CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN

Transcriptie

1 CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN DE WITTE MOL I. ALGEMENE BEPALINGEN Artikel I.1. Dit charter regelt, in aanvulling op het protocol van verblijf, behandeling en begeleiding de inwendige orde voor alle zorggebruikers, wettelijk vertegenwoordigers, ouders, familieleden en vertrouwenspersonen enerzijds en voor de voorziening vzw Stijn dienstencentrum De Witte Mol, Galbergen 21 te 2400 Mol anderzijds. Artikel I.2. Het protocol van verblijf, behandeling en begeleiding wordt schriftelijk afgesloten tussen de zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger en de voorziening vzw Stijn dienstencentrum De Witte Mol, alvorens tot opvang, behandeling of begeleiding over te gaan. In geval van dringende opname dient het protocol van verblijf, behandeling en begeleiding binnen de vijf dagen na opname te worden gesloten. Artikel I.3. Dit charter collectieve rechten en plichten werd opgemaakt door vzw Stijn dienstencentrum De Witte Mol bij toepassing van het besluit van de Vlaamse regering betreffende de algemene erkenningsvoorwaarden en kwaliteitszorg van voorzieningen voor opvang, behandeling en begeleiding van personen met een handicap (besluit van 4 februari 2011). Een exemplaar ervan werd overgemaakt aan het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH), d.d. 8/10/2015. Tevens worden alle wijzigingen aan het VAPH meegedeeld. Artikel I.4. Dit charter werd goedgekeurd door de Raad van Toezicht van dienstencentrum De Witte Mol d.d.10/09/2015 en geadviseerd door de Gebruikersraad van dienstencentrum De Witte Mol d.d. 17/09/2015. Artikel I.5. Dit charter vervangt alle reeds bestaande reglementen op datum van inwerkingtreding. Dit charter wordt bij het protocol van verblijf, behandeling en begeleiding gevoegd en maakt er een ondeelbaar geheel van uit. Artikel I.6. Dit charter wordt aan de zorggebruiker of zijn wettelijk vertegenwoordiger overhandigd, welke tekent voor ontvangst en akkoord. Tevens worden alle wijzigingen meegedeeld aan de zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger en wordt een exemplaar ter inzage voorzien op de website en op de receptie van de Witte Mol. CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN 1 OKTOBER 2015

2 Artikel I.7. Zowel de vzw als de zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger verklaren kennis genomen te hebben van dit charter en verklaren het door hun handtekening te aanvaarden en verbinden er zich toe de voorschriften ervan te zullen naleven. II. IDENTIFICATIE VAN DE VZW Artikel II.1. Het charter werd opgemaakt door de vzw Stijn,- dienstencentrum De Witte Mol gevestigd te Galbergen 21, B-2400 Mol. Het dienstencentrum De Witte Mol maakt deel uit van vzw. Stijn netwerk van diensten en dienstencentra voor zorg aan personen met een handicap, met als maatschappelijke zetel Breugelweg 200, B-3900 OVERPELT en waarvan de originele statuten verschenen in het Belgisch Staatsblad d.d. 13/07/1989, de herwerkte gecoördineerde statuten verschenen in het Belgisch Staatsblad d.d. 17/09/2004 en de vernieuwde statuten verschenen in het Belgisch Staatsblad d.d. 26/11/2010. Deze vzw Stijn dienstencentrum De Witte Mol heeft een erkenning van het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap d.d. 20/09/2011 als tehuis voor niet-werkenden voor 78 personen, als semi-internaat niet-schoolgaanden voor 9 personen (+1 plaats via uitbreidingsbeleid 2004) en als dagcentrum voor 1 persoon (d.d. 19/11/2009 via uitbreidingsbeleid 2009). Tussen het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH) en de vzw Stijn dienstencentrum De Witte Mol werd op 9 december 2014 een beheersovereenkomst Multifunctioneel Centrum (MFC) en een beheersovereenkomst Flexibel Aanbod Meerderjarigen (FAM) afgesloten. MFC Multifunctioneel centrum Als overgangsregeling naar de persoonsvolgende financiering zal vzw Stijn dienstencentrum De Witte Mol vanaf 1 januari 2015 de beschikbare middelen inzetten voor het organiseren van een Multifunctioneel Centrum voor minderjarigen. De Witte Mol biedt als MFC volgende ondersteuningsfuncties aan: 1. Verblijf: het verblijf met overnachting, met inbegrip van de opvang en ondersteuning gedurende de ochtend- en de avonduren. 2. Dagopvang: de ondersteuning overdag voor een aangepaste opvang of een aangepaste dagbesteding. Deze functie wordt geconcretiseerd in modules die volgende activiteiten aanbieden: schoolaanvullende dagopvang en schoolvervangende dagopvang (dagbesteding). CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN 2 OKTOBER 2015

3 3. Begeleiding: de algemene psychosociale ondersteuning of ADL-ondersteuning van minimaal één uur en maximaal twee uur. Deze begeleiding kan zowel ambulant als mobiel worden aangeboden. FAM Flexibel aanbod meerderjarigen Als overgangsregeling naar de persoonsvolgende financiering zal vzw Stijn dienstencentrum De Witte Mol vanaf 1 januari 2015 de beschikbare middelen inzetten voor het organiseren van een flexibel aanbod voor meerderjarigen. De Witte Mol biedt als FAM volgende ondersteuningsfuncties aan: 1. Woonondersteuning: ondersteuning die tot doel heeft de persoon met een handicap te ondersteunen bij het wonen. Deze ondersteuning wordt binnen het FAM uitgedrukt in nachten. 2. Dagondersteuning: de ondersteuning die gedurende de dag wordt geboden. Deze ondersteuning wordt binnen FAM uitgedrukt in dagdelen (halve, hele en anderhalve dagen). 3. Individuele ondersteuning: deze kan bestaan uit algemene psychosociale begeleiding, individuele praktische hulp, globale individuele ondersteuning en oproepbare permanentie. 4. Groepsbegeleiding: Psychosociale begeleiding waar meer dan één persoon aan deelneemt. III. OMSCHRIJVING VAN DE MISSIE/ VISIE, WAARDEN, DOELSTELLINGEN EN STRATEGIE Missie/visie en waarden Artikel III.1. Vzw Stijn dienstencentrum De Witte Mol zorgt voor de opvang en begeleiding van mensen met een zware handicap en wil hen een zo gelukkig mogelijk leven laten leiden. De Witte Mol streeft voortdurend naar betere zorg op maat en is een dynamische organisatie. Dialoog en respect zijn hierbij centrale waarden. De uitgebreide missie/visie van de Witte Mol bevindt zich in bijlage 1 bij dit charter. Artikel III.2. Vzw Stijn dienstencentrum De Witte Mol wil personen met een handicap begeleiden in het uitbouwen van hun leven op maat van hun eigen mogelijkheden en wensen. Deze begeleiding vertrekt vanuit een christelijke en respectvolle mensvisie en is gericht op een maximale CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN 3 OKTOBER 2015

