Deutsche Bank. Specifiek Reglement. BC/MC Mobile App APRIL 2014

Transcriptie

1 Deutsche Bank Specifiek Reglement BC/MC Mobile App APRIL 2014 Deutsche Bank AG is een kredietinstelling naar Duits recht, waarvan de zetel is gevestigd te Taunusanlage 12, Frankfurt am Main, Duitsland. Zij is ingeschreven in het handelsregister van Frankfurt am Main onder HRB nummer Deutsche Bank AG Bijkantoor Brussel heeft haar hoofdkantoor te Marnixlaan 17, 1000 Brussel, België. Het is ingeschreven bij het Rechtspersonenregister van Brussel, BTW BE Hoofdtelefoonnummer in België +32 (0) Website: Bankrekening in België BE Deutsche Bank AG is gemachtigd om diverse financiële diensten te leveren in België via haar Belgische bijkantoor. Deze diensten omvatten, onder andere, bankdiensten, beleggingsdiensten, verzekeringsbemiddeling (nummer verzekeringsbemiddelaar in Duitsland IHK DH0AV-L0HOD-14), het toekennen van hypothecaire kredieten en het toekennen van consumentenkrediet. Geregistreerd te Brussel, 6de kantoor, 25 april Editie 1. April

2 De BC/MC Mobiele App laat de gebruiker ervan toe om via zijn mobiel toestel betalingen te verrichten van max. 250 EUR per dag en betalingen te ontvangen van max. 500 per dag. Dergelijke betalingen moeten worden bevestigd door middel van een geheime code, die verschillend is van de PIN-code van de Deutsche Bank-betaalkaart van de betrokken gebruiker. De installatie en het gebruik van de BC/MC Mobiele App worden beheerst door de onderstaande algemene voorwaarden. 1. Aanvaarding van de algemene voorwaarden 1.1 Deze algemene voorwaarden beheersen de registratie in, het gebruik van en de toegang tot de BC/MC mobiele betalingen applicatie (de BC/MC Mobiele App ) en het uitvoeren van Mobiele Betalingstransacties via de App (de Algemene Voorwaarden ). De Algemene Voorwaarden vullen de algemene voorwaarden en productreglementeringen van de Bank (de Voorwaarden van de Bank ) aan. In geval van inconsistentie of tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de Voorwaarden van de Bank, hebben de Algemene Voorwaarden voorrang op de Voorwaarden van de Bank, behoudens uitdrukkelijk andersluidend beding in de Algemene Voorwaarden. Ze zijn beschikbaar in het Nederlands en in het Frans. De huidige versie van de Algemene Voorwaarden kan worden bekeken, opgeslagen en afgeprint via de website: Door de BC/MC Mobiele App te downloaden of te installeren, zich te registreren in de BC/MC Mobiele App, de BC/MC Mobiele App te gebruiken of te openen, bevestigt de App Gebruiker gebonden te zijn door de Algemene Voorwaarden, zoals gewijzigd van tijd tot tijd, en bevestigt hij de Algemene Voorwaarden te hebben ontvangen, gelezen, begrepen en de inhoud ervan aanvaard te hebben. De App Gebruiker is onderworpen aan de Algemene Voorwaarden telkens wanneer hij de BC/MC Mobiele App gebruikt. De App Gebruiker dient de Algemene Voorwaarden te lezen en te aanvaarden door het correcte vakje aan te vinken voor het eerste gebruik van de BC/MC Mobiele App. Wijzigingen aan de Algemene Voorwaarden worden u in het Nederlands via de BC/MC Mobiele App, uw rekeninguittreksels, een brief of via enige andere duurzame drager bezorgd. 1.3 Indien de App Gebruiker niet akkoord gaat met enige bepaling van de Algemene Voorwaarden, dient hij zich ervan te weerhouden de BC/MC Mobiele App te downloaden en te installeren, de BC/MC Mobiele App en de Diensten (opnieuw) te gebruiken of er toegang tot te nemen. 2. Definities De volgende vetgedrukte termen hebben volgende betekenis: - App Gebruiker betekent iedere persoon die de BC/MC Mobiele App op zijn mobiel toestel heeft geïnstalleerd; - Bank betekent Deutsche Bank AG Bijkantoor Brussel met zetel te Marnixlaan 17, B-1000 Brussel, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer (RPR Brussel) ; - BCMC betekent Bancontact-MisterCash NV, met maatschappelijke zetel te 1040 Brussel, Aarlenstraat 82 en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer (RPR Brussel); - BC/MC Kaart betekent een Bancontact-MisterCash kaart verbonden met een betaalrekening; - BC/MC Mobiele App betekent de BC/MC mobiele betalingen applicatie voor het uitvoeren van Mobiele Betalingstransacties; - Begunstigde betekent een natuurlijke persoon of rechtspersoon (inclusief een handelaar of een onderneming) die een betaling door middel van een Mobiele Betalingstransactie wenst te ontvangen; - Betaler betekent een App Gebruiker die een betaling door middel van een Mobiele Betalingstransactie wenst uit te voeren; - Diensten betekent de huidige en toekomstige diensten die door de Bank worden aangeboden via de App aan de App Gebruiker en die de App Gebruiker toelaten Mobiele Betalingstransacties uit te voeren (uitvoeren of ontvangen van betalingen of beiden); 1

3 - Grensoverschrijdende betalingsopdrachten betekent de betalingsopdrachten waarbij zowel de betalingsdienstaanbieder van de Betaler als de betalingsdienstaanbieder van de Begunstigde, of de enige bij de Mobiele Betalingstransactie betrokken betalingsdienstaanbieder, in een lidstaat van de Europese Economische Ruimte gevestigd is; - Internationale betalingsopdrachten betekent alle betalingsopdrachten andere dan de Nationale of Grensoverschrijdende Betalingsopdrachten; - Mobiele Betalingstransactie betekent een BC/MC transactie, uitgevoerd via de App, waarbij geldmiddelen worden overgemaakt, ongeacht of er onderliggende verplichtingen tussen de Betaler en de Begunstigde zijn. Dit kan een P2P Mobiele Betalingstransactie of een P2M Mobiele Betalingstransactie zijn; - Mobiele PIN betekent de PIN code bestaande uit vier cijfers die vrij door de App Gebruiker kan worden gekozen om zichzelf te identificeren en Mobiele Betalingstransacties toe te staan; - Nationale betalingsopdrachten betekent de betalingsopdrachten waarbij zowel de betalingsdienstaanbieder van de Betaler als de betalingsdienstaanbieder van de Begunstigde, of de enige bij de Mobiele Betalingstransactie betrokken betalingsdienstaanbieder, in België gevestigd is; - P2M Mobiele Betalingstransactie betekent een Mobiele Betalingstransactie waarbij de Begunstigde een handelaar of een onderneming is; - P2P Mobiele Betalingstransactie betekent een Mobiele Betalingstransactie waarbij de Begunstigde een App Gebruiker is (uitgezonderd handelaars); - Privacywet betekent de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens. - Voorwaarden van de Bank betekent alle algemene voorwaarden en productreglementeringen van de Bank, met inbegrip van het Algemeen Reglement van de Betaaldiensten en -Instrumenten; - Werkdag betekent de dag waarop de Bank en de betalingsdienstaanbieder van de Begunstigde van de Mobiele Betalingstransactie, of indien de App Gebruiker de Begunstigde is van de Mobiele Betalingstransactie, de betalingsdienstaanbieder van de Betaler toegankelijk zijn voor de bij de uitvoering van een Mobiele Betalingstransactie vereiste werkzaamheden. Zaterdagen, zondagen, wettelijke feestdagen en bank holidays (de lijst van bankholidays wordt jaarlijks bijgewerkt en kan gratis geraadpleegd worden op de site be) worden in ieder geval niet als Werkdagen beschouwd. 