Informatiebeheerder lokale besturen. Module 4 Informatiesystemen. Ivan Stuer 5 maart 2013

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Informatiebeheerder lokale besturen. Module 4 Informatiesystemen. Ivan Stuer 5 maart 2013"

Transcriptie

1 Informatiebeheerder lokale besturen Module 4 Informatiesystemen Ivan Stuer 5 maart 2013

2 Agenda Optimale informatiesystemen Authentieke gegevensbronnen Midoffice concepten Geografische informatiesystemen Specifieke informatiesystemen BI, BBC, FMIS, Backoffice systemen

3 Optimale informatiesystemen

4 Huidige situatie Systemen zijn sectorieel gegroeid Sterk geënt op wetten, decreten, Ingevuld door beperkt aantal leveranciers Informatiesystemen zijn silo s geworden Gevolgen: Enkel informatie voor de betreffende dienst Geen overkoepelende beleidsinformatie Datavervuiling Wildgroei van Access databases, Excel files en andere goedbedoelde initiatieven

5 Huidige situatie Data Verwerking Loket Burger (klant) Burger (klant)

6 Huidige situatie In grotere steden levert ICT diensten aan conglomeraat van 80 tot 100 diensten, met elk hun eigen wensen en systemen Duur Inefficiënt Niet klantvriendelijk Dé gemeente bestaat niet Burgers, bedrijven of verenigingen begrijpen dit niet en aanvaarden dit ook niet langer E-loketten, dossieropvolging, sociale media, Maken geen onderscheid tussen diensten of lokaal, provinciaal, gewestelijke of federale overheid

7 Gewenste situatie Stad OCMW Horizontale Applicatielaag Proceslaag (Business) Datawarehouse Hardwarelaag (virtualisatie) Netwerklaag (fiber optic) Eddy Van der Stock verzuilde situatie wegwerken

8 Optimale informatiesystemen Internet / Thuisloket Intranet / CRM/ FM (middlewares) Dienst A vkbo vkbp stad ocmw Dienst B Dienst Z Geïntegreerde datalaag GIS Data Ivan Stuer

9 Praktijk bij opstart integratie

10 Hoe beginnen we hieraan? Management 1. Analyse bestaande situatie 2. need to change awareness 3. Visie uitschrijven (wat willen we bereiken?) 4. Sponsors binnen diensten, MAT en bestuur Technisch 5. Keuze systemen 6. Afstemmen bestaande pakketten op gekozen systemen

11 Hoe beginnen we hieraan? Management 1. Analyse bestaande situatie 2. need to change awareness 3. Visie uitschrijven (wat willen we bereiken?) 4. Sponsors binnen diensten, MAT en bestuur Technisch 5. Keuze systemen 6. Afstemmen bestaande pakketten op gekozen systemen

12 Management - Analyse bestaande situatie Audit van de omgeving zal bijna zeker opleveren: Veel aparte adresbestanden zonder link naar rijksregister Aanschrijven overleden mensen? Mogelijk een aantal bedrijvengidsen Dienst economie, communicatie, belastingen, milieu? Welke is juist? Problemen met facturatie Verkeerde adressen, geen link met premies, subidies, vergunningen.

13 Management - Analyse bestaande situatie Meldingen via diverse kanalen Verplicht brieven register Bierkaartjes politici Meldpunt Mail op diensten Telefoon op diensten Facebook??, Twitter?? Klachten? Eenduidige definitie van een klacht?? Overzicht? Geïntegreerde dossiers? Statussen?

14 Management - Analyse bestaande situatie E-government. Yes! But: Is er 1 website of heeft elke dienst zijn eigen portaal? Hoe werkt het e-loket? Print van een PDF? Formulier in mail? Link met dossiers? Authenticatie? Geeft de website up-to-date informatie uit uw systemen of moet die apart worden geüpdatet? Werkt dit?

15 Management - Analyse bestaande situatie E-government. Yes! But: Is de website een aanhangsel van elke verticale silo? Of mooi geïntegreerd, maar enkel op niveau van de communicatiedienst M.a.w: proficiat u heeft een nieuwe silo gecreëerd! Vergeten we geen doelgroepen? Zijn die juist? Bestaat de gesubsidieerde vereniging wel nog? Wie levert informatie aan notarissen, architecten? Consistent?

16 Management - Analyse bestaande situatie Informatieveiligheid? Waarschijnlijk wel goede ICT-technische maatregelen, maar Alle privacygevoelige informatie afgeschermd en toegang gelogd? Finaliteit en proportionaliteit onder controle? Informatie correct? (= 1 van de decretale verplichtingen van interne controle)

17 Hoe beginnen we hieraan? Management 1. Analyse bestaande situatie 2. need to change awareness 3. Visie uitschrijven (wat willen we bereiken?) 4. Sponsors binnen diensten, MAT en bestuur Technisch 5. Keuze systemen 6. Afstemmen bestaande pakketten op gekozen systemen

18 Management - need to change Wie ligt hier van wakker? Objectiveren Wat wil de burger, wat wil het bestuur Kijk partijprogramma s of witboeken na J Kwalificeren en kwantificeren Verlies aan inkomsten Teveel aan uitgaven Verlies aan stemmen (!) Belang goede beleidsinformatie

19 Management - need to change Veranderingsmgmt: keuze voor Burning platform! Act now, yes we can, en als we niets doen zijn we in 2020 failliet Profiteer van nieuw(e) bestuur(speriode)

20 Hoe beginnen we hieraan? Management 1. Analyse bestaande situatie 2. need to change awareness 3. Visie uitschrijven (wat willen we bereiken?) 4. Sponsors binnen diensten, MAT en bestuur Technisch 5. Keuze systemen 6. Afstemmen bestaande pakketten op gekozen systemen

21 Management creëer visie Burger wil Persoonlijke internet pagina? Duidelijke en correcte website? diensten? SMS diensten? Geïntegreerd dossier? Contact via Twitter/facebook? Betere openingsuren? 1-stop shop? Niets?

22 Management creëer visie Bedrijven en verenigingen willen 1 gecentraliseerd dossier? Geen aparte vragen en belastingen van alle diensten apart Proactief advies? Locatie Premies en subsidies Samenwerkingsverbanden.

23 Management creëer visie Bestuur wil Beslissingen kunnen afstemmen op feiten ipv buikgevoel? Effecten van beslissingen kunnen opvolgen Besparen? er kan geen volk weg want klopt dit? Sensitiviteitsanalyses? Wanneer zijn er meeste vragen/bezoeken, waarom, doorlooptijd dossiers, piekmomenten? Afstemmen op verlof, werving, openingsuren Opvolging kwaliteit? IKZ/CAF/EFQM

24 Management creëer visie Medewerkers willen Beter werkopvolgssysteem Minder ad-hoc werken Minder chaos Goede basisinformatie.

25 Hoe beginnen we hieraan? Management 1. Analyse bestaande situatie 2. need to change awareness 3. Visie uitschrijven (wat willen we bereiken?) 4. Sponsors binnen diensten, MAT en bestuur Technisch 5. Keuze systemen 6. Afstemmen bestaande pakketten op gekozen systemen

26 Management - sponsors Indien de analyse en visie fase geen sponsors heeft opgeleverd, herbegin. Leg vast wat de sponsors willen als uitkomst Sponsors nodig binnen MAT, bestuur, diensten, klanten Rapporteer hierover Zie modellen project en veranderingsmanagement! Begin niet zomaar vanuit ICT

27 Hoe beginnen we hieraan? Management 1. Analyse bestaande situatie 2. need to change awareness 3. Visie uitschrijven (wat willen we bereiken?) 4. Sponsors binnen diensten, MAT en bestuur Technisch 5. Keuze systemen 6. Afstemmen bestaande pakketten op gekozen systemen

28 Van Management naar Technisch Schakels nodig: Business analisten Functionele analisten Informatiemanagers Kwaliteitsbewakers Procesanalisten Project managers Vooraf goed rollen en verantwoordelijkheden vastleggen

29 Hoe beginnen we hieraan? Management 1. Analyse bestaande situatie 2. need to change awareness 3. Visie uitschrijven (wat willen we bereiken?) 4. Sponsors binnen diensten, MAT en bestuur Technisch 5. Keuze systemen 6. Afstemmen bestaande pakketten op gekozen systemen

