Fabory schroeft verkopen op Pagina 16

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Fabory schroeft verkopen op Pagina 16"

Transcriptie

1 Hét vakblad voor SAP-gebruikend Nederland magazine oktober 2010 jaargang 14 nummer 4 sap en het MkB Een af en toe lastige, maar toch vooral waardevolle relatie Pagina 18 Business suite 7 Visie en praktijkervaringen Pagina 6 Fabory schroeft verkopen op Pagina 16 CsM stroomlijnt inkoopprocessen en inkoopapplicaties EwM: regisseur voor uw logistieke processen Applicatie-integratie: dé oplossing bestaat niet!

2 Voor vragen bel naar of kijk op Herculesplein 80, 3584 AA Utrecht VNSG MAGAZINE 06/07

3 COLOFON. VNSG Magazine is het magazine van de Vereniging Nederlandstalige SAP- Gebruikers. Het blad biedt een platform voor meningen en ervaringen van SAPgebruikers. Hoofdredactie Rob van der Marck Eindredactie Claudia Bleijswijk Redactieraad Martin Putters, Capgemini Willy Koppens, CTAC Dirk-Jan Schenk, HES Maurice de Feijter, hmb Claire Monen, NorthgateArinso Monique van Haeren, Logica Djoekie Klein, SAP Nederland Ton Siebelink, SAP Nederland Frank van Heel, SAP Nederland Ron Apeldoorn, Sogeti Bas van der Poel, Uphantis Hans de Labije, VNSG Vragen over adverteren? Kijk op of neem contact op met het VNSG Bureau. Tel: (073) Fax: (073) Vormgeving HSP Reclame & Communicatie, Rosmalen Planning en coördinatie Claudia Bleijswijk Druk Drukkerij Delabie, Moeskroen Oplage exemplaren Coverfoto Marielle van Uitert Artikelen geven niet noodzakelijkerwijs de mening van het bestuur weer. De redactie behoudt zich het recht voor ingezonden stukken niet te plaatsen of in te korten. Artikelen, of gedeelten daarvan, mogen alleen worden overgenomen na toestemming van de redactie en met bronvermelding. Business Suite 7: AC Milan vs. Ajax De laatste jaren is er veel gezegd en geschreven over de implementatie van Business Suite 7 binnen SAP gebruikers. Moeten bedrijven er nu wel aan of niet. Wat is de toegevoegde waarde van de Business Suite 7, brengt het bedrijven nieuwe mogelijkheden of is het gewoon een goed commercieel verhaal van SAP, maar oude wijn in nieuwe zakken. Zelf heb ik hier ook lang over nagedacht en geprobeerd antwoord op te krijgen. De Business Suite 7 brengt ons veel van wat SAP in het verleden al heeft beloofd (bijv. enhancement packages) en brengt de, blijvende, integratie tussen alle verschillende SAP onderdelen. Hierin zijn ze zeker onderscheidend van andere partijen. Dit alles zal zeker leiden tot het verlagen van de kosten gedurende de levenscyclus van het SAP product. Daarnaast is het de opmaat van de SAP strategie van het concept van Timeless Software. Het belangrijkste aspect is echter de blik op de toekomst. De Business Suite heeft de complexiteit van Service Oriented ontwikkelen binnen SAP vereenvoudigd en maakt het gemakkelijker om services uit de Service Repository te implementeren. Voor veel bedrijven is dit nog een ver van hun bed show, maar mensen zullen versteld staan als ze zien hoeveel bedrijven al waarde hebben weten te creëren door het implementeren van deze services. Ook het gebruik van de industrie- en processpecifieke User Enhancement Packs kunnen van grote toegevoegde waarde zijn in het verder verbeteren van de bedrijfsprocessen. De benchmark gegevens van SAP leiden soms wel tot zeer specifieke SAP aanbevelingen, maar het is aan het inzicht van het bedrijf en mogelijk haar implementatiepartners om te zien of verbeteringen door middel van implementaties van nieuwe modules leidt tot verbeteringen, of dat je binnen de Business Suite 7 zelf verder kan optimaliseren. Het draait dus om kostenbeheersing, maar vooral om waardecreatie. En die zijn Yin en Yang. Mijn advies is om in kaart te brengen welke besparingen zijn te genereren door middel van de Business Suite7, en deze vooral te gaan gebruiken voor investeringen in waardecreatie middels de mogelijkheden die de Business Suite brengt. De vraag aan u is of u kiest voor defensief spel of vol op de aanval gaan. U mag zelf invullen welke team uit de titel daarbij past. Deze editie van het VNSG Magazine geeft u voldoende inzichten om uw tactiek op SAP gebied te bepalen! Frank Wammes Bestuurslid VNSG VNSG Magazine oktober/10 3

4 SAP ERP within SAP Business Suite SAP Business Suite SAP PLM SAP SRM Purchase Order Requisitioning Life-Cycle-Data, Project-, Quality- and Asset Management SAP ERP Requisitioning Purchase Analytics Order Financials Human Resources Corporate Services Operations Inventory & Warehouse Mgmt. Manufacturing & Transportation Sales Order Internet Sales SAP CRM Sales Internet Order Sales SAP SCM SAP NetWeaver Business Suite 7 visie en praktijkervaringen In 2009 kwam Business Suite 7 algemeen beschikbaar. Met een uniforme en geharmoniseerde user interface en Enhancement Packages als meest in het oog springende vernieuwingen. Wat was de oorspronkelijke visie van SAP en wat is er volgens de gebruikers van die ideeën terechtgekomen? 6 CSM stroomlijnt inkoopprocessen en -applicaties Geoliede inkoopprocessen, centraal inzicht in contracten en heldere rapportages zorgen bij CSM voor enkele miljoenen euro s besparingen. Diverse producten van SAP vormen hiervoor de basis. Maar de nadruk ligt bij CSM op de processen en niet op de tools. 10 Rubrieken Column Paul Ostendorf 13 VNSG.nl 25 Reportage 26 bij Dakpannenfabriek Monier Tips & Tricks 30 Zoom 31 Telco Voor u Gelezen 34 Connect 4 VNSG Magazine oktober/10

5 Applicatie-integratie: dé oplossing bestaat niet! Als organisatie willen we integraal ondersteund worden door consistente informatie. Technisch betekent dit dat de informatiesystemen binnen een organisatie en vaak ook die van toeleveranciers en afnemers moeten worden geïntegreerd. Maar welke manier past bij uw specifieke organisatie? 14 Ziut ontvlecht en migreert in een jaar Kun je in krap een jaar tijd een fusiebedrijf met 550 medewerkers voorzien van een compleet nieuwe SAP-omgeving? Ziut is hard op weg te bewijzen dat dat kan. 32 En verder Fabory schroeft verkopen 16 op met CRM 7.0 SAP en het MKB 18 Extended Warehouse Management - Wat is het? 20 - EWM bij Würth 22 Volgende keer in het 35 VNSG Magazine December 2010 INHOUD. VNSG Magazine oktober/10 5

