MotiCom verklaard. MotiCom verklaard.

Transcriptie

1 MotiCom verklaard. MotiCom is een online onderzoeksinstrument dat in 15 minuten tijd een beeld geeft van diverse communicatie en motivatie aspecten van de deelnemer. Het geeft een beeld van: de belangrijkste waarden van de deelnemer voorkeur in representatie systemen 6 belangrijke gedrag en motivatieaspecten. Het instrument is opgebouwd uit een groot aantal vragen. De antwoorden op de vragen worden geanalyseerd en de resultaten van deze analyse leidt tot een rapportage. Er zijn 4 verschillende rapporten: schermrapport, persoonlijk profiel, managers profiel en een trainingsrapport. De resultaten van elke deelnemer kunnen worden vergeleken met elke andere deelnemer, met een groep van deelnemers (teams) of met specifieke functieprofielen. Toepassingen. MotiCom kan voor zeer uiteenlopende doelen worden ingezet. Enkele voorbeelden zijn: Werving en selectie Beroepskeuze Outplacement Training, coaching en counseling Persoonlijke ontwikkeling (POP) Teamvorming Projectmanagement Reorganisaties en veranderprocessen Relatiekeuze en bemiddeling Onderwijs Wat is gedrag? Gedrag bestaat uit waarneembare handelingen (direct waarneembaar voor anderen en jezelf), niet- waarneembare handelingen (innerlijk gedrag) of onbewuste (reflexmatige) handelingen. Er is geen goed of slecht als we over gedrag praten; er is alleen gedrag. Gedrag is dus wat we zien en wat we niet zien van mensen. Het gedrag van mensen is de resultante van de situatie waarin mensen zitten en hun evaluatie daarvan. De evaluatie wordt sterk beïnvloed door het persoonlijke referentiekader. Het referentiekader wordt gevormd door de ervaringen van mensen. Hun opvoeding, vrienden, leraren, plaats waar je geboren bent, ouders etc. Alle ervaringen, normen en waarden, vooronderstellingen, het maakt allemaal deel uit van ons referentiekader. Je kunt je voorstel dat iemand die een negatieve ervaring heeft met Amsterdammers, hen in de toekomst anders zal benaderen dan iemand die dat niet heeft of juist een positieve ervaring

2 heeft. Iedereen heeft een mening over Friezen en Limburgers. Het gaat er niet om of deze meningen waar zijn; het gaat er om dat de ervaringen en meningen van mensen naders kunnen zijn. Het gaat er om dat mensen met andere ervaringen anders kunnen reageren in dezelfde situaties. Naast het referentiekader zijn de rol waarin het gedrag vertoond wordt en de context waarbinnen het zich allemaal een afspeelt van belang bij het beoordelen van gedrag. Over gedrag is veel geschreven en valt veel te zeggen. Alle experts zijn het er over eens dat als we naar mensen kijken dat we enkele algemene conclusies kunnen trekken. In de diverse modellen die gedrag proberen te verklaren zien we telkens weer vaste tendensen en gedragsaspecten. Waarden en normen De begrippen normen en waarden hebben een verschillende en duidelijk afgebakende betekenis. Vaak worden de termen als één enkel verzamelbegrip aangeduid, of onterecht als synoniemen door elkaar gebruikt. Over het algemeen betreft het omgangsvormen en principes waarmee publiekelijk en in sociaal verband voor de dag kan worden gekomen. Waarden Waarden zijn idealen en motieven die in een samenleving of groep als nastrevenswaardig worden beschouwd. Waarden zijn opvattingen over wat wenselijk is. Normen Normen zijn concrete richtlijnen voor het handelen; ze regelen het dagelijks sociaal verkeer. Normen vormen de verbinding tussen de algemene waarden zoals vrijheid, rechtvaardigheid en de concrete gedragingen; het zijn opvattingen over hoe men zich wel of niet moet gedragen in concrete omstandigheden. In bijna alle samenlevingen komen normen voor als: je mag niet doden en je mag niet stelen. Normen zijn gedragsregels; opvattingen over hoe mensen zich in bepaalde situaties wel en niet dienen te gedragen. Waarden en MotiCom Waarden sturen in hoge mate het gedrag van mensen aan en als de belangrijkste waarden van mensen met voeten worden getreden heeft dat grote invloed op deze mensen. Mensen proberen over het algemeen hun waarden ingevuld te krijgen en uiten dat in de manier waarop zij zich gedragen. MotiCom maakt de belangrijkste waarden van de deelnemers inzichtelijk. Motivatieaspecten In het gedrag van mensen kunnen we als we weten waar we moeten kijken aflezen waardoor zij gemotiveerd worden. MotiCom geeft een duidelijk beeld van de basis gedragsstijl en bijbehorende motivatieaspecten van de deelnemer.