30 Technisch keuze systemen Componenten Datalaag Proceslaag Horizontale toepassingslaag Ontsluitingslaag?

31 Gewenste situatie Stad OCMW Horizontale Applicatielaag Proceslaag (Business) Datawarehouse Hardwarelaag (virtualisatie) Netwerklaag (fiber optic) Eddy Van der Stock verzuilde situatie wegwerken

32 Optimale informatiesystemen Internet / Thuisloket Intranet / CRM/ FM (middlewares) Dienst A vkbo vkbp stad ocmw Dienst B Dienst Z Geïntegreerde datalaag GIS Data Ivan Stuer

33 Technisch keuze systemen Voeg technische principes aan uw visie toe: Centrale databronnen Vertrek vanuit producten en horizontale processen Ga na wat processen gemeenschappelijk hebben ( platkloppen ) Leg de nadruk op de stappen van een proces (statussen) en niet op de uitzonderingen Anders risico op vastlopen

34 Technisch componenten Verschillende studies Hogeschool Gent V-ICT-OR werkgroep Brochure: kerndata aan het werk in uw bestuur IWT 3xI project inzichten Algemene principes van Enterprise Resource Planning (SAP, Siebel, )

35 Technisch componenten 1. Lokale Authentieke Bronnen (LAB) Gekoppeld met centrale bronnen KBO Rijksregister (lokaal bevolkingsbestand) CRAB Kadaster Interbestuurlijke producten en dienstencatalogus In-house gemaakt Verenigingen Protocol en andere lijsten

36 Technisch componenten 2. Gestructureerde werkomgeving Workflowsysteem Documentenbeheersysteem (DMS) Facility Management systeem (FMIS) Citizens relationship management systeem (CRM)

37 Technisch componenten 3. Centrale dossierkast?

38 Technisch componenten 4. Broker of enterprise service bus Systeem voor koppeling en uitwisseling van gegevens Kan eventueel de centrale dossierkast vervangen -> afhankelijk van de initiële visie

39 Technisch componenten Gegevens opgeslagen op één plaats moeten ter beschikking kunnen gesteld worden op een andere plaats => broker algemene gegevens worden centraal opgeslagen => LAB (lokale authentieke bron) Dossiers moeten tussen medewerkers en afdelingen kunnen worden uitgewisseld en doorgegeven => digitale werkomgeving algemene dossiergegevens worden centraal opgeslagen => dossierkast

40 CRM, workflow, Wie, wat, status, Sorteercentrum Centraal Magazijn Personen Bedrijven Adressen 40

41 Groeipad(en) 41

42 Belei d klant Beleidsinformatie (BBC), dossierbeheer Middleware (CRM, DMS, WF, FMIS) Bevolking Ruimtelijke ordening Brandweer Bibliotheek Jeugd Dienst XYZ Authentieke Bronnen (LBV, CRAB, VKBO)

43 Belei d 5. Mijn loket klant 3. Centraal Dossier Beleidsinformatie (BBC), dossierbeheer 4. beleidsinformatie 2. Midoffice Middleware (CRM, DMS, WF, FMIS) Bevolking Ruimtelijke ordening Brandweer Bibliotheek Jeugd Dienst XYZ 1. Ontsluiting Authentieke Bronnen (LBV, CRAB, VKBO)

44 Hoe beginnen we hieraan? Management 1. Analyse bestaande situatie 2. need to change awareness 3. Visie uitschrijven (wat willen we bereiken?) 4. Sponsors binnen diensten, MAT en bestuur Technisch 5. Keuze systemen 6. Afstemmen bestaande pakketten op gekozen systemen

45 Technisch quid bestaande pakketten Et maintenant, que vais-je faire Vers quel néant glissera ma vie?

46 Agenda Optimale informatiesystemen Authentieke gegevensbronnen Midoffice concepten Geografische informatiesystemen Specifieke informatiesystemen BI, BBC, FMIS, Backoffice systemen

47 Authentieke gegevensbronnen Probleemstelling 1. Bestaan ze? 2. Zijn ze vrij raadpleegbaar? 3. Kunnen we ze gebruiken binnen de bestaande systemen? 4. Kunnen we ze koppelen met de andere systemen?

48 AB bestaan ze? Rijksregister (Fod BZ) Kruispuntbank ondernemingen (Fod Economie) Kruispuntbank Sociale Zekerheid (KSZ) Centraal referentie adressenbestand (AGIV) Kadaster (Fod Fin) Mandaten GIS kaarten en datalagen (AGIV) Misschien zelfs Sportclubs (Bloso) Jeugdverenigingen (Jeugdwerknet) Cultuurverenigingen (Uitdatabank)

49 AB bestaan ze? Maar ook: Beheer eigen lokale authentieke bronnen Sport sportdienst Cultuur cultuurdienst Jeugd jeugddienst Speelpleinen? Evenementen? Contactgegevens verenigingen en bedrijven? Klantencontacten?

50 Authentieke gegevensbronnen Probleemstelling 1. Bestaan ze? 2. Zijn ze vrij raadpleegbaar? 3. Kunnen we ze gebruiken binnen de bestaande systemen? 4. Kunnen we ze koppelen met de andere systemen?

51 AB - raadpleegbaarheid

52 AB - raadpleegbaarheid Rijksregister: problematisch tot voor kort enkel binnen burgerzaken Nu globale machtiging gegeven via VVSG moet nog praktisch worden bekeken In principe wel gemachtigd tot gebruik eigen gegevens Lokaal bevolkingsbestand Ook discussie Kruispuntbank ondernemingen: geen probleem KSZ: enkel voor sociale dossiers & binnen OCMW Zware eisen aan informatiebeveiliging CRAB, GIS, : geen probleem

53 Authentieke gegevensbronnen Probleemstelling 1. Bestaan ze? 2. Zijn ze vrij raadpleegbaar? 3. Kunnen we ze gebruiken binnen de bestaande systemen? 4. Kunnen we ze koppelen met de andere systemen?

54 AB binnen bestaande systemen? Ja, maar ó Binnen de silo pakketten ó Traditionele leveranciers hebben koppeling gemaakt ó Bijbetalen voor de koppelingen En als we dit dan al hebben binnen een pakket, hoe geraken de data in onze andere systemen? Soms is de datakwaliteit niet goed: CRAB, (V)KBO

55 Authentieke gegevensbronnen Probleemstelling 1. Bestaan ze? 2. Zijn ze vrij raadpleegbaar? 3. Kunnen we ze gebruiken binnen de bestaande systemen? 4. Kunnen we ze koppelen met de andere systemen?

56 AB koppelen Uitdagingen: Rechtstreekse ontsluiting: RR: neen (V)KBO: webservices of batch CRAB: batch GIS: batch Kadaster: batch Via een CEVI, CIPAL, pakket Ja, maar dan zit het binnen dat pakket Mogelijkheid tot ontsluiten op database niveau Maar: Soms zijn de logins niet gekend It takes two to tango

57 Belei d klant Beleidsinformatie (BBC), dossierbeheer Middleware (CRM, DMS, WF, FMIS) Bevolking Ruimtelijke ordening Brandweer Bibliotheek Jeugd Dienst XYZ 1. Ontsluiting Authentieke Bronnen (LBV, CRAB, VKBO)

58 AB koppelen Huidige situatie: CIPAL via Themis CEVI via hun WinBV Syx via koppelingen met CEVI en CIPAL Andere toepassingen met dure koppelingen of ad hoc door bestuur met Broker of ESB Problemen: Elk pakket houdt min of meer vast aan eigen database Onduidelijkheden over machtigingen Geen standaarden

59 AB - conclusie Gebruiken? Absoluut Datakwaliteit verbetert door gebruik en terugkoppeling Aanbeveling om authentieke bron waar nodig aan te vullen met eigen gegevens Proberen om naar 1 versie van de waarheid te streven Proberen om 1 systeem per bron over te houden en leveranciers verplichten daarmee te koppelen

60 Agenda Optimale informatiesystemen Authentieke gegevensbronnen Midoffice concepten Geografische informatiesystemen Specifieke informatiesystemen BI, BBC, FMIS, Backoffice systemen

