Onderzoek verhuizen. Op pad met de opzichter. Wonen en Zorg. o.a. in dit nummer: In 2013 is wonen en zorg gescheiden. Wat verandert er allemaal?...

Transcriptie

1 woon kwartier Voorjaar 2013 o.a. in dit nummer: P4 Onderzoek verhuizen Student Benno Jacobs onderzocht de redenen om te verhuizen... P8 Wonen en Zorg In 2013 is wonen en zorg gescheiden. Wat verandert er allemaal?... P22 Op pad met de opzichter Iedere huurder is hem al eens tegengekomen: de mutatieopzichter...

2 Huurverhoging Tot vorig jaar wist je als huurder betrekkelijk goed waar je voor wat betreft de huurprijs aan toe was. De regering vond de betaalbaarheid van het huren belangrijk. Jaarlijks mocht de huur daarom alleen met inflatie worden verhoogd. Meer mocht niet. Die tijden zijn voorbij. Ons land zit in een economische crisis en er moet bezuinigd worden. En deze regering vindt dat huurders daar heel goed aan bij kunnen dragen. Aan woningcorporaties worden op dit moment zware heffingen opgelegd. Er moet vennootschapsbelasting worden betaald, er wordt een verhuurdersheffing opgelegd en corporaties moeten elkaars financiële problemen oplossen. Voor Wold & Waard gaat het om bijdragen die oplopen tot 5,5 miljoen euro per jaar in Dat geld kunnen we dus niet besteden in het Westerkwartier. Om de heffingen te kunnen opbrengen biedt de regering corporaties de mogelijkheid om de huren extra te verhogen. Minister Blok is van mening dat met deze extra verhogingen de verhuurdersheffing prima betaald kan worden. Alle huren mogen in ieder geval met 4% worden verhoogd. De minister vindt verder dat huurders met een hoger inkomen (vanaf ,-) eigenlijk niet in een sociale huurwoning zouden moeten wonen. Aan hen mag nog meer huur in rekening worden gebracht in de verwachting dat ze dan over een koopwoning na zullen denken. Per 1 juli mogen de huren voor deze groep met 4,5% of - bij een inkomen boven ,- met 6,5% verhoogd worden. Het standpunt van de regering lijkt duidelijk: huurders moeten meer voor hun woning betalen. Voor u is nu natuurlijk belangrijk hoe Wold & Waard hier mee omgaat. Wold & Waard is een financieel gezonde organisatie die in het verleden geen onverantwoorde risico s heeft genomen. Toch zijn de heffingen van de overheid nu zo hoog dat wij niet aan maatregelen ontkomen. Wij willen ook in de toekomst een betrouwbare corporatie zijn die zorgt voor voldoende en goed onderhouden woningen in het Westerkwartier. Het betekent dat we naar onze uitgaven en inkomsten moeten kijken. Om te beginnen zullen wij op onze bedrijfskosten bezuinigen en het onderhoud anders aanpakken. U zult daarvan echter weinig merken. Onze nieuwbouw in vergelijking met de afgelopen jaren wordt wel echt minder. Omdat we een goed beeld hebben van de woningbehoefte, denken we dat dit verantwoord is. Maar helaas zijn we er daarmee nog niet. Per 1 juli vragen wij van alle huurders een huurverhoging van 4%. De extra huurverhogingen tot 4,5% en 6,5% voor de hogere inkomens voeren wij dit jaar niet door. De inkomensgegevens die wij van de Belastingdienst hebben ontvangen vinden wij niet betrouwbaar. Het zou tot onjuiste of onrechtvaardige huurverhogingen kunnen leiden. Ik kan mij voorstellen dat een huurverhoging erg vervelend is. Aan de andere kant is het ook goed om te weten dat u in het Westerkwartier nog steeds relatief goedkoop woont en dat wij ons best doen om ook in de toekomst voor betaalbare huren te blijven zorgen. Janneke Klijn directeur Wold & Waard Aangepaste openingstijden kantoor Na uur alleen op afspraak Met ingang van 1 mei 2013 is er iets veranderd in de openingstijden van ons kantoor. Omdat we alle vragen en telefoontjes van onze huurders goed willen afhandelen zijn de woonconsulenten s middags na uur alleen op afspraak beschikbaar. Dus wilt u na uur langskomen op ons kantoor? Maak dan vooraf een afspraak. U kunt trouwens ook voor de rest van de dag een afspraak maken. Dan weet u zeker dat u direct geholpen wordt. Afspraak maken: U kunt een afspraak maken via ons algemene telefoonnummer: (0594) De gewijzigde openingstijden vanaf 1 mei 2013 Zonder afspraak Alleen met afspraak Maandag uur uur Dinsdag uur uur Woensdag uur uur Donderdag uur uur Vrijdag uur s middags gesloten Colofon Redactie Woonkwartier Jamal ten Bruggencate, Gabriëlle Kuiper, Albert Torenbosch, Bertus Zwerver, Ronco Muller Eindredactie Marko Datema Vormgeving Woonkwartier De Jongens Ronner Drukwerk Grafische industrie de Marne Contact gegevens Wold & Waard Kantooradres Lindensteinlaan KC Leek Telefoon (0594) Fax (0594) Openingstijden Ma t/m do uur Van alleen op afspraak Vrij uur Postadres: Postbus 131, 9350 AC Leek info@woldwaard.nl Het Woonkwartier is het informatieblad voor huurders en relaties van woningcorporatie Wold & Waard en verschijnt twee keer per jaar. In dit nummer: P2 Voorwoord Janneke Klijn P10 Onderzoek naar verhuizen P3 Aangepaste openingstijden P4 Ontruimingen P6 Huurdersplatform P8 Isolerende voorzieningen P11 Scheiden wonen & zorg P14 Woningtoewijzing P16 In de steigers P17 Puzzel P18 In de verkoop P20 Direct te huur P21 Vijftig jaar huurder P22 De opzichters P24 Belangrijke gegevens 2 3