6 in 2009 kwam Business suite 7 algemeen beschikbaar. Met een uniforme en geharmoniseerde user interface en Enhancement Packages als meest in het oog springende vernieuwingen. wat was de oorspronkelijke visie van sap bij de introductie? En wat is er volgens gebruikers terechtgekomen van die ideeën? in dit artikel wordt u meegenomen naar de beginjaren van sap en de verdere ontwikkeling van ERP tot Business suite 7. twee bestuursleden van focusgroepen van de vnsg, werkzaam bij Eneco en Rabobank, geven hun mening over de beloftes en verworvenheden van de Business suite. Business Suite 7 visie en praktijkervaringen TEkST ton Siebelink Wim Priem Arnoud roebers R/1 0.3 mill. Revenue 9 Employees R/2 Mainframe 5.1 mill. Revenue 60 Employees 50 Customers in 2 Countries Nu al 38 jaar geleden begon de geschiedenis met r/1 als real-time standaard software waarmee SAP het begrip ErP op de kaart zette. de opvolger r/2 was een mainframe systeem waarin business SAP Milestones over 30 Years R/3 Client/Server 424 mill. Revenue 3,200 Employees 2,800 Customers in 35 Countries SAP.com One-Step- Business 6,265 bill. Revenue 25,000 Employees 15,000 Customers in 120 Countries SAP Business Suite SAP NetWeaver ESA 7.4 bill. Revenue 28,797 Employees 19,300 Customers in 120+ Countries / /2010 (2010 figures: 48,021 employees, annual revenues exceed 10.7 billion, over 100,000 companies in 120+ countries) logica, procesintegratie en globalisering werden gerealiseerd. tevens introduceerde SAP de Process Monitoring Infrastucture (PMI) voor het monitoren van technische processtappen. R/3 Begin jaren negentig van de vorige eeuw zag de wereld met de introductie van r/3 de grote doorbraak van SAP ErP. Klanten konden in een client server omgeving mede dankzij industriespecifi eke oplossingen en corporate templates maximaal profi teren van een systeem dat bedrijfsprocessen op geïntegreerde wijze ondersteunt. Verdere uitbreiding van functionaliteiten introduceerde SAP eind jaren negentig met de introductie van de New dimension producten. In een collaborative Environment bood SAP fl ankerende systemen als crm, SrM, ScM, PLM en BW. r/3 paste uitstekend in de oplossingsrichting van klanten die continu actief zijn hun systeemlandschappen te optimaliseren. Maar niet als laatste stap! Men wil zich immers steeds beter kunnen aanpassen aan nieuwe of veranderde bedrijfsprocessen. En systeemlandschappen werden steeds meer ervaren als een obstakel om zich 6 VNSG Magazine oktober/10

7 SAP R/3 up to 4.6C Application SAP Basis SAP R/3 Enterprise SAP Enterprise Extension Set SAP R/3 Enterprise Core SAP Web Application Server snel aan te passen aan veranderende omgevingen. Met gebrek aan transparantie, hoge total cost of ownership en (te) lage medewerkersproductiviteit als grote uitdagingen. Het antwoord van SAP kwam d.m.v. NetWeaver, het integratie- en applicatieplatform van SAP dat integratie biedt over technische en organisatorische grenzen heen en waarmee de total cost of ownership omlaag kan worden gebracht. mysap ERP EN mysap BusiNEss suite r/3 veroverde zijn plek in systeemlandschappen te midden van al operationele in-house legacy rapportage systemen, datawarehouses en stand-alone Hr, productie en logistieke systemen. Met de introductie van mysap ErP, Architecture of SAP ERP SAP ERP Edition 2003 Additional Components Self Services Self-Service Procurement Internet Sales Strategic Enterprise Management and more SAP R/3 Enterprise SAP Enterprise Extension Set SAP R/3 Enterprise Core SAP NetWeaver PEOPLE INTEGRATION Multi Channel Access Portal Collaboration INFORMATION INTEGRATION Bus. Intelligence Knowledge Mgmt Master Data Mgmt PROCESS INTEGRATION Integration Business Broker Process Mgmt APPLICATION PLATFORM J2EE ABAP DB and OS Abstraction SAP ERP Edition 2004 Additional Components Self-Service Procurement Internet Sales Self Services Strategic Enterprise Management and more Composite Applications SAP ERP Central Component 5.00 SAP ECC Extension Set SAP ECC Core SAP NetWeaver 04 PEOPLE INTEGRATION Multi Channel Access Portal Collaboration INFORMATION INTEGRATION Bus. Intelligence Knowledge Mgmt Master Data Mgmt PROCESS INTEGRATION Integration Business Broker Process Mgmt APPLICATION PLATFORM J2EE ABAP DB and OS Abstraction * available from ECC 6.00 maart 2003, bood SAP een bundeling van componenten voor de ondersteuning van ErP bedrijfsprocessen. mysap ErP omvatte functionaliteiten ter ondersteuning van analyses, fi nanciën, human recources, operationeel management, corporate services, self service en een groot aantal industry solutions. Zelfs Internet Sales maakt deel uit van de ErP oplossing opdat klanten niet gedwongen zijn een crm systeem te implementeren louter vanwege deze functionaliteit. mysaperp vormde de kern van de mysap Business Suite waarin ook de crm, SrM, ScM en PLM oplossingen te vinden zijn. de Business Suite vormt een familie van adaptieve oplossingen waarmee de kritische bedrijfsprocessen worden ondersteund. Gebaseerd op het SAP NetWeaver technologie platform kan de Business Suite solutions met vrijwel ieder systeem integreren. operationele procesondersteunende systemen stellen bedrijven voor een diversiteit aan uitdagingen. Systeemlandschappen bestaan vaak uit vele meestal weinig geïntegreerde systemen met een overvloed aan interfaces. Systemen zijn ook vaak niet fl exibel aanpasbaar aan een gewijzigde bedrijfsvoering. data is daarbij verspreid over de systemen en daarmee meestal niet uniform wat het lastig maakt om inzicht te krijgen in de data en om compliant te blijven met veranderende wetgeving (SoX, Basel, etc). Hierdoor moeten werknemers teveel tijd spenderen aan activiteiten die geen waarde toevoegen en zijn ook opleidingskosten voor medewerkers hoog. dit alles resulteert in o.a. een te hoge tco en een te lage productiviteit van medewerkers. Hier brengt de Business Suite tastbare voordelen door: Platformintegratie Integratie van bedrijfsprocessen binnen het concept van de Business Suite Het aanbieden van Employee en Manager Self Service wat leidt tot een signifi cante reductie van activiteiten die geen waarde toevoegen (bijv. het verwerken van verlofbriefjes). transparantie. Informatie is homogener en sneller beschikbaar en betrouwbaarder waardoor betere besluiten worden genomen die ook sneller tot stand komen. SAP ERP within SAP Business Suite SAP Business Suite SAP ERP Versus SAP Business Suite SAP PLM SAP Business Suite SAP ERP SAP SRM Purchase Order Requisitioning SAP NetWeaver Life-Cycle-Data, Project-, Quality- and Asset Management SAP ERP Requisitioning Purchase Order Analytics Financials Human Resources Corporate Services Operations Inventory & Warehouse Mgmt. Manufacturing & Transportation SAP SCM Sales Order Internet Sales SAP CRM Sales Internet Order Sales Financials Accounting, Corporate Governance, Financial Supply Chain, SEM,.. Employee Relationship, Lifecycle and transaction, SAP e-recruitment, SAP Learning, HCM SAP NetWeaver Analytics Financial analytics, Workforce analytics, Operations analytics,.. Travel, EH&S, Incentives & Commissions, Real Estate,.. Corporate Services Order to cash, Internet Sales Procure to Pay, Self-Service procurement, MRO Design to Manufacture cprojects-suite Planning, Make-to-XXX, Dock to Operations dispatch Marketing campaign, Opportunity & Contact, CIC Strategic sourcing, Auctioning Audit management Coll. demand planning, Global ATP, SNP, chub,.. SAP CRM SAP SRM SAP PLM SAP SCM VNSG Magazine oktober/10 7

