Activiteitenverslag 2010

Transcriptie

1 Activiteitenverslag Jaarverslag 8 ste boekjaar 1 januari december 2010

2 Inhoud Jaarverslag 2010 Woord vooraf van de voorzitter van de Raad van Bestuur 3 Eandis in een oogopslag 7 Activiteitenverslag 21 Financieel verslag zie afzonderlijk katern 2

3 Woord vooraf van de voorzitter van de Raad van Bestuur Beste lezer, Dit is het vijfde jaarverslag van Eandis. Op 30 maart 2006 is Eandis geboren als unieke operator, die drie voormalige partijen uit een opgesplitste structuur samenvoegde: GeDIS, Netmanagement en het Vlaamse platform van Indexis. Tijdens het voorbije lustrum heeft onze onderneming zich ontwikkeld van een jonge deelnemer in een nog prille vrije energiemarkt tot een volwassen en cruciale marktspeler in alles wat met de distributie van elektriciteit en aardgas te maken heeft. We zijn een onmisbare schakel geworden in het energieverhaal van Vlaanderen en in de maatschappelijke opdracht die de overheid aan de distributienetbeheerders heeft toevertrouwd. Onze toenemende maatschappelijke rol Vandaag kunnen we terugblikken op verschillende fundamentele realisaties en markante evoluties tijdens ons eerste lustrum. Van nature zijn we een technisch bedrijf. Een kwaliteitsvolle technische dienstverlening voor onze klanten heeft bij ons altijd een prominente plaats ingenomen. Maar de vrijmaking van de energiemarkt heeft het landschap grondig door elkaar geschud. Het begrip klant kreeg een nieuwe betekenis en onze dienstverlening werd verrijkt met nieuwe dimensies. De Vlaamse overheid heeft ervoor gekozen om aan de distributienetbeheerders, en dus aan Eandis, verantwoordelijkheden toe te vertrouwen om haar energiebeleid mee te helpen realiseren. De Vlaamse gemengde distributienetbeheerders en Eandis steunen deze maatschappelijke initiatieven en opdrachten op het vlak van energie en milieu ten volle. Meer nog, door de aard van onze activiteiten kunnen we substantieel bijdragen om de Europese en Vlaamse doelstellingen van het energiebeleid te halen. De maatschappelijke rol van de Vlaamse distributienetbeheerders en Eandis heeft vandaag een drievoudige dimensie. Naast het zuiver technische luik, omvat onze dienstverlening ook een ecologisch en een sociaal luik. Op technisch vlak hebben we ons blijvend ingespannen om elektriciteit en aardgas op een veilige en betrouwbare manier tot bij onze klanten te brengen. De betrouwbaarheid van de elektriciteitsdistributie bleef onverminderd op een uitstekend niveau en in 2010 was de uitvalduur zelfs beperkter dan ooit tevoren. De investeringen in het distributienet namen gestaag toe. De voorbije vijf jaar bedroeg het totaal gerealiseerde investeringsbudget maar liefst 2,9 miljard euro. Tussen eind 2006 en eind 2010 kwamen er ruim aansluitingspunten bij voor elektriciteit en ruim voor aardgas. En in diezelfde periode werd het distributienet uitgebreid met zowat km voor elektriciteit en km voor aardgas. De voorbije jaren is onze technische dienstverlening in de energievoorziening verder uitgebreid met nieuwe verantwoordelijkheden op ecologisch en sociaal vlak. In essentie gaat het hier om gemeenschapsdiensten die de wetgever aan Eandis heeft toevertrouwd, 3

4 onder meer de promotie van rationeel energiegebruik en de strijd tegen energiearmoede. De promotie van rationeel energiegebruik (REG) via REG-premies en -advies is spectaculair te noemen. Het bedrag van de uitgekeerde REG-premies is meer dan verviervoudigd op vijf jaar tijd. Als opdrachthoudend bedrijf voor zeven Vlaamse distributienetbeheerders kregen we de taak van de Vlaamse regering om als sociale leverancier te functioneren voor klanten die niet langer terechtkunnen bij een commerciële leverancier. Deze sociale openbare opdracht nemen wij bijzonder ernstig en de opbouw van een sociaal vangnet willen we op een zo effectief mogelijke wijze realiseren. Helaas stellen we vast dat de problematiek van energiearmoede de jongste jaren niet afneemt, wel integendeel. De voorbije vijf jaar steeg het aantal actieve budgetmeters voor elektriciteit van naar ruim Ook de budgetmeter aardgas deed inmiddels zijn intrede en eind 2010 waren al meer dan budgetmeters aardgas actief. Het toenemende takenpakket van Eandis vraagt de inzet van steeds meer mensen. Op vijf jaar tijd kwamen er ruim medewerkers bij. Vandaag hebben we dan ook een organisatieniveau bereikt dat in staat is om de nieuwe diensten, projecten en programma s te dragen. Deze situatie kunnen we nu consolideren en de interne werking optimaliseren waar mogelijk. Nieuwe aanwervingen zullen we steeds afwegen tegen de noodzaak van competentiebehoud. We willen inderdaad onze knowhow bestendigen en blijven investeren in vakbekwaamheid, dienstverlening en innovatie. Goede competenties zijn onontbeerlijk om te investeren in het energiegebeuren van de toekomst. De scharnierfunctie van Eandis in het energielandschap is vandaag uitgegroeid tot een evidentie. Steeds meer burgers vinden de weg naar onze onderneming. Dat blijkt uit het toenemend aantal klantencontacten. Op vijf jaar tijd verdrievoudigde het aantal bezoekers aan de klantenkantoren en kon de website praktisch een verdubbeling van het totale aantal bezoekers noteren. Zorgen voor maatschappelijk verantwoorde tarieven Het spreekt voor zich dat we een maatschappelijke verantwoordelijkheid hebben om kostenbewust om te gaan met de ons toevertrouwde opdrachten en om onze taken in het kader van de energievoorziening uit te voeren tegen een maatschappelijk aanvaardbare prijs. Vermits het energievraagstuk een maatschappelijke aangelegenheid is, is het niet onlogisch dat de kosten ervan door de volledige samenleving worden gedragen. De overheid heeft ervoor gekozen om de extra kosten van het ecologische en sociale energiebeleid (voor bijvoorbeeld energiezekerheid van de sociaal zwakkeren of investeringen in milieuvriendelijker en minder energiegebruik) te solidariseren over alle energieverbruikers heen. Die solidarisering van de kosten gebeurt via het systeem van de openbaredienstverplichtingen die aan de distributienetbeheerders worden opgelegd. Op hun beurt moeten de distributienetbeheerders de kosten van de openbaredienstverplichtingen doorrekenen in het distributienettarief of de netvergoeding. Dat is een prijs (per kwh) die de eindklant betaalt voor de hoeveelheid energie die voor hem over het distributienet wordt vervoerd. De distributienettarieven worden vastgelegd onder streng toezicht van de federale regulator CREG (Commissie voor de Regulering van de Elektriciteit en het Gas). Die waakt erover dat de tarieven de kostprijs van onze opdrachten reflecteren. In dat opzicht zijn we een unieke marktspeler in het verhaal van de energievoorziening omdat we werken tegen kostprijs en geen commerciële winst nastreven. Eandis doet permanente inspanningen om de doorgerekende kosten tot een minimum te beperken. De laatste jaren zijn de kosten waarop Eandis zelf vat heeft (zoals de exploitatiekosten) dan ook gevoelig gedaald. Helaas moeten we ook kosten doorrekenen waarop we totaal geen vat hebben. In ieder geval zijn lagere kosten of hogere tarieven bij Eandis geen synoniem van grotere winsten. Eventueel gerealiseerde kostenbesparingen komen ten goede aan de klanten. 4

