Een balie op maat. We onderscheiden de volgende soorten baliewerk:
|
|
- Jelle de Winter
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Een balie op maat We onderscheiden de volgende soorten baliewerk: Bij de receptiebalie ligt de nadruk op het geven van mondelinge informatie en het verrichten van administratieve taken. Receptiebalies komen bijvoorbeeld voor bij banken, bejaardenhuizen, gemeentehuizen, ziekenhuizen, casino s, grote bedrijven en kantoren. Bij de inschrijfbalie ligt de nadruk op het geven van mondelinge en schriftelijke informatie, inschrijvingen en aangiften, uitgifte van documenten en verkoop van diensten. U ziet deze balie bij autoverhuurbedrijven, banken, belastingkantoren, gemeentehuizen, hotels, politiebureaus, ziekenhuizen, reisbureaus en uitzendbureaus. Bij de ticket- en kasbalie ligt de nadruk op inname en uitgifte (inclusief verkoop) van lichte artikelen. Ticket- en kasbalies treffen we aan bij banken, bioscopen, stations, dierentuinen, geldwisselkantoren, gemeentehuizen, musea, parkeerbeheer en postkantoren. Bij een uitgiftebalie ligt de nadruk op inname en uitgifte (inclusief verkoop) van zwaardere artikelen. Uitgiftebalies komen veel voor bij bibliotheken, garderobes, koffiecorners en postkantoren. Bovendien verrichten baliemedewerkers neventaken. Ze houden bijvoorbeeld toezicht op een hal, verrichten beeldschermwerk of bedienen de telefooncentrale. Vaak zullen meerdere medewerkers gebruikmaken van dezelfde balie. Naast de baliemedewerkers zelf moeten we ook rekening houden met andere betrokkenen. Denk bijvoorbeeld aan de ict- en schoonmaakmedewerkers, en aan de (valide en minder valide) bezoeker. Bovendien zijn baliemedewerkers onderling verschillend. Om te voorkomen dat bezoekers letterlijk op de medewerkers neerkijken, is het het beste de balie zo uit te voeren dat medewerkers en bezoekers elkaar op gelijke hoogte aankijken. Dit kan op vier manieren: een zit/zitbalie (waarbij zowel de medewerker als de bezoeker zit);
2 een zit/stabalie met verhoogde stoel (waarbij de medewerker op een verhoogde stoel zit en de bezoeker staat); een zit/stabalie met verhoogde vloer (waarbij de medewerker zit en de bezoeker staat); sta/stabalie (waarbij zowel de medewerker als de bezoeker staat). De keuze voor een van deze uitvoeringen is afhankelijk van hoeveel de medewerker beweegt achter de balie (reiken en lopen) en hoe lang de bezoeker aan de balie verblijft. FIGUUR 1. UITVOERING BALIE MET HET DOEL: BEZOEKERS EN MEDEWERKERS KIJKEN ELKAAR OP DEZELFDE HOOGTE AAN Bewerking illustratie uit Arbo Thema Cahier 7, Sdu uitgevers, Den Haag. Afgedrukt met toestemming De kans op bedreiging, agressie en geweld door bezoekers kan worden beinvloed door gebouwkenmerken (bijvoorbeeld door de traceerbaarheid van de balieplek) en de mate en vorm van klantcontacten. Verstandig dus om hier rekening mee te houden bij het ontwerp van de balie. Balies moeten minimaal voldoen aan wettelijke eisen (Arbobesluit artikel en de bijbehorende beleidsregel). Kort samengevat komen deze regels er op neer dat de baliemedewerker veilig en comfortabel moet kunnen werken. Om te komen tot een optimaal baliewerkplekontwerp of om een goede beoordeling te kunnen maken van een bestaande balie of ontwerpvoorstel waarin alle bovenstaande factoren (inclusief de geldende normen en beleidsregels) zijn verwerkt, heeft vhp ergonomie de navolgende methodiek ontwikkeld, bedoeld voor intern gebruik. Bij het ontwikkelen van deze methode heeft zij gebruikgemaakt van de ervaring die ze heeft opgedaan bij projecten met balies in verschillende sectoren voor opdrachtgevers als de Rijksgebouwendienst, het ministerie van Sociale Zaken, Form Finish, de Gemeente Rotterdam en de Gemeente Ede. De aard van de dienstverlening en de situatie kunnen per baliewerkplek sterk verschillen. Een beoordeling van de uitgangssituatie is daarom eerst noodzakelijk. Om
3 te komen tot een functioneel ontwerp is een volledig overzicht noodzakelijk van de toekomstige gebruikers, de (combinaties van) taken die uitgevoerd gaan worden, de daarbij gebruikte apparatuur en hulpmiddelen evenals de volgorde van handelingen. De volgende stap is het vaststellen van te behalen prestatie-eisen die uiteindelijk leiden tot een ontwerp op maat. In de vhp-methode zijn daartoe alle mogelijke te behalen prestatie-eisen voor baliewerkplekken omschreven. Op basis van de specifieke situatie vindt een selectie uit deze eisen plaats die uiteindelijk wordt opgenomen in het Programma van Eisen. De relevante eisen vormen het Programma van Eisen en Wensen waaraan het ontwerp en de inrichting van de baliewerkplek moeten voldoen. Door deze methode wordt het gewenste kwaliteitsniveau van de nieuwe baliewerkplek expliciet gemaakt voor alle betrokkenen. Betrokkenen zijn bijvoorbeeld: Opdrachtgevers, facility managers, hoofden technische dienst, gebruikers: mensen die het gewenste kwaliteitsniveau van de baliewerkplek vastleggen en toetsen. Architecten, medewerkers ingenieurs- en adviesbureaus op het gebied van de bouw, aannemers en leveranciers: ontwerpende en uitvoerende partijen. De totale methode van vhp ergonomie bestaat uit 47 eisen en wensen. Enkele voorbeelden van te behalen eisen/wensen uit deze lijst zijn: Eis: Om te zorgen voor voldoende beenruimte voor een zittende medewerker moet de ruimte onder het werkblad ten minste 70 cm hoog en 60 cm breed en diep zijn. Toelichting: De medewerker moet voldoende beenruimte hebben om te voorkomen dat hij gedraaid of te veel voorovergebogen gaat zitten werken. Eis: Om lichamelijke klachten te voorkomen, mag de maximale afstand tot hulpmiddelen of posities waar de medewerker regelmatig naar reikt, niet meer zijn dan 45 cm in het horizontale vlak. Toelichting: Het betreft hier reikwijdten naar apparatuur of posities die regelmatig of frequent voorkomen.
