Kwartaalrapportage Huis van de Wijk België (wijk Sloten en Nieuw Sloten))

Transcriptie

1 Kwartaalrapportage Huis van de Wijk België (wijk Sloten en Nieuw Sloten)) De status van de afgesproken prestaties voor de Huis van de Wijk op basis van de UVO. Deze kwartaalrapportage moet per huis van de wijk worden ingevuld en ingediend worden voor de afgesproken datum bij het stadsdeel binnen zijn. Een korte toelichting is achteraan toegevoegd. 1. Samenvatting Resultaatafspraken 2014 Doel 2014 België Q1 Openstelling totaal ,5 Programmering totaal voortgang per categorie doelafspraken en bereik Tussen het stadsdeel en de beheerder van het Huis van de Wijk zijn doelafspraken gemaakt die hierboven reeds zijn samengevat. Een uitwerking van deze afspraken volgt hieronder: Doelafspraken Bijzonderheden Ruimtebieding De bewoners van Nieuw Sloten, bestaande uit verschillende doelgroepen, hebben optimaal gebruik kunnen maken van de ruimtes voor verschillende activiteiten. Het gaat hier om zowel reguliere als incidentele activiteiten. Het merendeel van de activiteiten is nog wel gericht op volwassen/ouderen. Wat betreft incidentele ruimtebieding is er vooral vraag naar ruimtes vanuit de bestaande groepen en de VVE. s (Technisch) beheer Brandweer en veiligheid voeren regelmatig controles uit in het pand, bovendien is er een ontruimingsplan opgesteld. Overigens worden er ontruimingsoefeningen uitgeoefend en mits nodig worden brandbeveiligingsapparatuur vervangen. Ook is er een plattegrond opgehangen met instructies voor calamiteiten en het vinden van de nooduitgang. Tenslotte komt er maandelijks iemand van de technische dienst Impuls om in alle ruimtes van het pand de stroomkasten, stopcontacten, brandmelders en de veiligheid te inspecteren. Programmering / ondersteuning Stagiaires ondersteunen bij het maken van een programma boekje. Samenwerking met medewerkers van het Stadsdeel bij het organiseren van een evaluatie avond. Communicatie Er was veel kritiek op de P.R. van België. In het eerste kwartaal is er daarom een P.R. plan opgesteld en een medewerker specifiek belast met P.R. taken. Er is een programmaboekje gemaakt wat in april uitkomt, een facebook-pagina

2 aangemaakt, er zal regelmatig een bericht geplaatst worden in het Nieuw Sloten Nieuws en in de Westerpost. Buiten het pand, bij de ingang, binnen en op de website van Impuls staat er een programmaoverzicht van HVDW België. Het programmaboekje met daarin alle activiteiten en de daarbij horende contactpersonen ligt bij de receptie en wordt opgestuurd naar alle aan HVDW België gerelateerde contactpersonen en ook via de website van Impuls kan men dit programma downloaden. Er is een voortgangsoverleg geweest met de medewerkers van het stadsdeel en het is de bedoeling dat dit ieder kwartaal plaatsvindt. De interne communicatie vindt plaatst gedurende het 2 wekelijkse teamoverleg. Gebruikersgroepen Op 7 april heeft er een gebruikersoverleg plaats gevonden, waarbij 28 gebruikers en vertegenwoordigers van de groepen aanwezig waren. Op dit overleg zijn er twee commissies ingesteld, één voor de inrichting en één voor een open dag aan het begin van het seizoen. De gebruikers kozen ervoor om niet ieder kwartaal, maar twee keer per jaar een gebruikersplatform te organiseren. Indien dit nodig wordt geacht kan er een extra bijeenkomst worden georganiseerd via de activiteitenmakelaar. Vrijwilligers - incidenteel Ongeveer 18 vrijwilligers Vrijwilligers structureel Hier spreken we over 52 vrijwilligers. Dit zijn met name actieve vertegenwoordigers van de verschillende doelgroepen, die betrokken zijn bij HVDW België en een belangrijke rol spelen in de wijk. Bereik Bij de programmering ligt de nadruk nog sterk op activiteiten voor volwassenen en ouderen en zijn de kinderactiviteiten ondervertegenwoordigd. In het eerste kwartaal zijn de werkers getraind in de beleidsmatige veranderingen op het gebied van de WMO, ook het gebruikersoverleg is hierover geïnformeerd. Er is specifieke aandacht voor de WMO doelgroepen. Doelafspraken over ruimtebieding: Ruimtebieding De ruimtes en hierbij horende faciliteiten hebben als doel om een grote variëteit aan doelgroepen de gelegenheid te geven om verschillende activiteiten te realiseren. Is er voldoende spreiding in de verhuur geweest? Overig Er is weinig sprake van verhuur, bewonerscommissies/vve s uit de wijk zijn de partijen die hier voornamelijk gebruik van maken.

