Personeelsgids Tzorg Hulp bij het Huishouden

Transcriptie

1 V /Argo Personeelsgids Tzorg Hulp bij het Huishouden 1 van Pagina 68

2 Inhoudsopgave 1. Welkom bij Tzorg Wie is Tzorg? Aanvullende diensten In dienst bij Tzorg Arbeidsovereenkomst CAO Identiteitsbewijs Opgave voor loonheffing Loonbetaling Urenregistratie Pensioen vanaf indiensttreding Overzicht instuurmomenten urenbriefjes Zorgverzekeringspakketten Zorgverzekering Collectieve verzekeringen Fietsplan Thuis Vertrouwenspersoon Huisregels Omgang cliënt ID-pas Testament Medische kosten Cliëntmap Vakantie en verlof Vakantie Zwangerschapsverlof Voorbeeld loonstrook Uitleg voorzijde loonstrook Uitleg achterzijde loonstrook Verzuimreglement Verzuimflyer Functiebeschrijving van Pagina 68

3 13. Protocollen Hygiëne Prikaccident MRSA Hepatitis B Hiv Legionella Kinderen verzorgen Wat doet u als uw cliënt niet open doet? Wat doet u als uw cliënt overlijdt tijdens uitvoering van de werkzaamheden? Alzheimer Maaltijdverzorging Meldcode Integriteitcode Sancties...65 Bijlagen: vakantie-/verlofaanvraagformulier 3 van Pagina 68

4 1. Welkom bij Tzorg Van harte welkom bij Tzorg. Graag vertellen wij u wat meer over Tzorg. Als u over internet beschikt, kunt u ook eens kijken op onze site Daarnaast nemen we in deze personeelsgids een aantal praktische dingen waarmee u zoal mee te maken kunt krijgen tijdens uw dienstverband. Zoals arbeidsvoorwaarden, loonbetaling, vakantiedagen, ziekmelding en pensioen etc. Als u na het lezen nog vragen hebt, kunt u altijd contact opnemen met uw leidinggevende. Wij vertrouwen op een plezierige en langdurige samenwerking en proberen ons werkgeverschap voor u zo goed mogelijk vorm te geven. Wij wensen u veel succes in uw nieuwe werkomgeving en hopen dat u zich snel thuis voelt bij Tzorg. Het spreekt voor zich dat overal in deze gids waar hij staat, ook de vrouwelijke vorm wordt bedoeld. 4 van Pagina 68

5 2. Wie is Tzorg? Tzorg is een landelijke organisatie die Hulp bij het Huishouden biedt aan mensen die dit door omstandigheden niet zelf meer kunnen. Als medewerker helpt u onze cliënten zo lang mogelijk in hun eigen vertrouwde omgeving te kunnen blijven wonen. Aandacht voor de cliënt, maar ook de medewerker staat centraal. Tzorg investeert in de medewerkers. Dat vinden we belangrijk, want hun motivatie en deskundigheid bepaalt uiteindelijk de kwaliteit van ons werk. Tzorg is dan ook verkozen tot een van de beste werkgevers van Nederland. De wensen en de manier van leven van de cliënt is het uitgangspunt van ons werk bij de cliënt thuis. Welke hulp wij bieden hangt helemaal af van wat de cliënt nog zelf kan en wil doen. De meest voorkomende werkzaamheden bij onze cliënten zijn: opruimen en afstoffen stofzuigen en vloeren dweilen ramen lappen schoonmaken van toilet en badkamer strijken, hand- en machinewas bedden verschonen en opmaken planten water geven voorjaarsschoonmaak We kunnen ook andere taken opgedragen krijgen, bijvoorbeeld boodschappen doen of de maaltijdvoorziening. 2.1 Aanvullende diensten Naast huishoudelijke hulp biedt Tzorg ook aanvullende diensten aan. Deze staan op ( en worden in de Thuis aan de lezers voorgesteld. Daarnaast zitten de flyers van deze diensten in de cliëntmappen waar u verdere informatie kunt lezen. Alle services worden landelijk aangeboden. Attendeer cliënten gerust op deze extra services en op het voordeel dat ze via Tzorg krijgen. Dit is namelijk zeker de moeite waard! En uiteraard kunt u zelf ook gebruik maken van de diensten. Om zeker te zijn van de korting, dient men altijd even te melden dat ze via Tzorg komen. De kortingen staan op de flyers in de cliëntmap. S-computers: een eenvoudige en veilig te bedienen computer. Voor senioren en onervaren computergebruikers. S-computers biedt o.a. een uitgebreide service, een introductiecursus en installatie aan huis en aanvraag van internet. of via De Nederlandse Huisopticiens: een opticien aan huis die mensen persoonlijk bezoekt om ogen te meten en om een bril aan te meten. De opticiens hebben een ruime collectie merkbrillen bij zich. Telefoonnummer Mobella levert thuiskappers en -pedicures. Zij komen bij cliënten en medewerkers thuis en zijn voorzien van professionele producten en materialen. Telefoonnummer van Mobella : van Pagina 68

