Fysio Cura Plaza Fysio Cura Plaza. Hoofddorp Nieuw Vennep Rijsenhout Amsterdam

Transcriptie

1 Patiëntfolder

2

3 Inleiding is de nieuwe, gezamenlijke naam van de samengevoegde, gerenommeerde praktijken van Cura Fysiotherapie, FysioPlaza en Fysiotherapie Rijsenhout. Met deze fusie in 2014 heeft de praktijk nu vijf locaties in de Haarlemmermeer en één in Amsterdam. De praktijk biedt vele verschillende specialisaties en behandelmethoden. Ons team van fysiotherapeuten bestaat voor een groot deel uit fysiotherapeuten met een specialisatie op masterniveau om samen met u doelmatig en efficiënt te werken aan uw gezondheid en herstel. De praktijk voldoet aan de hoogste kwaliteitseisen en is o.a. HKZ-ISO 9001 en PLUS gecertificeerd en preferred provider van vele zorgverzekeraars. maakt deel uit van The Performance Group.

4 Ontwikkeling heeft met de fusie de afgelopen jaren een sterke ontwikkeling doorgemaakt. Met de fusie in 2014 is het team van fysiotherapeuten en zorgaanbod fors uitgebreid om aan de toenemende vraag van (specialistische) zorg te kunnen voldoen. Het nastreven van een maximale kwaliteit en patiënttevredenheid is altijd het belangrijkste uitgangspunt gebleven. Moderne behandeltechnieken, specialisaties, een kritische reflectie op het fysiotherapeutisch handelen, directe toegankelijkheid zonder wachtlijsten en servicegerichtheid zijn hiervan enkele speerpunten. heeft een kwaliteitsbeleid geïmplementeerd gericht op het voortdurend controleren, verbeteren en uitbreiden van de aangeboden diensten om maximaal resultaat te behalen! Om de kwaliteit van het fysiotherapeutisch handelen en de behandelresultaten blijvend te waarborgen en verder te verbeteren is het team van fysiotherapeuten voortdurend bezig met het verder ontwikkelen van de behandeltechnische- en wetenschappelijke inzichten en vaardigheden, door middel van bij- en nascholing, om zich blijvend te onderscheiden binnen de fysiotherapie. Sinds 15 maart 2008 is de praktijk officieel HKZ gecertificeerd. CURA Fysiotherapie was de eerste fysiotherapiepraktijk in de Haarlemmermeer die het kwaliteitskeurmerk HKZ - ISO9001 behaald heeft. is door Achmea zorgverzekering officieel benoemd tot Pluspraktijk, door Menzis Zorgverzekeringen tot Topzorg Praktijk en door Zorg & Zekerheid tot AA-Praktijk. Deze erkenning bevestigd de kwaliteit van de door geleverde efficiënte en doelmatige fysiotherapeutische zorg. Voor meer informatie:

5 Leven is bewegen is volop in beweging om de verschillende klachten en blessures zo adequaat mogelijk te behandelen, conform de laatste ontwikkelingen en wetenschappelijke inzichten op ons vakgebied. De moderne gezondheidszorg vraagt om een geheel andere aanpak dan enkele jaren geleden. Dit komt voort uit de toegenomen kennis over het lichaam en de wetenschappelijke onderbouwing hiervan, welke duidelijk hebben gemaakt dat het lichamelijk herstel vooral bevorderd wordt door een actieve benadering van de klachten. De aangeboden zorg vindt plaats vanuit de achtergrond van optimalisatie van de grondmotorische eigenschappen en bestaat daarom grotendeels uit een actieve benadering met beweging- en oefentherapie als belangrijkste behandelmethode. Lokale behandelingen en manuele technieken worden gebruikt ter ondersteuning of ter voorbereiding op het verbeteren van de (specifieke) belasting. Patiënten zullen worden gestimuleerd om actief deel te nemen in het behandeltraject om zo de oorzaak van de klachten weg te nemen en een basis te creëren om nieuwe of herhaalde klachten te voorkomen. Het nauwkeurig analyseren en onderzoeken van de oorzaak, gevolgd door het optimaliseren van de basis van waaruit de blessure heeft kunnen ontstaan, zorgt ervoor dat onze patiënten klachtenvrij en weer volop in beweging kunnen komen!

