience : het vereist in de eerste plaats dat u als bedrijf komaf maakt met het silo-denken. De klant denkt niet in afdelingen of departementen, hij verwacht een optimale service en informatie van u als bedrijf. Aan de technologiekant blijkt de visie van een softwarebedrijf als Microsoft daar mooi op aan te sluiten: ERP, CRM, Business Intelligence, Office-toepassingen, documentbeheer,... ze vloeien steeds meer in elkaar over. Voor de gebruiker wordt het soms moeilijk om de toepassingen nog van elkaar te onderscheiden, en zo hoort het ook. Eén bedrijf, één toepassing, één customer experience. Wij wensen u alvast veel plezier bij het lezen van dit magazine! Carine & Philippe Smet zaakvoerders ESC COLOFON Uitgever: Lemarco Sneeuwbeslaan 17 B7 B-2610 Wilrijk +32 (0) Redactie: Patrick Dalle Katleen Van Landschoot (www.decopywriter.be) Desmond Thuis & Brigitte Doucet (www.whizpr.be) team ESC Ghent HQ office tel: +32(0) Brussels office Antwerp office tel: +32(0) Kortrijk office Grafische opmaak: Lemarco - Lutz Stange tel: +32(0) tel: +32(0)

4 CASE STORY : PLAY AV Samenwerking met ESC ruggengraat voor toekomstige groei bij audiovisueel bedrijf Play AV de missie weer die men er hoog in het vaandel draagt: klanten helpen om door middel van licht, geluid en beeld een sterke indruk na te laten. De lijst met referenties van Play AV oogt dan ook indrukwekkend: de Ghelamco-arena in Gent, de VRT Terzake-studio, BMW, Technopolis, Bouwbedrijf Willy Naessens,... Op één maand tijd heeft ESC de ganse ICT-infrastructuur vernieuwd zonder dat iemand hier enige hinder ondervond. Play AV is sinds de oprichting als éénmansbedrijf in 1988 uitgegroeid tot een toonaangevende speler in de audiovisuele sector. Onder de drijvende kracht van oprichter en CEO Dirk Verhellen wordt ook vandaag nog flink aan de weg getimmerd: de woorden professioneel groeien komen voor dit bedrijf zeker niet uit de lucht gevallen. Zo mondden twee overnames van sectorgenoten (AV Line en AV studio) in 2014 uit in een volledige juridische integratie: Play AV kan vandaag niet zonder trots uitpakken met een omzet van 12 miljoen euro en 50 medewerkers, verdeeld over 3 vestigingen in Gent, Brussel en Antwerpen. Play to impress Frieda Wilms, CFO, Play AV De kernactiviteiten van Play AV: de verkoop, verhuur en dienstverlening rond audiovisuele producten (beeld, licht en geluid), zowel voor kleine als voor grote ondernemingen. De slogan van het bedrijf - Play to impress - geeft op een krachtige manier Frieda Wilms, CFO bij Play AV: De audiovisuele wereld evolueert bijzonder snel. Mede dankzij onze fusies hebben wij in een mum van tijd een enorme multidisciplinaire expertise in huis gehaald. ICT-netwerk: ruggengraat voor toekomstige groei samen met ESC De fusies van Play AV bleven niet zonder gevolgen op informaticavlak. De groep zat immers opgezadeld met een enigszins verouderde informatica-infrastructuur, die bovendien verdeeld was over 3 vestigingen. De drie aparte informaticanetwerken vormden een rem op onze ambitieuze groeidoelstellingen. Mobiel werken, een 100% beveiligd netwerk en 24/7 toegang tot informatie: het leken ons absolute vereisten om ook in de toekomst succesvol te kunnen blijven. We kwamen dan ook tot de conclusie dat we moesten overschakelen op één centrale ICT-ruggengraat die professioneel moest uitgebouwd worden, legt Frieda Wilms uit. ESC: de virtuele IT-manager Bij de beslissing om het informaticanetwerk volledig te vernieuwen en te centraliseren ging Play AV niet over één nacht ijs. Aangezien de onderneming zelf maar een beperkte informaticakennis in huis had, zocht men intensief naar een ICT-partner die kon optreden als een virtuele IT-manager voor het bedrijf. 4

5 Polyvalentie was dan ook belangrijk: de nieuwe informaticapartner moest expertise in huis hebben rond zowel hardware als security, back-up én telecom. Reeds bij het eerste contact met ESC bleek het goed te zitten. Frieda Wilms: Er was meteen chemie tussen ons en ESC. Allicht omdat ESC, als ondernemend familiebedrijf, pragmatisch denkt én handelt zoals wij! De eerste opdracht van ESC: de overschakeling naar een gloednieuwe infrastructuur in goede banen leiden. Het project verliep feilloos: Op één maand tijd heeft ESC de ganse ICTinfrastructuur vernieuwd zonder dat iemand hier enige hinder ondervond, vertelt Frieda Wilms enthousiast. Virtualisatie: efficiënt en betrouwbaar, 24/7 De vereisten van Play AV qua back-up en beveiliging lagen vrij hoog. Het bedrijf werkt immers voortdurend op complexe klantenprojecten, die vaak onder sterke tijdsdruk moeten opgeleverd worden. Het verlies van cruciale data of een slechte toegang tot informatie door performantie- of serverproblemen moest te allen prijze vermeden worden. back-upoplossing. In de praktijk zouden de gebruikers dus gewoon kunnen doorwerken! Menselijk contact op de eerste plaats bij ESC Frieda Wilms is vol lof over de samenwerking met ESC. Volgens haar is een goed menselijk contact met de informaticapartner veel belangrijker dan een ingewikkeld onderhoudscontract. Met ESC is het heel eenvoudig samenwerken: als er een probleem is, bellen wij en binnen de kortste tijd staan ze klaar om ons te helpen, eenvoudig en zonder poespas. Wat wil je nog meer? stelt Frieda Wilms tot besluit. Mobiel werken, een 100% beveiligd netwerk en 24/7 toegang tot informatie: het leken ons absolute vereisten om ook in de toekomst succesvol te kunnen blijven. We kwamen dan ook tot de conclusie dat we moesten overschakelen op één centrale ICT-ruggengraat. Frieda Wilms, CFO, Play AV ESC koos daarom voor virtualisatietechnologie op basis van EMC. Het nieuwe netwerk is niet alleen veel performanter dan voorheen, het is ook bijzonder onderhoudsvriendelijk. Volgens Frieda Wilms volstaat een halve dag per maand ruimschoots om het ganse netwerk draaiende te houden. Bovenop een betrouwbare back-up van de gegevens zorgt de oplossing die ESC implementeerde, voor een 100% waterdichte disaster recovery. Frieda Wilms: Onze systemen zijn in die mate ontdubbeld dat er in geval van een eventueel probleem op hardwareniveau meteen wordt overgeschakeld naar een 5

