Evaluatierapport 'Handhaven is een vak'

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Evaluatierapport 'Handhaven is een vak'"

Transcriptie

1 A gemeente Eindhoven Evaluatierapport 'Handhaven is een vak' Professionaliseringstraject Handhavers Gemeente Eindhoven Dienst Algemene en Publiekszaken December 2004

2 Colofon Uitgave gemeente Eindhoven Dienst Algemene en Publiekszaken Datum December 2004

3 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 3 1 Inleiding 4 2 Het traject in het kort 4 3 Evaluatie Kick off Doelstellingen Bevindingen Module 0 voor de leidinggevenden Doelstellingen Bevindingen Module 1 Samenwerken in een politiek bestuurlijke omgeving Doelstellingen Bevindingen Module 2 Effectief communiceren Doelstellingen Bevindingen Intervisie Doelstellingen Bevindingen Overzicht reacties vanuit module 1 en Conclusies en aanbevelingen Conclusies ten aanzien van het traject Aanbevelingen ten aanzien van vervolg Acties geformuleerd door leidinggevenden 13 5 Bijlagen 14 gemeente Eindhoven 3

4 1 Inleiding In de periode april - september 2004 heeft het professionaliseringstraject voor de handhavers Handhaven is een vak plaatsgevonden. Het omvatte 50 handhavers, die tezamen ongeveer de helft van de handhavers populatie vormen binnen de gemeente Eindhoven. Het traject is opgezet op basis van het Handhavingsprogramma Dit programma is op inhoud en noodzaak bestuurlijk vastgesteld. Het Plan van Aanpak voor de uitvoering van het traject is in november 2003 door het Gemeentebreed Handhavingsplatform vastgesteld. Dit evaluatie verslag wordt vanuit CPO aangeboden aan het hoofd JZ&IV als opdrachtgever. Deze evaluatie wordt gedaan aan de hand van onze eigen bevindingen aangevuld met advies en aanbevelingen van de betrokken adviseurs van Pentascope en JZ&IV. De cijfermatige waardering van de modules door de deelnemers zelf is bijgevoegd als bijlage. De meest opvallende bevindingen van de deelnemers komen in hoofdstuk 3 aan de orde. 2 Het traject in het kort Het traject richt zich met name op de volgende aspecten: - het werken aan competenties voor handhavers. Op basis van een aantal interviews binnen de gemeentelijke organisatie is een ontwikkelingsprofiel voor de handhavers opgesteld, bestaande uit integriteit, opbouwen en onderhouden van relaties, stressbestendigheid, communicatie, overtuigingskracht, zelfvertrouwen, oordeelvorming en realisatie van doelen - handhavers moeten elkaar onderling leren kennen en vooral van elkaar leren. Zo kan bijvoorbeeld de ene handhaver van de andere leren hoe hij zijn boodschap naar burger en bedrijf op een effectieve manier overbrengt. Om die reden hadden de groepen die het traject hebben doorlopen een gemengde samenstelling - leidinggevende ondersteunt de medewerker het geleerde toe te passen in de praktijk. 4 gemeente Eindhoven

5 Dit heeft geresulteerd in een ontwerp wat bestaat uit de volgende onderdelen: 1. Kick off bijeenkomst 2. Module 0 voor de leidinggevenden 3. Module 1 voor de handhaver 4. Module 2 voor de handhaver 5. Intervisie voor de handhaver Hoe de diverse activiteiten zich onderling verhouden komt tot uitdrukking in het schema. Dit schema lag ook ten grondslag aan eerdergenoemd Plan van Aanpak van het traject. Professionaliseringstraject Begeleiding door leidinggevende Individueel niveau Gesprek leiding POP Periodiek gesprek 3e LSI leiding gesprek Periodiek gesprek 3e LSI leiding gesprek Kick off Groep niveau Module 0 -Voor leiding -Thema s module s -Coachingtechniek -Leren van elkaar Module 1 -Omgeving boek 1 handhaver -Integriteit -Praktijk Intervisie 3e LSI gesprek Module 2 -Communicatie boek 1 -Onderhandelen -Overtuigen -Praktijk Intervisie 3e LSI gesprek April 2004 Mei Mei/juni Sept Nov gemeente Eindhoven 5

6 3 Evaluatie Het traject is door de werkgroep Handhaven is een vak (CPO, Pentascope, JZ&IV) geëvalueerd tijdens afrondingsgesprekken. Tijdens deze afrondingsgesprekken zijn leerproces en leeropbrengst op waarde geschat. Daarnaast is de waardering van de deelnemers over het traject aan de orde gekomen. Deze laatstgenoemde evaluatie heeft plaatsgevonden aan de hand van een vragenlijst die door de deelnemers is ingevuld. Deze resultaten zijn als bijlage aan dit verslag toegevoegd en zullen kort ter sprake komen in dit hoofdstuk. 3.1 Kick off Doelstellingen Tijdens de kick off krijgen de deelnemers en leidinggevenden: b inzage in en uitleg over de werkwijze, de planning en de inhoud van het professionaliseringstraject en de rol die van hen wordt verwacht b de gelegenheid eigen verwachtingen en wensen ten aanzien van het traject in te brengen Bevindingen Uit de kick off zijn een groot aantal wensen, zorgen en vragen gefilterd (zie bijlage). Een groot deel van deze informatie kan geen plek krijgen in de modulen omdat ze thuishoren in de dagelijkse uitvoering van werkzaamheden. Veel gesignaleerde zaken zijn/worden al opgepakt in andere (gemeentebrede) projecten. Denk aan communicatie over handhaving, het BITE-team, uitbreiding met BOA s, slim handhaven in de Veilig Uit controleacties, het handhavingprogramma en het gemeentebreed Handhavingsplatform. Daarnaast zijn er zaken waar de gemeente afhankelijk is van wetgeving (bijv. uitbreiding van sancties, instrumenten) en financiële kaders (bezuinigingen) en dus prioriteitstelling. Tenslotte zijn er signalen die spelen in de relatie tussen leidinggevende en handhaver. Signalen die binnen deze samenwerkingsrelatie opgepakt dienen te worden. 6 gemeente Eindhoven

