RegioSessie Veilig ambulant en alleenwerken

Transcriptie

1 RegioSessie Veilig ambulant en alleenwerken

2 Actieplan Veilig Werken in de Zorg Miriam Kop, projectmanager

3 Zeven zorgbranches GGZ Geestelijke gezondheidszorg en verslavingszorg GHZ Gehandicaptenzorg JZ Jeugdzorg VVT Verpleeg- en verzorgingshuizen, thuiszorg, kraamzorg en jeugdgezondheidszorg UMC Universitaire medische centra ZKH Ziekenhuizen, zowel algemeen als categoraal, en revalidatiecentra WMD Welzijn & Maatschappelijke dienstverlening vanaf 15

4 Initiatiefnemers met ondersteuning van

5 Doel en uitgangspunt actieplan Doel verlenging 2016 Binnen de (jeugd)zorgorganisaties is het thema veiligheid en agressie een integraal en structureel onderdeel binnen het werk. Steeds meer organisaties benutten de kracht van integraal beleid in combinatie met het stimuleren en ondersteunen van medewerkers om veilig te werken, als onderdeel van hun professioneel handelen.

6 Actieplan Veilig Werken in de Zorg Implementatie anti-agressiebeleid versterken Ondersteuningsregeling VWiZ en praktijkvoorbeelden Communicatiecampagne Wees duidelijk over agressie Regiosessies en congressen Tools: Scan,AgressieWijzer, Business Case Juridische aanpak veroorzaker agressie Duidelijkheid over zorgverlening staken. Onderzoek opvolging na agressie-incidenten en geleerde lessen uitdragen: Scholing en ontwikkeling Scholing aankomend medewerkers, ontwikkeling op de werkvloer:

7 Portal

8

9 E-zine

10 Toolkits met campagnematerialen

11 Social media platform #weesduidelijk

12 Scan, AgressieWijzer, Business Case, App Veilig Huisbezoek

13 Portal Opvolging van incidenten

14 Scholingsportal

15 De Leerstand

16 Bijeenkomsten Scholing en ontwikkeling Leren op de werkplek Meten is weten Themabijeenkomsten Stimuleren van groen gedrag Omgaan met oranje gedrag Samenwerken met politie & OM Veilig ambulant en alleenwerken Slotcongres Wees duidelijk over agressie

17 Veilig ambulant en alleenwerken Monique van Limpt Monique van de Liefvoort Rob van den Biggelaar

18 Ons bureau Habilis-AgressiePrevent Sectoradviseur A+O fonds gemeenten en adviseur programma Veilige Publieke Taak; ministerie BZK Leernetwerk verzorgd in de sector Zorg & Welzijn Mede-ontwikkelaar van Arbo-catalogi agressie en geweld Focus op bewustwording en gedragsverandering Advies- en trainingservaring (vooral) binnen de overheid, onderwijs, zorg (sociale domein)

19 Doelstelling van de bijeenkomst Het beantwoorden van de vraag: Hoe kun je veilig ambulant of alleenwerken? Aan de slag met de AgressieWijzer: Veilig werken bespreekbaar maken in je team. Weten wat er nodig is om veilig te kunnen werken. Welke dilemma s ontstaan daarbij in de praktijk? Welke oplossingen zijn door ambulante teams gevonden? Daarnaast is er ruimte om ook je eigen ervaringen te delen en samen nieuwe oplossingen te bedenken.

20 Hoe gaan we dat bereiken? Het programma van vandaag Verkenning van het thema (60 min.) een korte oriëntatie verkenning vanuit drie stellingen Aan de slag met de Agressiewijzer (45 min.) Tips voor veilig en ambulant werken: Jullie tips aan elkaar en onze tips aan jullie (45 min.) Vragen over het programma?

21 Verkenning van het thema Plenaire bespreking: Ambulant en alleen werken. Graag enkele ervaringen gericht op: Risicosituaties (wat maak je mee aan risicogedrag?) Aanleidingen voor het risicogedrag

22 Verkenning van het thema Korte bespreking van een stelling in 3 subgroepen Stelling 1: Het probleem van agressie bij ambulant/alleenwerken wordt enigszins overdreven. Er zijn andere problemen die dringender onze tijd, geld en aandacht vragen Stelling 2: Het vinden van een antwoord op het vraagstuk van agressie en geweld tijdens ambulant/alleenwerken is vooral een taak van het management Stelling 3: Reageren op en sanctioneren van agressie vanuit de patiënt/cliënt gaat ten koste van de (zorg)relatie en is daarom geen oplossing

23 Verkenning van het thema We gaan uiteen in drie subgroepen. Iedere subgroep bespreekt gedurende 20 minuten de betreffende stelling. Vervolgens doet 1 persoon uit de subgroep plenair terugkoppeling van de belangrijkste inzichten uit het gesprek. (maximaal 5 min.) Daarna is er gedurende maximaal 5 min. tijd voor het stellen van vragen of het maken van opmerkingen.

24 Verkenning van het thema Visies op aanpak van cliënten/patiëntenagressie Agressieincidenten worden ontkend. Er is geen probleem Agressie is (vaardigheids-) probleem van de medewerker Agressie is een probleem van de organisa;e Agressie is een probleem in de interac;e cliënt + organisa;e Waar staat jouw organisatie? Waar leidt dat toe?

25

26 Aan de slag met de Agressiewijzer Twee plenaire vragen Wie kent de AgressieWijzer? Wie heeft ervaring opgedaan met het werken met de AgressieWijzer? En zo ja, wat is je ervaring.

27 Aan de slag met de Agressiewijzer Belangrijk uitgangspunt van de Agressiewijzer en van de visie op agressie. Gewenst gedrag Emotie ( ik ; jullie ) Verbale agressie: ( jij ; melden als aanhoudend Persoonlijke bedreiging Fysiek geweld

28 Aan de slag met de Agressiewijzer In drie nieuwe subgroepen Bespreek de volgende vragen: Wat is er nodig om in het team te komen tot het gebruik van de AgressieWijzer? Hoe dit te realiseren? Maximaal 20 min. Daarna plenaire terugkoppeling.

29 Aan de slag met de Agressiewijzer Onze bijdrage: Randvoorwaarden voor een bottom-up-aanpak Beleidsmatig speelveld Teamsfeer en ontwikkeling Rol van de leidinggevende Veilig!

30 Tips voor veilig ambulant werken Belangrijk uitgangspunt in agressiepreventie Agressie Emotie Begrenzen en afspraken Herkennen en de-escaleren Gewenst gedrag S;muleren

31 Tips voor veilig ambulant werken Plenaire uitwisseling

32 Tips voor veilig ambulant werken Proactie: Wat kun je doen voor je veiligheid in termen van kwaliteit van je dienstverlening en je contact met cliënten/patiënten? Jullie tips!

33 Tips voor veilig ambulant werken Preventie en preparatie: Wat kun je doen om de kans op het meemaken van agressie en geweld tijdens ambulant/ alleenwerken zo klein mogelijk te houden? Jullie tips!

34 Tips voor veilig ambulant werken Repressie (als het dan toch gebeurt): Wat kun je doen wanneer emoties hoog oplopen of wanneer agressie optreedt tijdens ambulant/ alleenwerken? Jullie tips!

35 Tips voor veilig ambulant werken Onze tips We hebben een aantal sociale wijkteams gevraagd hun tips te geven n.a.v. een training Veilig op Huisbezoek. De tips liggen klaar als hand-out.

36 Ter afsluiting Onze dank aan jullie voor deze bijeenkomst! Keep it safe!

37 #weesduidelijk