Reglement Geschillencommissie Woningcorporaties Valleigebied

Save this PDF as:

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Reglement Geschillencommissie Woningcorporaties Valleigebied"

Transcriptie

1 Reglement Geschillencommissie Woningcorporaties Valleigebied 1 september 2009 Vastgesteld op 26 augustus 2009 Woningstichting Barneveld Woningstichting Leusden Woningstichting Nijkerk Vallei Wonen, Woudenberg

2 Reglement Geschillencommissie Woningcorporaties Valleigebied vastgesteld 26 augustus 2009 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk I - Begrippen 2 Artikel 1 Begripsomschrijvingen 2 Hoofdstuk II - De Geschillencommissie 3 Artikel 2 - Doel van de commissie 3 Artikel 3 - Taak van de commissie 3 Artikel 4 - Plaats binnen de deelnemende organisaties 3 Artikel 5 - Instelling, samenstelling en benoeming van de commissie 3 Artikel 6 - Werkwijze en plichten van de commissie 4 Hoofdstuk III - De Geschillenprocedure 4 Artikel 7 - Bevoegdheid 4 Artikel 8 - Voorleggen klacht 5 Artikel 9 - Ontvankelijkheid klacht 5 Artikel 10 - Verweerschrift en tweede termijn 5 Artikel 11 - De hoorzitting 5 Artikel 12 - Overige bevoegdheden van de commissie en klager 6 Artikel 13 - Waarborgen privacy van klager en derden 7 Artikel 14 - De beraadslagingen 7 Artikel 15 - De uitspraak 7 Artikel 16 - Spoedprocedure 8 Hoofdstuk IV Slotbepalingen 8 Artikel 17 - Vaststelling en wijziging reglement 8 Geschillencommissie Woningcorporaties Valleigebied 1

3 Hoofdstuk I - Begrippen Artikel 1: Begripsomschrijvingen In dit Reglement wordt verstaan onder: Beleid: Corporaties: Bestuur: Commissie: Huurdersorganisaties Huurder: Kandidaat-huurder: Klager: Klacht: Het beleid van de corporatie waartegen de klacht is ingediend. Woningstichting Nijkerk Woningstichting Leusden Woningstichting Barneveld Vallei Wonen, Woudenberg Stichting De Goede Woning Het collectief van bestuurders van de corporaties verbonden binnen het BLNW-samenwerkingsverband. De Geschillencommissie Woningcorporaties Valleigebied. De organisaties van, voor of namens huurders waarmee de corporaties in reglementen of overeenkomsten afspraken hebben vastgelegd over de wijze en inhoud van de samenwerking. Per 1 september 2009 zijn dat: Huurdersvereniging Barneveld Woon Advies Raad Woningstichting Leusden (i.o.) Huurdersbelangenvereniging Woudenberg Een huurder van woonruimte van één van de corporaties. Onder huurder wordt eveneens verstaan de medehuurder en de ex- (mede)huurder. Degene die op een vrijkomende woning van één van de corporaties heeft gereageerd of als woningzoekende bij van één van de corporaties staat geregistreerd, dan wel schriftelijk de wens te kennen heeft gegeven geregistreerd te willen worden. De huurder of kandidaat-huurder die een schriftelijke klacht bij de Geschillencommissie heeft ingediend. Een klacht over één van de corporaties voor zover deze betreft: de uitvoering van het beleid, waarin klager in zijn belang wordt getroffen; het handelen of nalaten van de corporatie; het handelen of nalaten van door de corporatie voor de uitvoering van werkzaamheden ingeschakelde personen, al dan niet voor haar op grond van een arbeidsovereenkomst als bedoeld in art. 7: 610 van het Burgerlijk Wetboek werkzaam. Geschillencommissie Woningcorporaties Valleigebied 2

4 Hoofdstuk II - De Geschillencommissie Artikel 2: Doel van de commissie De commissie heeft tot doel: - klagers in de gelegenheid te stellen klachten in te dienen over zaken waarbij zij belang hebben; - bij te dragen aan een goede behandeling van klachten en daarmee aan de verbetering van de relatie die de corporaties met elk van haar (kandidaat)huurders heeft; - bij te dragen aan de verbetering/optimalisering van het functioneren van elk van de corporaties. Artikel 3: Taak van de commissie De taken van de commissie zijn: - het behandelen van klachten en hierover een bindend advies uit te brengen. - het bevorderen van een schikking tussen partijen; - het gevraagd en ongevraagd adviseren over het beleid aan de afzonderlijke besturen van de corporaties naar aanleiding van de door haar behandelde klachten. Artikel 4: Plaats binnen de organisaties De commissie brengt daarover eenmaal verslag uit aan het bestuur. Artikel 5: Instelling, samenstelling en benoeming van de commissie 5.1 Het bestuur draagt zorg voor het instellen en voortbestaan van de commissie. 5.2 De commissie bestaat uit drie onafhankelijke leden. Alle leden worden benoemd door het bestuur voor een periode van drie jaar. 5.3 De leden van de commissie worden voorgedragen door het bestuur. Waarbij de afzonderlijke besturen van de corporaties hun Raad van Toezicht/ Raad van Commissarissen de mogelijkheid bieden hun preadvies uit te brengen. Voor de voordracht van één van de leden hebben de afzonderlijke huurdersorganisaties vooraf instemmingsrecht. 5.4 Alle voorgedragen commissieleden dienen te voldoen aan een door de corporaties in overleg met de huurdersorganisaties vastgestelde profielschets. 5.5 Bestuursleden en werknemers van de corporaties, leden van de Raden van Toezicht/Commissarissen en bestuursleden van de huurdersorganisaties kunnen niet benoemd worden tot lid van de commissie. 5.6 Op 31 december van elk jaar treedt één van de drie leden volgens een door de commissie te maken rooster af. 5.7 Een aftredend commissielid is terstond herbenoembaar voor een nieuwe periode van drie jaar Geschillencommissie Woningcorporaties Valleigebied 3

