Een review op AOV bij Generali. Beroepen, beroepsklasse en werkelijke werkzaamheden Stageverslag Door Yannick Brethouwer
|
|
- Anneleen van Beek
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Een review op AOV bij Generali Beroepen, beroepsklasse en werkelijke werkzaamheden Stageverslag Door Yannick Brethouwer
2 Gegevensblad Gegevens student thuis: Studentnummer: Naam: Yannick Brethouwer Adres: Wilgenhoflaan 15 Postcode en plaats: 1944TA Beverwijk Telefoonnummer: Voltijd/Deeltijd/Duaal: Duaal Jaar eerste inschrijving: 2008 Gegevens student bij het bedrijf: Naam bedrijf: Generali verzekeringsgroep nv Afdeling: Kenniscentrum Inkomen en Schade Kamernummer: KIS Telefoonnummer: Stageperiode: t/m Gegevens bedrijf: Naam bedrijf: GENERALI verzekeringsgroep nv Bezoekadres: Diemerhof 42 Postcode en plaats: 1112 XN Diemen Postadres: Postbus 1888 Land: Nederland Telefoonnummer Secretariaat: Faxnummer Secretariaat: Internetadres: Gegevens mentor bij het bedrijf: Naam: Grupstra Voornaam: Bert Voorletters: A. Functie: Manager Kenniscentrum Inkomen en Schade Afdeling: Kenniscentrum Inkomen en Schade Kamernummer: KIS Telefoonnummer: Gegevens docent: Docent naam: Bert Kersten Telefoonnummer: Kamernummer: R-451 1
3 Voorwoord Deze scriptie is het resultaat van een onderzoek naar het tarief van de arbeidsongeschiktheidsverzekering van Generali. In de scriptie wordt de opbouw van dit Generali AOV tarief vergeleken met de opbouw van het tarief van de concurrenten. De scriptie is geschreven in opdracht van de Generali verzekeringsgroep nv. Ik zal met deze scriptie de opleiding Business Mathematics and Informatics (BMI) aan de Vrije Universiteit in Amsterdam afronden. Omdat ik dyslectie heb, is het schrijven van een scriptie voor mij echt een hele uitdaging geweest. Ervoor zorgen dat de lezer ook begrijpt wat ik bedoel was vaak een hele opgave. Gelukkig waren een aantal collega s bereid mij te helpen. Zij hebben mijn scriptie gelezen en gaven aan waar de tekst nog aangepast kon worden. Dit heeft geleid tot een leuke samenwerking met mijn collega s. Ik wil dan ook mijn collega s Carien van Olst en Joyce Nunda bedanken voor hun advies en feedback. In het bijzonder wil ik mijn manager Bert Grupstra bedanken voor de mogelijkheid om dit onderzoek te doen. Ook de andere collega s van de afdeling Kenniscentrum Inkomen en Schade wil ik bedanken voor de plezierige tijd die ik gehad heb. Vanuit de Vrije Universiteit wil ik graag Annemieke van Goor bedanken voor haar begeleiding in de procedures omtrent de stage. Als laatste (maar niet de minste) bedank ik Bert Kersten voor zijn inhoudelijke kennis en feedback tijdens de stage. Yannick Brethouwer Juli
4 Samenvatting 3
5 Inhoudsopgave Gegevensblad... 1 Voorwoord... 2 Samenvatting... 3 Inhoudsopgave Inleiding Over het bedrijf Generali Generali Group Generali verzekeringsgroep nv Bedrijfsstrategie De afdeling Probleemstelling Het probleem Fase-indeling Plan van aanpak Scope Doelen Onderzoek Het AOV model ( Kazo model ) Resultaat analyse Methode Resultaten Invalidering en revalidering Concurrentie analyse Generali Delta Lloyd Reaal Allianz Nationale Nederlanden Resultaten SWOT-analyse Generali Sterkte/zwakte analyse tarief concurrenten Mogelijke aanpassingen op het Generali tarief Conclusie en Aanbevelingen Literatuurlijst
6 1. Inleiding Jarenlang was de arbeidsongeschiktheidsverzekeringen (AOV) markt een gesloten markt. De markt werd bepaald door een aantal grote spelers, die elkaar nauwelijks beconcurreerden. De grote spelers hadden enorme winstmarges en klanten betaalden tot wel 30% te veel premie. Generali, een in Nederland middelgrote verzekeringsmaatschappij, richtte zich voornamelijk op schadeverzekeringen. In 2006 kwam hier verandering in. Generali richt zich sindsdien op pensioen- en inkomensverzekeringen. Er werd een nieuw productassortiment neergezet met een passend tarief. Een tarief dat een stuk lager lag dan het tarief van de concurrent. Hierdoor is Generali in de afgelopen 3 jaar enorm gegroeid. De concurrentie heeft niet stil gezeten. De afgelopen jaren hebben veel verzekeraars hun tarieven aangepast. Ook werd er veel gebruik gemaakt van kortingen. De AOV-markt is een prijsvechtersmarkt geworden. Door de kortingsacties is de marge in de markt op AOV praktisch nul geworden. Daarom zijn de verzekeraars een nieuwe manier gaan zoeken om elkaar te beconcurreren. Meerdere verzekeraars doen dit in de vorm van verder gaande premiedifferentiatie op beroepen of werkzaamheden. In dit verslag wordt het onderzoek naar de premiedifferentiatie van Generali weergegeven. In hoofdstuk 2 wordt het bedrijf Generali besproken. Hier worden een aantal algemene vragen over Generali beantwoord en wordt er gekeken naar waar de stage zich heeft afgespeeld. Hierna wordt in hoofdstuk 3 het probleem in detail uitgewerkt en wordt de scope van het verslag weergegeven. Vervolgens wordt in hoofdstuk 4 het premiedifferentiatie onderzoek uiteengezet. Het onderzoek is in drie delen opgedeeld, namelijk: 1) Een theoretisch deel; hier wordt de theorie achter AOV besproken 2) Een onderzoek naar de portefeuille van Generali; hierbij zal naar de winstgevendheid per factor en beroep worden gekeken. 3) De concurrentie analyse; hier wordt besproken hoe de concurrenten hun premiedifferentiatie hebben aangepakt. Vervolgens worden de resultaten in hoofdstuk 5 weergegeven. Ten slotte worden in hoofdstuk 6 een aantal conclusies getrokken en aanbevelingen gedaan. 5
