Q&A Extra spoordeel voor vaste klanten (1 t/m 31 oktober 2013)

Transcriptie

1 Q&A Extra spoordeel voor vaste klanten (1 t/m 31 oktober 2013) Welke vaste klanten van NS hebben de mailing van deze campagne ontvangen? Klanten met een doorlopend abonnement van NS (dit zijn geen klanten met een maandnetkaart of een maandtrajectkaart). Welke treinaanbiedingen zijn er in de Spoordeelweken vaste klanten? 2 Dagkaarten voor 25,- (geldig op maandag tot en met vrijdag na 9 uur en op zaterdag en zondag de hele dag) 2 Overgangsbewijzen weekend voor 5,- (geldig op zaterdag en zondag de hele dag) 2 Railrunners gratis Keuzedag in oktober ook geldig op maandag en vrijdag na 9 uur (in NS-treinen) Samenreiskorting tot max 7 personen (geldig op maandag tot en met vrijdag na 9 uur en op zaterdag en zondag de hele dag) Hoe kan ik de 2 NS dagkaarten kopen? In de voordeelflyer die u van ons heeft ontvangen, staat een unieke kortingscode en een link. Als u naar deze link toe gaat, komt u op een speciale actiepagina en kiest u voor dit aanbod. U kunt met de kortingscode 2 couponcodes kopen voor 25,-. In de winkelwagen ziet u in de eerste instantie de originele prijs staan, maar met de unieke kortingscode uit de flyer wordt de prijs aan het eind van het bestelproces verlaagd naar 25,-. Betalen kan via ideal. Deze couponcodes zijn vervolgens in te wisselen voor 2 e-tickets op ns.nl/eticket. Hoe lang kan ik gebruik maken van het aanbod 2 NS dagkaarten voor 25,-? Periode waarin u met de unieke kortingscodes de couponcodes kunnen kopen: 1 tot en met 31 oktober 2013 Periode waarin de couponcodes verzilverd kunnen worden in een e-ticket Dagkaart: 1 tot en met 31 oktober 2013 Periode waarin gereisd kan worden met de e-ticket Dagkaarten is 1 tot en met 31 oktober 2013 Als ik met de Dagkaarten in aanmerking wil komen voor Geld Terug Bij Vertraging, welke waarde kan ik dan doorgeven voor mijn Dagkaart? Voor één e-ticket heeft u 12,50 betaald, dus dat is ook de waarde van uw treinkaartje. Zijn de 2 NS dagkaarten voor 25,- alleen geldig op vertoon van een NS-abonnement? Nee, de dagkaarten zijn gewone e-tickets, waarbij u zich dient te identificeren met uw paspoort of rijbewijs. De andere dagkaart kunt u bijvoorbeeld op naam zetten van iemand met wie u de reis gaat maken. Is een Voordeelurenabonnement ook een NS-abonnement? Ja Moet ik de 2 NS dagkaarten voor 25,- op dezelfde dag gebruiken? Nee, u kunt ze ook op verschillende dagen gebruiken. Moet ik de 2 NS dagkaarten voor 25,- zelf gebruiken, of mag ik ze ook aan iemand anders geven? U kunt de dagkaarten zelf gebruiken, maar u kunt ze ook aan iemand anders geven. Als u een couponcode inwisselt, kunt u aangeven wie er gaat reizen met de dagkaart. Wanneer zijn de 2 NS dagkaarten geldig? De dagkaart is geldig in de 2 e klasse op werkdagen na 9.00 uur en in het weekend op zaterdag, zondag en feestdagen de hele dag. Wat zijn de voorwaarden van de aanbieding 2 NS dagkaarten voor 25,-? Geldig van 1 t/m 31 oktober 2013 gedurende 1 dag op maandag t/m vrijdag na 9.00 uur en op zaterdag of zondag de hele dag Alleen online te koop in de vorm van e-tickets Geldig in de 2e klas