7 3.2 Module 0 voor de leidinggevenden Doelstellingen De leidinggevenden (LG) van de handhavers spelen een belangrijke rol in het traject. Om ervoor te zorgen dat iedere leidinggevende een gelijk startpunt heeft, hebben we de volgende doelstellingen geformuleerd: b De LG zijn bekend met de inhoud van het traject en deelt de doelen b De LG hebben voor zichzelf geformuleerd hoe hij dit traject ondersteunt b De LG formuleren acties n.a.v. de zorgen en wensen van de kick off en de verzamelde informatie uit module 1 b De LG geeft input voor de inhoud van module 2 b De LG s maken afspraken voor intervisie/intercollegiale consultatie b De LG nemen kennis van het competentie-ontwikkelprofiel van de handhaver en weet wat hij hier mee gaat doen: welke aandachtspunten zijn er? Wie heeft extra ondersteuning nodig op welke competenties? En welk voorbeeldgedrag zou ik meer kunnen inzetten? Module 0 was aanvankelijk bedoeld als start van het traject. Uiteindelijk heeft deze module plaatsgevonden net voor aanvang van module 2. De eerste twee geplande bijeenkomsten werden door een groot deel van de leidinggevenden om uiteenlopende redenen afgezegd, waardoor we ze hebben moeten annuleren Bevindingen Tijdens module 0 bleek al snel dat er een afwachtende houding, gebrek aan sense of urgency heerst ten aanzien van programmatisch handhaven. Dit gebrek wordt gevoed door het verschil in belang dat gehecht wordt aan programmatisch handhaven tussen de verschillende diensten en de afwezigheid van een gemeenschappelijke doelstelling. Er is tevens een onbekendheid met reacties van medewerkers op ontwikkeltraject. Daarnaast dient te worden opgemerkt dat er binnen de groep leidinggevende een verschil in niveau van betrokkenheid bestaat. Dit verschil wordt deels veroorzaakt door persoonlijke betrokkenheid bij het onderwerp en deels door de handhavingscultuur van de dienst. Waardering voor de gelegenheid om samen te zitten is er zeker. Naar de toekomst toe biedt dit dan ook kansen. gemeente Eindhoven 7

8 3.3 Module 1 Samenwerken in een politiek bestuurlijke omgeving Doelstellingen De volgende doelstellingen zijn voor deze module geformuleerd: b De krachtenveldenanalyse: inzicht in de wij en de zij kant (belangen, energie, posities, relaties en politieke context) b Hoe kom je van reactief naar pro-actief werken; wat is het verschil? b Creëren gemeenschappelijk beeld, Inzicht en bewust worden van professionele integriteit in handhavingstaken Bevindingen In de uitvoering van de modulen blijkt dat vertaling van de beleidsdoelen handhaving naar het werk moeilijk is. Bij doorvragen blijkt desondanks toch dat voorbeelden kunnen worden gegeven. Het verduidelijken van de aansluiting van de theorie naar de uitwerking in de praktijk behoeft dus aandacht. Programmatisch handhaven is ver van mijn bed, terwijl onbekendheid met programmatisch handhaven niet wil zeggen dat het niet gebeurt; een handhaver kan best programmatisch handhaven zonder dat hij weet dat het zo wordt benoemd. Krachtenveldanalyse (partijen en hun belangen) is relatief onbekend voor de gemiddelde handhaver. Reflecteren op oorzaak en effect in relatie tot de diverse partijen, is ongewoon. Het zien en ervaren van het nut ervan is wisselend. Integriteit en mogelijke vragen daaromtrent staan laag op de agenda (gedragscode leeft niet of nauwelijks). Integer handelen wordt als normaal gezien en staat letterlijk niet ter discussie. Na wat doorvragen over wat er onder wordt verstaan, wordt wel duidelijk dat een dialoog over het onderwerp voor herhaling vatbaar is. Welke rol de leidinggevende kan spelen in dit professionaliseringstraject en bij hun verdere ontwikkeling is voor de handhaver niet altijd duidelijk. Deels omdat de rol niet wordt opgepakt, maar ook omdat deze manier van ondersteunen en begeleiden vanuit de leiding relatief onbekend is binnen de gemeente als totaal. Belangrijk is hier om te zeggen dat er een verschil in ervaring bestaat qua invulling van die rol binnen het corps leidinggevenden. 8 gemeente Eindhoven

9 3.4 Module 2 Effectief communiceren Doelstellingen In module 2 gaat de aandacht met name uit naar de persoonlijke vaardigheden en attitude. Dit te laten ervaren en te laten versterken door: b Handhaver eigen stijl van communiceren te onderkennen en de verschillende stijlen van communiceren toe te passen b Handhaver eigen stijl van beïnvloeden te onderkennen en de verschillende stijlen van onderhandelen en beïnvloeden toe te passen b Deze stijlen in te zetten om effectiever, pro-actief en met eigen verantwoordelijkheid het vak van handhaver uit te oefenen Bevindingen Module 2 is een zeer actieve en energieke module geweest. O.a. werd met een acteur uiteenlopende situaties geoefend. Met deze werkwijze bleek de vertaling naar de praktijk makkelijker te maken. Na een soms wat onwennige start, resulteerde dit in alle groepen tot een hoge mate van onderlinge betrokkenheid. Reflectie op je dagelijkse werkzaamheden en het bespreekbaar maken bij collega s voelt voor sommige nog wat onwennig en is zelfs not done. De inhoud van het werk is erg bepalend voor de handhaver. Iedere handhaver blijkt daarnaast toch ook zijn eigen vak en dus werkwijze te hebben. Hij werkt primair vanuit zijn vaktechnische discipline (en de regels), want dat geeft hem houvast. Dit maakt het verplaatsen in de ander en het benoemen van het proces lastig, maar blijkt een eye-opener te zijn! Desalniettemin is dat gegeven geen reden geweest voor deelnemers om dat dan maar niet te doen; in tegendeel! gemeente Eindhoven 9

10 3.5 Intervisie Tijdens de eerste trainingsmodule zijn er intervisiegroepen gevormd. Tijdens deze intervisiebijeenkomsten leren de handhavers onder begeleiding van de trainer te werken volgens de intervisieprincipes. Een goed en geaccepteerd begrip daarvan is een vereiste om als leergroep zelfstandig te kunnen werken aan de hand van eigen praktijk cases Doelstellingen b b b het bieden van de mogelijkheid de vertaling te bewerkstelligen van de trainingsen oefensituaties naar de eigen individuele werksituatie het expliciteren van het intervisieconcept en oefenen van de deelnemers met enkele beproefde methoden het stimuleren van de eigen verantwoordelijkheid van de groepen voor het eigen leerproces zodat zij dit zelf kunnen voortzetten na het professionaliseringstraject Bevindingen Voor veel mensen is intervisie een nieuw concept en gaat men aanvankelijk wat onwennig van start. Na de bespreking van de eerste cases volgens een vast stramien, lichten de eerste inzichten bij de deelnemers op. Men merkt tevens op dat de combinatie van persoonlijke en zakelijke onderwerpen een hoge mate van vertrouwelijkheid vereist. De systematiek schenkt hier ook expliciet aandacht aan. Diezelfde vertrouwelijkheid blijkt voor alle groepen vanzelfsprekend te zijn. 10 gemeente Eindhoven

11 3.6 Overzicht reacties vanuit module 1 en 2 Er is ook gevraagd wat voor de deelnemers de meest nuttige onderwerpen, begrippen of technieken zijn geweest en welke de minst nuttige. Deze vragen leveren het volgende beeld op. Module 1 meest gewaardeerd Integriteitspel Ontwikkelingsprofiel Handhaver Bewust kijken naar jezelf en je functie Open gedachtewisseling met collega s Krachtenveldanalyse Diversiteit deelnemers Goede communicatie en begeleiding minst gewaardeerd Balans abstract- concreet Weinig praktijkgericht Krachtenveldanalyse Geen praktische oplossingen voor onze problemen Module 2 meest gewaardeerd Kwaliteit van feedback Werken met acteurs (16x) Openheid en duidelijkheid begeleiding Inhoudelijke kennisuitwisseling Meerdere manieren om problemen op te lossen aangereikt Persoonlijke inbreng van de deelnemers Veiligheid in de groep minst gewaardeerd Lange dagen achter elkaar Grote tijdspad tussen module 1 en 2 Locatie gemeente Eindhoven 11