5 5.8 Het lidmaatschap van de Geschillencommissie eindigt door: - het verstrijken van de termijn waarvoor hij/zij is benoemd; - schriftelijke opzegging door of overlijden van het commissielid; - indien een commissielid door welke oorzaak dan ook voorzienbaar gedurende een periode van zes maanden of meer niet feitelijk beschikbaar is om zijn werkzaamheden als commissielid naar behoren uit te voeren. 5.9 De leden van de commissie ontvangen jaarlijks een vergoeding. Artikel 6: Werkwijze en plichten van de commissie 6.1 De commissie vergadert tenminste eenmaal per jaar en voorts zo vaak dit in verband met de afhandeling van klachten noodzakelijk is. 6.2 De commissie houdt een register bij van ontvangen klachten, waarin verder tenminste wordt opgenomen: - het aantal in behandeling genomen klachten; - het aantal naar de werkorganisatie van de corporaties doorverwezen klachten; - het aantal niet in behandeling genomen klachten; - het aantal gedane uitspraken; - de afhandelingtermijn van de klachten; - het aantal adviezen over het te voeren beleid in het algemeen. Deze informatie wordt waar mogelijk onderscheiden per corporatie Dit register wordt periodiek op de agenda van de vergaderingen van de commissie geplaatst. 6.3 De commissie brengt jaarlijks schriftelijk verslag uit van haar werkzaamheden aan het bestuur waarin tenminste dezelfde gegevens worden opgenomen als vermeld in lid 2. Hoofdstuk III - De Geschillenprocedure Artikel 7: Bevoegdheid 7.1 De Geschillencommissie is bevoegd kennis te nemen van klachten, zoals omschreven in artikel 1, met een belang van maximaal , Voor zover op voorhand vaststaat dat de uitspraak van de commissie direct gevolgen heeft voor één of meerdere vergelijkbare gevallen van één of meerdere andere (kandidaat)huurder(s) van dezelfde corporatie, dan is voor de vraag of de commissie bevoegd is, bepalend het (financiële) belang van al die vergelijkbare gevallen tezamen. Het bepaalde in dit lid geldt echter uitsluitend, indien de betrokken corporatie in haar eerste schriftelijke verweer onderbouwd een beroep hierop doet. 7.3 De commissie beslist naar redelijkheid en billijkheid met inachtneming van de leveringsvoorwaarden van het KWH-huurlabel en, voor zover van toepassing, met inachtneming van de tussen partijen gesloten huurovereenkomst. Geschillencommissie Woningcorporaties Valleigebied 4

6 Artikel 8: Voorleggen klacht 8.1 Het voorleggen van een klacht aan de commissie is voor klager kosteloos. 8.2 Een klacht dient schriftelijk en deugdelijk gemotiveerd aan commissie te worden voorgelegd, bij voorkeur door middel van een daartoe bestemd formulier. Het adres van de commissie is: Geschillencommissie Woningcorporaties Valleigebied Postbus 350, 3830 AK Leusden 8.3 Klager krijgt zo spoedig mogelijk van of namens de commissie een bevestiging dat de klacht is binnen gekomen. Uiterlijk binnen drie weken na binnenkomst van de klacht wordt klager meegedeeld of de commissie de klacht in behandeling neemt of dat zij deze ter behandeling heeft doorverwezen naar de betrokken corporatie. Neemt de commissie de klacht in behandeling, dan informeert zij klager hierbij tevens omtrent het verdere verloop van de procedure en de termijn waarbinnen uitspraak wordt gedaan. 8.4 Indien de commissie de klacht ter behandeling doorverwijst, geeft zij aan welk orgaan voor verdere behandeling verantwoordelijk is. Daarbij motiveert zij waarom de klacht is doorverwezen en vermeldt zij, dat klager zich weer tot de commissie kan wenden indien de klacht niet naar tevredenheid is opgelost. Artikel 9: Ontvankelijkheid klacht 9.1 De commissie verklaart klager in zijn klacht niet ontvankelijk indien: - deze de interne klachtenprocedure van de betrokken corporatie niet heeft doorlopen; - deze inmiddels door de klager of de betrokken corporatie is voorgelegd aan de rechter, de Huurcommissie, of een vergelijkbaar college; - deze door de betrokken corporatie in handen van een deurwaarder of advocaat is gesteld, mits daarvan vooraf mededeling aan de klager is gedaan; - deze een bezwaar tegen de aangezegde huurverhoging betreft; - deze is gericht tegen een besluit van de betrokken corporatie genomen in het kader van de uitvoering van het aanbodmodel, waartegen op grond van de Algemene Wet Bestuursrecht beroep kan worden ingesteld; - deze gericht is tegen een bestuursbesluit met algemene strekking. Deze klacht zal naar het bestuur van de betrokken corporatie worden verwezen; - deze discriminerend van aard is; - en voor zover deze betrekking heeft op dood, lichamelijk letsel of ziekte. 9.2 De commissie kan op ieder moment besluiten klager in zijn klacht niet ontvankelijk te verklaren. Artikel 10: Verweerschrift en tweede termijn 10.1 De betrokken corporatie heeft uiterlijk drie weken na ontvangst een afschrift van de klacht en wordt in de gelegenheid gesteld binnen drie weken schriftelijk bij de Geschillencommissie op de klacht te reageren (verweerschrift). Een afschrift van het verweerschrift wordt door de commissie aan klager toegezonden. Geschillencommissie Woningcorporaties Valleigebied 5