6 NEWS : MICROSOFT DYNAMICS NAV 2015 Uitkijken naar nieuwe mogelijkheden van Microsoft Dynamics NAV 2015 Als Microsoft Dynamics NAV vandaag algemeen erkend wordt als de referentie in bedrijfssoftware, dan is dat ongetwijfeld mee te danken aan de inspanningen die geleverd werden om het product voortdurend te verbeteren, uit te breiden en te integreren. Microsoft Dynamics NAV is vandaag niet meer te vergelijken met het product van 20 jaar geleden, en toch is er steeds rekening gehouden met de continuïteit. Zo kan wie het wil, blijven meegroeien. Onlangs kondigde Microsoft officieel de nieuwste versie aan die over enkele maanden ook in onze contreien beschikbaar zal zijn: Microsoft Dynamics NAV Volgens Microsoft is het een major release : naar onze mening volledig terecht! De oplossing wordt niet alleen eenvoudiger voor de gebruiker (een nog betere integratie met Office 365!), maar is ook een pak sterker in cloud ( multi-tenancy ) omgevingen. Ondersteuning voor mobiele devices Waar velen naar uitkeken is ongetwijfeld de ondersteuning voor de mobiele gebruiker, met o.a. een volwaardige tablet-client. Welnu, het is zover. Met een mobiele interface die een uniforme gebruikerservaring biedt over alle mobiele devices heen. Het gebruiksgemak van Microsoft Dynamics, met de Officeintegratie, wordt nu ook over de grenzen van het bedrijf heen getild. De uitdaging is niet min: hoe kan een softwaresysteem het potentieel van deze big data vertalen naar een beter inzicht in kritische bedrijfsprocessen? Voor Microsoft is dit (al jaren trouwens) een absolute prioriteit. Naast de uitstekende integratie met SharePoint en Excel, pakt Microsoft Dynamics NAV 2015 ook uit met een extra mogelijkheid om Business Intelligencerapporten te creëren door gebruik te maken van eenvoudige Word-sjablonen. Makkelijker upgraden Een vraag die veel gebruikers zich stellen: hoe makkelijker kan ik upgraden? Microsoft heeft hard gewerkt om, via upgrade-tools, de migratie naar Microsoft Dynamics NAV 2015 sneller en minder omslachtig te maken. In tegenstelling tot vroeger, zullen gebruikers de nieuwe versie niet ervaren als een breuk met het verleden. Wij zullen u alvast in de komende maanden informeren wat een mogelijke overstap naar Microsoft Dynamics NAV 2015 voor u kan betekenen! Business Intelligence Trendwatchers hebben de mond vol over Big Data. Op ieder ogenblik van de dag produceren informatiesystemen massa s aan digitale gegevens. Dit begint al bij het allereerste contact met de (potentiële) klant, en loopt door tijdens de ganse customer lifecycle. Honderden en zelfs duizenden interacties en transacties worden op die manier geregistreerd, over de facturatie en levering van goederen en diensten, tot de dienst na verkoop. 6

7 CASE STORY : RENSON ESC begeleidt invoering van Microsoft SharePoint bij specialist in ventilatie en zonwering Renson Renson ontwikkelt en commercialiseert energiezuinige oplossingen voor ventilatie en zonwering. Johan Debaere, Communication Officer bij Renson: Onze missie is streven naar gezonde en comfortabele leef- en werkomgevingen: in woningen en appartementen, kantoren, ziekenhuizen, scholen,... Enkele jaren geleden werd ons gamma ook uitgebreid met terrasoverkappingen. Renson is uitgegroeid tot een trendsetter in zijn nichemarkten, met een huidige omzet van meer dan 100 miljoen euro en 650 medewerkers verdeeld over vijf business units. Het internationale succes van Renson is te danken aan een combinatie van factoren: de drang naar innovatie, de wereldwijde communicatie, een sterke aanwezigheid in de lokale markten, en een team van enthousiaste en gedreven medewerkers. 7

8 CASE STORY : RENSON De marktinformatie die wij ontvangen van onze lokale partners is essentieel. Zo kunnen wij de juiste beslissingen nemen inzake productontwikkeling en commercialisering, voegt Johan Debaere eraan toe. Innovatie: 6 à 7 productlanceringen per jaar Sinds jaar en dag investeert Renson fors in onderzoek en ontwikkeling. Een zeer uitgebreid team R&D-mensen en productmanagers is continu in de weer met de optimalisatie van de bestaande producten en de ontwikkeling van innovatieve oplossingen. Dit resulteert in gemiddeld 6 à 7 nieuwe productlanceringen per jaar. Deze duurzame oplossingen voldoen aan de meest veeleisende behoeften op het vlak van energiezuinigheid, akoestiek, design, maar ook eenvoud in montage, en onderhoud. Toenemend volume aan ongestructureerde informatie Renson investeerde reeds jaren geleden in de ontwikkeling van eigen applicaties voor ERP, CRM en e-commerce. De harde cijfers en rapporten die deze systemen leveren (online of in de vorm van rapporten) volstaan volgens Patrick Snauwaert echter niet om een volledige kijk te krijgen op de échte gang van zaken in de onderneming. Een softwaresysteem levert telkens maar een deel van de waarheid op. Voortdurend worden hier tientallen dossiers beheerd rond klantprojecten of productontwikkeling. Daaraan is een enorme hoeveelheid ongestructureerde informatie verbonden ( s, verslagen, presentaties,...) die voor de onderneming even belangrijk is als de harde cijfers uit onze softwaresystemen. 25 Terabyte aan data delen in mobiele omgeving Het datavolume bij Renson is gestegen van 25 Gigabyte in 1994 naar Terabyte in Patrick Snauwaert, IT Manager bij Renson: Ons succes is gebouwd op mensen, en bij uitbreiding op informatie. Dat betekent dat je prioriteit moet geven aan het delen informatie over verschillende landen en vestigingen heen. De prijs van mobiliteit Als internationaal bedrijf met veel externe partnerships is mobiel werken bij Renson schering en inslag. In 2015 wil Renson een volledige mobiliteit garanderen voor alle medewerkers. Zo ESC heeft niet alleen de nodige expertise in huis, maar begrijpt ook waar wij écht naartoe willen. Belangrijk, want de keuze voor een SharePoint-partner is er één voor de komende 10 jaar! Patrick Snauwaert (rechts), IT Manager bij Renson, hier samen met Johan Debaere, Communication Officer 8

9 moet iedereen, via een toestel naar keuze, 24/7 toegang krijgen tot de informatie die hij nodig heeft, waar hij zich ook bevindt. Mobiliteit heeft volgens Patrick Snauwaert echter ook een prijs: via PC s, notebooks, tablets en smartphones wordt een massa aan potentieel waardevolle informatie geproduceerd. De vraag is: hoe ga je die data stockeren, beschikbaar maken en delen met anderen? Folders op een file server en individuele mailboxen bieden alvast niet het geschikte antwoord. Microsoft SharePoint: komaf maken met folders en mailboxen In het verleden experimenteerde Renson met verschillende tools om de problematiek van informatiedeling en samenwerking aan te pakken. De zoektocht naar de gepaste oplossing leidde uiteindelijk naar Microsoft SharePoint. Een essentiële voorwaarde was echter de koppeling met de diverse bestaande bedrijfssystemen (ERP, CRM, Web,...). Omdat Renson zelf onvoldoende kennis in huis had over SharePoint moest ook op zoek gegaan worden naar een ITpartner die de implementatie in goede banen zou leiden. Renson legde tijdens het selectietraject verschillende SharePoint-partners op de rooster: ESC was het enige ICTbedrijf dat in staat was om een integratie te realiseren van SharePoint met onze belangrijke informatiebronnen: ERP, CRM en e-commerce. Van moest ESC als het ware 3 maken, met een duidelijke meerwaarde ten opzichte van de som van de afzonderlijke componenten. Meertaligheid cruciaal Gezien de internationale activiteiten hecht Renson veel belang aan informatiedeling met medewerkers en externe partners in binnen- en buitenland. Het verwerken van de informatie uit lokale markten moet dan weer zorgen voor een aansturing van de commerciële en productstrategie van het bedrijf. Een essentiële vereiste was dan ook de meertaligheid van de SharePoint-applicatie: Een Nederlander spreekt over een rooster, een Fransman over een grille en een Engelsman over een louver. Je kan toch niet verwachten dat een buitenlander informatie gaat opzoeken of invoeren in een vreemde taal?, stelt Patrick Snauwaert. ESC bleek de technische expertise in huis te hebben om die meertaligheid in SharePoint in te bouwen, onder andere door de mogelijkheid te voorzien om metadata in meerdere talen in te voeren. Toekomstige gebruikers centraal Als ultieme test voor de samenwerking kreeg ESC zeven dagen de tijd om een Proof of Concept op te zetten. Geen verloren energie, zo bleek achteraf: het geleverde werk kon nuttig ingezet worden bij de verdere implementatie. ESC en Renson kozen resoluut voor een pragmatische aanpak, met kleine deelprojecten die één na één werden afgewerkt. Er werd heel wat aandacht besteed aan een nauwe samenwerking met de toekomstige gebruikers. Patrick Snauwaert: De gebruikers moesten ons meenemen naar hun dagelijkse leefwereld, hun manier van werken. Stap voor stap werd de SharePointoplossing zo gemodelleerd naar hun wensen. Wederzijds vertrouwen voor de komende 10 jaar Volgens Patrick Snauwaert heeft Renson met ESC een echte vertrouwensrelatie kunnen opbouwen: ESC heeft niet alleen de nodige expertise in huis, maar begrijpt ook waar wij écht naartoe willen. Belangrijk, want de keuze voor een SharePointpartner is er één voor de komende 10 jaar! 9

