DE CLERCK COMPANY BVBA

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden 1. Toepassingsgebied Deze Algemene Voorwaarden (hierna de Algemene Voorwaarden ) bepalen de rechten en plichten van de partijen bij verkoop van producten (hierna de Producten ) via de website (hierna de Website ) op het Belgisch, Nederlands, Frans, Luxemburgs en Duits grondgebied. Zij hebben voorrang op elke andere algemene of specifieke voorwaarde. Ze worden afgesloten tussen, enerzijds DE CLERCK COMPANY BVBA, met maatschappelijke zetel aan de Leopoldlaan 14 te 8420 De Haan en met ondernemingsnummer en BTW nummer BE , tel , fax , info@bluesand.be (hierna de Verkoper ) en anderzijds de persoon die de Website bezoekt en een Product aankoopt (hierna de Koper ). De Koper en de Verkoper worden hierna samen de Partijen genoemd. Elk gebruik van de Website en elke bestelling van een Product (hierna de Bestelling ) impliceert de voorafgaande raadpleging en de uitdrukkelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding door de Koper van de Algemene Voorwaarden. De Algemene Voorwaarden gelden enkel voor natuurlijke personen die geen handelaars zijn. Elke koper dient volledig juridisch handelingsbekwaam te zijn. De Koper verklaart dat hij minstens 18 jaar oud is. De Koper stemt ermee in dat hij aansprakelijk is voor alle financiële transacties in verband met het gebruik van de Website, inclusief deze die voor zijn rekening gebeurden bijvoorbeeld door inwonende minderjarigen. 2. Registeren Om Producten op de Website te kunnen kopen, dient de Koper zich vooraf en op geldige wijze te registreren. Deze registratie is één van de stappen die de Koper automatisch dient te doorlopen bij de eerste bestelling die hij plaatst. Bij deze registratie zal de koper het adres moeten opgeven waarop de Verkoper de Producten kan leveren. Na de registratie kan de Koper inloggen met zijn persoonlijk adres en met het door hem gekozen paswoord. Het paswoord is persoonlijk en vertrouwelijk. De Verkoper wijst elke verantwoordelijkheid af indien misbruik wordt gemaakt van het paswoord van een Koper. Via de link Mijn account kan de Koper de door hem ingevoegde gegevens raadplegen en desgevallend wijzigen. Er kan maar één registratie per persoon worden aangemaakt en de gegevens die worden opgegeven tijdens de registratie dienen correct te zijn. De Verkoper behoudt zich het recht voor om, op ieder ogenblik, over te gaan tot de uitsluiting van een persoon die meerdere registraties heeft aangemaakt of waarvan de opgegeven informatie foutief is. De Verkoper behoudt zich ook het recht voor om over te gaan tot het annuleren van alle Bestellingen die zijn geplaatst via het adres en paswoord van een uitgesloten persoon.

2 3. Beschikbaarheid van de Producten De Producten en hun respectieve beschikbaarheid worden beschreven op de Website. Concreet staat bij elk Product voor elke maat een kleur: groen = beschikbaar, oranje = laatste stuks en rood = niet beschikbaar. De Verkoper zal alle redelijke middelen aanwenden om de beschikbaarheid van Producten op een accurate wijze weer te geven, maar kan niet aansprakelijk worden gehouden om een Bestelling van een Koper te voldoen indien een Product niet meer beschikbaar zou zijn. Indien één of meer van de bestelde Producten niet meer beschikbaar is, zal de Verkoper de Koper hiervan op de hoogte brengen en zal de Koper de mogelijkheid hebben om ofwel zijn Bestelling te wijzigen, ofwel deze te annuleren. Bij annulatie zal de Koper het bedrag van zijn Bestelling terugbetaald krijgen indien hij reeds betaling had uitgevoerd. 4. Prijs en Kosten De prijs van elk Product wordt weergegeven op de Website (hierna de Prijs ) in Euro, BTW inbegrepen. Het BTW tarief dat van toepassing is, is het BTW tarief dat geldig is in het land van het leveringsadres van de Koper. De Prijs geldt in België, Nederland, Luxemburg en Duitsland en slaat enkel op de aankoopprijs en niet de kosten van de voorbereiding en van de levering, die eveneens ten laste van de Koper zijn. Naast de Prijs, is de Koper ook de kosten voor de voorbereiding en de levering (hierna de Kosten ) verschuldigd. Deze Kosten variëren in functie van het type en de hoeveelheid van de bestelde Producten, en van de gekozen leveringswijze en leveringsplaats, en zijn BTW inclusief. Het BTW tarief dat van toepassing is, is het BTW tarief dat geldig is in het land van het leveringsadres van de Koper. Het bedrag van de Kosten wordt steeds duidelijk opgegeven voorafgaand aan het afsluiten van de Bestelling. De Verkoper houdt zich het recht voor het bedrag van de Kosten op elk moment te wijzigen, maar de Kosten zullen worden gefactureerd op grond van de tarieven die van toepassing zijn op het moment van de bevestiging van de Bestelling. 5. Bestelling De Koper kan een Bestelling plaatsen door Producten toe te voegen aan het Winkelmandje op de Website. De Verkoper kan in geen geval aansprakelijk zijn voor enige fouten die de Koper hierbij begaat. De Bestelling is pas definitief en aanvaard, nadat de Verkoper ze heeft bevestigd. Dit gebeurt door verzending van een aan de Koper na de betaling (zie verder). De Verkoper houdt zich het recht voor om elke Bestelling of levering te weigeren of te annuleren in geval van (i) een bestaand geschil met de Koper, (ii) de gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een vorige Bestelling of (iii) een weigering van de toestemming door de bankinstellingen van de betaling met kredietkaart. 6. Betaling De betaling gebeurt ofwel door middel van een kredietkaart van het type Visa of MasterCard of bancontact/mister Cash. Bij de bevestiging van de Bestelling, kiest de Koper één van de voorgestelde betalingswijzen.