7 2. Over het bedrijf Generali In dit hoofdstuk wordt Generali besproken. Het hoofdstuk begint in paragraaf 2.1 met een algemeen stuk over de Generali Group. Paragraaf 2.2 is gewijd aan het Nederlandse deel van de Generali Group; de Generali verzekeringsgroep nv. In paragraaf 2.3 wordt de missie van Generali vezekeringsgroep nv behandeld. Tot slot gaat paragraaf 2.4 over de afdeling waar de stage heeft plaats gevonden. 2.1 Generali Group Generali verzekeringsgroep nv is onderdeel van de grotere Generali Group. Generali Group is opgericht in 1831 en is een verzekerings- en investeringsgroep die actief is in meer dan 60 landen. Haar omzet bedraagt meer dan 60 miljard euro aan verzekeringspremie per jaar en heeft ruim werknemers in dienst in verschillende landen. De Generali group heeft zijn hoofdkwartier in het Italiaanse Triëst en heeft als missie: Het worden van de leidende verzekeringsgroep in de gebieden waar de groep opereert, in termen van winstgevendheid. Het spelen van een belangrijke rol in opkomende markten (waaronder China en de voormalige Oostbloklanden). Groeien in de detailhandel en het MKB, door het implementeren van een distributie strategie die vooral gebaseerd is op een intermediair netwerk en vooral gefocust is op een multi-brand aanpak. 2.2 Generali verzekeringsgroep nv Generali verzekeringsgroep nv is een dochterondernemening van de Generali Group. Generali verzekeringsgroep nv is een verzekeringsbedrijf dat gevestigd is in Diemen Zuid. Dit kantoor heeft iets minder dan 500 werknemers en heeft als credo: Wij zijn dé specialist in pensioenen inkomensverzekeringen. Wij beloven niet. Wij verzekeren!. De Nederlandse tak van Generali heeft in 2009 een omzet van ongeveer 610 miljoen euro op jaarbasis. Hiervan is 197 miljoen afkomstig uit schadeverzekeringen, 269 miljoen uit levensverzekeringen en 144 miljoen euro uit beleggingsinkomsten. Generali verzekeringsgroep nv is onder te verdelen in 3 werkmaatschappijen: Generali levensverzekering maatschappij nv, Generali schadeverzekering maatschappij nv en Nederlanden van Nu. Generali Leven richt zich vooral op het intermediar. Generali schade verkoopt zijn verzekeringen via via provinciaal 1, beurs 2 en volmachten 3. Deze kanalen zijn alle drie ongeveer even groot. De Nederlanden van Nu op verkoop rechtstreeks aan de consument via het internet. Dit verslag richt zich op Generali Schade. 2.3 Bedrijfsstrategie Het intermediair verlies in het particuliere segment terrein aan internet aanbieders. Generali moet daarom investeren in de zakelijke markt via de grote intermediairs. In deze zakelijke 1 Provinciaal houdt in dat de consument via een intermediair (een assurantieadviseur) een verzekering afsluit bij een verzekeraar. 2 Met de term beurs wordt de coassurantie markt bedoeld. Hier verzekert Generali schade samen met andere verzekeraars grote bedrijven. 3 Een volmacht is een intermediair die naast provisie ook een deel van de winst ontvangt. Dit is omdat de volmacht de administratie, incasso, schadebehandeling etc. zelf doet. 6
8 markt worden de pensioen- en inkomensmarkt het meest levensvatbaar geacht.. Binnen de pensioen- en inkomensmarkt zijn er vele andere verzekeraars actief. Generali moet daarom scherpe prijzen hanteren en goede producten aanbieden om zich te onderscheiden binnen deze markt. Ook is een goede dienstverlening een vereiste om succesvol te zijn. De strategie voor de komende jaren kan als volgt worden samengevat: Generali scherp positioneren als inkomens- en pensioenverzekeraar. Opbouwen van een intensieve relatie met de grote intermediairs (10+ fte). Rechtstreeks bedienen van corporate clients door eigen pensioenadviseurs. Experimenteren met simple risk schade via Internet. Zo goed mogelijk handhaven van onze positie op de particuliere markt, beurs en volmacht (geen kernelement in positionering, wel in de financiële positie op korte- en middellange termijn). Het opbouwen van de zakelijke portefeuille (pensioen, ziektewet, AOV) zal meerdere jaren duren. Rechtstreekse bediening van corporate clients vloeit voort uit de bijzondere positie die de actuariële adviesbureaus hebben bij deze relaties en de slechte marktpositie van het intermediair bij deze doelgroep. 2.4 De afdeling Generali heeft drie hoofdtakken: Schade, Leven en concern (overige zaken, zoals Marketing & Sales, HRM, ICT). Er is een stafafdeling binnen de Schadetak van Generali, dit is Kenniscentrum Inkomen en Schade (KIS). KIS bestaat uit drie subonderdelen: de productontwikkelaars, de risico analisten en de functioneel beheerders. Productontwikkelaars innoveren en renoveren nieuwe en bestaande producten. Functioneel beheerders houden zich bezig met het beheren van administratiesystemen. De risico analisten, vormen het schadeactuariaat. Zij zijn verantwoordelijk voor het analyseren van het technisch resultaat, business intelligence, de premiestellingen, risico analyses en het controleren van de winstgevendheid. De stage heeft zich afgespeeld binnen de groep van risico analisten. 7
