Onderstaand zijn de Algemene Voorwaarden 2015 zichtbaar van FEST ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer

Transcriptie

1 FEST - Algemene Voorwaarden Fast, Efficiënt, Smart, Technology Onderstaand zijn de Algemene Voorwaarden 2015 zichtbaar van FEST ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer Bedrijven 1.Definities In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen met een hoofdletter aangeduid. Onder deze begrippen wordt verstaan: Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden als onderdeel van de Overeenkomst Applicatie: Dienst: Contractant: Eindgebruiker: Overeenkomst: FEST: Server: Toegangscode/ Wachtwoord: de programmatuur voor de Dienst, inclusief de nieuwe versies daarvan, zoals nader omschreven in de Overeenkomst en/of Dienstbeschrijving; het door FEST tegen betaling beschikbaar stellen en houden van de Applicatie op de Server ten behoeve van de Contractant, waarbij de Applicatie niet specifiek voor de Contractant wordt onderhouden; degene die met FEST een Overeenkomst is aangegaan; de natuurlijk persoon die feitelijk gebruik maakt van de Dienst en is ingelogd als Eindgebruiker van de Applicatie; de overeenkomst tussen FEST en Contractant op grond waarvan FEST de Dienst levert aan de Contractant en waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn; de (rechtsvorm) ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer; een door of ten behoeve van FEST beheerde computer of bij elkaar horende groep computers en aanverwante hardware met daarop webserverprogrammatuur, de Applicatie, ondersteunende programmatuur en/of databasesoftware, die bereikbaar is vanaf het internet. de code die in combinatie met de Gebruikersnaam toegang biedt tot de Dienst 2. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden 2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op, en maken deel uit van alle door FEST uitgebrachte offertes inzake het gebruik van de Applicatie en alle Overeenkomsten 2.2 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden tussen FEST en Contractant zijn slechts geldig indien deze afwijkingen schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen 2.3 Een eventuele offerte van FEST kan worden herroepen, ook wanneer de offerte een termijn voor aanvaarding bevat. 2.4 Een eventuele offerte van FEST is tot vier weken na de verzending daarvan geldig, tenzij tussen partijen schriftelijk anders is overeengekomen. 2.5 Indien een bepaling uit de Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk in strijd met een wettelijke bepaling dan wel nietig is, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

2 3. Totstandkoming, duur en beëindiging van de Overeenkomst 3.1 De Overeenkomst treedt in werking op de datum zoals vermeld in de Overeenkomst, bij het ontbreken hiervan op de datum van ondertekening van de Overeenkomst of, als dat eerder is, op de dag dat een Eindgebruiker voor het eerst gebruik maakt van de Dienst. 3.2 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de periode van één jaar. Na het verstrijken van de initiële termijn wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd door een opvolgende periode van telkens één maand, tenzij een partij de Overeenkomst tegen het einde van de dan lopende periode opzegt. Elk der partijen is te allen tijde gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. 3.3 Aan elk der partijen komt de bevoegdheid tot ontbinding van de Overeenkomst toe indien de wederpartij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de Overeenkomst en nadat zij schriftelijk, deugdelijk en zo gedetailleerd mogelijk in gebreke is gesteld, waarbij een redelijke termijn is gesteld voor nakoming. Voor zover Contractant geen natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, kan Contractant de Overeenkomst slechts gedeeltelijk ontbinden ten aanzien van toekomstige verplichtingen voortvloeiend uit de Overeenkomst. 3.4 Onverminderd artikel 3.3, kan elke der partijen de Overeenkomst zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang gedeeltelijk of geheel schriftelijk beëindigen indien: a. de wederpartij al dan niet voorlopig surseance (uitstel) van betaling wordt verleend, of b. indien ten aanzien van de wederpartij faillissement wordt aangevraagd, of c. indien de onderneming van de wederpartij wordt ontbonden of beëindigd anders dan ten behoeve van een herstructurering of fusie van ondernemingen FEST is wegens deze beëindiging nimmer tot enige restitutie van reeds ontvangen gelden dan wel tot schadevergoeding gehouden. In geval van faillissement van Contractant vervalt het recht tot gebruik van de Applicatie van rechtswege. 