Table of Contents. Met je bedrijf in Google Maps. Over Embrosa. Copyright

Transcriptie

1

2 Table of Contents Met je bedrijf in Google Maps Over Embrosa Copyright

3 Met je bedrijf in Google Maps Hoe komt jouw bedrijf bovenaan in de lijst bij de Google kaart Google Maps te staan? Juni 2015 trouwde mijn beste vriendin. Ik woon zelf in Venlo en zij in Den Haag. Het huwelijk werd dus ook voltrokken in Den Haag. Op zoek dus naar een kapper in Den Haag die mijn haren op de dag van het huwelijk mooi zou kunnen opsteken. Op zoek naar betrouwbare referenties Als ik op zoek ga naar een lokaal bedrijf dat ik niet ken dan wil ik erg graag referenties lezen. Waren andere klanten tevreden en zouden ze deze plek nog een keer aanraden? Dat geldt voor kappers, schoonheidsspecialisten, maar bijvoorbeeld ook voor restaurants of hotels. Ik ben daarin niet de enige. Onderzoek toont aan dat 75% grote waarde hecht aan referenties bij de beoordeling van een lokaal bedrijf (bron intelligentonline.nl). Oriënteren via de mobiele telefoon Zeker met onze smartphone zoeken we, als we onderweg zijn, naar leuke plekken en goede lokale bedrijven die in onze behoefte voorzien. Maar liefst 91% van de mensen met een smartphone gebruikt zijn/haar mobiel voor het zoeken naar informatie op zijn/haar telefoon. Men gebruikt met name het mobieltje om zich te oriënteren. Echte aankopen worden nog het meest via een desktop computer gedaan (bron 12 mei 2015 AltVijf). Dat betekent dat mobiele gebruikers niet domweg browsen, maar echt gericht zoeken naar informatie. Denk daarbij aan informatie zoals openingstijden, referenties, prijzen, menu s en een beschrijving van diensten (bron intelligentonline). Alles gericht om zich te informeren voordat ze iets kopen of een afspraak maken. 3

4 Wat zoeken mensen dan op hun mobiele telefoon? 30% van de mobiele zoekers bekijkt restaurants 28% van de mobiele zoekers bekijkt winkels 21% van de mobiele zoekers bekijkt diensten 4% van de mobiele zoekers bekijkt health/ fitness 5% van de mobiele zoekers bekijkt entertainment 8% van de mobiele zoekers bekijkt travel 4% van de mobiele zoekers bekijkt financieel Online informatie die correct is Heb je een lokaal bedrijf, dan is het juist erg belangrijk om online informatie over openingstijden, referenties, prijzen, menu s en een beschrijving van jouw diensten te hebben staan. En die informatie moet correct zijn. Liefst 73% v.d. consumenten verliest namelijk vertrouwen in een bedrijf als de informatie online niet klopt. En helaas klopt 20% van de informatie online niet en 25% van de informatie is incompleet (bron moz local). Volgens LSA s Local Pulse Survey, wacht 56% van het MKB minstens zes maanden voordat de websites worden geüpdatet en 60% is niet geoptimaliseerd voor mobiel gebruik (bron searchengineland). Pijnlijk. Verder stelde het HBA in 2013 in hun structuuronderzoek kappersbranche dat slechts twee derde van de kapsalons met personeel over een eigen website beschikt. En dat het percentage nog lager ligt voor kappers zonder medewerkers! Waar kunnen geïnteresseerde klanten dan accurate informatie vinden over jouw bedrijf als je geen website hebt, niet online vindbaar bent en zij daardoor dus niet weten dat je (nog) bestaat? 4

