TriageExpert kan scha delast voor werkgever enorm beperken

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "TriageExpert kan scha delast voor werkgever enorm beperken"

Transcriptie

1 magazine VCD zomer e jaargang nummer 2 Laboratorium voor Infectieziekten Rekencentrum verhuist naar VCD KDE Energy KDE Energy voert centrale rapportagehub in Biblionet Groningen VCD Business Intelligence en Biblionet Groningen: Meten is weten TriageExpert kan scha delast voor werkgever enorm beperken Het VCD Magazine is een uitgave van de VCD IT Groep

2 Inhoud 8 Voorwoord 5 Sjouke Kuindersma, algemeen directeur VCD IT Groep Coverstory 6 TriageExpert Laboratorium voor Infectieziekten 8 Rekencentrum Laboratorium voor Infectieziekten verhuist naar VCD MET MET VIRTUALISATIE IS IS UW UW IT-OMGEVING KINDERLIJK EENVOUDIG TE TE BEHEREN! 12 KDE Energy 10 KDE Energy voert centrale rapportagehub in Van Leeuwen Autobedrijf B.V. 12 Verfrissende blik dankzij quickscan van VCD Automotive In the picture 14 Anne Hondema, Sr. Software ontwikkelaar bij VCD Humannet ALD Automotive 16 Kostenbesparing met behulp van QlikView WE ZIJN NIET ZOMAAR EEN IT-PARTNER! EN EN DAAR DOET U U UW UW VOORDEEL MEE 18 Schipper Bosch 18 VCD Infra Solutions en CSS Solutions werken samen aan automatisering voor Schipper Bosch Biblionet Groningen 20 VCD Business Intelligence en Biblionet Groningen: Meten is weten Column 23 Jack Lenting, directeur VCD Automatisering Virtualisatie staat staat al al lang lang niet niet meer meer in in de de kinderschoenen. Dat Dat blijkt blijkt wel wel uit uit de de plannen van van meer meer dan dan de de helft helft van van de de ondernemingen in de de Benelux om om over over te te stappen op op deze deze innovatieve IT-oplossing. Zij Zij kiezen ervoor hun hun bedrijfsprocessen voortaan ongestoord, betrouwbaar en en veilig veilig te laten laten verlopen. En En daar daar weten we we als als HP HP Virtualisation Specialist alles alles van. van. We We zijn zijn dan dan ook ook niet niet voor voor niets niets bij bij veel veel bedrijven kind kind aan aan huis huis met met de de virtualisatietechnieken van van HP HP en en onze onze uitgebreide expertise en jarenlange ervaring. 20 Kort en krachtig 24 Wilt Wilt u ook u ook slimmer werken? Bel Bel dan dan voor voor een een afspraak met met of of , 54, mail mail naar naar of of kijk kijk op op GOLD GOLD 3 VCD Magazine zomer 2010

3 Voorwoord SAP BUSINESSOBJECTS EDGE BI ONTWIKKELD VOOR GROEIENDE ONDERNEMINGEN SAP BusinessObjects Edge Business Intelligence (BI) is krachtige software voor middelgrote bedrijven die hun bedrijfsprocessen willen verbeteren, nieuwe mogelijkheden willen ontdekken en de concurrentie voor willen blijven. Dit veelzijdige totaalpakket biedt oplossingen ter ondersteuning van iedere vorm van BI: van flexibele ad-hoc rapportages en analyses tot dashboards en visualisatie, en van effectieve data-integratie en -kwaliteit tot planning en budgettering. Hiermee kan elke gebruiker binnen uw bedrijf gefundeerde beslissingen nemen. VOOR MEER INFORMATIE OVER SAP BUSINESSOBJECTS EDGE BI KUNT U CONTACT MET ONS OPNEMEN VIA OF BEZOEK Recent bezocht ik in Frankfurt een congres georganiseerd door SAP. Door omstandigheden had ik mijn mobiel niet bij mij. Om mij heen was ik omgeven door congresgangers die voortdurend met hun iphone en BlackBerry in de weer waren, ook tijdens de inleidingen en speeches. Ik wist ineens hoe het voelt om anno 2010 offline te zijn: je kunt nergens meer bij en ik kreeg zowaar last van ontwenningsverschijnselen. Deze uitgave van ons magazine telt zeer uiteenlopende interviews met onze klanten. Maar de rode draad daarin is helder: de kracht, snelheid en professionaliteit waarmee wij hen online helpen. Bedoeld om deze organisaties het desolate gevoel te besparen dat mij overkwam tijdens het congres. Maar vooral bedoeld om hun data overal en altijd rendabel én online in te zetten. Tijdens het SAP congres werden mij drie zaken indringend duidelijk: de hoeveelheid digitale data verdubbelt elke 18 maanden, alles en iedereen is of gaat online én iedereen verwacht met enkele handelingen digitaal toegang te krijgen tot relevante datawarehouses. Binnen online zien we drie stromingen. Al 40 jaar kennen we on premises. Ofwel op kantoor inloggen op veelal maatwerkapplicaties op de server in hetzelfde pand. Maar ook is er on demand: altijd en overal kunnen inloggen op standaard applicaties waarbij we onze werkwijze aanpassen aan de mogelijkheden die deze standaardapplicatie biedt. De derde stroming is nog actueler: on mobile. Hiermee kunt u met een handheld device overal en altijd mobiel inloggen op online data. Het bewijs dat die ontwikkeling er al is? De Apple ipad. Ik verzeker u: over een paar jaar lopen we allemaal met een ipad, of een variatie daarop, onder de arm. De ipad en klonen daarvan komen werkelijk massaal op ons af. Alles is hiermee overal binnen handbereik voor iedereen. Maar dan moet u wel online zijn met uw relevante data. Hoe een aantal van onze opdrachtgevers dit met VCD heeft gerealiseerd, leest u in dit magazine. Uiteraard is de wereld groter dan VCD. Om ons heen is Europa op drift. Hoewel we al jaren roepen dat de veranderingen in sneltreinvaart gaan, lijken momenteel de veranderingen zich op dagelijkse basis te voltrekken. De les die we hieruit zouden kunnen trekken, is dat elk bedrijf een zogeheten alignment company zou moeten zijn. Dit betekent in nuchter Hollands dat je voortdurend inspeelt op veranderende omgevingsfactoren, ook al zijn die nu ongunstig en extreem. Investeer je nú mee, dan sta je als organisatie direct vooraan als straks het vliegwiel van de economie weer begint te draaien. Die investerende aanpassingen of aanpassende investeringen, zo u wilt, maakt u het snelst en succesvolst door online te gaan. En in díe wereld is VCD thuis als geen ander, want u leest bijgaand hoe wij dit voor uiteenlopende klanten al hebben gedaan. Sjouke Kuindersma Algemeen directeur VCD IT Groep 5 VCD Magazine zomer 2010

4 Coverstory Coverstory TriageExpert kan scha delast voor werkgever enorm beperken VCD Humannet, ArboAnders en TriageExpert hebben hun krachten gebundeld en zijn een uniek verbond aangegaan. Het resultaat: een geautomatiseerde beslisboom die nu breeduit in de markt wordt geïntroduceerd, die geïntegreerd kan worden in de verzuimapplicaties van VCD Humannet en de schadelast met betrekking tot verzuim voor werkgevers aanzienlijk kan beperken. De gecertificeerde arbodienst ArboAnders met vestigingen in Joure en Den Bosch heeft de primeur. Aan het woord: Geert Dozeman van ArboAnders, Boris van der Vorst van TriageExpert en Watze Monsma van VCD Humannet. De tijd van eilandjes is voorbij. Individuele organisaties slaan steeds vaker de handen ineen om dienstverlening of producten naar het hoogste plan te tillen. In de ICT-branche is het zelfs zo n beetje de norm. Wel zijn daarin weer unieke allianties te vinden. Het was Boris van der Vorst van TriageExpert die de eerste stap tot samenwerking met VCD Humannet en ArboAnders zette. TriageExpert is ontwikkeld om het proces rondom een verzuimende werknemer te kanaliseren. Dus waar beter een toegevoegde waarde bieden dan in de branche van verzuimbegeleiding? Van der Vorst: TriageExpert biedt een kapstok voor een samenwerking met ArboAnders. De klant kan met TriageExpert namelijk precies achterhalen met welke hulpvraag hij uiteindelijk bij een professional, bijvoorbeeld ArboAnders, kan aankloppen. Tegelijkertijd kunnen grotere bedrijven met vijfhonderd of meer werknemers dankzij TriageExpert hun verzuim beter managen, omdat de expertise en middelen in huis zijn. Normaliter is het zo dat iemand standaard na twee weken verzuim bij de bedrijfsarts langsgaat of contact moet opnemen met de verzuimmanager. Met TriageExpert kan complex ziekteverzuim al veel eerder worden ontdekt en kan er na twee of drie dagen al contact met de bedrijfsarts worden gezocht. Krachten gebundeld ArboAnders werkte al een tijd samen met VCD, vervolgt Van der Vorst. Wij van TriageExpert zagen hier ook een rol voor ons in weggelegd. Als partner van VCD en als een ondersteunende organisatie voor de verzuimprocessen van ArboAnders. TriageExpert is ontwikkeld om snel tot de kern van verzuim te komen. Dit gebeurt door middel van een geautomatiseerde beslisboom die sinds de samenwerking met VCD nu ook aan de Humannet applicaties gekoppeld kan worden. In de tool doorloopt een leidinggevende en/of de verzuimmanager diverse meerkeuzevragen. Relevante vragen verschijnen in een logische volgorde vanzelf op het scherm. Aan het eind van het gesprek weet de leidinggevende of verzuimmanager of er sprake is van complex verzuim. Van der Vorst is verheugd over de recent ontstane samen werking tussen de drie be drijven. Het is fantastisch omdat we nu alle kennis bij elkaar hebben. De gebruiker van het verzuimsysteem, in dit geval ArboAnders, de kennis van TriageExpert en een professionele leverancier van moderne verzuimsoftware in de vorm van VCD Humannet. Ik denk dat de klant, de werkgever, hier enorm veel baat bij kan hebben. Geïntegreerde oplossing Op 1 maart jongstleden werd TriageExpert binnen ArboAnders gelanceerd. Het is de eerste arbodienst die het product breeduit inzet. Intern hebben de verzuimmanagers training van de TriageExpert mensen gekregen. Momenteel worden de eerste triages bij klanten uitgezet. De introductie van de verzuimtool is volgens directeur Geert Dozeman een logische stap. ArboAnders is altijd een vernieuwende arbodienst geweest die het begeleidingsproces op een andere manier vormgeeft dan veel concurrenten. Wij werken niet vanuit het idee dat de klant van alles moet, maar juist dat de klant hier vrij in is en voor zichzelf kan bepalen welke stappen hij bij verzuim wil nemen. Wij zijn de adviserende partij. Met TriageExpert kunnen we onze klanten nog beter van dienst zijn. De applicatie faciliteert onze verzuimmanagers optimaal. ArboAnders heeft bewust gekozen voor een koppeling met Humannet vertelt Dozeman. Omdat we daar al jaren naar alle tevredenheid mee werken. Daarom zijn we ook weer een nieuw contract van vijf jaar met VCD aangegaan. TriageExpert is heel gemakkelijk aan te roepen van uit de Humannet applicatie. Conclusies vanuit TriageExpert worden weer als een centraal document in het verzuimdossier op geslagen. Een kind kan de was doen. TriageExpert, zo vertelt Van der Vorst, is in Nederland een uniek product. Een toepassing die zich op het juiste moment aandient en goed bij deze tijd past. Het geeft werkgevers handvatten om de regie over het verzuimproces te houden. Ook prettig is de verdiepende laag in de tool. Hoe kom ik tot bepaalde beslissingen: voor deze vraag is Triage Expert bij uitstek de juiste software. Nog een groot voordeel: de werkgever weet dat hij in ieder geval conform de richtlijnen en afspraken rondom verzuim handelt. Wanneer iemand neigt naar complex verzuim, is de toegevoegde waarde van TriageExpert eenduidigheid. Je kunt een proces makkelijk opstarten. En bij eventuele claims van het UWV is de werkgever ook beter gewapend, omdat je duidelijk kunt aangeven welke stappen je hebt gevolgd. Toekomstgericht Watze Monsma van VCD heeft logischerwijs evenveel vertrouwen in het product en de samenwerking daaromheen. VCD kijkt altijd uit naar innovatieve oplossingen. Vanuit die optiek raakten we nadrukkelijk geïnteresseerd in TriageExpert. Onze rol in het geheel is het breed ter beschikking stellen van TriageExpert op de markt vanuit VCD. De vervolgstap die we straks gaan maken is dat we het advies van Triage Expert ook als een workflow in de applicatie gaan plaatsen. Wat ik een groot voordeel van de tooling van TriageExpert binnen onze verzuim applicaties vind, is dat het ervoor zorgt dat de schadelast voor werkgevers zeker de eerste tien jaar op verschillende momenten van het proces enorm beperkt kan worden. Dat is voor klanten van VCD een belangrijk issue. De inzichtelijkheid en toekomstgerichtheid van TriageExpert sluit naadloos aan bij de koers die VCD gaat volgen, namelijk het uitdrukken van schadelast in euro s. We werken nu nog met verzuimpercentages. Eigenlijk een manier om problemen met de mantel der liefde te bedekken, want de hele economie wordt tegelijkertijd gere geerd door euro s. Daarom willen wij dit jaar het begrip verzuimeuro introduceren. Dat komt misschien wat harder aan, maar is ook duidelij ker. En daarmee zie je gelijk waarom het managen van verzuim zo belang rijk is. Door middel van de samenwerking van onze applicaties met Triage Expert gaat het managen van verzuim verder dan de doorgaans twee jaar. Als werkgever heb je nu tien jaar een verplichting naar je verzuimende werknemer. Daarom is het belangrijk verzuim minimaal tien jaar te bewaken en te bewaren. Met deze unieke samenwerking hebben we de echte oplossing voor de toekomst gecreëerd. De combinatie Humannet-TriageExpert is geschikt voor het mkb, voor arbodiensten en voor grotere organisaties met een eigen regiemodel. 6 VCD Magazine zomer VCD Magazine zomer 2010