3 Op pad met de mutatie-opzichter Iedere huurder van Wold & Waard heeft wel eens contact gehad met de mutatieopzichter van de afdeling Woondiensten. Voordat een huurder de sleutel krijgt gaat deze samen met de mutatie-opzichter door de woning om te kijken of alles in orde is. En ook als u besluit om de huur van uw woning op te zeggen komt de opzichter bij u langs om de woning te inspecteren. Voldoende reden om eens een dagje mee te lopen met de mutatie-opzichters. Wat is mutatie? Als de huur van een woning wordt opgezegd zorgt Wold & Waard er samen met de huurder voor dat de woning netjes wordt opgeleverd aan de nieuwe huurder. Dat proces, vanaf de huuropzegging tot het moment dat de sleutel aan de nieuwe huurder wordt uitgereikt noemen we de mutatie. Zeker als een woning langere tijd verhuurd is geweest kan het nodig zijn om de woning te renoveren of energiebesparende maatregelen uit te voeren. Vervolgens is het zaak om de woning zo snel mogelijk beschikbaar te stellen aan de nieuwe huurder. Alle werkzaamheden moeten dus nauwkeurig op elkaar afgestemd en duidelijk gecommuniceerd worden met de huurder. Daarmee hebben we het werk van Harm van der Veen en Johnny Kingma bij Wold & Waard geïntroduceerd: de mutatieopzichters. De vooropname Zodra er een huuropzegging binnenkomt bij Wold & Waard krijgt de mutatie-opzichter een melding. Johnny Kingma: Iedere dag komen er huuropzeggingen binnen bij ons. We maken dan zo gauw mogelijk een afspraak met de bestaande huurder voor een vooropname. Tijdens deze vooropname lopen we samen met de huurder door de woning om te kijken hoe de woning Mutatie in cijfers in 2012: Aantal mutaties: 337 Gemiddelde kosten van een mutatie voor Wold & Waard 466,- moet worden opgeleverd. We willen graag dat de woning zo netjes mogelijk wordt opgeleverd aan de nieuwe huurder. De tuin moet bijvoorbeeld in orde zijn en in de woning mag geen schade aanwezig zijn. In de meeste gevallen zien de woningen er trouwens keurig uit, maar soms is het nodig dat de huurder herstelwerk uitvoert. Van deze werkzaamheden maken we een overzicht, zodat de huurder weet wat we van hem of haar verwachten. De eindopname Voordat de huurder de sleutels van de woning inlevert moeten alle werkzaamheden die tijdens de vooropname zijn genoteerd uitgevoerd zijn. Johnny Kingma: Vaak zijn alle werkzaamheden keurig uitgevoerd en kunnen we het huurcontract beëindigen. De huurder levert dan de sleutel in bij ons. Maar in sommige gevallen blijkt dat de werkzaamheden niet of niet volledig zijn uitgevoerd. In dat geval krijgt de huurder de opdracht om de woning op korte termijn alsnog in orde te maken. Gebeurt dat niet? Dan laten we de werkzaamheden door een bedrijf uitvoeren. De huurder draait dan op voor deze kosten. Een lege woning Al voordat de bestaande huurder de woning verlaat, gaat de afdeling Woondiensten op zoek naar een nieuwe huurder. Deze krijgt een uitnodiging om de woning te bezichtigen, zodat hij of zij kan besluiten om de woning wel of niet te accepteren. Ook komt het voor dat de bestaande huurder een aantal zaken wil overdragen aan de nieuwe huurder. De bestaande en de nieuwe huurder stellen dan een overnameformulier op. Daarop staan alle zaken die worden overgedragen. Nadat het formulier is ondertekend krijgen beide huurders een kopie. Ook de mutatie-opzichter bewaart een exemplaar zodat hij weet welke zaken in de woning achterblijven. Renovatie & energiebesparing In sommige gevallen besluit Wold & Waard om een huurwoning tijdens de leegstand te renoveren. Normaal gesproken wordt bijvoorbeeld het tegelwerk in een mutatiewoning vervangen na 36 jaar. Ook voor het vervangen van een keuken en de cv-ketel gelden vaste termijnen. Maar tijdens de mutatie hebben we de kans om een eventueel onderhoud eerder uit te voeren. In een bepaald type woningen is het stucwerk bijvoorbeeld voortijdig toe aan renovatie. Dat herstellen we dan tijdens de mutatie, volgens Johnny Kingma. In veel gevallen voert Wold & Waard ook energiebesparende maatregelen uit tijdens de mutatie. De woning wordt dan op een zo efficiënt mogelijke manier op het niveau van energielabel D gebracht, zodat de nieuwe huurder kan besparen op de energierekening. De opnamestaat Als de nieuwe huurder besluit om de huurwoning te accepteren komt de mutatie-opzichter opnieuw langs. Tijdens de opnamestaat loopt hij samen met de nieuwe huurder door de woning. Als de nieuwe huurder gebreken constateert in de woning worden deze door de opzichter genoteerd en afgehandeld. Johnny Kingma: De opnamestaat vind ik erg leuk om te doen. Voor de huurder is dit namelijk het moment waarop hij of zij voor het eerst de woning uitgebreid kan bekijken en overleggen. Als mutatie-opzichter kunnen we veel praktische tips geven over bijvoorbeeld het klussen in de woning of het onderhoud van de tuin. Oren en ogen Johnny Kingma en Harm van der Veen zijn al vele jaren werkzaam bij Wold & Waard en kennen het werkgebied als geen ander. Johnny is actief in de dorpen van de gemeenten Leek en Marum. Harm ontfermt zich over de woningen in de gemeenten Zuidhorn en Grootegast. Omdat ze iedere dag in de dorpen komen zien ze veel. Johnny Kingma: Soms rijden we door een straat en zien dat er bij een woning veel rotzooi in de tuin ligt. Meestal stoppen we dan even en spreken de huurder erop aan. Als er niemand thuis is stoppen we een briefje in de deur met het verzoek om contact op te nemen. In de meeste gevallen worden dit soort dingen snel opgelost. We hebben gelukkig bijna altijd te maken met welwillende huurders die goed voor hun woning en buurt zorgen. 1. Mutatie-opzichter Johnny Kingma overleg met allround onderhoudsmedewerker Siep Roffel over de werkzaamheden die in de woning moeten worden uitgevoerd. 2. De leefbaarheidsmedewerkers Auke Vink en Klaas Jan Stol komen langs. Johnny Kingma overlegt met hen over het schoonmaken van de sloot achter de woning. 3. Samen met de nieuwe huurder wordt de huurwoning geïnspecteerd. 4 5

