DistriZorg, innovatieve zorglogistiek in de Metropoolregio Amsterdam

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "DistriZorg, innovatieve zorglogistiek in de Metropoolregio Amsterdam"

Transcriptie

1 DistriZorg, innovatieve zorglogistiek in de Metropoolregio Amsterdam

2 DistriZorg, innovatieve zorglogistiek in de Metropoolregio Amsterdam

3 DistriZorg, innovatieve zorglogistiek in de Metropoolregio Amsterdam Almere wil het kloppend hart van de goederen stroom in de gezondheidszorg in de Metropoolregio Amsterdam worden Als gevolg van de snelle technologische ontwikkelingen in de zorg, de vergrijzing en de toenemende zorgvraag van mensen, zijn de zorgkosten in Nederland explosief gestegen. Sinds enkele jaren dringt langzaam het besef door dat naast de verbetering van de kwaliteit van zorg ook de kostenefficiency belangrijk is. Met de focus op het aspect cure is in het verleden minder aandacht geweest voor de professionalisering van de belangrijke niet medische aspecten die de kwaliteit van de zorg bepalen. Een van de belangrijkste niet medische aspecten in de zorg is de logistiek van goederen en patiënten. DistriZorg, innovatieve zorglogistiek in de Metropoolregio Amsterdam 2 DistriZorg, innovatieve zorglogistiek in de Metropoolregio Amsterdam 3

4 DistriZorg wordt gevormd door een consortium van bedrijven die zich op verschillende logistieke aspecten in de zorg richten. Met DistriZorg slaan die bedrijven de handen ineen om de logistiek in de zorg op een integrale en innovatieve wijze aan te pakken. Op die manier kan logistieke professionalisering snel leiden tot ver betering van de kwaliteit en verlaging van de kosten in de zorg. DistriZorg vindt dat ieder zijn vak heeft. Zo is de dokter verantwoordelijk voor de operatie en de logisticus voor de beschikbaarheid van het materiaal. Zo verbindt de verpleegster de wond en telt de magazijnmedewerker de voorraad. Ontwikkelingen in de zorgsector De vraag naar en de kosten van de gezondheidzorg groeien explosief. De eisen voor betere kwaliteit ook. Tot 2043 is er sprake van een sterk toenemende vergrijzing van de bevolking. Daarbij is de medisch technologische ontwikkeling nog volop gaande. Deze toename van vraag en van mogelijkheden zal de medische sector ook in de komende jaren sterk doen groeien. Dit alles betekent dat er een noodzaak is tot kostenbeheersing. De huidige kostenstructuur tast het solidariteitsprincipe aan. De politiek eist kostenbeheersing in de zorg. En eerlijk gezegd, de belastingbetaler ook. Een andere ontwikkeling is dat er binnen afzienbare tijd een tekort aan gekwalificeerd personeel wordt verwacht. Door de vergrijzing zal het arbeidspotentieel inkrimpen. Reden te meer om verstandiger om te gaan met beschikbaar medisch personeel, bijvoorbeeld door logistieke taken uit te besteden. Daar komt in de praktijk van alle dag bij dat de kwaliteitseisen ook aan logistieke processen steeds zullen toenemen. Almere 2.0 en het economisch offensief Almere heeft de rijksopdracht om voor de noordvleugel van de Metropoolregio Amsterdam de komende jaren huizen te bouwen. Voor een balans in de economische ontwikkeling en de bereikbaarheid van de stad is het belangrijk dat er ook nieuwe banen bijkomen. Dit plan heet het economisch offensief en moet leiden tot nieuwe banen in Daarvoor is onder meer de Economic Development Board Almere (EDBA) opgericht, die verantwoordelijk is voor de ontwikkeling van vijf economische clusters, waaronder Handel & Logistiek en Health & Wellness. De EDBA stelt investeringsprogramma s op voor de economische ontwikkeling binnen die clusters en zet in op innovatieve con cepten. De EDBA jaagt aan, koppelt mensen en kennis aan elkaar, initieert, wijst de weg, organiseert, bundelt, co-financiert, beoordeelt, makelt en schakelt. Vele rollen met een groot speelveld waar bedrijven, kennisinstellingen en overheid aan elkaar wordt verbonden en wordt uitgenodigd om samen te werken. DistriZorg is een ideale oplossing voor innovatie in de logistieke- en de zorgsector, kostenbeheersing in die zorg en een prachtig bedrijfs model met dito werkgelegenheid. Daarom wil de EDBA gaan investeren in dit concept. Efficiency op logistiek en inkoop in de zorg In opdracht van de Economic Development Board Almere (EDBA) is in 2011 een onderzoek uitgevoerd naar de inkoopen logistieke processen op de kinderafdelingen in het Flevoziekenhuis en het Tergooi-ziekenhuis. De conclusie was dat het DistriZorg-concept een aanzienlijke kwaliteitsverbetering betekent en meer dan 20% kan besparen. Deze bevindingen worden bevestigd door andere onderzoeken in Nederland en Belgie en werden al voorspeld in een advies dat Peter Bakker (toenmalig voorzitter Raad van Bestuur van TPG Post) in 2004 aan minster Hoogervorst van VWS schreef. De kwaliteitsverbeteringen richten zich met name op een verbeterde beschikbaarheid van goederen en een snellere afhandeling van het zorgproces en dus een hogere patient veiligheid en betere service aan de consument. Naast deze meetbare kwaliteitsverbetering kunnen de kosten omlaag. Meer uitgesplitst zijn de besparingsmogelijkheden in percentage van het inkoopvolume: Inkoop besparingen van 11% (door slimmer en samen inkopen) Supply-chain besparingen van 8% (door minder incourantieverlies en kapitaalbeslag en goedkopere m2) Personeelskosten besparing van 4% (door minder handelingen en specialisatie van personeel) Zorgwinst van 3% (door betere afstemming patiënten logistiek) DistriZorg, innovatieve zorglogistiek in de Metropoolregio Amsterdam 4 DistriZorg, innovatieve zorglogistiek in de Metropoolregio Amsterdam 5

5 Professionaliteitswinst 3% (door toepassing innovatieve systemen) Transparantiewinst 2% (door kennis van wat wanneer wordt uitgegeven) Goede zorg thuis Kosten beter in beeld Lagere personeelskosten DistriZorg: zuivere zorg, zekere logistiek De centralisatie en uitbesteding van de inkoop en distributie van zorggoederen voor de zorginstellingen in de regio Almere in een nieuw logistiek centrum: dat is het doel van het programma DistriZorg. Kostenbesparing in de zorg en nieuwe, innovatieve bedrijfsvoering, een uiteindelijk rendabel bedrijfsmodel en werkgelegenheid in Almere zijn de afgeleide doelen. In 2012 zijn gesprekken gevoerd met bedrijven en zorginstellingen. Aan de aanbiedingskant slaat een groep bedrijven met logistieke specialismen de handen in een. Aan de vraagkant bestaat bij een aantal zorginstellingen in de Metropoolregio Amsterdam behoefte aan een concrete propositie voor de logistieke oplossing van goederenstromen die de toets van de hoogst mogelijke kwaliteitseisen kan doorstaan. DistriZorg kan en wil aan die vraag en eis voldoen. De diensten zijn gericht op ziekenhuizen, zorginstellingen, verpleeghuizen, zelfstandige behandelcentra en gemeentelijke diensten op het gebied van zorg aan inwoners in de Metropoolregio Amsterdam (inclusief Utrecht). Verbetering beschikbaarheid goederen Geen productie verstoring Dienstverlening omhoog Kosten omlaag Professionele & innovatieve supply chain Verbetering diensten aan patiënt Lagere administratiekosten Metropoolregio Amsterdam (inclusief Utrecht) Het concept DistriZorg DistriZorg richt zich op het versimpelen en verbeteren van de goederenstroom van zorginstellingen. De verantwoordelijkheid om welke goederen het gaat blijft natuurlijk bij de zorgaanbieder. Het concept biedt innovatie logistieke oplossingen voor goederen en apparaten voor ziekenhuizen en zorginstellingen, medicijnen en overige apotheekgoederen en revalidatiehulpmiddelen. DistriZorg koppelt inkoop, opslag en onderhoud van goederen en organisatie van diensten met het verplaatsen naar afdelingen van ziekenhuizen en zorginstellingen en fijndistributie op huisadres van patiënten. Het productenaanbod is modulair en wordt aangepast aan de behoefte van de klant. Naast de goederenstroom, organiseert DistriZorg alle secundaire diensten binnen de zorg die daarmee samenhangt, met name daar waar het de snelst mogelijke afhandeling van het zorgtraject voor de patient betreft. Kapitaal beslag omlaag Minder incourantie verlies Volume korting Lagere kosten vierkante meters De logistieke concepten omvatten het proces van inkoop, inslag, opslag en uitslag op detaillocatie, onderhoud en traceerbaarheid van apparaten. DistriZorg, innovatieve zorglogistiek in de Metropoolregio Amsterdam 6 DistriZorg, innovatieve zorglogistiek in de Metropoolregio Amsterdam 7