5 Laboratorium voor Infectieziekten Rekencentrum Laboratorium voor Infectieziekten verhuist naar VCD De hoofdvestiging van het Laboratorium voor Infectieziekten (LvI) heeft in samenwerking met VCD Infra Solutions haar ICT-omgeving vernieuwd. Daarnaast heeft het LvI, met een verhuizing naar een nieuw te bouwen locatie in het vooruitzicht, een andere grote stap genomen: het rekencentrum van het LvI zal medio september in het datacentrum van VCD worden geplaatst. Michel Albers is adjunct-directeur van het LvI en verantwoordelijk voor Positieve samenwerking De samenwerking tussen VCD en het LvI is niet nieuw. Albers zegt erg tevreden te zijn over de dienstverlening, vandaar dat voor de vernieuwing van de ICT-omgeving ook voor VCD is gekozen. Ik ben blij dat VCD onze ICT-partner is en ik heb er vertrouwen in dat we in de toekomst op dezelfde manier verder kunnen gaan, vertelt Albers. onder andere de ICT binnen de organisatie. Tevens is hij eindverantwoordelijk voor de te realiseren nieuwbouw pal naast het nieuwe Martiniziekenhuis in Groningen. Albers legt uit hoe belangrijk een goed werkende ICT-omgeving voor het Laboratorium is: Naast de normale kantoorautomatisering, zoals bijvoorbeeld en Word, maken wij gebruik van een laboratorium informatie systeem genaamd MOLIS. Binnen dit systeem kunnen de analisten en artsen-microbioloog van het laboratorium uitslagen invoeren, valideren en raadplegen. Het systeem moet 24 uur per dag, zeven dagen per week operationeel zijn. Als huisartsen en specialisten bellen om te vragen hoe het met de diagnostiek staat, moeten die gegevens beschikbaar zijn. Dat VCD het LvI tot een van haar klanten kan rekenen, komt voort uit de positieve samenwerking tussen VCD en de vorige werkgever van Albers. In mijn vorige functie bij GGZ Friesland was VCD de leverancier van de nieuwe infrastructuur en daarnaast besteed den we de facturatie en inning van DBC s uit aan het VCD Shared Service Center. GGZ Friesland is een veel grotere organisatie, maar vanwege mijn goede ervaringen heb ik VCD ook bij het LvI binnengehaald, vertelt hij. Ondanks dat het LvI een relatief klein bedrijf is met bijvoorbeeld maar vijf medewerkers op de ICT-afdeling, voelt Albers zich op dezelfde manier gewaardeerd als toen hij nog voor GGZ Friesland werkte. LvI de grootste in haar soort Het LvI verzorgt op aanvraag medisch microbiologische en immunologische diagnostiek en speelt daarmee een belangrijke rol bij de bestrijding van infectiezieken in Noord-Nederland. Het LvI is een zelfstandige stichting die als zogenaamd productiesamenwerkingsverband ondermeer de medisch microbiologische diagnostiek verzorgt voor de ziekenhuizen in Groningen, Drenthe en een deel van Overijssel. Met ruim 200 medewerkers is het LvI het grootste in haar soort in Nederland. Op de hoofdlocatie in Groningen verricht het LvI alle ingewikkelde bepalingen en moleculaire diagnostiek. Het meer routinematige onderzoek wordt in de laboratoria van de aangesloten ziekenhuizen zelf uitgevoerd. Niet alleen de artsen en specialisten in de ziekenhuizen zelf kunnen een beroep doen op het LvI. Ook huisartsen in het verzorgingsgebied en andere instellingen, zoals verloskundigen, de GGD en Het besluit het rekencentrum te verhuizen naar het datacentrum van VCD is volgens Albers vooral een strategische beslissing. De eisen die gesteld worden aan het rekencentrum zijn steeds hoger, bijvoorbeeld voor koeling en brandveiligheid, dus ook de kosten daarvoor nemen toe. vertelt hij. Daarnaast is de continuïteit en schaalbaarheid die VCD kan bieden een belangrijke overweging geweest. Het rekencentrum van VCD is hierin natuurlijk gespecialiseerd, zegt Albers. De kans op uitval wordt daardoor stukken kleiner en daardoor ook het afbreuk risico. Bovendien is uitbreiding makkelijker te realiseren. Je Managementinformatie naar hoger niveau Hoewel de vernieuwing en aanstaande verhuizing van het rekencentrum een belangrijk onderdeel is van de aanpassingen die binnen het LvI zijn gedaan, is dit zeker niet het enige. Ook onze managementinformatie moet naar een hoger niveau, zodat we de operationele Housing in datacentrum van VCD De afgelopen periode is er binnen het LvI in samenwerking met VCD hard aan gewerkt de infrastructuur van de ICT up-to-date te krijgen. Omdat het Laboratorium in het eerste kwartaal van 2012 verhuist naar een volledig nieuwe locatie, is hierbij ook gekeken of het wenselijk is het rekencentrum mee te verhuizen of om deze over te plaatsen naar het datacentrum van VCD. Het LvI koos voor de laatste optie. We hebben samen met VCD geke ken of het voor ons rendabel zou zijn dit sturing van de organisatie verder kunnen professionaliseren, vertelt Albers. Daar wordt nu samen met VCD verder aan gewerkt. Waarom is Albers eigenlijk zo te spreken over VCD? Het contact met VCD is altijd laagdrempelig. De medewerkers van VCD zijn bereid mee te denken en te zoeken naar een oplossing. Ze zijn niet star. Daarnaast is VCD altijd prettig in de omgang, maar tegelijkertijd ook zakelijk. Dat ze kundig zijn, hoef ik natuurlijk niet meer te roepen, besluit hij. weet niet hoe groot het rekencentrum in de toekomst wordt. Als er uitbreiding nodig is, kunnen we dat bij VCD neerleggen, licht Albers toe. Hij benadrukt nogmaals de winst die er uit een goed werkende ICT-omgeving kan worden gehaald: Veel mensen kijken alleen naar de kosten, maar je moet bij ICT naar profit kijken. Goed werkende ICT uit te besteden, vertelt Albers. De kosten voor housing bij VCD verpleeghuizen, kunnen voor onderzoek bij het laboratorium terecht. bleken op korte termijn weliswaar iets hoger te zijn dan wanneer we het zelf zouden doen. Op langere termijn zou de business case echter lonend zijn. levert vaak juist veel op. Denk daarbij bijvoorbeeld aan de elektronische uitslagverstrekking naar onze aanvragers. 8 VCD Magazine zomer VCD Magazine zomer 2010

6 KDE Energy KDE Energy KDE Energy voert centrale rapportagehub in Sneller de juiste gesprekken over de juiste onderwerpen KDE Energy is een Europese speler in de ontwikkeling, bouw en exploitatie van windparken. Op basis van gedegen onderzoek ontwikkelen zij windparken die op lange termijn rendabel zijn. Exact Synergy is een belangrijk onderdeel van KDE s kwaliteitssysteem. Momenteel is KDE actief in Nederland, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Polen en België. Meer dan 100 projecten in meerdere landen waarover op eenduidige manier gerapporteerd moet worden, of het nu vanuit een kantoor in Nederland, Frankrijk of Polen is. Met het implementeren van Exact Synergy is dit voortaan mogelijk. Anne van Zwol, operationeel manager van KDE Energy vertelt: De projectfiles zijn te allen tijde via internet toegankelijk. Een vooruitstrevende manier van documenteren die past bij een vooruitstrevend bedrijf als KDE Energy. Omvangrijke organisatie De ontwikkeling van windenergieprojecten is een veelzijdige activiteit van meerdere in elkaar grijpende disciplines. Voorbeelden van deze disciplines zijn technisch (parkontwerp, engineering van infra structuur, technische onderzoek), juridisch/commercieel (het aangaan van exclusiviteit, grond- en samenwerkings-contracten), vergunningstechnisch (studies ten behoeve van de vergunningverlening, wijzigen van bestemmingsplannen en aanvragen van ontheffingen en bouw- en milieuvergunningen), financieel (o.a. monitoren van de financiële haalbaarheid van het project) en PR technisch (het opzetten van publieke presentaties en begeleiden van PR en lobby campagnes). Elk project heeft één project manager die verantwoordelijk is voor het geheel van al deze activiteiten, legt Van Zwol uit. Hij rapporteert aan zijn country manager, die op zijn beurt weer rapporteert aan het Centrale Management. De gemiddelde ontwikkeltijd van een project van lead fase tot ready to build bedraagt al gauw zeven tot acht jaar, waarna het project gebouwd wordt en een twintigjarige exploitatiefase aanvangt. Per project wordt veel informatie beheerd waarbij de kwaliteitseisen hoog zijn omdat de projectfile stand moet kunnen houden tijdens eventuele rechtszaken en due diligence door bijvoorbeeld banken ten behoeve van financiering. Momenteel worden meer dan 100 projecten ontwikkeld, verdeeld over vijf Europese landen. Het is voor KDE Energy erg belangrijk dat externe financiers en andere interne en externe belanghebbenden realtime op de hoogte zijn van de stand van zaken. In het verleden bewaarden project managers projectinformatie op verschillende plaatsen en rapporteerden een deel ervan aan het country management die op haar beurt weer een gestandaardiseerd overzicht invulde. Een extra handeling dus. Het gebeurde in de praktijk dan ook regelmatig dat ten aanzien van hetzelfde aspect van één project verschillende informatie bestond. Voor het volgen en waarderen van de totale project pijplijn is dit ongewenst. Ook na invoering van een centrale database eind 2008 werden nog steeds delen van projectfiles in de praktijk op lokale (netwerk) schijven bijgehouden. De informatie in het centrale systeem liep dan ook het risico achter te gaan lopen bij de praktijk. Invoering reporting hub Op basis van een bottom up - one entry only principe kan nu alle informatie door de project managers op één plaats in de zogenaamde reporting hub ondergebracht worden. Rapportage en consolidatie vinden plaats vanuit deze reporting hubs. Ten aanzien van de projecten kan nu alle informatie door de project managers op één plaats in de zogenaamde reporting hub ondergebracht worden, aldus van Zwol. Er is een rapportage hub gemaakt bestaande uit meerdere tabbladen zoals Financial, Status, Organization en Planning. Deze is per project door interne en externe mensen eenvoudig in te zien. De hub brengt verschillende informatiestromen samen (project documentatie, rapportage, financieel overzicht, koppeling met de boekhouding, planning, autorisatie van workflows etc.). Deze laten zich als één consistent geheel lezen op basis van one entry only. Op de achtergrond worden key parameters uit onderliggende spreadsheets automatisch verzameld en getoond. Dit betekent bijvoorbeeld voor de gebruiker dat als hij een wijziging aanbrengt in zijn financieel model, hij niet elders handmatig aanpassingen hoeft door te voeren. Toegenomen gebruikersgemak en transparantie Het resultaat volgens Van Zwol: Toegenomen gebruikersgemak en transparantie, zowel horizontaal als verticaal in de organisatie. Er zijn geen tussenliggende vertaalslagen meer, hetgeen discrepanties in informatie uitsluit. Het samenvoegen van meerdere informatiestromen in de centrale database op basis van een eenduidige indeling maakt het daarnaast eenvoudig om informatie te consolideren over meerdere projecten. Momenteel worden zodoende van ongeveer 150 projecten 152 key indicatoren uitgelezen (ca datavelden) waardoor snel inzicht verkregen kan worden in de status en voortgang van het ontwikkelportfolio. Het principe waarbij Exact Synergy automatisch onderliggende spreadsheets uitleest wordt momenteel ook uitgewerkt voor MS -Project planningen. Zodoende wordt het mogelijk om van meerdere projecten tegelijk de progressie van key milestones te volgen. Naast het toegenomen gebruikersgemak van een bottom up - one entry only reporting hub, is er verder gewerkt aan het vereenvoudigen van het uploaden van documentatie. De implementatie van een informatiebeheersysteem staat of valt immers met de bereidheid van de eindgebruiker het systeem te willen gebruiken. Het was niet wenselijk om de gebruiker met allerlei extra handelingen te confronteren. Daarom is een synchronisatietool ontwikkeld die de gebruiker in staat stelt om lokaal aan zijn projectfiles te werken, met het vertrouwde gebruikersgemak van de Windows omgeving. Met behulp van deze synchronisatietool kan de projectfile automatisch en op de achtergrond in het centrale beheersysteem worden geupload en up-to date gehouden worden. De andere leden in het projectteam krijgen op dezelfde wijze toegang tot de gehele project file (ook in hun lokale Windows omgeving). Door deze tool wordt het beste uit twee werelden samengebracht. Het vertrouwde gebruikersgemak van Windows en het up-to-date en volledig zijn van de centrale database. Sneller de juiste gesprekken over de juiste onderwerpen Het nieuwe systeem moet zich aanpassen aan de manier waarop KDE werkt en niet andersom. Dankzij Exact Synergy en de bijhorende rapportagehubs is de hele organisatie transparant gemaakt zodat ook sneller eventuele problemen kunnen worden gesignaleerd. En dat heeft als gevolg dat we sneller de juiste gesprekken over de juiste onderwerpen kunnen voeren, besluit Van Zwol. 10 VCD Magazine zomer VCD Magazine zomer 2010