2 Geldig in treinen van NS, Syntus, Arriva, Breng, Veolia en Connexxion. Voor het reizen met de Fyra- en de ICE-treinen geldt een toeslagverplichting Niet geldig in Thalys-treinen Amsterdam-Parijs v.v. Er is geen restitutie of omwisseling in geld mogelijk, behalve bij ernstige vertraging Voor het reizen met een e-ticket geldt een legitimatieplicht Hoe kan ik de 2 Overgangsbewijzen 2-1 dagkaarten voor 5,- kopen? In de voordeelflyer die u van ons heeft ontvangen, staat een unieke kortingscode en een link. Als u naar deze link toe gaat, komt u op een speciale actiepagina en kiest u voor dit aanbod. U kunt met de kortingscode 2 couponcodes kopen voor 5,-. In de winkelwagen ziet u in de eerste instantie de originele prijs staan, maar met de unieke kortingscode uit de flyer wordt de prijs aan het eind van het bestelproces verlaagd naar 5,-. Betalen kan via ideal. Deze couponcodes zijn vervolgens in te wisselen voor 2 e-tickets op ns.nl/eticket. Hoe lang kan ik gebruik maken van het aanbod 2 Overgangsbewijzen 2-1 dagkaarten voor 5,-? Periode waarin u met de unieke kortingscodes de couponcodes kunnen kopen: 1 tot en met 31 oktober 2013 Periode waarin de couponcodes verzilverd kunnen worden in een e-ticket Overgangsbewijs 2-1 dagkaart: 1 tot en met 31 oktober 2013 Periode waarin gereisd kan worden met de e-ticket Overgangsbewijzen 2-1 dagkaarten: 1 tot en met 31 oktober 2013 Als ik met de Overgangsbewijzen in aanmerking wil komen voor Geld Terug Bij Vertraging, welke waarde kan ik dan doorgeven voor mijn Overgangsbewijs? Voor één e-ticket heeft u 2,50 betaald, dus dat is ook de waarde van uw treinkaartje. Zijn de 2 Overgangsbewijzen 2-1 dagkaarten voor 5,- alleen geldig op vertoon van een NSabonnement? Nee, de overgangsbewijzen zijn gewone e-tickets, waarbij u zich dient te identificeren. Moet ik de 2 Overgangsbewijzen 2-1 dagkaarten voor 5,- op dezelfde dag gebruiken? Nee, u kunt ze ook op verschillende dagen gebruiken. Moet ik de 2 Overgangsbewijzen 2-1 dagkaarten voor 5,- zelf gebruiken, of mag ik ze ook aan iemand anders geven? U kunt de overgangsbewijzen zelf gebruiken, maar u kunt ze ook aan iemand anders geven. Als u een couponcode inwisselt op ns.nl, kunt u aangeven wie er gaat reizen met het overgangsbewijs. Wanneer zijn de 2 Overgangsbewijzen 2-1 dagkaarten voor 5,- geldig? Het overgangsbewijs is geldig in de 1 e klasse samen met een geldig 2 e klas NS-vervoerbewijs op werkdagen na 9.00 uur en in het weekend op zaterdag, zondag en feestdagen de hele dag. Wat zijn de voorwaarden van de aanbieding 2 Overgangsbewijzen 2-1 dagkaarten voor 5,-? Geldig van 1 t/m 31 oktober 2013 gedurende 1 dag op zaterdag of zondag Alleen online te koop in de vorm van e-tickets Geldig in de 1e klas samen met een geldig 2e klas NS-vervoerbewijs Geldig in treinen van NS, Syntus, Arriva, Breng, Veolia en Connexxion. Voor het reizen met de Fyra- en de ICE-treinen geldt een toeslagverplichting Niet geldig in Thalys-treinen Amsterdam-Parijs v.v. Er is geen restitutie of omwisseling in geld mogelijk, behalve bij ernstige vertraging Voor het reizen met een e-ticket geldt een legitimatieplicht Hoe kan ik de gratis 2 Railrunners verkrijgen? In de voordeelflyer die u van ons heeft ontvangen, staat een unieke kortingscode en een link. Als u naar deze link toe gaat, komt u op een speciale actiepagina en kiest u voor dit aanbod. U kunt met de kortingscode 2 couponcodes krijgen. In de winkelwagen ziet u in de eerste instantie de originele prijs staan, maar met de unieke kortingscode uit de flyer wordt de prijs aan het eind van het bestelproces verlaagd naar 0. Deze couponcodes zijn vervolgens in te wisselen voor 2 e-tickets op ns.nl/eticket. Hoe lang kan ik gebruik maken van het aanbod 2 Railrunners?