6 Spoed opdrachten Retourneren en klachtafhandeling Groeimodel De vorming van DistriZorg is een groeimodel. Instellingen kunnen onderdelen bij DistriZorg onderbrengen. Een groeimodel geeft de mogelijkheid instellingen de voordelen te laten ervaren en de betrokken zorgprofessionals het gevoel van regie te laten behouden. Uiteindelijk beoogd het concept de overname van het magazijn en de voorraadbeheer van zorginstellingen. Vanuit DistriZorg kan de inkoop voor de deelnemende zorginstellingen centraal georganiseerd worden op basis van hetgeen de instelling voorschrijft. DistriZorg stelt optimaliseringen voor. De zorginstelling bepaalt zelf of zij hiervan gebruik wenst te maken. Organiseren aangepaste thuissituatie Administratie en voorraadbeheer Levering op afdeling, kast patiënt niveau Inkoop opgegeven goederen Keten van activiteiten DistriZorg Gespecialiseerd vervoer Ontvangst en inslag goederen apparaten Opslag en voorraad kwaliteit Samenstellen en verpakken Onderhoud en reparatie apparaten/ sterilisatie De vraag gestuurde levering van de zorggoederen vindt plaats in trolleys op de afdelingen in de ziekenhuizen en zorginstellingen (tot en met op OK-niveau) in de daluren van een dag. Onderdeel van DistriZorg is een Centrale Sterilisatie Afdeling (CSA), een wasserij voor bedrijfskleding en de distributie van medicijnen aan instellingen en apotheken en op het thuisadres van patiënten. Daarnaast organiseert DistriZorg op termijn patiëntenvervoer, installatie van apparaten en hulpmiddelen bij de patiënt thuis. DistriZorg berekent uitsluitend de dienstverlening, Alle verkregen besparingen komen de zorgsector ten goede. DistriZorg neemt logistiek gespecialiseerd personeel van instellingen over, om zo kennis in huis te houden en een overgang naar een professionele logistieke omgeving, zonder al te veel onrust te laten verlopen. Rol van de EDBA: programmamanagement Voor DistriZorg neemt de EDBA de rol van initiator en organisator voor haar rekening. De EDBA zorgt voor het programmamanagement, de communicatie en de opzet van de samenwerking van het consortium. De werkvorm is erop gericht om met partijen in de zorglogistiek samen te werken om tot de meest innovatieve propositie te komen. Door de samenwerking van verschillende logistieke bedrijven te organiseren krijg je oplossingen die individuele bedrijven niet snel bedenken, kunnen uitvoeren of tegen hogere kosten kunnen aanbieden. Deze nieuwe oplossingen verwerken we in een propositie voor de zorgsector. Daarnaast zet de EDBA met het samenwerkingsverband vol in om aan de vraagkant partijen te committeren en daadwerkelijk te interesseren aan het concept van DistriZorg. Als onafhankelijke partij kan dat relatief gemakkelijk. Ook zet de EDBA de leden van de Economic Board in Almere en Amsterdam in om hun netwerk in te zetten. Daarnaast wordt een advies- en kennisgroep opgericht die met het consortium meedenkt. Aan deze groep zijn zorgprofessionals, branche verenigingen in de logistiek en in de zorg, verzekeringsmaatschappijen en kennisinstellingen verbonden. DistriZorg, innovatieve zorglogistiek in de Metropoolregio Amsterdam 8 DistriZorg, innovatieve zorglogistiek in de Metropoolregio Amsterdam 9

7 Op afstand van het ziekenhuis, dichter bij de patiënt Een toekomstdroom over de logistiek van zorggoederen De afgelopen jaren is Almere gegroeid tot vijfde stad van Nederland. Dat betekent dat er steeds meer patiënten zijn gekomen in het verzorgingsgebied van het Flevoziekenhuis. Maar groeien kon het ziekenhuis niet op de huidige plek. Door gebrek aan ruimte voor verpleegafdelingen werd de noodzaak om niet verpleegprocessen buiten het ziekenhuis te plaatsen steeds groter. Wie had vijftien jaar geleden gedacht dat ik als logistiek medewerker van het Flevoziekenhuis niet meer binnen de muren van mijn ziekenhuis zou werken? Vijftien jaar geleden was het Flevoziekenhuis net klaar met de grote verbouwing en begon iedereen een beetje te wennen aan de nieuwe werkplekken. En toen kwam deze ontwikkeling. DistriZorg, innovatieve zorglogistiek in de Metropoolregio Amsterdam 10 DistriZorg, innovatieve zorglogistiek in de Metropoolregio Amsterdam 11

8 Daarom werk ik vandaag de dag, 1 juli 2028, al bijna vijftien jaar niet meer in het ziekenhuis zelf. Ik draag als logistiek specialist graag bij aan de gezondheid van de mensen in de regio Almere. Ik werk nu voor wel tien ziekenhuizen. Door allerlei logistieke processen van verschillende ziekenhuizen samen te voegen hebben we de kwaliteit verhoogd en tegelijkertijd de kosten met 20% kunnen laten dalen. Volgens de minister van volksgezondheid en de grootste ziektekostenverzekeraars, een van de belangrijkste innovatieve prestaties in de zorg van de afgelopen tien jaar. Ik ben bijna op mijn werk samen met mijn collega s die ook om half acht beginnen met de vroege dagdienst. De stadsbus stopt al bij de bushalte van het logistiek zorgcentrum langs de A27. Samen met collega s loop ik naar de ingang. Ondertussen nemen we het weekend door. Kijk daar staan de collega s die net terug zijn van de logistieke ronde van vannacht. Zij hebben alles in de ziekenhuizen logistiek voorbereid voor een nieuwe dag. Tijdens de overdracht krijgen we de laatste update van de nachtploeg. Ze zijn net terug in het logistiek centrum. Zij hebben de afgelopen nacht alle bestellingen rondgebracht. Deze bestellingen zijn niet in het centraal magazijn zoals ziekenhuizen dat vroeger kenden afgeleverd, maar per verpleegafdeling in de kasten en de karren bezorgd. Door dit systeem hebben we de voorraad in de ziekenhuizen flink terug kunnen brengen. Bovendien is het percentage van goederen dat over de houdbaarheidsdatum is flink gezakt. Zo wordt er toch maar liefst 6% van de voorraad minder weggegooid. Het vroegere centraal magazijn van het ziekenhuis, herken je niet meer terug. Hier zit nu namelijk een verpleegafdeling. Ik hoor ook van mijn collegae welke voorraadverschillen er zijn geconstateerd en welke medische apparaten zijn terug gehaald voor schoonmaak en reparatie. Na een kop thee begint dan toch echt de werkdag. Binnen het logistiek centrum wordt gewerkt met een roulatieschema. Zo is het logistiek centrum 24 uur per dag actief met de zorggoederen. Hierdoor kunnen de logistieke taken uitgevoerd worden op het moment dat de patiënt er de minste overlast van heeft: s nachts. Bovendien is de variëteit van ons werk vergroot en dat maakt mijn baan veel leuker. Daarnaast heeft niet iedere taak binnen dit roulatieschema te maken met logistieke handelingen. Vandaag ga ik aan de slag in het Patiënten Centrum. Hier regel ik vervoer van de patiënten die volgende week worden opgenomen in het ziekenhuis. Vandaag doe ik dit voor de patiënten die in Almere wonen. Naast mij zit een collega die dit regelt voor patiënten van twee andere ziekenhuizen buiten Almere. Bij dit vervoer van de patiënten wordt de patiënt thuis opgehaald en bij de voordeur van het ziekenhuis afgezet. Daarnaast staat er bij iedere patiënt een indicatie hoelang hij/zij in het ziekenhuis moet blijven. Dat dit niet langer is dan één dag is heel normaal. Door de indicatie kan ik voor de patiënten een optie voor het vervoer terug naar huis vastleggen. Tegelijk vraag ik of een patiënt huisdieren heeft. Mensen die alleen wonen kunnen bij het intakegesprek aangeven of zij ook opvang voor hun huisdier willen. Het regelen van opvang is gemakkelijk omdat wij contracten hebben met dierenasielen in de regio. Tegenover mij regelt mijn collega dat de patiënten de thuiszorgartikelen, die zij na de operatie nodig hebben, thuis geleverd krijgen. Mijn collega kijkt iedere dag naar welke patiënten de volgende dag het ziekenhuis in gaan. Per patiënt staat de ingreep vermeld en welke artikelen hij/zij na de operatie thuis DistriZorg, innovatieve zorglogistiek in de Metropoolregio Amsterdam 12 DistriZorg, innovatieve zorglogistiek in de Metropoolregio Amsterdam 13

9 nodig heeft. Denk maar eens in wat er aan bedverhogingen, trapliften en infuuspompen in de nazorg komt kijken. Voor de patiënt is het van belang dat alle artikelen in huis zijn, voordat hij/zij wordt opgenomen in het ziekenhuis. De artikelen worden de avond voor de operatie afgeleverd en geïnstalleerd bij de patiënten. Al deze thuiszorgartikelen liggen ook opgeslagen in het logistiek centrum, omdat we die opslag- en leverfunctie ook voor alle thuiszorginstelling en in het kader van de WMO in de regio verzorgen. Daardoor hebben we de aantallen flink terug kunnen schroeven. Een nieuw ontwikkeling is de patiëntgezondheids monitor. Daarmee kunnen patiënten die vroeger nog dagen in het ziekenhuis lagen nu snel naar huis. De monitor toont in een speciale medische meldkamer precies hoe het gaat met de patiënt. Naast het meten van alle primaire functies, ziet de dienstdoende arts de patinet ook op het scherm en kan er zelfs mondeling contact worden gehouden. Op de klok kijkend zie ik dat het alweer bijna tien uur is. Vóór de koffiepauze loop ik samen met mijn twee collega s naar de kantine. We hebben het over hoe omslachtig wij vroeger eigenlijk werkten. Onderweg terug naar het Patiënten Centrum word ik aangesproken door de directeur met de vraag of ik vanmiddag tijd heb om een rondleiding te geven aan een groepje studenten van de opleiding Health Logistics. Altijd leuk een rondleiding geven door het logistiek centrum. Om uur verwelkom ik bij de hoofdingang vijf studenten. Om de studenten een beeld te geven van het logistiek centrum geef ik ze een korte presentatie over de kernwaarden van het Centrum. Die waarden zijn de prestatie indicatoren waaraan we afmeten of de kwaliteit van de dienstverlening goed is. Vijftien jaar geleden zijn de We maken gebruik van de nieuwste zorglogistieke inzichten. Sterker nog we vinden die verbeteringen vaak zelf uit! kernwaarden duurzaam, efficiënt en zakelijk, innovatief en veilig aan het centrum verbonden. Deze vijf kernwaarden worden bij iedere beslissing over en door het logistiek centrum meegenomen. Ik leg de studenten uit dat vijftien jaar geleden de basis voor onze innovatieve standaard is vastgesteld. Het is een dagelijkse taak om steeds te blijven innoveren. We maken gebruik van de nieuwste zorglogistieke inzichten. Sterker nog we vinden die verbeteringen vaak zelf uit! Dit is te merken doordat er regelmatig ziekenhuizen vanuit de hele wereld een bezoek brengen aan dit logistiek centrum. Dat streven naar innovatie ontstond bij de oprichting van het Centrum toen we state of the art kennis vanuit de logistieke wereld loslieten op de ziekenhuislogistiek. Dat het logistiek centrum veiligheid als kernwaarde heeft, is logisch. We willen zeker zijn dat de juiste producten, onder de juiste omstandigheden, op het juiste moment in de juiste hoeveelheid worden aangeleverd bij het ziekenhuis dat hierom heeft gevraagd. Daarnaast willen we de werknemers veiligheid bieden die nodig is qua sfeer en persoonlijke ontwikkeling. Deze vorm van veiligheid heeft in het begin een grote rol gespeeld. Veel logistieke mensen in de ziekenhuizen waren namelijk bang voor de verhuizing. Daarnaast moet er veiligheid geboden worden als het gaat om de kwaliteit van de opslag en van het vervoer. Aan veel ziekenhuisgoederen zijn zware opslageisen verbonden. Daar kon het magazijn in het ziekenhuis vroeger niet altijd rekening mee houden. Hier in het logistiek centrum kan dit wel. Dit geldt ook met het vervoeren van deze artikelen. DistriZorg, innovatieve zorglogistiek in de Metropoolregio Amsterdam 14 DistriZorg, innovatieve zorglogistiek in de Metropoolregio Amsterdam 15