3. Blokkering van de toegang tot de BC/MC Mobiele App Indien de App Gebruiker drie (3) opeenvolgende keren een foutieve Mobiele PIN ingeeft, wordt de toegang tot de BC/MC Mobiele App geblokkeerd. Om de BC/MC Mobiele App te deblokkeren dient de App Gebruiker de BC/MC Mobiele App te reactiveren. 4. Beschikbaarheid van de Diensten De Diensten zijn wereldwijd beschikbaar voor App Gebruikers in overeenstemming met artikel 11 van de Algemene Voorwaarden. 5. Diensten 5.1 Algemeen De BC/MC Mobiele App biedt App Gebruikers de mogelijkheid om Mobiele Betalingstransacties in euro uit te voeren, overeenkomstig de bepalingen van de Algemene Voorwaarden. De BC/MC Mobiele App is verbonden met de door de Bank uitgegeven BC/MC Kaart van de App Gebruiker. Het gebruik van de BC/MC Mobiele App om Mobiele Betalingstransacties uit te voeren wijzigt de aard van een dergelijke betalingstransactie niet: het blijft een aan een betaalkaart gekoppelde betalingstransactie. Mobiele Betalingstransacties en het gebruik van de BC/MC Mobiele App zijn onderworpen aan de Voorwaarden van de Bank die van toepassing zijn op betaaldiensten en betaalinstrumenten. 5.2 Registratie en installatie van de BC/MC Mobiele App 2

4 Bij het downloaden van de BC/MC Mobiele App dient de App Gebruiker zich te registreren. Te dien einde moet hij het stappenplan doorlopen zoals dat op zijn scherm verschijnt. Alvorens te klikken op Bevestigen onderaan het registratieformulier, dient hij te verifiëren of de door hem ingevoerde gegevens correct zijn. Van zodra de App Gebruiker op Bevestigen klikt onderaan het registratieformulier, is zijn registratie immers definitief. Op het scherm van het mobiel toestel van de App Gebruiker verschijnt de boodschap klaar en vervolgens de boodschap Fantastisch, u hebt de Bancontact/Mister Cash-app geïnstalleerd. 5.3 De-installatie van de BC/MC Mobiele App De App Gebruiker kan het gebruik van de BC/MC Mobiele App en de diensten van de BC/MC Mobiele App op ieder ogenblik kosteloos beëindigen door de BC/MC Mobiele App te de-installeren van zijn mobiel toestel, zonder dat hij hiertoe een kennisgeving naar de Bank dient te sturen. Voor het de-installeren van de BC/MC Mobiele App, moet de App Gebruiker de instructies volgen die op zijn scherm zullen verschijnen, wanneer hij de optie de-installeren aanklikt. Een dergelijke beëindiging van het gebruik van de BC/MC Mobiele App doet echter geen afbreuk aan de uitvoering van de betalingsopdrachten van de App Gebruiker die de Bank voorafgaand aan het de-installeren van de BC/MC Mobiele App ontvangen heeft. 5.4 Mobiele Betalingstransacties uitvoeren a) P2P Mobiele Betalingstransacties Om een P2P Mobiele Betalingstransactie te laten uitvoeren, dient de Begunstigde de BC/MC Mobiele App te openen en het bedrag van de P2P Mobiele Betalingstransactie en een eventuele mededeling in te voeren. De BC/MC Mobiele App zal dan een QR code genereren op het mobiel toestel van de Begunstigde. De Betaler dient vervolgens de QR code te scannen met zijn mobiel toestel om de informatie van het mobiel toestel van de Begunstigde te ontvangen. De Betaler dient de P2P Mobiele Betalingstransactie vervolgens te bevestigen met zijn Mobiele PIN. Door de P2P Mobiele Betalingstransactie te bevestigen met zijn Mobiele PIN, geeft de Betaler de Bank onherroepelijk toestemming om het bedrag van de P2P Mobiele Betalingstransactie, zoals door hem bevestigd, te debiteren van zijn betaalrekening verbonden met zijn BC/MC Kaart. Voor meer informatie, zie b) P2M Mobiele Betalingstransacties Om een P2M Mobiele Betalingstransactie te laten uitvoeren, dient de Begunstigde het bedrag van de P2M Mobiele Betalingstransactie en een eventuele mededeling in te voeren en ofwel een verbinding tot stand te brengen met de BC/MC Mobiele App van de Betaler ofwel een QR code te genereren. In dit laatste geval, dient de Betaler vervolgens de QR code te scannen met zijn mobiel toestel om de informatie van het toestel van de Begunstigde te ontvangen. In beide gevallen, dient de Betaler de P2M Mobiele Betalingstransactie vervolgens te bevestigen met zijn Mobiele PIN. Door de P2M Mobiele Betalingstransactie te bevestigen met zijn Mobiele PIN, geeft de Betaler de Bank onherroepelijk toestemming om het bedrag van de P2M Mobiele Betalingstransactie, zoals door hem bevestigd, te debiteren van zijn betaalrekening verbonden met zijn BC/MC Kaart. c) Uitvoeringstermijnen Voor de Nationale betalingsopdrachten en de Grensoverschrijdende betalingsopdrachten in euro wordt de betaalrekening van de betalingsdienstaanbieder van de Begunstigde gecrediteerd, uiterlijk aan het einde van de eerstvolgende werkdag die volgt op het tijdstip van ontvangst zoals bepaald in art van de Algemene Voorwaarden. Voor Nationale en Grensoverschrijdende betalingsopdrachten in een munt van een Lidstaat van de Europese Economische Ruimte die verschillend is van de euro of die een wisselverrichting inhouden tussen de euro en een munt van een Lidstaat van de Europese Economische Ruimte, wordt de betaalrekening van de betalingsdienstaanbieder van de Begunstigde gecrediteerd, uiterlijk aan het einde van de derde werkdag die volgt op het tijdstip van ontvangst zoals bepaald in artikel 5.5 van de Algemene Voorwaarden. Voor Nationale Betalingsopdrachten in euro, waarbij de Bank zowel optreedt in hoedanigheid van betalingsdienstaanbieder van de Betaler als van de Begunstigde, wordt de rekening van de Begunstigde gecrediteerd, uiterlijk aan het einde van dezelfde werkdag als de werkdag waarop de betalingsopdracht wordt ontvangen, zoals bepaald in artikel 5.5 van de Algemene Voorwaarden. Voor alle andere Nationale en Grensoverschrijdende betalingsopdrachten alsook voor de Internationale betalingsopdrachten geldt geen maximale uitvoeringstermijnen maar spant de Bank zich in om het overgemaakte bedrag zo snel mogelijk aan de betalingsdienstaanbieder van de Begunstigde over te maken. 5.5 P2P Mobiele Betalingstransacties ontvangen 3

