Europese Openbare aanbesteding Beschrijvend document Integrale telecommunicatievoorziening

Transcriptie

1 Europese Openbare aanbesteding Beschrijvend document Integrale telecommunicatievoorziening Opdrachtgever Kenmerk Status Gemeente Stichtse Vecht GSV-WCS nummer Z/15/41581 Definitief Datum 20 april 2015 CPV code(s)

2 Inhoudsopgave 1 Begrippenlijst Inleiding Opdracht Huidige situatie ICT infrastructuur (globaal) Nieuwe situatie Opzet telecommunicatievoorziening Algemeen Totaalleverancier Bel- en beschikbaarheidstatus Redundantie Uitgangspunten Gebruikersprofielen Overeenkomst Integrale telecommunicatievoorziening Telecommunicatievoorziening Vaste en mobiele infrastructuur Opleiding en instructie Installatie en projectmanagement Service en onderhoud Verbruikskosten (spraak- en dataverkeer) Investeringoverzicht Procedure Doel aanbesteding Planning Publicatiemedium - digitaal aanbesteden Communicatie Inschrijving Beoordeling en gunning Economisch Meest Voordelige Inschrijving Niet gunnen Gelijke stand: loten Rechtsbescherming Geheimhouding Tegenstrijdigheden Beoordelingsmodel en gunningcriteria Controle inschrijvingen Beoordeling inschrijvingen Gunningcriteria Kwaliteit Prijs Presentatie (proof of concept)...23

3 1 Begrippenlijst In dit Beschrijvend document wordt mogelijk gebruik gemaakt van de navolgende begrippen. Begrippen worden met een hoofdletter geschreven. Als de definitie in enkelvoud is gegeven, wordt ook het meervoud daaronder begrepen. Als de definitie in meervoud is gegeven, wordt ook het enkelvoud daaronder begrepen. Begrip Aanbestedende dienst Aanbestedingsdocumenten Aankondiging Beschrijvend document Bijlage Combinatie Combinant Derde Gemeente Geschiktheidcriteria Gunningcriteria Inschrijver Beschrijving De staat, een provincie, een Gemeente, een waterschap, een publiekrechtelijke instelling of een samenwerkingsverband van deze overheden of publiekrechtelijke instellingen. De documenten die door of namens de Gemeenten zijn opgesteld ten behoeve van de aanbestedingsprocedure. Deze bestaan uit: de Aankondiging; het Beschrijvend document publicatie Negometrix, inclusief bijlagen; eventuele Nota( s) van Inlichtingen. De formele Aankondiging van de Opdracht in het Supplement op het Publicatieblad van de Europese Unie ( en op TenderNed ( Document waarin de gemeente onder andere de Opdracht, de te volgen aanbestedingsprocedure, de geschiktheidcriteria, de gunningcriteria en het beoordelingsmodel hebben beschreven en toegelicht. Aanhangsel bij het Beschrijvend document dat volledig deel uitmaakt van de Aanbestedingsdocumenten als ook van de overeenkomst. Twee of meer ondernemingen die een gezamenlijke Inschrijving indienen, waarbij de ondernemingen ieder hoofdelijk aansprakelijk zijn voor het juist en volledig voldoen aan de verplichtingen, voortvloeiend uit de overeenkomst. De beleidsregels combinatieovereenkomsten zijn van toepassing. Een ieder die deel uitmaakt van de inschrijvende Combinatie. Elke natuurlijke of rechtspersoon, ongeacht de juridische aard van de banden met die natuurlijke persoon of rechtspersoon Gemeente Stichtse Vecht Minimumeis(en) die betrekking hebben op de hoedanigheid van de Inschrijver. De inhoudelijke criteria voor de keuze van de winnende Inschrijving. De onderneming die een Inschrijving indient die gebaseerd is op de Aanbestedingsdocumenten. 3

4 Inschrijving Inschrijvings- en procedurevoorschriften Manipulatieve Inschrijving Minimumeisen Nota van Inlichtingen Onderaannemer Opdracht Opdrachtnemer Openbare procedure Overeenkomst Programma van Eisen Uitsluitingsgronden De aanbieding c.q. offerte van de Inschrijver die is gebaseerd op de Aanbestedingsdocumenten, inclusief alle Bijlagen en documenten die zijn ingediend ten behoeve van de aanbesteding om de Opdracht gegund te krijgen. De voor deze aanbesteding in acht te nemen voorschriften en uitgangspunten voor deelname aan de aanbestedingsprocedure. De Inschrijver maakt op een zodanige wijze gebruik van de puntentoerekening en wegingsfactoren dat het beoordelingssysteem niet meer werkt. Eisen van kwalitatieve aard waaraan een Inschrijver dient te voldoen, om voor deelneming aan de aanbestedingsprocedure in aanmerking te kunnen komen. De vragen die zijn gesteld door de Inschrijvers met de antwoorden van de Gemeente. Een ondernemer waarop een Inschrijver in verband met de financiële draagkracht/technische bekwaamheid en/of de uitvoering van de opdracht een beroep wil doen. Freelance personeel en toeleveranciers vallen hier uitdrukkelijk niet onder. De Opdracht die onderwerp is van de overeenkomst, die gesloten zal worden tussen de Gemeente en Opdrachtnemer. De Opdrachtgever van de overeenkomst, zijnde de Gemeente. De procedure waarbij alle belangstellende ondernemers mogen inschrijven. Schriftelijk vastgelegde afspraken tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer, gebaseerd op wat is gevraagd en is aangeboden. Beschrijving van de Opdracht, bestaande uit functioneleen technische specificaties die de Gemeente heeft opgesteld, die deel uitmaakt van de Aanbestedingsdocumenten. Kwalitatieve maatstaven (criteria) die zien op omstandigheden die de (persoon van de) Inschrijver betreffen en die diens uitsluiting van deelname aan een aanbestedingsprocedure in het algemeen kunnen rechtvaardigen. 4