4 Beste huurder, beste lezer Zoals het er nu uitziet gaan we warme dagen tegemoet. Ik kan me er echt op verheugen. Nu al weer wat knoeien in de tuin of op het balkon en het vroege onkruid dat nu opkomt, weghalen. Dat scheelt straks veel werk. Wanneer het onkruid te groot wordt is het steeds moeilijker te verwijderen. Ook het Huurderplatform is druk in de weer geweest. Er waren naast onze eigen vergaderingen ook enkele bijeenkomsten met Wold & Waard. De onderwerpen die we bespraken waren o.a. het beleid voor 2013, zowel wat onderhoud van de woningen betreft als de financiële kant van het beleid. Verder het Leefbaarheidfonds waar regelmatig door groepen bewoners en organisaties een beroep op wordt gedaan. Niet alle aanvragen worden beloond met een bijdrage. Dat hangt af of die vraag wel bij het Leefbaarheidfonds thuis hoort. En dan als belangrijkste kwestie de nieuwe huurverhoging die de huurders dit jaar weer opgelegd krijgen. Hierover schrijft de voorzitter van het Platform het vervolg van mijn schrijverij. Ik wens u vast een lekker warme zomer. Vriendelijke groeten, Marijke de Boois vice-voorzitter Contactgegevens van het huurdersplatform Mevr. J. Scholte - voorzitter Mevr. M. de Boois - vice-voorzitter Mevr. G. Marinus - seretaris Mevr. G. Takoma - penningmeester De heer U. de Vries - adjunctlid Huurverhoging van 4 % voor iedereen. Toen Wold & Waard ons het voorstel deed om alle huren, ongeacht het inkomen van de huurder te verhogen met 4 %, hadden wij zes weken de tijd om met een goed onderbouwd tegenvoorstel te komen. Deze zes weken hebben wij goed besteed. Wij hebben zitten rekenen, overleggen, nog eens rekenen. Het inflatiepercentage dit jaar bedroeg 2,5 %. Van de minister mocht dit percentage voor inkomens tot ,- euro verhoogd worden met 1,5 %; voor inkomens tussen ,- en ,- met 2 % en voor inkomens boven ,- euro met 4 %. De huren voor de verschillende inkomensgroepen zouden dan verhoogd worden met respectievelijk 4 %; 4,5 % en 6,5 %. De minister vond deze verhoging gerechtvaardigd om het scheefwonen tegen te gaan en de corporaties zo de mogelijkheid geven om de opgelegde verhuurdersheffing te betalen. De huurverhoging komt niet ten goede aan de huurders omdat het geld niet bij de corporatie blijft maar linea recta overgemaakt moet worden naar het Rijk om het grote gat in de schatkist een beetje minder groot te maken. Met andere worden, een groot deel van de schulden wordt afgewenteld op de huurders. In deze tijd van crisis, waar veel mensen onzeker zijn over het feit of ze binnenkort nog wel werk hebben, vonden wij deze voorstellen onverantwoord. Vooral voor die huurders die met hun inkomen net boven de huurtoeslaggrens zitten zou dit een forse aanslag op het netto te besteden inkomen zijn. Echter, wij dienen ook oog te hebben voor de situatie van de verhuurder, die zich de komende jaren gesteld ziet voor het betalen van een verhuurdersheffing die oploopt van 1,9 miljoen euro in 2014 tot 2,6 miljoen euro in Bij Wold & Waard wordt ook al hard gewerkt om de bedrijfslasten zo laag mogelijk te houden, waardoor ook de huurstijging beperkt kan blijven. Dit alles laat onverlet dat alle kosten, ook de verhuurderheffing uiteindelijk worden betaald door u en mij, de huurders. Wold & Waard is een financieel gezonde corporatie en moet dit ook blijven. Als het met de corporatie goed gaat, geldt dit voor ons als huurders ook. In de korte tijd die ons gegeven was om met een tegenvoorstel te komen hebben wij met diverse partijen besprekingen gevoerd. Met huurderverenigingen uit de hele provincie Groningen en Friesland, met directies en bestuurders van woningcorporaties en met verschillende politici. Ook werden diverse huurders bezocht en telefonisch te woord gestaan. Tevens hebben wij ons laten bijstaan door een deskundige van Woonbond Nederland. Na lang wikken en wegen zijn wij tot een, volgens ons, eerlijk en evenwichtig voorstel gekomen. Wij zijn er namelijk wél voor dat de sterkste schouders de zwaarste lasten dragen, een principe wat ze in Den Haag losgelaten hebben, gezien alles wat er nog op ons af komt. Omdat Wold & Waard voor ca. 20 % van de huurders geen inkomensgegevens aangeleverd kreeg van de Belastingdienst, hebben ze besloten ons voorstel niet over te nemen, maar toch alle huurders een verhoging op te leggen van 4 % per 1 juli aanstaande. Wel hebben ze aangegeven begrip te hebben voor alle door ons aangedragen argumenten en al vanaf mei gaan we aan de slag met de maatregelen voor Uw huur wordt bepaald aan de hand van een puntensysteem. Als u wilt weten of uw huur goed is berekend, kunt u de puntentelling opvragen bij Wold & Waard. Tot slot nog dit. Politici van alle mogelijke partijen in de provincie Groningen hebben, ongevraagd, de corporaties werkzaam in hun gebied, verzocht de voorstellen van de huurderverenigingen te volgen dan wel zeer serieus te nemen. Zo niet de politici uit het Westerkwartier. Vanuit de hoek van de politiek bleef het angstvallig stil. Onze politici zwegen in alle talen. Hier kunt u ons mee helpen. Laat aan uw gemeentebestuur weten dat zij ook in actie dienen te komen om bijvoorbeeld de gevolgen van de verhuurdersheffing te verzachten en oog te hebben voor de problemen waar ook huurders in deze tijd mee te kampen hebben. Dat er momenteel veel aandacht is voor starters begrijpen we, maar de dames en heren politici moeten niet uit het oog verliezen dat heel veel van hun inwoners huurder zijn en ook tegen diverse moeilijkheden aanlopen door de stapeling van alle maatregelen die deze regering neemt. Deze groep mag niet vergeten worden. Aan ons zal het niet liggen. Wij hebben ruim een jaar de tijd voor de volgende huurverhoging op ons afkomt en op het moment dat u dit leest, zijn we al weer druk aan het onderhandelen, rekenen en overleggen. Ondanks alles hoop ik dat u een prettige zomer zult hebben. J. Scholte voorzitter 6 7