4 zelfontplooiing van de zorggebruiker, zodat deze een volwaardige plaats in de samenleving kan opnemen. Artikel III.3. Vzw Stijn dienstencentrum de Witte Mol voorziet de nodige referentiekaders en procedures om in deze zorg te kunnen voorzien. Doelstellingen en Strategie Artikel III.4 1. De Witte Mol wil goede, kwalitatief hoogstaande zorg bieden en blijven bieden. We passen ons aan aan de individuele en veranderende noden en behoeften van onze zorggebruikers. 2. De Witte Mol wil een goede werkgever zijn en zorgt ervoor dat het personeel graag voor De Witte Mol werkt. Personeelsleden krijgen kansen om zichzelf te ontplooien en blijvend gemotiveerd te zijn. 3. De Witte Mol kent en beantwoordt zorgvragen uit de eigen regio door zelf zorg te voorzien of door door te verwijzen (= op weg helpen). De eigen regio wordt zo breed als nodig opgevat. De strategie en de doelstellingen staan verder beschreven in een meerjarenplanning, waaruit jaarlijks een aantal projecten en acties worden geselecteerd voor het komende werkjaar. Daarin staat ook beschreven op welke manier wij de doelstellingen willen bereiken. Om de vijf jaar worden de doelstellingen en de meerjarenplanning herbekeken en aangepast. De gedetailleerde versie van het meerjarenplan, met een omschrijving van de doelstellingen, projecten en acties, kan verkregen worden bij de directie. IV. DOELGROEP EN OVERZICHT VAN HET ONDERSTEUNINGSAANBOD Doelgroep Artikel IV.1. Vzw Stijn - dienstencentrum De Witte Mol verleent opvang, verzorging en begeleiding aan minderjarige en/of meerderjarige personen met een matig tot diep verstandelijke handicap en aan mensen met een niet-aangeboren hersenletsel (NAH), al dan niet met bijkomende stoornissen en beperkingen. Ondersteuningsaanbod Algemeen Artikel IV.2. De zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger verklaart zich akkoord dat hij/zij wordt begeleid volgens de doelstellingen van de vzw en verbindt zich ertoe de realisatie van deze doelstellingen te steunen en te bevorderen. De zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger respecteert het algemeen beleid van de vzw. CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN 4 OKTOBER 2015

5 Functies De functie verblijf MFC en verblijf FAM in De Witte Mol: - begint ten vroegste om 16u30 - avondeten is inbegrepen - ontbijt is inbegrepen - eindigt ten laatste om 9u30 - een overnachting is steeds inbegrepen. De functie dagopvang MFC in de Witte Mol: - begint ten vroegste om 8u30 - eindigt ten laatste om 16u30. - wordt genoteerd als een halve dag als de dagopvang minder dan of gelijk aan 4 uur duurt - wordt genoteerd als een ganse dag als de dagopvang meer dan 4 uur duurt - een middagmaal en/of vieruurtje is inbegrepen voor zover dit maaltijdmoment plaatsvindt tijdens de aanwezigheid, zijnde resp. omstreeks 12u en omstreeks 15u. De functie dagondersteuning FAM in de Witte Mol: - begint ten vroegste om 8u30 - eindigt ten laatste om 21u - wordt genoteerd als een halve dag als de dagondersteuning minder dan of gelijk aan 4 uur duurt - wordt genoteerd als een ganse dag als de dagondersteuning meer dan 4 uur en minder dan of gelijk aan 8 uur duurt - wordt genoteerd als anderhalve dag als de dagondersteuning meer dan 8 uur duurt - een middagmaal en/of vieruurtje en/of avondmaal is inbegrepen voor zover dit maaltijdmoment plaatsvindt tijdens de aanwezigheid, zijnde resp. omstreeks 12u, omstreeks 15u en omstreeks 17u30. De functies begeleiding (MFC), individuele ondersteuning en groepsbegeleiding (FAM) in Witte Mol: - duren minimum 1 uur en maximum 2 uur per begeleiding - kunnen zowel ambulant en mobiel aangeboden worden, tenzij de gebruiker in de voorziening aanwezig is. In voorkomend geval kan nooit een ambulante begeleiding aangeboden worden; een mobiele begeleiding kan enkel aangeboden worden op dagen dat men thuis is. Voor elk van deze functies wordt een persoonlijke financiële bijdrage wettelijk vastgelegd door het VAPH. Deze persoonlijke financiële bijdrage is onderhevig aan de index. Voor de juiste bedragen op dit moment verwijzen wij u naar bijlage 2. CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN 5 OKTOBER 2015

6 Op vlak van wonen Artikel IV.3. In het MFC en het FAM verblijft de zorggebruiker in één van de diverse woonvormen, zoals beschreven in het kwaliteitshandboek. Het toekennen van een woonvorm gebeurt op basis van een bevraging van de zorggebruiker. De zorggebruikers worden opgevangen in leefgroepsverband. De woonvormen zijn voorzien van warm en koud water, verwarming en verlichting. Voldoende gemeenschappelijke ruimten zoals living, sanitair, keuken en zithoek zijn voorzien. Artikel IV.4. Inrichtingen aan de kamer/studio gebeuren in samenspraak met de zorggebruiker of zijn vertegenwoordiger en de voorziening. De zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger mag, na overleg met de vzw, de kamer/studio aanvullen met persoonlijke zaken, met behoud van het eigendomsrecht. Vzw Stijn dienstencentrum de Witte Mol hanteert een systeem waarbij duurzame persoonlijke goederen van een label voorzien worden (zie Protocol van verblijf, behandeling of begeleiding. Artikel IV.5. De zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger is verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van zaken die de zorggebruiker zelf heeft aangebracht. Materiële schade door de zorggebruiker toegebracht aan de kamer/studio, wordt gedragen door de individuele zorggebruiker. Om deze schade te dekken, raden we alle zorggebruikers of hun wettelijke vertegenwoordigers aan een eigen verzekering burgerlijke aansprakelijkheid met rechtsbijstand af te sluiten; voor zorggebruikers die juridisch handelingsbekwaam zijn is dit een opnamevoorwaarde. Artikel IV.6. De zorggebruikers kunnen slechts in groepsverband worden opgevangen, indien zij het leven in groepsverband toelaten. De toestand van de zorggebruiker kan dermate specialistische zorgen vereisen, dat men tot een opname in een gespecialiseerde voorziening (bv. ziekenhuis) dient over te gaan, wanneer de vzw deze zorgen niet zelf (meer) kan verstrekken. Artikel IV.7. Er wordt gestreefd naar een gezonde en evenwichtige voeding. De voorziening voorziet in ontbijt, middagmaal en avondmaal, afhankelijk van de functies waarvan de zorggebruiker gebruik maakt. De samenstelling van de maaltijden wordt vooraf wekelijks in elke dienst verspreid. Individuele dienstverleningsovereenkomst en handelingsplanning Artikel IV.8. De vzw tracht de zorggebruiker een zo normaal mogelijk woon- en leefklimaat aan te bieden, waarbij enerzijds ten volle aandacht wordt geschonken aan de individuele vragen en interesses van elke zorggebruiker en waarbij anderzijds de mogelijkheden van elke CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN 6 OKTOBER 2015