5 Overweldigend succes Vlaams energiebeleid Een duurzaam energiebeleid en de strijd tegen energiearmoede zijn niet gratis. De maatschappelijke kosten die Eandis draagt in het kader van het gevoerde overheidsbeleid op het vlak van milieu en sociale dienstverlening vinden hun weerslag in de distributienettarieven. Vroeger werden de distributienettarieven elk jaar herzien maar sinds juli 2009 zijn meerjarentarieven van toepassing. Al snel bleek evenwel dat de vastgelegde tarieven voor de eerste vierjaarlijkse tarievenperiode niet in staat zouden zijn om de onvoorziene groei van de maatschappelijke kosten te compenseren. Die onvoorziene groei is hoofdzakelijk het gevolg van het overweldigende succes van de REG-premies en de groenestroomcertificaten. Om te vermijden dat de extra kosten van de eerste tarievenperiode zouden leiden tot een bruuske stijging van de tarieven tijdens de tweede vierjaarlijkse periode vanaf 2013, heeft de CREG een tussentijdse herziening goedgekeurd van de lopende meerjarentarieven met ingang van april De kosten die in een bepaalde tariefperiode zijn gegenereerd, worden het best verrekend binnen diezelfde tariefperiode. Dat leidt tot een grotere transparantie van de kostenstroom. Het zou zinloos en misleidend zijn maatschappelijke investeringen vooruit te schuiven. Dat hypothekeert alleen de toekomst. Bovendien zijn de maatschappelijke investeringen in het energiebeleid onafwendbaar. Want als we vandaag niets zouden doen, is het risico groot dat de klimaatdoelstellingen tegen 2020 niet worden gehaald. Concreet creëert uitstel een dubbel probleem: enerzijds zullen boetes worden opgelegd omwille van het niet behalen van de milieudoelstellingen, terwijl er anderzijds toch, en sowieso versneld, zal moeten worden geïnvesteerd in hernieuwbare en groene energie. Kortom, het succes van de REG-premies en de groenestroomcertificaten en de strijd tegen de energiearmoede vertaalt zich in een maatschappelijke kost die vandaag wordt verrekend via de distributienettarieven. Maar, eerder dan een kost vormen ze een gesolidariseerde investering in de zelfredzaamheid van kansarmen en in de energiemix van de toekomst. Blijvende aandacht voor vakbekwaamheid, dienstverlening, innovatie Het technische, ecologische en sociale luik van onze dienstverlening vormen samen onze maatschappelijke rol. Onze dienstverlening moet top zijn en top blijven. En we moeten permanent de ambitie koesteren om daarin nog te verbeteren. We hebben daarvoor in onze onderneming gelukkig troeven, drie sterke eigenschappen waarmee we dagelijks werken en die de rode draad vormen doorheen alles wat we doen: kwaliteitsvolle dienstverlening, vakbekwaamheid en innoverend werken. De komende maanden en jaren willen we de drie troeven van Eandis nog verder versterken en ons verder positioneren als een kwaliteitsvolle dienstverlener die innovatief en proactief is en in grote mate bereikbaar, beschikbaar en betrouwbaar. Eandis, altijd in uw buurt is geen holle slogan, maar een concrete leidraad in onze dagelijkse activiteiten. Op het vlak van vakbekwaamheid willen we de kwaliteit van onze concrete opdrachten nog verder verhogen en het gevoel van zekerheid voor onze klanten nog verder verstevigen. Op het vlak van kwaliteitsvolle dienstverlening wensen we een klantenstrategie te ontwikkelen waardoor we nog beter bereikbaar, beschikbaar en betrouwbaar worden om onze klanten te ondersteunen. We zullen al onze klantprocessen tegen het licht houden van klantvriendelijkheid en ze nog beter onderling op elkaar afstemmen. Zo zullen we initiatieven ontwikkelen om de communicatie met de klanten te optimaliseren, betere afspraken te maken voor werken, aansluitingen en meteropnemingen, enzovoort. Bij dat alles geldt als rode draad dat we een evenwicht nastreven tussen prijs en kwaliteit. We willen klantgericht werken maar dit tegen een aanvaardbare en verantwoorde prijs. 5

6 Met betrekking tot rationeel energiegebruik, willen we het beleid van de overheid onverminderd verder ondersteunen. In het kader van de doelstelling om tegen 2020 geen Vlaamse woning meer te hebben zonder dakisolatie heeft Eandis het startschot gegeven om bij 500 kansarme gezinnen het dak te isoleren. Daarnaast is een project opgestart om dakisolatie te plaatsen bij woningen van sociale huisvestingsmaatschappijen. Wat de aansluitbaarheidsgraad op het aardgasnet betreft, zullen we de actieve aardgasprospectie van het voorbije jaar doorzetten in Onze dienstverlening naar onze bevoorrechte partners, de gemeenten, willen we nog aanzwengelen. Daarom gaan we de komende jaren voluit voor het in 2010 opgestarte project Energiediensten aan Lokale Besturen (EDLB), dat een totaaloplossing biedt voor reële en substantiële verbeteringen van de energie-efficiëntie in gebouwen en openbare verlichting. We zijn ervan overtuigd dat het EDLB-aanbod zal leiden tot meer energiebesparende investeringen bij de lokale besturen. Op die manier ondersteunen we de gemeenten in hun voorbeeldrol naar de bevolking om verstandig om te gaan met energie en nieuwe, energiezuinige toepassingen te stimuleren. Op het vlak van innovatie, willen we ons strategisch voorbereiden op de toekomst en een voortrekkersrol spelen in het verhaal van slimme meters en slimme netten. In het licht van de Europese doelstellingen om minder energie te verbruiken en anders met energie om te springen, hebben de distributienetbeheerders de verantwoordelijkheid om de beste keuzes te maken voor de uitbouw van het distributienet van de toekomst. De slimme netten en slimme meters zijn wellicht een onafwendbare noodzaak geworden, om zowel maatschappelijke als technische redenen. De resultaten van een eerste proefproject in 2010 geven aan dat het technisch concept om verbruiksgegevens van de slimme meters door te sturen, effectief werkt. Met de tweede fase van het project, de pilootfase die in maart 2011 is opgestart, willen we de maturiteit van de toegepaste technieken verder uittesten en de kosten van de logistieke componenten in kaart brengen. Verschillende communicatiemodellen zullen verder worden geoptimaliseerd en op hun haalbaarheid getoetst in functie van verschillende uitrolscenario s. De resultaten en ervaringen van de onderzoeksprojecten zullen bijkomende informatie verschaffen om de kosten-batenanalyse verder te verfijnen en om de besluitvorming rond een mogelijke verdere uitrol van slimme meters nog beter te onderbouwen. Eerste lustrum met een rijke geschiedenis Het voorbije lustrum was een boeiend en sterk verhaal. Boeiend, omdat het de impact en verscheidenheid liet zien van de massa opdrachten en realisaties die ons zijn toevertrouwd. En sterk omdat het de bijdrage schetst van meer dan vierduizend medewerkers die elk op hun terrein iets toevoegen aan ons ondernemingsverhaal. Niet zomaar een banaal iets, wel een substantieel deel in het grotere geheel. De afgelopen vijf jaar zijn veel inspanningen geleverd en mooie resultaten geboekt. Daarvoor wil ik iedereen bedanken. Want één ding staat vast: zonder de wil om mee te werken, om samen te werken, zou er nooit zo n sterk verhaal kunnen worden geschreven. Toch dient een scharniermoment zoals dit eerste vijfjarig jubileum, niet alleen om achterom te kijken. We willen ook vooruitblikken en ons voorbereiden op de toekomst: door verder te gaan op de ingeslagen weg èn door nieuwe wegen te bewandelen en vernieuwing te zoeken. De uitdagingen waarvoor we staan, kunnen we alleen met succes aangaan indien ze gedragen worden door een hecht team. De vele realisaties en initiatieven van de voorbije jaren sterken me in de overtuiging dat we de toekomst met optimisme kunnen tegemoet gaan. Proficiat aan allen en hartelijk dank voor de blijvende inzet. Geert VERSNICK Voorzitter Raad van Bestuur 6

