Het enige waarvoor u hoeft te zorgen, zijn uw eigen online aktiviteiten.

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Het enige waarvoor u hoeft te zorgen, zijn uw eigen online aktiviteiten."

Transcriptie

1 Brochure Geen enkele shared hosting oplossing kan op tegen de mate van controle en veiligheid die de dedicated servers van Hostplan bieden. Met een eigen server beschikt u namelijk over een enorme hoeveelheid extra rekenkracht en opslagruimte, wat een merkbaar verschil in responsetijd en werksnelheid van uw websites oplevert. Ontdek de enorme voordelen van het beheren van meerdere websites, het werken met geavanceerde webapplicaties, streaming media, databases en alle denkbare complexe configuraties. Ongeacht uw voorkeur voor ons Startplan, Largeplan of Fastplan - een dedicated server van Hostplan is afgestemd op al uw huidige wensen op het gebied van webhosting, terwijl u altijd voldoende ruimte overhoudt om nóg verder uit te breiden.

2 Alle Hostplan dedicated servers zijn geplaatst in onze racks bij Schuberg-Phillis te Amsterdam, dat voldoet aan de hoogste eisen ten aanzien van bereikbaarheid, performance en stabiliteit. Uw server is volledig geïntegreerd met onze backbone, wordt gratis aangesloten op de UPS en onze alerte systeembeheerders monitoren ons netwerk en servers 24/7/365. Het enige waarvoor u hoeft te zorgen, zijn uw eigen online aktiviteiten. Al vanaf 59,95 per maand beschikt u over een perfect geïnstalleerd systeem met enkel A-merk hardware. Uiteraard krijgt u volledige root-toegang zodat u uw besturingssysteem, toepassingen en hardware kunt beheren waarvandaan u maar wilt, wanneer u maar wilt. U bepaalt zelf de specificaties van uw server en welke veiligheidsmaatregelen u belangrijk vindt. Wij leveren uw dedicated server standaard af met het Linux besturingssysteem Debian. Apache Webserver, Mysql, Postfix en PHP 5 kunnen als extra software bundel aan uw bestelling worden toegevoegd. HostPlan is onderdeel van Tiscom Hosting BV, gevestigd: Ijsselburcht BP Arnhem, Nederland Telefoonnummer: /9

3 Server Specificaties Startplan Largeplan Fastplan CPU type Intel P4 3.0 Ghz Intel P4 3.0 Ghz Intel Core 2 Duo E6300 RAM 512 MB DDR 1024 MB DDR 2048 MB DDR Harddisk 80 GB SATA 300 GB SATA 2 x 160 GB SATA RAID 1 Maandelijkse traffic 20 GB 200 GB 500 GB SSL Optioneel Optioneel Optioneel Externe opslag Optioneel Optioneel Optioneel SLA IP adressen SSH Ja Ja Ja Dagelijkse back-up Optioneel Optioneel Optioneel RPS aansluiting Optioneel Optioneel Inclusief Prijs per maand (1jr) 89,95 149,95 219,95 Prijs per maand (3jr) 59,95 99,95 149,95 Alle prijzen zijn exclusief 19% btw Uitbreidingen Prijs per maand Software bundel* 49,95 (eenmalig) 4 extra IP adressen 4,95 Externe dagelijkse back-up 39,95 Externe server 39,95 Remote Power Switch 4,95 Uitbreiding harddisk** Op aanvraag Uitbreiding RAM** Op aanvraag Service Level Agreement Vanaf 49,95 Service monitoring Binnen SLA Setup kosten 99,95 (eenmalig) Alle prijzen zijn exclusief 19% btw * Software pakket bestaat uit Apache2, MySQL, Postfix en PHP 5. Exclusief onderhoud. ** Bij wijzigingen in de standaard configuratie zal de levertijd meer dan 2 weken bedragen. HostPlan is onderdeel van Tiscom Hosting BV, gevestigd: Ijsselburcht BP Arnhem, Nederland Telefoonnummer: /9

4 Support en service Als eigenaar van een Hostplan dedicated server kunt u ons 24/7/365 bereiken om incidenten te melden. Zaken als de reactietijd en de mate van service legt u vast in een zogenaamd Service Level Agreement, ofwel SLA. Zo is het precies duidelijk welke service u van ons verwacht. Service Level Agreement (SLA) Beheer KLANT KLANT KLANT Inclusief technische ondersteuning Korting op technische ondersteuning (tijdens kantooruren) Reactietijd (tijdens / buiten kantooruren) nee nee 1 uur per maand 10% 15% 25% 8 / volgende dag 4 / 8 1 / 4 Security patches / updates Ja (op kernel) Ja (op kernel) Ja (inclusief bundel) RPS aansluiting Inclusief Inclusief Inclusief Server monitoring Optioneel Inclusief Inclusief Externe dagelijkse back-up Optioneel Optioneel Inclusief Prijs per maand 49,95 149,95 249,95 Extra traffic Alle prijzen zijn exclusief 19% btw Prijs per maand 10 Gb 3,49 20 Gb 4,95 50 Gb 7, Gb 12,95 1 Mbit 29,95 5 Mbit 124,95 Voor nafacturatie in geval van overschrijding van de maandelijkse traffic hanteren wij een tarief van 0,95 per Gb. Veiligheid Alle prijzen zijn exclusief 19% btw Energievoorziening Koeling Brandveiligheid 230 vac/50hz single phase stroomvoorziening. Back up stroomvoorziening door een UPS met een capaciteit van 48 uur en redundant dieselgenerator De apparatuur wordt gekoeld m.b.v. een airconditioning systeem (20 C). De ruimte heeft een VEFD en een geavanceerd Argon systeem. Veiligheid De toegang tot de ruimte wordt geregeld met een passysteem. De ruimte wordt 24/7 bewaakt door een bewaker. HostPlan is onderdeel van Tiscom Hosting BV, gevestigd: Ijsselburcht 4F 6825 BP Arnhem, Nederland Telefoonnummer: /9

5 Back-up Kantooruren Service monitoring Netwerk garanties Wij raden onze klanten aan met regelmaat server back-ups te maken. Wanneer u niet de faciliteiten heeft voor het maken van een dergelijke back-up of wanneer dit bestand dermate groot is dat uw maandelijkse dataverkeer explosief zou stijgen, kunt u dagelijks een back-up van uw data- directories maken op één van onze back-up servers. Hierbij reserveert Hostplan ruimte voor u op een back-up server en ontvangt u de inloggegevens. Netwerkverkeer uitsluitend bestemd voor het maken van server back-ups wordt niet gerekend tot uw maandelijks toegestane hoeveelheid dataverkeer. U bent als beheerder van uw dedicated server zelf verantwoordelijk voor het maken van een backup op deze ruimte tussen 04:00 en 06:00 CET waarbij u maximaal 2 GB aan data mag opslaan. Het terugplaatsen van een backup naar uw server valt onder technische ondersteuning zoals omschreven in annex A en wordt als zodanig gefactureerd. Hostplan is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van data bij een dergelijke terugplaatsing en/of reparatie. Werkdagen tussen en uur. Algemeen erkende feestdagen, zaterdagen en zondagen zijn geen kantooruren. Volgens SLA wordt alle apparatuur 24 uur per dag, 7 dagen per week gemonitord. In geval van incidenten of storingen wordt afhankelijk van het SLA door onze systeembeheerders aktie ondernomen en/of wordt u door ons geïnformeerd. Hostplan garandeert de kwaliteit van zowel haar eigen netwerk als van het netwerk van haar toeleveranciers. Hostplan garandeert de volgende netwerkkwaliteiten op uw serverpoort, gemeten op het netwerk van Hostplan, op maandbasis: Bereikbaarheid: >99.5% Latency: roundtrip times Packet loss: < 1 % < 120ms binnen West-Europa voor 90% van de packets < 150ms tussen Amsterdam en New York voor 90% van de packets Onderhoud Reactietijd Security patch/update Servicetijd Geplande buitendienststelling en onderhoud van het netwerk vallen buiten de netwerk garantie. Niet- urgent serveronderhoud wordt uitgevoerd tussen 20:00u. en 08:00u. CET. De tijd tussen uw incident- of storingsmelding en het begin van de analyse door Hostplan. Regelmatig worden door de ontwikkelaars van de door ons geleverde software, kostenloos en vrijblijvend nieuwe versies of aanpassingen uitgebracht. Hieronder vallen verbeterde softwareversies en veiligheidsaanpassingen. Volgens uw SLA worden deze updates en patches op uw server. Wij proberen deze binnen uiterlijk 5 werkdagen na de publicatiedatum van de software door te voeren. De tijdstippen waarop u als eigenaar van een dedicated server recht heeft op technische ondersteuning van een systeembeheerder van Hostplan. HostPlan is onderdeel van Tiscom Hosting BV, gevestigd: Ijsselburcht 4F 6825 BP Arnhem, Nederland Telefoonnummer: /9