6 Locaties & bereikbaarheid FCP Hoofdweg Hoofdweg MK Hoofddorp FCP Meer Med Clinic Bennebroekerweg AB Hoofddorp FCP Hoofddorp Pioniers Nieuwe Molenaarslaan AS Hoofddorp FCP Estafette Helsinkilaan KG Nieuw Vennep FCP Rijsenhout Rijshornstraat HD Rijsenhout FCP NRCA Bok de Korverweg HR Amsterdam Alle vestigingen zijn telefonisch en per bereikbaar via ons centrale secretariaat: Telefoon: info@fysiocuraplaza.nl Voor het maken en/ of wijzigen van afspraken wordt u vriendelijk verzocht om te bellen met onze praktijkassistentes tussen uur en uur, dit om het onnodig verstoren van de werkzaamheden van de fysiotherapeuten te voorkomen. Find us on Facebook! Follow us on Twitter! Facebook: /fysiocuraplaza

7 Kwaliteitscertificaten Achmea zorgverzekeringen Pluspraktijk is door Achmea zorgverzekeringen officieel erkend als Pluspraktijk. Dit kwaliteitskeurmerk wordt afgegeven door Achmea aan praktijken die aantoonbare kwalitatief hoogwaardige zorg leveren. Voor meer informatie: Menzis Zorgverzekeringen Topzorg Praktijk is door Menzis Zorgverzekeringen erkend als Topzorg Praktijk. Dit keurmerk wordt afgegeven aan praktijken die voldoen aan de hoogste eisen op het gebied van kwaliteit, transparantie en service, met hoog gekwalificeerde specialisten. Meer informatie op: Zorg & Zekerheid zorgverzekeringen AA-Praktijk is door Zorg & Zekerheid erkent als AA-Praktijk. Dit is het hoogste door Z&Z uitgegeven kwaliteitskeurmerk, hetgeen bevestigd dat kwaliteit en deskundigheid voldoen aan de hiervoor gestelde hoge eisen. Meer informatie op: De Friesland 3-sterren praktijk is door De Friesland zorgverzekeraar erkend als 3- sterren praktijk. De hoogste kwaliteitswaardering die De Friesland verleend aan fysiotherapiepraktijken. PLUS Audit heeft met succes de PLUS Audit afgerond. FysioTopics is officieel lid van FysioTopics. FysioTopics is een vereniging van (ongeveer 100) samenwerkende fysiotherapiepraktijken die zorg leveren op het hoogste niveau. Leden van FysioTopics staan voor kwaliteit en doelmatigheid. Deze praktijken voldoen aan de hoogste eisen van kwaliteit en hebben alle audits op dit vlak met een positief gevolg afgelegd.

8 Officiële partners heeft officiële samenwerkingsverbanden met: Olympisch Netwerk Noord Holland (samen met NOC*NSF) is officieel erkend onderdeel van het Olympisch Netwerk Noord Holland. Hiermee is een optimale samenwerking tussen verschillende specialisten gestructureerd en is de verzorging van faciliteiten voor (top)sporters gewaarborgd. CTO Amsterdam (samen met Topsport Amsterdam) Onze sportfysiotherapeuten zijn aangesloten bij het CTO Amsterdam in de begeleiding van (Olympische) topsportprogramma s. Topsport Haarlemmermeer Als officieel partner van Topsport Haarlemmermeer is adequate sportmedische begeleiding voor topsporters gewaarborgd. is bovendien binnen de Haarlemmermeer de leverancier van sportmedische ondersteuning van alle kernsporten in de Haarlemmermeer (Honkbal, Ritmische gymnastiek en Synchroonzwemmen). Sportservice Haarlemmermeer is officieel partner van Sportservice Haarlemmermeer. In samenwerking worden verschillende initiatieven ontplooit op het gebied van sport en bewegen voor een verscheidenheid aan doelgroepen. (Para)medische partners heeft een uitgebreide samenwerking ontwikkeld met verschillende (para)medisch specialisten om u zo goed en adequaat mogelijk onder één dak te kunnen (laten) behandelen. Binnen de verschillende vestigingen is een nauwe samenwerking gerealiseerd met verschillende (para)medisch specialisten om u als patiënt zo volledig mogelijk van dienst te kunnen zijn. Uw fysiotherapeut kan u informeren over de mogelijkheden voor eventuele gecombineerde behandeling van uw klachten. Spaarne Gasthuis Paca Huisartsenpraktijk Nguyen Huisartsenpraktijk Rijsenhout Osteopathie Hokke Praktijk voor Mensendieck van den Outenaar Pract S Oefentherapie (Sport)diëtist MvH Grip Psychologie en Sportpsychologie Schulte Sportmassage

9 Samenwerkingsverbanden Sportverenigingen De (sport)fysiotherapeuten van zijn al vele jaren actief in de sportbegeleiding en sportverzorging. Wij verzorgen de (para)medische begeleiding van verschillende nationale (Olympische) selecties en een groot aantal regionale sportverenigingen. De begeleiding en verzorging bestaat uit verzorgen van sportmedische spreekuren, training- en wedstrijdbegeleiding, begeleiding bij de (aanvullende) kracht-, conditie- en coördinatietraining en uiteraard revalidatie na blessureleed. Eventueel in samenwerking met (sport)artsen, (sport)psychologen en diëtisten wordt door onze (sport)fysiotherapeuten een optimaal klimaat gecreëerd voor blessurepreventie, prestatieverbetering en snelle (geprotocolleerde) revalidatie bij blessures.