7 Van Leeuwen Autobedrijf B.V. Van Leeuwen Autobedrijf B.V. Rob den Boer, directeur Van Leeuwen Autobedrijf B.V.: Verfrissende blik dankzij quickscan van VCD Automotive Toyota-dealer Van Leeuwen Autobedrijf B.V., gevestigd in Waddinxveen, is sinds 2002 een intensieve gebruiker van CarIT van VCD Automotive. Sterker nog, directeur Rob den Boer is binnen de dealervereniging van Toyota een onvermoeibare pleitbezorger van CarIT. Recent voerde VCD Automotive een quickscan uit bij Van Leeuwen Autobedrijf B.V.. Rob den Boer: Het is verbazingwekkend om na al die jaren te zien welke onbenutte mogelijkheden CarIT ons nog biedt. Toyota is een wereldmerk, bekend van de hoge mate van betrouwbaarheid en het relatief geringe onderhoud dat nodig is. Rob den Boer: Ondanks de recente recall acties kan ik volmondig stellen dat Toyota er goed voor staat in Nederland. We zien geen serieuze terugloop in de verkoop en dat is bijzonder in deze tijden van economische teruggang. We zijn nog steeds het meest succesvolle merk in Nederland. Louwman & Parqui BV, de nationale marketing en sales organisatie van Toyota, meet voortdurend het vertrouwen dat de consumenten en het bedrijfsleven hebben in Toyota. Ons imago is ietwat gedaald door de recente recalls. We hebben er alle vertrouwen in weer snel op het oude peil terug te keren. Rob den Boer ziet door de economische crisis dat vooral de zakelijke rijders, maar ook de particuliere rijders kiezen voor zuinige en onderhoudsvrije auto s met een zo gering mogelijke bijtelling: En dat zijn precies de merkwaarden van Toyota! Onze positionering hierin is dus goed en dat blijkt uit het feit dat we marktleider zijn in het segment van hybride auto s met de Toyota Prius. Op dit moment werkt ruim 60% van alle Toyota-dealers in Nederland met CarIT. CarIT bewees ook zijn nut tijdens recente recalls Rob den Boer combineert zijn directeurschap bij Van Leeuwen Autobedrijf B.V. onder andere met een lidmaatschap van de stuurgroep van de dealervereniging van Toyota die met VCD overlegt over onder andere CarIT. Ook is hij vice-voorzitter van de development commissie van de dealervereniging. Hieronder valt de portefeuille ICT: CarIT is een totaaloplossing voor de automotive branche. Met het dealer management systeem (CarIT DMS) hebben we direct inzage in onze be drijfsprocessen. CarIT CRM is een zeer compleet CRM-pakket speciaal voor de automotive branche. Vooral de combinatie van en koppeling tussen deze systemen is ideaal. Ik ben compleet overtuigd van het nut van automatisering in het algemeen en van CarIT in het bijzonder. Het systeem bewees ook zijn waarde tijdens de recente recalls. De importeur Louwman & Parqui zond mailingen naar de klanten over de recalls en wij ontvingen in CarIT direct de bijbehorende chassisnummerreeksen. Daarmee konden we de klanten direct identificeren en de werkorder produceren. Zo was de cirkel rond. De piek in het werk door de recalls konden we door dit automatiseringsgemak goed opvangen. Opnieuw is bewezen dat automatisering geen kostenpost is, zoals veel dealers nog denken, maar juist je werkprocessen efficiënter laat verlopen. Daarmee bespaar je aantoonbaar geld. Op dit moment werkt ruim 60% van alle Toyota-dealers in Nederland met CarIT en is het helemaal ingericht voor het merk Toyota. Graag benadruk ik wel dat het systeem geschikt is voor meerdere merken. Verfrissende blik dankzij quickscan Onlangs voerde VCD voor Van Leeuwen Autobedrijf B.V. een quickscan voor CarIT uit. Rob den Boer: We gebruiken CarIT sinds Tussen 2002 en 2010 zijn er nieuwe mensen in het bedrijf gekomen en is het systeem verrijkt met nieuwe functionaliteiten. Na verloop van tijd, en dat is heel menselijk, vervaagt enigszins het totaalbeeld dat je aan het begin hebt gekregen van de vele mogelijkheden. Vergelijk het met een mobiele telefoon. Ik kan ermee bellen en sms en. Maar mijn slimme neefje haalt uit diezelfde telefoon een schat aan onbenutte mogelijkheden. Door de quickscan van VCD zijn we geattendeerd op een aantal mogelijkheden die we nog niet of niet meer benutten, maar die wel zeer de moeite waard zijn. Voortdurend trainen en vernieuwen Als resultaat van die quickscan worden mensen in ons bedrijf door VCD opnieuw getraind en hebben we een aantal nieuwe modules in het systeem laten implementeren. We kijken nu weer met een frisse blik naar de mogelijkheden van CarIT. Twee voorbeelden van mogelijkheden die we zijn gaan benutten na de quickscan? Het inrichten van toegangsgroepen met per gebruiker een eigen menubestand, heel handig. Ook zijn we geattendeerd op de mogelijkheid om de BTWaangifte rechtstreeks vanuit CarIT te doen. Binnen de dealervereniging hebben we de andere dealers ook gewezen op het nut van zo n verfrissende quickscan. Overigens, de collega-dealers zitten altijd in mijn achterhoofd bij elke beslissing die ik neem op het gebied van automatisering. Ik ben verplicht na te denken over wat niet alleen goed is voor mijn bedrijf, maar ook voor de andere dealers. Daarbij gaan we voor de grootste gemene deler in de dealergroep. Aan de onderkant en bovenkant bevindt zich altijd een aantal dealers dat zich om uiteenlopende redenen niet kan vinden in een ICT-voorstel. En dat is ook niet erg, zolang de grote groep in het midden er mee uit de voeten kan. Pilot voor Business Intelligence-tools van VCD Op dit moment fungeert Van Leeuwen Autobedrijf B.V. als pilot in een project voor de nieuw te ontwikkelen BI-producten van VCD. Rob den Boer: QlikView is een tool waarmee elke gebruiker van CarIT op eenvoudige wijze krachtige analyses kan maken. QlikView koppelt op heldere wijze en met behulp van enkele muiskliks, gegevens uit verschillende bronnen binnen CarIT tot samenhangende en bruikbare informatie. We fungeren hierin heel graag als pilot vanwege de goede relatie met VCD. De gegevens uit onze vestiging zijn gebruikt als demo om aan de andere dealers te laten zien dat je precies de juiste gegevens uit CarIT kunt halen en heel snel en diep op zaken kunt focussen. Al in 2002, bij de start van de samenwerking met VCD, waren we experimenteel en innovatief bezig door als eerste dealerbedrijf binnen Europa in één klap op de combinatie van DMS en CRM binnen CarIT over te stappen. Die gezamenlijke pioniersgeest was er toen al en is er nu nog steeds. Daarom werken we ook graag mee aan de pilot voor QlikView. Sterke performance in de automotive Over VCD is Rob den Boer positief: Ze zijn groot geworden in sectoren als de zorg en retail. Later is daar automotive bijgekomen. In het begin zag je dat VCD daarin wat zoekende was. Nu is de performance enorm verbeterd. Je voelt en merkt dat VCD begrijpt wat er speelt in de automotive in Nederland. Natuurlijk zouden we wensen dat VCD soms wat sneller reageert. Maar goed, als een klant ons belt met een lekke band, zitten we al in de auto op weg naar die klant. Die snelheid van handelen uit onze branche mag je niet projecteren op de tijd die het kost om goede software als CarIT te ontwikkelen en te implementeren. Over ontwikkelen gesproken: VCD praat ons regelmatig op basis van een roadmap bij over de ontwikkelingen op het terrein van automatisering. Die toekomstgerichtheid en het delen met ons van hun kennis daarover, ervaren wij als erg prettig. 12 VCD Magazine zomer VCD Magazine zomer 2010

8 In the picture In the picture Meedenken in de problematiek van de klant en daar een oplossing voor vinden Zeg je Humannet Starter, dan zeg je Anne Hondema. De softwareontwikkelaar heeft aan de wieg van de ontwikkeling van deze verzuimapplicatie gestaan. Had je hem acht jaar geleden verteld dat VCD Humannet MARKT LEIDER op het gebied van verzuimapplicaties zou worden, dan had hij het niet geloofd. Hoe een prototype uit GRoeide tot een volwaardig en toonaangevend Wil je jezelf voorstellen? VERzuimsysteem. Ik ben Anne Hondema, 54 jaar, 33 jaar getrouwd, vier kinderen en een geboren en getogen Harlinger. In het verleden ben ik eigenaar directeur geweest van verschillende bedrijven. Mijn laatste onderneming heette I-Effect. In 2002 werd dit bedrijf door een verzekeringsmaatschappij ingehuurd om een prototype van een verzuimapplicatie te ontwikkelen. Aldus geschiedde. De allereerste code die voor Humannet is gemaakt, komt van mijn hand. De begintijd van Humannet was zeer dynamisch. We wisten s morgens niet wat de rest van de dag voor ons in petto had. Een klant kon een wijziging op de applicatie nodig hebben die de volgende dag geleverd moest worden. Het was soms net het Wilde Westen. Met dat snelle schakelen zijn we overigens wel groot geworden. Nu gaat alles veel meer gestructureerd. Dat moet ook. We hebben tegenwoordig te maken met meer dan medewerkers waarvoor de verzuimapplicatie wordt gebruikt. Dat het zo n ongelooflijk succes zou worden, had ik nooit durven dromen. Fantastisch om zoiets mee te maken. Hoe ben je bij VCD terecht gekomen? Aanvankelijk werden we ingehuurd om aan Humannet te werken. Al snel werd duidelijk dat we bijna al onze tijd aan deze applicatie spendeerden. Daarom werden we gevraagd om bij Humannet in dienst te komen. Ik hoefde daar niet lang over na te denken. Mede doordat ik een tijd lang ziek ben geweest, zag ik de keerzijde van het zelfstandig ondernemerschap in. De sociale zekerheid ten gevolge van het in loondienst gaan, was voor mij een belangrijke factor om op dit aanbod in te gaan. Er veranderde ook niet zo veel: ik bleef immers hetzelfde werk doen. Vervolgens werd Humannet in 2008 door VCD overgenomen en ben ik meegegaan. Het eerste jaar was Humannet nog een zelf standige eenheid, inmiddels zijn we helemaal opgenomen in de VCD organisatie en wordt Humannet volledig onder de VCD vlag gevoerd. Hoe is de ontwikkeling van de verzuimapplicatie verlopen? Explosief! Er kwamen steeds meer vragen van klanten: Kunnen we ons systeem met Humannet koppelen, kunnen we ook een import maken, etcetera. Van het één kwam het ander. De klantenportfolio nam steeds meer toe. Een sneeuwbaleffect was in gang gezet. Humannet Starter, de eerste verzuimapplicatie, is inmiddels ongelooflijk uitgebouwd. Na verloop van tijd loop je tegen de grenzen aan van wat de applicatie kan. Daarom hebben we in 2008 een nieuwe applicatie gelanceerd. Humannet Verzuim draait nu ruim een jaar. Deze applicatie is op een nieuw softwareplatform gebouwd en is zeer geavanceerd. Het grote verschil met de begintijd van Humannet en met het bouwen van de opvolger, is dat we bij de laatste een duidelijk fundament hadden, in 2002 hadden we dat nog niet. Een heel ander startpunt dus. Humannet Starter wordt op dit moment nog door ongeveer zeventig procent van onze klanten gebruikt. Inmiddels zijn we wel begonnen een aantal van onze klanten te converteren naar Humannet Verzuim. De keuze voor Humannet Verzuim of Humannet Starter hangt bij onze klanten vooral af van wat hun eisen zijn. Een midden- of klein bedrijf kan met Humannet Starter ruimschoots uit de voeten. Bovendien is er met Humannet Starter maatwerk mogelijk. Humannet Verzuim is een zeer geavanceerde applicatie en daardoor vooral interessant voor grote bedrijven en arbodiensten. De intentie is om alle klanten via een conversieprogramma geleidelijk naar Humannet Verzuim over te zetten. Met dat conversieprogramma kunnen we als het ware met één druk op de knop de benodigde gegevens van Humannet Starter naar Humannet Verzuim overzetten en de historie meenemen. Dat klinkt heel simpel, in de praktijk is het helaas wel wat gecompliceerder. Sommige gebrui kers zijn op dit moment nog niet klaar voor een conversie. Humannet Verzuim is namelijk een compleet andere applicatie. Dat betekent dat alle gebruikers bijvoorbeeld opnieuw opgeleid moeten worden. Een beetje chargerend kun je zeggen dat de enige overeenkomst tussen Humannet Starter en Humannet Verzuim is dat ze beiden verzuim registreren. Wat vind je het leukste aan je werk? De interactie met de klant. Soms gebruikt een klant de applicatie heel anders dan ik aanvankelijk voor ogen had. Daar zitten soms echte eyeopeners bij. Een goed voorbeeld hiervan is de werkwijze bij arbodienst Verzuimreductie, één van onze klanten. De procesflow zoals wij die hadden bedacht, bleek daar niet helemaal te passen. Zij werken de hele dag alleen maar met de Humannet applicatie. Ik ben toen een tijdje bij een gebruiker aangeschoven om te kijken hoe die het systeem gebruikt. Vervolgens hebben we de procesflow met een paar kleine wijzigingen kunnen optimaliseren met als gevolg dat er minder handelingen worden uitgevoerd en er daardoor tijdswinst ontstaat. Hoe meer bewerkingen je moet uitvoeren, hoe groter de tijdswinst. Dat is dus het leuke van dit werk. Je bedenkt iets en dan ga je kijken of het ook daadwerkelijk op die manier wordt toegepast of dat er nog op een andere manier naar gekeken moet worden. En continu kijken wat we er aan kunnen doen om het proces voor de klant te verbeteren. Het houdt niet op bij het leveren van een applicatie. Het gaat vooral om meedenken in de problematiek van de klant en daar een oplossing voor vinden. Als ik dan te horen krijg dat ze er echt iets aan hebben, dan schep ik daar een groot genoegen in. Waarom is Humannet relevant en voor wie? Met behulp van de Humannet applicaties zit je als bedrijf bovenop het verzuim van medewerkers. Dat moet leiden tot minder verzuim, wat een enorme besparing kan opleveren. Arbodiensten kunnen hun belofte aan hun klanten nog beter inlossen en bedrijven houden beter toezicht op het verzuim en kunnen sneller actie ondernemen om de werknemer weer zo snel mogelijk aan het werk te krijgen. 20 VCD Magazine najaar VCD Magazine zomer 2010