5 2 Inleiding Gemeente Stichtse Vecht (hierna ook te noemen: gemeente of de gemeente ) voert een aanbestedingsprocedure uit aangaande de aanbesteding van een Integrale telecommunicatievoorziening. Deze Openbare Europese aanbesteding heeft tot doel om te komen tot één opdracht voor levering, installatie, programmering, bedrijfsklaar opleveren en servicen van een integrale telecommunicatievoorziening voor de gemeente Stichtse Vecht. Een integrale telecommunicatievooziening gebaseerd op hosted (private) cloudtelefonie, waarbij onderstaande onderdelen volledig zijn geïntegreerd: Telecommunicatievoorziening Vaste telefonie infrastructuur Mobiele telefonie infrastructuur Gemeente Stichtse Vecht gunt de opdracht aan de inschrijver met de Economisch Meest Voordelige Inschrijving (EMVI). Een overeenkomst met één opdrachtnemer voor één Integrale telecommunicatievoorziening. De aanbestedingsprocedure vindt plaats met inachtneming van de Aanbestedingswet 2012 (1 november 2012, Staatsblad 2012, 542). Deze wet ziet toe op een hernieuwde implementatie van de Europese Richtlijnen 2004/17/EG en 2004/18/EG alsmede de Rechtsbeschermingrichtlijnen (2007/66/EG), ter bevordering van de uitvoerbaarheid, handhaafbaarheid en naleving van het aanbestedingsrecht. De gemeente heeft ervoor gekozen om de aanbesteding Europees openbaar uit te voeren. Deze is aangekondigd op TenderNed ( Daarnaast is de Aankondiging gepubliceerd in het publicatieblad van de Europese Unie Alle Aanbestedingsdocumenten zijn uitsluitend via te downloaden. Dit Beschrijvend document geeft een beschrijving van en toelichting op de Opdracht, de te volgen procedure, de geschiktheidcriteria, de gunningcriteria en het beoordelingmodel. 5

6 3 Opdracht 3.1 Huidige situatie ICT infrastructuur (globaal) Gemeente Stichtse Vecht maakt momenteel gebruik van een gemixte telefonieomgeving waarbij vaste- en mobiele telefonie niet zijn geïntegreerd met elkaar. Afzonderlijke omgevingen die onderling niet zijn gekoppeld of beperkt zijn geïntegreerd (onder meer Twinning). Vanwege de verschillende omgevingen ontbreekt het aan uniformiteit ten aanzien van het gewenste bereikbaarheidsmodel. Deze verscheidenheid van huidige systemen en bestaande integraties resulteert daarnaast in complexer beheer en support richting de gebruikersorganisatie. Eenvoud in beheer wordt beperkt door de aaneenschakeling van losse omgevingen zoals het beheer op de Mitel telefooncentrale, het mobiele netwerk, de verschillende abonnementen, het TIC callcenter, de netlijn infrastructuur, de aanwezige nummerplannen, etc.. Het zijn losse systemen die elk aandacht, support en beheer behoeven. In de huidige situatie is de inzet van telecommunicatievoorzieningen versnipperd. Er is sprake van meerdere losse omgevingen, verdeeld over één of meerdere verschillende diensten en/of leveranciers. Binnen de huidige situatie komen de onderstaande losse deelcomponenten voor: Bedrijfstelefooncentrale (Mitel omgeving) Decos KCC omgeving Mitel Contact Center omgeving KCC (mitel prairiefyre applicatie) Vaste telefonie infrastructuur (KPN Voip Connect) Mobiele data- en telefonie infrastructuur (KPN Mobiel) Specifiek huidige situatie Document: Zie ook bijlage. 6

7 3.2 Nieuwe situatie Het proces van moderne dienstverlening vraagt een flexibele en efficiënte organisatie, met flexibele medewerkers: Het Nieuwe Werken? Het Nieuwe Werken is een manier om de organisatie en medewerkers daarbij te helpen. Het is geen doel op zich, maar het schept de randvoorwaarden om als organisatie in te spelen op de veranderingen om ons heen. Het Nieuwe Werken gaat over de kantooromgeving, de ICT-ondersteuning en over samenwerking tussen mensen. De gemeente Stichtse Vecht vertaalt dit naar haar programma Ruimte voor werken. Een betrouwbare omgeving voorzien van de juiste toekomstgerichte faciliteiten en functionaliteiten geldt als een belangrijke schakel om helder te kunnen communiceren met eigen medewerkers, burgers en bedrijven. Een juiste invulling die is afgestemd op de processen en het dienstverleningsconcept van gemeente Stichtse Vecht. Doelstelling Eind 2015 (lees: plandatum 30 oktober 2015) moet er een integrale telecommunicatie voorziening zijn geïmplementeerd waardoor locaties, afdelingen en medewerkers beter bereikbaar zijn, elkaar eenvoudig telefonisch kunnen spreken en weten waar en hoe elkaar te vinden. Voor de te vormen telecommunicatievoorziening is een van de resultaten een eenduidige inrichting van de telefonische dienstverlening. In de nieuwe situatie zal een geïntegreerde ICT omgeving voor vaste en mobiele telefonie op de werkplek bewerkstelligd worden. Uitgangspunten hierbij zijn: Overal kan gewerkt worden met dezelfde functionaliteit. Telefoonstatus (bezet of vrij) moet zichtbaar zijn bij de medewerkers. Presence informatie (beschikbaar, vergadering, vakantie etc.) moet zichtbaar zijn bij de medewerkers (lees: integratie met bestaande MS Lync omgeving). 7

