VOORWOORD DIRECTIE. Voor u ligt het jaarverslag van Stichting Wielewaal was geen eenvoudig jaar.

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "VOORWOORD DIRECTIE. Voor u ligt het jaarverslag van Stichting Wielewaal. 2009 was geen eenvoudig jaar."

Transcriptie

1 VOORWOORD DIRECTIE Voor u ligt het jaarverslag van Stichting Wielewaal was geen eenvoudig jaar. De economische recessie was op verschillende manieren voelbaar binnen onze organisatie. De reiswereld, waartoe Wielewaal primair behoort, kreeg harde klappen. Tegelijkertijd werden de fondsen, waarvan Wielewaal voor een aanzienlijk deel fi nancieel afhankelijk is, getroffen door de crisis. Ook de veranderende wetgeving en be-zuinigingen in de AWBZ hadden invloed op de activiteiten van Wielewaal. De jaardoelen vanuit ons strategiedocument waren ambitieus. De uitbreiding van de kinderthemaweken werd verder voortgezet en ook het aantal vakantieplaatsen zou groeien. Het project Wielewaal & AWBZ ging van start en de organisatie moest klaar worden gemaakt voor de HKZ-certifi cering. Terugkijkend op het jaar kunnen we tevreden zeggen dat we, ondanks alle bedreigingen, een goed jaar hebben gedraaid. De bezettingsgraad op de vakanties en kinderthemaweken was goed. Ook de kwaliteit van de uitgevoerde activiteiten was naar volle tevredenheid. De verwachting was dat het aantal vrijwilligers ten gevolge van de crisis zou toenemen. Helaas bleek deze verwachting in het geheel niet uit te komen en hebben we afgelopen zomer alle zeilen bij moeten zetten om de activiteiten met een voldoende bezetting te laten starten. Uiteindelijk is het gelukt, maar het was niet eenvoudig. Het project Wielewaal & AWBZ was een intensief project, waarbij een goed resultaat is behaald. Zeven procent van de deelnemers was in staat om een deel van zijn Zorg In Natura-gelden in te zetten voor de fi nanciering van zijn vakantie. Een voorzichtige, maar vooral hoopvolle stap. Wielewaal heeft er alle vertrouwen in dat dit percentage de komende jaren zal stijgen. De kwaliteitsverbetering in het kader van de HKZ is verder doorgezet. Naast het feit dat alle processen en werkwijzen in de organisatie zijn geëvalueerd, zijn ook nieuwe procedures en werkwijzen toegevoegd. De meest zichtbare hiervan voor onze doelgroepen waren de nieuwe dossiers. Het was een enorme uitdaging om een dossier te ontwikkelen dat bruikbaar was voor onze vrijwilligers. Het moest ervaren worden als een vooruitgang en gelukkig kunnen we zeggen dat dit uitstekend is gelukt. Eind december is de eerste fase van de HKZ-certificering gestart en deze is uitstekend verlopen. Met de 2e en laatste fase in januari 2010 is het felbegeerde certifi caat dichterbij dan ooit. Zoals u ziet een groot aantal onderwerpen waarover u hierna meer kunt lezen. De fi nanciële verantwoording vindt u in de jaarrekening. Als u wilt reageren of nog vragen heeft, kunt u contact opnemen per telefoon ( ) of via naar corina.gielbert@wielewaal.nl Corina Gielbert Directeur 2

2

3 VOORWOORD RAAD VAN TOEZICHT Sinds 1 januari 2009 kent Wielewaal een Raad van Toezicht in plaats van een bestuur. Directe aanleiding voor deze wijziging was het behalen van de AWBZ-erkenning en de daarbij noodzakelijke wijziging in organisatiestructuur. Daarbij paste deze ontwikkeling bij de groei en professionalisering van de organisatie. De Raad van Toezicht komt enkele malen per jaar bijeen, houdt toezicht en brengt advies uit aan de bestuurder. In de vergaderingen zijn het jaarplan, de begroting, het jaarverslag en de jaarrekening besproken en vastgesteld. De Raad van Toezicht kijkt tevreden terug op 2009, een jaar waarin grote stappen voorwaarts zijn gezet op het gebied van de inzet van AWBZ-gelden. Nadat in 2007 is besloten deze weg in te slaan, is een spannende tijd aangebroken. Wielewaal is als eerste vakantie-organisatie aan de slag gegaan om de inzet van AWBZ-gelden voor de betaling van vakantieactiviteiten mogelijk te maken. Het is mooi om te zien hoe dit pionierswerk, na de eerste drempels overwonnen te hebben, zijn vruchten begint af te werpen. We zijn er nog niet, maar komen ieder jaar een stap dichterbij het ideaaldoel: een structurele financiële ondersteuning voor deelnemers. Ondanks de crisis in Nederland heeft Wielewaal een goed jaar kunnen draaien. Helaas waren er de nodige gevolgen voor de vrijwilligersbezetting. De vrijwilligerstekorten hebben het afgelopen extra inzet gevraagd van zowel het kantoor als de vrijwilligers op de activiteiten. Hoewel deze situatie niet wenselijk is, is het ook dit jaar weer gelukt de deelnemers een onvergetelijke tijd te bezorgen. Alle lof en dank voor de inzet en fl exibiliteit van alle Wielewalers! Bovenstaande resultaten maken Wielewaal een organisatie om trots op te zijn. Als Raad van Toezicht gaan we de toekomst dan ook met vertrouwen tegemoet. Suzanne Sweerman Voorzitter Raad van Toezicht 4

4 AANTAL NIEUW INGESCHREVEN DEELNEMERS LEEFTIJDSCATEGORIEËN NIEUW INGESCHREVEN DEELNEMERS % 18% 5% 9% 13% 6% 13% 8% 18% % 28% 29% 44% 32% 49% 36% 38% > <12 14% BEZETTINGSGRAAD (%) EN AANTAL VERKOCHTE VAKANTIEPLAATSEN LEEFTIJDSCATEGORIEËN TOTALE GROEP DEELNEMERS 24% 20% 27% 24% % % % % 34% 18% 27% 16% 20% 19% 26% 21% 28% > <12 14% 10% 17% 28% 27%

5 FINANCIEEL FONDSEN 2009 was voor Wielewaal een spannend jaar. In 2008 hadden 2 grote fondsen zich teruggetrokken en het gat dat was ontstaan moest zo snel mogelijk worden gedicht. Dankzij de steun en het netwerk van andere fondsen die Wielewaal steunden is dit gelukt. Deze steun zorgde ervoor dat Wielewaal zich optimaal kon richten op het behalen van de jaardoelen zoals gesteld in het meerjarenplan. Eén van de belangrijkste doelen is het verminderen van de afhankelijkheid van fondsen, waardoor de fi nanciële kwetsbaarheid van de organisatie afneemt. Om dit te realiseren heeft Wielewaal ervoor gekozen om de fi nanciering van de meerkosten voor de deelnemers zoveel mogelijk te realiseren vanuit reguliere bronnen. De belangrijkste bron voor deze fi nanciering is de AWBZ. In het hoofdstuk AWBZ kunt u in dit jaarverslag lezen op welke wijze Wielewaal dit project invult en wat de resultaten zijn van dit project. VERMINDERING FINANCIELE AFHANKELIJKHEID 2009 en 2010 zijn voor Wielewaal belangrijke jaren. In deze jaren worden de stappen gezet die leiden tot een minder grote fi nanciële afhankelijkheid. Wielewaal heeft als ideaaldoelstelling dat de meerkosten van de vakanties niet uit eigen zak van de deelnemer worden betaald. Deze meerkosten bedragen 56% van de totale kosten. Door de inzet van AWBZ-gelden (PersoonsGebonden Budget (PGB) en Zorg In Natura (ZIN)) is het voor deelnemers mogelijk om een (groot) deel van de meerkosten vergoed te krijgen. Door deze mogelijkheid te benutten kunnen deelnemers een vakantie boeken tegen een (ongeveer) marktconforme prijs. Wielewaal vindt dat deelnemers die deze mogelijkheid hebben geen extra toelage hoeven te krijgen van fondsen. In het verleden maakte Wielewaal dit onderscheid niet en was er een fondsenbijdrage voor iedere deelnemer. Dit uitgangspunt maakt dat de bijdrage van fondsen in de komende jaren verminderd kan worden en slechts blijft bestaan voor de deelnemers die geen gebruik kunnen maken van AWBZ-gelden. Omdat Wielewaal het belangrijk vindt dat haar activiteiten toegankelijk zijn voor iedereen wil Wielewaal voor deze groep het komende jaren nog wel een fondsenbijdrage realiseren: deelnemers die geen gebruik kunnen maken van AWBZ-gelden krijgen dan alsnog een compensatie van fondsen. GEVOLGEN RECESSIE De kredietcrisis heeft de reisbranche hard getroffen. In een persbericht van 26 oktober 2009 geeft ANVR aan dat er landelijk gezien een daling van 7% in boekingen was, terwijl de omzet bij reisorganisaties daalde met 14%. De daling in vliegreizen was ruim 13% en in verre bestemmingen zelfs 21%. Deze landelijke trend was gelukkig slechts deels zichtbaar binnen Wielewaal. In aantallen was er een stijging van 5%. Tegelijkertijd zag Wielewaal een verschuiving in de aard van de boekingen. Het aantal vliegreizen daalde aanzienlijk, terwijl de buitenlandreizen met een touringcar heel snel volgeboekt waren. Ook was zichtbaar dat deelnemers die in het verleden een buitenlandreis boekten nu een vakantie in het binnenland kozen. Deze verschuivingen die overeenkomen met de landelijke trend hebben ook binnen Wielewaal geleid tot een daling in de omzet. Ook het bedrijfsleven en de fondsen werden door de kredietcrisis hard getroffen. Dit was vooral merkbaar in de zoektocht naar nieuwe fondsen en sponsoren. Het was in 2008 al niet eenvoudig om bij nieuwe sponsoren binnen te komen, maar in 2009 was het nog moeilijker. VERHUUR Net als in eerdere jaren was de bezettingsgraad van de huurders in het pand hoog: alle ruimtes waren bezet. Naast het huren van de ruimtes die Wielewaal niet nodig heeft voor haar eigen activiteiten, is het voor de huurders mogelijk om de receptiefunctie of fi nanciële administratie af te nemen. Tevens is het mogelijk om de vergaderzaal te huren of bijvoorbeeld gebruik te maken van het kopieerapparaat. Op deze manier gaat Wielewaal effi ciënt om met haar personeel en middelen. Huidige huurders hebben aangegeven dat zij extra ruimte willen huren indien het vrijkomt. Daarnaast hebben zich diverse potentiële huurders gemeld waarvoor op het moment geen ruimte beschikbaar is. 6