10 De kernwaarde efficiënt en zakelijk lijken heel normaal als je een bedrijf hebt. Toch merkten we toen we bezig waren met het maken van de ideeën en plannen dat dit een belangrijk punt blijft. Zowel naar de leveranciers als naar de ziekenhuizen toe. Contracten konden zakelijker, processen en verbruik efficiënter. Door de gezamenlijke inkoop is ons gemiddelde prijsniveau met 11% gedaald. Omdat we voor meerdere ziekenhuizen werken is de rotatie van de goederen verhoogd en hebben we gemiddeld 50% minder voorraad nodig in vergelijking met de vroegere voorraad bij alle ziekenhuizen afzonderlijk. Als de studenten tijdens de rondleiding goed opletten zullen ze vanzelf de aspecten van de kernwaarde duurzaam terug gaan zien. Ik vertel over de werkzaamheden waar ik vandaag mee bezig ben. Onderdeel van mijn werkzaamheden is dat wij medicijnen thuis bezorgen bij patiënten. Door ons verpakt op slikmoment. Ook thuiszorgartikelen zitten bij ons in het dienstenpakket. Na een half uurtje ga ik beginnen met de rondleiding. Eerst maar vragen of ze nu al vragen hebben. Ja zeker, of ik het niet mis om dichtbij de patiënten in het ziekenhuis te zijn. Grappig, deze vraag wordt bijna altijd gesteld. Ik antwoord heel eerlijk; heel soms mis ik het nog wel. Het contact met de verpleegafdelingen zelf is bijvoorbeeld minder frequent. Maar de logistieke dienstverlening aan het ziekenhuis is op deze manier zoveel efficiënter en goedkoper. En ik heb het heel spannend gevonden gedurende 15 jaar aan de wereldtop van de innovatie van zorggoederen logistiek te staan. Ik voel me nu een echte specialist, terwijl 15 jaar geleden eigenlijk alleen medisch specialisten en verplegend personeel belangrijk werden gevonden. Eerst neem ik de studenten mee naar de inkoopafdeling. Deze zit in een apart kantoorgedeelte van het Logistiek centrum. Op de inkoopafdeling werken tien medewerkers. Dit zijn medewerkers vanuit de ziekenhuizen die gebruik maken van de diensten van het logistiek centrum. Ik leg de studenten uit dat de inkoopafdeling nauw samenwerkt met de logistieke afdeling en met de verpleegafdelingen van het ziekenhuis. De inkoopafdeling krijgt alle aanvragen van orders digitaal aangeleverd, op basis van een Waar vijftien jaar geleden nog veel aanvragen op papier binnen kwamen is dit gelukkig niet meer het geval. Alles gaat nu digitaal constante voorraadrotatie berekening, maar ook op basis van verbruiksverwachting naar aanleiding van operaties, behandelingen en ziekenhuisverblijf per patiënt. Natuurlijk heeft ook de dagelijkse voorraadopname van de logistieke medewerkers in de kasten en de karren van het ziekenhuis invloed op de bestelpatronen. Waar vijftien jaar geleden nog veel aanvragen op papier binnen kwamen is dit gelukkig niet meer het geval. Alles gaat nu digitaal. Toen het logistiek centrum werd opgericht, zaten er tussen de assortimenten van de ziekenhuizen veel verschillen. In de afgelopen 15 jaar zijn de assortimenten op elkaar afgestemd. Tegen die afstemming kwam in het begin wel weerstand van de specialisten. Maar toen zij eenmaal zagen welke enorme bedragen door slimmere en gezamenlijke inkoop en opslag bespaard kon worden, zijn ook zij achter de afstemming van het assortiment, de gezamenlijke opslag en logistieke processen gaan staan. Ik leg het verschil tussen koopgoederen en voorraadgoederen uit. Hierbij vertel ik ze dat voordat het logistiek centrum bestond, koopgoederen door de afdelingen zelf ingekocht werden. Dat kostte de verpleegkundigen veel tijd en was kostentechnisch inefficiënt en dat is nu veranderd. Er is een catalogus met goederen die niet op voorraad staan, maar wel besteld kunnen worden. De inkoopvoorwaarden zijn drastisch verbeterd en ook is de verhouding tussen koop- en voorraadgoederen helemaal veranderd. Door samenwerken kunnen we veel meer artikelen rendabel op voorraad houden en zijn de afdelingen met minder werk, dus veel sneller geholpen. Een van de studenten vraagt naar het systeem waar de inkoopafdeling mee werkt. Ik vertel trots dat het gebruikte systeem speciaal ontwikkeld is door en voor het logistiek centrum. Er is voor gekozen om een eigen systeem te DistriZorg, innovatieve zorglogistiek in de Metropoolregio Amsterdam 16 DistriZorg, innovatieve zorglogistiek in de Metropoolregio Amsterdam 17

11 ontwikkelen omdat alle ziekenhuizen die meewerken een ander inkoopsysteem hadden. Daarnaast zijn er nu specifieke wensen in het systeem toegevoegd. Dit computerprogramma blijkt zo goed dat we er inmiddels ook al 2000 licenties aan ziekenhuizen in binnen- en buitenland hebben verkocht. Door het sterke interactieve karakter ervan heeft Apple inmiddels zelfs een bod op de rechten van dit systeem gedaan. Nadat de studenten geen vragen meer hebben over de inkoopafdeling neem ik ze mee naar de goederen ontvangst. Onderweg hier naartoe vertel ik dat dit het punt is waar de werkzaamheden van de inkoopafdeling stopt en de logistiek het overneemt. We komen op een goed moment bij de goederen ontvangst aan want er staat net een vrachtwagen zijn lading te lossen. Ik vertel de studenten dat de goederen die op dit punt binnen komen allemaal niet steriel zijn. Op een andere plaats in het gebouw worden steriele goederen gelost en gelijk in de steriele opslagruimte gebracht. Door de centrale goederenontvangst zijn er veel minder leveringen aan het ziekenhuis nodig. Ook dat draagt bij aan de efficiency. Bovendien kunnen leveranciers hun leveringskosten verlagen omdat ze nu nog maar op één punt hoeven te leveren, in plaats van bij tien verschillende ziekenhuizen. Een medewerker van het magazijn controleert de kwaliteit van de ontvangen lading, een andere medewerker controleert de aantallen en tekent voor ontvangst. Hij vertelt de studenten dat dit controleren heel specifiek moet gebeuren omdat het om de veiligheid en veel geld gaat. Ik vertel de studenten dat onze vrachtwagens op elektriciteit rijden. Het percentage van elektrisch rijdende vrachtwagens dat levert aan het logistiek centrum ligt op 82%. Ik beloof de studenten om ze ook nog het vrachtwagenpark van het logistiek centrum zelf te laten zien. Het Warehouse Management Systeem (WMS) boekt de goederen automatisch tussen de opslag locaties op en af Maar eerst laat ik de studenten het orderpicken van de bestellingen zien. Dat gebeurt door middel van een tablet-scancomputer. Ik vertel de studenten dat vandaag de bestellingen worden gepickt die vanochtend zijn doorgegeven. Deze orders worden door de collega s die nachtdienst hebben uitgeleverd. Een van de studenten vraagt of hij een orderpicklijst mag zien als we in het magazijn zijn. Tja, die kan ik hem niet laten zien, want deze picklijsten zijn niet meer op papier. Alle orders worden via voice-picking gedaan. De studenten weten meteen wat ik bedoel. Iedere collega die vandaag aan het orderpicken is heeft een koptelefoon op. Via deze koptelefoon krijgt de collega het stellingnummer en vaknummer door. Als hij/zij bij het juiste vak aangekomen is, wordt het nummer van het vak opgelezen en dit is voor het systeem het teken om het aantal van de order door te geven. De medewerker scant met zijn scantablet het artikel op twee manieren in, enerzijds de verpakking op vorm, kleur en grootte, anderzijds de barcode, stuk voor stuk. Het Warehouse Management Systeem (WMS) boekt de goederen automatisch tussen de opslag locaties op en af. Op deze manier wordt maximale zekerheid verkregen om vergissingen te voorkomen. Via het track en trace systeem van het WMS kan men op ieder moment zien welk artikel van welke productiedatum zich waar bevindt. In het magazijn zien de studenten dat de collega s die aan het orderpicken zijn allemaal in een soort golfkarretje rondrijden. Kijk nu beginnen de studenten het echt leuk te vinden. Natuurlijk willen de studenten het zelf ook eens proberen. Ik geef ze een koptelefoon en programmeer een oude order in. Nadat ze deze hebben gelopen geven ze wel aan dat het best lastig is. Hoe vaker je het gedaan hebt, hoe eenvoudiger het wordt. Ik vertel ze dat zodra een order is gepickt, deze meteen wordt klaargemaakt om in de nacht mee te gaan naar het ziekenhuis. DistriZorg, innovatieve zorglogistiek in de Metropoolregio Amsterdam 18 DistriZorg, innovatieve zorglogistiek in de Metropoolregio Amsterdam 19