8 3.3 Opzet telecommunicatievoorziening Algemeen In de nieuwe situatie realiseert de Opdrachtnemer een Integrale telecommunicatievoorziening voor Opdrachtgever. Binnen de Integrale telecommunicatievoorziening zijn een aantal hoofdcomponenten voorzien. Alle inhoudelijke eisen die Opdrachtgever stelt ten aanzien van de realisatie van de Integrale telecommunicatievoorziening zijn terug te vinden in het programma van eisen (zie tender Negometrix: Integrale telecommunicatievoorziening, gemeente Stichtse Vecht) Totaalleverancier De oplossing zoals gevraagd voorziet in een totaalconcept waarbij de totale telefonieomgeving, vaste- en mobiele telecommunicatievoorziening (op basis van vast/mobiel integratie) onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn. De telecommunicatievoorziening is gebaseerd op het hosted/cloud IP Telefonie model. Gezien de aard van de gemeente en de wens tot een betrouwbare flexibele communicatie oplossing, is ervoor gekozen om een unieke concept uit te vragen: één integrale telecommunicatievoorziening. Hierdoor heeft de gemeente één leverancier, één aanspreekpunt en één eindverantwoordelijke voor de complete omgeving en de gevraagde dienst. De leverancier moet in staat zijn om de kern componenten (telefonie, vaste infrastructuur, mobiele telefonie infrastructuur, integratie vraagstukken met KCS Decos en MS Lync, callcenter etc.) samen te brengen en als één oplossing compleet en als dienst aan te bieden, te leveren, te implementeren, op te leveren en te servicen. Voordelen voor de gemeente zijn: Eén aanspreekpunt op basis van vaste contactpersonen. Optimaal advies over de totale telecommunicatie oplossing. Een oplossing vanuit het oogpunt van telefonische bereikbaarheid. Een centraal aanspreekpunt voor move, add and changes. Opdrachtgever gaat ervan uit dat Opdrachtnemer de totale communicatie oplossing als een dienst gaat leveren en beheren. Hierbij geldt een vaste prijs per aansluiting per maand. Ook zal Opdrachtnemer de leverancier zijn voor de volledige vaste- en mobiele telefonie infrastructuur. De vaste telefonie infrastructuur zal gemigreerd worden naar centrale netlijnen in de cloud (ISDN30 of SIP), waarbij voor Opdrachtnemer aantoonbare besparingen moeten worden gerealiseerd op basis van deze centralisatie Bel- en beschikbaarheidstatus Gebruikers van flexibele werkplekken (lees: ambulant) krijgen een mobiel GSM toestel (lees: smartphone) voorzien van een spraak- en data-abonnement. Al het in- en uitgaande telefonieverkeer verloopt hierbij via de integrale telecommunicatievoorziening. Vanuit dit principe zijn telefoniefaciliteiten vanuit de integrale telefonieomgeving beschikbaar en zichtbaar voor alle type gebruikers (zie hoofdstuk 3.4 in dit document). Presence informatie is binnen het gehele platform beschikbaar. 8

9 Presence informatie biedt mogelijkheden om op andere manieren zichtbaar en bereikbaar te zijn voor de organisatie. Medewerkers zien vanuit de bestaande MS Lync omgeving direct de status (lees: belstatus en beschikbaarheidstatus) van de collega s en kunnen hiertoe gerichter handelen. Er zal gebruik gemaakt worden van de bestaande MS Lync omgeving als presence faciliteit, waarmee medewerkers worden verbonden. Presence ondersteunt hiermee het onderling samenwerken van medewerkers en maakt het mogelijk om in te kunnen spelen op flexibel en onafhankelijk van tijd en plaats werken. Aandachtspunt richting de gebruikers is daarbij de interne communicatie inzake het waarom, hoe en wat, het belang van een juiste vulling van de eigen agenda (lees: Outlook) etc. Presence vertaalt zich naar twee vormen: Presence ten aanzien van telefoonstatus en beschikbaarheidstatus. Telefoonstatus betreft het zien van de belstatus (bezet en beschikbaar) binnen de totale omgeving. Deze zal op basis van de bestaande MS Lync omgeving geïntegreerd moeten worden. Beschikbaarheidstatus betreft het zien van de beschikbaarheid (in vergadering, vakantie, onderweg, beschikbaar etc.) binnen de totale omgeving. Deze zal op basis van de bestaande MS Lync omgeving geïntegreerd moeten worden. Vanuit het callcenter zal bovenstaande worden gerealiseerd vanuit de bestaande MS Lync omgeving en de KCS Decos omgeving. De agenten hebben vanuit deze (bestaande) omgeving, welke geïntegreerd wordt met de nieuwe integrale telefonieomgeving zicht op de actuele status (lees: belstatus en beschikbaarheidstatus). Via KCS Decos kan de agent medewerkers zoeken, gesprekken doorverbinden, terugnemen etc. Opdrachtnemer dient ervoor zorg te dragen dat deze integratie met haar aangeboden hosted/cloud oplossing wordt gerealiseerd en werkend wordt opgeleverd Redundantie Om de hoogst haalbare redundantie te kunnen garanderen, moet de leverancier minimaal twee verschillende verbindingen kunnen leveren welke op twee verschillende koppelvlakken worden afgemonteerd. De verbindingen moeten (bij voorkeur) van twee verschillende carriers zijn, zodat ook bij carrier storingen de hosted/cloud oplossing operationeel blijft. Hiervoor moeten de beide verbindingen onder één SLA en managementlaag vallen, waardoor er bij storingen en of calamiteiten een automatische koppeling plaatst vind waardoor de oplossing door de andere verbinding wordt overgenomen. Enkel dan is de gemeente gegarandeerd van de hoogst haalbare redundantie en dus beschikbaarheid Uitgangspunten Het programma van eisen (zie tender in Negometrix) beschrijft de totale gevraagde oplossing vanuit de gemeente. Hieronder staan enkele kernzaken welke daarbij van belang zijn met betrekking tot onze mobiele (ambulante) gebruikers. Deze groep medewerkers zal namelijk alleen een GSM krijgen (lees: Smartphone). 9

10 Algemeen/Functionaliteit/Techniek: GSM/Smartphone integratie op SIM-niveau, waarbij geen cliënt (lees: geen app) benodigd is op de GSM/Smartphone. Bellen en gebeld worden zal op basis van de native dialer van het toestel worden gerealiseerd. GSM/Smartphone is daarbij een volledige interne toestelgebruiker binnen de integrale telecommunicatievoorziening, waarbij telefoonstatus en beschikbaarheidstatus tussen de verschillende omgevingen wordt uitgewisseld. Belstatus wordt van het mobiele toestel doorgezet naar bronnen in het bestaande netwerk (lees: naar MS Lync en Decos KCS). Indien een smartphone gebruiker wordt gebeld op zijn/haar doorkiesnummer of op zijn/haar 06 nummer, dan zal de telefoonstatus binnen de totale omgeving wijzigen naar bezet. Dit geldt ook wanneer een smartphone gebruiker zelf een gesprek opzet naar een collega of de buitenwereld. Oplossing waarbij iedere smartphone gebruiker beschikt over één toestel, één 070- bedrijfsnummer en één bedrijfsvoic (lees: one device / one number). Oplossing waarbij de gebruiker, ondanks dat zijn/haar 06 nummer naar de achterkant verdwijnt, toch bereikbaar kan zijn op dit 06 nummer (b.v. tijdens vakantie). Indien gebruiker niet obv zijn/haar 06 nummer wenst uit te bellen (b.v. gesprek naar familielid) dan moet hij/zij dit eenvoudig kunnen doen. Intern bellen door middel van een 4-cijferig nummerplan en op naam bellen vanuit een contactenlijst (privé en zakelijk). Doordat het GSM toestel een interne toestelaansluiting is, kan gebruik worden gemaakt van de routeringmogelijkheden van de integrale telecommunicatievoorziening. Gebruik van eenvoudige (simpele) GSM toestellen, naast Smartphones, is mogelijk, met behoud van functionaliteit. De gevraagde omgeving werkt naadloos samen met de aanwezige digitaliseerde desktops, gebaseerd op een Citrix Xenapp 6.5 omgeving, de in het bestek opgegeven Lync omgeving en de KCS Decos omgeving. MS Lync zal vooralsnog alleen op de desktops, eventuele tablets en PC s worden ingezet. Smartphones zullen niet worden voorzien van MS Lync Mobile, maar bellen en gebeld worden via de native dialer van het toestel. Om de hoogst haalbare beschikbaarheid van de oplossing te kunnen garanderen, moet een leverancier ten tijde van inschrijving beschikken over een bij de ACM (OPTA) geregisterde netwerk provider. Er dient ten tijde van inschrijving over een GSM en GPRS (lees: 2G), UMTS en HSPA (lees: 3G) en LTE en Wimax (lees: 4G) netwerk in Nederland beschikt te worden. 10