3 Doelafspraken over beheer Beheer Er zijn regelmatig incidentele activiteiten,- zoals nieuwjaarsreceptie, nazit ouder/kind buurtopruimdag, Vrouwendag, en Opschoondag, dit vraagt een actieve rol van het beheer. Er moeten duidelijke afspraken worden gemaakt over de planning, uitvoering en veiligheid van de activiteit. De activiteitenmakelaar beoordeelt of de initiatiefnemer bekwaam is om de activiteit in zelfbeheer te kunnen uitvoeren. Staat en onderhoud Goede (technische) staat Het heeft ons veel moeite gekost om tot onderhoudsafspraken te komen met de eigenaar. In het tweede kwartaal zal het (achterstallig) onderhoud plaatsvinden aan de lift, de gescheurde paal in het computerlokaal, de buitendeur, het schoonmaken van het ventilatiesysteem en de vervanging van het front van de keukenkastjes. Schoon Er is een vaste schoonmaakster in het pand. Gedurende activiteiten houden de initiatiefnemers de ruimtes schoon, na afloop dienen deze weer schoon te zijn voor de volgende activiteit. Dit kwartaal zijn alle vloeren in het pand professioneel schoongemaakt door een erkend bedrijf. De gebruikers, initiatiefnemers en alle overige bezoekers van HVDW België zijn goed te spreken over de schoonmaak van het pand.. Sociaal en technisch veilig Het pand voldoet aan de eisen van de Brandweer en de huisregels zijn duidelijk zichtbaar voor alle bezoekers van het pand. Herkenbaarheid en toegankelijkheid Herkenbaar als huizen van de wijk? Voor iedereen open en toegankelijk? Voor iedereen fysiek toegankelijk? Voorzieningen Internet en computers beschikbaar? Horeca en keuken beschikbaar? Uit evaluaties is gebleken dat HVDW België onvoldoende zichtbaar is van de zij- en achterkant. Toen het niet lukte om een paneel aan de zijkant op straat neer te zetten hebben we besloten om de zij- en achterkant te voorzien van verschillende borden/beplakking van de ramen met het logo en pijltjes ter instructie met als doel het herkenbaar maken van het pand. Uitvoering daarvan vindt in het tweede kwartaal plaats. Huis van de Wijk België is voor iedereen en alle doelgroepen toegankelijk. Huis van de Wijk België is fysiek voor iedereen toegankelijk. Het pand is toegankelijk voor kinderen, ouderen en invaliden met een rollator of mobiele scooter. Tussen de meubels is er voldoende beweegruimte en het pand beschikt ook over een gehandicaptentoilet. Daarnaast is het gebouw uitgerust met een verhoogde drempel en een lift. De verhoogde drempel kan voor bewoners met een rollator nog een behoorlijke helling zijn. Om dit te veranderen is een ophoging van de betegeling nodig waarover we in gesprek zijn met het stadsdeel. In het gebouw is er gratis Wi-Fi voor de bezoekers en twee computers in de ontmoetingsruimte, deze zijn recent vervangen en beschikken over nieuwe software. Boven is er een computerlokaal, hier zijn onlangs zes computers vervangen door zes nieuwe laptops. Deze worden gebruikt voor computercursussen gedurende 8 dagdelen per week, er is veel animo voor deze activiteit. Er wordt gebruik gemaakt van de keuken door verschillende groepen. Met name de eettafel gebruikt de keuken intensief om maaltijden te serveren voor de ouderen. Wekelijks vindt er een diner plaatst voor circa 30-35