9 ALD Automotive ALD Automotive Kostenbesparing met behulp van QlikView Autorijden brengt aanzienlijke kosten met zich mee. Van brandstofkosten tot schades en bekeuringen: autorijden is niet goedkoop. Als leasemaatschappij verzorgt ALD Automotive voor veel klanten de administratieve afhandeling hiervan, maar uiteraard dienen dit soort uitgaven zo laag mogelijk te zijn. ALD Automotive speelt hierop in door in samenwerking met VCD Business Intelligence een oplossing te realiseren. Hiermee zijn klanten in staat om online kosten te kunnen monitoren: Met name op variabele kosten kan enorm bespaard worden, aldus Lonneke van der Horst, marketing manager bij ALD Automotive. Kostenbesparing en transparantie, daar draait het allemaal om, aldus Van der Horst: Een duidelijk overzicht van gebruiksgegevens over bijvoorbeeld kilometer- en brandstofverbruik geeft de beheerders kans om intern een discussie met de leaserijders aan te gaan. ALD Auto motive is een internationale leasemaatschappij gevestigd in 39 landen. Het totale wagenpark in Nederland bestaat uit circa voertuigen. De klanten hebben vaak een fleetmanager die het wagenpark van dat bedrijf beheert. Deze fleetmanagers hebben behoefte aan een transparant overzicht van de gemaakte kosten, zodat ze besparingen kunnen doorvoeren. Dit duidelijke signaal vanuit de markt zette ALD Automotive ertoe aan om te investeren in informatiemanagement: Wij besloten een oplossing te ontwikkelen die helpt om de kosten beheersbaar te houden, op basis van de vragen van onze klan ten, aldus Van der Horst. Vervolgens gingen ze op zoek naar ICT bedrijf dat kon helpen deze oplossing te realiseren. Seeing in Believing Barry van der Groep, IT manager bij ALD Automotive, geeft aan hoe dat in zijn werk ging: We hebben verschillende bedrijven benaderd met een beschrijving van onze opdracht en uiteindelijk besloten we tot een shortlist van drie partijen. Deze werden uitgenodigd voor een gesprek en VCD Business Intelligence was daar één van. Zij vielen meteen op, omdat ze het lef hadden om af te wijken van de oorspronkelijke vraagstelling en buiten de op dat moment bekende kaders te denken. Het advies was om de oplossing met QlikView te realiseren omdat ze het idee hadden dat deze Business Intelligence tool veel beter op onze vraag zou aansluiten. QlikView was binnen onze organisatie nog niet bekend, maar VCD had er het volste vertrouwen in dat dit het beste voor ons zou werken, en dat is gebleken. Een ander aspect dat meespeelde in de beslissing was de driedaagse SiB (Seeing is Believing) die VCD bij ALD Automotive heeft uitgevoerd: Door middel van prototyping op onze eigen data konden we met beperkte financiële risico s binnen enkele dagen ervaren hoe het resultaat er met QlikView uit zou komen te zien. Hier waren we zeer enthousiast over en we besloten definitief met VCD in zee te gaan. Creatief en flexibel Vervolgens vestigden de Business Intelligence specialisten van VCD zich op het hoofdkantoor van ALD Automotive, om samen de oplossing uit te werken. Van der Horst is hier zeer over te spreken: Er was direct contact mogelijk met VCD, waardoor onze marketingafdeling meteen kon zien of ze op de goede weg zaten. Vanaf het begin werd er meegedacht en goed omgegaan met eventuele wijzigingen van onze kant. VCD blijkt zeer creatief en flexibel te zijn. De mogelijkheden van de ontwikkelde oplossing zijn eindeloos. Met behulp van QlikView kunnen klanten veel informatie opvragen die in duidelijke overzichten wordt gepresenteerd. Van der Horst: Informatie over brandstof, schade, bekeuringen en CO2-uitstoot kunnen zo tot op leaserijder niveau opgevraagd worden. Ook het uitvoeren van what-if analyses, om zo het besparingspotentieel inzichtelijk te krijgen, behoort tot de mogelijkheden. Kilometerafwijkingen kunnen ook in de gaten worden gehouden: Een contract wordt afgestemd op een bepaalde hoeveelheid kilometers die iemand mag rijden. Als blijkt dat iemand hier ver boven of onder zit, kan het contract aangepast worden op het daadwerkelijke gebruik en de daarmee gemoeide kosten. Vervelende na heffingen na afloop van het leasecontract behoren hiermee tot het verleden. ALD Automotive beschikte altijd al over deze gegevens, maar via de nieuwe online oplossing kan de informatie zo gegroepeerd worden dat het voor de klanten duidelijk, praktisch en eenvoudig in gebruik is. Enthousiast over QlikView Van der Groep is zeer enthousiast over QlikView: Het is zeer gebruiksvriendelijk, het spreekt allemaal voor zich. Bovendien werkt de applicatie zeer snel en zien de geproduceerde dashboards en overzichten er heel mooi uit. Van der Groep is ook te spreken over de flexibiliteit ervan: Onze eigen ontwikkelaars kunnen er nu ook zelf mee aan de slag. We hebben de vrijheid om het aan te vullen naar onze wensen. Als het dan echt gecompliceerd wordt kunnen we VCD weer inschakelen. Iets wat ook geen probleem zal zijn, omdat de samenwerking met VCD altijd goed verloopt. De oplossing is inmiddels gereed en wordt door de eerste klanten gebruikt. De feedback van deze klanten zal dan worden gebruikt om eventuele aanpassingen door te voeren. In de loop van 2010 zullen enkele honderden klanten online toegang krijgen. Van der Horst: We starten met de Nederlandse klanten, maar het plan is om dit op korte termijn uit te breiden naar de Benelux. De in samenwerking met VCD gerealiseerde oplossing is zeer belangrijk voor ons, omdat variabele kosten een steeds groter onderdeel van de totale kosten gaan worden. Door dit transparant en overzichtelijk te presenteren kunnen we echt het verschil maken in de markt. 6 VCD Magazine najaar VCD Magazine zomer 2010

10 Schipper Bosch VCD Infra Solutions en CSS Solutions werken samen aan automatisering voor Schipper Bosch Het ICT-netwerk van onroerendgoedspecialist Schipper Vernieuwing netwerk Bosch was na zeven jaar aan vervanging toe. Na een Voor de optimalisering van het netwerk was VCD bereid mee te denken: het bedrijf luisterde goed naar de wensen van Schipper Bosch. grondige oriëntatie, waarbij offertes werden aan Ze doen net dat beetje extra, zegt Van de Krol. Waar andere aanbie gevraagd bij verschillende bedrijven, besloot Schipper ders bleven vasthouden aan hun eigen plaatje, was de flexibiliteit bij VCD groot. Ter illustratie noemt Van de Krol de kosten voor storage. In Bosch tot de samenwerking met VCD Infra Solutions en de eerste offertes bleek deze erg prijzig te zijn. Toen heb ik gevraagd CSS Solutions, beide onderdeel van de VCD IT Groep. hoe daar op bezuinigd kon worden. VCD heeft met ons naar een andere oplossing gezocht. Over de huidige oplossing zijn wij ook erg tevreden, terwijl we de kosten bijna hebben kunnen halveren. Schipper Bosch Binnen Schipper Bosch is het gehele ICT-netwerk vernieuwd. Voor Schipper Bosch verhuurt en verkoopt woonhuizen, appartementen en heen maakte het bedrijf gebruik van vijf losse servers, met ieder een bedrijfs- en kantoorruimten en houdt zich bezig met het ontwikkelen eigen taak. De opslagruimte was te klein, waardoor bijvoorbeeld van vastgoed. Het met uiterste zorg en ongekende creativiteit houden, tekeningen op werkplekken moesten worden opgeslagen. Een verre behouden, verfraaien en het geven van passende nieuwe functies aan van ideale situatie. De storage verloopt nu virtueel en is bovendien gebouwen, is daarbij het credo. Schipper Bosch is gevestigd in Amers veel makkelijker uit te breiden. Daarnaast is ook de software foort en Arnhem. Deze locaties hebben in totaal ongeveer 40 werk aangepast. Schipper Bosch werkt nu met Citrix Xenapp, wat ideaal is plekken, waarvan 15 in Arnhem en de overige op de hoofdlocatie in voor werken op afstand. In heel Nederland kan op het netwerk Amersfoort. worden ingelogd en zijn de gegevens beschikbaar, vertelt Van de Krol. Ook de medewerkers in Arnhem loggen dus gewoon in op het netwerk Om de werkzaamheden binnen dit onroerendgoedbedrijf op rolletjes te van Amersfoort. Verder zijn alle werkplekken vernieuwd en voorzien laten lopen en optimaal gebruik te maken van de mogelijkheden die van nieuwe PC s. ICT biedt, was vervanging van het bestaande netwerk noodzakelijk. Jeroen van de Krol is projectleider bij Schipper Bosch en verant Optimalisatie software woordelijk voor de automatisering. Het netwerk, dat zeven jaar Voor optimalisering van de software voor de administratieve afdeling problemen waren. Nadat Schipper Bosch en de automatiserings mensen op locatie die weten hoe het in elkaar steekt en aan wie ik niet geleden ook door VCD Infra Solutions is aangelegd, was redelijk aan heeft CSS Solutions haar beste beentje voorgezet. Exact Globe is uit bedrijven tot overeenstemming waren gekomen over de werkwijze en meer hoef uit te leggen hoe het hier allemaal werkt, vertelt Van de het verouderen, vertelt hij. De zoektocht naar een geschikte samen gebreid en er wordt nu gebruik gemaakt van Sumatra. Doordat Schip het kostenplaatje, is de samenwerking met VCD en CSS snel verlopen, Krol. Voor de vernieuwing van het netwerk heeft Schipper Bosch werkingspartner voor dit project kon beginnen. per Bosch uit meerdere BV s bestaat, waren de kosten voor projecten vertelt Van de Krol. speciaal naar een consultant gevraagd die al regelmatig bij hen over vaak lastig in kaart te brengen, legt Van de Krol uit. Door met Suma de vloer was geweest en waar ze erg tevreden over waren. Van de Schipper Bosch wilde alle mogelijkheden open houden en vroeg tra te gaan werken is dat overzicht nu veel makkelijker te krijgen. Pluspunt Krol: Dat was gelukkig geen probleem, hij had nog wel wat ruimte in offertes aan bij uiteenlopende aanbieders. Al snel bleek de VCD IT Wat hij daarbij als absoluut pluspunt noemt, is dat de medewerkers zijn agenda. Groep, net als voorheen, voor Schipper Bosch de beste keuze. De De samenwerking tussen VCD Infra Solutions en CSS Solutions verliep van beide bedrijven al met Schipper Bosch bekend waren. Ik vind het samenwerking met het bedrijf was al die jaren goed gelopen en ook uitermate goed, meent Van de Krol. CSS wist dat VCD bezig was met erg prettig dat er vaste contacten zijn, zegt Van de Krol. We zien al De ICT functioneert bij Schipper Bosch weer naar wens. En als ik een qua prijs zag het er goed uit, legt Van de Krol uit. Daarnaast had ik de automatisering en beide bedrijven hadden onderling contact. De zeven jaar lang dezelfde mensen, dezelfde gezichten, waardoor het keer een vraag heb of er is een storing, dan zijn de medewerkers van het idee dat zij de meeste kennis in huis hadden. Het onroerendgoed medewerkers van CSS stonden stand-by voor het geval er vragen of vertouwen groot is. De medewerkers van VCD en CSS kennen Schip VCD en CSS er snel bij om het probleem op te lossen, besluit Van de bedrijf besloot dan ook met VCD in zee te gaan. per Bosch, waardoor er geen tijd verloren gaat. Zo hebben we steeds Krol. 18 VCD Magazine zomer VCD Magazine zomer 2010