3 De bankrekening van de Koper wordt gedebiteerd na de bevestiging van de Bestelling en de betaling wordt pas effectief op het ogenblik dat de bank van de Koper haar akkoord gegeven heeft aan de Verkoper. Bij weigering door de bank van de Klant, wordt de Bestelling automatisch geannuleerd. Na ontvangst van de betaling wordt een orderbevestiging gestuurd naar het door de Koper bij de registratie opgegeven adres. Deze bevestiging zal onder meer melding maken van de gegevens van de Verkoper, de datum van de Bestelling, het bestelde Product, de Prijs vermeerderd met de Kosten, het leveringsadres en modaliteiten, de modaliteiten van het recht op herroeping (cf. infra) en de gegevens van de klachtendienst en de dienst na verkoop. Het (de) bestelde Product(en) blijven eigendom van de Verkoper tot de volledige betaling van de Prijs en de Kosten die bij de Bestelling werden aangegeven. 7. Levering De levering wordt uitgevoerd door de Verkoper, overal in België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland, op het adres dat de Koper heeft meegedeeld bij de registratie (hierna het Leveringsadres ). De factuur wordt toegevoegd aan het pakket dat aan de Koper wordt geleverd. Bij elk Product wordt de leveringstermijn meegedeeld op de Website. De Verkoper zal zich naar best vermogen inspannen opdat de Bestelling naar het Leveringsadres wordt verstuurd binnen enkele dagen na de bevestiging van de Bestelling en hoe dan ook binnen de 30 dagen. De bezorger zal zich op dat adres aanbieden tijdens werkdagen tussen 8u en 18u en zal het of de pakje(s) overhandigen aan de geadresseerde of aan elke andere persoon die aanwezig is op dat adres. In geval van afwezigheid, zal een bericht worden achtergelaten in de postbus van het opgegeven adres. Het zal dan aan de Koper toekomen om de bezorger te contacteren om een nieuwe leveringsdatum overeen te komen. Indien de Koper geen nieuwe levering regelt binnen een termijn van 3 weken vanaf de bevestiging van de Bestelling, of wanneer hij afwezig is tijdens deze nieuwe levering, zal de Bestelling automatisch worden teruggezonden naar de Verkoper die vervolgens contact zal nemen met de Koper teneinde de levering van de Bestelling te regelen. In dat geval kunnen bijkomende leveringskosten van de Koper worden geëist. De overdracht van risico op de Koper geschiedt op het tijdstip van levering. Elke levering wordt geacht te zijn voltrokken zodra het Product ter beschikking wordt gesteld aan het Leveringadres. Het controlesysteem dat wordt gebruikt door de bezorger, levert het bewijs van terbeschikkingstelling. De Koper dient de levering te controleren bij aankomst op zichtbare gebreken en desgevallend klachten te formuleren, of zelfs de levering te weigeren indien de verpakking zou kunnen geopend geweest zijn of indien de verpakking sporen van beschadiging vertoont. Alle klachten aangaande de levering van de Producten dienen rechtstreeks aan de bezorger te worden gericht via aangetekende brief met ontvangstbewijs binnen de 5 werkdagen volgend op de levering van de Producten, met een kopie aan de Verkoper.