4 Eis: Om ervoor te zorgen dat de monitor niet tussen de medewerker en de bezoeker in staat en daarmee het zicht belemmert, kan de monitor links of rechts uit het midden geplaatst worden. Belangrijk is dat de hoek tussen de kijkrichting naar de bezoeker en de kijkrichting naar de monitor niet groter is dan 45. Toelichting: Een te grote hoek veroorzaakt te veel draaien van de rug en/of nek en kan daardoor klachten veroorzaken (zie figuur 2). FIGUUR 2 Eis: Als bezoekers in een rolstoel aan de balie een schrijfgelegenheid nodig hebben, moet deze aangebracht worden op een hoogte van cm. Hierbij moet de beenruimte minimaal 45 cm diep zijn. Toelichting: Deze hoogte en diepte zijn voldoende voor een rolstoelgebruiker om goed te kunnen schrijven. Eis: Achter de medewerkers langs moet een vrije ruimte van 60 cm overblijven. Dit betekent dat vanaf de balie de minimumafstand tot een obstakel 100 cm moet zijn zodat er genoeg ruimte is voor de stoel. Toelichting: Als de ruimte achter de balie als vluchtroute gebruikt moet worden, moet deze vrije ruimte minimaal 115 cm diep zijn (inclusief ruimte voor de stoel). Eis: Als er sprake is van bezoekers die agressief kunnen worden, is het verstandig een fysieke scheiding tussen medewerker en bezoeker aan te brengen. Dit kan bijvoorbeeld door een tassenplank, een balieopstand, een verhoogd bezoekersblad of een goed verankerde lamp. Toelichting: Een fysieke scheiding zorgt ervoor dat een agressieve bezoeker niet makkelijk over een balie heen kan klimmen of de medewerker vast kan grijpen. Eis: Collega s moeten permanent zicht hebben op elkaar.
5 Toelichting: Als er sprake is van een kans op agressie of geweld is het gewenst dat collega s zicht op elkaar hebben. Dit mag echter niet ten koste gaan van de privacy van de klant. Een afscherming ter hoogte van de klant mag het onderlinge zicht tussen medewerkers niet belemmeren. Eis: Een te hoge luchtsnelheid kan leiden tot tochtproblemen. Om dit te voorkomen moeten balies niet in de nabijheid van geopende deuren worden geplaatst. Als het echt niet anders kan, bestaat de mogelijkheid om een tochtsluis (dubbele deuren), draaideur en/of warmtegordijn te plaatsen, waardoor de instroom van koude buitenlucht wordt beperkt. Bij blijvende tocht of directe verbinding aan de buitenlucht zal er een gesloten balie moeten komen. Toelichting: Tocht is meestal niet aangenaam. U wordt er niet sneller verkouden van, maar kunt wel last krijgen van een stijve nek. Bij tocht verplaatst de lucht zich snel. Vooral bij een koude luchttemperatuur is dit hinderlijk. Na het opstellen van het Programma van Eisen kan worden overgegaan tot realisatie of aanpassing van de baliewerkplek. Bij een nieuw te bouwen balie worden de te behalen prestaties vooraf geformuleerd. Bovendien kunnen deze worden aangevuld met ontwerptekeningen (doorsnedes en plattegronden) zodat de meubelbouwer gelijk aan de slag kan gaan. Bij een bestaande baliewerkplek wordt nagegaan of deze voldoet aan de geformuleerde eisen. Voordelen van de geschetste aanpak zijn: de diverse betrokkenen (opdrachtgever, gebruikers, architecten, bouwers) zijn in staat vooraf concreet te formuleren waaraan de uiteindelijke baliewerkplek moet gaan voldoen; alle partijen (opdrachtgever, architect, ontwerper, constructeur enzovoort) weten welke prestaties de uiteindelijke baliewerkplek moet opleveren; achteraf kunnen betrokkenen beoordelen of daadwerkelijk wordt opgeleverd wat is afgesproken (evaluatie); de methode leidt tot een optimaal ontworpen baliewerkplek, die leidt tot efficiente werkprocessen waar alle gebruikers (medewerkers, bezoekers) veilig, gezond en comfortabel kunnen werken.
6
Positie balie Een balie is voor de bezoeker op een logische en vindbare plek gesitueerd.