10 REDEFINE YOUR DATA STORAGE AND BACKUP Voer IT aanpassingen door op een Eenvoudig, Efficiënt en Budgetvriendelijke manier De nieuwe EMC VNXe3200 Unified Storage oplossing is het meest veelzijdige opslagsysteem die uiteenlopende data- en applicatievereisten kan invullen Bescherm data met de nieuwe EMC DD2200 en verminder risico s op dataverlies Neem contact op met ons voor een flexibele financiering zodat uw cash flow niet onder druk komt EMC VNXe3200 is Powered by Intel Xeon Processor Technology CONTACTEER ONS voor meer informatie over deze nieuwe EMC oplossingen voor kleine en middelgrote organisaties. ESC BVBA

11 CASE STORY : APART-AUDIO ESC en internationaal groeibedrijf Apart-Audio: ICT en value for money hand in hand Apart-Audio produceert en verdeelt professionele audio-oplossingen: omroepsystemen, luidsprekers, voorversterkers, versterkers en de bijhorende accessoires. Met een sterk R&D team van 8 personen staat het bedrijf zelf in voor de ontwikkeling van een gamma dat onder de merknaam Apart wordt gecommercialiseerd. Apart-Audio brengt audio-oplossingen voor o.a. retail shops, offices, education, outdoor sport, restaurants, bars, De productie wordt grotendeels uitbesteed in China. Apart-Audio opende een vestiging in Shenzhen, zowel om de internationale activiteiten verder uit te bouwen als om makkelijker contacten met de lokale leveranciers te onderhouden. Koen Claerbout, CEO bij Apart-Audio: Onze sterkte is zonder enige twijfel onze focus. De consumentenmarkt en live sound zijn bijvoorbeeld niet aan ons besteed. Wij richten ons op systemen voor achtergrondmuziek en omroepsystemen, en deze strategie werpt duidelijk haar vruchten af! Internationale expansie met value for money Audioprof startte in 1992 als installateur op de Belgische markt en bouwde al snel een team uit van een 10-tal personen betekende echter een keerpunt voor de onderneming, met professionele partner 3D Participaties NV als nieuwe aandeelhouder en het verder uitbouwen van een indrukwekkende internationale expansie. Apart-Audio telt nu 27 medewerkers en is aanwezig in heel wat Europese landen, maar ook in Rusland. Op iedere lokale markt wordt gerekend op de inzet van een exclusieve distributeur. De distributeurs slagen erin om lokale audiodealers, AV/ITintegratoren en groothandelaars te overtuigen met een gamma dat - ten opzichte van meer bekende concurrenten - een uitzonderlijke value for money biedt. Wij streven ernaar om steeds uit te pakken met features die installer friendly zijn, voegt Koen Claerbout eraan toe. 11

12 CASE STORY : APART-AUDIO Externe ICT-kennis in huis halen Samen met de groei van het bedrijf ontstond ook de nood aan een professionele ICT-ondersteuning. Apart-Audio koos bewust voor een samenwerking met een externe ICT-partner. Als KMO kan je onmogelijk zelf de laatste ontwikkelingen in ICT technologie blijven opvolgen. Door samen te werken met ESC halen wij de specialisten in huis die wél deze kennis in huis hebben en onderhouden. Bovendien profiteren wij van een belangrijke kruisbestuiving: de best practices en de ervaringen die ESC opdoet bij andere bedrijven, legt Koen Claerbout uit. Productinformatie in één centrale database Apart-Audio en ESC bouwden een goed doordachte ICTarchitectuur uit rond drie assen: het ERP-systeem Exact Globe, Synergy als CRM-oplossing en tenslotte de website met customer portal. Tussen de drie systemen wordt echter heel wat informatie - productinformatie, maar ook klantgegevens - gedeeld. Koen Claerbout: Het zou bijzonder inefficiënt zijn om voor 350 SKU s de gegevens dubbel of driedubbel in te voeren! ESC heeft dan ook gezorgd voor één centrale database die ERP, CRM en website aanstuurt. De informatie op de customer portal wordt bijvoorbeeld rechtstreeks gevoed vanuit de ERP- en CRM-systemen. De klant kan zo heel makkelijk individuele product- en commerciële informatie opvragen: technische fiches, stockniveaus, openstaande facturen, herstellingen, CRM-gegevens,... Internationalisering en transparantie Naarmate Apart-Audio steeds internationaler ging werken, werd de nood aan een goede verkoopopvolging steeds prangender: Terwijl de complexiteit van de activiteiten toeneemt, moet je je verplichten om steeds transparanter te gaan werken om de marktsituatie in de verschillende landen permanent te kunnen opvolgen. Als KMO kan je onmogelijk zelf de laatste ontwikkelingen in ICT technologie blijven opvolgen. Door samen te werken met ESC halen wij de specialisten in huis die wél deze kennis in huis hebben en onderhouden. Koen Claerbout, CEO, Audioprof, Apart-Audio Bovenop de centrale database bouwde ESC Sales Cubes die de basis vormen voor een uitgebreide rapportering. Voor wekelijkse standaardrapporten wordt de Business Intelligenceoplossing Targit ingezet: via heldere dashboards kan het management de KPI s van het bedrijf van week tot week opvolgen. Daarnaast voorzag ESC ook een exportmogelijkheid naar Excel: volgens Koen Claerbout bijzonder nuttig voor wie meer uitgebreide analyses op maat wil uitvoeren. Ook in de toekomst doelgericht werken met ICT Het valt op hoe Apart-Audio erin slaagt om de value for money -filosofie consequent door te zetten op ICT-gebied en op de ganse organisatie. Koen Claerbout: We denken voortdurend na hoe we doelgerichter en efficiënter kunnen werken. We willen ons huidig softwareplatform inzetten om ook in de toekomst te blijven groeien, maar evenzeer geldt dit principe voor onze organisatie: het is, ondanks de enorme groei sinds 1995 nog steeds één en dezelfde persoon die de order entry doet! In de nabije toekomst wil Koen Claerbout samen met ESC de mogelijkheid onderzoeken om het bestelproces te vergemakkelijken via elektronische weg. Vandaag komen bestellingen van distributeurs toe via verschillende kanalen: via mail, fax, Excel,... Het elektronisch ontvangen van orders door een koppeling met het aankoopsysteem van de distributeur, zou volgens Koen Claerbout ongetwijfeld heel wat tijd besparen. ESC: een uitstekende sparringpartner ESC is voor ons een uitstekende sparringpartner. Zij kennen het bedrijf en de producten ondertussen door en door. En omdat ESC zelf een KMO is, is het contact veel gemakkelijker dan met een groot ICT-bedrijf, stelt Koen Claerbout tot besluit. 12