7 10.2 Indien zij daartoe aanleiding ziet, kan de commissie klager in de gelegenheid stellen om in tweede termijn schriftelijk te reageren. In dat geval krijgt ook de betrokken corporatie waar de gelegenheid om in tweede termijn te antwoorden. De commissie stelt de termijnen voor de tweede termijn vast. Artikel 11: De hoorzitting 11.1 Indien de commissie dit nodig acht of indien klager of de betrokken corporatie hiertoe de wens te kennen geeft, worden beide partijen opgeroepen om mondeling te worden gehoord. Partijen ontvangen tenminste vijf werkdagen van te voren bericht over de datum, tijdstip en plaats van de hoorzitting De klager kan zich op de hoorzitting laten vertegenwoordigen dan wel laten bijstaan door een gemachtigde. Bij afwezigheid van de klager dient de gemachtigde naar het oordeel van de Geschillencommissie aannemelijk te maken dat hij/zij gemachtigd is als zodanig op te treden, tenzij dit al voldoende uit de stukken of omstandigheden blijkt De commissie kan ook terzake deskundigen voor de hoorzitting uitnodigen om in verband met de klacht te worden gehoord, dan wel te adviseren Klager kan de commissie verzoeken onder mededeling van hun naam getuigen/ deskundigen te horen, die zijn/haar beweringen kunnen bevestigen of toelichten. Als de commissie positief op dit verzoek beslist, bepaalt zij tevens de datum en het tijdstip waarop de getuigen/deskundigen door de commissie worden gehoord. Klager draagt zelf zorg voor de oproeping van deze getuigen/deskundigen De hoorzitting waarin de commissie de klacht behandelt, is niet openbaar. Toegang tot de hoorzitting hebben in ieder geval; - partijen en/of hun gemachtigden; - de overige in dit artikel genoemde personen Partijen ontvangen van alle ter zitting ingebrachte stukken een kopie en worden in de gelegenheid gesteld daarop te reageren binnen een door de commissie gestelde redelijke termijn. Artikel 12: Overige bevoegdheden van de commissie en klager 12.1 De commissie kan besluiten om klachten van meerdere klagers samen te voegen en tegelijkertijd te behandelen, indien deze een sterk onderling samenhangend verband tonen 12.2 De commissie kan de betrokken corporatie verzoeken om een onderzoek te doen naar de omstandigheden die hebben geleid tot de klacht en daarover rapport aan haar te laten uitbrengen. De commissie kan daarbij specificeren over welke vragen zij nadere informatie wenst. De klager ontvangt dan een afschrift van het verzoek De commissie kan zich door deskundigen laten adviseren. Wanneer hier kosten mee gemoeid zijn, dient hierover vooraf overleg met de het hoofd woondiensten van de betrokken corporatie plaats te vinden. Geschillencommissie Woningcorporaties Valleigebied 6

