TWITTER: IS DAT HET MEEST IDEALE ONLINKE-MARKETING INSTRUMENT?

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "TWITTER: IS DAT HET MEEST IDEALE ONLINKE-MARKETING INSTRUMENT?"

Transcriptie

1 2012 Fontys Economische Hogeschool Tilburg Jochem Mokveld Wout Smits TWITTER: IS DAT HET MEEST IDEALE ONLINKE-MARKETING INSTRUMENT? In dit rapport is Twitter onder een vergrootglas gelegd. Wat zijn de plus en min punten en hoe kan een bedrijf Twitter gebruiken voor hun marketing- communicatie.

2 Samenvatting Voor de opleiding Sportmarketing & Management aan de Fontys Economische Hogeschool in Tilburg dient voor het vak communicatie een deskresearch opdracht te worden uitgewerkt ten behoeve van het sociale netwerk Twitter. In dit dossier worden de toepassingsmogelijkheden t.b.v. marketingcommunicatie in een business to business en business to consumer beschreven. Vervolgens worden een aantal succesvolle en minder succesvolle cases en de plus en min punten van Twitter behandeld. Verder komen de do s en don ts aan bod en worden diverse discussievragen t.b.v. Twitter behandeld. Dit dossier kan dienen als handleiding voor een onderneming of privé gebruiker om succesvol actief te zijn op Twitter. 2

3 Voorwoord Tijdens de eerste periode van semester 4 stond voor het vak Communicatie stond het onderdeel kennisdeling op het programma. Er werden groepen van 2 personen gecreëerd, om vervolgens diverse onderwerpen te verdelen. Wij vormden hierbij samen een groep en kregen het onderwerp Twitter toegewezen. Twitter is een van de populairste sociale netwerken binnen Nederland en de gehele wereld. Binnen Nederland kent Twitter inmiddels ruim 1 miljoen gebruikers. Zelf doen Jochem en Wout ook aan Twitter, waarbij vele vrienden en bekende personen worden gevolgd. Mede door het feit dat social media de laatste jaren steeds belangrijker is geworden, en ook in het bedrijfsleven hier veel gebruik van wordt gemaakt, was deze opdracht een ideale gelegenheid om je verder te verdiepen in de wereld van Twitter. Wij hebben dan ook veel aandacht besteed aan het onderdeel desk research om een goede indruk te krijgen over het verhaal achter Twitter. We hebben hierbij dankbaar gebruik gemaakt van drie digitale documenten (Efficiënt ondernemen met social media, Social Media Advertising, Social Media Policy) die gratis konden worden gedownload via het internet. Voorafgaande aan dit dossier hebben wij op 20 maart 2012 een presentatie gegeven tijdens het vak Communicatie. Dit dossier werd tijdens deze presentatie als input gebruikt. Daarnaast hebben we ook presentaties van anderen als input gebruikt. Zo leerde we van andere presentaties dat je echt met concrete voorbeelden moet komen en niet zomaar wat zegt. Verder hebben we ook de feedback van onze docente gebruikt en verwerkt. We willen haar hierbij ook bedanken voor de geboden hulp. 3

4 Inleiding In dit dossier wordt dieper in gegaan op het sociale medium Twitter. Middels dit dossier wordt onder andere inzicht gekregen in de toepassingsmogelijkheden, de voor en nadelen en de do s en don ts van Twitter. Middels deskresearch is een ruim inzicht gekregen in alle aspecten die in dit dossier worden behandeld. Daarnaast is gebruik gemaakt van drie digitale documenten (Efficiënt ondernemen met social media, Social Media Advertising, Social Media Policy). Tijdens het opstellen van dit dossier is duidelijk rekening gehouden met Twitter op drie niveau s: - Business to Business - Business to Consumer - Privé gebruiker 4

5 Inhoudsopgave Samenvatting... 2 Voorwoord... 3 Inleiding... 4 Inhoudsopgave... 5 Hoofdstuk 1: Twitter Definitie Toepassingsmogelijkheden t.b.v. marketingcommunicatie in b-t-b of b-t-c situatie?... 6 Hoofdstuk 2: Succesvolle en niet succesvolle cases Case 1 Donald Duck Case 2 UPC Webcare Voorbeeldcases van minder succesvolle toepassingen... 8 Hoofdstuk 3: Twitter, de pluspunten en minpunten Twitter, de pluspunten Twitter, de minpunten Hoofdstuk 4 Do s en Don ts van Twitter Hoofdstuk 5 Marketing-communicatieplan (tips) Bronnen:

6 Hoofdstuk 1: Twitter Tijdens dit hoofdstuk wordt het sociale netwerk uitgebreid gedefinieerd en beschreven wat het daadwerkelijk inhoudt. Verder worden tijdens deze paragraaf de toepassingsmogelijkheden t.b.v. marketingcommunicatie in b-t-b of b-t-c- situatie behandeld. 1.1 Definitie A global community of friends and strangers answering one simple question: What are you doing? 1 Twitter is een mini-blog. Mensen kunnen op ieder moment van de dag laten weten wat ze aan het doen zijn. Dit doen ze in max. 140 tekens. Datgene dat ze plaatsen noem je een tweet. Deze tweet komt op de tijdlijn van je followers, zo noem je de mensen die jou volgen. Ook jij hebt een eigen Timeline waarop je de tweets kan zien van de mensen die jij volgt. Deze berichten kan je ook retweeten. retweeten wil zeggen dat je een tweet van iemand anders deelt met jouw followers. Verder kan je ook een tweet op een persoon richten. Dit doe je door je tweet te beginnen en dan de naam van diegene. Ook kan je een DM ( direct message) sturen naar iemand, deze komt niet op je tijdlijn en is alleen zichtbaar voor degene waar je hem naar stuurt. 1.2 Toepassingsmogelijkheden t.b.v. marketingcommunicatie in b-t-b of b- t-c situatie? Twitter kent hoge toepassingsmogelijkheden op het gebied van marketingcommunicatie. Twitter biedt de mogelijkheid om, als onderneming, op een voordelige manier te communiceren met hun doelgroep. Het is hierbij echter van essentieel belang dat de onderneming wordt gefollowed. Wanneer een consument (b-t-c) of een bedrijf (b-t-b) een onderneming volgt worden alle tweets die door deze onderneming worden verzonden direct zichtbaar. De onderneming kan op deze manier direct communiceren met hun doelgroep en men op de hoogte stellen van diverse acties die binnen de ondermening lopen. Reputatiemanagement is binnen Twitter een essentieel begrip. Als voorbeeld wordt hierbij uitgegaan van Adidas. Adidas communiceert intensief met haar consumenten middels Twitter. Diverse nieuwsfeiten op het gebied van sport worden gecombineerd met artikelen van Adidas. Messi beslist op fantastische wijze de wedstrijd FC Barcelona-Real Madrid op de nieuwe F50 Adizero, op snelheid zetten hij de gehele verdediging te kijk en haalde vervolgens venijnig uit in de korte hoek. Via deze weg wordt de reputatie van Adidas verhoogd (succes op de nieuwe voetbalschoen van Adidas), daarnaast wordt tevens de merkbeleving positief gestimuleerd doordat de beste voetballer te wereld Lionel Messi op de F50 Adizero speelt. Er kan dus geconcludeerd worden dat Twitter, mits het succesvol wordt toegepast, van grote meerwaarde kan zijn voor een onderneming. Ondernemingen hebben vaak niet de beschikking over hoge promotiebudgetten, Twitter is hiervoor een goede uitweg. Tegen lage kosten kan, indien goed toegepast, een grote doelgroep worden bereikt. 1 Twitter.com 6