8 QuickTime and a Graphics decompressor are needed to see this picture. The Bigger TCO Picture Eliminate TCO Drivers Integration Point Solutions Total cost of ownership (TCO) = Use a pre-integrated integration platform Integration Platform Portal Business Process Integration SAP R/3 Applications Business Intelligence Knowledge Mgmt SRM CRM Mobile Infrastructure Partner Legacy Cost of integration tools + Cost of integrating applications and platforms + Cost of applications SAP Business Suite SAP SRM mysap PLM mysap ERP Financials mysap Human Resources Corporate Services CRM Operations mysap SCM SAP NetWeaver Portal, BI, KM, Mobile, Partner Other Legacy Inmiddels gebruiken vele kleine en grote organisaties de applicaties van de Suite afzonderlijk of in samenspel om hun bedrijfsprocessen te ondersteunen. Business Suite 7 Sinds de introductie is de Business Suite verder ontwikkeld met in 2009 het general available komen van de Business Suite 7. Wat direct opvalt, naast het al eerder verdwenen gebruik van de term mysap (!) is de introductie van een uniforme en geharmoniseerde user interface waarmee de look and feel van de software in alle onderdelen van de Business Suite eenduidig zijn, of je nu in CRM, SCM of ERP aan het werk bent. Maar de echt revolutionaire verbetering is het feit dat ingrijpende upgrades voor afzonderlijke onderdelen van de Business Suite zoals ERP en SRM niet meer nodig zijn. In plaats daarvan brengt SAP één of twee keer per jaar een Enhancement Package (EHP) uit. Zo n Enhancement Package is in feite een kleine, sterk vereenvoudigde upgrade. Een Enhancement Package installeert technisch alles, maar je gebruikt nieuwe functionaliteit of verbeteringen pas op het moment dat je ze activeert en implementeert. Een functie activeren is ontzettend eenvoudig. Met dank aan het Switch Framework is het activeren van nieuwe functionaliteit letterlijk een kwestie van één vinkje zetten. Let wel: functionaliteit die wordt aangezet is niet meer te deactiveren! Maar wat moet je activeren om een bepaald doel te realiseren? Nu kunnen er keuzes gemaakt worden waarbij ook de integratie tussen verschillende functionaliteiten duidelijk is. Deze aanpak zet de deur open voor het uitleveren van wat SAP Value Scenario s noemt. Een Value Scenario beschrijft hoe meerdere onderdelen van de Business Suite optimaal ingezet kunnen worden voor een specifiek bedrijfsproces. Van suite naar black box Een nieuwe allesoverkoepelende interface, serviceoriëntatie, applicatieoverschrijdende Value Scenario s; hoewel de SAP Business Suite nog altijd uit meerdere losse componenten bestaat, opereren ze met versie 7.0 als één geïntegreerde applicatie. Waar nodig profiteren de verschillende componenten van elkaars sterkte. In de toekomst zullen klantprocessen meer en meer gecomponeerd en gearrangeerd worden. Uiteindelijk zal de hele suite een soort black box worden waarin je alleen de functionaliteiten activeert die je nodig hebt. De nieuwe Business Suite 7 biedt beter inzicht, verhoogde efficiëntie en meer flexibiliteit. Inzicht zit onder meer in de toepassing van embedded analytics. Dit zijn slimme ingebakken real-time analyses van operationele processen. Efficiëntie wordt onder meer bereikt door ingebouwde best practices en een lagere TCO door de toepassing van het enhancement package concept. Flexibiliteit wordt bereikt door het modelleren van specifieke processen. Dat is dankzij SAP s SOA-aanpak (voorheen esoa genoemd) heel eenvoudig geworden. De Business Suite in bedrijf bij Eneco Wel degelijk trekken van mini-upgrade bij Enhancement Packages Wim Priem is teamleider van het SAP Competence Center van Eneco en secretaris van de focusgroep Customer Centers of Expertise (CCE). Veel bedrijven hebben al een lange geschiedenis met SAP, zo ook Eneco. Al meer dan 20 jaar wordt SAP gebruikt. Begonnen met R/2, is het SAP landschap 8 VNSG Magazine oktober/10

9 gestaag gegroeid en worden meer processen met SAP ondersteund. Dat aantal groeit nog steeds. Het SAP Competence Center heeft zo n zelfde groei meegemaakt. De integrale ondersteuning van processen heeft tot gevolg dat de inrichting vooraf goed moet worden doordacht en uitgewerkt. De rol van de SAP-consultant is hierbij steeds belangrijker: hij moet weten of kunnen achterhalen welke informatie er totaal nodig is om die integratie te bereiken, en welke processen er voor het vergaren van die informatie worden geraakt. Het levert complexere vraagstukken op, waardoor doorlooptijden van changes kunnen oplopen, en de flexibiliteit door de klant niet altijd ervaren wordt. Groot voordeel is inderdaad transparantie: Mits vooraf goed doordacht en uitgewerkt kan informatie homogener en sneller beschikbaar komen. SAP stelt dat de user interface in de Business Suite eenduidig is, in welk onderdeel je ook bezig bent. In de gebruikersorganisatie heeft de Look and Feel nog altijd een minder imago. Het aantal velden dat moet worden ingevoerd en het aantal schermen (tabbladen) dat moet worden doorlopen, wordt in de organisatie vaak als complex ervaren. Meestal kan dat gevoel worden weggenomen door de link te leggen tussen lay-out en single point of entry : het vastleggen van zoveel mogelijk gegevens zo dicht mogelijk bij de bron, heeft tot gevolg dat een hoge mate van integratie en efficiency wordt bereikt. Dubbele invoer wordt veel voorkomen, daartegenover staat dat gebruikers gegevens moeten invoeren waarbij zij zelf geen beeld van de betekenis hebben, die belangrijk zijn in het vervolgproces. Het klassieke voorbeeld: de inkoper die een grootboekrekening moet opgeven bij een bestelling. Daar heeft hij niks mee. De introductie van Enhancement Packages (EhP) is een goede ontwikkeling. Ook hier moet wel goed rekening gehouden worden met de integratie: een functionaliteit die eenmaal is aangezet, kan niet meer worden uitgezet. Daarbij komt dat er ook wel degelijk mini-upgrade trekken aan het inspelen van EhP s te herkennen zijn: de implementatie heeft namelijk wel direct gevolgen voor de NetWeaver Stack: broncode wordt rechtstreeks beïnvloed, zonder dat de klant keuze krijgt om zaken aan-/uit te zetten. (ABAP Workbench / Data Dictionary / Workflow, etc.). Dat moet daarom wel degelijk projectmatig worden aangepakt. Bij Eneco is hiervoor een aparte omgeving gecreëerd waarin het SAP CC kan uitproberen wat de consequenties van een EhP-functionaliteit zijn. SAP bij de Rabobank Beter ten halve gekeerd, dan ten hele gedwaald Arnoud Roebers is Senior SAP Architect bij Rabobank en voorzitter van de focusgroep Enterprise SOA en SAP NetWeaver (ESN). Alhoewel niet direct zichtbaar voor de gemiddelde medewerker, is SAP zeer belangrijk voor de Rabobank. De volledige kosten- en grootboekadministratie van de Rabobank wordt gevoerd in SAP. Ook draait het volledige factuurverwerkingsproces en het gehele proces van de personeels- en salarisadministratie via SAP. Inmiddels is hier de inkoopfunctie aan toegevoegd. Daarnaast bevindt de kern van de centrale managementinformatie ten behoeve van alle lokale banken zich in een SAP-omgeving. SAP ondersteunt op deze wijze een belangrijk deel van het organisatiedomein en faciliteert daarmee de financiële (management)informatie, de HR dienstverlening en de centrale inkoop. De belangrijkste verandering die de Rabobank zal ondergaan is dat wij gebruik gaan maken van gezamenlijke SAPcomponenten. Dit zijn componenten die Rabobank-breed op dezelfde wijze zullen worden gaan gebruikt. Oude applicaties zullen de komende jaren overgezet worden op standaard SAP functionaliteit. Door de nieuwe architectuur zal complexiteitsreductie plaatsvinden en zal een helder SAP platform ontstaan dat breed binnen de Rabobank gebruikt kan worden. Deze ontwikkeling is anno 2010 al bijna geheel gereed, op de SAP BW omgevingen na. Een belangrijke ontwikkeling is de start die wij gemaakt hebben met het onderbrengen van leningen op het SAP Banking Service Platform. Dit is het nieuwe platform dat SAP voor ogen heeft m.b.t. Service Enablement. De core hiervan is weer ABAP Based. Als we kijken naar de beloftes van Business Suite 7, dan zijn er wel wat kanttekeningen te plaatsen. Met het Business Process Platform (BPP) zou sprake zijn van een geheel nieuw concept. De werkelijkheid is dat dit een ABAP gebaseerde omgeving is met veel enabled services. Op zich is dit prima, want ABAP heeft bewezen qua robuustheid en performance superieur te zijn aan JAVA. De koerswijziging van ABAP naar JAVA en weer terug naar ABAP is niet echt handig te noemen, maar SAP-programmeurs en -beheerders zijn er blij mee. Het vertrouwen in en de kennis van ABAP is groot en wijd verbreid. Beter ten halve gekeerd dan ten hele gedwaald! Voor wat betreft naadloos upgraden/ patchen met behulp van EhP s is de werkelijkheid niet zo eenvoudig. Goed, je kunt EhP s zonder al te veel risico s technisch inspelen, maar functioneel moet er nog worden gekeken hoe de oude functionaliteit kan worden uitgefaseerd. Denk hierbij aan eigen aanpassingen. Interessant is dat voorheen in de EhPdocumentatie stond dat het kon worden ingespeeld zonder te testen, maar dit is sinds EhP3 veranderd in het uitvoeren van een volledige integratietest. VNSG Magazine oktober/10 9