3 Periode waarin u met de unieke kortingscodes de couponcodes kunnen kopen: 1 tot en met 31 oktober 2013 Periode waarin de couponcodes verzilverd kunnen worden in een e-ticket Railrunner: 1 tot en met 31 oktober 2013 Periode waarin gereisd kan worden met de e-ticket Railrunners: 1 tot en met 31 oktober 2013 Als ik met de Railrunners in aanmerking wil komen voor Geld Terug Bij Vertraging, welke waarde kan ik dan doorgeven voor mijn Railrunner? Voor één e-ticket heeft u 0 betaald, dus dat is ook de waarde van uw treinkaartje. Zijn de 2 gratis Railrunners alleen geldig op vertoon van een NS-abonnement? Nee, de Railrunners zijn gewone e-tickets. Moet ik de 2 gratis Railrunners op dezelfde dag gebruiken? Nee, u kunt ze ook op verschillende dagen gebruiken. Moet ik de 2 gratis Railrunners zelf gebruiken, of mag ik ze ook aan iemand anders geven? U kunt de Railrunners zelf gebruiken, maar u kunt ze ook aan iemand anders geven. Als u een couponcode inwisselt op ns.nl, kunt u aangeven wie er gaat reizen met de Railrunner. Wanneer zijn de 2 gratis Railrunners geldig? De Railrunners zijn geldig op werkdagen na 9.00 uur en in het weekend op zaterdag, zondag en feestdagen de hele dag. Wat zijn de voorwaarden van de aanbieding 2 gratis Railrunners? Geldig van 1 t/m 31 oktober 2013 gedurende 1 dag op maandag t/m vrijdag na 9 uur en op zaterdag of zondag de hele dag Geldig voor kinderen van 4 t/m 11 jaar die reizen onder begeleiding van een volwassene (minimaal 18 jaar) Alleen online te koop in de vorm van e-tickets Geldig op hetzelfde traject (binnen Nederland) en in dezelfde klasse als het geldige vervoerbewijs van de begeleider Geldig in treinen van NS, Syntus, Arriva, Breng, Veolia en Connexxion. Voor het reizen met de Fyra- en de ICE-treinen geldt een toeslagverplichting Niet geldig in Thalys-treinen Amsterdam-Parijs v.v. Er is geen restitutie of omwisseling in geld mogelijk, behalve bij ernstige vertraging Hoe kan ik gebruik maken van de Samenreiskorting aanbieding? Van 1 t/m 31 oktober 2013 kunt u als NS-jaarabonnementhouder max 7 personen meenemen die als ze met u samen reizen met 40% korting kunnen reizen. Normaal gesproken is dat maximaal 3 personen. Deze aanbieding is geldig in treinen van NS, Syntus, Arriva, Breng, Veolia en Connexxion. Uw medereizigers kunnen gebruik maken van papieren kortingskaartjes, maar zij kunnen Samenreiskorting ook op hun eigen OV-chipkaart zetten (dit mag ook een OV-chipkaart van een andere vervoerder dan NS zijn). Dat werkt als volgt: Uw medereiziger zet bij de NS-kaartautomaat Samenreiskorting op zijn of haar eigen OV-chipkaart: 1. Houd de OV-chipkaart voor de kaartlezer rechts onder het scherm. 2. Kies Laden overige producten, vervolgens Samenreiskorting en kies uw klasse. 3. Kies Akkoord en houd uw kaart opnieuw voor de lezer. Ook bij de kaartautomaten van de andere treinvervoerders kunt u Samenreiskorting (alleen 2e klas). op uw OV-chipkaart laden. Uw medereiziger checkt vervolgens zelf in en reist met 40% korting tijdens de voordeeluren. Reist u ook weer samen terug, dan dient Samenreiskorting nogmaals op de OV-chipkaart van de medereiziger gezet te worden. Belangrijke informatie: Wij willen u verzoeken zoveel mogelijk met uw reisgezelschap bij elkaar te gaan zitten, om het voor de conducteur beter controleerbaar te maken. Wat zijn de voorwaarden van de aanbieding Samenreiskorting tot maximaal 7 personen? Geldig van 1 t/m 31 oktober 2013 op maandag t/m vrijdag na 9.00 uur en op zaterdag of zondag de hele dag