3 De aspecten die in MotiCom in beeld worden gebracht zijn de volgende: Intern gemotiveerd vs. Extern gemotiveerd Verschilzoeker vs. Overeenkomstenzoeker Teamplayer vs. Solist Relatiegericht vs. Productgericht Moeter vs. Willer Benaderend vs. Vermijdend Representatie voorkeursystemen Communiceren is eigenlijk zo kort mogelijk langs elkaar praten. Dat lijkt eenvoudiger dan het feitelijk is. Er zijn in de dagelijkse communicatie meerdere verstoringsbronnen. De grote uitdaging is om de boodschap die je wilt overbrengen zo te brengen dat de ander precies begrijpt wat je bedoelt of de boodschap van de ander zo te vertalen dat je precies begrijpt wat de ander bedoelt. Representatie voorkeursystemen hebben grote invloed op de mate van begrip of onbegrip in communicatie. Bij het bepalen van de werkelijke betekenis van een boodschap die iemand overbrengt wordt veel belang gehecht aan non- verbale communicatie, onder andere omdat non- verbale signalen iets verraden over wat iemand op dat moment ervaart. Alles wat we ooit hebben gezien, gehoord, gevoeld, geproefd en geroken wordt in ons geheugen opgeslagen. In ons geheugen vervagen echter veel ervaringen, we kunnen ons niet alles meer herinneren. Het blijkt echter dat ons onbewuste alles opslaat wat we meemaken. Dit geldt voor het bestuderen van een ingewikkeld probleem, het vieren van een vakantie, het maken van een schilderij of het zien van een film. Onze zintuigen zijn onze communicatie kanalen. Zonder onze zintuigen kunnen we niet ervaren. Door onze zintuigen beleven we deze wereld, leren we en handelen we erin. Vroegere ervaringen zijn voor ons bereikbaar door een beroep te doen op ons geheugen. Alles wat we ooit gezien hebben, ligt in ons visuele geheugen. Alles wat we ooit gehoord hebben, ligt in ons auditieve geheugen. Alles wat we ooit gevoeld hebben, ligt in ons kinesthetische geheugen. Wanneer men naar een film kijkt (visueel), wekt dat vaak gevoelens (kinesthetisch). Deze gevoelens worden voor een groot deel veroorzaakt door de geluiden, stemmen, muziek en zelfs de stilte (auditief). Mensen hebben gewoonlijk de voorkeur voor één van deze drie zintuigen bij het registreren van een ervaring. Wanneer men achteraf aan deze situatie terugdenkt, blijkt dat men zich gewoonlijk één van de drie zintuiglijke representaties het gemakkelijkst herinnert. Deze zintuiglijke representatie wordt het representatie voorkeursysteem genoemd. VAKOG Richard Bandler en John Grinder, 2 Amerikanen, ontdekten dat er een verband is tussen het zintuiglijke voorkeursysteem en de taal die mensen gebruiken. Als mensen over hun ervaringen, emoties of ideeën praten, blijken sommigen vaak zinnen en uitdrukkingen te