3.5 Indien Contractant op het moment van de ontbinding reeds prestaties ter uitvoering van de Overeenkomst heeft ontvangen zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaanmaking zijn, tenzij Contractant bewijst dat FEST ten aanzien van die prestaties in verzuim is. Bedragen die FEST vóór ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij ter uitvoering van de Overeenkomst reeds naar behoren heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar. 3.6 In geval van beëindiging van de Overeenkomst zullen de volgende verplichtingen na het einde van de Overeenkomst doorlopen: a. betaling (artikel 8) b. intellectuele eigendomsrecht (artikel 10) c. aansprakelijkheid (artikel 11) d. geheimhouding (artikel 12) Deze verplichtingen zullen blijven bestaan voor zolang FEST op het voortbestaan daarvan aanspraak maakt. 4. Omschrijving van de Dienst 4.1 FEST zal Contractant gedurende de looptijd van de Overeenkomst de Dienst verlenen. Hiertoe zal FEST aan Contractant de URL verstrekken om toegang te krijgen tot de Applicatie en de server. Indien en voor zover van toepassing zal FEST voorts (tegen betaling) aan Contractant een nader te bepalen aantal accounts met gebruikersnamen en daaraan gekoppelde wachtwoorden verstrekken, waarmee de Applicatie door de Eindgebruikers kan worden gebruikt. FEST zal de applicatie beheren. Na betaling van het verschuldigde verkrijgt Contractant een gebruiksrecht op de Applicatie om deze te bedienen. In geval van niet-tijdige betaling van het verschuldigde mag FEST dit gebruikersrecht direct beëindigen. 4.2 Contractant mag de Dienst door Eindgebruikers binnen haar organisatie slechts laten gebruiken voor de interne doeleinden van haar organisatie. Het is Contractant niet toegestaan om derden de Dienst te laten gebruikten. Alle individuele gebruikers dienen afzonderlijk als gebruiker in het systeem te zijn aangemaakt. 4.3 FEST staat niet in voor het bestaan van een werkende punt tot punt verbinding tussen de systemen van Contractant en de Server. FEST kan immers geen invloed uitoefenen op de systemen bij de Contractant, de tussenliggende infrastructuur en gebruikte telecommunicatievoorzieningen. 4.4 FEST heeft het recht de Applicatie van tijd tot tijd aan te passen om de functionaliteit te verbeteren en om fouten te herstellen. In dat kader heeft FEST het recht om nieuwe versies te installeren ter vervanging van een bestaande versie. FEST zal zich inspannen om eventuele fouten in de applicatie op te lossen, maar kan het herstel daarvan niet garanderen. Indien een aanpassing leidt tot een wijziging in de functionaliteit, dan zal FEST de Contractant daarvan, zo mogelijk voor de wijziging, op de hoogte stellen. Omdat de Dienst aan meerdere Contractanten wordt geleverd, is het niet mogelijk om alleen voor Contractant van een bepaalde aanpassing af te zien. De gebruikersdocumentatie van de huidige versie van de Applicatie zal (eventueel in elektronische vorm) beschikbaar zijn. Eindgebruikers loggen altijd in op de meest recent beschikbaar gestelde versie van de Applicatie. 4.6 FEST garandeert geen volledige beschikbaarheid van de Applicatie. FEST is niet aansprakelijk voor de gevolgen van de tijdelijke niet-beschikbaarheid van de Applicatie. De Dienst is uitdrukkelijk bedoeld als hulpmiddel, een begeleidend programma, om de werkzaamheden te vergemakkelijken. Uiteraard zal FEST zich wel inspannen om

3 storingen, die door Opdrachtgever aan FEST worden gemeld, te verhelpen, tenzij het ontstaan van de storing aan de Contractant valt toe te rekenen. 4.7 Contractant zal de verwerkingsresultaten direct na ontvangst controleren en eventuele onvolkomenheden uiterlijk binnen twee werkdagen na ontvangst van de verwerkingsresultaten schriftelijk en gedetailleerd aan FEST melden. Indien de onvolkomenheden zijn toe te rekenen aan een onjuiste werking van de Applicatie, dan is Contractant gerechtigd de betreffende verwerking kosteloos te herhalen. 5. Toegang tot de Dienst 5.1 De Toegangscode(s) is (zijn) niet overdraagbaar en strikt persoonlijk en uitsluitend voor gebruik binnen de organisatie van de Contractant. De Contractant zal geheimhouding betrechten van de Toegangscodes ten aanzien van derden, en zal de vereiste zorgvuldigheid in acht nemen ten aanzien van het gebruik van de Toegangscode(s). FEST kan voorts de Toegangscode(s) naar eigen inzicht wijzigen waarna zij de Contractant hiervan tijdig op de hoogte zal stellen. 