5 Isolerende voorzieningen: wat hebben we bereikt? In 2010 zijn wij gestart met het projectmatig isoleren van onze huurwoningen met een energielabel E, F of G. Deze woningen zijn op een zo goedkoop mogelijke manier naar label D gebracht. Inmiddels zijn 465 woningen geïsoleerd. Ook in 2013 gaan we woningen energiezuiniger maken. Van start in Zuidhorn In 2010 kregen de eerste bewoners een voorstel om hun huurwoning te laten isoleren. Het ging om de dorpen Aduard en Noordhorn. Via een persoonlijke brief en een informatiemarkt werden bewoners geïnformeerd over de mogelijkheden en voordelen van isolerende maatregelen. In de loop van 2010 hebben bewoners in Opende een voorstel gehad om de woning beter te isoleren. Tussendoor werd een aantal woningen in Niebert als proefproject geïsoleerd. Vervolg in Marum In 2011 werden de eerste woningen in Marum geïsoleerd. Ook hier werd een energiemarkt georganiseerd in samenwerking met de gemeente. Omdat ook hier de opkomst erg laag was is besloten om de informatiemarkten geen vervolg te geven in andere dorpen. Na Marum volgden Leek en Grootegast. De woningen in deze dorpen zijn nog niet allemaal geïsoleerd omdat het om een groot aantal woningen gaat. Besparen zonder huurverhoging In eerste instantie werd voor de isolerende maatregelen een huurverhoging gevraagd. Immers, door de woning energiezuiniger te maken kunnen de bewoners besparen op hun energierekening. Bovendien kost het isoleren van een huurwoning veel geld. Toch bleken te weinig bewoners bereid om een huurverhoging te betalen. Wold & Waard heeft daarom in 2011 besloten om de werkzaamheden zonder huurverhoging aan te bieden omdat we veel waarde hechten aan duurzaamheid en energiebesparing. Van F naar C De woningen in De Wilp zijn in 2012 geïsoleerd. 6 van deze woningen zijn van een energielabel F naar C gebracht. Dit hebben wij samen met een renovatieproject in Leek gedaan om voor isolatiesubsidie in aanmerking te komen. 82% Tot eind 2012 zijn er van de 570 woningen waarvan de bewoners zijn aangeschreven, 465 bewoners akkoord gegaan met het aanbrengen van isolerende voorzieningen. Dit is een percentage van 82 %. Een fantastisch resultaat. Energiebesparing in 2013 Dit jaar hebben de laatste bewoners van Leek die in aanmerking komen voor energiebesparing een voorstel gekregen. Dat geldt ook voor de bewoners in Tolbert en Zuidhorn. Onlangs hebben ook de bewoners in Grijpskerk, Niekerk, Oldehove en Zevenhuizen en Doezum een voorstel ontvangen. Afhankelijk van de planning en het beschikbare budget bekijken we of er dit jaar nog andere dorpen voor isolerende voorzieningen in aanmerking komen. Energiebesparing door mechanische ventilatie Het bedrijf Breman uit Drachten installeert sinds 2010 mechanische ventilatie in onze woningen. Door het aanbrengen van mechanische ventilatie wordt het vocht in een woning afgevoerd. Het resultaat: minder overlast door vocht en schimmel en lagere energiekosten. Breman Drachten besteed veel aandacht aan de communicatie met bewoners. Voordat de mechanische ventilatie wordt aangelegd bespreekt men met de bewoner(s) wat er gaat gebeuren. Ook overlegt men waar de leidingen langs komen te lopen. Soms is het nodig dat er ruimte wordt gemaakt in de woning, bijvoorbeeld als er een kast op een plek staat waar een afvoerbuis langs moet lopen. Op het moment dat er daadwerkelijk met de werkzaamheden wordt begonnen, wordt eerst het leidingtracé afgetekend en wordt samen met de bewoner(s) gecontroleerd of het allemaal klopt. De werkzaamheden duren gemiddeld 6 uur. De bewoners ontvangen na afloop een instructie van de monteur van Breman. Als de mechanische ventilatie succesvol is geïnstalleerd worden de leidingen in bepaalde ruimten (zoals slaapkamer) afgewerkt met een betimmering. Dit wordt niet door Breman, maar door een aannemer gedaan. 8 9

6 Onderzoek naar verhuizen Scheiden Wonen & Zorg De afgelopen maanden heeft Benno Jacobs vanuit de Hanzehogeschool onderzoek gedaan naar de verhuisbewegingen en verhuisredenen tussen van huurders van Wold &Waard. Inmiddels is dit onderzoek afgerond. Het resultaat is een rapport met de titel Nieuw huis! In dit artikel staat een korte samenvatting van de belangrijkste resultaten uit dit onderzoek. In de periode is er in totaal keer verhuisd binnen onze huurwoningen in het Westerkwartier. Er is wel een dalende lijn te zien in het aantal verhuizingen tussen 2008 en Waarschijnlijk komt dit doordat steeds minder huurders de overstap maken naar een koopwoning vanwege de economische crisis. Er is ook onderzoek gedaan naar het aantal verhuizingen ten opzichte van het aantal huurwoningen in een bepaald dorp. Elk jaar verhuist gemiddeld 7,1% van alle huurders naar een andere woning. In Lutjegast wordt met 14,1% het meest verhuist. De huurders van Wold & Waard zijn honkvast, 69% van alle huurders die verhuizen blijven in het Westerkwartier wonen. De gemeente Leek is veruit de populairste bestemming in het Westerkwartier. 25% Van alle verhuizingen tussen 2008 en 2012 vond plaats naar de gemeente Leek. De gemeente Marum is het minst populair bij verhuizers in het Westerkwartier. Huurders wonen meestal tussen de 2 en 5 jaar in hun huurwoning, voordat zij weer verhuizen. Vanuit een éénslaapkamerwoning wordt het meest verhuisd. Waarom verhuizen deze huurders nu precies? De meeste mensen hebben meerdere redenen om te verhuizen. De belangrijkste redenen zijn: een zwangerschap, het huis dat te klein is en de invloed van familie of partner. Het dorp van herkomst speelt bij de meeste verhuizingen geen specifieke rol. Pas een combinatie van meerdere verhuisredenen geeft aanleiding om te verhuizen. Op het kaartje van het Westerkwartier is de top-12 van dorpen met de meeste verhuizingen te zien. Per dorp is te zien naar welke 3 locaties het meest wordt verhuisd. Top-12 verhuisstromen 2008 t/m 2012 gemeente GROOTEGAST 52 opende lutjegast de wilp gemeente MARUM 96 grijpskerk Grootegast Marum gemeente ZUIDHORN 43 zevenhuizen niekerk oldehove noord/zuidhorn leek/tolbert legenda zuidhoorn LEEK marum grootegast aduard gemeente LEEK groningen friesland drenthe nederland stad gn totaal 1678 Sinds januari van dit jaar is scheiden wonen en zorg een feit. De overheid zet flink vaart achter een al eerder ingezette trend, het zogeheten extramuraliseren: ouderen langer zelfstandig laten wonen en niet zo snel naar een verzorgings- of verpleeghuis laten verhuizen. Sinds dit jaar komen mensen met een lichte zorgvraag niet meer in aanmerking voor een verblijf in een zorginstelling (intramurale zorg). De komende