6

7 AWBZ Na het behalen van de AWBZ-erkenning was 2009 het eerste jaar dat Zorg In Natura ingezet kon worden voor Wielewaalvakanties. Om deze invoering op poten te zetten en de mogelijkheden te onderzoeken is, dankzij fi nanciering door NSGK, een projectmedewerker aangesteld. MOGELIJKHEDEN EN ONMOGELIJKHEDEN Veel tijd is besteed aan het in kaart brengen van mogelijkheden en onmogelijkheden van de inzet van de AWBZ. Voorlopig bestaan de volgende mogelijkheden: a) Wielewaal wordt tijdelijk onderaannemer van de zorgaanbieder van de deelnemer b) Indicatie deelnemer wordt omgezet naar Wielewaal, Wielewaal brengt deze onder bij samenwerkingspartner c) De deelnemer zet zijn ZIN tijdelijk om in PGB (Wielewaal kan hierin nauwelijks ondersteunen) Over deze mogelijkheden is informatiemateriaal ontwikkeld. Deelnemers kregen informatie via de website, folders en diverse nieuwsbrieven. Voor zorgaanbieders is een folder ontwikkeld. RAAMOVEREENKOMSTEN EN INDIVIDUELE CONTRACTEN Het gebruik van AWBZ-gelden is een intensief proces, waarin langzaam vooruitgang wordt geboekt. Met name de ingewikkelde wetgeving en het feit dat er door zorgverzekeraars nog geen structureel toezicht is op de vrijetijdsbesteding binnen instellingen, zorgen ervoor dat instellingen afwijzend staan tegenover raamovereenkomsten. Desondanks heeft Wielewaal op het moment enkele raamovereenkomsten afgesloten met instellingen, bijv:: - Cliënten ontvangen 50 per persoon per etmaal voor de zorg en begeleiding; - Cliënten krijgen 70% van de ZZP (ZorgZwaartePakket)-prijs, met een maximum van 14 etmalen per jaar; - Zorg en Begeleiding wordt voor cliënten vergoed met een maximum van 50% van de ZZP-prijs of 45 per etmaal (bij cliënten met een extramurale indicatie voor Begeleiding Groep). Instellingen geven aan dat zij huiverig zijn om een raamovereenkomst af te sluiten, omdat niet duidelijk is om hoeveel cliënten het gaat, wat hun indicatie is, enz. Zij willen het liever op individueel niveau bekijken. Om deelnemers tegemoet te komen ondersteunt Wielewaal deelnemers daarom bij het afsluiten van een individueel contract met hun instelling. Deelnemers kunnen bij Wielewaal aangeven dat zij gebruik willen maken van AWBZ-ZIN en een folder aan hun zorgaanbieder geven. Vervolgens is er contact tussen Wielewaal en de betreffende instelling om de mogelijkheden te bespreken. INZET AWBZ-GELDEN VOOR VAKANTIES Om een goed inzicht te verkrijgen in de betalingswijze van Wielewaalvakanties is dit op een rijtje gezet voor de vakanties Per boeking is bepaald of de factuur is gericht op betaling vanuit PGB, ZIN of normaal. Normaal wil zeggen dat de deelnemer een gewone factuur krijgt en Wielewaal geen inzicht heeft hoe de deelnemer het bedrag bij elkaar krijgt (sparen, hulp ouders, familie enz). Bij PGB en ZIN wordt een PGB- dan wel ZIN-factuur verstuurd. Dit zegt dus niets over het deel van de vakantieprijs dat wordt betaald uit PGB of ZIN. Kijkend naar het totale aantal boekingen blijkt dat 44% van de boekingen uit andere middelen dan AWBZ wordt betaald. Bij 49% van de boekingen betaalt de deelnemers (een deel van) de vakantieprijs vanuit PGB. Voor ZIN is dit 7%. Totaal is dus bij 56% van de boekingen een deel vanuit AWBZ-gelden (PGB + ZIN) betaald. INTERNE IMPLEMENTATIE In 2009 heeft Wielewaal zich verdiept in AWBZ, de wetgeving en de wijzigingen hierbinnen. Kansen en bedreigingen zijn in kaart gebracht en hier is waar mogelijk op ingespeeld of beleid op ontwikkeld. Het monitoren hiervan is een continu proces dat in 2010 zal worden voortgezet. Interne werkwijzen en standaardprocedures zijn aangepast en nieuwe standaardprotocollen zijn ontwikkeld. Ook het administratiesysteem is aangepast aan de vernieuwde werkwijze. Medewerkers zijn op de hoogte van de werkwijze rondom AWBZ en zijn in staat hier vragen van deelnemers en zorgaanbieders over te beantwoorden. Het project is inmiddels afgerond. Er staat nog een tweetal vragen open, waarbij Wielewaal ondersteuning zal krijgen van een extern adviseur. NSGK zal dit fi nancieren in het kader van het project. De uitvoering en voortzetting zal plaatsvinden in

8 VRIJWILLIGERS TEVREDEN OVER DOSSIERS In het najaar van 2009 is onder de RAPpers een enquête gehouden. Hierin kwam het werken met dossiers aan de orde, maar ook bijvoorbeeld de RAP avond en de instructiedagen. De enquête is door 61 personen ingevuld. Over het algemeen waren de invullers tevreden over de overdrachtsformulieren en dossiers. Voor de meesten was het doel duidelijk en ook zagen zij het nut ervan in. Een deel vond het invullen van de dossiers wel veel werk, anderen vonden het juist minder werk dan voorgaande jaren. Er zijn een hoop tips en verbeterpunten gegeven om onderwerpen toe te voegen of juist weg te laten en om de duidelijker uit te leggen wat de bedoeling is. De opmerkingen worden meegenomen in de verbetering van de dossiers, werkwijze en instructie in 2010.

9 HKZ ACHTERGROND In 2008 was de eerste stap gezet voor HKZ-certifi cering. In 2009 is hard gewerkt om het felbegeerde certifi caat te behalen. Voor het behalen van een HKZ certifi caat moeten alle processen binnen een organisatie beschreven worden. Duidelijk moet zijn dat een organisatie doet wat hij belooft en dat de organisatie dit kritisch evalueert en bijstuurt. Het certifi caat geeft aan dat de organisatie aan alle voorwaarden voldoet om optimale zorg te kunnen leveren. Voor Wielewaal was dit niet eenvoudig, met name omdat de daadwerkelijke uitvoering van de vakanties en kinderthemaweken niet wordt gedaan door het kantoor, maar door de groep vrijwilligers. Wielewaal wilde dan ook graag voldoen aan de eisen van het kwaliteitskeurmerk, maar wel op een manier die past bij onze organisatie. In ieder geval moest voorkomen worden dat er een kwaliteitshandboek kwam waar niet mee gewerkt zou worden of erger nog, wat weerstand op zou roepen bij de groep vrijwilligers die de uitvoering voor ons doet. RAPPORTEREN MET DOSSIERS Een belangrijk item in het HKZ-proces waren de dossiers. Uitgangspunt is dat de geleverde zorg beschreven wordt. In het verleden gebeurde dit aan de hand van de RA- en P-verslagen, maar dit was niet voldoende. Wielewaal moest dossiers ontwikkelen die gebruiksvriendelijk waren en tegelijkertijd toch een goed inzicht gaven in wat er plaatsvond op de activiteiten. In samenwerking met het Medisch Team heeft Wielewaal dossiers ontwikkeld voor rapportage per deelnemer en één dossier voor rapportage over het verloop van de gehele activiteit op de locatie. In het dossier van de deelnemer wordt alles genoteerd wat vóór en tijdens de activiteit van belang is voor deze deelnemer. Ook krijgt de deelnemer een overdracht mee naar huis. In het dossier is duidelijk verwoord wanneer de RAP contact op moet nemen met de achterwacht van het Medisch Team of het kantoor en welke bijzonderheden ze moeten rapporteren. In het locatiedossier kan de RAP informatie kwijt over de vrijwilligers (op individueel niveau), de accommodatie, het vervoer en de materialen. Ook de notulen van het vrijwilligersoverleg en het deelnemersoverleg worden hierin genoteerd. Op deze manier krijgt Wielewaal een helder en compleet beeld van hetgeen zich in de activiteit heeft afgespeeld. Tijdens de RAP-avond zijn de dossiers geïntroduceerd en uitgelegd. Met behulp van casuïstiek is vervolgens geoefend met het invullen van de dossiers. In het voorjaar 2009 is in diverse vakanties proefgedraaid en in de zomer van 2009 zijn de dossiers op alle activiteiten gebruikt. Voor Wielewaal was het erg prettig om te merken dat RAP-pers aangaven dat de dossiers goed bruikbaar waren en dat het erg duidelijk was. Het administratiesysteem backoffi ce is zo aangepast dat de dossiers automatisch geprint kunnen worden. De afwijkingen kunnen in hetzelfde systeem geregistreerd worden, zodat eenvoudig een overzicht van bijzonderheden gemaakt kan worden. Dit rapport vormt input voor de evaluaties en de vorming van nieuw beleid. CERTIFICERING 11 december was de eerste fase van de certifi cering: de papieren audit. Tijdens deze fase worden alle processen en werkwijzen bekeken en beoordeeld door de auditor. De auditor gaf aan dat Wielewaal de processen en werkwijzen rondom deelnemers en vrijwilligers erg goed geregeld had. Ook de nieuwe dossiers voldoen aan de normen van de HKZ. Met wat aandachtspunten gaat Wielewaal over naar de 2e fase van certifi cering. Deze zal plaatsvinden in januari 2010 en deze zien wij met vertrouwen tegemoet. MET DANK AAN SPNP Het hele proces rondom de certifi cering is erg arbeidsintensief en zou niet mogelijk zijn geweest zonder de hulp van SPNP. Dit organisatiebureau uit Woerden heeft mankracht beschikbaar gesteld om de processen in kaart te brengen, kritisch mee te kijken naar onze werkwijzen en het geheel vervolgens te vertalen in stroomdiagrammen. Deze zijn vervolgens gedigitaliseerd, waardoor er digitaal een duidelijk en overzichtelijk kwaliteitshandboek ontstond. Ook voor SPNP was het een intensief proces: in het voorjaar gebeurde het regelmatig dat gedurende 2 dagen per week er 2 man beschikbaar werden gesteld. Wielewaal is SPNP dan ook zeer dankbaar voor deze hulp! 10

10 VROLIJK JIJ STRAKS MIJN VAKANTIE OP? VRIJWILLIGERS & VERPLEEGKUNDIGEN GEZOCHT! Stichting Wielewaal organiseert groepsvakanties en kinderthemaweken voor kinderen en jongeren met een beperking. De begeleiding is in handen van jonge, enthousiaste vrijwilligers. Met een tiener in een rolstoel naar de disco... Naar het pretpark met jongeren met ADHD of autisme... Een feestdag in een vrolijk thema organiseren voor kinderen met een beperking... Ervaar hoe leuk het is om een groep kinderen of jongeren een onvergetelijke tijd te bezorgen! GRATIS ADVERTENTIE Wielewaal zoekt vrijwilligers voor verschillende functies. Voor de functie verpleegkundige vragen wij een medische achtergrond en BIG-registratie, voor andere functies is geen speciale opleiding nodig. Je ontvangt vooraf uitgebreide informatie en een instructie. Iets voor jou? Lees verder op: Stichting Wielewaal wordt gesteund door: samen maken we het verschil!

11 PR STOPPERCAMPAGNE In 2009 is opnieuw gebruik gemaakt van een stoppercampagne: advertenties die vrijwel gratis worden geplaatst om de lege gaten in een krant op te vullen. De ontwikkeling en uitvoering van deze campagne is wederom gefi nancierd door het Revalidatiefonds. Er is dit maal gekozen voor 1 stoppercampagne gericht op zowel vrijwilligers als verpleegkundigen. De stoppers zijn geplaatst gedurende de maanden januari tot en met mei, afwisselend in landelijke dagbladen en huis-aan-huisbladen. De stopper is zeer frequent geplaatst, met name in de landelijke dagbladen. In de Volkskrant en NRC is de stopper bijna dagelijks te zien geweest. De winnaar van de wedstrijd wie vindt de meeste stoppers? had 115 meldingen en deze komen slechts uit een beperkt aantal bladen. De grootte van de advertenties varieerde van vrijwel paginavullend tot nog net leesbaar klein. De advertenties zijn zowel in zwart-wit als in full color geplaatst. Op hun inschrijfformulier konden nieuwe vrijwilligers aangeven op welke manier zij met Wielewaal in contact zijn gekomen. Hierop is 121 keer aangegeven dat zij met Wielewaal in aanraking zijn gekomen door middel van een krant. Dit is 32% van de nieuw ingeschreven vrijwilligers. De stoppercampagne heeft hiermee een grote bijdrage geleverd aan de vrijwilligerswerving van Ook heeft de stoppercampagne een goede bijdrage geleverd aan de naamsbekendheid van Wielewaal. Regelmatig is merkbaar dat zowel personen als organisaties de naam Wielewaal kennen vanuit de krant. Dit is een positief neveneffect van de stoppercampagne, evenals bekendheid bij potentiële deelnemers en potentiële donateurs. WERVING Naast de stoppercampagne zijn verschillende andere wervingsmethoden ingezet: Voor de werving van deelnemers en vrijwilligers is Wielewaal in 2009 aanwezig geweest op diverse beurzen en informatiemarkten. Voor de werving van deelnemers zijn advertenties geplaatst in BOSK Magazine (tijdschrift van Vereniging van mensen met een motorische beperking), EigenWijs Magazine (tijdschrift voor houders van een PGB), Balans Magazine (tijdschrift voor ouders van kinderen met ADHD/ASS) en de vakantienummers van het Support Magazine en Aanzet Magazine (beide gericht op mensen met een functiebeperking). Op de scholen waar kinderthemaweken worden georganiseerd is foldermateriaal verspreid onder alle leerlingen en zijn ouderavonden bezocht. Via Google AdWords zijn wervingscampagnes gevoerd voor deelnemers, vrijwilligers en personeel. Tevens zijn enkele advertenties geplaatst in regionale kranten en wervingswebsites voor de werving van personeel (recreatieleiders en verpleegkundigen) op locatie. Op de website zijn vrijwilligers gestimuleerd promotieactiviteiten uit te voeren, zoals het geven van een presentatie of het ophangen van posters. Verschillende vrijwilligers hebben op deze manier een bijdrage geleverd aan de werving. AANDACHT IN DE MEDIA Om de werving te ondersteunen en de naamsbekendheid verder te vergroten is Wielewaal diverse malen in de media geweest in In cijfers: - 56x een nieuwsbericht op een relevante website; - 9x een artikel in een nieuwsbrief gericht op één van de doelgroepen; - 3x een item op regionale/landelijke tv; - 3x een artikel in een tijdschrift gericht op één van de doelgroepen; - 3x een artikel in een regionale/lokale krant; - 2x een radiointerview (landelijk: Cappuccino, Radio 2; lokaal: Radio Apeldoorn). Onderwerpen van media-aandacht varieerden van de inzet van Zorg In Natura voor de betaling van vakanties tot nieuwe programmaonderdelen en individuele ervaringen van vrijwilligers. 12