5 a) Procedure Opdat de Begunstigde een P2P Mobiele Betalingstransactie zou kunnen ontvangen, moet de P2P Mobiele Betalingstransactie via de Begunstigde geïnitieerd worden zoals beschreven in Artikel 5.4 a) hierboven. Nadat de Betaler de P2P Mobiele Betalingstransactie heeft bevestigd met zijn Mobiele PIN, is de P2P Mobiele Betalingstransactie toegestaan en wordt zij uitgevoerd via de betaalrekening verbonden aan de BC/MC Kaart van de Betaler. De Begunstigde ontvangt het overeenstemmend bedrag van de P2P Mobiele Betalingstransactie op de betaalrekening verbonden aan zijn BC/MC Kaart. Voor meer info, zie b) Uitvoeringstermijnen Bij binnenkomende betalingen in euro waarvoor geen valutawissel nodig is en die door de Bank ontvangen worden op een Werkdag vóór 15 uur, draagt de Bank er zorg voor dat de betaalrekening van de App Gebruiker, die de Begunstigde is van die betalingen, nog diezelfde Werkdag wordt gecrediteerd. De valutadatum van deze creditering alsook de beschikbaarheid valt samen met de Werkdag waarop de creditering heeft plaatsgevonden. Bij binnenkomende betalingen in euro waarvoor geen valutawissel nodig is en die door de Bank ontvangen worden op een Werkdag na 15 uur, draagt de Bank er zorg voor dat de betaalrekening van de App Gebruiker, die de Begunstigde is van die betalingen, uiterlijk de eerstvolgende Werkdag wordt gecrediteerd. De valutadatum van deze creditering valt samen met de Werkdag waarop de Bank gecrediteerd werd voor deze betaling. Bij alle andere binnenkomende betalingen draagt de Bank er zorg voor dat de betaalrekening van de App Gebruiker, die de Begunstigde is van die betalingen, zo spoedig mogelijk gecrediteerd wordt. 5.6 Toestaan van Mobiele Betalingstransacties Iedere Mobiele Betalingstransactie die moet worden gedebiteerd van de betaalrekening verbonden aan de BC/MC Kaart van de Betaler dient afzonderlijk te worden toegestaan door de Betaler. Een Mobiele Betalingstransactie wordt pas geacht onherroepelijk te zijn toegestaan nadat de Betaler deze heeft bevestigd met zijn Mobiele PIN. Onverminderd de bepalingen van Titel VIII van het Algemeen Reglement Betaaldiensten en Instrumenten van de Bank en de artikels van de wet van 10 december 2009 betreffende de betalingsdiensten, erkent de App Gebruiker de geldigheid van de Mobiele Betalingstransacties uitgevoerd via de BC/MC Mobiele App en door hem toegestaan met zijn Mobiele PIN. 5.7 Limieten voor Mobiele Betalingstransacties Onverminderd de toepasselijke limieten op de BC/MC Kaart van de App Gebruiker (zoals voorzien in de Voorwaarden van de Bank), is het uitvoeren van Mobiele Betalingstransacties onderworpen aan volgende bijkomende limieten (met dien verstande dat de laagste limieten steeds voorrang zullen hebben): - elke Mobiele Betalingstransactie is beperkt tot een bedrag van 250 EUR; - een Betaler kan maar Mobiele Betalingstransacties toestaan voor een maximum bedrag van 250 EUR per dag; en - een Begunstigde kan maar P2P Mobiele Betalingstransacties ontvangen voor een maximum bedrag van 500 EUR per dag. Van zodra de Mobiele Betalingstransactie is verstuurd of ontvangen via de BC/MC Mobiele App, worden de beschikbare limieten voor de Betaler en de Begunstigde (voor P2P Mobiele Betalingstransacties) verminderd met het overeenstemmende bedrag van de Mobiele Betalingstransactie. 5.8 Onherroepelijkheid van Mobiele Betalingstransacties Van zodra een Betaler een Mobiele Betalingstransactie heeft bevestigd met zijn Mobiele PIN, wordt de Mobiele Betalingstransactie geacht onherroepelijk te zijn toegestaan door de Betaler. De Betaler kan een via de BC/MC Mobiele App verstuurde Mobiele Betalingstransactie meer bepaald niet meer herroepen van zodra de Bank de betrokken betalingsopdracht heeft ontvangen. Een Mobiele Betalingstransactie wordt geacht te zijn ontvangen door de Bank wanneer de BC/MC Mobiele App, na toestemming van de Mobiele Betalingstransactie door de Betaler door invoering van zijn Mobiele PIN, het bedrag van de Mobiele Betalingstransactie en de melding dat de Mobiele Betalingstransactie succesvol was weergeeft op het mobiel toestel van de Betaler. 4

6 5.9 Raadplegen van laatste Mobiele Betalingstransacties De Betaler en de Begunstigde kunnen uitgevoerde Mobiele Betalingstransacties en de bedragen betaald en ontvangen ingevolge deze Mobiele Betalingstransacties raadplegen in de BC/MC Mobiele App. De uitgevoerde Mobiele Betalingstransacties en de bedragen betaald en ontvangen ingevolge deze Mobiele Betalingstransacties via de BC/MC Mobiele App kunnen in de rekeninguittreksels van de BC/MC Kaart van de App Gebruiker of in de online applicatie van de Bank (indien beschikbaar) worgen geraadpleegd. 6. Verplichtingen van de App Gebruiker 6.1 De App Gebruiker dient de BC/MC Mobiele App en zijn Mobiele PIN te gebruiken overeenkomstig de bepalingen van de Algemene Voorwaarden. 6.2 Naast de verplichtingen van de App Gebruiker onder de Voorwaarden van de Bank (meer bepaald art. 20 van het Specifiek Reglement DB Bankkaart en Titel VII van het Algemeen Reglement Betaaldiensten en Instrumenten van de Bank), dient de App Gebruiker de Bank onmiddellijk te verwittigen van enige niet-toegestane transactie of onjuiste transactie uitgevoerd via de BC/MC Mobiele App, vermeld op zijn rekeninguittreksels. Dergelijke kennisgeving dient te worden gedaan in overeenstemming met de toepasselijke bepalingen uit de Voorwaarden van de Bank in verband met niet-toegestane of onjuiste transacties (meer bepaald art. 28 en 29 van het Algemeen Reglement Betaaldiensten en -Instrumenten). Hiertoe dient de App Gebruiker zijn rekeninguittreksels op regelmatige basis te raadplegen overeenkomstig de bepalingen van de Voorwaarden van de Bank. 6.3 De App Gebruiker dient onmiddellijk CARD STOP te verwittigen op 070/ ingeval van namaak of enige ander risico op misbruik van de Mobiele PIN en/of de diefstal of het verlies van zijn mobiel toestel waarop de BC/MC Mobiele App werd geïnstalleerd. Dergelijke kennisgeving dient te worden gedaan in overeenstemming met de toepasselijke bepalingen uit de Voorwaarden van de Bank in verband met het verlies of diefstal van de kaart. 