12 4 Conclusies en aanbevelingen Er zijn door de deelnemers in het professionaliseringstraject veel signalen over handhaving en de organisatie in zijn algemeenheid afgegeven. Deze signalen gelden als belangrijke eye-openers voor verbetering van de handhaving binnen de gemeente. We hebben getracht daar conclusies uit te trekken en alvast een voorzet te maken voor de toekomst, in de vorm van aanbevelingen. 4.1 Conclusies ten aanzien van het traject 1. Visie op en doelstellingen van de gemeentelijke handhaving zijn helder maar onvoldoende richtinggevend; 2. (Meeste) Leidinggevenden zijn in woord en gedrag onvoldoende sponsor van de ontwikkeling van de handhaver; 3. Het professionaliseringstraject heeft een belangrijke aanzet gegeven voor verdere bewustwording over handhaving als vak; 4. Handhaver heeft eigen stijl van communiceren leren onderkennen en de verschillende stijlen van communiceren weten toe te passen; 4.2 Aanbevelingen ten aanzien van vervolg 1. Besluit wat te doen met overgebleven groep, die het traject niet heeft gevolgd; 2. Geef gevolg aan signalen vanuit doelgroep zoals afgegeven tijdens het traject (zie bijlage); 3. Definieer acties in het Handhavingsprogramma 2005 naar aanleiding van het professionaliseringstraject zowel gemeentebreed als ook per dienst; 4. Organiseer centrale regie voor de follow- up activiteiten & communicatie. Samenhang en afstemming zijn van groot belang; 5. Maak werkelijk tijd & ruimte vrij voor ontwikkeling van leidinggevende en medewerker. Zowel op het gebied van gedrag, vaardigheden en attitude als vakinhoudelijke kennis; 6. Leidinggevende en medewerker ondersteunen bij competentie ontwikkeling. Het is belangrijk hier tools voor aan te reiken; 7. Ondersteun de leidinggevenden de beleidsdoelen te vertalen naar praktisch en vooral duidelijk toepasbare activiteiten 12 gemeente Eindhoven

13 4.3 Acties geformuleerd door leidinggevenden Door de leidinggevenden zijn thema s en activiteiten gedestilleerd vanuit de signalen die in de modules naar voren zijn gebracht. Deze onderwerpen zijn naar voren gebracht als: 1. Persoonlijk Ontwikkel Plan 2. Communiceren acties module 0 3. Acties uit Handhavingsprogramma communiceren 4. Handhavingsprotocollen 5. Randvoorwaarden uitvoering handhaving door medewerkers 6. BITE 7. Organiseren kennisoverdracht 8. Een handhavingsafdeling 9. Handhavingsregisseur 10. Netwerk handhaving Als prioritaire onderwerpen zijn 10, 6 en 8 benoemd. gemeente Eindhoven 13

14 5 Bijlagen Uitkomsten kick-off Professionaliseringstraject handhavers WENSEN - samenwerking tussen diensten - goede instrumenten en best-practices ontwikkelen - individuele benadering - slim handhaven - ontwikkelen persoonlijke vaardigheden - afstemming en samenwerking handhavers onderling; - omgaan met bevoegdheden en valkuilen - uniformiteit in werkwijze - middelen (registratie/administratie bijv. digitale checklist, laptop, PC, fototoestel) - bekendheid met juiste personen bij een bepaalde dienst - BOA-ondersteuning - centrale afdeling handhaving - actuele APV - extra administratief binnenpersoneel - wie doet wat bij de handhavingspartners? - interne en externe communicatie verbeteren - jaarlijkse bijeenkomst om ervaringen uit ter wisselen - maatwerk traject - monitoring gedurende het traject - leren van elkaar - kennis vergroten - inzichtelijk maken grenzen bevoegdheid - praktische oplossingen - uitbreiding sanctiebeleid - automatisering - koppelen van verbeteracties aan trainingen - eenduidige handhavingseisen - gemeentebreed operationeel afstemmingsoverleg. 14 gemeente Eindhoven

15 ZORGEN - op juiste wijze overdragen (vak)kennis - continuïteit - onvoldoende capaciteit om werk uit te voeren - begeleiding van leidinggevende (borging) - stagnatie in traject tussen front en backoffice - goed samenbrengen van verschillende diensten bij overlappende problemen - personeel - administratie binnen, bij aandragen info van buiten - hulpmiddelen en legitimatie - bezuinigingen - bestuurlijke ondersteuning - beschikbare tijd - afspraak=afspraak - handhaving bij de gemeente zelf - goede vertaling theorie/praktijk - integraal handhaven papieren tijger - conflicterende belangen verschillende diensten/disciplines - steun aan leidinggevende vanuit MT - politieke steun (handhaven kan minder populair zijn) - budgetruimte voor vervolgtraject - borging in de praktijk - agressie - werksleur door ontbrekende instrumenten - samen handhaven (politie, stadswacht, MDRE, brandweer) - afstemming - coaching en begeleiding goed inbedden verwachtingen niet te hoog - veel praten weinig doen - consequent handhaven tot en met wethouder - veel dubbel (vooral voor leidinggevende) vwb training algemene vaardigheden voor handhaven. VRAGEN - hoe voorkomen we draaideur-overtredingen? - door wie worden prioriteiten bepaald? - verzekering personeel (ook buiten werktijd)? - geen aangifte hoeven bij politie bij schade? - invulling cursus (w.o. tijdsbesteding, inhoud, doel, wanneer, waar, documentatie, diploma)? - profiel vaststellen voor POP-gesprek? - leidinggevende te specifiek voor SDK manager? - kunnen alle wensen worden gehonoreerd? - kunnen alle zorgen worden weggenomen? gemeente Eindhoven 15

Trainingsopzet Ondersteuning HARRIE

Trainingsopzet Ondersteuning HARRIE Trainingsopzet Ondersteuning HARRIE Stappenplan HARRIE training 1 Inleiding Deze trainingsopzet voor de ondersteuning van HARRIE maakt onderdeel uit van de toolbox Autiproof werkt!. Het is opgesteld om

Nadere informatie

TRAINING Professioneel adviseren voor interne adviseurs Adviseren als tweede beroep - open inschrijving -

TRAINING Professioneel adviseren voor interne adviseurs Adviseren als tweede beroep - open inschrijving - TRAINING Professioneel adviseren voor interne adviseurs Adviseren als tweede beroep - open inschrijving - Het vak van intern adviseur De meeste interne adviseurs hebben vaak twee beroepen: naast het vak

Nadere informatie

Leergang Ambtelijk Secretaris III De invloedrijke OR

Leergang Ambtelijk Secretaris III De invloedrijke OR Leergang Ambtelijk Secretaris III De invloedrijke OR Cursusdag 1 09:30 uur Kennismaking We starten deze module een kennismaking. We inventariseren de verwachtingen van alle deelnemers. U krijgt een toelichting