4 senioren. De keuken is wel aan vervanging toe. Hier is overleg over met eigenaar en intern. Hoeveel van deze voorzieningen worden er gebruikt en door wie? De recent aangeschafte laptops boven worden frequent gebruikt door Klik2Klik voor computercursussen. De nieuwe computers in de ontmoetingsruimte wordt regelmatig gebruikt, door bezoekers (volwassenen en kinderen). Er wordt vijf keer per week gebruik gemaakt van de keuken door verschillende doelgroepen, waaronder; Marokkaanse, Turkse en Surinaamse vrouwen. Er wordt één keer per week voor ouderen gekookt. Bovendien vinden er incidenteel kookactiviteiten plaatst in HVDW België. Doelafspraken over Programmering en ondersteuning: Programmering / ondersteuning Activiteiten Activiteiten en aantal deelnemers Er is geen sprake meer van programmering. Er wordt ondersteuning geboden aan bewoners op het moment dat ze dit wensen of hierom vragen. Aantal Gebruikers groepen Aantal deelnemers België Per week Vaste groepen 1 e kwartaal Incidenteel 1 e kwartaal Totaal België Programmering? Er is sprake van variabele programmering. Ondersteuning Geboden ondersteuning Actieve ondersteuning Er is ondersteuning aangeboden aan het opzetten van een Jongeren Regiegroep. Er zijn 20 Bewonersinitiatieven in deze periode ingediend. Bij vier hebben we de bewoners geholpen ze opnieuw en dan goed, in te vullen. Bij zeven aanvragen hebben we bewoners ondersteund bij een betere toelichting. Er is een nieuwe aanvraag formulier ontwikkeld. De subsidie voorwaarden zijn duidelijker opgesteld met een aantal aanpassingen. Er is een groep vrouwen die na de zomer activiteiten wensen op te zetten. Ze zijn zich nog aan het oriënteren. Eén groep heeft een folder ontwikkeld. Afspraken en kwetsbare groepen Professionele instellingen We hebben een goede samenwerking met de professionele instellingen in de wijk/heel Nieuw West. Er zijn meerdere spreekuren in het HVDW België: - Wijkverpleging de zichtbare schakel - Cordaan,- spreekuur voor ouderen - De vrijwilligerscentrale - Het stadsdeel; wijkcoördinator en gebiedsnetwerken - Sezo maatschappelijke dienstverlening

5 - Advocaten (algemeen en belasting) Daarnaast is er een samenwerking met: - Je kunt meer.nl - Voedselbank - Basisscholen en dan met name met de Brede Schoolcoördinator - Matrix jongerencentrum - Sportwerk stadsdeel (Claire Jansen) - Stadsdeel verschillende afdelingen - Vrouw en Vaart - Eigenwijks - Sezo - Klik2 klik - Wijkagent - Nederlands Instituut voor Migratie - Rode Kruis - Wijksteunpunt Wonen - Zina platform - Spirit - Stichting de Omslag - Loket zorg en samenleven - Wooncorporatie Eigen Haard - Cordaan - Atal - Winkeliersvereniging - Vrijwilligers Centrale - Nieuw Sloten Nieuws - Dorpsraad Oud-Sloten - Bewonerscommissies Binnengehaalde groepen Er zijn in dit kwartaal geen nieuwe bezoekersgroepen binnen gekomen. Geweigerde activiteiten Geen Er hebben geen weigeringen plaats gevonden. geweigerde activiteiten. Doelafspraken over communicatie: Communicatie Zie blad 1 doelafspraken communicatie Informatievoorziening Voldoende informatie over, zie Communicatie. HvdW? Volgens huisstijl HvdW? Deze wordt in alle vormen van externe communicatie toegepast. Herkenbaarheid accommodatie Accommodatie herkenbaar? Uit evaluatie van HVDW België is gebleken dat het pand niet voldoende herkenbaar is, hier wordt aan gewerkt. Zie Herkenbaarheid.