12 De conclusie was dat het DistriZorg-concept een aanzienlijke kwaliteitsverbetering betekent ten opzichte van het inkoopvolume Dan komt de vraag hoe er wordt bijgehouden wat het logistiek centrum verlaat. Ik vertel dat bij alle uitgangen van het centrum een scan systeem hangt. Alle goederen die het centrum in en uit gaan worden door dit systeem gescand. De inkoopafdeling kan via dit systeem zien wat er bijbesteld moet worden. Ook komt er een melding binnen wanneer een product de vastgestelde ondergrens heeft bereikt. Deze kan dan meteen worden bijbesteld. Binnen 24 uur is dit product dan weer voldoende op voorraad. Een van de studenten vraagt waarom er ondergrenzen zijn gesteld. Ik vraag of misschien iemand anders hier het antwoord op weet. Er wordt door een van de studenten gezegd dat er ondergrenzen worden gesteld zodat de producten niet op kunnen raken. Dat klopt helemaal! De verpleegsters en verplegers hebben gemiddeld 6 uur per week meer tijd voor de patiënt en om aan de echte zorg te besteden het voorste vakje leeg is wordt de inhoud van het achterste vakje naar voren geplaatst. Bij het vakje zit een kaartje wat omgedraaid wordt zodra het achterste vakje leeg is. Op dit kaartje zit de bestelcode en besteleenheid wat gescand wordt. Als de goederen in de kasten en de karren van de verpleegafdelingen zijn gelegd wordt nogmaals gescand en worden de goederen automatisch van het centrale magazijn naar de afdeling geboekt. Indien noodzakelijk wordt automatisch voor de voorraad in het centrale magazijn besteld. Al deze handelingen werden vroeger door verpleegkundigen gedaan. Nu het logistieke personeel dit heeft overgenomen hebben de verpleegsters en verplegers gemiddeld 6 uur per week meer tijd voor de patiënt en om aan de echte zorg te besteden. De bestellingen worden niet zoals vroeger voor de deur van de afdeling afgeleverd maar meteen in de kasten en de karren op de verpleeg afdeling opgeruimd. De meeste leveringen lopen echter via trolleys. Daar zitten standaard hoeveelheden goederen in. s Avonds wordt de afgevulde trolley geleverd en de volgende avond weer met een volle trolley gewisseld. Zo hoeft het verplegend personeel nooit meer zelf af te vullen. Dit levert een grote tijdswinst op, die ten goede komt aan de patiënten. Tegelijkertijd worden de voorraden op de afdeling bekeken en eventuele nieuwe bestellingen gescand. Doordat de ziekenhuizen zijn gaan werken met een zogeheten leeg-vol systeem is het voor de collega s die de bestellingen brengen in één oogopslag duidelijk wat er bijbesteld moet worden. Bij het leeg-vol systeem heeft ieder artikel twee vakjes. Wanneer Vanwege de strenge eisen die aan het steriele magazijn zijn verbonden mogen we hier met rondleidingen niet bij het steriele magazijn naar binnen. Wel kan ik de studenten de sterilisatie afdeling laten zien. Deze afdeling hoeven we niet te betreden want vanaf de buitenkant kunnen we door glas naar binnen kijken. Ik leg de studenten uit dat hier alle re-usable materialen die bij operaties gebruikt, zijn worden schoongemaakt en weer steriel gemaakt worden. Ook wel de CSA genoemd. Als de materialen weer steriel zijn worden ze opgeslagen in het steriele magazijn. Achter het raam loopt een vrouw in een wit pak met een kapje op haar hoofd de operatiepakketten samen te stellen. Alle operaties voor morgen worden hier individueel voorbereid door alle benodigde goederen, inclusief gereedschappen, protheses en hechten verbandmateriaal in het kant-en-klaar operatiepakket te leggen en te verzegelen. Zelfs met de volgorde van de operaties wordt rekening gehouden. Dat scheelt DistriZorg, innovatieve zorglogistiek in de Metropoolregio Amsterdam 20 DistriZorg, innovatieve zorglogistiek in de Metropoolregio Amsterdam 21

13 operatie assistenten al gauw 20 minuten per operatie. De studenten vragen zich alleen af hoe deze steriele goederen weer terugkomen in het ziekenhuis. Ik neem ze mee naar het vrachtwagenpark voor het antwoord op deze vraag. Het logistiek centrum heeft per ziekenhuis één vrachtwagen aangeschaft. Daarnaast is in de vrachtwagen een speciale ruimte voor de steriele karren gemaakt. Hierdoor kunnen de steriele en niet steriele goederen in dezelfde vrachtwagen vervoerd worden. Deze steriele bakken worden iedere avond in de sluis bij het Steriele Magazijn gezet. Iedere nacht rond uur vertrekken de vrachtwagens naar de ziekenhuizen. Hier aangekomen worden eerst de kant-enklaar operatiepakketten naar de OK s gebracht. De operatiepakketten, die vandaag tijdens de operaties zijn gebruikt, staan klaar om in de vrachtwagen te worden geplaatst. Morgen zullen die in het logistiek centrum opnieuw het sterilisatie proces ingaan, waarbij niet gebruikte goederen bekeken worden op hergebruik mogelijkheden. Deze hele verandering van operatieartikel logistiek, heeft de stroom van weggegooide ongebruikte artikelen flink verminderd. Als dit klaar is kan begonnen worden met het bevoorraden van de kasten en de karren op de verpleegafdelingen, waarbij de karren eigenlijk niets anders zijn dan een uitwisselsysteem. Nieuwe karren worden op hun plek gereden klaar voor gebruik voor morgen, oude karren gaan terug naar de vrachtwagen om morgen weer bijgevuld te worden. Zodra de vrachtwagens s ochtends terug komen worden ze weer aangesloten op stroom. Naast de plaatsen voor de vrachtwagens van het logistiek centrum zelf zijn er een vijftal plaatsen voor de vrachtwagens van leveranciers. Hier kunnen ze nog extra worden opgeladen. Het enige moment waarop de vrachtwagens overdag naar het ziekenhuis rijden, is in geval van spoed bestellingen. Toen het logistiek centrum net geopend was, werd er wel bijna Hier worden systemen ontwikkeld die per patiënt een zorgroute kunnen uitstippelen langs alle onderzoeken, consulten, operaties en ziekenhuisverblijven die nodig zijn iedere dag met spoed naar het ziekenhuis gereden maar nu dat er vertrouwen is gekomen is dit nog maar hooguit 1x per week. Om het verhaal visueel te maken voor de studenten neem ik ze mee naar het expertisecentrum. Daar werken specialisten die gericht zijn op de lay-out en inrichting van ziekenhuizen. Zij zijn continue bezig met het ontwikkelen van plannen, waardoor de ruimtes in het ziekenhuis optimaal gebruikt kunnen worden. Daarnaast zijn zij de specialisten op het gebied van patiënten logistiek. Hier worden systemen ontwikkeld die per patiënt een zorgroute kunnen uitstippelen langs alle onderzoeken, consulten, operaties en ziekenhuisverblijven die nodig zijn. Dit om te zorgen dat deze allemaal optimaal op elkaar aansluiten zodat de patiënt, maar ook de arts en het verplegend personeel een zo kort mogelijk wachttijd hebben. Ook worden er in het expertisecentrum concepten en automatiseringstools ontwikkeld voor zorggoederen logistiek. Als laatste zitten er programmeurs die verantwoordelijk zijn voor de automatisering van het ziekenhuis. Bij het expertisecentrum zit een aparte controlekamer, waarin te zien is waar welk medisch apparaat zich in welk ziekenhuis zich bevindt. Ik leg de studenten uit dat in het ziekenhuis veel dure apparaten staan. Vroeger wist nooit iemand precies waar wat stond. Toen het logistiek centrum is opgericht heeft ieder apparaat een ID-tag gekregen. Nu kan doormiddel van een groot scherm en wificonnectie door gegeven worden waar welk apparaat zich in het ziekenhuis bevindt, wanneer het onderhouden moet worden en door welke leverancier. Heel veel onderhoud en reparatie wordt DistriZorg, innovatieve zorglogistiek in de Metropoolregio Amsterdam 22 DistriZorg, innovatieve zorglogistiek in de Metropoolregio Amsterdam 23

14 In het patiëntencontrole centrum gaat een alarm af als een patiënt niet binnen een uur na het signaal het medicijn heeft genomen natuurlijk door onze eigen technische dienst gedaan. Die dienst werkt ook vanuit het logistiek centrum voor alle ziekenhuizen. Ze hebben hier zelfs hun eigen werkplaats. Vanuit het expertise centrum lopen we naar de apotheek. Hier is een medewerker aan het regelen dat alle patiënten, die vandaag ontslagen worden uit het ziekenhuis, de juiste medicatie voor de hele week in huis hebben. Als patiënt zijnde kan ik zelfs een applicatie op mijn telefoon downloaden waardoor ik iedere keer een melding krijg welk medicijn ik wanneer moet innemen. Wat een vooruitgang. In de apotheek in het logistiek centrum worden de pakketjes klaargemaakt voor de patiënten die vandaag uit het ziekenhuis ontslagen worden. Om de studenten een goed beeld te geven laat ik ze een pakketje zien. Dit pakketje bestaat uit een lange strip van allemaal aparte zakjes. Ieder zakje is een slikmoment van een dag. Dat kun je zien in de tekst die op het zakje is geprint. Deze pakketjes worden iedere dag om uur opgehaald door een grote pakketdienst service in Nederland. Vanuit het logistiek centrum worden de medicijnen meteen bij de patiënt thuis afgeleverd. De service omvat inmiddels ook alle herhaalrecepten die patiënten moeten hebben. Bij vergeetachtige mensen wordt er zelfs een dispenser bij geleverd. Deze dispenser werkt op basis van een klok dat een signaal geeft dat de patiënt nu een medicijn moet slikken. In het patiëntencontrole centrum gaat een alarm af als een patiënt niet binnen een uur na het signaal het medicijn heeft genomen. De arts kan dan bepalen of er iemand langs moet of niet. Daarna laat ik de studenten de ruimte van de wasserij zien. Deze ruimte is verhuurd aan de firma die de wasserij al verzorgde voordat het logistiek centrum werd opgericht. Ik vertel de studenten dat de firma ervoor heeft gekozen om een ruimte in het logistiek centrum te huren omdat dit goedkoper was voor zowel de firma als de ziekenhuizen. Nu worden alle lakens, uniformen, etc. immers gelijk s nachts meegeleverd dat scheelt weer extra aanlevertijd en vrachtwagens. Naast de wasserij is een aparte ruimte voor archiefopslag. Hier worden de elektronische archieven van patiënten opgeslagen. Ik leg de studenten uit dat deze archieven ook geanonimiseerd worden. Hierdoor kunnen de archieven voor statistische doeleinden gebruikt gaan worden. Via Almere DataCapital zijn eerst alle papieren patiëntenfiles gedigitaliseerd en klaargemaakt voor het terugzoeken van de zorghistorie van de individuele patiënt en tevens apart geanonimiseerd. Door de geanonimiseerde patiëntgegevens van zoveel ziekenhuizen bij elkaar te leggen kon heel wat statistisch materiaal worden ontsloten. De wetenschap heeft daar flink van geprofiteerd maar ook is er op basis van de gegevens een heel aantal praktische apps ontwikkeld, die het mogelijk maken dat mensen gezonder leven en er voor veel ziekten en aandoeningen veel sneller een diagnose kan worden gesteld. Ook zijn er apps die de instructies voor revalidatie op continue basis met de patiënt communiceren. Naast de opslag van de archieven ligt hier ook al het drukwerk wat in het ziekenhuis wordt gebruikt. Hierbij valt te denken aan patiëntinformatiefolders. Tja, zelfs anno 2035 zijn we nog niet helemaal papierloos. Hierna neem ik de studenten mee naar de ruimte waar de Medisch Technische Dienst zit. Deze is sinds de oprichting van het DistriZorg, innovatieve zorglogistiek in de Metropoolregio Amsterdam 24 DistriZorg, innovatieve zorglogistiek in de Metropoolregio Amsterdam 25