7 Eandis in een oogopslag Eandis is het onafhankelijk dienstverlenend bedrijf dat de exploitatie verzorgt voor de 7 Vlaamse gemengde distributienetbeheerders voor elektriciteit en gas: Gaselwest, Imea, Imewo, Intergem, Iveka, Iverlek en Sibelgas. Eandis is actief in 239 steden en gemeenten. Eandis telt medewerkers. Eandis, altijd in uw buurt De inwoners van 239 steden en gemeenten mogen op onze dienstverlening rekenen. Werkingsgebied Eandis voor elektriciteit Essen Hoogstraten Baarle-Hertog Kalmthout Wuustwezel Ravels Blankenberge Knokke-Heist Stabroek Kapellen Brasschaat Brecht Malle Rijkevorsel Beerse Merksplas Turnhout Arendonk Oud- Turnhout De Haan Sint-Laureins Antwerpen Schoten Retie Zuienkerke Damme Beveren Bredene Sint Schilde Zoersel Lille Kasterlee Dessel Assenede Oostende Brugge Gillis- Wijnegem Zwijndrecht Kaprijke Stekene Waas Wommelgem Zandhoven Jabbeke Eeklo Mol Werkingsgebied Eandis voor elektriciteit Vorselaar Maldegem Wachtebeke Borsbeek Ranst Grobbendonk Moerbeke Mortsel Herentals Beernem Waarschoot Sint-Niklaas Kruibeke Olen Geel Edegem Nieuwpoort Zedelgem Oostkamp Evergem Hove Knesselare Temse Aartselaar Herenthout Koksijde Ichtegem Zomergem Lokeren Waasmunster Schelle Kontich Lint Lier Meerhout Baarle-Hertog De Panne Lovendegem Lochristi Berlaar Essen Westerlo Aalter Bornem Hoogstraten Boom Hamme Rumst Duffel Heist- Veurne Wingene Zele Puurs Ravels Sint- Nevele Op-Den- Ruiselede Gent Destelbergen Sint- Willebroek Katelijne- Hulshout Kalmthout Wuustwezel Laarne Amands Putte Berg Waver Herselt Kortemark Lichtervelde Berlare Sint- Dendermonde MerksplasMechelen Bonheiden Pittem Tielt Martens- Rijkevorsel Londerzeel Kapelle- Deinze Wetteren Stabroek Latem Melle Wichelen Buggenhout op-den- Keerbergen Scherpenheuvel- Knokke-Heist Kapellen Brecht Turnhout Arendonk Diest Alveringem Lo-Reninge Houthulst Ardooie De Pinte Lebbeke Bos Oud- Tremelo Staden Meulebeke Dentergem Boortmeerbeek Aarschot Zichem Merelbeke Brasschaat Beerse Blankenberge Zemst Turnhout Lede OpwijkMalle Meise Zulte Nazareth Haacht Oosterzele Rotselaar Langemark- Roeselare Izegem Oostrozebeke Sint- Aalst Merchtem Grimbergen De Haan Sint-Laureins Antwerpen Gavere Lievens- Erpe- Schoten Retie Zuienkerke Vilvoorde PoelkapelleDamme Beveren Ingelmunster BredeneVleteren Wielsbeke Kruishoutem Zingem Sint Houtem Mere Schilde Zoersel Lille Kasterlee Dessel Assenede Asse Moorslede Haaltert Affligem Wemmel Herent Machelen Oostende Brugge Gillis- Wijnegem Zwijndrecht Kaprijke Waregem Stekene Zwalm Waas Denderleeuw Wommelgem Zandhoven Vorselaar Kortenberg Jabbeke Poperinge Ieper Zonnebeke Eeklo Kuurne Oudenaarde Zottegem Ternat Zaventem Mol Maldegem Wachtebeke Borsbeek Ranst Wortegem- Herzele Grobbendonk Leuven Liedekerke Deerlijk Dilbeek Kraainem Petegem Moerbeke Mortsel Herentals Roosdaal Boutersem Anzegem Horebeke Wezembeek- Bertem Wevelgem Beernem Waarschoot Sint-Niklaas Kruibeke Olen Geel Edegem Ninove Brussel Oppem Balen Bierbeek Nieuwpoort Zedelgem Oostkamp Evergem Hove WervikKnesselare Temse Aartselaar Herenthout Menen Lierde Lennik Tervuren Koksijde Ichtegem Zomergem Tienen Kortrijk Zwevegem Lokeren Maarkedal Waasmunster Schelle Kontich Lint Lier Meerhout Brakel Sint- De Panne Heuvelland Lovendegem Lochristi Berlaar Avelgem Kluisbergen Geraardsbergen Pieters- Drogenbos Westerlo Huldenberg Hoegaarden Aalter Bornem Boom Mesen Hamme Rumst Duffel Leeuw Heist- Linkebeek Overijse Veurne Hoeilaart Comines- Wingene Zele Puurs Sint- Nevele Op-Den- Montde-l'Enclus Amands Putte Berg Ronse Beersel Sint- Ruiselede Gent Destelbergen Sint- Willebroek Katelijne- Warneton Spiere-Helkijn Laarne Hulshout Waver Genesius- Herselt Kortemark Lichtervelde Berlare Sint- Dendermonde Mechelen Rode Ellezelles Bonheiden Halle Tielt Martens- Celles Londerzeel Kapelle- Bever Pittem Deinze Latem Wetteren Melle Wichelen Buggenhout op-den- Keerbergen Scherpenheuvel- Diest Alveringem Lo-Reninge Frasnes-Lez-Anvaing Houthulst Ardooie De Pinte Lebbeke Bos Tremelo Staden Meulebeke Dentergem Boortmeerbeek Aarschot Zichem Merelbeke Zemst Lede Opwijk Meise Zulte Nazareth Haacht Oosterzele Rotselaar Langemark- Roeselare Izegem Oostrozebeke Sint- Aalst Merchtem Grimbergen Gavere Lievens- Erpe- Vilvoorde Poelkapelle Ingelmunster Vleteren Wielsbeke Kruishoutem Zingem Houtem Mere Asse Moorslede Haaltert Affligem Wemmel Herent Machelen Waregem Zwalm Denderleeuw Kortenberg Poperinge Ieper Zonnebeke Kuurne Oudenaarde Zottegem Ternat Zaventem Wortegem- Herzele Leuven Liedekerke Deerlijk Dilbeek Kraainem Petegem Roosdaal Boutersem Anzegem Horebeke Wezembeek- Bertem Wevelgem Ninove Brussel Oppem Bierbeek Wervik Menen Lierde Lennik Tervuren Tienen Kortrijk Zwevegem Maarkedal Brakel Sint- Heuvelland Avelgem Kluisbergen Geraardsbergen Pieters- Drogenbos Huldenberg Hoegaarden Mesen Leeuw Linkebeek Overijse Hoeilaart Comines- Montde-l'Enclus Genesius- Ronse Beersel Sint- Warneton Spiere-Helkijn Rode Ellezelles Halle Celles Bever Frasnes-Lez-Anvaing Werkingsgebied Eandis voor aardgas Balen Gaselwest Imewo Intergem Iveka Iverlek IMEA Sibelgas Essen Hoogstraten Baarle-Hertog Ravels Kalmthout Wuustwezel Merksplas Rijkevorsel Blankenberge Knokke-Heist Stabroek Kapellen Brasschaat Brecht Malle Beerse Turnhout Arendonk Oud- Turnhout De Haan Sint-Laureins Antwerpen Schoten Retie Zuienkerke Damme Beveren Schilde Zoersel Lille Bredene Sint Zwijndrecht Kasterlee Dessel Assenede Oostende Brugge Gillis- Wijnegem Kaprijke Stekene Waas Wommelgem Zandhoven Vorselaar Jabbeke Eeklo Mol Maldegem Borsbeek Ranst Wachtebeke Grobbendonk Moerbeke Mortsel Herentals Beernem Waarschoot Sint-Niklaas Kruibeke Olen Geel Nieuwpoort Zedelgem Oostkamp Evergem Edegem Balen Hove Knesselare Temse Aartselaar Herenthout Koksijde Ichtegem Zomergem Lochristi Lokeren Waasmunster Schelle Kontich Lint Lier Meerhout Berlaar De Panne Lovendegem Westerlo Aalter Bornem Boom Hamme Rumst Duffel Veurne Wingene Zele Puurs Sint- Heist- Nevele Ruiselede Gent Destelbergen Sint- Katelijne- Op-Den- Hulshout Willebroek Laarne Amands Waver Putte Berg Herselt Kortemark Lichtervelde Berlare Sint- Dendermonde Mechelen Bonheiden Tielt Martens- Londerzeel Kapelle- Alveringem Pittem Deinze Latem Wetteren Melle Wichelen Buggenhout Op-Den- Keerbergen Scherpenheuvel- Lo-Reninge Ardooie Lebbeke Houthulst Staden Meulebeke Dentergem De Pinte Bos Boortmeerbeek Tremelo Aarschot Zichem Diest Zemst Merelbeke Lede Opwijk Meise Zulte Nazareth Haacht Rotselaar Langemark- Roeselare Izegem Oostrozebeke Oosterzele Sint- Aalst Merchtem Grimbergen Gavere Erpe- Poelkapelle Lievens- Vilvoorde Vleteren Ingelmunster Wielsbeke Kruishoutem Zingem Mere Houtem Asse Moorslede Haaltert Affligem Wemmel Herent Machelen Waregem Zwalm Denderleeuw Kortenberg Poperinge Ieper Zonnebeke Kuurne Oudenaarde Zottegem Ternat Zaventem Wortegem- Herzele Leuven Liedekerke Deerlijk Dilbeek Kraainem Wevelgem Petegem Roosdaal Boutersem Anzegem Horebeke Wezembeek- Bertem Wervik Kortrijk Ninove Brussel Oppem Bierbeek Menen Lierde Lennik Tienen Zwevegem Maarkedal Brakel Sint- Tervuren Heuvelland Kluisbergen Geraardsbergen Pieters- Drogenbos Huldenberg Hoegaarden Mesen Avelgem Leeuw Linkebeek Overijse Hoeilaart Comines- Montde-l'Enclus Ronse Beersel Sint- Warneton Genesius- Spiere-Helkijn Ellezelles Halle Rode Celles Bever Frasnes-Lez-Anvaing 7