6 Software Hostplan kan op uw verzoek een software pakket op uw server installeren. Tot dit pakket behoren: Linux (Debian) Apache 2 MySQL PHP5/Perl Postfix Noodnummer Technische ondersteuning Hostplan is niet verantwoordelijk voor het beheer of werkzaamheid van deze software en kan hierop ook geen support leveren. De installatie van Windows op de dedicated servers van Hostplan is niet toegestaan. Als eigenaar van een Hostplan dedicated server kunt u in geval van zeer dringende storingen contact opnemen een noodnummer dat 24/7 bereikbaar is. Let u erop dat voor werkzaamheden voortvloeiend uit het bellen naar dit nummer kosten in rekening gebracht worden tegen een tarief van ten minste een (1) uur. Mogelijkheid tot het aanvragen van technische ondersteuning van een systeembeheerder van Hostplan. Technische ondersteuning (ook op lokatie) zonder of buiten het SLA is mogelijk tegen de onderstaande tarieven met een minimum van 1 uur: Ma Vr : Ma Vr : Za Zo : Za Zo : per uur per uur per uur per uur Remote Power Switch (RPS) Best effort Hardware Incident Met name die klanten die met nieuwe software aan het testen of ontwikkelen zijn raden wij aan een RPS in het servicecontract op te nemen. Soms is het uit- en aanzetten van een vastgelopen server, de beste (lees: enige) remedie. Met een RPS kunt u dit op afstand doen. Hierbij geeft een eenvoudige webinterface u namelijk toegang tot de 230V voedingskabel van uw dedicated server. Toegang tot de RPS kost slechts 4,95 per maand. Afhankelijk van de in het SLA overeen gekomen reactietijd kunnen onze systeembeheerders uw server tevens handmatig herstarten. De kosten voor een eenmalige handmatige reset bedragen 99,95. Reactie op een melding zal binnen een redelijke termijn plaatsvinden. Deze reactietijd is geldig voor alle overeenkomsten die zijn afgesloten zonder SLA. Hostplan werkt met apparatuur van SuperMicro, HP, Sun Microsystems en Dell. Hostplan sluit waar nodig service overeenkomsten af met deze leveranciers. Uit deze service overeenkomsten kunnen geen rechten worden ontleend. Situatie waarbij niet wordt voldaan aan het SLA zonder dat er sprake is van een storing. HostPlan is onderdeel van Tiscom Hosting BV, gevestigd: Ijsselburcht BP Arnhem, Nederland Telefoonnummer: /9

7 Storing Hostplan is verantwoorlijk voor defecten aan hardware. Deze worden via de best-effort methode verholpen. Zonodig wordt een defecte machine in zijn geheel vervangen. Voor storingen, anders dan aan hardware, geldt bij SLA 0 tot en met 2 dat er binnen de gestelde kantooruren de eerste analyse wordt gemaakt. Bij SLA 3 wordt deze service ook in overdag in het weekeinde geleverd. (Preventief) onderhoud, situaties veroorzaakt door de klant of een DDOS aanval worden niet als storing beschouwd. U kunt Hostplan voor vragen of kleinere problemen bereiken door een mail te sturen naar Hostplan zal u vervolgens op verzoek benaderen op de storingsnummers zoals vermeld in annex A of uw vragen per beantwoorden. Na melding van een storing door u en/of Hostplan, houdt Hostplan zich het recht voor te beslissen welke maatregelen worden genomen voor het verhelpen van de storing. U dient hierna bereikbaar te zijn op de storingsnummers vermeld in annex A. De tijd dat u in geval van een storing niet bereikbaar bent op bovenstaande storingsnummers wordt niet meegerekend in de reactietijd zoals bepaald in uw SLA. Dataverkeer Hostplan kan geen garantie geven op de termijn waarbinnen een storing wordt verholpen. Onder dataverkeer wordt verstaan: Al het inkomend en uitgaand netwerkverkeer dat door uw apparatuur gegenereerd wordt, met uitsluiting van netwerkverkeer bestemd voor de backup op onze premium aansluitingen op de backbone. Indien het verbruikte dataverkeer boven de verwachte limiet ligt, wordt het extra dataverkeer gefactureerd op basis van nacalculatie. De kosten voor de nafacturatie van het extra dataverkeer bedragen 0.95 per GB per maand. Deze kosten komen bovenop de kosten voor het in annex A opgenomen pakket. Van tevoren reserveren van extra dataverkeer, bijvoorbeeld wanneer u niet weet wat het maandelijkse dataverkeer van uw server zal zijn, kan altijd. Indien het bij de server opgenomen dataverkeer niet toereikend voor uw site blijkt, kunt u voor de volgende maand extra dataverkeer reserveren. HostPlan is onderdeel van Tiscom Hosting BV, gevestigd: Ijsselburcht BP Arnhem, Nederland Telefoonnummer: /9

8 Algemeen 1. De annexen A t/m F maken onderdeel uit van deze overeenkomst. 2. Hostplan stelt KLANT rackruimte, dataverkeer en/of technische ondersteuning ter beschikking. Hostplan kan tevens hardware en/of software ter beschikking stellen. 3. De software en/of hardware kan door Hostplan worden onderhouden en door Hostplan worden beheerd volgens een Service Level Agreement. Het Service Level wordt vooraf bepaald en kan slechts telkens na een periode van 12 maanden worden veranderd. Een verhoging van het Service Level is tussentijds in overleg mogelijk, een verlaging niet. Duur 4. Deze overeenkomst treedt in werking op de opleverdatum en geldt voor tenminste 1 jaar. Na het verstrijken van deze termijn wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd voor de duur van telkens 12 maanden gerekend vanaf de vervaldatum, tenzij één der partijen de overeenkomst schriftelijk heeft opgezegd. Opzeggen van de overeenkomst uitsluitend met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste 2 maanden tot de vervaldatum. Facturatie 6. De vergoeding voor de voorzieningen is opgenomen in annex A. Elke 12 maanden kan deze vergoeding eenzijdig door Hostplan worden aangepast. Hostplan zal eventuele wijzigingen uiterlijk 2 maanden voor de contractdatum bekendmaken en geeft KLANT het recht en de gelegenheid de overeenkomst gedurende deze periode schriftelijk op te zeggen, mits de prijsverhoging meer dan 20% bedraagt en KLANT niet akkoord met de prijsverhoging akkoord gaat. 7. Diensten worden per jaar vooruit gefactureerd. Werking 8. De algemene voorwaarden van Hostplan, gedeponeerd onder nummer bij de KvK te Arnhem, zijn van toepassing op deze overeenkomst. Deze voorwaarden zijn als annex F aan deze overeenkomst toegevoegd en vormen een onlosmakelijk geheel met deze overeenkomst. De bepalingen van deze overeenkomst prevaleren boven het bepaalde in de Algemene Voorwaarden. 9. Indien tussen Hostplan en KLANT enig dispuut ontstaat over uitvoering en/of betekenis van deze overeenkomst is de Rechtbank te Arnhem bij uitsluiting bevoegd. ANNEX A Overeenkomst Zie bijgevoegd document ANNEX B Voorwaarden 1. KLANT vrijwaart Hostplan tegen aanspraak (ook van derden) op vergoeding van gevolgschade, waaronder begrepen bedrijfsschade, ten gevolge van het handelen van personeel van Hostplan of als gevolg van verborgen en/of zichtbare onvolkomenheden van de tech nische voorzieningen, hardware, software en/of applicaties. Dit geldt niet in de gevallen waar sprake is van opzet en/of grove schuld of nalatigheid. 2. KLANT vrijwaart Hostplan tegen aanspraak (ook van derden) op vergoeding van gevolgschade, waaronder begrepen bedrijfsschade, ten gevolge van schade, verlies of diefstal van hardware, software, applicaties en/of data. Dit geldt niet in de gevallen waar sprake is van opzet en/of grove schuld of nalatigheid van de kant van Hostplan 3. KLANT blijft verantwoordelijk voor de eigen hardware, software, applicaties en/of data. KLANT zal ten alle tijden een backup van de software, applicaties en/of data op een extern systeem bewaren OF: KLANT zal de door haar gewenste data in een door Hostplan aan gewezen en beschikbaar gestelde plaats op de backup-server (directory) zetten. 4. KLANT beschikt over een dekkende inboedelverzekering voor haar eigen hardware, software, applicaties en/of data en kan hier desge wenst bewijsstukken voor aanleveren. 5. KLANT is verantwoordelijk voor de naleving van licentievoorwaarden van de software die op de server wordt geplaatst. KLANT vrij waart Hostplan van aansprakelijkheid bij disputen met derde partijen, met inbegrip van maar niet beperkt tot vergoeding van schade en/of gederfde inkomsten en/of boetes van software leveranciers. 6. KLANT zal geen illegale content op de server plaatsen. KLANT zal zich inspannen om misbruik van haar server, met inbegrip van maar niet beperkt tot, spamming of hacking door derden, te voorkomen. KLANT zal misbruiker van haar systeem aansprakelijk stellen op verzoek van Hostplan. 7. KLANT is verplicht aan Hostplan te melden welke IP adressen worden gekoppeld aan haar apparatuur. KLANT zal enkel IP adressen ge bruiken waartoe Hostplan KLANT authoriseerd. Tevens is KLANT verplicht de installatie van nieuwe apparatuur tijdig te melden bij Hostplan. Nalaten van deze voorschriften heeft onherroepelijk tot gevolg dat elke vorm van SLA vervalt en KLANT verantwoordelijk wordt gesteld voor eventuele direct gerelateerde netwerkproblemen. 8. KLANT heeft geen fysieke toegang tot de ruimte waarin de dedicated server staat opgesteld. ANNEX C Internet Connectivity 1. Internet Connectivity: de aansluiting op het internet van de gehuurde apparatuur van KLANT, die ondergebracht is bij Hostplan. Inter net Connectivity kan geschieden in de vorm van een dataverkeer of bandbreedte pakket. 2. Verbruik: de hoeveelheid dataverkeer en/of bandbreedte die KLANT gebruikt over de periode van 1 maand. HostPlan is onderdeel van Tiscom Hosting BV, gevestigd: Ijsselburcht 4F 6825 BP Arnhem, Nederland Telefoonnummer: /9

