Woonmagazine. Wie helpt? Overlast in de buurt? voor UWOON Ontdek de eigen vakantieregio. Huurders nauw betrokken bij totstandkoming

Transcriptie

1 Woonmagazine Woonmagazine van uwoon. JUNI 2012 Overlast in de buurt? Wie helpt? Huurders nauw betrokken bij totstandkoming Nieuw huurbeleid voor UWOON Ontdek de eigen vakantieregio

2 inhoudsopgave Mogelijkheden voor kopen en huren Mooi wonen in nieuw centrum t Harde Start sloop Burgemeester de Meesterstraat Voordelig: Koop een huurwoning! Van Sytzamalaan eerder klaar Starters Renteregeling slaat aan Meer mogelijkheden huurwoning middeninkomens Jaarverslag 2011 gereed. Werken aan wonen Meer informatie nodig? Kijk in onze folders De Palaver staat er gekleurd op... Slim bouwen in het Rode Dorp Eerste sleutels kopers Oude Arnhemsekarweg Overlast in de buurt? Wegens succes: pagina 4 extra energiecoach gezocht Vervolg project Specht- en Eksterstraat Eerste deel De Verbinding klaar Betrokken is een werkwoord Wie helpt? Ontdek de eigen vakantieregio! pagina 5 pagina 6 pagina 7 pagina 8 en 9 pagina a 10 Nieuw Sinds 1 juni 2012 is ons nieuwe huurbeleid operationeel. Alle drie vestigingen werken dan volgens dezelfde regels. Belangrijk onderdeel is dat de huurprijs straks beter past bij de kwaliteit van de woning. Vertegenwoordigers van de huurdersraden zaten tijdens de totstandkoming van het beleid aan tafel. UWOON en de huurdersorganisaties werkten voor het eerst op deze manier intensief samen aan beleid. Goede af wegingen maken tussen de prijs en kwaliteit van een woning, en daarnaast ver in de toekomst kijken bleek niet altijd eenvoudig. Het advies van de huurdersraden om te wachten op meer duidelijkheid omtrent ontwikkelingen op de woning - markt, kon UWOON niet opvolgen. UWOON heeft immers voldoende huur - opbrengsten nodig, zodat we nieuwe investeringen kunnen doen zoals nieuwbouw, energiemaatregelen, leefbaarheid en voor ouderen geschikte woningen. Aan de andere kant is het duidelijk dat er genoeg betaal bare woningen moeten zijn voor onze klanten. Dit betekent dat er een goede balans tussen prijs en kwaliteit van een woning nodig is. Daarbij kunnen de prijzen van identieke woningen wel afwijken, als dat in het belang is van een evenwichtige samen- stelling van een wijk. UWOON wil bovendien rekening houden met de energieprestatie van woningen. Die hebben immers grote invloed op de totale woonlasten. Pas op: dieven gaan niet met vakantie pagina 11 Drielanden schrikt van werk ex-inbreker Vacatures bij huurdersraden Dienstverlening continu verbeteren Huurdersorganisaties UWOON bestaat een eeuw De periode Woonmagazine van uwoon pagina 12 Storingen, spoedreparaties? Bel UWOON! Woon zoals u wilt!

3 Huurders nauw betrokken bij totstandkoming huurbeleid voor UWOON De regels uit het vernieuwde huurbeleid gelden vooral voor nieuwe huurders. Pas als zij een UWOON-woning betrekken gaat de nieuwe huur in. We zetten de belangrijkste punten uit het nieuwe huurbeleid voor u op een rijtje: De maximale huurprijs die woningcorporaties mogen vragen voor een woning, wordt vastgesteld met het woningwaarderingsstelsel (wws). In de praktijk vragen corporaties meestal niet de maximale huurprijs, maar een percentage daarvan zodat voldoende betaalbare woningen beschikbaar zijn. UWOON gaat werken met twee verschillende streefhuur percentages: voor woningen met een oppervlak tot en met 60 m 2 is dat 67% van de maximale huurprijs, voor grotere woningen is dat 72%. Die twee verschillende streefhuur percentages zijn nodig omdat in de woningwaardering rekening wordt gehouden met zogenoemde schaarstepunten. Wettelijk is nu bepaald dat woningen in onze regio (een regio met woningschaarste) 15 extra punten krijgen bij de woningwaardering en soms zelfs 25 extra punten. Bij kleinere woningen hebben die extra punten een groter effect dan bij grotere woningen. De consequenties voor de huurprijs heft UWOON op door voor kleinere woningen een lager streefhuurpercentage te gebruiken. UWOON gaat op voorstel van de huurdersraden een experiment doen waarbij oudere huurders van UWOON die verhuizen van een eengezinswoning naar een kleinere, gelijkvloerse woning hun huidige percentage van de maximale huurprijs mee mogen nemen naar hun nieuwe woning. Zij moeten dan wel opnieuw een woning van UWOON betrekken. Doel van het experiment is onderzoeken of oudere huurders dan sneller doorstromen. Nu blijven ze mogelijk langer in hun huidige huis wonen omdat ze in een nieuwe woning een hogere huurprijs betalen. UWOON wil haar woningbezit de komende jaren in drie huurprijsklassen verdelen. Dan moet er eerst meer duidelijkheid zijn over wettelijke en organisatorische consequenties. 