8 12.4 De commissie kan ter plaatse zelf onderzoek instellen. Ook kan zij enkele van haar leden tot rapporteurs benoemen om ter plaatse een onderzoek in te stellen Een lid van de commissie dient zich terug te trekken indien zijn/haar onpartijdigheid niet is gewaarborgd Degenen die zijn betrokken bij de klacht kunnen bezwaar maken tegen deelneming van een lid van de commissie aan de behandeling van de klacht. Het bezwaar moet gemotiveerd zijn. De commissie beslist op het bezwaar De commissie kan op ieder moment alsnog besluiten een klacht naar de werkorganisatie of een ander orgaan van de betrokken corporatie ter behandeling door te wijzen. Artikel 13: Waarborgen privacy van klager en derden 13.1 Elk lid van de commissie is verplicht tot geheimhouding van privacygevoelige gegevens, waarvan hij/zij in het kader van de behandeling van de klacht kennis heeft genomen De commissie draagt er zorg voor dat de stukken en/of gegevens die in het kader van de behandeling van een klacht zijn ingebracht en betrekking hebben op de persoon van klager, vertrouwelijk behandeld worden. Informatie over privacygevoelige gegevens over klager zal alleen na toestemming van klager aan derden worden verschaft. Klager is gerechtigd tot inzage mits hij zich verplicht heeft tot geheimhouding Klager heeft geen recht op kopieën of inzage van stukken indien deze persoonlijke gegevens van derden bevatten en voor het verstrekken van die gegevens geen toestemming door de betrokkene is verleend. Klager wordt hiervan door of namens de commissie op de hoogte gesteld. Artikel 14: De beraadslagingen De beraadslagingen van de commissie zijn besloten. De commissie baseert haar uitspraak op de ingebrachte stukken en de tijdens de hoorzitting verstrekte informatie. Artikel 15: De uitspraak 15.1 De commissie doet schriftelijk uitspraak bij wijze van een bindend advies op basis van het in artikel 7.2 bepaalde De commissie geeft in haar uitspraak gemotiveerd aan of: - de commissie bevoegd is de klacht in behandeling te nemen; - klager in zijn klacht ontvankelijk is; - klager belang heeft bij de klacht; - aan het door de betrokken corporatie gevoerde beleid al dan niet op juiste wijze gestalte is gegeven; 15.3 Zij doet zo spoedig mogelijk uitspraak, doch in elk geval binnen vier weken na de hoorzitting en binnen drie maanden nadat de klacht is ontvangen. Deze laatste termijn kan bij uitzondering twee maanden worden verlengd. Partijen krijgen van deze verlenging en van de reden daarvan tijdig bericht. Geschillencommissie Woningcorporaties Valleigebied 7

9 15.4 De uitspraak is openbaar tenzij een der partijen gegronde redenen (zulks ter beoordeling van de commissie) aanwezig acht om de uitspraak niet openbaar te laten zijn. Artikel 16: Spoedprocedure 16.1 De voorzitter roept de commissie bijeen om een spoedeisende klacht te behandelen, die een onmiddellijke voorziening behoeft en waarvoor niet de gebruikelijke behandeling kan worden afgewacht De bepalingen voor de gebruikelijke behandelingsprocedure zijn overeenkomstig van toepassing, voor zover de spoedeisendheid dat toelaat De commissie geeft in haar uitspraak aan waarom en op welke onderdelen van de klacht, zij een onmiddellijke voorziening nodig acht. De commissie geeft tevens aan ten aanzien van welke onderdelen van de klacht de gebruikelijke procedure wordt gevolgd. Hoofdstuk IV - Slotbepalingen Artikel 17: Vaststelling en wijzing reglement Dit reglement wordt vastgesteld en gewijzigd door het bestuur, na overleg met de commissie en de huurdersorganisaties. Aldus vastgesteld en ondertekend in de BLNW directievergadering van 26 augustus 2009 Geschillencommissie Woningcorporaties Valleigebied 8

reglement geschillencommisie Woningcorporaties valleigebied ALGEMEEN

reglement geschillencommisie Woningcorporaties valleigebied ALGEMEEN reglement geschillencommisie Woningcorporaties valleigebied ALGEMEEN Reglement Geschillencommissie Woningcorporaties Valleigebied INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk I - Begrippen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 3

Nadere informatie

Reglement Geschillencommissie Woningcorporaties Valleigebied

Reglement Geschillencommissie Woningcorporaties Valleigebied Reglement Geschillencommissie Woningcorporaties Valleigebied 2017 Vastgesteld op 20 juni 2017 Woningstichting Barneveld Woningstichting Leusden Woningstichting Nijkerk Vallei Wonen, Woudenberg Stichting

Nadere informatie

stichting Wetland Wonen Groep en woningstichting de Veste Hierna te noemen: de corporatie.

stichting Wetland Wonen Groep en woningstichting de Veste Hierna te noemen: de corporatie. Pagina 1 van 6 REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE STICHTING WETLAND WONEN GROEP WONINGSTICHTING DE VESTE Artikel 1: definities Corporaties: Werkorganisaties: Commissie: Klacht: stichting Wetland Wonen Groep

Nadere informatie

Reglement Geschillencommissie Woningcorporaties Noord- en Midden-Limburg

Reglement Geschillencommissie Woningcorporaties Noord- en Midden-Limburg Artikel 1: definities huurder: Een huurder van een woning of woonruimte van de corporatie. Voor de toepassing van dit reglement wordt onder huurder eveneens verstaan de medehuurder, de aspirant medehuurder,

Nadere informatie

Woningzoekende: degene die zich heeft aangemeld voor een beschikbare woning van de SOR in de vrije sector.