9 Figuur 2.3: Het organigram van de Generali verzekeringsgroep NV. (Generali verzekeringsgroep NV, 2011) 8
10 3. Probleemstelling 3.1 Het probleem 3.2 Fase-indeling 3.3 Plan van aanpak 3.4 Scope 3.5 Doelen 9
11 4. Onderzoek 4.1 Het AOV model ( Kazo model ) 4.2 Resultaat analyse Methode Resultaten Invalidering en revalidering 4.3 Concurrentie analyse Generali Delta Lloyd Reaal Allianz Nationale Nederlanden 10
12 5. Resultaten 5.1 SWOT-analyse Generali 5.2 Sterkte/zwakte analyse tarief concurrenten 5.3 Mogelijke aanpassingen op het Generali tarief 11
13 6. Conclusie en Aanbevelingen 12
14 7. Literatuurlijst 1) KAZO-TARIEF 1990 AOV Individueel drs. M.W. Dijkshoorn AG en andere (1990) 2) KAZO-grondslagen 2000 AOV-Individueel Verbond van verzekeraars (2000) 3) Model kosten van de dekking Individuele Arbeidsongeschiktheidsverzekeringen (AOV) 2009 drs. C. Santoso en andere (2009) 4) AOV 2000 vs AOV 2009 E. de Haan (2010) (intern document Generali) 5) Zzp ers in Nederland: de baanzekerheid voorbij? Ronald Dekker (ReflecT) en Lian Kösters (CBS) (2010) 6) Lichamelijke belasting op het werk en ziekteverzuim J. de Vries (CBS) (2010) 7) Invalideringskans zelfstandigen stijgt Verzekerd!, nummer 8, ) SAS documentatie ( SAS institute inc. (2011) 9) CVS risicostatistiek AOV 3e kwartaal 2010 Vervond van verzekeraars (2010) 10) CVS risicostatistiek AOV Deelnemersrapportage Verbond van verzekeraars (2009) 13
15 14
Profittest voor Autoportefeuilles. Voogd & Voogd
Profittest voor Autoportefeuilles Voogd & Voogd Stageverslag Rik van Diepen Gegevens Gegevens student Studentnummer: 1614436 Naam: Rik van Diepen Adres: Westdijk 29 Postcode en plaats: 1847 LH Zuidschermer
Nadere informatieIn deze paragraaf treft u de belangrijkste gegevens aan van de onderneming:
Dienstenwijzer 2013 Inleiding. Op de activiteiten van Stengs Assurantie Management is de Wet Financiële Dienstverlening van toepassing. Eén van de eisen die uit deze wet volgt is dat wij u op tijd informeren
Nadere informatieResultaten enquête intermediaire beloning
De enquête is gehouden onder 2.419 schade intermediairs. 595 (25%) van de aangeschreven assurantieadviseurs stuurde de enquête volledig terug. Daarnaast zijn er ruim 130 assurantieadviseurs die de enquête
Nadere informatieAlgemene informatie. In dit document vindt u de volgende onderwerpen: Voor wie bemiddelen wij?
Algemene informatie EZA verzekeringen is een financiële dienstverlener met een breed aanbod van diensten en producten. Een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening is de verzekeringsbemiddeling. EZA
Nadere informatieNOTITIE VOLMACHTMARKT
NOTITIE VOLMACHTMARKT April 2014 Uitgevoerd in opdracht van het College Deskundigheid Financiële Diensten WWW.FREDDEJONG.EU INHOUDSOPGAVE INLEIDING... FOUT! BLADWIJZER NIET GEDEFINIEERD. LEVEL PLAYING
Nadere informatieHet ALM beleid van Klaverblad
Het ALM beleid van Klaverblad Het Renterisicomodel Master Project BMI Jarno Suijkerbuijk Het ALM beleid van Klaverblad Het Renterisicomodel Master Project BMI Auteur: Begeleider Klaverblad: Begeleider
Nadere informatieOnline enquête Marktbehoefte koppeling pensioen en inkomen. 15 december 2011-9 januari 2012. Ir. Laurens van Graafeiland 30 januari 2012
Online enquête Marktbehoefte koppeling pensioen en inkomen 15 december 2011-9 januari 2012 Ir. Laurens van Graafeiland 30 januari 2012 1 Algemene statistieken respondenten Uitgenodigd: 2.205 Aantal begonnen:
Nadere informatieGenerali Overlijdensrisicoverzekering. Financiële oplossingen voor uw nabestaanden, zakelijke partner en onderneming
Generali Overlijdensrisicoverzekering Generali Overlijdensrisicoverzekering Financiële oplossingen voor uw nabestaanden, zakelijke partner en onderneming F l e x i b i l i t e i t en zekerheid v o o r
Nadere informatieBedrijfsvoering benchmark onderzoek tussenpersonen. Ir. Laurens van Graafeiland Juli 2013
Bedrijfsvoering benchmark onderzoek tussenpersonen Ir. Laurens van Graafeiland Juli 2013 1 Toelichting onderzoek 2012 Het landelijk bedrijfsvoering benchmark onderzoek is voor het 2 e jaar afgenomen, dit
Nadere informatieGenerali Overlijdensrisicoverzekering. Voor particulieren. Financiële oplossingen voor uw nabestaanden
Generali Overlijdensrisicoverzekering Generali Overlijdensrisicoverzekering Voor particulieren Financiële oplossingen voor uw nabestaanden F l e x i b i l i t e i t en zekerheid v o o r u en uw naasten
Nadere informatieAdvieswijzer EZA Verzekeringen BV
Advieswijzer EZA Verzekeringen BV Algemene informa8e EZA Verzekeringen is een financiële dienstverlener met een breed aanbod van diensten en producten. Een be- langrijk onderdeel van onze dienstverlening
Nadere informatieGENERALI ÉÉN-GEZINS-POLIS
GENERALI ÉÉN-GEZINS-POLIS OM ZEKER IN HET LEVEN TE STAAN GENERALI. GENERALI verzekeringsgroep nv is onderdeel van de wereldwijd actieve Generali Group. Dit toonaangevende concern is sinds 1831 actief,
Nadere informatieFinancial planning voor ondernemers. Heb jij al poen voor je pensioen?