10 Behandelmogelijkheden Dagelijks verzorgen de gespecialiseerde fysiotherapeuten van behandeling en revalidatie op een breed gebied van indicaties en klachtenbeelden. biedt vele specialisaties en moderne onderzoek- en behandelmethoden om u als patiënt zo optimaal mogelijk te kunnen behandelen.

11 Specialisaties heeft naast reguliere fysiotherapeuten ook meerdere geregistreerde master fysiotherapeuten in haar team. Deze gespecialiseerde fysiotherapeuten hebben een 3-jarige masteropleiding bovenop de reguliere opleiding fysiotherapie gevolgd. Fysiotherapie (lid KNGF) Manuele Therapie (lid NVMT) Sportfysiotherapie (lid NVFS) Kinderfysiotherapie (lid NVFK) Psychosomatische Fysiotherapie (lid NFP) Geriatrie Fysiotherapie (lid NVFG) Hartrevalidatie (Cardio Zorgplan) Aanvullende onderzoek- en behandelmethoden biedt in aanvulling op (gespecialiseerde) fysiotherapeutische begeleiding / behandeling diverse (aanvullende) onderzoek- en behandelmethoden aan. (Toepassing geschiedt op indicatie en in overleg met de fysiotherapeut) Shockwave Therapie Dry Needling Hydrotherapie Echografie Kneelax Meting Digitale sprongtesten Meer informatie vindt u op onze website:

12 Abonnementen & Beweegprogramma s biedt diverse abonnementen en beweegprogramma's aan. Op deze wijze kunt u (veelal in groepsverband) gericht aan uw persoonlijke doelstellingen werken, zowel in combinatie met uw fysiotherapeutische behandeling als ook in preventieve zin! Uw fysiotherapeut kan u adviseren over de mogelijkheden en u uiteraard helpen bij het opstellen van een adequaat (trainings)plan! FysioFitness FysioFitness is een bewegingsprogramma dat uw gezondheid en fitheid verbetert en op peil houdt. Op basis van uw persoonlijke doelstellingen bepaalt de fysiotherapeut hoe u het best van start kunt gaan met uw trainingsprogramma. U traint vervolgens individueel of onder begeleiding (afhankelijk van gekozen abonnementsvorm) en werkt zo gericht en adequaat toe naar het behalen van uw persoonlijke doelen! Medische Fitness biedt u in samenwerking met Zilveren Kruis Achmea Medische Fitness aan! Aangezien een officieel erkende Plus Praktijk is van Achmea Zilveren Kruis kunnen wij het medische Fitness aanbieden tegen een gereduceerd tarief en krijgt u als Achmea verzekerde 20% korting. FysioFitWalking FysioFitWalking is voor iedereen die aan de fitheid wil werken de ideale activiteit. Een combinatie van Sportief Wandelen en Nordic Walking, creëert een ideale trainingsmethode om op een verantwoorde manier aan de gezondheid te werken. AquaFysio AquaFysio is een vorm van oefentherapie (ook wel hydrotherapie genoemd) die in het water wordt uitgevoerd. Hierbij wordt gebruik gemaakt van de gewichtsloosheid van het menselijke lichaam in water en de warmte van het water. Bewegen in water is voor mensen met stijve spieren en/of gewrichten een zaligheid. Immers, water maakt lichter, water draagt en het warme water ontspant en vermindert de pijn. Onder begeleiding van een fysiotherapeut die in hydrotherapie gespecialiseerd is, krijgt u een optimaal bewegingsprogramma aangeboden.