5.2 De Contractant is verantwoordelijk voor elk gebruik, met of zonder zijn toestemming, van de Dienst en van de aan hem beschikbaar gestelde Toegangscode(s). FEST is niet aansprakelijk voor de schade van de Contractant en/of derden die is ontstaan door onbevoegd gebruik van de Toegangscode. 5.3 De Contractant stelt FEST onverwijld op de hoogte indien de Toegangscode(s) onbevoegd wordt gebruikt danwel een vermoeden daartoe bij Contractant bestaat. De Contractant kan FEST verzoeken de Toegangscode(s) te blokkeren. FEST is gerechtigd te allen tijde de Toegangscode(s) te blokkeren indien zij kennis draagt van onbevoegd gebruik van de Toegangscode(s), zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade en/of kosten. 5.4 FEST kan de Toeganscode(s) buiten gebruik stellen of de dienstverlening opschorten indien zij een ernstig vermoeden heeft dat deze gebruikt wordt in strijd met het bepaalde in artikel 5.1. De verplichting tot betaling blijft gedurende een dergelijke buitengebruikstelling bestaan. 6. Gebruik van de Dienst 6.1 De Contractant en haar Eindgebruikers bepalen zelf welke gegevens met behulp van de Dienst worden opgeslagen, bewerkt, verwerkt of anderszins ingevoerd. FEST heeft geen kennis van deze gegevens. De Contractant blijft daarom zelf verantwoordelijk voor de door haar ingevoerde gegevens. FEST is derhalve niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit de door de Contractant ingevoerde gegevens. De Contractant vrijwaart FEST voor aanspraken van derden op vergoeding van schade die deze derden op enigerlei wijze op FEST zouden kunnen verhalen, voor zover deze aanspraak is gegrond op het gebruik dat door de Contractant van de Dienst is gemaakt. 6.2 FEST is niet gehouden de juistheid en volledigheid van de opgegeven gegevens te controleren en is daarom niet aansprakelijk voor de gevolgen van het gebruik van door de Contractant aangeleverde onjuiste en/of onvolledige informatie. 6.3 De Contractant zal op geen enkele wijze inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van FEST en/of derden. 6.4 Indien FEST ter kennis komt dat informatie die door Eindgebruikers met behulp van de Dienst verwerkt en/of opgeslagen onrechtmatig is, dan zal zij ingrijpen om informatie te verwijderen of de toegang daartoe onmogelijk te maken. In geen geval zal FEST aansprakelijk zijn voor schade die voorvloeit uit dat handelen. FEST is niet aansprakelijk voor onrechtmatig handelen van Contractant of Eindgebruikers. 6.5 Eindgebruikers zijn gehouden voorschriften en aanwijzingen van FEST met betrekking tot het gebruik van de Applicatie zorgvuldig op te volgen. Indien een zeker handelen van een Eindgebruiker aantoonbaar de goede werking van de Applicatie in gevaar brengt, is FEST gerechtigd deze Eindgebruiker de toegang tot de Applicatie te ontzeggen of onmogelijk te maken. 7. Onderhoud 7.1 FEST behoudt zich het recht voor de Dienst tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering van de Dienst. FEST zal een dergelijk buitengebruikstelling zo veel mogelijk buiten kantooruren laten plaatsvinden en de Contractant tijdig van tevoren op de hoogte stellen van gepland onderhoud. FEST zal wegens zodanige buitengebruikstelling van de Dienst nimmer tot enige schadevergoeding gehouden zijn. 7.2 FEST zal zich inspannen om de overeengekomen Dienst steeds naar behoren te doen functioneren en streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, kwaliteit en beveiliging van de Dienst. FEST geeft echter, anders dan zoals eventueel opgenomen in de Overeenkomst geen enkele garantie ter zake. 8. Vergoeding en Betaling 8.1 De Contractant is aan FEST vergoedingen verschuldigd voor de door hem afgenomen Dienst volgens de daarvoor vastgestelde tarieven in de Overeenkomst. Factureren geschiedt na afloop van elke kalendermaand, waarbij betaling binnen 30 dagen vanaf de factuurdatum dient te zijn verricht. Indien de Overeenkomst automatische incasso is overeengekomen, zal FEST per maand incasseren. 8.2 Indien betaling via automatische incasso geschiedt, machtigt Contractant FEST om de verschuldigde bedragen af te schrijven van een voor de automatische incasso bestemde bank- of girorekening.