7. Verplichtingen van de Bank De Bank verbindt zich ertoe: 7.1 de App Gebruiker de nodige middelen te verschaffen om de kennisgeving vermeld in Artikel 6.3 op elk ogenblik te verrichten of om deblokkering van de BC/MC Mobiele App te verzoeken, en de App Gebruiker de middelen te geven waarmee hij kan bewijzen, tot achttien (18) maanden na de kennisgeving, dat hij dergelijke kennisgeving heeft gedaan; 7.2 ingeval van een niet-toegestane Mobiele Betalingstransactie en na marginale toetsing met betrekking tot bedrog in hoofde van de App Gebruiker, de App Gebruiker onmiddellijk het bedrag van de niet-toegestane toegestane Mobiele Betalingstransactie terug te betalen en in voorkomend geval, de betaalrekening die met het bedrag was gedebiteerd, te herstellen in de toestand zoals die zou geweest zijn mocht de niet-toegestane toegestane Mobiele Betalingstransactie niet hebben plaatsgevonden (dus met de juiste valuta), desgevallend vermeerderd met de rente op dat bedrag, onverminderd de artikelen 9 en 10.1 van de Algemene Voorwaarden. De Bank zal tevens instaan voor de eventueel verdere financiële gevolgen, in het bijzonder het bedrag van de door de App Gebruiker gedragen kosten ter bepaling van de te vergoeden schade; 7.3 de App Gebruiker periodiek in te lichten over de te nemen voorzorgsmaatregelen om elk onrechtmatig gebruik van de BC/MC Mobiele App te voorkomen; 7.4 in geval van betwisting van een niet-toegestane of een niet correct uitgevoerde Mobiele Betalingstransactie het bewijs te leveren dat de Mobiele Betalingstransactie geauthentiseerd is, juist geregistreerd en geboekt is en niet door een technische storing of een ander falen is beïnvloed, op voorwaarde dat de App Gebruiker de Bank onverwijld en uiterlijk dertien (13) maanden na de valutadatum van debitering of creditering, in kennis heeft gesteld van de bewuste Mobiele Betalingstransactie. 8. Blokkeren van de BC/MC Mobiele App 8.1 De Bank kan de toegang tot de BC/MC Mobiele App blokkeren om objectief gerechtvaardigde redenen die verband houden met de veiligheid van de BC/MC Mobiele App of indien hij enig niet-toegestaan of bedrieglijk gebruik van de BC/MC Mobiele App of Mobiele PIN vermoedt. 8.2 In dergelijk geval informeert de Bank de App Gebruiker van de blokkering en de redenen daarvoor, indien mo- 5

7 gelijk, voor de blokkering, of onmiddellijk erna. Deze informatieverstrekking is niet vereist wanneer dit objectief gerechtvaardigde veiligheidsoverwegingen zou doorkruisen of verboden is krachtens andere toepasselijke wetgeving. De Bank deblokkeert de BC/MC Mobiele App van zodra de redenen voor de blokkering niet langer bestaan en zal de App Gebruiker hiervan op de hoogte brengen van zodra mogelijk. 8.3 Indien en onmiddellijk nadat de App Gebruiker CARD STOP op de hoogte heeft gesteld overeenkomstig Artikel 6.3, blokkeert CARD STOP elk verder gebruik van de BC/MC Mobiele App. 9. Veiligheidsmaatregelen 9.1 De Mobiele PIN is strikt persoonlijk en vertrouwelijk en moet op een veilige manier worden bewaard door de App Gebruiker. De App Gebruiker dient alle redelijke maatregelen te nemen om zijn Mobiele PIN veilig te bewaren en moet in dit kader de volgende veiligheidstips naleven, inclusief de veiligheidstips bepaald in de Voorwaarden van de Bank (meer bepaald art. 20 van het Specifiek Reglement DB Bankkaart en art. 27 van het Algemeen Reglement Betaaldiensten en Instrumenten van de Bank): - de App Gebruiker mag zijn mobiel toestel waarop de BC/MC Mobiele App is geïnstalleerd of Mobiele PIN niet onbeheerd achterlaten en mag zijn Mobiele PIN niet aan derden meedelen of toelaten dat derden deze gebruiken; - de App Gebruiker mag zijn Mobiele PIN niet noteren of bewaren op een duurzame drager; - de Mobiele PIN dient discreet te worden ingevoerd. De App Gebruiker dient ervoor te zorgen dat niemand de Mobiele PIN kan zien wanneer hij deze invoert en moet de Bank op de hoogte stellen indien hij ongewoon gedrag opmerkt; - de App Gebruiker kiest bij de bepaling van zijn Mobiele PIN bij voorkeur een andere code dan de PINcode van zijn betaalkaart 9.2 De voorwaarden met betrekking tot (het gebruik van) betaalinstrumenten bepaald in de Voorwaarden van de Bank zijn van toepassing op het mobiel toestel waarop de BC/MC Mobiele App is geïnstalleerd. 9.3 De App Gebruiker verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat zijn mobiel toestel waarop de BC/MC Mobiele App is geïnstalleerd voldoet aan de beveiligingsvereisten zoals opgenomen op de website van de Bank. De App Gebruiker zal hiertoe de op zijn mobiel toestel ingebouwde systeembeveiligingen respecteren, zodat hij de BC/MC Mobiele App op een veilige manier kan gebruiken. Indien de App Gebruiker deze systeembeveiligingen bewust uitschakelt, kan de Bank niet aansprakelijk gesteld worden voor de eventuele schade die hieruit voortvloeit. 10. Aansprakelijkheid 10.1 App Gebruiker Bij diefstal, verlies of misbruik van de door de Bank aan de App Gebruiker ter beschikking gestelde BC/MC Mobiele App of van het mobiel toestel waarop de BC/MC Mobiele App geïnstalleerd is, is de verantwoordelijkheid van de App Gebruiker voor de verrichtingen met de BC/MC Mobiele App die werden uitgevoerd vóór de aangifte van het verlies, de diefstal of het misbruik bij CARD STOP overeenkomstig artikel 6.3 van de Algemene Voorwaarden, beperkt tot 150 EUR. Na de aangifte is de App Gebruiker niet meer aansprakelijk voor de gevolgen verbonden aan het verlies, de diefstal of het misbruik van de BC/MC Mobiele App en/of het mobiel toestel waarop de BC/MC Mobiele App geïnstalleerd is, indien de aangifte geschiedde overeenkomstig artikel 6.3 van de Algemene Voorwaarden. De beperking van de aansprakelijkheid van de App Gebruiker geldt niet wanneer niet-toegestane Mobiele Betalingstransacties voortvloeien uit het bedrieglijk of opzettelijk handelen van de App Gebruiker, noch indien de App Gebruiker op grove wijze nalatig is geweest. In dat geval is de App Gebruiker gehouden tot alle verliezen die uit de niet-toegestane Mobiele Betalingstransacties voortvloeien. Onder meer de volgende handelingen worden beschouwd als grove nalatigheid: - het geven van zijn Mobiele PIN aan derde partijen; - het noteren van de Mobiele PIN in een gemakkelijk herkenbare vorm op een voorwerp of een document dat bij het mobiel toestel waarop de BC/MC Mobiele App geïnstalleerd is, wordt bewaard of dat de App Gebruiker samen met het mobiel toestel waarop de BC/MC Mobiele App geïnstalleerd is, bij zich draagt, alsook het 6