Nadere informatie

SCRUM VERDUBBELAAR. dubbel zo goed door je persoonlijke backlog. Een leerprogramma dat zorgt voor verdieping. in de ontwikkeling van Scrumteams

SCRUM VERDUBBELAAR. dubbel zo goed door je persoonlijke backlog. Een leerprogramma dat zorgt voor verdieping. in de ontwikkeling van Scrumteams SCRUM VERDUBBELAAR dubbel zo goed door je persoonlijke backlog Een leerprogramma dat zorgt voor verdieping in de ontwikkeling van Scrumteams IK WIST DAT HET NIET GING LUKKEN (en hield het voor me) IK HEB

Nadere informatie

Trainingen. Leiderschapstraining Inspirerend leiderschap Gedragsinzichtgevende training Reflect Intervisie

Trainingen. Leiderschapstraining Inspirerend leiderschap Gedragsinzichtgevende training Reflect Intervisie Trainingen Wij bieden diverse trainingsmogelijkheden op organisatieniveau, directieniveau (M-T s), hoger en middenkader en op teamniveau. Alle trainingen worden zowel op basis van open inschrijving als

Nadere informatie

SCHATTEN VAN ADVOCATEN

SCHATTEN VAN ADVOCATEN SCHATTEN VAN ADVOCATEN PRAKTIJKOPLEIDINGEN VOOR DE ADVOCATUUR Vaardigheden in de praktijk Coachen in de praktijk Leidinggeven in de praktijk Teamwork in de praktijk SCHATTEN VAN ADVOCATEN Wij zijn er van

Nadere informatie

Competentie ontwikkeling

Competentie ontwikkeling Competentie ontwikkeling VIDE 10 december 2015 DNB: Mariëtte Boersma HRD Adviseur Gooiconsult: Iris Toes trainer Job Redelaar - trainingsacteur Doelstelling Na deze sessie is je kennis aangescherpt over

Nadere informatie

Young Professional programma. Voorbeeld van de opbouw van een YP programma

Young Professional programma. Voorbeeld van de opbouw van een YP programma Young Professional programma Voorbeeld van de opbouw van een YP programma 1 Flow van het programma: Het programma Intake (½ dag) Ik & mijn leiderschap (2 dagen groepsprogramma) Ik & de ander (2 dagen groepsprogramma)

Nadere informatie

de mens maakt het Verschil!

de mens maakt het Verschil! De mens maakt het verschil! De organisatie verandert... kunnen mijn medewerkers dat ook? Uw organisatie staat voor veel uitdagingen! Ze worden veelal veroorzaakt door ontwikkelingen waar u middenin zit;

Nadere informatie

ASSERTIVITEIT. beter communiceren vanuit jezelf

ASSERTIVITEIT. beter communiceren vanuit jezelf ASSERTIVITEIT beter communiceren vanuit jezelf Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij

Nadere informatie

Aanbod Persoonlijke Vaardigheden

Aanbod Persoonlijke Vaardigheden Aanbod Persoonlijke Vaardigheden Naast de huidige in-house trainingen is er ook op individuele basis een aanbod van trainingen waaraan oio-medewerkers kunnen deelnemen. Deze trainingen zijn gericht op

Nadere informatie

Trainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden. Jouw talent, onze ambitie!

Trainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden. Jouw talent, onze ambitie! Trainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden Jouw talent, onze ambitie! Je vindt het belangrijk om te blijven investeren in je eigen ontwikkeling. Zeker als je nieuwe vaardigheden

Nadere informatie

De lerende Overblijf Medewerker

De lerende Overblijf Medewerker Whitepaper tussenschoolse opvang Overblijf Academie Maart 2014 Inleiding Deze whitepaper is bedoeld voor schoolleiders, directies en besturen in het primair onderwijs in Nederland die willen weten hoe

Nadere informatie

Wil je professioneel leren coachen?

Wil je professioneel leren coachen? Wil je professioneel leren coachen? Coaching is in deze tijd een vanzelfsprekend begrip geworden. Het lijkt wel of iedereen met coaching bezig is. Bij doorvragen blijkt, dat coaching een zeer rekbaar begrip

Nadere informatie

Van werkdruk naar werkplezier

Van werkdruk naar werkplezier Van werkdruk naar werkplezier Het Programma Onze visie Werkdruk leidt tot minder werkplezier, wrijving in de samenwerking en op termijn mogelijk verzuim door stressklachten. Als medewerkers echter uitgedaagd

Nadere informatie

projectplan professionaliseringstraject Technisch College Velsen Samenwerkingsverband VO Zuid-Kennemerland 2014-2016

projectplan professionaliseringstraject Technisch College Velsen Samenwerkingsverband VO Zuid-Kennemerland 2014-2016 projectplan professionaliseringstraject Technisch College Velsen Samenwerkingsverband VO Zuid-Kennemerland 2014-2016 Doelstellingen professionaliseringstraject Het SWV heeft als doelstellingen voor het

Nadere informatie

Persoonlijk Leiderschap in de Zorg Contactverzorgenden Medewerkers Zorg en Welzijn

Persoonlijk Leiderschap in de Zorg Contactverzorgenden Medewerkers Zorg en Welzijn Persoonlijk Leiderschap in de Zorg Contactverzorgenden Medewerkers Zorg en Welzijn Incompany maatwerk Leergangen BRUG verbindt Incompany, modulaire Leergangen, zorgvuldig afgestemd op úw praktijk Persoonlijk

Nadere informatie

Inleiding... 9. Hoofdstuk 3 Management en leidinggevende structuur... 35

Inleiding... 9. Hoofdstuk 3 Management en leidinggevende structuur... 35 Inhoud Inleiding... 9 Hoofdstuk 1 Visie op leidinggeven... 13 1.1. Beïnvloeding van de organisatiecultuur... 13 1.2. Organisatiecultuur en organisatieklimaat... 15 1.3. Noodzaak van cultuuromslag... 16

Nadere informatie

Competentieprofiel voor coaches

Competentieprofiel voor coaches Competentieprofiel voor coaches I. Visie op coaching Kwaliteit in coaching wordt in hoge mate bepaald door de bijdrage die de coach biedt aan: 1. Het leerproces van de klant in relatie tot diens werkcontext.

Nadere informatie

Een Stap voorwaarts in Leiderschap.

Een Stap voorwaarts in Leiderschap. 5 daagse training in voorjaar van 2010 Een Stap voorwaarts in Leiderschap. Doelgroep : DA Filiaal leidsters en aankomende filiaalleidsters Lokatie : Leusden DA hoofdkantoor Dag : Maandag van 9.30u 17.00u

Nadere informatie

Training Resultaatgericht Coachen

Training Resultaatgericht Coachen Training Resultaatgericht Coachen met aandacht voor zingeving Herken je dit? Je bent verantwoordelijk voor de gang van zaken op je werk. Je hebt alle verantwoordelijkheid, maar niet de bijbehorende bevoegdheden.