6 Hulpmiddelen en personenalarmering in samenwerking met Vegro via onze eigen webshop. Computerhulp & -les aan huis via Student aan Huis. Zij helpen mensen ook graag met digitale televisie, mobiele telefoon, computertablet e.d. of via (50cpm). Tzorg werkt samen met Donkergroen voor groenonderhoud en voorziening of via Maaltijdservice van apetito. De maaltijden zijn gezond en lekker en er is volop keuze. of van Pagina 68

7 3. In dienst bij Tzorg 3.1 Arbeidsovereenkomst Als u bij Tzorg in dienst treedt, leggen we bepaalde afspraken vast in een arbeidsovereenkomst. In die overeenkomst wordt onder andere vermeld: in welke gemeente/omgeving u werkt per welke datum u in dienst treedt de proeftijd wat het uurloon bedraagt 3.2 CAO Tzorg past de CAO voor de Verpleeg-, Verzorgingshuizen en Thuiszorg toe. De volledige CAO VVT is te vinden op de website van werkgeversorganisatie Actiz Identiteitsbewijs Wanneer u in dienst treedt bij Tzorg dient u een over een geldig legitimatiebewijs te beschikken. Een rijbewijs is niet voldoende. Paspoort, gemeentelijke identiteitskaart of vreemdelingendocument wél. Let er wel op dat dit legitimatiebewijs nog geldig moet zijn. Een buitenlands paspoort dient zelfs nog 3 maanden geldig te zijn. U dient uw legitimatiebewijs altijd op de werkplek bij u te hebben! 3.4 Opgave voor loonheffing In de indiensttredingset kunt u aangeven of Tzorg loonheffingen moet inhouden op uw loon. Loonheffing is de verzamelnaam voor loonbelasting / premie volksverzekeringen (WW en WIA), premies werknemersverzekeringen (ZFW) en de inkomensafhankelijke bijdrage Zorgverzekeringswet. Voor de inhouding moet Tzorg uw persoonlijke gegevens registreren. Verder geeft u aan of u wilt dat Tzorg de loonheffingskorting toepast. Als er veranderingen komen in de door uw ingevulde gegevens, kan ook deze korting wijzigen. Daarom bent u verplicht om tijdig wijzigingen aan Tzorg door te geven. Via uw leidinggevende ontvangt u dan een nieuw formulier dat u invult naar ons retour stuurt. 3.5 Loonbetaling Tzorg betaald het salaris per periode van 4 weken, 13 periodes in een jaar. Het salaris wordt per periode aan u overgemaakt op het op eigennaam gestelde giro- of bankrekeningnummer. Het salaris wordt berekend over een periode van vier weken en overgemaakt binnen één week na beëindiging van de vier wekelijkse periode. Dit betekent dat de urenregistratieformulieren in de laatste week van elke periode ingevuld en getekend bij uw leidinggevende moeten liggen. Vergeet niet om de formulieren op tijd op te sturen, anders kan het salaris niet berekend worden en kan er niet tot betaling overgegaan worden. Controleer altijd uw ingevulde urenbriefje. Als het urenbriefje niet klopt wanneer Tzorg het controleert, worden correcties toegepast op de volgende uitbetaling. Wanneer u in de mogelijkheid bent om het formulier in te scannen en te mailen, is dit ook prima. 7 van Pagina 68

8 3.6 Urenregistratie 8 van Pagina 68

9 9 van Pagina 68

10 3.7 Pensioen vanaf indiensttreding Uw pensioen is ondergebracht bij pensioenfonds Zorg en Welzijn. Pensioenfonds Zorg en Welzijn verzekert (oud-)werknemers in de sector zorg en welzijn van een goed pensioenpakket. Het fonds wordt hierbij ondersteund door de uitvoeringsorganisatie PGGM. Bij pensioenfonds Zorg en Welzijn kunt u onder andere rekenen op: ouderdomspensioen partnerpensioen wezenpensioen voor kinderen jonger dan 21 jaar. Meer informatie vindt u op Indien u vragen hebt over een van de verzekeringen dan kunt u contact opnemen met Zorg en Welzijn. Pensioenfonds Zorg en Welzijn Postbus AC ZEIST Tel. (030) Pensioengerechtigde leeftijd De dienstbetrekking zal in ieder geval van rechtswege beëindigen op de dag dat de werknemer de algemene ouderdomspensioengerechtigde leeftijd heeft bereikt. 10 van Pagina 68