13 CASE STORY : PLAN BELGIË Plan België: van fondsenwerving naar ontwikkelingssamenwerking met ESC als virtuele ICT-manager Kindgerichte gemeenschapsontwikkeling Plan België, een onafhankelijke niet-gouvernementele organisatie (NGO), maakt deel uit van de internationale Plan-koepel. De missie van Plan België bestaat erin om de levensomstandigheden van kinderen en hun gemeenschap structureel te verbeteren in de armste landen van Afrika, Azië en Latijns-Amerika. Dit gebeurt via een specifieke aanpak, met aandacht voor een kindgerichte gemeenschapsontwikkeling. De activiteiten van Plan België zijn sterk verankerd met de lokale gemeenschappen en overheden. Kristof Saye, voormalig Hoofd Finance & Administration bij Plan België: De lokale aanwezigheid is ongetwijfeld onze kracht: alleen zo kunnen wij programma s ontwikkelen die een verschil maken op het gebied van gezondheid, onderwijs en bescherming. Een andere pijler is de sensibilisering van het publiek in België door bijvoorbeeld kinderrechten op de agenda te zetten van scholen, media en politici. Om haar missie te financieren werft Plan België fondsen bij particulieren, Plan Ouders, overheden en bedrijven. Plan België telt vandaag 34 medewerkers en werkt rond een twintigtal projecten in 9 partnerlanden. Kristof Saye: Binnen Plan België focussen wij als kleine organisatie op een beperkt aantal thema s: onderwijs, genderproblematiek, het verminderen van geweld op kinderen en tenslotte ook emergencies. 13

14 CASE STORY : PLAN BELGIË Groei en professionalisering In 2007 werd Kristof Saye aangeworven als hoofd Finance & Administration. Sindsdien onderging de organisatie echter een metamorfose: de activiteiten van Plan België evolueerden van louter fondsenwerving naar volwaardige ontwikkelingssamenwerking. Simultaan daarmee veranderde ook de structuur van Plan België en ging men steeds professioneler werken. Hierdoor kan Kristof Saye zich vandaag exclusief focussen op 1 prioriteit uit het ICT-beleid: een ambitieus CRM-project, PlanLink, staat vandaag bovenaan zijn agenda. Ons doelpubliek is bijzonder veeleisend. Je kan pas kwaliteit naar buiten toe uitstralen als ook je interne processen gestroomlijnd verlopen. Dit verklaart waarom een goed uitgebouwde ICT-infrastructuur zo belangrijk is voor Plan België, legt Kristof Saye uit. ICT ten dienste van de business De visie van het management inzake ICT is steeds onveranderd gebleven: ICT moet ten dienste staan van de business, om de werking van de ganse organisatie te optimaliseren. Toen Kristof Saye in 2007 tot het bedrijf toetrad, trof hij een enigszins verouderde en versnipperde ICT-infrastructuur aan. Zijn eerste prioriteit was dan ook de modernisering ervan. Kristof Saye: Met de modernisering van de infrastructuur hadden wij twee doelstellingen voor ogen: het verhogen van de interne efficiëntie en het verminderen van de operationele kosten in het algemeen. De uitdaging was om dit te realiseren in een organisatie met een grote verscheidenheid aan interne taken en activiteiten en met een beperkt budget. 14

15 ESC moderniseert ICT-infrastructuur Na een IT-audit door een externe consultant werd in kaart gebracht welke doelstellingen op korte, middellange en lange termijn moesten gerealiseerd worden. De samenwerking met de vorige informaticapartner die het project initieel begeleidde, leverde helaas niet de verhoopte resultaten op. Met de keuze voor ESC als IT-partner bleek het echter wel goed te zitten. Kristof Saye: Wij verwachten van een ICT-partner dat hij proactief meedenkt over hoe wij in de toekomst verder kunnen evolueren. ESC was bereid om strategisch met ons mee te denken rond de bouwstenen voor onze nieuwe infrastructuur. Dit was de aanpak die we zochten. Een eerste opdracht was de virtualisatie van de serveromgeving. ESC koos voor Hyper-V, de virtualisatie-oplossing van Microsoft. Optimaliseren van back-ups Een tweede belangrijk aandachtspunt ging naar de back-ups. De informatie en kennis die de organisatie dagelijks verzamelt, zijn immers van onschatbare waarde. Dagelijkse back-ups zijn voor Plan België dan ook een must. Vroeger werd met tapes gewerkt: telkens was een manuele interventie vereist bij het wisselen van tapes. ESC implementeerde een back-upsysteem dat volledig betrouwbaar én geautomatiseerd verloopt, zonder enige manuele interventie. Kristof Saye kijkt tevreden terug: Enkele dagen geleden heeft een medewerker per vergissing een ganse folder gedeletet. Welnu, een korte interventie door ESC heeft ervoor gezorgd dat alle informatie binnen de 30 minuten weer hersteld was! Voldoen aan complexe noden binnen beperkt budget Als er één term is die de activiteiten van Plan België kenmerkt, dan is het wel diversiteit. Niet alleen door de verscheidenheid van de interne processen (marketing, fondsenwerving, projecten, financiën,...), maar ook door de geografische spreiding van de projecten in verschillende landen. De uitdaging was om te voldoen aan vrij complexe ICT-noden binnen een al bij al beperkt ICT-budget. Dit was de uitdaging die ESC met twee handen aanpakte. Kristof Saye geeft een voorbeeld: In een aantal landen zijn de internetverbindingen onbetrouwbaar of zelfs helemaal afwezig. ESC implementeerde een synchronisatie-oplossing die toelaat om ook offline te werken. Beloftes nakomen binnen budget ESC denkt strategisch mee over het ICT-beleid bij Plan België; zo is de informaticapartner ook telkens aanwezig op de maandelijkse IT-meeting bij Plan België. De medewerkers van ESC zijn bovendien op de hoogte van de laatste ICT-trends en er wordt ook verwacht dat zij proactief advies verlenen. Plan werkt vandaag internationaal aan de uitrol van een ambitieus CRM-project. Samen met ESC denkt de organisatie nu al na over een volgende stap: een Microsoft SharePointoplossing voor documentbeheer die geïntegreerd zal zijn met het CRM-systeem. Besluit Kristof Saye besluit door de rol van ESC te omschrijven als die van een virtuele IT-manager binnen Plan België: Wij hebben een uitstekende vertrouwensrelatie opgebouwd met ESC. Wij kunnen op hen rekenen voor alles wat de directe gebruikersondersteuning overschrijdt. Zij hebben trouwens toegang tot onze systemen en kunnen snel rechtstreeks ingrijpen wanneer het nodig is. Minstens even belangrijk is echter dat zij nooit onnodige kosten zullen aanrekenen! Op één maand tijd heeft ESC de ganse ICT-infrastructuur vernieuwd zonder dat iemand hier enige hinder ondervond. Kristof Saye, Project Manager PlanLink, Plan België 15

16 cloud & communicatie bedrijfssoftware infrastructuur- en netwerkoplossingen service 7/24 hoofdkantoor 9840 De Pinte Grote steenweg (N60) 39 T burelen 2018 Antwerpen T Brussel T Kortrijk T

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers End-note Sven Noomen Wouter Heutmekers 2 Ok, en morgenvroeg? Voorstellen 25111978 14 8 4 6 23 25031981 12 3 1 1339 3 Think BIG Act SMALL 2011 Scale FAST 4 5 6 Visie & strategie Strategie Ondersteuning

Nadere informatie

Telecommunicatie op maat van uw onderneming.

Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Licom info@licom.be www.licom.be Industriezone Herdersbrug Pathoekeweg 9B 009 B-8000 Brugge T +32(0)50 45 78 00 Licom Z.1 Researchpark 310 B-1731 Zellik T +32(0)2

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation

Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation 22 mei 2008 Qurius Page 1 Agenda Uitdagingen People Ready Business Integrated Innovation Case: FNV Bondgenoten Qurius en samenvatting Qurius Page 2 Uitdagingen

Nadere informatie

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Met een combinatie van Microsoft Dynamics CRM en een online besteltool krijgt MCFE niet alleen inzicht

Nadere informatie

Customer Case Korevaar van Dijk

Customer Case Korevaar van Dijk Feiten in het kort: Bedrijf: Branche: Letselschade en loonvordering Werknemers: 40 Activiteiten: Behartigt de belangen van slachtoffers van ongevallen bij het verhalen van hun letselclaims Operationeel

Nadere informatie

Markt. IT Infrastructuren voor het kleinzakelijke segment April 2010. Agenda. IT infrastructuren voor het kleinzakelijke segment

Markt. IT Infrastructuren voor het kleinzakelijke segment April 2010. Agenda. IT infrastructuren voor het kleinzakelijke segment April 2010 IT infrastructuren voor het kleinzakelijke segment Frank Spuls v-fspuls@microsoft.com 30 maart 2010 Agenda Markt kleinzakelijke klanten Klantkeuze Daarom SBS 2008 Samen sterker Migratie Licenties

Nadere informatie

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT 5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT Na enkele jaren ervaring met de cloud, realiseren zowel gebruikers als leveranciers zich dat enkele van de vaakst gehoorde mythes over cloud computing eenvoudigweg... niet waar

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

Reference case Atlas Copco. Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren. Vodafone Power to you

Reference case Atlas Copco. Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren. Vodafone Power to you Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Vodafone Power to you Atlas Copco gebruikt Vodafone M2M om wereldwijd de klantondersteuning te verbeteren Atlas Copco

Nadere informatie

De toekomst van bereikbaarheid

De toekomst van bereikbaarheid De toekomst van bereikbaarheid www.detron.nl De toekomst van bereikbaarheid De wereld verandert. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar snel op. Mensen werken steeds vaker samen in virtuele omgevingen

Nadere informatie

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal.

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. De solide basis voor uw ICT-oplossingen Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Succes vereist een solide én flexibele basis, zeker voor bedrijven die willen blijven

Nadere informatie

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship

Nadere informatie

Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk?

Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk? Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk? 01000111101001110111001100110110011001 Hoeveelheid 10x Toename van de hoeveelheid data elke vijf jaar Big Data Snelheid 4.3 Aantal verbonden apparaten

Nadere informatie

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing Complete en betaalbare MKB-oplossing De Oracle Business Intelligence Suite is een open en complete oplossing waarmee u iedereen binnen de organisatie van de juiste informatie kunt voorzien: De gegevens

Nadere informatie

Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services

Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar digitaal platform. Efficiënt beheer

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 2 Inleiding Lancom biedt haar klanten reeds sinds 2007 de mogelijkheid om te gaan werken van uit een Cloud model waarbij de servers in een datacenter van Lancom

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

Vooruitgang door kennis.

Vooruitgang door kennis. Vooruitgang door kennis. Aangenaam kennis te maken KNNS (spreek uit: Kennis) is uw vakspecialist voor advies, diensten en producten op het gebied van ICT Solutions, Business Software, Office Printing,

Nadere informatie

Vooruitgang door kennis.

Vooruitgang door kennis. Vooruitgang door kennis. samenwerking Aangenaam kennis te maken ICT Solutions KNNS (spreek uit: Kennis) is uw vakspecialist voor advies, diensten en producten op het gebied van ICT Solutions, Business

Nadere informatie

De toekomst van bereikbaarheid

De toekomst van bereikbaarheid WHITEPAPER TELECOM SOLUTIONS De toekomst van bereikbaarheid WWW.DETRON.NL De toekomst van bereikbaarheid De wereld verandert. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar snel op. Mensen werken steeds vaker

Nadere informatie

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld Microsoft Dynamics CRM Uw klanten volledig in beeld 2 Microsoft Dynamics CRM Klantbehoud, klanttevredenheid en relatiebeheer zijn nog nooit zo belangrijk geweest. Ondernemend Nederland is sterk aan het

Nadere informatie

Afsprakenkader ICT voor de kmo-portefeuille

Afsprakenkader ICT voor de kmo-portefeuille Afsprakenkader ICT voor de kmo-portefeuille versie van 16/09/2014 1 Inleiding Via de kmo-portefeuille (http://www.kmo-portefeuille.be/) kunnen kmo s subsidies krijgen voor opleiding, advies, strategisch

Nadere informatie

MetaScope CRM-software met rendement

MetaScope CRM-software met rendement MetaScope CRM-software met rendement voor een efficiënte, servicegerichte organisatie houdt de organisatie op koers geeft grip op complexe organisaties en processen gebruiksvriendelijk snel operationeel

Nadere informatie

Microsoft. de oplossing voor de voedingsmiddelenindustrie

Microsoft. de oplossing voor de voedingsmiddelenindustrie Microsoft Dynamics AX de oplossing voor de voedingsmiddelenindustrie 2 Microsoft Dynamics AX - FOOD Inzicht begint met Microsoft Dynamics AX U wilt:..constante kwaliteit kunnen leveren......inzage in het

Nadere informatie

Fresco Consult BVBA Organisatie & functie-analyse. Vacature:.NET Developer (junior)

Fresco Consult BVBA Organisatie & functie-analyse. Vacature:.NET Developer (junior) Fresco Consult BVBA Organisatie & functie-analyse Romaric Croes 27 Mei 2013 Contents Fresco Consult BVBA... 1 Missie... 1 Informatie over de openstaande betrekking... 1 Titel... 1 Plaats in de organisatie...

Nadere informatie

SITUATIE. Organisatie. SaaSplaza is een platformprovider die ISP's en ICTpartners. in staat stelt om hun software als een

SITUATIE. Organisatie. SaaSplaza is een platformprovider die ISP's en ICTpartners. in staat stelt om hun software als een SaaSplaza migreert al zijn gevirtualiseerde servers én applicaties volledig van Citrix naar het Microsoft platform voor betere performance en self service Organisatie SaaSplaza is een platformprovider

Nadere informatie

Welcome. Barend Vercauteren Koen Van de Vyver. SSID: ESC-GUEST Paswoord: welcome@esc

Welcome. Barend Vercauteren Koen Van de Vyver. SSID: ESC-GUEST Paswoord: welcome@esc Welcome Barend Vercauteren Koen Van de Vyver SSID: ESC-GUEST Paswoord: welcome@esc introductie sinds 1999 Gent, Antwerpen, Kortrijk en Brussel +50 vaste werknemers organisaties en ondernemingen service

