Benchmark marketing Financiële Sector Aanmeldprocessen verzekeringsbranche

Transcriptie

1 Benchmark marketing Financiële Sector Aanmeldprocessen verzekeringsbranche

2 De killer-benchmark voor de verzekeringsbranche De benchmark marketing in de Financiële Sector is het resultaat van een grootschalig marketing onderzoek. In het Kort: 167 Nederlandse organisaties onderzocht Overzicht van welkomst strategieën en inschrijftactieken Verzekeraars, intermediairs en financiële dienstverleners Statistieken in > 20 tabellen en grafieken Learnings in direct toe te passen tips en tactics

3 Quick Facts 84% van de organisaties met een nieuwsbrief toont de inschrijfmogelijkheid op de homepage 65,3% van de gevraagde velden op inschrijfformulieren is verplicht. Van de 115 organisaties die een nieuwsbrief aanbieden, versturen er slechts 15 binnen twee weken een nieuwsbrief. Van alle organisaties verzendt er geen enkele een volwaardige welkomst .

4 Inhoudsopgave INTRODUCTIE 1 EXECUTIVE SUMMARY 2 Wetgeving, de Code en Opt-ins Inzet van marketing en berekenen ROI RESULTATEN 6 Inschrijfmethoden Gebruik van inschrijfmethoden Alternatieve inschrijfmogelijkheden Plaatsing inschrijfmogelijkheid op pagina s Lage zichtbaarheid; de verborgen inschrijving Verzameling gegevens bij inschrijving Gevraagde gegevens Interesses, voorkeuren en segmentatie Inschrijfredenen Bevestigingspagina s RESULTATEN (vervolg) 30 Tone of voice Opt-in en inschrijfbevestiging Opvolging en verzendmoment Verzending nieuwsbrief CONCLUSIES 50 NEXT STEPS 60

5 Aanmelden als Proces Het aanmeldproces stap voor stap ontleedt voor alle organisaties WEBSITE LINK / SIGN UP FORMULIER BEDANKT OPT-IN BEVESTIGING AANVANG PROGR Veel organisaties in de Financiële branche hebben last van sign-up leakage. Hun inschrijfproces is lek, waardoor ze onbedoeld potentiële klanten teleurstellen of zelfs kwijtraken.

6 Populariteit inschrijfmethodes Tekst link Inschrijf Banner Sign-up box

7 Inzet marketing Zichtbaarheid

8 Het customer only effect

9 Gebruik van Opt-in methoden Er is geen enkele reden om niet over te schakelen van enkele naar confirmed opt-in. Toch zien we dat 27% nog steeds geen stuurt ter bevestiging van de inschrijving. Bij de dubbel opt-in methode, moet de inschrijver nog een extra actie ondernemen om zijn adres te bevestigen. Vaak in de vorm van het klikken op een link in de bevestigingsmail. De verwachting zou zijn dat deze in de Financiële sector vaker zou worden toegepast, maar dit blijkt dus niet zo te zijn.

10 Segmentatiegegevens vragen

11 De onderzochte organisaties Voor de benchmark zijn 167 bedrijven in de branche onderzocht Aart het Lam assurantiekantoor BN Amro Adel Verzekeringen Adviesgroep De Vogel Adviescentrum EverCare Adviesgroep Koeman-De Baronie Aegon Ageas Agis Zorgverzekeraar Allianz Allsecur Anderzorg.nl Anker direct ANWB Verzekeringen Aon ARAG verzekeringen Ardanta ASR verzekeringen (voorheen Fortis) Asrodirect.nl Assurantiebedrijf van Peppen Assurantiekantoor A.S.J. Diks Assurantiekantoor Ben Weeterings Assurantiekantoor Havekes Assurantiekantoor Kruis Assurantiekantoor Smits & Wouters Assuriant Atradius Attent Hypotheken B.V. Avéro Achmea AVS Verzekeringen Azivo AXA Bastiaan en Visser Berends & Slump Bovemij Bremavo Cannoo & Redegeld Centraal Beheer Colijn Verzekeringen Commandeur Verzekeringen CZ DBa advies De Friesland Zorgverzekeraar De Goudse Verzekeringen DAS DELA Delta Lloyd De Amersfoortse de Westfriesche De Witte Assurantiën DG Verzekeringen Ditzo DNB Energiek Europeesche Verzekeringen Eveas FACN FBTO FellerRoeper Finance Direct Financieel Adviesburo Ribbens Finion Florius FX.nl Gelderse Uitvaart Verzekering Generali Goemans makelaars in assurantiën Gunther Financieel Advies H. de Jong assurantiën Haaker & Daas Hallema Financial Consultancy Hesse Financieel Adviescentrum Hinkoop Holland-Hypotheken Hoorne bvba Huis en Zekerheid Huisman de hypotheekspecialist Hunnik Dorgelo IAK Verzekeringen Independer Inshared Interpolis IZA IZZ Jouke Sjaardema verzekeringen Kennemer direct Kiemer Klaverblad Verzekeringen Koster Verzekeringen Leën Assurantiën Legal & General Liberty Lodewijks - van Ginneken Assurantiegroep London Verzekeringen Loyalis LTO Noord Verzekeringen M&L Advies Mathé Kuijpers Matthijsse Assurantiën b.v. Meester & De Lange Meeús Menzis Mijnassurantiekantoor.nu Mondial Assistance Monuta Nationale Nederlanden Netpolis Nieuw Oosteinde Verzekeringen Nijboer financiële diensten Nuenenpolis.nu Nuvema Ohra Onna-onna ONVZ OOM verzekeringen Op-Heij Verzekeringsgroep BV Orion Ozqur Perdijk Assurantiën Peter Jansen Verzekeringen Peter van Zutphen verzekeringen Polling Assurantiën Prent en van der Bend Assurantiën RDL Adviesgroep Renaud Wolf Adviesgroep RESIDENTIEPOLIS.NL RISK-Verzekeringen Salland Verzekeringen Schep Assurantiën BV Schermer Verzekeringen Schouten & Hendriks Assurantiën Schouten Zekerheid Schretzmeijer Selectief in Zorg Sieh & Van Leeuwen Adviesgroep SNS Reaal Thijssen Assurantien BV TIS Verzekeringen Totaal Garant TVM Unigarant Verzekeringen Unive Van Berkel Van den Berk Assurantien Van der Weij Assurantiën Van Duijn Van Hunsel & Govers BV Verax assurantien Verboeket Verzekeringsgemak.nl Verzekeringssite.nl Verzekeruzelf.nl VGZ VM Deerenberg Vos Garant VVAA Weenink & Mellens B.V. Xsadvies Yarden Zelf Zevenwoude Verzekeringen Zilveren Kruis Achmea ZLM Verzekeringen ZO.nl Zorg en zekerheid Zuiderhuis Isidorus Zwitserleven

12 Meer dan 60 pagina s statistieken en advies excl. btw

13 WELCOME Framework en Scoring Heet bezoekers WELKOM met een succesvol aanmeldproces Worth Elements Leakage Clients and Leads Optimization Momentum Experience Gebaseerd op de jaren ervaring biedt het intern ontwikkelde WELCOME (welkomst) Framework en scorecard een gegarandeerde verbetering in de aanmeldprocessen. Bent u geïnteresseerd in een analyse neem dan contact op. WELCOME Framework en Scoring, monday 2011

14 Contact en bestellen Afspraak?