jaren zullen ook mensen met een zwaardere zorgvraag thuis moeten blijven wonen. In dit artikel leest u meer over dit onderwerp en wat het betekent. Wat is scheiden wonen en zorg? In de nieuwe situatie worden wonen en zorg apart gefinancierd. U betaalt zelf voor het wonen. Dit kan een huurovereenkomst of koop zijn. De zorg wordt apart betaald via de zorgverzekeringswet, Wmo, AWBZ en eventueel via eigen middelen. Waarom wonen en zorg scheiden? De scheiding van wonen en zorg is onder andere ingevoerd om toekomstige bewoners van verzorgingsen verpleeghuizen meer keuzevrijheid te geven en de diversiteit in wonen te vergroten. Waarom wijzigt het kabinet de regels en wat zijn de plannen voor de toekomst? Om de zorg toegankelijk, goed en betaalbaar te houden, voert het kabinet de komende jaren hervormingen door. Bijvoorbeeld op het gebied van de AWBZ. Ook wil het kabinet dat mensen langer zorg thuis kunnen krijgen. Op die manier blijft de zorg betaalbaar en kunnen mensen langer over hun eigen leven blijven beslissen. Daarom krijgen meer mensen in 2013 een indicatie voor zorg thuis. Dit heet ook wel extramurale zorg. Mensen die in 2012 nog in aanmerking zouden komen voor een licht zorg-aanbod en een indicatie voor zorg in een instelling (intramuraal), krijgen in 2013 een indicatie voor zorg thuis. Het kabinet wil dat op termijn ook zwaardere vormen van zorg thuis worden geleverd. Wat is AWBZ-zorg? Langdurige zorg voor ouderen, chronisch zieken en gehandicapten wordt betaald uit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). Op die manier hoeft u geen hoge kosten te maken als u dure verpleging, verzorging of behandeling nodig heeft. Het kabinet is van plan om de AWBZ ingrijpend te hervormen. Dat is nodig om de zorg in de toekomst betaalbaar te houden. De AWBZ vergoedt langdurige zorg voor mensen met een ernstige beperking: een handicap, chronische ziekte of ouderdom. Voor de meeste AWBZ-zorg heeft u een indicatie nodig. U kunt kiezen voor zorg in natura (de zorg-aanbieder bepaalt dan hoe u de zorg krijgt waar u recht op heeft) of u kunt zelf de zorg regelen met een persoonsgebonden budget (pgb). Wilt u weten welke soorten zorg wel en niet onder de AWBZ vallen en wanneer u wel of geen indicatie nodig heeft, kijk dan op of Het plan is de AWBZ vanaf 2015 verder te hervormen. Alleen de zwaarste, langdurige zorg wordt dan nog vergoed uit de AWBZ. Lichtere vormen van AWBZ-zorg gaan naar gemeenten of worden geregeld via de zorgverzekering

7 aan de woning vallen niet onder de AWBZ, maar onder de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). De Wmo wordt uitgevoerd door de gemeente. Voor meer informatie over voorzieningen die u kunt krijgen uit de Wmo kunt u contact opnemen met het Wmo-loket in uw gemeente. Wat is mantelzorg? Mantelzorg is onbetaalde zorg voor zieke of gehandicapte familieleden of vrienden. Een mantelzorger zorgt onbetaald voor een chronisch zieke, gehandicapte of hulpbehoevende persoon met wie hij of zij een persoonlijke band heeft. Dat kan een familielid zijn, maar ook een Ziekenhuisverblijf Opname in het ziekenhuis wordt vergoed uit de Zorgverzekeringswet via uw zorgverzekering. In de polisvoorwaarden van uw zorgverzekering staat wat uw verzekering precies vergoedt en onder welke voorwaarden. vriend of kennis. Een mantelzorger is geen beroepskracht. Gebruikelijke zorg is de normale dagelijkse zorg van gezinsleden en huisgenoten voor elkaar, bijvoorbeeld zorg voor het huishouden of zorg voor de kinderen. Meer informatie over mantelzorg vindt u op Wat doet Wold & Waard? Wij volgen de ontwikkelingen over dit onderwerp op de voet. Het is natuurlijk prima dat zorgbehoevenden en ouderen langer thuis blijven wonen, maar dit moet wel kunnen. Er moeten bijvoorbeeld voldoende veilige en Wat is de zorgverzekeringswet? geschikte woningen zijn waarin zorg kan worden Het basispakket van de zorgverzekering vergoedt geboden. Wij hebben de laatste jaren een flink aantal veelgebruikte geneeskundige zorg, geneesmiddelen levensloopgeschikte woningen gebouwd, die ruim en en medische hulpmiddelen. Fysiotherapie, geschikt zijn voor ouderen maar ook voor mensen psychische zorg, ziekenvervoer en tandheelkundige met een zorgvraag. Ook hebben wij maatschappelijk zorg worden gedeeltelijk vergoed. Ook opname in Wat betekent dit voor mensen die zorg nodig hebben? Voor mensen die voor 1 januari 2013 al zorg nodig hadden verandert er niets. De nieuwe manier van werken houdt in dat lichte zorg vanaf 1 januari 2013 voor nieuwe cliënten niet meer in instellingen wordt geboden. Mensen worden voortaan in de eigen omgeving geholpen. De zorgaanbieders zijn bezig om of ouderdom. De AWBZ is een volksverzekering. Iedereen die in Nederland woont, kan voor AWBZ-zorg in aanmerking komen. Het Centrum indicatiestelling zorg (CIZ) toetst en beslist of iemand recht heeft op zorg uit de AWBZ. Met een indicatie van het CIZ weet u hoeveel zorg u kunt krijgen en in welke vorm. U kunt zelf zorg aanvragen of laten regelen door bijvoorbeeld een vastgoed gebouwd. U moet daarbij denken aan de nieuwbouw voor de Zonnehuisgroep in Zuidhorn gerealiseerd; het nieuwe Zonnehuis en diverse woon-zorgprojecten in het Westerkwartier. Hebt u vragen of wilt u iets kwijt over dit onderwerp? Neem dan gerust contact met Annet List, beleidsmedewerker Woondiensten bij Wold & Waard. het ziekenhuis wordt bijvoorbeeld vergoed door de zorgverzekering. In de polisvoorwaarden van uw zorgverzekering staat wat uw verzekering precies vergoedt en onder welke voorwaarden. In de polisvoorwaarden leest u ook hoe vaak een behandeling wordt vergoed en of u een eigen bijdrage moet bijbetalen. Dat kan per verzekeraar verschillen. het huidige zorgaanbod aan te passen aan de al thuiszorginstelling of een arts. Voor meer infor- ingezette trend van meer zorg bij mensen thuis. Wie moet langer thuis blijven wonen en wie niet? Mensen