7 zorggebruiker ten volle worden gestimuleerd teneinde een zo normaal mogelijk leven te leiden. Artikel IV.9. Het begeleidend team zoekt via observatie en participatie naar de mogelijkheden en interesses van elke zorggebruiker. Via een individuele dienstverleningsovereenkomst (IDVO), rekening houdend met het groepsprogramma, wordt getracht het functioneren van elke zorggebruiker maximaal te bevorderen en/of te onderhouden. Door regelmatige teambesprekingen worden de individuele dienstverleningsovereenkomsten geëvalueerd en eventueel aangepast. De zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger wordt uitgenodigd om te participeren aan de bespreking. Tijdens deze bespreking kunnen voorstellen gedaan worden tot bijsturing van de individuele dienstverleningsovereenkomst. Artikel IV.10. De wettelijke vertegenwoordiger van de zorggebruiker heeft het recht om een overleg voor de zorggebruiker te verzoeken en erop aanwezig te zijn. Na overleg met de directie, en indien zulks noodzakelijk wordt geacht, wordt hierop ingegaan. Artikel IV.11. De individuele dienstverleningsovereenkomst omschrijft de voornaamste doelstellingen die we op termijn met ons handelen willen bereiken ten aanzien van de zorggebruiker. Het is een leidraad voor alle betrokken partijen bij het dagelijks uitvoeren van hun specifiek zorgantwoord. Artikel IV.12. De mate waarin de doelstellingen zullen bereikt worden, hangt enerzijds af van de inzet van het begeleidend team en anderzijds vooral van de mogelijkheden en motivatie van de zorggebruiker. Medische en paramedische zorgen Artikel IV.13. De wettelijke vertegenwoordiger of zorggebruiker enerzijds en de voorziening anderzijds verbinden er zich toe alle medische informatie aan elkaar te bezorgen. Medische informatie wordt verschaft nadat deze officieel is bevestigd door de instellingsarts. Artikel IV.14. Medische en paramedische consultaties worden in principe verstrekt door de artsen, paramedici en specialisten die aan de betrokken leefgroep, afdeling of instelling verbonden zijn, waarmee de instelling een samenwerkingsverband heeft afgesloten of die door de instelling geraadpleegd worden. CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN 7 OKTOBER 2015

8 Artikel IV.15. De zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger behoudt echter conform de wet op de patiëntenrechten het recht een geneesheer te raadplegen naar eigen keuze. Hij staat daarbij dan zelf in voor de contacten, de kosten van het vervoer van en naar de consultatie- of behandelingsplaats, de onkosten van de consultatie of (na)behandeling of verdere/bijkomende opvolging. Vervoer en begeleiding gebeuren in principe door de vertegenwoordiger van de zorggebruiker, of door de vzw indien vooraf aldus afgesproken. De geconsulteerde arts of paramedicus dient de verpleegkundige dienst van de vzw te contacteren om een eventueel te volgen behandeling en verzorging af te spreken binnen de vzw. De vzw oordeelt autonoom of de voorgestelde behandeling of verzorging mogelijk is binnen de vzw. Artikel IV.16. Verstrekkingen van dieetvoeding vinden uitsluitend plaats op medisch voorschrift. Artikel IV.17. Tot de medische dienstverlening van de vzw behoort de ondersteuning van het begeleidend team door verpleegkundigen, verbonden aan de vzw. De vzw staat in voor een normale verzorging van de zorggebruiker, voor zover het niet gaat om aandoeningen die volgens de arts van de vzw een opname in een ziekenhuis of gespecialiseerde instelling noodzakelijk maken. Artikel IV.18. Slechts in hoogdringende gevallen kan de voorziening eigenmachtig overgaan tot hospitalisatie en het laten verrichten van chirurgische ingrepen. De vzw zal de vertegenwoordiger zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte brengen. Is de zorggebruiker of zijn vertegenwoordiger het niet eens met de ziekenhuiskeuze dan moet hij zelf instaan voor een eventuele overplaatsing, waarvan de verantwoordelijkheid ten zijne laste valt. Niet-dringende hospitalisatie en heelkundige behandelingen worden in overleg en met schriftelijke toestemming van de wettelijke vertegenwoordiger of de zorggebruiker uitgevoerd. Artikel IV.19. De orthopedisch verantwoordelijke van de Witte Mol verkent bij opname en mogelijks ook later of het aangewezen is voor de zorggebruiker een individuele materiële hulp aan te vragen en volgt de eventuele aanvraag op. Sociale dienstverlening Artikel IV.20. De maatschappelijke dienst onderhoudt de contacten met het relationeel netwerk van de zorggebruiker, zorgt voor administratieve ondersteuning bij de individuele dossiers van de zorggebruikers en zorgt binnen de mogelijkheden voor overdracht naar de vertegenwoordiger met betrekking tot het bewonersdossier. CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN 8 OKTOBER 2015

9 Artikel IV.21. De zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger heeft het recht volledig, nauwkeurig en tijdig geïnformeerd te worden omtrent alle aangelegenheden in verband met de opvang, behandeling en begeleiding, die hem rechtstreeks en persoonlijk aanbelangen. Artikel IV.22. Behoudens in geval van overmacht of hoogdringendheid, wordt tussen de vzw en de zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger voorafgaandelijk overlegd inzake wijzigingen aan het dienstverleningsaanbod, de individuele dienstverleningsovereenkomst, inzake te treffen maatregelen omwille van de evolutie van de fysische of geestelijke toestand van de zorggebruiker, inzake wijzigingen in de individuele woon- en leefsituatie, waarbij rekening wordt gehouden met de feiten en omstandigheden die tot deze wijziging hebben geleid. Het initiatiefrecht voor dit overleg, berust bij beide partijen. Dagbesteding Artikel IV.23. Binnen ons activiteitenkader ligt vooral de klemtoon op het bezig zijn zelf en op de activiteit op zich, minder op een te realiseren product. De beleving van de persoon en zijn interesse voor een activiteit staan centraal. Daarbij kan gestreefd worden naar een zekere vorm van productiviteit vanuit ieders persoonlijke beleving, zonder meteen onze normen rond product hierbij voorop te stellen. Artikel IV.24. Aan de hand van bevraging van de persoon en van informatie uit zijn levensverhaal, worden suggesties gedaan naar mogelijke invullingen van een in min- of meerdere mate terugkerend weekschema van geplande dagactiviteiten. Naast dit vast aanbod van terugkerende activiteiten worden ook wisselende activiteiten aangeboden, los van dit geheel en ter aanvulling. Artikel IV.25. Het intern activiteitenaanbod bestaat uit semi-industrieel werk, handambachtelijk werk, creatief werk, muziek, interne jobdiensten, animatie, sensopathisch contact (snoezelen, massagebaden,...), bewegingsactiviteiten (wandelen, fietsen, zwemmen,...), belevingstheater enz. Artikel IV.26. Begeleiders van dagactiviteiten zijn er voornamelijk overdag en in beperktere mate ook op avond- en weekendmomenten, zodat ook hier tal van keuzemogelijkheden kunnen aangeboden worden. Zij zijn medeverantwoordelijk, samen met aandachtsbegeleiders en teamleiders, voor het ter harte nemen van de vragen en interesses van de hun toegewezen zorggebruikers en werken vanuit een cliëntgerichte houding. CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN 9 OKTOBER 2015