5 Zorg dat er accurate informatie online te vinden is over jouw bedrijf Om optimaal te kunnen profiteren van mensen die hunten naar bedrijven om geld bij uit te geven moet je online vindbaar zijn. Dit doe je door je site vindbaar te maken (SEO), eventueel door te adverteren in de Google zoekresultaten (SEA), maar het kan ook door slim gebruik te maken van Google Mijn Bedrijf of andere overzichtssites. Wat is Google Mijn Bedrijf Google Mijn Bedrijf plaatst bedrijven op Google Maps met daarbij relevante informatie zoals openingstijden en contactgegevens. Je kunt als je een fysieke locatie hebt, maar ook als je een servicegebied hebt, Google Mijn Bedrijf aanmaken. Bovendien kunnen klanten, als zij een Google+ account hebben, ook een referentie voor je achterlaten. Deze recensies tonen Google dat je populair bent en dat mensen tevreden over je zijn. Daardoor kom je ook hoger in de zoekresultaten te staan. Hoe kom je met jouw bedrijf op Google Maps? Maak een Google Mijn Bedrijf account aan: 1. Log in met je Google account of maak een Google account aan. Om je bedrijf op Google te kunnen presenteren heb je een Google account nodig. Via het volgende webadres kun je een account aanmaken: Je hebt 4 opties: 1. log in met je zakelijke google account (aanbevolen); 2. log in met je gmail account; 3. maak een account aan met je eigen adres; 4. maak een gmail account aan; 2. Mijn bedrijf op Google Mijn Bedrijf Klik als je bent ingelogd op Mijn Bedrijf op Google. Je wordt doorgeleid naar een kaart. Toets de naam van jouw bedrijf in. Die staat natuurlijk nog niet op Google. Onderaan de resultaten staat nu: dit komt allemaal niet overeen, voeg mijn bedrijf toe. 5

6 3. Informatie Voer nu alle gegevens in van je bedrijf. Wees zo volledig mogelijk! Schrijf een korte leuke introductie over je bedrijf. Voeg absoluut openingstijden toe. Werk je op afspraak,vermeld dat dan! Heb je een website, zet hier dan jouw URL neer. Kies een leuke foto van jezelf als profielfoto! Gebruik een mooie foto van je salon of zaak als omslagfoto (grote liggende foto). Je kunt bijvoorbeeld CANVA gebruiken om een mooie omslagfoto te maken (je kunt gratis inloggen met Facebook). Kies voor Google+ Photo om een omslagfoto te maken in CANVA. Voeg extra foto s van je salon of zaak toe!!! Deze komen in de Google zoekresultaten erbij te staan. Bedrijven zoals localminded maken fantastische 360graden virtuele rondleidingen. 4. Verificatie Google wil nu zeker weten dat jouw bedrijf echt bestaat. Daarom moet je jouw bedrijf verifiëren. Meestal gaat dit per post. Soms kan het ook via de mobiele telefoon. Verifieer je account zodra je bericht hebt ontvangen van Google. Pas dan staat jouw informatie online! 5. Bijhouden van de informatie Nu moet je natuurlijk je bedrijfsgegevens bijhouden! Pas je je openingstijden aan, vergeet deze dan niet aan te passen op je Google Mijn Bedrijf account! Download de Google Mijn Bedrijf app en zo hou je je bedrijfsgegevens eenvoudig up to date. Aanpassen van informatie is in 2 minuten gebeurd. 6

7 6. Vragen om referenties Vraag bovendien aan je klanten om een referentie achter te laten voor jouw zaak of salon. Dit helpt om hoger in Google te komen. Verwacht niet dat iedereen het doet. Onderzoek wijst uit dat 90% van de mensen zegt dat ze een referentie achter zullen laten als hiernaar gevraagd wordt, maar slechts 7% doet het. En wees niet bang voor alleen maar slechte referenties, 80% van de referenties gaat over positieve ervaringen! (bron intelligentonline.nl). TIP: Heb je klanten die ook lokale ondernemer zijn? Schrijf een referentie voor hun bedrijf en ontvang een referentie van hen. Zijn er nog andere manieren om je bedrijf online te presenteren? JA! Er zijn zeker nog andere manieren om jouw bedrijf (ook als je geen website hebt) hoger te laten scoren in Google. Waarschijnlijk heb je wel eens online een hotel geboekt. Of misschien heb je wel eens online een restaurant gereserveerd. Of heb je online referenties bekeken van hotels of restaurants. Bekende sites voor boekingen, reserveringen of referenties zijn o.a. Booking.com, Tripadvisor.com, Couverts.nl, Iens.nl of Eet.nu. Deze sites kunnen je helpen: Om onder de aandacht te komen van een groter en ander publiek. Meer mensen bezoeken namelijk sites als Booking.com of Tripadvisor.com dan jouw eigen lokale website. Om eerlijke referenties te krijgen van klanten. Deze boeking websites of verzamelsites sturen namelijk vaak na een overnachting een met de vraag om een referentie achter te laten. Er zijn, ook voor beautysalons naast Google Mijn Bedrijf, meerdere manieren om je bedrijf online te profileren. LET OP: Je geniet alleen van de extra exposure van deze sites als je gegevens ALTIJD KLOPPEN! Het betekent dus ook dat je - ook - op deze sites je bedrijfsinformatie bij moet houden. Doe je dat niet? Begin er dan niet aan. 7