1 Programma van eisen voor balies ter preventie van agressie en geweld In de eerste kolom is het onderwerp weergegeven en in de tweede kolom is vermeld de te behalen prestatie of een omschrijving hoe genoemde
Nadere informatieChecklijst beoordelen bestaande balie
Checklijst beoordelen bestaande balie Deze checklijst bevat de belangrijkste en meest voorkomende knelpunten bij balies in autoverhuurbedrijven. Wat voor balie is in jouw autoverhuurbedrijf in gebruik
Nadere informatieSecond opinion Definitief ontwerp 14 december 2012. Gemeentehuis Bloemendaal. Arbo gerelateerde zaken en veiligheid. Datum 3 januari 2013
Datum 3 januari 2013 Auteurs drs. Fieke Horsten Eur.Erg. drs. Peter van Scheijndel Eur.Erg. Second opinion Definitief ontwerp 14 december 2012 Gemeentehuis Bloemendaal Arbo gerelateerde zaken en veiligheid
Nadere informatiewww.gezonduitgeven.nl Checklist werkplekinstelling voor de medewerker
Basis checklist voor een gezonde werkplek Een goede werkhouding is van belang om prettig en gezond te werken. Met deze basis checklist kun je je werkplek zo instellen dat je gezondheidsklachten zoveel
Nadere informatieChecklist werkplekinstelling voor de werknemer
Checklist werkplekinstelling voor de werknemer Basis checklist voor een gezonde werkplek Een goede werkhouding is van belang om prettig en gezond te werken. Met deze basis checklist kun je je werkplek
Nadere informatieWerkplekinrichting (aangepast aan Arbowet 1 januari 2007)
Interne instructie Arbeidsinspectie Werkplekinrichting (aangepast aan Arbowet 1 januari 2007) INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING 2. WETTELIJKE GRONDSLAG 3. INSPECTIE 3.1 Beoordeling van de werkplek 3.1.1 Zitwerkplek
Nadere informatieBeeldschermwerk en werken in de e-gemeente
Beeldschermwerk en werken in de e-gemeente Inhoudsopgave 3 Stap 1: Stoel instellen 3 Stap 2: Aan het bureau 4 Stap 3: Verfijnen 5 Stap 4: Houding 7 Ten slotte 7 2 Stap 1: Stoel instellen De stoel - hoogte
Nadere informatieSTEP WerkPlekAnalyse bij
STEP WerkPlekAnalyse bij Inleiding De STICHTING ERGONOMIE & PREVENTIE (STEP) is gevraagd de werkplek van mevrouw G. te analyseren, risicofactoren te inventariseren en advies te geven over een optimale
Nadere informatieGebruik van een douche
Gebruik van een douche Een douche kan zowel in een sanitaire cel als in een gemeenschappelijke badkamer voorzien worden. Ruimtelijk verschillen zij niet sterk van elkaar. In een sanitaire cel zal de douche
Nadere informatieInterne instructie Arbeidsinspectie. Beeldschermwerk. 2. AANPAK 2.1 Wettelijke grondslag 2.2 Indicatie beeldschermwerk 2.3 Inspectie 2.
Interne instructie Arbeidsinspectie Beeldschermwerk INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING 2. AANPAK 2.1 Wettelijke grondslag 2.2 Indicatie beeldschermwerk 2.3 Inspectie 2.4 Handhaving 3. ACHTERGRONDINFORMATIE 3.1
Nadere informatieInterventies Houdings- en Bewegingsapparaat
Interventies Houdings- en Bewegingsapparaat 2013 Re. Entry is samenwerkingspartner binnen FIT Return (zie www.fit-return.nl) 1 Arbeid en Belastbaarheid Intake Fysiek (Arbeids- Bedrijfsfysiotherapeut) De
Nadere informatie1 Welke informatie is er te vinden over beeldschermwerkplekken in de Arbowet?
Wetgeving Vraag en antwoord In de Arbowet, de Arboregeling en het Arbobesluit staan bepalingen over beeldschermwerk. Vanuit deze wetgeving wordt verwezen naar NEN-normen, uitgegeven door het Nederlands
Nadere informatieFYSIEKE BELASTING BIJ MICROSCOOPWERK & PIPETTEREN
FYSIEKE BELASTING BIJ MICROSCOOPWERK & PIPETTEREN Microscoopwerk kan fysiek belastend zijn, waarbij vooral de nek en de schouders overbelast kunnen worden. Medewerkers die meer dan 1 uur per dag pipetteren
Nadere informatie20.1 SLACHTOFFER VAN MENSELIJKE AGRESSIE
20.1 SLACHTOFFER VAN MENSELIJKE AGRESSIE In deze beknopte analyse van arbeidsgerelateerde ongevallen, gaat het over ongevallen waarbij sprake is van slachtoffers van agressie en geweld door mensen. De
Nadere informatieVeilig en gezond werken. Ook zo n gezonde beeldschermwerker?