11 3.8 Overzicht instuurmomenten urenbriefjes 11 van Pagina 68

12 3.9 Zorgverzekeringspakketten Zorgverzekering Tzorg heeft collectieve zorgverzekeringen afgesloten met twee zorgverzekeraars. Hierbij is de keuze uit de zorgverzekering van CZ of AGIS. Alle medewerkers van Tzorg kunnen zich met korting aanmelden bij een van deze twee zorgverzekeraars. Niet alleen medewerkers van Tzorg, maar ook hun gezinsleden kunnen hiervan profiteren. Indien u graag gebruik wilt maken van een collectieve zorgverzekering, kijk dan voor meer informatie op: CZ (collectiviteitnummer: ) of gratis bellen naar AGIS (collectiviteitnummer: ) of bellen naar ( 0,03p/min) Collectieve verzekeringen Tzorg biedt haar medewerkers in samenwerking met AON en IAK verzekeringen verschillende collectieve verzekeringen aan. Via Tzorg kunnen medewerkers profiteren van extra korting. Er kan gekozen worden uit één of meerdere verzekeringen, bijvoorbeeld: autoverzekering woonhuisverzekering inboedelverzekering reisverzekering etc. Meer informatie over AON is te vinden op de site Voor vragen of advies kan contact opgenomen worden met een adviseur van AON klantenservice op telefoonnummer Meer informatie over IAK verzekeringen is te vinden op de site Voor vragen of advies kan contact opgenomen worden met een adviseur van IAK klantenservice op telefoonnummer Fietsplan Tzorg wil het fietsgebruik van medewerkers voor woon-werkverkeer stimuleren. Fietsen is gezond, goedkoop, ontspannend, milieuvriendelijk en het levert bovendien een bijdrage aan het verminderen van parkeer- en fileproblemen. Deelname aan het fietsplan is financieel aantrekkelijk omdat u met een aanzienlijk belastingvoordeel in het bezit kunt komen van een fiets. Echter kunt u pas deelnemen aan deze regeling op het moment dat u één jaar in dienst bent. Ook ontvangt u een fiscaal voordeel indien u bij de fiets een fietsverzekering afsluit of Nationale Fietsbonnen koopt. Daarnaast is het ook mogelijk om snipperuren in te leveren om de fiets te financieren. Voor meer informatie betreffende 12 van Pagina 68

13 deelname aan het fietsenplan en/of bestellingen kunt u contact opnemen met (of een brochure ophalen bij) de afdeling P&O Thuis De Thuis is een magazine dat gemaakt wordt door Tzorg voor cliënten, medewerkers en gemeenten. De Thuis wordt elk kwartaal uitgegeven en heeft vooral een informatief karakter. Informatie over gemeentelijke aangelegenheden, geïnterviewde medewerkers, projecten, leuke puzzels en nieuwtjes. Medewerkers die iets leuks hebben of iets speciaals doen kunnen dit doorgeven aan hun Zorgcoördinator Vertrouwenspersoon Tzorg wil haar medewerkers die last ervaren van grensoverschrijdend gedrag een extra mogelijkheid bieden voor hulp bij het oplossen van het probleem. Voor medewerkers die klachten ervaren op gebied van ongewenste omgangsvormen zijn namelijk vertrouwenspersonen aangesteld. Er wordt echter een onderscheid gemaakt tussen ongewenste omgangsvormen en arbeidsvoorwaardelijke kwesties. Tot de vertrouwenspersoon kan de medewerker zich wenden voor opvang, bijstand en advies inzake ongewenste omgangsvormen. Dat wil zeggen dat de medewerkers niet alleen aangewezen zijn op hun leidinggevende met klachten op dit terrein, maar voor hulp terecht kan bij speciaal voor dit doel aangestelde vertrouwenspersoon. Markus Koolwaay Enschede telefoon van Pagina 68