12 ENQUÊTE GEHOUDEN ONDER DEELNEMERS In februari 2009 heeft Wielewaal een enquête onder haar deelnemers gehouden, waarin ze een aantal vragen stelde over het gebruik van de AWBZ voor Wielewaalactiviteiten, ideeën over het bekender maken van Wielewaal en wensen inzake vakantie-activiteiten. De resultaten van de enquête bieden een interessante kijk op het werk van Wielewaal. In totaal zijn de resultaten van 103 geënquêteerden verwerkt. De diversiteit qua beperking en woonsituatie binnen de groep respondenten was groot. Informatie over het vakantieaanbod van Wielewaal wordt vooral verkregen via internet, maar ook scholen en doorverwijzers als MEE scoren goed. De enquête leverde bruikbare tips op voor de uitbreiding van PRactiviteiten. De wensen met betrekking tot het aanbod van Wielewaal waren divers. Deelnemers hanteren uiteenlopende criteria bij het kiezen van een activiteit, waarbij de leeftijdscategorie, daarna de bestemming, de datum en de prijs de belangrijkste factoren zijn. De geënquêteerden zijn sterk verdeeld over de vraag of vastgestelde programma s in het vakantie-aanbod passen. Voor een groot deel van de geënquêteerden die Zorg In Natura ontvingen, was nog niet duidelijk hoe deze ingezet kan worden voor Wielewaalactiviteiten, Naar aanleiding van de resultaten is actie ondernomen op het gebied van communicatie over financieringsmogelijkheden. Ideeën en wensen van de deelnemers zijn verwerkt in de communicatiestrategie en het vakantieaanbod.

13 Bijzondere media-aandacht was er dit jaar ook voor Wielewaal: (vervolg op volgende pagina) Een half jaar lang was Wielewaal het goede doel van de ANWB-puzzellijn. Mensen konden de oplossing van de puzzel in de Kampioen doorbellen en de opbrengst van het telefoontje ging naar Wielewaal. Nederland bleek massaal gebeld te hebben voor Wielewaal en dit heeft een enorme opbrengst tot resultaat gehad! Eind mei mochten directeur Corina Gielbert en Raad van Toezicht-voorzitter Suzanne Sweerman in Den Haag bij de ANWB een cheque van maar liefst in ontvangst nemen. Dit was de hoogste opbrengst van de ANWB-puzzel in tijden. Jaarlijks reikt 3M een gift van uit aan een goed doel. Wielewaal was dit jaar 1 van de genomineerden en dankzij het grote aantal internetstemmen is de top 8 bereikt. Helaas was het niet voldoende om uiteindelijk de prijs in de wacht te slepen. Wel heeft de nominatie de naamsbekendheid goed gedaan o.a. doordat vrijwilligers en deelnemers mensen in hun omgeving via een doorstuurmail uitnodigden om te stemmen. Door het enthousiasme van een Vodafone-medewerker is Wielewaal genomineerd voor de Vodafone kerstdonatie Wielewaal heeft een project voor 2010 aangedragen. Via het interactieve goede doelen platform pifworld.com kunnen alle Vodafone-medewerkers een bedrag toekennen aan de genomineerde organisaties. Voor Wielewaal een mooie manier om onder de aandacht van deze medewerkers te komen. Begin januari wordt bekend wat de opbrengst van deze actie is. INFORMATIEVOORZIENING ACHTERBAN Om vrijwilligers en deelnemers te informeren en behouden zijn zij regelmatig op de hoogte gehouden door middel van een nieuwsbrief. Vrijwilligers hebben iedere maand een digitale nieuwsbrief ontvangen met hierin naast nieuwsfeiten ook vaste rubrieken als update van kantoor, medewerker in the spotlight en de vraag van de maand. Ook donateurs, fondsen en sponsoren ontvangen de nieuwsbrief om betrokken te blijven bij Wielewaal. Deelnemers hebben 3 maal een papieren nieuwsbrief ontvangen waarin zij op de hoogte werden gebracht van nieuwsfeiten in het algemeen en ontwikkelingen in het kader van de AWBZ in het bijzonder. Personeel van scholen van kinderthemaweken is via een nieuwsbrief op de hoogte gebracht, zodat zij ouders en kinderen optimaal kunnen informeren over de mogelijkheden. Daarnaast hebben de verschillende doelgroepen enkele malen een mail ontvangen om hen te informeren over vrije plaatsen op korte termijn. In 2009 is verschillende malen gebruik gemaakt van een enquête onder deelnemers of vrijwilligers om de dienstverlening beter om hun wensen af te stemmen. SOCIALE KAART Om de inzet van PR-activiteiten te optimaliseren is Wielewaal in 2009 begonnen met het ontwikkelen van een sociale kaart. Hierin wordt zowel aandacht besteed aan organisaties die van belang zijn voor deelnemers als mogelijke bronnen van vrijwilligers. Doel: in 2011 heeft Wielewaal een compleet beeld van de sociale kaart die invloed heeft op de doelgroep en kent 80% van deze sociale kaart Wielewaal. Om deze doelstelling te bereiken brengt Wielewaal de sociale kaart van de nieuwe locaties waarop kinderthemaweken worden gerealiseerd direct in beeld. Daarnaast wordt de sociale kaart steeds inzichtelijker vanwege het project Wielewaal & AWBZ en de contracten die worden afgesloten met zorginstellingen en organisaties. In de komende 2 jaar zal toegewerkt worden naar het einddoel. 14

14 WAAROM GINGEN VRIJWILLIGERS NIET MEE? Om de oorzaken van het vrijwilligerstekort in beeld te krijgen is aan vrijwilligers die dit jaar ontbraken de vraag gesteld wat was de reden dat je je dit jaar niet hebt ingeschreven? 348 personen reageerden met de volgende antwoorden: Werk 50% Langdurig verblijf in het buitenland 6% Eigen vakantie 35% De activiteit/doelgroep van mijn keuze was vol 3% Opleiding 26% Ontevreden over vrijwilligerswerk bij Wielewaal 2% Relatie 10% Niet geïnformeerd over vrijwilligerstekort 1% Ouderschap 9% Er zat geen leuke vakantie/themaweek bij 1% Verhuizing 8% Afgeschrikt door HKZ dossiers 0% Slechte Wielewaal ervaring vorig jaar 7% Anders 25% Punt gezet achter Wielewaalcarrière 7% Gelukkig gaf 40% van de invullers aan in de toekomst wel weer mee te willen en 46% wil misschien nog wel mee. Slechts 16% wil defi nitief uit het bestand gehaald worden. Mensen konden ook aangeven dat ze nog vragen hadden of ergens ontevreden over waren. Klachten en vragen zijn persoonlijk beantwoord. Een samenvatting van veel voorkomende vragen en antwoorden is gecommuniceerd naar alle vrijwilligers via de maandelijkse nieuwsbrief.

15 VRIJWILLIGERS BEZETTINGSGRAAD Wielewaal heeft het afgelopen jaar een probleem gehad met de bezetting van vrijwilligers. In tegenstelling tot 2008 waren er in juni nog niet voldoende vrijwilligers om de activiteiten te begeleiden. De verwachting was dat de kredietcrisis zou leiden tot een groter aanbod aan vrijwilligers. Binnen Wielewaal is dit helaas niet uitgekomen en ook collega s in de branche hadden te kampen met een vrijwilligerstekort. Het lijkt erop dat de potentiële vrijwilligers massaal gekozen hebben voor een betaalde vakantiebaan. Dit had echter een gunstig effect op de werving van (betaalde) recreatieleiders. In 2009 zijn er 1183 vrijwilligers ingezet voor de diverse activiteiten. Hierbij gaat het om vrijwilligers die een week met Wielewaal zijn meegegaan. De groep vrijwilligers die dagjes hebben geholpen was afgelopen jaar erg groot. Naast de inzet van poolchauffeurs en koks, was er dit jaar een groot appèl op vrijwilligers vanwege het tekort. Dit heeft ertoe geleid dat een groot aantal vrijwilligers naast hun activiteit van een week, verschillende keren een dag is ingesprongen en heeft meegeholpen. In totaal was er in het hoogseizoen een tekort van 50 vrijwilligers: 28 op vakanties en 22 op kinderthemaweken. Het werkelijk ingezette aantal vrijwilligers had dan ook eigenlijk 1233 moeten zijn. Gedurende het seizoen is geprobeerd het vrijwilligertekort evenredig te verdelen over de verschillende activiteiten. Op die manier is het gelukt om ernstige onderbezetting op een bepaalde activiteit te voorkomen. Dit heeft veel gevraagd van zowel de vrijwilligers (fl exibiliteit en extra inzet) als het kantoor (extra voorbereiding en nazorg). Na afl oop van het seizoen is onder de niet ingeschreven vrijwilligers een enquête gehouden met de vraag wat hun reden was om in 2009 niet mee te gaan. Voor 2010 heeft de bezetting extra prioriteit. TRAININGEN REIS/RECREATIELEIDERS, ASSISTENTEN EN VERPLEEGKUNDIGEN (RAP) Na de positieve ervaringen van de afgelopen jaren is ook in 2009 de training RAP je eigen vakantie/kinderthemaweek gegeven door ervaren Wielewaaltrainers. De training is tweemaal gegeven. In één van de weekenden is een speciale groep gemaakt van recreatieleiders en assistenten op kinderthemaweken en is de training speciaal op hen toegespitst. In totaal zijn 47 nieuwe RAPpers opgeleid. INSTRUCTIE Op verschillende momenten in het jaar (voorjaar, zomer, najaar) heeft een instructiedag voor vrijwilligers plaatsgevonden. Bij de instructiedagen voor de zomervakanties waren ook vakantiegangers welkom om kennis te maken. Vrijwilligers zijn tijdens de instructiedagen geïnformeerd over Wielewaal en hebben de mogelijkheid gehad workshops te volgen en afspraken binnen de eigen groep te maken. Andere jaren was er voor reisleiding naast de instructiedagen een RAP-dag. Omdat de opkomst hierbij steeds lager werd is dit jaar gekozen voor een andere vorm. RAPpers zijn tijdens een verplichte RAP-avond geïnformeerd over de nieuwe werkwijze tijdens de activiteiten in het kader van de HKZ. Uiteindelijk waren er zes mogelijkheden (op verschillende dagen) om deze avond bij te wonen op kantoor of op de locatie van de instructiedag. De avond is bijgewoond door 114 RAPpers. Daarnaast hebben de RAPpers die niet op deze avond konden komen voorafgaand aan de instructiedag een training gehad. Hierbij zijn nog eens 20 mensen geïnstrueerd. Deze opkomst was vele malen groter dan andere jaren en de reacties waren overwegend positief. BEHOUD Het behoud van vrijwilligers is een belangrijk aandachtspunt. De waardering naar vrijwilligers toe wordt onder andere geuit door het sturen van een verjaardagsmail, nieuwsbrieven en de uitnodiging voor een eindfeest. Dit feest is dit jaar voor het eerst gecombineerd met de instructiedag in september. s Middags hebben alle vrijwilligers van 2009 de kans gehad mee te praten over de dilemma s van kantoor. Aansluitend was er een barbecue en feestavond, waarbij ook het vakantieprogramma 2010 als primeur is gepresenteerd. VRIJWILLIGERSBELEID Wielewaal heeft veel informatie voor vrijwilligers en beleidsafspraken m. b. t. vrijwilligers op papier staan. De informatie is echter versnipperd. In 2009 is een begin gemaakt met het samenvoegen van de informatie tot een overzichtelijk vrijwilligersbeleid. In 2010 wordt dit afgerond. 16

16 IMPRESSIE VAN EEN KINDERTHEMAWEEK THEMA: REIS DOOR EUROPA FRANKRIJK Er was een Franse bakker op school! Hij was in paniek: zijn recept voor croissantjes was gestolen. En hij had haast, want zijn winkel ging bijna open, dus we moesten hem snel helpen. Eerst hebben we allemaal bakkersmutsen gemaakt. Samen gingen we op zoek naar de jaloerse bakker die het recept gestolen had Hij had een spoor van meel achtergelaten! s Middags vonden we het recept en gingen we zelf croissantjes en koekjes bakken voor de wachtende klanten van de winkel. Iedereen vond ze lekker, wijzelf natuurlijk ook. De bakker was zo blij met onze hulp, dat hij ons een echt bakkersdiploma gaf. SPANJE s Ochtends kwam een Spaanse danseres met een mooie jurk vertellen over een danswedstrijd in Madrid. Maar er waren helemaal geen deelnemers! Ze vroeg ons of wij wilden meedoen, maar dan moesten we er natuurlijk wel net zo mooi uitzien als zij We maakten waaiers voor de meisjes en capes voor de jongens. Daarna gingen we de dans oefenen met echte Spaanse muziek. Zo konden we met de danswedstrijd meedoen! Toen we moe waren geworden, gingen we lunchen en uitrusten. s Middags kwam de danseres nog een keer langs en vroeg weer onze hulp. Haar eigen jurk was kapotgegaan en ze wilde heel graag een nieuwe jurk maken. We versierden met z n allen een laken met verf, het werd een reuzejurk! Daarmee konden we een dansshow geven. Er kwamen ouders, broertjes en zusjes en zelfs twee taxichauffeurs kijken!