Veilig en gezond werken Ook zo n gezonde beeldschermwerker? Test: zit jij goed achter je beeldscherm? Ja Nee Zijn je bovenbenen horizontaal? Staan je beide voeten plat op de grond? Is de hoek tussen je
Nadere informatieKwaliteitsbewaking en testen in ICT beheerorganisaties
DKTP Informatie Technologie Veembroederhof 1 1019 HD Amsterdam Telefoon 020 427 52 21 Kwaliteitsbewaking en testen in ICT beheerorganisaties Voor de meeste projectgroepen die software ontwikkelen vormt
Nadere informatieOptimale instelling beeldschermwerkplek
Optimale instelling beeldschermwerkplek STAP 1: STOEL INSTELLEN De stoel - hoogte Ga recht voor de stoel staan en stel de zitting vervolgens zo in dat deze vlak onder de knieschijf zit. Als het goed is
Nadere informatieSplit Level werktafels
Split Level werktafels Januari 2016 Absoluut de meest veelzijdige werktafel voor het bewerken van Autocad bestanden, constructie, ontwerp en calculatie. Cad tekenaars/constructeurs en DTP werkers hebben
Nadere informatieOok zo n gezonde. beeldschermwerker? dé arbo- en verzuimspecialisten in transport en logistiek
Ook zo n gezonde beeldschermwerker? dé arbo- en verzuimspecialisten in transport en logistiek Test: zit jij goed achter je beeldscherm? JA NEE 1. Zijn je bovenbenen horizontaal? n n 2. Staan je beide voeten
Nadere informatieZaan Apotheek. De Jong Gortemaker Algra Archicten en Ingenieurs
Zaan Apotheek De Jong Gortemaker Algra Archicten en Ingenieurs Foto vorige pagina: DdB Fotografische Vormgeving Foto huidige pagina: Rogier Janssen Foto s: DdB Fotografische Vormgeving Zicht op nachtbalie
Nadere informatieFunctieprofiel: Medewerker Gebouw en Techniek Functiecode: 0702
Functieprofiel: Techniek Functiecode: 0702 Doel Uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden, het doen van aanpassingen, alsmede bedienen van installaties/machines, binnen geldende werkprocessen en afspraken
Nadere informatieUw partner in groen. Beeldbestek volgens CROW catalogus
Uw partner in groen Beeldbestek volgens CROW catalogus Inhoudsopgave 1. Wat kunnen/mogen we van Axentgroen verwachten... 2 2. Inleiding... 3 3. Schaalbalken... 3 4. Beter communiceren met beelden... 3
Nadere informatiePraktische tips In dit boekje vind je enkele handige tips om fysieke overbelasting te voorkomen als je werkt met kinderen.
Praktische tips In dit boekje vind je enkele handige tips om fysieke overbelasting te voorkomen als je werkt met kinderen. Bron: http://www.fcb.nl/kinderopvang/arbo/fysieke-belasting/tips/ Gemakkelijk
Nadere informatieEen werkgever is ook verplicht zich aan allerlei wetten te houden. Een van die wetten is de Arbeidsomstandighedenwet, kortweg de Arbo-wet.
Arbo Inhoud Arbowet Als werknemer in een winkel heb je samen met de werkgever afspraken genaakt over het werk dat je doet. Dat zijn niet de enige regels waaraan een bedrijf zich moet houden. We gaan het
Nadere informatieCallcenter meubilair Januari 2016
Callcenter meubilair Januari 2016 Akoestiek Buren Systems Call center Overzichtelijke opstelling Vrij blikveld Hoogte verstelbaar Vrije ruimte Concentratie Ontworpen volgens huidige Arbo regeling en NEN
Nadere informatieZelfevaluatie Kwaliteitslabel Sociaal Werk
Zelfevaluatie Kwaliteitslabel Sociaal Werk Kerngegevens Gegevens organisatie Gegevens zelfevaluatie Naam en adres organisatie Zelfevaluatie ingevuld op [Datum] Scope [werkzaamheden, onderdelen en locaties
Nadere informatieZITTINGZAAL VAN DE MAATWERKOPLOSSINGEN VOOR DIGITALE ZITTINGZALEN TOEKOMST + +
ZITTINGZAAL VAN DE MAATWERKOPLOSSINGEN VOOR DIGITALE ZITTINGZALEN + + TOEKOMST OVER BRAND Brand interieurs is een innoverende, technische en dynamische inrichter voor o.a. realisaties van compleet op maat
Nadere informatieCamerabeleid ten behoeve van fysieke bewaking. 2. Doel toepassing camera s voor fysieke beveiliging
Camerabeleid ten behoeve van fysieke bewaking 1. Cameratoezicht; definitie Cameratoezicht is de bewaking met camera s (Staatsblad Nr.4971-n1, p.1). De termen camera-observatie en camerabewaking komen vaak
Nadere informatieProtocol omgangsvormen klanten
Inleiding Agressief gedrag in de vorm van intimidatie en fysiek geweld is een veel voorkomend verschijnsel geworden in onze samenleving. Vanuit het oogpunt van de Arbowet heeft Patrimonium als werkgever
Nadere informatieErgonomisch werken met beeldschermen Informatie voor werkgevers. Mark Hautekiet Preventieadviseur Ergonomie
Ergonomisch werken met beeldschermen Informatie voor werkgevers Mark Hautekiet Preventieadviseur Ergonomie Inleiding In deze korte presentatie staan enkele praktische tips voor werkgevers voor de inrichting
Nadere informatieLEVENSLOOPGESCHIKT BOUWEN: PRAKTISCHE OVERWEGINGEN
LEVENSLOOPGESCHIKT BOUWEN: PRAKTISCHE OVERWEGINGEN 'Ons streven is 6.000 nultredenwoningen in de gemeente in 2020'. En: 'Alle nieuwbouw realiseren wij levensloopgeschikt'. Dit zijn voorbeelden van ambities
Nadere informatieOok zo n gezonde. beeldschermwerker? dé specialist in arbeid en gezondheid
Ook zo n gezonde beeldschermwerker? dé specialist in arbeid en gezondheid Test: zit jij goed achter je beeldscherm? 1. Zijn je bovenbenen horizontaal? JA NEE 2. Staan je beide voeten plat op de grond?