14 4. Huisregels Werken bij Tzorg is een vak apart! Bedenk dat u en uw collega s het visitekaartje van Tzorg zijn en handel daar ook naar. Uw Zorgcoördinator zal u inlichten over de werkzaamheden die u moet uitvoeren. Heeft u daarna nog vragen, stel ze dan. Om u op weg te helpen volgt hieronder een aantal regels waar u zich in ieder geval aan moet houden. zorg dat u altijd een legitimatiebewijs en de ID-pas van Tzorg bij u draagt draag altijd uw werkkleding draag geen sieraden, u kunt er achter blijven haken en u kunt uw vingers onder uw ringen niet goed wassen en drogen gebruik van alcohol en drugs voor en tijdens werktijd is verboden rook niet in het huis van uw cliënt geef op tijd aan uw Zorgcoördinator door als u door ziekte niet kunt komen werken. Er kan dan op tijd voor vervanging worden gezorgd vraag een vrije dag en vakantie op tijd aan bij uw Zorgcoördinator, zodat er op tijd voor vervanging kan worden gezorgd maak na het werk uw materialen schoon en ruim ze netjes op. Opruimen kost minder tijd dan zoeken het gebruik van een telefoon is alleen toegestaan in noodsituaties gebruik geen PC of internetverbindingen van de cliënt 4.1 Omgang cliënt De omgang met cliënten is een belangrijk onderdeel van uw werk. U bent bij mensen thuis aan het werk en dient hun regels en leefstijl te respecteren. U komt bij cliënten thuis over de vloer en dat is ook een vertrouwenskwestie. Als medewerker van Tzorg moet u uw ervan bewust zijn dat u werkzaamheden verricht in het belang van de maatschappelijke functie van Tzorg in het algemeen en van de cliënten in het bijzonder. Daarmee houden we rekening. Dat betekent dat we ons professioneel gedragen, kleden, verbaal en non-verbaal uiten en dergelijke. Over iedereen wordt altijd respectvol gesproken, ongeacht hun afkomst, taal, religie of gedragingen. Buiten werktijd spreken en gedragen de medewerkers zich te allen tijde met respect jegens de cliënten en de medewerkers van Tzorg. Elke verbale of nonverbale uiting die ook maar enigszins een discriminerend of seksistisch karakter heeft, is uit den boze. Daarnaast is het belangrijk dat u altijd vriendelijk bent tegen de cliënt, ook als zij u minder vriendelijk behandelen. Als u echter lastig gevallen wordt, meldt u dit onmiddellijk aan uw Zorgcoördinator. Denk bij het omgaan met cliënten aan het volgende: als cliënten u iets vragen of klachten hebben en u kunt ze niet helpen, verwijs ze dan naar uw Zorgcoördinator het is belangrijk dat de cliënt de hulp krijgt die nodig is. Merkt u dat er veranderingen zijn in de gezondheid of het gedrag van de cliënt, meld dit dan altijd aan uw Zorgcoördinator gedraag u professioneel naar de cliënt toe praat bij een cliënt niet over andere cliënten, dit is niet beleefd geef nooit privégegevens (adres, telefoonnummer en dergelijke) door aan een cliënt bespreek geen persoonlijke zaken 14 van Pagina 68