61 Midoffice Zit tussen de frontoffice en de backoffice Niet zomaar een stuk software uit de doos Soms moeilijk grijpbaar Definitie: verzameling van kerndata en toepassingen die optreedt als schakel tussen de frontoffice en de backoffice

62 Belei d klant Beleidsinformatie (BBC), dossierbeheer 2. Midoffice Middleware (CRM, DMS, WF, FMIS) Bevolking Ruimtelijke ordening Brandweer Bibliotheek Jeugd Dienst XYZ 1. Ontsluiting Authentieke Bronnen (LBV, CRAB, VKBO)

63 Midoffice Fat midoffice: Alles in 1 systeem (genre SAP) Niet aan te raden omwille van bestaande systemen (tenzij grote budgetten) Misschien mogelijk vanuit Vlaanderen? Small midoffice Zorgen voor ontsluiting kerndata en dossiervorming Systemen selecteren en consistent implementeren

64 Midoffice verschillende systemen CRM: customer/citizens relationship management DMS: document management FMIS: facility management information system Workflow systeem: activering van procesmanagement software Datawarehouses

65 Midoffice hoe aanpakken Analyse van type gegevens en dossiers Keuze van meest optimale systeem om de gegevens: In te beheren Uit te ontsluiten Hanteren van algemene principes, zoals bijvoorbeeld: Contactgegevens binnen een CRM systeem Geografische data binnen GIS Gebouwen, voorraden, binnen FMIS Documenten binnen DMS Dossiers in zijn geheel of statusgewijs bijhouden

66 Systemen Authentieke Bronnen Werkstromen Documenten GIS Kaarten/lagen Gebouwen FMIS Voorraden Inventaris Planning HR Planning orders Contacten Contracten DM S CRM Adressen Meldingen BBC Budgetten Bestelbons Facturen

67 Midoffice Principes vastleggen en afdwingen, intern en extern (zie Management stap) Maak een goede informatiearchitectuur, leg vast welk systeem, waar wordt verwerkt Hang het (vereenvoudigd) schema boven uw bed

68 Midoffice CRM Customer relationship management oftewel CRM (ook 'klantrelatiebeheer', soms 'relatiemarketing ' of 'verkoopbeheersysteem') is een werkwijze alsmede een technologie waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat Is eigenlijk een systeem voor het opvolgen van commerciële relaties Kan worden aangepast aan gebruik binnen lokale besturen

69 Midoffice CRM 100-en verschillende softwares MSFT CRM Salesforce SugarCRM (open source).

70 Midoffice CRM Onder impuls van Aalter is er een groep van gemeenten die ontwikkelingen willen delen op basis van Microsoft Dynamics CRM CCSP (common citizens shared platform) Basisprincipe zie whitepaper, goedgekeurd door MSFT common_citizen_service_platform_whitepaper_v1_1? mode=window&viewmode=doublepage

71 Midoffice CRM

72 Midoffice CRM CRM werkt met entiteiten, werkstromen, weergaves, formulieren Kan worden gebruikt als small en fat midoffice Voorbeelden van toepassingen buiten het contactenbeheer: Beheer leegstand Meldingen, klachten en briefregistratie Inventaris Opvolging van collegebeslissingen Is in zeker zin vergelijkbaar met een organisatiebrede Access database (maar met performante database en multi-user) Keuze: gebruiken als Fat Midoffice? Of enkel statussen uit backoffice toepassingen verzamelen?

73 Systemen Authentieke Bronnen Werkstromen Documenten GIS Kaarten/lagen Gebouwen FMIS Voorraden Inventaris Planning HR Planning orders Contacten Contracten DM S CRM Adressen Meldingen BBC Budgetten Bestelbons Facturen

74 Document management systeem Een documentmanagementsysteem (DMS) of documentbeheersysteem is over het algemeen een opslagplaats of repository waarin beschrijvende metadata van documenten worden opgeslagen die makkelijk zijn terug te vinden aan de hand van de kenmerken zoals auteur, naam, omschrijving, datum, categorie en status. De documenten zelf kunnen ook in de database worden opgeslagen, of op een beveiligde (netwerk) locatie die via de database toegankelijk is. Consequent zijn: dwz afdwingen dat alle toepassingen hun documenten in het centrale DMS stockeren Uiteraard weerom moeilijk met legacy applications

75 Document management systeem Ook weer tientallen voorbeelden MSFT sharepoint Alfresco Documentum Open Source pakketten

76 Document management systeem Principe: Document 1 keer opslaan met status en metadata Werkstroom met statusinformatie (voorstel, goedgekeurd, verstuurd, etc )

77 Document management systeem + Archivering!

78 DMS - archivering Moet van bij de aanmaak van een document rekening worden gehouden met de archivering ervan? Met welke metadata? Standaarden?

79 Systemen Authentieke Bronnen Werkstromen Documenten GIS Kaarten/lagen Gebouwen FMIS Voorraden Inventaris Planning HR Planning orders Contacten Contracten DM S CRM Adressen Meldingen BBC Budgetten Bestelbons Facturen

80 Geografisch informatiesysteem GIS Een geografisch informatiesysteem (meestal afgekort tot: GIS) is een informatiesysteem waarmee (ruimtelijke) gegevens of informatie over geografische objecten, zogeheten geo-informatie kan worden opgeslagen, beheerd, bewerkt, geanalyseerd, geïntegreerd en gepresenteerd. De plaats waar iets 'is' of 'gebeurt' is dus heel belangrijk. Tot het GIS in ruimere zin worden ook gerekend de procedures, de organisatie en het personeel en zeker niet op de laatste plaats, de data bij het toepassen van dit informatiesysteem. Een GIS-afdeling in een organisatie houdt zich dan ook vaak (bedrijfsbreed) bezig met wat men noemt de geo-informatie voorziening. De kracht van een GIS ligt in het vastleggen, combineren, analyseren en presenteren van gegevens met een ruimtelijke component om zo informatie te verkrijgen. Veel gegevens en informatie bevatten een ruimtelijke component zodat we die gegevens en informatie over objecten een plaats op een landkaart kunnen weergeven (geocoderen) en vervolgens de gegevens ruimtelijk met elkaar in verband kunnen brengen. Het vastleggen waar iets is of gebeurt doen we in een referentiestelsel

81 Geografisch informatiesysteem GIS Volgens sommige studies heeft 70 tot 80% van de data binnen een gemeente een geografische component. Milieu Ruimtelijke ordening Mobiliteit Groen Openbare werken Politie/Brandweer Begraafplaatsen Technische dienst.

82 GIS - AGIV Grootschalig Referentie Bestand (GRB) Centraal Referentie Adressen Bestand (CRAB) Kabel en Leidingen Informatie Portaal (KLIP) INSPIRE GDI-Vlaanderen testbed GIPOD - minder hinder op de weg

83 GIS Geografische informatie binnen apart GIS systeem en/of gegeocodeerd in andere databanken (longitude/latitude) ESRI - ArcGIS SIGGIS Orbit Meerdere standaarden

84 Systemen Authentieke Bronnen Werkstromen Documenten GIS Kaarten/lagen Gebouwen FMIS Voorraden Inventaris Planning HR Planning orders Contacten Contracten DM S CRM Adressen Meldingen BBC Budgetten Bestelbons Facturen

85 Facility management systeem FMIS Wikipedia: Volgens IFMA ligt de kern van facility management in het volledig besturen en beheersen van alle ondersteunende activiteiten, die nodig zijn zowel op strategisch niveau van organisatie of instelling om haar doelstellingen te kunnen realiseren als op praktische niveau van de individuele werknemers Dit betekent dat het facility management moet inspelen op de werkprocessen van een organisatie en op de besturingsprocessen ervan. => Dus zeer breed voor een lokaal bestuur

86 FMIS Inkoop Logistiek Catering Huisvesting Kantoorinventaris Servicedesk Schoonmaak Beveiliging Groenvoorziening Postkamer Archief Reproductie ICT = Ondersteunende diensten binnen een bedrijf, maar binnen een gemeente zijn dit zelfs primaire diensten

87 FMIS Voordeel: Out of the box procesflow Gebouw componenten Contracten Onderhoudsplanning Interventieopdrachten Inventaris Personeelsplanning Financiële feedback.