40% van de huurwoningen moet straks minder kosten dan 524,37 (aftoppingsgrens voor 1-2 persoons huishoudens; dit wordt jaarlijks aangepast), 40% moet minder kosten dan 664,66 (liberalisatie-/huurtoeslaggrens; die wordt ook jaarlijks aangepast) en 20% van de woningen komt te huur in de vrije sector. Nieuwbouw De Zeven Akkers afgerond De uitbreiding van seniorencomplex De Zeven Akkers met 38 intramurale appartementen is nog voor de bouwvak klaar. Het project in Harderwijk startte in Bewoners kunnen straks gebruikmaken van diensten zoals de maaltijdservice van Careander. Tegenvaller was het terugtrekken van één van de zorgpartijen uit het project. UWOON zoekt daarom nog een passende, nieuwe zorgpartij voor de bovenste twee verdiepingen van het gebouw. Eerste stappen bouw De Amaniet De eerste stappen voor de bouw van De Amaniet zijn letterlijk en figuurlijk gezet. 25 kinderen vereeuwigden op 9 mei hun voetstappen in tegels. Zij zijn leerlingen van basisschool De Cantharel, die een plek krijgt in het nieuwe gebouw. Ook is er plaats voor vijftig cliënten van Zorggroep Noordwest-Veluwe, buitenschoolse opvang Beertje Puk, een brasserie en een steunpunt van UWOON. GOEDE BALANS TUSSEN PRIJS EN KWALITEITIS NODIG De Amaniet maakt onderdeel uit van de afspraken met de gemeente Ermelo, de Zorggroep Noordwest-Veluwe en UWOON om een aantal kleinschalige woonzorgcentra te realiseren. Dit zorgcentrum komt in Ermelo-Oost op de hoek van de Varenlaan, Amanietlaan en Drieërweg. De verwachte oplevering van De Amaniet is voorjaar Meer weten over het huurbeleid van UWOON, of heeft u vragen over uw persoonlijke situatie? Dan kunt u terecht bij de woonconsulenten op de UWOON-vestigingen. Woonmagazine van uwoon 3

4 Verkoop start 30 juni! Van Sytzamalaan eerder klaar Mogelijkheden voor kopen en huren Mooi wonen in nieuw centrum t Harde De eerste resultaten van de metamorfose van het centrum in t Harde zijn zichtbaar. Rond de bouwvak zijn de eerste vier woningen (fase 1a) klaar. Deze woningen zijn bedoeld voor senioren. Ze zijn levensloopbestendig dankzij een slaapkamer en badkamer op de begane grond. De huidige huurders van de Sportlaan komen als eerste in aanmerking voor deze woningen. Het nieuwe hart van t Harde, met in totaal ongeveer twaalf tot vijftien winkels en negentig appartementen, ontstaat Start sloop Burgemeester de Meesterstraat De plannen met de Zeebuurt vorderen. Aan de Burgemeester de Meesterstraat begint binnenkort de sloop van bestaande flats, waarvoor 22 nieuwe huurappartementen terug komen. Zodra de appartementen te huur worden aangeboden, vindt u meer informatie over de woningen op en De komende jaren worden veel woningen in de Zeebuurt gerenoveerd of vervangen. Voordelig: Koop een huurwoning! in drie fasen. De eerste fase bestaat uit vijftien koopappartementen voor starters, elf luxe koopappartementen en tien huurappartementen (onder de huurtoeslaggrens). De bouw van fase 1b van het nieuwe centrum t Harde start in juni. Op de plek waar Blokker was gevestigd, komt een gevarieerd aanbod van winkels en appartementen. De appartementen zijn er in verschillende typen en prijsklassen, zowel te koop als te huur. De verkoop van de appartementen uit fase 1 start 30 juni. De eerste huurappartementen worden na de zomervakantie aangeboden. Kijk op voor meer informatie over het nieuwe centrum. Of loop binnen bij het informatiepunt in het centrum, naast bloemisterij de Vuurdoorn. Met vragen over de huurappartementen kunt u terecht bij de UWOON-vestiging in Elburg! De huurders van twaalf appartementen aan de Van Sytzamalaan in Oldebroek kunnen veel eerder hun nieuwe woning betrekken dan verwacht. De woningen zouden eind dit jaar klaar zijn, maar er is flinke tijdwinst geboekt. Daardoor kunnen de huurders net na de bouwvak verhuizen. Het appartementengebouw in jaren dertig stijl staat midden in het centrum van Oldebroek. Omdat het dichtbij de voorzieningen staat, is het vooral voor ouderen een uitstekende woonlocatie. Starters Renteregeling slaat aan De Starters Renteregeling van UWOON lijkt aan te slaan. De eerste kopers hebben geprofiteerd van de regeling waardoor ze tegen een aantrekkelijke prijs een woning konden kopen. Voordelig een woning kopen? Koop dan een voormalige huurwoning. Ook UWOON verkoopt regelmatig huurhuizen die interessant zijn voor starters. Met de opbrengst bouwt UWOON onder andere nieuwbouwwoningen en maken we het huidige woningbezit energiezuiniger. Extra regelingen maken de aanschaf van een huurwoning vaak nog aantrekkelijker. Zo loopt in Ermelo momenteel de Starters Renteregeling. Meer informatie over deze regeling of over het woningaanbod in uw woonplaats vindt u op Klik daar op de link Woningen te koop. 4 Woonmagazine van uwoon De heer Blom kocht met deze regeling een woning aan de Korenbloem in Ermelo. De Starters Renteregeling is verder beschikbaar bij de verkoop van circa 140 huurwoningen in Ermelo-West. Woningen die niet verkocht zijn aan de zittende huurders, verkoopt UWOON aan belangstellenden als ze leegkomen bij vertrek van de huurders. Overigens is het gebruik van de Starters Renteregeling geen voorwaarde voor het kopen van een voormalige huurwoning in Ermelo-West. De woningen kunnen ook op de reguliere manier worden gekocht. Zo kon UWOON ook de familie Prins feliciteren; nu de trotse eigenaar van een woning aan de Leeuwerikstraat. Meer informatie? Kijk op of Woon zoals u wilt!