die geen CIZ-indicatie voor verblijf krijgen moeten langer thuis blijven wonen. Deze mensen regelen hun zorg thuis. Veel mensen met een indicatie voor zorg wonen niet in een verzorgingshuis, maar worden thuis verzorgd, bijvoorbeeld via thuiszorg. matie kunt u op kijken of bellen met het CIZ via Gebruikelijke zorg Hebt u minder dan 3 maanden zorg nodig? Dan kan iemand binnen uw eigen gezin of huishouden u in principe helpen bij de dagelijkse verzorging. Dit heet gebruikelijke zorg. U komt dan niet in aanmerking voor zorg uit de AWBZ. Wat is zorg vanuit de Wmo? De Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) regelt dat mensen met een beperking ondersteuning kunnen krijgen. Het kan gaan om ouderen, gehandicapten of mensen met psychische problemen. Zij krijgen bijvoorbeeld huishoudelijke hulp of een rolstoel. Dankzij de Wmo kunnen zij meedoen in de maatschappij en zo veel mogelijk Welke zorg is er, waar heb ik recht op en bij wie moet ik zijn? Er zijn verschillende soorten zorg, zoals: AWBZ-zorg De Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (ZWBZ) regelt de zorg voor mensen met een ernstige Mantelzorg Hebt u langer dan 3 maanden zorg nodig? Dan gaat het niet om gebruikelijke zorg, maar om mantelzorg. Is er (tijdelijk) geen mantelzorg mogelijk? Dan kunt u wel AWBZ-zorg aanvragen. Hulpmiddelen en voorzieningen via Wmo Huishoudelijke hulp, rolstoelen en aanpassingen zelfstandig blijven wonen. De Wmo wordt uitgevoerd door de gemeente. Voor meer informatie over voorzieningen die u kunt krijgen uit de Wmo kunt u contact opnemen met het Wmo-loket in uw gemeente. Voorbeelden van hulp die wel of niet onder de Wmo valt vindt u ook op beperking zoals een handicap, chronische ziekte 12 13

8 Woningtoewijzing Wold & Waard wijst woningen toe via het zogenoemde distributiemodel: wij verdelen vrijkomende woningen op basis van de voorkeuren die woningzoekenden bij ons hebben aangeven. Degene met het hoogste aantal punten krijgt de woning aangeboden. Met de gemeenten in het Westerkwartier hebben wij over de woningtoewijzing afspraken gemaakt. Deze afspraken gelden voor al onze woningen. In dit artikel zetten we de hoofdlijnen van onze woningtoewijzing op een rij. De wachttijd bepaalt de toewijzing Iedere maand die u als woningzoekende staat ingeschreven krijgt u 1 punt. In de loop van de maanden of jaren bouwt u zodoende wachttijd op. Deze wachttijd bepaalt uiteindelijk wie een woning krijgt toegewezen. Wanneer de huur van een woning wordt opgezegd kijkt de afdeling Woondiensten wie voor een dergelijke woning staan ingeschreven. De woningzoekende met de meeste punten krijgt de woning aangeboden. Als deze woningzoekende besluit om geen gebruik te maken van de aanbieding bieden we de woning aan nummer 2 op de lijst aan. Enzovoort. De ervaring leert dat een vrijkomende woning gemiddeld 2 tot 3 keer aangeboden wordt voordat hij wordt geaccepteerd. Voor ons is dat een indicatie dat de huurmarkt in het Westerkwartier betrekkelijk ontspannen is. Slechts een klein deel van de woningzoekenden is dringend op zoek naar een woning. De meeste anderen kunnen het zich veroorloven om te wachten op de ideale woning. Overigens speelt ook het eigen woningbezit onder woningzoekenden een rol. Verhuizen terwijl de eigen woning nog niet is verkocht ligt natuurlijk niet voor de hand. Het afwijzen van een aangeboden woning heeft geen gevolgen voor de positie op de wachtlijst. maar het inkomen ook De regering stelt sinds enkele jaren eisen aan het inkomen. Dat zorgt ervoor dat huishoudens met een bruto jaarinkomen hoger dan ,- bij Wold & Waard niet in aanmerking komen voor een sociale huurwoning. Inkomens tussen ,- en ,- komen alleen in aanmerking voor woningen met een maandhuur van meer dan 574,-. Let op: Wij kijken naar het inkomen op het moment dat een woning wordt aangeboden, dus niet op het moment van inschrijving. We doen dit omdat het inkomen kan veranderen tussen het moment van inschrijven en van toewijzing, bijvoorbeeld als gevolg van pensionering. Als bij toewijzing het inkomen te hoog is wordt het aanbod ingetrokken. Voor het bepalen van het inkomen moet een inkomensverklaring van de Belastingsdienst aan ons worden overlegd (IB60 formulier), evenals twee recente loonstroken. Meer kleine huishoudens Er komen steeds meer kleine huishoudens. Het aantal gezinnen neemt af, terwijl het aantal eenpersoonshuishoudens steeds meer toeneemt. De noodzaak om gezinswoningen te reserveren voor gezinnen neemt dus ook af. We wijzen daarom gezinswoningen soms ook toe aan eenpersoonshuishoudens. Urgentie Op basis van bepaalde voorwaarden kan een woningzoekende voorrang krijgen op de wachtlijst. Een maatschappelijk werker van Noordermaat toetst bij een urgentieaanvraag of de aanvrager aan de voorwaarden voldoet. Als dat zo is (de voorwaarden staan op spant Wold & Waard zich tot het uiterste in om binnen 6 maanden een passende woning te vinden. Naast sociale urgentie kennen we ook medische urgentie. Om daarvoor in aanmerking te komen is een verklaring van een medisch specialist nodig. Als die verklaring bij ons wordt ingeleverd krijgt de betreffende woningzoekende 15 punten extra en komt daarmee hoger op de wachtlijst. Gemiddelde wachttijd We krijgen regelmatig vragen over de wachttijd en de positie op de ranglijst. Die vragen zijn moeilijk te beantwoorden omdat dit afhankelijk is van veel factoren. Woningzoekenden passen bijvoorbeeld tussentijds hun woonwensen aan. De gemiddelde wachttijd voor een huurwoning van Wold & Waard bedraagt 24 maanden. Maar er bestaan grote verschillen tussen dorpen. Naarmate het dorp groter is en meer voorzieningen heeft is de wachttijd langer. En zelfs in één dorp zijn er verschillen in wachttijd. Het woningtype of de ligging ervan ten opzichte van winkels zijn daarbij van invloed. Inschrijven via de website Op dit moment kunnen woningzoekenden zich niet via de website inschrijven. We werken eraan om dat in de loop van 2013 mogelijk te maken. Als die mogelijkheid er is, kunnen woningzoekenden ook hun woonwensen aanpassen, hun inschrijving van op termijn naar actief zetten (of omgekeerd) en hun inschrijving verlengen. Zodra onze website hiervoor gereed is informeren we u verder