11 3.4 Gebruikersprofielen In de nieuwe situatie is een gebruiker tijd- en plaatsonafhankelijk telefonisch bereikbaar. Een medewerker wordt gekoppeld aan een bepaald gebruikersprofiel (lees: functieprofiel). Dit profiel beschrijft over welke middelen en faciliteiten de gebruiker beschikt. Specifieke eisen waaraan een faciliteit dient te voldoen zijn straks opgenomen in het programma van eisen. Voor gemeente Stichtse Vecht zijn de volgende gebruikersprofielen gedefinieerd: Profiel medewerker Middelen en faciliteiten A Callcenter - TIC De telefonische ingang voor gemeente Stichtse Vecht, te bereiken via nummer na inloggen op de callcenter werkplek onder een persoonlijke code Maakt gebruik van een callcenter cliënt applicatie, een vast IP telefoontoestel en draadloze headset op de callcenter werkplek Maakt gebruik van bestaande omgevingen zoals Decos KCS en MS Lync welke geïntegreerd dienen te worden met de Integrale telefonievoorziening Thuiswerkplek kan (optioneel) geïntegreerd worden binnen TIC (lees: agent op afstand) B Management Te bereiken via persoonsgebonden vast telefoonnummer assistent en Maakt gebruik van een smartphone en/of flexibel inzetbaar IP toestel bestuurs Smartphone geïntegreerd binnen de telecommunicatieomgeving secretariaat Beschikt over één voic voor vast en mobiel Chef / secretaresse faciliteit mogelijk C Smartphone gebruiker Te bereiken via persoonsgebonden vast telefoonnummer (lees: 0346 doorkiesnummer) (zowel spraak Maakt gebruik van een smartphone en data) Smartphone geïntegreerd met de telecommunicatieomgeving Profiel C beschikt over een spraakabonnement en een dataabonnement (gebaseerd op een groepsbelbundel en groepsdatabundel) Beschikt over één zakelijke voic D Data gebruiker (alleen data) Profiel D beschikt alleen over een data abonnement ten behoeve van draadloos device (gebaseerd op groepsdatabundel) E Crisis team Voorbereid in geval van calamiteiten (lees: nummerplan). Op voorhand ingericht en geprogrammeerd op de telecommunicatieomgeving Te bereiken via crisisnummer in geval van calamiteiten Maakt gebruik van een vast telefoontoestel op de werkplek In geval van een crisis worden toestellen geplaatst en aangesloten op de vooraf gepatchte aansluitpunten en het vooraf geprogrammeerde nummerplan F Vaste (S)IP Aansluitpunten beschikbaar voor overige (S)IP toestellen, zoals: aansluiting o Spreekkamer o Archief / kluis G Vaste analoge Aansluitpunten beschikbaar voor: aansluiting o Faxen o Deurintercom 11

12 3.5 Overeenkomst Deze aanbesteding heeft tot doel om te komen tot één opdracht voor levering, implementatie, programmering en bedrijfsklaar opleveren van de beschreven integrale telecommunicatievoorziening voor de gemeente. De verwachte ingangsdatum voor de gemeente Stichtse Vecht is 30 oktober De te sluiten overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van vier jaar met de optie tot verlenging van twee maal één jaar. De overeenkomst zal op 30 oktober 2019 expireren. Indien gebruik wordt gemaakt van een optiejaar expireert de overeenkomst op respectievelijk 30 oktober 2020 of bij een tweede optiejaar op 30 oktober De concept overeenkomst is bij binnen Negometrix opgenomen. De Opdrachten onder de overeenkomst wordt verstrekt volgens de voorwaarden zoals die zijn opgenomen in deze overeenkomst c.q. de nadere Overeenkomst bij deze overeenkomst. Gedurende de overeenkomst zal marktconformiteit steekproefsgewijs gecheckt worden. Uw prijs mag maximaal 10% hoger zijn dan de laagste aanbieder op dezelfde dag. Drie maal een constatering van een prijs boven die bandbreedte kan aanleiding zijn tot ontbinding van de overeenkomst. Kenmerken van de dienst: Volledige integrale telecommunicatievoorziening, gebaseerd op (private) hosted/cloud telefonie, voorzien van telefoniefunctionaliteiten, vaste telefonie infrastructuur (netlijnen en spraakkanalen) en mobiele telefonie omgeving (abonnementen). De smartphones, type 640 standaard / XL, LTE Dual SIM, worden vanuit Opdrachtgever aangeleverd aan Opdrachtnemer. Opdrachtnemer verzorgt de volledige inrichting en werkende oplevering van het toestel. Buiten scope project Voor de nieuwe situatie mag inschrijver ervan uitgaan dat de volgende zaken ten behoeve van het project beschikbaar zijn en niet vanuit de inschrijver aangeboden hoeven te worden (buiten scope): Levering smartphones ten behoeve van gebruikers. o Opmerking: keuze type toestel is nog niet bepaald. Voorkeur vanuit gemeente heeft het Lumia 640 en 640 XL LTE Dual sim toestel. o let op: inrichten en werkend opleveren smartphones en leveren SIM abonnementen binnen scope. Indoor DAS systeem op de locatie Endelhovenlaan 1, 3601 GR te Maarssen (let op: inkoppelen indoor DAS omgeving en werkend opleveren binnen scope). LAN omgeving locaties gemeente, inclusief vereiste dataswitches welke voorzien in Power over Ethernet (PoE) vereiste Quality of Service (QoS) / Class of Service (CoS)) ten behoeve van vaste telefoontoestellen (profiel A, B, E en F). WAN omgeving tussen locaties gemeente, inclusief vereiste Quality of Service (QoS) / Class of Service (CoS). WLAN omgeving op de locaties gemeente, inclusief vereiste Quality of Service (QoS) / Class of Service (CoS) Horizontale en verticale bekabeling, minimaal Categorie 5 e. TFT scherm ten behoeve van callcenter / TIC. 12