5 Wegens succes: extra energiecoach gezocht UWOON zoekt een extra vrijwillige energiecoach in Ermelo. Deze adviseert huurders over de mogelijkheden om energie te besparen. Twee coaches werken momenteel al met groot succes in Ermelo. De vraag naar hun advies is zo groot dat een uitbreiding van het team nodig is. Ruud de Jong en Jan Weerdestijn werken sinds maart als energiecoach. Ze geven bij huurders thuis advies en tips over mogelijke besparingen. Dit is een experiment van UWOON dat moet leiden tot lagere energiekosten voor huurders. Die maken door stijgende prijzen een steeds groter onderdeel uit van de totale woon- lasten. Minder energiekosten betekent Vervolg project Specht- en Eksterstraat Het vernieuwbouwproject in de Specht- en Eksterstraat in Ermelo krijgt een vervolg. Nadat de Eksterstraat is opgeknapt, volgt nu de Spechtstraat. Daar komt geen extra woonlaag op de woningen, maar wel worden de huizen van binnen en van buiten opgeknapt. De woningen aan de Eksterstraat kregen eerder een nieuw modern uiterlijk. Bovendien kwam er een complete woonlaag boven op de bestaande bouw. Alle appartementen zijn als nultredenwoning voor iedereen toegankelijk. Zo kunnen bewoners hier jarenlang met veel plezier blijven wonen. Wat resteert is een blok met twaalf appartementen, dat in eerste instantie op de nominatie stond voor sloop. Momenteel overlegt UWOON met de gemeente Ermelo over de plannen hiervoor. daarom een flinke besparing. De twee energiecoaches werken op vrijwilligersbasis en hebben een training gehad van De Hortus, centrum voor natuur en milieu uit Harderwijk. Tijdens het experiment zijn de coaches alleen beschikbaar voor huurders in Ermelo. Na een jaar volgt een evaluatie. Eerste deel De Verbinding klaar De eerste deelfase van De Verbinding in Ermelo is klaar. In april kregen de bewoners van de appartementen de sleutels van hun nieuwe woning. UWOON kocht in dit project een aantal woningen. Tien huizen verhuren we met een huurprijs onder de huurtoeslaggrens. Samen met projectontwikkelaar Assen Berg Projekten bood UWOON ook 21 huurappartementen aan in de vrije sector. Ook deze woningen zijn inmiddels toegewezen. Betrokken is een werkwoord Er zijn van die woorden die overal te pas en te onpas worden gebruikt. Betrokkenheid is er zo een. Je ziet dit woord regelmatig in personeelsadvertenties en wervende brochures van bedrijven en instellingen. En terecht, want het is goed als medewerkers en organisaties positief verbonden zijn met elkaar én met hun klanten. Dit bij elkaar betrokken zijn is zeker geen automatisme, maar een proces waaraan gewerkt moet worden. Het vraagt om inzet en kost energie. Maar het resultaat mag er dan ook zijn: meer woon- of werkplezier, meer welzijn, meer enthousiasme. Bij UWOON zien we dagelijks wat de positieve effecten zijn van betrokkenheid. Een paar voorbeelden? In Ermelo zijn vrijwilligers actief als energiecoach. Zij geven huurders tips en adviezen hoe ze energie kunnen besparen en zo de gas- en stroomrekening naar beneden krijgen. Ze lopen zich het vuur uit de sloffen - er zijn heel veel aanvragen om advies - maar hun vrijwilligerswerk wordt enorm gewaardeerd. In Elburg komt betrokkenheid aan het licht bij de start van het onderhoud in het Rode Dorp. Alle partijen, ook huurders, zijn al in een vroeg stadium betrokken bij de plannen en de planning. Dat werkt! En zo zijn er nog veel meer huurders die in hun buurt bezig zijn in activiteitencommissies, huurdersraden en werkgroepen. UWOON stimuleert deze betrokkenheid. Bijvoorbeeld met ondersteuning bij activiteiten in uw buurt. Ons gratis te lenen springkussen is hiervan één van de voorbeelden. Op bestuurlijk niveau ontwikkelen wij op dit moment nieuw beleid om eigen initiatief en eigen verantwoordelijkheid van huurders een duidelijker plaats te geven. Bijvoorbeeld in ons huurbeleid en participatiebeleid. Zo geven we betrokkenheid handen en voeten en maken van mooie woorden actieve daden. Betrokken is een werkwoord, dat moet je doen, dat moet je zijn! Moniek van Balen directeur-bestuurder UWOON Woonmagazine van uwoon 5