9 In de steigers Puzzel Zuidhorn, nieuwbouw de Oosterburcht Op de locatie tussen de Hoofdstraat, Wilhelminalaan en Oosterburcht bouwen we 11 levensloopgeschikte woningen en 21 appartementen. In april konden de nieuwe bewoners de woningen voor het eerst bekijken. De eerste reacties waren erg positief. In juni worden de woningen definitief opgeleverd. Oplossing puzzel winter 2013 De oplossing van de puzzel in het vorige Woonkwartier staat hieronder. De redactie van het Woonkwartier heeft uit alle goede inzendingen weer een prijswinnaar geselecteerd: Mevrouw v.d. Holst uit Leek. Zij ontvangt de IRIS-cheque ter waarde van 25,- In juni worden de woningen opgeleverd. Meedoen? Stuur uw oplossing voor de nieuwe puzzel uiterlijk 15 september 2013 naar ons kantoor in Leek. U maakt dan kans op een IRIS-cheque ter waarde van 25,

10 Te koop , , , ,- Parallelweg 10 te Kommerzijl Rembrandtstraat 11 te Marum Type: 2 onder 1 kapwoning Type: 2 onder 1 kapwoning Aantal slaapkamers: 3 Aantal slaapkamers: 3 B. van Rasquertstraat 1 te Leek Kerkpad 7 te Doezum , ,- Type: 2 onder 1 kapwoning Aantal slaapkamers: 4 Type: hoekwoning Aantal slaapkamers: , ,- Perastraat 4 te Doezum Brugstraat 8 te Pieterzijl Type: tussenwoning Type: 2 onder 1 kapwoning Aantal slaapkamers: 3 Aantal slaapkamers: 2 Wissingehof 43 te Leek Type: hoekwoning Terpstrastraat 33 te Doezum Type: tussenwoning ,- Binnenkort te koop Aantal slaapkamers: 4 Aantal slaapkamers: 3 Binnenkort te koop: J. Westrastraat 10, Oldehove Brugstraat 6, Pieterzijl , ,- G.P. Beukemalaan 20 te Grootegast Middenstraat 15, De Wilp Type: vrijstaande woning Aantal slaapkamers: 4 Sjallemastraat 35 te Opende Type: tussenwoning Aantal slaapkamers: 4 Noorderweg 51 te Noordhorn Type: 2 onder 1 kapwoning Aantal slaapkamers: 2 Wold & Waard biedt regelmatig woningen te koop aan. De woningen liggen in een goedkope prijsklasse. Interesse? Kijk op onze website voor het meest actuele aanbod

11 Ontruimingen voor de overlast. Als dat niet lukt spreekt Wold & Waard de overlastgever regelmatig aan geeft hem/haar de gelegenheid om het gedrag te verbeteren. Daar wordt een dossier van opgebouwd met de aard en de frequentie van de klachten. Als de bemiddeling van Wold & Waard niet helpt en het overlastgevend gedrag houdt aan, dan pas komt de rechter in beeld. Uiteindelijk beoordeelt een rechter de overlastsituatie, onder meer op basis van het dossier. Vaak geeft de rechter in een eerste uitspraak de overlastgever, gedurende een bepaalde periode, de kans om zich te verbeteren. Pas als er geen verbetering optreedt kan een vonnis tot ontruiming volgen. het al snel om een plantage. Soms zijn die zeer professioneel. Een wietplantage is altijd strafbaar en voor Wold & Waard altijd aanleiding om een woning te ontruimen. De politie doet, wanneer zij lucht krijgt van een mogelijke wietplantage, een inval. Bij daadwerkelijke constatering wordt het huurcontract via de rechter ontbonden; tenzij de huurder zelf de huur direct opzegt. In de afgelopen jaren werden er geen woningen ontruimd vanwege hennep, maar in 2012 is het wel weer voorgekomen. Het lijkt erop dat de verslechterende economische omstandigheden van invloed zijn. Wietplantage In Nederland wordt thuisgebruik van maximaal 5 wietplanten gedoogd. Let wel: thuisgebruik. Het verhandelen van de opbrengst van die planten is strafbaar. Als er meer planten in een huis staan gaat Onze incassoprocedure Als een huurder de maandhuur niet voor de 1e van Komt het ook nu niet tot betaling, dan wordt een de maand betaalt, volgt op de 10e van de maand dagvaarding uitgebracht. Daarna volgt een zitting Ieder jaar vinden er bij Wold & Betalingsachterstand een herinnering. Wordt dan nog niet betaald en de volgende maand ook niet? Dan volgt een nieuwe bij de rechter waar de huurder zijn verhaal kan doen. Waard gemiddeld 12 ontruimingen plaats. Dat is eens per maand. In Een huurachterstand leidt niet direct tot een ontruiming. Wold & Waard hanteert een zorgvuldige procedure op het moment dat de huur niet op tijd wordt betaald. herinnering en krijgt de betreffende huurder een uitnodiging om op gesprek te komen. In deze schriftelijke uitnodiging wijzen we ook op de kosten De rechter geeft vervolgens, meestal binnen 6 weken, vonnis. In het vonnis staat meestal»» de veroordeling in de kosten 2012 waren het er minder, namelijk 9. En dat terwijl er landelijk sprake Daardoor wordt de huur in de meeste gevallen alsnog betaald, bijvoorbeeld door een betalingsregeling af te spreken. De huurder kan de huurachterstand dan in een van een eventuele procedure bij de rechter of deurwaarder.»» ontruiming van de woning»» ontbinding van het huurcontract was van meer ontruimingen dan de jaren ervoor. aantal termijnen betalen. In uitzonderlijke gevallen wordt de huurachterstand echter niet betaald. In dat geval kan Wold & Waard via de rechter afdwingen dat Als de huurder dan nog steeds niet betaald en we geen contact kunnen krijgen volgt een brief waarin we verwijzen naar hulpverleningsinstanties Als de huurder helemaal niets van zich laat horen gaat de deurwaarder de ontruiming aanzeggen. Is het eenmaal zo ver gekomen, dan is er nog maar de huur alsnog wordt betaald. Als ook dat niet lukt of de gemeente. één mogelijkheid om de ontruiming te voorkomen: Ontruimingen zijn meestal het gevolg van langdurige betalingsachterstanden. Maar in sommige gevallen worden woningen ook ontruimd als gevolg van overlast of het kweken van hennep. We krijgen regelmatig de vraag hoe het zit met ontruimingen. Wanneer gaat Wold & Waard over tot ontruiming? En