9 3. In annex A wordt een verwacht dataverkeer of bandbreedte pakket opgenomen. Elke maand zal actueel worden bekeken wat het ac tuele verbruik is van KLANT. Indien het verbruik verschilt van het verwachte pakket, kan het pakket met terugwerkende kracht worden aangepast. Een vermeerdering zal direct worden doorgevoerd. Een vermindering kan enkel aan het einde van de lopende periode van deze overeenkomst. 4. Dataverkeer is niet overdraagbaar naar een volgende maand en/of andere apparatuur dan overeengekomen in deze overeenkomst. 5. KLANT mag enkel dataverkeer van Hostplan afnemen. Vaste bandbreedte 1. Onder vaste bandbreedte wordt verstaan: Gegarandeerde bandbreedte naar de voor u gereserveerde reeks IP-adressen. Onder burst bandbreedte wordt verstaan: niet-gegarandeerde bandbreedte buiten de vaste bandbreedte naar de voor u gereserveerde reeks IPadressen. 2. KLANT kan bursten boven de vaste bandbreedte, waarbij het meerdere achteraf wordt gefactureerd op basis van het 95% percentile. Hostplan meet elke 5 minuten de actueel gebruikte bandbreedte van KLANT. Op maandbasis wordt de bovenste 5% (in tijd) van de burst bandbreedte weggelaten. 3. Indien het verbruik van KLANT boven de vaste bandbreedte ligt, zal de extra bandbreedte gefactureerd worden op basis van nacalculatie. De kosten van de burst bandbreedte komen bovenop de kosten voor de vaste bandbreedte. De kosten van de burst bandbreedte bedragen 25% meer dan de kosten voor de vaste bandbreedte. 4. Kbit = Kilobit, Mbit = Megabit ANNEX D Service Level Agreement 1. Hostplan is volgens het Service Level Agreement (SLA) verantwoordelijk voor het onderhoud van de software en de hardware. Bij zowel software- als hardwarematige storingen zal Hostplan het probleem trachten op te lossen. 2. Hostplan is niet verantwoordelijk voor het dagelijks beheer van de server. Onder dagelijks beheer valt onder andere het aanmaken en/of configureren van websites, mailadressen, users, applicaties, scripting, databases en software anders dan het OS. Klant zal de server op deskundige wijze beheren. Hostplan kan KLANT hierbij behulpzaam zijn. 3. Op het moment van oplevering zal klant via het formulier Opleverings Akkoord verklaren dat zij instemt met de opleveringsconfigura tie. Elke afwijking van deze opleveringsconfiguratie is voor risico van KLANT en valt buiten het SLA. 4. KLANT is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de software en de hardware. Storingen veroorzaakt door onjuist gebruik, on juiste invoer en/of aanpassingen in de opleveringsconfiguratie vallen dan ook onder de verantwoording van KLANT. In dit geval zal zowel bij software- als bij hardware matige storingen Hostplan het probleem trachten op te lossen. Kosten zijn voor rekening van KLANT. 5. Alles wat in deze Annex niet gespecificeerd wordt, valt buiten het SLA. Storingen en/of diensten buiten het SLA kan Hostplan verhelpen tegen het normale uurtarief. Er kan geen garantie worden gegeven inzake de reactietijd en servicetijd. 6. KLANT kan Hostplan bij storingen 24/7 bereiken volgens de storingsafhandeling. 7. Hostplan zal zich bij storingen inzetten om het probleem op te lossen. Gezien de complexe structuur en het autorisatie niveau van KLANT, kan Hostplan niet gehouden worden aan een fatale termijn. ANNEX E Compensatie Indien Hostplan niet voldoet aan de afgesproken Netwerk Garantie en/of Service Level, zal KLANT gecompenseerd worden. - Voor elke 1 % onder de gegarandeerde bereikbaarheid, zal de maandelijkse factuur voor IP Connectivity met 2% verminderen, met een maximum van 40%. - Voor elke 10ms boven de gegarandeerde latency, zal de maandelijkse factuur voor IP Connectivity met 1% verminderen met een maxi mum van 40%. - Voor elke 0.1% boven de gegarandeerde packet loss, zal de maandelijkse factuur voor IP Connectivity met 1% verminderen, met een maximum van 40%. - Voor elk uur dat KLANT geholpen wordt, buiten de afgesproken Reactietijd volgens het SLA, zal de maandelijkse factuur voor het SLA met 2% verminderen met een maximum van 40%. - KLANT zal binnen 2 werkdagen na het verstrijken van de kalendermaand schriftelijk een verzoek tot compensatie bij Hostplan indie nen. Annex F Algemene Voorwaarden De algemene voorwaarden van Hostplan, gedeponeerd onder nummer bij de KvK te Arnhem, zijn van toepassing op deze overeenkomst. Deze voorwaarden vormen een onlosmakelijk geheel met deze overeenkomst. HostPlan is onderdeel van Tiscom Hosting BV, gevestigd: Ijsselburcht 4F 6825 BP Arnhem, Nederland Telefoonnummer: /9

Service Level Agreements

Service Level Agreements Service Level Agreements Support / Helpdesk Voor vragen of problemen kan u zich steeds wenden tot de helpdesk. De SLA contracten geven u hierbij echter garanties en een duidelijke omkadering wat er wel

Nadere informatie

Prijslijst 2015. Algemeen. Reparaties. Installaties. Voorrijkosten binnen gemeente Bedum: 5,- Voorrijkosten buiten gemeente Bedum: 20,-

Prijslijst 2015. Algemeen. Reparaties. Installaties. Voorrijkosten binnen gemeente Bedum: 5,- Voorrijkosten buiten gemeente Bedum: 20,- Prijslijst 2015 Algemeen Voorrijkosten binnen gemeente Bedum: 5,- Voorrijkosten buiten gemeente Bedum: 20,- Advisering: 10,- per uur. Reparaties Onderzoekskosten: 10,- Reparatiekosten: 10,- Installaties

Nadere informatie

Service Level Agreement (SLA)

Service Level Agreement (SLA) Inleiding Het doel van de Service Level Agreement (SLA) is het nader vastleggen van afspraken over de beschikbaarheid van virtual en dedicated servers en de reactietijd van Prioserve Internetdiensten.