15 het is niet toegestaan om alleen in de woning te werken. Als de cliënt weg moet, dan mag u niet alleen in de woning achterblijven, ook niet voor een korte tijd. Spreek de cliënt er op aan en zoek samen een oplossing neem nooit sleutels van de cliënt in bewaring. Alleen in bijzondere situaties kan dit voorkomen. In dat geval moet een sleutelovereenkomst met de cliënt worden opgesteld raak kostbare voorwerpen van de cliënt niet aan. Verzoek de cliënt deze zelf schoon te maken. Als er per ongeluk iets kapot gaat, meld dit dan altijd direct aan de cliënt en aan uw Zorgcoördinator om misverstanden te voorkomen is het belangrijk dat u nooit geld of attenties van de cliënt aanneemt u mag geen post openen zonder de toestemming van de cliënt of zonder indicatiebesluit 4.2 ID-pas Wanneer u 2 maanden in dienst bent van Tzorg krijgt u een ID-pas van Tzorg. De pas is strikt persoonlijk en voorzien van een bedrijfslogo, pasfoto, naam en geboortedatum. Tevens is de pas voorzien van een cliphouder zodat de pas zichtbaar aan de kleding gedragen kan worden. U dient zich door middel van de pas bij de cliënt te legitimeren als zijnde hulp van Tzorg. U tekent voor ontvangst en dient zorgvuldig met de pas om te gaan. Bij diefstal of verlies en het niet kunnen inleveren van de ID-pas bij uitdiensttreding, wordt er 25,00 ingehouden op het salaris of op de eindafrekening. Diefstal of verlies dient binnen 48 uur aan de leidinggevende kenbaar gemaakt te worden. 5. Testament De medewerker van Tzorg mag NIET in het testament van de cliënt worden opgenomen. Gebeurt dit onverwijld wel, dient de medewerker van Tzorg hier afstand van te doen zowel voor als na het overlijden van de cliënt. De medewerker van Tzorg licht de leidinggevende in inzake de vermelding in het testament. 6. Medische kosten Het kan onverhoopt voorkomen dat u betrokken raakt bij een bedrijfsongeval. Mocht dit zo zijn bent u dit verplicht direct te melden aan uw leidinggevende. Mocht u voor een bedrijfsongeval medische kosten moeten maken dan kunt u deze onder voorwaarden declareren bij Tzorg. Het is hierbij van belang dat u de medische kosten pas ná het einde van het kalenderjaar instuurt naar uw ziektekostenverzekering. Als u na het indienen van uw verzekering het bewijs heeft ontvangen dat het niet vergoed wordt via uw eigen verzekering, kunt u dit bewijs naar uw leidinggevende versturen. 7. Cliëntmap Elke cliënt van Tzorg heeft een cliëntmap ter beschikking gekregen. Deze cliëntmap zit vol met afspraken en informatie en is tevens het zorgplan. Sommige onderdelen moeten ingevuld worden door u, samen met de cliënt. Dit doet u op de eerste dag dat u bij de nieuwe cliënt start. Om dit goed te doen volgt hieronder een uitleg hoe de map in elkaar steekt. 15 van Pagina 68

16 Tabbladen: In de map moet een set tabbladen (met cijfers 1 tot en met 15) zitten. De inhoudsopgave, als eerste pagina in de cliëntenmap. tab 1. De welkomstbrief voor nieuwe cliënten. De Zorgcoördinator heeft deze brief ingevuld met zijn of haar naam en informatie voor de cliënt over de bereikbaarheid van het kantoor. tab 2. De telefoonlijst waarop de belangrijkste telefoonnummers worden genoteerd. Deze vult u samen met de cliënt in. Geef de contactpersoon van de cliënt door aan de Zorgcoördinator. tab 3. De afgetekende urenregistratie (uit het doordrukblok) worden hier bewaard. Het roze blaadje van uw urenregistratie doet u hier wekelijks in, nadat de cliënt de urenregistratie heeft afgetekend. tab 4. Noteer op het formulier verdeling van de werkzaamheden wat doet de cliënt zelf, waar helpen we de cliënt bij, wat doen wij, wat doen mantelzorgers, etc. Doe dit in overleg met de cliënt en laat de cliënt het formulier ondertekenen. tab 5. Noteer op het formulier de belangrijkste uitgevoerde werkzaamheden, zodat een vervanger kan zien wat er de afgelopen tijd gedaan is en om discussies te beperken. tab 6. Vul op de dagrapportages in wat de bijzonderheden van de dag zijn. Op deze manier kunnen andere zorgaanbieders of vervangers lezen wat er die dag bij de cliënt voorgevallen is. tab 7. Volg de instructie boodschappen doen. Noteer op het formulier hoeveel geld u hebt gekregen, hoeveel u teruggeeft en laat de cliënt in beide gevallen tekenen. tab 8. Gesprekverslagen worden opgeslagen achter de tab "Gesprekken". tab 9. Achter deze tab zit de brochure "Informatie over de klachtenprocedure", (blanco) Klachtmeldformulier cliënten, de Klachtenregeling en de klachtenregeling Dienst Welzijn, Zorg en Samenleven (WZS). Neem deze regelingen met de cliënt door en wijs hun erop dat ze hier gebruik van maken als ze een klacht hebben over de dienstverlening van Tzorg. 16 van Pagina 68

