De Dienst ICT zit in een veranderingsfase. De organisatie is meer procesgericht opgezet en er is recent een nieuw functiemodel ingevoerd.

Transcriptie

1 De Haagse Hogeschool is met studenten en ruim medewerkers een van de middelgrote hogescholen van Nederland. Op de Haagse wordt talent ontdekt en ontwikkeld in een kwalitatief hoogwaardige leer- en werkomgeving. Dit geldt zowel voor studenten als medewerkers. De Haagse Hogeschool biedt in totaal 74 opleidingen: 40 voltijd, 23 deeltijd en 11 duaal. De organisatie kent een platte structuur. Ondersteunende Diensten zijn zoveel mogelijk gegroepeerd. De Haagse Hogeschool heeft een eigentijdse Haagse aanpak: prikkelend, uitdagend en aanzettend tot denken. De Haagse Hogeschool heeft een Dienst ICT die dezelfde aanpak voorstaat. De Dienst ICT draagt, op basis van een stabiele ICT-infrastructuur, zorg voor adequate ondersteuning van de reguliere processen binnen de Haagse Hogeschool. De dienstverlening moet betrouwbaar, effectief, efficiënt, kostenbesparend en voorspelbaar zijn. Daarboven wil de Dienst ICT zich opstellen als een business-enabler, een partner die proactief meedenkt, adviseert en meewerkt bij het realiseren van de doelen van zijn klanten. De Dienst ICT zit in een veranderingsfase. De organisatie is meer procesgericht opgezet en er is recent een nieuw functiemodel ingevoerd. Namens de Haagse Hogeschool is Kastanjelaen op zoek naar een UNITHOOFD LEVERING EN ONDERSTEUNING (1,0FTE) manager met oog voor relatie en resultaat die ook deze veranderingsfase mede verder kan vormgeven. Doel van de functie Het Unithoofd Levering en Ondersteuning geeft, in een veranderende en lerende omgeving, leiding aan een eigen unit en begeleid zijn/haar (plm. 30) medewerkers (waaronder 5 procesbeheerders) naar een professioneel niveau. Hij/zij acteert proactief en is verantwoordelijk voor de eigen inrichting en uitvoering van de operationele (ITIL) processen Incidentbeheer, Probleembeheer, Wijzigingsbeheer, Releasebeheer en Configuratiebeheer. Hij/zij vormt samen met de twee andere Unithoofden en de Directeur ICT het Managementteam. Plaats in de organisatie De Dienst ICT bestaat uit drie organisatieonderdelen: Unit Relatie en Projecten, Unit Ontwikkeling en Onderhoud en Unit Levering en Ondersteuning. Het Unithoofd Levering en Ondersteuning maakt deel uit van het managementteam van de Dienst ICT. Het Unithoofd rapporteert aan de Directeur ICT en ondersteunt, informeert en adviseert de Directeur ICT. Van de medewerkers van de unit wordt een grote mate van klantgerichtheid en flexibiliteit verlangd; taken en verantwoordelijkheden kunnen op ieder moment uitgebreid, ingeperkt of anderszins gewijzigd worden, al naar gelang de organisatie- en klantbehoefte. Het Unithoofd Levering en Ondersteuning zet zich daarom van nature in voor een goed werkklimaat en sterk HRM-beleid zonder hierbij de afgesproken service levels uit het oog te verliezen. Ons kenmerk: FP Kws , d.d pagina 1 van 5