11 Biblionet Groningen VCD Business Intelligence en Biblionet Groningen: Meten is weten Met 69 vestigingen in de provincie Groningen is de bibliotheek een belangrijke informatieverstrekker voor de inwoners van de provincie. Het idee ontstond om dit enorme netwerk aan bibliotheken zo efficiënt mogelijk zijn publieke taak te laten uitvoeren. Zo kwam in 2000 de netwerkorganisatie Biblionet Groningen tot stand. De serviceorganisatie levert volledige ondersteuning aan de bibliotheken. Zij staan samen voor een uitdaging, want in de huidige maatschappij is de rol van de bibliotheek niet meer zo vanzelfsprekend als vroeger. Iedereen heeft tegenwoordig toegang tot heel veel informatie via het Internet. Daarom willen we aantonen dat de bibliotheken een belangrijke functie blijven vervullen in de toekomst, aldus Anneke Koopmans, projectleider bij Biblionet. In die zoektocht vond Biblionet een partner in VCD Business Intelligence. De serviceorganisatie van Biblionet Groningen ondersteunt de bibliotheken op verschillende manieren; zij draagt zorg voor de financiële administratie, personeelszaken en fungeert als kenniscentrum voor marketing en educatie. Ook de bibliobussen die de dorpjes in de provincies aandoen vallen onder de verantwoordelijkheid van Biblionet. Naast deze praktische zaken, richt Biblionet zich op bibliotheekvernieuwing. Al gauw bleek dat er nog een wereld te winnen viel op het gebied van managementinformatie. Hoewel een bibliotheek traditioneel gezien informatie verstrekt, bezit het zelf ook een schat aan klant- en productiegegevens die belangrijk zijn voor de bibliotheek: Het is nu noodzaak voor ons om onze prestaties beter in de gaten te houden, aldus Koopmans. Door bepaalde informatie te structureren, kunnen we in de toekomst nagaan wat de effecten zijn van onze initiatieven. Stel we willen bepaalde boeken promoten door ze op een prominente plek aan het publiek te presenteren. Aan de uitleengegevens zien we dan of er inderdaad meer van deze boeken zijn uitgeleend. Volgens het best-practice -concept kunnen we dan het gesprek aangaan waarom de ene bibliotheek het beter doet dan een andere om zo van elkaar te leren. Voorwaarde is dat je de informatie snel en makkelijk kunt oproepen. Op deze wijze kan vervolgens de best mogelijke strategie voor de bibliotheken worden ontwikkeld. Maar dat is niet de enige reden waarom er behoefte is aan managementinformatie. Opdrachtgevers zoals de gemeenten en de provincie Groningen willen graag weten waar de beschikbaar gestelde subsidies aan worden uitgegeven: Als onze rol niet meer vanzelfsprekend is, dan moeten wij duidelijk maken welke belangrijke maatschappelijke taken we hebben. Door inhoudelijke cijfers te tonen, over bijvoorbeeld onze inspanningen voor de taalontwikkeling van baby s en peuters, laten we zien wat we doen. Met behulp van de managementinformatie zal het maatschappelijk effect van onze activiteiten inzichtelijk worden gemaakt. 20 VCD Magazine zomer VCD Magazine voorjaar 2010

12 Biblionet Groningen Column Project Meten is weten Twee jaar geleden werd het project Meten is weten opgezet. Allereerst moest inhoudelijk geformuleerd worden welke zaken gemeten moesten worden. Koopmans: De bibliotheken in de provincie Groningen bestaan uit acht clusters, met elk een eigen clustermanager. Een aantal managers werd gevraagd om de doelstellingen te formuleren: wat wil je weten en waar wil je op sturen? Hans van Dijk, hoofd van de afdeling ICT bij Biblionet, was hier vanuit ICT-perspectief nauw bij betrokken: Per beleidsterrein zijn we nagegaan welke data gebruikt moest worden om de gewenste rapportages en managementinformatie te kunnen realiseren. Nadat we de inhoud hadden bepaald, gingen we kijken naar de ICT-oplossing die het mogelijk kon maken. Zo kwamen ze uit bij VCD Business Intelligence. Jan Jans, controller bij Biblionet, legt uit waarom er voor VCD werd gekozen: We zijn al klant van VCD sinds 2001 en zijn hier zeer tevreden over. Op advies van VCD hebben we besloten gebruik te maken van de Business Intelligence tool SAP BusinessObjects. Hier zijn we erg enthousiast over. Mogelijkheden SAP Business Objects volledig benut VCD Business Intelligence werd ingezet om een managementinformatiesysteem te ontwikkelen naar de wensen van Biblionet. Hierbij worden de mogelijkheden van SAP BusinessObjects volledig benut: enerzijds om de bij Biblionet aanwezige bronsystemen te ontsluiten en de gegevens gestructureerd op te slaan in het datawarehouse, anderzijds wordt SAP BusinessObjects gebruikt als presentatielaag voor het online opvragen van dashboards en rapportages. Van Dijk geeft aan dat het hele proces veel in gang heeft gezet, maar dat het niet op alle gebieden vlekkeloos verloopt: Het blijkt dat onze bronsystemen, waar de gegevens uit getrokken worden, niet consistent zijn. De datakwaliteit van ons primaire bibliotheeksysteem is niet optimaal. Koopmans kan dat beamen: Op dit vlak ligt inderdaad een uitdaging. Toen we SAP BusinessObjects op onze systemen hadden aangesloten kwamen verschillen aan het licht. Zo bleek dat in het ene systeem bijvoorbeeld 14 leners waren en in het andere 15. We moeten met elkaar zoeken; waar zit het probleem? Deze verschillen worden er allemaal uitgehaald, dat houdt in dat zaken geoptimaliseerd en opnieuw gecontroleerd moeten worden. Het is daarmee een proces van lange adem geworden, maar we komen steeds dichterbij. Jan Jans vertelt dat Bi blionet bewust heeft gekozen voor een traject waarbij veel input van de clustermanagers werd gevraagd. Hierdoor is de doorlooptijd langer, maar de kwaliteit beduidend hoger. De betrokkenheid van de clustermanagers zorgt bovendien voor een breder draagvlak. Het oplossen van de problemen met de datakwaliteit heeft het project wel vertraagd. Kwaliteit informatie van levensbelang Koopmans geeft aan dat ze erg tevreden is over de samenwerking met VCD gedurende het hele proces: We blijven samen naar oplossingen zoeken, ze denken echt met ons mee en doen er alles aan om het project tot een goed einde te brengen. Jan Jans is het hiermee eens: De samenwerking verloopt zeer goed. Door de aandachtspunten op het gebied van datakwaliteit hebben we veel moeten plannen en overleggen, maar de besprekingen verlopen altijd erg soepel. Inmiddels kan Koopmans zelf rapporten uit het nieuwe managementinformatiesysteem halen, maar ze wil het pas aan de clustermanagers presenteren als de datakwaliteit volledig op orde is: Als het allemaal klopt, dan zullen ze ervaren: hier heb ik echt wat aan. Jan Jans: Zoals het er nu naar uitziet kunnen we de cijfers en rapportages binnen afzienbare tijd aan de managers presenteren, daar kijken we erg naar uit. Van Dijk blikt ondanks de vertraging tevreden terug op het hele proces: Het heeft wat teweeg gebracht, maar we krijgen veel meer inzicht en we zijn erachter gekomen dat de kwaliteit van informatie echt van levensbelang is. Kunt u het tempo nog bijhouden? De IT branche is bij uitstek een branche die voortdurend aan verandering onderhevig is. Daarnaast wordt de wereldeconomie geteisterd door een recessie zoals we die sinds de jaren dertig van de vorige eeuw niet meer hebben meegemaakt. Hoe blijf je dan als eindgebruiker op de hoogte van de relevante IT ontwikkelingen en bepaal je of ze in deze turbulente tijden waarde kunnen toevoegen aan je organisatie? Hier ligt een mooie uitdaging voor IT dienstverleners. Spraken we in de jaren negentig nog over applicaties ontwikkeld volgens client-server architectuur, tegenwoordig gaat het over Cloud Computing, SAAS, PAAS, RIA, SOA en ga zo maar door. De lezers onder ons die niet bekend zijn met deze acroniemen en containerbegrippen verwijs ik graag door naar Google (www.google.nl) of Wikipedia (www.wikipedia.nl). Bij Google bijvoorbeeld levert de zoekopdracht Cloud Computing alleen al meer dan 33 miljoen hits op Veel ontwikkelingen, en wellicht de IT ontwikkelingen in het bijzonder, drijven op hypes. Het ene IT concept is nog niet aan het einde van z n levenscyclus of de volgende wordt met veel bombarie gelanceerd. Vaak aangewakkerd vanuit commerciële overwegingen en vergezeld van nieuwe flitsende termen en kreten. Dan is het een uitdaging om inzicht te krijgen in welke technologieën daadwerkelijk gaan doorbreken en welke toegevoegde waarde zij kunnen leveren voor verschillende organisaties. Gelukkig is er de laatste jaren een duidelijke positieve verschuiving zichtbaar in de IT branche. Na het aanvankelijk primair stellen van de technologie, gaat het steeds meer om de inhoud. Gedegen branchekennis en weten waar het bij de klant om gaat, dat is essentieel. De focus verschuift naar het ontwikkelen van concepten waarbij technologie steeds meer als een noodzakelijk hulpmiddel wordt ingezet. Want uiteindelijk gaat het om het leveren van duurzame oplossingen waarmee de klant een kostenreductie kan realiseren, haar dienstverlening kan verbeteren en haar concurrentiekracht kan verhogen. Voor de IT dienstverlener geldt dus vooral, Leer de taal van je klant spreken. Binnen de VCD IT Groep volgen wij technologische ontwikkelingen op de voet. En om dit goed te kunnen doen, zijn strategische partnerships opgezet met wereldspelers in de IT industrie. Echter technologie staat nooit op zichzelf. Wij combineren de technologie met diepgaande branchekennis waardoor ons productportfolio aansluit bij de dagelijkse praktijk van onze klanten. En dat is onze toegevoegde waarde! Jack Lenting, directeur VCD Automatisering 22 VCD Magazine zomer VCD Magazine voorjaar 2010