7 Hoofdstuk 2: Succesvolle en niet succesvolle cases Tijdens dit hoofdstuk worden twee succesvolle Twitter cases behandeld. Case 1 gaat over het succesvolle Twitter account van Donald Duck. Bij Case 2 wordt dieper ingegaan op het succesvolle Twitter account van UPC Webcare. minder succesvolle cases behandeld. Daarnaast komen er een aantal plus- en minpunten aan bod die van grote waarde kunnen zijn om Twitter succesvol te integreren binnen een onderneming. 2.1 Case 1 Donald Duck Donald duck: Dit is een voorbeeld van een zeer succesvol twitteraccount van een bedrijf. Uit een onderzoek 2 is gebleken dat jarigen begonnen zijn met gebruik te maken van Twitter. De laatste tijd heeft er toch een verschuiving plaats gevonden. De grootste groep is nu jarigen. De Donald Duck heeft dan ook meer dan abonnees van boven de 18 jaar. Dit is opvallend te noemen aangezien de gekozen doelgroep 8-12 jaar is. Verder blijkt uit een ander onderzoek 3 dat vooral studenten de Donald Duck lezen. Voor Donald Duck was er dus een grote mogelijkheid om de doelgroep via Twitter te gaan bereiken. En dat het een succes is, bewijst het wel met het aantal volgers van De reden dat het account zo populair is, is heel simpel: humor. De Donald Duck is een tijdschrift met srtipverhalen met dingen die nu ook gebeuren in de samenleving. Dit gecombineerd met humor maakt het succesvol. Niet alleen kinderen vinden dit dus leuk, maar dus ook studenten en mensen van oudere leeftijden. Doordat Donald Duck hetzelfde doet met Twitter, willen mensen met Twitter ook graag dit account volgen. Daarnaast reageert Donald ook op ieder bericht en heeft dus interactie met volgers en lezers. Ook staan er vaak leuke grappen op de tijdlijn* die dan geretweet worden. * Tijdlijn: Dit is je homepage van Twitter, hier komen alle berichten te staan die jij naar buiten brengt

8 2.2 Case 2 UPC Webcare 4 : Dit bedrijf is het voorbeeld hoe bedrijven met Twitter om moeten gaan. Voordat het bedrijf gebruik ging maken van Twitter waren er veel klachten van consumenten. Consumenten werden niet goed geholpen, en waren zeer ontevreden over de klantenservice van UPC. Daarom besloot UPC met Twitter te gaan werken. In totaal zijn daar 6 werknemers die het twitteraccount onderhouden. Op iedere tweet wordt gereageerd, en er wordt veel initiatief genomen door het bedrijf zelf. Zie voorbeeld hieronder : Klanten zijn nu zeer tevreden over de klantenservice, getuige ook deze quote: We krijgen nog steeds dagelijks complimenten en bedankjes binnen van klanten die we online geholpen hebben UPC. Na het succes van UPC zijn meer bedrijven begonnen met webcare. Voorbeelden van bedrijven zijn: Vodafone, KPN en T-Mobile. 2.3 Voorbeeldcases van minder succesvolle toepassingen Naast de vele succesvolle Twitter cases, zijn er ook minder succesvolle cases. Onderstaand voorbeeld van Eljero Elia 5 tijdens het WK 2010 in Zuid-Afrika is hier een goed voorbeeld van. De toepassing kan beschouwd worden als een business to consumer concept. Vele bekende personen gebruiken Twitter om te communiceren met hun fans en hun eigen naam als merk op de markt te zetten. Onderstaande case van Eljero Elia is hier echter een verkeerd voorbeeld van. Tijdens het WK 2010 in Zuid-Afrika is er een rel rondom Nederlands Elftal speler Eljero Elia ontstaan. Tijdens een rustpauze na een training namen de spelers Elia, Babel en van Bronckhorst een filmpje op terwijl zij een spel op de Playstation aan het spelen waren, waarna dit filmpje door Elia op Twitter werd geplaatst. Tijdens het spelen op de Playstation ging het er zeer fanatiek aan toe, waarna Elia het woord Kanker Marokkaan in de mond nam. Dit filmpje werd door heel Nederland bekeken, en er ontstond een enorme rel rondom de persoon Eljero Elia. Bondscoach Bert van Marwijk anticipeerde hierop, door een verbod op Twitter te leggen tijdens de gehele WK Uit dit feit valt duidelijk op te tekenen dat je te allen tijde goed moet opletten wat je op een Social Media als Twitter zet. Indien je een bekend persoon bent en door vele Twitteraars wordt gevolgd is dit van essentieel belang. Er wordt echter door een vergrootglas naar je gekeken. Negatieve of schadelijke tweets kunnen je imago ernstig beschadigen https://twitter.com/#!/eljero17elia 8

9 Tweet van Elia groot in het nieuws

10 Youp van t Hek VS T-Mobile 7 Twitter kan ook zeer nadelig voor bedrijven zijn. Het is dus ook heel belangrijk voor bedrijven om de klant tevreden te houden. Maar wanneer er klachten zijn ( deze zijn er altijd ), er dan ook gelijk wat mee doen. Mensen die over een product en dienst niet tevreden zijn zetten dit vaak ook op Twitter en bereiken daarmee meteen heel veel mensen. Een mooi voorbeeld van hoe het niet moet is de Youp van t Hek tegen T-Mobile affaire. Nadat hij niet goed was geholpen door de klantenservice, begint hij zijn aanval met deze tweet: In de volgende tweet laat Youp nog meer zijn ongenoegen blijken: En daar houdt het niet mee op. Ook al probeerde T-mobile het allemaal te sussen, Youp was nog niet klaar met ze: Uiteindelijk levert dit T-Mobile een forse imagoschade op: tot En dit allemaal gedaan door één persoon, wel een bekend persoon, maar toch laat dit duidelijk zien hoe Twitter ook heel negatief kan zijn voor een bedrijf.het is dus zaak als bedrijf om ervoor te zorgen dat je goed met klachten van mensen omgaat, en deze klachten ook serieus neemt