10 V. BIJZONDERE OPNAMEVOORWAARDEN EN DE PROEFPERIODE Artikel V.1. De zorggebruiker wordt pas opgenomen in vzw Stijn dienstencentrum De Witte Mol mits voorlegging van de beslissing van de ten laste neming door het Vlaams Agentschap. In dringende gevallen kan het gebeuren dat de voorziening zijn dienstverlening toch start vóór de persoon ingeschreven is in het Vlaams Agentschap. In het protocol van verblijf, behandeling en begeleiding opgemaakt tussen de instelling en de zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger wordt bepaald hoe en tegen welke datum de inschrijving moet gebeurd zijn en hoe de afrekening zal gebeuren. Artikel V.2. De zorggebruiker kan slechts opgenomen worden indien het zorgaanbod van de instelling kan beantwoorden aan de noden en de zorgvragen die hij omwille van zijn specifieke lichamelijk en/of geestelijke toestand nodig heeft. Artikel V.3. Bij de opname wordt een proefperiode van zes maanden voorzien teneinde de zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger toe te laten het dienstverleningsaanbod te beoordelen en de voorziening toe te laten na te gaan of de zorggebruiker tot de doelgroep behoort. Na de proefperiode wordt -indien wenselijk of afgesproken bij intake- met de cliënt en/of wettelijke vertegenwoordiger nagegaan of de opname voor onbepaalde duur kan worden verlengd. In alle andere gevallen wordt door beide partijen ervan uitgegaan dat de bestaande dienstverleningsovereenkomst stilzwijgend wordt verlengd voor onbepaalde duur. Artikel V.4. Alle huidige en toekomstige inkomsten van de zorggebruiker worden door hemzelf of zijn wettelijke vertegenwoordiger kenbaar gemaakt aan de instelling, ten einde de persoonlijke bijdrage te kunnen verrekenen. VI. HERORIËNTERING, ONTSLAG, OPZEGGINGSTERMIJN EN VERGOEDING Tijdens de proefperiode Artikel VI.1. Tijdens de proefperiode kan de overeenkomst door één van beide partijen beëindigd worden. De opzegging geschiedt bij aangetekend schrijven. Beide partijen bepalen in onderling overleg de na te leven opzeggingstermijn, die de duur van de proefperiode niet overschrijdt. Artikel VI.2. Vzw. Stijn dienstencentrum De Witte Mol kan tijdens de proefperiode de overeenkomst enkel opzeggen: Bij overmacht Ingeval de subsidiërende overheid de subsidiëring voor de zorggebruiker beëindigt, en nadat geen vervangende financiering voor het verblijf wordt gevonden. CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN 10 OKTOBER 2015

11 Indien de instelling de zorgvraag van de zorggebruiker niet kan beantwoorden omwille van de lichamelijke en/of geestelijke toestand van de zorggebruiker. Indien de zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger de vastgestelde verplichtingen van het protocol van verblijf, behandeling en begeleiding en de bepalingen van het charter niet nakomt. De vzw streeft ernaar deze zaken voorafgaand te communiceren aan de zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger. Indien de zorggebruiker niet meer beantwoordt aan de bijzondere opnamevoorwaarden, zoals vermeld in dit charter. Artikel VI.3. Bij éénzijdige verbreking van de overeenkomst tijdens de proefperiode zonder naleving van de opzeggingstermijn of zonder gegronde reden wat de voorziening betreft, kan van de in gebreke zijnde partij een verbrekingsvergoeding gevorderd worden van 5 per dag dat men de opzeggingstermijn niet respecteert. Na de proefperiode Artikel VI.4. Na het verstrijken van de proefperiode kan de voorziening slechts tot ontslag overgaan: Bij overmacht Om redenen voortvloeiend uit de beslissing tot ten laste neming Indien de lichamelijke en/of geestelijke toestand van de zorggebruiker dermate gewijzigd is dat het zorgaanbod van de voorziening niet meer beantwoordt aan de noden en zorgvragen van deze zorggebruiker. Wanneer de zorggebruiker niet meer beantwoordt aan de bijzondere opnamevoorwaarden, zoals vermeld in dit charter. Wanneer de zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger de verplichtingen, vastgelegd in dit charter en het protocol van verblijf, behandeling en begeleiding, niet nakomt. Wanneer de zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger bedrieglijke gegevens heeft verstrekt over de verklaring op erewoord omtrent cumul, vermeld in het protocol van verblijf, behandeling of begeleiding. Wanneer de zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger geen overeenkomst sluit met het VAPH als hij een vergoeding voor hulp van derden of ondersteuning door een voorziening heeft ontvangen, of als hij de verplichtingen van die overeenkomst niet naleeft. De vzw streeft ernaar deze zaken voorafgaand te communiceren aan de zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger. Het ontslag geschiedt volgens volgende procedure: De directie bepaalt wanneer tot ontslag van een zorggebruiker dient overgegaan te worden. Het ontslag wordt door de directie aan de zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN 11 OKTOBER 2015