13 Verantwoord in beweging! Iedereen weet dat beweging noodzakelijk is voor een goede gezondheid, helaas blijkt dat veel mensen (te) inactief zijn. De stap om (weer) in beweging te komen is groot door tal van redenen, veel mensen weten niet precies hoe te gaan starten, wat zinvol is in relatie tot hun gezondheid en/of lichamelijke klachten of hebben een mate van bewegingsangst ontwikkeld. "Verantwoord in beweging!" is een 12 weken durend programma, waarbij experts u helpen om op een veilige en gecontroleerde wijze weer in beweging te komen, met als einddoelstelling dat deelnemers zelfstandig kunnen blijven bewegen na het het programma. High Performance Training In de topsport geldt High Performance Training als dé trainingsmethodiek om de fysieke getraindheid van sporters te optimaliseren! De functionele en sportspecifieke training resulteert in een optimalisatie van (specifieke) kracht, coördinatie, lenigheid, snelheid en uithoudingsvermogen en hiermee de sportprestatie! Bovendien heeft High Performance Training een sterk blessurepreventief effect. heeft een "State-of-the-Art" High Performance Center met (o.a. luchtdrukgestuurde) trainingsapparatuur en een grote diversiteit aan (functionele) trainingsmaterialen. Deze apparatuur en materialen zijn specifiek bedoelt om kracht en conditie op een sportspecifieke wijze te trainen om zo een effectief trainingsresultaat te behalen. De trainingsprogramma s worden opgesteld aan de hand van de specifieke doelstellingen, afgestemd op het niveau van de sporter en hierbij rekening houdend met de geldende (seizoens)periodisering. Alle trainingen worden begeleid door de speciaal opgeleide High Performance Trainers, waarmee de kwaliteit en intensiteit van de training gewaarborgd wordt. De Meer Med Clinic biedt verschillende mogelijkheden voor breedtesporters en topsporters, om individueel of in groepsverband deel te nemen aan High Performance Training. Ook voor de jonge sporter (vanaf 12 jaar) zijn speciale High Performance programma's beschikbaar! Meer informatie vindt u op onze website:

14 Meer Med Clinic De Meer Med Clinic is hét sportmedisch centrum van de Haarlemmermeer! De Meer Med Clinic huisvest verschillende specialisten op sportmedisch gebied in een uniek samenwerkingsverband, waarbij gespecialiseerde fysiotherapeuten, sportartsen, orthopedisch chirurgen en cardiologen hun deskundigheid en ervaring op het gebied van sportgezondheidszorg combineren. Of u nu topsporter bent, op recreatief niveau sport, of beweegt om gezondheidsredenen, de Meer Med Clinic biedt u alle specialisten onder één dak voor kwaliteit op het gebied van diagnostiek, behandeling, (post-operatieve) revalidatie en/of preventief advies en training! Fysiotherapie De gespecialiseerde (sport- en manueel) fysiotherapeuten van zijn dagelijks in de Meer Med Clinic actief voor de behandeling en (post-operatieve) revalidatie van de geblesseerde amateur- en topsporters! Sportgeneeskunde In samenwerking met PACA Aalsmeer zijn sportartsen aanwezig in de Meer Med Clinic voor (blessure)consulten, sportmedisch onderzoek en verplichte sportmedische keuringen. Orthopedische geneeskunde In een uniek samenwerkingsverband houdt de Sportpolikliniek van het Spaarne Ziekenhuis wekelijks spreekuur in Meer Med Clinic. Hierbij onderzoeken, adviseren en behandelen een orthopedisch chirurg en sportfysiotherapeut in nauwe samenwerking met de sportartsen van Meer Med Clinic amateur- én professionele sporters met een blessure op weg naar een optimaal (snel en verantwoord) herstel van klachten en blessures!

15 Toegankelijkheid In de praktijk worden patiënten behandeld die zich aanmelden via de directe toegankelijkheid voor fysiotherapie of via verwijzing door huisarts, specialist of sportarts. Wachtlijst probeert geen wachtlijst te hanteren, waardoor u meestal een afspraak kunt maken voor een eerste intake binnen 48 uur. Wachttijd Het is altijd vervelend te moeten wachten op een gemaakte afspraak, het team van probeert dan ook te werken zonder wachttijden. Echter hopen wij dat u begrijpt dat het kan voorkomen dat de tijd van de gemaakte afspraak niet geheel kan worden nagekomen. Wij streven na om de wachttijd nooit langer dan 10 minuten te laten zijn, mochten wij hier onverhoopt van moeten afwijken dan zullen wij u hier zo snel mogelijk van op de hoogte stellen. Afspraak maken U kunt telefonisch of direct bij onze praktijkassistente aan de balie een afspraak maken. Bij een eerste aanmelding voert de praktijkassistente of fysiotherapeut een eerste beoordeling uit of Fysio Cura Plaza aan de hulpvraag kan voldoen. Hierbij wordt ook gekeken naar de beschikbaarheid van de fysiotherapeuten (i.v.m. onoverkomelijke of medisch onverantwoorde wachttijd). Indien de patiënt niet bij de juiste zorgverlener is terechtgekomen wordt de patiënt verwezen naar een collega die beter kan voldoen aan de specifieke hulpvraag.