8 opslaan van de Mobiele PIN op het mobiel toestel waarop de BC/MC Mobiele App geïnstalleerd is; - het laten gebruiken van de BC/MC Mobiele App op zijn mobiel toestel door derde partijen; - het onbeheerd achterlaten van zijn mobiel toestel waarop de BC/MC Mobiele App is geïnstalleerd en/of van de Mobiele PIN in voor het publiek toegankelijke ruimten; - het niet onmiddellijk melden aan CARD STOP bij vaststelling van het verlies, de diefstal of het misbruik van zijn mobiel toestel waarop de BC/MC Mobiele App is geïnstalleerd en/of van de Mobiele PIN; - het verzuim van de App Gebruiker om de Bank onverwijld in kennis te stellen van de boeking op zijn rekeningafschriften van elke transactie waarvoor geen toestemming werd gegeven en van elke fout of onregelmatigheid vastgesteld op de rekeningafschriften. Rekening houdend met het geheel van feitelijke omstandigheden kan een rechter bepalen of andere feiten gepleegd door de App Gebruiker kunnen worden beschouwd als grove nalatigheid of frauduleus handelen door de App Gebruiker. Het enkele gebruik van de Mobiele PIN is op zich onvoldoende om tot de aansprakelijkheid van de App Gebruiker te leiden. Wanneer de App Gebruiker ontkent dat hij een Mobiele Betalingstransactie heeft toegestaan, vormt het feit dat het gebruik van de BC/MC Mobiele App door de App Gebruiker is geregistreerd op zichzelf niet noodzakelijkerwijze afdoende bewijs dat de App Gebruiker bedrieglijk heeft gehandeld of opzettelijk of met grove nalatigheid één of meer van zijn verplichtingen niet is nagekomen. Wanneer de App Gebruiker niet bedrieglijk heeft gehandeld of opzettelijk zijn verplichtingen uit hoofde van de Algemene Voorwaarden heeft verzaakt, draagt hij echter geen enkel verlies, indien de BC/MC Mobiele App werd nagemaakt door een derde of onrechtmatig werd gebruikt voor zover de App Gebruiker op het moment van de betwiste transactie in het bezit was van het enige mobiel toestel waarop de door hem gedownloade BC/MC Mobiele App geïnstalleerd is De Bank en BCMC De Bank en BCMC zijn niet aansprakelijk voor: (i) (ii) (iii) (iv) (v) (vi) de niet-uitvoering of de incorrecte uitvoering van Mobiele Betalingstransacties, indien de App Gebruiker zijn verplichtingen onder de Algemene Voorwaarden niet heeft nageleefd; enige schade aan of wijziging van de uitrusting van de App Gebruiker, waaronder (doch niet beperkt tot) het draagbaar toestel of de mobiele telefoon, als gevolg van de installatie, upgrade, update of het gebruik van de BC/MC Mobiele App; het tijdelijk niet beschikbaar zijn, de opschorting, onderbreking of vertraging van alle of bepaalde Diensten als gevolg van aangekondigde onderhoudswerken, defecten of overmacht of buiten de redelijke controle van de Bank of BCMC; enige schade als gevolg van enige moeilijkheid of onmogelijkheid om de BC/MC Mobiele App te downloaden of toegang te krijgen tot de inhoud van de BC/MC Mobiele App, of enige andere telecommunicatie systeemfout die ertoe leidt dat de BC/MC Mobiele App niet beschikbaar is; enige schade als gevolg van het niet beschikbaar zijn van websites of informatie van derde partijen, opgenomen als hyperlink in de BC/MC Mobiele App zoals bepaald in Artikel 17, of als gevolg van de onjuistheid, onvolledigheid of het niet accuraat zijn van de informatie verstrekt door derde partijen, noch kan dergelijke externe informatie aanleiding geven tot enige verbintenis in hoofde van de Bank of BCMC; enige directe of indirecte schade als gevolg van of met betrekking tot de (slechte) werking van het mobiel toestel van de App Gebruiker, of met de telecommunicatiediensten of soft- of hardware van een derde partij. Onder geen beding is de Bank of BCMC aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, waaronder winstderving, bedrijfsschade, verlies van tegoeden, verlies van klanten, verlies van contracten, verlies van goodwill, verlies van gegevens, vorderingen van derde partijen, of enige gevolgschade of indirecte schade of verliezen en dergelijke aansprakelijkheid is uitgesloten ongeacht of zij contractueel, buitencontractueel, voorzienbaar, gekend, voorzien is of van een andere aard. 7

9 De bepalingen van dit Artikel 10.2 beperken de aansprakelijkheid van de Bank of BCMC niet voor hun eigen opzettelijke fout of bedrog. Het bovenstaande geldt onverminderd de verplichtingen van de Bank krachtens haar eigen reglementen en de toepasselijke wettelijke bepalingen. 11. Intellectuele eigendomsrechten en licenties 11.1 De BC/MC Mobiele App werd ontwikkeld en is eigendom van BCMC, die de Bank een licentie heeft gegeven om de BC/MC Mobiele App te verdelen aan de App Gebruikers Aan de App Gebruiker wordt hierbij een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en kosteloze licentie toegekend (inclusief toekomstige updates die van tijd tot tijd ter beschikking van de App Gebruiker zouden gesteld worden, op dat de App Gebruiker weet en aanvaardt dat dergelijke updates aan andere prijsvoorwaarden en bijkomende voorwaarden kunnen aangeboden worden, die hem op het moment van de update zullen worden meegedeeld) om de App te gebruiken voor zijn persoonlijk gebruik overeenkomstig de Algemene Voorwaarden Alle auteursrechten, data bank rechten en software rechten in alle materiaal opgenomen in, op of beschikbaar via de BC/MC Mobiele App, inclusief alle informatie, gegevens, tekst, muziek, geluid, foto s, grafieken en video boodschappen, en alle broncodes, software compilaties en andere materialen, zijn eigendom van BCMC of haar licentiegevers Alle handelsmerken, dienstmerken, namen, tekens en logos opgenomen in of op de BC/MC Mobiele App zijn eigendom van BCMC of haar licentiegevers Alle rechten toegekend aan de App Gebruiker onder de Algemene Voorwaarden zullen onmiddellijk beëindigd zijn indien de App Gebruiker niet in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden handelt. 