17 KINDERTHEMAWEKEN UITBREIDING In 2009 is de samenwerking voor de kinderthemaweken (vakantiedagopvang) daadwerkelijk gestart op 5 nieuwe scholen. Deze scholen staan in Apeldoorn, Nijmegen, Purmerend, Tilburg en Venlo. Met een zesde school (Rotterdam) is wel overeenstemming bereikt maar dit was niet op tijd om het in de zomer van 2009 ook daadwerkelijk uit te voeren: Wielewaal was nog wel in staat om de weken uit te voeren, maar de tijd om ouders te benaderen en indicaties aan te vragen bij het CIZ was te kort. In overleg met de school is besloten om in de zomer 2010 van start te gaan. BEZETTING Wielewaal heeft het afgelopen jaar gemerkt dat zij een duidelijke positie heeft ingenomen bij de scholen en de vakantiedagopvang. Scholen weten wie Wielewaal is en ook ouders weten ons steeds beter te vinden. Bijzonder is de samenwerking in Zwolle met een grote woonvorm. Deze woonvorm heeft aangegeven dat zij in de vakantietijd te weinig activiteiten aan kan bieden aan de kinderen. Daarom hebben de kinderen gebruik gemaakt van de dagopvang in Zwolle. Het aanbod van kinderen werd hiermee dermate groot dat er in 2 groepen gedraaid moest worden. In 2009 zijn 66 kinderthemaweken uitgevoerd en in totaal 2834 dagen kinderthemaweken verkocht. GROEI AANTAL DAGEN DAGOPVANG (GEÏNDEXEERD NAAR 2006) COMMUNICATIE Voor het verkrijgen van een goede bezettingsgraad maakt Wielewaal in eerste instantie gebruik van communicatie uitingen via de school (folderverspreiding, schoolkrant, website, ouderavonden). Daarnaast zorgt Wielewaal voor een persbericht in de regionale kranten en stuurt zij een mailing naar andere scholen voor speciaal onderwijs in de regio. Ondanks deze uitingen hoort Wielewaal regelmatig dat ouders niet op de hoogte zijn van de mogelijkheden. Daarom zal Wielewaal in 2010 intensief aandacht besteden aan de communicatie naar ouders/verzorgers. De sociale kaart die ontwikkeld wordt zal hierbij een belangrijk hulpmiddel zijn. PROGRAMMA Uit evaluaties van 2008 bleek dat vrijwilligers de voorbereiding voor de kinderthemaweken tijdrovend vonden. Tevens bleek de doelgroep van kinderen zo divers te zijn dat het voorkwam dat een activiteit niet geschikt was voor de hele doelgroep. Daarom is besloten om het programma in 2009 anders in te gaan richten. Het thema van de betreffende week wordt nu van tevoren bepaald door Wielewaal. Het thema wordt ook geheel uitgewerkt in een draaiboek met activiteiten die toepasbaar zijn voor de verschillende doelgroepen (leeftijd, handicap enz). Als vrijwilligers willen kunnen ze nog eigen inbreng geven, maar het is niet verplicht. Na de zomer zijn de draaiboeken geëvalueerd en het draaien met vaste draaiboeken en thema s is over het algemeen als positief ervaren. Wel blijkt dat de draaiboeken inhoudelijk nog verbeterd kunnen worden: er moeten nog meer varianten in uitgewerkt worden omdat de doelgroep erg wisselend is, zowel qua leeftijd als qua handicap en niveau. Eind 2009 zijn 3 stagiaires (deeltijd) gestart die gezamenlijk de knelpunten aanpakken en nieuwe draaiboeken ontwikkelen. Binnen de draaiboeken en programma s zal op verzoek van de recreatieleiders en de vrijwilligersgroepen extra aandacht komen voor sport en spel

18 REACTIES OP KINDERTHEMAWEKEN Mensen die op verschillende manieren ervaring hebben met de kinderthemaweken van Wielewaal schreven het volgende: Wielewaal is een organisatie met vrijwilligers waar het plezier van af spat. Niets is de mensen te veel als het gaat om de gehandicapte kinderen die ze in de schoolvakanties opvangen. Mijn dochter had nooit zo veel met al die verplichte schoolvakanties, maar sinds we Wielewaal hebben ontdekt kijkt ze er naar uit. Lekker weer spelen bij Wielewaal, Ik kan haar geen groter plezier doen. Als moeder vind ik het geweldig dat mijn kind ergens naar toe kan waar ik vertrouwen in heb en waar ze goed verzorgd wordt. (een moeder) Er is voor mij maar 1 maatstaf en dat is het enthousiasme van de kinderen die het betreft. Als de gehandicapte dochter van mijn vriendin thuiskomt is zij één en al vrolijkheid, positief en vol met verhalen. Haar gezichtje straalt en zij heeft met volle teugen genoten. En dat is wat je als ouder wil, dat je kind in een veilige omgeving met lotgenoten plezier heeft en geniet. (een bekende) Voor gehandicapte kinderen zijn de Wielewaal kinderthemaweken een uitgelezen mogelijkheid om te genieten van een vakantietijd. Net zoals broertjes en zusjes op kamp, zonder ouders, zonder beperkingen. Daar groei je van! Wielewaal maakt het mogelijk. (een ouder) Watergevechten houden, speurtochten, schminken, rolstoelbasketbal, schommelen, appeltaart bakken, quizzen, smokkelspel, voorlezen, pizza maken, knutselen, verstoppertje, kliederen met vingerverf, rolstoelrace... en nog duuuiiizend activiteiten. Volgend jaar in de vakantie kom ik weer! (een deelnemer)

19 (vervolg op volgende pagina) INDICATIES VOOR FINANCIERING KINDERTHEMAWEKEN Sinds 2009 zijn er belangrijke wijzigingen in de AWBZ en het krijgen van een indicatie opgetreden. Dit brengt veel onzekerheid bij ouders van kinderen die gebruik maken van de kinderthemaweken. Bij de kinderthemaweken wordt de AWBZ-functie begeleiding gebruikt en juist deze functie ligt zwaar onder vuur. Het viel Wielewaal op dat het ouders in diverse regio s niet lukte om een indicatie te krijgen voor de kinderthemaweken. In andere regio s was het geen probleem. Vanuit Wielewaal is contact opgenomen met diverse kantoren van het CIZ en is bekeken waar het probleem lag. In de communicatieuitingen legt Wielewaal de nadruk op het leuke van de activiteit, Wielewaal wil immers dat het kind het naar zijn zin heeft. Daarnaast worden diverse doelen benoemd voor het behoud van functie, voorkomen van een sociaal isolement en het ontlasten van de thuissituatie. Uit de gesprekken met het CIZ bleek dat Wielewaal de doelen moest herformuleren om te realiseren dat er indicaties worden afgegeven. Met ingang van de vakantiegids 2010 zijn de doelen van de kinderthemaweken opnieuw geformuleerd, zodat zij aansluiten op de indicatiebesluiten. Het hoofddoel is immers dat de kinderthemaweken toegankelijk zijn voor de kinderen die hier behoefte aan hebben. Deze andere formulering leidt niet tot een andere manier van werken. Het blijft een feest voor een kind om ernaar toe te gaan. INSPELEN OP DOELGROEP In principe biedt Wielewaal begeleiding door 1 vrijwilliger per 2 kinderen. In de praktijk bleek dit echter voor sommige kinderen te weinig. Dit had een negatief effect op de groep, doordat vrijwilligers onevenredig veel tijd aan bepaalde kinderen moesten besteden. Om dit op te lossen biedt Wielewaal nu ook de mogelijkheid om (tegen een meerprijs) 1 op 1 begeleiding voor een kind in te zetten. De randvoorwaarden hiervoor worden op basis van de ervaringen van het afgelopen jaar aangepast. 20

20 VAN ALLES EN NOG WAT IN BERGEIJK Wij hebben met z n allen Bergeijk onveilig gemaakt! Met een groep van 15 vakantiegangers, 15 vrijwilligers en 2 koks zijn we vrijdag 7 augustus naar Bergeijk gegaan. We zaten in de Putse Hoeve tussen alle bossen. We hebben vanalles gedaan, zoals - Naar het bakkerijmuseum met 2 erg grappige bakkers - Plaatjesbingo met allerlei leuke vakantieplaatjes - Speurtocht door de bossen van Bergeijk met als einde een lekkere en gezellige picknick - Fotolijstjes versieren waar we dan later een groepsfoto in mochten doen - Training van PSV bezocht en sommige mochten zelfs mee trainen! - Winkelen in Eindhoven - Zwemmen in de Tongelreep met het grote golfslagbad - Naar de Efteling om alle stoere achtbanen te trotseren, maar ook om het mooie sprookjesbos te bekijken - Een heerlijk beautymiddagje voor de dames - Een mannendag met braadworstbroodjes, bier en voetbal - Een Doe-een-wensmiddag met activiteiten als paardrijden, bonte avond voorbereiden, zwemmen, shoppen en naar Ice Age 3 - En als grote afsluiting de Bonte avond met optredens als Bassie en Adriaan, een echte Clown en een optreden door de vrouwelijke Jan Smit! Kortom het was een supervakantie!