8 CREG/VREG producenten elektriciteit Eandis vormt in de vrije energiemarkt een cruciale schakel tussen producenten en verbruikers. distributienetbeheerders Elia invoerders aardgas Fluxys klanten leveranciers Structuur van de Eandis-groep 70 % 30 % Structuur van de Eandisgroep. Deelnemers Gemeenten Electrabel 7 distributienetbeheerders 100 % Werkmaatschappij Eandis Filialen De Stroomlijn Indexis 67 % 70 % De Stroomlijn De Stroomlijn is een klantencommunicatiecentrum. Eandis is eigenaar van aandelen De Stroomlijn op een totaal van aandelen, hetzij 67 % min 2 aandelen. Twee leden van het Managementcomité van Eandis, met name de heren Luc De Bruycker en David Termont, houden elk één aandeel in de cvba De Stroomlijn aan. De overige aandelen van De Stroomlijn zijn in het bezit van de Tussengemeentelijke Maatschappij der Vlaanderen voor Watervoorziening cvba (TMVW) voor 849 aandelen en de heer Ludy Modderie, directeur-generaal TMVW, voor één aandeel. Indexis Indexis is een filiaal van de Vlaamse en Waalse operatoren Eandis en ORES en levert een aantal diensten met betrekking tot de vrije energiemarktprocessen. Indexis is een federaal bedrijf, dat verbruiksgegevens op een onafhankelijke en vertrouwelijke manier beheert. Eandis is op 31 december 2010 eigenaar van aandelen Indexis op een totaal van aandelen, wat overeenkomt met 70 %. De overige aandelen zijn in het bezit van ORES cvba ( aandelen), en van de heren Guy Peeters en Jacques Hugé (elk voor 1 aandeel). 8

9 Cijfers 2010 De omzet van Eandis over 2010 weerspiegelt een heropleving van de economie na de moeilijke jaren 2008 en Omzet (in miljoen ) Het aantal sociale klanten blijft groeien (+ 9,4 % t.o.v. 2009) ondanks alle inspanningen van de distributienetbeheerders Elektriciteit Aardgas Aantal sociale klanten Op 5 jaar tijd kwamen er bijna Eandis-medewerkers bij. Meer taken zoals de openbaredienstverplichtingen opgelegd door de overheid, vergen nu eenmaal de inzet van meer mensen. Eind 2010 bedroeg het personeelsbestand personen Aantal medewerkers