15 Logistiek centrum ook mee verplaatst. De Technische Dienst die in het logistiek centrum zit is verantwoordelijk voor alle onderhoudswerkzaamheden. In ieder ziekenhuis is nu nog 24 uur per dag 1 medewerker aanwezig die verantwoordelijk is voor de spoed klussen. Als laatste laat ik de keuken zien. Deze wordt gehuurd door het gerenommeerde cateringbedrijf Lekker. Het cateringbedrijf zorgt ervoor dat alle verse maaltijden in het ziekenhuis in buffetvorm worden aangeboden. Dit is een groot verschil met 15 jaar geleden toen de patiënten nog het eten op bed kregen. Door het aanbieden van eten in buffetten is de keuze voor de patiënten groter geworden en de versheid van de maaltijden verbeterd. Daarnaast is de hoeveelheid eten dat wordt weggegooid sterk verminderd. Teruglopend naar het Patiënten Centrum zie ik dat het bijna uur is. De collega s die vandaag late dagdienst hebben kunnen elk moment komen. Heerlijk zo n eerste werkdag van de week waarbij we trots terug kijken op wat er allemaal bereikt is. Dat oorspronkelijk idee van een innovatieve, efficiënte en goedkopere logistiek in de zorg, die de patiënt als uitgangpunt van handelen neemt in plaats van het ziekenhuisproces, is toch maar mooi een heel eind gekomen! Nadat de studenten geen vragen meer hebben laat ik ze naar buiten. Dan ziet een van de studenten de grote zonnepanelen die op het dak staan. Ik vertel de studenten dat 90% van de energie wat het logistiek centrum verbruikt wordt aangeleverd door zonne-energie. Ook ons waterverbruik is heel milieu vriendelijk. Deze wordt namelijk gedeeltelijk voorzien uit regenwater. Inmiddels is ook het concept van aardwarmte in Almere geïntroduceerd en zo blijft het logistiek centrum in de winter warm en in de zomer koel. Bij de bouw is verder rekening gehouden met milieu door vloerverwarming door het hele gebouw te leggen, gebruik van LED verlichting en drievoudig geïsoleerde ramen. DistriZorg, innovatieve zorglogistiek in de Metropoolregio Amsterdam 26 DistriZorg, innovatieve zorglogistiek in de Metropoolregio Amsterdam 27

16 Colofon Dit is een uitgave van de Economic Development Board Almere (EDBA), cluster Handel & Logistiek. De toekomstdroom is geschreven door Tanja van Hoorn in het kader van haar afstudeerstage bij de HvA richting Human Logistics. Deze uitgave kwam tot stand met bijdragen van Wimar Jaeger (bestuurslid EDBA), medewerkers van het Flevoziekenhuis, Ter Gooi en de EDBA Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd zonder toestemming van de Economic Development Board Almere (EDBA) Ontwerp: langedijkontwerp.nl Redactie: Vivian Vijn Januari DistriZorg is een initiatief van de EDBA

17 DistriZorg is een initiatief van de EDBA

Logistieke uitdagingen in de zorg. Wimar Jaeger

Logistieke uitdagingen in de zorg. Wimar Jaeger Logistieke uitdagingen in de zorg Wimar Jaeger Urban Healthy City de gezonde stad bestaat uit gezonde en slimme systemen: caring and supportive environments healthy living healthy urban design. Urban Healthy

Nadere informatie

Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist? 120282_Brochure_medewerker.indd 1. Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen

Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist? 120282_Brochure_medewerker.indd 1. Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist? 120282_Brochure_medewerker.indd 1 Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen 16-07-12 10:55 Ieder jaar komen veel mensen in het ziekenhuis voor

Nadere informatie

Minder logistieke zorgen én efficiëntere zorg

Minder logistieke zorgen én efficiëntere zorg Minder logistieke zorgen én efficiëntere zorg De logistieke scan van CB ontdekt het verbeterpotentieel van uw goederenlogistiek Een efficiëntere logistiek levert (soms onverwacht) belangrijke bijdragen

Nadere informatie

Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist? Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen

Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist? Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist? Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen Ieder jaar komen veel mensen in het ziekenhuis voor een operatie of een onderzoek. Artsen en verpleegkundigen

Nadere informatie

Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten. Arjan Dogterom Head of IT. Vast Mobiel VastMobiel

Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten. Arjan Dogterom Head of IT. Vast Mobiel VastMobiel Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten Arjan Dogterom Head of IT Partner Logistics is altijd bereikbaar en bespaart op telefoonkosten met Intercity Zakelijk Partner Logistics is een bedrijf

Nadere informatie

Kruispunt van stromen

Kruispunt van stromen Goederen Kruispunt van stromen Client Cure Care 16 december 2014 Dag Van De Zorglogistiek De zorg verandert Wat moeten wij (inkoop / logistiek) nu doen? 2 Trends Cure Care Betrouwbaarheid Procesbeheersing

Nadere informatie

Palletways Express distributie van palletzendingen

Palletways Express distributie van palletzendingen Palletways Express distributie van palletzendingen Het netwerk van Palletways Europe strekt zich uit over de Benelux, Noord-Frankrijk en West-Duitsland. Londen BELGIË NEDERLAND Hamburg Nijmegen DUITSLAND

Nadere informatie

Neus correctie 2012. Aanleiding. Intake gesprek. Stap 1: Wat gaan we doen

Neus correctie 2012. Aanleiding. Intake gesprek. Stap 1: Wat gaan we doen Neus correctie 2012 Aanleiding Al een tijdje heb ik last van mijn neus. Als kind van een jaar of 5 kreeg ik een schep tegen mijn neus, wat er waarschijnlijk voor heeft gezorgd dat mijn neus brak. Als kind

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk Dalfsen ARGO BV 2014 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Dalfsen zijn de afgelopen 2 jaren tevredenheidsonderzoeken

Nadere informatie

Media&center&Rotterdam&

Media&center&Rotterdam& Media&center&Rotterdam& MPM20 Kim,Robbin,Ricardo,Anisa,Arseli Bezochtop:15>10>2015 Inhoudsopgave Bedrijfomschrijving...3 Deproductie...4 Onzebeleving(Individueel)...5 Fotoverslag...7 2 Bedrijfomschrijving

Nadere informatie

CONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN

CONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN CONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN Klanten verwachten tegenwoordig een grotere leverbetrouwbaarheid, tegen lagere kosten, met betere kwaliteit en dat allemaal tegelijk. Diegenen

Nadere informatie

Astro WMS: een innovatief en slim WMS

Astro WMS: een innovatief en slim WMS Astro WMS: een innovatief en slim WMS Beschrijving product: Astro WMS oplossing: innovatief en slim Astro WMS is een slim, innovatief en schaalbaar standaard warehouse management systeem wat zich aanpast

Nadere informatie

Voorwoord. Editie 1 maart, 2016

Voorwoord. Editie 1 maart, 2016 Editie 1 maart, 2016 Voorwoord Met genoegen bied ik u hierbij de eerste CleanLease nieuwsbrief aan. Wij zullen u voortaan elke maand informeren over ontwikkelingen en trends in onze sector en natuurlijk

Nadere informatie

Colbond kiest opnieuw voor eigen DC en activeert WMS

Colbond kiest opnieuw voor eigen DC en activeert WMS artikel 16 sep 2008 Colbond kiest opnieuw voor eigen DC en activeert WMS LABEL: WAREHOUSING De locatie van Colbond s nieuwe distributiecentrum is bijzonder. Het is hier op het voormalige Akzo-terrein in

Nadere informatie

Mijn 7 grootste inzichten in ICT in de zorg uit de afgelopen 15 jaar

Mijn 7 grootste inzichten in ICT in de zorg uit de afgelopen 15 jaar Mijn 7 grootste inzichten in ICT in de zorg uit de afgelopen 15 jaar Gebaseerd op ervaringen die ik opdeed in meer dan 10 verschillende ziekenhuizen Mirjan van der Meijden Zorginformatisering Vooraf In

Nadere informatie

Actieve deelname aan keteninitiatief maart tussentijdse rapportage. Inhoudsopgave

Actieve deelname aan keteninitiatief maart tussentijdse rapportage. Inhoudsopgave 3.D.1 Keteninitiatief 2016-2019 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Initiatief 1: door samenwerking meer efficiency... 3 Doel van het initiatief... 3 Het initiatief... 3 Meerwaarde m.b.t. maatschappelijke betrokkenheid,

Nadere informatie

TECSYS SMS - Supply Management System

TECSYS SMS - Supply Management System TECSYS SMS - Supply Management System Innovatie op de werkplek Curomed BV info@curomed.nl www.curomed.nl Uitdagingen in zorglogistiek op de werkplek Moderne ziekenhuizen hebben dagelijks te maken met verschillende

Nadere informatie

Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist? Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen

Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist? Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist? Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen Ieder jaar komen veel mensen in het ziekenhuis voor een operatie of een onderzoek. Artsen en verpleegkundigen

Nadere informatie

FREE ENERGY NEWSLETTER

FREE ENERGY NEWSLETTER FREE ENERGY NEWSLETTER DE ENERGIEBRONNEN VAN DE 21 STE EEUW Nr. 20, 2011 INHOUDSOPGAVE Voorwoord... 2 Het Experiment deel 2... 4 Nieuwe rubriek: Gebruikers Vertellen... 8 Green Ebox MINI... 11 Speciale

Nadere informatie

EEN LOGISTIEKE OPLOSSING

EEN LOGISTIEKE OPLOSSING HOSPITAL CARE EEN LOGISTIEKE OPLOSSING van Hospital Logistics Via een getalenteerd team willen wij onze klanten in de ziekenhuis- en zorgsector helpen om hun logistieke stromen zo efficiënt en effectief

Nadere informatie

Exact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline.