16 Intake en fysiotherapeutisch onderzoek Tijdens de eerste afspraak voert de fysiotherapeut een intake uit. Hierbij worden allereerst de persoonsgegevens, medische gegevens en verzekeringsgegevens genoteerd. Conform de wetgeving met betrekking tot gebruik van het BurgerServiceNummer zal de patiënt om legitimatie worden gevraagd om de identiteit te verifiëren. Indien er (medische) gegevens ontbreken, vraagt de fysiotherapeut (met uw toestemming) de aanvullende gegevens op bij de (huis)arts. Indien een patiënt gebruik maakt van de Directe Toegankelijkheid voor Fysiotherapie (DTF) zal de fysiotherapeut na een korte screening beoordelen of fysiotherapeutisch onderzoek zinvol is. Als dit het geval is, of als u met een verwijzing bent doorgestuurd door de (huis)arts zal de fysiotherapeut middels een vraaggesprek en een lichamelijk onderzoek een diagnose stellen en u hier nadere uitleg over geven. Indien fysiotherapeutische behandeling geïndiceerd is, zal de fysiotherapeut u een behandelvoorstel doen, welke duidelijk toegelicht wordt met betrekking tot de exacte invulling, tijdplanning en verwachte resultaten. De fysiotherapeut raadpleegt in geval van twijfel of onvoldoende aanwezige kennis een collega of de verwijzend (huis)arts (na toestemming van de patiënt). Fysiotherapeutische behandeling De fysiotherapeut zal de behandelingen uitvoeren conform de gemaakte afspraken met de patiënt en volgens het vastgelegde behandelprotocol. Indien de fysiotherapeut oordeelt dat er van de oorspronkelijke afspraken of planning afgeweken dient te worden, wordt dit eerst met u overlegd en nader aan u toegelicht. De fysiotherapeut hanteert evaluatiemomenten die zijn vastgelegd in het behandel- protocol om voortgang in het behandelproces structureel in kaart te brengen. Indien u oefeningen krijgt, geeft de fysiotherapeut informatie over het doel van de oefening(en) en instructie over de correcte uitvoering hiervan. Tijdens de behandeling neemt de fysiotherapeut de regels voor persoonlijke hygiëne, privacy, bejeging en het gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen in acht. Mocht u vragen of opmerkingen hebben over uw behandeling of voortgang hiervan, verzoeken wij u deze direct met de behandeld fysiotherapeut te bespreken.

17 Overname en waarneemregeling Uw fysiotherapeut kan het voorstel doen om een afspraak te maken bij één van de collega fysiotherapeuten. Dit kan zijn omdat de specifieke expertise van deze collega gewenst is bij uw behandeling of om praktische redenen als bijvoorbeeld voorkeur voor tijdstip van uw volgende afspraak. De fysiotherapeut zal te allen tijde uw toestemming vragen alvorens deze afspraken in te plannen. Mocht uw fysiotherapeut onverwacht afwezig zijn, wordt altijd geprobeerd uw behandeling doorgang te laten vinden door uw afspraak over te laten nemen door een collega fysiotherapeut. Dit om de continuïteit van uw behandeling te waarborgen. De waarnemend fysiotherapeut zal voorafgaand aan uw behandeling uw toestemming vragen voor deze overname. Mocht u geen prijs stellen op de overname kunt u dit uiteraard kenbaar maken. Er zal dan een nieuwe afspraak voor u ingepland worden. Stagebegeleiding is officieel stageadres voor de Hogeschool van Amsterdam (Instituut Fysiotherapie), de Hogeschool van Amsterdam (Academie Lichamelijke Opvoeding), Thim van der Laan (Hogeschool voor Fysiotherapie) en het ROC Nova College (CIOS). Gedurende het gehele jaar is er een stagiaire in de praktijk aanwezig. De stagiaires volgen een opleiding tot fysiotherapeut en zullen derhalve (uiteraard met uw toestemming) aanwezig zijn en / of deelnemen aan uw fysiotherapeutische behandeling. De stagiaire mag onder toezicht van de stagebegeleider(s) fysiotherapeutische handelingen uitvoeren waarbij de stagebegeleider te allen tijde de eindverantwoordelijkheid (voor veiligheid en kwaliteit) draagt. Mocht u bezwaar hebben tegen de aanwezigheid van een stagiair bij uw behandeling kunt u dit het beste direct aangeven bij uw fysiotherapeut.