13 13

14 3.6 Integrale telecommunicatievoorziening De vereiste en door Inschrijver aan te bieden integrale telecommunicatievoorziening is beschreven in de onderstaande tabellen. In deze tabellen zijn de aantallen opgenomen welke in de prijslijsten opgenomen moeten zijn (lees: configuratie). Specifieke eisen en wensen omtrent onderstaande onderdelen en aantallen zijn verwoord binnen de tender van Negometrix. Hoofdstuk 3.4 geeft nog een extra uitleg van de benoemde profielen A t/m F Telecommunicatievoorziening Onderdeel Aantal Locatie Aanvulling Callcenter / TIC (profiel A) Management assistent en bestuurssecretariaat (profiel B) Smartphone gebruiker: zowel spraak en data (profiel C) Data gebruiker: alleen data tbv draadloos device (profiel C) Crisis team (profiel E) 20 Endelhovenlaan 1 Presence functionaliteit integratie (Lync bestaand) Klant Contact Systeem (KCS bestaand) Interactive Voice Response (IVR) Callcenter omgeving (TIC): Callcenter werkplekken Blindenpost Voorzieningen per callcenter werkplek: o Vast IP toestel o Callcenter cliënt applicatie/rapportage Headset (draadloos) Wallboard licentie Redundante omgeving gebruikers: Profiel A Profiel B Profiel E Profiel F 30 users Endelhovenlaan Totaal aan gedefinieerde agenten, waarvan: 15 seats 1 15 gelijktijdig/werkplekken (seats) 30 agenten (users) 1 supervisor applicatie/rapportage 1 blindenpost (aparte seat) 10 Divers Toestellen voor secretariaat. 440 Ambulant Volledige integratie van GSM/Smartphone op het platform, voorzien van alle licenties, abonnementen, SIM s etc. obv een groepsbundel. 100 Ambulant voorzien van alle abonnementen, SIM s etc. obv een groepsbundel. Vooraf voorbereid nummerplan/routeringen. Toestellen op de plank worden bij crisis neergezet en ingeplugd door gemeente. 500 Divers Status en beschikbaarheid van gebruikers obv bestaande en geïntegreerde MS Lync omgeving. 30 users 15 seats Endelhovenlaan 1 1 Endelhovenlaan Incl Endelhovenlaan 1 2 Endelhovenlaan 1 + Brandweer Binnenweg 2 Analoge aansluiting (profiel G) - Divers Zie menukaart Integratie van gebruikers obv bestaande en geintegreerde KCS Decos omgeving. Ondersteunend aan callcenter (TIC) conform eis in vragenlijst Negometrix. Behorende bij profiel A Volledige callcenter omgeving waarbij IVR wordt ingezet, voorzien van wachtrij informatie aan de beller Agenten dienen ook thuis (op afstand) in te kunnen loggen en integraal onderdeel van de omgeving te zijn Volledige callcenter rapportage omgeving Applicatie (TFT scherm buiten scope) Callcenter en vaste toestellen op locaties (profiel A, B, E en F) voorzien van hoge telefonische beschikbaarheid. Hiertoe dient een dubbele invoer over de 2 locaties met de cloudomgeving te worden voorzien 14

15 Onderdeel (vervolg) Aantal Locatie Aanvulling Management rapportages (callcenter) Supervisor rapportages (callcenter) Overzichtelijke electronische factuur Servers (server hardware en software) 1 Cloud Applicatie en server hard- en software ten behoeve van de callcenter omgeving (conform eis in vragenlijst Negometrix). 1 Cloud Applicatie en server hard- en software ten behoeve van de callcenter omgeving (conform eis binnen vragenlijst ). 1 Cloud Applicatie en server hard- en software ten behoeve van de totale omgeving (conform eis binnen vragenlijst ). n Fisiek / cloud Toelichting redundante locaties: Gemeentekantoor Endelhovenlaan 1, 3601 GR te Maarssen (primaire locatie) Uitwijk Brandweer Binnenweg 2, 3604 AC te Maarssen (secundaire locatie) Inschrijver levert een totaaloplossing inclusief eventueel vereiste server hard- en software Vaste en mobiele infrastructuur Onderdeel Aantal Locatie Aanvulling Connectie met: 30 Fisiek / Aantal gesprekskanalen ten behoeve van: Vaste telefonie omgeving dienst Hoofd- en doorkiesnummers (bellen en Vaste netlijn omgeving gebeld worden van en naar buitenwereld Onderling bellen (lees: eigen verkeer vast mobiel en mobiel vast) Inkoppelen DAS omgeving: 60 Fisiek / Aantal gesprekskanalen ten behoeve van: Mobiele omgeving dienst Integratie o.b.v. beschreven telecommunicatievoorziening Hoofd- en doorkiesnummers (bellen en gebeld worden van en naar buitenwereld Onderling bellen (lees: eigen verkeer vast mobiel, mobiel vast en mobiel mobiel) Doorkiesreeks 1000 Cloud Huidige nummerreeks gemeente Mobiel spraak- en dataabonnement 450 SIM / dienst Uitgangspunten mobiele gebruikers: Integratie o.b.v. beschreven telecommunicatievoorziening Abonnementen obv groepsbundels (spraak en data) Mobiel data abonnement 100 SIM / dienst Uitgangspunten mobiele devices: Integratie o.b.v. beschreven telecommunicatievoorziening Abonnementen obv data groepsbundels Opleiding en instructie 15