21 VAKANTIES BEZETTING In 2009 heeft Wielewaal 90 vakanties uitgevoerd: 22 voor LG, waarvan 12 buitenland (aantal deelnemersplaatsen: 208) 12 MCG, allen binnenland (aantal deelnemersplaatsen: 139) 25 LG/MCG vakanties, waaronder ook de vakanties voor 6-17 jarigen vallen (aantal deelnemersplaatsen: 192) 31 ADHD/ASS vakanties, waarvan 5 buitenland vakanties (aantal deelnemersplaatsen: 334) Net als in voorgaande jaren was het aantal vakanties bij het uitkomen van het programma aanzienlijk hoger. Wielewaal kiest bewust voor een ruim aanbod, waarbij zij ervan uitgaat dat een aantal bestemmingen wordt geannuleerd. Door de bezettingsgraad kritisch te volgen wordt duidelijk welke voorkeuren de deelnemers hebben en wordt besloten welke vakanties wel/ niet doorgaan. Op deze manier is het goed mogelijk om vraaggestuurd te werken. VERNIEUWING In 2009 zaten 9 nieuwe bestemmingen in het programma. Ook was het aantal weekenden uitgebreid: naast Pinkpop en Kerstshoppen waren er een voetbalweekend, een wellnessweekend, een gameweekend en een survivalweekend. Door zowel door deelnemers als vrijwilligers werden deze weekenden positief ervaren. GEVOLGEN RECESSIE In 2009 zijn er 821 plaatsen verkocht. Dit betekent een groei van bijna 5% ten opzichte van Bij het opstellen van de jaardoelen was uitgegaan van een stijging van 10% ten opzichte van 2008, maar gezien de recessie is Wielewaal erg tevreden met de huidige stijging. Opvallend was de verschuiving van boekingen van vlieg- naar busvakanties en het relatief grote aantal boekingen in het binnenland. Deze verschuivingen wijdt Wielewaal aan de recessie en het feit dat elektrische rolstoelen niet meer mee kunnen op vliegvakanties. De bezettingsgraad voor 2009 was 94%. 22

22 MEDEWERKERS, RAAD VAN TOEZICHT EN MEDISCH TEAM DIRECTEUR Corina Gielbert HOOFD BEDRIJFSVOERING Tom Engelen ADMINISTRATIE Wendy Elbertse Petra Grandia Sylvia Molenkamp Tessa Nagtegaal Astrid Silkens (vanaf ) STAFMEDEWERKERS Saskia Awater Atsje Boersma (tot ) Saskia Dietz (vanaf ) Heleen van Linge Laura Raimondo (tot ) Gea Seinen (tot ) Andreas van der Velde (vanaf ) Laura van de Ven Suzanne Vrinte (vanaf ) FACILITAIR Ernst Botter (vanaf sept 2009, vrijwilliger) Ab Hofman (vrijwilliger) Elisabeth Theislerne RAAD VAN TOEZICHT Suzanne Sweerman (voorzitter) Frank van den Berg Marcel Dopper (vanaf maart 2009) Bart Osseman Peter Schoof MEDISCH TEAM Robert van Beek (vanaf juni 2009) Audry van Berkel Janneke van Herpen Franca Horstink (vanaf juni 2009) Nicolien Kooman Jenneke Kramer Bettine Onnes Paulien Rietman (vanaf juni 2009) Suzanne de Vlieger Martin Vugts Agnes Vugts-Kuiper

23 INTERNE ORGANISATIE ORGANISATIE Om de werkdruk over het jaar heen beter te verdelen is er in 2009, met het afscheid van Atsje Boersma (pakket Kinderthemaweken) en Gea Seinen (pakket Vakanties en vervoer) voor gekozen om met taken te schuiven en het pakket van Atsje en Gea in één pakket samen te voegen. De overgebleven taken en project zijn onder de stafmedewerkers opnieuw verdeeld. Hierdoor ontstond er ruimte voor twee parttime vacatures Begeleider Vrijwilligers, die zo ingericht is dat deze tijdens de vakantieseizoenen fulltime en tijdens de laagseizoenen minimaal ingevuld worden. Hierdoor wordt de bezetting tijdens de hoogseizoenen, waarin er voor de stafmedewerkers sprake is van 24-uurs bereikbaarheid, veel ruimer en wordt de werkdruk verminderd. PERSONEEL Eind 2009 heeft Wielewaal 10,3 FTE in dienst. Dat is een kleine daling t.o.v. eind 2008 waar het 10,6 FTE was. De personele wijzigingen van 2009: Op 23 maart is Astrid Silkens op de administratie gestart om het team te versterken. 31 maart hebben Atsje Boersma en Gea Seinen afscheid genomen. Atsje omdat de reistijd naar Hilversum een probleem was en Gea omdat de werkzaamheden en de organisatie niet goed bij haar pasten. Voor invulling van de vacatures Begeleider Vrijwilligers is Suzanne Vrinte 1 april gestart en Andreas van der Velde op 1 mei Saskia Dietz is ook op 1 mei gestart als Stafmedewerker Programma. Ter ondersteuning van de administratie is tijdens het hoogseizoen enkele weken een vakantiekracht ingezet. Per september heeft Ernst Botter het onderhoud van de tuin en klusjes aan het pand op vrijwillige basis op zich genomen. Tijdens de schoolvakanties zijn 16 verschillende recreatieleiders op kinderthemaweken ingezet in verschillende periodes. Voor de verpleegtechnische zorg zijn 3 verpleegkundige op oproepbasis in dienst genomen en verder is verpleegkundige hulp ingehuurd. STAGIAIRES Naast de erkenning als leerbedrijf door Calibris voor Sociaal Agogisch Werk en Sport & Bewegen, is begin 2009 ook de erkenning door ECABO voor bedrijfsadministratieve en secretariële opleidingen afgegeven. Op de administratie hebben afgelopen jaar Gerriëtte Bakker, Esma Kaya, Mohamed Youb en Arzo Zadran voor kortere of langere periode stage gelopen. Bram Witsiers, student aan de NHTV in Breda, heeft een onderzoek opgezet naar de behoefte aan vakantieactiviteiten jeugdigen uit onze doelgroepen. Susan Jaspers Faijer, student Social Work van de Hogeschool Utrecht, is de draaiboeken van de kinderthemaweken verder aan het ontwikkelen wat betreft diversiteit van de activiteiten en uitvoeringsniveaus. Bas Scholten 4de-jaars student en Lars Kleuver 3de-jaars student van Landstede MBO-opleiding Sport & Bewegen richten zich op de ontwikkeling van de sportieve activiteiten en aanpassingsmogelijkheden binnen de draaiboeken van de kinderthemaweken en de sportieve activiteiten en materialen tijdens de vakantieactiviteiten zoals bijvoorbeeld het skiën met diverse skistoelen. Verschillende studenten hebben stage gelopen als assistent-recreatieleider tijdens de kinderthemaweken. (vervolg op volgende pagina) 24

24

25 RAAD VAN TOEZICHT Sinds 1 januari 2009 kent Wielewaal een Raad van Toezicht. In de Raad van Toezicht zitten 5 leden. Begin van het jaar was 1 functie vacant. In de vergadering van maart is Marcel Dopper benoemd als nieuw lid van de Raad van Toezicht. Marcel heeft een fi nanciële achtergrond en tevens veel ervaring met de zorgsector. Een waardevolle aanwinst in de Raad van Toezicht. MEDISCH TEAM Op de achtergrond van Wielewaal functioneert al vele jaren het Medisch Team. Voor velen onzichtbaar, maar voor Wielewaal onmisbaar. Het Medisch Team screent de inschrijfformulieren van alle deelnemers, adviseert in beleidszaken met een medische achtergrond en is een vraagbaak op medisch gebied voor de RAP tijdens vakanties. Afgelopen jaar is het Medisch Team uitgebreid met 3 nieuwe leden die gedurende de activiteiten achterwacht zijn en hiermee bereikbaar voor onze groepen. Mede in het kader van de HKZ, maar ook vanwege de groei van de organisatie en de overgang naar de Raad van Toezicht, was het nodig om de taken en verantwoordelijkheden van Medisch Team en kantoor opnieuw te benoemen en vast te stellen. Tevens zijn er diverse functies onderscheiden binnen het Medisch Team en zijn profi elen opgesteld, zodat voor iedereen duidelijk is wat er van hen wordt verwacht. Tenslotte heeft het Medisch Team een rol gespeeld bij de totstandkoming van de dossiers en de afwijkingenlijst. Hierdoor is nog duidelijker geworden voor de groepen wanneer en waarover ze het Medisch Team moeten informeren. Door dit nieuwe rapportagesysteem zijn afwijkingen eenvoudig te signaleren. Deze vormen input voor de jaarlijkse evaluatie en aan de hand hiervan kunnen trends gesignaleerd worden die indien nodig weer kunnen leiden tot nieuw beleid. KLACHTEN In 2009 zijn 2 klachten ontvangen. Eén klacht van een ouder van een deelnemer en één klacht van een medewerker. Beiden klachten zijn inmiddels afgerond volgens de klachtenprocedure. PAND Dit jaar zijn de elektrische schuifdeuren geïnstalleerd, waardoor het pand van Wielewaal geheel rolstoeltoegankelijk is geworden. Dankzij een bijdrage van het SKAN-fonds was het mogelijk om deze deuren aan te schaffen. 26

Enquête onder de vrijwilligers van de Gemiva-SVG Groep 2010

Enquête onder de vrijwilligers van de Gemiva-SVG Groep 2010 Enquête onder de vrijwilligers van de Gemiva-SVG Groep 2010 De Gemiva-SVG Groep heeft ruim 900 vrijwilligers die op zeer uiteenlopende momenten hun diensten verlenen bij activiteiten voor mensen met een

Nadere informatie

10 tips voor begrijpelijke AWBZ-formulieren

10 tips voor begrijpelijke AWBZ-formulieren 0 tips voor begrijpelijke AWBZ-formulieren Dit is een uitgave van: Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Directie Postbus 0011 00 ea Den Haag www.rijksoverheid.nl Maand 0 B-0000 0 tips

Nadere informatie

CLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!!

CLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!! CLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!! De brief: Het Venster F.D. Rooseveltlaan 18 Postbus 2157 5600 CD Eindhoven Eindhoven, 29 november 2011 Betreft: Enquete cliënttevredenheid Beste

Nadere informatie

STICHTING WIELEWAAL KENGETALLEN 2010

STICHTING WIELEWAAL KENGETALLEN 2010 JAARVERSLAG 2010 STICHTING WIELEWAAL Stichting Wielewaal organiseert vakanties, logeerweekenden en dagopvang voor kinderen en jongeren met een beperking. De activiteiten zijn bestemd voor kinderen en jongeren

Nadere informatie

ALGEMEEN WMO VEELGESTELDE VRAGEN OVER WMO EN JEUGDHULP

ALGEMEEN WMO VEELGESTELDE VRAGEN OVER WMO EN JEUGDHULP VEELGESTELDE VRAGEN OVER WMO EN JEUGDHULP Vanaf 2015 krijgt de gemeente er zorgtaken bij. Een deel van de zorg die nu via het zorgkantoor vanuit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) loopt, gaat

Nadere informatie

Evaluatie Collecteweek 2012 Collecte Coördinatoren

Evaluatie Collecteweek 2012 Collecte Coördinatoren Evaluatie Collecteweek 2012 Collecte Coördinatoren Achtergrond De collecte coördinatoren zijn een belangrijke spil in het succesvol laten verlopen van de collecteweek. Het verenigingskantoor biedt de coördinatoren

Nadere informatie

Mannen, zorg ervoor!

Mannen, zorg ervoor! Mannen, zorg ervoor! Samenvatting De doelgroep waar ik voor heb gekozen zijn jongens die op dit moment nog op een VMBO, HAVO of VWO opleiding zitten. Voor deze jongeren is het vaak heel moeilijk zich voor

Nadere informatie

Verzamelen gegevens: december 2013

Verzamelen gegevens: december 2013 Verzamelen gegevens: december 2013 Interpretatie gegevens: april/mei 2014 Organisatiebeschrijving Inzowijs richt zich op de begeleiding van kinderen en jongeren in de leeftijd van 2 t/m 23 jaar. De problematiek

Nadere informatie

INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING 1.1 KORTE BESCHRIJVING PRESENT HOUTEN 1.2 KADER WAARBINNEN PRESENT WERKT

INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING 1.1 KORTE BESCHRIJVING PRESENT HOUTEN 1.2 KADER WAARBINNEN PRESENT WERKT INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING 1.1 KORTE BESCHRIJVING PRESENT HOUTEN 1.2 KADER WAARBINNEN PRESENT WERKT 2. TERUGBLIK OP HET JAAR 2014 2.1 INTERNE BESTUURLIJKE ORGANISATIE 2.1.1 BESTUUR 2.1.2 COORDINATIE 2.2

Nadere informatie

Rapport evaluatie speeddaten met uitzendbureaus op de vestigingen van het WERKbedrijf

Rapport evaluatie speeddaten met uitzendbureaus op de vestigingen van het WERKbedrijf Rapport evaluatie speeddaten met uitzendbureaus op de vestigingen van het WERKbedrijf December 2011 Auteurs: Leonie Oosterwaal, beleidsmedewerker ABU Judith Huitenga en Marit Hoffer, medewerkers Servicepunt

Nadere informatie

Klanttevredenheid consultatiebureaus Careyn

Klanttevredenheid consultatiebureaus Careyn Klanttevredenheid consultatiebureaus Careyn Klanten van Careyn over het consultatiebureau Inhoud: 1. Conclusies 2. Algemene dienstverlening 3. Het inloopspreekuur 4. Telefonische dienstverlening 5. Persoonlijk

Nadere informatie

Enquête stichting Parentes Zoetermeer

Enquête stichting Parentes Zoetermeer Enquête stichting Parentes Zoetermeer In de afgelopen weken hebt u de mogelijkheid gehad om d.m.v. onze enquête uw stem te laten horen over diverse punten die spelen binnen onze stichting Parentes. In

Nadere informatie

Moeder- en kindcentrum Bij-1 Jaarverslag 2013 'Een Duurzame Toekomst 2011-2014'

Moeder- en kindcentrum Bij-1 Jaarverslag 2013 'Een Duurzame Toekomst 2011-2014' Moeder- en kindcentrum Bij-1 Jaarverslag 2013 'Een Duurzame Toekomst 2011-2014' Juni 2014 Moeder- en Kindcentrum Bij-1 Schimmelweg 1 2524 VT Den Haag 070 785 58 20 06 19 45 43 47 Stichting Bij-1 info@bij-1.nl

Nadere informatie

Kids United Inhoudsopgave. Kids United Voorwoord Henk Sijtsma. Inhoudsopgave 02 Voorwoord 03 Terugblik 04 Samenwerking 08 Hoofdsponsor 10

Kids United Inhoudsopgave. Kids United Voorwoord Henk Sijtsma. Inhoudsopgave 02 Voorwoord 03 Terugblik 04 Samenwerking 08 Hoofdsponsor 10 Kids United Inhoudsopgave Kids United Voorwoord Henk Sijtsma Inhoudsopgave 02 Voorwoord 03 Terugblik 04 Samenwerking 08 Hoofdsponsor 10 Enthousiast, gedreven, betrokken, respect: dat waren de woorden die

Nadere informatie

Sinterklaas op bezoek bij TOGB!