17 tab 10. (Bijna)incidenten moeten worden gemeld op het melden incidenten formulier en naar de afdeling KAM. tab 11. Relevante veranderingen in de situatie, die worden gesignaleerd, worden vastgelegd op het signaleringsformulier. tab 12. De arbo-check en andere informatie over de veiligheid bij de cliënt worden achter tab 12 opgeslagen. Vul deze samen met de cliënt in, voordat u de allereerste keer met uw werkzaamheden start. Op deze manier weet u of er voldoende en veilige middelen in huis zijn en of u veilig genoeg kan werken. tab 13. De zorgovereenkomst komt achter tab 13. Deze zit in tweevoud in de map. U neemt de algemene voorwaarden door samen met de cliënt die achter tabblad 14 zitten en laat de cliënt de zorgovereenkomst tekenen. De zorgovereenkomst stuurt u terug naar de vestiging van Tzorg. Zij maken daar een kopie van en sturen de kopie terug naar de cliënt. De kopie gaat vervolgens weer terug in de cliëntmap. tab 14. De algemene informatie voor cliënten (leveringsvoorwaarden) worden achter tab 14 opgeslagen. tab 15. Aanvullende diensten Student aan huis Apetito S-computers Nederlandse huisopticiens Mobella thuiskappers en pedicures Vegro hulpmiddelen en personenalarmering Donkergroen, groenvoorziening en tuinonderhoud Als u voor de eerste keer bij een cliënt komt kan het zijn dat de cliëntmap al ingevuld is door een andere Hulp bij het Huishouden. Kijk de map dan in en lees wat voor afspraken er gemaakt zijn met de cliënt. Neem de afspraken nog een keer door met de cliënt. Als de cliënt afspraken wil veranderen, geef dit dan aan bij de Zorgcoördinator. 17 van Pagina 68

18 8. Vakantie en verlof 8.1 Vakantie Wanneer u begint met werken, bouwt u per periode verlofuren op conform CAO. Hierbij wordt een onderscheid gemaakt tussen wettelijk en bovenwettelijk verlof. Iedereen heeft recht op vakantie. Overleg altijd met uw Zorgcoördinator wanneer u verlof wilt nemen. Met de loonstrook van periode 2 worden de vakantieaanvraag formulieren voor de zomervakantie meegestuurd. Vul deze in en stuur deze tijdig terug. De Zorgcoördinator heeft dan 2 weken de tijd om uw vakantieaanvraag te beoordelen. Wilt u buiten de zomer op vakantie, overleg dit dan tijdig met uw Zorgcoördinator. Onderaan de loonstrook staat de opbouw van de wettelijke, bovenwettelijke en eventuele oude snipperuren. Controleer dus altijd of u voldoende verlofsaldo heeft voordat u een verlofaanvraag doet bij uw Zorgcoördinator. Als u arbeidsongeschikt bent en u wilt op vakantie, dient u dit tijdig te overleggen met uw Zorgcoördinator. De Zorgcoördinator zal overleggen met de bedrijfsarts voordat er toestemming voor de aanvraag gegeven wordt. Een reden om de vakantieaanvraag te weigeren is een belemmering van het herstelproces. 8.2 Zwangerschapsverlof Indien u zwanger bent en u gaat met zwangerschapsverlof of bent ziek t.g.v. zwangerschap, dan krijgt Tzorg van het UWV het ziekengeld terug, dus de loonbetaling van Tzorg zal blijven doorlopen zoals u gewend bent. U bent verplicht een zwangerschapsverklaring in te dienen. 18 van Pagina 68