Financial planning voor ondernemers Heb jij al poen voor je pensioen? 1! van 12! Voorwoord De pensioenen van ondernemers zijn al langere tijd onderwerp van discussie. Terwijl in Den Haag wordt gediscussieerd
Nadere informatieAlles over de kosten van ons advies
Alles over de kosten van ons advies Alles wat u vooraf wilt weten over de kosten van onze dienstverlening bij advies en bemiddeling van uw verzekeringen en financiële producten. Advies en abonnementstarieven
Nadere informatieAllianz Arbeidsongeschiktheids-
Allianz Inkomensverzekeringen Nederland Schadeverzekering N.V. Allianz verzekeringen Wagenparkmanagement Arbeidsongeschiktheids- Zekerheid over uw eigen inkomen Waarom een arbeidsongeschiktheidsverzekering?
Nadere informatieDienstenwijzer Jouke Sjaardema Verzekeringen
Dienstenwijzer Jouke Sjaardema Verzekeringen Dit document wordt u aangeboden door Jouke Sjaardema Verzekeringen, Nieuwe Beestenmarkt 28, 2312 CH Leiden. Wij willen ons graag aan u voorstellen en u informeren
Nadere informatieOm een afspraak te maken kunt u met ons kantoor bellen of een sturen. Afspraken buiten kantooruren zijn mogelijk op aanvraag.
DIENSTENWIJZER Inleiding Ons kantoor levert financiële diensten aan het MKB en de particuliere verzekeringen van de ondernemer. In onze werkwijze staat persoonlijk contact met u als klant centraal. Met
Nadere informatieGenerali ArbeidsOngeschiktheidsVerzekeringen. Financiële zekerheid bij arbeidsongeschiktheid
Generali ArbeidsOngeschiktheidsVerzekeringen Generali ArbeidsOngeschiktheidsVerzekeringen Financiële zekerheid bij arbeidsongeschiktheid O p lo s s i n g e n v o o r ondernemers Waarom een arbeidsongeschiktheids-
Nadere informatieGenerali Ondernemersprogramma
Generali Ondernemersprogramma Generali Ondernemersprogramma Inkomens- en pensioenverzekeringen die gemakkelijk met u meegroeien I n ko m e n s z e k e r h e i d en pensioen op maat I n h o u ds o p g av
Nadere informatieSAMENVATTING LANDELIJK ZORGONDERZOEK. Bureau D & O. Hoevelaken, oktober 2015
SAMENVATTING LANDELIJK ZORGONDERZOEK Bureau D & O 2015 Hoevelaken, oktober 2015 INHOUDSOPGAVE VOORWOORD... 1 1 INLEIDING... 3 2 BEOORDELING AANBIEDERS ZORGVERZEKERINGEN... 5 3 AANTAL ZORGPOLISSEN... 7
Nadere informatie1 van 5 Aanvraag-/wijzigingsformulier Aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren
Aanvraag-/wijzigingsformulier Aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren 1. Intermediair Naam intermediair: Intermediairnummer: Naam contactpersoon: Telefoonnummer contactpersoon: E-mailadres contactpersoon:
Nadere informatieDienstenwijzer. Volkert Assurantiën BV
Dienstenwijzer Volkert Assurantiën BV Dienstenwijzer Introductie: Ons kantoor is ondermeer gespecialiseerd in het verlenen van financiële diensten. Op grond van de Wet op het financieel toezicht (Wft)
Nadere informatieDe Allianz Overlijdensrisico verzekering
Allianz Nederland Levensverzekering N.V. De Allianz Overlijdensrisico verzekering Financiële zekerheid op maat bij overlijden De Allianz Overlijdensrisicoverzekering Financiële zekerheid op maat bij overlijden
Nadere informatieNaam en adres Onze gegevens luiden: Boveko Bedrijfsverzekeringen, gevestigd aan de Beatrixlaan 2a, 4213 CJ te Dalem.
Bladzijde 1 Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze brochure leest u daar meer over. Wij gaan hierbij verder
Nadere informatieArbeidsongeschiktheidsverzekeringen
Allianz Nederland Levensverzekering N.V. Allianz Inkomensverzekeringen Arbeidsongeschiktheidsverzekeringen Wat is uw als u niet meer kunt werken? Verkouden of grieperig is iedereen weleens. Als ondernemer
Nadere informatieDienstverleningsdocument
Dienstverleningsdocument Van Haarlem Uw Financieel Adviseur. Strandmeer 1 3994 ZR Houten Telefoon 030-6590800 Fax 084-2273005 KvK Utrecht 30219708 Internet www.uwfinancieeladviseur.nl E-mail vanhaarlem@uwfinancieeladviseur.nl
Nadere informatie1 van 5 Aanvraag-/wijzigingsformulier Doorlopende Reisverzekering op de Eén-Gezins-Polis
Aanvraag-/wijzigingsformulier Doorlopende Reisverzekering op de Eén-Gezins-Polis 1. Intermediair Naam intermediair: Intermediairnummer: Naam contactpersoon: Telefoonnummer contactpersoon: E-mailadres contactpersoon:
Nadere informatieModel Abonnementsvoorwaarden
Model Abonnementsvoorwaarden Inleiding Oude DAG Pensioenteam B.V. (Oude DAG B.V.) biedt ondernemers aan om hun belangen op het gebied van schadeverzekeringen te behartigen door middel van het afsluiten
Nadere informatieMeijer Assurantiën DIENSTENWIJZER
DIENSTENWIJZER Op alle diensten die door worden geleverd zijn Algemene voorwaarden van toepassing. De tekst van deze voorwaarden zijn geplaatst op de site van www.meijer-assurantien.nl en worden op verzoek
Nadere informatieDIENSTENWIJZER. Onze gegevens Domek B.V Burgemeester Godschalxstraat SB s-hertogenbosch Telefoon
DIENSTENWIJZER Algemeen Op de dienstverlening van ons kantoor is de Wet op het financieel toezicht van toepassing. Eén van de eisen die uit deze wet volgt is dat wij u tijdig informeren over wie wij zijn
Nadere informatieDIENSTENWIJZER. Naam en adres Onze gegevens luiden: Slegt Financiële Dienstverlening B.V. h/o Slegt Verzekeringen
DIENSTENWIJZER Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze brochure leest u daar meer over. Wij gaan hierbij
Nadere informatieNedasco Voordeelpakket Bedrijven
Nedasco Voordeelpakket Bedrijven Nedasco Voordeelpakket Bedrijven De beste producten én pakketkorting Wilt u uw zakelijke klanten deskundig adviseren over bedrijfsrisico s? Biedt u ze graag gemak, overzicht
Nadere informatieDienstenwijzer Dool Assurantiën B.V. Dool Assurantiën
Dienstenwijzer Dool Assurantiën B.V. Deze dienstenwijzer geeft u een duidelijk beeld van de werkzaamheden die Dool Assurantiën verricht. De volgende onderwerpen komen hieronder aan bod: - Dool Assurantiën
Nadere informatieInformatie Volmacht Wat wij voor u doen en wat u moet weten
Informatie Volmacht Wat wij voor u doen en wat u moet weten Raadhoven De Bilt, 1 juli 2014 Versie 004 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Rolverdeling... 3 2.1 Cliënten... 3 2.2 Advieskantoren (Bemiddelaars)...