10 CSM stroomlijnt inkoopprocessen en -applicaties geoliede inkoopprocessen, centraal inzicht in contracten en heldere rapportages zorgen bij CsM voor enkele miljoenen euro s besparingen. Diverse producten van sap vormen hiervoor de basis. Maar de nadruk moet op de processen liggen, niet op de tools, leerde klaas Buist, ERP Competence Center Expert bij het voedingsmiddelenbedrijf. INTErVIEW frank van Heel TEkST teus Molenaar fotografie csm Het internationale hoofdkantoor van csm (voor alle divisies; zie kader) staat in diemen. Een antieke bakkerskar in de ruime entreehal vertelt voor wie het bedrijf producten maakt. Velen kennen de onderneming van producten zoals suiker, maar in 2006 is dit onderdeel verkocht aan de Suikerunie. Zoals vaak het geval is met multinationals kent csm een gedifferentieerd It-landschap met diverse ErP-systemen in verschillende landenorganisaties. Met behoud van dit kleurrijk geheel is het gelukt een vastere greep te krijgen op de inkoopprocessen en daarmee samenhangende administratieve taken. daarin onderscheiden we twee aparte werkstromen: de inkoop voor de grondstoffen, en de inkoop van alle overige producten binnen de onderneming, legt Buist uit. In csm-termen: product related (Pr) en non product related (NPr). de start van het project was de inrichting van een centrale inkooporganisatie voor Europa. toen liepen we tegen het probleem aan dat er erg veel handwerk en veel persoonlijke communicatie aan te pas kwam, om alle gegevens bij elkaar te harken. En dan nog konden we alleen op basis van facturen zien wat er was gekocht en hoe dat zich verhoudt tot de afgesloten contracten. Wij wilden evenwel een proactief contract- en inkoopbeheer, dat bovendien automatisch verloopt. Een complicerende factor is dat verschillende landen verschillende codes gebruikten voor dezelfde producten en leveranciers. Wij wilden de bestaande ErP-systemen handhaven, omdat het enorm veel geld kost als je die, met behoud van de geschiedenis in die systemen, zou vervangen door een en hetzelfde systeem. dat maakt dus dat je een heel sterk master data management product moet hebben dat in staat is al die codevariaties op elkaar af te stemmen in de onderliggende systemen. juiste CONtRACtEN Na een uitvoerige softwareselectie is gekozen voor SAP MdM, omdat dit de beste oplossing bleek voor de afstemming van masterdata op het vlak van leveranciers én producten. daarnaast is de keus gevallen op SAP SrM (Supplier relationship Management) vanwege de goede mogelijkheden tot contractmanagement in dit pakket. deze twee oplossingen sluiten bovendien naadloos aan op SAP r/3 dat in de grootste Europese bedrijfstakken als ErPsysteem in gebruik is. Voor de integratie met de niet-sap ErP-systemen hebben we gekozen voor SAP PI (Process Integrator). SAP BW zorgt voor de centrale rapportages. En helemaal bovenaan in de architectuur de interface met de gebruiker hebben we gekozen voor SAP Portal. Buist vertelt dat op centraal niveau inkoopcontracten met grondstofl everanciers worden afgesloten voor bijvoorbeeld een jaar. Als er een order wordt geplaatst, is het nodig na te gaan of die past binnen wat in het contract is afgesloten. Mocht de maximale hoeveelheid voor dat jaar al zijn ingekocht en toch meer grondstoffen nodig zijn, dan moeten die buiten het contract om worden ingekocht en dat is duurder. Vandaar dat het nodig is die processen op elkaar af te stemmen om inzicht te krijgen in de actuele contractstatus en dekking om de juiste contracten af te sluiten. BEtROkkENHEiD Als implementatiepartner is de keus gevallen op IdS Scheer, vanwege diens 10 VNSG Magazine oktober/10

11 ervaring met procesvoering, de gedegen SAP-kennis en de korte lijnen die ze met de SAP-ontwikkelaars in Walldorf hebben. In de Stuurgroep zat bijvoorbeeld ook de bestuurder die verantwoordelijk is voor de centrale inkoop, vertelt Buist. Je hebt betrokkenheid van het hoogste niveau nodig om dergelijke operaties tot een goed einde te brengen. In 2008 is de oplossing gebouwd en in 2009 is de implementatietrein van het station vertrokken. Daarbij moet je een sterke focus verlangen van de projectmanagers, zodat ze hun aandacht niet over meerdere projecten hoeven de verdelen. We hebben elk land afzonderlijk bezocht met drie teams: een MDM-, een NPR- en een PR-team. Je haalt veel overhoop bij de landenorganisaties, want voor NPR gaat het over inkoop van bijna alles: van bureaustoel tot balpen bij wijze van spreken. Het mooie is dat bij de aanschaf van al die producten nu altijd een inkoper betrokken is. Want inkopen is een vak. Het systeem zorgt er nu ook voor dat de afspraken worden nagekomen. Het is niet meer mogelijk bij het bedrijf van een zwager spullen te kopen als centraal is afgesproken dat we die producten ergens anders vaak goedkoper aanschaffen. Postcode De lessen die hij heeft kunnen trekken? Benader dergelijke projecten vanuit de processen, niet vanuit de tools. Stel met elkaar vast wat je wilt, hoe je dat wilt en richt daar dan de tool op in. Zorg ook voor echte gebruikerstesten, waarbij je het hele proces van inkoopaanvraag tot facturering helemaal controleert. Aanvankelijk genoot BW niet de aandacht die het verdient. We dachten daarmee aan de slag te gaan als al het andere goed in elkaar zou steken, maar je moet eerder met elkaar bespreken welke rapportages je wilt hebben en hoe vaak. Want dan weet je welke gegevens je nodig hebt. Dat korte lijnen met Walldorf belangrijk zijn, bleek bij de eerste implemenatie (in Frankrijk). Het systeem liep vast en we konden er maar niet achter komen wat het was. Uiteindelijk bleek het om de notatie van de postcode te gaan die anders moest. Daar hadden we de hulp van de SAP-experts bij nodig. Op de rol staan nog de implementatie van deze oplossing voor dochter Purac en de CSM-bakkerij-organisatie in de VS. Bakkerijproducten en groene grondstoffen CSM Bakery Supplies is wereldwijd de grootste leverancier van bakkerijproducten. Het aanbod varieert van ingrediënten tot halffabrikaten en ingevroren producten, van bijna-klaar tot producten die klaar zijn voor gebruik. Dit onderdeel van CSM opereert in zestien landen in Europa, de VS en Azië. De omzet bedraagt 2,6 miljard euro (2009) en er werken een kleine mensen (2010). Purac is een volle dochter van CSM. Dit bedrijf produceert natuurlijke conserveringsmiddelen, groene chemicaliën en polymeren (denk aan bioplastics) uit melkzuren. De onderneming opereert in dertien landen in Europa, de VS, Latijns Amerika en Azië. De omzet bedroeg 355 miljoen euro (2009) en er werken ongeveer 900 mensen. VNSG Magazine oktober/10 11