11 Hoofdstuk 3: Twitter, de pluspunten en minpunten Tijdens dit hoofdstuk worden de plus -en minpunten van Twitter op een rijtje gezet. De meeste punten komen uit eigen ervaringen en uit gesprekken met vele mede-gebruikers. De aangegeven punten gelden voor zowel de privé gebruikers als voor de bedrijven 3.1 Twitter, de pluspunten Twitter kent vele voordelen zowel voor individueel gebruik als voor bedrijven. De pluspunten even op een rijtje: 1. Makkelijk nieuwe contacten krijgen en uitbreiden van je sociale cirkel. Dit wil zeggen dat je steeds meer mensen leert kennen via andere mensen. Je kan door Twitter een echt netwerk opbouwen ( belangrijk voor privé en zakelijk) 2. User interface is simpel en ongecompliceerd. Iedereen kan Twitter gebruiken. Twitter heeft het zo makkelijk mogelijk gemaakt om het zo voor iedereen toegankelijk te houden. Voor een voorbeeld van de interface kan je naar de link gaan onder aan de pagina Zeer interactief, klanten kunnen direct benaderd worden. 4. Tweets die leuk worden gevonden, worden geretweet 5. Je kan met sleutelwoorden de tweets vinden die voor jou relevant zijn. 6. Mensen die Twitter gebruiken staan open voor het maken van contacten met onbekende mensen. 7. Zeer actueel, er is altijd wel één iemand aanwezig bij een gebeurtenis 8. Kennisnetwerk: Als je een vraag hebt, zet je het op Twitter. In bijna ieder geval krijg je een antwoord. Voorbeeld: #dtv 9. Extreem democratisch. Waardeer ik datgene wat jij zegt, dan volg ik jouw tweets. Zo niet, dan niet. 10. Tweets zijn max. 140 tekens. Ideaal in onze zapcultuur De meeste punten zijn zeer voordelig voor de gewone twitter gebruiker. Makkelijke en duidelijke interface en het opbouwen van een kennisnetwerk zijn hier voorbeelden van. Verder is Twitter voor een bedrijf het ideale middel om de doelgroep te leren kennen, maar ook voor het onderhouden en behouden van relaties is twitter een prima middel Eigen ervaringen en ervaringen van gesproken mede-gebruikers https://twitter.com/mokveld 11

12 Twitter, de minpunten Twitter heeft natuurlijk ook zijn negatieve aspecten. Vooral voor bedrijven kan twitter een bedreiging zijn. Hieronder staan de minpunten op een rijtje: 1. Zit geen speling in het aantal tekens, 141 tekens is al teveel. 2. Soms worden er wel heel nutteloze dingen getweet. 3. Nuance aanbrengen in 140 tekens is lastig. 4. Imago kan geschaad worden door foute quotes. 5. Veel nepaccounts, soms weet je niet van wie het account nu werkelijk is Je mist veel tweets, door de vele tweets die je krijgt op een dag. 6. Bedrijven kunnen kapot gemaakt worden door negatieve tweets van mensen. 7. Kan maar één foto tegelijk posten 8. Kan geen video s posten, wel links naar youtube. 9. Mensen beledigen elkaar makkelijker via Twitter. 10. Op twitter kan alles geplaatst worden, het wordt totaal niet gefilterd Eigen ervaringen en ervaringen van gesproken mede-gebruikers 12

13 Hoofdstuk 4 Do s en Don ts van Twitter Tijdens dit hoofdstuk worden de Do s en Don ts van Twitter besproken. Deze do s en don ts zijn van essentieel belang op succesvol actief te zijn op Twitter. 4.1 de tien Do s Als het rustig is op Twitter (bijvoorbeeld vrijdagmiddag) kan dat juist een reden zijn om te gaan twitteren. Het is dan namelijk makkelijker op te vallen dan wanneer een tweet boven al het andere twittergeweld uit moet komen. 2. Focus je Twitter account op kwaliteit. Kwantiteit zal daarna volgen. 3. Woorden als please retweet of please rt werken voordelig en worden vaak gezien. 4. De plek van een URL in een tweet is bepalend voor de CTR. 5. Hoe meer volgers, hoe minder conversatie (engagement) er plaats vindt. 6. Test bij een Twitter integratie op de website of het vermelden van het aantal retweets/comments werkt. Probeer zowel een algemene twitterknop als knop met aantallen. Niemand wil de 1700 e retweeter zijn of een zoveelste comment plaatsen. Test wat het beste werkt. 7. Op vrijdagmiddagen wordt er relatief meer geretweet. Vrijdag 17:30 is de beste retweet tijd. 8. Langere tweets krijgen meer aandacht (100 tot 120 karakters) dan kortere tweets. 9. Twitter volgers zijn overwegend geïnteresseerd in positieve tweets. Vermijd/beperk daarom tweets met negatieve opmerkingen. Veel negatieve opmerkingen via Twitter zullen leiden tot minder volgers. 10. Stimuleer medewerkers om positief over de onderneming te twitteren. 4.2 Don ts van Twitter Houd de tekst leesbaar en kort niet alles overmatig af. 2. Verstuur geen SPAM. 3. Post geen content waar jezelf geen onderzoek naar hebt gedaan. 4. Post geen 10 berichten achter elkaar Eigen ervaringen en ervaringen van gesproken mede-gebruikers Eigen ervaringen en ervaringen van gesproken mede-gebruikers 13

14 5. Zet geen links die je niet hebt gecheckt in je Tweets en voorkom altijd dat je dode links in je Tweets hebt staan. 6. Meld geen berichten uit fantastische bronnen zonder de link daarbij te vermelden. 7. Laat medewerkers vrij in het twitteren over het bedrijf, dit kan resulteren in negatieve publiciteit. 8. Ga er niet van uit dat followers alle tweets lezen. 9. Verstuur geen negatieve tweets waarbij je een andere persoon/onderneming in diskrediet brengt. 10. Retweet niet teveel berichten. Hoofdstuk 5 Marketing-communicatieplan (tips) Hoe kunnen bedrijven Twitter gebruiken voor hun marketing- communicatie. Hiervoor hebben we gesproken met Ruud van Lottum medewerker van WowDeal, Limburg. Dit is een bedrijf vergelijkbaar met Groupon. Ruud is vooral verantwoordelijk voor de communicatie naar buiten via de sociale media, momenteel loopt hij er stage. We hebben een interview met hem gehouden en dit waren zijn belangrijkste tips : 1. Probeer met acties de klant naar je site te krijgen. Op de site kunnen ze dan meer over je een bedrijf te weten komen en raken wellicht dan geïnteresseerd 2. Tweet vooral niet teveel, wij deden dit aan het begin en het zorgde niet voor het gewenste resultaat. Mensen wouden ons niet meer volgen en kregen ook een negatieve houding ten opzichte van ons bedrijf 3. Humor is ook een belangrijke factor. Wanneer je zorgt voor humor willen mensen vaak de tweets delen met andere. Hierdoor kan je ervoor zorgen dat je klantnetwerk vergroot wordt 4. Reageer om commentaar van je volgers. Door veel te communiceren met onze klant zijn we op ideeën gekomen voor nieuwe deals. Ook hebben we via Twitter klachten goed kunnen oplossen. Naast de tips van de expert hebben we ook een paar algemene tips: Door twitter kom je meer te weten over je doelgroep en kan je dus ook beter inspelen op de wensen en behoeften. Deze vorm van marketing perfect om relaties met klanten te verbeteren en te behouden. Direct contact met klant is door Twitter mogelijk. Gekeken naar het marketingcommunicatieplan dient Twitter door Forza Sport Travel te worden geïntegreerd in hun marketingcommunicatie. Bij de marketingcommunicatiemix in het marketingcommunicatieplan dient de mediakeuze te worden bepaald. De drie 14