Sinterklaas op bezoek bij TOGB! bij Vorige maand beleefden we de primeur van de nieuwsbrief. We hebben leuke reacties mogen ontvangen op de nieuwsbrief en vol goede moed gaan we verder met de maandelijkse uitgave van de nieuwsbrief.

Nadere informatie

Jaarverslag Stichting jij bent TOV! 2015. Auteur: Wendy Verkerk- Klein

Jaarverslag Stichting jij bent TOV! 2015. Auteur: Wendy Verkerk- Klein Jaarverslag Stichting jij bent TOV! 2015 Auteur: Wendy Verkerk- Klein Voorwoord Voor u ligt het eerste jaarverslag van TOV te Tiel. Februari 2015 is stichting Jij bent TOV opgericht waardoor we dit jaar

Nadere informatie

Enquête over onderhoud

Enquête over onderhoud Enquête over onderhoud In november 2014 legden we het Bo-Ex Panel een enquête voor met als onderwerp Onderhoud. Het thema onderhoud is erg breed. Daarom kozen we vooral te vragen naar ervaringen bij de

Nadere informatie

TYPISCH YARDEN. Eerste editie. Typisch Yarden Kick-off: Een korte terugblik. In deze uitgave

TYPISCH YARDEN. Eerste editie. Typisch Yarden Kick-off: Een korte terugblik. In deze uitgave TYPISCH YARDEN Typisch Yarden Nieuwsbrief Eerste editie, juni 2013 Eerste editie De Typisch Yarden nieuwsbrief verschijnt onregelmatig en is bedoeld voor alle collega s van de divisie Uitvaartverzorging

Nadere informatie

TEVREDENHEIDSONDERZOEK

TEVREDENHEIDSONDERZOEK verslag van het TEVREDENHEIDSONDERZOEK afgenomen in NOVEMBER 2014 Inleiding Eén keer in de twee jaar wordt er een tevredenheidsonderzoek gehouden. Ouders, leerlingen van groep 5, 6, 7 en 8 en personeelsleden

Nadere informatie

Moeder- en kindcentrum

Moeder- en kindcentrum Moeder- en kindcentrum Jaarverslag 2012 'Een Duurzame Toekomst 2011-2014' Februari 2013 Moeder- en Kindcentrum Bij-1 Schimmelweg 1 2524 VT Den Haag 070 785 58 20 06 19 45 43 47 info@bij-1.nl Stichting

Nadere informatie

Onderzoek klanttevredenheid Proces klachtbehandeling 2011... Antidiscriminatievoorziening Limburg

Onderzoek klanttevredenheid Proces klachtbehandeling 2011... Antidiscriminatievoorziening Limburg Proces klachtbehandeling 2011................................................................... Antidiscriminatievoorziening Limburg Mei 2012...................................................................

Nadere informatie

Nieuwsbrief. PGB WMO en ZIN.

Nieuwsbrief. PGB WMO en ZIN. Nieuwsbrief PGB WMO en ZIN. De afgelopen maanden is er veel te doen geweest rondom de AWBZ zorg. Dit is het potje met geld waaruit ook de begeleiding bij Hoeve de Kaolder door wordt gefinancierd. De AWBZ

Nadere informatie

Ledentevredenheidsonderzoek 4 e kwartaal 2014

Ledentevredenheidsonderzoek 4 e kwartaal 2014 Ledentevredenheidsonderzoek 4 e kwartaal 2014 In december heeft onze vereniging gebruik gemaakt van de mogelijkheid om een ledentevredenheidsonderzoek te doen onder onze leden. Het onderzoek is een initiatief

Nadere informatie

September 2015 Woensdag 23 September Sportdag Start gesprek ouders. Oktober 2015 Woensdag 7 oktober Start kinderboekenweek

September 2015 Woensdag 23 September Sportdag Start gesprek ouders. Oktober 2015 Woensdag 7 oktober Start kinderboekenweek Schoolnieuws schooljaar 2015-2016 Vrijdag 18 September 2015 September 2015 Woensdag 23 September Sportdag Start gesprek ouders Donderdag 24 September Start gesprek ouders Maandag 28 September Algemene

Nadere informatie

Resultaten leden-enquête

Resultaten leden-enquête Resultaten leden-enquête Tussen 8 september en november 0 hebben personen de enquête ingevuld. De respondenten kregen vragen in verschillende vragen voorgeschoteld die hieronder uitgesplitst zijn in verschillende

Nadere informatie

Stichting ALSopdeweg! Kantoor Postadres

Stichting ALSopdeweg! Kantoor Postadres Jaarplan 2015 Inhoud 1- Inleiding 2- Huidige werkwijze a. Inschrijving & aanvraag b. Hulpmiddelen & kosten c. Evaluatie & onderhoud 3- Activiteiten stichting 4- Tot slot 1- Inleiding Stichting Alsopdeweg!

Nadere informatie

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok

Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar

Nadere informatie

Verslag ouderavond FIT(s) OP DE KRING

Verslag ouderavond FIT(s) OP DE KRING Verslag ouderavond FIT(s) OP DE KRING In gesprek met elkaar. Uitwerking van de stellingen. De onderstaande stellingen hebben we deze avond besproken onder elke stelling staan een aantal opmerkingen die

Nadere informatie

Evaluatie Jaarplan 2014

Evaluatie Jaarplan 2014 Evaluatie Jaarplan 2014 1. Inleiding Aan het jaarplan 2014 is dankzij de inzet van velen; mentoren, coördinatoren op een goede manier invulling gegeven. Hieronder de bereikte resultaten. 2. Doelen De volgende

Nadere informatie

Dagbesteding Bijzonder

Dagbesteding Bijzonder Dagbesteding Bijzonder Bijzonder biedt dagbesteding met een kleinschalig karakter. Hierdoor is er veel tijd voor persoonlijke aandacht, en sta je als mens centraal. De cliënt moet zich hier thuis en beschermd

Nadere informatie

NIEUWSBRIEF. Gebruik van het dossier We zien dat er een aantal mentoren al gebruik maken van Het Dossier. Complimenten daarvoor.

NIEUWSBRIEF. Gebruik van het dossier We zien dat er een aantal mentoren al gebruik maken van Het Dossier. Complimenten daarvoor. NIEUWSBRIEF December Mentorschap Midden-en Noordoost Brabant 2015 Editie 2 Jaargang 1 Hierbij ontvangt u de nieuwe nieuwsbrief van het Mentorschap Midden -en Noordoost brabant. Hiermee houden wij u op

Nadere informatie

Vragen uit de SOL bijeenkomst de nieuwe rol van uw gemeente woensdag 29 augustus regio Zuid-Limburg

Vragen uit de SOL bijeenkomst de nieuwe rol van uw gemeente woensdag 29 augustus regio Zuid-Limburg Vragen uit de SOL bijeenkomst de nieuwe rol van uw gemeente woensdag 29 augustus regio Zuid-Limburg 1. Is het de bedoeling dat de gemeente straks met iedere thuiswonende mens met een verstandelijke beperking,

Nadere informatie

Jaarplan 2014 Datum: 1 januari 2014

Jaarplan 2014 Datum: 1 januari 2014 Jaarplan 2014 Datum: 1 januari 2014 Inhoudsopgave INHOUDSOPGAVE... 2 1. AANLEIDING... 3 2. ZORGAANBOD... 3 2.1 BEHANDELING IN GROEP (ZIN)... 4 2.2 BEGELEIDING IN GROEP (PGB)... 4 2.3 GESPONSORDE PLEK...

Nadere informatie

Voorstelling Onafhankelijk Leven vzw

Voorstelling Onafhankelijk Leven vzw Voorstelling Onafhankelijk Leven vzw Waarvoor staat Onafhankelijk Leven vzw? 1. Visie Onafhankelijk Leven vzw gaat met volle kracht voor een samenleving waar alle personen met beperking controle hebben

Nadere informatie

Wat gaat er in de zorg veranderen en waarom?

Wat gaat er in de zorg veranderen en waarom? Wat gaat er in de zorg veranderen en waarom? Het ministerie van VWS heeft wee websites in het leven geroepen die hierover uitgebreid informatie geven www.dezorgverandertmee.nl en www.hoeverandertmijnzorg.nl

Nadere informatie

Meldactie AWBZ oktober 2010

Meldactie AWBZ oktober 2010 pagina 1 van 13 Meldactie AWBZ oktober 2010 Inleiding Zeven cliëntenorganisaties werken samen om de gevolgen van de veranderingen in de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) in kaart te brengen.

Nadere informatie

april 30 Nieuwsflits In deze nieuws flits, de agenda, verjaardagen, koningsspelen.

april 30 Nieuwsflits In deze nieuws flits, de agenda, verjaardagen, koningsspelen. april 30 Nieuwsflits 2015 In deze nieuws flits, de agenda, verjaardagen, koningsspelen. Aan de ouders en verzorgers van de leerlingen van De Zuidster, Het is toch even wennen, zorgen dat er een nieuwsflits

Nadere informatie

Uitgebreide versie. Mijn afspraken met Pluryn. Dienstverleningsovereenkomst

Uitgebreide versie. Mijn afspraken met Pluryn. Dienstverleningsovereenkomst Uitgebreide versie Mijn afspraken met Pluryn Dienstverleningsovereenkomst Mijn afspraken met Pluryn Pluryn ondersteunt mensen met een handicap bij wonen, werken, leren en vrije tijd. Krijg je zorg van

Nadere informatie

Jeugdzorg met een pgb

Jeugdzorg met een pgb Jeugdzorg met een pgb Voor wie is deze brochure? Deze brochure is bedoeld voor: ouders /verzorgers van kinderen uit de gemeente Den Haag die een persoonsgebonden budget (pgb) vanuit de Jeugdwet willen

Nadere informatie

1 Inleiding... 2. 2 Onderzoeksgroep en dataverzameling... 2. 3 Informatie... 4. 4 De aanvraag... 8. 5 Procedure... 14. 6 Wachttijd...

1 Inleiding... 2. 2 Onderzoeksgroep en dataverzameling... 2. 3 Informatie... 4. 4 De aanvraag... 8. 5 Procedure... 14. 6 Wachttijd... Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 Inleiding... 2 2 Onderzoeksgroep en dataverzameling... 2 3 Informatie... 4 4 De aanvraag... 8 5 Procedure... 14 6 Wachttijd... 16 7 Bejegening... 19 7 Toegewezen aanvragen...

Nadere informatie

Demo Advies B.V. Klantenaudit Rapport meetjaar 2010. Beoordelingsrichtlijn Kwaliteitseisen UWV. 21 juni 2011. DNV Team Leader J.H.B.