13 Kort en krachtig Kort en krachtig Uitbreiding Partnernetwerk met SAS reis tijd. Bovendien levert het Nieuwe Werken kostenbesparing Met het binnenhalen van deze drie Toyota dealers zet VCD haar op Infra Solutions de benodigde hardware en infrastructuur leveren. Begin dit jaar heeft VCD Business Intelligence een reseller overeen op. Omdat medewerkers vaker thuis of onderweg werken, kan mars binnen Toyota voort en dat betekent dat we ongeveer 75% van Vomar Voordeelmarkt is een regionale supermarktketen die 54 eigen komst gesloten met SAS. De combinatie van de business analytics volstaan worden met flex-plekken. Dat scheelt aanzienlijk in de Toyotadealers als klant hebben en dat meer dan 80% van alle winkels heeft in voornamelijk Noord-Holland. oplossingen van SAS en de kennis en kunde van VCD biedt kansen huur- en energiekosten, wat kan oplopen tot een behoorlijke be Toyota s via onze systemen op de weg worden gezet en worden om nieuwe interessante toepassingen te ontwikkelen. Met deze sparing op jaar basis. onderhouden. Mede door de systemen van VCD zijn de recente VCD BI valt in de prijzen nieuwe partner biedt VCD BI in diverse markten oplossingen op ba grootscheepse recall acties soepel verlopen. Nadat VCD Business Intelligence in april door SAP is benoemd tot sis van het SMART-aanbod van SAS voor middelgrote be drijven en De technologie die het Nieuwe Werken mogelijk maakt, is nu Special Expertise Partner (SEP) in het segment Business Intel ligence, organisaties. De focus van de samenwerking ligt initieel op lokale ook binnen handbereik voor bedrijven en organisaties in het mocht zij in mei tevens de Pinnacle Award in ontvangst nemen. De overheden en de zorg. MKB. VCD Infra Solutions is als een van de weinige BPOS part Pinnacle Award worden jaarlijks door SAP uitgereikt aan de best ners van Microsoft in staat om uw organisatie klaar te maken presterende partners over de hele wereld en zijn één van de hoogste Expereans kiest strategisch voor VCD Humannet voor het Nieuwe Werken. vormen van erkenning voor een SAP partner. VCD ontvangt de Na jarenlang met meerdere verzuimapplicatie gewerkt te hebben, awards voor haar indrukwekkende lijst van nieuwe klantnamen, heeft Experans eind 2009 een strategische analyse gemaakt welke Ondersteuning Enexis met Crystal Reports haar uitgebreide, gecertificeerde oplossingenport folio en haar uit verzuimapplicatie haar in haar toekomstvisie optimaal faciliteert Voor Enexis verzorgt VCD Business Intelligence Crystal Reports muntende kennis en expertise op het gebied van Business Intelli richting haar klanten. Belangrijke argumenten bij de applicatiekeuze trainingen voor zowel eindgebruikers als beheerders. Dit stelt gence. hierbij waren de volledigheid van de geboden functionaliteit, de Enexis in staat zelfstandig de Business Intelligence-omgeving te flexibiliteit van de applicatie, de communicatiemogelijkheden met beheren en onafhankelijk te werken aan eigen gewenste rappor Surplus Zorg kiest voor VCD Crediteuren Samenwerking Visionplanner andere applicaties en het bedieningsgemak voor de gebruiker. tages. Enexis maakt voor complexere rapportages gebruik van Surplus Zorg, dat al jaren naar tevredenheid werkt met de door VCD Regeren is vooruit zien en dat geldt evengoed voor ondernemen. ondersteuning in de vorm van consultancydiensten. geleverde financiële oplossing Exact Financials, heeft nu een nieuwe Daarom is het voor u als ondernemer van wezenlijk belang om op elk Daarnaast is ook kritisch gekeken naar de leverancier. Aandachts order geplaatst voor de aanschaf en implementatie van VCD Credi gewenst moment uw financiële positie over enkele maanden of jaren punten hierbij waren: de visie, de mate van meedenken, de kracht en teuren. VCD Crediteuren is dé oplossing voor het elektronisch ver in te kunnen schatten. Hiervoor kunt u gebruik maken van gedegen de stabiliteit van de leverancier. Uiteindelijk heeft men gekozen voor werken, fiatteren, afkeuren, boeken, opvragen en bewaren van fac prognoses, gebaseerd op historische gegevens, marktontwikkelin VCD Humannet en Humannet Verzuim. Na een korte en intensieve turen. VCD Crediteuren is een volledig geïntegreerde applicatie, gen, uw visie en uw beleid. CSS Solutions is met ingang van dit jaar implementatie is het systeem inmiddels operatio neel. waardoor er geen bestanden meer heen en weer worden gestuurd preferred supplier van de Planning & Control applicatie van Vision om stamgegevens of boekingen bij te werken in de financiële appli planner. CSS Solutions en Visionplanner hebben gekozen voor een Expereans biedt maatwerk(oplossingen) in Arbodienstverle ning, Interactieve oplossingen voor Asset Manage- catie. Hiermee zijn verschillen tussen de financiële administratie en intensieve samenwerking waarbij zij samen een duidelijke focus HRM / organisatieadvies, regievoering, casemanagement en in ter ment VCD Crediteuren dus uitgesloten. hebben op het aanbod van software voor toekomstgerichte stu venties. Samen met Mainnovation heeft VCD Business Intelligence een ringsinformatie. De Visionplanner software biedt informatie over uw inter actieve oplossing ontwikkeld voor SAP oplossingen rond Surplus Zorg gaat VCD Crediteuren combineren met de oplos sing liquiditeitspositie, genereert financiële rapportages en onderbouwt het thema Asset Management. Het Controle Panel voor visuali ImageCapture for Invoices van onze samenwerkings partner Scan uw bedrijfsplan. Visionplanner werkt samen met vrijwel alle ad satie, analyse en rapportage is door VCD ingepast binnen het Sys. Deze geavanceerde software scant en herkent facturen zonder ministratieve systemen en geeft u direct en dagelijks inzicht in de HUMANNET wereldwijd erkende Value Driven Maintenance concept van Mainnovation. De eerste klant voor dit panel is gevestigd in Amerika. De verwachting is dat (inter)nationaal velen zullen vol dat er per crediteur een sjabloon gedefinieerd hoeft te worden en stuurt de afgelezen gegevens zoals factuur bedrag, crediteur, factuurnummers, kostenplaats en de ge scande afbeelding als.pdf kritische prestatie-indicatoren van de organisatie. Het Nieuwe Werken gen. bestand door naar VCD Crediteuren. De software van ScanSys is In het Nieuwe Werken is informatie onafhankelijk van tijd en plaats. volledig afgestemd op VCD Crediteuren. Uw medewerkers kunnen altijd en overal werken. Deze manier van VCD nummer 1 leverancier voor Toyota werken zal ervaren worden als prettig en efficiënt. Zeker als ze snel VCD Automotive mag weer drie Toyotadealers verwelkomen als Surplus Zorg biedt als groep welzijn, zorg, kinderopvang en ouderen en veilig toegang hebben tot informatie die ze nodig hebben om hun klant. Autobedrijf Ten Have, Peterman en Auto Lunenborg heb huisvesting in het westelijk deel van Noord-Brabant. werk te kunnen doen. ben allemaal gekozen voor het dealermanagementsysteem CarIT. Eén van de belangrijkste redenen voor dealers om te Vomar Voordeelmarkt kiest voor de VCD IT Groep Door medewerkers hun data en expertise snel en gemakkelijk digi kiezen voor CarIT is de geïntegreerde CRM mo dule. Met deze Na een aantal maanden intensief contact is het contract getekend taal te laten delen, groeit de kennis in uw organisatie. Met de module is het bijvoorbeeld mogelijk om eenvoudig selecties te tussen Vomar Voordeelmarkt uit Alkmaar en de VCD IT Groep. Het werkomgeving die past bij het Nieuwe Werken kan u ook duurzamer maken uit de aftersales database ten behoeve van mailing betreft de levering en implementatie van het ERP DistRetail. Hierbij ondernemen. Omdat samenwerking en communicatie zoveel moge acties. Wat verder nog het vermelden waard is, is dat Lunenborg gaat Vomar Voordeelmarkt ook gebruik maken van de module Shop lijk digitaal is, wordt bespaard op het papier verbruik en verminderde de eerste Toyota dealer is die gekozen heeft voor het hosting Replenishment van VCD Automatisering voor de beheersing van de concept van VCD Infra Solutions wat een aanzienlijke kosten voorraden in de winkels. Naast het leveren van software zal VCD besparing moet gaan opleveren. 24 VCD Magazine zomer VCD Magazine voorjaar zomer 2010

14 Colofon 23e jaargang nummer 2 VCD Magazine is een uitgave van Het Bladmanagement in samenwerking met VCD IT Groep. Uitgave VCD IT Groep Postbus 917, 9700 AX Groningen Telefoon (050) Fax (050) Eindredactie Jessica Donker Geeske Hornstra VCD IT Groep Uitgever VCD IT Groep Bladvormgeving en -logo Het Bladmanagement, Tim Lenstra Fotografie Guido Benschop, Jan Buwalda, Sander Drooglever, Jaap Spieker, Ted Walker, Frans van Zijst Teksten Irene Bentum, Paul Spendel Advertenties VCD IT Groep afdeling marketing Postbus 917, 9700 AX Groningen Telefoon (050) Fax (050) Oplage exemplaren VCD IT Groep Vestiging Groningen Eemsgolaan 17 Postbus AX Groningen Telefoon (050) Fax (050) Vestiging Delft Poortweg 4 j 2612 PA Delft Vestiging Eindhoven Esp AA Eindhoven Telefoon (050) Fax (050) Waar stuurt u op? Professionele directies en managementteams sturen op kengetallen en prestatie indicatoren. Daarbij zijn bedrijfsprestaties uit het verleden en verwachte prestaties in de toekomst van belang. Maar op welke informatie stuurt u precies en is dat de juiste, tijdige en volledige informatie? Sluit alle benodigde informatie ook daadwerkelijk op elkaar aan? Hebt u voldoende inzicht in de huidige situatie binnen uw bedrijf en weet u wat u voor de toekomst kunt verwachten? Met Visionplanner hebt u dat inzicht wél. Op ieder moment, van dag tot dag. Betrouwbaar, overzichtelijk en werkbaar. Met Visionplanner heeft u alles in handen om het rendement van uw organisatie te optimaliseren. Balans- en exploitatierapportages Liquiditeitsbegroting Snel en gemakkelijk inzicht in cijfers en ontwikkelingen Duidelijke en toegankelijke rapportages rapporteren Eigen prestaties kunnen vergelijken met die van andere bedrijven in de branche Snel, consistent en foutloos rapporteren en interpreteren Ondersteunt consolidatie en scenario s Meer dan 500 Exact klanten kijk snel op VVisionplanner Plesmanstraat 58b 3905KZ VEENENDAAL Telefoon +31 (0) Fax +31 (0) VCD Magazine zomer 2010 Professionele managementinformatie

15 VCD IT GROEP Cloud Computing met beide benen op de grond Is the sky the limit voor Cloud Computing? VCD blijft ook met Cloud Computing met beide benen op de grond staan. Meer weten over Cloud Computing? VCD ontplooit op dit gebied diverse initiatieven. Met beide benen op de grond! Kijk op of neem contact op met een van onze medewerkers. VCD doet het. VCD IT Groep is één van de grotere zelfstandige ICT-bedrijven die in diverse segmenten tot de top drie van Nederland behoort. De focus ligt op gezondheidszorg, retail en transport, finance, onderwijs en zakelijke dienstverlening. Als fullservice dienstverlener levert VCD zowel consultancy en software als infrastructuur en beheer. De VCD IT Groep bestaat uit VCD Automatisering, VCD Business Intelligence, VCD Healthcare, VCD Infra Solutions en CSS Solutions. De gezamenlijke focus van de bedrijven is innovatie door en implementatie van kwalitatief onderscheidende IT-oplossingen.

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau CONTINUOUS VALUE DELIVERY We zorgen ervoor dat u in elke volwassenheidsfase van uw digitale platform snel en continu waarde kunt toevoegen voor eindgebruikers.

Nadere informatie

Case Closed. Foto: Roy Beusker

Case Closed. Foto: Roy Beusker Case Closed Foto: Roy Beusker De Nationale Postcode Loterij, de Sponsor Bingo Loterij en de BankGiro Loterij vormen gezamenlijk de Goede Doelen Loterijen in Nederland. Deze loterijen streven ernaar een

Nadere informatie

Customer Case Korevaar van Dijk

Customer Case Korevaar van Dijk Feiten in het kort: Bedrijf: Branche: Letselschade en loonvordering Werknemers: 40 Activiteiten: Behartigt de belangen van slachtoffers van ongevallen bij het verhalen van hun letselclaims Operationeel

Nadere informatie

Accelereren om te presteren

Accelereren om te presteren Accelereren om te presteren Topprestaties met CarIT van VCD Automotive Maak kennis met dé totaaloplossing voor de automotive branche Uw bedrijfsprocessen op peil met CarIT DMS en CRM CarIT in een notendop

Nadere informatie

Customer Case CED. Feiten in het kort:

Customer Case CED. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf: European Claim Experts Branche: Verzekeringen Werknemers: 1.150 Activiteiten: Internationale Claims management en Expertise Oplossing: Opbouw Mendix-platform voor het flexibel

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Kwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX

Kwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX Kwik-Fit verwerkt 500.000 facturen per jaar met Microsoft Dynamics AX Een star UNIX systeem vereiste dat data van de ene applicatie in de andere werd overgetypt. Met Microsoft Dynamics AX is een volledig

Nadere informatie

Uw ambitie - onze oplossing

Uw ambitie - onze oplossing Uw ambitie - onze oplossing Een gezonde organisatie is een organisatie die is voorbereid op de uitdagingen van nu en die van de toekomst. Iedereen moet langer doorwerken, het liefst in goede gezondheid

Nadere informatie

Customer Case VIBA. Feiten in het kort:

Customer Case VIBA. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf: NV Medewerkers: 100 Activiteiten: is een technische handelsonderneming met de hoofdvestiging in Zoetermeer. De organisatie telt drie divisies: Bevestigen; Machinegereedschappen

Nadere informatie

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Om betere verkoopresultaten te behalen koos Danica voor Microsoft Dynamics CRM 3.0. Vanaf de invoering zijn