Nadere informatie

Zelfreflectie meetinstrument Ondernemende houding studenten Z&W

Zelfreflectie meetinstrument Ondernemende houding studenten Z&W Zelfreflectie meetinstrument Ondernemende houding studenten Z&W 1 Naam student: Studentnummer: Datum: Naam leercoach: Inleiding Voor jou ligt het meetinstrument ondernemende houding. Met dit meetinstrument

Nadere informatie

Optimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent

Optimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent Management Development is een effectieve manier om managementpotentieel optimaal te benutten en te ontwikkelen in een stimulerende en lerende omgeving. De manager van vandaag moet immers adequaat kunnen

Nadere informatie

Inleiding... 9. Hoofdstuk 2 Essentiële waarden... 21. Hoofdstuk 3 Management en leidinggevende structuur... 23

Inleiding... 9. Hoofdstuk 2 Essentiële waarden... 21. Hoofdstuk 3 Management en leidinggevende structuur... 23 Inhoud Inleiding... 9 Hoofdstuk 1 Visie op leidinggeven... 13 1.1. Organisatiecultuur... 13 1.2. Noodzaak van cultuuromslag... 15 1.3. Structuur-, cultuurdiscussie... 15 1.4. Organisatiecultuur... een

Nadere informatie

Vul hieronder als eerste jouw naam in en de datum waarop je deze scan hebt ingevuld!!

Vul hieronder als eerste jouw naam in en de datum waarop je deze scan hebt ingevuld!! 4.1 Personeelsbeleid: 1.4 funtioneringsprocedure. 9 Competentiescan blz. 1 van 5 Vragen competentiescan POP Leidinggevenden Bij de beoordeling geldt: maak een keuze uit: 1 = o / 2 = m / 3 = v / 4 = rv

Nadere informatie

LEIDERSCHAP IN DE CORPORATE JUNGLE. Bagage voor een succesvolle reis naar je eigen doel. Een training met wortels in de praktijk.

LEIDERSCHAP IN DE CORPORATE JUNGLE. Bagage voor een succesvolle reis naar je eigen doel. Een training met wortels in de praktijk. LEIDERSCHAP IN DE CORPORATE JUNGLE Bagage voor een succesvolle reis naar je eigen doel. Een training met wortels in de praktijk. PROFESSIONALISEREN DOOR ALLE BENODIGDE SOFTSKILLS VAN DE MANAGER TE TRAINEN

Nadere informatie

Strategisch Opleidingsbeleid

Strategisch Opleidingsbeleid Strategisch Opleidingsbeleid Achtergrondinformatie en tips om zelf aan de slag te gaan In deze handreiking vindt u de volgende onderwerpen: Wat is strategisch opleidingsbeleid? Hoe komt u tot strategisch

Nadere informatie

www.ludenstraining.nl

www.ludenstraining.nl MANAGEMENT DEVELOPMENT Het is belangrijk om als organisatie de jonge (potentiële) leidinggevenden te koesteren. Ten slotte zijn het de leiders van de toekomst. Een MD- traject is een effectieve manier

Nadere informatie

Curriculum Verplichte Permanente Educatie professioneel-kritische instelling

Curriculum Verplichte Permanente Educatie professioneel-kritische instelling Curriculum Verplichte Permanente Educatie professioneel-kritische instelling Verantwoording De NBA besteedt aandacht aan de bewustwording rond het thema professioneel-kritische instelling. Dit initiatief

Nadere informatie

PROFIEL COLLEGE VAN BESTUUR

PROFIEL COLLEGE VAN BESTUUR Vastgesteld in de bestuursvergadering van 24 mei 2007 PROFIEL COLLEGE VAN BESTUUR Binnen de voor de stichting geldende statuten en reglementen, is het College van Bestuur het bevoegd gezag van de stichting,

Nadere informatie

Brochure. Training HR en timemanagement. In 1 dag slimmer met je tijd om leren gaan

Brochure. Training HR en timemanagement. In 1 dag slimmer met je tijd om leren gaan Brochure Training HR en timemanagement In 1 dag slimmer met je tijd om leren gaan Inhoudsopgave Over HRM Academy 3 Training HR en timemanagement 4 Algemene informatie over de training 6 Maatwerk 7 Contact

Nadere informatie

Handreiking zelfevaluatie functioneren van het bestuur

Handreiking zelfevaluatie functioneren van het bestuur Handreiking zelfevaluatie functioneren van het bestuur Met onderstaande handreiking wil OPF aangesloten ondernemingspensioenfondsen helpen bij het organiseren van de zelfevaluatie van het functioneren

Nadere informatie

LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT

LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT Voor wie? Deze leergang is ontwikkeld voor middle managers in een productieomgeving, die de operatie via bijvoorbeeld lijnmanagers aansturen, motiveren en stimuleren. Wat levert

Nadere informatie

GEZOND WERKEN INDIGO BRABANT. Training en ondersteuning in mentaal fit werken

GEZOND WERKEN INDIGO BRABANT. Training en ondersteuning in mentaal fit werken GEZOND WERKEN INDIGO BRABANT Training en ondersteuning in mentaal fit werken 2 Gezond Werken Gezonde werknemers gaan met plezier naar het werk. Ze zijn geestelijk fit en blijven fit. Gezonde werkdruk biedt

Nadere informatie

TRAINEN MET ZIEL EN ZAKELIJKHEID Opleiding Vakinhoudelijk trainen

TRAINEN MET ZIEL EN ZAKELIJKHEID Opleiding Vakinhoudelijk trainen TRAINEN MET ZIEL EN ZAKELIJKHEID Opleiding Vakinhoudelijk trainen Van focus op inhoud naar werken met de groep Hoe kun je als trainer je theorie enthousiast overbrengen zonder dat je groep passief wordt?

Nadere informatie

Performance Improvement Plan

Performance Improvement Plan Performance Improvement Plan Persoonlijke rapportage van B. Smit P E O P L E I M P R O V E P E R F O R M A N C E Computerweg 1, 3542 DP Utrecht Postbus 1087, 3600 BB Maarssen tel. 0346-55 90 10 fax 0346-55

Nadere informatie

Meedoen& Meetellen. Wat betekent het voor mensen met een verstandelijke beperking? Trainingsmodules voor professionals

Meedoen& Meetellen. Wat betekent het voor mensen met een verstandelijke beperking? Trainingsmodules voor professionals Meedoen& Meetellen Wat betekent het voor mensen met een verstandelijke beperking? Trainingsmodules voor professionals Samenstelling trainingsmodule Eline Roelofsen Roel Schulte www.verwondering.nu Illustratie

Nadere informatie

Dienstenbeschrijving communicatieve vaardigheden

Dienstenbeschrijving communicatieve vaardigheden Dienstenbeschrijving communicatieve vaardigheden Training-1 Training-2 Training-3 : Basistraining communicatieve vaardigheden : Communicatieve vaardigheden voor professionals : Hoe voer ik een intakegesprek

Nadere informatie

Workshop Verzuimmanagement Verzuimverschil in 1 dag

Workshop Verzuimmanagement Verzuimverschil in 1 dag Workshop Verzuimmanagement Verzuimverschil in 1 dag 2014 Verzuimland Vermelde prijzen zijn gebaseerd op het prijsniveau van 2014 Verzuimmanagement De workshop Verzuimmanagement is een ééndaagse workshop

Nadere informatie

Informatie Certificering. voor het

Informatie Certificering. voor het Informatie Certificering voor het werken met persolog Profielen juli 2014 INHOUD 1. Waarom profielen van persolog? 2. Certificering modules Module 1 Assessment met Online profielen Module 2 Training Module

Nadere informatie

DEFINITIES COMPETENTIES

DEFINITIES COMPETENTIES DEFINITIES COMPETENTIES A. MENSEN LEIDINGGEVEN A1 Sturen Geeft op een duidelijke manier richting aan een team, neemt de leiding op zich, zet mensen en middelen zodanig in dat doelen met succes worden bereikt.