4 8.3 De tarieven kunnen bestaan uit eenmalig verschuldigde bedragen of maandelijks verschuldigde bedragen en variabele verschuldigde bedragen. 8.3 Voor de berekening van gebruiksafhankelijke vergoedingen zijn de systemen van FEST doorslaggevend, behoudens tegenbewijs door de Contractant. 8.5 Per 1 januari van elk kalenderjaar worden de voor de Dienst verschuldigde vergoedingen geïndexeerd op basis van de wijziging in het maanprijsindexcijfer volgens het indexcijfer CAOlonen voor de particuliere sector, contractuele loonkosten en arbeidsduur; indexcijfers gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek. Indien de publicatie van voornoemd indexcijfer gestaakt mocht worden, zal FEST een vervangende indexering vaststellen. 8.6 Alle tarieven en vergoedingen zijn in Euro s en kunnen worden verhoogd met BTW en eventuele andere van overheidswege opgelegde heffingen. 8.7 De eenmalige en periodieke vergoedingen zijn opeisbaar vanaf het moment van totstandkoming van de Overeenkomst. Te weten bij aanbod en aanvaarding. 8.8 Indien de Overeenkomst opzegging anders dan tegen het einde van de maand mogelijk maakt en de Contractant tijdig van deze mogelijkheid gebruik heeft gemaakt, worden gedurende minder dan een maand genoten diensten naar rato gefactureerd. 9. Risico 9.1 Contractant draagt het risico van tijdens of als gevolg van het gebruik van de Dienst opgetreden verlies van gegevens, documenten, databestanden en/of (tussen-) resultaten. 9.2 Contractant draagt het risico van de selectie, het gebruik en de toepassing in haar organisatie van de Applicatie, eventuele andere programmatuur en databestanden en van de door FEST te verlenen diensten en is eveneens verantwoordelijk voor de controle- en beveiligingsprocedures en adequaat systeembeheer. 9.3 Indien bij uitvoering van de Overeenkomst gebruik wordt gemaakt van (tele-)comunicatiefacaliteiten, is Contractant verantwoordelijk voor de juiste keuze en tijdige en adequate beschikbaarheid daarvan, behoudens voor die faciliteiten welke onder direct beheer van FEST staan. FEST is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten wegens transmissiefouten, storingen of niet-beschikbaarheid van deze faciliteiten, tenzij Contractant bewijst dat deze schade of kosten het gevolg zijn van opzet of grove schuld van FEST of dienst leidinggevenden. 10. Rechten van intellectuele eigendom Alle rechten van intellectuele of industriële eigendom op de Applicatie en eventuele andere krachtens deze Overeenkomst ter beschikking gestelde programmatuur, databestanden, apparatuur of andere materialen, documentatie, rapporten, offertes, evenals het voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij FEST. Verlening van de Dienst houdt geen overdracht in van auteursrecht of van enig ander intellectueel of industrieel eigendomsrecht op de applicatie. Contractant verkrijgt uit hoofde van de Overeenkomst slechts een niet-exclusief gebruiksrecht, dat niet overdraagbaar is aan derden. De door Eindgebruikers in de Applicatie ingevoerde gegevens zijn eigendom van Contractant. Alle (rechten rustend op de) inrichting van de Applicatie zijn eigendom van FEST. 11. Aansprakelijkheid en vrijwaring 11.1 FEST is in het kader van de totstandkoming of uitvoering van de Overeenkomst niet aansprakelijk, behoudens hetgeen in de volgende leden van het artikel is bepaald In geen geval zal FEST aansprakelijk zijn voor enige directe, indirecte, speciale, punitieve, morele of gevolgschade of schade van welke aard ook die kan ontstaan door uw gebruik of toegang tot de Applicatie, met inbegrip van gederfde winst of dergelijke Voor de mogelijke kosten die door bijkomende faciliteiten worden gemaakt, zoals het internetverbruik en de accu van apparatuur bij de Eindgebruiker, is FEST niet aansprakelijk. De aangeboden Dienst is bedoeld als begeleidend programma om werkzaamheden van Contractant mee te vergemakkelijken. Het is aan Contractant om te