12 enabling integration Digitale afhandeling van inkoopfacturen in SAP Avelon biedt een standaard, flexibele oplossing voor de afhandeling van facturen. Deze workflow oplossing ondersteunt het proces van binnenkomst via accorderen tot en met betalen. Onze cockpit biedt inzicht en controle over uw complete factuurstroom. Eenvoudig, consistent en transparant! Interesse? Wij verzorgen graag een demonstratie, u zult snel overtuigd zijn. Avelon: dè specialisten in proces optimalistatie. SAP workflow, web integratie, (Adobe) formulieren, scanning/ocr. Wilt u meer weten? CSI-Adv-VSNG.pdf :47:12

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation

Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation 22 mei 2008 Qurius Page 1 Agenda Uitdagingen People Ready Business Integrated Innovation Case: FNV Bondgenoten Qurius en samenvatting Qurius Page 2 Uitdagingen

Nadere informatie

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing Complete en betaalbare MKB-oplossing De Oracle Business Intelligence Suite is een open en complete oplossing waarmee u iedereen binnen de organisatie van de juiste informatie kunt voorzien: De gegevens

Nadere informatie

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Codeless White Paper Roland Worms, Directeur Wouter van der Ven, Lead Software Architect Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Het IT dilemma. Als standaard

Nadere informatie

Model driven Application Delivery

Model driven Application Delivery Model driven Application Delivery Fast. Flexible. Future-proof. How Agis streamlines health procurement using Mendix Model driven Application Platform Mendix in a nutshell Mendix delivers the tools and

Nadere informatie

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

InforValue. Laat de waarde van Informatie uw bedrijfsdoelstellingen versterken. Informatie Management

InforValue. Laat de waarde van Informatie uw bedrijfsdoelstellingen versterken. Informatie Management Laat de waarde van Informatie uw bedrijfsdoelstellingen versterken Informatie Informatie on Demand Referentie Architectuur Informatie Technologie is belangrijk voor Informatie. Uw organisatie heeft stabiele

Nadere informatie

De rol van WMS in internationale Supply Chains

De rol van WMS in internationale Supply Chains De rol van WMS in internationale Supply Chains s-hertogenbosch, 26 april 2012 9026X078/WD/ld v1.0 De in dit rapport genoemde conclusies, aanbevelingen en adviezen zijn gebaseerd op door de opdrachtgever

Nadere informatie

SAP Fiori workflow apps

SAP Fiori workflow apps SAP Fiori workflow apps Inleiding SAP biedt met Fiori een verzameling intuïtieve apps aan, waarmee de meest gebruikelijke SAP functies zowel mobiel als op desktops ontsloten worden. Sinds kort maakt SAP

Nadere informatie

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software

Nadere informatie

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Slimmer samenwerken met SharePoint Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Workflows, forms, reports en data WAAROM KIEZEN VOOR K2? Of u nu workflows moet maken voor items in SharePoint

Nadere informatie

Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design

Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design Vanaf Planon Accelerator 6.0 en Planon Software Suite Release 2014 Een innovatieve specialist met dertig jaar ervaring in het IWMSdomein Een partner die

Nadere informatie

Software voor AGF ondernemers.

Software voor AGF ondernemers. NEOX Software voor AGF ondernemers. Uw rendement in beeld met Neddox. NEOX S O F T W A R E V O O R A G F O N E R N E M E R S Next Business Solutions Mission Statement e oorsprong van Neddox B.V. ligt in

Nadere informatie

TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS. Geïntegreerde Operations Support oplossingen

TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS. Geïntegreerde Operations Support oplossingen TELECOM UTILITIES & MEDIA SOFTWARE SOLUTIONS Geïntegreerde Operations Support oplossingen Geïntegreerde Operations Support voor Telecom, Utilities & Media Als branchespecialist ondersteunt Atos Origin

Nadere informatie

HCM Processes and Forms

HCM Processes and Forms HCM Processes and Forms Adobe Interactive Forms XSS Homepage Framework Portal Susan van Someren, Miroslav Medic (Xbow IT) Zeist, 2 maart 2010 Inhoud Introductie Aanleiding HCM Processes and Forms Wat is

Nadere informatie

ERP voor en door de food-retail

ERP voor en door de food-retail ERP voor en door de food-retail Met DistRetail ERP presteert u als nooit tevoren Maak kennis met dé totale procesoplossing voor de food-retail DistRetail Voor de retail en door de retail Met DistRetail

Nadere informatie

MES geïntegreerd binnen ERP in productie is de sleutel tot betaalbare flexibiliteit

MES geïntegreerd binnen ERP in productie is de sleutel tot betaalbare flexibiliteit MES geïntegreerd binnen ERP in productie is de sleutel tot betaalbare flexibiliteit VRAAG: Hoe implementeer je betaalbare en uitvoerbare Real-time-business-optimized-flexibility in uw productiebedrijf?

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

VKL congres. Optimale afstemming tussen variabele vraag en aanbod in de Supply Chain

VKL congres. Optimale afstemming tussen variabele vraag en aanbod in de Supply Chain VKL congres Optimale afstemming tussen variabele vraag en aanbod in de Supply Chain Agenda CTAC Optimale afstemming tussen variabele vraag en aanbod in de Supply Chain Bedrijscase The Greenery Ctac stelt

Nadere informatie

Food Solution & Heemskerk OBUG 2014

Food Solution & Heemskerk OBUG 2014 Food Solution & Heemskerk OBUG 2014 Agenda - Introductie - W. Heemskerk BV - Wat is de Ordina Food Solution? - Waarom de Ordina Food Solution? - Aanpak - Resultaten 2 3 Historie W. Heemskerk BV 1960: Opgericht

Nadere informatie

SOA en de echte waarheid over transformatie

SOA en de echte waarheid over transformatie SOA en de echte waarheid over transformatie Art Ligthart Partner, Ordina Apeldoorn IT Congres 2008 21 januari 2008 1 Wat gaan we doen? De consequenties van de invoering van Service Oriented Architectures