Exact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline. BUSINESS CASE Exact Online MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING De 5 tips van Marc Vosse www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY DE 5 TIPS VAN MARC VOSSE Voor

Nadere informatie

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Maarn-Maarsbergen

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Maarn-Maarsbergen Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Gezondheidscentrum Maarn-Maarsbergen ARGO BV 2014 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting

Nadere informatie

Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist? Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen

Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist? Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist? Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen Ieder jaar komen veel mensen in het ziekenhuis voor een operatie of een onderzoek. Artsen en verpleegkundigen

Nadere informatie

Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen. Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist?

Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen. Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist? Wat houdt het beroep in? Welke opleiding is daarvoor vereist? 20150643_Aanpassingen steriele hulpm flyer.indd 1 Medewerker Steriele Medische Hulpmiddelen 25-06-15 17:22 Ieder jaar komen veel mensen in

Nadere informatie

Monica is jarig. Iemand vertelt over haar sollicitatiegesprek. Monica en Arend praten over opleiding, werken en een eigen bedrijf.

Monica is jarig. Iemand vertelt over haar sollicitatiegesprek. Monica en Arend praten over opleiding, werken en een eigen bedrijf. Les 1 Werk en inkomen (1) Monica is jarig. Iemand vertelt over haar sollicitatiegesprek. Monica en Arend praten over opleiding, werken en een eigen bedrijf. Evert en Monica -2 Rijbewijs Monica is jarig.

Nadere informatie

Voorwoord. Kevin de Ram Smart Systems 1

Voorwoord. Kevin de Ram Smart Systems 1 Kevin de Ram Culemborg Unica Installatietechniek B.V. Maart 2017 Voorwoord Voor de lessen smart systems is mij gevraagd een document op te zetten met mijn visie op smart systems. Hierbij heb ik gekeken

Nadere informatie

Afdeling Special Care. Informatie voor patiënt en familie

Afdeling Special Care. Informatie voor patiënt en familie 00 Afdeling Special Care Informatie voor patiënt en familie Verpleegafdeling Special Care De afdeling Special Care bevindt zich op de vijfde etage en is een verpleegafdeling voor intensieve verpleging,

Nadere informatie

Musical De Eendenclub verdwaalt

Musical De Eendenclub verdwaalt Pagina 1 van 9 Musical De Eendenclub verdwaalt Normale versie voor 3 typetjes (Otto/Elle/Izzi) Een eigen productie van Recrateam Zang: Leonie van Gent en Martijn Boer Stemmen op de cd-versie: Martijn Boer

Nadere informatie

Het droogbed boek Werkboek bij de droogbedtraining in het ziekenhuis.

Het droogbed boek Werkboek bij de droogbedtraining in het ziekenhuis. Het droogbed boek Werkboek bij de droogbedtraining in het ziekenhuis. Dit werkboek is bedoeld als ondersteuning bij het trainingsprogramma. De droogbedtraining is speciaal ontwikkeld voor kinderen en jongeren

Nadere informatie

CO2 uitstoot per klant Tolheffingen per klant Lege kilometers Gereden kilometers per stop en klant Transport- of voertuigkosten per stop en klant

CO2 uitstoot per klant Tolheffingen per klant Lege kilometers Gereden kilometers per stop en klant Transport- of voertuigkosten per stop en klant Hoe kun je de race tegen de klok winnen? HOE KUN JE DE RACE TEGEN DE KLOK WINNEN? PTV. The Mind of Movement De PTV Group levert software en consultancy diensten voor transport, logistiek en geomarketing.

Nadere informatie

VRAGEN EN ANTWOORDEN over de elektronische uitwisseling van medische gegevens

VRAGEN EN ANTWOORDEN over de elektronische uitwisseling van medische gegevens VRAGEN EN ANTWOORDEN over de elektronische uitwisseling van medische gegevens Wat? In december 2011 zijn de organisaties van huisartsen(posten), apothekers en ziekenhuizen met de NPCF tot een akkoord gekomen

Nadere informatie

1Wat is examenvrees eigenlijk?

1Wat is examenvrees eigenlijk? 8 1Wat is examenvrees eigenlijk? Lars is bang voor spinnen. Toen hij de foto op dit werkboek zag, kreeg hij kippenvel en ging hij anders ademhalen. Toen we Lars vroegen of de spin hem kon bijten, riep

Nadere informatie

Laurentius Cliëntenpanel

Laurentius Cliëntenpanel Laurentius Cliëntenpanel Cliëntenraad Laurentius Ziekenhuis Rapportage auteur: Jos Beerens, augustus 2015 Respons 52% 48 52 Ingevuld Niet ingevuld Hoe belangrijk vindt u het dat er een centrale huisartsenpost

Nadere informatie

1. Joris. Voor haar huis remt Roos. Ik ben er. De gordijnen beneden zijn weer dicht.

1. Joris. Voor haar huis remt Roos. Ik ben er. De gordijnen beneden zijn weer dicht. 1. Joris Hé Roos, fiets eens niet zo hard. Roos schrikt op en kijkt naast zich. Recht in het vrolijke gezicht van Joris. Joris zit in haar klas. Ben je voor mij op de vlucht?, vraagt hij. Wat een onzin.

Nadere informatie

zorgwijzer Zorg of advies nodig? CZ wijst u de weg 2012/2013 Weet u waar u de beste zorg kunt krijgen? Uw verzekering snel en digitaal regelen

zorgwijzer Zorg of advies nodig? CZ wijst u de weg 2012/2013 Weet u waar u de beste zorg kunt krijgen? Uw verzekering snel en digitaal regelen zorgwijzer 2012/2013 Weet u waar u de beste zorg kunt krijgen? Uw verzekering snel en digitaal regelen Zorg of advies nodig? CZ wijst u de weg Medische vraag? Stel hem aan onze deskundigen Toen mijn vriendin

Nadere informatie

apotheekrobots Case Study Local central filling-concept Service Apotheek Oosterheem, Zoetermeer www.willach.com

apotheekrobots Case Study Local central filling-concept Service Apotheek Oosterheem, Zoetermeer www.willach.com Case Study Local central filling-concept Service Apotheek Oosterheem, Zoetermeer apotheekrobots www.willach.com Het concept: local central filling-apotheek Het Willach local central filling-concept is

Nadere informatie

Meest gestelde vragen

Meest gestelde vragen Meest gestelde vragen Gezien alle commoties over webcams, in hoeverre is beeldbellen beveiligd? Omdat wij met ouderen werken, zijn veilighe id en privacy extra belangrijk voor ons. Beeldbellen kan alleen

Nadere informatie

Dit spel bedoelt te kijken naar je leven: terugkijken èn vooruit kijken.

Dit spel bedoelt te kijken naar je leven: terugkijken èn vooruit kijken. Dit spel bedoelt te kijken naar je leven: terugkijken èn vooruit kijken. Teken het speelbord na op een groot vel. Of gebruik damstenen, doppen,.. en leg het na. Print de 32 kaartjes. Je ziet snel genoeg

Nadere informatie

Inhoudsopgave...2. Voorwoord...3. Inleiding...3. Hoofdstukken...4. 1. Wat is een verpleeghuis?...4. 2. De geschiedenis van het verpleeghuis...

Inhoudsopgave...2. Voorwoord...3. Inleiding...3. Hoofdstukken...4. 1. Wat is een verpleeghuis?...4. 2. De geschiedenis van het verpleeghuis... Naam: School: Groep: 8 Laurens Tap De Trinoom Datum: 10 december 2012 Hoofdstuk: Inhoudsopgave Pagina 1 INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave...2 Voorwoord...3 Inleiding...3 Hoofdstukken...4 1. Wat is een verpleeghuis?...4

Nadere informatie

Medischwetenschappelijk. onderzoek. Algemene informatie voor de proefpersoon

Medischwetenschappelijk. onderzoek. Algemene informatie voor de proefpersoon Medischwetenschappelijk onderzoek Algemene informatie voor de proefpersoon Inhoud Inleiding 5 Medisch-wetenschappelijk onderzoek 6 Wat is medisch-wetenschappelijk onderzoek? Wat zijn proefpersonen? Wie

Nadere informatie

Netje is een meid! Vrolijke meid, uit een vissersdorp!

Netje is een meid! Vrolijke meid, uit een vissersdorp! Netje is een meid! Vrolijke meid, uit een vissersdorp! Haring! Verse haring! Wie maakt me los! Ik heb verse haring! Ha... ja, nou heb ik jullie aandacht, hè? Sorry, ik ben uitverkocht. Vandaag geen haring

Nadere informatie

augustus 2015 Ik bouw ook pensioen op voor mijn kinderen pagina 6 AOW-leeftijd sneller omhoog pagina 4 Doe de quiz! pagina 8

augustus 2015 Ik bouw ook pensioen op voor mijn kinderen pagina 6 AOW-leeftijd sneller omhoog pagina 4 Doe de quiz! pagina 8 Pensioen krant augustus 2015 Ik bouw ook pensioen op voor mijn kinderen pagina 6 AOW-leeftijd sneller omhoog pagina 4 Doe de quiz! pagina 8 Pensioenheld Nieuws Ik vind het leuk om iets nieuws te leren

Nadere informatie

Portfolio: Praktijkervaring > Ervaringen Jaar 2

Portfolio: Praktijkervaring > Ervaringen Jaar 2 Portfolio: Praktijkervaring > Ervaringen Jaar 2 Visrestaurant De Viskêête Tijdsperiode: 2006 tot heden Locatie: Havendijk 36, 4401 NS Yerseke Website: www.pietvanoost.nl Competenties: Stressbestendigheid,

Nadere informatie

Elektronisch factureren

Elektronisch factureren Elektronisch factureren Inleiding Elektronisch Factureren in RADAR is mogelijk vanaf versie 4.0. Deze module wordt niet standaard meegeleverd met de RADAR Update maar is te bestellen via de afdeling verkoop

Nadere informatie

Introductie. Een magazijn van binnen

Introductie. Een magazijn van binnen Les 2. Magazijnen Introductie Als de pennen klaar zijn, slaat Pennenland bv de pennen tijdelijk op in een magazijn. Pennenland heeft ervoor gekozen om geen eigen magazijn te bouwen, maar om ruimte te huren

Nadere informatie

Zorg na een ziekenhuisopname

Zorg na een ziekenhuisopname Zorg na een ziekenhuisopname Inhoudsopgave Inleiding... 1 Heeft u nog extra zorg nodig na uw ziekenhuis verblijf... 1 Als u naar huis gaat... 1 Thuiszorg... 1 Hulpmiddelen... 2 Medisch Specialistische

Nadere informatie

Medical Services Textile Services Logistic Services. Logistieke dienstverlening voor de medische industrie

Medical Services Textile Services Logistic Services. Logistieke dienstverlening voor de medische industrie Medical Services Textile Services Logistic Services Logistieke dienstverlening voor de medische industrie Facts & Figures Geïntegreerd procesmanagement STERIMA-VANGUARD wil de first in mind regionale en

Nadere informatie

DIGITALE WERKORDER. In de volgende hoofdstukken zullen bovengenoemde applicaties nader worden toegelicht.