6 Meer mogelijkheden huurwoning middeninkomens Sinds 1 januari 2011 moeten woningcorporaties minimaal 90 procent van de vrijkomende huurwoningen - met een huur tot 664,66 - toewijzen aan huishoudens met een inkomen van maximaal ,- per jaar. Maximaal 10 procent van de toegewezen huurwoningen is voor mensen met een inkomen daarboven, of voor mensen met urgentie. Huishoudens met een middeninkomen kunnen moeilijk een betaalbare huur- of koopwoning vinden. UWOON heeft daarom besloten om al vanaf 1 juni 2012 vooraf een aantal woningen aan te merken die beschikbaar zijn voor middeninkomens. Zodra een woning te huur wordt aangeboden, krijgt deze al een label. De tien procent wordt dus al van te voren ingevuld. Gemiddeld verhuurt UWOON 600 woningen per jaar. Daarvan zijn dus maximaal 60 woningen - naar rato verdeeld over de drie UWOON-vestigingen - beschikbaar voor urgenten (25) of middeninkomens (35). Als er meer mensen met een urgentie-verklaring zijn, gaat dat wel ten koste van de beschikbare woningen voor midden-inkomens. Jaarverslag 2011 gereed Werken aan wonen Het jaarverslag 2011 van UWOON is verschenen. Hierin verantwoordt UWOON de activiteiten van het afgelopen jaar naar klanten en belanghouders. Thema is dit jaar Werken aan wonen was een jaar van aanpassing. De ontwikkelingen in de woningsector volgden zich in snel tempo op. In alles wat UWOON doet, moet het rekening houden met de veranderende omstandigheden. Ondanks alles blijft echter één ding centraal staan: het bieden van een goed woon- en leefklimaat aan onze klanten. Wij blijven dus werken aan wonen! Meer informatie nodig? Kijk in onze folders Meer weten over een bepaald onderwerp? UWOON heeft een groot aantal folders en brochures die u alle informatie over een bepaald onderwerp geven. Kijk daarvoor op Uiteraard kunt u voor een papieren versie terecht bij onze vestigingen. Zelf klussen in huis en klusfolders zijn twee voorbeelden van deze uitgaven. Zelf klussen in huis Wij willen dat u zich thuis voelt in uw eigen omgeving. Daarom kunt u een huurwoning aanpassen aan uw eigen smaak. Bij kleine veranderingen die u zonder veel moeite ongedaan kunt maken - bijvoorbeeld ander behang - kunt u direct aan de slag. Voor grotere aanpassingen heeft u vooraf toestemming nodig van UWOON. Een aanpassing van de woning kan namelijk consequenties hebben voor bijvoorbeeld uw veiligheid, of de verhuurbaarheid van de woning. In deze folder staat hoe u het beste te werk gaat als u een grote klus wilt uitvoeren, hoe u toestemming vraagt aan UWOON en wat de voorwaarden zijn bij het aanpassen van uw woning. Zo weet u precies waar u aan toe bent, ook als u de woning verlaat. Klusfolders Advies nodig voor de uitvoering van een klus? Over veel voorkomende (grotere) klussen heeft UWOON folders, om u te helpen die op de juiste manier uit te voeren. De volgende klusfolders zijn beschikbaar: Zelf sanitair installeren Zelf een keuken installeren Zelf de woning beveiligen Zelf een dakraam plaatsen Zelf elektriciteitsklussen uitvoeren Zelf het interieur opknappen Zelf een tussenwand plaatsen of verwijderen Zelf vloeren en plafonds aanpassen Vanaf begin juli liggen exemplaren bij onze vestigingen. Een digitale versie van het jaarverslag downloadt u op 6 Woonmagazine van uwoon Woon zoals u wilt!