2 Profiel Je bent een professional met managementervaring die eerder heeft gewerkt met (de invoering van) de Service Support processen van ITILv2. Je bent in staat om deze processen op een hoger niveau te brengen en te borgen. Je hebt een directe, coachende stijl van leidinggeven, te karakteriseren als hard on the matter gekoppeld aan soft on the person. De reguliere HRM hulpmiddelen zijn je daarbij niet onbekend. Je bent gewend om in een veranderende omgeving te werken en hebt daarnaast een sterke drang tot samenwerken. Je bent extravert en altruïstisch ingesteld en door een hands-on-aanpak kom je vlot tot resultaten. Functie-eisen HBO+ werk- en denkniveau. Circa 3 5 jaar ervaring in een vergelijkbare,leidinggevende, ICT-functie. Kennis van en inzicht in beheersprocessen (ITILv2). Kennis van bedrijfsvoering op het gebied van eerste lijns (ICT) ondersteuning in een middelgrote onderneming. Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Resultaatgebieden en verantwoordelijkheden: Inrichten van de eerstelijns ondersteuning. Opzetten en bewaken van de totale beheerscyclus. Vaststellen, beschrijven en onderhouden van de ICT-standaarden m.b.t. werkplekhardware. Inventariseren, vertalen en vaststellen van wensen van klanten en gebruikers m.b.t. de inrichting van de werkplek. Opzetten en bewaken van de beveiliging van de werkplek. Voorbereiden en uitvoeren van contracten met externe hardwareleveranciers. Eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening van de unit. Bevorderen van de inhoudelijke bekwaamheid, zelfstandigheid en ontplooiing van de medewerkers. Als MT-lid verantwoordelijk voor het ontwikkelen en aansturen van werkplannen met een unit-overstijgend karakter. Afstemmen van plannen met de andere unithoofden en het initiëren van de benodigde samenwerkingsverbanden. Opstellen van meerjaren investeringsbegrotingen voor de werkplekken en bijbehorende apparatuur. Functiegerelateerde competenties Doelgericht, besluiten nemen, plannen en organiseren, samenwerken, coachen, visievorming, klantgerichtheid, betrouwbaar, mensgericht, omgevingsbewust, resultaatgericht. Dienstverband Het betreft een vast dienstverband voor 40 uur per week (5 x 8). Aanstelling vindt plaats in tijdelijke dienst voor 1 jaar met uitzicht op een denstverband voor onbepaalde tijd. Salariëring Het salaris is, afhankelijk van opleiding, leeftijd en ervaring bepaald op maximaal 4.108,80 (schaal 11) bruto per maand bij een volledige werkweek (exclusief 8 % vakantietoeslag en 3,7% eindejaarsuitkering). De arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO-HBO. Ons kenmerk: FP Kws , d.d pagina 2 van 5

3 Assessment Een geschiktheidonderzoek (NEO-PIR) kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Meer informatie Als je meer wilt weten over deze pittige en uitdagende functie kijk dan op de speciale wervingssite Heb je na het lezen van deze site nog vragen, bel dan met Joke Dolfing van bureau Kastanjelaen uit Bilthoven op nummer of Procedure De procedure van werving & selectie wordt begeleid door Kastanjelaen. De voorselectie zal op vrijdag 11 januari 2008 door Kastanjelaen worden verricht. Bij positief verloop van het voorselectiegesprek en het voorstellen aan de opdrachtgever zal de kandidaat gevraagd worden op 18 januari deel te nemen aan een geschiktheidonderzoek (NEO-PIR). De gegevens hieruit zullen (met toestemming van de kandidaat) worden meegenomen in het selectiegesprek met de selectie- en adviescommissie van de Haagse Hogeschool op dinsdag 22 januari Als alle bovenstaande stappen positief doorlopen zijn zal uiterlijk dinsdag 29 januari het arbeidsvoorwaardengesprek plaatsvinden. Solliciteren Tot uiterlijk maandag 7 januari 2008 kun je via de speciale wervingssite online solliciteren. Je kunt op deze site CV en brief gescheiden versturen. Reageer je liever schriftelijk, stuur dan je CV en motivatiebrief naar: Kastanjelaen B.V. T.a.v. Joke Dolfing Postbus AP Bilthoven (O.v.v. kws ) Overige vacatures bij de Haagse Hogeschool Unithoofd Ontwikkeling en Onderhoud (vac.nr.kws ) Ons kenmerk: FP Kws , d.d pagina 3 van 5