15 bovenstaande suggesties geven aan waarom Twitter door Forza Sport travel in hun marketingcommunicatie geïntegreerd dient te worden. De doelgoep kan op een goedkope en snelle manier bereikt worden. 5.1 Discussievragen 1. Is Twitter de sterkste social media voor een onderneming om te communiceren met de doelgroep? 2. Twitter zal alleen nog maar groter worden en heeft zijn top nog niet bereikt? 3. Ondernemingen dienen alleen positieve tweets te versturen? 4. Indien ondernemingen gebruik maken van Twitter dienen zij hiervoor te betalen? 5. Twitter dient zich intensiever te richten op de zakelijke markt? (ondernemingen) Bronnen: Literatuur 1. E-book: Efficiënt ondernemen met social media (2011). (Auteur niet bekend) 2. E-book: Social Media Advertising (2011). (Auteur niet bekend) 3. Whitepaper: Social Media Policy (2011). (Auteur niet bekend) Internet https://twitter.com/#!/eljero17elia https://twitter.com/mokveld 11. Interview Ruud van Lottum Stagiaire bij WowDeal, Limburg Facebook: Ruud van Lottum 15

Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn

Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn Social media voor ouderen? 2 S o c i a l e n e t w e r k e n Communicatie tussen mensen, bedrijven en organisaties in een online

Nadere informatie

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken 1 weten SOCIAL MEDIA 2 vraag zaal Steekwoorden SOCIAL MEDIA Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia 3 weten Programma Wat zijn Social

Nadere informatie

Facebook Omarm de open cultuur

Facebook Omarm de open cultuur 1 Facebook Omarm de open cultuur 2 Inhoudsopgave 03 Inleiding 04 Breng je bedrijf naar Facebook 05 Betrek je volgers 06 Maak het persoonlijk 07 Een beeld zegt meer dan 1000 woorden 08 Gebruik emoji 09

Nadere informatie

Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog

Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog Etiquette op social media voor een goede persoonlijke online dialoog voor de (zelfstandig) professional Wat doe je wel en niet op: Online Strategie *beta* Etiquette op social media voor een goede persoonlijke

Nadere informatie

MEER VOLGERS EN LIKES OP INSTAGRAM

MEER VOLGERS EN LIKES OP INSTAGRAM MEER VOLGERS EN LIKES OP INSTAGRAM WEBDESIGN DIGITALE MARKETING OPLEIDING & ADVIES GRAFISCH ONTWERP Inleiding is de populaire foto-applicatie van het moment. Je kan je foto s er makkelijk mee bewerken

Nadere informatie

Social media monitoring: weet wat er speelt!

Social media monitoring: weet wat er speelt! Social media monitoring: weet wat er speelt! Als organisatie aanwezig zijn op social media is één ding, maar ook daadwerkelijk interactie aangaan met de doelgroep, dat is een tweede. Interactie met uw

Nadere informatie

De twaalf provinciehoofdsteden op twitter.

De twaalf provinciehoofdsteden op twitter. De twaalf provinciehoofdsteden op twitter. Een onderzoek naar het gebruik van twitter door de 12 provinciehoofdsteden. 1 Inhoud Inleiding:... 3 12 steden, 12 accounts.... 4 Gemiddeld aantal tweets per

Nadere informatie

Monitoring en Engagement met BeSocialEasy.

Monitoring en Engagement met BeSocialEasy. Monitoring en Engagement met BeSocialEasy. De online tool BeSocialEasy vindt voor jou berichten die worden gepubliceerd op weblogs, fora, nieuws sites, blogs en verschillende social media platformen (zoals

Nadere informatie

Social media gebruik en potentie voor gemeenten in Limburg

Social media gebruik en potentie voor gemeenten in Limburg Social media gebruik en potentie voor gemeenten in Limburg Een onderzoeksrapport van Social Dutch The new media agency Heutzstraat 16, 5913 AK Venlo juli 2013 www.socialdutch.com facebook.com/socialdutch

Nadere informatie

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren

Whitepaper. 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Whitepaper 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren 10 manieren om e-mailmarketing en social media te integreren Als jouw organisatie e-mail en social media behandelt als twee parallelle

Nadere informatie

Alles weten over. Twitter? Bekijk onze website met de Qr-code!

Alles weten over. Twitter?  Bekijk onze website met de Qr-code! Alles weten over Twitter? Bekijk onze website met de Qr-code! www.communicatiedatbenjij.weebly.com Twitter De snelste en makkelijkste manier om dichtbij hetgeen te blijven waar jij om geeft. Als er in

Nadere informatie

Samenvatting. Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren. Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B

Samenvatting. Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren. Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B Samenvatting Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B Deze samenvatting gaat over hoofdstuk 4; eerst publiceren dan filteren,

Nadere informatie

Aan de slag met. Facebook. en Twitter!

Aan de slag met. Facebook. en Twitter! Aan de slag met Facebook en Twitter! Social media Social Media is een verzamelnaam voor alle online toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie te delen. Dit kan in tekst (nieuws, artikelen), geluid

Nadere informatie

30 Facebook Tips Voor Meer Bezoekers, Klanten & Omzet!

30 Facebook Tips Voor Meer Bezoekers, Klanten & Omzet! 30 Facebook Tips Voor Meer Bezoekers, Klanten & Omzet! Auteur: Copyright 2011, Alle rechten voorbehouden www.tomdehaan.nl 1 Voordat je de tips gaat lezen Dit ebook is een verzameling van tips voor je Facebook

Nadere informatie

Workshop Werk vinden met Social Media. WiFi-netwerk: COLOR BC Wachtwoord: akvt33rx

Workshop Werk vinden met Social Media. WiFi-netwerk: COLOR BC Wachtwoord: akvt33rx Workshop Werk vinden met Social Media WiFi-netwerk: COLOR BC Wachtwoord: akvt33rx Programma 13.00 Start 13.15 Wat is Social Media Waarom is Social Media belangrijk bij het vinden van een baan? 13.30 Linkedin

Nadere informatie

Wat is social media? Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht. 24 januari 2013

Wat is social media? Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht. 24 januari 2013 Wat is social media? Vincent de Widt Adviseur online communicatie UMC Utrecht 24 januari 2013 Wat is social media?? Social media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder

Nadere informatie

WAT JE MINIMAAL MOET WETEN OVER ONLINE MARKETING

WAT JE MINIMAAL MOET WETEN OVER ONLINE MARKETING WAT JE MINIMAAL MOET WETEN OVER ONLINE MARKETING INHOUD 1. Over SEO 2. Over Bloggen 3. Over Social Media 4. Over Email marketing 5. Over Google Adwords 6. Over Adverteren op Social Media 7. Over Affiliate

Nadere informatie

Presenteert de workshop Social Media

Presenteert de workshop Social Media Presenteert de workshop Social Media Juice BV Canadabaan 18 5388 RT NISTELRODE 0412-611453 info@juicebv.nl www.facebook.com/juicebv www.twitter.com/juicebv Wat doen wij? Onze klanten 1 Onze klanten Onze

Nadere informatie

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN.

ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. ZAKELIJK TWITTEREN KUN JE GEBRUIKEN VOOR VERSCHILLENDE DOELEN. In de eerste plaats om in contact te komen met anderen met dezelfde interesses. Twitter is erg geschikt om snel met elkaar van gedachten te

Nadere informatie

C. Social Media Beleid in enkele stappen

C. Social Media Beleid in enkele stappen C. Social Media Beleid in enkele stappen 1. Stel doelen op! Je bent nu klaar met het instellen van Facebook en Twitter. Om jezelf een duidelijk beeld te stellen van wat je wilt bereiken met je Social Media

Nadere informatie

Hoeveel mensen op Facebook in Eindhoven?

Hoeveel mensen op Facebook in Eindhoven? 4-11-2016 Startersdag Kamer van Koophandel, zaterdag 5 november 2016 De presentatie vind je op www.kvk.nl/startersdag 1 Social Media de nieuwe verkoopkanalen Socialnomics 2017 Social Media de nieuwe verkoop

Nadere informatie

Social media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns

Social media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Social media keuzes Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Wie zijn wij? Lieke Muller Linda Krijns Online marketingbureau Liber Media helpt kleine ondernemers met opzetten

Nadere informatie

Het Twitter woordenboek: woorden en termen die gebruikt worden voor Twitter

Het Twitter woordenboek: woorden en termen die gebruikt worden voor Twitter Het Twitter woordenboek: woorden en termen die gebruikt worden voor Twitter Retweet, privé tweet, hashtag, alert en favorieten?!? Voor wie de termen en het gebruik van twitter abracadabra is, heeft Marika

Nadere informatie

Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business

Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Masterclass Best Practices in Social Media voor communicatiemedewerkers t.b.v. Building Business Juni 2012 Ronald Provoost Inzet soort Social Media Anders 7% 7% 7% 7% 7% 7% 2% 4% 56% 41% 56% 50% 59% 72%

Nadere informatie

Twitter Snel veel mensen bereiken

Twitter Snel veel mensen bereiken 1 Twitter Snel veel mensen bereiken 2 Inhoudsopgave 03 Inleiding 04 Volg je doelgroep 05 Plaats voldoende berichten en gebruik hashtags 06 Twitter mag leuk zijn 07 Volg invloedrijke mensen binnen je vakgebied

Nadere informatie

Meer volgers en likes op Instagram

Meer volgers en likes op Instagram Cre@ctiv Webdesign, digitale marketing & grafisch ontwerp Meer volgers en likes op Instagram Industrieweg 3 3001 Haasrode (Heverlee) +32 16 40 75 65 +32 472 33 64 98 info@creactivmarketing.com Inleiding

Nadere informatie

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)

Nadere informatie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie Nieuw relatiemanagement- SCRM 1 Social media audit Bestaande communities Doelgroep Doelstellingen en strategie Bestaande online communities Op welke social Media is het bedrijf Proximus reeds aanwezig?

Nadere informatie

Handleiding voor Twitter. Jeroen Koerten

Handleiding voor Twitter. Jeroen Koerten Handleiding voor Twitter Jeroen Koerten 21-4-2015 Inhoud Geschiedenis van Twitter...2 Aan de slag...3 Je Bio...4 Twitter woordenboek...5 Twittiquette, ofwel Twitter-ettiquette...6 Hoe krijg je volgers?...7

Nadere informatie

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011 Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook 14 november 2011 Kennismaken Esther Kroes KroesKontrol ons aanbod binnen online communicatie en marketing 1. Werving en selectie 2. Workshops & presentaties

Nadere informatie

Succesvol campagne voeren

Succesvol campagne voeren Succesvol campagne voeren Spread the word, spread the feeling! Campagne voeren: íedereen kan het! In deze toolkit vind je tips voor het campagne voeren. Dit is gegarandeerd het leukste onderdeel van jouw

Nadere informatie

Snel van start met Twitter?

Snel van start met Twitter? Handleiding Snel van start met Twitter? Tweet, retweet en hashtag?!? Welkom op Twitter, waar nieuws uit niet meer dan 140 tekens bestaat. Volg de stap voor stap uitleg over hoe je deelt en volgt op dit

Nadere informatie

Hoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt.

Hoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt. Hoe Jij Via Social Media, Meer Leads En Klanten Krijgt. Hoe$Krijg$Je$Meer$Zichtbaarheid$Via$Social$Media Inhoudsopgave Introductie! 3 Welke Sociale Netwerken?! 6 Twitter! 7 Facebook! 10 Linkedin! 12 Youtube!

Nadere informatie

GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk.

GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk. GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk. Wie zijn wij? Overcommunicatief Social Media Fanatic Shop-a-holic Boekenwurm Heeft identieke tweelingzus Marketing Manager E- communicatie en

Nadere informatie

Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur

Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur Jeroen Mirck (@MirckMedia) Journalist / social media adviseur 1 Jeroen Mirck Jeroen Mirck Journalist, columnist, blogger Schrijft voor: MarketingTribune, Emerce, VARA Advies, presentaties, workshops over

Nadere informatie

Whitepaper 9 Hardnekkige Misverstanden Over Facebook

Whitepaper 9 Hardnekkige Misverstanden Over Facebook Whitepaper 9 Hardnekkige Misverstanden Over Facebook FACEBOOK: NR. 1 SOCIAAL MEDIUM Facebook is veruit het grootste sociale medium van dit moment. Dit maakt Facebook voor veel bedrijven en marketeers een

Nadere informatie

Online Marketing voor Siertelers. De meerwaarde van social media Inzicht in de Consument 29 juni 2015

Online Marketing voor Siertelers. De meerwaarde van social media Inzicht in de Consument 29 juni 2015 Online Marketing voor Siertelers De meerwaarde van social media Inzicht in de Consument 29 juni 2015 Arnold Wittkamp (1973) 1988-2000 Van zaterdaghulp naar Filiaalmanager Singel Bloemenmarkt Amsterdam

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

01/06. Websites Nederland over. Reputatiemanagement. Whitepaper #05/2013. Loraine van Huizen internet marketeer

01/06. Websites Nederland over. Reputatiemanagement. Whitepaper #05/2013. Loraine van Huizen internet marketeer Websites Nederland over Reputatiemanagement 01/06 Loraine van Huizen internet marketeer 02/06 Reputatiemanagement Reputatie. Door de Van Dale wordt het gedefinieerd als (goede) naam, faam. Maar hoe komt