Nadere informatieMocht u menen dat wij niet adequaat op uw klacht hebben gereageerd, dan kunt u zich wenden tot dit klachteninstituut: KiFid 070-333 89 99
Dienstenwijzer Wet op het financieel toezicht december 2014 De Regt assurantiën v.o.f., handelend onder de namen De Regt adviesgroep, De Regt assurantiën, De Regt adviseurs, De Regt pensioenadviseurs,
Nadere informatieDienstverleningsdocument (DVD)
Dienstverleningsdocument (DVD) Postbus 179 AFM 12020125 9470 AD Zuidlaren KvK 01165328 Bank 47.69.93.024 T 050 85 38 417 F 050 23 04 045 www.shassurantie.nl info@shassurantie.nl Geachte relatie, Dit document
Nadere informatieCordares 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8
1 is specialist in pensioenbeheer en inkomensverzekering voor meer dan één miljoen Nederlanders. Met 25 miljard euro vermogen onder beheer, een uitstekend track record en vakkennis opgebouwd sinds 1952,
Nadere informatieDienstverleningsdocument:
Dienstverleningsdocument: Algemene informatie Het Bespaarhuis is een financiële dienstverlener met een breed aanbod van diensten en producten. Een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening is de verzekeringsbemiddeling.
Nadere informatieInleiding. TKA Verzekeringen biedt u deskundig advies en bemiddelingsdiensten aan op het gebied van:
Inleiding Hierbij overhandigen wij u het dienstverleningsdocument (tevens dienstenwijzer) van Assurantiekantoor TKA Verzekeringen, Gronausestraat 65, 7533 BW te Enschede. Het dienstverleningsdocument heeft
Nadere informatieDienstverleningsdocument Commandeur Verzekeringen
Dienstverleningsdocument Commandeur Verzekeringen Inleiding: Hierbij ontvangt u het dienstverleningsdocument van Commandeur Verzekeringen. Dit document heeft als doel inzicht te geven in onze dienstverlening
Nadere informatiePostadres Van Gijnstraat 17 Postbus GB Rijswijk 2280 CC Rijswijk
Postadres Van Gijnstraat 17 Postbus 1102 2288 GB Rijswijk 2280 CC Rijswijk T (070) 30 70 333 W www.kemperassurantie.nl E info@kemperassurantie.nl TOELICHTING OP DIENSTVERLENINGSDOCUMENT en DIENSTENWIJZER
Nadere informatieDienstenwijzer. Wie zijn wij? Naam en adres: Merlin Financiële dienstverleners Dr. A. H. van Papendrechtstraat GW Bergeijk
Dienstenwijzer Naast algemene informatie over Merlin Financiële dienstverleners vindt u in deze Dienstenwijzer uitgebreide informatie over onze dienstverlening en onze klachtenregeling Wie zijn wij? Naam
Nadere informatieAanmelding arbeidsongeschiktheidsverzekering via de werkgever
Aanmelding arbeidsongeschiktheidsverzekering via de werkgever 0 Lees eerst het dienstverleningsdocument en vul de Kennis- en ervaringstoets in voordat u dit formulier invult. Terugsturen naar: Loyalis
Nadere informatieMocht u menen dat wij niet adequaat op uw klacht hebben gereageerd, dan kunt u zich wenden tot dit klachteninstituut: KiFid
Dienstenwijzer Wet op het financieel toezicht december 2014 De Regt assurantiën v.o.f., handelend onder de namen De Regt adviesgroep, De Regt assurantiën, De Regt adviseurs, De Regt pensioenadviseurs,
Nadere informatieWat zijn de drijfveren van de Nederlandse ondernemer? Een onderzoek naar de vooren nadelen van ondernemen
Wat zijn de drijfveren van de Nederlandse ondernemer? Een onderzoek naar de vooren nadelen van ondernemen Onderzoek van GfK november 2015 Inleiding Het aantal ondernemers blijft groeien. In 2015 heeft
Nadere informatieValkman & Berendsen Assurantiën Dienstenwijzer algemeen
Valkman & Berendsen Assurantiën Dienstenwijzer algemeen Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke situatie en uw persoonlijke
Nadere informatieDienstenwijzer. Alles over onze financiële dienstverlening
Dienstenwijzer Alles over onze financiële dienstverlening Wie zijn wij A1 Hypotheken is een onafhankelijk landelijk werkende financiële dienstverlener, gespecialiseerd in hypotheken, verzekeringen, kredieten,