12. Gebruiksvoorwaarden 12.1 De App Gebruiker weet en aanvaardt dat hij (en zijn gebruik van de BC/MC Mobiele App) te allen tijde in overeenstemming moet zijn met de Algemene Voorwaarden, de toepasselijke wetgeving en regelgeving, teneinde de BC/MC Mobiele App te mogen downloaden en gebruiken. De App Gebruiker zal niet toelaten dat een derde partij de BC/MC Mobiele App gebruikt voor of met het oog op een onwettig oogmerk of activiteit, onverminderd de bepalingen van de Voorwaarden van de Bank Behoudens uitdrukkelijk andersluidend beding in de Algemene Voorwaarden of de wet, is het de App Gebruiker, of een derde handelend voor rekening van de App Gebruiker, niet toegelaten om: a) de BC/MC Mobiele App geheel of gedeeltelijk te kopiëren, wijzigen, aanpassen of vertalen, noch enig kenmerk of onderdeel van de BC/MC Mobiele App geheel of gedeeltelijk te dupliceren, compileren, verspreiden, nabouwen, ontmantelen, uiteen halen of uitschakelen, noch de broncode van de BC/MC Mobiele App te ontlenen; b) de BC/MC Mobiele App geheel of gedeeltelijk in te voegen in enig ander programma of afgeleide werken gebaseerd op enig onderdeel van de BC/MC Mobiele App te creëren; c) kopieën van de BC/MC Mobiele App te maken en te verdelen; d) de BC/MC Mobiele App of een onderdeel ervan of enige vertrouwelijke informatie met betrekking daartoe, te gebruiken om software te creëren die functioneel equivalent is aan de App of enig onderdeel ervan; e) de BC/MC Mobiele App te gebruiken op een wijze die kan leiden tot het aanzetten tot, of tot het mogelijk maken of het uitvoeren van enige onwettige of strafrechtelijke activiteit, of die schade of fysiek letsel aan een persoon kan veroorzaken; f) vermeldingen inzake eigendomsrechten (waaronder vermeldingen inzake merken en auteursrecht) die op of in de BC/MC Mobiele App zijn aangebracht te verwijderen, onleesbaar te maken of te wijzigen Indien de App Gebruiker een Mobiele PIN of enige andere informatie die deel uitmaakt van de veiligheidsvoorschriften van de Bank, kiest of deze hem ter beschikking wordt gesteld, dient hij deze informatie als vertrouwelijk te behandelen en mag hij deze niet meedelen aan enige derde partij. De Bank heeft het recht om de Mobiele PIN, zoals gekozen door of ter beschikking gesteld aan de App Gebruiker, onmiddellijk en op elk 8

10 ogenblik te blokkeren indien de App Gebruiker niet handelt in overeenstemming met enige bepaling van de Algemene Voorwaarden. 13. Werking van de BC/MC Mobiele App 13.1 De Bank garandeert dat hij naar best vermogen zal handelen bij het ter beschikking stellen van de BC/MC Mobiele App en de Diensten aan de App Gebruiker. De Bank kan echter niet garanderen dat de BC/MC Mobiele App permanent, ononderbroken en foutloos zal werken. De BC/MC Mobiele App kan vertraagd werken, niet beschikbaar of inaccuraat zijn van tijd tot tijd ingevolge verschillende factoren, waaronder locatie, snelheid van de internetverbinding, technische redenen, onderhoud of updates. De BC/MC Mobiele App is beschikbaar via het mobiel toestel van de App Gebruiker wanneer deze zich binnen het bereik van een draadloos netwerk bevindt. De kwaliteit en de beschikbaarheid van de Diensten kan variëren naargelang het mobiel toestel De Bank en BCMC behouden zich het recht voor om op enig ogenblik en van tijd tot tijd de BC/MC Mobiele App (of enig onderdeel ervan) tijdelijk te onderbreken, beperken, wijzigen of stop te zetten gedurende een redelijke periode De Bank noch BCMC garandeert dat de software gebruikt in of in licentie gegeven met betrekking tot de BC/ MC Mobiele App compatibel is met enige software van derde partijen. De Bank noch BCMC garandeert dat de werking van de BC/MC Mobiele App en de daarmee verbonden software geen schade zal aanbrengen aan het mobiel toestel van de App Gebruiker of de werking van andere soft- of hardware op het mobiel toestel van de App Gebruiker zal aantasten. 14. Systeemvereisten 14.1 Teneinde de BC/MC Mobiele App te kunnen gebruiken, dient de App Gebruiker een compatibel mobiel toestel, dat aan de toepasselijke systeemvereisten voldoet, met een (auto-focus) camera te bezitten, alsook toegang tot internet te hebben De App Gebruiker kan verplicht zijn het besturingssysteem van zijn mobiel toestel te upgraden indien de systeemvereisten ondersteund door de BC/MC Mobiele App wijzigen De netwerkaanbieder van de App Gebruiker kan kosten aanrekenen aan de App Gebruiker voor de toegang tot internet via zijn mobiel toestel voor het gebruik van de BC/MC Mobiele App. De Bank is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enige telefoon- of andere kosten die aan de App Gebruiker worden aangerekend ingevolge het gebruik van de BC/MC Mobiele App. 15. Gegevensbescherming 15.1 De Bank bewaart alle persoonsgegevens (waaronder de naam van de App Gebruiker, activatiecode, BC/MC Kaart nummer, vervaldatum en PIN code, gegevens betreffende het mobiel toestel waaronder een afdruk van het mobiel toestel en andere technische informatie, waaronder technische informatie over het mobiel toestel, het nummer van de telefoon, mobiele applicaties op het toestel, naam van het toestel, adres geïnstalleerd op de telefoon, identificator, OS versie, naam telecom operator, telefoonnummer, SIM kaart nummer, enz.) verzameld en verwerkt in het kader van of met het oog op het downloaden en installeren van de BC/MC Mobiele App, het registreren, gebruiken van of toegang nemen tot de BC/MC Mobiele App. Alle persoonsgegevens zullen worden verzameld en verwerkt door de Bank als verantwoordelijke voor de verwerking, overeenkomstig de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens (de Privacywet ). Door de BC/MC Mobiele App te gebruiken, erkent de App Gebruiker de bepalingen van