4 8. Herroepingsrecht en terugstuurmodaliteiten De Koper beschikt over een termijn van veertien (14) kalenderdagen, te tellen vanaf de dag volgend op de levering, om af te zien van zijn aankoop zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief. Binnen deze termijn moet de Koper aan de Verkoper zijn voornemen meedelen om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht door een te sturen aan de Verkoper op het hierna volgende adres In deze dient de Koper ook de IBAN en BIC code van zijn rekeningnummer op te geven waarop de Verkoper de betaalde Prijs en Kosten dient terug te storten. De Verkoper zal vervolgens een richten aan de Koper, op het adres dat de Koper heeft opgegeven bij de registratie, en zal hierin i) bevestigen dat de Koper de aankoop herroept, ii) het adres opgeven waarop de Koper de Producten dient terug te sturen en iii) het rekeningnummer bevestigen waarop de Verkoper de betaalde Prijs en Kosten dient terug te storten (hierna de Bevestigings ). De Koper beschikt over een termijn van 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de datum van deze laatste om de Producten, samen met de originele factuur en een kopie van de Bevestigings , terug te zenden aan de Verkoper op het door deze laatste opgegeven adres. Bij niet-naleving van deze termijn zal de Koper ontzet zijn van zijn herroepingsrecht. Indien de originele factuur of de Bevestigings ontbreken, zullen de goederen niet kunnen worden teruggenomen. De Producten dienen goed beschermd te worden teruggestuurd, in hun oorspronkelijke verpakking indien redelijkerwijs mogelijk, in perfecte staat van wederverkoop (niet door de Koper beschadigd, gehavend of vuil gemaakt), samen met alle mogelijke toebehoren, gebruiksaanwijzingen en documentatie (inbegrepen de aan het Product vastgehechte artikellabels en swingtags). De Koper moet het bewijs van verzending van de Producten bewaren. De kosten en risico s verbonden aan de terugzending vallen ten laste van de Koper. De Koper zal dit herroepingsrecht niet kunnen uitoefenen indien de geleverde Producten klaarblijkelijk het voorwerp hebben uitgemaakt van een duurzaam gebruik (meer dan enkele minuten die nodig zijn om te passen), werden beschadigd of indien er stukken aan ontbreken. De Verkoper kan ook geen pakjes terugnemen waarbij geen enkel ingesloten element toelaat de verzender te identificeren (retournummer, bestelnummer, naam, voornaam, adres). De teruggezonden artikelen die niet kunnen worden teruggenomen, blijven op het adres van de Verkoper ter beschikking van de Koper die ertoe gehouden is ze terug te nemen en ze te betalen. In geval van abnormale terugzendingen of in geval van misbruik, houdt de Verkoper zich het recht voor een latere Bestelling te weigeren. Indien de Koper zijn herroepingrecht correct uitoefent volgens de overeengekomen modaliteiten, zal de Verkoper een sturen aan de Koper ter bevestiging hiervan, en verbindt de Verkoper er zich toe hem de Prijs en de Kosten terug te storten op het door de Koper opgegeven en door de Verkoper bevestigde rekeningnummer, indien deze reeds betaald werden, en dit ten laatste binnen dertig (30) kalenderdagen vanaf de kennisgeving door de Koper van zijn wil om gebruik te maken van het herroepingsrecht (i.e. de datum van

