Remcoh MAGAZINE. Proberen is de eerste stap van falen. Interview Frank Sprangers, Bouwmij Janssen Remcoh biedt stevig fundament.

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Remcoh MAGAZINE. Proberen is de eerste stap van falen. Interview Frank Sprangers, Bouwmij Janssen Remcoh biedt stevig fundament."

Transcriptie

1 magazine voor ondernemers Remcoh MAGAZINE 1e editie juni Interview Frank Sprangers, Bouwmij Janssen Remcoh biedt stevig fundament Innovatie Werken in de wolk Cloud computing met Remcoh Social media Niets doen is geen optie meer Tien redenen om social media zakelijk in te zetten Proberen is de eerste stap van falen mcoh.nl In gesprek met Arjen de Koning

2 Galerie Ptah kunstadvies Venloseweg GT Tegelen De galerie van Ptah kunstadvies heeft een mooie en uitgebreide collectie hedendaagse kunst. Kunst in grote verscheidenheid, want u vindt er figuratieve en abstracte kunst, groot en klein werk, schilderijen, beelden en sculpturen. Bij Ptah kunstadvies huurt u kunst, huurt u met opbouw van een spaartegoed en kunt u een kunstwerk direct kopen. Openingstijden: dinsdag tot en met vrijdag van uur tot uur. Zaterdag en zondag van uur tot uur. ZATERDAG EN ZONDAG GEOPEND van uur tot uur

3 Inhoud Proberen is de eerste stap van falen 6 Tablets: van gadget naar zakelijke toepassing? 8 Stevig fundament voor Bouwmij Janssen Remcoh en cloud computing Colofon Remcoh Magazine is een uitgave van Remcoh. Remcoh is een onderdeel van de Paradigit Groep. 14 Rol ICT verandert bij sociale werkvoorziening Tips van Remcoh: de aanschaf van Smartphones 16 Redactie Stein van Vliet Andrew Ehlen Ivon Kleinendorst Ontwerp Bonnigje Bertels Joel Ignacio Cecile Bakkers Caroline Smits Druk & verspreiding Matters Group, Veenendaal Tien redenen om sociale media zakelijk in te zetten 21 Copyright Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden gereproduceerd via welke media dan ook zonder toestemming van de uitgever. Ondanks dat er met de grootste zorg aan deze uitgave is gewerkt kunnen gegevens onjuist zijn weergegeven of veranderd. De uitgever aanvaardt hiervoor geen enkele aansprakelijkheid.

4 Dus Remcoh beheert op afstand al onze computers en servers? Klopt! Spamfi lters? Serveronderhoud? Updates? Virusbeschermer? Alles wat bijdraagt aan een stabiel en bedrijfszeker ICT-netwerk. Ook als ik géén ICT-beheerder ben? En er eigenlijk weinig van snap? Juist dan! Remcoh lost het probleem stap voor stap met u op. En ik kan Remcoh nu GRATIS uitproberen met een online chat? Nieuw: online chatten met de ICT-beheerders van Remcoh. Ga snel naar remcoh.nl/chat Slimme ondernemers chatten met Remcoh Zelf uw servers en werkstations beheren is niet alleen een complexe taak: het kost u ook nog eens veel tijd. Besteed uw ICT-beheer daarom uit aan Remcoh. Remcoh bewaakt uw systemen continu, lost dreigende problemen direct op en biedt snelle ondersteuning bij vragen. Remcoh GRATIS uitproberen met een online chat? Leg uw vraag voor aan de ICT-beheerders van Remcoh! onderdeel Powered van by de groep 4 Remcoh Magazine

5 VOORWOORD Wie is Remcoh? Beste lezer, Misschien heeft u mij al eens ontmoet, bijvoorbeeld op de Bedrijven Kontakt Dagen, tijdens een wedstrijd van VVV of een bezoek van één van onze account managers. Voor diegenen die mij nog niet kennen, stel ik me graag even voor. Remcoh is uw systeembeheerder op afstand. Remcoh zorgt voor een actieve bewaking van servers en werkstations, lost dreigende problemen direct op en biedt snelle ondersteuning bij vragen. Zo heeft u altijd een stabiele en veilige ICT-omgeving zonder dat u daar zelf ooit nog omkijken naar heeft. Door uw ICT-diensten onder te brengen bij Remcoh kunt u zich focussen op de kernactiviteiten van uw organisatie, terwijl wij u helpen bij het bereiken van een hogere beschikbaarheid en betrouwbaarheid van uw ICT-omgeving. Zo zorgt Remcoh ervoor dat u altijd volledig op uw ICTomgeving kunt vertrouwen. Dat is zorgeloos werken! En bovendien: Remcoh s unieke serviceformule is verrassend voordelig, dus u bespaart al gauw honderden euro s op ICT-beheer. Uitbesteden aan Remcoh is de meest logische stap voor slimme ondernemers. Remcoh is opgebouwd uit precies die componenten die nodig zijn om uw omgeving op dagelijkse basis stabiel te houden en om uw gebruikers te ondersteunen. Het beheer kan naar wens aangevuld worden met additionele diensten, zoals Remcoh anti-virus, anti-spam, anti-spyware en online back-up. Remcoh is een product van ISL Automatisering. ISL Automatisering is onderdeel van de Paradigit Groep en behoort daarmee tot een sterke en betrouwbare groep ICT-bedrijven. Het voordeel voor u: goede prijzen dankzij een groot inkoopvolume, een breed portfolio van ICT-producten en diensten, een hoog kennisniveau en uitgebreide mogelijkheden op het gebied van beheer en logistiek. Paradigit is in oktober 2010 voor de vijfde keer op rij door Elsevier Retail uitgeroepen tot beste computerwinkel. Ook de Retail Jaarprijs Vakjury beoordeelde Paradigit als beste computerwinkel. CEO Arjen de Koning is Entrepreneur of the Year In dit eerste Remcoh magazine leest u alles over de laatste ontwikkelingen. Ik hoop dat u het met net zoveel plezier leest als wij het voor u samengesteld hebben. Met vriendelijke groet, Remcoh Remcoh Magazine 5

6 Interview Proberen is de eerste stap van falen Nuchter, wars van franje, toegankelijk en met ongelofelijk veel passie in de genen; een entrepreneur pur sang die zijn uitgesproken visie op succes dagelijks doorleeft. Meet Arjen de Koning, samen met vriendin en compagnon Noortje van Gennip oprichter en eigenaar van computerbedrijf Paradigit. Dankzij een groot adaptief vermogen wist deze in 1992 opgerichte organisatie de wispelturige trekken van de computermarkt te omarmen en te vertalen naar succes. Anno 2011 is het daadkrachtige Paradigit niet alleen actief als full retailer binnen de consumentenmarkt; met haar remote control initiatieven Remcoh en SkoolControl ontzorgt zij ook de zakelijke en onderwijsmarkt op het gebied van technisch ICT beheer. De Koning (41): De meest indrukwekkende ervaring van 2010 was het winnen van wat ik de retail oscar noem, de Publieksprijs voor Beste Winkelketen, die begin november werd uitgereikt tijdens het ING Retail Jaarprijzen Gala. Het gaat hier om het meest grootschalige publieksonderzoek in Nederland waarbij de uitslag volledig wordt bepaald door de stem van de consument. Het feit dat deze prijs zo n publiekskarakter heeft, maakt me zo blij. Vijf jaar op een rij zagen we ons al beloond met de prijs voor de Beste Computerwinkel. En ook bij in november gehouden onderzoeken van de Consumentenbond en het Radar Test Panel - waarvan we niet eens wisten dat ze gehouden werden - kwamen we als beste computerwinkel uit de bus. Als je op meerdere fronten zo publiekelijk gewaardeerd wordt, is dat een enorme eer. Het symboliseert op een mooie manier het succes van je bedrijf en van het team dat er dagelijks met zo veel energie en toewijding werkt. 6 Remcoh Magazine

7 Vrijheid Ik ben geboren in Bunnik. Op mijn 18e jaar kwam ik naar Eindhoven om Commerciële Economie te studeren aan de HEAO en na een jaar wist ik al dat ik hier nooit meer weg zou gaan. De gemoedelijkheid, de eerlijkheid van de mensen, het samen voor een doel kunnen gaan, dat waardeer ik enorm. Eindhoven is altijd goed voor me geweest, de stad is een geweldige voedingsbodem voor ons bedrijf gebleken. Tijdens mijn studie verkocht ik computers aan de vele studenten die de stad rijk is, later werd de door technology gedreven omgeving een zeer fl orissante afzetmarkt. We zijn met Paradigit begonnen in 1992, tien jaar later waren we de grootste computerproducent van Nederland. In 2004 wonnen we de BOV Trofee voor Beste Ondernemersvisie en werd ik Entrepreneur of the Year. Die zomer werd de PC privéregeling, die verantwoordelijk was voor 40% van onze omzet, afgeschaft. Dat was een gigantische klap voor ons, een klap die veel concurrerende bedrijven de kop heeft gekost. Op dat moment heerste in ons bedrijf een gevoel van verslagenheid en angst, terwijl ikzelf het idee had dat de tweede helft ging beginnen. De schouders moesten er onder. Ik geloof erin, dat als je op de top van de ijsberg zit en de ijsberg smelt, je nog steeds droge voeten kunt houden. Het zijn de mensen die aan de zijkant van de berg zitten die eraf vallen. Je moet áltijd de top willen bereiken, ondernemen met het doel marktleider te willen zijn. Filosofie Ik geloof heilig in het feit dat je succes als concrete zekerheid moet neerzetten. Als we ons bij Paradigit een bepaald doel gesteld hebben, vragen we ons niet af wat daarvan het resultaat is. Nee, we draaien het om: dít is het resultaat dat we willen bereiken en wat moeten we doen om daar te komen. Vervolgens zetten we alles opzij om daar te komen. Succes is een beslissing. Dat klinkt als een oneliner uit een managementboek, toch is dat het niet. In de politiek hoor je in elke zin het woord proberen. Want stel je voor dat het niet lukt, dan is er tenminste al een voorbehoud ingebouwd. Proberen is de eerste stap van falen, je bouwt in dat het misschien niet gaat lukken. De actiegerichtheid van het individu is cruciaal in het overwinnen van moeilijke fases. Neem nou zo n begrip als consumentenvertrouwen, een woord dat tijdens de economische crisis vaak in de mond werd genomen. Vertrouwen is in mijn beleving een passief woord - ik vertrouw erop dat het wel goed komt. We zorgen ervoor dat het goed komt. Het is dus de actie van de mensen die ervoor gaat zorgen dat de crisis voorbij gaat, niet het vertrouwen. Remcoh Remote Beheer In 2006 zijn we begonnen met SkoolControl, een initiatief waarbij Paradigit het technische ICT beheer van een onderwijsinstelling overneemt. De ICT helpdesk zit fysiek bij Paradigit, daar waar de know-how zit, en niet meer in het bedrijf of de school zelf. Momenteel beheren we maar liefst zo n werkplekken binnen het onderwijs. En dat alles in één netwerk. Het concept van SkoolControl is dermate bewezen succesvol dat we een vergelijkbaar model hebben uitgerold naar de zakelijke markt. Onder de naam Remcoh - Remote Control Helpt - nemen we het ICT netwerk van MKB bedrijven over. Tegen een vast, laag tarief per maand zorgen we voor een stabiele ICT omgeving en nemen we alle zorgen rondom het ICT beheer uit handen van de ondernemer. Door de automatiseringsbehoefte op deze wijze te organiseren, komt de interne ICT afdeling weer toe aan het helpen van de medewerkers, aan de processen zelf, in plaats van het in de lucht houden van de techniek. Daarmee haal je zowel werk als kosten uit de operatie weg. Omarmen Sinds onze oprichting is de computermarkt gigantisch snel veranderd. In de jaren negentig was the sky the limit, nu zie je dat de prijzen enorm onder druk staan. Ten opzichte van de eerste tien jaren van deze eeuw zijn de prijzen voor een computer met zo n 10 tot 20% per jaar gedaald. Het geld wat een computer nu kost, is hetzelfde wat we er tien jaar geleden aan verdienden. Reken dat maar eens door en vraag je dan af wat je als bedrijf organisatorisch moet veranderen om deze ontwikkeling te faciliteren. Zeven jaar geleden bouwde Paradigit 100% van onze producten zelf, we waren een computerfabrikant met factory stores. Inmiddels zijn we full retailer voor de consumentenmarkt en beheren we met Remcoh en SkoolControl het technische ICT beheer voor de zakelijke en de onderwijsmarkt. Als je niet meebeweegt met de ontwikkelingen in de markt word je opzij geduwd. Vecht nooit tegen het opkomend tij. Iets wat onafwendbaar is, moet je omarmen, hoe vervelend die bedreiging ook is. Nu kan ik zeggen dat Paradigit me vrijheid van geest heeft gebracht. De vrijheid om naar eigen inzicht te handelen, dingen te creëren, dingen voor elkaar te krijgen. En dat terwijl ik toch ga werken. Ik ben ongelofelijk gepassioneerd in datgene wat ik doe. Het is ontzettend leuk die passie over te brengen op andere mensen zodat ook zij datzelfde enthousiasme gaan voelen; in die zin voel ik me meer inspirator en motivator dan directeur. Remcoh Magazine 7