het privacy reglement of de Voorwaarden van de Bank te hebben gelezen en de inhoud ervan te aanvaarden. Voor de hierboven omschreven doeleinden kan de Bank een beroep doen op diensten verstrekt door BCMC, of enige andere externe dienstverlener, die ten behoeve van en onder de instructies van de Bank zal optreden Verdere informatie betreffende de verwerking van de persoonsgegevens van de App Gebruiker kan worden gevonden in het privacy reglement van de Bank of de Voorwaarden van de Bank, die kunnen worden bekomen bij de Bank of gelezen op de website van de Bank en beschikbaar zijn in de BC/MC Mobiele App. De App Gebruiker heeft recht op toegang tot de persoonsgegevens die over hem werden verzameld en verwerkt, en heeft het recht onjuiste gegevens te doen verbeteren, alsook zich te allen tijde en kosteloos te verzetten tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens voor promotiedoeleinden. Om deze rechten uit te oefenen, 9

11 dient de App Gebruiker de Bank te contacteren zoals aangegeven in het privacy reglement van de Bank of de Voorwaarden van de BankDe Bank zal aangepaste technische en organisatorische maatregelen treffen en zal ervoor zorgen dat BCMC of enige andere externe dienstverlener aangepaste technische en organisatorische maatregelen treft teneinde ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens van de App Gebruiker op een veilige wijze verwerkt worden en vertrouwelijk blijven Behoudens de verzameling en het gebruik van niet persoonlijk identificeerbare informatie met betrekking tot het analyseren van de BC/MC Mobiele App zoals hieronder omschreven, verzamelt noch verwerkt BCMC geen persoonsgegevens voor door haar bepaalde doeleinden, maar handelt zij enkel in naam en op instructie van de Bank, die de verantwoordelijke is voor de verwerking van de persoonsgegevens van de App Gebruiker, zoals hierboven omschreven De persoonsgegevens bedoeld in art van de Algemene Voorwaarden worden niet alleen verzameld en verwerkt in het kader van of met het oog op het downloaden en installeren van de BC/MC Mobiele App, het registreren, gebruiken van of toegang nemen tot de BC/MC Mobiele App, maar ook wanneer dit noodzakelijk en relevant is voor de voorkoming van, het onderzoek naar en de opsporing van betalingsbedrog Door de BC/MC Mobiele App te downloaden, te installeren of te gebruiken, stemt de App Gebruiker er mee in dat de Bank en BCMC, handelend in naam en op instructie van de Bank, informatie op het mobiel toestel van de App Gebruiker opslaat en toegang krijgt tot informatie over het mobiel toestel van de App Gebruiker (met name voetafdruk van het mobiel toestel, waaronder technische informatie over het mobiel toestel, het nummer ervan, mobiele applicaties op het toestel, naam van het toestel, adres geïnstalleerd op de telefoon, identificator, OS versie, naam telecom operator, telefoonnummer, SIM kaart nummer, ) teneinde de registratie en authenticatie door de App Gebruiker mogelijk te maken wanneer de BC/MC Mobiele App wordt gebruikt, omwille van veiligheidsredenen en met uitsluiting van enige andere doeleinden De App Gebruiker kan zijn toestemming tot het opslaan van en toegang nemen tot informatie op zijn mobiel toestel op ieder moment intrekken door de installatie van de BC/MC Mobiele App te onderbreken of de BC/ MC Mobiele App te de-installeren van zijn mobiel toestel Door de BC/MC Mobiele App te downloaden, te installeren of te gebruiken, stemt de App Gebruiker er mee in dat BCMC gebruik maakt van analyse oplossing van derde partijen in de BC/MC Mobiele App, in het bijzonder Google Analytics. Google Analytics is een web analyse dienst geleverd door Google, Inc. ( Google ). Google Analytics gebruikt anonieme sleutels (willekeurige set van gegevens gebruikt voor dezelfde doeleinden als cookies op platformen, inclusief bepaalde mobiele toestellen, waar geen cookie technologie beschikbaar is) om het gebruik van de BC/MC Mobiele App door gebruikers te traceren en analyseren. De informatie die wordt gegenereerd door de BC/MC Mobiele App (waaronder taal, regionale informatie (land, gebied, stad), toestel en netwerk informatie (merk, model, dienstverlener, systeem)) worden overgemaakt aan en opgeslagen door Google op servers in de Verenigde Staten. Google zal deze informatie gebruiken om de interactie van de gebruiker met de BC/MC Mobiele App te meten, het gebruik van de BC/MC Mobiele App te analyseren en rapporten samen te stellen over de activiteiten van de BC/MC Mobiele App. Google kan deze informatie ook overmaken aan derde partijen indien dit wettelijk vereist is of wanneer derde partijen de informatie verwerken voor rekening van Google. BCMC zal anonieme en algemene rapporten van Google gebruiken met als enig doeleinde het gebruik van de BC/MC Mobiele App te evalueren en de BC/MC Mobiele App te verbeteren Meer informatie over het gebruik van cookies via de BC/MC Mobiele App is terug te vinden in de Cookie P o l i c y Door de BC/MC Mobiele App te downloaden, te installeren of te gebruiken, stemt de App Gebruiker in met de verwerking van zijn gegevens op de wijze en voor de doeleinden zoals hierboven uiteengezet De App Gebruiker kan zich verzetten of zijn toestemming tot het gebruik van Google Analytics intrekken door de installatie van de BC/MC Mobiele App te onderbreken of de BC/MC Mobiele App te de-installeren van zijn mobiel toestel De App Gebruiker stemt ermee in de Bank enkel juiste, actuele en volledige informatie over te maken, noodzakelijk om zich te registreren in de BC/MC Mobiele App. De App Gebruiker stemt er voorts mee in om zijn gegevens te updaten teneinde de informatie juist, actueel en volledig te houden. De Bank behoudt zich het recht voor het gebruiksrecht van de App Gebruiker op te zeggen indien de door hem verstrekte informatie onjuist, inaccuraat of onvolledig is In overeenstemming met artikel 15.2, heeft de App Gebruiker recht op toegang tot de persoonsgegevens die over hem werden verzameld en verwerkt, en heeft het recht onjuiste gegevens te doen verbeteren, alsook 10