7 De Palaver staat er gekleurd op Woongebouw De Palaver in Elburg staat er sinds kort een stuk kleurrijker bij. De galerij, de stalen trappen en het hekwerk zijn nu blauw en oranje/bruin. De Palaver stamt uit 2005 en was toe aan de eerste schilderbeurt. Het binnenwerk bestaat uit beton dat eigenlijk nog geen kleur had. In samenspraak met de bewoners hebben we voor de nieuwe kleuren gekozen. Wij kwamen met een voorstel, waarop de bewoners van de 32 appartementen konden reageren. Uiteindelijk kon iedereen goed met deze keuze instemmen. Alle bewoners zijn heel enthousiast, vertelt projectleider Mark de Jager van UWOON. Het schilderwerk nam in totaal zeven weken in beslag. Slim bouwen in het Rode Dorp Het groot onderhoud van 24 woningen in het Rode Dorp in Elburg komt tot stand volgens het principe van ketensamenwerking. Dat is een manier van samenwerken waarbij verschillende organisaties en bedrijven beter op elkaar zijn afgestemd. Voorbereidingen begonnen in het najaar van Uiteindelijk leidt dat tot een opgeknapte buitenkant van de woning. Verder moeten energetische verbeteringen leiden tot een beter energielabel. De woningen zijn gemeentelijke monumenten, waardoor niet alle aanpassingen zijn toegestaan. UWOON en de partners Salverda, Pruis Schilderwerken, Voegersbedrijf Ter Velde en de gemeente Elburg hebben vanaf de start met elkaar overlegd, zodat ze gezamenlijk het hele proces slimmer plannen. Zo gaat de bouw sneller en is er minder overlast voor huurders. Dit voorjaar startten de buitenwerkzaamheden, na de zomer volgen de binnenwerkzaamheden. Ook huurders konden al in een vroeg stadium hun eisen en Ook huurders konden al in een vroeg stadium hun eisen en wensen duidelijk maken. Een afvaardiging van huurders zit tijdens vergaderingen aan tafel. De ervaringen moeten ervoor zorgen dat ketensamenwerking een vaste werkwijze wordt bij daarvoor geschikte projecten. UWOON denkt dat dit leidt tot huurders die nog tevredener zijn. Eerste sleutels kopers Oude Arnhemsekarweg Vestigingsmanager Iris Uittien van UWOON Ermelo overhandigde op 18 april de eerste kopers aan de Oude Arnhemsekarweg de sleutels van hun nieuwe woning. UWOON realiseerde daar tien nieuwe eengezinswoningen die vooral voor starters zijn bedoeld. Firma Kamphorst bouwde twee blokken van vijf woningen. De prijzen voor de tussenwoningen bedroegen v.o.n., de hoekwoningen kostten en v.o.n. Voor de tussenwoningen was de toewijzingsprocedure van de gemeente Ermelo van toepassing. De woningen waren binnen korte tijd allemaal toegewezen en verkocht. De bewoners gaan wonen op historische grond waar mensen al eeuwenlang wonen en werken. Zo zijn er langs deze weg sporen aangetroffen uit de middeleeuwen. De Oude Arnhemsekarweg was een handelsroute vanaf de Zuiderzee naar Arnhem. Door de eeuwen heen zijn grote delen van het oorspronkelijke beloop van de weg verdwenen, maar tussen de Oude Telgterweg en de Hamburgerweg volgt de weg grotendeels de oorspronkelijke route. Woonmagazine van uwoon 7

8 Overlast in de buurt? Wie helpt? Weinig dingen zo vervelend als problemen in de buurt. Een slechte verstandhouding met de buren gaat immers ten koste van het woongenot. Een goed gesprek doet meestal wonderen. Soms hebben mensen daar hulp bij nodig. UWOON biedt daarvoor verschillende oplossingen aan. Ook als situaties echt uit de hand lopen, proberen we te helpen. Op deze pagina s vertellen de buurtbeheerders en de medewerkers overlast van UWOON wat hun rol is. Ook het initiatief Buurtbemiddeling komt aan het woord. Wie? Buurtbeheerder Ermelo Acca de Boer Wat? Komt in actie bij buurtoverlast Waar? Vestiging Ermelo UWOON heeft in het hele werkgebied buurtbeheerders aangesteld. Zij zijn het eerste aanspreekpunt voor bewoners die problemen hebben of ervaren. Ik doe dat werk in Ermelo. Als ik een melding binnenkrijg, ga ik eerst poolshoogte nemen. Goed kijken en luisteren naar mensen, zodat je weet wat er aan de hand is. Sommige conflicten los je vervolgens snel op door op de regels te wijzen. UWOON heeft bijvoorbeeld vastgelegd hoe hoog een klimop mag zijn, om maar eens wat te noemen. Daarnaast zoek ik uit of mensen zelf al eens over een conflict hebben gesproken. Dat is vaak helemaal niet het geval. Ook daarmee los je een aantal situaties op. Wij merken dat het aantal gevallen van overlast stijgt. Ook in Ermelo. Mensen kunnen minder van elkaar hebben, waardoor ruzies sneller uitmonden in langslepende kwesties. Belangrijke probleemveroorzakers zijn geluidsoverlast, herrie in de tuin, hangjeugd en parkeerproblemen in een buurt. Vaak zeggen mensen daar eerst niets over, maar ergeren ze zich wel. Frustraties lopen vervolgens op, waarna uiteindelijk de bom barst. Zonder dat ze ooit met de buren over hun ergernissen hebben gesproken. Die weten daardoor soms niet eens dat de tegenpartij zich aan hen ergert. Praten, is daarom altijd het beste advies wat ik kan geven. Het gesprek aangaan, is meestal het begin van de oplossing. Buurtbemiddeling Nunspeet-Elburg-Oldebroek T (0341) (maandag en dinsdag, woensdag- en vrijdagochtend) E buurtbemiddelingnunspeetelburg@nunspeet.nl I Als een conflict niet snel is op te lossen, schakel ik regelmatig Buurtbemiddeling in. Die kijken onafhankelijk naar een situatie en proberen beide partijen aan tafel te krijgen. Daarmee hebben we goede ervaringen. Hele moeilijke situaties komen bij onze medewerkers overlast terecht. UWOON probeert in ieder geval zoveel mogelijk te helpen bij het aanpakken van overlast. Buurtbemiddeling Ermelo T (maandag- en woensdagochtend tussen en 12.00) E buurtbemiddeling-ermelo@mdveluwe.nl I Buurtbemiddeling Harderwijk T (0341) E buurtbemiddeling@algemenehulpdienst.nl I 8 Woonmagazine van uwoon Woon zoals u wilt!