8 Innovatie Tablets: van gadget naar zakelijke toepassing? Andrew Ehlen Het is u vast niet ontgaan, de tablet pc is niet te stuiten. Momenteel heeft 11% van de ondernemers een tablet en wil maar liefst 47% een tablet gaan aanschaffen. Natuurlijk is de meest gebruikte tablet de ipad van Apple, waarvan er wereldwijd al 16 miljoen zijn verkocht. We zien echter een enorme groei in tablets van andere merken met andere besturingssystemen. Sascha Pallenberg, een blogger die deze markt volgt, voorspelt zelfs dat in 2012 tablets met Google Android als besturingssysteem de ipad voorbij zullen streven. Daarbij mogen we natuurlijk Microsoft niet vergeten. Naar verwachting komen de eerste tablets met Windows 8 begin 2012 op de markt. Dat is laat, maar we hebben al vaker mogen ervaren dat de marketing machine van Microsoft enorm sterk is. Daarbij zien veel tabletgebruikers de voordelen van de vertrouwde Windows omgeving en de uitwisselbaarheid tussen PC en tablet als deze op hetzelfde besturingssysteem werken. Maar wat is een tablet eigenlijk en wat kunt u er wel en niet ermee als ondernemer? Dat een tablet een heel platte computer zonder toetsenbord is spreekt voor zich, maar een tablet kenmerkt zich vooral door bediening via een zogenaamde multi-touch interface. U bedient de tablet door 1 of meerdere vingers over het scherm te bewegen. Zo kunt u bijvoorbeeld inzoomen door 2 vingers uit elkaar te bewegen op het scherm. Typen doet u met een toetsenbord wat op het scherm weergegeven wordt. Dat is even wennen, maar na enig oefenen is het zelfs mogelijk met 10 vingers te typen. De meest gebruikte toepassingen zijn mail, agenda en informatie opzoeken op internet. Maar een tablet kan veel meer. Zo kunt u bijvoorbeeld het scherm van een pc overnemen, een digitaal tijdschrift afsluiten wat u op de tablet kunt lezen, telebankieren, uw boodschappen lijstje intypen en meteen de route naar de dichtstbijzijnde winkel opzoeken. Er zijn al ruim applicaties beschikbaar voor ipad en Google Android maakt op dit moment een grote inhaalslag met beschikbare applicaties. De mogelijkheden zijn dus vrijwel oneindig. Bij de introductie van de tablet werd aangenomen dat de toepassingen met name gericht zouden zijn op de consu- ment. Inmiddels wordt er echter ook in de zakelijke omgeving in toenemende mate gebruik gemaakt van de tablet. Zo kunt u bijvoorbeeld notulen die u per heeft gekregen lezen zonder deze uit te printen en tijdens een vergadering de agenda op uw tablet bekijken. Ook kunt u notities maken en deze opslaan of doormailen naar anderen. Veel van deze functies zijn standaard al aanwezig. Daarnaast kunt u eenvoudig gratis programma s installeren of voor enkele euro s aanschaffen waarmee u handige functionaliteiten kunt toevoegen. Een belangrijke toepassing die momenteel sterk aan aandacht wint, is de koppeling naar uw business applicatie. Uw verkoper kan bijvoorbeeld realtime bij de klant op locatie de voorraden inzien, het bestelgedrag van een klant bekijken en zelfs een bestelling opnemen op de tablet. 8 Remcoh Magazine

9 De klant zet zijn handtekening op het scherm van de tablet en binnen enkele seconden wordt de bestelling verwerkt in uw business applicatie. Maar ook voor uw mensen in het veld is dit de toekomst. Zij kunnen een digitaal urenbriefje of pakbon laten aftekenen wat direct in uw systeem verwerkt wordt. De factuur kan dan automatisch digitaal in de mailbox van uw klant staan, voordat de monteur bij de klant vertrokken is. Dit soort oplossingen zijn volop onder de aandacht van software ontwikkelaars en er zijn zelfs al bedrijven die u kunnen ondersteunen bij het koppelen van een tablet aan uw applicatie. U begrijpt, een tablet zal in toenemende mate gebruikt worden de komende jaren en dat vraagt om extra kennis en beheer. De tablet dient geïnstalleerd worden, van software updates worden voorzien en worden ingesteld naar de wensen van de gebruiker. De groeiende afhankelijkheid vraagt om meer. In de toekomst zullen veel medewerkers hun werk niet kunnen doen als de tablet niet werkt zoals dat nu al vaak met de laptop of computer is. Snelle, kundige ondersteuning is dan noodzakelijk. Daarnaast bevat de tablet informatie die u natuurlijk niet graag in verkeerde handen terecht ziet komen. Remcoh is nu al gestart met het ontwikkelen van producten om tablets automatisch te installeren, te beheren, uw gebruikers op afstand te ondersteunen, maar ook te beveiligen. Denk aan toepassingen om de tablet op afstand te kunnen wissen, mocht deze in verkeerde handen komen. HIER WAAK IK Anti-virus Anti-spyware Anti-spam VERBODEN TOEGANG VOOR ONBEVOEGDEN ART.461 WETB.V.STRAFR Wilt u ook voorkomen dat uw bedrijfsinformatie in verkeerde handen valt? Bel dan snel met Remcoh, want Remcoh s beveiligingspakket beschermt u optimaal Remcoh Magazine 9

10 Klant aan het woord Stevig fundament voor Bouwmij Janssen Bouwmij Janssen B.V. ontwikkelt en bouwt voor alle professionele klanten in de utiliteits- en de seriematige woningbouw. Het bedrijf, wat al 65 jaar actief is in de bouwsector, biedt deze partijen meerwaarde door hun belangen vanuit een flexibele organisatie integraal en pro-actief te benaderen. Met een team van ruim 60 werknemers worden vanuit Venray klanten in de driehoek Nijmegen, Roermond en Eindhoven bediend. Wat je belooft, moet je nakomen en ISL heeft dit ruimschoots bewezen. Frank Sprangers, Business Controller Bouwmij Janssen Remcoh beheert de ICT-omgeving van Bouwmij Janssen in Venray en haar zusterbedrijf Raedts Bouwbedrijf B.V. in Oostrum. De ICT-omgeving bestaat uit zo n 50 werkplekken en een 5-tal servers. Frank Sprangers, Business Controller bij Bouwmij Janssen vertelt over zijn ervaringen met Remcoh. ICT is de navelstreng tussen diverse afdelingen Bouwmij Janssen wordt steeds afhankelijker van de interne automatisering. Een ERP-systeem, , een document management systeem, AutoCAD, digitale planning en een calculatieprogramma zijn voorbeelden van systemen waarin alle kennis van de onderneming vast ligt. Frank Sprangers onderstreept het belang. Het heeft directe conseqenties als onze ICT niet goed geregeld is. Je kunt gerust stellen dat ICT de navelstreng is tussen de diverse afdelingen. Je kunt niet meer zonder. Omdat Bouwmij Janssen en Raedts Bouwbedrijf al langer kampte met een aantal problemen op ICT-gebied ging men op zoek naar een andere ICT-partner. Er kwam wekelijks een systeembeheerder van een externe partij over de vloer, maar van structureel en pro-actief beheer was in die situatie geen sprake. Het was pappen en nathouden. Pro-actief beheer werd vertaald in als iets goed loopt, niets meer aan veranderen. Dit leidde uiteindelijk tot een instabiele ICT-omgeving en bovendien tot frustraties binnen de organisatie. Een goed gevoel Naar aanleiding van de problemen heeft Bouwmij Janssen een aantal andere ICT-dienstverleners benaderd en kwam zo in gesprek met ISL Automatisering. Ze hebben allemaal een goed verhaal, maar je moet goed doorvragen wat de dienstverlening inhoud!. ISL kwam daarbij als beste uit de bus. Het Remcoh concept van ISL was de ideale oplossing om de problemen het hoofd te bieden. Zowel de gebruikte techniek, maar ook de organisatie erachter gaf Frank veel vertrouwen. Wat je belooft, moet je nakomen en ISL heeft dit ruimschoots bewezen!. Ook het feit dat ISL een onderdeel is van de Paradigit Groep, was voor Frank een reden om met ISL te gaan werken. Dat gaf gewoon een goed gevoel. Netwerk vrij van virussen Remcoh zorgt bij Bouwmij Janssen en Raedts Bouwbedrijf voor het dagelijkse beheer op de servers en de werkplekken van beide vestigingen. Het netwerk wordt continue bewaakt en op de achtergrond wordt de omgeving opgeschoond en worden alle benodigde updates geïnstalleerd. De anti-virus en anti-spam module van Remcoh houden het netwerk vrij van virussen. Gebruikers hebben geen last meer van ongewenste s. Tevens heeft men gekozen voor de online back-up module van Remcoh waardoor de data voortaan extern en veilig is opgeslagen. Sinds Bouwmij Janssen met Remcoh werkt, zijn de problemen voorbij. Onze werknemers merken de verbeteringen en werken zonder problemen. Problemen 10 Remcoh Magazine