Nadere informatieNORMEN KWALITEITSLABEL SOCIAAL WERK
NORMEN KWALITEITSLABEL SOCIAAL WERK Opzet De normen zijn afgeleid van de vastgestelde Kwaliteitswaarden van de branche Sociaal Werk. Ze zijn ingedeeld in drie hoofdgroepen, die de opzet van deze Branchecode
Nadere informatiePraktijkrichtlijnen Fysieke Belasting voor niet-cliëntgebonden werkzaamheden
Praktijkrichtlijnen Fysieke Belasting voor niet-cliëntgebonden werkzaamheden Bron Denk bijvoorbeeld aan: De Praktijkrichtlijnen 1. Tillen Laden en lossen, pannen, koffiecontainers, verhuizingen, waszakken,
Nadere informatieOffice Design Werktafels
Office Design Werktafels Maart 2016 Functioneel Design Geen concessies De beste elektronisch in hoogte verstelbare werktafel Hoogteverstelling snel, traploos en geruisarm middels 2 synchroon aangestuurde
Nadere informatieWinstgevend inkopen met
Winstgevend inkopen met De winst van professioneel inkopen Voor het organiseren van een professioneel inkoopproces is inkoopkennis niet voldoende Want: hoe wordt het aantal leveranciers teruggebracht,
Nadere informatieHandleiding werkplekinstelling
Stappenplan voor een gezonde werkplek Een goede werkhouding is van belang om prettig en gezond te werken. Met dit stappenplan kunt u de werkplek van uw medewerkers zo instellen dat gezondheidsklachten
Nadere informatieDe nieuwe opdrachtgever Het gebruik van ICT en simulatie tools
De nieuwe opdrachtgever Het gebruik van ICT en simulatie tools Ir Angelia Zeegers, IBPSA 09-10-2008 6.2.1 onderzoeksruimte De onderzoeksruimte heeft een oppervlak van xx m2 en de uitstraling moet rustig
Nadere informatieDé VCA-specialist van Zuid-Nederland
Toolbox: Fysieke belasting Het doel van een toolboxmeeting is om de aandacht en motivatie voor veiligheid en gezondheid binnen het bedrijf te verbeteren. Wat verstaan we onder fysieke belasting? De door
Nadere informatieEen alternatief voor de NEN 1812
Een alternatief voor de NEN 1812 In 1984 stelde het RIB (Rijksinkoopbureau) de commissie WAS (Werkgroep Aankoop Specificatie Kantoorstoelen) in. Deze commissie kwam binnen een jaar met een norm. Vervolgens
Nadere informatieVanderlande Veghel. Opdrachtgever: Programma
Vanderlande Veghel Opdrachtgever: Programma Start ontwerp: Oplevering: Vanderlande kantoor 19.000 m 2 en parkeergarage 600 plaatsen mei 2014 parkeergarage december 2014 kantoor juni 2016 Vanderlande Veghel
Nadere informatieInrichten. jouw gezondheid telt! HAIRDRESSER
HEALTHY Inrichten jouw gezondheid telt! HAIRDRESSER Inrichten Het consumentengedrag verandert snel. De aanschaf van een nieuw interieur is kostbaar en moet dus jaren meegaan. Soms wel tien jaar. In de
Nadere informatieERGONOMIE BESTAANDE CHAUFFEURSCABINE VRACHTWAGEN
ERGONOMIE BESTAANDE CHAUFFEURSCABINE VRACHTWAGEN Wettelijke grondslag De maatregelen beschrijven op welke wijze werkgevers en werknemers invulling kunnen geven aan de wettelijke bepalingen uit de Arbowet.
Nadere informatieReglement cameratoezicht
Reglement cameratoezicht Inleiding Op terreinen en in gebouwen van de Result Care wordt gebruik gemaakt van cameratoezicht. De beeldinformatie die met dit cameratoezicht wordt verkregen wordt digitaal
Nadere informatieburen systems International bv CAD tafels
buren systems International bv 1 2011 Werkbladformaat 2600x2600mm. Elektrisch in hoogte verstelbaar voor zittend en staand werken. Waarom zoveel ruimte?... CAD tekenaars/constructeurs en DTP werkers hebben
Nadere informatieDit is een werkstuk over de ergonomie van bureaustoelen. we hebben eerst een algemeen deel, en daarna specifiek over bureaustoelen.
Werkstuk door een scholier 2469 woorden 20 maart 2004 6,5 118 keer beoordeeld Vak Verzorging Dit is een werkstuk over de ergonomie van bureaustoelen. we hebben eerst een algemeen deel, en daarna specifiek
Nadere informatieRapportcode: 10.223-6 Datum: 15 december 2010
Titel: Toetsing van Sedus bureaustoel MATCH UP aan de eisen t.a.v. afmetingen zoals Rapportcode: 10.223-6 Datum: 15 december 2010 Rapportcode: 10.223-6 Datum: 15 december 2010 Pagina: 2/9 SHR Het Cambium
Nadere informatieRapportcode: 10.223-4w Datum: 3 november 2010
Titel: Toetsing van Sedus bureaustoel YEAH aan de eisen t.a.v. afmetingen zoals gesteld in Rapportcode: 10.223-4w Datum: 3 november 2010 Rapportcode: 10.223-4w Datum: 3 november 2010 Pagina: 2/9 SHR Het
Nadere informatieDe Arbeidsinspectie in het kort. Blootstelling aan trillingen heftrucks
De Arbeidsinspectie in het kort Blootstelling aan trillingen heftrucks Blootstelling aan trillingen bij het werk op de heftruck Heftruckchauffeurs kunnen worden blootgesteld aan schadelijke lichaamstrillingen.