88 FMIS Probleem: dure licenties -> in grotere besturen onbetaalbaar voor volledige uitrol Vendor lock-in Uitdaging: integratie en koppeling met de andere midoffice componenten

89 Systemen Authentieke Bronnen Werkstromen Documenten GIS Kaarten/lagen Gebouwen FMIS Voorraden Inventaris Planning HR Planning orders Contacten Contracten DM S CRM Adressen Meldingen BBC Budgetten Bestelbons Facturen

90 BBC software Software ter ondersteuning van de planning, uitvoering en rapportering binnen de beleids- en beheerscyclus Maw: Beheer meerjarenplan, strategische nota, beleidsnota, doelstellingen, actieplannen, acties Registratiesysteem (boekhouding) met beheer budgetten en output naar financiële nota Rapporteringssysteem En dus ook waarschijnlijk: bestel- en factureringsadministratie, voorraadbeheer,

91 BBC software Uitdaging: hoe koppelen met de andere midoffice en backoffice systemen?

92 Andere systemen CMS: content management systemen zoals Drupal, Joomla,. Zeer geschikt voor websites Content uit Midoffice halen Beleidsinformatiesystemen Content uit Midoffice halen? Of uit de verschillende backoffice toepassingen.

93 Algemene principes Waarschijnlijk niet efficiënt vatbaar in 1 systeem (SAP, ) Werk het masterdatamodel uit. Waar worden welke gegevens verwerkt. En hou hier consequent aan vast Probeer processen organisatiebreed te benaderen ( platkloppen ) Standaardiseer de dataformaten Eis open systemen van uw leveranciers (XML, SOAP,.) Vermijdt nieuwe end-to-end silo s! Bewaak de informatieveiligheid (CIA, Finaliteit en proportionaliteit)

94 En Informatiemanagement omvat de hele organisatie Management technieken Project management Proces management Veranderingsmanagement PDCA/TQM Informatieveiligheid

95 Literatuurlijst Facilitair mgmt Kerndata aan het werk CCSP Open standaarden lokale overheden Patrimoniumbeheer en facility management van lokale besturen (Vandenbroele)

Studiedag Beleid en Financiën een broos evenwicht

Studiedag Beleid en Financiën een broos evenwicht Studiedag Beleid en Financiën een broos evenwicht Ivan Stuer V-ICT-OR 26 september 2013 Inzichten 3xI Project Van Midoffice naar Informatiemanagement OSLO Standaard 3xI VIS/TIS project van V-ICT-OR in

Nadere informatie

DIGITALE DIENSTVERLENING IN EEN GEMEENTE

DIGITALE DIENSTVERLENING IN EEN GEMEENTE DIGITALE DIENSTVERLENING IN EEN GEMEENTE Uitwerking vandaag, ideeën voor morgen omtrent dossier-, product- en dienstgericht werken binnen Steden, Gemeenten en OCMW s. Informatisering lokale overheden In

Nadere informatie

Shopt IT CCSP goes on!

Shopt IT CCSP goes on! Shopt IT CCSP goes on! Uw CRM OSLO compliant 30 april 2015 10.40 11.30 uur V-ICT-OR Vlaamse ICT Organisatie CCSP agenda 10.40 CCSP - Johan van der Waal 10.55 Aalter - Els De Wulf 11.10 Samenvatting 11.20

Nadere informatie

De geboorte van een standaard

De geboorte van een standaard 1 De geboorte van een standaard OSLO 31 Mei 2013 9u12 3,54 kg 3XI: DOELSTELLINGEN Stimuleren van innovatieve acties bij bedrijven op het vlak van informatiemanagement bij lokale besturen, om zo te komen

Nadere informatie

Workshop Smart Cities 7 mei 2009. Horizon Project: defining midware. Een visie op de gemeentelijke IT applicatie architectuur

Workshop Smart Cities 7 mei 2009. Horizon Project: defining midware. Een visie op de gemeentelijke IT applicatie architectuur Horizon Project: defining midware Een visie op de gemeentelijke IT applicatie architectuur Frank Van Hoornweder Commercieel directeur Cevi & Logins Waarnemingen en uitdagingen inzake ICT applicatie-architectuur

Nadere informatie

Mijngemeente & contactendatabank contactendatabank SMART CITIES: SLIMMER STERKER STRAFFER

Mijngemeente & contactendatabank contactendatabank SMART CITIES: SLIMMER STERKER STRAFFER SMART CITIES: SLIMMER STERKER STRAFFER Mijngemeente & contactendatabank contactendatabank Ivan Stuer, Stad St-Niklaas Bart Noels, Intercommunale Leiedal Intercommunale Leiedal Hans Verscheure, Stad Kortrijk

Nadere informatie

Werkvergadering College 5 december 2011

Werkvergadering College 5 december 2011 nog opzoeken : planlast Dit is een eerste versie van het document. Er zal een nieuwe versie worden gemaakt op basis van de feedback van het college en na aftoetsten van een aantal concepten. Werkvergadering

Nadere informatie

G@LILEO Geïntegreerd GIS als spil in informatieuitwisseling. Joris Voets

G@LILEO Geïntegreerd GIS als spil in informatieuitwisseling. Joris Voets G@LILEO Geïntegreerd GIS als spil in informatieuitwisseling Joris Voets G@lileo Geïntegreerd Geografisch - Informatiesysteem Ontwikkeld door stad Leuven in samenwerking met EDS en GE Energy Geografisch

Nadere informatie

Integraal veranderen met een Enterprise Architectuur

Integraal veranderen met een Enterprise Architectuur Integraal veranderen met een Het nut van werken onder architectuur Hendrik Van Haele Agenda Authentieke bronnen Master data management 2 Koppelingen met Authentieke bronnen bedrijfsregels RR MidOffice

Nadere informatie

Gent & Geografische Informatieuitwisseling. Inspiratiedag - 23 oktober 2014 Efficiënter informatie uitwisselen

Gent & Geografische Informatieuitwisseling. Inspiratiedag - 23 oktober 2014 Efficiënter informatie uitwisselen Gent & Geografische Informatieuitwisseling Inspiratiedag - 23 oktober 2014 Efficiënter informatie uitwisselen Gent Inwoners: 247,486 Oppervlakte: 156,2 Km² Personeel stad: 3858 GIS Gent Type 4 Gemeente

Nadere informatie

Kenniswerk en Case management voor een flexibele Midoffice V-ICT-OR

Kenniswerk en Case management voor een flexibele Midoffice V-ICT-OR Kenniswerk en Case management voor een flexibele Midoffice V-ICT-OR 2 Agenda Dienstverlening binnen de lokale overheid Introductie van midoffice ICT ondersteuning Proces automatisering Case management

Nadere informatie

Factsheet Zaakgericht werken in het Onderwijs

Factsheet Zaakgericht werken in het Onderwijs Zaken Klantcontacten Zoeken Antwoord Registraties Factsheet Zaakgericht werken in het Onderwijs Zaakgericht Werken is binnen overheidsorganisaties al een bekend begrip. Vrijwel alle werkprocessen worden

Nadere informatie

Notarisbrieven automatisch in Lier 2014.09.23

Notarisbrieven automatisch in Lier 2014.09.23 ICT & GIS Overleg Oost-Vlaanderen Luc Janssens Data-, Analyse- & GIS Coördinator Stadsbestuur van Lier Notarisbrieven automatisch in Lier V. 1.0 2014.09.23 Doelstelling Volledig automatische afhandeling

Nadere informatie

Infosessie CRAB. Gebruikersdagen CIPAL. 24 mei 2011. Jan Laporte GIS-Implementatie en Data-inwinning

Infosessie CRAB. Gebruikersdagen CIPAL. 24 mei 2011. Jan Laporte GIS-Implementatie en Data-inwinning Infosessie CRAB Gebruikersdagen CIPAL Jan Laporte GIS-Implementatie en Data-inwinning adressen authentieke geografische gegevensbron implementatie gebruik adressen zo eenvoudig kan het zijn Bron: http://bag.vrom.nl/

Nadere informatie

Van vroeger nu en straks 24/02/2011

Van vroeger nu en straks 24/02/2011 Geert Mareels Vlaams egovernment Manager Geert.mareels@bz.vlaanderen.be E-government in Vlaanderen Van vroeger nu en straks 24/02/2011 EIB CORVE 24/02/2011 Deel 1 :Van Vroeger 1 E-government rond de eeuwwisseling

Nadere informatie

Kerndata. Informatie aan. uw bestuur. Een uitgave van V-ICT-OR vzw

Kerndata. Informatie aan. uw bestuur. Een uitgave van V-ICT-OR vzw Kerndata Informatie aan het werk in uw bestuur Een uitgave van V-ICT-OR vzw 1010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101010101 Colofon Deze tekst kwam tot stand tijdens zes

Nadere informatie

OSLO 3.0 Wat kan ik er nu als gemeente eigenlijk mee?