18 Patiënt Tevredenheidsonderzoek Om de tevredenheid van patiënten te optimaliseren wordt regelmatig de tevredenheid van patiënten onderzocht. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van de CQ-index, verzorgt door FysioPrestatieMonitor. Deze digitale vragenlijst wordt willekeurig per aan patiënten aangeboden die nog in behandeling zijn of recentelijk hun behandeling hebben afgerond. Wij hopen hierbij op uw medewerking om zo onze dienstverlening blijvend te kunnen verbeteren. Indien u bezwaar heeft tegen deelname kunt u dit uiteraard kenbaar maken bij uw behandelend fysiotherapeut.

19 Klachtenregeling Wij hechten veel waarde aan uw tevredenheid en juist daarom hopen wij dat u uw eventuele klachten aan ons kenbaar wilt maken. heeft een uitgebreide klachtenprocedure ontwikkeld om uw klachten adequaat en serieus te kunnen behandelen. Om een eventuele klacht kenbaar te maken bestaan er verschillende mogelijkheden: Patiënten kunnen zich rechtstreeks tot de fysiotherapeut wenden. Patiënten kunnen zich rechtstreeks tot de praktijkhouders wenden. Patiënten kunnen middels het klachten- en ideeënformulier in de wachtkamer hun klacht indienen. Patiënten kunnen middels de klachtenregeling van het KNGF een officiële klachtenprocedure starten. zal te allen tijde proberen (samen met de patiënt) een passende oplossing of verbetering te realiseren. Uiteraard zullen wij vertrouwelijk met de door u aangereikte informatie omgaan. is aangesloten bij de officiële klachtenregeling van het KNGF. Hygiëne Fysiotherapie is een vak, waarbij er vaak sprake is van een direct lichamelijk contact tussen u en uw fysiotherapeut. Wij stellen het daarom op prijs als u hier rekening mee wilt houden met betrekking tot uw persoonlijke verzorging. Tevens verzoeken wij u om een eigen handdoek mee te brengen tijdens iedere behandeling of training, die u dan kunt gebruiken op de behandelbank of tijdens het oefenen. Wij verzoeken u tijdens het gebruik van de trainingszaal zorg te dragen voor gepaste kleding en schone sportschoenen die u uitsluitend in de zaal gebruikt. U kunt na de behandeling of training gebruik maken van de kleed- en doucheruimtes. Inzage medisch dossier Uw fysiotherapeut houdt een medisch dossier bij van uw fysiotherapeutische behandeling. U heeft te allen tijde het recht om dit medisch dossier in te zien en/of op te vragen. EHBO en Automatische Externe Defibrillator Alle fysiotherapeuten van zijn opgeleid in EHBO, reanimatie en het gebruik van een Automatische Externe Defibrillator (AED). Er is op alle locaties een AED beschikbaar.

20 Ziektekosten / verzekeringen Declaraties fysiotherapeutische verrichtingen In veruit de meeste gevallen zullen wij de financiële afhandeling van uw fysiotherapeutische behandelingen rechtstreeks met uw zorgverzekeraar afhandelen. Eventuele door de zorgverzekeraar afgewezen declaraties zullen via Spot-on-Medics bij de patiënt worden verhaald. Contracten zorgverzekeraars heeft contracten met alle zorgverzekeraars. Vergoeding fysiotherapie De patiënt is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de vergoeding van fysiotherapeutische consult(en) en derhalve voor het bijhouden van het maximaal aantal te vergoeden behandelingen vanuit de zorgverzekering en voor eventuele vooraf aan te vragen machtiging en/of verlenging. Wij raden u aan om voorafgaand aan uw fysiotherapeutische behandeling goed na te gaan of en in hoeverre u verzekerd bent voor fysiotherapie. De basisverzekering *: een chronische aandoening is een aandoening die voorkomt op de lijst Chronische indicaties Opmerking: Als u lijdt aan chronische klachten betekent dit niet automatisch dat u ook in aanmerking komt voor volledige vergoeding. Dit is afhankelijk van het al dan niet opgenomen zijn van uw aandoening op de lijst "Chronische indicaties". Vraag dit na bij uw zorgverzekeraar, huisarts of fysiotherapeut.

21 De aanvullende zorgverzekering De aanvullende zorgverzekeringen kennen vele varianten. Iedere zorgverzekeraar biedt verschillende mogelijkheden aan. Alle verzekeringsmaatschappijen hebben, onder verschillende voorwaarden, fysiotherapie opgenomen in hun aanvullende verzekeringspolissen. Hierdoor blijft fysiotherapie toegankelijk voor de meeste patiënten, onder voorwaarde dat u zich wel aanvullend verzekerd heeft. Het aantal behandelingen dat vergoed wordt, verschilt echter per verzekeraar en hangt af van het soort polis. Zorgwijzer.nl Meer informatie over de (wettelijke) regelingen en verschillende (aanvullende) verzekeringen kunt u vinden op de website van zorgwijzer.nl. ( is niet aansprakelijk voor eventuele onjuiste informatie gepubliceerd op deze website)