11 die er zijn, worden op afstand opgelost of zelfs voorkomen. Daar merken we weinig van. Via het Remcoh ticketing systeem worden onze medewerkers snel en goed geholpen. Het aantal calls is enorm teruggedrongen en dat geeft rust. En belangrijker nog, er wordt veel tijd en daarmee geld bespaard. Door de instabiliteit van de omgeving waren we voorheen met 2 man 1 dag per week kwijt. Nu is dat nog geen uur per man per week. Bovendien betalen we een vast bedrag per maand voor Remcoh. Dus ook op dat vlak kennen we geen verrassingen meer. Tijdens de implementatie van Remcoh kwam het gebrek aan pro-actief beheer in de oude situatie direct aan het licht. Het netwerk werd aangevallen door een virus en Remcoh zorgde ervoor dat de gevolgen van deze hardnekkige aanval werden opgelost. Tevens werden alle systemen beveiligd zodat toegang niet meer vanzelfsprekend was. Bij ons kon je de situatie voorheen vergelijken met een pand waarop het alarm wel aanstond, maar wel alle ramen open stonden. Gelukkig is dat verleden tijd en hebben we er geen omkijken meer naar. Open cultuur Bouwmij Janssen staat voor een open cultuur en transparantie richting haar opdrachtgevers. En dat verwacht men ook van de ICT-partner. Vertrouwen in elkaar, daar gaat het om. Je moet doen wat je belooft. De mensen van Remcoh zijn integer en professioneel. We hebben geen geheimen voor elkaar. Het persoonlijk contact tussen onze medewerkers en die van Remcoh vinden we erg belangrijk. De toekomst Over de toekomst is Frank Sprangers positief. Door mensen in te huren die voor ons de ICT regelen kunnen we langer doorwerken met de eigen ICT-middelen. En vanwege de onzekere tijden in de bouwsector is dat een goede zaak. Bouwers moeten gewoon bouwers blijven. Iedereen moet doen waar hij goed in is. Bouwers moeten vooral bouwers blijven. Iedereen moet doen waar hij goed in is. Kort nieuws Twitter beleeft eerste lustrum Vijf jaar geleden werd de eerste tweet geplaatst. Op 21 maart 2006 stuurde Jack Dorsey, een van de oprichters van Twitter, rond 10 uur s avonds lokale tijd het allereerste offi ciële twitterbericht. Inviting coworkers twitterde hij, waarmee Dorsey zijn collega s uitnodigde om het sociale medium te gaan gebruiken. Het medium verspreidt nieuws vaak sneller dan traditionele media. Twitteren kan verbroederen, maar ook grote, pijnlijke, gevolgen hebben. Een voorbarige tweet kostte districtschef Gerda Dijksman van de politie Zuidwest-Drenthe haar baan. Nadat op eerste kerstdag bekend werd dat in een fl at in Meppel twee doden waren gevonden, twitterde ze dat het vast wel zou gaan om huiselijk geweld. Een pijnlijk verkeerde veronderstelling: het ging om koolmonoxidevergiftiging. Twitter ontwikkelt zich tot nieuwsmedium, communicatiemiddel en bewijs tegelijk. Terwijl sommigen contact houden met de buitenwereld door te pas en te onpas hun mening te geven, helpen anderen via Twitter nieuws snel de wereld in. Enkele cijfers op een rij: 456 tweets per seconde: Op 25 juni 2009, de dag dat Michael Jackson overleed, werden 456 tweets per seconde (TPS) verstuurd twitteraars: die kreeg Twitter erbij op 12 maart 2011, een dag na de aardbeving in Japan. Het gemiddelde over de maand februari lag rond de per dag. 1 miljoen volgers: De veelbesproken Amerikaanse acteur Charlie Sheen vestigde een record in het Guinness Book of Records. Begin maart opende de acteur een twitteraccount en in 25 uur en 17 minuten had Sheen een miljoen volgers. 175 miljoen Twitteraars: sinds 21 maart 2006 wereldwijd bij Twitter aangemeld. Daarvan maken ruim 30 miljoen mensen daadwerkelijk gebruik van het medium. 1 miljard tweets: Het duurde 3 jaar, 2 maanden en 1 dag voor de eerste miljard tweets werd gehaald. Afgelopen maand werden er per dag gemiddeld 140 miljoen tweets verstuurd. Bron: ANP Remcoh Magazine 11

12 Trend Remcoh en cloud computing We horen op dit moment in de media veel over Cloud Koen van Valderen Computing en Het Nieuwe Werken (HNW). Ons Remcoh team staat midden in de praktijk van alledag en heeft intensief contact met klanten, leveranciers en partners. Vanuit deze rol wordt Remcoh als dienstverlener uitgedaagd om deze trends te vertalen naar praktische adviezen en toepasbare producten en diensten voor onze klanten. Reden om deze trends eens uit te lichten en in (MKB) perspectief te plaatsen. Laten we eens kijken naar actuele ontwikkelingen op IT gebied. Breedband internetverbindingen zijn praktisch overal beschikbaar via bekabelde en mobiele netwerken. Omdat deze aansluitingen betaalbaar zijn en op veel plaatsen via free hot spots zijn te gebruiken is er in Nederland een zeer grote dekking van internetaansluitingen ontstaan. De PC, ooit alleenheerser van het kantoordomein, heeft ruimte gemaakt voor concurrenten zoals smartphones en tablets. En de roep om green IT en effi ciënt gebruik van hardwareresources heeft technologische ontwikkelingen op dat gebied in een stroomversnelling gebracht. Social media nemen het op tegen traditionele systemen, de compact disc legt het af tegen online muziekdiensten en online back-up blijkt vaak het betere alternatief voor tape back-ups. Beschikbaarheid van breedband internet is dus een factor van belang. Het is een aanjager van diensten in de Cloud. Hoe zit het met ontwikkelingen op het gebied van gebruiksgemak? Het bankieren met je computer bijvoorbeeld was in de beginjaren een behoorlijk gedoe. Nadat je het aanvraagformulier naar de bank had opgestuurd ontving je een installatiepakket thuis met fl oppy discs en een handleiding voor installatie. Vervolgens moest je aan de slag met de setup van de software. Tijdens de confi guratiepuzzel die volgde werd vaak een beroep gedaan op de helpdesk of moest een whizzkid worden geraadpleegd. Om over problemen met modeminstellingen en haperende fl oppy s nog maar te zwijgen. Vandaag de dag dien je online een aanvraag in en je kunt met de apparatuur en de webbrowser van jouw keuze je bankzaken regelen. Tot ziens installatiegedoe. Een mooi voorbeeld van Software as a Service (SaaS) aangeboden vanuit de Cloud. Dezelfde ontwikkeling zien we ook met kantoortoepassingen zoals de Offi ce Suite die je als ondernemer tegen een vast bedrag per maand per medewerker op basis van het SaaS model kunt afnemen (Microsoft Offi ce 365). Cloud Computing Wat houdt Cloud Computing precies in? Het in een datacenter onderbrengen van serverhardware, afname van een (virtuele) infrastructuur en SaaS diensten behoren tot het domein van Cloud Computing. Volgt u het nog? Een quote uit Wikipedia over dit onderwerp: Cloud Computing is het via het internet op aanvraag beschikbaar stellen van hardware, software en gegevens, ongeveer zoals stroom uit het elektriciteitsnet. De cloud (Nederlands: wolk) staat voor het internet en de delen en acties van de applicatie die niet op de machine van de gebruiker plaatsvinden. De gebruiker hoeft op deze manier geen eigenaar meer te zijn van de gebruikte hard- en software en is niet verantwoordelijk voor het onderhoud. 12 Remcoh Magazine

13 We merken soms enige begripsverwarring tijdens gesprekken met klanten. Bij sommigen bestaat het beeld dat als een server in een datacenter wordt ondergebracht er grote voordelen kunnen worden behaald. Dit valt in de praktijk vaak tegen omdat extern huisvesten van één of twee servers relatief kostbaar is en er evengoed door henzelf of door Remcoh systeembeheer moet worden uitgevoerd. Voorbeelden van Cloud Computing in de vorm van SaaS kennen we al jaren. Online diensten zoals Hotmail bestaan sinds de tweede helft van de jaren 90. En daar zien we voor onze MKB relaties de kansen. Het is voor een organisatie met één of twee servers vaak niet interessant om de complete eigen infrastructuur extern te laten hosten. Maar het kan wel erg de moeite waard zijn om bijvoorbeeld een CRM toepassing op basis van het SaaS model te gaan gebruiken zodat informatie eenvoudig online beschikbaar is en er geen investering in eigen software en apparatuur nodig is. Althans niet voor de betreffende CRM applicatie. We zien voorlopig naast een verschuiving van toepassingen naar de Cloud bij de meeste organisaties nog behoefte aan een eigen server voor data opslag en diverse business applicaties die (nog) niet in de Cloud draaien. Zoals eerder genoemd is een snelle en betrouwbare Internetverbinding van essentieel belang als je gebruik maakt van Cloud diensten. Tweede punt van aandacht is het SLA ofwel hoe zit het met de beschikbaarheid van de dienst en hoe wordt er door de dienstverlener omgegaan met het beheer en de beveiliging van data? Daar staat tegenover dat het onderhoud van de dienst door de leverancier wordt verzorgd. Je investeert als eindgebruiker niet meer in de aanschaf van hard- en software maar rekent af per gebruiker per maand. Daarmee is Cloud Computing per definitie erg schaalbaar en zijn de kosten zeer voorspelbaar. Remcoh en Cloud Computing Remcoh hanteert met systeembeheer diensten hetzelfde principe. Neem als voorbeeld antivirus-software. Het is van belang dat alle systemen binnen een organisatie zijn voorzien van virusprotectie. Daarvoor moet software worden geïnstalleerd en is het belangrijk dat deze software op regelmatige basis wordt bijgewerkt. Daarnaast wil je als organisatie graag geïnformeerd worden zodra zich een virusbedreiging voordoet. Remcoh levert deze oplossing als een volledig geautomatiseerde dienst en informeert klanten op maandelijkse basis over uitgevoerde taken en bijzonderheden zoals een virusdreiging of een gemist bestand tijdens een back-up. Dit houdt in dat onze klanten zich vooral buigen over de vraag wat ze willen uitbesteden en of wij tegen vaste maandelijkse kosten deze diensten op afstand aan hen leveren. Op dit moment werkt ons Remcoh team aan uitbreiding van het dienstenpakket met beheermodules voor smartphones en tablets. Want met de verschuiving naar SaaS diensten en het gebruik van uiteenlopende gebruikers devices zien we een focusverschuiving op het gebied van beheer. We besteden bijvoorbeeld aandacht aan databeveiliging op smartphones en denken na over de vraag hoe SaaS toepassingen onderling met elkaar integreren. Het nieuwe werken De mogelijkheid om op afstand te werken en daarmee reistijd uit te sparen is op zich niets nieuws. Toch is er een verandering op gang gekomen in de manier waarop mensen (samen)werken en lijkt de scheidslijn tussen werk en privé te vervagen. Social media, de smartphone en het enorme aanbod van gebruikers devices met een continue mobiele internettoegang zijn de instrumenten waarmee daadwerkelijk op een nieuwe manier wordt gewerkt. Informatie uitwisselen, een afspraak plannen of reageren op een situatie zijn tijd en plaats onafhankelijk geworden. Het verschilt natuurlijk per organisatie hoe zich dit vertaalt. Bij Remcoh merken we dat klanten met regelmaat ook buiten de deur van hun kantoor een beroep op onze diensten en de supportdesk doen. Omdat Remcoh support online wordt uitgevoerd zijn we in staat om mensen in het veld te ondersteunen met raad en daad. Daarmee draagt Remcoh zijn steentje bij aan Het Nieuwe Werken. Daarnaast ontvangen we bij een een groeiend aantal van onze klanten de vraag om internet toegang te faciliteren voor hun gasten via WIFI. Remcoh biedt hen hiervoor oplossingen gebruikmakend van de bestaande internetverbinding van de klant en waarbij het eigen interne netwerk voor de gasten afgeschermd blijft. Hoewel Cloud Computing geen nieuw fenomeen is vindt er wel degelijk een flinke verschuiving plaats van decentraal geïnstalleerde programma s op de pc naar centraal gehoste software in de Cloud. En juist hierdoor wordt een nieuwe manier van werken mogelijk (HNW) omdat de afhankelijkheid van statische pc s en dus een vaste werklocatie afneemt. Remcoh omarmt de Cloud Computing filosofie dat business applicaties snel en eenvoudig aan eindgebruikers moet worden aangeboden. Een betrouwbare dienstverlening zonder ingewikkelde installatieprocedures en tegen lage maandelijkse kosten. Het betrouwbaar laten functioneren van de applicaties is een taak van de aanbieder van de SaaS dienst. Voor het beheren en beveiligen van uw netwerkinfrastructuur en gebruikersdevices bent u bij Remcoh aan het juiste adres. Remcoh Magazine 13