Nadere informatie

Microsoft Dynamics NAV + SPHINXdistri

Microsoft Dynamics NAV + SPHINXdistri C A S E B E LG O S U C Microsoft Dynamics NAV + SPHINXdistri Dé referentie op de markt als het gaat over ERP voor KMO SPHINX-IT Rijksweg 95A 9870 Machelen t. 09 386 33 00 f. 09 386 95 46 Av. Léon Champagne

Nadere informatie

Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT. Chris Block 5/3/12

Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT. Chris Block 5/3/12 Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT Chris Block 5/3/12 De KMO heeft veel vraagtekens over ICT Onze informatica is onvoldoende aangepast aan onze bedrijfsvoering

Nadere informatie

Customer Case VIBA. Feiten in het kort:

Customer Case VIBA. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf: NV Medewerkers: 100 Activiteiten: is een technische handelsonderneming met de hoofdvestiging in Zoetermeer. De organisatie telt drie divisies: Bevestigen; Machinegereedschappen

Nadere informatie

Professional Document Output Management in practice. door Richard Elsinga van Royal Smilde

Professional Document Output Management in practice. door Richard Elsinga van Royal Smilde Professional Document Output Management in practice door Richard Elsinga van Royal Smilde Agenda Even voorstellen Quadira door: Dennis Wolf Waarom Output Management in JDE met Advanced-Forms Even voorstellen

Nadere informatie

Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing

Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing Organisatie Werkplek Online is de private cloud oplossing van ApplicationNet

Nadere informatie

De droom 5. Visie en missie 7. Mega innovatief 9. Super professioneel 11. Ultra flexibel 13. Puur persoonlijk 15. Vaste telefonie 17

De droom 5. Visie en missie 7. Mega innovatief 9. Super professioneel 11. Ultra flexibel 13. Puur persoonlijk 15. Vaste telefonie 17 W i t h i n r e a c h v o i c e w o r k s. c o m Inhoud De droom 5 Visie en missie 7 Mega innovatief 9 Super professioneel 11 Ultra flexibel 13 Puur persoonlijk 15 Vaste telefonie 17 Mobiele telefonie

Nadere informatie

Live Communications Server en Office Communicator bij Bugaboo

Live Communications Server en Office Communicator bij Bugaboo Live Communications Server en Office Communicator bij Bugaboo Innovatieve samenwerking bij Bugaboo: betere communicatie en minder e-mail Het designbedrijf Bugaboo bekend van de baanbrekende kinderwagens

Nadere informatie

BUSINESS CASE. Datamigratiespecialist T2S begeleidt Veenman bij ERP-implementatie

BUSINESS CASE. Datamigratiespecialist T2S begeleidt Veenman bij ERP-implementatie BUSINESS CASE Datamigratiespecialist T2S begeleidt Veenman bij ERP-implementatie Veenman, leverancier van afdrukapparatuur en document management oplossingen, heeft in 2012 succesvol het nieuwe ERP-systeem

Nadere informatie

De objectieve zakenpartner in telecommunicatie SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE

De objectieve zakenpartner in telecommunicatie SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE Voor specifieke vragen kunnen we altijd bij de medewerkers van BTC Teleconsult terecht. De onafhankelijke positie die BTC inneemt past uitstekend bij de behoefte en grootte

Nadere informatie

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Léon Sigo Directeur ComputerPlan ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Onze organisatie Sinds 1982 32 jaar ICT ervaring 50 medewerkers Meer

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

Cloud VoIP: uw centrale volledig in de cloud. Krijg meer mogelijkheden met telefonie en bespaar op uw telefoonnota

Cloud VoIP: uw centrale volledig in de cloud. Krijg meer mogelijkheden met telefonie en bespaar op uw telefoonnota Cloud VoIP: uw centrale volledig in de cloud Krijg meer mogelijkheden met telefonie en bespaar op uw telefoonnota Uw telefooncentrale in de cloud Steeds meer bedrijven en particulieren bellen via Internet

Nadere informatie

in verhuur van IT en multimedia.

in verhuur van IT en multimedia. in verhuur van IT en multimedia. slim veilig voordelig bezoekers hebben de boodschap ontvangen Livingston levert jaarlijks voor meer dan 200 beurzen, evenementen en congressen IT-oplossingen op maat. Dit

Nadere informatie

o o o o E-mail Documenten beheer Kennis borging Vergaderen

o o o o E-mail Documenten beheer Kennis borging Vergaderen o o o o E-mail Documenten beheer Kennis borging Vergaderen Nieuwste versie van Office-desktoptoepassingen Licenties per gebruiker voor 5 computers incl Mac en mobiel Office-toepassingen naar een pc streamen

Nadere informatie

Factsheet CLOUD MIGRATIE Managed Services

Factsheet CLOUD MIGRATIE Managed Services Factsheet CLOUD MIGRATIE Managed Services CLOUD MIGRATIE Managed Services We regelen een snelle en zorgeloze overstap naar een flexibele, veilige en stabiele cloud-omgeving. Een succesvol digitaal platform

Nadere informatie

Geeft richting in de wereld

Geeft richting in de wereld Geeft richting in de wereld werled van IT I T- m a k e l a a r IT-makelaar Hardware Software Wireless Cloud Virtualisatie Mobility Werkplek Data center Hardware Software Wireless Cloud Virtualisatie Mobility

Nadere informatie

Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud. XS4ALL toont innovatiedrang met cloud

Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud. XS4ALL toont innovatiedrang met cloud Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud XS4ALL toont innovatiedrang met cloud Windows Server 2012 en System Center 2012 faciliteren XS4ALL-cloud XS4ALL toont innovatiedrang met

Nadere informatie

NORA Document Management Software

NORA Document Management Software NORA Document Management Software Beheer en beheers uw document flow INHOUD NORA Eenvoudig documentenbeheer NORA: eenvoudig documentenbeheer 3 MODULES Dossier- en contactenbeheer 4 Documenten 5 Berichten

Nadere informatie

M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012. Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld

M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012. Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld M IMPROVING YOUR BUSINESS MOBILITY Mobistar Juni 1 2012 Hoe kiest u de juiste gsm voor uw bedrijf? UW ONDERNEMING alle krachten gebundeld 2 De mobiele trends: een wereld in verandering Groot of klein,

Nadere informatie

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Codeless White Paper Roland Worms, Directeur Wouter van der Ven, Lead Software Architect Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Het IT dilemma. Als standaard

Nadere informatie

Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v.

Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v. Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v. De naam achter 30 jaar ICT specialisme EQUA gelooft in kennis, focus en specialisme. Wij groeien door beter te worden. Sinds onze oprichting in 1984 doen wij daarom

Nadere informatie

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Om betere verkoopresultaten te behalen koos Danica voor Microsoft Dynamics CRM 3.0. Vanaf de invoering zijn

Nadere informatie

Desktop Delivery: een zakelijke afweging

Desktop Delivery: een zakelijke afweging Desktop Delivery: een zakelijke afweging Client - Server, SBC, virtuele desktops, virtuele applicaties of een virtueel besturingssysteem? Er zijn genoeg mogelijkheden om desktop functionaliteit aan de

Nadere informatie

software, hardware en diensten Gerechtsdeurwaarders Accounting Handel & Industrie Logistieke Dienstverlening

software, hardware en diensten Gerechtsdeurwaarders Accounting Handel & Industrie Logistieke Dienstverlening software, hardware en diensten Gerechtsdeurwaarders Accounting Handel & Industrie Logistieke Dienstverlening Organi your profit! Actief sedert 1977 en ondertussen uitgegroeid tot een toonaangevende IT-speler

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties 26 september 2013 Programma 10u15: GMI Customer Relationship Management Een oplossing binnen een breder kader (GMI 4D Solution Concept ). Willem van