OSLO 3.0 Wat kan ik er nu als gemeente eigenlijk mee? OSLO 3.0 Wat kan ik er nu als gemeente eigenlijk mee? 30 april 2015 11.40-12.30 uur 1 OSLO 3.0 Waar staan we en waar willen we heen VlaVirGem- Waar zijn we ooit vertrokken en hoe ziet het geheel eruit

Nadere informatie

Het moment van de gestandaardiseerde waarheid! Open Standaarden voor gelinkte Overheden OSLO 3

Het moment van de gestandaardiseerde waarheid! Open Standaarden voor gelinkte Overheden OSLO 3 Het moment van de gestandaardiseerde waarheid! Open Standaarden voor gelinkte Overheden OSLO 3 1 Even voorstellen Johan van der Waal Domeinverantwoordelijke informatiemanagement Johan.vanderwaal@v-ict-or.be

Nadere informatie

Guy Rammant, Daniëlle Koole en Joris Standaert Cevi userdag 13 november 2012

Guy Rammant, Daniëlle Koole en Joris Standaert Cevi userdag 13 november 2012 Ontsluiten van backoffice data Guy Rammant, Daniëlle Koole en Joris Standaert Cevi userdag 13 november 2012 Vraag en antwoord Hoe staat Cevi tegenover open standaarden? Hoe wordt de data in de back-office

Nadere informatie

Ceyenne Concentrator

Ceyenne Concentrator Ceyenne Concentrator Product Information Management, Publication Management, Order Management, Price Management, Content Interface, EDI, Web2Print, Marketing Campaign, Callcenter CRM Diract IT Opgericht

Nadere informatie

Sessie 28A. met geografische digitale bouwstenen

Sessie 28A. met geografische digitale bouwstenen Sessie 28A Oost-Vlaamse lokale G besturen aan de slag met geografische digitale bouwstenen piva egov egov-gerelateerde ondersteuning GIS ICT Informatieveiligheid Erfgoedinzicht Ovinob Leidende principes

Nadere informatie

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud FileLinx Cloud FileLinx Cloud Vrijheid van vinden FileLinx en Lancom automatisering hebben de handen ineen geslagen. Met trots presenteren wij u FileLinx Cloud! Geen maatwerk software, maar een Out Of

Nadere informatie

Digitaal Loket: kansen of kosten

Digitaal Loket: kansen of kosten Digitaal Loket: kansen of kosten 27 oktober 2011 www.gentleware.nl janjaap.vanweringh@gentleware.nl 06-12.1234.15 1 Onderwerpen Wat is een digitaal loket? Waarom een digitaal loket? Stappenplan Do s en

Nadere informatie

De Digitale Bouwaanvraag

De Digitale Bouwaanvraag De Digitale Bouwaanvraag DIGITALE BOUWAANVRAAG V-ICT-OR Shopt-IT 25 april 2013 Scope > 5 processen betreffende stedenbouwkundige vergunningen in het Vlaams Gewest: > Aanvraag met eenvoudige dossiersamenstelling

Nadere informatie

Lokale besturen + Gov Cloud + Open Source = e-government 10 Open Data en de Cloud Studiedag Politeia en Maarifa Gent, 22 februari 2013

Lokale besturen + Gov Cloud + Open Source = e-government 10 Open Data en de Cloud Studiedag Politeia en Maarifa Gent, 22 februari 2013 Lokale besturen + Gov Cloud + Open Source = e-government 10 Open Data en de Cloud Studiedag Politeia en Maarifa Gent, 22 februari 2013 Jan Verlinden Diensthoofd ICT Gemeente Schoten Leidraad Schoten Ict

Nadere informatie

WebBv Verblijfsveranderingen Burger@verhuizen Elektronische berichten Extracties

WebBv Verblijfsveranderingen Burger@verhuizen Elektronische berichten Extracties 10 de Cevi Klantendag 1 WebBv Verblijfsveranderingen Burger@verhuizen Elektronische berichten Extracties Jasper Vervaert Marjan Hellin Hilde Mortier WebBv in ontwikkeling Sessie 4 Demo In- en afschrijvingen

Nadere informatie

Samen werken aan de Geografische Data-Infrastructuur

Samen werken aan de Geografische Data-Infrastructuur Samen werken aan de Geografische Data-Infrastructuur Een terugblik en een reflectie over de beleidsplannen inzake geografische informatie 2014-2019 Tom Callens & Joris Gaens Team Geografische Informatie

Nadere informatie

Welke Trends & Uitdagingen komen op ons af? Algemene Vergadering VVOS - Wichelen

Welke Trends & Uitdagingen komen op ons af? Algemene Vergadering VVOS - Wichelen Welke Trends & Uitdagingen komen op ons af? Algemene Vergadering VVOS - Wichelen Wie ben ik? Eddy Van der Stock hoofd ICT & GIS - Stad en OCMW Lokeren. 850 werkstations, Virtueel serverpark (VMWare), SAN

Nadere informatie

Adressenmonitor. Crab-decreet (8 mei 2009) Krachtlijnen. CRAB-decreet. 24-11-2009 Datawarehousing Monitor van adressen 1

Adressenmonitor. Crab-decreet (8 mei 2009) Krachtlijnen. CRAB-decreet. 24-11-2009 Datawarehousing Monitor van adressen 1 CRAB-decreet Crab-decreet (8 mei 2009) één generieke standaard (definitie en codering). één correct en actueel bestand met alle adressen de ligging van adressen (adresposities). Krachtlijnen een eenduidig

Nadere informatie

GIS en economisch beleid

GIS en economisch beleid GIS en economisch beleid Staten-generaal Vlaanderen Geoland 2 december 2010 Filip Meuris Intercommunale Leiedal Intercommunale Leiedal 07.12.1960 Streekontwikkeling? Van ontwikkeling van bedrijventerreinen

Nadere informatie

mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0

mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0 mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0 1 Introductie... 3 2 Overzicht van scenario s... 4 2.1 myrequisitions... 4 2.2 myguidedbuy... 6 2.3 myconfirmation...

Nadere informatie

Neptune. Het complete integratieplatform voor uw organisatie! BROCHURE OPTIMALISEREN VAN INFORMATIE EN PROCESSEN

Neptune. Het complete integratieplatform voor uw organisatie! BROCHURE OPTIMALISEREN VAN INFORMATIE EN PROCESSEN BROCHURE Neptune Het complete integratieplatform voor uw organisatie! OPTIMALISEREN VAN INFORMATIE EN PROCESSEN Axians Rivium Boulevard 41 2909 LK Capelle aan den IJssel Tel: +31 88 988 96 00 - www.axians.nl

Nadere informatie

Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten

Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten Edwin de Vries 3 juni 2008 Praktisch Implementeren van Enterprise Architectuur bij Gemeenten Waarom Architectuur bij Gemeenten? Praktische aanpak Invulling

Nadere informatie

DAG VAN DE GEBRUIKER. Samen met CIPAL op weg naar de BBC 23 mei 2011

DAG VAN DE GEBRUIKER. Samen met CIPAL op weg naar de BBC 23 mei 2011 DAG VAN DE GEBRUIKER Samen met CIPAL op weg naar de BBC 23 mei 2011 1 BBC: wetgeving BBC en bronnen wetgeving en bronnen 2 BBC = beleids- en beheerscyclus: Het Besluit van de Vlaamse Regering betreffende

Nadere informatie

Doel en opzet van het MAGDA programma

Doel en opzet van het MAGDA programma Achtergrond Doel en opzet van het MAGDA programma Hans C. Arents, adviseur strategie & technologie, (CORVE) Tel: (02) 553 52 95 Fax: (02) 553 55 42 E-mail: hans.arents@bz.vlaanderen.be Boudewijngebouw

Nadere informatie

Bedrijfsbrede automatisering in de bouwsector. Peter Langenberg

Bedrijfsbrede automatisering in de bouwsector. Peter Langenberg Bedrijfsbrede automatisering in de bouwsector Peter Langenberg Mission Statement Bubbles-IT wil voor U een rendabele en onafhankelijke IT partner zijn met competitieve producten, afgestemd op uw bedrijf.