10 Budgetmeters elektriciteit (E) en aardgas (G) E opgesteld E actief G opgesteld G actief De budgetmeter gas heeft snel zijn plaats veroverd: er zijn reeds meer dan actieve meters Aardgas Elektriciteit Bruto investeringen (in miljoen ) Het investeringspeil, zowel voor elektriciteit als voor gas, blijft voortdurend toenemen Getransporteerde volumes (in MWh = 100%) Elektriciteit Aardgas Graaddagen Na een terugval in 2009 steeg het elektriciteits volume opnieuw in De gasactiviteit nam toe, mede door het koudste jaar van de voorbije jaren. 10

11 Ondanks de fors opgetrokken doelstellingen werd er opnieuw meer energie bespaard dan opgelegd. De uitstekende scores van de voorbije jaren konden nog worden verbeterd REG: doelstellingen en resultaten (in bespaarde GWh) resultaat eis VEA De betrouwbaarheid van de elektriciteitsdistributie blijft onverminderd op een uitstekend niveau. Sinds 2006 was de uitvalduur nog nooit zo beperkt (2010: 21 minuten en 53 seconden). 35 Leveringsonbeschikbaarheid elektriciteit (incl. onderbrekingen in transportnet) 0,8 0,7 0,6 30 0,5 duur (in min/j) 0,4 25 frequentie (# getroffen cabines/#cabines) 0,3 0,2 0,1 20 0,0 minuten frequentie 11

12 Voorstelling van de vennootschap Bestuursorganen (samenstelling per 2 maart 2011) Raad van Bestuur Voorzitter Geert Versnick 1 ste Ondervoorzitter Luc Dehaene 2 de Ondervoorzitter Cathy Plasman 3 de Ondervoorzitter Sophie Dutordoir Leden Jos Ansoms Piet Buyse Ann Coolsaet Christiaan De Groof Bart Martens Patrick Mensalt Mike Nachtegael Dirk Otte André Sarens Filip Thienpont Johan Timmermans Louis Tobback Secretaris Daniël Vanpoucke Dirk Vansina Mieke Van Wesemael Tom Vervoort Nick Vandevelde 12

13 Uitvoerend Comité Voorzitter Geert Versnick Ondervoorzitter Luc Dehaene 2 de Ondervoorzitter Cathy Plasman Leden Jos Ansoms Piet Buyse Ann Coolsaet Bart Martens Patrick Mensalt Mike Nachtegael Dirk Otte Filip Thienpont Johan Timmermans Louis Tobback Daniël Vanpoucke Dirk Vansina Mieke Van Wesemael Tom Vervoort Secretaris Nick Vandevelde Managementcomité Voorzitter Guy Peeters Ondervoorzitter Luc De Bruycker Leden Geert Craeynest Frank Demeyer Luc Desomer Paul Gistelinck Erwin Herzeel David Termont Walter Van den Bossche Auditcomité Voorzitter Jos Ansoms Leden Piet Buyse André Sarens Louis Tobback Geert Versnick Secretaris Nick Vandevelde HR-Comité Voorzitter Geert Versnick Leden Jos Ansoms Christiaan De Groof Luc Dehaene Cathy Plasman Secretaris Nick Vandevelde Managementcomité Eandis. Vlnr: Luc De Bruycker, Erwin Herzeel, Guy Peeters, Geert Craeynest, Walter Van den Bossche, Paul Gistelinck, David Termont, Luc Desomer en Frank Demeyer. 13

14 Administratieve gegevens Oprichting op 29 april 2002 te Brussel (onder de naam Electrabel Netmanagement Flanders nv en later Electrabel Netten Vlaanderen nv); op 30 maart 2006 omgevormd tot Eandis cvba Vennootschapsvorm: cvba (coöperatieve vennootschap met beperkte aansprakelijkheid) Zetel van de vennootschap: Brusselsesteenweg 199 in 9090 Melle Ondernemingsnummer Btw-nummer BE RPR Gent Geregistreerd aannemer onder nr Website: Algemeen correspondentieadres: Eandis cvba Brusselsesteenweg Melle Nuttige contacten Algemeen nummer werkdagen 8-20 uur, zaterdag 9-13 uur vragen over nieuwe aansluitingen, verzwaren van aansluitingen, verplaatsen en vervangen van meters, vragen over de opneming van meterstanden, rationeel energiegebruik (REG), budgetmeters en dienstverlening sociale leverancier Gasreuk uur op 24 en 7 dagen op 7 Storingen en defecten uur op 24 en 7 dagen op 7 Doven en slechthorenden kunnen gasreuk, storingen en defecten melden via sms-codebericht naar Meer info op Defecte straatlampen uur op 24, 7 dagen op 7 Ombudsdienst werkdagen 8-20 uur, zaterdag 9-13 uur Postbus 60, 9090 Melle Aandeelhouders De Vlaamse gemengde distributienetbeheerders voor elektriciteit en aardgas zijn de aandeelhouders van Eandis: Distributienetbeheerder Aantal aandelen % op totaal Gaselwest ,60 IMEA ,76 Imewo ,42 Intergem ,94 Iveka ,34 Iverlek ,43 Sibelgas ,51 TOTAAL ,00 14

15 Kencijfers op 31 december 2010 Eandis Financieel Balanstotaal Omzet miljoen euro miljoen euro Personeel Aantal personeelsleden Kaderleden Uitvoerend Voltijds equivalent (VTE) Kaderleden Uitvoerend Exploitatiecijfers (in opdracht van de distributienetbeheerders) Aankopen ,92 790, ,61 Bedrag geplaatste bestellingen namens distributienetbeheerders (euro) Aantal medewerkers gecontracteerde aannemers (VTE) Uitbating en Beheer Netten Gerealiseerd investeringsbudget 2010 (bruto, in mio, excl. Slimme meters/netten en Clearing House) Voorzien investeringsbudget 2011 (bruto, in mio, excl. Slimme meters/netten en Clearing House) Nieuwe aansluitingspunten Elektriciteit Aardgas 615,4 636, Nieuw aangelegd elektriciteitsnet (km) Nieuw aangelegd aardgasnet (km) 978 Aantal minuten / jaar / klant leveringsonbeschikbaarheid via middenspanningsnet 21 minuten en 53 seconden Behaald percentage herstelling openbare verlichting binnen de norm 97 % Aardgas Aansluitingspunten Lagedruknet (km) Middendruknet (km) Elektriciteit Aansluitingspunten Laagspanning Middenspanning Laagspanningsnet (km) Middenspanningsnet (km) Lampen openbare verlichting, monumentenverlichting, verkeerssignalisatie

16 Rationeel energiegebruik (REG) Primaire energiebesparing GWh Toegekende REG-premies Bedrag uitgekeerde premies euro Aantal inschrijvingen voor de energieboekhoudsoftware Sociale openbaredienstverplichtingen Toegangspunten toegewezen aan DNB als sociale leverancier: Elektriciteit Aardgas Opgestelde budgetmeters elektriciteit Opgestelde budgetmeters aardgas Budgetmeters elektriciteit geplaatst tijdens boekjaar Budgetmeters aardgas geplaatst tijdens boekjaar Actieve budgetmeters elektriciteit Actieve budgetmeters aardgas Oplaadpunten budgetmeterkaarten 290 Aantal opladingen elektriciteit Aantal opladingen aardgas Totale omzet SODV-klanten Omzet opladingen budgetmeters euro euro LAC-zittingen LAC-dossiers Klantencontacten Klantenkantoren 25 Bezoekers klantenkantoren Telefonische oproepen callcenter Gemiddeld aantal bezoekers website per maand Meteropneming Toegangspunten met jaarlijkse opname: aantal opgenomen Toegangspunten met maandelijkse opname: gemiddeld aantal opgenomen/maand Toegangspunten met automatische (kwartier) uitlezing