Nadere informatie

ONLINE-BACKUP Dienstbeschrijving en SLA. versie 2.0

ONLINE-BACKUP Dienstbeschrijving en SLA. versie 2.0 ONLINE-BACKUP Dienstbeschrijving en SLA versie 2.0 Gilze, februari 2014 Definities Algemene Voorwaarden Beschikbaarheid Customer Support Dienst FIFO Kantooruren Opdrachtgever Klantapparatuur Maximale Hersteltijd

Nadere informatie

MANAGED SERVER HOSTING

MANAGED SERVER HOSTING INHOUDSOPGAVE MANAGED SERVER HOSTING INTRODUCTIE... 3 // MANAGED HOSTING SERVICES...3 // MANAGED DEDICATED SERVER...3 // MANAGED SERVER...3 DE SERVERS... 4 // RAID CONFIGURATIE...4 // UITBREIDINGEN...5

Nadere informatie

GTS-Online Remote Firewall beheer Service Level Agreement (SLA)

GTS-Online Remote Firewall beheer Service Level Agreement (SLA) GTS-Online Remote Firewall beheer Service Level Agreement (SLA) Versie 1.1 November 2014 Inhoudsopgave Inleiding...... 1 Remote Firewall beheer...... 1 Dienst... 1 Randvoorwaarden... 1 Service Level...

Nadere informatie

Service Level Agreeement (SLA) CyberNetworks

Service Level Agreeement (SLA) CyberNetworks Artikel 1. Definities 1. Leverancier: CyberNetworks - gevestigd te Maastricht en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 14076253. 2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon

Nadere informatie

Service Level Agreement Versie 1.3 24 april 2012

Service Level Agreement Versie 1.3 24 april 2012 Service Level Agreement Versie 1.3 24 april 2012 1 Inleiding Deze Service Level Agreement (SLA) heeft betrekking op de Diensten die door ISP-Systems B.V. worden geleverd aan Opdrachtgever. Doelstelling

Nadere informatie

Service Level Agreement BRONZE. Voor Business en Reseller Hosting

Service Level Agreement BRONZE. Voor Business en Reseller Hosting Service Level Agreement BRONZE Voor Business en Reseller Hosting 1 Inhoud 1. Inleiding 2. Definities 3. Overeenkomst 4. Service Level Agreement BRONZE 4.1. Meldingen 4.2. Prioriteit Niveaus 4.3. Afhandeling

Nadere informatie

DatuX support diensten 2012

DatuX support diensten 2012 DatuX support diensten 2012 Wilt u beschikken over een Linux professional wanneer u dat wilt? Dat kan: Met een support contract van DatuX bent u hier van verzekerd. Tevens kunt u uw servers laten beheren

Nadere informatie

SERVICE LEVEL AGREEMENT

SERVICE LEVEL AGREEMENT SERVICE LEVEL AGREEMENT 5612 AJ EINDHOVEN T: 040-2390741 F: 040-2390742 E: info@centis-backup.eu w: www.centis-backup.eu 1. INHOUDSOPGAVE 1. Inhoudsopgave......2 2. Definities....2 3. Beveiliging......3

Nadere informatie

Service Level Agreement. Hosting Services. Bornsestraat 1d 7556 BA Hengelo. Postbus 76 7550 AB Hengelo

Service Level Agreement. Hosting Services. Bornsestraat 1d 7556 BA Hengelo. Postbus 76 7550 AB Hengelo Service Level Agreement Hosting Services SLA Perrit Hosting Services 1/10 Service Level Agreement (SLA) Hosting Services 1 DEFINITIES... 3 2 BESCHIKBAARHEID DIENSTEN... 5 2.1 BESCHIKBAARHEID DATACENTER...

Nadere informatie

OFFERTEVOORSTEL MANAGED HOSTING MAGENTO

OFFERTEVOORSTEL MANAGED HOSTING MAGENTO OFFERTEVOORSTEL MANAGED HOSTING MAGENTO Colofon: Door Contactgegevens Zocherstraat 42-1 1054 LZ Amsterdam www.vellance.com 020-4892455 Datum 11-12-2014 Auteur E. Papilaja Copyright 2014 INLEIDING In dit

Nadere informatie

Service Level Agreement (SLA) Dedicated servers Provalue B.V.

Service Level Agreement (SLA) Dedicated servers Provalue B.V. Service Level Agreement (SLA) Dedicated servers Provalue B.V. 1. Inleiding Naast het leveren van dedicated servers bieden wij ook de mogelijkheid om een uitgebreide Service Level Agreement (SLA) af te

Nadere informatie

Service Level Agreement Hosted Services Zilver

Service Level Agreement Hosted Services Zilver Service Level Agreement Hosted Services Zilver Inhoudsopgave 1 Partijen... 5 2 Definities...6 3 Doel van de service... 8 4 Disk Quota... 8 5 Traffic Quota... 8 6 Bandbreedte...9 7 Beschikbaarheid Hosted

Nadere informatie

Algemene voorwaarden. Algemene voorwaarden Awerso Webdiensten, per 1 december 2011 - Pagina 1

Algemene voorwaarden. Algemene voorwaarden Awerso Webdiensten, per 1 december 2011 - Pagina 1 Algemene voorwaarden 1. Definities In de algemene voorwaarden worden onderstaande definities met diens betekenis gebruikt, tenzij anders aangegeven. 1. Awerso Webdiensten: handelsnaam van Awerso, ingeschreven

Nadere informatie

Verhuizing/Registratie Domeinnaam en hosting

Verhuizing/Registratie Domeinnaam en hosting Verhuizing/Registratie Domeinnaam en hosting Ik wil onderstaande domeinnaam verhuizen: (let op: per formulier 1 domeinnaam vermelden) Domeinnaam:.nl domein* 17,50 (jaarlijks).org domein*.eu domein* *Minimaal

Nadere informatie

Onderhoudsafpraken Unc Inc

Onderhoudsafpraken Unc Inc Onderhoudsafpraken Unc Inc Datum: 21/07/11 Document versie: 1.3 1 Inhoudsopgave Onderhoudsafpraken Unc Inc... 1 1 Inhoudsopgave... 2 2 Waarom deze OA?... 3 3 Duur van de overeenkomst... 3 4 Overzicht van

Nadere informatie

Registratie Hosting /Domeinnaamregistratie

Registratie Hosting /Domeinnaamregistratie Registratie Hosting /Domeinnaamregistratie Ik wil een nieuwe domeinnaam registreren: (let op: per formulier 1 domeinnaam vermelden) Domeinnaam:.nl domein* 17,50 (jaarlijks).org domein*.eu domein* *Minimaal

Nadere informatie

INHOUD. iasset BV Boerhaavelaan 98 3843 AP Harderwijk. SLA/iASSET/2014_v1.2. iasset B.V. Bezoekadres Boerhaavelaan 98 3843 AP Harderwijk

INHOUD. iasset BV Boerhaavelaan 98 3843 AP Harderwijk. SLA/iASSET/2014_v1.2. iasset B.V. Bezoekadres Boerhaavelaan 98 3843 AP Harderwijk iasset BV iasset B.V. Bezoekadres Betreft: Kenmerk: Bijlage: SLA SLA/iASSET/2014_v1.2 geen Postadres Kantoor: (0341) 760 799 KvK: 575 70744 IBAN: NL97 RABO 0120 3698 77 BIC: RABONL2U helpdesk@iasset.nl

Nadere informatie

Service Level Agreement (SLA) Colocated servers Provalue B.V.