Nadere informatie

Ticon. De volgende generatie projectmanagement

Ticon. De volgende generatie projectmanagement De volgende generatie Optimaal Het virtueel bouwproces model binnen de GWW Virtueel bouwproces model Het fundament van Ticon is het Virtueel bouwproces model. Dit datamodel is een collectie van alle projectgegevens

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

Rostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren. software consultancy training

Rostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren. software consultancy training Rostar CAS: online personeelsplanningssoftware voor dienstenchequekantoren software consultancy training De markt heeft nood aan een flexibele en complete planningsoplossing. De invoering van de dienstencheques

Nadere informatie

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN Exact Online CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN MDM accountants & belastingadviseurs uit Den Haag is hard op

Nadere informatie

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT Exact Online CASE STUDY HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE TENSING BINNEN 1 JAAR 180 GRADEN DRAAIDE Tensing, een mobility en Geo- ICT software

Nadere informatie

imagine. change. Omdat u liever iets effectiever werkt Ricoh WerkPlek Scan De slimme check van uw werkplek

imagine. change. Omdat u liever iets effectiever werkt Ricoh WerkPlek Scan De slimme check van uw werkplek imagine. change. Omdat u liever iets effectiever werkt Ricoh WerkPlek Scan De slimme check van uw werkplek Uw bedrijf op orde met de WerkPlek Scan Als ondernemer weet u dat communicatie en samen werken

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities

Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities Qurius heeft met Microsoft Dynamics CRM een kwaliteitsslag weten te maken. De onderlinge vestigingen communiceren nu beter

Nadere informatie

Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing

Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing Organisatie Werkplek Online is de private cloud oplossing van ApplicationNet

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services E COMMERCE BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar e-business platform. Efficiënt beheer is cruciaal voor de continuïteit

Nadere informatie

i-signaal ontwikkelt, implementeert en ondersteunt VerzuimSignaal en daaraan gerelateerde diensten.

i-signaal ontwikkelt, implementeert en ondersteunt VerzuimSignaal en daaraan gerelateerde diensten. i-signaal ontwikkelt, implementeert en ondersteunt VerzuimSignaal en daaraan gerelateerde diensten. Wij zijn i-signaal Een dynamische organisatie, waar mensen met plezier een actieve bijdrage leveren om

Nadere informatie

Regas als bedrijf. Regas B.V. is een landelijke speler en actief binnen

Regas als bedrijf. Regas B.V. is een landelijke speler en actief binnen Regas als bedrijf Regas B.V. is een landelijke speler en actief binnen de geestelijke gezondheidszorg en jeugdzorg. Binnen de maatschappelijke dienstverlening en maatschappelijke opvang/ vrouwenopvang

Nadere informatie

Totaal oplossing voor loopbaanbegeleiding. coacher

Totaal oplossing voor loopbaanbegeleiding. coacher Totaal oplossing voor loopbaanbegeleiding coacher Loopbaancoach als regisseur U wilt als loopbaanbureau minder administratieve handelingen, de kansen van uw kandidaten vergroten en meer klanten werven.

Nadere informatie

Van Singapore tot Schiedam. Breng uw vestigingen dichtbij

Van Singapore tot Schiedam. Breng uw vestigingen dichtbij Van Singapore tot Schiedam Breng uw vestigingen dichtbij Wat is het systeem weer traag! Hoort u dat ook wel eens binnen uw organisatie? Niet gek. Uw organisatie groeit, meer vestigingen, meer mensen, meer

Nadere informatie

Factsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services

Factsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services Factsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services BEHEER CONSULTANCY Managed Services We geven gedegen advies om de beschikbaarheid van uw platform en daarmee de user experience te verbeteren. Inclusief concrete

Nadere informatie

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken

Nadere informatie

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

Missie. Visie. Kernwaarden. i-signaal. creatief. innovatief. flexibel. klant- en servicegericht. plezier

Missie. Visie. Kernwaarden. i-signaal. creatief. innovatief. flexibel. klant- en servicegericht. plezier Missie i-signaal streeft naar een vooraanstaande rol in het ontwikkelen en beheren van innovatieve software die onze klanten in staat stelt om het verzuim van de medewerkers te monitoren. Dit effectieve

Nadere informatie

SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control

SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control Case study Gemeente Halderberge Maart 2014 SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge in control Pagina 2/6 SharePoint 2013 maakt Gemeente Halderberge

Nadere informatie

PLANON E-LEARNINGSERVICE. Breid uw kennis van Planon uit met realtime toegang tot innovatieve e-learningcursussen

PLANON E-LEARNINGSERVICE. Breid uw kennis van Planon uit met realtime toegang tot innovatieve e-learningcursussen PLANON E-LEARNINGSERVICE Breid uw kennis van Planon uit met realtime toegang tot innovatieve e-learningcursussen De Planon e-learningservice biedt onder meer de volgende modules: Algemene e-learning Domeinspecifieke

Nadere informatie

Sales Manager Rond consulting & PurpleHRM

Sales Manager Rond consulting & PurpleHRM Profielschets voor de vacature Sales Manager Rond consulting & PurpleHRM Profielschets Sales Manager Pagina 1 Karakteristieken van de organisaties Rond consulting is opgericht in 2007 en is de eerste 100%

Nadere informatie

Moving into memory at Keller Keukenfabriek. Keller Keukenfabriek Roosendaal

Moving into memory at Keller Keukenfabriek. Keller Keukenfabriek Roosendaal Moving into memory at Keller Keukenfabriek Keller Keukenfabriek Roosendaal Introductie Keller Keukenfabriek Voorbeelden KKF Keller opgericht in 1935 (75 jaar) Overgenomen door Bruynzeel Markten 1 e leverancier

Nadere informatie

Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v.

Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v. Mogen wij ons voorstellen? EQUA b.v. De naam achter 30 jaar ICT specialisme EQUA gelooft in kennis, focus en specialisme. Wij groeien door beter te worden. Sinds onze oprichting in 1984 doen wij daarom

Nadere informatie

Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA

Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA Klantgegevens uit Microsoft Dynamics CRM via Mobile CRM beschikbaar op PDA Sigma distributiepartner Colours & Coatings wil alle klantgegevens centraal opslaan en op PDA's beschikbaar hebben voor de buitendienstmedewerkers.

Nadere informatie

Ticon. De volgende generatie projectmanagement

Ticon. De volgende generatie projectmanagement De volgende generatie Optimaal Het virtueel bouwproces model binnen de B&U Virtueel bouwproces model Het fundament van Ticon is het Virtueel bouwproces model. Dit datamodel is een collectie van alle projectgegevens

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

IT diensten op maat...

IT diensten op maat... IT diensten op maat... Even voorstellen. Interforce B.V. is een jong, dynamisch, kleinschalig automatisering- en dienstverlenend bedrijf van gedreven, klantgerichte en creatieve professionals, die stuk

Nadere informatie

Registratie Data Verslaglegging

Registratie Data Verslaglegging Registratie Data Verslaglegging Registratie Controleren en corrigeren Carerix helpt organisaties in het proces van recruitment en detachering. De applicatie voorziet op een eenvoudige wijze in de registratie

Nadere informatie

Even voorstellen: Historie

Even voorstellen: Historie Postbus 33 5160 AA Sprang-Capelle T 0416 280 880 F 0416 273 322 E info@vanscholladvies.nl I www.vanscholladvies.nl BTW-nr NL8057.27.826.B.01 K.v.K. Tilburg nr. 18047302 Rabobank 33.42.24.578 Even voorstellen:

Nadere informatie

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek Een complete werkplek inclusief hard- en software zonder zorgen? Laat WerkPlek voor u werken Thuis, op kantoor

Nadere informatie

ERP voor en door de food-retail

ERP voor en door de food-retail ERP voor en door de food-retail Met DistRetail ERP presteert u als nooit tevoren Maak kennis met dé totale procesoplossing voor de food-retail DistRetail Voor de retail en door de retail Met DistRetail

Nadere informatie

DMZ: integraal beeld van de bedrijfsprocessen

DMZ: integraal beeld van de bedrijfsprocessen SAP Customer Success Story Zakelijke dienstverlening DMZ DMZ: integraal beeld van de bedrijfsprocessen met SAP Business One Zelfs een ICT-specialist als DMZ kan de (digitale) bedrijfsprocessen nog verder

Nadere informatie

CRM ontmoet MS Outlook

CRM ontmoet MS Outlook CRM ontmoet MS Outlook Slim en efficiënt Waar gaat het om? U herkent het waarschijnlijk wel. U gebruikt een CRM systeem en daarnaast gebruikt u de MS Office producten waaronder MS Outlook. Twee toepassingen

Nadere informatie

Market Scan introduceert M.T.V.: één Portal voor al uw Management Tools Volmachten!

Market Scan introduceert M.T.V.: één Portal voor al uw Management Tools Volmachten! Market Scan introduceert M.T.V.: één Portal voor al uw Management Tools Volmachten! Eén datawarehouse, één informatieverzamelpunt het is een wens die de markt al langer koestert. Market Scan vervult deze

Nadere informatie

Project Portfolio Management Altijd en overal inzicht PMO

Project Portfolio Management Altijd en overal inzicht PMO Project Portfolio Management Altijd en overal inzicht PMO Een eenvoudige en toegankelijke oplossing Thinking Portfolio is een snel te implementeren software applicatie. Een krachtig web-based hulpmiddel

Nadere informatie

Geef uw onderneming vleugels. Met de soepele werkprocessen

Geef uw onderneming vleugels. Met de soepele werkprocessen Geef uw onderneming vleugels Met de soepele werkprocessen van Dutchict Cloud Online functionaliteiten Managed Cloud Online functio U wilt uw documenten overal kunnen beheren en delen. Maar applicaties

Nadere informatie

Een nieuwe kijk op vastgoedregistratie WOZ en lokale heffingen

Een nieuwe kijk op vastgoedregistratie WOZ en lokale heffingen Een nieuwe kijk op vastgoedregistratie WOZ en lokale heffingen 2 TAX Onze organisatie is inmiddels een decennium geleden begonnen met het ontwikkelen van geautomatiseerde hulpmiddelen in het kader van

Nadere informatie

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien.

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De automobielbranche ondergaat wereldwijd enorme veranderingen. Bedrijven in de sector worden steeds meer geconfronteerd

Nadere informatie

Zijn ERP Systemen log?

Zijn ERP Systemen log? Zijn ERP Systemen log? Intelligent op weg Waar gaat het om? ERP is een verzamelnaam voor toepassingen welke door organisaties worden gebruikt ter ondersteuning van de primaire bedrijfsprocessen. Een aantal

Nadere informatie

Open Forest droom - hoe begonnen we? Open Forest geschiedenis - waar komen we vandaan?

Open Forest droom - hoe begonnen we? Open Forest geschiedenis - waar komen we vandaan? Het verhaal van Open Forest De droom - hoe begonnen we 3 Geschiedenis - waar komen we vandaan 3 Identiteit - waar staan we voor 4 Medewerkers - wie maken het 4 Organisatie - waar werken we 5 Diensten -

Nadere informatie

Wees in control over uw digitale landschap

Wees in control over uw digitale landschap Managed Services Managed Services We zorgen ervoor dat uw complete beheerketen soepel functioneert, zodat uw eindgebruikers optimaal worden bediend. Zorgenvrij beheer is cruciaal voor de continuïteit van

Nadere informatie

Zou het niet iedeaal zijn

Zou het niet iedeaal zijn Zou het niet iedeaal zijn ...als op de eerste werkdag van een nieuwe medewerker alles klaarstaat?! Er zal geen discussie over bestaan. Het zou ideaal zijn wanneer alle voorzieningen op de eerste werkdag

Nadere informatie

3NELåKANåOOKåBETROUWBAAR METå!CCEPTå&INANCIEEL

3NELåKANåOOKåBETROUWBAAR METå!CCEPTå&INANCIEEL !CCEPTå!UTOMATISERING 3NELåKANåOOKåBETROUWBAAR METå!CCEPTå&INANCIEEL - / / ) %æ#) * & %2 3 De boeken bijhouden in een mooie, moderne en snelle omgeving? Accept Financieel is dé complete software voor iedere

Nadere informatie

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud FileLinx Cloud FileLinx Cloud Vrijheid van vinden FileLinx en Lancom automatisering hebben de handen ineen geslagen. Met trots presenteren wij u FileLinx Cloud! Geen maatwerk software, maar een Out Of

Nadere informatie

Motion10 helpt Woonwaard naar de cloud

Motion10 helpt Woonwaard naar de cloud Motion10 helpt Woonwaard naar de cloud Woonwaard Augustus 2014 Motion10 helpt Woonwaard naar de cloud Pagina 2/5 Motion10 helpt Woonwaard naar de cloud Woonwaard is een moderne, procesgerichte woningcorporatie.