wat gebeurt er dan eigenlijk? In dit artikel zetten we de belangrijkste zaken op een rij. kunnen we de rechter vragen om het huurcontract te ontbinden. Overlast Ontruiming wegens overlast komt maar weinig voor. En als het zich voordoet is er vaak al een heel traject aan voorafgegaan waarin we proberen om de overlast te stoppen. Als u overlast in de buurt ervaart is het belangrijk dat u eerst zelf degene aanspreekt. In de 3e maand krijgt de huurder, naast een nieuwe herinnering op de 10e, ook een brief van de deurwaarder. Als een zaak bij de deurwaarder is aangemeld probeert deze contact te krijgen met de huurder. Meestal leidt dat alsnog tot een betalingsregeling, maar nu komen de kosten van de deurwaarder er nog eens bij. De huurder moet de helft van de huurachterstand plus alle kosten betalen, voorafgaand aan de datum van de ontruiming. Het restant van de huurschuld moet dan in maximaal 6 termijnen, naast de lopende huur, betaald worden. Houdt de huurder zich niet aan deze afspraak? Dan volgt alsnog een ontruiming. Samen kunt u proberen om een oplossing te zoeken 20 21

12 Per direct te huur 7 Ruime garageboxen in Grootegast (De Noord - Parkzicht) Grootte: Oppervlakte: 3 x 6 meter Huurprijzen: 1. Standaardgarage: 40,- per maand. 2. Garage met elektrisch bedienbare kanteldeur: 47,- per maand. Belangstelling? Heeft u belangstelling? Neem dan contact op met onze afdeling Woondiensten via (0594) Al vanaf 482,39 per maand Vijftig jaar huurder Op 11 mei 2013 was het 50 jaar geleden dat mevrouw Doff - Baar met haar man vanuit Warffum in Zuidhorn kwam wonen. Meneer Doff werkte destijds bij de PTT (tegenwoordig KPN) en moest vanwege een fusie verhuizen. Hij kon aan het werk in Zuidhorn. Omdat er nog geen auto was gingen ze de eerste keer op de brommer naar Zuidhorn. De PTT had daar een aantal woningen beschikbaar aan de Admiraal de Ruyterstraat. Het huis beviel meteen en dus verhuisde het gezin met twee dochters al snel. In Zuidhorn werd ook de derde dochter van het gezin geboren. Doordat de dochters naar school gingen en mevrouw Doff - Baar actief was in de kerk in Noordhorn voelde het gezin zich al snel thuis in het dorp. Nadat de dochters uit huis gingen en de heer Doff met pensioen ging ontstond er veel tijd om er samen op uit te trekken op de fiets. Lauwersoog en Valom (in de buurt van Uithuizen) waren favoriete bestemmingen. Maar de reis naar Canada was het hoogtepunt. 2 seniorenappartementen in Zevenhuizen (de Vijverborg) In De Vijverborg in Zevenhuizen hebben we per direct 2 appartementen beschikbaar voor senioren (55+) De Vijverborg ligt in het centrum van Zevenhuizen, vlakbij de supermarkt en andere voorzieningen. Het gebouw heeft 24 appartementen, verdeeld over de begane grond en de eerste verdieping. De appartementen op de verdieping zijn bereikbaar via een lift. Voor gasten van de bewoners zijn er logeerkamers met een eigen badkamer. Het gebouw staat op een mooie locatie met ruim uitzicht. In de vergaderzaal met keuken worden veel activiteiten georganiseerd. Ook de bibliotheek wordt door de bewoners veel gebruikt. Voor auto s van bewoners is op het eigen terrein voldoende parkeerruimte. Luinenburgstraat 16 Type: 2 kamerwoning Bruto huur: 482,39 per maand per direct beschikbaar Luinenburgstraat 19 Type: 2 kamerwoning Bruto huur: 493,27 per maand per direct beschikbaar Na veel gezonde en gelukkige jaren kreeg de heer Doff onverwacht een hersenbloeding en moest daardoor verhuizen naar het Zonnehuis. Mevrouw Doff - Baar verzorgde haar man met veel liefde, totdat hij 2,5 jaar geleden overleed. Ondanks dat ze haar man erg mist woont ze nog steeds met heel veel plezier in Zuidhorn. De kinderen en kleinkinderen komen regelmatig over de vloer. Vorig jaar heeft haar schoonzoon een mooi terras aangelegd in de tuin. Mevrouw Doff - Baar wil dan ook nog lang niet weg uit haar huis. Wij wensen haar nog vele jaren woonplezier in goede gezondheid! Omdat ze al 50 jaar een trouwe huurder is van Wold & Waard ontving zij uit handen van directeur Janneke Klijn een mooi boeket bloemen

13 Belangrijke telefoonnummers Algemeen Voor al uw vragen kunt u bellen met ons kantoor in Leek: Telefoon: (0594) Servicelijn: (0594) Openingstijden kantoor: Ma. tot en met do. van tot uur Vrijdag van tot uur Van uur kunt u alleen op afspraak langskomen Belangrijke servicenummers Reparatieverzoek indienen Wilt u een reparatieverzoek indienen? Dat kan eenvoudig per of via de website: reparaties@woldwaard.nl Internet: Tijdens kantoortijden kunt u ook per telefoon een reparatieverzoek indienen: Servicelijn Onderhoud: (0594) Energiewacht Heeft u een storing aan uw CV-installatie, mechanische ventilatie of warmte-terugwin-unit? Dan kunt u bellen met de Energiewacht: Energiewacht : De storingen worden op werkdagen verholpen tussen en uur, in de weekenden en op feestdagen tussen en uur. Als u buiten de openingstijden belt met de Servicelijn Onderhoud, wordt u doorgeschakeld naar de Service Meldkamer Hoorn. Glasschade (24 uur per dag) Heeft u glasschade en heeft u een glasverzekering? Dan kunt u 24 per dag contact opnemen: Woont u in de gemeente Grootegast, Marum of Zuidhorn: Glasschade Alarmnummer: Woont u in de gemeente Leek: Glasservicedienst : (0594) (Bij geen gehoor): / Rioolverstoppingen (24 uur per dag) Als uw riool verstopt is, kunt u bellen met RRS: Uiterlijk 24 uur na uw melding wordt de klacht verholpen. Overige servicenummers Enexis (24 uur per dag) Heeft u een gas- of electiciteitsstoring (uitsluitend een storing tot en met de meteraansluiting)? Dan kunt u bellen met het Nationaal Storingsnummer gas & stroom van Enexis: Nationaal Storingsnummer (Enexis) : Waterbedrijf (24 uur per dag) Heeft u een storing aan uw wateraansluiting (uitsluitend een storing tot en met de meteraansluiting)? Dan kunt u bellen met Waterbedrijf Groningen: (tijdens kantooruren) : (050) (buiten kantooruren) :