Service Level Agreement (SLA) Colocated servers Provalue B.V. Service Level Agreement (SLA) Colocated servers Provalue B.V. 1. Inleiding Naast het leveren van colocated servers bieden wij ook de mogelijkheid om een uitgebreide Service Level Agreement (SLA) af te

Nadere informatie

SLA Hosting camerabeelden

SLA Hosting camerabeelden SLA Hosting camerabeelden DAXIS WEB B.V. Maagdenburgstraat 22 7421 ZC Deventer 1 DEFINITIES 3 2 BESCHIKBAARHEID DIENSTEN 5 2.1 BESCHIKBAARHEID DATACENTER 5 2.2 ALGEMENE BESCHIKBAARHEID VAN HET NETWERK

Nadere informatie

Herstel Service. Gegevens Relatie: Naam:... Adres... Postcode / Woonplaats:... Status:... concept Versie:... 1.00 Contractnummer:... Datum:...

Herstel Service. Gegevens Relatie: Naam:... Adres... Postcode / Woonplaats:... Status:... concept Versie:... 1.00 Contractnummer:... Datum:... Herstel Service Gegevens Relatie: Naam:... Adres... Postcode / Woonplaats:... Status:... concept Versie:... 1.00 Contractnummer:... Datum:... Inhoud HERSTEL SERVICE... 3 INLEIDING HERSTEL SERVICE... 3

Nadere informatie

Socofi Algemene voorwaarden

Socofi Algemene voorwaarden Socofi Algemene voorwaarden Module 5: Application Service Provision / SAAS / Computerservice Socofi Weboplossingen 1. Toepasselijkheid 1.1 De ICT~Office Voorwaarden bestaan uit de module Algemeen aangevuld

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Richards Webdesign

Algemene voorwaarden Richards Webdesign Algemene voorwaarden Richards Webdesign Artikel 1. Definities In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Nadere informatie

Eenmalig: 50,00 Eenmalig: 50,00 Eenmalig: 50,00 Per maand: 35,00 Per maand: 55,00 Per maand: 75,00

Eenmalig: 50,00 Eenmalig: 50,00 Eenmalig: 50,00 Per maand: 35,00 Per maand: 55,00 Per maand: 75,00 Bestelformulier Fore Freedom 1/6 XXLNet wil zijn klanten het grootst mogelijke gemak en plezier laten ervaren op het gebied van informatie en communicatie in een continu veranderende wereld. ICT producten

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Designmaat

Algemene voorwaarden Designmaat Algemene voorwaarden Designmaat Toepasselijkheid 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en alle door Designmaat gesloten overeenkomsten en verrichtte diensten en

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden SbeO-Automatisering:

Algemene Voorwaarden SbeO-Automatisering: Algemene Voorwaarden SbeO-Automatisering: 1.Toepasselijkheid 1.1. Op alle offertes en leveringen van SbeO-Aumatisering zijn deze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden van toepassing tenzij schriftelijk

Nadere informatie

Real Internet Solutions Server Specificatie en SLA voor Co locatie in het datacenter te Kuurne (B)

Real Internet Solutions Server Specificatie en SLA voor Co locatie in het datacenter te Kuurne (B) The Internet House Rijksweg 22, B-8520 KUURNE +3256/325027 Fax +3256/325029 info@ris.be Real Internet Solutions Server Specificatie en SLA voor Co locatie in het datacenter te Kuurne (B) INHOUD 1 Onze

Nadere informatie

Service Level Agreement. Basic

Service Level Agreement. Basic Service Level Agreement Basic Document informatie Datum Versie Reden 28-4-2011 1.0 Final 29-8-2012 2.0 Aanpassing recht op wijzigingen in SLA Copyright 2012, Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd,

Nadere informatie

WEBSITES. Supportcontract

WEBSITES. Supportcontract Supportcontract WEBSITES Heeft u een vraag of verzoek over uw website? Zijn bijvoorbeeld uw contactgegevens niet meer actueel, bent u uw inlogcodes vergeten of wilt u een afbeelding of kleur wijzigen op

Nadere informatie

Dienstbeschrijving. Server Online Versie augustus 2014

Dienstbeschrijving. Server Online Versie augustus 2014 Dienstbeschrijving Server Online Versie augustus 2014 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Inleiding 3 Hoofdstuk 2. Gebruik van de dienst 4 2.1 KPN draagt zorg voor het beheer van de server 4 2.2 Hoe activeert u

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Algemene Voorwaarden Algemene Voorwaarden Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding of offerte van Dotpoint en maken telkens deel uit van iedere Overeenkomst tussen Dotpoint en

Nadere informatie

Dienstbeschrijving. Efficon Shared Services

Dienstbeschrijving. Efficon Shared Services Dienstbeschrijving voor Efficon Shared Services Datum: 7 juni 2012 Versie: 1.0 Uitgebracht door: 4Minds Services & Solutions Adres Duwboot 5 Email: support@4minds.nl Website: www.4minds.nl Support: 030-221

Nadere informatie

MANAGES INTERNET & HOSTING, EXCEEDS EXPECTATIONS

MANAGES INTERNET & HOSTING, EXCEEDS EXPECTATIONS Puntegaalstraat 109 Postbus 63000 3002 JA Rotterdam T: +31 10 750 2000 F: +31 10 750 2002 www.luna.nl Luna Shared Webhosting (Lite) Consumenten s.v.p. met blokletters invullen Contactgegevens Organisatie

Nadere informatie

24/7. Support. smart fms

24/7. Support. smart fms 24/7 Support Smart FMS vindt het van het grootste belang dat haar klanten helder inzicht hebben in de voorwaarden, zekerheid over gemaakte afspraken en het vertrouwen in haar als softwareaanbieder. Het

Nadere informatie

Service Level Agreement Basic. Magento Basic en Business Basic ixl Hosting B.V.

Service Level Agreement Basic. Magento Basic en Business Basic ixl Hosting B.V. Service Level Agreement Basic Magento Basic en Business Basic ixl Hosting B.V. Inhoudsopgave 1 Inleiding Blz. 3 2 Definities Blz. 3 3 Overeenkomst Blz. 4 4 Service levels / ondersteuning Blz. 4 4.1 Meldingen

Nadere informatie

Algemenevoorwaarden. Winschoten, 30 oktober 2011. Inhoudsopgave

Algemenevoorwaarden. Winschoten, 30 oktober 2011. Inhoudsopgave Algemenevoorwaarden Inhoudsopgave Algemeen...2 Onderhoud van de website...2 Aanbiedingen en offertes...2 Prijzen, facturatie en betaling...2 Verplichtingen...3 Uitvoering van de overeenkomst...3 Wijzigingen

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Servicedesk

Dienstbeschrijving Servicedesk Monteba IT Solutions is een diensten bedrijf. We richten ons primair op het onderhoud en installatie van computers, internet en telefonie. Om de dienstverlening te stroomlijnen maakt onze Servicedesk gebruik

Nadere informatie

2.3 Afwijkende bedingen en afspraken zijn pas rechtsgeldig als zij uitdrukkelijk en schriftelijk met Zaandam Webdesign zijn overeengekomen.

2.3 Afwijkende bedingen en afspraken zijn pas rechtsgeldig als zij uitdrukkelijk en schriftelijk met Zaandam Webdesign zijn overeengekomen. Algemene Voorwaarden Zaandam Webdesign Artikel 1. Definities 1.1 In deze algemene voorwaarden wordt onder de opdrachtgever verstaan: de wederpartij van Zaandam Webdesign en onder overeenkomst: de overeenkomst

Nadere informatie

Service Level Agreement

Service Level Agreement Service Level Agreement Artikel 1: Definities In de Service Level Agreement worden de definities uit artikel 1 van de Algemene Voorwaarden voor de levering van BV aan zakelijke gebruikers gehanteerd, daarnaast

Nadere informatie

Algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van Winner Business Software Europe B.V., gevestigd te Apeldoorn

Algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van Winner Business Software Europe B.V., gevestigd te Apeldoorn Algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van Winner Business Software Europe B.V., gevestigd te Apeldoorn Artikel 1 Toepasselijkheid Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten

Nadere informatie

Servicecontracten Snel weer bereikbaar na een storing in uw telefooncentrale

Servicecontracten Snel weer bereikbaar na een storing in uw telefooncentrale Servicecontracten Snel weer bereikbaar na een storing in uw telefooncentrale Telefonisch niet meer bereikbaar door een storing in de telefooncentrale? Daar sta je als bedrijf niet vaak bij stil. Het is