22 Praktijkreglement Behandeling vindt plaats op verwijzing van huisarts, sportarts, specialist of volgens het Directe Toegankelijkheid Fysiotherapie protocol (DTF). Uitzondering hierop vormen FysioFitness, Medische Fitness, FysioFitWalking, Aquafysio, Sportbegeleiding en High Performance Training. De patiënt is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de vergoeding van fysiotherapeutische consult(en) en derhalve voor het bijhouden van het maximaal aantal te vergoeden behandelingen vanuit de zorgverzekering en voor eventuele vooraf aan te vragen machtiging en/of verlenging Er vindt slechts 1 fysiotherapeutische behandeling per dag plaats; dit geldt ook in de combinatie met Oefentherapie Mensendieck of Cesartherapie Indien bij verhindering een afspraak tenminste 24 uur van te voren wordt afgezegd, wordt de gereserveerde tijd niet in rekening gebracht Afspraken die niet tijdig worden afgezegd of een niet nagekomen afspraak worden niet vergoed door de zorgverzekeraar. Derhalve zullen wij het wettelijk bepaalde tarief à 26,- direct bij de patiënt in rekening brengen. Indien de patiënt niet in staat is om voor behandeling naar de praktijk te komen kan op verzoek van de (huis)arts of specialist aan huis behandeld worden. Na iedere (of eventueel tijdens) behandelingsperiode wordt gerapporteerd aan (huis)arts of specialist. (Als u dit niet wenselijk acht dient u dit aan te geven bij de behandelend fysiotherapeut) De patiënt heeft te allen tijde het recht op inzage in het medisch dossier. Op al onze behandelingen is de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WBGO) van toepassing Verbruiksartikelen zijn niet inbegrepen in de fysiotherapeutische behandeling en worden niet vergoed door de zorgverzekeraar. Derhalve zijn wij genoodzaakt deze kosten bij de patiënt in rekening te brengen. In geval van calamiteiten dient u de aanwijzingen van het personeel of de hiertoe bevoegde instanties (brandweer, politie) op te volgen. De directie aanvaardt geen aansprakelijkheid voor diefstal of beschadiging van eigendommen op locaties van of daarbuiten. Roken is niet toegestaan. Het gebruik van een mobiele telefoon is in de behandelruimten en oefenruimten niet toegestaan. Wij verzoeken u gebreken of storingen direct te melden bij één van onze medewerkers. Patiënten dienen zich volgens de algemeen geldende normen en waarden te gedragen; de directie behoudt zich het recht voor om personen die zich hier niet aan houden de toegang tot te ontzeggen. Gebruik van de oefenruimte geschiedt volgens de huisregels van : Gebruik van oefenruimte uitsluitend volgens afspraak. Het dragen van sportkleding (t-shirt, top, sportbroek, binnenschoenen) is verplicht. Het gebruik van een handdoek is verplicht. Gelieve (fitness)apparatuur schoon te maken na gebruik. Tassen kunnen opgeborgen worden in de kluisjes in de kleedkamers en zijn derhalve verboden in de oefenruimte.

23 Bejegeningsreglement Voor de omgang met en het behandelen van patiënten zijn door een aantal richtlijnen opgesteld: De werkwijze voor de behandeling van de patiënt wordt voorafgaand aan de behandeling uitgelegd. Hierbij zal worden aangegeven welke handelingen er verricht gaan worden. Als er bezwaren bestaan tegen de handelingen dient de patiënt dit onmiddellijk aan te geven. Indien er door bijv. geloofsovertuiging tegen bepaalde handelingen en of vormen van behandelingen bezwaar bestaat dient de patiënt dit bij de eerste afspraak kenbaar te maken zodat de behandelend fysiotherapeut kan oordelen of de patiënt behandeld kan worden. Als een patiënt er bezwaar tegen heeft om door een fysiotherapeut van een andere sekse behandeld te worden dient dit voor het eerste consult aangegeven te worden. Behandeling waarbij privacy gewenst is geschied in een afgescheiden ruimte waarin alleen de fysiotherapeut en patiënt aanwezig zijn. Als er derden (bijv. een stagiaire) bij de behandeling aanwezig zijn, zal vooraf toestemming aan de patiënt gevraagd worden. De fysiotherapeut, en eventuele begeleiders, dienen zich tegenover de patiënt respectvol te gedragen en informeel gedrag wat niet gewenst is, achterwege te laten. Als er situaties ontstaan die niet gewenst zijn zal in overleg met patiënt en fysiotherapeut een andere fysiotherapeut worden ingezet of de behandeling beëindigd worden. Besproken onderwerpen met de patiënt blijven vertrouwelijk en zullen niet met derden besproken worden. Indien u van mening bent dat de praktijk niet op de juiste manier met uw gegevens omgaat, kunt u dit, via de geldende klachtenregeling binnen de praktijk, kenbaar maken. Op al onze behandelingen is de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WBGO) van toepassing