faciliteren, zoals in artikel 9.3 reeds staat vermeld FEST is, behoudens in geval van opzet of grove schuld, uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die door een aan haar toerekenbare tekortkoming is ontstaan. Niets in deze voorwarden zal FEST uitsluiten of beperken voor overlijden of persoonlijk letsel door nalatigheid of voor fraude of frauduleuze onjuiste voorstelling van zaken of enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt onder het toepasselijk recht Een tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst door partijen kan haar niet worden toegerekend indien sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: stroomstoringen, uitval van de internetverbinding, of tekortkoming in de nakoming van leveranciers van wie FEST ter uitvoering van de Overeenkomst afhankelijk is, alsmede iedere andere omstandigheid die niet te wijten is aan de schuld van een partij, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening van die partij komt, een en ander uitgezonderd verplichtingen tot betaling van geld. Indien een overmacht situatie langer dan 30 dagen heeft geduurd, heeft elk der partijen recht om de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden.

5 12. Geheimhouding en Privacy 12.1 Elk der partijen garandeert dat alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan met weet of dient te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven, tenzij een wettelijke plicht openbaarmaking van die gegevens gebiedt. De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt zal deze slechts gebruikten voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door een der partijen als zodanig zijn aangeduid. Onder vertrouwelijke gegevens valt niet informatie die reeds openbaar was op het moment dat deze ter kennis kwam van de ontvangende partij of die naderhand openbaar geworden is of die de ontvangende partij van een derde heeft gekregen zonder dat daarbij een geheimhoudingsverplichting is opgelegd of deze derde daartoe verplicht was Het gebruik van de Dienst kan verwerking van persoonsgegevens met zich meebrengen ten aanzien waarvan FEST al bewerker heeft te gelden. Contractant zal voldoen aan alle op haar als verantwoordelijke verplichtingen die met deze verwerking samenhangen. Contractant vrijwaart FEST voor aanspraken van personen van wie persoonsgegevens zijn geregistreerd of worden verwerkt in het kader van een persoonsregistratie die door Contractant wordt gehouden of waarvoor Contractant uit hoofde van de wet anderszins verantwoordelijk is, tenzij Contractant bewijst dat de feiten die aan de aanspraak ten grondslag liggen uitsluitend aan FEST toerekenbaar zijn Fest zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de in de Applicatie ingevoerde persoonsgegevens van medewerkers van Contractant te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen zullen passend zijn, rekening houdend met de stand van de techniek en de kosten die er mee gemoeid zijn. FEST zal uiterste zorg betrachten teneinde te voorkomen dat onbevoegden zich ongeautoriseerd toegang verschaffen tot persoonsgegevens van Eindgebruikers FEST zal medewerking verlenen aan de bevoegde Justitiële autoriteiten indien zij daar om wordt verzocht. FEST is gerechtigd de informatie te verstrekken Contractant stemt er mee in dat de middels Applicatie verwerkte gegevens, waaronder begrepen de in de Applicatie ingevoerde persoonsgegevens van Eindgebruikers van Contractant, in geanonimiseerde vorm worden gebruikt voor het genereren van rapportages, die aan andere Contractanten kunnen worden voorgelegd. 13. Afwikkeling van geschillen 13.1 Deze Overeenkomst wordt beheerst door het Nederlands recht. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten Geschillen tussen FEST en Contractant naar aanleiding van de Overeenkomst dan wel nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg zijn, worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter te Rotterdam.