Nadere informatie

Three Ships CDS opschalingsdocument Overzicht server configuratie voor Three Ships CDS

Three Ships CDS opschalingsdocument Overzicht server configuratie voor Three Ships CDS CDS opschalingsdocument Overzicht server configuratie voor CDS 1. Algemeen Dit document geeft een overzicht van een aantal mogelijke hardware configuraties voor het inrichten van een serveromgeving voor

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Focomp-PhotoStudio6 Webdesign

Algemene Voorwaarden Focomp-PhotoStudio6 Webdesign Algemene Voorwaarden Focomp-PhotoStudio6 Webdesign Artikel 1. Definities 1.1 In deze algemene voorwaarden wordt onder de opdrachtgever verstaan: de wederpartij van Focomp webdesign en onder overeenkomst:

Nadere informatie

Uw zakelijke ICT-omgeving goed geregeld en optimaal beveiligd voor een vast bedrag per maand

Uw zakelijke ICT-omgeving goed geregeld en optimaal beveiligd voor een vast bedrag per maand PC-Score introduceert: DÉ TOTAALOPLOSSING VOOR ONDERNEMERS Storingsdienst, netwerkbeheer, antivirus, onderhoud en hulp op afstand. Veilig en snel! Uw zakelijke ICT-omgeving goed geregeld en optimaal beveiligd

Nadere informatie

Service Level Agreement

Service Level Agreement Service Level Agreement 1 Algemene bepalingen 1.1 Partijen Deze Service Level Agreement (verder te noemen: SLA) is een overeenkomst die is gesloten tussen: WAME BV, gevestigd te Enschede aan de Deurningerstraat

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Servicedesk

Dienstbeschrijving Servicedesk Monteba IT Solutions is een diensten bedrijf. We richten ons primair op het onderhoud en installatie van computers, internet en telefonie. Om de dienstverlening te stroomlijnen maakt onze Servicedesk gebruik

Nadere informatie

1. Opzegtermijn is 2 maanden voor afloop jaarcontract. U kunt dat per e-mail aangeven.

1. Opzegtermijn is 2 maanden voor afloop jaarcontract. U kunt dat per e-mail aangeven. Algemene voorwaarden Mooiweb bvba AANBIEDER Mooiweb bvba Neereindestraat 28 9240 Zele België 052-453870 Btw BE0836.972.319 Artikel 1. Begripsomschrijvingen Algemene Voorwaarden Belangrijkste punten 1.

Nadere informatie

Op alle diensten van IceHosting zijn de algemene voorwaarden van toepassing. Leest u deze even goed door om misverstanden te verkomen.

Op alle diensten van IceHosting zijn de algemene voorwaarden van toepassing. Leest u deze even goed door om misverstanden te verkomen. Algemene Voorwaarden Op alle diensten van IceHosting zijn de algemene voorwaarden van toepassing. Leest u deze even goed door om misverstanden te verkomen. 1 Definities 1.1 IceHosting Eenmanszaak IceHosting

Nadere informatie

1.1 Onder 'Klant' wordt verstaan: de natuurlijke persoon waarmee DevInet een Overeenkomst heeft afgesloten of dit voorgenomen heeft.

1.1 Onder 'Klant' wordt verstaan: de natuurlijke persoon waarmee DevInet een Overeenkomst heeft afgesloten of dit voorgenomen heeft. Algemene Voorwaarden 1 Bepalingen 1.1 Onder 'Klant' wordt verstaan: de natuurlijke persoon waarmee DevInet een Overeenkomst heeft afgesloten of dit voorgenomen heeft. 1.2 Onder 'Algemene Voorwaarden' wordt

Nadere informatie

PRIJSLIJST EINDKLANTEN DOMEINNAMEN EN SHARED WEBHOSTING

PRIJSLIJST EINDKLANTEN DOMEINNAMEN EN SHARED WEBHOSTING PRIJSLIJST EINDKLANTEN DOMEINNAMEN EN SHARED WEBHOSTING Extensie Land Looptijd Excl. p/j Incl. p/j.be België 1 jaar 15,00 18,15.biz Internationaal 1 jaar 15,00 18,15.co.uk* Groot-Brittannië 2 jaar 15,00

Nadere informatie

ANUBIS. Service Level Agreement WatchGuard Hardware Replacement contract. PC Security. tussen. Opdrachtgever. Anubis B.V. Datum d.d.

ANUBIS. Service Level Agreement WatchGuard Hardware Replacement contract. PC Security. tussen. Opdrachtgever. Anubis B.V. Datum d.d. Service Level Agreement WatchGuard Hardware Replacement contract tussen Opdrachtgever en Anubis B.V. Datum d.d. 20-10-2003 Referentie: WG03-xx-xx-klantnaam Inhoudsopgave 1. Beschrijving Dienst 4 2. Procedure

Nadere informatie

A. WhiteVision is gerechtigd onderhoud en support voor de software te leveren;

A. WhiteVision is gerechtigd onderhoud en support voor de software te leveren; ONDERHOUDS- EN SUPPORTOVEREENKOMST Overwegingen A. WhiteVision is gerechtigd onderhoud en support voor de software te leveren; en B. de klant wenst onderhoud en support van WhiteVision te verkrijgen ten

Nadere informatie

Service Level Agreement

Service Level Agreement Service Level Agreement VoIP Telefonie Versie 1.2 Bbelcentrale B.V. Dit document is auteursrechtelijk beschermd (c) 2007 Belcentrale B.V., versie 1.2, 02/11/2007 Pagina 1 van 8 Dienstbeschrijving VoIP

Nadere informatie

SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) AICN AUTOMATISERING

SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) AICN AUTOMATISERING SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) AICN AUTOMATISERING I N H O U D S O P G A V E S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T Inleiding... 3 Onderhoud op uw Software - Standaard Software onderhoudsovereenkomst...

Nadere informatie

Voorwaarden Repper-account

Voorwaarden Repper-account Voorwaarden Repper-account Versie 1 3 2014 Toepasselijkheid 1. De bepalingen in deze overeenkomst zijn onlosmakelijk verbonden met de algemene voorwaarden van leverancier. Bij tegenstrijdigheid tussen

Nadere informatie

Voorstel # ECC1501. Voorstel: #ECC1501. Email: info@socialelephant.nl Telefoon: +31(0)641101693 Auteur: Nico van der Zaan

Voorstel # ECC1501. Voorstel: #ECC1501. Email: info@socialelephant.nl Telefoon: +31(0)641101693 Auteur: Nico van der Zaan Voorstel # ECC1501 Inhoudsopgave OPDRACHTOMSCHRIJVING WERKZAAMHEDEN ONTWIKKELEN VAN EEN WEBSITE ONTWERP REALISEREN VAN HET ONTWERP PLAATSEN VAN DE DOOR EUROPEAN CREDIT CONTROL AANGELEVERDE CONTENT VERPLAATSEN

Nadere informatie

Backup Storage. Dienstbeschrijving. Versie: IS022v2 2012 10 11 [12:17] 2012 Previder Backup Storage Dienstbeschrijving versie: IS022v2 Pagina 1 van 7

Backup Storage. Dienstbeschrijving. Versie: IS022v2 2012 10 11 [12:17] 2012 Previder Backup Storage Dienstbeschrijving versie: IS022v2 Pagina 1 van 7 Backup Storage Dienstbeschrijving Versie: IS022v2 2012 10 11 [12:17] 2012 Previder Backup Storage Dienstbeschrijving versie: IS022v2 Pagina 1 van 7 Inhoudsopgave 1 Samenvatting... 3 2 Dienstbeschrijving...

Nadere informatie

Klant: De (rechts)persoon met wie De grote Vos een Overeenkomst heeft gesloten.