Nadere informatie

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES ONZE VISIE OP PROFESSIONEEL SOFTWARE ONTWIKKELEN Bij succesvolle softwareontwikkeling draait

Nadere informatie

Cocon. Speer IT. Speer IT. Alles wat u wilt weten over uw glasvezelnetwerk. Cocon in het kort: glass fiber registration systems

Cocon. Speer IT. Speer IT. Alles wat u wilt weten over uw glasvezelnetwerk. Cocon in het kort: glass fiber registration systems Cocon in het kort: speciaal ontwikkeld voor glasvezel, helder overzicht netwerk, snel iedere gewenste informatie, automatische routering en budgettering, werken in heden en toekomst, projectmatig werken,

Nadere informatie

REGIE. Informatie over Regie, dé app voor de zorg

REGIE. Informatie over Regie, dé app voor de zorg REGIE Informatie over Regie, dé app voor de zorg INHOUDS OPGAVE 03 04 05 06 09 10 11 12 Waarom de zorgapp Regie? Wat is Regie? De meerwaarde van Regie Wie gebruiken Regie? Voordelen van Regie Technische

Nadere informatie

WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR. Tele Train heeft het antwoord

WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR. Tele Train heeft het antwoord WIJ ZIJN ALLEEN OPEN TUSSEN 9.00 EN 13.00 UUR Tele Train heeft het antwoord Grensverleggend klantcontact 24 uur per dag antwoord Burgers stellen steeds meer eisen aan het contact met u als gemeente. Sterker

Nadere informatie

Klantgerichte ondernemingen. Werk als één team aan duurzame klantrelaties

Klantgerichte ondernemingen. Werk als één team aan duurzame klantrelaties Klantgerichte ondernemingen Werk als één team aan duurzame klantrelaties Werk samen met uw team aan duurzame relaties Samenwerking is de sleutel tot goed relatiemanagement. Als Verkoop en Marketing zaken

Nadere informatie

Inzetten op winstgevendheid door beter te plannen

Inzetten op winstgevendheid door beter te plannen Inzetten op winstgevendheid door beter te plannen Over onze visie op planning en hoe een centrale planningsapplicatie organisaties in de professionele dienstverlening kan helpen de kosten te drukken en

Nadere informatie

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD Cloud storage. Back-up in de cloud. Er zijn verschillende benamingen voor diensten die computergebruikers in staat stellen om hun documenten en

Nadere informatie

Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services

Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar digitaal platform. Efficiënt beheer

Nadere informatie

Een stabiele storageomgeving

Een stabiele storageomgeving Een stabiele storageomgeving voor de Woonplaats IT met impact Referentie Het feit dat ITON ons altijd goed van dienst is, rekening houdt met onze MVO doelstellingen én uit dezelfde regio komt, speelde

Nadere informatie

Krijg grip op verzuim

Krijg grip op verzuim Aon Risk Solutions Health & Benefits Corporate Wellness Krijg grip op verzuim Aon verzuimadvies Risk. Reinsurance. Human Resources. Krijg grip op verzuim Er zijn verschillende redenen waarom het belangrijk

Nadere informatie

Managementinformatiesysteem

Managementinformatiesysteem Managementinformatiesysteem (aanvulling bij hele boek) Het opzetten van een managementinformatiesysteem Wanneer je een werkstuk moet maken, bijvoorbeeld over de houding van de Nederlanders ten opzichte

Nadere informatie

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing

Gratis kaart. Complete en betaalbare MKB-oplossing Complete en betaalbare MKB-oplossing De Oracle Business Intelligence Suite is een open en complete oplossing waarmee u iedereen binnen de organisatie van de juiste informatie kunt voorzien: De gegevens

Nadere informatie

www.econocom.com Optimaliseer het gebruik van uw IT en Telecom infrastructuur

www.econocom.com Optimaliseer het gebruik van uw IT en Telecom infrastructuur www.econocom.com Optimaliseer het gebruik van uw IT en Telecom infrastructuur Efficiëntie Meegaan met de tijd Mobiliteit De markt verandert evenals onze manier van werken. Het leven wordt mobieler en we

Nadere informatie

Overheid & ICT. Bezoek onze stand D015 in de Jaarbeurs in Utrecht van 24-26 april 2012.

Overheid & ICT. Bezoek onze stand D015 in de Jaarbeurs in Utrecht van 24-26 april 2012. home introductie easyconference easycomfort scheduling over ons contact Overheid & ICT. Bezoek onze stand D015 in de Jaarbeurs in Utrecht van 24-26 april 2012. Met één klik brengt u iedereen die u wilt

Nadere informatie

Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen

Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen Onderzoeksrapport Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen Trends en ontwikkelingen in het gebruik van Business Intelligence en het toepassen van managementinformatie binnen

Nadere informatie

Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen

Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen Onderzoeksrapport Managementinformatie bij gemeenten: er is nog veel winst te behalen Trends en ontwikkelingen in het gebruik van Business Intelligence en het toepassen van managementinformatie binnen

Nadere informatie

5 GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB

5 GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB 5 GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB VIJF GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Inleiding 3 Veranderingen in de markt 3 De vijf

Nadere informatie

MetaScope CRM-software met rendement

MetaScope CRM-software met rendement MetaScope CRM-software met rendement voor een efficiënte, servicegerichte organisatie houdt de organisatie op koers geeft grip op complexe organisaties en processen gebruiksvriendelijk snel operationeel

Nadere informatie

Ontdek de verborgen schat in onderhoud

Ontdek de verborgen schat in onderhoud Ontdek de verborgen schat in onderhoud Zoektocht naar waarde Zoektocht naar waarde Zoektocht naar waarde Zoektocht Zoektocht naar waarde Zoektocht naar waarde Zoektocht naar waarde Zoektocht Zoektocht

Nadere informatie

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Kritische opdrachtgever verwacht meer De opdrachtgever van vandaag is kritisch, verlangt toegevoegde waarde

Nadere informatie

BUSINESS ACTIVITY MONITORING. Sla de brug tussen IT en business

BUSINESS ACTIVITY MONITORING. Sla de brug tussen IT en business BUSINESS ACTIVITY MONITORING Sla de brug tussen IT en business Business Activity Monitoring-oplossing van PST Uw IT-infrastructuur is cruciaal voor de organisatie. Daarom is monitoring en visualisatie

Nadere informatie

De kansen van online samenwerken

De kansen van online samenwerken De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De

Nadere informatie

Visma.net Financieel. Zaken doen in de cloud

Visma.net Financieel. Zaken doen in de cloud Visma.net Financieel Zaken doen in de cloud Zaken doen in de cloud Visma.net Financieel is de nieuwe totaaloplossing van Visma in de cloud voor financieel management. Veilig werken in de cloud voor CFO

Nadere informatie

Qsuite in een mobiele applicatie. Geschikt voor telefoon en tablet

Qsuite in een mobiele applicatie. Geschikt voor telefoon en tablet Qsuite in een mobiele applicatie Geschikt voor telefoon en tablet Er is geen stoppen meer aan Het internetgebruik in de wereld neemt iedere dag toe. IT is overal,. Internet is steeds meer, vaker en sneller

Nadere informatie

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal.

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. De solide basis voor uw ICT-oplossingen Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Succes vereist een solide én flexibele basis, zeker voor bedrijven die willen blijven

Nadere informatie

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet

Exact Online. Uw financiële cockpit op internet Exact Online Uw financiële cockpit op internet Eenvoudig online boekhouden Een onderneming staat of valt met haar financiële beleid. Met inzicht in de omzet, winst en cashflow nu en in de toekomst. Een

Nadere informatie

Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware

Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware Whitepaper ChainWise bedrijfssoftware Product ChainWise Telecom+ Jaar 2015 Alle rechten voorbehouden aan ChainWise Niets in deze uitgave mag worden gebruikt in welke vorm dan ook zonder schriftelijke toestemming

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

Voor integrale ondersteuning van de volledige keten van klantvraag, backoffice en medewerkers in het werkveld

Voor integrale ondersteuning van de volledige keten van klantvraag, backoffice en medewerkers in het werkveld PLANON mobile field services Voor integrale ondersteuning van de volledige keten van klantvraag, backoffice en medewerkers in het werkveld Een innovatieve specialist met dertig jaar ervaring in het IWMS

Nadere informatie

Zorginstelling Reinier de Graaf Groep realiseert solide business intelligence-systeem

Zorginstelling Reinier de Graaf Groep realiseert solide business intelligence-systeem Zorginstelling Reinier de Graaf Groep realiseert solide business intelligence-systeem Overheid en verzekeraars willen dat zorginstellingen efficiënter en kosteneffectiever functioneren. Met standaard Microsoft-technologie

Nadere informatie

UNO CLOUD OPLOSSINGEN Moeiteloos en veilig samenwerken & communiceren in de Cloud!

UNO CLOUD OPLOSSINGEN Moeiteloos en veilig samenwerken & communiceren in de Cloud! NU GRATIS OFFICE 365 VOOR STICHTINGEN & NGO S met ANBI of SBBI status UNO CLOUD OPLOSSINGEN Moeiteloos en veilig samenwerken & communiceren in de Cloud! Zij gingen u voor UNO Flex geeft mij letterlijk

Nadere informatie

Kia: SAP Business Intelligence maakt sterke groei mogelijk

Kia: SAP Business Intelligence maakt sterke groei mogelijk SAP Customer Success Story Automotive Kia Kia Motors Nederland Breukelen Used with permission Kia: SAP Business Intelligence maakt sterke groei mogelijk Partner Kia Motors Nederland maakt deel uit van

Nadere informatie

SALARISADMINISTRATIE

SALARISADMINISTRATIE SALARISADMINISTRATIE Zelf doen of uitbesteden? Leuk dat je ons partner kennisdocument hebt gedownload. In kennisdocumenten in samenwerking met horecabranche experts brengen wij je op de hoogte van de voor

Nadere informatie

ENERGIE BEDRIJVEN EN ICT

ENERGIE BEDRIJVEN EN ICT ENERGIE BEDRIJVEN EN ICT De energiemarkt in Nederland is continu in beweging. Nieuwe toetreders veroveren marktaandeel en slimme meters, sectorwijzigingen en splitsing zorgen voor veranderingen. Energiebedrijven

Nadere informatie

Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn!

Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn! Ready to go Pagina 1 van 12 Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn! Copyright Pagina 2015, 2 van 12 perbit bv Alle rechten zijn gereserveerd.

Nadere informatie

Hét complete Uitzendbureau in de Cloud. matcher

Hét complete Uitzendbureau in de Cloud. matcher Hét complete Uitzendbureau in de Cloud matcher Een processysteem in plaats van een administratiesysteem Meer dan twee keer zoveel tijd besteden aan sales en zo uw omzet verhogen. e-matcher maakt het mogelijk.

Nadere informatie

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid

Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Met een combinatie van Microsoft Dynamics CRM en een online besteltool krijgt MCFE niet alleen inzicht

Nadere informatie

Customer Case Delta Lloyd

Customer Case Delta Lloyd Feiten in het kort: Bedrijf: Expertise Service Center, Amsterdam Branche: Schadeverzekeringen Werknemers: 38 Activiteiten: Verwerken en afhandelen schade-expertiseopdrachten en risicoinventarisaties Oplossing:

Nadere informatie

Independer.nl verhoogt efficiency met BizTalk Server

Independer.nl verhoogt efficiency met BizTalk Server Independer.nl verhoogt efficiency met BizTalk Server Door het proces tussen aanvraag en afsluiten van een verzekering te automatiseren, verloopt het sneller en is de kans op fouten sterk afgenomen. Independer.nl

Nadere informatie

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Baanbreke X2com X2com levert professionele telecom diensten aan bedrijven en instellingen. De organisatie is in 2008 in Nederland opgericht.

Nadere informatie

Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten. Arjan Dogterom Head of IT. Vast Mobiel VastMobiel

Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten. Arjan Dogterom Head of IT. Vast Mobiel VastMobiel Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten Arjan Dogterom Head of IT Partner Logistics is altijd bereikbaar en bespaart op telefoonkosten met Intercity Zakelijk Partner Logistics is een bedrijf

Nadere informatie

in verhuur van IT en multimedia.

in verhuur van IT en multimedia. in verhuur van IT en multimedia. slim veilig voordelig bezoekers hebben de boodschap ontvangen Livingston levert jaarlijks voor meer dan 200 beurzen, evenementen en congressen IT-oplossingen op maat. Dit

Nadere informatie

CAPITAR REALISEERT EEN MAATWERK ZIMBRA PLATFORM VOOR ZORGSAAM

CAPITAR REALISEERT EEN MAATWERK ZIMBRA PLATFORM VOOR ZORGSAAM CASE STUDY CAPITAR REALISEERT EEN MAATWERK ZIMBRA PLATFORM VOOR ZORGSAAM Een optimaal beschikbaar mailplatform Kwaliteitsverbeteringen én kostenbesparing Met de Zimbra Collaboration Suite beschikt ZorgSaam

Nadere informatie

Releasen met een druk op de knop: Met behulp van Continuous Delivery sneller uw doel bereiken

Releasen met een druk op de knop: Met behulp van Continuous Delivery sneller uw doel bereiken Releasen met een druk op de knop: Met behulp van Continuous Delivery sneller uw doel bereiken De business organisatie heeft altijd stijgende verwachtingen van uw IT organisatie. Meer dan ooit is het van

Nadere informatie