4 gebruiken die wijzen op zien, horen en voelen. Iedereen heeft elementen van alle drie de vormen, maar de meeste mensen hebben een systeem dat domineert. De persoon die meer visueel is zal woorden gebruiken als kijken, zien, visie, turen, ogenschijnlijk, mistig, glanzend, fleurig, etc. De persoon zal bijvoorbeeld uitdrukkingen gebruiken zoals: in blind vertrouwen, de antwoorden zijn wat vaag en dat oogt goed. Anderen gebruiken meer woorden en uitdrukkingen die wijzen op horen, klinken, luisteren, enz. Personen met dit auditieve voorkeursysteem gebruiken woorden zoals: vragen, aanspreken, praten, lawaai, klikken, luid, zoemen, etc. Uitdrukkingen die bij een auditief voorkeursysteem passen zijn bijvoorbeeld: van de wijs brengen, je zegt bij jezelf, het zegt me niets, in één woord en opeens klikte het. Weer anderen leggen veel meer een bepaalde gevoelswaarde in hun woorden en uitspraken, zij gebruiken veelal woorden zoals: voelen, tasten, ervaren, aanraken, beklemd, doordraaien, inzetten, omdraaien, druk uitoefenen, voorgevoel, verdrietig, etc. Uitdrukkingen die bij een kinesthetisch voorkeursysteem horen zijn: zwaar op de maag, houvast proberen te krijgen, een stevig meningsverschil en je hart vasthouden. Voorkeur representatiesystemen Visueel Mensen die visueel zijn ingesteld staan of zitten vaak met opgeheven hoofd en hun ogen zijn vaak omhoog gericht. Zij ademen vanuit het bovenste deel van hun longen. Ze zitten vaak naar voren op hun stoel en zijn meestal goed georganiseerde, verzorgde mensen. Zij onthouden door het zien van beelden en zijn minder gauw afgeleid door lawaai. Vaak vinden zij het niet gemakkelijk om mondelinge aanwijzingen te onthouden omdat hun gedachten geneigd zijn af te dwalen. Uiterlijk is voor hen belangrijk. Visueel ingestelde mensen zijn geïnteresseerd in jouw voorstel als het er goed UITZIET. Auditief Tonaal Mensen die auditief ingesteld zijn, bewegen hun ogen vaak (horizontaal) opzij. Zij ademen vanuit het midden van de borstkas. Een karakteristieke eigenschap is dat zij vaak in zichzelf praten en dat ze gemakkelijk worden afgeleid door lawaai (sommigen bewegen zelfs hun lippen terwijl ze in zichzelf spreken). Zij kunnen auditieve informatie gemakkelijk herhalen, leren door te luisteren en houden gewoonlijk van muziek en praten door de telefoon. Auditief ingestelde mensen vinden het prettig te worden VERTELD of ze het goed doen en zij zijn gevoelig voor de tone of voice. Auditief ingestelde mensen zijn geïnteresseerd in jouw voorstel als het goed KLINKT. Kinesthetisch Een karakteristieke eigenschap van mensen die kinesthetisch zijn ingesteld, is dat zij vanuit het onderste deel van hun longen ademen, zodat je hun buik tijdens het ademen ziet bewegen. Zij bewegen en spreken vaak langzaam. Zij zijn gevoelig voor fysieke beloningen

5 zoals schouderklopjes, etc. Zij gaan ook dichter bij mensen staan dan bijvoorbeeld visueel ingestelde mensen. Zij onthouden door iets te doen of ergens doorheen te wandelen. Kinesthetisch ingestelde mensen zijn geïnteresseerd in jouw voorstel als het goed VOELT. Samenvatting. Het afstemmen van de eigen gedragsstijl op de stijl van iemand anders is van essentieel belang om de kwaliteit van de relatie of de kwaliteit van de communicatie te versterken. MotiCom helpt bij het in kaart brengen van de belangrijkste aspecten die van invloed zijn op de kwaliteit van de interactie tussen mensen. Door een helder beeld te hebben van de ander kan de interactie worden verbeterd, samenwerking soepeler verlopen, teams beter samenwerken. De dagelijkse communicatie kan eenvoudig worden verbeterd. Human Factor Company MotiCom is een van de producten van Human Factor Company. HFC ondersteunt dealers met de inzet van professionele onderzoeksinstrumenten en scans en helpt het maximale rendement uit het gebruik van deze instrumenten te halen. Door de inzet van professionele instrumenten zijn dealers in staat hun toegevoegde waarde naar hun klanten te vergroten en hun resultaat te optimaliseren. Naast MotiCom verzorgt HFC diverse workshops voor relaties ter ondersteuning. Kijk voor meer informatie op