12 schriftelijk meegedeeld met vermelding van de opzeggingstermijn. De voorziening verbindt er zich toe, in overleg met de zorggebruiker of met de wettelijke vertegenwoordiger naar een andere aangepaste verblijfplaats te helpen zoeken. De voorziening waarborgt in overleg met de zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger een verantwoorde overdracht van relevante informatie aan een nieuwe voorziening met betrekking tot de ondersteuning. Artikel VI.5. Bij éénzijdige opzegging door één van beide partijen, dient steeds een opzeggingstermijn van drie maanden nageleefd te worden, tenzij met wederzijds akkoord een andere termijn wordt afgesproken. De zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger kan steeds overgaan tot beëindiging van de overeenkomst. Artikel VI.6. Wanneer de vastgestelde of overeengekomen opzeggingstermijn niet gerespecteerd wordt, kan van de in gebreke zijnde partij een verbrekingsvergoeding gevorderd worden. Per dag dat men de voorziening vroeger verlaat, is deze vergoeding gelijk 5 euro per dag dat men de opzeggingstermijn niet respecteert, tenzij de zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger aantoont dat de voorziening het protocol van verblijf, behandeling en begeleiding niet nageleefd heeft. Artikel VI.7. Een volledige stopzetting van het verblijf is slechts mogelijk indien de situaties, hierboven vermeld, als definitief worden beschouwd. Deze beslissing wordt autonoom door de vzw genomen. Vooraf zal deze beslissing met de zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger worden besproken en gemotiveerd. Artikel VI.8. In geval van betwisting van het eenzijdige ontslag of de beëindiging van de ondersteuning, kan de zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger die betwisting binnen dertig dagen voorleggen aan de klachtencommissie, vermeld in VIII. Suggesties, opmerkingen, ontevredenheden en klachten. Deze klachtencommissie zal in voorkomend geval worden aangevuld met een onafhankelijke derde. De opzegtermijn wordt geschorst voor de duur van de bemiddeling. VII. De gebruikersraad Artikel VII.1. De gebruikersraad vertegenwoordigt alle zorggebruikers die in de verschillende afdelingen van de voorziening verblijven. CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN 12 OKTOBER 2015

13 Artikel VII.2. De gebruikersraad telt minstens drie leden en maximaal zoveel leden als er zorggebruikers zijn waaraan vzw Stijn dienstencentrum de Witte Mol dienstverlening geeft. De leden van de gebruikersraad worden uit de zorggebruikers van de voorziening of hun wettelijke vertegenwoordigers gekozen bij geheime stemming. De voorziening staat in voor de organisatie van deze verkiezingen. Zij zorgt ervoor dat iedere stemgerechtigde schriftelijk wordt verwittigd. Elke zorggebruiker of wettelijke vertegenwoordiger kan zich voor de verkiezing kandidaat stellen. Indien er zich niet meer dan het totaal aantal zorggebruikers dat dienstverlening krijgt van vzw Stijn de Witte Mol aanmelden, zijn deze automatisch verkozen. Enkel ingeval er zich meer dan dit aantal aanmelden, wordt er een verkiezing georganiseerd. De leden van de gebruikersraad worden verkozen voor een hernieuwbare periode van vier jaar. Artikel VII.3. De gebruikersraad duidt onder zijn leden een voorzitter aan. De gebruikersraad is niet rechtsgeldig samengesteld wanneer deze geen drie leden heeft. In dit geval wordt een nieuwe verkiezing georganiseerd. Indien er zich bij de gewone verkiezing geen drie kandidaten aandienen of indien er bij deze verkiezing niet minstens drie leden verkozen worden, wordt na verloop van twee jaar een nieuwe verkiezing georganiseerd. In tussentijd zorgt de Witte Mol voor collectieve inspraak door minimum 1 keer per jaar een open gebruikersvergadering te organiseren waarop alle gebruikers en/of hun vertegenwoordigers worden uitgenodigd. Op deze vergadering wordt een overzicht gegeven van relevante ontwikkelingen en beslissingen die het afgelopen jaar plaats vonden. Indien er belangrijke beslissingen gemeld en/of besproken dienen te worden, worden de gebruikers en/of hun vertegenwoordigers ad hoc uitgenodigd voor een algemene gebruikersvergadering. Artikel VII.4. Het mandaat van een lid van de gebruikersraad vervalt: bij het verstrijken van de termijn waarvoor dat lid gekozen is. indien de zorggebruiker de voorziening verlaat. bij overlijden van de zorggebruiker. bij ontslag van het lid. Artikel VII.5. Een afgevaardigde van de gebruikersraad wordt als waarnemer uitgenodigd voor de vergaderingen van de inrichtende macht van de voorziening voor de besprekingen van die aangelegenheden die betrekking hebben op de voorziening. Artikel VII.6. Correspondentie voor de gebruikersraad kan gedeponeerd worden in een brievenbus aan de ingang van de voorziening. CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN 13 OKTOBER 2015

14 Artikel VII.7. Klachten omtrent het niet naleven van de bepalingen betreffende de gebruikersraad, worden schriftelijk gericht tot de leidend ambtenaar van het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap, Sterrenkundelaan 30 te 1210 Brussel tel. 02/ , of de nodige maatregelen neemt om de reglementering te doen naleven. Artikel VII.8. Tussen de voorziening en de gebruikersraad is voorafgaand overleg en inspraak verplicht inzake: wijzigingen aan het charter. belangrijke wijzigingen in de algemene woon- en leefsituatie. wijzigingen in het concept van de voorziening. Artikel VII.9. De voorziening kan aan de gebruikersraad advies vragen inzake aangelegenheden die de verhouding voorziening - zorggebruikers aangaan. De gebruikersraad kan aan de voorziening advies uitbrengen inzake aangelegenheden die de verhouding voorziening - zorggebruikers aangaan. Artikel VII.10. De gebruikersraad heeft het recht gehoord te worden door de verantwoordelijken van de voorziening omtrent elk onderwerp waarover zij een standpunt aan deze verantwoordelijken wenst mee te delen. De voorziening is ook verplicht de gebruikersraad een antwoord te geven. De voorziening verstrekt aan de gebruikersraad de noodzakelijke informatie omtrent beslissingen die rechtstreeks de woon- en leefsituatie van de zorggebruikers betreft en inzake alle andere elementen die de zorggebruikers als groep aanbelangen, met inbegrip van informatie omtrent haar jaarrekeningen. Artikel VII.11. Samenstelling van de gebruikersraad. In bijlage 4 is een actuele lijst met de samenstelling van de gebruikersraad opgenomen. Artikel VII.12. De gebruikersraad stelt een huishoudelijk reglement op. Dit wordt opgenomen in bijlage 3 bij dit charter. VIII. Suggesties, opmerkingen, ontevredenheden en klachten Vzw Stijn de Witte Mol stelt een goede, hartelijke samenwerking voorop. Misverstanden kunnen op een open manier besproken worden. - Als u suggesties, opmerkingen en/of ontevredenheid hebt omtrent de dienstverlening kan u hiervoor een personeelslid van de Witte Mol aanspreken. Er zal samen gezocht worden naar een oplossing. Indien het personeelslid de vraag CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN 14 OKTOBER 2015