Nadere informatie

De gemiddelde burger bestaat niet

De gemiddelde burger bestaat niet De gemiddelde burger bestaat niet Met Business Intelligence naar doelgroepgericht beleid Peter Verrykt Unit Manager Business Intelligence @RealDolmen September 19, 2011 Slide 1 Initiatiefnemers RealDolmen

Nadere informatie

i-scan 2.0 Informatiebeheer van werkvloer tot beleid. Begeleiding voor

i-scan 2.0 Informatiebeheer van werkvloer tot beleid. Begeleiding voor Informatiebeheer van werkvloer tot beleid. Begeleiding voor gemeenten en OCMW s Waarom I-scan 2.0? De uitbouw van e-government en het toenemend gebruik van ICT-toepassingen leveren niet altijd de voorspelde

Nadere informatie

Ceyenne Concentrator

Ceyenne Concentrator Ceyenne Concentrator Product Information Management, Publication Management, Order Management, Price Management, Content Interface, EDI, Web2Print, Marketing Campaign, Callcenter CRM Diract IT Opgericht

Nadere informatie

Welkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Klachten en Meldingen

Welkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Klachten en Meldingen Welkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Management Klachten en Meldingen System Systemen van Inception Borgen Verbeteren Systemen van Inception Borgen Verbeteren Systemen

Nadere informatie

Applicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk

Applicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk Applicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk Veel zorginstellingen geven aan informatievoorziening te willen verbeteren. Om bijvoorbeeld de cliënt meer centraal te stellen of Het

Nadere informatie

Click to edit Master subtitle style NOIV Congres 2011 GIS Open In Verbinding. Marcel de Rink

Click to edit Master subtitle style NOIV Congres 2011 GIS Open In Verbinding. Marcel de Rink Click to edit Master subtitle style NOIV Congres 2011 GIS Open In Verbinding Marcel de Rink Open? Of Gesloten? Agenda Waarom is Esri Open? Waarin is Esri Open? Open Open Open Open Standaarden Source Data

Nadere informatie

TimeManager. ERP voor Dienstverleners. SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company

TimeManager. ERP voor Dienstverleners. SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company TimeManager ERP voor Dienstverleners SalesManager Software 2013 The Customer Centric Software Company 2 Inleiding Bent u werkzaam in Professional Services? Met onze geïntegreerde CRM en Project Management

Nadere informatie

Kwaliteitsmanagement: de verandering communiceren!

Kwaliteitsmanagement: de verandering communiceren! Kwaliteitsmanagement: de verandering communiceren! (de mens in het proces) Ronald Vendel Business Development manager Ruim 20 jaar ervaring Gestart in 1990 Software specialisme: Procesmanagement (BPM)

Nadere informatie

Conclusie Architectuur Elektronische Overheid. 2007 Niet kantelen,maar koppelen!

Conclusie Architectuur Elektronische Overheid. 2007 Niet kantelen,maar koppelen! Conclusie Architectuur Elektronische Overheid 2007 Niet kantelen,maar koppelen! ? Roep naar meer Informatie!! JJH Front-office `c Transactieplatform MID-office Backoffice applicaties Klant Contact Centrum

Nadere informatie

BOM s horen niet in spreadsheets

BOM s horen niet in spreadsheets BOM s horen niet in spreadsheets Innoveer met vertrouwen, wetende dat iedereen de juiste versie heeft van de BOM. Alles wat je nodig hebt om je product te bouwen De bill of materials (BOM) bevat de onderdelen

Nadere informatie

I-FourC Technologies. Digitaal en mobiel werken in de juridische praktijk. 1 => 3 x 3

I-FourC Technologies. Digitaal en mobiel werken in de juridische praktijk. 1 => 3 x 3 I-FourC Technologies Digitaal en mobiel werken in de juridische praktijk 1 => 3 x 3 In retrospect De ivoren toren binnen het ICT landschap De ICT analyse deel 1 Dossier Map Map Tabblad Tabblad Tabblad

Nadere informatie

P-CRAB & Adressenmonitor. 6-5-2011 Dienst Datawarehousing - Gis 1

P-CRAB & Adressenmonitor. 6-5-2011 Dienst Datawarehousing - Gis 1 P-CRAB & Adressenmonitor 6-5-2011 Dienst Datawarehousing - Gis 1 P-CRAB & Adressenmonitor Wat? Tool voor het opsporen van anomalieën bij adressen op basis van beschikbare data door middel van ruimtelijke

Nadere informatie

MASTERCLASS. SharePoint in het Onderwijs

MASTERCLASS. SharePoint in het Onderwijs MASTERCLASS SharePoint in het Onderwijs MASTERCLASS SharePoint in het Onderwijs De drie daagse MASTERCLASS SharePoint in het Onderwijs heeft als doel deelnemers kennis en vaardigheden bij te brengen daar

Nadere informatie

Effectief opslaan en terugvinden van informatie OFFICE FILING

Effectief opslaan en terugvinden van informatie OFFICE FILING Effectief opslaan en terugvinden van informatie OFFICE FILING Snelle toegang tot uw dossiers optimaliseert uw productiviteit Informatie vormt de levenslijn binnen uw onderneming de basis van effectieve

Nadere informatie

/32/ Infrax en GIPOD: minder hinder op het openbaar domein

/32/ Infrax en GIPOD: minder hinder op het openbaar domein /32/ Infrax en GIPOD: minder hinder op het openbaar domein GIPOD Integratie in het aanlegproces van Infrax Raf Rosseels Infrax Infrax is het enige netbedrijf in Vlaanderen dat vier leidinggebonden nutsvoorzieningen

Nadere informatie

Optimaal beheer van uw derden in BBC

Optimaal beheer van uw derden in BBC 10 de Cevi Klantendag 1 Optimaal beheer van uw derden in BBC Daisy Vercruysse De uitnodiging De BBC-boekhouding biedt ruime mogelijkheden inzake een optimaal derdenbeheer: link met CRM/Lokovest/Rijksregister,

Nadere informatie

Onderwerpen: Algemeen Projecten. Budgetten Rollen en rechten Uren/kosten Facturen CRM HRM Output/Custom fields Web. Procesbeschrijving

Onderwerpen: Algemeen Projecten. Budgetten Rollen en rechten Uren/kosten Facturen CRM HRM Output/Custom fields Web. Procesbeschrijving Onderwerpen: Algemeen Projecten Budgetten Rollen en rechten Uren/kosten Facturen CRM HRM Output/Custom fields Web Procesbeschrijving Algemeen PMO Pro is een systeem om al uw projectgerelateerde informatie

Nadere informatie

ICT in het Sociaal Domein

ICT in het Sociaal Domein ICT in het Sociaal Domein Eerst transitieproof en dan verder Rolf Meursing Directeur Odinfo Agenda 1. Inleiding 2. Odinfo voorstellen Video decentralisaties 3. 3D s in het nieuws 4. Status per 1 januari

Nadere informatie

Onze CRM oplossing. SalesManager Online. Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SALESMANAGER ONLINE INTRODUCTIE

Onze CRM oplossing. SalesManager Online. Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SALESMANAGER ONLINE INTRODUCTIE 1 SalesManager Online Onze CRM oplossing Hoe kunnen wij uw keten optimaliseren? SalesManager Online maakt het eenvoudig om uw klanten en relaties structureel en overzichtelijk te beheren en te bedienen.