Klant: De (rechts)persoon met wie De grote Vos een Overeenkomst heeft gesloten. Algemene Voorwaarden dd 24 mei 2009 1. Definities Klant: De (rechts)persoon met wie De grote Vos een Overeenkomst heeft gesloten. Diensten: De door De grote Vos te verlenen diensten zoals schriftelijk

Nadere informatie

Dedicated server voorwaarden

Dedicated server voorwaarden Dedicated server voorwaarden Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle dedicated server aanbiedingen, rechtsbetrekkingen en overeenkomsten waarbij IN dedicated server goederen en /of diensten aan Cliënt

Nadere informatie

Service Level Agreement versie 1.2

Service Level Agreement versie 1.2 Service Level Agreement versie 1.2 Dit document is auteursrechtelijk beschermd (c) 2007 Service Level Agreement Belcentrale BV. versie 1.2, 02/11/2007 1 dienstbeschrijving / VoIP van Belcentrale is een

Nadere informatie

Magento Hosting. Geoptimaliseerde hosting voor elke. Magento Webwinkel. Kees van Dijk

Magento Hosting. Geoptimaliseerde hosting voor elke. Magento Webwinkel. Kees van Dijk Magento Hosting Geoptimaliseerde hosting voor elke Magento Webwinkel Kees van Dijk Voorwoord Beste (toekomstige) webwinkel eigenaar, Bedankt dat je interesse toont in het Magento Hosting Pakket. In deze

Nadere informatie

Eenmalig: 300,00 Eenmalig: 300,00 Eenmalig: 300,00 Per maand: 190,00 Per maand: 380,00 Per maand: 760,00. ik wil een half rack bestellen

Eenmalig: 300,00 Eenmalig: 300,00 Eenmalig: 300,00 Per maand: 190,00 Per maand: 380,00 Per maand: 760,00. ik wil een half rack bestellen Bestelformulier BytesNet 1/6 XXLNet wil zijn klanten het grootst mogelijke gemak en plezier laten ervaren op het gebied van informatie en communicatie in een continu veranderende wereld. ICT producten

Nadere informatie

AWS design. Algemene voorwaarden

AWS design. Algemene voorwaarden AWS design Algemene voorwaarden AWS design informatie Copyright 2005 AWS design. Alle rechten voorbehouden De Klant ontvangt dit document onder de voorwaarde dat De Klant dit document vertrouwelijk zal

Nadere informatie

GTS-Online Helpdesk Service Level Agreement (SLA)

GTS-Online Helpdesk Service Level Agreement (SLA) GTS-Online Helpdesk Service Level Agreement (SLA) Versie 1.1 November 2014 Inhoudsopgave Algemeen... 1 Service Level GTS-Online helpdesk... 1 Kostenstructuur Helpdesk... 1 Beschrijving en tarieven Helpdesk...

Nadere informatie

Diensten en tarieven Zakelijk. Diensten en tarieven Zakelijk. Versie 1.0, 13 JAN - 2016

Diensten en tarieven Zakelijk. Diensten en tarieven Zakelijk. Versie 1.0, 13 JAN - 2016 ` Diensten en tarieven Zakelijk 1. Computer bewaking Met Computer bewaking worden uw werkstations continue gecontroleerd op veel Windows punten. Hierdoor kan Total Progress direct reageren op situaties

Nadere informatie

Algemene voorwaarden POLLENSTEIN 43 6714 DD EDE, TEL 0318-307738 IBAN: NL 24 KNAB 0720 7041 38 QUATROMEDIA.NL KVK-NR: 51364336 @QUATROMEDIA_NL

Algemene voorwaarden POLLENSTEIN 43 6714 DD EDE, TEL 0318-307738 IBAN: NL 24 KNAB 0720 7041 38 QUATROMEDIA.NL KVK-NR: 51364336 @QUATROMEDIA_NL 1 Definities Opdrachtgever: Overeenkomst : de wederpartij van Quatro media. elke wederzijdse acceptatie, mondeling, schriftelijk of per e-mail bevestigd, van levering van één of meer producten of diensten

Nadere informatie

Alle aanbiedingen van Loqus zijn vrijblijvend. De offertes hebben een geldigheid van 30 dagen.

Alle aanbiedingen van Loqus zijn vrijblijvend. De offertes hebben een geldigheid van 30 dagen. Algemene Voorwaarden Algemene Voorwaarden 1. Identiteit van de ondernemer Loqus handelend onder de naam/namen: Loqus.nl, Fooza.nl, ScriptsVerkoop.nl en aanverwante domeinen. Vestigingsadres: Markgraaflaan

Nadere informatie

OVEREENKOMST INTERNET BOEKHOUDEN

OVEREENKOMST INTERNET BOEKHOUDEN OVEREENKOMST INTERNET BOEKHOUDEN De ondergetekenden gevestigd te postcode en straat te dezen vertegenwoordigd door de heer/mevrouw in zijn/haar functie van hierna te noemen de Contractant en Ceifer Belastingadviseurs

Nadere informatie

Cliënt die zich aanmeldt bij Opdrachtnemer en een schriftelijke overeenkomst tot opdracht sluit verder te noemen opdrachtgever.

Cliënt die zich aanmeldt bij Opdrachtnemer en een schriftelijke overeenkomst tot opdracht sluit verder te noemen opdrachtgever. Algemene voorwaarden Y-catcher! per september 2015 Definities: Y-catcher! gevestigd Veerdijk 40 J te Wormer ingeschreven bij de KvK onder nummer 35030184 te Amsterdam verder te noemen, opdrachtnemer. Het

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Artae Creations KvK-nummer: 60440422. Artikel 1. Toepassingsgebied

Algemene Voorwaarden Artae Creations KvK-nummer: 60440422. Artikel 1. Toepassingsgebied Algemene Voorwaarden Artae Creations KvK-nummer: 60440422 Artikel 1. Toepassingsgebied 1.1 Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing bij opdrachten aan en op alle aanbiedingen en overeenkomsten

Nadere informatie

IP VPN netwerk. GERRIT Zorgnet extra diensten. 1. Algemene toelichting

IP VPN netwerk. GERRIT Zorgnet extra diensten. 1. Algemene toelichting GERRIT Zorgnet extra diensten 1. Algemene toelichting Elke organisatie is gebaat bij kwalitatief hoogwaardige, veilige netwerkverbindingen. Of het netwerk nu gebruikt wordt voor de uitwisseling van medische

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Z-schijf - versie 12 maart 2013

Algemene Voorwaarden Z-schijf - versie 12 maart 2013 Algemene Voorwaarden Z-schijf - versie 12 maart 2013 Inhoud Artikel 1 - Algemeen Artikel 2 - Definities Artikel 3 - Reseller van Livedrive Artikel 4 - Gebruiksvoorwaarden Artikel 5 - Betalingsvoorwaarden

Nadere informatie

SLA Glasnet Veghel B.V. Datum: juli 2012 Versie: 2012.1 Document: SLA Glasnet Veghel B.V.

SLA Glasnet Veghel B.V. Datum: juli 2012 Versie: 2012.1 Document: SLA Glasnet Veghel B.V. SLA Glasnet Veghel B.V. Datum: juli 2012 Versie: 2012.1 Document: SLA Glasnet Veghel B.V. Inhoud 1. Dienstbeschrijving 3 1.1 Glasvezel van Glasnet Veghel B.V. 3 1.1.1. Netwerk 3 1.1.2. Facturering 3 1.2

Nadere informatie

Op alle diensten van Verleeuw zijn deze algemene voorwaarden van kracht.

Op alle diensten van Verleeuw zijn deze algemene voorwaarden van kracht. Op alle diensten van Verleeuw zijn deze algemene voorwaarden van kracht. Afnemer: De natuurlijk persoon of rechtspersoon met wie Verleeuw een contract/overeenkomst mee heeft gesloten. Domeinnaam Naam van

Nadere informatie

In de ondertekst wordt klant genoemd degene die de bestelling heeft gedaan, en leverancier degene die de bestelling heeft aanvaard.

In de ondertekst wordt klant genoemd degene die de bestelling heeft gedaan, en leverancier degene die de bestelling heeft aanvaard. Algemene Voorwaarden Hosting 1. Toepassingsgebied 2. Offertes 3. Levering 4. Duur en beëindiging 5. Eigendomsrecht 6. Aansprakelijkheid 7. Betaling 8. Overmacht 9. Bevoegdheid en Toepasselijk Recht 1.