16 Onderdeel Aantal Aanvulling Training 1 Inclusief (aantallen zie (digitale) vragenlijst), zie 1.12 in Negometrix Installatie en projectmanagement Onderdeel Aantal Aanvulling Installatie- en projectmanagement 1 Alle apparatuur, applicaties, vaste infrastructuur (netlijnen) en mobiele infrastructuur volledig hosted geïnstalleerd en werkend opgeleverd door Inschrijver vanuit de clouddienst. Zie 1.13 en 1.14 in Negometrix Service en onderhoud Onderdeel Aantal Aanvulling Service- en onderhoud 1 Inclusief (aantallen zie (digitale) vragenlijst), zie 1.15 in Negometrix Verbruikskosten (spraak- en dataverkeer) Onderdeel Aantal Aanvulling Verbruikskosten (spraak- en dataverkeer) 1 Investering spraak- en dataverkeer over een periode van 4 jaar. Toelichting: Opgave door Inschrijver te baseren op aangeleverde gegevens verbruik spraak vaste- en mobiele infrastructuur en mobiel dataverbruik Toelichting zie (digitale) vragenlijst, vragenlijst t/m binnen Negometrix 16

17 3.7 Investeringoverzicht Inschrijver dient de beschreven oplossing als totaaldienst in een prijs per maand gedurende de aangegeven looptijd van vier jaar aan te bieden. Alle weergegeven onderdelen en de verbruikskosten op de vaste- en mobiele telecommunicatievoorziening worden meegenomen bij de weging Prijs. Inschrijver dient middels een Inschrijfbiljet, met hieraan toegevoegd een investeringoverzicht in eigen opmaak haar prijsopbouw te verduidelijken. Het tabblad Prijslijsten, onderdeel Inschrijfbiljet binnen Negometrix dient volledig te worden ingevuld. De afzonderlijke bedragen in het Inschrijfbiljet vormen het totaalbedrag: Totale TCO over vier jaar. Dit geldt als de aanbiedingsprijs die de gemeente weegt in de totale beoordeling (zie hoofdstuk 5 binnen dit document). Inschrijver dient deze totale TCO over 4 jaar te baseren, waarbij alle onderdelen / aantallen benoemd in hoofdstuk 3.6 binnen dit document zijn opgenomen. Voorwaarden Inschrijver is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van alle bedragen ingevuld op het inschrijfbiljet. Inschrijver dient naast het inschrijfbiljet tevens een duidelijke en uitgebreide open calculatie / prijsopbouw in te dienen Indien vanuit de inschrijver niet alle regels noodzakelijk danwel van toepassing zijn, kan/kunnen desbetreffende regel(s) op 0,- worden gezet. Het totaal bedrag onder aan de streep is gebaseerd op een TCO van 4 jaar. Deze komt overeen met de in te dienen open calculatie vanuit de inschrijver. Het criterium Prijs wordt beoordeeld aan de hand van de hoogte van het totaalbedrag van de inschrijving (op basis van het tabblad prijslijsten). Het totaalbedrag van de inschrijving bestaat uit de optelsom van de onderdelen zoals weergegeven in de tabel prijslijsten (zie Negometrix). Alle onderdelen worden daarbij voor een periode van 4 jaar meegenomen binnen de prijsweging. Alle onderdelen vanuit de dienst (lees: eenmalig en prijs per maand ), dienen door inschrijver te worden doorberekend op basis van de gevraagde looptijd van 4 jaar. Hierbij gelden de voorwaarden: o Voor de eenmalige onderdelen (zoals installatie, vaste toestellen, (S)IP aansluitingen, trainingen etc.) geldt een eenmalige investering. Dit totaalbedrag wordt over een periode van 4 jaar meegenomen en is opgenomen in deze totaalprijs o Periodieke maandelijkse kosten van de hosted/cloud dienst (lees: prijs per maand) worden door Inschrijver volledig doorberekend over een periode van 4 jaar. De prijs per maand is gebaseerd op dit maandbedrag maal 48 maanden en is opgenomen in deze totaalprijs Prijzen dienen in Euro s ( ) en exclusief BTW ingevuld te worden 17

18 4 Procedure 4.1 Doel aanbesteding Gemeente Stichtse Vecht wenst een overeenkomst voor een Integrale telecommunicatievoorziening af te sluiten met één opdrachtnemer. Een voorziening waarbij vaste en mobiele telefonie functioneel en technisch volledig geïntegreerd zijn met elkaar. Vanuit dit gegeven is de aanbesteding niet in meerdere percelen in de markt gezet. Het doel van de aanbesteding is om op een transparante wijze te komen tot een overeenkomst met één betrouwbare leverancier, die de opdracht uitvoert op basis van de in het programma van eisen omschreven eisen en voorwaarden. Voor de bepaling en invulling van de Geschiktheidcriteria en Gunningcriteria zijn de Europese beginselen van het aanbestedingsrecht toegepast: transparantie, objectiviteit, non-discriminatie, gelijkheid en proportionaliteit. Contractvorming vindt plaats met inachtneming van de bepalingen gunningcriteria en het beoordelingsmodel, het programma van eisen, de eventueel opgemaakte nota( s) van inlichtingen en de gegunde inschrijving. 4.2 Planning Voor de doorlooptijd van de aanbesteding wordt de navolgende planning gehanteerd. Aan deze planning kunnen geen rechten ontleend worden. Onderdeel Uiterlijke einddatum (en tijd) 1. Publicatie aanbesteding 20 april Mogelijkheid stellen vragen / inlichtingen 11 mei 2015 om uur 3. Publicatie nota van inlichtingen 21 mei Uiterste datum indienen inschrijving 4 juni 2015 om uur 5. Voornemen tot gunning: verzenden gunningvoornemen en afwijzingsbrieven 23 juni Demonstratie oplossing (Proof of Concept) 29 juni t/m 8 juli Gunning opdracht (einde Alcatel termijn) 14 juli 2015 om uur 8. Oplevering / indienststelling 30 oktober 2015 om uur 18

