Jaarverslag. 2013Cliëntenmedezeggenschap

Transcriptie

1 Jaarverslag 2013Cliëntenmedezeggenschap

2 Centrale Cliëntenraad Het jaar 2013 stelde de medezeggenschap voor een grote uitdaging. In 2012 voerde het LOC een onderzoek uit naar het functioneren van de medezeggenschap en de organisatie. De uitslag van het onderzoek wees ons en de organisatie erop dat we niet goed genoeg communiceerden. De lijnen tussen de medezeggenschap, de Raad van Bestuur en de verantwoordelijke directies en managers waren te lang en onduidelijk. Er werd zichtbaar gemaakt wat we al wisten; de structuur van de medezeggenschap moet verbeteren. We hebben met vereende krachten van zowel de organisatie als afgevaardigden van alle raden een nieuwe structuur ontwikkeld die ook in stand kan blijven als de organisatie wederom een verandering in zijn structuur aanbrengt. Met instemming van alle leden is de nieuwe structuur geïmplementeerd. Vijf cliëntenraden(cr) en een Centrale Cliëntenraad(CCR) met duidelijke afspraken over wat er van alle raden en alle leden wordt verwacht. De regionale cliëntenraden zorgen voor hun eigen werkgebied; het bezoeken van cliënten van GGZ Friesland, het bespreken van wat verbeterd kan worden met de betreffende managers en preadvies geven aan de CCR wat betreft adviesaanvragen van de organisatie aan de medezeggenschap. De beslissingsbevoegdheid ten aanzien van de adviesaanvragen ligt bij de CCR omdat hij gesprekspartner is van de Raad van Bestuur, de Raad van Toezicht en de directeuren. Binnen de CCR kunnen, naast de afgevaardigden van de regio s, er zes raadsleden met ieder een aandachtsgebied aangesteld worden. Deze aandachtsgebieden lopen parallel met de huidige divisies van de organisatie. Mochten er veranderingen binnen de organisatie zijn dan worden de taken van de aandachtsfunctionarissen aangepast. In 2014 gaan we werken aan verbetering van vaardigheden van alle leden. Hiervoor worden verschillende cursussen georganiseerd die de kwaliteit van de leden kan bevorderen. Ook zal er hard gewerkt worden aan het werven van nieuwe leden. We zien het jaar 2014 met vol vertrouwen tegemoet en kijken uit naar de verbeterde samenwerking tussen de medezeggenschap en GGZ Friesland. 3 4

3 Cliëntenraad Kinnik Waar de cliëntenraad Kinnik zich het jaar 2013 mee bezig heeft gehouden is uiteenlopend. Een belangrijk punt is de verbouwing van locatie De Swing van Kinnik. Zo heeft de cliëntenraad een bijeenkomst georganiseerd voor cliënten zodat ook zijzelf inbreng hadden over de ideeën en plannen die waren gemaakt. De opkomst was matig, maar de inbreng was van hoge kwaliteit. Deze avond zorgde er voor dat de raad er nieuwe leden bij heeft gekregen. Op dit moment wordt de raad nauw betrokken bij het contourenplan. Zo hebben we een presentatie gehad en staat het vaak hoog op de agenda. Een andere niet onbelangrijk punt van het afgelopen jaar was de directiewisseling. We hebben een sollicitatiegesprek gehad met de nieuwe directie en een advies hierover gegeven. We overleggen nu elke maand met een van de nieuwe directie zodat de lijntjes kort blijven. Ook schuift hier een teammanager bij aan. Zo kan alles wat er wordt besproken snel worden teruggekoppeld en wordt er snel actie ondernomen. Het punt veiligheid is ook aan de orde. We hebben overleg gehad met de Raad van Bestuur. We maakten ons ernstig zorgen en vonden dat er direct iets moest veranderen. Mede hierdoor zijn er maatregelen getroffen. Denk aan hekken waar de kinderen nu niet meer op kunnen klimmen en groepsleiding die allemaal een keycord hebben gekregen zodat sleutels nergens meer worden vergeten. Ook zijn twee raadsleden nu aangeschoven bij de Patiënt VeiligheidsCommissie. Er is nieuw leven in project Dwang en Drang geblazen. Hiermee hopen we onder andere dat de separeercijfers zullen dalen. De cliëntenraad heeft de Raad van Toezicht een rondleiding op Kinnik gegeven. Hierbij ging het om de separeerruimtes in het speciaal. Ook zijn leden uit de raad mee geweest voor het bekijken van een HIC ruimte. De raad wordt gevraagd om hierover mee te denken. Dit zal voortgezet worden in het jaar CvC-team Drachten e.o. Het jaar 2013 is voor de raad van regio Drachten e.o. heeft met name in teken gestaan het van de zichtbare gevolgen van de (aankomende) bezuinigingen. Als eerste werd de raad om advies gevraagd over de sluiting BW Oosterwolde. Dit was niet gemakkelijk omdat de sluiting al heel snel zou volgen (binnen een paar maanden). De raad is actief betrokken geweest bij het proces, onder andere door de teammanager uit te nodigen in de vergadering en aanwezig te zijn bij de bijeenkomsten voor de bewoners. Na de sluiting heeft de raad zich nog ingezet om te horen hoe het voor de bewoners is verlopen. Er waren weinig tot geen klachten. Daarna was er de sluiting van Het Griene Nêst. Samen met een aantal cliënten die werkzaam waren op het Griene Nêst is hier uiteindelijk positief advies over gegeven. Vervolgens is er veel tijd en inzet door de raad gedaan om een goed advies te kunnen geven over de sluiting BW Dokkum. De raad was in eerste instantie niet voldoende overtuigd van de sluitingstermijn, de omschreven voorwaarden en het feit dat het ook nog niet van overheidswege verplicht was. De daadwerkelijke sluiting zal nu eind 2014 plaatsvinden. Er is nauw samengewerkt met de raad uit Leeuwarden omdat hij per 2014 regio Dokkum overneemt van onze raad. Verder heeft de raad zich gebogen over de verbouwing bij de ouderen. Dit heeft geresulteerd in een aantal aanpassingen zoals beugels bij toiletten en betere bedden. 5 6