Nadere informatie

Inzicht zorgt voor uw Smile. Frank Erftemeijer

Inzicht zorgt voor uw Smile. Frank Erftemeijer Inzicht zorgt voor uw Smile Frank Erftemeijer Smile Introductie; Waarom is een Smile belangrijk? The Last Mile en Lost Smile Van Informatie, Communicatie naar Integratie revolutie t Echte Nieuwe werken

Nadere informatie

Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS ANALYTICS

Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS ANALYTICS Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS to ANALYTICS Voordelen Voor de Business professional Vanaf dag 1 heb je waardevolle inzichten die voor een jumpstart van uw business intelligence

Nadere informatie

Presentatie Rapportage Met SAP Business Objects

Presentatie Rapportage Met SAP Business Objects Presentatie Rapportage Met SAP Business Objects Verzorgd door: Camille van Dongen, itelligence Fouad Allabari, i3 Woerden 4 februari 2011 Agenda Voorstellen itelligence & i3 Business Intelligence SAP Business

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

ERP Testing. HP Nijhof. Testmanager. Testnet November 2005

ERP Testing. HP Nijhof. Testmanager. Testnet November 2005 ERP Testing HP Nijhof Testmanager Testnet November 2005 Solution Sales Meeting7 November 2005 1 Agenda Waarom pakketten testen? Schaarse middelen? Ideale ERP test situatie Vragen 2 De centrale vraag ERP

Nadere informatie

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze

Nadere informatie

Betekent SOA het einde van BI?

Betekent SOA het einde van BI? Betekent SOA het einde van BI? Martin.vanden.Berg@sogeti.nl 18 september 2007 Agenda Wat is SOA? Wat is BI? Wat is de impact van SOA op BI? Sogeti Nederland B.V. 1 Agenda Wat is SOA? Wat is BI? Wat is

Nadere informatie

KENSINGTON Business Intelligence

KENSINGTON Business Intelligence De formule voor vooruitgang... Kensington B.I. geeft de formule om uw bedrijf nog beter te besturen... De cockpitsoftware verschaft u alle informatie die u nodig heeft voor het besturen van uw bedrijf.

Nadere informatie

Supply Chain Solutions

Supply Chain Solutions Supply Chain Solutions Actemium Supply Chain Solutions verbetert uw efficiency op de werkvloer door real-time identificatie en registratie van de goederenstroom. Een naadloze aansluiting tussen uw backofficesysteem

Nadere informatie

Ad Hoc rapportage of constante sturing. Presentatie door: Paul Brands Regional Account Executive

Ad Hoc rapportage of constante sturing. Presentatie door: Paul Brands Regional Account Executive 1 Ad Hoc rapportage of constante sturing Presentatie door: Paul Brands Regional Account Executive Agenda 2 Wie zijn wij? Duurzaam ondernemen / Informatie voorziening. Veranderende inzichten. Knelpunten

Nadere informatie

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Met een combinatie van Microsoft Dynamics CRM en een online besteltool krijgt MCFE niet alleen inzicht

Nadere informatie

Integrating your online business with your logistics operations. Door: Ed Pieters Algemeen Directeur Cadran André van Rijn Managing Director Diract

Integrating your online business with your logistics operations. Door: Ed Pieters Algemeen Directeur Cadran André van Rijn Managing Director Diract Integrating your online business with your logistics operations Door: Ed Pieters Algemeen Directeur Cadran André van Rijn Managing Director Diract Agenda Introductie Cadran Diract De samenwerking Ontwikkelingen

Nadere informatie

Partneren met een Cloud broker

Partneren met een Cloud broker Partneren met een Cloud broker Vijf redenen om als reseller te partneren met een Cloud broker Introductie Cloud broker, een term die je tegenwoordig vaak voorbij hoort komen. Maar wat is dat nu precies?

Nadere informatie

Strategisch Vendor Management

Strategisch Vendor Management Strategisch Vendor Management Visie op Strategisch Vendor Management en wat betekent het voor uw organisatie? Door: YouzQ B.V. Introductie Het aansturen van meerdere leveranciers door 1 partij verdeeld

Nadere informatie

Destil tackelt elke logistieke uitdaging met Microsoft Dynamics AX

Destil tackelt elke logistieke uitdaging met Microsoft Dynamics AX Destil tackelt elke logistieke uitdaging met Microsoft Dynamics AX De IT van Destil BV bevatte zoveel maatwerk, dat het de groei van de groothandel belemmerde. Een modern ERP systeem geeft weer ruimte

Nadere informatie

HR Analytics made easy for SAP by Every Angle for HR. Mike Hoksbergen 18-19 april 2013

HR Analytics made easy for SAP by Every Angle for HR. Mike Hoksbergen 18-19 april 2013 HR Analytics made easy for SAP by Every Angle for HR Mike Hoksbergen 18-19 april 2013 Content 1 Introductie Every Angle Software Solutions B.V. 2 Every Angle Toegevoegde Waarde 3 Every Angle voor HR -

Nadere informatie

EXIN WORKFORCE READINESS professional

EXIN WORKFORCE READINESS professional EXIN WORKFORCE READINESS professional DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is

Nadere informatie

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers End-note Sven Noomen Wouter Heutmekers 2 Ok, en morgenvroeg? Voorstellen 25111978 14 8 4 6 23 25031981 12 3 1 1339 3 Think BIG Act SMALL 2011 Scale FAST 4 5 6 Visie & strategie Strategie Ondersteuning

Nadere informatie

Working capital management. De toenemende druk op Credit Control

Working capital management. De toenemende druk op Credit Control Working capital management De toenemende druk op Credit Control Content Introductie (5 slides) Stelling Het dilemma van Credit Control Wat is werk kapitaal Positie Credit Control binnen de onderneming

Nadere informatie

Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center

Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center Inleiding Een belangrijk component van SAP Invoice Management (SIM) is de herkenning en extractie van relevante velden van een

Nadere informatie

Business Process Management

Business Process Management Business Process Management Prof. dr. Manu De Backer Universiteit Antwerpen Katholieke Universiteit Leuven Hogeschool Gent Wat is een bedrijfsproces? Een verzameling van (logisch) gerelateerde taken die

Nadere informatie

Self Service BI. de business

Self Service BI. de business BI in de praktijk Self Service BI Breng de kracht van BI naar de business Luc Alix Sogeti Nederland B.V. Redenen voor Business Intelligence Sneller kunnen beslissen 42 % Beter kunnen beslissen 42 % Concurrentieel

Nadere informatie

Haal meer uit uw productie en logistiek

Haal meer uit uw productie en logistiek De Clercq Solutions Efficiency Flexibility Traceability Quality Time-to-market Haal meer uit uw productie en logistiek De Clercq Solutions Productievloer, magazijn en medewerkers... De Clercq Solutions

Nadere informatie

BI appliance op maat. Ruud Geerlings

BI appliance op maat. Ruud Geerlings BI appliance op maat Ruud Geerlings Programma Factoren binnen BI BI Appliances BIbox Toepassing BIbox Samenvatting Faalfactoren BI-projecten Business Betrokkenheid Veranderingen Technieken Faalfactoren

Nadere informatie

7 Aandachtspunten om een verkeerde CRM software selectie te voorkomen

7 Aandachtspunten om een verkeerde CRM software selectie te voorkomen 7 Aandachtspunten om een verkeerde CRM software selectie te voorkomen Organisaties die zich op dit moment (opnieuw) in een CRM software selectie traject begeven, hebben een grote uitdaging. Daar waar vroeger

Nadere informatie

Whitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com

Whitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com Veilig de cloud in Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1 www.traxion.com Introductie Deze whitepaper beschrijft de integratie aspecten van clouddiensten. Wat wij merken is dat veel organisaties

Nadere informatie

Topmanagement en IT Ontwikkelingen en trends voor 2008. in samenwerking met

Topmanagement en IT Ontwikkelingen en trends voor 2008. in samenwerking met Topmanagement en IT Ontwikkelingen en trends voor 2008 in samenwerking met Invloed op de IT-organisatie Welk van onderstaande ontwikkelingen zullen in de komende twee jaar grote invloed hebben op uw IT-organisatie?