Nadere informatieWij staan ingeschreven in de registers van: AFM Kifid Kamer van Koophandel
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT VAN CORTJENS BERNHEZE VERZEKERINGEN. Door middel van dit dienstverleningsdocument maken wij u wegwijs in de werkwijze van Cortjens Bernheze Verzekeringen. Naast algemene informatie
Nadere informatieAanvraag-/wijzigingsformulier Gezinsongevallenverzekering
Aanvraag-/wijzigingsformulier Gezinsongevallenverzekering 1. INTERMEDIAIR Naam intermediair: Intermediairnummer: Naam contactpersoon: Telefoonnummer contactpersoon: E-mailadres contactpersoon: 2. VERZEKERINGNEMER
Nadere informatieDe Allianz Overlijdensrisico verzekering
Allianz Nederland Levensverzekering N.V. De Allianz Overlijdensrisico verzekering Financiële zekerheid op maat bij overlijden De Allianz Overlijdensrisicoverzekering Financiële zekerheid op maat bij overlijden
Nadere informatieVoorbeelden database analyses benchmark onderzoek intermediairs. Laurens van Graafeiland 20-10-2010
Voorbeelden database analyses benchmark onderzoek intermediairs Laurens van Graafeiland 20-10-2010 1 Toegevoegde waarde Marktkennis Kennis van (eind)klanten Vergelijking met concurrenten Kennis over assurantietussenpersonen
Nadere informatieInformatie over de aard en reikwijdte van uw dienstverlening
Informatie over de aard en reikwijdte van uw dienstverlening Productsoort Onze adviseurs bieden u diensten op het gebied van: 1. hypotheken 2. levensverzekeringen 3. schadeverzekeringen 4. pensioenen.
Nadere informatieKlaverblad Verzekeringen. Arbeidsongeschiktheidsverzekering. sinds 1850
Klaverblad Verzekeringen Arbeidsongeschiktheidsverzekering sinds 1850 Deze folder bevat een beperkte weergave van de polisvoowaarden behorende bij de arbeidsongeschiktheidsverzekeringen. In deze folder
Nadere informatieDienstenwijzer 01-2013
Dienstenwijzer 1 Dienstenwijzer Als bedrijf in de financiële branche hechten wij grote waarde aan betrouwbaarheid. Ook proberen wij in onze voorlichting zo goed mogelijk te voldoen aan de inhoud van de
Nadere informatieGenerali ArbeidsOngeschiktheidsVerzekeringen. Financiële zekerheid bij arbeidsongeschiktheid
Generali ArbeidsOngeschiktheidsVerzekeringen Generali ArbeidsOngeschiktheidsVerzekeringen Financiële zekerheid bij arbeidsongeschiktheid O p lo s s i n g e n v o o r ondernemers I n h o u ds o p g av e
Nadere informatieDIENSTENWIJZER / DIENSTVERLENINGSDOCUMENT
DIENSTENWIJZER / DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Deze dienstenwijzer wordt u aangeboden door: MeerHuis financiële dienstverlening Robberstraat 1 4201 AK GORINCHEM Voordat u besluit om van onze dienstverlening
Nadere informatieAllianz Nederland Schadeverzekering. Bedrijvenpakket
Allianz Nederland Schadeverzekering Bedrijvenpakket ZZP Eén efficiënte oplossing voor al uw ondernemersrisico s U haalt uw inkomen uit uw onderneming. En u bepaalt zelf hoe u uw bedrijf runt: welke opdrachten
Nadere informatieDienstverleningsdocument
Dienstverleningsdocument Assurantiekantoor Nuijten BV Kinderbaantje 23 4651 XX Steenbergen K.v.K. nummer: 20044835 Telefoon: 0167-541070 Mobielenummer: 06-20392281 Website: www.nuijtenbv.nl E-mail: info@nuijtenbv.nl
Nadere informatieDienstenwijzer Posthumus & Partners
Dienstenwijzer Posthumus & Partners Waarom deze dienstenwijzer? Posthumus & Partners Financieel Adviseurs hecht aan goede voorlichting over de diensten die u worden aangeboden en waarvan u gebruik maakt.
Nadere informatieABONNEMENT FINANCIEEL ADVIES EN BEMIDDELING PARTICULIERE SCHADEVERZEKERING GOUD
ABONNEMENT FINANCIEEL ADVIES EN BEMIDDELING PARTICULIERE SCHADEVERZEKERING GOUD Op alle diensten die door A.C. Holst Financiele dienstverlening worden geleverd zijn Algemene Leveringsvoorwaarden van toepassing.
Nadere informatiePartijen: Wij verrichten onze werkzaamheden op basis van een tussen u en Arnold Jansen assurantiën afgesloten abonnement.