8 Treatwell Treatwell is een online reserveringssite voor alle beautybehandelingen. Een soort Booking.com voor kappers, schoonheidsspecialisten, nagelstylisten, pedicures etc. Je betaalt een opstartfee om gebruik te maken maken van Treatwell. Daarvoor krijg je een professionele fotoshoot in jouw salon. Je kunt Treatwell koppelen aan jouw agenda waardoor klanten ook automatisch online een afspraak bij jou kunnen maken. Let op, je draagt wel een percentage van de behandeling af aan Treatwell. Kijk of er een soort van Treatwell is voor jouw branche. GYLD Gyld is een online reserveringssite voor professionele thuiskappers. Het lijkt een beetje op Treatwell, maar het is echt gericht op Freelance kappers die op locatie mensen knippen. Kortingsites zoals Groupon Ik adviseer je niet om ineens allerlei acties te gaan starten via kortingssites zoals Groupon. Maar kortingsites zoals Groupon hebben wel grote groepen bezoekers en veel sites linken naar Groupon. Voor de vindbaarheid zijn sites zoals Groupon niet onverstandig. Commercieel zou ik het je alleen aanraden als je het eenmalig doet, de nieuwe klanten die bij je terecht komen vraagt om een adres, en ze zo opvolgt! Zo zorg je er namelijk voor dat ze ook bij je terugkomen als je geen kortingsactie hebt. De telefoongids Veel klanten van ons vragen vaker, moet ik betalen om in de telefoongids te komen? Laat ik gelijk heel duidelijk zijn: De telefoongids vermeldt jouw bedrijf automatisch gratis. Word je soms (ook) benaderd om op een startpagina te komen staan? Veel bedrijven willen dat je geld betaalt om jouw bedrijf te vermelden op hun website. In ruil daarvoor beloven ze je een linkje naar jouw website, waardoor jouw website beter vindbaar wordt. Theoretisch klopt dit. Maar praktisch maakt dit ene linkje niet zoveel uit. Het kost je vooral veel geld en het levert je niet direct heel 8

9 veel op. Ook de telefoongids (en oplichters met soortgelijke namen) vragen geld om jouw bedrijf te vermelden. Doe dit niet! Je hoeft daar geen honderden euro s voor te betalen! Dit soort "startpagina's" met alleen meer linkjes, wordt door Google steeds minder gewaardeerd. Echt geen geld aan uitgeven dus! 9

10 Over Embrosa Embrosa helpt lokale ondernemers om zichzelf onsterfelijk te maken bij hun klanten. Iedere maand opnieuw. Embrosa bedenkt, schrijft en ontwerpt elke maand nieuwsbrieven voor lokale ondernemers, zodat zij online onder de aandacht komen van hun klanten. Bij Embrosa geloven we namelijk dat vakmanschap de toekomst heeft. En Embrosa ziet dit vakmanschap terug bij lokale ondernemers. Met hun kleine winkels en salons kleuren ze de winkelstraten. Vol passie vertellen ze over hun producten. In hun eigen winkel zijn ze de koning, maar ze hebben hulp nodig om hun vakmanschap online aan de wereld te presenteren. In tegenstelling tot grote ketens beschikken ze niet over de marketingkracht die ze verdienen. Daarom helpt Embrosa deze lokale ondernemers met kant-en-klare gepersonaliseerde nieuwsbrieven die binnen 1 minuut te versturen zijn. Maar klanten kunnen altijd zelf een bericht wijzigen of een extra lokale actie toevoegen. Embrosa maakt marketing echt betaalbaar, bereikbaar en begrijpelijk voor lokale ondernemers. Wil je ook starten met Embrosa? Ga naar en probeer de kant-en-klare nieuwsbrieven 2 maanden gratis. 10

11 Copyright Copyright 2016 Embrosa Mocht je vragen hebben na aanleiding van dit e-book, neem dan contact op met of kijk op de website 11