Nadere informatieFunctiebeschrijving Teamleider Huisvesting (facilitair)
Functiebeschrijving Teamleider Huisvesting (facilitair) Groot Hoogwaak levert een professionele bijdrage aan het aanbod van woon-, zorg-, en welzijnsvoorzieningen voor ouderen in Noordwijk. Dit aanbod
Nadere informatieProtocol Agressie, Geweld en Diefstal RK Bs De Duinsprong
Protocol Agressie, Geweld en Diefstal RK Bs De Duinsprong Agressie En Geweld... 2 Richtlijn... 2 Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid... 3 Stappenplan bij agressief gedrag van:... 3 De medewerker...
Nadere informatieHulpmiddelen, van toestel tot ruimte
Hulpmiddelen, van toestel tot ruimte Inspiratiedag Toegankelijke zorginfrastructuur 13.11.2012 Lieve Houbrechts, adviseur wonen en zorg Toegankelijkheidsbureau Belgiëplein 1 3510 Kermt info@toegankelijkheidsbureau.be
Nadere informatieBeoordelingsformulier Certificaat B Duurzaamheid Kerntaak 1
Beoordelingsformulier Certificaat B Duurzaamheid Kerntaak 1 Naam deelnemer: Inschrijfnummer: Contactpersoon ROC: BPV-bedrijf en contactpersoon: Kwalificatieprofiel Uitstroomdifferentiatie Crebonummer Niveau
Nadere informatieWenslauerstraat huisjes 48 en 50 Vernieuwing van 2 panden in de Bellamy buurt, Amsterdam. In opdracht van Stadgenoot / Delta Forte
Wenslauerstraat huisjes 48 en 50 Vernieuwing van 2 panden in de Bellamy buurt, Amsterdam In opdracht van Stadgenoot / Delta Forte 1/5 In het vernieuwingsplan voor de Bellamy buurt werkt M3H in opdracht
Nadere informatieWerken met beeldschermen. Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid
Werken met beeldschermen Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid Werken met beeldschermen Hoe klachten met beeldschermen te voorkomen Europese richtlijn voor het werken met beeldschermen Het massale
Nadere informatieGezond zitten kun je leren!
Gezond zitten kun je leren! De mens is één en al beweging. Hij beweegt zich fysiek, psychisch en geestelijk. Ons fysieke gestel is gemaakt om te bewegen. Doordat wij zij gaan zitten zullen we ook tijdens
Nadere informatie6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN
6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN INLEIDING Het Nieuwe Werken is in de afgelopen jaren op vele plekken geïntroduceerd om slimmer om te gaan met de beschikbare middelen binnen organisaties
Nadere informatieZorgen! Ontzorgen. wij. Het Professionele DESIGN & ADVIES BURO voor de gastronomie
Zorgen! wij Ontzorgen Onze visie en missie In een persoonlijk gesprek kunt u aangeven wat wij voor u kunnen betekenen en van welke diensten u gebruik wenst te maken Wij vertalen uw organisatie cultuur
Nadere informatieBestaande ontruimingsalarminstallaties
Rijnstraat 8 Postbus 20952 2500 EZ Den Haag Bestaande ontruimingsalarminstallaties Instructie Versie 1.0 Status Definitief Contactpersoon T 0800-899 1103 info.infofoon @rgd.minbzk.nl Betreft Bestaande
Nadere informatieWat is er aan de hand?
Wat is er aan de hand? Hieronder staan allerlei praktijksituaties die op jou van toepassing kunnen zijn. Herken je hier iets van? Als je op de items klikt, krijg je als advies welke oplossingen uit de
Nadere informatieKantoor- & Projectmeubilair. Elke klant de juiste. stoel. Inside Information
Elke klant de juiste stoel 6 Tijdens de recente vakbeurs Facilitair toonde inrichter Gispen een aantal opmerkelijke zitproducten. Tot de nieuwe lijn Zinnig zitten behoren onder meer de bureaustoelenlijn
Nadere informatieArboregeling Apparatuur en meubilair, lid d,e,f,g,k,l,m,n Inrichting van de beeldschermwerkplek
BEELDSCHERMWERK Wettelijke grondslag De maatregelen beschrijven op welke wijze werkgevers en werknemers invulling kunnen geven aan de wettelijke bepalingen uit de Arbowet. Bron Arbowet: Arbobesluit Artikel
Nadere informatieMisdrijven die tegen een BOA gepleegd kunnen worden. Pagina 176 tm 183
Misdrijven die tegen een BOA gepleegd kunnen worden Pagina 176 tm 183 Wat gaan we behandelen Ambtsdwang (Art. 179 Sr) Wederspannigheid (Art 180 Sr) Belediging (Art 266, 267 sub 2 Sr) Niet voldoen aan
Nadere informatieRaad voor de Kinderbescherming in Den Haag
Raad voor de Kinderbescherming Ontwerp voor het interieur van het nieuwe kantoor van de Raad voor de Kinderbescherming in Den Haag 2018-2019 Bureau Kroner architecten Horizon en perspectief Ontwerp voor
Nadere informatieArbovriendelijk werken met gipsplaten. Best Practice methode
Arbovriendelijk werken met gipsplaten Best Practice methode Het verwerken van gipsplaten is zwaar werk. Gipsplaten zijn in de meeste gevallen zwaarder dan 25 kg. Bovendien kunnen (til-) hulpmiddelen niet
Nadere informatieDuwen en trekken (Met het gehele lichaam)
Basisinspectiemodule FYSIEKE BELASTING Basisdocument voor een inspectiemodule op maat (sectorspecifiek) over dit onderwerp Duwen en trekken (Met het gehele lichaam) Deze BasisInspectieModule (BIM) is opgesteld
Nadere informatieVerstandig tillen. Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid
Verstandig tillen Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid Verstandig tillen Inleiding De rug is een kwetsbaar deel van ons lichaam. Hij wordt makkelijk te zwaar belast. Bijvoorbeeld door langdurig