14 Klant aan het woord Rol ICT verandert bij sociale werkvoorziening De Sociale Werkvoorziening staat momenteel in het teken van bezuinigingen. Dat betekent veranderingen binnen de sociale werkplaatsen waarbij ook de rol van ICT zal gaan veranderen. Jan Noy, Controller van de sociale werkplaats Intos in Gennep vertelt over deze ontwikkelingen en de samenwerking met Remcoh. Intos Gennep zoekt passend werk voor mensen die in het reguliere arbeidsproces moeilijk aan de slag komen, zoals (langdurig) werklozen, herintreders, gedeeltelijk arbeidsongeschikten en mensen met een lichamelijke, Jan Noy, Controller Intos verstandelijke of psychische beperking. Intos bekijkt welke mogelijkheden een individu heeft voor reïntegratie in de arbeidsmarkt en bemiddelt met potentiële werkgevers. Er zijn zo n 500 medewerkers werkzaam bij Intos. Dat is een mix van medewerkers die door ons gedetacheerd zijn bij diverse opdrachtgevers en een groep medewerkers die vanuit een zorgfunctie een dagbesteding bij ons hebben, bijvoorbeeld in de vorm van productiewerkzaamheden. Er werken zo n 60 mensen op kantoor die onze organisatie draaiende houden. ICT is daarbij een kritische factor, vertelt Jan Noy Als onze ICT niet werkt, dan staat hier alles op zijn kop. Collega s ISL Automatisering is al jaren ICT partner van Intos en zorgt door middel van de Remcoh dienstverlening voor de bewaking en het onderhoud op de omgeving. Onze omgeving is heel stabiel en onze eigen bemoeienis is minimaal. Onze interne medewerker ICT heeft er nauwelijks omkijken naar. Meldingen worden snel opgepakt en zelfs alle patches worden automatisch door Remcoh geregeld zonder dat we het merken. Vroeger deden we dat zelf en moesten daarvoor voorzieningen getroffen worden buiten werktijd. Nu kunnen we gewoon doorwerken. Clientvolgsysteem De grootste uitdaging op ICT gebied ligt momenteel op het gebied van applicaties, vertelt Jan Noy. We werken nu met een applicatie voor fi nance en salarisverwerking, maar wat we hierin missen is CRM en een clientvolgsysteem wat in de toekomst voor ons alleen maar belangrijker zal worden. We zijn op zoek naar een integraal pakket wat al deze mogelijkheden ineens biedt. En daarbij willen we het liefst werken met één partner, net zoals we voor ondersteuning op onze hardware ook bewust gekozen hebben voor Remcoh als enige aanspreekpunt. Vooral op het moment dat het bedrijfskritisch wordt, vinden we dat belangrijk. Toekomst: ICT verandert met ons mee Onze branche is voortdurend in beweging, met name vanwege overheidsbeslissingen en veranderende wetgeving. De aangekondigde bezuinigingen vragen om een andere, effi ciëntere manier van werken. Zo zien we een verschuiving ontstaan waarbij voor onze organisatie de nadruk veel meer zal komen te liggen op het gebied van reïntegratie. Dat betekent ook veranderingen op het gebied van ICT. Wordt er nu nog veel vanuit ons kantoor gewerkt, in de toekomst zal er meer behoefte ontstaan aan fl exibele werkplekken en de mogelijkheid om op afstand te kunnen werken. Ik geloof sterk in de mogelijkheden van het afnemen van diensten in de cloud. Het in huis hebben van hardware componenten Onze ervaring met veel ICT partners in het verleden is de 2-2-0,5 regel: 2 keer zo duur, 2 keer zo langzaam en doen maar de helft van wat er beloofd wordt. Dat is bij Remcoh gelukkig anders. De communicatie is helder en ze snappen wat we willen. Dat vinden we belangrijk. Eigenlijk zijn we meer collega s dan partners. 14 Remcoh Magazine

15 met daarop lokaal draaiende applicaties zie ik op termijn verdwijnen. We nemen straks ICT diensten af zoals stroom uit het stopcontact. Daarbij is het niet de vraag of het gaat gebeuren, maar eerder wanneer. De rol van de ICT partner zal daarin ook veranderen. Remcoh zorgt voor het beheer van onze servers en werkplekken, maar dat zal in de toekomst zal steeds meer gaan verschuiven naar het beheer op mobiele devices. Beveiliging is daarbij een belangrijk thema. We zien nu al dat als er problemen ontstaan, die vaak te maken hebben met bedreigingen van buitenaf. De faciliteiten moeten er zijn om in de cloud te kunnen werken en de beveiliging dient daarbij niet uit het oog te worden verloren. Remcoh ontwikkelt continue nieuwe diensten, waaronder modules op het gebied van beveiliging zoals Remcoh anti-spyware en het beheer van mobiele devices. De ontwikkelingen op het gebied van cloud computing worden daarbij op de voet gevolgd. U leest er meer over in dit magazine. Kort nieuws Vodafone ziet aantal smartphones op netwerk verdubbelen Vodafone Nederland heeft het aantal smartphones op zijn netwerk in een jaar tijd zien verdubbelen en het mobiele datagebruik is zelfs verdrievoudigd. De provider haalde meer omzet, maar zegt ook fl ink in zijn netwerk te moeten investeren. De upgrade van het netwerk, om theoretisch snelheden van 28,8Mbps aan te kunnen, is voltooid in Utrecht, Amsterdam, Rotterdam en Den Haag, meldt Vodafone Nederland. De provider is vorig jaar zomer met die uitrol begonnen. Volgens Vodafone zijn de investeringen nodig om de groei van het mobiele internetverkeer te kunnen bijbenen. Jaarlijks zou Vodafone 200 miljoen euro in zijn netwerk investeren. Het aantal smartphones op het Vodafonenetwerk is in een jaar tijd verdubbeld en het totale mobiele datagebruik is verdrievoudigd. De helft van de zakelijke klanten van de aanbieder heeft inmiddels een smartphone. De Nederlandse tak van Vodafone zag zijn klantenbestand in het afgelopen fi scale jaar, dat voor het bedrijf op 31 maart eindigde, met 7 procent groeien en het concern heeft nu 5 miljoen aansluitingen. De omzet steeg met 5,4 procent naar 1,87 miljard euro. Bron: Tweakers.net Remcoh Magazine 15

16 Tips van Remcoh Waar moet u aan denken bij aanschaf van Smartphones binnen uw bedrijf Andrew Ehlen Het gebruik van Smartphones neemt explosief toe. Er zijn in Nederland al 2,8 miljoen Smartphones in gebruik tegenover 3,1 miljoen gewone GSM s. Het merendeel van de Nederlanders (64%) gaat niet de deur uit zonder Smartphone, bijna een derde gaat er zelfs mee naar bed. Door de alsmaar toenemende capaciteit en functionaliteit, evenals de toenemende netwerkcapaciteit van mobiel internet, worden Smartphones steeds vaker met bedrijfsnetwerken geïntegreerd en zien we de grenzen tussen privé en zakelijk gebruik steeds verder vervagen. De meest gebruikte functionaliteit is synchronisatie met en agenda. Ondanks dat deze techniek zeer goed doorontwikkeld is, zijn er toch een aantal aandachtspunten bij de aanschaf van een Smartphone en het gebruik ervan binnen uw bedrijf. Remcoh geeft u een aantal bruikbare tips. 1. Zorg dat uw omgeving is ingericht op het gebruik van SmartPhones Uw bedrijfsomgeving dient aan een aantal voorwaarden te voldoen om synchronisatie van en agenda mogelijk te maken. U moet beschikken over een correct ingestelde webmail-omgeving met een offi cieel geregistreerd beveiligingscertifi caat. Indien u hier nog niet over beschikt kan Remcoh dit voor u inrichten. Daarnaast is het noodzakelijk dat direct op uw server wordt afgeleverd en niet via een tussen-box bij uw internet provider. In de meest voorkomende gevallen is dit al correct ingesteld. Bij twijfel adviseren wij altijd contact op te nemen met Remcoh. 2. Toestelkeuze in combinatie met besturingssysteem Een andere belangrijke overweging is de toestelkeuze en dan vooral het besturingssysteem waarop het toestel werkt. Toestellen die werken op I-os (iphone) en Symbian (Nokia) werken zeer goed samen met vrijwel alle Microsoft Exchange omgevingen. De momenteel erg populaire toestellen die werken onder Google Android werken ook goed samen met Microsoft Exchange, echter de weergave van folders in de mailbox en het synchroniseren van repeterende afspraken werkt op de meeste toestellen nog niet vlekkeloos. Als laatste populaire besturingssysteem geldt de lijn van Blackberry. Deze toestellen werken goed samen met Microsoft Exchange 2007 en hoger. Indien u nog gebruik maakt van Microsoft Exchange 2003, wat bij 95% van de MKB bedrijven het geval is, dan werkt de Blackberry niet standaard. Er zijn mogelijkheden dit op te lossen via een speciaal abonnement of installatie van software op de server. De eisen om deze software te installeren zijn hoog. 3. Zorg voor een goede beveiliging Mensen gebruiken steeds vaker Smartphones en tablets voor toegang tot informatie en applicaties en voor zakelijk gebruik. Hierdoor nemen de risico s ook toe. Het gemak waarmee Smartphones van nieuwe applicaties kunnen worden 16 Remcoh Magazine.nl