DIGITALE WERKORDER. In de volgende hoofdstukken zullen bovengenoemde applicaties nader worden toegelicht. Binnen de meeste werkplaatsen is de afhankelijkheid van de papieren werkorder nog steeds groot. Veel zaken met betrekking tot deze werkorder worden op de werkorder geschreven en in geval er gecommuniceerd

Nadere informatie

Zaken voor mannen. Verhalen van mannen met epilepsie

Zaken voor mannen. Verhalen van mannen met epilepsie Zaken voor mannen Verhalen van mannen met epilepsie Introductie Niet alle mannen vinden het prettig om over hun gezondheid te praten. Ieder mens is anders. Elke man met epilepsie ervaart zijn epilepsie

Nadere informatie

Geachte mevrouw Sint, geachte heer Thieme Groen, geachte aanwezigen,

Geachte mevrouw Sint, geachte heer Thieme Groen, geachte aanwezigen, Toespraak CdK drs. Ank Bijleveld-Schouten bij de ingebruikname van de Da Vinci-operatierobot in de Isala klinieken op 6 juli 2011, 17.15 uur. Geachte mevrouw Sint, geachte heer Thieme Groen, geachte aanwezigen,

Nadere informatie

Soepel samenwerken met SBM Offshore

Soepel samenwerken met SBM Offshore Soepel samenwerken met SBM Offshore Eind vorig jaar besloot SBM Offshore het hoofdkantoor te verplaatsen naar Schiphol. In acht weken tijd werd het pand verbouwd. In diezelfde korte tijd moest ook de facilitaire

Nadere informatie

Vragen en antwoorden. Meer weten? Lees verder...

Vragen en antwoorden. Meer weten? Lees verder... Vragen en antwoorden Meer weten? Lees verder... Inhoudsopgave 1. Wat is de bedoeling van het nieuwe afhaalcentrum? 2. Wat of wie zijn de Buren? 3. Wat zijn de voordelen? 4. Hoe werkt het? 4.1 Toestemming

Nadere informatie

Opvang na uw uitzending. Dienstencentrum Bedrijfsmaatschappelijk Werk

Opvang na uw uitzending. Dienstencentrum Bedrijfsmaatschappelijk Werk Opvang na uw uitzending Dienstencentrum Bedrijfsmaatschappelijk Werk Dienstencentrum Bedrijfsmaatschappelijk werk helpt iedereen binnen of direct rondom Defensie met problemen die voortkomen uit het werk.

Nadere informatie

Reflectiegesprekken met kinderen

Reflectiegesprekken met kinderen Reflectiegesprekken met kinderen Hierbij een samenvatting van allerlei soorten vragen die je kunt stellen bij het voeren van (reflectie)gesprekken met kinderen. 1. Van gesloten vragen naar open vragen

Nadere informatie

Wat vraag ik aan mijn arts?

Wat vraag ik aan mijn arts? Wat vraag ik aan mijn arts? Tips voor in de spreekkamer gemini-ziekenhuis.nl Inhoudsopgave Tijdens het consult 3 Uw voorbereiding 3 Informatie die u kunt geven aan uw arts 4 Vragen over het onderzoek 5

Nadere informatie

Huidig economisch klimaat

Huidig economisch klimaat Huidig economisch klimaat 1.1 Beschrijving respondenten Er hebben 956 ondernemers meegedaan aan het onderzoek, een respons van 38. De helft van de respondenten is zzp er (465 ondernemers, 49). Het aandeel

Nadere informatie

Samenvatting M&O Marketing & logistiek hoofdstuk 3

Samenvatting M&O Marketing & logistiek hoofdstuk 3 Samenvatting M&O Marketing & logistiek hoofdstuk 3 Samenvatting door Joelle 1347 woorden 24 juni 2018 6,3 3 keer beoordeeld Vak M&O M&O Samenvatting hoofdstuk 3 Logistiek = integrale goederenstroombeheersing

Nadere informatie

STRATEGISCH BELEID EFFICIËNT EN ZICHTBAAR NAAR EEN CENTRUM VOOR REVALIDATIE

STRATEGISCH BELEID EFFICIËNT EN ZICHTBAAR NAAR EEN CENTRUM VOOR REVALIDATIE STRATEGISCH BELEID 2013 2014 NAAR EEN EFFICIËNT EN ZICHTBAAR CENTRUM VOOR REVALIDATIE UMCG Centrum voor Revalidatie Strategisch beleidsplan 2013-2014 Vastgesteld op 1 november 2012 Vooraf Met het strategisch

Nadere informatie

Observatiestage 3/26/2013. Dennis Vanakker Beroepsgerichte communicatie 2TX3/5 537867

Observatiestage 3/26/2013. Dennis Vanakker Beroepsgerichte communicatie 2TX3/5 537867 3/26/2013 Observatiestage Dennis Vanakker Beroepsgerichte communicatie 2TX3/5 537867 INHOUDSTAFEL 1. Inleiding... 2 1.1 Waarom voor deze observatiestage gekozen?... 2 1.2 Wie en waar?... 2 2. Verloop en

Nadere informatie

dagbehandeling bij kinderen

dagbehandeling bij kinderen patiënteninformatie dagbehandeling bij kinderen Binnenkort wordt uw kind voor een behandeling of ingreep opgenomen op afdellng Dagbehandeling, locatie F1. Wat kunt u thuis doen om uw kind voor te bereiden

Nadere informatie

Hoe gaat het in z n werk daar? Wat is er anders dan een gewone poli?

Hoe gaat het in z n werk daar? Wat is er anders dan een gewone poli? INTERVIEW d.d. 28 december 2009 Coeliakiepoli Op het interview-wenslijstje van Nynke en Zara staat Dr. Luisa Mearin. Zij is kinderarts MDL in het LUMC te Leiden en heeft als eerste met haar collega s in

Nadere informatie

Afdeling Kort Verblijf

Afdeling Kort Verblijf Afdeling Kort Verblijf Ziekenhuis Gelderse Vallei Het team van C2 afdeling Kort Verblijf heet u van harte welkom. Wij streven naar goede kwaliteit van zorg, patiëntgerichtheid en professionaliteit. Duidelijke

Nadere informatie

Microsoft Dynamics NAV + SPHINXdistri

Microsoft Dynamics NAV + SPHINXdistri CASE VAN MAELE NV Microsoft Dynamics NAV + SPHINXdistri Software voor de kleinhandel, groothandel en distributeur SPHINX-IT Rijksweg 95A 9870 Machelen t. 09 386 33 00 f. 09 386 95 46 Av. Léon Champagne

Nadere informatie

Persoonlijk opleiding plan

Persoonlijk opleiding plan Persoonlijk opleiding plan Een opdrachtgever adviseren Hem vertellen wat jou de beste optie lijkt. Het klopt dat ik deze competenties zo had ingevuld. Ik heb hiermee ervaring doordat ik vaak op forums

Nadere informatie

Tineke Boudewijns VERSTAG

Tineke Boudewijns VERSTAG Tineke Boudewijns VERSTAG Colofon Eindredactie Joost Pool Redactie Boris Goddijn Vormgeving Pien Vermazeren Fotografie Boris Goddijn Beeldbewerking Pien Vermazeren Copyright en disclaimer Het overnemen

Nadere informatie

Vragen en antwoorden. Meer weten? Lees verder...

Vragen en antwoorden. Meer weten? Lees verder... Vragen en antwoorden Meer weten? Lees verder... Inhoudsopgave 1. Wat is de bedoeling van het nieuwe afhaalcentrum? 2. Wat of wie zijn de Buren? 3. Wat zijn de voordelen? 4. Hoe werkt het? 4.1 Toestemming

Nadere informatie

Ontdek de toegevoegde waarde bij medische artikelen

Ontdek de toegevoegde waarde bij medische artikelen Ontdek de toegevoegde waarde bij medische artikelen Assortiment Als farmaceutische en medische groothandel biedt Brocacef Intramuraal een compleet en kwalitatief hoogwaardig assortiment geneesmiddelen,

Nadere informatie

SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control

SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control Case study Gemeente Halderberge Maart 2014 SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control Pagina 2/6 SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge

Nadere informatie

De 24-uurs zorg van morgen.

De 24-uurs zorg van morgen. De 24-uurs zorg van morgen. Samen verbonden voor innovatieve zorg en gezondheidsdiensten. We delen de zorg. Voor wie is Centrale24? We geloven dat we de zorg in Nederland samen beter kunnen maken. Daarom

Nadere informatie

1 0.0% 0 2 0.0% 0 3 0.0% 0 4 0.0% 0 5 0.0% 0 6 2.0% 1 7 18.4% 9 8 38.8% 19 9 18.4% 9 10 20.4% 10

1 0.0% 0 2 0.0% 0 3 0.0% 0 4 0.0% 0 5 0.0% 0 6 2.0% 1 7 18.4% 9 8 38.8% 19 9 18.4% 9 10 20.4% 10 De bereikbaarheid van de praktijk De dagelijkse openingstijden van de praktijk? 1 0.0 0 2 0.0 0 3 0.0 0 4 0.0 0 5 0.0 0 6 2.0 1 7 18.4 9 8 38.8 19 9 18.4 9 10 20.4 10 Gemiddeld cijfer 8.4 De bereikbaarheid

Nadere informatie

O, antwoordde ik. Verder zei ik niets. Ik ging vlug de keuken weer uit en zonder eten naar school.