4 Geldig in treinen van NS, Syntus, Arriva, Breng, Veolia en Connexxion. De Samenreiskorting is alleen geldig wanneer uw medereiziger met u meereist op hetzelfde traject en in dezelfde klasse als uzelf Vaste klanten van NS met een doorlopend abonnement kunnen hun medereizigers laten meereizen met 40% Samenreiskorting (reizigers met een Maandnet- of een Maandtrajectkaart kunnen hier geen gebruik van maken). Hoe kan ik gebruik maken van de Keuzedagen-aanbieding? Keuzedagen zijn (behalve in juli en augustus) niet geldig op maandag en vrijdag. In de periode van 1 tot en met 31 oktober 2013 mag u de Keuzedag die dan geldig is echter ook op maandag en vrijdag gebruiken. Uw papieren Keuzedag kunt u op maandag en vrijdag afstempelen en ermee reizen. Als u gebruik maakt van Keuzedagen op uw OV-chipkaart, dan kunt u ook op maandag en vrijdag in- en uitchecken met uw Keuzedag. Wat zijn de voorwaarden van de Keuzedagen aanbieding? Keuzedagen zijn alleen in NS-treinen ook op maandag en vrijdag geldig van 1 t/m 31 oktober 2013 Uitsluitend geldig in treinen van NS, niet in treinen van de overige vervoerders Arriva, Breng, Connexxion, Syntus en Veolia. Indien u met een papieren Keuzedag reist, dient u uw Keuzedag voor vertrek geldig te maken door hem af te stempelen Indien u met Keuzedagen op uw OV-chipkaart reist, dient u uw Keuzedag voor vertrek op uw OVchipkaart te zetten bij de NS-kaartautomaat of een ander ophaalpunt voor de OV-chipkaart. U maakt uw Keuzedag geldig door in te checken bij een NS-paal of -poortje. Op uw eindbestemming checkt u weer uit met uw OV-chipkaart bij een NS paal of -poortje Zijn de treinaanbiedingen ook geldig in andere treinen dan de NS-treinen? De treinaanbiedingen (2 Dagkaarten voor 25,-, 2 gratis Railrunners, 2 Overgangsbewijzen voor 5,- en Samenreiskorting tot max 7 personen) zijn geldig in treinen van NS, Syntus, Arriva, Breng, Veolia en Connexxion. De Keuzedag aanbieding is alleen geldig in NS-treinen. Hoe wissel ik een couponcode in voor een e-ticket op ns.nl/eticket? 1. U ontvangt een met daarin de aangekochte couponcodes in de vorm van linkjes 2. U klikt op de linkjes en wordt doorgeleid naar de NS e-ticket omgeving 3. De couponcode verschijnt ingevuld in beeld 4. Vul de datum in waarop u met de dagkaart gaat reizen. 5. Klik op Verder. 6. Vul de naam en geboortedatum in van degene die met de het product gaat reizen. 7. Klik op In winkelwagen. NB. U hoeft niets meer te betalen. De prijs in de winkelwagen zal 0,00 zijn. 8. Wilt u de 2 producten tegelijk uitprinten, klik dan op E-ticket toevoegen en herhaal stap 2 t/m 8 met de volgende couponcode (zie stap 1). 9. Wanneer u alle gewenste dagkaarten in de winkelwagen heeft staan, klik dan op Verder. 10. Vul twee keer uw adres in en ga akkoord met de voorwaarden. 11. Klik op Verder. 12. Onder het kopje Bestelde e-tickets ziet u dat uw e-tickets worden aangemaakt. Wanneer dit klaar is, kunt u erop klikken en de dagkaarten uitprinten. 13. U krijgt de e-tickets ook per toegestuurd, dus u kunt het ook later uitprinten. Wat is het verschil tussen een kortingscode, een couponcode en een e-ticket? In de voordeelflyer die u ontvangen heeft, staat een unieke kortingscode. Met deze kortingscode kunt u op de actiepagina 2 couponcodes kopen voor het actietarief. Op ns.nl/eticket kunt u deze 2 couponcodes inwisselen voor e-tickets. Deze e-tickets dient u uit te printen en zijn een geldig vervoersbewijs voor in de trein. Wat is het verschil tussen een couponcode en een NS-Vouchercode?

5 Er is geen verschil. In de bevestigingsmail van de Spoordeelwinkel na het aankopen van de couponcodes gebruikt met de term NS-Vouchercode. In de bevestigingsmail na het verzilveren van de couponcodes voor e-tickets wordt de term Couponcode gebruikt. Beide termen betekenen hetzelfde. Ik heb van NS een ontvangen en nu ik couponcodes heb gekocht, ontvang ik een van de Spoordeelwinkel, hoe zit dat precies? De actiepagina waar u met de kortingscode een couponcode kunt kopen, is een pagina in de Spoordeelwinkel. Wanneer u hier met de kortingscode 2 couponcodes koopt, ontvangt u vervolgens van de Spoordeelwinkel 2 s: een betalingsbevestiging en een met de couponcodes erin. Wat is een kortingscode? Met een kortingscode kunt u korting krijgen op de prijs van een couponcode. De kortingscodes worden door de NS verstrekt bij bepaalde acties. De kortingscode is niet inwisselbaar voor geld en kan maar eenmalig gebruikt worden. Hoe lang is mijn kortingscode geldig? De kortingscode heeft een beperkte geldigheid, 1 tot en met 31 oktober 2013: kortingscodes worden eenmalig verstrekt. Het is helaas niet mogelijk om de periode hiervan te verlengen. De kortingscode wordt aangeboden bij een speciale actie: let u dus goed op de specifieke actievoorwaarden. De kortingscode staat alleen vermeld in de flyer die u per post ontvangen hebt, en kan dus later niet meer worden aangevraagd. Waar kan ik mijn kortingscode invullen? De kortingscode voert u in als u uw couponcodes gaat kopen. Voordat u uw couponcodes afrekent, kunt u bij de stap gegevens controleren de kortingscode invullen. De prijs wordt hiermee automatisch aangepast naar de prijs inclusief korting. Let op, de kortingscode moet handmatig worden ingevoerd, tevens is de code hoofdlettergevoelig. Mijn kortingscode doet het niet. Een kortingscode kan maar eenmalig gebruikt worden en heeft een beperkte geldigheid. He eft u nog niet eerder gebruik gemaakt van de code en er gaat iets mis in het bestelproces? Neem dan contact op met de klantenservice van de Spoordeelwinkel. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 09:00 uur tot 17:00 uur en in het weekend (zaterdag en zondag) van 09:00 uur tot 12:00 uur via telefoonnummer ( 0,10 p.m.). Of stuur een via info@spoordeelwinkel.nl Ik heb een vraag, klacht of opmerking over bestelling, verstrekking of betaling. Als u een vraag, opmerking of klacht heeft, neem dan contact op met de klantenservice van de Spoordeelwinkel. Zij zijn bereikbaar op werkdagen van 9 uur tot 17 uur en in het weekend (zaterdag en zondag) van 9 uur tot 12 uur via telefoonnummer ( 0,10 p.m.). Of stuur een via info@spoordeelwinkel.nl Waar kan ik terecht met vragen over het inwisselen van de couponcodes in e-tickets op ns.nl? Voor vragen over de e-tickets kunt u terecht bij de NS Klantenservice. Onze medewerkers staan u graag te woord op werkdagen van 8 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur op telefoonnummer ( 0,10 p.m.). Zijn de treinaanbiedingen van de Spoordeelweken te gebruiken in combinatie met elkaar? Ja, dat is toegestaan. Zijn de treinaanbiedingen te gebruiken in combinatie met de OV-chipkaart of een abonnement? Ja, alle treinaanbiedingen zijn te gebruiken in combinatie met een OV-chipkaart, een NS-abonnement of studenten OV-chipkaart. De treinaanbiedingen zijn ook geldig in combinatie met een papieren NStreinkaartje uit de automaat of een NS e-ticket. Een Voordeelurenabonnement is ook een NS-abonnement. Zijn de treinaanbiedingen ook geldig in combinatie met vervoerbewijzen van andere acties zoals Spoordeelwinkel, Albert Heijn, Blokker, HEMA e.d.? Nee, de treinaanbiedingen zijn niet geldig in combinatie met vervoerbewijzen aangeschaft bij de Spoordeelwinkel, Albert Heijn, Blokker, HEMA e.d. Wat zijn de aanbiedingen en de locaties van de aanbiedingen in de campagne Extra spoordeel voor vaste klanten?

6 Treinaanbiedingen (via kortingscode en e-ticket) Locaties Online printen coupon? 1 2 Dagkaarten 25,- couponcodes kopen NS 2 2 overgangsbewijzen weekend voor 5,- couponcodes kopen Railrunners gratis couponcodes kopen NS KZD in okt ook op ma&vr geldig (in NStreinen) SRK mag in okt tot max 7p (in NStreinen) Op het station Nvt Nvt Partner NS NS NS 5 Broodzaak: gratis w arme drank bij een broodje naar keuze (max 2p) x Stations NS Stations 6 7 Julia's: 1,- korting op koffie (max 2p) Smullers: gratis snack bij puntzak frites (max 2p) x Stations x Stations NS Stations NS Stations 8 Bruna/Ako station: 25% korting Cosmopolitan, Esquire, Red, Glamour en NRC Next (max 1p) 16 Bruna's en 25 AKO's AKO Derden 9 Overnachting Hampshire: 37,50 pppn incl ontbijt incl w elkomstdrankje Rotterdam, Den Haag, Groningen, Zutphen, Amsterdam, Emmen, Enschede, Hengelo, Leeuw arden, Eindhoven Snowworld: 2 e kaartje gratis Landgraaf, Zoetermeer Ja Ja Hampshire Hotels Snow world De Uithof (schaatsen en lasergamen): 50% korting Zoetermeer Ja De Uithof Groninger Museum: 2 e kaartje gratis Groningen Groninger Museum Museum voor Moderne Kunst: 2 e kaartje gratis Arnhem Museum voor Moderne Kunst Concertgebouw Amsterdam: 25% korting op de geselecteerde concerten Muziekgebouw Eindhoven: minimaal 25% korting op de geselecteerde concerten. Amsterdam Eindhoven online boeken online boeken of telefonisch reserveren Concertgebouw Amsterdam Muziekgebouw Eindhoven en.nl 12 Theater: Sanne Wallis de Vries en Paul Groot Adèle, een dubbelportret. Succesreprise. Tw eede kaartje 50% korting voor de hele tournee (okt t/m jan) heel Nederland online boeken of Kookw orkshop, 25% korting op de toegang A'dam, R'dam, Arnhem, Breukelen, DH, Haarlem online boeken Keizer Culinair 14 Wijnproeverij, 25% korting Amsterdam, Apeldoorn, Den Haag, Groningen, Oldenzaal, Rotterdam, Utrecht (Bunnik), Breda, Hilversum, 's Gravezande.compleet? online boeken Wijninstituut

7 15 Dineren bij Humphreys: 40% korting op het Het Freixenet driegangen diner: van 24,95 voor 18,- en gratis aperitief t.w.v. 5,50. Vanaf 17 uur. Apeldoorn, Amersfoort, Amsterdam-Spui, Amsterdam-Nieuw szijdse Kolk, Arnhem, Breda, Den Haag, Dordrecht, Enschede, Groningen, Leeuw arden, Nijmegen, Rotterdam-Binnenrotte, Rotterdam-Otto Reuchlinw eg, Tiburg, Uden, Utrecht, Zaandam, Zw olle Humphrey's Lunchen bij Umami: Lunch proeverij bestaande uit 4 gerechten + consumptie (ruim voldoende voor een volledige lunch) van 24,95 voor 9,95 (60% korting). Geen keuze uit gerechten Utrecht, Den Haag, Rotterdam, Maastricht, Amsterdam, Eindhoven, Vlaardingen Umami Diner bij Dudok: Dagschotel ter w aarde van 9,50 met een 2=1 aanbieding. Vanaf 17 uur. Rotterdam, Den Haag, Tilburg, Arnhem Dudok Wanneer zijn de aanbiedingen van de campagne Extra spoordeel voor vaste klanten geldig? Alle treinaanbiedingen en de aanbiedingen van NS Stations zijn geldig van 1 t/m 31 oktober De aanbiedingen van derden zijn in de meeste gevallen langer geldig. Waar krijg ik meer informatie over de campagne Extra spoordeel voor vaste klanten? In de flyer kunt u informatie vinden over deze campagne en op ns.nl/spoordeelvooru Hoe kan ik de flyer van de campagne Extra spoordeel voor vaste klanten ontvangen? Mocht u de flyer niet ontvangen hebben per post, en u hebt wel een NS-abonnement, dan kunt u vanaf 1 oktober 2013 een flyer aanvragen bij NS Klantenservice op werkdagen van 8 tot 22 uur en op zaterdag van 9 tot 17 uur op telefoonnummer ( 0,10 p.m.). Hierbij geldt zolang de voorraad strekt. Kan ik zomaar gebruik maken van de aanbiedingen? Ja, u kunt zomaar gebruik maken van de aanbiedingen. De informatie die u hiervoor nodig heeft, staat in de flyer of op ns.nl/spoordeelvooru Hoe werkt de Broodzaak aanbieding? U kunt de bon uit de flyer knippen en als u daarmee naar Broodzaak gaat, krijgt u een gratis warme drank bij een broodje naar keuze dat u zelf koopt. Maximaal 2 personen kunnen gebruik maken van deze aanbieding. Hoe werkt de Julia s aanbieding? U kunt de bon uit de flyer knippen en als u daarmee naar Julia s gaat, krijgt u 1,- korting op een koffie naar keuze. Maximaal 2 personen kunnen gebruik maken van deze aanbieding. Hoe werkt de Smullers aanbieding? U kunt de bon uit de flyer knippen en als u daarmee naar Smullers gaat, krijgt u een gratis snack bij een puntzak frites die u zelf koopt. Maximaal 2 personen kunnen gebruik maken van deze aanbieding. Hoe werkt de Bruna/AKO aanbieding? U kunt de bon uit de flyer knippen en als u daarmee naar AKO of Bruna gaat, krijgt u 25% korting op een Cosmopolitan, Esquire, Red, Glamour en NRC Next. Maximaal 1 persoon kan gebruik maken van deze aanbieding. Hoe werkt de Hampshire aanbieding?

8 De aanbieding is een overnachting in één van de geselecteerde Hampshire hotels voor 37,50 p.p.p.n. incl. ontbijt incl. welkomstdrankje. U kunt online reserveren op Print de gratis voucher op door op de button download voucher te klikken of knip de bon uit de flyer die u thuis ontvangen heeft. Deze neemt u mee en als u hem inlevert ontvangt u de korting. Geldig van 1 oktober t/m 30 december 2013, op basis van beschikbaarheid Vooraf telefonisch reserveren verplicht Maximaal 1 kamer per bon, minimaal 2 personen per kamer De korting geldt voor een standaard 2-persoonskamer, de uiteindelijke prijs per kamer is 75,- want het minimum is 2 personen Voor Amsterdam geldt een toeslag van 20 per kamer per nacht Vooraf telefonisch reserveren verplicht Exclusief stadsbelasting Hoe werkt de Snowworld aanbieding? De aanbieding van Snowworld is 2 e kaartje gratis. Print de gratis voucher op door op de button download voucher te klikken of knip de bon uit de flyer die u thuis ontvange n heeft. Deze neemt u mee en als u hem inlevert ontvangt u de korting. Geldig van 1 oktober t/m 15 december 2013 Deelnemende locaties SnowWorld in Zoetermeer en Landgraaf 2e dagticket voor de pistes gratis, exclusief materiaalhuur Maximaal 2 personen per bon Reserveren niet nodig Hoe werkt de Uithof aanbieding? De aanbieding voor Sporttainment Center De Uithof is 50% korting op schaatsen en lasergamen. Print de gratis voucher op door op de button download voucher te klikken of knip de bon uit de flyer die u thuis ontvangen heeft. Deze neemt u mee en als u hem inlevert ontvangt u de korting. Dagticket voor de schaatsbaan (400m baan en Funrink), exclusief schaatshuur Aanmelden voor lasergame minimaal met 4 personen 1 persoon korting per bon Reserveren voor het schaatsen is niet nodig, check de website voor de openingstijden Bon niet inwisselbaar voor geld Hoe werkt de museum aanbieding? De museum is óf het 2 e toegangskaartje gratis bij het Groninger museum t.w.v. 13,- óf bij het Museum Moderne Kunst in Arnhem t.w.v. 9,-. Knip de bon uit de flyer die u thuis ontvangen heeft. Deze neemt u mee en als u hem inlevert ontvangt u de korting. Geldig van 1 t/m 31 oktober 2013 U dient een keuze te maken tussen het Groninger Museum en het Museum Moderne Kunst in Arnhem. Beide musea bezoeken en korting ontvangen met deze bon is niet mogelijk Niet geldig i.c.m. museumkaart of andere kortingen Hoe werkt de concertgebouw aanbieding? Het Concertgebouw Amsterdam heeft 4 topconcerten geselecteerd voor jong en oud waarop vaste klanten van NS 25% korting ontvangen. Kaarten kunnen besteld worden op Kies uw concert uit de NS selectie o.v.v. actiecode ZOEP1314NS Geldig op basis van beschikbaarheid van 1 t/m 31 oktober % korting op 4 verschillende concerten uit de NS-selectie, maximaal 6 personen De korting is geldig op rang 1, 2, 3 en 4 (indien van toepassing) Zolang de voorraad strekt

9 Hoe werkt de Muziekgebouw Eindhoven aanbieding? Muziekgebouw Eindhoven heeft 4 topconcerten geselecteerd met tot wel 50% korting voor vaste klanten van NS. U kunt telefonisch reserveren via of kijk op ns.nl/spoordeelvooru voor de actiecodes en online bestelpagina s. Geldig van 1 t/m 31 oktober 2013 Geldig op basis van beschikbaarheid Ticketprijs inclusief 1,- servicekosten Ticketprijs Cosí fan tutte is inclusief pauzedrankje en gratis mini-cursus. Zolang de voorraad strekt Hoe werkt de theater aanbieding? Sanne Wallis de Vries en Paul Groot geven gezamenlijk hun visie op het fenomeen Adèle Bloemendaal. Een prachtige voorstelling, waarin de vele kanten van deze ongrijpbare vrouw aan bod komen. Als vaste klant van NS ontvangt u 50% korting op de 2e kaart. U kunt reserveren via of online bestellen op onder vermelding van actiecode Spoordeel. Op de site vindt u ook de prijzen. Let op: u kunt bestellen van 1 t/m 31 oktober 2013 en in november, december of januari van de voorstelling genieten. Bestellen in de periode 1 t/m 31 oktober 2013 Maximaal 8 kaarten Geen restitutie op reeds gemaakte reserveringen Niet inwisselbaar voor geld Alleen geldig op hieronder vermelde speeldata: o 6 november 2013 in Beverwijk o 8 november 2013 in Vlaardingen o 13 november 2013 in Amersfoort o 20 november 2013 in Kampen o 13 december 2013 in Barneveld o 17 december 2013 in Tilburg o 29 december 2013 in Emmeloord o 2 januari 