Nadere informatie

DEXIS Arbeid, en waar dat toe leidt. www.dexisarbeid.nl

DEXIS Arbeid, en waar dat toe leidt. www.dexisarbeid.nl DEXIS Arbeid, en waar dat toe leidt Stel dat iedere medewerker het naar zijn of haar zin heeft op het werk, het gevoel heeft zijn of haar talenten te kunnen inzetten, de sfeer in het team klopt, collega

Nadere informatie

Coaching van zelfsturende teams: Ontwikkelprogramma. voor interne coaches

Coaching van zelfsturende teams: Ontwikkelprogramma. voor interne coaches Coaching van zelfsturende teams: Ontwikkelprogramma voor interne coaches Yvette Paludanus en Alyanna Bijlsma December 2014 1 Inleiding De zorg is in transitie. Er is een wens en noodzaak om de cliënt en

Nadere informatie

Vliegende start voor starters Overzicht cursusaanbod voor starters in het onderwijs

Vliegende start voor starters Overzicht cursusaanbod voor starters in het onderwijs Training, cursussen en coaching Vliegende start voor starters Overzicht cursusaanbod voor starters in het onderwijs 2008/2009 Volg een cursus bij AOb scholing Scholing Starters 08-09.indd 1 28-05-2008

Nadere informatie

Het Manager Groei Programma. Een kwaliteitsproduct van Power coaching training en advies en Maas Organisation & Career Development

Het Manager Groei Programma. Een kwaliteitsproduct van Power coaching training en advies en Maas Organisation & Career Development Het Manager Groei Programma Een kwaliteitsproduct van Power coaching training en advies en Maas Organisation & Career Development Management wordt leiderschap Het Manager Groei Programma is een intensief

Nadere informatie

T rainingskalender 2015

T rainingskalender 2015 T rainingskalender 2015 Flustraat 35 Tel. 531330 Fax 531340 tahconsulting@sr.net www.tahconsulting.com Tjong A Hung Consulting N.V. 2 I n h o u d s o p g a ve pagina Instaptraining Kredieten 3 Basistraining

Nadere informatie

Managementworkshops. Communicatie: alle gedrag is communicatie. Gespreksvaardigheden: succesvol praten en luisteren

Managementworkshops. Communicatie: alle gedrag is communicatie. Gespreksvaardigheden: succesvol praten en luisteren Managementworkshops Door de toenemende dynamiek in de zorg verandert de rol van de leidinggevende. Een leidinggevende krijgt te maken met: Decentralisatie van verantwoordelijkheden Groter wordende span

Nadere informatie

Managementworkshops. Communicatie: alle gedrag is communicatie. Gespreksvaardigheden: succesvol praten en luisteren

Managementworkshops. Communicatie: alle gedrag is communicatie. Gespreksvaardigheden: succesvol praten en luisteren Managementworkshops Door de toenemende dynamiek in de zorg verandert de rol van de leidinggevende. Een leidinggevende krijgt te maken met: Decentralisatie van verantwoordelijkheden Groter wordende span

Nadere informatie

Basisopleiding Management Consultant

Basisopleiding Management Consultant Basisopleiding Management Consultant Vrije Universiteit Amsterdam // Basisopleiding Management Consultant // Basisopleiding Management Consultant Het adviesvak heeft zich de laatste jaren sterk ontwikkeld.

Nadere informatie

Competentieprofiel Werkbegeleider

Competentieprofiel Werkbegeleider Competentieprofiel Werkbegeleider Calibris Kenniscentrum voor leren in de praktijk in Zorg, Welzijn en Sport Postbus 131 3980 CC Bunnik T 030 750 7000 F 030 750 7001 I www.calibris.nl E info@calibris.nl

Nadere informatie

De student kan vanuit een eigen idee en artistieke visie een concept ontwikkelen voor een ontwerp en dat concept tot realisatie brengen.

De student kan vanuit een eigen idee en artistieke visie een concept ontwikkelen voor een ontwerp en dat concept tot realisatie brengen. Competentie 1: Creërend vermogen De student kan vanuit een eigen idee en artistieke visie een concept ontwikkelen voor een ontwerp en dat concept tot realisatie brengen. Concepten voor een ontwerp te ontwikkelen

Nadere informatie

Traject Versterken Ondernemerscontacten. Ondernemersvriendelijke gemeente

Traject Versterken Ondernemerscontacten. Ondernemersvriendelijke gemeente Traject Versterken Ondernemerscontacten Ondernemersvriendelijke gemeente Mei 2014 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 1.1 Sterke samenwerking CLOK en XPublic... 3 2 Opzet van het traject... 4 2.1 Doelstelling...

Nadere informatie

COMMUNICATIE training. effectief communiceren met iedereen

COMMUNICATIE training. effectief communiceren met iedereen COMMUNICATIE training effectief communiceren met iedereen Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij

Nadere informatie

Effectieve Feedback. Overzicht... 2. Wat houdt u tegen?... 3. Opbouwende Feedback Scenario #1: De betrouwbare werknemer... 4

Effectieve Feedback. Overzicht... 2. Wat houdt u tegen?... 3. Opbouwende Feedback Scenario #1: De betrouwbare werknemer... 4 Effectieve Feedback Voorbereidend werk deelnemers Deel 1 Inhoud Overzicht... 2 Wat houdt u tegen?... 3 Opbouwende Feedback Scenario #1: De betrouwbare werknemer... 4 Opbouwende Feedback Scenario #2: Een

Nadere informatie

Heeft trainen zin? De coachende benadering in trainingen

Heeft trainen zin? De coachende benadering in trainingen Heeft trainen zin? De coachende benadering in trainingen Training is voor een groot deel verspilde energie! Dat was de boodschap van een kort artikel dat ik onlangs vertaalde voor de Nieuwsbrief van de

Nadere informatie

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING:

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING: Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL IN 2015 VERBIND HART EN HARD START: FEB 2015 KLANTWAARDERING: Master in Leadership Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Collega s die precies doen wat jij

Nadere informatie

Opleidingsprogramma het keukentafelgesprek

Opleidingsprogramma het keukentafelgesprek Kennis van de Overheid Opleidingsprogramma het keukentafelgesprek Zorg voor Zorgen dat! Leren gekanteld werken Het werk van de professional in de frontlinie van zorg en welzijn verandert ingrijpend. Niet

Nadere informatie

COMMUNICEREN VANUIT JE KERN

COMMUNICEREN VANUIT JE KERN COMMUNICEREN VANUIT JE KERN Wil je duurzaam doelen bereiken? Zorg dan voor verbonden medewerkers! Afgestemde medewerkers zijn een belangrijke aanjager voor het realiseren van samenwerking en innovatie

Nadere informatie

Gedrags- en vaardigheidstrainingen, Luteijn Groep

Gedrags- en vaardigheidstrainingen, Luteijn Groep Gedrags- en vaardigheidstrainingen, Luteijn Groep Sterke mensen, sterke organisaties Organisaties zijn voortdurend in verandering, de mensen die er werken ook. Om samen het beste resultaat te halen is

Nadere informatie

Vul hieronder als eerste jouw naam in en de datum waarop je deze scan hebt ingevuld!!