24 Privacyreglement Uw fysiotherapeut houdt, om uw behandeling zo goed mogelijk uit te kunnen voeren, een registratie bij van uw medische en administratieve gegevens. Op deze registratie is de Wet bescherming persoonsgegevens van toepassing. Deze wet bevat regels met betrekking tot het doel van de registratie, de aard van de gegevens die worden geregistreerd, het beheer van de gegevens, de personen die toegang hebben tot die gegevens en het inzagerecht van de patiënt. Uiteraard gaat uw fysiotherapeut zorgvuldig met de gegevens om, daarom is naast de bovengenoemde Wet bescherming persoonsgegevens, een aantal regels vastgelegd in een privacy reglement: Behalve de fysiotherapeut die u behandelt, heeft ook een beperkt aantal andere personen toegang tot de gegevens die in de registratie zijn opgenomen Dit zijn bijvoorbeeld andere fysiotherapeuten in de praktijk, eventuele stagiaires, de waarnemers en administratieve krachten. Al deze personen hebben een geheimhoudingsplicht. U heeft het recht om uw patiëntendossier in te zien. Indien u meent dat gegevens onjuist zijn vastgelegd kunt u de behandelende fysiotherapeut verzoeken deze te wijzigen. Teneinde de fysiotherapie verder te kunnen ontwikkelen en op een hoog peil te houden moet er wetenschappelijk onderzoek worden verricht. Daarvoor is het ondermeer noodzakelijk dat er statistieken worden opgesteld. Als uw gegevens daarvoor worden gebruikt zullen deze, om uw privacy te waarborgen, niet tot u persoonlijk herleidbaar zijn (anoniem). Als u er bezwaar tegen heeft dat uw gegevens voor (anoniem) wetenschappelijk onderzoek worden gebruikt kunt u dat mededelen aan uw fysiotherapeut. Wanneer het voor het onderzoek van belang is dat gegevens wel tot u persoonlijk herleidbaar zijn, zullen deze pas worden verstrekt (aan de onderzoeker) wanneer u daarvoor schriftelijke toestemming heeft verleend. Gegevens van patiënten worden niet aan derden verstrekt ook niet aan naaste familie. Gegevens worden pas vrijgegeven nadat de patiënt hiervoor toestemming heeft gegeven. Ook na overlijden worden de gegevens niet openbaar gemaakt. Indien u van mening bent dat de praktijk niet op de juiste manier met uw gegevens omgaat, kunt u dit, via de geldende klachtenregeling binnen de praktijk, kenbaar maken. Op al onze behandelingen is de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WBGO) van toepassing

25 Betalingsvoorwaarden (conform richtlijnen KNGF) De betalingsvoorwaarden zijn onlosmakelijk verbonden met het geldende praktijkreglement geldend tussen u als patiënt en. De patiënt is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de vergoeding van fysiotherapeutische consult(en) en derhalve voor het bijhouden van het maximaal aantal te vergoeden behandelingen vanuit de zorgverzekering en voor eventuele vooraf aan te vragen machtiging en/of verlenging. Verbruiksartikelen zijn niet inbegrepen in de fysiotherapeutische behandeling en worden niet vergoed door de zorgverzekeraar. Derhalve zijn wij genoodzaakt deze kosten bij de patiënt in rekening te brengen. Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren geannuleerd te worden. Afspraken die niet tijdig worden afgezegd of een niet nagekomen afspraak worden niet vergoed door de zorgverzekeraars. Derhalve zullen wij het wettelijk bepaalde tarief à 26,- direct bij de patiënt in rekening brengen. Betaling voor de fysiotherapeutische diensten geschiedt binnen dertig dagen na de factuurdatum. Na het verstrijken van deze termijn treedt verzuim in en staat het de fysiotherapeut vrij om zonder nadere ingebrekestelling incassomaatregelen te nemen. Naast de declaratie zal ook wettelijke rente worden gevorderd. Alle met de incasso van gedeclareerde bedragen gemoeide kosten, waarvan ook de buitengerechtelijke kosten, komen ten laste van de patiënt. Op al onze behandelingen is de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WBGO) van toepassing

26

27 Find us on Facebook! Follow us on Twitter! Facebook: /fysiocuraplaza

28