O, antwoordde ik. Verder zei ik niets. Ik ging vlug de keuken weer uit en zonder eten naar school. Voorwoord Susan schrijft elke dag in haar dagboek. Dat dagboek is geen echt boek. En ook geen schrift. Susans dagboek zit in haar tablet, een tablet van school. In een map die Moeilijke Vragen heet. Susan

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW Huisartsenpraktijk Whereplantsoen ARGO BV 2014 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Whereplantsoen zijn de afgelopen 2 jaren

Nadere informatie

Pils for Pills. Het project

Pils for Pills. Het project Pils for Pills Bijna 9 maanden nadat ik ben weggegaan en ruim een jaar nadat het eerste idee is ontstaan, is het hoog tijd meer te vertellen over het grootste project (van mij én Stichting VSH) waar ik

Nadere informatie

Het in kaart brengen van de Supply Chain. Customer Solutions

Het in kaart brengen van de Supply Chain. Customer Solutions Het in kaart brengen van de Supply Chain Customer Solutions Het in kaart brengen van de Supply Chain Werkt u aan het verbeteren van supply chain management in uw organisatie? Het in kaart brengen van uw

Nadere informatie

Kruispunt van stromen

Kruispunt van stromen Goederen Kruispunt van stromen Client Cure Care 6 oktober 2014 De zorg verandert Wat moeten wij (als inkoop / logistiek) nu doen? Trends Cure Care Betrouwbaarheid Procesbeheersing Ketensamenwerking Patiënt

Nadere informatie

Uw verblijf op de algemene opname afdeling (AOA)

Uw verblijf op de algemene opname afdeling (AOA) Uw verblijf op de algemene opname afdeling (AOA) Uw verblijf op de algemene opname afdeling (AOA) Waarom deze folder? U bent opgenomen op de algemene opname afdeling (AOA) van het Kennemer Gasthuis. Op

Nadere informatie

FACTSHEET FARMACEUTISCHE INDUSTRIE SOFTWARE TOTAALOPLOSSINGEN. Supporting Pharma for Future Proof Productivity

FACTSHEET FARMACEUTISCHE INDUSTRIE SOFTWARE TOTAALOPLOSSINGEN. Supporting Pharma for Future Proof Productivity FACTSHEET FARMACEUTISCHE INDUSTRIE SOFTWARE TOTAALOPLOSSINGEN Supporting Pharma for Future Proof Productivity TRANSFORMATIE FARMACEUTISCHE INDUSTRIE Digitalisering, technologie en automatisering veranderen

Nadere informatie

NEVI Zorgcongres Leven in een wereld van systemen

NEVI Zorgcongres Leven in een wereld van systemen NEVI Zorgcongres 2016 Leven in een wereld van systemen Petri Heitkönig, hoofd inkoop & logistiek Ton Litjes, contractprestatiecoördinator 4 en 5 februari 2016 CWZ Nijmegen Titel presentatievgz - CWZ Donderdag

Nadere informatie

EEN GENERIEKE IPAD-APP VOOR HET NEMEN VAN BESLISSINGEN

EEN GENERIEKE IPAD-APP VOOR HET NEMEN VAN BESLISSINGEN EEN GENERIEKE IPAD-APP VOOR HET NEMEN VAN BESLISSINGEN 2012 LOGA Een generieke app voor de ipad ter ondersteuning van het nemen van beslissingen Introductie Inleiding Mensen moeten doorlopend problemen

Nadere informatie

JAAR. 75 jaar transport op maat

JAAR. 75 jaar transport op maat 75 JAAR 75 jaar transport op maat Wel de lusten maar niet de lasten! Select2Connect de beste manier van SAMENwerken 24/7 bereikbaar Deskundigheid Afspraak = Afspraak Kwaliteit Flexibiliteit Snelle levering

Nadere informatie

Weer naar school. De directeur stapt het toneel op. Goedemorgen allemaal, zegt hij. * In België heet een mentor klastitularis.

Weer naar school. De directeur stapt het toneel op. Goedemorgen allemaal, zegt hij. * In België heet een mentor klastitularis. Weer naar school Kim en Pieter lopen het schoolplein op. Het is de eerste schooldag na de zomervakantie. Ik ben benieuwd wie onze mentor * is, zegt Pieter. Kim knikt. Ik hoop een man, zegt ze. Pieter kijkt

Nadere informatie

Toekomst van inkoop en goederenlogistiek in de zorg

Toekomst van inkoop en goederenlogistiek in de zorg Toekomst van inkoop en goederenlogistiek in de zorg C6 concept in de praktijk NEVI Zorgcongres 2015 Wie zijn wij? Pieter Vlot Rivas zorggroep Manager Logistiek Een leven lang zorg Sinds enkele jaren logistiek

Nadere informatie

Verpleegafdeling chirurgie 1.6 en 1.7

Verpleegafdeling chirurgie 1.6 en 1.7 Verpleegafdeling chirurgie 1.6 en 1.7 Haarlem Zuid Welkom op de verpleegafdeling chirurgie in Haarlem Zuid. Een opname in het ziekenhuis is voor u geen gewone situatie. Wij proberen uw verblijf op de afdeling

Nadere informatie

E-Business Examennummer: 94393 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

E-Business Examennummer: 94393 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur E-Business Examennummer: 94393 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 4 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - case met 10 open vragen (maximaal 100 punten)

Nadere informatie

Netwerk Ouderenzorg Regio Noord

Netwerk Ouderenzorg Regio Noord Netwerk Ouderenzorg Regio Noord Vragenlijst Behoefte als kompas, de oudere aan het roer Deze vragenlijst bestaat vragen naar uw algemene situatie, lichamelijke en geestelijke gezondheid, omgang met gezondheid

Nadere informatie

De alles-in-1 Zorgapp

De alles-in-1 Zorgapp De alles-in-1 Zorgapp Tevreden cliënten en medewerkers Impact van zorgapps op de zorgverlening Meerwaarde van zorgapps in het zorgproces De rol van de zorgverlener verandert in rap tempo door nieuwe technologie

Nadere informatie

handel en verkoop CSPE KB 2010 minitoets bij opdracht 20

handel en verkoop CSPE KB 2010 minitoets bij opdracht 20 handel en verkoop CSPE KB 2010 minitoets bij opdracht 20 variant a Naam kandidaat Kandidaatnummer Meerkeuzevragen - Omcirkel het goede antwoord (voorbeeld 1). - Geef verbeteringen aan volgens voorbeeld

Nadere informatie

De muur. Maar nu, ik wil uitbreken. Ik kom in het nauw en wil d r uit. Het lukt echter niet. De muur is te hoog. De muur is te dik.

De muur. Maar nu, ik wil uitbreken. Ik kom in het nauw en wil d r uit. Het lukt echter niet. De muur is te hoog. De muur is te dik. De muur Ik heb een muur om me heen. Nou, een muur? Het lijken er wel tien. En niemand is in staat om Over die muur bij mij te komen. Ik laat je niet toe, Want dan zou je zien Hoe kwetsbaar ik ben. Maar

Nadere informatie

Laat u niet langer verrassen door retourgoederen

Laat u niet langer verrassen door retourgoederen Laat u niet langer verrassen door retourgoederen Over ReShelve ReShelve is innovatief en specialist in het optimaliseren van het verwerkingsproces van retourgoederen. Door het werken met top retailers

Nadere informatie

Laat u niet langer verrassen door retourgoederen

Laat u niet langer verrassen door retourgoederen Laat u niet langer verrassen door retourgoederen 2 Over ReShelve ReShelve is innovatief en specialist in het optimaliseren van het verwerkingsproces van retourgoederen. Door het werken met top retailers

Nadere informatie

Bouwstenen. De volgende bouwstenen zijn beschikbaar: Empty Pallets

Bouwstenen. De volgende bouwstenen zijn beschikbaar: Empty Pallets Bouwstenen insidescm loopt voorop wat betreft de nieuwe SAP EWM oplossing voor magazijnbeheer. Bent U hier nog niet klaar voor en is dit nog een stap te ver voor uw organisatie, dan heeft insidescm verschillende

Nadere informatie

Economie en handel. Assistent logistiek. Deel 1 van 6 Ontvangt Goederen/producten

Economie en handel. Assistent logistiek. Deel 1 van 6 Ontvangt Goederen/producten Economie en handel Assistent logistiek Deel 1 van 6 Ontvangt Goederen/producten Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Marien Kempeneers Inhoudelijke

Nadere informatie

HET BELANGRIJKSTE OM TE WETEN OM MEER ZELFVERTROUWEN TE KRIJGEN

HET BELANGRIJKSTE OM TE WETEN OM MEER ZELFVERTROUWEN TE KRIJGEN HET BELANGRIJKSTE OM TE WETEN OM MEER ZELFVERTROUWEN TE KRIJGEN Gratis PDF Beschikbaar gesteld door vlewa.nl Geschreven door Bram van Leeuwen Versie 1.0 INTRODUCTIE Welkom bij deze gratis PDF! In dit PDF

Nadere informatie

Materials handling 4 MATERIALS HANDLING 4 (CLO08.4/CREBO:50149)

Materials handling 4 MATERIALS HANDLING 4 (CLO08.4/CREBO:50149) MATERIALS HANDLING 4 (CLO08.4/CREBO:50149) sd.clo08.4.v1 ECABO, 1 mei 1997 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, overgenomen, opgeslagen of gepubliceerd in enige

Nadere informatie

EXPERTS MEET THE. Seminars voor financials in de zorg WWW.BAKERTILLYBERK.NL/FINANCE4CARE DE ZORG: ANDERS DENKEN VOOR EFFICIËNTERE ZORG

EXPERTS MEET THE. Seminars voor financials in de zorg WWW.BAKERTILLYBERK.NL/FINANCE4CARE DE ZORG: ANDERS DENKEN VOOR EFFICIËNTERE ZORG MEET THE EXPERTS KENNISMAKING MET LEAN IN DE ZORG: ANDERS DENKEN VOOR EFFICIËNTERE ZORG DOOR DR. VINCENT WIEGEL OP 16 OKTOBER 2014 VERBINDENDE CONTROL DOOR MR. DR. HARRIE AARDEMA OP 6 NOVEMBER 2014 INKOOP

Nadere informatie

INTRO LOES THIERRY MARK

INTRO LOES THIERRY MARK INZICHTEN INTRO In dit document staan acht inzichten die de resultaten zijn van het onderzoek dat drie studenten van de Hogeschool Utrecht hebben gedaan naar de leden van WattsNext. De inzichten zijn

Nadere informatie

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens

Nadere informatie

s Nachts actief voor uw succes

s Nachts actief voor uw succes s Nachts actief voor uw succes 00209_TNT_Innight_Image_NL.indd 1 23-07-2008 18:27:31 bis Vóór uw werkdag begint zijn uw zendingen al geleverd Terwijl anderen slapen, zijn wij voor u onderweg. Elke nacht

Nadere informatie

INITIATIEVEN EN PARTICIPATIES (3D1)

INITIATIEVEN EN PARTICIPATIES (3D1) S (3D1) Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 2 2. REFLECTIE VOORGAANDE INITIATIEVEN... 2 3. ORIËNTATIE INITIATIEVEN EN KEUZEBEPALING... 3 INVENTARISATIE MOGELIJKE INITIATIEVEN... 4 4. NIEUWE INITIATIEVEN... 4

Nadere informatie