4 Wij bezochten: de BW s De Schuur en Michaelsberg, de open afdeling Ouderen, het deelnemersoverleg van MindUp, de half jaarlijkse algemene overleggen voor deelnemers, het inloophuis, de gesloten afdeling Ouderen en de Neuropsychologie. Na invoering van de nieuwe medezeggenschapstructuur heet de raad voortaan Cliëntenraad Oost. Op de valreep heeft de raad nog gesprekken gevoerd met en advies gegeven over het aantrekken van de nieuwe managers. In 2014 zal deze nieuwe samenwerking nog vorm moeten krijgen. De raad heeft er veel vertrouwen in. CvC-team Franeker e.o. Het jaar 2013 was een bewogen jaar voor de medezeggenschap en ook voor de raad. De raad is begonnen met negen leden, aan het eind van het jaar waren er nog zeven actief. De voorzitter zat als afgevaardigde in de CCR. Er is elf keer vergaderd en met regelmaat werden er gasten uitgenodigd zoals teammanagers, de patiëntvertrouwenspersoon (PVP) en een geestelijke verzorger. Het A. Zondaggebouw, de locatie voor MindUp dagbesteding is in de zomer afgebroken. Na de zomer is MindUp verhuisd naar het aangepaste, verbouwde gebouw De Stipe, waar ook de cliëntenraad een plek heeft gekregen voor de vergaderingen. De raad is nauw betrokken geweest bij de inrichting van de Stipe en bij de verhuizing naar de nieuwe plek. De cliënten hebben nu een lichte, ruime en mooie plek met alles bij de hand en daar zijn we erg blij mee. Adviezen zijn gegeven over: Beëindiging spreekuurlocatie De Batting in Harlingen; Verbouwing van de FPA; Nieuw concept maaltijden; Benoeming managers door middel van gesprekken; Vernieuwing/inrichting receptie Stipe (deelname aan werkgroep). Trainingen en workshops die zijn gevolgd: training Cliënten voor Cliënten m.b.t. achterbanbezoeken en de workshop beleidsstukken lezen en advies geven. Achterbanbezoeken: de raadsleden hebben de cliënten van de verschillende afdeling zoveel mogelijk bezocht en/of via een contactpersoon informatie gehaald. Alle bevindingen werden besproken met de teammanager, zodat deze actie kon ondernemen en/of verbeteringen kon aanbrengen. Door wisselende inzetbaarheid van de raadsleden is dit niet overal voldoende uit de verf gekomen. De raadsleden hebben de volgende afdelingen bezocht: Lankwert (waaronder de Boerderij, de Wig en Landzicht), Nij Lankum, de Golfbreker, BW de Flinter, Neuropsychiatrie en FPA. Verder was er contact met MindUp Dagbesteding via de deelnemerscommissie. Overige bespreekpunten waren: veiligheid op het terrein, hygiëne in de directe leefomgeving van de cliënt, klachten over het eten, rookbeleid Stipe MindUp, postbezorging bij de cliënten, reiskosten deelnemers, personele bezetting en aanwezigheid van psychiaters. Verder hebben raadsleden deelgenomen aan bijeenkomsten ten behoeve van de nieuwe medezeggenschapsstructuur. 7 8