Woningzoekende: degene die zich heeft aangemeld voor een beschikbare woning van de SOR in de vrije sector. REGLEMENT KLACHTEN- EN GESCHILLENCOMMISSIE SOR 1. Definities Huurder: een huurder van een woning of woonruimte van de SOR. Voor de toepassing van dit reglement wordt onder huurder eveneens verstaan de

Nadere informatie

REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE de KOMBINATIE

REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE de KOMBINATIE REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE de KOMBINATIE Artikel 1: Begripsbepalingen In dit reglement wordt verstaan onder Woningcorporatie: Bestuur: Raad van Toezicht: Woningbouwvereniging de Kombinatie te Zeist de

Nadere informatie

REGLEMENT REGIONALE GESCHILLENCOMMISSIE KRIMPENERWAARD

REGLEMENT REGIONALE GESCHILLENCOMMISSIE KRIMPENERWAARD REGLEMENT REGIONALE GESCHILLENCOMMISSIE KRIMPENERWAARD Artikel 1. Definities - B.B.S.H.: Besluit Beheer Sociale Huursector - Commissie: De geschillencommissie als bedoeld in artikel 16 B.B.S.H. als zijnde

Nadere informatie

REGLEMENT REGIONALE GESCHILLEN COMMISSIE Land van Heusden en Altena

REGLEMENT REGIONALE GESCHILLEN COMMISSIE Land van Heusden en Altena De Regionale Geschillen Commissie (RGC) is vanaf 1 januari 2009 werkzaam voor de hieronder genoemde corporaties: Woonlinie in Zaltbommel; Woonservice Meander in Werkendam; Woonstichting Land van Altena

Nadere informatie

Provides bouwt aan sociaal wonen Geschillenadviescommissie

Provides bouwt aan sociaal wonen Geschillenadviescommissie Reglement Artikel 1 Begripsomschrijvingen Commissie: de van Provides. Secretariaat: het secretariaat van de geschillenadviescommissie. Het secretariaat wordt beheerd door een medewerker van de werkorganisatie,

Nadere informatie

REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE STICHTING WONEN ZUID

REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE STICHTING WONEN ZUID REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE STICHTING WONEN ZUID ------------------------------------------------------------------------------------------------------- ARTIKEL 1: DEFINITIES Commissie: de klachtencommissie

Nadere informatie

KLACHTENREGELEMENT. Artikel 1 Begrippen. In dit reglement wordt verstaan onder: Commissie: De klachtencommissie. Verhuurder: WWV De Volharding

KLACHTENREGELEMENT. Artikel 1 Begrippen. In dit reglement wordt verstaan onder: Commissie: De klachtencommissie. Verhuurder: WWV De Volharding KLACHTENREGELEMENT Artikel 1 Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: Commissie: De klachtencommissie Verhuurder: WWV De Volharding Bestuur: Het bestuur van WWV De Volharding. Huurder: a. De huurder

Nadere informatie

Commissie: De Geschillenadviescommissie als bedoeld in artikel 16 van het Besluit Beheer Sociale Huursector.

Commissie: De Geschillenadviescommissie als bedoeld in artikel 16 van het Besluit Beheer Sociale Huursector. Reglement Geschillenadviescommissie Ymere Artikel 1 Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: Commissie: De Geschillenadviescommissie als bedoeld in artikel 16 van het Besluit Beheer Sociale Huursector.

Nadere informatie

Reglement geschillenadviescommissie

Reglement geschillenadviescommissie Definities Artikel 1 In dit reglement wordt verstaan onder: 1.1 Corporatie: de in de Stichting Woningcorporaties Het Gooi en Omstreken samenwerkende woningcorporaties te weten: RK Bouwstichting St. Joseph

Nadere informatie

Reglement. Regionale klachtencommissie S.W.W.M. Samenwerkingsverband van Woningcorporaties in de Westelijke Mijnstreek

Reglement. Regionale klachtencommissie S.W.W.M. Samenwerkingsverband van Woningcorporaties in de Westelijke Mijnstreek Reglement Regionale klachtencommissie Samenwerkingsverband van Woningcorporaties in de Westelijke Mijnstreek Juli 2014 INHOUD ARTIKEL 1: DEFINITIES... 1 ARTIKEL 2: DOEL VAN DE COMMISSIE... 1 ARTIKEL 3:

Nadere informatie

Reglement Geschillencommissie Woningcorporaties Noord- en Midden-Limburg

Reglement Geschillencommissie Woningcorporaties Noord- en Midden-Limburg Artikel 1: definities Huurder: Een huurder van een woning, parkeerplaats of garagebox van de corporatie. Voor de toepassing van dit reglement wordt onder huurder eveneens verstaan de medehuurder, de aspirant

Nadere informatie

Commissie: De klachtencommissie als bedoeld in artikel 16 van het Besluit Beheer Sociale Huursector.

Commissie: De klachtencommissie als bedoeld in artikel 16 van het Besluit Beheer Sociale Huursector. Voorbeeld klachtenreglement Corporatie X Artikel 1 Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: Commissie: De klachtencommissie als bedoeld in artikel 16 van het Besluit Beheer Sociale Huursector.

Nadere informatie

Reglement Klachtencommissie

Reglement Klachtencommissie Reglement Klachtencommissie Artikel 1 Definities Klager: De huurder of woningzoekende die een klacht aan de commissie voorlegt. Huurder: Een huurder van een woning of woonruimte van Leystromen. Voor de

Nadere informatie

Klager: Een klant of deelnemer aan het leerwerktraject van de Stichting TVZ

Klager: Een klant of deelnemer aan het leerwerktraject van de Stichting TVZ K LACHTENREGLEMENT STICHTING TAFELVANZEVEN ROTTERDAM Artikel 1 Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: Commissie: Bestaande uit 4 onafhankelijke leden, hierna te noemen klachtencommissie Stichting

Nadere informatie

Klachtenreglement Woningstichting Maasvallei Maastricht

Klachtenreglement Woningstichting Maasvallei Maastricht Klachtenreglement Woningstichting Maasvallei Maastricht Artikel 1 Begrippen. In dit reglement wordt verstaan onder: 1.1 Maasvallei: Woningstichting Maasvallei Maastricht, gevestigd te Maastricht. Maasvallei

Nadere informatie

REGLEMENT KLACHTENBEHANDELING EN KLACHTENADVIESCOMMISSIE NVGH/ALPHA.

REGLEMENT KLACHTENBEHANDELING EN KLACHTENADVIESCOMMISSIE NVGH/ALPHA. REGLEMENT KLACHTENBEHANDELING EN KLACHTENADVIESCOMMISSIE NVGH/ALPHA. Vastgesteld door de algemene vergadering op 3 juni 2012. Artikel 1. definities Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder:

Nadere informatie

Reglement Geschillencommissie WOONINC.

Reglement Geschillencommissie WOONINC. Reglement Geschillencommissie WOONINC. Artikel 1 Definities a. Commissie of Geschillencommissie: de klachtencommissie als bedoeld in artikel 16 van het Besluit beheer sociale huursector (Bbsh). b. Wooninc.:

Nadere informatie

Reglement Geschillencommissie Stichting GroenWest

Reglement Geschillencommissie Stichting GroenWest Reglement Geschillencommissie Stichting GroenWest Inhoud Pagina 1. Begrippen... 5 2. Doel van de commissie... 5 3. Taak van de commissie... 5 4. Functioneren van de commissie... 5 5. Samenstelling, benoeming

Nadere informatie

REGLEMENT inzake de behandeling en afdoening van geschillen tussen bewoners en de deelnemende woningcorporaties in de WERV

REGLEMENT inzake de behandeling en afdoening van geschillen tussen bewoners en de deelnemende woningcorporaties in de WERV REGLEMENT inzake de behandeling en afdoening van geschillen tussen bewoners en de deelnemende woningcorporaties in de WERV DEFINITIES Artikel 1 deelnemers bewoner belangenorganisatie bestuur commissie

Nadere informatie

Reglement KlachtenCommissie WOONINC.

Reglement KlachtenCommissie WOONINC. Reglement KlachtenCommissie WOONINC. Artikel 1 Definities a. Commissie: de klachtencommissie als bedoeld in artikel 16 van het Besluit beheer sociale huursector (Bbsh). b. Wooninc.: Stichting Wooninc.

Nadere informatie

REGLEMENT VAN DE GESCHILLENCOMMISSIE SSH

REGLEMENT VAN DE GESCHILLENCOMMISSIE SSH REGLEMENT VAN DE GESCHILLENCOMMISSIE SSH ARTIKEL 1, BEGRIPSBEPALING Dit reglement verstaat onder: Corporatie : SSH Geschillencommissie : Geschillencommissie van SSH als bedoeld in art. 16 BBSH Directie

Nadere informatie

Deelnemende corporaties: Jutphaas Wonen (Nieuwegein), Mitros (Utrecht en Nieuwegein), Viveste (Houten), Woningbouwvereniging Lopik

Deelnemende corporaties: Jutphaas Wonen (Nieuwegein), Mitros (Utrecht en Nieuwegein), Viveste (Houten), Woningbouwvereniging Lopik Klachtencommissie Woningcorporaties Regio Utrecht Klachtenreglement Deelnemende corporaties: Jutphaas Wonen (Nieuwegein), Mitros (Utrecht en Nieuwegein), Viveste (Houten), Woningbouwvereniging Lopik Artikel

Nadere informatie

Reglement Geschillencommissie woningcorporaties Walcheren

Reglement Geschillencommissie woningcorporaties Walcheren Reglement Geschillencommissie woningcorporaties Walcheren I. ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1 - Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: a. Bestuur: het bestuursorgaan van de betreffende corporatie;

Nadere informatie

Ik heb een klacht! Wat nu? Werkwijze en reglement klachtencommissie

Ik heb een klacht! Wat nu? Werkwijze en reglement klachtencommissie Ik heb een klacht! Wat nu? Werkwijze en reglement klachtencommissie Inhoud Ik heb een klacht! wat nu? Inleiding 2 Wat is een klacht? 3 Wat doet u met een klacht? 3 Werkwijze klachtencommissie Woonstichting

Nadere informatie

REGLEMENT GEZAMENLIJKE KLACHTENCOMMISSIE VAN

REGLEMENT GEZAMENLIJKE KLACHTENCOMMISSIE VAN REGLEMENT GEZAMENLIJKE KLACHTENCOMMISSIE VAN WOONDIENSTEN AARWOUDE EN WONINGSTICHTING NIEUWKOOP Elzenlaan 1 Kennedyplein 5a 2481 LZ Woubrugge 2421 EN Nieuwkoop Postbus 2194 Postbus 122 2400 CD Alphen aan

Nadere informatie

GESCHILLENCOMMISSIE WONINGSTICHTING GOEDESTEDE

GESCHILLENCOMMISSIE WONINGSTICHTING GOEDESTEDE Als u een klacht hebt, meldt u die natuurlijk bij GoedeStede. Maar als we onverhoopt samen geen oplossing vinden, kunt u daarna terecht bij de onafhankelijke geschillencommissie. Welke klachten? Bij de