Vul hieronder als eerste jouw naam in en de datum waarop je deze scan hebt ingevuld!! 4.1 Personeelsbeleid: 1.4 funtioneringsprocedure. 9c Competentiescan blz. 1 van 6 Vragen competentiescan POP Overige Functies Bij de beoordeling geldt: maak een keuze uit: 1 = o / 2 = m / 3 = v / 4 = rv

Nadere informatie

LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT

LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT LEERGANG MIDDLE MANAGEMENT Voor wie? Deze leergang is ontwikkeld voor middle managers in een productieomgeving, die de operatie via bijvoorbeeld lijnmanagers aansturen, motiveren en stimuleren. Wat levert

Nadere informatie

Workshop Up to date agressiebeleid

Workshop Up to date agressiebeleid 1 Workshop Up to date agressiebeleid Van beleid naar praktijk 27 mei 2015 William Bertrand w.bertrand@radarvertige.nl Programma Introductie Feiten en cijfers enquête Knelpunten uit de praktijk Kijk op

Nadere informatie

Post-hbo cursus Loopbaanbegeleiding

Post-hbo cursus Loopbaanbegeleiding Post-hbo cursus Loopbaanbegeleiding Actuele ontwikkelingen zoals flexibilisering van arbeid, de noodzaak tot het vergroten van de in- en externe mobiliteit van de werknemer, maar ook wetswijzigingen zorgen

Nadere informatie

Checklist trainingen het gesprek in de Wmo en het gehele sociale domein VOOR GEMEENTEN DIE TRAININGSBUREAUS SELECTEREN

Checklist trainingen het gesprek in de Wmo en het gehele sociale domein VOOR GEMEENTEN DIE TRAININGSBUREAUS SELECTEREN Checklist trainingen het gesprek in de Wmo en het gehele sociale domein VOOR GEMEENTEN DIE TRAININGSBUREAUS SELECTEREN Checklist trainingen het gesprek in de Wmo en het gehele sociale domein Voor gemeenten

Nadere informatie

Functieprofiel: Adviseur Functiecode: 0303

Functieprofiel: Adviseur Functiecode: 0303 Functieprofiel: Adviseur Functiecode: 0303 Doel (Mede)zorgdragen voor de vormgeving en door het geven van adviezen bijdragen aan de uitvoering van het beleid binnen de Hogeschool Utrecht kaders en de ter

Nadere informatie

Beeldvorming als Leidraad voor Leiderschap

Beeldvorming als Leidraad voor Leiderschap Beeldvorming als Leidraad voor Leiderschap in de reflectie zie je de bron Effectief Leiderschap.. een persoonlijke audit U geeft leiding aan een team, een project of een afdeling. U hebt veel kennis, u

Nadere informatie

Opleiding Regisseur Openbare Ruimte

Opleiding Regisseur Openbare Ruimte Kennis van de Overheid Opleiding Regisseur Maak de slag van beheren naar regisseren Regisseren van de Er is minder geld beschikbaar voor het beheer en onderhoud van de. Tegelijkertijd willen gemeenten

Nadere informatie

Oefenexamen Middle Management B. module Teamcoaching

Oefenexamen Middle Management B. module Teamcoaching Oefenexamen Middle Management B module Teamcoaching Indicatie: u dient minimaal 7 van de 10 vragen goed te beantwoorden voor een voldoende. Vraag 1 Welke van de volgende omschrijvingen zijn van toepassing

Nadere informatie

Inspirerend Management. in de zorg. Een modulaire aanpak gericht op de ontwikkeling van nieuw leiderschap

Inspirerend Management. in de zorg. Een modulaire aanpak gericht op de ontwikkeling van nieuw leiderschap Inspirerend Management Development in de zorg Een modulaire aanpak gericht op de ontwikkeling van nieuw leiderschap Behoefte aan effectief leiderschap Vergroting van de invloed van de politiek en zorgverzekeraars

Nadere informatie

Samenvatting opleidingsinitiatieven waterschappen 2013

Samenvatting opleidingsinitiatieven waterschappen 2013 Samenvatting opleidingsinitiatieven waterschappen 2013 Introductie In dit rapport wordt een samenvatting gegeven van de belangrijkste resultaten die naar voren zijn gekomen n.a.v. de enquête over opleidingsinitiatieven

Nadere informatie

Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties

Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties Het gaat om de volgende zeven verandercompetenties. De competenties worden eerst toegelicht en vervolgens in een vragenlijst verwerkt. Veranderkundige

Nadere informatie

360 feedback assessment

360 feedback assessment 360 feedback assessment Naam : Jan Voorbeeld Datum rapportage : oktober 2013 Opdrachtgever : Organisatie Contactpersoon : Ellen Roosen Mpact Training & Advies Overwaard 13, 4205 PA Gorinchem Nederland

Nadere informatie

FIT-traject onderwijsvernieuwing met ICT en sociale media. draagvlak inspiratie motivatie vernieuwing 21st century skills borging

FIT-traject onderwijsvernieuwing met ICT en sociale media. draagvlak inspiratie motivatie vernieuwing 21st century skills borging FIT-traject onderwijsvernieuwing met ICT en sociale media draagvlak inspiratie motivatie vernieuwing 21st century skills borging Via het Klavertje 4 Model zet u sociale media en ICT breed in Didactische

Nadere informatie

Medezeggenschap verzilveren

Medezeggenschap verzilveren Steven van Slageren Medezeggenschap verzilveren 2 maart 2010 OR-ervaring niet meenemen in je loopbaan is een vorm van kapitaalsvernietiging Medezeggenschap verzilveren Stappenplan/spoorboekje/handleiding:

Nadere informatie

Vliegende start voor (startend) onderwijspersoneel

Vliegende start voor (startend) onderwijspersoneel Cursussen, conferenties en advies Vliegende start voor (startend) onderwijspersoneel Overzicht cursusaanbod voor (startend) personeel in het onderwijs 2009/2010 Volg een cursus bij AOb scholing De AOb

Nadere informatie

EFFECTIEF COMPAREREN Voor advocaten en gemachtigden. Vaardigheidstraining

EFFECTIEF COMPAREREN Voor advocaten en gemachtigden. Vaardigheidstraining EFFECTIEF COMPAREREN Voor advocaten en gemachtigden Vaardigheidstraining COMPAREREN: Inlichtingen geven, een schikking beproeven en nadere instructies krijgen Introductie Het lijkt heel praktisch en eenvoudig,