9 Wie? Medewerkers overlast Paulien Kofflard en Toos Westerhout Wat? Komen in actie bij complexe situaties Waar? Werken voor alle vestigingen van UWOON Paulien Kofflard en Toos Westerhout zijn medewerkers overlast van UWOON. Zij proberen complexe situaties op te lossen. Wij zijn het laatste station bij buurtconflicten. Als mensen er onderling of met hulp van Buurtbemiddeling of de buurtbeheerder niet uitkomen, komen wij in actie. Vaak zijn het situaties waar meerdere mensen bij zijn betrokken of waar ook problemen met drugs, alcohol of psychische stoornissen spelen. Wij gaan eerst in gesprek met de mensen om goed duidelijk te hebben wat er speelt. En ook om nogmaals te proberen om buren zelf rond de tafel te krijgen. Het is simpel: van een leuke buurman, kun je meer hebben. Daarvan vind je het minder erg als hij zijn radio een keer hard heeft staan dan van iemand waarmee je ruzie hebt. En je kunt iemand pas leuk vinden, als je hem eerst leert kennen. Soms gaat het niet goed en dan zetten wij ons in om tot een oplossing te komen. We werken hierin nauw samen met onze buurtbeheerders en andere organisaties. Door deze samenwerking kunnen we veel problemen verhelpen. Dat is het mooie van ons werk. Mensen vragen weleens of dit geen moeilijke baan is. Ja, dat is het soms, maar tegelijkertijd is het fijn om te zien dat je mensen kunt helpen, dat conflicten beter hanteerbaar zijn en dat de rust in een buurt terugkeert. Veelal heb je daarvoor een lange adem nodig. Ruzies kunnen beginnen met een kleine ergernis waarover niet wordt gesproken. Dat kan uitgroeien tot zeer vervelende situaties. Ons streven is om weer een leefbare situatie te krijgen. Al gaat dat niet altijd van het ene op het andere moment. In verschillende gesprekken werken we uiteindelijk gezamenlijk naar een oplossing. Pas als het echt niet anders kan, beginnen wij een gerechtelijke procedure. Dan beslist de rechter of een huurovereenkomst ontbonden wordt. Dat gebeurt hooguit een paar keer per jaar. Uiteindelijk levert dat alleen maar verliezers op. Daarom proberen we dat te voorkomen. Wie? Wat? Vrijwilliger Buurtbemiddeling Theo van den Bergh Brengt buren die een conflict hebben aan tafel Waar? Werkt in Ermelo en soms Harderwijk Ik ben sinds een aantal jaren vrijwilliger bij Buurtbemiddeling. Daarvoor werk ik met name in Ermelo, maar ook elders in de regio is deze organisatie actief. Wij werken met steun van onder meer de gemeentes en UWOON. Die laatste partij verwijst regelmatig buren die conflicten hebben naar ons door. Meestal gaat dat om al lang lopende kwesties die het woonplezier van mensen verpesten. Opvallend is dat ze daar onderling weinig of helemaal niet over praten. Op een gegeven moment is die drempel zo hoog, dat het zonder hulp niet meer lukt. Ook hebben ze een beeld van de buurman ontwikkeld dat niet strookt met de werkelijkheid. Wij maken altijd eerst een afspraak met degene die overlast ervaart. Ik hoor dan zijn kant van het verhaal aan, waarna ik contact zoek met de andere partij. Dat komt vaak als een verrassing. Soms vinden ze het vreemd dat de buurman zelf geen contact zoekt, soms voelen ze zich min of meer verraden en soms staan ze echt afwijzend tegenover een gesprek. Meestal krijgen we echter beide partijen aan tafel. Wij zijn daarbij onafhankelijk. Ik heb geen mening over een conflict en trek geen partij. Mijn enige doel is om een gesprek tot stand te brengen, zodat mensen zelf hun probleem oplossen of daarmee in ieder geval beter mee omgaan. Als mensen niet met elkaar willen spreken, werkt pendeldiplomatie soms. De boodschap van de een overbrengen naar de ander en zo de situatie toch verbeteren. De laatste tijd bieden we ook coaching aan. Wij begeleiden dan mensen zodat ze beter met overlast kunnen omgaan. Dit vrijwilligerswerk is heel leuk om te doen, omdat je mensen echt kunt helpen. Soms ontstaan er mooie dingen. Buren die elkaar ineens veel beter leren kennen en inzien dat eigenlijk heel aardige mensen naast hen wonen. Echt, ik heb het meegemaakt dat ze elkaar enthousiast op de schouders sloegen. Woonmagazine van uwoon 9