Nadere informatie

REGLEMENTKLACHTENCOMMISSIE

REGLEMENTKLACHTENCOMMISSIE REGLEMENTKLACHTENCOMMISSIE Artikel 1 Klager: Huurder: Woningzoekende: Corporatie: Klacht: Commissie: Woning in Zicht: Definities De huurder of woningzoekende die een klacht aan de commissie voorlegt. Een

Nadere informatie

Reglement Klachtencommissie

Reglement Klachtencommissie Reglement Klachtencommissie Artikel 1 Definities Klager: De verbruiker die een klacht aan de commissie voorlegt. Warmte: Warm water of tapwater bestemd voor ruimteverwarming of -koeling, sanitaire doeleinden

Nadere informatie

Reglement Geschillencommissie Woningbedrijf Velsen

Reglement Geschillencommissie Woningbedrijf Velsen Reglement Geschillencommissie Woningbedrijf Velsen Reglement Geschillencommissie Pagina 1 van 8 Reglement Geschillencommissie Woningbedrijf Velsen De Huurdersraad en de Geschillencommissie zijn vooraf

Nadere informatie

Reglement Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland

Reglement Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland Reglement Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland 1. Definities Dit reglement verstaat onder: 1.1. Corporatie: de bij de geschillencommissie aangesloten woningcorporatie. 1.2. Bewoner: een huurder, medehuurder

Nadere informatie

Woningeigenaar: De eigenaar van een koopwoning in de wijk en tevens lid van WWV De Volharding

Woningeigenaar: De eigenaar van een koopwoning in de wijk en tevens lid van WWV De Volharding KLACHTENREGLEMENT Artikel 1 Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: Commissie: De klachtencommissie Verhuurder: WWV De Volharding Bestuur: Het bestuur van WWV De Volharding Huurder: a. De huurder

Nadere informatie

REGLEMENT GESCHILLENADVIESCOMMISSIE WONINGSTICHTING ROCHDALE

REGLEMENT GESCHILLENADVIESCOMMISSIE WONINGSTICHTING ROCHDALE Artikel 1 Begrippen In dit artikel wordt verstaan onder: Rochdale: Woningstichting Rochdale, statutair gevestigd te Amsterdam. Bestuur: De Raad van Bestuur van Rochdale, bedoeld in artikel 16 van de statuten

Nadere informatie

Het bestuur van Verhuurder, krachtens de statuten van Verhuurder, gevormd door de directeur-bestuurder.

Het bestuur van Verhuurder, krachtens de statuten van Verhuurder, gevormd door de directeur-bestuurder. Reglement betreffende de behandeling en afdoening van geschillen met huurders ARTIKEL 1 BEGRIPPEN In dit reglement wordt verstaan onder: Verhuurder Huurder Huurdersbelangenvereniging Bestuur Commissie

Nadere informatie

Reglement Geschillenadviescommissie Woonvereniging Patrimonium Havensteder Woonstad Rotterdam Woonplus Schiedam Maasdelta Groep 3B Wonen

Reglement Geschillenadviescommissie Woonvereniging Patrimonium Havensteder Woonstad Rotterdam Woonplus Schiedam Maasdelta Groep 3B Wonen Reglement Geschillenadviescommissie Woonvereniging Patrimonium Havensteder Woonstad Rotterdam Woonplus Schiedam Maasdelta Groep 3B Wonen -1- REGLEMENT GEZAMENLIJKE GESCHILLENADVIESCOMMISSIE 1. Begrippen

Nadere informatie

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE CASADE

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE CASADE REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE CASADE Definities Artikel 1 Commissie De door de corporatie ingestelde geschillencommissie Corporatie Stichting Casade Klager Degene die een geschil aanhangig maakt en rechtstreeks

Nadere informatie

REGLEMENT REGIONALE KLACHTENCOMMISSIE SOCIALE VERHUURDERS NOORD- KENNEMERLAND

REGLEMENT REGIONALE KLACHTENCOMMISSIE SOCIALE VERHUURDERS NOORD- KENNEMERLAND REGLEMENT REGIONALE KLACHTENCOMMISSIE SOCIALE VERHUURDERS NOORD- KENNEMERLAND Artikel 1 Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: Commissie: De klachtencommissie als bedoeld in artikel 16 van het

Nadere informatie

Commissie: De geschillencommissie als bedoeld in artikel 16 van het Besluit Beheer Sociale Huursector.