Nadere informatie

De eerste stap de eerste stap de eerste stap Herhaling BHV Basis Gordon Knap lastig Basis Knap lastig Pro Startblokken Vroeg signalering

De eerste stap de eerste stap de eerste stap Herhaling BHV Basis Gordon Knap lastig Basis Knap lastig Pro Startblokken Vroeg signalering De eerste stap wordt geconfronteerd met een vermindering van het aantal kindplaatsen. Ook is er een terugloop in inkomsten vanuit subsidiebronnen. Het MT heeft een opleidingsplan vastgesteld voor 2013

Nadere informatie

Bijlage 1. Opleidingen binnen Leiden; afd.conmc; EvdP, 03-09-2009 1

Bijlage 1. Opleidingen binnen Leiden; afd.conmc; EvdP, 03-09-2009 1 Bijlage 1 Opleidingen binnen de Gemeente Leiden Zoals in het strategisch HRM plan staat aangegeven zijn opleidingen één van de belangrijkste middelen om met onze medewerkers de organisatiedoelen te kunnen

Nadere informatie

Ontwikkeling. Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling

Ontwikkeling. Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling Ontwikkeling Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling Waarom? Ik heb het idee dat ik wel eens tekortschiet als het erom gaat anderen duidelijk te maken wat ik bedoel. Ik

Nadere informatie

CONFLICTCOACHING BIJ TEAMS Over vastlopen en weer vlottrekken

CONFLICTCOACHING BIJ TEAMS Over vastlopen en weer vlottrekken CONFLICTCOACHING BIJ TEAMS Over vastlopen en weer vlottrekken Training voor professionals die op effectieve wijze conflicten in teams willen begeleiden. Conflictcoaching bij teams Introductie Vastlopende

Nadere informatie

opleiding Leergang Train de Trainer Trainers in

opleiding Leergang Train de Trainer Trainers in Trainers in opleiding Leergang Train de Trainer Het is niet de sterkste die overleeft, ook niet de slimste, maar degene die het meest openstaat voor verandering. Unieke insteek! De wereld om ons heen verandert

Nadere informatie

Competentieontwikkeling Crisisteams Introductie presentatie ABLE BV

Competentieontwikkeling Crisisteams Introductie presentatie ABLE BV Competentieontwikkeling Crisisteams Introductie presentatie Doel introductiebijeenkomst: 1. Vertrouwd raken met competentiedenken t.a.v. Crisis Management Teams. 2. Inzicht krijgen in doel, functie, opzet

Nadere informatie

Trainingen, workshops en coaching

Trainingen, workshops en coaching Trainingen, workshops en coaching Aanbod 2015-2016 professionals en gemeenten Beschermen & Versterken Trainingen, workshops en coaching De Jeugd- & Gezinsbeschermers zet zich in voor de bescherming van

Nadere informatie

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING:

Master in. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Leadership: Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Communiceren en continue verbeteren met

Nadere informatie

MEE. Ondersteuning bij leven met een beperking. Omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking. Voor verwijzers

MEE. Ondersteuning bij leven met een beperking. Omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking. Voor verwijzers MEE Ondersteuning bij leven met een beperking Omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking Voor verwijzers Omgaan met mensen met een licht verstandelijke beperking Veel mensen met een licht

Nadere informatie

Bijlage C behorende bij artikel 2 lid 3 Besluit personeel veiligheidsregio

Bijlage C behorende bij artikel 2 lid 3 Besluit personeel veiligheidsregio Bijlage C behorende bij artikel 2 lid 3 Besluit personeel veiligheidsregio Supplement f. Functie procesmanager multidisciplinair oefenen Functie zoals genoemd in artikel 2 lid 3 sub f Besluit personeel

Nadere informatie

Leergang. Operationeel Management & Persoonlijk Leiderschap

Leergang. Operationeel Management & Persoonlijk Leiderschap Leergang Operationeel Management & Persoonlijk Leiderschap Voor: (tactisch) leidinggevenden zorgmanagers locatiemanagers in de sector zorg en welzijn Hoe bereik ik afdelingsdoelen met mijn medewerkers?

Nadere informatie

cursus Zo zijn onze manieren

cursus Zo zijn onze manieren cursus ZO ZIJN ONZE MANIEREN Agressie en ongewenst gedrag: bepaal gezamenlijk de grens Agressie: wat kan wel en wat niet? Waar ligt de grens? Zoveel mensen, zoveel meningen? Medewerkers in zorginstellingen

Nadere informatie

Flyer Intervisie. Intervisie is vooral taakgericht en resultaatgericht werken met collega s ter optimalisering van de werkzaamheden van alledag.

Flyer Intervisie. Intervisie is vooral taakgericht en resultaatgericht werken met collega s ter optimalisering van de werkzaamheden van alledag. Flyer - Intervisie Wat is intervisie? Intervisie is vooral taakgericht en resultaatgericht werken met collega s ter optimalisering van de werkzaamheden van alledag. De volgende omschrijving van intervisie

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Inleiding 3. Hoofdstuk 1 Wat is intervisie 5

Inhoudsopgave. Inleiding 3. Hoofdstuk 1 Wat is intervisie 5 Naam: Peter de Graaf Opleiding: Coaching & Counseling Europees Instituut Periode: Januari 2006 September 2011 Inhoudsopgave Inleiding 3 Hoofdstuk 1 Wat is intervisie 5 1.1 Het begrip intervisie 5 1.2 Toelichting

Nadere informatie

TALENTPUNT. Een Development Program speciaal voor HR professionals

TALENTPUNT. Een Development Program speciaal voor HR professionals FOCUS ON THE FUTURE Je bent een HR professional met veel ambitie en je wilt succesvol(ler) zijn. Je bent gericht op de nieuwste HR ontwikkelingen en nieuwsgierig naar hoe andere HR professionals zaken

Nadere informatie

ZonMw project Tools ter bevordering effectieve samenwerking preventiecuratie

ZonMw project Tools ter bevordering effectieve samenwerking preventiecuratie ZonMw project Tools ter bevordering effectieve samenwerking preventiecuratie in de wijk 1 november 2013, Congres Eerste Lijn Ilse Storm (beleidsonderzoeker, AWPG, RIVM) Anke van Gestel (epidemioloog, AWPG,

Nadere informatie

Toelichting bij de Voortgangsrapportage Maatschappelijke Zorg

Toelichting bij de Voortgangsrapportage Maatschappelijke Zorg Naam: Klas: praktijkbegeleider: Werkplek: Toelichting bij de Voortgangsrapportage Maatschappelijke Zorg Gedurende de opleiding werken de studenten in de praktijk aan praktijkopdrachten. Een schooljaar

Nadere informatie

VACATURE-INVENTARISATIE

VACATURE-INVENTARISATIE VACATURE-INVENTARISATIE Algemeen Bedrijf: Adres: Telefoon: Reden vacature: uitdiensttreding huidige functionaris overplaatsing huidige functionaris promotie huidige functionaris uitbreiding Datum ingang

Nadere informatie