15 niet zelf kan beantwoorden, zal de sociale dienst ingelicht worden die de verdere behartiging van de vraag op zich neemt. - Als u niet tevreden bent over de voorgestelde oplossing, kan u zich vervolgens rechtstreeks of via een personeelslid van het dienstencentrum wenden tot een medewerker van de sociale dienst. Indien gewenst kan uw mondelinge klacht geregistreerd worden. - Gaat het over een klacht die ook andere zorggebruikers ervaren, dan kan dit besproken worden in de gebruikersraad. - Bij ernstige klachten of wanneer u ontevreden bent over de oplossingen geboden in de vorige stappen, kan u zich schriftelijk wenden tot de directie. De directie geeft binnen de 30 dagen een schriftelijk antwoord. Adresgegevens: An Konings, Galbergen 21, 2400 Mol directie@mol.stijn.be - Indien u niet tevreden bent met het antwoord van de directie, kan u zich wenden tot de klachtencommissie van het dienstencentrum. De klachtencommissie bestaat uit een vertegenwoordiger van de inrichtende macht en een vertegenwoordiger aangeduid door de gebruikersraad. Deze commissie zal alle betrokken partijen horen. Binnen de dertig dagen deelt zij schriftelijk haar oordeel mee aan de indiener van de klacht en aan het dienstencentrum. Vindt de commissie de klacht terecht, dan deelt het dienstencentrum binnen de dertig dagen mee welke maatregel genomen zal worden. Samenstelling en contactgegevens van de klachtencommissie Leden: o dhr. Bart Vandenberk, aangeduid door de gebruikersraad o dhr. Jef Berghmans, als vertegenwoordiger van de inrichtende macht van de vzw. Adresgegevens: Klachtencommissie vzw Stijn de Witte Mol Galbergen Mol - Als u alle hiervoor beschreven stappen doorlopen hebt en uiteindelijk vindt dat er geen goed gevolg gegeven is aan uw klacht, kan u dat schriftelijk meedelen aan de leidend ambtenaar van het VAPH, Sterrenkundelaan 30,.1210 Brussel. De onafhankelijke derde Als u het niet eens bent met het ontslag of de beëindiging van de ondersteuning wordt de klachtencommissie uitgebreid met een onafhankelijke derde, Mevrouw CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN 15 OKTOBER 2015

16 Diana Evers. Zij heeft een bemiddelende rol en probeert alle betrokken partijen te verzoenen. Het resultaat van de verzoening, eventueel een verwijzing naar een andere voorziening, wordt opgenomen in de individuele dienstverleningsovereenkomst. De aanduiding van Mevrouw Diana Evers werd beslist op de gezamenlijke gebruikersraad van 20/09/2012. Diana Evers, onafhankelijke derde Tel: IX. Wederzijdse rechten en plichten Artikel IX.1. Vzw Stijn dienstencentrum De Witte Mol waarborgt aan de zorggebruikers de eerbiediging van hun ideologische, filosofische of godsdienstige overtuiging, hun vrijheid en privacy, hun veiligheid en hun gezondheid en dit voor zover de werking van de voorziening en de integriteit van de medezorggebruikers en personeelsleden niet in het gedrang komen. Artikel IX.2. De voorziening doet een maximale inspanning om de privacy van de zorggebruiker te vrijwaren. Behalve aan daartoe bevoegde overheidsinstanties worden geen namen of identificeerbare gegevens aan derden meegedeeld. De personeelsleden dienen zich te houden aan het beroepsgeheim. Artikel IX.3. Bezoek is in principe steeds toegelaten. Hierbij dient wel rekening gehouden te worden met de omstandigheden en de geplande activiteiten. Wanneer evenwel de bezoeker de begeleiding van de zorggebruiker bemoeilijkt, kan de vzw dit bezoek beperken en de toegang tot de gemeenschappelijke lokalen en de kamer individueel beperken. De vertegenwoordiger wordt hiervan op de hoogte gebracht. De directie behoudt zich ten alle tijde het recht voor bezoek te weigeren indien dit noodzakelijk is in het belang van de zorggebruiker of ingeval van ernstige verstoring van de goede orde ten opzichte van zorggebruikers, personeel of instelling. Artikel IX.4. De zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger kan het kwaliteitshandboek van de voorziening steeds raadplegen. Dit wordt elektronisch ter beschikking gesteld op Er wordt tevens een papieren versie ter inzage voorzien op de receptie van de voorziening. Artikel IX.5. In het protocol van verblijf, behandeling en begeleiding wordt gedetailleerd opgenomen tegen welke gemiddelde frequentie en op welke dagen de zorggebruiker van de verschillende functies CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN 16 OKTOBER 2015

17 in het MFC of het FAM van de Witte Mol gebruik wenst te maken. Bv. een zorggebruiker maakt 5 dagen per week gebruik van een hele dag dagondersteuning FAM en 2 dagen per week van woonondersteuning FAM. Per functie wordt een persoonlijke bijdrage vastgelegd. Deze bijdragen worden in bijlage 2 bij dit charter vermeld. Artikel IX.6. Teneinde een goede werking te kunnen garanderen (o.a. voor het bestellen van de maaltijden in de centrale keuken, de opvang van logés, ), vraagt de Witte Mol dat de zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger minstens 2 weken op voorhand zijn aanwezigheden in de voorziening doorgeeft. Per leefgroep kan deze minimumtermijn verschillend zijn, afhankelijk van hun specifieke werking. De zorggebruiker tracht de interne afspraken die de leefgroep hieromtrent hanteert zoveel mogelijk te respecteren. Afwezigheden die langere tijd op voorhand gekend zijn, mogen steeds eerder doorgegeven worden aan de leefgroep (bv. verlofperiodes). Een zorggebruiker kan in principe niet naar de Witte Mol komen op een dag die hij op voorhand als afwezig doorgaf, tenzij uitzonderlijk bij overmacht. Artikel IX.7. Na 90 dagen ononderbroken afwezigheid kan de vzw de zorggebruiker uitschrijven. Artikel IX.8. Prestaties van de voorziening, niet door de overheid via de dagprijs betoelaagd, worden afzonderlijk aangerekend. Deze prestaties worden vermeld in het protocol van verblijf, behandeling en begeleiding. Artikel IX.9. De zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger verbindt zich ertoe aan de vzw alle nodige informatie te verstrekken ter berekening van een juiste persoonlijke bijdrage. De Witte Mol kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor fouten ontstaan door onjuist en/of onvolledig verstrekte gegevens. Indien de zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger de nodige informatie niet verschaft, zal de Witte Mol de maximum persoonlijke bijdrage per functie aanrekenen. Artikel IX.10. De zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger verbindt zich ertoe de rekeningen van De Witte Mol te betalen binnen de 30 dagen na facturatiedatum. Indien er niet betaald wordt na 2 maanden kan de vzw een nalatigheidsinterest aanrekenen van 1% per maand met een minimum van 15 euro. CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN 17 OKTOBER 2015