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Er bestaat een perfecte oplossing voor elk bedrijfsprobleem. [ bereid u voor op morgen ]

Er bestaat een perfecte oplossing voor elk bedrijfsprobleem. [ bereid u voor op morgen ] Er bestaat een perfecte oplossing voor elk bedrijfsprobleem. [ bereid u voor op morgen ] DIT IS WIE WE ZIJN. DIT IS WAT WE DOEN. Het zit in onze naam en in ons DNA: bij de RealDolmen Business Solutions

Nadere informatie

Update: Exact Online Handel. Joost de Stigter Exact Software Nederland

Update: Exact Online Handel. Joost de Stigter Exact Software Nederland Update: Exact Online Handel Joost de Stigter Exact Software Nederland EXACT ONLINE HANDEL Dé online bedrijfssoftware Agenda Uw organisatie Over Exact en Exact Online Trends De voordelen van de Cloud Oplossing

Nadere informatie

Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services

Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services CLOUD DESIGN Managed Services We ontwerpen flexibele en kosteneffectieve cloud-architecturen als fundament voor uw digitale platform(en). De ontwikkelingen binnen

Nadere informatie

Microsoft Dynamics NAV + SPHINXcarparts

Microsoft Dynamics NAV + SPHINXcarparts CASE GALLE NV CARPARTS Microsoft Dynamics NAV + SPHINXcarparts Software op maat van de verdeler van auto-onderdelen SPHINX-IT Rijksweg 95A 9870 Machelen t. 09 386 33 00 f. 09 386 95 46 Av. Léon Champagne

Nadere informatie

Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS ANALYTICS

Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS ANALYTICS Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS to ANALYTICS Voordelen Voor de Business professional Vanaf dag 1 heb je waardevolle inzichten die voor een jumpstart van uw business intelligence

Nadere informatie

Wees in control over uw digitale landschap

Wees in control over uw digitale landschap Managed Services Managed Services We zorgen ervoor dat uw complete beheerketen soepel functioneert, zodat uw eindgebruikers optimaal worden bediend. Zorgenvrij beheer is cruciaal voor de continuïteit van

Nadere informatie

Praktijkcase de ervaringen van Koenen en Co met de transitie naar de cloud. Koenen en Co en Valid

Praktijkcase de ervaringen van Koenen en Co met de transitie naar de cloud. Koenen en Co en Valid Praktijkcase de ervaringen van Koenen en Co met de transitie naar de cloud Koenen en Co en Valid Koenen en Co is de vooruitstrevende totaaladviseur voor zakelijk Zuid- Nederland. Met vestigingen in Maastricht

Nadere informatie

Vier goede redenen om over te stappen naar de cloud

Vier goede redenen om over te stappen naar de cloud Managed Services Managed Services We regelen een snelle en zorgeloze overstap naar een flexibele, veilige en stabiele cloud-omgeving. Een succesvol digitaal platform is continu in beweging. Daarom is een

Nadere informatie

Hoeveel budget moet ik uittrekken voor een Field Service Automation project?

Hoeveel budget moet ik uittrekken voor een Field Service Automation project? Hoeveel budget moet ik uittrekken voor een Field Service Automation project? Slechts 10 per maand per gebruiker, geen verborgen kosten, onmiddellijk ROI eenmaal u online een aantal field force automation

Nadere informatie

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau KICKSTARTERS We lanceren binnen twee maanden een nieuw digitaal platform waarmee u in hoog tempo business value genereert. De digitale transformatie is in volle gang. Consumenten

Nadere informatie

Scholten Awater B.V. Pastoor van Laakstraat 92, 6663 CC Lent. Postbus 483, 6500 AL Nijmegen T: +31 (0)24 357 98 88 F: +31 (0)24 357 98 78

Scholten Awater B.V. Pastoor van Laakstraat 92, 6663 CC Lent. Postbus 483, 6500 AL Nijmegen T: +31 (0)24 357 98 88 F: +31 (0)24 357 98 78 30196-08/05 Scholten Awater / Reclamebureau DplusM BV Scholten Awater B.V. Pastoor van Laakstraat 92, 6663 CC Lent Postbus 483, 6500 AL Nijmegen T: +31 (0)24 357 98 88 F: +31 (0)24 357 98 78 E: info@sa.nl

Nadere informatie

Score Ram Mobile Data BV

Score Ram Mobile Data BV Score Ram Mobile Data BV Visie Missie Strategie Doelen: financieel Doelen: organisatieontwikkeling Doelen: marktbenadering Doelen: producten en dienst-ontwikkeling Rendementsverbetering Versterken en uitbouwen

Nadere informatie

Customer Case CED. Feiten in het kort:

Customer Case CED. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf: European Claim Experts Branche: Verzekeringen Werknemers: 1.150 Activiteiten: Internationale Claims management en Expertise Oplossing: Opbouw Mendix-platform voor het flexibel

Nadere informatie

Hét complete Uitzendbureau in de Cloud. matcher

Hét complete Uitzendbureau in de Cloud. matcher Hét complete Uitzendbureau in de Cloud matcher Een processysteem in plaats van een administratiesysteem Meer dan twee keer zoveel tijd besteden aan sales en zo uw omzet verhogen. e-matcher maakt het mogelijk.

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

SAP Customer Success Story Productie BTL Plastics. SAP in combinatie met PPS One bleek het meest geschikte ERPpakket

SAP Customer Success Story Productie BTL Plastics. SAP in combinatie met PPS One bleek het meest geschikte ERPpakket SAP in combinatie met PPS One bleek het meest geschikte ERPpakket Bedrijf BTL Plastics Sector Productie Producten en diensten Kunststofonderdelen voor industriële voertuigen en machines Website www.btlplastics.com

Nadere informatie

W2P.pro Lastenboek en Vragenlijsten

W2P.pro Lastenboek en Vragenlijsten ideeën.doen.groeien W2P.pro Lastenboek en Vragenlijsten 27 januari 2015 De e-commerce in België loopt op vlak van omzet en volume ongeveer 18 maanden achter in vergelijking met onze buurlanden. Bron. Online

Nadere informatie

Nieuw! Office Improvement Expert in administratie en dienstverlening

Nieuw! Office Improvement Expert in administratie en dienstverlening Nieuw! Office Improvement Expert in administratie en dienstverlening Stroomlijnen van processen & organiseren van resultaatgerichte teamwerking Waarom deze opleiding? Ondanks de toenemende complexiteit

Nadere informatie

PBX: uw eigen fysieke centrale. Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota

PBX: uw eigen fysieke centrale. Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota PBX: uw eigen fysieke centrale Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota Uw centrale binnen bereik Telefonie kan het hart van uw organisatie vormen. Het is daarom van

Nadere informatie

Focus op winstgevendheid. Exclusieve zomeraanbieding voor klanten. Extra gebruikerslicenties

Focus op winstgevendheid. Exclusieve zomeraanbieding voor klanten. Extra gebruikerslicenties Mamut One Lees meer op pag. 6 Uw nieuwe oplossing! Focus op winstgevendheid Exclusieve zomeraanbieding voor klanten Kennis een veilige investering tot 50% Bestel nu en bespaar tot 50% op cursussen voor

Nadere informatie

MetaScope het ultieme, online verkoophulpmiddel

MetaScope het ultieme, online verkoophulpmiddel MetaScope het ultieme, online verkoophulpmiddel Haal structureel meer rendement uit medewerkers klanten prospects offertes... marketing MetaScope is het ultieme verkoophulpmiddel met alle rapportages die

Nadere informatie

SharePoint helpt ProRail het treinverkeer veiliger te maken

SharePoint helpt ProRail het treinverkeer veiliger te maken SharePoint helpt ProRail het treinverkeer veiliger te maken Case study ProRail Maart 2014 SharePoint helpt ProRail het treinverkeer veiliger te maken Pagina 2/5 SharePoint helpt ProRail het treinverkeer

Nadere informatie

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking VideoSamenwerking Met het oog op zakelijk succes Videosamenwerking (collaboration) is een snelle en effectieve oplossing voor face

Nadere informatie

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien.