17 voorzien en de beperkte mogelijkheden voor gebruikers om applicaties op de aanwezigheid van virussen (of andere kwaadaardige code die informatie van de gebruiker steelt) te kunnen controleren, vormen een grote bedreiging voor bedrijven die hun medewerkers op smartphones laten overstappen. Zo kunnen kwaadaardige applicaties en virussen zich toegang verschaffen tot vertrouwelijke gegevens die op de apparatuur is opgeslagen, via het abonnement van de gebruiker contact opnemen met dure betaal- en sms-diensten of eenmalige wachtwoorden onderscheppen die bijvoorbeeld worden gebruikt om te internetbankieren. 4. Configuratie van het toestel De rekenkracht en het geheugen van een Smartphone neemt enorm toe, maar de hoeveelheid ook. Dat kan tot beperkingen leiden. Bij synchronisatie van grote hoeveelheden en afspraken kan het toestel overbelast raken. Meestal kunt u dat herkennen aan het feit dat de synchronisatie zonder foutmelding stopt en pas weer op gang komt nadat u het toetstel uit heeft gezet en daarna weer aan. In de meeste gevallen is dit te voorkomen door het bewaren van oude agenda en items te beperken tot bijvoorbeeld twee weken in het verleden. Hoe u dit kunt instellen kunt u terugvinden in de handleiding van uw toestel. Indien u gebruik wilt gaan maken van Smartphones adviseren wij u eerst contact op te nemen met Remcoh. Wij adviseren niet over toestelkeuze, maar kunnen u wel informeren over de mogelijkheden die uw server daartoe biedt en uw server op gebruik van Smartphones voorbereiden. Remcoh wil graag helpen bij het voorkomen van teleurstellingen achteraf. Ook kunnen we u voor de meest gangbare toestellen een handleiding toesturen met uitleg en instructie over hoe u het toestel kunt laten synchroniseren met uw server. Remcoh is al gestart met het ontwikkelen van producten om uw Smartphones optimaal te kunnen ondersteunen. Het is raadzaam goed na te denken welke functionaliteit u van een Smartphone verwacht en met welke omgeving hij moet gaan samenwerken. Door dit bij aanschaf te vragen en te laten vastleggen kunt u altijd terugvallen op de leverancier mocht het toestel niet aan de gestelde wensen/eisen voldoen. Heeft u nog geen leverancier voor Smartphones, dan kunnen wij u in contact brengen met een bedrijf wat gespecialiseerd is in Smartphones voor het MKB. Kort nieuws Microsoft koopt Skype wordt Lync de telefooncentrale van de toekomst? Microsoft heeft Skype gekocht voor 8,5 mld $. Is dit de stap waarmee Microsoft van Lync het communicatieplaform van de toekomst gaat maken? Microsoft Lync is de opvolger van Offi ce Communications Server en kan het best worden gezien als een chatprogramma voor bedrijven. Lync integreert naadloos met Microsoft Offi ce en is onderdeel van Offi ce 365. Met Lync kan binnen en buiten bedrijven gebruik worden gemaakt van chat en geeft het inzicht in presence oftewel beschijbaarheidsinformatie. Met presence wordt het heel makkelijk contact met collega s op te nemen. Krijg je een ? Dan zie je direct of je collega ook achter zijn computer zit. Dan kan je antwoorden met een chat bericht of Per telefoon. En daar zit de kracht van de aankoop van Skype door Microsoft. Tot nog toe was Lync beperkt: je kon bellen met andere Lync gebruikers met een headset. Prima binnen bedrijven met Lync op elke werkplek, maar lastig buiten de muren van het bedrijf. Met Skype komt er een netwerk van tientallen miljoenen gebruikers binnen handbereik en biedt Skype ook de mogelijkheid om naar vaste telefoons over de gehele wereld te bellen. Dit tegen lagen kosten en met hoge kwaliteit. Heeft u zich ook wel eens afgevraagd waarom er nog steeds een apart apparaat op elk bureau staat om te bellen? Met de aankoop van Skype en de aanstaande introductie van Lync binnen Offi ce 365 is het naar onze verwachting slechts afwachten op de integratie van beide diensten. Daarna is het een kleine stap tot alle oude telefooncentrales de deur uit kunnen. Bron: Computable.nl Remcoh Magazine 17

18 Onderzoek Cybercrime kost bedrijfsleven vermogen ICT Barometer Ernst & Young De schade die bedrijven ondervinden door cybercrime loopt op, maar de beveiligingsmaatregelen die bedrijven nemen om deze vorm van criminaliteit tegen te gaan, lopen terug. Dat blijkt uit de recentste ICT Barometer van Ernst & Young. Nederlandse bedrijven ondervinden steeds vaker overlast van cybercrime. Op jaarbasis leidt dat tot een zeer aanzienlijke schadepost. Vorig jaar bleek al dat bedrijven hun beveiliging niet op orde hadden en dit jaar blijkt de beveiliging zelfs nog slechter te zijn. Uit de meest recente ICT Barometer van Ernst & Young blijkt dat 43 procent van de zeshonderd ondervraagde Nederlandse managers zegt dat de overlast van cybercrime toeneemt. In 2010 was dat 42 procent. Terwijl slechts 5 procent vindt dat de situatie is verbeterd, in 2010 was dat nog 8 procent. Spam en malware (virussen en spyware) zijn nog steeds de meest genoemde cybercrime-activiteiten, die schade veroorzaken. Ook in 2011 verwachten de ondervraagde managers dat ze daar het meeste last van hebben. Externe overlast. Van welke van de onderstaande cybercrime activiteiten (of de gevolgen daarvan) heeft uw organisatie in de afgelopen 12 maanden last gehad? Overlast door het ontvangen van grote hoeveelheden ongevraagde commerciële berichten (SPAM) Infectie van computersystemen van uw organisatie door malware (bijvoorbeeld virussen of spyware) Het via computersystemen van uw organisatie verzenden van grote hoeveelheden ongevraagde commerciële berichten (SPAM) Het via computersystemen van uw organisatie verspreiden van illegaal materiaal (bijvoorbeeld illegale software of kinderporno) Het door hackers bekladden van de homepage van uw organisatie (defacing) 6% 4% 3% 13% 17% 33% 38% 49% 52% % 20% 40% 60% 80% 100% eenmalig / vaker 15% / 85% 42% / 58% 26% / 74% 39% / 62% 73% / 27% Schadepost is aanzienlijk Eén op de vijf ondervraagde bedrijven leed in 2010 financiële schade als gevolg van cybercrime. Afgezet tegen gegevens van het CBS zou het dan voor heel Nederland gaan om bijna bedrijven. Van de respondenten geeft 34 procent aan tot ongeveer euro schade te hebben geleden. 53 Procent noemt schadebedragen van minimaal tot euro. En bij 13 procent van de ondervraagde bedrijven gaat het om schadebedragen van 1 miljoen euro en meer. Heeft uw organisatie het afgelopen jaar directe schade ondervonden van cybercrime? 100% 80% 60% 49% 40% 35% 24% 28% 34% 20% 0% totaal 1-19 werknemers werknemers werknemers 500+ werknemers Dat het probleem buitengewoon ernstig is, staat als een paal boven water, zegt Monique Otten, partner IT Risk and Assurance bij Ernst & Young. Welke rekensom je ook hanteert, de schade is aanzienlijk. Beveiliging nog steeds niet op orde Filtersystemen (69 procent), wachtwoordprotocollen (54 procent) en strikte toegangsprocedures voor systemen en data (48 procent) vormen de top-3 van maatregelen in de strijd tegen cybercrime. Omdat dit in feite basisvoorzieningen zijn, wekt het bij Otten verbazing dat deze maatregelen niet door iedereen worden toegepast. Zeker als je daarbij in ogenschouw neemt dat in vergelijking met een jaar eerder het gebruik van filtersystemen 18 Remcoh Magazine

19 4 procentpunten en het hanteren van strikte toegangsprocedures zelfs 9 procentpunten is teruggelopen. Constateerden we vorig jaar al dat bedrijven hun beveiliging tegen cybercrime niet op orde hebben, een jaar later is het beeld zelfs nog slechter. Lekken van vertrouwelijke informatie Uit beveiligingsoogpunt maken de ondervraagde managers zich het meeste zorgen over risico s verbonden aan het gebruik van en draadloze netwerken. Relatief nieuwe verschijnselen als cloud computing en het gebruik van social media stijgen fl ink op de ranglijst van technologieën die managers zorgen baren. Ze zijn vooral bang voor het uitlekken van vertrouwelijke informatie (51 procent) en aantasting van het bedrijfsimago (41 procent). Het percentage managers dat cybercrime als een interne bedreiging beschouwt, is verdubbeld naar 13 procent. Monique Otten: Daaruit blijkt een grotere mate van bewustwording. Want de echt grote problemen hebben veelal een interne oorzaak. Voor mensen in de organisatie die kwaad in de zin hebben, zijn er tal van mogelijkheden om ellende van uiteenlopende aard te veroorzaken. Is cybercrime naar uw mening voornamelijk een interne of externe bedreiging? De grootste dreiging komt van buiten de organisatie 63% 73% De grootste dreiging komt vanuit de organisatie zelf De dreiging van buiten de organisatie is even groot als de dreiging vanuit de organisatie zelf 13% 7% 23% 20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% In dat verband omschrijft ze het gegeven dat maar liefst 8 procent van de ondervraagden meldt dat hun bedrijf de afgelopen twaalf maanden is getroffen door diefstal van klantgegevens of bedrijfsinformatie door (ex-)werknemers als ronduit schokkend. Het is dan ook opvallend dat 17 procent van de ondervraagden kennelijk zoveel vertrouwen heeft in de eigen mensen en beveiligingssystemen dat ze geen enkel risico zien. NIEUW Voorkom meekijkers op uw netwerk met nieuwe Remcoh module Beveiligingspakket van Remcoh uitgebreid met anti-spyware bescherming De ICT barometer van Ernst & Young laat zien dat de overlast veroorzaakt door virussen en spyware toeneemt. Spam en malware (virussen en spyware) zijn nog steeds de meest genoemde cybercrime activiteiten, die schade veroorzaken. Remcoh bood al een oplossing voor de bescherming tegen virussen en spam. Aan het beveiligingspakket is nu de module anti-spyware toegevoegd. is van de mogelijke gevaren. Spyware is bovendien moeilijk te verwijderen. Vaak lijkt het bestand verwijderd, maar installeert de software zich na het opnieuw opstarten van de computer opnieuw. Remcoh antispyware zorgt ervoor dat spyware die actief is binnen het netwerk wordt verwijderd. Tevens zorgt een continue bewaking er op de achtergrond voor dat nieuwe besmettingen worden voorkomen. De anti-spyware module van Remcoh zorgt voor een actieve bescherming tegen spyware. Spyware is een verzamelnaam voor spionage software die erop gericht is informatie te verzamelen over het internetgedrag van de gebruiker met als doel deze te verkopen. Bovendien kan het instellingen op een computer wijzigen of ervoor zorgen dat de computer traag werkt. Omdat spyware moeilijk herkenbaar is als schadelijke software, wordt deze geïnstalleerd zonder dat de gebruiker zich bewust Uw netwerk spyware vrij 3,- per werkplek per maand Remcoh Magazine 19