19 4.3 Publicatiemedium - digitaal aanbesteden De aanbesteding verloopt geheel digitaal via het inkoop- en aanbestedingsplatform Negometrix. De Aankondiging Opdracht en Aankondiging Gegunde Opdracht worden gepubliceerd op TenderNed. Dit betekent het volgende: Alle documenten tot aan de contractvorming worden via Negometrix aan de inschrijvers verstrekt. Alleen inschrijvingen die via de voor deze aanbesteding ingerichte website (Negometrix) zijn ingevuld worden voor deze aanbesteding geaccepteerd. Per post, , telex of fax ingediende inschrijvingen worden niet geaccepteerd. Publicatie van de Aankondiging Opdracht en Aankondiging Gegunde Opdracht verloopt via TenderNed, alle andere correspondentie verloopt via Negometrix. Wanneer er als antwoord geschreven tekst wordt gevraagd (in plaats van het aanvinken van een antwoord) dan dienen de teksten in de Nederlandse taal te zijn opgesteld. Wanneer er bij een vraag een format is toegevoegd is het niet toegestaan wijzigingen in de teksten en/of een bijlage aan te brengen. De instructie Instructie digitaal aanbieden treft u onder Negometrix aan in de vragengroep 1.1 (zie tabblad Vragenlijsten ) als onderdeel van deze aanbesteding. Mochten er onduidelijkheden zijn dan kunt u contact opnemen met de Negometrix Servicedesk (Tel: +31(0) ). Zij kunnen u ondersteunen bij technisch vragen en het correct invullen en indienen van de digitale vragenlijst(en). 4.4 Communicatie U wordt in de gelegenheid gesteld schriftelijk vragen te stellen. Vragen tot deze aanbesteding dienen middels Negometrix te worden ingediend via het tabblad Vraag & Antwoord. De antwoorden op de ingediende vragen c.q. Nota van Inlichtingen worden via dezelfde weg verstrekt aan alle inschrijvers. U dient iedere vraag afzonderlijk in te dienen en niet een document met alle vragen te uploaden. Reden hiervan is dat verschillende vragen aan verschillende functionarissen toegekend moeten kunnen worden. Bij iedere afzonderlijke vraag dient u aan te geven of het een algemene vraag betreft of dat deze betrekking heeft op één van de vragen binnen de geformuleerde vragenlijst onder Negometrix (bij iedere vraag die u stelt kunt u Algemene vraag of Koppel een vraag uit vragenlijst aanvinken). Er is één vragenronde (zie Planning zoals beschreven in dit document): alleen vragen die voor/op de uiterste datum (hoofdstuk 4.2. planning onderdeel 2) zijn ingediend worden geanonimiseerd meegenomen in de Nota van Inlichtingen en beantwoord. De Nota van Inlichtingen zal uiterlijk 21 mei 2015 via Negometrix gepubliceerd worden Inschrijver stelt door het niet inwinnen van aanvullende informatie, de aanvraag en bijbehorende informatie toereikend te achten. 19

20 4.5 Inschrijving De sluitingsdatum en het tijdstip voor het indienen van de inschrijving is 4 juni 2015 om uur. Inschrijvingen die na dit tijdstip worden ingediend worden niet in behandeling genomen. Het risico van tijdig indienen van de inschrijving en van systeemen internetstoringen ligt geheel bij de inschrijver. Inschrijvingen die na de uiterste inschrijfdatum via Negometrix worden aangeboden worden geweigerd. Deze worden niet in behandeling genomen en ongeldig verklaard. 4.6 Beoordeling en gunning Economisch Meest Voordelige Inschrijving De opdracht wordt gegund aan de inschrijver met de economisch meest voordelige inschrijving. De inschrijvingen worden beoordeeld op basis van vooraf bepaalde criteria, zoals opgenomen in dit Beschrijvend document. Voor een uitgebreidere toelichting zie hoofdstuk 5 Beoordelingsmodel en gunningcriteria Niet gunnen De gemeente is niet verplicht de opdracht te gunnen. De gemeente is gerechtigd de aanbesteding op het door hem wenselijk geachte moment te beëindigen zonder dat dit tot enige aansprakelijkheid of schadeplichtigheid richting de inschrijvers leidt Gelijke stand: loten Wanneer twee of meer inschrijvers exact dezelfde eindscore hebben behaald en om die reden voor gunning van de opdracht in aanmerking komen, beslist het lot aan wie van hen de opdracht zal worden verstrekt. De betreffende inschrijvers worden tijdig op de hoogte gesteld dat er een loting plaatsvindt, waar en wanneer deze plaatsvindt en door wie de loting zal worden voltrokken. De betreffende inschrijvers zijn bevoegd daarbij in persoon of bij gemachtigde aanwezig te zijn Rechtsbescherming Het voornemen tot gunning zal aan alle inschrijvers schriftelijk kenbaar gemaakt worden. Hierbij wordt een onderbouwing van de beslissing gegeven. In de gunningbeslissing zal vermeld worden tot wanneer de afgewezen inschrijvers de mogelijkheid hebben om bezwaar aan te tekenen. De afgewezen inschrijvers hebben gedurende twintig kalenderdagen na dagtekening van het schrijven de mogelijkheid om een kort geding aanhangig te maken tegen het voornemen tot gunning. De termijn van twintig dagen vangt aan de dag na verzending (per of per fax) van de gunningbeslissing, en eindigt op het laatste uur van de laatste dag van de termijn. Voor de openingstijden van het gemeentehuis verwijs ik u naar de website van de gemeente. Wanneer een afgewezen inschrijver voor het verstrijken van deze termijn een kort geding aanhangig heeft gemaakt, zal de gemeente in beginsel de uitkomst van deze procedure afwachten voordat er verder uitvoering wordt gegeven aan de gunningbeslissing en ondertekening van de overeenkomst, tenzij er zwaarwegende belangen in het spel zijn. 20

21 Op deze aanbesteding is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die ontstaan naar aanleiding van deze aanbesteding worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rechtbank Midden Nederland. 4.7 Geheimhouding Alle in het kader van deze aanbestedingen door de gemeente verstrekte informatie zal vertrouwelijk behandeld worden. De gegevens worden enkel gebruikt voor het doel waar ze voor zijn verstrekt. De aanmelding die u indient wordt na ontvangst eigendom van de opdrachtgever. Ook deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld. 4.8 Tegenstrijdigheden Dit Beschrijvend document en alle overige verstrekte gegevens zijn met grote zorg samengesteld. Mocht u echter onvolkomenheden, tegenstrijdigheden, gebreken of onvolledigheden aantreffen wordt u dringend verzocht hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk melding van te maken. Na aanbesteding kunt u hier geen beroep meer op doen. Tijdens deze aanbestedingsprocedure geldt dat in geval van tegenstrijdigheden in opgestelde nota s van inlichtingen en de overige onderdelen en bijlagen van het Beschrijvend document en het programma van eisen zoals gevormd onder Negometrix, de nota van inlichtingen in rangorde voorgaan op de overige onderdelen en bijlagen van het Beschrijvend document en het programma van eisen zoals gevormd onder Negometrix. Indien nota van inlichtingen onderlinge tegenstrijdigheden bevatten, prevaleert een later opgestelde nota van inlichtingen boven een eerder opgestelde nota van inlichtingen. 21