Nadere informatie

Algemene voorwaarden de Haan online marketing

Algemene voorwaarden de Haan online marketing Algemene voorwaarden de Haan online marketing 1. Definities 1.1 Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon of nonprofitinstelling met wie de Haan online marketing een overeenkomst sluit tot het leveren

Nadere informatie

Out of Bounds Webdesign. Algemene Voorwaarden

Out of Bounds Webdesign. Algemene Voorwaarden Out of Bounds Webdesign Algemene Voorwaarden blad 2 van 8 1 Toepasselijkheid van deze voorwaarden 1.1 Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst voor zover van deze voorwaarden

Nadere informatie

Cloud Server. Dienstbeschrijving. Versie: CS017v4 2013 02 22 [10:45] 2013 Previder Cloud Server Dienstbeschrijving versie: CS017v4 Pagina 1 van 13

Cloud Server. Dienstbeschrijving. Versie: CS017v4 2013 02 22 [10:45] 2013 Previder Cloud Server Dienstbeschrijving versie: CS017v4 Pagina 1 van 13 Cloud Server Dienstbeschrijving Versie: CS017v4 2013 02 22 [10:45] 2013 Previder Cloud Server Dienstbeschrijving versie: CS017v4 Pagina 1 van 13 Inhoudsopgave 1 Beschrijving... 3 2 Dienstbeschrijving...

Nadere informatie

2.2 CMS: Content Management System, het systeem waarmee de Content van de website beheerd kan worden.

2.2 CMS: Content Management System, het systeem waarmee de Content van de website beheerd kan worden. Artikel 1. INLEIDING Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de Overeenkomst tussen Artis en de Contractant met betrekking tot het leveren van een Website en bijbehorende diensten en producten.

Nadere informatie

Dienstbeschrijving. Hosting

Dienstbeschrijving. Hosting Dienstbeschrijving Hosting Inhoudsopgave 1 Hosting 3 1.1 Wat is Hosting van Ziggo Zakelijk 1.2 Wat is Hosting? 3 1.3 Wat zijn de voordelen van Hosting? 3 1.4 Hoe werkt Hosting? 3 1.5 Leveringsvoorwaarden

Nadere informatie

beschikt bij Stone Internet Services BVBA over service level [_ ] voor volgende diensten: -

beschikt bij Stone Internet Services BVBA over service level [_ ] voor volgende diensten: - Service Level Agreement Stone Internet Services beschikt bij Stone Internet Services BVBA over service level [_ ] voor volgende diensten: - Details van de service level niveaus zijn te vinden op pagina

Nadere informatie

SiteCam Webcam Hosting Services. Prijsstelling en Aanvraagformulier

SiteCam Webcam Hosting Services. Prijsstelling en Aanvraagformulier SiteCam Webcam Hosting Services Prijsstelling en Aanvraagformulier Introductie: SiteCam Hosting Services is ontwikkeld door WebcamCenter om onze klanten de mogelijkheid te bieden op een eenvoudige wijze

Nadere informatie

Samenwerken met Hosting.nl SLA VOORWAARDEN

Samenwerken met Hosting.nl SLA VOORWAARDEN Samenwerken met Hosting.nl SLA VOORWAARDEN SLA Voorwaarden Hosting.nl Contactinformatie Hosting.nl Postadres : Postbus 4380, 2003 EJ Haarlem Telefoon : 0900-4678464 Fax : 023-5328261 E-mail verkoop : verkoop@hosting.nl

Nadere informatie

Service Level Agreement

Service Level Agreement Service Level Agreement Managed Dedicated Server Hosting Inleiding... 3 Definities... 3 Service Levels... 3 1. Infrastructuur en faciliteiten... 4 1.1. Stroomvoorziening... 4 1.2. IP connectiviteit...

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Algemene Voorwaarden Artikel 1. Algemeen In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. 1. Opdrachtgever: de

Nadere informatie

Provider met een hart. Dienstbeschrijving Managed server. solcon.nl. Inleiding. Algemeen. Definities. De dienst Managed Server

Provider met een hart. Dienstbeschrijving Managed server. solcon.nl. Inleiding. Algemeen. Definities. De dienst Managed Server Inleiding Deze dienstbeschrijving geeft weer wat de dienst Managed Server van Solcon omvat. Deze dienstbeschrijving maakt deel uit van de overeenkomst tussen Solcon Internetdiensten B.V. en de klant voor

Nadere informatie

Provider met een hart. Dienstbeschrijving Virtuele Server. solcon.nl. Inleiding. Algemeen. Looptijd van de overeenkomst.

Provider met een hart. Dienstbeschrijving Virtuele Server. solcon.nl. Inleiding. Algemeen. Looptijd van de overeenkomst. Inleiding Deze dienstbeschrijving geeft weer wat de dienst Virtuele Server van Solcon omvat. Deze dienstbeschrijving maakt deel uit van de overeenkomst tussen en de klant voor de afname van de dienst virtuele

Nadere informatie

Algemene voorwaarden De MediaRaad. Maart 2015

Algemene voorwaarden De MediaRaad. Maart 2015 Algemene voorwaarden De MediaRaad Maart 2015 1. TOEPASSELIJKHEID 1.1 Op alle opdrachten van een adverteerder aan en overeenkomsten tussen een adverteerder en De MediaRaad, en haar dochter ondernemingen

Nadere informatie

Wilt u volledige controle over uw ICT platform? Dat kan!

Wilt u volledige controle over uw ICT platform? Dat kan! Wilt u volledige controle over uw ICT platform? Dat kan! Een probleem met uw ICT omgeving is kostbaar en pijnlijk. De managed services van VBVB zijn ontworpen voor organisaties die 100% controle willen

Nadere informatie

Algemene Leveringsvoorwaarden van Ib broadcast B.V.

Algemene Leveringsvoorwaarden van Ib broadcast B.V. Algemene Leveringsvoorwaarden van Ib broadcast B.V. 1. DEFINITIES 1.1 Ib broadcast: De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Ib broadcast B.V. (statutair) gevestigd te (7007 CD) Doetinchem,

Nadere informatie

Onderhoudsafspraken. Klant: Voorbeeld Document: Voorbeeld Overeenkomst Datum: 19/08/11 Document versie: 1.0

Onderhoudsafspraken. Klant: Voorbeeld Document: Voorbeeld Overeenkomst Datum: 19/08/11 Document versie: 1.0 Onderhoudsafspraken Klant: Voorbeeld Document: Voorbeeld Overeenkomst Datum: 19/08/11 Document versie: 1.0 Inhoudsopgave 1 De vormen van onderhoud... 3 1.1 Constructief: Uw systeem up-to-date... 3 1.2

Nadere informatie

SiteCam Webcam Hosting Services. Prijsstelling en Aanvraagformulier

SiteCam Webcam Hosting Services. Prijsstelling en Aanvraagformulier SiteCam Webcam Hosting Services Prijsstelling en Aanvraagformulier Introductie: SiteCam Hosting Services is ontwikkeld door WebcamCenter om onze klanten de mogelijkheid te bieden op een eenvoudige wijze

Nadere informatie

Hosting specifieke voorwaarden

Hosting specifieke voorwaarden Hosting specifieke voorwaarden Made by Dirk, Dirk Onderneemt, Dirk Ontwerpt, Dirk Fotografeert, Dirk Host, Dirk Filmt, Dirk Helpt, Dirk Sociaal, en andere onderdelen van MADE BY DIRK, hierna genoemd onder

Nadere informatie

Hosting & support contract

Hosting & support contract Hosting & support contract FOCUSTOOL TRACK YOUR GOALS & BEHAVIORS 1. Inleiding FocusTool biedt online software voor het bijhouden van voortgang op doelen en gedrag voor teams.om meer grip te krijgen op

Nadere informatie

HET LICHT OP WEBHOSTING EN WEBSITE- SUPPORT

HET LICHT OP WEBHOSTING EN WEBSITE- SUPPORT HET LICHT OP WEBHOSTING EN WEBSITE- SUPPORT Webhosting Kwaliteit, flexibiliteit en betrouwbaarheid staan voor ons op de eerste plaats. Daarom bieden we voor onze klanten de meest kwalitatieve en betrouwbare

Nadere informatie

Productbeschrijving Remote Backup

Productbeschrijving Remote Backup December 2015 Versie 1.4 Auteur : E.C.A. Mouws Pagina 1 Inhoudsopgave BusinessConnect Remote Backup... 3 Ondersteunde platformen... 3 Kenmerken... 4 Geografische dekking... 5 Minimaal dataverkeer... 5

Nadere informatie