20 Achter de schermen 24 uur uit het leven van Remcoh Het Remcoh team zorgt voor bewaking en pro-actief beheer van werkplekken en servers. Soms is het ook wel eens nodig om werkzaamheden op locatie uit te voeren, ook dan biedt Remcoh een helpende hand. Graag nemen we u mee voor een dag uit het leven van Remcoh en een kijkje achter de schermen. remcoh.nl Zondag 13 maart uur Manoj Sewraj, procescontroller bij Remcoh, kijkt met vrienden naar de wedstrijd Ajax - Willem II en ontvangt een melding van een storing op een kritieke server bij MGG Tegelen. De servers bij deze klant worden 24 x 7 bewaakt, echter de klant heeft geen Remcoh contract voor ondersteuning in het weekend. Toch wordt, gezien de ernst van de situatie Gjald Giesbers, één van onze support engineers van dienst ingeschakeld om de melding op te volgen. Vanuit zijn thuiswerkplek logt Gjald in op de omgeving van MGG, maar constateert geen afwijkingen. Na een herstart is de server weer actief en functioneert zonder problemen. Deze server is sterk verouderd en heeft geen garantie meer. Deze maakt dan ook deel uit van een vervangingstraject wat Remcoh samen met MGG aan het uitwerken is. Helaas is de storing ons voor uur Studio Sport. Manoj ontvangt een tweede melding van de server bij MGG. Wéér tijdens het voetballen. Collega Gjald wordt weer ingeschakeld en maakt opnieuw remote connectie met het netwerk van MGG. De server blijkt gecrashed en niet meer te reageren op een herstart. Er wordt geprobeerd om het probleem op afstand op te lossen uur Gjald start met het inrichten van een uitwijkserver waarbij de configuratie wordt overgezet op andere hardware. Deze actie kan vanaf afstand gedaan worden waarmee reistijd bespaart wordt uur In overleg met de klant wordt besloten om op locatie verder te werken, omdat er dan meer samenwerking met de ICT coördinator van MGG mogelijk is. Hiermee kunnen we beter borgen dat alle benodigde functionaliteit maandag ochtend weer beschikbaar is en de medewerkers van MGG s morgens weer gewoon aan het werk kunnen. Gjald wordt afgelost door collega Naures Al-Shakarchi uur Naures wordt opgevangen door Geert Weijers, de ICTmanager van MGG. Ter plekke blijkt dat de condensatoren van het moederbord kapot zijn en niet meer te repareren zijn. Naures gaat verder met het inrichten van de uitwijkserver uur Koffie, nicotine en vooral veel creativiteit worden ingezet om de klus op tijd te klaren uur Naures geeft de status door aan de Remcoh desk. Het inrichten van de uitwijkserver loopt voorspoedig en collega Harald Alberts van de Remcoh support desk wordt ingeschakeld om te helpen met testen uur Missie geslaagd, klant tevreden. De server is weer in de lucht dankzij een beetje toveren, teamwork en vooral koel blijven. Naures kan naar huis, dromen over servervirtualisatie en moederborden. 20 Remcoh Magazine

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit Microsoft Office 365 voor bedrijven Remcoh legt uit Beter samenwerken, ook onderweg Starten met Office 365 is starten met het nieuwe werken. Met Office 365 heeft u namelijk de mogelijkheid om altijd en

Nadere informatie

Zarafa Email en Agenda

Zarafa Email en Agenda Pagina 1 van 6 Zarafa Email en Agenda Altijd en overal kunnen beschikken over je email, een up-to-date agenda en al je contactpersonen? Direct een mailtje terug kunnen sturen? Een nieuwe afspraak kunnen

Nadere informatie

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek Een complete werkplek inclusief hard- en software zonder zorgen? Laat WerkPlek voor u werken Thuis, op kantoor

Nadere informatie

Ontdek wat Office 365 voor Uw organisatie kan doen!

Ontdek wat Office 365 voor Uw organisatie kan doen! Microsoft Office 365 / 2013 Office 365 maakt een heel nieuwe werkwijze mogelijk. Office 365 biedt vrijwel overal toegang tot de vertrouwde Microsoft Office-tools, aangevuld met hoogwaardige, eenvoudig

Nadere informatie

Bedrijfszekerheid. Altijd in bedrijf ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN

Bedrijfszekerheid. Altijd in bedrijf ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Bedrijfszekerheid Altijd in bedrijf ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Altijd in bedrijf Onderwerpen Liveplan remote beheer Firmtel Telefonie Liveplan server backup LivePlan Remote Beheer

Nadere informatie

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek U wilt maximale vrijheid in het inrichten van uw werkplek, zonder kopzorgen, maar wel betrouwbaar en veilig. Met

Nadere informatie

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Altijd en overal in de cloud Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Zorgeloos in de cloud De wereld verandert voortdurend en ook ons werkmodel bevindt zich in een fase

Nadere informatie

Windows Server 2003 End of support

Windows Server 2003 End of support Windows Server 2003 End of support Wat betekent dit voor mijn organisatie? Remcoh legt uit Met dit nieuwsitem brengt Remcoh de naderende End of Support datum voor Windows Server 2003 onder uw aandacht.

Nadere informatie

Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v.

Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v. Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v. De naam achter 30 jaar ICT specialisme EQUA gelooft in kennis, focus en specialisme. Wij groeien door beter te worden. Sinds onze oprichting in 1984 doen wij daarom

Nadere informatie

1. Uw tablet beveiligen

1. Uw tablet beveiligen 11 1. Uw tablet beveiligen Het risico op virussen of andere schadelijke software (malware genoemd) is bekend van pc s. Minder bekend is dat u ook op een tablet met malware geconfronteerd kan worden als

Nadere informatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Naast de mogelijkheden om uw programmatuur en gegevens bij Drie-O via Evy 2.0 in de cloud te hosten hebt u ook de mogelijkheid om uw ICT omgeving bij u

Nadere informatie

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet Exact Online Uw financiële cockpit op internet Eenvoudig online boekhouden Een onderneming staat of valt met haar financiële beleid. Met inzicht in de omzet, winst en cashflow nu en in de toekomst. Een

Nadere informatie

Hosted Exchange. Uw kantoor en gegevens altijd binnen handbereik.

Hosted Exchange. Uw kantoor en gegevens altijd binnen handbereik. Hosted Exchange Uw kantoor en gegevens altijd binnen handbereik. HOSTED EXCHANGE Hosted Exchange is een zakelijke oplossing waarmee u altijd beschikking heeft over uw e-mail, agenda en contactpersonen.

Nadere informatie

Office 365. Auteur: Roy Scholten Datum: 9/11/2015 Versie: 1.3 OPENICT B.V.

Office 365. Auteur: Roy Scholten Datum: 9/11/2015 Versie: 1.3 OPENICT B.V. Office 365. Auteur: Roy Scholten Datum: 9/11/2015 Versie: 1.3 Over Open ICT De afgelopen jaren zijn de technische ontwikkelingen snel gegaan, de typemachine is vervangen door de tablet. De ontwikkelingssnelheid

Nadere informatie

Personal Edition. Vodafone Pocket Connect. Verkorte handleiding

Personal Edition. Vodafone Pocket Connect. Verkorte handleiding Personal Edition Verkorte handleiding Vodafone Pocket Connect MB.PC.BR.0609.01 Auteursrechten Oktober 2006 Vodafone Libertel N.V. Uit deze uitgave mag niets worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt

Nadere informatie

Uw IT, onze business

Uw IT, onze business Techniek gaat prima samen. Uw IT, onze business Hoogendoorn IT Services biedt vele mogelijkheden om de kantoorautomatisering van bedrijven te beheren, optimaal te laten functioneren of het bedrijf zelfs

Nadere informatie

Remcoh Mobile Device beheer. Remcoh legt uit

Remcoh Mobile Device beheer. Remcoh legt uit Remcoh Mobile Device beheer Remcoh legt uit White Paper Middels deze white paper informeert en adviseert Remcoh u over slim beheer van mobiele apparaten en toegang daarmee tot uw bedrijfsgegevens. Waarom

Nadere informatie

Internetbeveiliging. Dienstbeschrijving

Internetbeveiliging. Dienstbeschrijving Internetbeveiliging Dienstbeschrijving Per april 2014 Inhoudsopgave 1. Wat is Internetbeveiliging? 4 1.1 Waarom Internetbeveiliging? 4 1.2 Pakketten Internetbeveiliging 4 1.2.1 Anti-virus 5 1.2.2 Anti-spyware

Nadere informatie

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken

Nadere informatie

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Netconnex is opgericht in 2004 (Gezeteld in Belgie maar het hoofd datacenter gelegen in Nederland [omgeving Amsterdam]). Zeer gestaag groeiende onderneming

Nadere informatie

Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten. Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten

Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten. Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten 1 Cloudcomputing is populair, en niet zonder reden. Clouddiensten

Nadere informatie

Wilt u volledige controle over uw ICT platform? Dat kan!

Wilt u volledige controle over uw ICT platform? Dat kan! Wilt u volledige controle over uw ICT platform? Dat kan! Een probleem met uw ICT omgeving is kostbaar en pijnlijk. De managed services van VBVB zijn ontworpen voor organisaties die 100% controle willen

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT 5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT Na enkele jaren ervaring met de cloud, realiseren zowel gebruikers als leveranciers zich dat enkele van de vaakst gehoorde mythes over cloud computing eenvoudigweg... niet waar

Nadere informatie

Kijken, kiezen, maar wat te kopen?

Kijken, kiezen, maar wat te kopen? Kijken, kiezen, maar wat te kopen? 15 aandachtspunten bij overgang naar de cloud Cloud biedt voor veel organisaties de mogelijkheid om te innoveren zonder hoge investeringen. Zowel Telecom providers als

Nadere informatie

Hostbasket. Het hosting en cloud computing aanbod van Telenet

Hostbasket. Het hosting en cloud computing aanbod van Telenet Hostbasket Het hosting en cloud computing aanbod van Telenet 1 Uw IT in betrouwbare handen Uw IT infrastructuur en software uitbesteden zonder zorgen en investering zodat u zich volledig kunt concentreren

Nadere informatie

TRENDS IN IT BESCHIKBAARHEID

TRENDS IN IT BESCHIKBAARHEID TRENDS IN IT BESCHIKBAARHEID TRENDS IN IT BESCHIKBAARHEID Het succes en de acceptatie van ICT-oplossingen staat of valt met de beschikbaarheid ervan en deze dient dan ook altijd zo hoog mogelijk te zijn.