Nadere informatieBasisinspectiemodule FYSIEKE BELASTING Tillen
Basisinspectiemodule FYSIEKE BELASTING Tillen Deze BasisInspectieModule (BIM) is opgesteld aan de hand van de stand van de techniek en is geschreven voor intern gebruik bij de Inspectie SZW. Verder is
Nadere informatieTillen en dragen. Een uiteenzetting over het tillen en dragen van lasten. Hierbij komen de volgende subonderwerpen
Tillen en dragen Onderwerp Een uiteenzetting over het tillen en dragen van lasten. Hierbij komen de volgende subonderwerpen aan de orde: Aandachtspunten bij het handmatig verplaatsen van lasten Tilnormen
Nadere informatieIn deze factsheet worden vier vormen van agressie en de daarbij behorende acties door personeel uitgewerkt:
Agressie overzicht In deze factsheet worden vier vormen van agressie en de daarbij behorende acties door personeel uitgewerkt: Verbale agressie Bedreiging Fysieke agressie en geweld Opschaling personeel
Nadere informatieBasisinspectiemodule
Basisinspectiemodule FYSIEKE BELASTING Duwen en trekken (Met het gehele lichaam) Deze BasisInspectieModule (BIM) is opgesteld aan de hand van de stand van de techniek en is geschreven voor intern gebruik
Nadere informatieESSENHOF DORDReCHT A09123.00
nieuwbouw en renovatie ESSENHOF DORDReCHT Sinds het begin van deze eeuw geniet het oudste gedeelte van de gemeentelijke begraafplaats Essenhof bescherming als rijksmonument. Bij het betreden van de huidige
Nadere informatieGezond werken met computers
Gezond werken met computers Gezond werken met je computer Iedereen heeft wel eens een stijve nek of schouders, pijnlijke polsen of vermoeide ogen na een dag werken achter te computer. Vaak gaan die klachten
Nadere informatieGezond werken met beeldschermen
Gezond werken met beeldschermen Het Arboblad beschrijft de maatregelen die genomen moeten worden om werkzaamheden veilig uit te kunnen voeren. De genoemde maatregelen zijn afgestemd op de wettelijke eisen.
Nadere informatieGa er eens goed voor zitten. Ergonomische tips rond beeldschermwerk
Ga er eens goed voor zitten Ergonomische tips rond beeldschermwerk Neem een juiste zithouding aan Bewaar de natuurlijke krommingen van je rug De natuurlijke krommingen van je rug zijn: een lichte holte
Nadere informatieErgonomie in de supermarkt. Infodocument
Ergonomie in de supermarkt Infodocument 201506/Provikmo-I-2001 Ergonomie in de supermarkt 1 Inleiding Fysieke belasting is de belasting, die spieren en gewrichten ondervinden, tijdens lichamelijke arbeid.
Nadere informatiehandleiding Mirra Handleiding Mirra HM Ergonomics
Handleiding Mirra U bezit nu de Mirra. Mirra is in opdracht van Herman Miller ontworpen door Studio 7.5 te Berlijn en is een bijzondere bureaustoel qua ergonomie, design en hygiëne. De naam Mirra is afgeleid
Nadere informatieSint-Jan Berchmanscollege
Sint-Jan Berchmanscollege Infobrochure 7 Administratie (7de jaar BSO) Leerlingprofiel Je hebt het zesde jaar Administratie achter de rug. Je wil jouw kansen op de arbeidsmarkt vergroten en bovendien een
Nadere informatieTechnische fiches G.S.V. TITEL IV : TOILETTEN
Technische fiches G.S.V. TITEL IV : TOILETTEN Gewestelijke Stedenbouwkundige Verordening van 21 november 2006 : TITEL IV - Hoofdstuk V artikel 13 : Aantal: Waar toiletten ter beschikking zijn gesteld van
Nadere informatieProtocol Zorgweigering bij wangedrag Ambulante Ondersteuning & Dagbesteding
Protocol Zorgweigering bij wangedrag Ambulante Ondersteuning & Dagbesteding Werkafspraken tussen de leveranciers voor Ambulante Ondersteuning en Dagbesteding en de gemeente Amsterdam Team Klachten & Kwaliteit
Nadere informatieSint-Jan Berchmanscollege
Sint-Jan Berchmanscollege Infobrochure 7 Administratie (7de jaar BSO) Leerlingprofiel Je hebt het zesde jaar Administratie achter de rug. Je wil jouw kansen op de arbeidsmarkt vergroten en bovendien een
Nadere informatieArbo- en ergonomie keur
vhp human performance b.v. Huijgensstraat 13a 2515 BD s-gravenhage T +31 (0)70-38 92 010 F +31 (0)70-38 92 413 info@vhphp.nl www.vhphp.nl IBAN NL27ABNA0486072894 BIC ABNANL2A Arbo- en ergonomie keur KVK
Nadere informatieLounge Systemen Januari 2014
Lounge Systemen Januari 2014 Een referentie op de markt: de MOOD LOUNGE elementen van ABV zijn eenvoudig en tonen sterke lijnen, de essentie. De verscheidenheid aan elementen laat toe verschillende opstellingen
Nadere informatieraadsvoorstel Aan de raad,
raadsvoorstel Agendapunt 2015, nr IX-5 Te behandelen door mevrouw drs. I.G. Saris onderwerp Blad 1/5 Aan de raad, Inleiding Sinds 2007 is de gemeente verantwoordelijk voor de uitvoering van de Wet maatschappelijke
Nadere informatieWonen in groene omgeving Ruime woonkamer + zonnig balkon
Huizen vanhendriks Keesomstraat 33 B, 3817 JX Amersfoort Wonen in groene omgeving Goed onderhouden Nieuwe cv installatie (2014) Ruime woonkamer + zonnig balkon H47 Kenmerken Soort Kamers Woonoppervlakte
Nadere informatieStartbijeenkomst Lokale Inclusieagenda
Startbijeenkomst Lokale Inclusieagenda 21 juni vond de eerste werkbijeenkomst voor de Lokale Inclusie Agenda plaats. Bij deze werkbijeenkomst gingen medewerkers van de gemeente samen met inwoners die een
Nadere informatieMedi-Office gebruikt verschillende categorieën van persoonsgegevens.