Nadere informatie

SAP binnen het MKB een zegen of een last

SAP binnen het MKB een zegen of een last SAP binnen het MKB een zegen of een last Ir. W.S. Huysman Voorzitter werkgroep MKB van de VNSG dia 1 Onderwerpen Kenmerken MKB MKB en SAP Werkgroep MKB binnen de VNSG Ontwikkeling implementatie SAP MKB

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

EXIN WORKFORCE READINESS werkgever

EXIN WORKFORCE READINESS werkgever EXIN WORKFORCE READINESS werkgever DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is om

Nadere informatie

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal.

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. De solide basis voor uw ICT-oplossingen Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Succes vereist een solide én flexibele basis, zeker voor bedrijven die willen blijven

Nadere informatie

Customer Experience Management

Customer Experience Management Customer Experience Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train. Grensverleggend klantcontact. Rendementsverbetering door optimale klantinteractie Een greep uit vragen die bij onze klanten leven

Nadere informatie

Het is een verticaal geïntegreerd bedrijf, dat zowel actief is in de productie van grondstoffen en halffabrikaten als van afgewerkte producten.

Het is een verticaal geïntegreerd bedrijf, dat zowel actief is in de productie van grondstoffen en halffabrikaten als van afgewerkte producten. Referenties Beaulieu International Group De klant Beaulieu International Group is een Belgische industriële groep die ontstond in de zomer van 2005 uit de fusie van vijf zelfstandige takken van de voormalige

Nadere informatie

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 We staan aan de vooravond van de volgende Internetrevolutie De klassieke werkwijze van organisaties zal

Nadere informatie

BOM s horen niet in spreadsheets

BOM s horen niet in spreadsheets BOM s horen niet in spreadsheets Innoveer met vertrouwen, wetende dat iedereen de juiste versie heeft van de BOM. Alles wat je nodig hebt om je product te bouwen De bill of materials (BOM) bevat de onderdelen

Nadere informatie

EXIN WORKFORCE READINESS opleider

EXIN WORKFORCE READINESS opleider EXIN WORKFORCE READINESS opleider DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is om

Nadere informatie

TradeCloud Supply Chain Platform

TradeCloud Supply Chain Platform TradeCloud Supply Chain Platform Voorspelbaar inkopen & produceren Hogere marges Kortere doorlooptijden Sneller reageren op marktveranderingen Productiebedrijven & groothandel concurreren op flexibiliteit,

Nadere informatie

Is uw klantervaring consistent? CSB voert na zomer cross channel onderzoek uit

Is uw klantervaring consistent? CSB voert na zomer cross channel onderzoek uit Is uw klantervaring consistent? De kanalen waarlangs klanten en organisaties met elkaar in verbinding staan ontwikkelen zich snel en worden steeds diverser. lenen zich in toenemende mate voor gebruik in

Nadere informatie

Applicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk

Applicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk Applicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk Veel zorginstellingen geven aan informatievoorziening te willen verbeteren. Om bijvoorbeeld de cliënt meer centraal te stellen of Het

Nadere informatie

TimeManager. ERP voor Dienstverleners. SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company

TimeManager. ERP voor Dienstverleners. SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company TimeManager ERP voor Dienstverleners SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company 2 Inleiding Bent u werkzaam in Professional Services? Met onze geïntegreerde CRM en Project Management

Nadere informatie

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Léon Sigo Directeur ComputerPlan ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Onze organisatie Sinds 1982 32 jaar ICT ervaring 50 medewerkers Meer

Nadere informatie

Business Service Management Eén ERP-oplossing voor al uw beheer

Business Service Management Eén ERP-oplossing voor al uw beheer WHITEPaPER: BUSINESS SERVICE MANAGEMENT Business Service Management Eén ERP-oplossing voor al uw beheer IT SERVIcE PRoVIDER auteur: Herman Rensink WHITEPAPER: BUSINESS SERVICE MANAGEMENT 2 Met GENSYS levert

Nadere informatie

mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0

mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0 mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0 1 Introductie... 3 2 Overzicht van scenario s... 4 2.1 myrequisitions... 4 2.2 myguidedbuy... 6 2.3 myconfirmation...

Nadere informatie

Nieuwe grote release SAP Vendor Invoice Management

Nieuwe grote release SAP Vendor Invoice Management Nieuwe grote release SAP Vendor Invoice Management Inleiding Recent is een nieuwe grote release uitgebracht voor SAP Vendor Invoice Management. Deze VNSG tip beschrijft de belangrijkste toevoegingen en

Nadere informatie

Incore Solutions Learning By Doing

Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Gestart in November 2007 Consultants zijn ervaren met bedrijfsprocessen en met Business Intelligence Alle expertise onder 1 dak voor een succesvolle

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Personeelsmanagement HRM 1 Inleiding Waar gaat het om? Uw mensen zijn uw meest waardevolle bezit. U spaart tijd noch geld om uw mensen de erkenning te geven die zij

Nadere informatie

Kia: SAP Business Intelligence maakt sterke groei mogelijk

Kia: SAP Business Intelligence maakt sterke groei mogelijk SAP Customer Success Story Automotive Kia Kia Motors Nederland Breukelen Used with permission Kia: SAP Business Intelligence maakt sterke groei mogelijk Partner Kia Motors Nederland maakt deel uit van

Nadere informatie

Innoveren maakt het verschil

Innoveren maakt het verschil Innoveren maakt het verschil De logistieke dienstverlener van vandaag bestaat niet meer in 2020! Pascal van Beek Supply chain strategie ontwikkeling & implementatie Business development Customer focussed

Nadere informatie

Dobla: Gestroomlijnde verkoop met SAP Cloud for Sales

Dobla: Gestroomlijnde verkoop met SAP Cloud for Sales SAP Customer Success Story Food Dobla Dobla Heerhugowaard Used with permission. Dobla: Gestroomlijnde verkoop met SAP Cloud for Sales Partner Dobla loopt wereldwijd voorop in de ontwikkeling van innovatieve

Nadere informatie

Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn!

Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn! Ready to go Pagina 1 van 12 Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn! Copyright Pagina 2015, 2 van 12 perbit bv Alle rechten zijn gereserveerd.

Nadere informatie

TRADECLOUD SUPPLY CHAIN PLATFORM Voorspelbaar inkopen & produceren

TRADECLOUD SUPPLY CHAIN PLATFORM Voorspelbaar inkopen & produceren TRADECLOUD SUPPLY CHAIN PLATFORM Voorspelbaar inkopen & produceren LOREM IPSUM DOLOR SIT AMET [Bold 24pt] Hogere marges Kortere doorlooptijden Sneller reageren op marktveranderingen 1 2015 EXACT - EXACT

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Visie op de ontwikkelingen in Nethersourcing en Outsourcing. Peter Muilwyk. Waar elke euro telt

Visie op de ontwikkelingen in Nethersourcing en Outsourcing. Peter Muilwyk. Waar elke euro telt Visie op de ontwikkelingen in Nethersourcing en Outsourcing Peter Muilwyk Waar elke euro telt 1 Managementondersteuning Advisering Training Waar elke euro telt 2 Missie InkooPManagement is gespecialiseerd

Nadere informatie

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com Regie uit een andere Branche Facto Magazine Congres 12 mei 2009 Hoe om te gaan met de vraag en de levering THIS DOCUMENT CONTAINS PROPRIETARY INFORMATION, WHICH IS PROTECTED BY COPYRIGHT. ALL RIGHTS RESERVED.