17 Missie, visie, strategie, waarden Missie De missie geeft aan wat onze reden van bestaan is. Energie is een basisbehoefte voor iedereen. Wij brengen, met aandacht voor mens en omgeving, dag en nacht elektriciteit en aardgas op een betrouwbare en veilige manier tot bij elke klant in ons werkingsgebied. Vanuit onze maatschappelijke opdracht bevorderen wij het zuinig gebruik van energie en organiseren wij de energielevering bij mensen met betaalmoeilijkheden. Visie De visie geeft aan waar de organisatie heen wil op middellange termijn. We streven voortdurend naar meerwaarde voor de aandeelhouders, de klanten, de medewerkers en de overheid en willen daarom: symbool staan voor een kwaliteitsvolle dienstverlening het referentiepunt zijn voor alle nutsbedrijven in België de maatschappelijke rol vervullen die de overheid van ons verwacht een aantrekkelijk bedrijf zijn op de arbeidsmarkt de marktwaarde van Eandis optimaliseren. Strategie De strategie zegt hoe de organisatie haar visie wil realiseren. Door: permanent te werken aan de competentie en de tevredenheid van de medewerkers aandacht te hebben voor veiligheid en milieu initiatieven te bevorderen en door: onze processen actief te beheren op ethische wijze te ondernemen gericht communicatie te voeren en tevens te garanderen dat we: diensten verlenen op de meest klantgerichte manier beantwoorden aan de eisen van de regulatoren onze financiële performantie verhogen beogen we aandeelhouderswaarde te optimaliseren op korte en lange termijn. Waarden De waarden geven aan hoe de individuele medewerkers de visie van het bedrijf realiseren. Bij de uitvoering van onze activiteit houden we vijf basiswaarden voor ogen: klantgerichtheid performantie onafhankelijkheid aandacht voor de medewerkers zin voor verantwoordelijkheid. 17

18 Verslag van de Raad van Bestuur Overeenkomstig de wettelijke en statutaire bepalingen brengen wij verslag uit over de activiteiten van Eandis cvba tijdens het achtste boekjaar van de vennootschap. In het activiteitenverslag vindt u de belangrijkste gebeurtenissen en evoluties van de voorbije verslagperiode. In het jaarlijks financieel verslag leggen wij de enkelvoudige en geconsolideerde jaarrekening voor: de balans, de resultatenrekening met commentaar en de toelichting, afgesloten per 31 december 2010, en de winstverdeling, evenals de geconsolideerde jaarrekening opgesteld volgens de IFRS-standaarden, voor de periode die eindigde op 31 december Daarin worden ook enerzijds de verklaring van de personen verantwoordelijk voor de jaarrekeningen en het jaarverslag (artikel 12, 2 van het Koninklijk Besluit van 14 november 2007 betreffende de verplichtingen van emittenten van financiële instrumenten die zijn toegelaten tot de verhandeling op een gereglementeerde markt) en anderzijds het verslag van de commissaris opgenomen. In de loop van 2010 heeft Eandis de hoedanigheid aangenomen van een vennootschap die een beroep heeft gedaan op het publieke spaarwezen, dit ingevolge de obligatie-uitgiften in juni en december De relevante wet- en regelgeving, onder meer de transparantiewetgeving, zijn voortaan dan ook op de vennootschap van toepassing. We dienen geen enkele wijziging in de consolidatiekring te melden. 18 Eandis als moedermaatschappij consolideert volgens de integrale methode twee dochterondernemingen: De Stroomlijn cvba met een kapitaalparticipatie van aandelen op een totaal van (65,92 %), en Indexis cvba met een kapitaalparticipatie van aandelen op een totaal van aandelen (70 %). De andere participaties van Eandis, met name in een aantal regionale bedrijvencentra, worden niet geconsolideerd omdat de onderneming er geen beslissende invloed kan uitoefenen op de oriëntatie van het beleid of de aanstelling van een meerderheid van de bestuurders. Er zijn geen vermeldingen genoteerd met betrekking tot het verkrijgen van eigen aandelen. Er is geen verwerving van aandelen van de moedervennootschap of door een dochtervennootschap. De vennootschap gebruikt geen afgeleide financiële instrumenten ( derivaten ) die van betekenis zijn voor de beoordeling van haar activa, passiva, financiële positie en resultaat. De vennootschap heeft geen bijkantoren. Er is geen tegenstrijdigheid van belangen vastgesteld conform artikel 523 van het Wetboek van Vennootschappen. Op het vlak van onderzoek en ontwikkeling heeft Eandis in 2010 een Europees octrooi verkregen voor haar concept voor datacommunicatie over laagspanningsnetten dankzij filtering en poorten met breedbandverbindingen (Power Line Communications PLC). Voor deze toepassing is ook een wereldwijd octrooi in behandeling. Ook voor enkele andere innovaties is een octrooiaanvraag in voorbereiding. Op 24 december 2010 heeft Eandis op vraag van distributienetbeheerder Gaselwest 197 aandelen in het Bedrijvencentrum Regio Kortrijk NV (maatschappelijke zetel te 8560 Wevelgem, Vlamingstraat 4) overgenomen van Electrabel NV voor een bedrag van euro. Met deze aandelenovername komt de totale aandelenparticipatie van Eandis in het Bedrijvencentrum Regio Kortrijk op 962 aandelen.