5 het versturen van de door de Koper aan de Verkoper). 9. Garantie Voor de door de Verkoper geleverde producten geldt de garantie zoals deze door de fabrikant ervan wordt vastgesteld (i.e. de Merkgarantie). De Verkoper geeft zelf geen enkele commerciële garantie. Om een beroep te kunnen doen op deze Merkgarantie zal de Koper de factuur moeten kunnen voorleggen. De Merkgarantie is niet overdraagbaar. De Koper heeft evenwel steeds recht op de wettelijke garantie, zoals voorzien in de artikelen 1649bis tot en met 1649octies van het Burgerlijk Wetboek. De Merkgarantie doet hieraan geen afbreuk. Indien het Product niet aan de overeenkomst beantwoordt, dan dient de Koper binnen een termijn van twee maanden na de ontdekking hiervan de Verkoper schriftelijk in kennis te stellen. De garantie is niet van toepassing op slijtage die als normaal beschouwd kan worden, gebreken ingevolge onvakkundig of onaangepast gebruik, beschadigingen ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of gebrek aan onderhoud en het niet naleven van de gebruiksinstructies en/of handleiding. 10. Bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van verwerking van persoonsgegevens De Verkoper zal in het kader van de contractuele relatie met de Koper, persoonsgegevens van de Koper verzamelen. Het betreft naam, adres, adres, taal en telefoonnummer (hierna de Persoonsgegevens ). De Verkoper zal de Persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de bepalingen van de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens. De Verkoper (met bedrijfsadres zoals hierboven opgegeven) is de verantwoordelijke voor de verwerking en zal de Persoonsgegevens verwerken voor de hierna volgende doeleinden: klantenadministratie en direct marketing, zowel via elektronische als via gewone post (inbegrepen het verzenden van nieuwsbrieven, informatie over de producten en het uitnodigen op evenementen). De Verkoper zal uw persoonsgegevens enkel aan derden doorgeven waarmee een contractuele relatie bestaat en die bepaalde diensten voor de Verkoper verricht (bv. het transport van de door u bestelde goederen) en die zich ertoe hebben verbonden deze gegevens enkel voor het uitvoeren van de dienst te gebruiken. De Verkoper heeft het recht om zich kosteloos te verzetten tegen de verdere verwerking van de Persoonsgegevens voor direct marketing, door daartoe een gedateerd en ondertekend schrijven te richten aan de Verkoper (op boven vermeld adres of op het volgende adres: sales@bluesand.be). De Koper heeft eveneens recht op inzage en correctie van zijn Persoonsgegevens. Dit recht kan worden uitgeoefend door een gedateerd en ondertekend schrijven te richten aan de Verkoper (op boven vermeld adres of op het volgende adres: sales@bluesand.be).

6 11. Aansprakelijkheid De Verkoper gaat enkel middelenverbintenissen aan, voor alle fasen van toegang tot de Website, van de Bestelling, tot de levering of tot latere diensten. De Verkoper is niet aansprakelijk voor ongemakken of schade inherent aan het gebruik van het Internet, waaronder een dienstonderbreking, een binnendringing van buitenaf of de aanwezigheid van informatica virussen, of van elk feit dat als overmacht wordt gekwalificeerd. In elk geval kan de aansprakelijkheid van de Verkoper, volgens huidige Algemene Voorwaarden, niet meer bedragen dan een bedrag gelijk aan de betaalde of betaalbare bedragen bij de transactie die aan de oorsprong ligt van de voormelde aansprakelijkheid, wat ook de oorzaak of de vorm is van de vordering in kwestie. 12. Intellectuele eigendom Alle onderdelen van de Website, de onderliggende technologie (waaronder de software) inbegrepen en de look & feel, zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteurs-, merken-, octrooi- en databankrecht). Zij zijn en blijven de exclusieve eigendom van de Verkoper. 13. Contact In geval van vragen omtrent de Bestelling, kan de Koper contact opnemen met de Verkoper op het adres: en aan het adres de Leopoldlaan 14 te 8420 de Haan. 14. Nietigheid en integraliteit Indien één of meerdere bepalingen van de Algemene Voorwaarden als ongeldig worden beschouwd of zodanig verklaard in toepassing van een wet, een verordening of als gevolg van een definitieve beslissing van een bevoegde jurisdictie, behouden alle andere bepalingen hun kracht en draagwijdte. De Algemene Voorwaarden en de samenvatting van de Bestelling overgemaakt aan de Koper, maken een contractueel geheel uit en maken de integraliteit uit van de contractuele betrekkingen die hebben plaatsgevonden tussen de Partijen. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze documenten, zullen de Algemene Voorwaarden de bovenhand hebben. 15. Bewijs Het bewijs van de communicatie, de bestellingen en de betalingen die tussen de Partijen hebben plaatsgegrepen, kan worden geleverd aan de hand van de informaticaregisters die worden bewaard in de informaticasystemen van de Verkoper en/of de ondernemingen waarop hij een beroep doet voor IT dienstverlening. 16. Wijziging De Verkoper houdt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden te wijzigen. De nieuwe versies zullen steeds worden meegedeeld via de Website.

7 17. Toepasselijk recht Bevoegde rechtbanken De Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan de Belgische wetgeving. In geval van geschil zal eerst worden gezocht naar een minnelijke oplossing. Bij gebrek aan een minnelijke regeling, zijn de Hoven en Rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel als enige bevoegd.