5 CvC-team Heerenveen e.o. CvC-team Leeuwarden e.o. Het CvCT Heerenveen is in 2013 met een lid uitgebreid en bestond uit vijf raadsleden. Er heeft een wisseling van voorzitter plaatsgevonden. In de loop van het jaar is de onderlinge sfeer en samenwerking steeds meer verbeterd. De raad is in staat geweest om in Sneek en Workum cliënten op alle afdelingen te bezoeken namelijk de dagbehandeling, Mind-up dagbesteding, IBW Woldenhof, BW Jancko Douwamastraat en BW Workum. Er is ook een aantal keren een bezoek gebracht aan de kliniek in Heerenveen afdeling D en E, de BW Heerenveen en BW Sint Nicolaasga. Met de teammanager van de poliklinieken en teammanager FACT is meerdere keren contact geweest. De cliëntenraad heeft een familiebijeenkomst in Wilhelminaoord en een informatiebijeenkomst over de zorg van GGZ Friesland in Heerenveen bijgewoond. Een leuk succesverhaal is de lijst met vragen die de cliëntenraad heeft opgesteld voor FACT+. Deze lijst kan worden gebruikt voor de spiegel- en focusgesprekken in het kader van de fusie met VNN in onze regio. Pré-adviezen zijn er gegeven over de samenvoeging van het team Angst & Stemming en Persoonlijkheidsstoornissen in Heerenveen en Sneek, de integratie FACT-GGZ Friesland en FACT VNN regio Zuidwest-Friesland en over de benoeming van de drie managers voor locatie de Woldenhof, manager FACT en manager HIC. De cliëntenraad gaat de werkzaamheden in 2014 richten op de ambulantisering van de zorg, de sluitingen van de BW s in Workum en Sint Nicolaasga en de veranderingen voor de ouderen in Sneek. De gevolgen van de bezuinigingen voor cliënten zullen gemonitord worden, zo ook de informatievoorziening aan de cliënten in onze regio. Het jaar 2013 stond voor het CvCT in het kader van de veranderingen en drukke bezigheden. We bezochten meerdere afdelingen op verschillende locaties in de regio. In Leeuwarden waren dit: het Jelgerhuis de klinieken A, B en C., de dagbehandeling Angst en -Stemmingsstoornissen en het Centrum Specialistische Behandelingen. De cliëntenraad was aanwezig bij de bewonersoverleggen van BW Eewal in Leeuwarden, BW Heerestraat in Dokkum en de deelnemerscommissie van MindUp aan de Marshallweg. Andere locaties die bezocht werden in Leeuwarden zijn Noordvliet, de Werf en het inloophuis. De afdeling Ouderen is door de geringe bezetting van de cliëntenraad niet bezocht. De verwachting is dat dit in 2014 wel mogelijk wordt. De signalen van de cliënten werden besproken met de verantwoordelijke teammanagers. Er zijn 4 adviesaanvragen behandeld:de verhuizing poli ouderen naar het Jelgerhuis; de verandering in de maaltijdenvoorziening in het Jelgerhuis; uitbreiding van FACT-team in het gebouw van de VNN; de verhuizing van het VIP-team naar Sixmastraat

6 Adviesaanvragen medezeggenschap 2013: De verbouwing van het Jelgerhuis is bijna afgerond, waaronder ook de nieuwe HIC-unit. Een grote verandering was de verhuizing van MindUp naar een mooie locatie aan de Marshallweg. Bij de vergadering van de cliëntenraad zijn regelmatig medewerkers van GGZ Friesland uitgenodigd om uitleg te geven over de veranderingen. x Adviesvragen 2013 Totaal Positief Negatief Personeel 8 8 Organisatie PR (website/folders) 2 2 Ongevraagd advies 1 1 De cliëntenraad heeft de training lezen van beleidsstukken gevolgd en enkele raadsleden hebben een driedaagse K3 training in Ommen gevolgd. Samen met de andere cliëntenraden zijn er bijeenkomsten geweest over de nieuwe structuur van de medezeggenschap van GGZ Friesland. In 2014 zal deze nieuwe werkwijze worden uitgevoerd. De cliëntenraad heeft voor 2014 de volgende doelen gesteld: achterbanbezoeken (het bezoeken van alle afdelingen), gesprekken met alle managers en de gevolgen van de bezuinigingen monitoren op kwaliteit van de zorg. Tot slot het uitvoeren van de werving van leden voor de cliëntenraad. Per november 2013 zijn de nieuwe cliëntenraden met de daarbij horende nieuwe benamingen benoemd. Hierbij de gegevens per november 2013: Centrale Cliëntenraad: CCR@ggzfriesland.nl Cliëntenraad West (voormaling CvCT Franeker e.o.): cr.west@ggzfriesland.nl Cliëntenraad Noord (voormalig CvCT Leeuwarden e.o.): cr.noord@ggzfriesland.nl Cliëntenraad Oost (voormalig CvCT Drachten e.o.): cr.oost@ggzfriesland.nl Cliëntenraad Zuid (voormalig CvCT Heerenveen e.o.): cr.zuid@ggzfriesland.nl Cliëntenraad Kinnik: cr.kinnik@ggzfriesland.nl Telefonisch bereikbaar via het secretariaat BBC: