Missie van Rijkswaterstaat (1) Water. Wegen. Werken. Rijkswaterstaat.

Transcriptie

1 Water. Wegen. Werken.. Missie van (1) is de uitvoeringsorganisatie die in opdracht van de minister en de staatssecretaris van Verkeer en Waterstaat de nationale infrastructurele netwerken beheert en ontwikkelt. 2 1

2 Missie van (2) werkt voor u aan: droge voeten voldoende en schoon water vlot en veilig verkeer over weg en water betrouwbare en bruikbare informatie 3 in vogelvlucht Opgericht in 1798 Circa medewerkers 240 standplaatsen in het land 10 regionale en 5 landelijke diensten, 35 districten, 3 projectdirecties Jaarlijks budget: 4 tot 5 miljard euro 4 2

3 De -organisatie Tien regionale -diensten zorgen voor: toezicht op de waterstaat in de regio aanleg, beheer en onderhoud en verbetering van infrastructuur en waterwerken regio-overleg met medewegbeheerders over verkeers- en vervoerszaken Noord-Nederland Oost-Nederland IJsselmeergebied Utrecht Noord-Holland Zuid-Holland Zeeland Noord-Brabant Limburg Noordzee 5 Het organisatieontwikkelingsproces (1) Externe aanleidingen voor ingrijpende organisatievernieuwing. In 2003 ontstaat politiek-maatschappelijke druk op : Maatschappelijke vraagstukken (groei mobiliteit/zeespiegelstijging) is te groot, te duur en doet te veel zelf Burger wil meer waar voor zijn belastinggeld Bouwmarkt wil duidelijker rol van Algemene Rekenkamer eist betere bedrijfsvoering 6 3

4 Het organisatieontwikkelingsproces (2) Interne aanleidingen voor organisatievernieuwing in RWS is niet in control met verplichtingenstop als gevolg, zoals blijkt uit: eilandencultuur (grote versnippering/verspilling) overcapaciteit en innefficiëntie (800 fte verborgen werkloosheid, fte inhuur en overhead tot 30%) onevenwichtige leeftijdsopbouw en vergrijzing mismatch in personeelskwaliteit probleemontwijkende managementcultuur 7 Het organisatieontwikkelingsproces (3) De actuele situatie:... focust meer op kerntaken stelt de netwerkgebruiker centraal is Agentschap geworden doet meer werk met minder mensen werkt meer en beter samen met partners en wegbeheerders laat meer werk over aan de markt is gegroeid als eenheid 8 4

5 KR8 Een methode van de dienst IJsselmeergebied om processen te verbeteren door: Klanten toegevoegde waarde te leveren Respect te hebben voor mensen, samen met medewerkers continue verbetering zoeken 8 verspillingen in processen op te sporen en op te lossen 9 Hoe werkt KR8? Gestart in 2008 Doel: KR8 in 2012 in de haarvaten Eigen KR8-team van 2,4 Fte Per jaar 2 tot 3 volledige primaire processen door de wasstraat Kickoff: tweedaagse workshop met ALLE deelnemers Maandelijkse terugkomdagen verbetergroepen Intervisie voor opdrachtgevers verbeteracties In ontwikkeling: zonemanagement 10 5

6 KR8-basics workshop: Het hele proces in beeld 11 Ideaal proces KR8-basics workshop: verbeteren met kleine stapjes met groot(s) resultaat Verbeterd proces5 Verbeterd proces 4 Verbeterd proces 3 Verbeterd proces 2 Verbeterd proces 1 Proces zoals het nu is 12 6

7 Wat levert het op? 28 verbeteracties: Evenementen op het water, vergunning versimpeld Volledige start voor projecten variabel onderhoud Één loket voor meldingen uit het veld Reductie wachttijd bij schadevaringen Ramingen up to date Opschonen en sorteren areaalgegevens Proces schade-afhandeling inrichten Wachttijd op parafen reduceren Kenniskaart voor areaalgegevens Soepeler vooroverleg vergunningverlening Herhaalde budgettoets standaardproces raamcontracten En 16 andere 13 Het leuke is ook dat er op korte termijn successen behaald werden waar we gelijk in de praktijk plezier van hebben. Je merkt dat knelpunten waar wij al jaren last van hebben nu echt worden uitgediept en opgepakt. En wij mogen nu samen ons ideale proces samenstellen en zo hoort het, onze ideeën worden gehoord. Iedereen draagt bij aan de volgende stap in het proces, alleen je eigen werk goed doen is niet voldoende. Dat besef drong meteen door. Anders dan bij andere verbetertrajecten wordt er binnen KR8 naar de werkvloer geluisterd, verbeteringen worden niet van bovenaf opgelegd. In één oogopslag wordt duidelijk waar je de hele dag mee bezig bent en waar de knelpunten zitten. Reacties van medewerkers 14 7

8 De grote uitdaging na twee jaar KR8 bij één regionale dienst: Successen nu echt meetbaar maken Continuïteit in zelf verbeteren Betrokkenheid van top- management De olievlek managen 15 Naar 2012 met volle KR8! Klantwaarde voorop Respect voor mensen 8verspillingen er uit! april