19 Voorbeeld loonstrook 9. Voorbeeld loonstrook 19 van Pagina 68

20 9.1 Uitleg voorzijde loonstrook Nu u bij Tzorg in dienst bent, kijkt u natuurlijk uit naar de eerste salarisstrook. Om de loonstrook te verduidelijken is hieronder een toelichting op de loonstrook ingevoegd. Voor vragen over de loonstrook kunt u natuurlijk altijd contact opnemen met uw leidinggevende. 1. vermelding van de salarisperiode 2. telefoonnummer van leidinggevende 3. kostenplaats en geografische code van werkgebied medewerker 4. adres van de medewerker 5. geboortedatum van de medewerker 6. datum in dienst bij Tzorg 7. Burgerservicenummer (BSN, voorheen sofi-nummer) 8. bijzonder tarief volgens tabellen van de belastingdienst, bijv. bij eenmalige uitkering (vakantiegeld) wordt er via een bijzonder tarief ingehouden. Dit tarief is afhankelijk van de verdiensten in het jaar 9. bij indiensttreding wordt er een loonbelastingverklaring ingevuld. Hierop wordt aangegeven of medewerker loonheffingskorting wil toepassen of niet. Op loonstrook zichtbaar als een ja of een nee 10. vast loon bestaat uit de contracturen x het basisuurloon exclusief toeslagen. 11. minimum loon is het uurloon dat wij wettelijk minimaal moeten betalen. Wij zijn verplicht dit te vermelden op de loonstrook. Het werkelijk uurloon per uur wordt op de achterkant van de loonstrook vermeld 12. personeelsnummer van medewerker bij Tzorg 13. periodenummer waarover het loon wordt betaald 14. datum voor het opstarten van de berekening van het loon 15. normaal aantal werkbare dagen in de periode 16. volgnummer verloning 17. kolom voor berekeningsbedragen (uitkomst uren x uurloon) 18. kolom voor betaalde bedragen 19. kolom voor bedragen totaal per jaar opgeteld 20. aantal gewerkte en/of verlofdagen vermeld en het aantal dagen dat medewerker ziek is geweest. Dagen sociale verzekeringen zijn de dagen die tellen voor de berekening van diverse verzekeringspremies 21. totaal brutoloon is het totaalbedrag van de uren, toeslagen en vergoedingen waarover nog géén belasting is betaald 22. inhouding pensioenpremie. Deze premie wordt periodiek van het brutoloon ingehouden. Hierdoor bouwt medewerker pensioen op dat wordt uitgekeerd wanneer 65-jarige leeftijd wordt bereikt of in geval van overlijden 23. inhoudingen van pensioenpremie. Deze wordt ingehouden van het totaal brutoloon. 24. optelling van het loon waarover sociale premies berekend worden voor de Zorgverzekeringswet en de Werkloosheidswet 25. optelling van het loon waarover de berekening plaatsvindt van de inkomensafhankelijke zorgpremie. Deze zorgpremie wordt door de werkgever gecompenseerd. 26. compensatie door de werkgever van de nieuwe inkomensafhankelijke zorgverzekeringswetpremie bedraagt 7,1% 27. optelling van het loon waarover de in te houden loonheffing wordt berekend. Pagina 20 van 68

21 28. betaalkolom, het totaal bruto loon minus vooraftrek alle heffingen en vermeerderd met de Zvw bijdrage werkgever 29. inhouding van de berekende loonheffing, volgens tabellen van de belastingdienst. Bij eenmalige uitkeringen wordt er een bijzonder belasting tarief ingehouden. Dit tarief is mede afhankelijk van de verdiensten in het vorige jaar en staat vermeld onder BSN op de strook rechtsboven (zie punt 8) 30. totaal van de loonbelasting welke ingehouden is 31. premie wordt berekend over het loon voor sociale verzekeringen. WIA en WGA premie behoort tot de Wet Werk naar Inkomen en Arbeidsvermogen 32. premie wordt berekend over het loon voor ZVW. Dit is de inkomensafhankelijke zorgpremie die u betaalt voor de zorgverzekeringswet en die gecompenseerd wordt door de werkgever 33. totaal bedrag van de premie WW, WIA/WGA en ZVW 34. bedrag na alle heffingen en premies 35. totaal te betalen netto vergoedingen zie reiskostendagvergoeding 36. bedrag dat ook daadwerkelijk wordt uitbetaald 37. bank- of girorekeningnummer waarop salaris is gestort 38. verlof is opgesplitst in wettelijk verlofuren, bovenwettelijke verlofuren, verlofsaldo 2011(indien van toepassing) 39. aantal verlofuren voor opbouw uren in periode 40. verlofuren die door middel van gewerkte uren in de periode worden opgebouwd 41. aantal opgenomen verlofuren in de periode 42. uren die nog over zijn na de periode, deze staan volgende periode weer bij beginsaldi (zie punt 39) Hoe staan de snipperuren vermeld op de loonstrook: Sn Wet = wettelijke vakantie uren Sn Bovw = bovenwettelijke vakantie uren Sn Oud = vakantie uren opgebouwd voor 2012 Eindsaldo Opgenomen t/m lopende periode Nieuwe opbouw Beginsaldo Pagina 21 van 68