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

Studio Voetbal: op de hoogte zijn van laatste nieuws/kennis op je vakgebied. Corien Harder MZO RN Fontys Hogeschool Mens & Gezondheid

Studio Voetbal: op de hoogte zijn van laatste nieuws/kennis op je vakgebied. Corien Harder MZO RN Fontys Hogeschool Mens & Gezondheid Studio Voetbal: op de hoogte zijn van laatste nieuws/kennis op je vakgebied Corien Harder MZO RN Fontys Hogeschool Mens & Gezondheid Welkom bij Studio Voetbal Nieuws, ontwikkelingen en kennis: Hoe blijf

Nadere informatie

Aan de slag met Social Media

Aan de slag met Social Media Welkom Aan de slag met Social Media Programma * Kennismaken * Social Media ontwikkelingen * Netwerken * Succesverhalen * Personal Branding * Het begin * LinkedIn * Twitter * Facebook * Communiceren * Richtlijnen

Nadere informatie

Twitter voor beginners MEDIAANS. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans. marketing bureau

Twitter voor beginners MEDIAANS. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans. marketing bureau MEDIAANS marketing bureau Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Inhoud 1. Starten met Twitter 3 2. Een Twitteraccount aanmaken 4 Personaliseren 6 3. Mensen gaan volgen 9 Twittergids 9 Zoeken op Twitter

Nadere informatie

Check je sociale media

Check je sociale media Check je sociale media Succesvol zakelijk communiceren via sociale netwerken Heidi Aalbrecht Eric Tiggeler Pyter Wagenaar Sdu Uitgevers, Den Haag 5 Inhoud 1 Inleiding Wat zijn sociale media en wat kun

Nadere informatie

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd

Frans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens

Nadere informatie

In deze les ga ik er een beetje vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Twitter wilt benutten.

In deze les ga ik er een beetje vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Twitter wilt benutten. Startopdracht: Waarom met je bedrijf op Twitter? In deze les ga ik er een beetje vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Twitter wilt benutten. Misschien

Nadere informatie

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 49% vindt dat mediabureaus tekort schieten in hun advies over online marketing Wat is de werkelijkheid van

Nadere informatie

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag

Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Van strategie naar praktijk: een case uit Den Haag Door: Patrick Rancuret En wat levert het nu op? Dat is de vraag die menig manager in de gemeente Den Haag stelt als het gaat over het gebruik van sociale

Nadere informatie

Om Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops.

Om Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops. Social media zijn niet meer weg te denken in de huidige wereld. De ontwikkelingen gaan razend snel en de mogelijkheden zijn onbegrensd. We hebben allemaal wel een Facebook, Twitter of Linkedin account.

Nadere informatie

Happy & Social Social Media Lezing Assurantieclub Zeeland 25 januari 2012

Happy & Social Social Media Lezing Assurantieclub Zeeland 25 januari 2012 Happy & Social 2012 Social Media Lezing Assurantieclub Zeeland 25 januari 2012 Definitie social media Online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie,

Nadere informatie

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22 LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen

Nadere informatie

Gedragscode social media reddingsbrigade Heerhugowaard

Gedragscode social media reddingsbrigade Heerhugowaard Gedragscode social media reddingsbrigade Heerhugowaard Richtlijnen en regels voor het gebruik van social media door leden in relatie tot Reddingsbrigade Heerhugowaard. Augustus 2015 1 Inhoudsopgave: Inhoudsopgave:...

Nadere informatie

25 redenen om te starten met social media - Sven Van Santvliet blogger op Hypoconnect - www.hypoconnect.be

25 redenen om te starten met social media - Sven Van Santvliet blogger op Hypoconnect - www.hypoconnect.be 25 redenen om te starten met social media Over de zin en onzin van social media is al veel geschreven. Waarom besteden wij er dan nog een whitepaper over? Omdat we ervan overtuigd zijn dat het een communicatiekanaal

Nadere informatie

Veilig op sociale media

Veilig op sociale media Veilig op sociale media Gebruik een sterk wachtwoord. Veilig op sociale media: Facebook, Twi5er & Instagram Infosessie bibliotheek 26 april 2016 Met een veilig wachtwoord kan je jouw persoonlijke gegevens

Nadere informatie

REPUTATIE, RELATIES, TIPS & TRAINING DOOR MICHIEL HOLSHEIMER (CONTENT BRIDGES)

REPUTATIE, RELATIES, TIPS & TRAINING DOOR MICHIEL HOLSHEIMER (CONTENT BRIDGES) REPUTATIE, RELATIES, TIPS & TRAINING DOOR MICHIEL HOLSHEIMER (CONTENT BRIDGES) 16 TRENDS, TRUCS, TIPS & TOOLS DIE JE VERDER HELPEN JE REPUTATIE MOET JE VOEDEN EN VERDEDIGEN; OF JE DAT NU WILT OF NIET

Nadere informatie

8 tips voor meer volgers en engagement op Instagram SOCIAL MEDIA MEISJE.

8 tips voor meer volgers en engagement op Instagram SOCIAL MEDIA MEISJE. 8 tips voor meer volgers en engagement op Instagram SOCIAL MEDIA MEISJE 8 tips voor meer volgers en engagement op Instagram Instagram is één van de meest populaire social media netwerken op dit moment.

Nadere informatie

Communicatieplan JOVD Friesland. Een korte handleiding om de communicatie in en buiten de afdeling te beheren en beheersen

Communicatieplan JOVD Friesland. Een korte handleiding om de communicatie in en buiten de afdeling te beheren en beheersen Communicatieplan JOVD Friesland Een korte handleiding om de communicatie in en buiten de afdeling te beheren en beheersen Versie 1.0 Bestuur Rigter Leeuwarden, November 2013 Achtergrond JOVD Friesland

Nadere informatie

Social Media whitepaper

Social Media whitepaper Social Media Social Media whitepaper 1. Inleiding 3 2. Social Media Platforms 4 3. Contentstrategie 6 4. Planning 7 5. Adverteren 8 6. Tools 9 7. Hulp nodig? 10 2 Inleiding Dit document is met grote zorgvuldigheid

Nadere informatie

Hoe moet ik mij aanmelden bij Twitter? Overtuigd van het feit dat Twitter voor u als molenaar veel kan betekenen? Tijd om een account aan te maken

Hoe moet ik mij aanmelden bij Twitter? Overtuigd van het feit dat Twitter voor u als molenaar veel kan betekenen? Tijd om een account aan te maken Waarom Twitter inzetten? Laat je volgers weten waar je molen mee bezig is en waar ze jouw molen voor kunnen inschakelen. Zoek de interactie met je volgers. Vraag ze om raad, ervaringen met jouw bedrijf

Nadere informatie

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen

Nadere informatie

Ha fijn, ze gooien met tomaten en eieren op Twitter!