Nadere informatie

Introductie Workshop. Tom Hufkens Shopmanager Turnhout & Geel tom.hufkens@webstore.be

Introductie Workshop. Tom Hufkens Shopmanager Turnhout & Geel tom.hufkens@webstore.be Introductie Workshop Tom Hufkens Shopmanager Turnhout & Geel tom.hufkens@webstore.be Introductie in Android & Windows 8 Inhoud: DEEL 1: ANDROID Wat is het en hoe er mee werken? DEEL 2: WINDOWS 8 Wat zijn

Nadere informatie

Intern (On-Premise) Co-Location Infrastructure-as-a-Service (IaaS) Platform-as-a-Service (PaaS)

Intern (On-Premise) Co-Location Infrastructure-as-a-Service (IaaS) Platform-as-a-Service (PaaS) Tot een aantal jaren geleden was het redelijk vanzelfsprekend om in een gebouw met een groot aantal werkplekken een eigen serverruimte te maken. Dit heeft nog steeds een aantal voordelen. Vandaag de dag

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 2 Inleiding Lancom biedt haar klanten reeds sinds 2007 de mogelijkheid om te gaan werken van uit een Cloud model waarbij de servers in een datacenter van Lancom

Nadere informatie

Handleiding Office 365

Handleiding Office 365 Handleiding Office 365 Document: Handleiding Office 365 Datum: 2-6-2016 Versie: 0.2 Auteur: Stefan de Vries en Ingrid de Bont Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Aanmelden bij Office 365... 4 3 Navigeren

Nadere informatie

Een e-mail van uw bank met het verzoek uw account te controleren..

Een e-mail van uw bank met het verzoek uw account te controleren.. Bij de keuze van een wachtwoord is het aan te raden om: Voor elke toepassing een uniek wachtwoord in te stellen. Één (1) hoofdlettergevoelig alfanumeriek wachtwoord te gebruiken bij elke toepassing Varianten

Nadere informatie

Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen

Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen Uw IT schaalbaar, altijd vernieuwend en effectief beschikbaar > Het volledige gemak van de Cloud voor uw IT oplossingen > Goede schaalbaarheid en

Nadere informatie

Maak kennis met het nieuwe bellen!

Maak kennis met het nieuwe bellen! Maak kennis met het nieuwe bellen! Waar ik ook ben, je mag mij altijd storen voor echt belangrijk nieuws! U heeft de regie U heeft uw mobility zelf in de hand. Wij verzorgen het beheer voor u, zoals beveiligingsinstellingen,

Nadere informatie

Ruim 25 jaar service gerichte telecomoplossingen. Vast Mobiel VastMobiel

Ruim 25 jaar service gerichte telecomoplossingen. Vast Mobiel VastMobiel Ruim 25 jaar service gerichte telecomoplossingen Intercity Zakelijk levert persoonlijke service met een vast aanspreekpunt Monique, customer care: Ik help graag klanten met vragen over producten en diensten

Nadere informatie

EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER

EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER KLAAR VOOR MORGEN EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER OVER BENK GROEP Wilt u over op glasvezel, bellen via VoIP, het netwerkbeheer uitbesteden

Nadere informatie

Solcon, betrouwbare speler. Solcon. Als beste getest in de categorie internet. Solcon, betrokken speler

Solcon, betrouwbare speler. Solcon. Als beste getest in de categorie internet. Solcon, betrokken speler solcon.nl 2 solcon.nl Solcon, betrouwbare speler Dronten vormt een sterke thuisbasis voor Solcon, de Internet Service Provider met 17 jaar ervaring. En met ruim 60.000 particuliere en zakelijke klanten

Nadere informatie

Altijd en overal online?

Altijd en overal online? Altijd en overal online? Smartphone Tablet E-Reader Netbook Notebook Chromebook Smartphones Bekende merken en types: Apple iphone 4 Samsung Galaxy S II HTC Desire HD Blackberry bold Steeds minder: Nokia

Nadere informatie

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN Inleiding CRM Resultants biedt aan haar klanten de keuze om Microsoft Dynamics CRM in huis te installeren, of om de

Nadere informatie

HOUD UW BEDRIJFSVOERING ALTIJD EN OVERAL VEILIG. Protection Service for Business

HOUD UW BEDRIJFSVOERING ALTIJD EN OVERAL VEILIG. Protection Service for Business HOUD UW BEDRIJFSVOERING ALTIJD EN OVERAL VEILIG Protection Service for Business WE LEVEN IN EEN MOBIELE WERELD WiFi Voetganger We maken gebruik van meer apparaten en verbindingen dan ooit tevoren. De mogelijkheid

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Cloud. Een dienst van KPN ÉÉN

Dienstbeschrijving Cloud. Een dienst van KPN ÉÉN Dienstbeschrijving Cloud Een dienst van KPN ÉÉN Versie : 1.0 Datum : 12 april 2016 Inhoud 1 Dit is Cloud 3 2 Dit is Office 365 4 3 Specificatie Domeinnamen 7 4 Technische voorwaarden en service 8 Blad

Nadere informatie

De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen

De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen Kaseya Onderzoek De Uitdagingen van Mobiele Apparaten Managen 2011 www.kaseya.nl Over dit rapport In dit rapport worden de resultaten gepresenteerd van een onderzoek dat door Kaseya is geïnitieerd en uitgevoerd

Nadere informatie

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave 1 Inleiding...

Nadere informatie

BESCHERM UW BEDRIJF, WAAR U OOK GAAT. Protection Service for Business

BESCHERM UW BEDRIJF, WAAR U OOK GAAT. Protection Service for Business BESCHERM UW BEDRIJF, WAAR U OOK GAAT Protection Service for Business WE LEVEN IN EEN MOBIELE WERELD WiFi Voetganger We maken tegenwoordig gebruik van meer apparaten via meer verbindingen dan ooit tevoren.

Nadere informatie

Introductie Workshop

Introductie Workshop Introductie Workshop Introductie in Android & Windows 8 Inhoud: DEEL 1: WINDOWS 8.1 Wat zijn de belangrijkste veranderingen? DEEL 2: ANDROID Wat is het en hoe er mee werken? Inhoud DEEL 1: WINDOWS 8.1

Nadere informatie

Mobiel e-mail en internet. Overal razendsnel toegang tot e-mail, agenda en informatie

Mobiel e-mail en internet. Overal razendsnel toegang tot e-mail, agenda en informatie Mobiel e-mail en internet Overal razendsnel toegang tot e-mail, agenda en informatie De tijd dat we alleen maar achter het bureau zaten ligt achter ons. We gaan flexibeler om met kantooruren en werken

Nadere informatie

Kenmerken Nomadesk Software

Kenmerken Nomadesk Software Kenmerken Nomadesk Software DATABEVEILIGING Versleutelde lokale schijf Nomadesk creëert een veilige virtuele omgeving, een Vault, op uw lokale harde schijf. Alle mappen en bestanden opgeslagen op de Vault

Nadere informatie

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES Introductie Wij zijn een full service ICT bedrijf dat zich gespecialiseerd heeft op vele vlakken binnen de ICT-branche. Door veel te investeren in de kennis van onze IT-specialisten

Nadere informatie

Uw zakelijke ICT-omgeving goed geregeld en optimaal beveiligd voor een vast bedrag per maand

Uw zakelijke ICT-omgeving goed geregeld en optimaal beveiligd voor een vast bedrag per maand PC-Score introduceert: DÉ TOTAALOPLOSSING VOOR ONDERNEMERS Storingsdienst, netwerkbeheer, antivirus, onderhoud en hulp op afstand. Veilig en snel! Uw zakelijke ICT-omgeving goed geregeld en optimaal beveiligd

Nadere informatie

Inhoud. Installatie Algemeen Gebruik Techniek App beëindigen/blokkeren

Inhoud. Installatie Algemeen Gebruik Techniek App beëindigen/blokkeren Inhoud Installatie Algemeen Gebruik Techniek App beëindigen/blokkeren LET OP! Vul alleen uw gegevens in wanneer de adresregel begint met dit https://www.mijnnvd.nl. Alleen dan weet u zeker dat u inlogt

Nadere informatie

Gastvrij internet. U maakt de dienst uit!

Gastvrij internet. U maakt de dienst uit! Gastvrij internet U maakt de dienst uit! Gastvrijheid, daar draait het om. Dat geldt toch ook voor uw internetdienstverlening? Gastvrij Internet is gebaseerd op het door Wentzo Wireless ontwikkelde concept

Nadere informatie

Gastvrij internet. U maakt de dienst uit!

Gastvrij internet. U maakt de dienst uit! Gastvrij internet U maakt de dienst uit! Gastvrijheid, daar draait het om. Dat geldt toch ook voor uw internetdienstverlening? Gastvrij Internet is gebaseerd op het door Wentzo Wireless ontwikkelde concept

Nadere informatie

Handleiding Back-up Online

Handleiding Back-up Online Handleiding Back-up Online April 2015 2015 Copyright KPN Zakelijke Markt Alle rechten voorbehouden. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KPN Zakelijke Markt mag niets uit dit document worden

Nadere informatie

Pagina 1 van 8 perbit bv De Schakel 17 5651 GH Eindhoven T: 0402905103 W: www.perbit.nl E: info@perbit.nl KvK: 50963805 BTW: NL851732781B01 IBAN:

Pagina 1 van 8 perbit bv De Schakel 17 5651 GH Eindhoven T: 0402905103 W: www.perbit.nl E: info@perbit.nl KvK: 50963805 BTW: NL851732781B01 IBAN: Rendement vanaf dag 1 Pagina 1 van 8 Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn! Copyright Pagina 2015, 2 van perbit 8 bv Alle rechten perbit

Nadere informatie

ICT-uitbestedingsdiensten en Software as a Service:

ICT-uitbestedingsdiensten en Software as a Service: ICT-uitbestedingsdiensten en Software as a Service: Betrouwbaardere ICT, minder zorgen! Maak kennis met Multrix Wilt u op maat gesneden ICT-diensten die volledig aan de wensen en behoeften van uw organisatie

Nadere informatie

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Baanbreke X2com X2com levert professionele telecom diensten aan bedrijven en instellingen. Dat doen we via een sterk netwerk van meer dan

Nadere informatie

INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG

INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG Hosted IP Telefonie (HIP Telefonie) is een systeem waarbij U gebruikt kunt maken van een internetverbinding om te telefoneren. De telefooncentrale

Nadere informatie

PrintOnderweg Eenvoudig printen via de cloud. Altijd, overal, iedereen, vanaf elk apparaat.

PrintOnderweg Eenvoudig printen via de cloud. Altijd, overal, iedereen, vanaf elk apparaat. PrintOnderweg Eenvoudig printen via de cloud. Altijd, overal, iedereen, vanaf elk apparaat. Eenvoudig en betrouwbaar onderweg printen via de cloud Werken en studeren kan overal. Op kantoor, school, de

Nadere informatie

zorgeloos werken in de cloud

zorgeloos werken in de cloud metacom cloud functionele mogelijkheden zorgeloos werken in de cloud vanmeijel.nl bouwen kan simpeler Metacom is één van de meest bedrijfskritische applicaties binnen uw organisatie. De beschikbaarheid,

Nadere informatie

Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA

Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA Sigma distributiepartner Colours & Coatings wil alle klantgegevens centraal opslaan en op PDA's beschikbaar hebben voor de buitendienstmedewerkers.