22 5 Beoordelingsmodel en gunningcriteria 5.1 Controle inschrijvingen Uw inschrijving wordt na opening eerst gecontroleerd op compleetheid. Vastgesteld wordt of alle gevraagde informatie zoals weergegeven in de Negometrix vragengroep Algemeen: voorwaarden en bepalingen aanwezig is en of deze conform vraagstelling en instructie is aangeleverd. Met nadruk wijzen wij inschrijver op het aanleveren van de Eigen Verklaring en het kunnen voldoen aan de gestelde Geschiktheidcriteria. Indien niet aan het bovenstaande wordt voldaan is de inschrijving ongeldig en wordt deze ter zijde gelegd. 5.2 Beoordeling inschrijvingen Een inschrijver dient zich aan alle knock-out eisen uit de verschillende vragengroepen te conformeren (zie Negometrix vraagtype KO). Wanneer een inschrijver zich niet conformeert aan een knock-out eis, dan wordt de inschrijving uitgesloten van verdere beoordeling. Nadat is gebleken dat de inschrijving wel aan deze eisen voldoet, wordt deze door het inkoopteam beoordeeld. De opdracht wordt gegund aan de inschrijver met de economisch meest voordelige inschrijving (EMVI). Hierbij worden de inschrijvingen beoordeeld op prijs en kwaliteit. 5.3 Gunningcriteria Bij de beoordeling van de inschrijvingen worden de navolgende gunningcriteria gehanteerd: Kwaliteit 60% Prijs 40% De behaalde scores op prijs en kwaliteit worden gewogen volgens de hierboven aangeduide wegingsfactoren (score * % wegingsfactor = gewogen score). De som van de gewogen scores van de verschillende criteria vormt de totaalscore welke wordt afgerond op één decimaal. Op basis van deze afgeronde eindscore wordt het gunningbesluit genomen Kwaliteit De beoordeling kwaliteit spitst zich toe op de onderdelen die zijn vermeld binnen het tabblad Vragenlijsten onder Negometrix (tevens aangeduid als Programma van eisen ). De te beoordelen kwaliteitsaspecten zijn derhalve allen in Negometrix opgenomen. Inschrijvers beschikken over de volgende informatie: Per vraag het gewicht (te behalen punten) en het bijbehorende kwaliteitspercentage Per vragengroep het totale gewicht (lees: optelling alle punten van de vragen binnen deze groep) en het bijbehorende kwaliteitspercentage 22

23 5.3.2 Prijs U geeft door middel van het invullen van het Inschrijfbiljet prijs op voor de uit te voeren leveringen en diensten (tabblad Prijslijsten onder Negometrix). De prijs bevat alle kosten die nodig zijn voor het uitvoeren van de werkzaamheden, inclusief overhead, uitvoeringskosten, reiskosten, algemene kosten, winst en risico, afschrijvingskosten en dergelijke. Ook bevat de ingediende prijs alle kosten voor de levering van producten en diensten die het mogelijk maken om aan de beantwoording van de eisen en wensen tegemoet te komen. De in de beantwoording van de eisen en wensen opgenomen oplossingen c.q. functionaliteiten moeten ook resulteren in het daadwerkelijk aanbieden c.q. leveren en dus inbegrepen zijn in het financiële aanbod. Negometrix Utility Index - toelichting en formule Om de economisch meest voordelige inschrijving te bepalen zal de Negometrix Utility Index toegepast worden. De inschrijving met de hoogste index (Ui) vormt hierbij de economisch meest voordelige inschrijving. Formule Ui = (1-(Qbest-Qi)*R) / (Pi/Pbest) Waarbij Ui Qbest Qi R Pi Pbest = Negometrix Utiliteit Index van elke individuele offerte = Kwaliteit van de inschrijving met de hoogste kwaliteit = Kwaliteit van elke individuele inschrijving = Kwaliteit/prijs verhouding gedefinieerd als Gewicht kwaliteit / Gewicht prijs = Prijs van elke individuele inschrijving = Prijs van de beste inschrijving (inschrijving met de laagste prijs) Berekening: voorbeeld De prijs / kwaliteit verhouding is 66,7% / 33,3%. De volgende 2 offertes zijn ingediend: Offerte 1 2 Kwaliteit 80% 90% Prijs 40,00 50,00 Index Inschrijver 1 Ui=(1-(Qbest-Qi)*R)/(Pi/Pbest) = (1 - (0,9-0,8) * 0,5) / (40/40) = (1-0,1 * 0,5) / (40 / 40) = (1-0,05) / 1 = 0,95 / 1 = 0,95 Index Inschrijver 2 Ui=(1-(Qbest-Qi)*R)/(Pi/Pbest) = (1 - (0,9-0,9) * 0,5) / (50/40) = (1-0 * 0,5) / (50 / 40) = (1-0) / 1,25 = 0,8 23

24 Inschrijver 1 heeft de hoogste index (0,95) en heeft daarom de Economisch Meest Voordelige Inschrijving. Een uitgebreidere uitleg en het bepalen van de rangorde van de overige Inschrijvers treft u aan in het document Negometrix Best Buy in 4 stappen (zie vragengroep 1.1, tabblad Vragenlijsten ) Presentatie (proof of concept) Wanneer de beoordeling is afgerond zal de inschrijver die de hoogste score heeft behaald uitgenodigd worden voor het geven van een presentatie (proof of concept). Tijdens deze presentatie, op locatie van de inschrijver, wordt het aangeboden concept van de inschrijver gepresenteerd en getoetst aan de gevraagde en aangeboden functionaliteiten. Wanneer er afwijkingen bestaan tussen het aangebodene en de gegeven score heeft de gemeente de mogelijkheid de betreffende inschrijver uit te sluiten of de score bij te stellen. Dit kan tot gevolg hebben dat er een nieuwe inschrijver met de hoogste score ontstaat waar ook een proof of concept bij wordt uitgevoerd. De proof of concept staat gepland vanaf 29 juni t/m 8 juli