6 Volgens de huisstijl? Aan de buitenkant van het pand zijn er momenteel alleen aan de voorkant twee logo s geplaatst, deze zijn geïllustreerd volgens de huisstijl. Proactieve actie behoud en Zie Herkenbaarheid. vergroten herkenbaarheid? Doelafspraken over gebruikersgroepen en vrijwilligers?: Incidentele vrijwilligers Ongeveer 18 incidentele vrijwilligers Structurele vrijwilligers Vrijwilligers gebruikers groepen Vrijwilligers algemeen Werk ervaring plek DWI 1e kwartaal Totaal Bereik: Bereik Met behulp van de bewonersavonden (20 januari evaluatie regiegroep met bewoners en 13 februari bewonersavond/evaluatie HvdW met het stadsdeel), het gebruikersoverleg en het voortgangsoverleg met het stadsdeel kijken we naar mogelijke verbeterpunten. Luisteren naar de wensen van de gebruikers speelt hierin een belangrijke rol. We bereiken sinds 2012 aanzienlijk meer bewoners. Het hele team geeft aan dat er sinds 2012 veel nieuwe gezichten over de vloer komen, met name vanwege de nieuwe activiteiten. Evenwichtige samenstelling Er wordt gestreefd naar een gelijke verdeling in alle faciliteiten die HVDW België te bieden heeft. Zie Ruimtebieding. Doelgroepen Zie bereik onder doelafspraken Doelstellingen behaald? Ja 3. Overige afspraken Werkwijze en samenwerkingsverbanden Investering in interpersoonlijke communicatie is van belang. Incidenteel en structureel vinden er bijeenkomsten plaats met instanties en samenwerkingspartners. Er wordt veel waarde gehecht aan transparantie, een duidelijke taakverdeling en afbakening van verantwoordelijkheden binnen het team. We zijn voorstanders van transparante besluitvorming. Op deze manier proberen we ruis en verkeerde verwachtingen in de communicatie tegen te gaan.

7 4. Vrije ruimte {aandachtspunt} {inhoud} Toelichting kwartaalrapportage Betekenis smilies Gebruik deze wanneer de resultaten volledig binnen de bandbreedte vallen en dus de resultaten kloppen met de gemaakte afspraken. Gebruik deze wanneer de resultaten afwijken van de bandbreedte, maar als de verwachting reëel is dat de afwijking kan worden bijgesteld of worden ingehaald. Gebruik deze wanneer de resultaten buiten de bandbreedte vallen en als een risico kan worden beschouwd. Doel van deze format is om krachtig, in korte bewoordingen een overzicht te geven van de stand van zaken van het huis van de wijk. Daarbij is het doel om op de 1 e bladzijde een samenvatting te geven van zowel de resultaat- als doelafspraken. Onder 2 is ruimte om de doelafspraken verder toe te lichten. De vragen zijn bedoeld als een richtlijn, het is niet de bedoeling om alleen de vragen te beantwoorden. Onder 3. is ruimte om in te gaan op de overige afspraken die zijn gemaakt. Zoals de het huis van de wijk gekozen methodiek en hoe aan samenwerkingsverbanden is gewerkt. Natuurlijk is er daarnaast ruimte voor een eigen invulling onder 4. Zo is er ruimte voor bijzondere successen, overige bereikte doelen en verdere toelichting.

8 De smiley s zijn in word geen plaatjes, maar gewoon letters. Dat betekend dat deze op dezelfde eenvoudige wijze als letters geknipt en geplakt kunnen worden. Ook is het makkelijk ze aan te passen aan de opmaak en teksteigenschappen. Ook zullen de smiley s niet als een plaatje gaan vervormen of moeilijk te plaatsen zijn. Gebruik: Selecteer de smiley met je muis, kopieer en plak waar je deze wilt hebben.