18 Artikel IX.11. Om de goede geest in de vzw te bewaren, is het de zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger verboden om fooien aan personeelsleden van de vzw te geven. X. VERZEKERDE RISICO S Artikel X.1. In het belang van de zorggebruikers en van de goede werking van de voorziening worden door de voorziening volgende risico s ingedekt middels verzekeringscontracten : - burgerrechterlijke aansprakelijkheid zorggebruikers, - burgerrechterlijke aansprakelijkheid personeel, - burgerrechterlijke aansprakelijkheid vrijwilligers, - burgerrechterlijke aansprakelijkheid beheerders/bestuurders, - arbeidsongevallenverzekering personeelsleden (arbeiders bedienden), - brandverzekering/verzekering diverse risico s, - motorrijtuigenverzekering voor de dienstvoertuigen (auto s,minibussen, bussen), - collectieve verzekering ongevallen vrijwilligers XI. DOSSIERVORMING EN BESCHERMING VAN DE PERSOONLIJKE LEVENSSFEER Voor een deskundige begeleiding, voor praktisch verzorgkundige redenen (bestelling medicatie, orthopedisch materiaal,.) en voor administratie (afrekening, subsidies, ) is het noodzakelijk dat een aantal persoonsgegevens over de zorggebruiker en over zijn familieleden en/of wettelijke vertegenwoordiger(s) worden verzameld in gegevensbestanden (schriftelijk of in computerbestanden). Het bewaren en gebruiken van persoonsgegevens is onderworpen aan de wet ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer. Vzw Stijn ontving hiervoor vanwege de Commissie ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer de volgende verwerkingsidentificatienummers : en Vzw Stijn staat borg voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer. De gegevens over de zorggebruiker (bewonersgegevens) die nodig zijn voor verdere begeleiding, worden doorgegeven aan alle personeelsleden, die de bewoner begeleiden. Hierin worden ook een aantal relevante medische gegevens opgenomen. Daarnaast worden door de verschillende stafmedewerkers zoals arts, pedagoog/psycholoog, sociaal werker, kinesitherapeut, logopedist, de leefgroepmedewerkers en de administratieve medewerkers gegevens bijgehouden die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van hun specifieke werkzaamheden. De zorggebruiker of zijn wettelijke vertegenwoordiger(s) mogen ten alle tijden deze gegevens inzien en hebben het recht om onjuiste gegevens te doen verbeteren of te doen verwijderen. Wie deze gegevens wil inzien, kan dit aanvragen via de sociale dienst. Inzage van gegevens uit het medisch dossier kan aangevraagd worden via de instellingsarts(en). CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN 18 OKTOBER 2015

19 XII.DOSSIERONDERZOEK Om kwalitatief goede zorg te bieden, wil vzw STIJN haar handelen wetenschappelijk onderbouwen door middel van onderzoek. Voor dit onderzoek kan het nodig zijn dat relevante gegevens (vb leeftijd, geslacht, oorzaak van de beperking, ) uit het zorgdossier van de zorggebruiker geconsulteerd worden door onze wetenschappelijk medewerker (ook gebonden aan het beroepsgeheim). Vzw STIJN hecht veel belang aan de privacy van haar zorggebruikers en houdt hiermee ook rekening bij haar onderzoek. De gegevens worden enkel voor onderzoeksdoeleinden gebruikt. Identificatiegegevens worden nooit gepubliceerd of aan derden meegedeeld. De zorggebruiker en/of zijn vertegenwoordiger verklaart door de ondertekening van onderhavig charter op de hoogte te zijn dat dossieronderzoek mogelijk is en geeft er zijn toestemming voor. Indien de zorggebruiker en/of zijn vertegenwoordiger dit niet wenst, moet hij hier schriftelijk bezwaar tegen indienen. Dit schriftelijk bezwaar kan overgemaakt worden op volgend mailadres: onderzoek@cc.stijn.be of per post naar vzw STIJN, t.a.v. coördinator wetenschappelijk onderzoek, Breugelweg 200, 3900 Overpelt. XIII. SLOTBEPALINGEN Artikel XIII.1. Wijzigingen aan het charter Voorstel tot wijzigingen aan het charter kunnen zowel door zorggebruikers of hun wettelijke vertegenwoordigers als door de voorziening aangebracht worden. Dit kan door een schriftelijke vraag aan de directie of door voorlegging op de gebruikersraad. Wijzigingen worden voorgelegd aan en besproken met zowel de inrichtende macht als de gebruikersraad van de voorziening. CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN 19 OKTOBER 2015

20 Bijlage 1: Missie/visie van de Witte Mol De Witte Mol zorgt voor de opvang en begeleiding van mensen met een zware handicap en wil hen een zo gelukkig mogelijk leven laten leiden. De Witte Mol streeft voortdurend naar betere zorg op maat en is een dynamische organisatie. Dialoog en respect zijn hierbij centrale waarden. Zorggebruikers De Witte Mol verleent deskundige, multidisciplinaire zorg. De zorggebruiker staat hierbij centraal en wordt op een individuele en respectvolle manier benaderd. Het sociale netwerk wordt zo veel mogelijk betrokken. Medewerkers Geëngageerde en deskundige medewerkers zijn de basis voor kwalitatieve zorg. Vrijwilligers zetten dit nog extra kracht bij. Elke medewerker neemt zijn verantwoordelijkheid. Respect en open communicatie zijn hierbij essentieel en dragen bij tot constructieve samenwerking. De Witte Mol draagt zorg voor haar medewerkers en ondersteunt hen in hun opdracht. Open huis De Witte Mol biedt zorg in een huiselijke omgeving. Het domein is open toegankelijk. De Witte Mol is geen eiland op zich, maar treedt actief naar buiten en werkt samen binnen de koepel vzw Stijn en met externe partners. CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN 20 OKTOBER 2015

21 Bijlage 2: Persoonlijke financiële bijdrage per functie (in ) MFC (met of zonder vervoer) Functie Persoonlijke financiële bijdrage (in ) Dagopvang 5,96/halve dag 11.92/ganse dag Verblijf 16,66 Begeleiding 5,00/begeleiding FAM (zonder vervoer) Functie Persoonlijke financiële bijdrage (in ) Dagbesteding 4,76/halve dag 9,52/ganse dag 14,28/anderhalve dag Verblijf 33,35 Begeleiding 5,00/begeleiding CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN 21 OKTOBER 2015