19 Bepalingen over Corporate Governance Bovenop de vergoeding die door de Algemene Vergadering werd vastgelegd voor de controlewerkzaamheden uitgevoerd door de commissaris van de vennootschap, met name Deloitte Bedrijfsrevisoren met als vaste vertegenwoordiger de heer Dirk Cleymans, werd een netto bedrag van euro toegekend. Dit bedrag kaderde in het door het Auditcomité goedgekeurde globale budget. Het mandaat van Deloitte Bedrijfsrevisoren als commissaris van de onderneming verstrijkt na afloop van de Jaarvergadering op 29 april Aan deze Jaarvergadering zal een voorstel ter goedkeuring worden voorgelegd om het revisorenkantoor Ernst & Young, vertegenwoordigd door de heer Jan De Luyck, aan te stellen als commissaris van Eandis voor een termijn van drie jaar. De Raad van Bestuur zal ook de Ondernemingsraad van Eandis vooraf over dit voorstel consulteren. De onderneming wordt bij haar werking geconfronteerd met een aantal onzekerheden en risico s. Sinds enkele jaren pakt Eandis de potentiële risico s gestructureerd aan via een methodiek van integraal risicobeheer. In 2010 werd deze methodiek in diverse domeinen verder uitgerold. Door een permanente opvolging en door de implementatie van diverse procedures worden de onzekerheden en risico s maximaal onder controle gehouden en gereduceerd. De belangrijkste financiële processen worden door de interne auditdiensten op risico s geauditeerd. Om een voortdurende verbetering van het bestuur van Eandis te realiseren, heeft de Raad van Bestuur zijn eigen werking geëvalueerd. Dat gebeurde overeenkomstig de bepalingen van de Belgische Corporate Governance Codes die als basis hebben gediend voor het Corporate Governance Charter van Eandis. Een dergelijke procedure wordt in toepassing van de regels voor deugdelijk bestuur om de twee jaar georganiseerd. Een volgende evaluatie is voorzien in Eandis heeft een Corporate Governance Charter uitgewerkt en gepubliceerd. De Belgische Corporate Governance codes voor beursgenoteerde (code-daems) en niet-beursgenoteerde ondernemingen (code-buysse) die als maatstaf dienen voor de kwaliteit van deugdelijk bestuur, hebben als inspiratiebron gefungeerd bij het uitschrijven van het Corporate Governance Charter van Eandis. Net zoals in beide genoemde codes staat ook bij Eandis het correcte evenwicht tussen ondernemerschap en controle en tussen prestatie en conformiteit met de regels centraal. Naast de algemene context van Corporate Governance of deugdelijk bestuur is het Eandis-charter ook opgemaakt in het kader van de bepalingen die door de wet- en decreetgever werden beslist naar aanleiding van de vrijmaking van de energiemarkt en die zich in eerste instantie toespitsen op de verhouding tussen netwerkbeheerder en netwerkgebruiker. Die regels garanderen aan alle netwerkgebruikers een niet-discriminerende toegang tot het netwerk. In de loop van 2010 waren er tien vergaderingen van de Raad van Bestuur, waarvan er één plaatsgreep via de schriftelijke procedure. Het Uitvoerend Comité van Eandis vergaderde acht maal. Zowel het Auditcomité als het HR-comité kwamen in de loop van 2010 elk vijf maal samen. Remuneratie voor bestuurders en management De bestuurders van de vennootschap ontvingen voor hun prestaties in 2010 gezamenlijk een totale netto vergoeding van ,87 euro (verplaatsingsvergoedingen inbegrepen). De loonkost voor de leden van het Managementcomité van Eandis bedroeg voor het jaar 2010 in totaal ,91 euro. de Raad van Bestuur, 2 maart

20 Belangrijke gebeurtenissen na afsluiten van het boekjaar 2010 In de loop van februari 2011 hebben de Raad van Bestuur van Eandis en de Raden van Bestuur van de verschillende DNB s de resultaten van het proefproject ( Proof of Concept ) met slimme meters te Leest en Hombeek geëvalueerd. Op technisch vlak is de proef meer dan geslaagd te noemen: het technisch concept dat Eandis heeft uitgewerkt voor de slimme meter, werkt degelijk. Ook voor de andere aspecten die tijdens deze test werden onderzocht, werden positieve resultaten opgetekend; dat geldt onder meer voor de organisatie van de uitrol, de ICTondersteuning en het organisatiemodel. De betrokken Raden van Bestuur hebben op basis van deze resultaten het licht op groen gezet voor een tweede fase, de pilootfase van het project, die bestaat uit de opstelling van slimme meters in diverse gebieden verspreid over het werkingsgebied van de Vlaamse gemengde DNB s. Zo wil Eandis de technische systemen verder optimaliseren tot een mature technologie die geschikt is voor een grootschalige uitrol. Door middel van een kosten-batenanalyse zal in het pilootproject de economische haalbaarheid van een globale uitrol worden onderzocht. Bijzondere aandacht zal daarbij worden besteed aan de maatschappelijke waarde van de slimme meter: de voordelen op het vlak van de energie-efficiëntie, privacyaspecten, de beveiliging van gegevens en de meerwaarde voor de consumenten en de samenleving zullen nader worden bekeken. De kosten voor het pilootproject zijn reeds met akkoord van de CREG opgenomen in het distributienettarief. Tijdens deze tweede fase zal bijzondere aandacht worden geschonken aan de verschillende maatschappelijke aspecten van het gebruik en de invoering van de slimme meter. Het Vlaams Decreet houdende wijziging van het Elektriciteitsdecreet van 17 juli 2000 en het Energiedecreet van 8 mei 2009 trad in voege op 30 januari Hierdoor moet de injectie van elektriciteit uit hernieuwbare energiebronnen en kwalitatieve WKK s door de netbeheerders kosteloos worden uitgevoerd en de overeenstemmende kosten worden als openbaredienstverplichtingen beschouwd. Hierop heeft Eandis de aanrekening van deze kosten stopgezet met ingang van de facturatiemaand februari Deze regeling heeft aanleiding gegeven tot bijkomend overleg over deze materie met de federale en regionale regulator. 20

21 Activiteitenverslag Een moderne samenleving zonder energie is ondenkbaar. Vanuit die gedachte stelt Eandis zich op als een maatschappelijk geëngageerd bedrijf. 21

22 Energie is een essentieel element in onze samenleving. Elektriciteit en aardgas zijn niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven. De opdracht van Eandis bestaat erin om, met de passende aandacht voor mens en milieu, elektriciteit en aardgas op een betrouwbare en veilige manier tot bij elke klant in ons werkingsgebied te brengen. We doen dat vierentwintig uur op vierentwintig, zeven dagen op zeven. Vanuit die overwegingen heeft Eandis belangrijke maatschappelijke engagementen op zich genomen. We onderhouden en ontwikkelen de distributienetten voor elektriciteit en aardgas. Meer specifiek bevorderen we het zuinig en rationeel energiegebruik en staan we in voor de energielevering bij mensen met betaalmoeilijkheden. Onze opdracht brengt ons voortdurend in contact met vele verschillende belanghebbenden ( stakeholders ): eindgebruikers, aandeelhouders, investeerders, de eigen medewerkers, overheden... Elk van hen heeft specifieke verwachtingen ten aanzien van Eandis en de uitdaging bestaat erin om voor elk van hen meerwaarde te creëren. Dat wil Eandis realiseren dankzij een doorgedreven kwalitatieve dienstverlening gekoppeld aan een hoge graad van efficiëntie in haar dagelijkse werking. Dat principe heeft gestalte gekregen in negen strategische doelstellingen, die elk een hoofdstuk vormen in dit activiteitenverslag: 1. permanent werken aan de competentie en tevredenheid van onze medewerkers 2. aandacht hebben voor veiligheid en milieu 3. initiatieven bevorderen 4. processen actief beheren 5. ondernemen op ethische wijze 6. gerichte communicatie voeren 7. diensten verlenen op de meest klantgerichte manier 8. beantwoorden aan de eisen van de regulatoren 9. de financiële performantie verhogen. Bij het uitstippelen van haar strategie op middellange termijn heeft Eandis erover gewaakt dat nieuwe initiatieven niet ten koste zouden gaan van de huidige kwaliteit en betrouwbaarheid van de distributienetten. Elke beleidsmaatregel wordt daarom getoetst op zijn financiële, technische en logistieke haalbaarheid en, niet het minst, op zijn maatschappelijke aanvaardbaarheid voor de eindgebruikers. De overheid rekent op de distributienetbeheerders en hun werkmaatschappijen om belangrijke elementen uit haar energiepolitiek te realiseren. Openbaredienstverplichtingen van sociale, ecologische en technische aard, rationeel energiegebruik, het energiebeleid: voor elk van die beleidsdoelstellingen stelt Eandis zich op als een loyale partner van de diverse overheden om de gestelde objectieven te bereiken. Waar nodig en mogelijk zal Eandis zelfs proactief optreden en een voortrekkersrol spelen. Vanuit zijn expertise en ervaring kan en wil Eandis fungeren als hefboom naar de lokale besturen en allerlei maatschappelijke groepen om waardevolle innoverende ideeën en technieken ingang te doen vinden. Maar deze maatschappelijke opdracht heeft uiteraard ook een (maatschappelijke) kostprijs. De kosten voor onze werking beïnvloeden via het distributienettarief rechtstreeks een deel van de factuur die de eindgebruiker betaalt voor de energie die hij verbruikt. Een billijk en aantrekkelijk rendement op de gedane investeringen is en blijft een economische noodzaak om de nodige toekomstige investeringen in de distributie van elektriciteit en gas mogelijk te maken. Ook over die aspecten wil Eandis in alle openheid communiceren met alle belanghebbenden. 22