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

Self Service BI. de business

Self Service BI. de business BI in de praktijk Self Service BI Breng de kracht van BI naar de business Luc Alix Sogeti Nederland B.V. Redenen voor Business Intelligence Sneller kunnen beslissen 42 % Beter kunnen beslissen 42 % Concurrentieel

Nadere informatie

Cevi Opvolging Beheer Registratie Agendapunten. Fien De Keulenaer (Cevi)

Cevi Opvolging Beheer Registratie Agendapunten. Fien De Keulenaer (Cevi) Notuleringstoepassing Cobra Cevi Opvolging Beheer Registratie Agendapunten Fien De Keulenaer (Cevi) Doel: Notulering van elk soort zitting Gemeenteraad en College van burgemeester en schepenen Raad voor

Nadere informatie

Nota van B&W. Onderwerp Aanschaf software voor digitalisering bestemmingsplannen

Nota van B&W. Onderwerp Aanschaf software voor digitalisering bestemmingsplannen Nota van B&W Onderwerp Aanschaf software voor digitalisering bestemmingsplannen Portefeuille C. van Velzen Auteur Dhr. M. Overing Telefoon 5113551 E-mail: m.overing@haarlem.nl SO/BD/2006/787 Te kopiëren:

Nadere informatie

GIS in het stadsbeleid en de dienstverlening aan de bevolking. Inhoud. Inleiding. Stad Kortrijk. V-ict-or 21 december 2006 Hans Verscheure 1

GIS in het stadsbeleid en de dienstverlening aan de bevolking. Inhoud. Inleiding. Stad Kortrijk. V-ict-or 21 december 2006 Hans Verscheure 1 GIS in het stadsbeleid en de dienstverlening aan de bevolking V-ict-or 21 december 26 Hans Verscheure GIS-coördinator databeheerder Directie ICT stad Kortrijk Inhoud Inleiding Kortrijk organisatie 3 cases

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

Open Data in België en Vlaanderen; Interessante complexiteit. Noël Van Herreweghe

Open Data in België en Vlaanderen; Interessante complexiteit. Noël Van Herreweghe Open Data in België en Vlaanderen; Interessante complexiteit Noël Van Herreweghe 1 Inhoud: 1.Open data in de Belgische en Vlaamse context 2. Hoe zien wij open data in Vlaanderen 3. Status open data in

Nadere informatie

I N H O U D V E R B E T E R E N I N F O R M A T I E M A N A G E M E N T E N K E T E N S A M E N W E R K I N G

I N H O U D V E R B E T E R E N I N F O R M A T I E M A N A G E M E N T E N K E T E N S A M E N W E R K I N G WAT KOMT ER NA BIM I N H O U D Wat komt er na BIM BIM is het begin LEAN bouwen Projectinformatie altijd en overal beschikbaar Informatiemanagement verbeteren Samenwerken en communicatie Procesoptimalisatie

Nadere informatie

Integratietraject stad/ocmw

Integratietraject stad/ocmw Integratietraject stad/ocmw Integratietraject stad/ocmw Stad en OCMW gaan nauwer samenwerken SITUERING TORHOUT SITUERING TORHOUT Enkele gegevens: Ruim 20.000 inwoners Geen deelgemeenten, enkel wijken Oppervlakte:

Nadere informatie

o o o o E-mail Documenten beheer Kennis borging Vergaderen

o o o o E-mail Documenten beheer Kennis borging Vergaderen o o o o E-mail Documenten beheer Kennis borging Vergaderen Nieuwste versie van Office-desktoptoepassingen Licenties per gebruiker voor 5 computers incl Mac en mobiel Office-toepassingen naar een pc streamen

Nadere informatie

Ceyenne Concentrator

Ceyenne Concentrator Ceyenne Concentrator Product Information Management, Publication Management, Order Management, Price Management, Content Interface, EDI, Web2Print, Marketing Campaign, Callcenter CRM Diract IT Opgericht

Nadere informatie

Integratie van content- en document management voor een betere informatieuitwisseling binnen en buiten uw organisatie.

Integratie van content- en document management voor een betere informatieuitwisseling binnen en buiten uw organisatie. OpenSesame ICT NIN Seminar : e-content 2007 Integratie van content- en document management voor een betere informatieuitwisseling binnen en buiten uw organisatie. 13 september 2007 Nico de Vries Eric van

Nadere informatie

Documentcreatie en Output software. Wat zijn de toevoegingen op AFAS Profit & AFAS Profit Online?

Documentcreatie en Output software. Wat zijn de toevoegingen op AFAS Profit & AFAS Profit Online? Documentcreatie en Output software Wat zijn de toevoegingen op AFAS Profit & AFAS Profit Online? Documentcreatie & Output software CRMconnectors biedt een themaoplossing. Elke organisatie ontvangt en verstuurt

Nadere informatie

ACCESS GOVERNANCE PIZZASESSIE. Arnout van der Vorst & Tjeerd Seinen

ACCESS GOVERNANCE PIZZASESSIE. Arnout van der Vorst & Tjeerd Seinen ACCESS GOVERNANCE PIZZASESSIE Arnout van der Vorst & Tjeerd Seinen AGENDA PIZZASESSIE ACCESS GOVERNANCE 17:30 Conceptuele schets Access Governance 18:30 Pizza 19:15 Product demo 20:15 Borrel ACCESS GOVERNANCE

Nadere informatie

Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse

Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse 4orange, 13 oktober 2015 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Inhoud Achtergrond & Aanleiding... 3 A... 3 B...

Nadere informatie

Gemeente Venlo digitaliseert en optimaliseert burgerdienstverlening met behulp van Microsoft technologie

Gemeente Venlo digitaliseert en optimaliseert burgerdienstverlening met behulp van Microsoft technologie Gemeente Venlo digitaliseert en optimaliseert burgerdienstverlening met behulp van Microsoft technologie Organisatie De gemeente Venlo telde eind 2009 ruim 92.000 inwoners. Vanwege een gemeentelijke herindeling

Nadere informatie

Eén, twee of alle disciplines op weg naar één centraal self service portaal

Eén, twee of alle disciplines op weg naar één centraal self service portaal Eén, twee of alle disciplines op weg naar één centraal self service portaal Eén, twee of alle disciplines op weg naar één centraal self service portaal Bijna iedereen die binnen een wat grotere organisatie

Nadere informatie

SIMPLIFYSCAN. A sharp choice in intelligent scanning

SIMPLIFYSCAN. A sharp choice in intelligent scanning SIMPLIFYSCAN A sharp choice in intelligent scanning SIMPLIFYSCAN: A SHARP CHOICE IN INTELLIGENT SCANNING SimplifyScan maakt het voor gebruikers mogelijk om documenten op een eenvoudige wijze te scannen

Nadere informatie

Historische informatie in een Spatial Dynamisch Data Warehouse. Wil de Jong Enterprise Architect

Historische informatie in een Spatial Dynamisch Data Warehouse. Wil de Jong Enterprise Architect Historische informatie in een Spatial Dynamisch Data Warehouse Wil de Jong Enterprise Architect Spatial Eye Synergiedag 2 februari 2012 Aanleiding Business Intelligence project De oplossing en aanpak BI-Visie

Nadere informatie

Installatiehandleiding Cane Webservices.nl Integratie

Installatiehandleiding Cane Webservices.nl Integratie Installatiehandleiding Cane Webservices.nl Integratie Inhoud INHOUD... 1 1. INTRODUCTIE... 2 DOELSTELLING DOCUMENT... 2 GERELATEERDE DOCUMENTEN... 2 GEBRUIK VAN HET DOCUMENT... 2 LEZERS DOELGROEP... 2

Nadere informatie

Introductie ArchiMate

Introductie ArchiMate Introductie ArchiMate NAF Insight De Meern, 8 maart 2012 Egon Willemsz, enterprise architect UWV Programma Waarom ArchiMate? Praktijkvoorbeelden Samenvatting concepten Van start met ArchiMate Tot besluit

Nadere informatie

egovernment projecten evalueren op lokaal niveau

egovernment projecten evalueren op lokaal niveau egovernment projecten evalueren op lokaal niveau De I-scan: E-government met en voor uw org@nisatie Sabine Rotthier (Hogeschool Gent) Sabine.rotthier@hogent.be in samenwerking met Uitspraken uit de praktijk

Nadere informatie

Seneca B.V. Elektronicaweg 31 2628 XG Delft Nederland T +31(0)15-251 37 00 F +31(0)15-251 37 01 E info@smartsite.nl I www.smartsite.