Geachte heer/mevrouw, Introductie: U overweegt of heeft een of meerdere (particuliere) schadeverzekeringen of levensverzekeringen af te sluiten,of in beheer. Een goed advies is daarbij belangrijk. U heeft
Nadere informatieONZE DIENSTVERLENING. Salland Hypotheek- & Financieel Advies
ONZE DIENSTVERLENING Inleiding Wij willen ons graag aan u voorstellen en u informeren over wie wij zijn en hoe onze werkwijze is. In dit document geven wij u een beschrijving van onze diensten, de wijze
Nadere informatieDIENSTVERLENINGSDOCUMENT
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT AMIS assurantiën B.V. Losplaatsweg 14 2201 CV NOORDWIJK Tel: 071-3616800 Fax: 071-3621156 E-mail : amisassurantien@hetnet.nl Site : www.amisassurantien.nl Ons kantoor hecht aan
Nadere informatieBijeenkomst FidAZ & Kenac VKG
Bijeenkomst FidAZ & Kenac VKG Kies en je wordt gekozen (Bron: Jan van Setten) Eric-Jan van den Berg Directeur Commercie Niels Herweijer - Marketeer Agenda VKG algemeen Visie toekomst adviseur Digitale
Nadere informatieMichiel Groenewegen, 38 jaar, en Cees van Vugt, 38 jaar, managing director en commercial director van een bedrijf in im- en export van biologische
De Interpolis Kredietverzekering Michiel Groenewegen, 38 jaar, en Cees van Vugt, 38 jaar, managing director en commercial director van een bedrijf in im- en export van biologische groente & fruit. Cees
Nadere informatieDienstverleningsdocument
Dienstverleningsdocument Versie 01-2016 DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Deze Dienstenwijzer wordt u aangeboden door Qua Financiën Services, IJburglaan 817,1087 CL Amsterdam. Wij treden gezamenlijk met Qua Financiën
Nadere informatieDIENSTVERLENINGSDOCUMENT
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Snoek & Schepman Hypotheken en Pensioenen Hogewal 1 bis 2514 HA Den Haag Wij willen ons graag aan u voorstellen en u informeren over onze werkwijze. Als u besluit van onze dienstverlening
Nadere informatieArbeidsongeschikt. AOV-advies voor zorgprofessionals Om de impact, in het geval dát, te beperken
Arbeidsongeschikt AOV-advies voor zorgprofessionals Om de impact, in het geval dát, te beperken Berry Aarnoudse, zelfstandig psychotherapeut, lid sinds 2004 Advies dat bij u past Arbeidsongeschiktheid.
Nadere informatieAdvies over aanvullend pensioen Omdat een persoonlijk en duidelijk pensioenplan vertrouwen geeft
VAN EEN ZORGPROFESSIONAL aanvullend pensioen regelen Advies over aanvullend pensioen Omdat een persoonlijk en duidelijk pensioenplan vertrouwen geeft Advies dat bij u past Momenteel oriënteert u zich op
Nadere informatieDienstenwijzer. Wij informeren u over het volgende:
Dienstenwijzer Ons kantoor heeft zich gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien hoe onze werkwijze is. Daarin staat u als klant centraal. In deze dienstenwijzer treft u een
Nadere informatieInformatiewijzer Diensten en Tarieven
Informatiewijzer Diensten en Tarieven Inleiding Met deze informatiewijzer informeren wij u graag over ons kantoor, onze dienstverlening, hoe wij werken en welke tarieven wij hiervoor hanteren. U bent zich
Nadere informatieBijeenkomst Lac Noord / VKG
Bijeenkomst Lac Noord / VKG Kies en je wordt gekozen (Bron: Jan van Setten) Eric-Jan van den Berg Directeur Commercie Niels Herweijer - Marketeer Agenda VKG algemeen Visie toekomst adviseur Digitale communicatie
Nadere informatieWAARDE VAN ADVIES - 2013 DE WAARDE VAN ADVIES VAN INTERMEDIAIRS. Avéro Achmea P13628
WAARDE VAN ADVIES - 2013 DE WAARDE VAN ADVIES VAN INTERMEDIAIRS P13628 INHOUDSOPGAVE KARAKTERISTIEKEN CONCLUSIE WAARDE VAN ADVIES KARAKTERISTIEKEN ONDERZOEKSOPZET CONCLUSIE CONCLUSIES DE WAARDE VAN ADVIES
Nadere informatieIn geval van nood zijn wij buiten kantoortijden bereikbaar via het telefoonnummer
DIENSTENWIJZER Op alle diensten die door worden geleverd zijn Algemene Leveringsvoorwaarden van toepassing. De tekst van deze voorwaarden zijn geplaatst op de site van www.vue-advies.nl en worden op verzoek
Nadere informatieAllianz Arbeidsongeschiktheids-
Allianz Inkomensverzekeringen Nederland Schadeverzekering N.V. Allianz verzekeringen Wagenparkmanagement Arbeidsongeschiktheids- Zekerheid over uw eigen inkomen 1 Waarom een arbeidsongeschiktheidsverzekering?
Nadere informatieDeze Dienstenwijzer wordt u aangeboden door Adviescentrum EverCare Eindhoven V.O.F., Fransebaan 590 a-c, 5627 JM Eindhoven.
DIENSTENWIJZER / DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Deze Dienstenwijzer wordt u aangeboden door Adviescentrum EverCare Eindhoven V.O.F., Fransebaan 590 a-c, 5627 JM Eindhoven. Wij willen ons graag aan u voorstellen
Nadere informatieDienstenwijzer. Ik bemiddel en adviseer zowel in eenvoudige als meer ingewikkelde producten (complexe producten). Versie 2013
Dienstenwijzer Inleiding Dit document geeft een beschrijving van de diensten die ik, Westerhoek Hypotheken & Verzekeringen, voor u als consument kan verrichten. Het geeft bovendien informatie over de manier
Nadere informatieDienstenwijzer/Dienstverleningsdocument
Informatie over onze dienstverlening Op grond van de Wet Financieel Toezicht zijn wij verplicht u vooraf aan de totstandkoming van een financiële overeenkomst onderstaande informatie te verstrekken. In
Nadere informatieWie zijn wij 3. Onze dienstverlening 3. Wat doen wij 3. Onze kwaliteit 4. Onze relatie met verzekeraars 4. Onze bereikbaarheid 5
DVD Dienstenwijzer Als bedrijf in de financiële branche hechten wij grote waarde aan betrouwbaarheid. Ook proberen wij in onze voorlichting zo goed mogelijk te voldoen aan de inhoud van de Wet financieel
Nadere informatieDIENSTVERLENINGSDOCUMENT
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Wft nummer 12008346 Pagina 1 van 8 Geachte cliënt, U oriënteert zich op de mogelijkheden van een hypothecaire geldlening en/of diverse verzekeringen. Ons kantoor kan u hierbij
Nadere informatieInformatie voor de ondernemer Nabestaandenverzekering Collectief voor zelfstandig ondernemers
collectieve NABESTAANDENVERZEKERING Informatie voor de ondernemer Nabestaandenverzekering Collectief voor zelfstandig ondernemers Uitkering(en) voor uw achterblijvende partner Nabestaandenverzekering Collectief
Nadere informatieDienstenwijzer Adviesgroep Van der Roest
Dienstenwijzer Adviesgroep Van der Roest Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat uw bedrijf centraal. In deze
Nadere informatieDienstverleningsdocument
Dienstverleningsdocument Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze brochure leest u daar meer over. Wij gaan hierbij verder dan de informatie
Nadere informatieDOMINASS ASSURANTIEN BV
DOMINASS ASSURANTIEN BV Assurantie adviesbureau voor theologen Hier kunt u ons aan houden Gedragscode Informatieverstrekking Dienstverlening Intermediair Dominass GIDI-Advieswijzer 2 Voorwoord Als relatie
Nadere informatieServicedocument. In T Veld & Teekens BV, is een onafhankelijk assurantiebemiddelingsbedrijf en kent vele particuliere en bedrijfsmatige cliënten.
Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële dienstverlening. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke situatie en uw persoonlijke
Nadere informatieDienstenwijzer. In deze paragraaf treft u aan de belangrijkste gegevens van ons bedrijf:
Dienstenwijzer Inleiding Geachte cliënt, Op de activiteiten van onze onderneming is de Wet Financieel toezicht van toepassing. Eén van de eisen die uit deze wet volgt is dat wij u tijdig informeren over
Nadere informatieWie zijn wij Onze statutaire naam is Gerritsen Assurantiën B.V. echter treden wij naar buiten met de naam Gerritsen Adviesgroep.
Dienstenwijzer Ons kantoor Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien hoe onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant en of uw bedrijf centraal. Uw
Nadere informatieDIENSTENWIJZER / DIENSTVERLENINGSDOCUMENT
DIENSTENWIJZER / DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Deze Dienstenwijzer wordt u aangeboden door Jacobus Recourt Assurantien B.V., Kingsfordweg 151, 1043GR Amsterdam. Wij willen ons graag aan u voorstellen en u informeren
Nadere informatieBedrijfsvoering benchmark onderzoek tussenpersonen. Ir. Laurens van Graafeiland Juli 2013
Bedrijfsvoering benchmark onderzoek tussenpersonen Ir. Laurens van Graafeiland Juli 2013 1 Toelichting onderzoek 2012 Het landelijk bedrijfsvoering benchmark onderzoek is voor het 2 e jaar afgenomen, dit
Nadere informatieDIENSTENWIJZER. A. Inleiding. C. Onze diensten
DIENSTENWIJZER Assurantie- en Financieringskantoor Feenstra V.O.F. & Adviesbureau Feenstra Reggestraat 28 1078 DA Amsterdam tel.nr. 020-6797953 & faxnr. 020-6627162. e-mail: feenstra-verzekeringen.nl.
Nadere informatielevensverzekeringen schadeverzekeringen spaarrekeningen hypotheken kredieten beleggen in fondsen Onze adresgegevens zijn:
van Hagedoorn Assurantiën. Wij willen ons graag aan u voorstellen en u informeren over wie wij zijn en onze werkwijze. In dit document geven wij u een beschrijving van onze diensten en de tarieven. Wie
Nadere informatieDIENSTVERLENINGSDOCUMENT
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Van Maurik Hypotheken (onderdeel van Maurik Financiele Diensten bv) Herenstraat 24 2282 BT RIJSWIJK T 010 4129026 W www.vanmaurik.nl E info@vanmaurik.nl Informatie over onze dienstverlening
Nadere informatieDienstenwijzer Quatro Assurantie & Adviesgroep, versie
Dienstenwijzer Quatro Assurantie & Adviesgroep, versie 1 2018 Onze dienstverlening Wij stellen ons graag aan u voor en informeren u over ons bedrijf en onze werkzaamheden. Als u besluit van onze dienstverlening
Nadere informatieDIENSTVERLENINGSDOCUMENT PARTICULIERE RELATIES
DIENSTVERLENINGSDOCUMENT PARTICULIERE RELATIES Statutaire naam : Muller Dame Assurantiën B.V. Handelsnaam kantoor : Muller Dame Assurantiën B.V. Kantooradres : Kijckerweg 105 Postcode en vestigingsplaats
Nadere informatieAanvraag- /wijzigingsformulier Inboedelverzekering
Aanvraag- /wijzigingsformulier Inboedelverzekering 1. VERZEKERINGNEMER Naam: Voorletters: Adres: Postcode en plaats: Geboortedatum: man vrouw Telefoonnummer: E-mailadres: Hoe wilt u informatie over uw
Nadere informatieDienstenwijzer en Dienstverleningsdocument Your Financials Heerenveen
Dienstenwijzer en Dienstverleningsdocument Your Financials Heerenveen Your Financials Heerenveen Bezoekadres : Businesspark Friesland West 27A, 8447 SL Heerenveen Postadres : Businesspark Friesland West
Nadere informatieDienstverlening schade- en zorgverzekeringen
Dienstverlening schade- en zorgverzekeringen Algemene informatie De Rabobank is een financiële dienstverlener met een breed aanbod van diensten en producten. Een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening
Nadere informatieKamer van Koophandel In het handelsregister van de Kamer van Koophandel staan wij geregistreerd onder nummer 60717602.
Dienstenwijzer Oranjeland Ltd Ons kantoor heeft een adviserende en bemiddelende functie op het gebied van hypotheken, pensioenen en assurantiën voor zowel de particuliere als zakelijke relatie. Daarbij
Nadere informatieDienstenwijzer. Wie zijn wij?
Dienstenwijzer Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn hebben we deze dienstwijzer met veel zorg opgesteld. U vindt hierin alle relevante gegevens van ons kantoor en wij geven u uitleg over onze
Nadere informatie