10 Ontdek de eigen vakantieregio! Niet iedereen gaat in de zomervakantie naar zonnige oorden of reist duizenden kilometers naar een vakantiebestemming. En dat is niet nodig ook. In onze regio is ook genoeg te beleven. Niet voor niets brengen veel toeristen hier hun vakantie door. Regiobewoners kunnen ook nog veel in de eigen streek ontdekken. Een aantal vakantietips vlakbij huis! Groeten uit Doornspijk Groeten uit Elburg Groeten uit t Harde Elburg In het muurhuisje aan de Zuiderwalstraat ziet u met eigen ogen hoe mensen vroeger leefden. Zij woonden met grote gezinnen in zo n huisje. In juli en augustus staat op verschillende middagen de deur open. Toegang is gratis. Doornspijk Fietsen of wandelen bij zandverstuiving De Zoom. Een open plek in de heide waar niets groeit en waar wind en water (regenbuien) zand verstuiven. De Zoom is een prachtig gebied en kent bijzondere flora en fauna, zoals de jeneverbesstruik. t Harde Tussen zonsopkomst en zonsondergang zijn dagelijks de A. Vogeltuinen open. Nieuw is het blotevoetenpad. Hoe voelt het om op mos te lopen? Wat is het effect van de pepermuntplant op een vermoeide voet? En hoe voelen verschillende grondsoorten? De korte wandeling met verschillende voelbelevenissen eindigt bij een waterbron naast de speeldernis. Harderwijk Hanzemarkten op vier woensdagen in de zomervakantie: 11, 18 en 25 juli en 1 augustus. Tijdens de Hanzemarkten viert Harderwijk op moderne wijze haar verleden als belangrijke stad in de late middeleeuwen. De binnenstad bruist van de activiteiten. Uiteraard is er de braderie, maar ook zijn er historische taferelen, oud-hollandse kinderspelen en optredens van koren uit de Hanzesteden. Horst Bij mooi weer kunt u altijd naar het Veluwemeer, bijvoorbeeld bij strand Horst. Een tas met boterhammen en drinken mee, strandbal voor de kinderen en iets te lezen zorgen voor een topdag! Groeten uit Harderwijk Groeten uit Ermelo 1 0 Woonmagazine van uwoon Groeten uit Horst Vakantiegroeten vanuit huis Ermelo Stichting Schapedrift organiseert op 19 en 26 juli en 2 augustus avondzwerfwande- lingen. De wandeling van circa anderhalf uur is met gids en start om uur bij het Bezoekerscentrum Ermelosche Heide. De gids leidt u door de Ermelosche bossen en over de Ermelosche heide waarbij u een goede kans maakt dat u wild ziet. Van te voren aanmelde en is niet noodzakelijk. Deelname 2,50 per persoon. Het Pakhuis in Ermelo (naast molen De Koe) is een centrum voor Erfgoed, Natuur & Milieu. In het archeologisch en natuurhistorisch museum kan je op expeditie door het verre verleden van Ermelo. Zo zijn er vuurstenen, scherven en botten van mammoeten. Het Pakhuis is geopend van 1 maart t/m 31 oktober, dinsdag t/m zaterdag van uur. De entree voor kinderen t/m 11 jaar is gratis, vanaf 12 jaar 1, volwassenen betalen 2. Kolen op het vuur Blijft u liever helemaal thuis? Een buurtbarbecue kan ook gezellig zijn. UWOON helpt u daarbij. Wij hebben verschillende materialen die u gratis mag gebruiken. Denk aan een partytent, statafels of een springkussen voor de jeugd uit de buurt. Onze buurt- beheerders kunnen voor u kijken of de materialen nog beschikbaar zijn op de gewenste datum en ze reserveren. Op vindt u hun contactgegevens en spreek- uurlocaties. Woon zoals u wilt!

11 Pas op: Zij herinnert zich de verhalen van Jansen levendig. Hij is bijvoorbeeld ingeslopen in een woning waar hij een schuifpui open zag staan, terwijl de bewoners gewoon televisie zaten te kijken. Jansen griste de huissleutels van tafel, liep om het huis en belde aan met de sleutels in zijn hand. Stom, heb ik die in de voordeur laten zitten?, was de reactie van de bewoners, vertelt Nibourg. Verderop maakte Jansen het nog bonter. Hij klom op een dak en maakte op zijn gemak foto s van de omgeving. Een buurvrouw begroette hem uiterst vriendelijk. Later zei ze dat ze dacht dat het een dakbedekker was, herinnert Nibourg zich. dieven gaan niet met vakantie Drielanden schrikt van werk ex-inbreker Ex-inbreker Evert Jansen heeft pas op verzoek van de politie zijn oude beroep opgepakt in de wijk Drielanden. Niet om spullen te stelen, maar om bewoners bewust te maken van het feit dat ze het inbrekers bepaald niet moeilijk maken. Jansen presenteerde zijn resultaten dezelfde avond tijdens een druk bezochte bijeenkomt. Veel inwoners schrokken zich rot, vertelt wijkagente Miranda Nibourg. Zij organiseerde de bijeenkomst met Jansen. De politie is sowieso veel bezig met inbraakpreventie in Drielanden. Onlangs hebben we bijvoorbeeld al het in- en uitgaande verkeer gecontroleerd op inbrekersgereedschap en kentekens. Dat leidde niet tot aanhoudingen, maar wel tot bruikbare informatie. Ook hebben we folders uitgereikt aan buurtbewoners. Verder hebben we in de hele regio regelmatig nachtelijke controles gehouden, aldus Nibourg over het antwoord van de politie op het toegenomen aantal inbraken in Drielanden. Bewoners kunnen ook veel zelf doen, is haar boodschap. Hou ramen en deuren gesloten als je weg bent, plak geen ik ben even weg -briefjes op de deur en kondig niet op social media aan dat je op vakantie gaat. Op die manier maak je het dieven wel heel makkelijk. Laat ook geen ladders of containers in de tuin staan en meld de buren dat je op vakantie gaat. Zij kunnen helpen om te zorgen dat het