12 zich te allen tijde en kosteloos te verzetten tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens voor promotiedoeleinden. Om deze rechten uit te oefenen, dient de App Gebruiker een aangetekende en gedagtekende schriftelijke aanvraag, samen met een kopie van zijn identiteitsbewijs, te richten aan de Bank op haar zetel te[ Marnixlaan 17, B-1000 Brussel of via naar het volgende adres en (zoals aangegeven in het privacy reglement van de Bank of de Voorwaarden van de Bank). 16. Externe links De BC/MC Mobiele App kan hyperlinks naar websites of informatie van derde partijen bevatten. De Bank heeft geen controle over de websites of informatie van derde partijen. De Bank kan derhalve niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud ervan. 17. Kosten Het gebruik van de BC/MC Mobiele App en het uitvoeren en ontvangen van betalingstransacties via de BC/MC Mobiele App is niet onderworpen aan bijkomende kosten, andere dan deze voor betalingstransacties uitgevoerd met uw BC/MC kaart. Deze kosten zijn bepaald in de tarievenlijst van de Bank, zoals opgenomen in de Voorwaarden van de Bank en de tarieflijst van de Bank die in alle kantoren van de Bank beschikbaar is en op de website deutschebank.be/nl/documenten-en-tarieven.html. De App Gebruiker dient zelf de kosten te dragen voor de aankoop, installatie en de werking van het mobiel toestel waarop de BC/MC Mobiele App geïnstalleerd wordt en de BC/MC Mobiele App zelf. De kosten die door de netwerkaanbieder van de App Gebruiker worden aangerekend voor de toegang tot het internet via het mobiel toestel voor het gebruik van de BC/MC Mobiele App dienen eveneens door de App Gebruiker te worden gedragen. 18. Bewijsclausule De App Gebruiker doet uitdrukkelijk afstand van elk recht om de geldigheid of het bewijs van de op basis van artikel 5.6 aangegane transacties toegestaan via de Mobiele PIN aan te vechten louter op grond van het feit dat deze elektronisch tot stand zijn gekomen, onverminderd het recht van de App Gebruiker om het tegenbewijs te leveren. 19. Beëindiging 19.1 De Bank behoudt zich het recht voor de toegang van de App Gebruiker tot de BC/MC Mobiele App op te schorten indien: - de App Gebruiker de App niet gebruikt overeenkomstig de Algemene Voorwaarden; - de Bank kennis heeft van feiten die het vertrouwen in de App Gebruiker ernstig schaden; - er een risico op misbruik of fraude bestaat (onder meer, maar niet beperkt tot, een frauderisico inherent aan de BC/MC Mobiele App of een risico dat negatieve gevolgen voor de reputatie van de Bank kan hebben) De Bank kan het gebruik van de App op elk ogenblik beëindigen mits mededeling via rekeninguittreksel, brief of enige andere duurzame drager en met inachtneming van een opzeggingstermijn van twee (2) maanden. De App Gebruiker kan het gebruik van de BC/MC Mobiele App op ieder ogenblik kosteloos beëindigen door de BC/MC Mobiele App te de-installeren van zijn mobiel toestel De Bank kan het gebruik van de BC/MC Mobiele App onmiddellijk beëindigen indien (i) de App Gebruiker enige bepaling van de Algemene Voorwaarden niet naleeft, (ii) de Bank kennis heeft van feiten die het vertrouwen in de App Gebruiker ernstig schaden, of (iii) de App Gebruiker niet langer een App Gebruiker is. 20. Van zodra de App Gebruiker zijn gebruik van de Mobiele App beëindigt, kan de App Gebruiker geen rechten meer putten uit de Algemene Voorwaarden. Wijzigingen en toevoegen van nieuwe Diensten 20.1 De Bank wijzigt en verbetert de Diensten, de BC/MC Mobiele App alsook de inhoud van de BC/MC Mobiele App voortdurend. De Bank behoudt zich daarom het recht voor de Algemene Voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde algemene voorwaarden zullen ter kennis van de App Gebruiker worden gebracht in de BC/MC Mobiele App, zijn rekeninguittreksels, brief of enige andere duurzame drager, tenminste twee (2) maanden alvorens de gewijzigde algemene voorwaarden in werking treden. De gewijzigde algemene voorwaarden zullen worden geacht beschikbaar te zijn voor de App Gebruiker op de datum waarop deze in de BC/MC Mobiele 11

13 App beschikbaar worden gemaakt De App Gebruiker wordt geacht de gewijzigde algemene voorwaarden te hebben aanvaard indien hij de Bank niet vóór de voorgestelde datum van inwerkingtreding van die wijzigingen in kennis heeft gesteld van het feit dat hij de wijzigingen niet aanvaardt. 21. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken De Algemene Voorwaarden worden beheerst door en worden geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgisch recht, waaronder, doch niet beperkt tot de Wet van 10 december 2009 betreffende betalingsdiensten, de Wet van 6 april 2010 betreffende markpraktijken en consumentenbescherming en de Wet van 8 december 1992 betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens. Alle geschillen in verband met of voortvloeiende uit de Algemene Voorwaarden vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de Belgische hoven en rechtbanken. 22. Volledige overeenkomst De Algemene Voorwaarden vormen, samen met de documenten waarnaar zij verwijzen, de volledige bindende overeenkomst tussen de App Gebruiker en de Bank met betrekking tot het gebruik van de BC/MC Mobiele App en de Diensten. 23. Deelbaarheid In geval enige bepaling van de Algemene Voorwaarden ongeldig, onwettig of niet afdwingbaar zou zijn, zullen alle partijen bevrijd zijn van hun rechten en verplichtingen onder dergelijke bepaling in de mate dat dergelijke bepaling ongeldig, onwettig of niet afdwingbaar is en onder voorwaarde dat dergelijke bepaling zal worden gewijzigd voor zover noodzakelijk om de bepaling geldig, wettig en afdwingbaar te maken, mits behoud van de intentie van de partijen. Alle andere bepalingen van de Algemene Voorwaarden zullen als geldig en afdwingbaar worden beschouwd tenzij anders overeengekomen. 24. Overdracht De App Gebruiker mag zijn rechten en verplichtingen onder de Algemene Voorwaarden niet overdragen aan een derde partij. 25. Geen verzaking Geen enkele onthouding en geen enkel nalaten van de Bank of BCMC om zijn rechten onder de Algemene Voorwaarden uit te oefenen of af te dwingen zal een afstand daarvan uitmaken, tenzij erkend en schriftelijk bevestigd door de Bank of BCMC. 26. Helpdesk Voor hulp bij het gebruik van de BC/MC Mobiele App, kan de App Gebruiker de Bank contacteren zoals bepaald in de Voorwaarden van de Bank. 12