Ha fijn, ze gooien met tomaten en eieren op Twitter! Ha fijn, ze gooien met tomaten en eieren op Twitter! Echt luisteren naar klachten en complimenten op social media sites loont. Want wanneer bij bedrijven doordringt wat de vragen of ergernissen zijn, wordt

Nadere informatie

Reputatie en social media

Reputatie en social media Reputatie en social media Themadag Communicatie Pensioenfederatie Zeist 11 december 2012 1 Actualiteit Online reacties op berichtgeving rond de nieuwe pensioenregeling Speciale pagina op de website: 30.000

Nadere informatie

evenementen & sociale media:

evenementen & sociale media: WHITEPAPER evenementen & sociale media: Twitter De activiteit bij het gebruiken van Twitter heet twitteren (ook wordt de term tweeten gebruikt), dat kwetteren betekent. Het logo van Twitter is daarom een

Nadere informatie

& Mark Timmermans. Twitter. Facebook. YouTube. LinkedIn. Social media handboek(je) Do s & Don ts

& Mark Timmermans. Twitter. Facebook. YouTube. LinkedIn. Social media handboek(je) Do s & Don ts & Mark Timmermans Facebook Twitter YouTube LinkedIn Social media handboek(je) Do s & Don ts ...Voorwoord Beste lezer, Internet is de laatste 15 jaar gegroeid tot een belangrijk medium in ons dagelijks

Nadere informatie

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015 KBP Relatiedag Digitale trends en ondernemen met Social Media 17 september 2015 FACEBOOK LINKEDIN TWITTER OPLEIDING EVENTS ONLINE CAMPAGNES EVENTS Social Media Training & Advies Social Media Expert Businesscoach

Nadere informatie

01/06. Websites Nederland over. Webcare. Whitepaper #02/2013. Rauric Schelvis internet marketeer

01/06. Websites Nederland over. Webcare. Whitepaper #02/2013. Rauric Schelvis internet marketeer 01/06 Websites Nederland over Webcare Rauric Schelvis internet marketeer 02/06 Webcare Vroeger?! Vroeger was er nog geen social media, toen belden we nog gewoon naar de klantenservice met onze vragen,

Nadere informatie

Social Mediaprotocol

Social Mediaprotocol Social Mediaprotocol Versie: februari 2014 Voorgenomen besluit : maart 2014 Behandeld in MR : juni 2014 Inhoudsopgave Inleiding... 3 1 Social media... 4 1.1 Algemeen... 4 1.2 Inzet social media op het

Nadere informatie

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS

TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS TravelNext LOBKE ELBERS @LOBKEELBERS Intro Lobke Elbers @lobkeelbers lobke@travelnext.nl Community manager Content schrijver Online marketing Blogger Kansenzoeker Samenwerker Gastdocent NHTV Nijmegen www.travelnext.nl

Nadere informatie

Twitter. voor de bloemist

Twitter. voor de bloemist Twitter voor de bloemist voor de bloemist Handeiding Handleiding Twitter voor de bloemist Hoe maak ik een Twitter-account aan? 1. Ga naar www.twitter.com. Klik eerst onderaan de pagina op Nederlands en

Nadere informatie

Hoorcollege. Crossmedia. Week 1, 31 augustus 2011

Hoorcollege. Crossmedia. Week 1, 31 augustus 2011 Hoorcollege Crossmedia Week 1, 31 augustus 2011 Agenda - Wat is crossmedia? - Waarom is crossmedia zo belangrijk? - 2 onderdelen/docenten Crossmedia - Uitleg tentamen en opbouw cijfer - Opbouw en inhoud

Nadere informatie

Waarom met je bedrijf op Facebook?

Waarom met je bedrijf op Facebook? Waarom met je bedrijf op Facebook? In deze les ga ik er een vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Facebook wilt benutten. Of je dat ook inderdaad écht

Nadere informatie

Hoe bedrijven social media gebruiken

Hoe bedrijven social media gebruiken Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.

Nadere informatie

voor UZ Leuven-medewerkers

voor UZ Leuven-medewerkers Richtlijnen social media voor UZ Leuven-medewerkers Social media maken meer en meer deel uit van onze leefwereld. Denk maar aan Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube Ook UZ Leuven wil deze boot niet missen

Nadere informatie

WAT ADVISEERT TOP 500 ADVERTEERSERS

WAT ADVISEERT TOP 500 ADVERTEERSERS WAT ADVISEERT TOP 500 ADVERTEERSERS Wat zou je bedrijven aanraden die nog niet adverteren op social media? #SMAONDERZOEK Inhoud JUNI 2013 Kansen en mogelijkheden om FACEBOOK ADVERTEREN doelgroepen met

Nadere informatie

Landelijk Social Media Team. update juni 2014

Landelijk Social Media Team. update juni 2014 Landelijk Social Media Team update juni 2014 Pilot periode In april 2013 zijn we gestart met de Social Media Pilot. Een 11 tal bibliotheken heeft medewerkers afgevaardigd om samen het team te vormen. Een

Nadere informatie

WIJ MAKEN ZICHTBAAR WAAR JIJ FANTASTISCH IN BENT!

WIJ MAKEN ZICHTBAAR WAAR JIJ FANTASTISCH IN BENT! WIJ MAKEN ZICHTBAAR WAAR JIJ FANTASTISCH IN BENT! 6 Social Media tips voor de ondernemer. Dat Social Media een belangrijk marketingcommunicatie instrument is, is duidelijk. Hoe begin ik echter aan zo n

Nadere informatie

Online Marketing Vraagstuk: Social Media Marketing Datum: juni 2016

Online Marketing Vraagstuk: Social Media Marketing Datum: juni 2016 Online Marketing Vraagstuk: Social Media Marketing Datum: juni 2016 Social Media Marketing De consument stelt steeds meer eisen. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar in rap tempo op. Als gevolg

Nadere informatie

Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt. #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland

Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt. #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland Zorg investeert in social media, maar durf ontbreekt #gezondcommuniceren2014 - onderzoek social media bij zorg- en welzijnsorganisaties in Nederland Room8 Transmissie Gorinchem, 12 februari 2014 Voorzichtige

Nadere informatie

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl

Slimmer Acquisitie van Passie naar Winst in 1 jaar. 28 tips. GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? www.slimmeracquisitie.nl 28 tips GRATIS bezoekers naar je site zonder Google? Hieronder geef ik je een aantal van mijn slimmer acquisitie praktijken die goed werken. De tips hebben niets te maken met SEO, oftewel beter gevonden

Nadere informatie

Gemeenteraad(lid) en sociale media

Gemeenteraad(lid) en sociale media Gemeenteraad(lid) en sociale media Hoe werk ik als raadslid met sociale media? Nadja Desmet VVSG Ronde van Vlaanderen Wij staan paraat! 085-773 1957 info@socialemediaburo.be @Someburo www.howaboutyou.nl