2014 in Den Haag o 11 januari 2014 in Steenwijk o 14 januari 2014 in Hoorn o 16 en 17 januari 2014 in Rotterdam Hoe werkt de Kookworkshop aanbieding? Kookschool Keizer Culinair organiseert kookworkshops op verschillende locaties in het land. De kookstudio s zijn uitstekend bereikbaar per trein. Speciaal voor NS-klanten bieden zij een korting van 25% op alle open kookworkshops en kookcursussen t/m maart De kookworkshops worden gegeven door professionele koks en er wordt voornamelijk gewerkt met biologische producten. Alle deelnemers krijgen een mooi receptenboekje en een kleine Foodiebag mee. U kunt reserveren op Vermeld als actiecode KC2013NS en kies bij betaalwijze voor automatisch incasso. Geldig voor alle open kookworkshops en cursussen t/m maart 2014 Deelnemende locaties in Amsterdam, Breukelen, Den Haag, Haarlem en Rotterdam Hoe werkt de Wijnproeverij aanbieding? U kunt u inschrijven voor 1 van de introductiecursussen van het Wijninstituut waarin u les krijgt van gepassioneerde vinologen. U kunt kiezen uit meerdere leslocaties en tussen 1 of 2 lesavonden. Als vaste klant van NS ontvangt u 25% korting op de Proef Wijn en Start met Wijn-cursus. U betaald dan slechts 33,75 voor de Proef Wijn cursus (normaal 45) en voor de Start met Wijn cursus slechts 86,25 (normaal 115). U kunt voor de Start met wijn-cursus reserveren op U

10 kunt reserveren voor de Proef Wijn-cursus op Vermeld bij uw registratie de actiecode NSACTIES. Geldig van 1 t/m 31 oktober 2013 Deelnemende locaties in Amsterdam, Den Haag, Rotterdam, Haarlem, Utrecht, Hilversum, Apeldoorn, Breda, Groningen, Wageningen, s-gravenzande en Oldenzaal Hoe werkt de Humphreys aanbieding? Voor vaste klanten van NS biedt Humphrey s het Freixenet 3-gangendiner aan voor 18 (normaal 24,50).. U ontvangt hierbij een gratis aperitief met het welbekende brood. Hunphreys heeft 19 locaties in Nederland. Reserveren gewenst op humphreys.nl of via Knip de bon uit de flyer die u thuis ontvangen heeft. Deze neemt u mee en als u hem inlevert ontvangt u de korting. Geldig van 1 oktober t/m 15 december 2013 Geldig op basis van beschikbaarheid Maximaal 2 personen per bon en 1 bon per rekening Kijk voor alle locaties op Hoe werkt de Umami aanbieding? Lunchen bij Umami: Lunch proeverij bestaande uit 4 gerechten + consumptie (ruim voldoende voor een volledige lunch) van 24,95 voor 9,95. Geen keuze uit gerechten. Als klant van NS betaalt u 9,95 i.p.v. 24,95. Knip de bon uit de flyer die u thuis ontvangen heeft. Deze neemt u mee en als u hem inlevert ontvangt u de korting. Geldig van 1 oktober t/m 15 december 2013 Geldig van woensdag t/m zondag van 12:00-16:00 uur, reserveren niet nodig Deelnemende locaties in Utrecht, Rotterdam, Maastricht, Eindhoven, Den Haag en Amsterdam Onbeperkt aantal personen per bon Consumptie betreft frisdrank, koffie of thee Hoe werkt de Dudok aanbieding? In Arnhem, Den Haag, Rotterdam of Tilburg ontvangt u als vaste klant van NS in Café Brasserie Dudok 2 dagschotels voor de prijs van 1 (t.w.v. 9,50). Knip de bon uit de flyer die u thuis ontvangen heeft. Deze neemt u mee en als u hem inlevert ontvangt u de korting. Geldig van 1 oktober t/m 15 december 2013, vanaf uur, reserveren niet nodig Deelnemende locaties: Arnhem, Rotterdam, Den Haag en Tilburg 2 personen per bon Waar kan ik de voorwaarden van deze actie terugvinden? De actievoorwaarden staan op ns.nl/spoordeelvooru en in de flyer. Waar kan ik terecht met vragen over openingstijden, toegangsprijzen etc. over de aanbiedingen? Op de website van de aanbieder vindt u alle aanvullende informatie. Kan ik mijn Museumkaart gebruiken? Nee, de museumaanbiedingen zijn niet geldig in combinatie met uw Museumkaart. Ik woon samen met mijn broer in huis, hij is 55 en ik ben 65. Waarom krijgen wij een 60min variant van deze campagne? Wanneer meerdere NS-abonnementhoudens op één adres wonen, bepaalt de leeftijd van de hoofdlezer welke variant van de mailing er naar dat adres gestuurd wordt. Is de hoofdlezer ouder dan 60 jaar, dan wordt er een 60plus variant bezorgd op dat adres, is de hoofdlezer jonger dan 60 jaar, dan wordt er een 60min variant bezorgd op dat adres. In dit geval is de jongere broer de hoofdlezer. Welke klant hoofdlezer is, is afhankelijk van de contactstatus, informatie die klanten zelf doorgeven bij Klantenservice.