Seneca B.V. Elektronicaweg 31 2628 XG Delft Nederland T +31(0)15-251 37 00 F +31(0)15-251 37 01 E info@smartsite.nl I www.smartsite. Seneca B.V. Elektronicaweg 31 2628 XG Delft Nederland T +31(0)15-251 37 00 F +31(0)15-251 37 01 E info@smartsite.nl I www.smartsite.nl Whitepaper Content in cascade De plaats van het content management

Nadere informatie

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar

Nadere informatie

Posthogeschoolvorming rond Enterprise Content Management Business Process Management Service Oriented Architectures

Posthogeschoolvorming rond Enterprise Content Management Business Process Management Service Oriented Architectures Informatiebeheer: een nieuw tijdperk Posthogeschoolvorming rond Enterprise Content Management Business Process Management Service Oriented Architectures Programma voorjaar 2010 Zoals eerder vermeld, bestaat

Nadere informatie

HET BELANG VAN GEO-INFORMATIE VOOR DE VASTGOEDSECTOR. Goedele Van der Spiegel Bart Van Der Schueren CIB VLAANDEREN

HET BELANG VAN GEO-INFORMATIE VOOR DE VASTGOEDSECTOR. Goedele Van der Spiegel Bart Van Der Schueren CIB VLAANDEREN HET BELANG VAN GEO-INFORMATIE VOOR DE VASTGOEDSECTOR Goedele Van der Spiegel Bart Van Der Schueren CIB VLAANDEREN WAT MAG U VERWACHTEN Context - sector Makelaar Zijn klanten Toolbox Context - sector Makelaar

Nadere informatie

Draagvlak, essentieel voor een succesvolle implementatie.

Draagvlak, essentieel voor een succesvolle implementatie. Draagvlak, essentieel voor een succesvolle implementatie. Agenda Medemblik in cijfers Medemblik heeft antwoord Uitdagingen Organisatorische verandering Documentstromen Implementatie van DMS Procesinrichting

Nadere informatie

Uw ambitie - onze oplossing

Uw ambitie - onze oplossing Uw ambitie - onze oplossing Een gezonde organisatie is een organisatie die is voorbereid op de uitdagingen van nu en die van de toekomst. Iedereen moet langer doorwerken, het liefst in goede gezondheid

Nadere informatie

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship

Nadere informatie

InnoShop. InnoShop Voorbeeldschermen. Webshop volledig geïntegreerd met SAP Business One

InnoShop. InnoShop Voorbeeldschermen. Webshop volledig geïntegreerd met SAP Business One Tutum BV Asterweg 19 D12 1031 HL Amsterdam Tel. +31 (0) 20 820 11 41 E-mail: info@tutum.nl Website: www.tutum.nl IBAN: NL42 INGB 0007 8961 31 KvK nummer: 57468303 InnoShop InnoShop Voorbeeldschermen Webshop

Nadere informatie

OpenText RightFax. Intuitive Business Intelligence. Whitepaper. BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax

OpenText RightFax. Intuitive Business Intelligence. Whitepaper. BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax OpenText RightFax Intuitive Business Intelligence Whitepaper BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax Beschrijving van de oplossing, functionaliteit & implementatie Inhoud 1 Introductie 2 Kenmerken

Nadere informatie

Koppel Joomla met andere systemen

Koppel Joomla met andere systemen Koppel Joomla met andere systemen Txt Ronald Pijpers Joomladagen 2013 zaterdag 20 april /23 Joomla koppelen aan 2 /23 Joomla koppelen aan 3 /23 Joomla koppelen aan 4 /23 Joomla koppelen aan 5 /23 Joomla

Nadere informatie

Professional Document Output Management in practice. door Richard Elsinga van Royal Smilde

Professional Document Output Management in practice. door Richard Elsinga van Royal Smilde Professional Document Output Management in practice door Richard Elsinga van Royal Smilde Agenda Even voorstellen Quadira door: Dennis Wolf Waarom Output Management in JDE met Advanced-Forms Even voorstellen

Nadere informatie

Infosessie Externe audit voor de lokale besturen Vrijdag 13/12/2013

Infosessie Externe audit voor de lokale besturen Vrijdag 13/12/2013 Infosessie Externe audit voor de lokale besturen Vrijdag 13/12/2013 samen groeien samen oogsten samen proeven Inhoud 1. Historiek 2. Ratio 3. Interne controle 4. Types van audit 5. Drieledig doel 6. Organisatie

Nadere informatie

De complete oplossing voor uw kadastrale informatievoorziening.

De complete oplossing voor uw kadastrale informatievoorziening. De complete oplossing voor uw kadastrale informatievoorziening. Foto: Mugmedia Het Kadaster gaat de levering van kadastrale informatie ingrijpend vernieuwen. Het huidige proces van verwerken van kadastrale

Nadere informatie

De Digitale Corporatie

De Digitale Corporatie De Digitale Corporatie Operational Excellence of Customer Intimacy? Woningcorporaties worden digitaal. Streeft de digitale corporatie vooral Operational Excellence na of toch maximale klanttevredenheid?

Nadere informatie

DigiInkoop Efficiënter zaken doen met de Rijksdienst

DigiInkoop Efficiënter zaken doen met de Rijksdienst DigiInkoop Efficiënter zaken doen met de Rijksdienst Digitaal Bestuur Congres 20 januari 2011 Menno van Drunen - Logius Aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend. Even voorstellen: wij zijn

Nadere informatie

GIS: uitdagingen en kansen voor de toekomst

GIS: uitdagingen en kansen voor de toekomst GIS: uitdagingen en kansen voor de toekomst Eddy Janssen (Cevi) Enkele tendensen uitgelicht Cloud ArcGISOnline Cevi GeoloketService Mobiel GIS Meet- en inventarisatietoestellen Smartphone Tablet GIS@bestuur

Nadere informatie

Seclore FileSecure: beveiliging zonder grenzen!

Seclore FileSecure: beveiliging zonder grenzen! Seclore FileSecure: beveiliging zonder grenzen! Naam auteur : S. Liethoff Type document : Whitepaper Datum versie : 14-02-2013 1. Seclore FileSecure: Beveiliging zonder grenzen! Seclore FileSecure is een

Nadere informatie

Klachten en Meldingen. Managementdashboard

Klachten en Meldingen. Managementdashboard Welkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Welkom bij de systeem demonstratie van het Management Klachten en Meldingen System Managementdashboard Systemen van Inception Borgen

Nadere informatie

Dé oplossing voor het automatisch herkennen en verwerken van gescande en/of elektronisch aangeleverde documenten binnen Microsoft Dynamics NAV.

Dé oplossing voor het automatisch herkennen en verwerken van gescande en/of elektronisch aangeleverde documenten binnen Microsoft Dynamics NAV. Dé oplossing voor het automatisch herkennen en verwerken van gescande en/of elektronisch aangeleverde documenten binnen Microsoft Dynamics NAV. ONTVANG HERKEN VERWERK ARCHIVEER NAViDocs is de volledig

Nadere informatie

Open Informatie Management Server

Open Informatie Management Server OpenIMSR Open Informatie Management Server OpenIMS Algemeen OpenIMS is een platform voor het beheren van ongestructureerde informatie (stromen). U kunt hierbij denken aan werkprocessen of projecten waarin

Nadere informatie

Factsheet FM Maps. Grip op dynamisch huisvesting management

Factsheet FM Maps. Grip op dynamisch huisvesting management Factsheet FM Maps Grip op dynamisch huisvesting management Neemt de dynamiek rondom ruimtebeheer en gebouwbeheer continu toe? Zijn verhuizingen en andere gebouwgerelateerde veranderingen bij u aan de orde

Nadere informatie

Volledig grip op uw projecten met. Dynamics InTime

Volledig grip op uw projecten met. Dynamics InTime Volledig grip op uw projecten met Dynamics InTime en zijn mensenwerk Het uitvoeren van projecten is mensenwerk. De juiste persoon op het juiste project, daar gaat het om. Die krijgt te maken met zaken

Nadere informatie