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De automobielbranche ondergaat wereldwijd enorme veranderingen. Bedrijven in de sector worden steeds meer geconfronteerd

Nadere informatie

STUDIEDAG De wereld verandert bent u er klaar voor? Bereid u voor op Continu Verbeteren

STUDIEDAG De wereld verandert bent u er klaar voor? Bereid u voor op Continu Verbeteren STUDIEDAG De wereld verandert bent u er klaar voor? Bereid u voor op Continu Verbeteren Bereid u voor op Continu Verbeteren VERANDERING effect op PROCESSEN Verandering...steeds sneller en dat geldt ook

Nadere informatie

De RealDolmen-cloud. Ademruimte voor uw ICT

De RealDolmen-cloud. Ademruimte voor uw ICT De RealDolmen-cloud Ademruimte voor uw ICT De cloud komt niet uit de lucht gevallen. Voor heel wat organisaties is de cloud een logische stap die voortvloeit uit de gewijzigde verwachtingen van hun gebruikers.

Nadere informatie

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN Inleiding CRM Resultants biedt aan haar klanten de keuze om Microsoft Dynamics CRM in huis te installeren, of om de

Nadere informatie

Kwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX

Kwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX Kwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX Een star UNIX systeem vereiste dat data van de ene applicatie in de andere werd overgetypt. Met Microsoft Dynamics AX is een volledig

Nadere informatie

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services E COMMERCE BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar e-business platform. Efficiënt beheer is cruciaal voor de continuïteit

Nadere informatie

Het Slimme Connecteren In de praktijk bij Service Centrum Flevolandse Bibliotheken

Het Slimme Connecteren In de praktijk bij Service Centrum Flevolandse Bibliotheken Het Slimme Connecteren In de praktijk bij Service Centrum Flevolandse Bibliotheken Optimale ondersteuning voor Flevolandse bibliotheken De rol van de Nederlandse bibliotheken verandert. Enerzijds is een

Nadere informatie

Toelichting bij onze werkwijze

Toelichting bij onze werkwijze Toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk Referentie: IDH_20120713_HDP_V2.0 Datum: 23 juli 2015 COLOFON TITEL Een toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk UITGEVER GMI group N.V. De Pintelaan

Nadere informatie

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Baanbreke X2com X2com levert professionele telecom diensten aan bedrijven en instellingen. De organisatie is in 2008 in Nederland opgericht.

Nadere informatie

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD Cloud storage. Back-up in de cloud. Er zijn verschillende benamingen voor diensten die computergebruikers in staat stellen om hun documenten en

Nadere informatie

Kansen in de cloud: van productgericht naar klantgericht denken. Patrick Dalle

Kansen in de cloud: van productgericht naar klantgericht denken. Patrick Dalle Kansen in de cloud: van productgericht naar klantgericht denken Patrick Dalle Inhoudsopgave Quote... 3 Business case... 3 Introductie... 3 Een nieuwe groeistrategie voor uw bedrijf... 4 Geïntegreerde CRM:

Nadere informatie

Factsheet DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People

Factsheet DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People Factsheet DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People Onze experts brengen u digitale kennis en ervaring op locatie. Om voortdurend in te kunnen spelen op veranderende

Nadere informatie

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT Exact Online CASE STUDY HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE TENSING BINNEN 1 JAAR 180 GRADEN DRAAIDE Tensing, een mobility en Geo- ICT software

Nadere informatie

TTL vacaturevacature voor Office manager

TTL vacaturevacature voor Office manager vacature voor Office manager Bedrijf The Test LeadersThe Test Leaders Auteur Stefan Patry Versie V3.1 Laatste update jul. 1, 2014 Abstract Dit document beschrijft de vacature voor een Office manager. the

Nadere informatie

Microsoft Dynamics NAV + SPHINXdistri

Microsoft Dynamics NAV + SPHINXdistri CASE VAN MAELE NV Microsoft Dynamics NAV + SPHINXdistri Software voor de kleinhandel, groothandel en distributeur SPHINX-IT Rijksweg 95A 9870 Machelen t. 09 386 33 00 f. 09 386 95 46 Av. Léon Champagne

Nadere informatie

Cloud Computing. Broodje IT: Cloud Computing. Agenda:

Cloud Computing. Broodje IT: Cloud Computing. Agenda: Broodje IT: Cloud Computing Agenda: Welkomstwoord door Jan Mudde Breedband Drechtsteden door Wico Lunch Cloud Computing door William Geluk Cloud Computing Agenda Opening (Jan Mudde) Breedband Drechtsteden

Nadere informatie

ernationale - Advocaten gespecialiseerd in sociaal recht - Dis Individueel arbeidsrecht - Collectieve arbeidsrelaties - Alternatief loon en

ernationale - Advocaten gespecialiseerd in sociaal recht - Dis Individueel arbeidsrecht - Collectieve arbeidsrelaties - Alternatief loon en ernationale - Advocaten gespecialiseerd in sociaal recht - Dis Individueel arbeidsrecht - Collectieve arbeidsrelaties - Alternatief loon en fiscaliteit - Herstructureringen en overgang van ondernemingen

Nadere informatie

Security Management Solution INNOVATORS IN SECURITY

Security Management Solution INNOVATORS IN SECURITY Security Management Solution INNOVATORS IN SECURITY Geïntegreerde Oplossingen Security Management Inbraak Detectie Camera Bewaking Inhoud 1. Wie zijn wij? 2. Onze beveiligingsoplossing 3. Marktsegmenten

Nadere informatie

WAAROM OFFICE 365 BINNEN ZORG?

WAAROM OFFICE 365 BINNEN ZORG? WAAROM OFFICE 365 BINNEN ZORG? SOCIAAL INTRANET EN DIGITALE WERKPLEK VOOR DE ZORGVERLENER Office 365 is een veilig platform die als dienst afgenomen kan worden en bijvoorbeeld ingezet kan worden als Digitale

Nadere informatie

Release (p)review. Microsoft releases 2012

Release (p)review. Microsoft releases 2012 Microsoft releases 2012 Release (p)review Nspyre Herculesplein 24 3584 AA Utrecht T 088-827 50 00 F 088-827 50 99 www.nspyre.nl System Center 2012 is een verzameling van krachtige beheerproducten waarmee

Nadere informatie

Met Microsoft Dynamics CRM kan Cyclomedia zijn expansieplannen uitvoeren

Met Microsoft Dynamics CRM kan Cyclomedia zijn expansieplannen uitvoeren Met Microsoft Dynamics CRM kan Cyclomedia zijn expansieplannen uitvoeren Bij CycloMedia was een snelle implementatie van Microsoft Dynamics CRM noodzakelijk om de sterke groei en expansie naar het buitenland

Nadere informatie

Automatische online en lokale backup en recovery van bedrijfsdata

Automatische online en lokale backup en recovery van bedrijfsdata Automatische online en lokale backup en recovery van bedrijfsdata Omdat u moet kunnen vertrouwen op uw backup... BACKUPAGENT, DE VOORDELEN OP EEN RIJ - Veilige backups zonder omkijken, alle bedrijfskritische

Nadere informatie