22 9.2 Uitleg achterzijde loonstrook Pagina 22 van 68

23 10. Verzuimreglement Verzuimreglement Argo Hierbij het verzuimreglement bestemd voor alle medewerkers werkzaam binnen de Tzorgorganisatie. In dit reglement staan de regels en voorschriften waar u zich aan dient te houden op het moment dat u verzuimd. Eén van de uitgangspunten van het verzuimbeleid is dat er op de eerste ziektedag telefonisch contact met u zal worden opgenomen door de adviseur verzuim & re-integratie van ARGO advies. Een ander uitgangspunt is het veelvuldig overleg tussen de zieke en diverse leidinggevenden van ons bedrijf teneinde een spoedige re-integratie te bevorderen. Toelichting vooraf De direct leidinggevende die in dit reglement wordt genoemd is de Zorgcoördinator of een andere leidinggevende waarvan de werknemer direct aansturing ontvangt. ARGO advies is de Arbodienstverlener die Tzorg ondersteunt en adviseert in het verzuimproces. De adviseur verzuim & re-integratie van ARGO advies heeft vanaf de eerste ziektedag contact met de verzuimende medewerker. De bedrijfsarts kan bij medische vraagstukken ingeschakeld worden De verzuimmelding In geval van verzuim dient de werknemer zich ruim voordat de werkzaamheden beginnen maar in ieder geval tussen 8.30 uur en 9.00 uur persoonlijk (en niet per mail of sms) te melden bij de direct leidinggevende. Indien deze niet direct bereikbaar is dan blijft de verplichting tot het ziekmelden bij de werknemer liggen tot het moment van contact met de direct leidinggevende. Bij ziekmelding vermeldt de werknemer: naam / geboortedatum personeelsnummer (= id-nummer); staat op loonstrook oorzaak van het verzuim (niet verplicht)/bedrijfsongeval/zwangerschap aard van de ziekte (niet verplicht) vermoedelijke duur van de ziekte (niet verplicht) een eventueel (verpleeg) adres en telefoonnummer bij ziekmelding vanuit het vakantieland zie ziekte tijdens verblijf in het buitenland planning cliënten (voor zover bekend) en naam van de cliënten de eventuele periode waarbinnen de werknemer de eerste ziektedag niet thuis is in verband met het bezoek aan huisarts of specialist Ziek naar huis bij werkzaamheden Indien de werknemer tijdens werktijd ziek naar huis vertrekt, meldt hij zich direct bij de direct leidinggevende. Pagina 23 van 68

24 10.2 De herstelmelding De werknemer hervat bij de eerst mogelijke gelegenheid zijn werkzaamheden. Hij meldt zich direct mogelijk beter bij de direct leidinggevende Thuisblijven Nadat de medewerker zich heeft ziek gemeld dient hij thuis te blijven totdat de adviseur verzuim & re-integratie van ARGO advies telefonisch contact met hem/haar heeft opgenomen. Tijdens dit contact zullen alle nodige zaken rondom de re-integratie en bereikbaarheid besproken worden. Wanneer de medewerker op een ander adres verpleegd wordt dan het adres dat bij zijn werkgever bekend is, dient de medewerker dit meteen door te geven. Hierdoor kan de leidinggevende en de adviseur verzuim & re-integratie van ARGO advies contact met de medewerker houden gedurende zijn ziekte. Natuurlijk kan het ook gebeuren dat de medewerker ziek wordt tijdens het werk of dat hij acuut opgenomen moet worden in het ziekenhuis. Als tijdig ziekmelden in dat geval écht niet lukt, moet de medewerker op een later tijdstip, maar wel dezelfde dag alsnog naar de leidinggevende bellen. Is de medewerker zelf echt niet in staat om te bellen, moet de medewerker iemand anders contact op laten nemen met de leidinggevende De werknemer moet bereikbaar zijn De Arbo-dienst en de werkgever moeten de werknemer kunnen bereiken. Daartoe is het nodig dat de werknemer (telefonisch) bereikbaar is. Indien de werknemer tijdens zijn arbeidsongeschiktheid van verpleegadres verandert (bijvoorbeeld bij ziekenhuisopname), behoort de werknemer dit direct doch uiterlijk binnen 24 uur te melden aan de leidinggevende Genezing niet belemmeren Indien de werknemer zich tijdens zijn arbeidsongeschiktheid zodanig gedraagt, dat daardoor zijn genezing kan worden belemmerd, kan de werkgever de loonbetaling opschorten Op het spreekuur komen Indien de medewerker zich ziek meldt kan er voor hem/haar een afspraak gemaakt worden met de adviseur verzuim & re-integratie van ARGO advies. De adviseur zal samen met de leidinggevende en indien noodzakelijk de bedrijfsarts de (volledig) arbeidsongeschikte werknemers begeleiden bij de re-integratie naar eigen en/of aangepast werk en eventueel naar ander werk. De adviseur bewaakt de voortgang van uw re-integratie en verzorgt, indien noodzakelijk, samen met de medewerker en zijn werkgever het plan van aanpak, eventuele bijstellingen daarop en het re-integratieverslag. Een re-integratie kan immers alleen succesvol verlopen indien een goede samenwerking mogelijk is tussen werknemer en werkgever. Indien de medewerker het niet eens is met het Pagina 24 van 68