Demo Advies B.V. Klantenaudit Rapport meetjaar 2010. Beoordelingsrichtlijn Kwaliteitseisen UWV. 21 juni 2011. DNV Team Leader J.H.B. Klantenaudit Rapport meetjaar 2010 Beoordelingsrichtlijn Kwaliteitseisen UWV 21 juni 2011 DNV Team Leader J.H.B. Zant Audit Team J.H.B. Zant Project Nr. 313669 Form Template VM-ARM 08-2008 (r3) Pagina

Nadere informatie

Welkom bij Centrum Jeugd. Informatie voor kinderen, jongeren en hun familieleden

Welkom bij Centrum Jeugd. Informatie voor kinderen, jongeren en hun familieleden Welkom bij Centrum Jeugd Informatie voor kinderen, jongeren en hun familieleden Welkom bij Centrum Jeugd Je gaat deelnemen aan een van de behandelingen bij Centrum Jeugd van GGz Breburg. De behandelaren

Nadere informatie

MEE West-Brabant Maakt meedoen mogelijk. Onafhankelijke cliëntondersteuning bij langdurige zorg (Wlz)

MEE West-Brabant Maakt meedoen mogelijk. Onafhankelijke cliëntondersteuning bij langdurige zorg (Wlz) MEE West-Brabant Maakt meedoen mogelijk Onafhankelijke cliëntondersteuning bij langdurige zorg (Wlz) Onafhankelijke cliëntondersteuning bij langdurige zorg Dankzij MEE kunnen we de zorg en hulp thuis organiseren

Nadere informatie

Met vier workshops op weg naar succes!

Met vier workshops op weg naar succes! 1 Met vier workshops op weg naar succes! Aan dit voor u liggende werkboek wordt bij iedere workshop een aantal documenten toegevoegd. Deze documenten zijn instrumenten waarmee u de methode Meer Vrijwilligers

Nadere informatie

Veel gestelde vragen over peuterschool Nieuw Sloten

Veel gestelde vragen over peuterschool Nieuw Sloten Veel gestelde vragen over peuterschool Nieuw Sloten Maart 2015 Wat is een peuterschool? De peuterschool is een combinatie van kinderdagverblijf en voorschool. Hier komen alle kinderen in de wijk van 2,5

Nadere informatie

I INLEIDING 3 II KORTE TERUGBLIK 2013 EN III DOELEN, FUNCTIES EN ACTIVITEITEN IV FINANCIEEL JAARVERSLAG 2013/2014 EN BEGROTING

I INLEIDING 3 II KORTE TERUGBLIK 2013 EN III DOELEN, FUNCTIES EN ACTIVITEITEN IV FINANCIEEL JAARVERSLAG 2013/2014 EN BEGROTING Jaarverslag 2014 Namens de Stuurgroep Samenwerkingsverband Autisme Zuidoost Brabant, Marianne Jacobs, coördinator Samenwerkingsverband Autisme november 2014 www.autismezuidoostbrabant.nl mjacobs@meezuidoostbrabant.nl

Nadere informatie

Hoeve Welgelegen Boerderijnummer: 1722

Hoeve Welgelegen Boerderijnummer: 1722 Jaarverslag Januari 2014 - december 2014 Hoeve Welgelegen Boerderijnummer: 1722 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd

Nadere informatie

PATIËNTENPARTICIPATIE OP DE INTENSIVE CARE VAN TERGOOIZIEKENHUIZEN

PATIËNTENPARTICIPATIE OP DE INTENSIVE CARE VAN TERGOOIZIEKENHUIZEN PATIËNTENPARTICIPATIE OP DE INTENSIVE CARE VAN TERGOOIZIEKENHUIZEN Projectgroep Patiëntenparticipatie September 2011 Patiëntenparticipatie op de Intensive Care van Tergooiziekenhuizen Steeds meer leeft

Nadere informatie

Ik heb een persoonsgebonden budget (pgb)

Ik heb een persoonsgebonden budget (pgb) Ik heb een persoonsgebonden budget (pgb) Wat verandert er voor mij in 2015? Deze folder gaat over de veranderingen in de zorg in 2015. En wat dat betekent voor mensen die een persoonsgebonden budget (pgb)

Nadere informatie

Vakantiewerk onderzoek 2018 FNV Jong. Hans de Jong & Marieke Kooiman Juli 2018

Vakantiewerk onderzoek 2018 FNV Jong. Hans de Jong & Marieke Kooiman Juli 2018 Vakantiewerk onderzoek 2018 FNV Jong Hans de Jong & Marieke Kooiman Juli 2018 Achtergrond Achtergrond 2 Achtergrond SAMPLE 400 Respondenten WEging De data is gewogen op geslacht, leeftijd en opleiding.

Nadere informatie

JAARVERSLAG. GMR STICHTING AKKOORD!-po. Beesel Horst a/d Maas Peel en Maas Venlo. Secretariaat p/a Omnibus Huissen 4 5991 PX Baarlo

JAARVERSLAG. GMR STICHTING AKKOORD!-po. Beesel Horst a/d Maas Peel en Maas Venlo. Secretariaat p/a Omnibus Huissen 4 5991 PX Baarlo Beesel Horst a/d Maas Peel en Maas Venlo Secretariaat p/a Omnibus Huissen 4 5991 PX Baarlo T (077) 4778239 E info@omnibus.akkoord-po.nl JAARVERSLAG GMR STICHTING AKKOORD!-po Inhoud Inleiding Samenstelling

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014 Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014 Inleiding en toelichting Het jaarlijkse Wmo-klanttevredenheidsonderzoek is in april en mei 2015 naar de cliënten verstuurd. Aan de cliënten werd gevraagd of zij de

Nadere informatie

Zorgboerderij De Vossenburght

Zorgboerderij De Vossenburght Jaarverslag januari 2013 - december 2013 Zorgboerderij De Vossenburght Boerderijnummer: 1080 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, juni 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag

Nadere informatie

Veel gestelde vragen overgangsrecht persoonsgebonden budget (PGB) Jeugd

Veel gestelde vragen overgangsrecht persoonsgebonden budget (PGB) Jeugd Veel gestelde vragen overgangsrecht persoonsgebonden budget (PGB) Jeugd Wat is trekkingsrecht? Begin september heeft u een brief ontvangen van de Sociale Verzekeringsbank (SVB) over het PGB via trekkingsrecht.

Nadere informatie

Inleiding Thijs Jasperse 1 Het is tijd voor paprika! 2 Volgende P8 bestuursvergadering op woensdag 26 augustus a.s. 5

Inleiding Thijs Jasperse 1 Het is tijd voor paprika! 2 Volgende P8 bestuursvergadering op woensdag 26 augustus a.s. 5 Inhoud Inleiding Thijs Jasperse 1 Het is tijd voor paprika! 2 Volgende P8 bestuursvergadering op woensdag 26 augustus a.s. 5 Gaat het de goede kant op? Nu halverwege de maand juli kunnen we vaststellen

Nadere informatie

Maart 2015 Jaargang 2014-2015 nr. 8

Maart 2015 Jaargang 2014-2015 nr. 8 Nieuwsbrief maart 2015: Nieuws vanuit: De directie Bijgaand treft u weer onze nieuwe maandbrief aan. Het is alweer de maandbrief van de maand maart. In deze maand start straks de lente weer. Deze maand

Nadere informatie

Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers

Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers nderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Goirle DIMENSUS beleidsonderzoek April 2012 Projectnummer 488 Het onderzoek De gemeente Goirle is eind april 2010

Nadere informatie

Jaarverslag 'Een Duurzame Toekomst ' April 2015

Jaarverslag 'Een Duurzame Toekomst ' April 2015 Moeder- en kindcentrum Bij-1 Jaarverslag 2014 'Een Duurzame Toekomst 2011-2014' April 2015 Moeder- en Kindcentrum Bij-1 Schimmelweg 1 2524 VT Den Haag 070 785 58 20 06 19 45 43 47 Stichting Bij-1 info@bij-1.nl

Nadere informatie

Mede-zeggenschap Cliënten Pluryn Jaarverslag 2008

Mede-zeggenschap Cliënten Pluryn Jaarverslag 2008 Mede-zeggenschap Cliënten Pluryn Jaarverslag 2008 Dit is het verslag van de Mede-zeggenschap van Pluryn. Het verslag gaat over het jaar 2008. Bijvoorbeeld wat deden de lokale cliëntenraden en wat deed

Nadere informatie

Veranderingen in de langdurige ondersteuning en zorg. Februari 2014

Veranderingen in de langdurige ondersteuning en zorg. Februari 2014 Veranderingen in de langdurige ondersteuning en zorg. Februari 2014 Van een klassieke verzorgingsstaat naar een participerende samenleving klonk het vanaf de troon op Prinsjesdag. Dat klinkt best mooi,

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4

Inhoudsopgave. 1. Kengetallen 3. 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 Inhoudsopgave 1. Kengetallen 3 2. DM Barometer 4 2.1. Onderzoeksopzet 4 2.2. Respondenten 4 3. Dialoogmarketingbudget 5 3.1. Percentage dialoogmarketing binnen het marketingbudget 5 3.2. Dialoogmarketingbudget

Nadere informatie

JAARVERSLAG STICHTING BUURDERIJ DE WILDE HAAN

JAARVERSLAG STICHTING BUURDERIJ DE WILDE HAAN JAARVERSLAG STICHTING BUURDERIJ DE WILDE HAAN 2014 Algemene beschouwing 2014 was het jaar van de kwaliteitscontrole. In mei heeft de 1 e audit plaatsgevonden door TÜV en bleek dat de Buurderij nog aan

Nadere informatie

Samenvatting rapportage. Baan je toekomst: werken aan duurzame inzetbaarheid. Contractcatering

Samenvatting rapportage. Baan je toekomst: werken aan duurzame inzetbaarheid. Contractcatering Samenvatting rapportage Baan je toekomst: werken aan duurzame inzetbaarheid Contractcatering In samenwerking met: Rijnland Advies 1 Inleiding Even terugkijken.. De komende jaren verandert de arbeidsmarkt

Nadere informatie

Vrijwilligerscollege Roosendaal

Vrijwilligerscollege Roosendaal Vrijwilligerscollege Roosendaal Wie zijn wij? Wat doen wij? Wat kunnen wij voor jou betekenen? Wat is het vrijwilligerscollege? Onze missie en visie Het motto is leren van elkaar. Het vrijwilligerscollege

Nadere informatie

NIEUWSBRIEF JULI- AUGUSTUS LANDTRAINING VERSCHUIFT NAAR EEN ANDERE DAG

NIEUWSBRIEF JULI- AUGUSTUS LANDTRAINING VERSCHUIFT NAAR EEN ANDERE DAG NIEUWSBRIEF JULI- AUGUSTUS Hallo allemaal, Voor sommigen is de vakantie al begonnen en voor anderen is het bijna vakantie. Afgelopen vrijdagavond was de officiële laatste training van NOVA en was er een

Nadere informatie

Nieuwsbrief nr. 6. Voorwoord KALENDER INHOUD. Maart 2015. Hallo allemaal. 19 maart

Nieuwsbrief nr. 6. Voorwoord KALENDER INHOUD. Maart 2015. Hallo allemaal. 19 maart 1 KALENDER 9 maart Vergadering oudervereniging 12 maart Studiemiddag groep 1 t/m 4 13 maart Schoolfeest 14 maart Oud papier 19 maart Boomplantdag groep 8 Zie ook de kalender op www.bsodaschool.nl INHOUD

Nadere informatie

8 2 &9,97897 # " # $! # # #! $! # " "$

8 2 &9,97897 #  # $! # # #! $! #  $ 1 o o o o o o o o o o 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 VAKANTIEBOS HET HELE JAAR DOOR! Jij hoeft je voortaan nooit te vervelen in de vakanties. Wij zorgen dat elke vakantie onvergetelijk wordt. Sport, spel, knutselen,

Nadere informatie

Communicatieplan FICE NL

Communicatieplan FICE NL Communicatieplan FICE NL In dit communicatieplan wordt voor verschillende doelgroepen de doelen, middelen en communicatiemomenten besproken. In de communicatie zijn de volgende doelgroepen te onderscheiden:

Nadere informatie

Is jouw maand ook altijd iets te lang? Onderzoek Jongerenpanel Tilburg

Is jouw maand ook altijd iets te lang? Onderzoek Jongerenpanel Tilburg Is jouw maand ook altijd iets te lang? Onderzoek Jongerenpanel Tilburg Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Tilburg DIMENSUS beleidsonderzoek December 2012 Projectnummer 507 Inhoudsopgave Samenvatting

Nadere informatie

2 Nieuwe leerling De volgende nieuwe leerling is de afgelopen periode bij ons gestart in groep 1/2 B:

2 Nieuwe leerling De volgende nieuwe leerling is de afgelopen periode bij ons gestart in groep 1/2 B: 26 maart 2015 Pagina 1 Geachte ouders/verzorgers Vrolijk Pasen Nieuwe leerlingen Avondvierdaagse Pagina 2 Pasen is opnieuw beginnen Denkend aan Hem die leven is Pasen is zich steeds bezinnen Op alles wat

Nadere informatie

ONDERSTEUNING VAN MENSEN MET EEN LICHAMELIJKE HANDICAP EN/OF NIET-AANGEBOREN HERSENLETSEL

ONDERSTEUNING VAN MENSEN MET EEN LICHAMELIJKE HANDICAP EN/OF NIET-AANGEBOREN HERSENLETSEL Ondersteuning bij wonen ONDERSTEUNING VAN MENSEN MET EEN LICHAMELIJKE HANDICAP EN/OF NIET-AANGEBOREN HERSENLETSEL Voorpagina: Kjerke de Vries: Ik heb niet erg veel hulp nodig. Daarom verhuis ik van een

Nadere informatie

Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn

Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn 1 Kaders bij zelfsturing: financieel gezond zijn Zelfsturende teams hebben in de meeste organisaties 4 doelen: Tevreden cliënten Tevreden medewerkers Kwaliteit van zorg Financieel gezond zijn Financieel

Nadere informatie

De nieuwsbrief zal ook op onze website www.casparuscollege.nl worden geplaatst.