Nadere informatie

CRM TRENDS 2015. wat betekenen deze voor u?

CRM TRENDS 2015. wat betekenen deze voor u? CRM TRENDS 2015 wat betekenen deze voor u? De aftrap van 2015 is geweest, de eerste stappen om de plannen van 2015 te verwezenlijken zijn gezet. Een goed moment om de meest in het oog springende CRM trends

Nadere informatie

D&B Connect. Het maatwerk procesplatform in SAP voor de beoordeling van uw zakenpartners

D&B Connect. Het maatwerk procesplatform in SAP voor de beoordeling van uw zakenpartners Het maatwerk procesplatform in SAP voor de beoordeling van uw zakenpartners Snelle en betrouwbare beslissingsprocessen in SAP D&B Connect is een geïntegreerd procesmanagementplatform voor SAP. Met dit

Nadere informatie

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau KICKSTARTERS We lanceren binnen twee maanden een nieuw digitaal platform waarmee u in hoog tempo business value genereert. De digitale transformatie is in volle gang. Consumenten

Nadere informatie

De kracht van BI & Architectuur

De kracht van BI & Architectuur Samen boeken we succes De kracht van BI & Architectuur in de praktijk Business Intelligence Symposium 2009 Emiel van Bockel BI Awards 2009 2 Voorstellen Emiel van Bockel - Manager Information Services

Nadere informatie

Introductie Mediq. Committed to your care

Introductie Mediq. Committed to your care Introductie Mediq Committed to your care Marco Onderstal 10-10-2013 Profiel Internationaal leverancier van medische hulpmiddelen, geneesmiddelen en bijbehorende zorg Grootste speler in Nederland Aantrekkelijke

Nadere informatie

Geeft richting in de wereld

Geeft richting in de wereld Geeft richting in de wereld werled van IT I T- m a k e l a a r IT-makelaar Hardware Software Wireless Cloud Virtualisatie Mobility Werkplek Data center Hardware Software Wireless Cloud Virtualisatie Mobility

Nadere informatie

Rademaker: Integrale en efficiënte procesondersteuning voor machinebouw met SAP Business All-in-One

Rademaker: Integrale en efficiënte procesondersteuning voor machinebouw met SAP Business All-in-One Partner Rademaker: Integrale en efficiënte procesondersteuning voor machinebouw met SAP Business All-in-One Rademaker ontwikkelt en produceert machines voor de voedselverwerkende industrie. Deze moeten

Nadere informatie

Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing

Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing Organisatie Werkplek Online is de private cloud oplossing van ApplicationNet

Nadere informatie

Project Comfort Portaalsite met. Microsoft SharePoint. Astena Business Software. Uw Gids naar Digitaal Comfort. John Van de Velde Sales & Marketing

Project Comfort Portaalsite met. Microsoft SharePoint. Astena Business Software. Uw Gids naar Digitaal Comfort. John Van de Velde Sales & Marketing Project Comfort Portaalsite met Microsoft SharePoint Astena Business Software Uw Gids naar Digitaal Comfort John Van de Velde Sales & Marketing Inhoud Mensen Processen Informatie Microsoft Application

Nadere informatie

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens

Nadere informatie

Trends en gevolgen voor kwaliteitsmanagement. 3 oktober 2011. de kwaliteitsmanager krijgt de handreiking met lean.

Trends en gevolgen voor kwaliteitsmanagement. 3 oktober 2011. de kwaliteitsmanager krijgt de handreiking met lean. Even voorstellen De Week van Kwaliteitsmanagement Trends en gevolgen voor kwaliteitsmanagement 3 oktober 2011 Barry Derksen Business & IT Trends Institute Barry Derksen, Directeur BITTI B.V., Bedrijf met

Nadere informatie

S U PPLY CHAIN INTEG RAT IE IN DE CLOUD

S U PPLY CHAIN INTEG RAT IE IN DE CLOUD S U PPLY CHAIN INTEG RAT IE IN DE CLOUD Inclusief 7 praktische tips om sneller samen te werken TradeCloud B.V. Molengraaffsingel 12, 2629 JD, Delft 015-30 10 110 www.tradecloud.nl info@tradecloud.nl Versie:

Nadere informatie

Kennis Management. Tele Train. Grensverleggend klantcontact

Kennis Management. Tele Train. Grensverleggend klantcontact Kennis Management Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train Tele Train is dé specialist in performance verbetering van het één op één klantcontact van organisaties. Uitgangspunt hierbij is operational

Nadere informatie

Markt. IT Infrastructuren voor het kleinzakelijke segment April 2010. Agenda. IT infrastructuren voor het kleinzakelijke segment

Markt. IT Infrastructuren voor het kleinzakelijke segment April 2010. Agenda. IT infrastructuren voor het kleinzakelijke segment April 2010 IT infrastructuren voor het kleinzakelijke segment Frank Spuls v-fspuls@microsoft.com 30 maart 2010 Agenda Markt kleinzakelijke klanten Klantkeuze Daarom SBS 2008 Samen sterker Migratie Licenties

Nadere informatie

Microsoft. de oplossing voor de voedingsmiddelenindustrie

Microsoft. de oplossing voor de voedingsmiddelenindustrie Microsoft Dynamics AX de oplossing voor de voedingsmiddelenindustrie 2 Microsoft Dynamics AX - FOOD Inzicht begint met Microsoft Dynamics AX U wilt:..constante kwaliteit kunnen leveren......inzage in het

Nadere informatie

Kwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX

Kwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX Kwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX Een star UNIX systeem vereiste dat data van de ene applicatie in de andere werd overgetypt. Met Microsoft Dynamics AX is een volledig

Nadere informatie

Business Process Management

Business Process Management Business Process Management Daniël van der Perren 7-12-2009 Business Process Management Inhoud Business Process Management... 3 Maar wat is nu een Process?... 4 Wat is een Business Process?... 5 Wat is

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties 26 september 2013 Programma 10u15: GMI Customer Relationship Management Een oplossing binnen een breder kader (GMI 4D Solution Concept ). Willem van

Nadere informatie

Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten. bridging it & users

Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten. bridging it & users Acceptatiemanagement meer dan gebruikerstesten bridging it & users Consultancy Software Training & onderzoek Consultancy CEPO helpt al meer dan 15 jaar organisaties om integraal de kwaliteit van hun informatiesystemen

Nadere informatie

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Rapport Credit Management Software 2015-2016 Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Credit Expo, 5 november 2015 Agenda 1. Het rapport Credit Management Software 2. CMS. De huidige stand van zaken 3. Hoe ziet

Nadere informatie

Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA

Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA Sigma distributiepartner Colours & Coatings wil alle klantgegevens centraal opslaan en op PDA's beschikbaar hebben voor de buitendienstmedewerkers.

Nadere informatie

Crea%ng value from Potatoes

Crea%ng value from Potatoes Crea%ng value from Potatoes with a li(le help from Every Angle VNSG Congres 19 april 2013 AVIKO maakt geïntegreerde food processen transparant Sonja Jonker Supply Chain Engineer SAP key user Material Master

Nadere informatie

CMS Ronde Tafel. Cloud Continuity. Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant

CMS Ronde Tafel. Cloud Continuity. Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant CMS Ronde Tafel Cloud Continuity Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant Introductie Quint Wellington Redwood Onafhankelijk Management Adviesbureau Opgericht in 1992 in Nederland Ruim 20 jaar ervaring

Nadere informatie