Privacyverklaring U deelt uw persoonsgegevens met ons als u zelf met ons contact opneemt, of als wij contact met u opnemen in het kader van onze dienstverlening. Wij gaan zorgvuldig met deze gegevens om.
Nadere informatieSint-Jan Berchmanscollege
Sint-Jan Berchmanscollege Infobrochure 7 Administratie (7de jaar BSO) Leerlingprofiel Je hebt het zesde jaar Administratie of Retail achter de rug. Je wil jouw kansen op de arbeidsmarkt vergroten en bovendien
Nadere informatieMinimum inrichtingseisen voor de podotherapie praktijk
Minimum inrichtingseisen voor de podotherapie praktijk blz. 1 van 10 INHOUDSOPGAVE 1. Motivatie 2. Artikel 2 van de Algemene Bepalingen van het Podotherapeuten besluit. 3. Algemene eisen voor een praktijkruimte
Nadere informatieTE HUUR / TE KOOP Cairostraat 10 Rotterdam
TE HUUR / TE KOOP Cairostraat 10 Rotterdam Betreft Op het bedrijventerrein Rotterdam Noord-West is voor de verhuur momenteel circa 775 m 2 representatieve bedrijfs-/kantoorruimte beschikbaar gelegen aan
Nadere informatieArtikelnummer 803427 Laatst gewijzigd 131016 Geldig vanaf 130607 ZITINSTRUCTIE
Artikelnummer 80347 Laatst gewijzigd 306 Geldig vanaf 30607 ZITINSTRUCTIE [90 graden] TE LAAG TE HOOG DE ZITHOOGTE De juiste zithoogte is als de voeten plat op de grond staan en de knieën in een hoek van
Nadere informatieVertaaldocument huidig format naar verbeterd format kwalificatiedossier Toezicht en veiligheid ECABO
Vertaaldocument huidig format naar verbeterd format kwalificatiedossier Toezicht en veiligheid ECABO 2007-2008 Vertaaldocument TV, juni 2007 Pagina 1 van 11 Vertaaldocument TV, juni 2007 Pagina 2 van 11
Nadere informatieRichtlijn voor het inrichten van de werkplek Categorie en subcategorie 640 Arbo Versie Pagina 1 van 5
Pagina 1 van 5 Doel Het geven van inzicht in de wijze waarop een werkplek optimaal ingericht is om klachten te voorkomen. Met de onderstaande informatie wordt een beeld afgegeven van een optimale werkplekinstelling,
Nadere informatieNERF HRM-implementatie augustus 2005
Jaargesprekscyclus NERF HRM-implementatie augustus 2005 NERF-visie op Human Resource Management (HRM) Veel organisaties kiezen ervoor om hun organisatie en de personele inrichting ervan vorm te geven volgens
Nadere informatieBOEKJE. Alles wat medewerkers van ondersteunende diensten in de VVT moeten weten om klachten aan rug, nek en schouders te voorkomen
DOE BOEKJE Alles wat medewerkers van ondersteunende diensten in de VVT moeten weten om klachten aan rug, nek en schouders te voorkomen Armheffing Het werken met de handen boven schouderhoogte noemen we
Nadere informatie7. Tillen en Dragen. Tillen en Dragen. Fysieke belasting. Het arbothemablad Tillen en Dragen is onderdeel van de Arbocatalogus Tuincentra.
Het arbothemablad is onderdeel van de Arbocatalogus Tuincentra. Het is bedoeld voor werkgevers en medewerkers om te voldoen aan de verplichtingen uit de Arbo-wet. Het arbothemablad geeft oplossingen voor
Nadere informatieBlauwdruk Servicecentra - Rotterdam. 24 juli 2014
Blauwdruk Servicecentra - Rotterdam 24 juli 2014 2 Concept en thema werken diensten producten - flexibel - transparant - sprankelend - open - helder - groen park - actief in rustige omgeving - thuis, ontspannen
Nadere informatieVanderlande Veghel. Opdrachtgever: Programma
Opdrachtgever: Programma Start ontwerp: Oplevering: Vanderlande kantoor 19.000 m 2 en parkeergarage 600 plaatsen mei 2014 parkeergarage december 2014 kantoor maart 2016 In mei 2014 zijn we na een architecten
Nadere informatieRepeterende handelingen en werkhouding
Interne instructie Arbeidsinspectie Repeterende handelingen en werkhouding INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING 2. AANPAK 2.1 Wettelijke grondslag 2.2 Indicatie repeterende handelingen en werkhouding 2.3 Inspectie
Nadere informatie