23 Enkele opvallende werken uitgevoerd in 2010 Van 1 januari tot 31 december, overdag en s nachts, in weer en wind, elke dag weer de klok rond. Van Mol tot De Panne en van Hoogstraten tot Spiere-Helkijn. Onze ploegen en onze medewerkers staan altijd en overal paraat om grote en kleine werken tot een goed einde te brengen, om de eindgebruikers te verzekeren van een kwalitatief hoogstaande energiebevoorrading en om waar nodig problemen snel en vakkundig te verhelpen. Achter de vele cijfers van netuitbreidingen en interventies aan de netten voor elektriciteit en gas schuilt telkens weer een verhaal. Enkele van de spectaculairste en opvallendste verhalen uit 2010 uit alle windstreken van ons werkingsgebied brengen we graag even op de voorgrond. Negen cabines in nieuw Kortrijks winkelcentrum Het winkelcentrum K in Kortrijk is een aanwinst voor het plaatselijke stadscentrum. Maar tegelijk vormde het voor onze technische ploegen een uitdagende werf want maar liefst 12 MVA opgesteld vermogen bleek noodzakelijk om het hele complex van stroom te kunnen voorzien. Dankzij de minutieuze voorbereidingen was de klus tijdig geklaard en kon het winkelcentrum zonder problemen de deuren openen voor het publiek. Sanering van oude gasfabriek in Turnhout De diensten van het infrastructuurgebied Kempen zijn gehuisvest aan de Koningin Elisabethlei in Turnhout. Op dat terrein werd tussen 1861 en de Tweede Wereldoorlog stadsgas gemaakt. Naar aanleiding van de werken voor de uitbreiding en modernisering van de bestaande gebouwen op deze site wordt de historische bodemverontreiniging nu aangepakt in samenspraak met de Openbare Vlaamse Afvalstoffenmaatschappij (OVAM). Twee vliegen in één klap: bodemsanering en betere huisvesting voor de medewerkers van het infrastructuur - gebied Kempen. Netversterking in Lierse tuinbouwregio De glastuinbouw is in de Netevallei ten zuiden van Lier wijdverspreid. Vele tuinders daar hebben de voorbije jaren geïnvesteerd in kwalitatieve WKK-installaties, waardoor er een plaatselijk onevenwicht dreigde tussen de productie van groene stroom en de afname van elektriciteit. Een aanzienlijke netuitbreiding vanuit dit landelijk gebied naar het transformatorstation in Lier moest soelaas brengen. Het gekozen traject was niet van de makkelijkste: vooral de onderboringen van het Netekanaal, een spaarbekken en de Nete zelf vormden technische uitdagingen. Gentse stationstrap verbergt een gascabine De buurt van het Gentse Sint-Pietersstation wordt grondig gerenoveerd, mede in het kader van het project Eurostation. Een oude gascabine moest wel wijken, maar voor de plaatsing van de nieuwe cabine kwam een creatieve oplossing uit de bus. De verloren ruimte onder de toegangstrap tot het station bleek immers uitstekend geschikt als locatie voor de distributiecabine die de hele buurt van gas voorziet. Poperinge: vernieuwd marktplein met nieuwe nutsleidingen De markt en onmiddellijke omgeving van Poperinge worden in een nieuw kleedje gestoken. Het gaat om een ruim opgevat en gefaseerd vernieuwingsproject, waarbij de nutsleidingen een prominente plaats innemen. Bij deze werken komt heel wat kijken: van archeologische vondsten tot de verrassende ligging van een beek. 23

24 Merksem: zware middelen voor ingrijpende gaswerken Vernieuwingen aan de spoorbruggen over het Albertkanaal in Merksem (Antwerpen) noopten tot de verplaatsing van een cruciale voedende gasleiding (15 bar). Om te kunnen voldoen aan alle technische vereisten (de nabijheid van druk spoorverkeer bijvoorbeeld) werd gekozen voor het gebruik van een drukbestendige dikwandige stalen gasbuis. Zenne-Dender sloopt laatste luchtlijn Begin september 2010 ging de laatste luchtlijn middenspanning in het infrastructuurgebied Zenne-Dender tegen de vlakte. Plaats van het gebeuren was Zottegem. Ooit telde dit gebied 600 km bovengrondse MS-leidingen. Nu ligt het hele net ondergronds. Alpinisten onder de Kallosluis Niet alle distributieleidingen zijn even gemakkelijk te bereiken. Zo is de energiebevoorrading van de Waaslandhaven op de Antwerpse linker Scheldeoever afhankelijk van leidingen die lopen in enkele betonnen kokers 25 meter onder de Kallosluis door. Om de kabels en ophangsystemen in die kokers op een veilige manier te kunnen vernieuwen, werd de hulp van industriële alpinisten ingeroepen. Ingrijpende netverbeteringen in Zenne-Dender In Sint-Genesius-Rode heeft Eandis vanaf het transformatorstation Espinette een grootscheepse netverbetering doorgevoerd. Een oude schakelpost werd vervangen door een nieuw exemplaar, waarin de nieuwste technieken zijn geïntegreerd. Maar ook verder stroomaf waarts op het net (schakelposten, distributiecabines, voetpadkasten) werden verbeteringen aangebracht. Opmerkelijke voetpadkasten in wijk Klein-Antwerpen De inwoners van de wijk Klein-Antwerpen namen zelf het initiatief om de voetpadkasten aan te kleden met kleurrijke krimpfolie. Het resultaat is alleszins opvallend. Bijkomend voordeel: de kasten blijven graffitivrij. Nieuw transformatorstation in Wilsele kadert in project Leuven- Noord Het stadsbestuur van Leuven, het Vlaams Gewest, De Lijn, de NMBS, de NV Zeekanaal e.a. zijn partners in de geïntegreerde aanpak van het gebied Leuven-Noord. Ook Eandis levert zijn bijdrage in de vorm van een nieuw transformatorstation in Wilsele. Dat station staat in voor de elektrische voeding van maar liefst een kwart van Leuven, waaronder het stadscentrum en de brouwerij Stella Artois (AB-InBev). Met deze ingreep is de elektriciteitsbevoorrading in Leuven grondig vernieuwd. 24