22 Bijlage 3: Huishoudelijk reglement gebruikersraad De gebruikersraad heeft beslist dat de benaming Collectief overlegorgaan zoals gebruikt in het besluit vervangen wordt door Gebruikersraad Benaming, zetel, bevoegdheden, doel Art. 1. De Gebruikersraad van het Dienstencentrum De Witte Mol te Mol wordt opgericht overeenkomstig het besluit van de Vlaamse Regering van 4 februari 2011 betreffende de algemene erkenningsvoorwaarden en kwaliteitszorg van voorzieningen voor opvang, behandeling en begeleiding van personen met een handicap. Hiermede wordt voldaan aan de voorwaarde van collectieve inspraak zoals voorgeschreven in HST 5 Rechten van een gebruiker Afdeling 3 van voornoemd besluit. Met Gebruikersraad bedoelen we het collectief overlegorgaan aldaar beschreven. Art. 2. De Gebruikersraad is gevestigd te 2400 Mol, Galbergen 21. Art. 3.De bevoegdheden van de Gebruikersraad: A. Zoals omschreven in Besluit erkenningsvoorwaarden Art Tussen de voorziening en de Gebruikersraad is voorafgaand overleg verplicht inzake : 1 Wijzigingen aan het charter; 2 Belangrijke wijzigingen in de algemene woon- en leefsituatie; 3 Wijzigingen in het concept van de voorziening. 2 Zowel de voorziening als de Gebruikersraad hebben initiatiefrecht om advies te vragen of uit te brengen inzake aangelegenheden die de verhouding voorzieninggebruikers en/of hun wettelijke vertegenwoordigers aangaan. Er is hoorrecht en antwoordplicht omtrent elk onderwerp waarover de Gebruikersraad een standpunt aan de verantwoordelijken van de voorziening wenst mede te delen. 3 De voorziening verstrekt aan de Gebruikersraad de noodzakelijke informatie omtrent de beslissingen die rechtstreeks de woon- en leefsituatie van de gebruikers betreffen en inzake alle andere elementen die de gebruikers als groep aanbelangen, met inbegrip van informatie omtrent de jaarrekeningen en het doelmatig inzetten van middelen. B. Onverkort de taken toebedeeld door voornoemde besluit stelt de Gebruikersraad zich tot doel om alle zorggebruikers te vertegenwoordigen en hun belangen te bewaken en te verdedigen. Dit in een constructief overleg met de organisatie. En een actieve en positieve rol te spelen in de werking van De Witte Mol ten voordele van allen die er verblijven, er werken, er verantwoordelijkheid dragen of erbij betrokken zijn. CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN 22 OKTOBER 2015

23 Concreet betekent dit o.a. : o samenwerking en samenspraak met de voorziening organiseren en bevorderen o de wettelijke vertegenwoordigers begeleiden in hun samenwerking met de voorziening o de wettelijke vertegenwoordigers informatie verstrekken o de doelstellingen van De Witte Mol helpen verwezenlijken.( Zie charter art III.3 Doelstellingen en strategie ) o De Gebruikersraad en Raad van Toezicht duiden onder hun leden een afvaardiging aan die regelmatig deelneemt aan mekaars vergadering. Samenstelling van de Gebruikersraad en beëindiging lidmaatschap Art. 4. Samenstelling van de Gebruikersraad Volgens besluit erkenningsvoorwaarden art Elke Gebruikersraad telt minstens drie leden. 2 De leden van de Gebruikersraad worden uit en door de gebruikers van de voorziening of hun wettelijke vertegenwoordigers gekozen voor een termijn van vier jaar; hun mandaat is hernieuwbaar. De raad is niet meer rechtsgeldig samengesteld indien het aantal leden van de Gebruikersraad lager wordt dan drie en in dat geval wordt een nieuwe verkiezing georganiseerd. Indien er zich bij de gewone verkiezing geen drie kandidaten aandienen, of indien er bij die verkiezing geen drie leden verkozen worden, wordt na twee jaar een nieuwe verkiezing georganiseerd. De verantwoordelijken van de voorziening staan in voor de organisatie van de verkiezingen, waarbij zij er inzonderheid over waken dat elke stemgerechtigde verwittigd wordt en zich kandidaat kan stellen. De Gebruikersraad wordt samengesteld overeenkomstig art. 28 van het in hoofding vermeld besluit in de hierna volgende voorwaarden: o Ieder wettelijke vertegenwoordiger (ouder of voogd) kan zich kandidaat stellen. In voorkomend geval kan een wettelijke vertegenwoordiger zich laten vervangen door een familielid van de bewoner met een verwantschap met de bewoner tot de tweede graad. Van een echtpaar kunnen man en/of vrouw kandidaat zijn. o Het aantal leden mag maximum het aantal zorggebruikers bedragen. o De betrachting is minstens 1 vertegenwoordiger per leefgroep te hebben. o Indien zich voor de verkiezing niet meer dan dit maximum aantal personen kandidaat stellen is een verkiezing overbodig en worden alle kandidaten lid. o Bij verkiezingen kan er maximum 1 stem per zorggebruiker uitgebracht worden. Art. 5. Beëindiging van het lidmaatschap van de Gebruikersraad. Volgens besluit erkenningsvoorwaarden - Art. 28 CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN 23 OKTOBER 2015

24 2 Het mandaat van een lid van de Gebruikersraad vervalt : 1 bij het verstrijken van de termijn waarvoor het verkozen is; 2 indien de gebruiker de voorziening verlaat; 3 bij ontslag van het lid. 4 Bij overlijden van de zorggebruiker In de gevallen, vermeld in 2 en 3, kan op initiatief van de Gebruikersraad ( ) een andere gebruiker gekozen worden, die het vrijgekomen mandaat verder zet. Het mandaat van een lid wordt eveneens verondersteld te vervallen indien dat lid drie opeenvolgende vergaderingen afwezig blijft, zonder zich te verontschuldigen. Op initiatief van de Gebruikersraad en in overleg met de voorziening kan, zolang de Gebruikersraad minder dan zijn maximum aantal leden telt, een bijkomend lid gekozen worden. Werking van de gebruikersraad: samenstelling, vergaderingen en taakverdeling Art. 6.Werking van de Gebruikersraad en zijn leden De Gebruikersraad duidt onder zijn leden een voorzitter, een ondervoorzitter en een secretaris aan. Deze personen maken vanuit hun functie deel uit van het Buro (dagelijks bestuur). De installatie van de vernieuwde Gebruikersraad wordt voorbereid door het uittredend Buro en voorgezeten door de uittredende voorzitter of zijn vervanger. De Gebruikersraad vergadert in principe zesmaal per jaar. De agenda wordt opgesteld door het Buro. Ieder lid van de Gebruikersraad kan agendapunten ter bespreking aanbrengen bij de leden van het Buro. De uitnodiging tot de vergadering, alsook de agenda voor de vergadering en het verslag van de vorige vergadering worden aan ieder lid minstens 7 kalenderdagen op voorhand verstuurd per mail en 10 kalenderdagen op voorhand per post. Op de Gebruikersraad worden systematisch uitgenodigd : - een afvaardiging van de raad van toezicht; - een afvaardiging van de directie; - een afvaardiging van de sociale dienst ; De Gebruikersraad beslist geldig bij gewone meerderheid van stemmen, ongeacht het aantal aanwezigen. De leden van de Gebruikersraad kunnen geen handelingen stellen in naam van de Gebruikersraad, tenzij zij hiervoor uitdrukkelijk zijn gemachtigd door de gebruikersraad. De secretaris houdt de notulen van de vergadering bij, die bij aanvang van de volgende vergadering ter goedkeuring worden voorgelegd. + geparafeerd door de aanwezigen. De secretaris maakt van het goedgekeurd verslag een korte samenvatting voor het Witte Mol Contact. CHARTER COLLECTIEVE RECHTEN EN PLICHTEN 24 OKTOBER 2015