De nieuwsbrief zal ook op onze website www.casparuscollege.nl worden geplaatst. Nieuwsbrief Schooljaar 2015-2016, nr. 1 september 2015 Geachte ouder(s) en/of verzorger(s), Voor u ligt de Nieuwsbrief van september 2015. In deze nieuwsbrief: Van de directeur Nieuws van de Ouderraad

Nadere informatie

Kwaliteitsonderzoek begeleiding

Kwaliteitsonderzoek begeleiding Kwaliteitsonderzoek begeleiding Kwaliteitsonderzoek Begeleiding najaar 2016 Pagina 1 van 18 Inhoudsopgave 1. Inleiding 4 2. Werkwijze en verantwoording 5 Het doel van het onderzoek 5 Uitvoering onderzoek

Nadere informatie

Directeur/bestuurder Peter Meijs aan het woord. Nieuwe leidinggevenden bij SDW stellen zich voor

Directeur/bestuurder Peter Meijs aan het woord. Nieuwe leidinggevenden bij SDW stellen zich voor SDWNIEUWS Informatie voor cliënten, ouders en cliëntvertegenwoordigers oktober 2010 BELANGRIJKE Informatie voor jou, lees dit blad goed! Directeur/bestuurder Peter Meijs aan het woord > Lees verder op

Nadere informatie

Elke locatie heeft een eigen karakter en. eigen specifieke diensten. Maar wel. allemaal vanuit de zorgvisie dat. mensen elkaar nodig hebben.

Elke locatie heeft een eigen karakter en. eigen specifieke diensten. Maar wel. allemaal vanuit de zorgvisie dat. mensen elkaar nodig hebben. uw zorg, onze zorg uw zorg, onze zorg mosae thuiszorg Mosae Thuiszorg is onderdeel van Mosae Zorggroep, samen met de zorglocaties Campagne, Daalhof, Scharwyerveld, Sint Gerlachus en Licht & Liefde. Elke

Nadere informatie

MEE Gelderse Poort MEE maakt meedoen mogelijk. Onafhankelijke cliëntondersteuning bij langdurige zorg (Wlz)

MEE Gelderse Poort MEE maakt meedoen mogelijk. Onafhankelijke cliëntondersteuning bij langdurige zorg (Wlz) MEE Gelderse Poort MEE maakt meedoen mogelijk Onafhankelijke cliëntondersteuning bij langdurige zorg (Wlz) Onafhankelijke cliëntondersteuning bij langdurige zorg Dankzij MEE kunnen we de zorg en hulp thuis

Nadere informatie

PKV NIEUWSBRIEF september 2015 Samen bereiken we meer door onze kennis en ervaring te delen!

PKV NIEUWSBRIEF september 2015 Samen bereiken we meer door onze kennis en ervaring te delen! PKV NIEUWSBRIEF september 2015 Samen bereiken we meer door onze kennis en ervaring te delen! Meld u nu aan voor de Regiotour 2015: Versterk elkaar! In het najaar 2015 trekt het bestuur weer het land in

Nadere informatie

Voorstelling Onafhankelijk leven

Voorstelling Onafhankelijk leven Voorstelling Onafhankelijk leven Inhoudsopgave 1. Wat is Onafhankelijk leven?... 3 2. Waarom is Onafhankelijk Leven belangrijk?... 4 3.1. Met een persoonlijk assistentie budget (PAB) kan je onafhankelijk

Nadere informatie

Veel gestelde vragen over peuterschool t Koggeschip

Veel gestelde vragen over peuterschool t Koggeschip Veel gestelde vragen over peuterschool t Koggeschip Juni 2014 Wat is een peuterschool? De peuterschool is een combinatie van kinderdagverblijf en voorschool. Hier komen alle kinderen in de wijk van 2,5

Nadere informatie

COLLEGEVOORSTEL. Onderwerp Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014. Te besluiten om:

COLLEGEVOORSTEL. Onderwerp Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014. Te besluiten om: COLLEGEVOORSTEL Onderwerp Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014 Te besluiten om: 1. De resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014 in het kader van artikel 9 Wmo juncto artikel 8.9 vierde lid

Nadere informatie

Hebt u langdurige zorg nodig? CZ zorgkantoor wijst u de weg

Hebt u langdurige zorg nodig? CZ zorgkantoor wijst u de weg Hebt u langdurige zorg nodig? CZ zorgkantoor wijst u de weg Check www.ciz.nl of bel met het CIZ op 088 789 10 00 om te kijken of u zorg kunt krijgen die vergoed wordt vanuit de Wlz. Hoe komt u in aanmerking

Nadere informatie

Resultaten enquête. Schriftelijke en mondelinge communicatie van Basisschool de Gansbeek naar ouders

Resultaten enquête. Schriftelijke en mondelinge communicatie van Basisschool de Gansbeek naar ouders Resultaten enquête Schriftelijke en mondelinge communicatie van Basisschool de Gansbeek naar ouders 1. Inleiding Naar aanleiding van de enquête die is gehouden onder de ouders van Basisschool de Gansbeek

Nadere informatie

BUITENSTE BINNEN. Op weg naar een nieuwe werkelijkheid

BUITENSTE BINNEN. Op weg naar een nieuwe werkelijkheid BUITENSTE BINNEN Op weg naar een nieuwe werkelijkheid Aanleiding 1. Visie kabinet hervorming langdurige zorg 2. Transitie AWBZ Wmo-Jeugdwet-Participatiewet: Overheveling taken rijk gemeenten Bezuiniging

Nadere informatie

Doven, slechthorenden en mensen met spraakproblemen en/of taalproblemen

Doven, slechthorenden en mensen met spraakproblemen en/of taalproblemen GEBRUIKERSGIDS ZORGZWAARTEPAKKETTEN 2010 Doven, slechthorenden en mensen met spraakproblemen en/of taalproblemen Algemene informatie Informatie per zorgzwaartepakket (ZZP) Informatie over zorgzwaartepakketten

Nadere informatie

Antwoorden op vragen over veranderingen Wmo/Awbz

Antwoorden op vragen over veranderingen Wmo/Awbz Antwoorden op vragen over veranderingen Wmo/Awbz BEREIKBAARHEID EN INFORMATIE Hoe word ik als cliënt geïnformeerd over de veranderingen? Met een brief van de gemeente Met een persoonlijk gesprek in 2015

Nadere informatie

Wat kan de orthopedagoog of psycholoog voor jou doen?

Wat kan de orthopedagoog of psycholoog voor jou doen? Wat kan de orthopedagoog of psycholoog voor jou doen? Samenwerkingsverband NIP-NVO zorg voor mensen met een verstandelijke beperking 2014 1 Inhoud Voorwoord 3 Wat doet de psycholoog of orthopedagoog? 5

Nadere informatie

La vita è bella! Het leven is mooi

La vita è bella! Het leven is mooi La vita è bella! Het leven is mooi Hier zien jullie een aantal foto s van vrienden en activiteiten die ik met vrienden heb gedaan. Links bovenin: Bezoeken van een AS Roma voetbalwedstrijd met collega s

Nadere informatie

Beleidsplan Stichting WAUW

Beleidsplan Stichting WAUW Beleidsplan Stichting WAUW Voorwoord In dit beleidsplan geven wij u graag een beeld van de activiteiten van Stichting Wauw. Dit beleidsplan is geschreven voor alle betrokkenen bij de stichting. Stichting

Nadere informatie

Cliëntenonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning Gemeente Zutphen 2015

Cliëntenonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning Gemeente Zutphen 2015 Cliëntenonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning Gemeente Zutphen 2015 Gemeente Deventer Team Kennis en Verkenning Jaap Barink Juni 2015 Inhoud Samenvatting... 4 Inleiding... 6 1. Indienen melding...

Nadere informatie

Sportdag Hartenaas. De schoolgids vindt u op onze website. www.hartenaas.nl

Sportdag Hartenaas. De schoolgids vindt u op onze website. www.hartenaas.nl 1 6 j u n i 2 0 1 4 Sportdag Hartenaas 1 Sportdag Hartenaas Op vrijdag 20 juni 2014 vindt de jaarlijkse sportdag van Hartenaas plaats (mocht het deze dag erg slecht weer zijn, dan wordt de sportdag verplaatst

Nadere informatie

Eigen bijdrage Zorg zonder Verblijf en Wmo INFORMATIE 2012

Eigen bijdrage Zorg zonder Verblijf en Wmo INFORMATIE 2012 Eigen bijdrage Zorg zonder Verblijf en Wmo INFORMATIE 2012 Voor wie is deze folder? Ontvangt u zorg thuis zoals verpleegkundige hulp? Maakt u gebruik van hulp bij het huishouden? Of heeft u een hulpmiddel

Nadere informatie

Nieuwsbrief juli 2013

Nieuwsbrief juli 2013 kinderdagverblijf & bso ZieZaZo Nieuwsbrief juli 2013 In deze nieuwsbrief: algemeen (kdv + bso) * herindeling ZieZaZo en tuin * personeelsnieuws * kinderopvangtoeslag: indexering maximum uurtarieven kinderopvang

Nadere informatie

Klanttevredenheids onderzoek 2012

Klanttevredenheids onderzoek 2012 Klanttevredenheids onderzoek 2012 Ook dit jaar heeft TMCDAS weer een klanttevredenheidsonderzoek gedaan. In dit document vindt u de uitkomsten hiervan, de feedback, de bevindingen en de daarop gestelde

Nadere informatie

WERVINGSCIRKEL. De juiste persoon op de juiste plaats

WERVINGSCIRKEL. De juiste persoon op de juiste plaats WERVINGSCIRKEL De juiste persoon op de juiste plaats Werving gaat om het aantrekken van vrijwilligers die passen bij de organisatie en bij de taken die ze gaan uitvoeren. Kort samengevat: de juiste persoon

Nadere informatie

info Kalender: Agenda Woordje vooraf februari 2018 Schoolkrant OBS DeSpringplank Jaargang 4 Editie 4 Donderdagmiddag 8 februari Carnaval op school!

info Kalender: Agenda Woordje vooraf februari 2018 Schoolkrant OBS DeSpringplank Jaargang 4 Editie 4 Donderdagmiddag 8 februari Carnaval op school! Schoolkrant OBS DeSpringplank Jaargang 4 Editie 4 februari 2018 info Kalender: Agenda Donderdagmiddag 8 februari Carnaval op school! Vrijdag 9 februari Studiedag, alle kinderen zijn vrij 12 februari t/m

Nadere informatie

BEGELEIDING EN ONDERSTEUNING LOGEREN SECTOR VAN KIND EN GEZIN

BEGELEIDING EN ONDERSTEUNING LOGEREN SECTOR VAN KIND EN GEZIN SECTOR BEGELEIDING EN ONDERSTEUNING VAN KIND EN GEZIN LOGEREN SYNDION VERLEENT DIENSTEN MET ZORG Syndion is een organisatie die dienstverlening en ondersteuning biedt aan mensen met een handicap. De sector

Nadere informatie

Hebt u zorg nodig? Informatie over de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten en het aanvragen van zorg

Hebt u zorg nodig? Informatie over de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten en het aanvragen van zorg Hebt u zorg nodig? Informatie over de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten en het aanvragen van zorg JANUARI 2010 INHOUDSOPGAVE Waar gaat deze folder over? Welke zorg hoort bij de AWBZ? Vijf zorgfuncties

Nadere informatie