huis er bewoond uitziet. En verder roep ik alle bewoners op om vooral de politie te bellen als ze iets verdachts zien! Vacatures bij huurdersraden Zowel huurdersraad De Betere Woning in Elburg als huurdersraad WoonWijs in Harderwijk zijn op zoek naar een nieuwe secretaris. Vrijwilligers die bekend zijn met de werkzaamheden van een secretaris en die het bespreekbaar maken van huurdersbelangen een warm hart toedragen, kunnen zich melden bij het bestuur van de betreffende huurdersorganisatie. Dienstverlening continu verbeteren UWOON laat haar dienstverlening al een aantal jaren onder de loep nemen door het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH). Dat levert steeds ruime voldoendes en een KWH-certificaat op, maar ook punten die we nog verder kunnen verbeteren. Vanaf 2012 verandert er iets in de metingen: die gaan doorlopend plaatsvinden, in plaats van één keer per jaar. Zo kunnen we beter bekijken of een werkwijze steeds goed wordt uitgevoerd. Verder zijn de vragen aan huurders straks meer gericht op beleving. Huurders worden steekproefsgewijs benaderd. U kunt dus een keer een enquête ontvangen met vragen wat u van onze dienstverlening vindt. Huurdersorganisaties UWOON werkt nauw samen met de huurders belangenorganisaties in Elburg, Ermelo en Harderwijk. Huurders hebben daarmee een stem bij het maken van keuzes en het vaststellen van beleid. Wilt u weten wat de huurdersbelangenorganisaties voor u kunnen betekenen? Hieronder vindt u de contactgegevens: Elburg: Huurdersraad De Betere Woning Voorzitter: Clakenweg 126, 8081 LX Elburg Ermelo: Huurdersvereniging De Rode Draad Secretariaat: Duifstraat 75, 3853 TH Ermelo Harderwijk: Huurdersraad Woonwijs Secretariaat: Postbus 43, 3840 AA Harderwijk info@woonwijs-hw.nl Woonmagazine van uwoon 11

12 UWOON bestaat een eeuw De periode UWOON bestaat dit jaar een eeuw. In oktober 1912 werd namelijk in Ermelo De Vereniging Volkshuisvesting opgericht. Wij vinden het als sociaal verhuurder, zeker in de huidige tijd, niet gepast om ons eeuwfeest groots te vieren. Helemaal onopgemerkt willen we het niet voorbij laten gaan. Daarom leest u dit jaar op de achterzijde van ieder UWOON-magazine een kort artikel over onze historie. Verder werken we aan een project dat we als cadeau aan de samenleving willen geven. Op 14 mei 1938 wordt in Doornspijk woningbouwvereniging De Betere Woning opgericht. Onder de initiatiefnemers zijn burgemeester De Vries en huisarts Bruins in Doornspijk. De vereniging wil de volkshuisvesting in de gemeente Doornspijk verbeteren, waarvan ook Oosterwolde en t Harde deel uitmaken. Dit moet gebeuren door het stichten van woningen en die te verhuren aan de minder gegoeden. In de periodes voor en na de Tweede Wereldoorlog zit er weinig vooruitgang in de ontwikkeling van de woningbouw. De schaarse materialen worden het eerst gebruikt voor wederopbouw van de steden. De woningnood in Nederland is groot. De schaarse woonruimte moet verdeeld worden over het grote aantal woningzoekenden. In Ermelo ontstaan in 1950 de eerste duplexwoningen, waarin tijdelijk twee gezinnen wonen. Pas halverwege de jaren vijftig zet de groei door. In de jaren zestig verrijzen in Nederland meer dan honderdduizend woningen per jaar. Dit als remedie tegen de woningnood. Daardoor is woningbouw in die jaren vaak en snel, uniform en relatief goedkoop. Woningbouwvereniging De Betere Woning bouwde tot 1950 ongeveer vijftien woningen, verdeeld over Elburg, Doornspijk en t Harde. In de jaren vijftig groeide het woningbezit tot ongeveer 350 woningen. Ook in de jaren zestig is de bouwproductie rond de driehonderd woningen. Dit beeld is ook in Ermelo te zien: van 278 woningen rond 1960, tot 729 huizen en 67 garages eind jaren zestig. Woon zoals u wilt Bezoekadres Elburg: Robbertsmatenstraat 2, 8081 HL Elburg T E elburg@uwoon.nl I Geopend: maandag t/m vrijdag: uur Bezoekadres Ermelo: Dokter Holtropstraat 77, 3851 JH Ermelo T E ermelo@uwoon.nl I Geopend: maandag t/m vrijdag: uur Bezoekadres Harderwijk: Deventerweg 5, 3843 GA Harderwijk T E harderwijk@uwoon.nl I Geopend: maandag t/m vrijdag: uur Postadres UWOON: Postbus 270, 3840 AG Harderwijk Storingen, spoedreparaties? Bel UWOON! Voor spoedreparaties kunt u ook buiten onze openingstijden gewoon naar UWOON bellen. U wordt dan doorverbonden met onze servicedienst, die voor u de juiste deskundige inschakelt. Elburg (0525) Ermelo (0341) Harderwijk (0341) Ingeschreven in Handelsregister Oost Nederland onder nummer Redactie: Dorine Liebrecht, Natascha Bajgora, Ruud Cuntz, Sonja de Vries, Mark Schouten Fotografie: Henk Merjenburgh, Harderwijk - Realisatie: Broad Communications, Harderwijk Verschijnt 4x per jaar - Oplage: Juni 2012