Nadere informatie

BlackBerry Cloud Services

BlackBerry Cloud Services BlackBerry Cloud Services Flexibele draadloze oplossing Uitgebreide beveiligingsopties Eenvoudig (centraal) te beheren Kosten besparen BlackBerry Enterprise Server & BlackBerry Express Server BlackBerry

Nadere informatie

Handleiding voor snelle installatie

Handleiding voor snelle installatie Handleiding voor snelle installatie ESET NOD32 Antivirus v3.0 ESET NOD32 Antivirus biedt de beste beveiliging voor uw computer tegen kwaadaardige code. Gebouwd met de ThreatSense scanmachine, die geïntroduceerd

Nadere informatie

2. Wat kost HBO GO? HBO GO is onderdeel van het HBO Pakket. Daarom betaalt u er niets extra voor.

2. Wat kost HBO GO? HBO GO is onderdeel van het HBO Pakket. Daarom betaalt u er niets extra voor. Q&A HBO GO Versie: 0 Versie: 1 Datum: 27 april 2012 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Algemeen Instellingen Problemen oplossen

Nadere informatie

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD Cloud storage. Back-up in de cloud. Er zijn verschillende benamingen voor diensten die computergebruikers in staat stellen om hun documenten en

Nadere informatie

Zakelijke. Telefonie. De ontwikkelingen in de telefonie op een rij. Juni 2015

Zakelijke. Telefonie. De ontwikkelingen in de telefonie op een rij. Juni 2015 Zakelijke telefonie De ontwikkelingen in de telefonie op een rij. Juni 2015 zetacom.nl 02 Zakelijke telefonie De ontwikkelingen in de telefonie op een rijtje. Welke keuze heb ik? Bij zakelijke telefonie

Nadere informatie

De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB. Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact

De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB. Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact Veldwerk Doel van de Exact MKB Cloud Barometer Hoeveel waarde haalt het MKB uit de cloud? Hoe kunnen

Nadere informatie

Waarom telefonie via je ICT-partner?

Waarom telefonie via je ICT-partner? Waarom telefonie via je ICT-partner? De toekomst is begonnen. Iedereen - je concurrent ook - maakt telefonie onderdeel van de totale ICT-infrastructuur. Daarmee ontstaan eindeloze mogelijkheden om de kracht

Nadere informatie

Alfresco Document Management

Alfresco Document Management Pagina 1 van 6 Alfresco Document Management Efficiënter kunnen (samen)werken, altijd en overal kunnen beschikken over de benodigde informatie en geen zorgen hoeven maken over IT en back-up? Lagere kosten

Nadere informatie

Veelgestelde Vragen Veilig Online Pakket van HISCOX

Veelgestelde Vragen Veilig Online Pakket van HISCOX Juni 2014 1 Veelgestelde Vragen Veilig Online Pakket van HISCOX Bescherming Verzekering Service Juni 2014 2 Inhoud 1. Waarom biedt Hiscox in samenwerking met ABN AMRO het Veilig Online Pakket aan? 3 2.

Nadere informatie

Windows 10. 2015 Training voor 50-plussers. PC50plus trainingen Eikbosserweg 52 1214AK Hilversum tel: 035 6213701 info@pc50plus.nl www.pc50plus.

Windows 10. 2015 Training voor 50-plussers. PC50plus trainingen Eikbosserweg 52 1214AK Hilversum tel: 035 6213701 info@pc50plus.nl www.pc50plus. 2015 Training voor 50-plussers PC50plus trainingen Eikbosserweg 52 1214AK Hilversum tel: 035 6213701 info@pc50plus.nl www.pc50plus.nl Windows 10 TRAINING VOOR 50- PLUSSERS Inhoud opgave. Pagina 01-0 7

Nadere informatie

RACKBOOST Hosted Exchange. Mobiel, veilig en eenvoudig. hosting support consulting

RACKBOOST Hosted Exchange. Mobiel, veilig en eenvoudig. hosting support consulting RACKBOOST Hosted Exchange Mobiel, veilig en eenvoudig hosting support consulting RACKBOOST Hosted Exchange RACKBOOST, SINDS 1999 TOONAANGEVEND RACKBOOST is sinds 1999 een toonaangevende Belgische leverancier

Nadere informatie

De beste, mooiste en meest intelligente oplossing voor de automatisering en beveiliging van uw domein.

De beste, mooiste en meest intelligente oplossing voor de automatisering en beveiliging van uw domein. De beste, mooiste en meest intelligente oplossing voor de automatisering en beveiliging van uw domein. Fibaro is een complete en krachtige oplossing voor het monitoren, beheren en intelligent automatiseren

Nadere informatie

NOTA. Inhoud. Stuurgroep Informatica 2014-12-09. ICT-Richtlijn

NOTA. Inhoud. Stuurgroep Informatica 2014-12-09. ICT-Richtlijn FACULTEIT THEOLOGIE EN RELIGIEWETENSCHAPPEN SINT-MICHIELSSTRAAT 4 BUS 3100 3000 LEUVEN DATUM C.C. 2014-12-09 NOTA TAL BLZ. ICT-Richtlijn Aanvullend aan de universitaire gedragslijn 1, waar elk personeelslid

Nadere informatie

Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf

Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf Het Mobiele Web Waarom is dit belangrijk voor het mkb en in het bijzonder voor uw bedrijf OpJeFoon om uw klanten te bereiken: altijd en overal. Bent u klaar voor het Mobiele Web? Technologie ontwikkelt

Nadere informatie

1. Uw computer beveiligen

1. Uw computer beveiligen 11 1. Uw computer beveiligen Voor computers die verbinding maken met internet is goede beveiliging essentieel. Een goed beveiligingssysteem verkleint het risico op malware (virussen of andere schadelijke

Nadere informatie

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Auteur: Roy Scholten Datum: woensdag 16 september, 2015 Versie: 1.1 Hoe u kunt profiteren van de Cloud Met de komst van moderne technieken en de opmars van

Nadere informatie

Peelland ICT Online Back-up

Peelland ICT Online Back-up Peelland ICT Online Back-up Peelland ICT biedt volledig in eigen beheer online back-up aan. Hiermee voorzien wij onze klanten van de laatste nieuwe back-up mogelijkheden en technieken. Risico s conventionele

Nadere informatie

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Oktober 2013 ONDERWERPEN Managementsamenvatting 2 Introductie 3 Online blijft 4 Waarom is Click-to-Call vandaag de dag relevant? De nieuwe

Nadere informatie

Partneren met een Cloud broker

Partneren met een Cloud broker Partneren met een Cloud broker Vijf redenen om als reseller te partneren met een Cloud broker Introductie Cloud broker, een term die je tegenwoordig vaak voorbij hoort komen. Maar wat is dat nu precies?

Nadere informatie

1. Uw computer beveiligen

1. Uw computer beveiligen 15 1. Uw computer beveiligen Voor computers die verbinding maken met internet is goede beveiliging essentieel. Een goed beveiligingssysteem verkleint het risico op malware (virussen of andere schadelijke

Nadere informatie

Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel. Rekenvoorbeeld 1

Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel. Rekenvoorbeeld 1 Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel Rekenvoorbeeld 1 Ieder bedrijf beschikt tegenwoordig over een e-mail server. E-mail op smart Phones en tablets wordt steeds populairder en belangrijker maar

Nadere informatie

Daarnaast is het bij alle soorten accounts mogelijk om naast het pakket KraamZorgCompleet uit te breiden met bijvoorbeeld Microsoft Outlook.

Daarnaast is het bij alle soorten accounts mogelijk om naast het pakket KraamZorgCompleet uit te breiden met bijvoorbeeld Microsoft Outlook. KraamZorgCompleet OnLine KraamZorgCompleet OnLine is het gebruik van uw eigen KraamZorgCompleet vanaf ons centrale netwerk. U kunt uw eigen KraamZorgCompleet vanaf meerdere locaties benaderen via beveiligde

Nadere informatie

Focus op communicatie en samenwerking ICT wordt ICS

Focus op communicatie en samenwerking ICT wordt ICS Focus op communicatie en samenwerking ICT wordt ICS Uw netwerk, oud of net nieuw, levert vaker problemen dan ondersteuning op. Vanuit onze eigen frustratie met netwerken en onduidelijke licenties hebben

Nadere informatie

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud FileLinx Cloud FileLinx Cloud Vrijheid van vinden FileLinx en Lancom automatisering hebben de handen ineen geslagen. Met trots presenteren wij u FileLinx Cloud! Geen maatwerk software, maar een Out Of

Nadere informatie

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer 01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,

Nadere informatie

Moderne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld

Moderne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld Moderne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld Samenwerken Het moderne kantoor met Office 365 Maarten Groeneveld ICT Adviseur - ICT Architectuur - Sourcing - Business & IT Alignment 1. Introductie Visie

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

Installatie Remote Backup

Installatie Remote Backup Juni 2015 Versie 1.2 Auteur : E.C.A. Mouws Pagina 1 Inhoudsopgave BusinessConnect Remote Backup... 3 Kenmerken... 3 Beperkingen... 3 Gebruik op meerdere systemen... 3 Systeemeisen... 4 Support... 4 Installatie...

Nadere informatie

De kansen van online samenwerken

De kansen van online samenwerken De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De

Nadere informatie

SPECSHEET HOSTED VOIP

SPECSHEET HOSTED VOIP SPECSHEET HOSTED VOIP PC Consultance levert de volgende diensten: Systeembeheer Reparaties Telefonie Netwerken Consultancy Detachering ADSL Kabelinternet GSM Telefonie Wireless netwerken Verkoop Software

Nadere informatie

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Baanbreke X2com X2com levert professionele telecom diensten aan bedrijven en instellingen. De organisatie is in 2008 in Nederland opgericht.

Nadere informatie

Zorgeloos communiceren. Ook voor uw totaaloplossing!

Zorgeloos communiceren. Ook voor uw totaaloplossing! Zorgeloos communiceren Ook voor uw totaaloplossing! Aangenaam Wij zijn Flexcom, adviseurs op het gebied van communicatie. Wij willen ervoor zorgen dat u zorgeloos kunt communiceren. Dit doen we met een

Nadere informatie

Aan de slag met Office2Go Voor Windows. Office2Go +31 (0)88 053 64 64 www.office2go.nl

Aan de slag met Office2Go Voor Windows. Office2Go +31 (0)88 053 64 64 www.office2go.nl Aan de slag met Office2Go Voor Windows Office2Go +31 (0)88 053 64 64 www.office2go.nl WELKOM U heeft voor Office2Go gekozen als uw ICT oplossing. Voordat wij de omgeving voor u gereed maken en u aan de

Nadere informatie

Webdesign voor ondernemers

Webdesign voor ondernemers e-boek Webdesign voor ondernemers Veelgestelde vragen over het laten maken van een website Bart van den Bosch Inhoud 1. Zelf doen of uitbesteden? 4 2. Webdesigners 7 3. Wat is Wordpress 10 4. Maken van

Nadere informatie