4 BIJLAGE: COMPETENTIEPROFIEL UNITHOOFD LEVERING EN ONDERSTEUNING Doelgericht Doelen helder, concreet en uitdagend stellen; duidelijke afspraken maken monitoren van de voortgang. spreekt zich zelf en anderen tijdig en regelmatig aan op het nakomen en het realiseren van doelstellingen c.q. afspraken; achterhaalt oorzaak bij het niet nakomen van afspraken; stelt meetbare strategische doelstellingen en definieert resultaten op lange termijn; maakt de voorwaarden helder die nodig zijn om de afgesproken resultaten te bereiken; bepaalt een methode van aanpak; stelt wanneer nodig aanpak bij; is vasthoudend bij het realiseren van doelen. Besluiten nemen Maken van een keuze op basis van een transparante afweging en eigen oordeel. straalt zelfvertrouwen uit en neemt de volledige verantwoordelijkheid voor het genomen besluit; gaat problemen niet uit de weg, hakt knopen door, ook in onzekere situaties of bij tegengestelde belangen; motiveert genomen besluiten met het oog op acceptatie door anderen; maakt voor de unit en Dienst strategische keuzes. Plannen en organiseren Bepalen van prioriteiten en aangeven van een volgorde van werkzaamheden alsmede het aangeven van benodigde acties, tijd en middelen. heeft overzicht over en ordent planningen van anderen naar het belang ervan; ondersteunt anderen bij het plannen van het werk; stelt realistische doelen en prioriteiten voor zich zelf en anderen; coördineert meerdere projecten tegelijkertijd en houdt het overzicht; legt relaties tussen werkzaamheden binnen en buiten de organisatie en stemt de planning van de eigen werkzaamheden hier op af. Samenwerken Bijdragen aan een gezamenlijk resultaat, ook wanneer niet direct eigen belang aanwezig is. Zich inzetten om samen met anderen doelen te bereiken. zoekt actief naar samenwerking met anderen; sturen op gemeenschappelijke belangen; activeert betrokkenen tot het leveren van hun bijdrage aan het te bereiken resultaat; houdt daarbij rekening met de capaciteiten van de anderen; houdt anderen betrokken en zorgt ervoor dat te behalen resultaten worden ervaren als een gezamenlijke verantwoordelijkheid; geeft ruimte aan de ander om een mening te geven, accepteert een andere mening/visie, toont respect voor collega's; springt in voor collega's bij afwezigheid of grote werkdruk. Ons kenmerk: Bijlage FP Kws , d.d pagina 4 van 5

5 Coachen (Stimuleren, Motiveren) Aanspreken en inzetten van talenten en stimuleren van ontwikkeling van medewerkers en collega s. Creëren van betrokkenheid door medewerkers en collega s te enthousiasmeren voor hun taak. Geven en ontvangen van feedback, zowel positief als negatief, in een open verstandhouding. observeert, luistert, vraagt door en mobiliseert het kritische vermogen; inleven, erkennen, respect en interesse tonen, inspireren en kwetsbaar durven opstellen; geeft zin aan werk door een taak in het totaal aan werkzaamheden te plaatsen. Individuele doelen en ambities; afstemmen op organisatiedoelen; wisselt van coachingstijl; medewerkers en collega's inschatten, weten wat nodig is en op basis daarvan situationeel benaderen; brengt medewerkers en collega's tot zelfreflectie, door gedrag te spiegelen. Visievorming Afstand nemen van de dagelijkse praktijk en ontwikkelen, concretiseren en uitdragen van op de toekomst gerichte ideeën. Omgevingsfactoren combineren met eigen inzicht. draagt een uitgesproken visie op de koers van de unit en Dienst uit en de implicaties van die koers; doorziet middellange termijn gevolgen van plannen en ontwikkelingen voor de totale Dienst; vertaalt trends en ontwikkelingen bij andere ICT-Diensten naar de eigen Dienst; luistert naar de "externe omgeving", doorziet korte termijn gevolgen van bestuurlijke en/of onderwijs; ontwikkelingen voor het eigen werkgebied; vertaalt Dienstdoelen naar visie op Unit niveau. Ons kenmerk: Bijlage FP Kws , d.d pagina 5 van 5