Nadere informatie

BOUW HENDRICKX COMMUNICATIONS

BOUW HENDRICKX COMMUNICATIONS BOUW HENDRICKX COMMUNICATIONS horeca solutions - consulting - applications social media management review- en reputatiemanagement klantenbeheer en relatiemanagement persrelaties en public relations Jouw

Nadere informatie

Frank van Hal. Online Manager Nieuwsblad Transport @FrankVanHal 26 MAART 2013 MEDIA PLAZA UTRECHT

Frank van Hal. Online Manager Nieuwsblad Transport @FrankVanHal 26 MAART 2013 MEDIA PLAZA UTRECHT Frank van Hal Online Manager Nieuwsblad Transport @FrankVanHal Inhoud Veranderende informatieconsumptie Invloed Twitter op traffic website NT Geld verdienen, hoe doet NT het Tools Praktische tips snel

Nadere informatie

Aan de slag met social media voor jouw praktijk

Aan de slag met social media voor jouw praktijk Aan de slag met social media voor jouw praktijk Social media zijn online platformen, waarbij de gebruikers de inhoud verzorgen. Kenmerken zijn laagdrempelig, interactie en delen. Gebruik het in je bedrijf

Nadere informatie

Kate Brunton van ESI LIVE noemt zich > Chief Business Development Officer

Kate Brunton van ESI LIVE noemt zich > Chief Business Development Officer 1 2 Kate Brunton van ESI LIVE noemt zich > Chief Business Development Officer 3 Indelen in groepjes van 3 Het is maandagmorgen 30 oktober 2017.gisteren was de closingparty van DDW 2017, staan kan je amper

Nadere informatie

Social Media zakelijk gebruiken

Social Media zakelijk gebruiken Social Media zakelijk gebruiken KENNISSESSIE 7 NOVEMBER 20 13 Welkom SMO2 Agenda 14.00 Ontvangst 14.15 Introductie 14.35 Social media in de praktijk: Dirkzwager advocaten en notarissen Zytec International

Nadere informatie

Onderzoek: Zo versla je het Facebook Edgerank monster(tje)

Onderzoek: Zo versla je het Facebook Edgerank monster(tje) Onderzoek: Zo versla je het Facebook Edgerank monster(tje) De laatste tijd zie je heel veel verhalen langskomen over Facebook Edgerank, dus heb ik besloten mijn onderzoek met jullie te delen. Btw fantastisch

Nadere informatie

Het Netwerk Boek. Zakelijk Netwerken. Wie Wat Waar Waarom Hoe. Social Media Personal Branding Tips

Het Netwerk Boek. Zakelijk Netwerken. Wie Wat Waar Waarom Hoe. Social Media Personal Branding Tips Het Netwerk Boek Netwerk Boek Rob B. Tol Wie Wat Waar Waarom Hoe Zakelijk Netwerken Social Media Personal Branding Tips Success Stories Interviews Do s & Don ts Cases Voorbeelden Oefeningen Tests 3 Inhoud

Nadere informatie

Wie ben je? 9 maart 2016

Wie ben je? 9 maart 2016 Wie ben je? 9 maart 2016 Wanhoop en hoop als bielzen @ikbenwini Onderwerpen IDENTITEIT DOELGROEP BOODSCHAP MIDDELEN RESULTAAT: JOUW PROFIEL MAKEN SAMEN MET ANDEREN! IDENTITEIT Herken je deze mini? Wat

Nadere informatie

Start getting Social, Networker!

Start getting Social, Networker! Start getting Social, Networker! Tom Zoethout Internet Marketing Specialist 2 1 Wat gaan we doen? ) Internet Marketing: the bottom line + Wanneer gaan we zaken doen? & Wat moet je met Web2.0? % Basisregels

Nadere informatie

E-mailmarketing voor zorg-professionals: Reader Deel 1: Waarom is e-mail marketing belangrijk?

E-mailmarketing voor zorg-professionals: Reader Deel 1: Waarom is e-mail marketing belangrijk? Waarom is e-mail marketing belangrijk als zorg-professional? Als therapeut of coach werk je graag met mensen. Ook wil je graag genoeg verdienen om van te kunnen leven. Dat betekent dat het belangrijk voor

Nadere informatie

Sociale Media voor beginners. starten met sociale netwerken

Sociale Media voor beginners. starten met sociale netwerken Sociale Media voor beginners starten met sociale netwerken Voorstelling Welke sociale media kennen jullie? Programma 1 - Algemeen: Nik 2 - Facebook voor jou en je vereniging: Laurien 3 - Twitter voor jou

Nadere informatie

Wat is het en wat kun je ermee. Gerard Drent Drasco Webdiensten

Wat is het en wat kun je ermee. Gerard Drent Drasco Webdiensten Wat is het en wat kun je ermee Gerard Drent Drasco Webdiensten Wie ben ik? Gerard Drent Eigenaar van Drasco Webdiensten Maak websites voor het MKB en kleine ondernemers Ondersteuning Social Media Organiseer

Nadere informatie

Social Media. De definitie

Social Media. De definitie Social Media De definitie Sociale media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Hoofdkenmerken

Nadere informatie

Luisteren naar social media in het onderwijs. @RensDietz

Luisteren naar social media in het onderwijs. @RensDietz Luisteren naar social media in het onderwijs @RensDietz Over mij Over mij Over Coosto Slaan alle social media berichten op 3 phases Zoekmachine voor sociale media Klantenservice via social media Inspiratiebron:

Nadere informatie

ZRB - PR & Communicatie

ZRB - PR & Communicatie ZRB - PR & Communicatie ALV 30 oktober 2015 PR & Communicatie 2015 Huisstijl Communicatie - Online Zichtbaarheid Voorlichting - Veiligheid - Pers & media Huisstijl Eenduidige uitstraling: print, online,

Nadere informatie

Netwerkanalyse van De Friesland Zorgverzekeraar

Netwerkanalyse van De Friesland Zorgverzekeraar Netwerkanalyse van De Friesland Zorgverzekeraar Uitgevoerd door: Inhoud 1 Inleiding 3 2 Twitter 4 Interactie en beïnvloeders 4 Welke berichten zijn vaak geretweet? 4 Wat is de toon van de berichten? 4

Nadere informatie

Welkom... 2. Wat is Twitter?... 2. Hoe maakt u een Twitter-account aan?... 2. Aan de slag met Twitter... 4

Welkom... 2. Wat is Twitter?... 2. Hoe maakt u een Twitter-account aan?... 2. Aan de slag met Twitter... 4 Twitter Handleiding Inhoud Welkom... 2 Wat is Twitter?... 2 Hoe maakt u een Twitter-account aan?... 2 Aan de slag met Twitter... 4 Welkom Ten eerste wil ik u hartelijk danken voor het downloaden van deze

Nadere informatie

Social Media. Beheer en begeleiding

Social Media. Beheer en begeleiding Social Media Beheer en begeleiding voor de bloemist Handeiding Facebook De term Social Media is tegenwoordig onvermijdbaar en neemt dagelijks toe. In geen enkel land in Europa ligt het bereik van Social

Nadere informatie