Commissie: De geschillencommissie als bedoeld in artikel 16 van het Besluit Beheer Sociale Huursector. Reglement Geschillencommissie Stichting Acantus Groep Artikel 1 Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: Commissie: De geschillencommissie als bedoeld in artikel 16 van het Besluit Beheer Sociale

Nadere informatie

REGLEMENT LOKALE GESCHILLENCOMMISSIE WONINGCORPORATIES LEIDEN

REGLEMENT LOKALE GESCHILLENCOMMISSIE WONINGCORPORATIES LEIDEN REGLEMENT LOKALE GESCHILLENCOMMISSIE WONINGCORPORATIES LEIDEN Artikel 1. Definities Verhuurders: Bij de lokale Geschillencommissie zijn de volgende verhuurders aangesloten; SLS Wonen De Sleutels van Zijl

Nadere informatie

Reglement Klachtencommissie Woonruimteverdeling Noord-Veluwe

Reglement Klachtencommissie Woonruimteverdeling Noord-Veluwe Reglement Klachtencommissie Woonruimteverdeling Noord-Veluwe Reglement Klachtencommissie Woonruimteverdeling Noord-Veluwe (versie 18-02-2002) Artikel 1 Definities In dit reglement wordt verstaan onder:

Nadere informatie

Reglement. Geschillencommissie. Vestia. Vastgesteld in de bestuursvergadering d.d. 3 februari 2015 Pagina 1

Reglement. Geschillencommissie. Vestia. Vastgesteld in de bestuursvergadering d.d. 3 februari 2015 Pagina 1 Reglement Geschillencommissie Vestia Vastgesteld in de bestuursvergadering d.d. 3 februari 2015 Pagina 1 1. Begrippen 1.1 In dit reglement wordt verstaan onder: (a) Corporatie: Vestia gevestigd te Rotterdam.

Nadere informatie

REGLEMENT KLACHTEN(ADVIES)COMMISSIE STICHTING EIGEN BOUW

REGLEMENT KLACHTEN(ADVIES)COMMISSIE STICHTING EIGEN BOUW REGLEMENT KLACHTEN(ADVIES)COMMISSIE STICHTING EIGEN BOUW Artikel 1: Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: Stichting: Raad van Toezicht: Bestuur: Medewerker: Commissie: Klager: De Stichting Eigen

Nadere informatie

Toegelaten instelling De vereniging/stichting is werkzaam binnen het werkgebied in de zin van artikel 70 van de Woningwet.

Toegelaten instelling De vereniging/stichting is werkzaam binnen het werkgebied in de zin van artikel 70 van de Woningwet. Reglement Regionale Klachtencommissie Ingesteld door RWS partner in wonen en Stichting tot Behoud en Ondersteuning van Monumenten, beiden te Goes, R&B Wonen te Heinkenszand en Castria Wonen te St. Maartensdijk.

Nadere informatie

Reglement regionale geschillencommissie

Reglement regionale geschillencommissie Reglement regionale geschillencommissie Artikel 1 - Definities BBSH Commissie Verhuurders Bestuur Huurder Bewonerscommissie: Indiener Geschil : Besluit Beheer Sociale Huursector. : De geschillencommissie

Nadere informatie

Reglement Geschillen adviescommissie Portaal Utrecht

Reglement Geschillen adviescommissie Portaal Utrecht Reglement Geschillen adviescommissie Portaal Utrecht Een klacht wat nu? Een klacht wilt u het liefst oplossen met mensen die er direct mee te maken hebben. En dat wil Portaal ook. Maar wat als u een klacht

Nadere informatie

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE WONINGCORPORATIES VALLEIGEBIED ARTIKEL 109 BTIV, ARTIKEL 55, LID 3 WONINGWET 1 JANUARI 2019

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE WONINGCORPORATIES VALLEIGEBIED ARTIKEL 109 BTIV, ARTIKEL 55, LID 3 WONINGWET 1 JANUARI 2019 REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE WONINGCORPORATIES VALLEIGEBIED ARTIKEL 109 BTIV, ARTIKEL 55, LID 3 WONINGWET 1 JANUARI 2019 INLEIDING De bij de Geschillencommissie Woningcorporaties Valleigebied aangesloten

Nadere informatie

Reglement. Commissie: De Klachtencommissie als bedoeld in artikel 16 van het Besluit Beheer Sociale Huursector.

Reglement. Commissie: De Klachtencommissie als bedoeld in artikel 16 van het Besluit Beheer Sociale Huursector. Reglement Artikel 1 Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: Commissie: De Klachtencommissie als bedoeld in artikel 16 van het Besluit Beheer Sociale Huursector. Lid / Leden: Een lid of leden van

Nadere informatie

REGLEMENT Klachtencommissie Wonen

REGLEMENT Klachtencommissie Wonen REGLEMENT Klachtencommissie Wonen Stichting MeerWonen Noordwijkse Woningstichting Woningstichting Sint Antonius van Padua Woningstichting Stek Woonstichting Vooruitgang Woningstichting Warmunda Gewijzigd

Nadere informatie

Reglement Klachtencommissie Woonruimteverdeling Noord-Veluwe 2015

Reglement Klachtencommissie Woonruimteverdeling Noord-Veluwe 2015 Reglement Klachtencommissie Woonruimteverdeling Noord-Veluwe 2015 Reglement Klachtencommissie Woonruimteverdeling Noord-Veluwe (versie 15-01-2015) Artikel 1 Definities In dit reglement wordt verstaan onder:

Nadere informatie

REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE

REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE Stichting BrabantWonen Februari 2019 RvC/BW/19/032 1 Artikel 1: Begrippen Klachtencommissie De commissie, ingesteld door BrabantWonen, om onafhankelijke adviezen over klachten

Nadere informatie

REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE PREAMBULE 2. Art. 1 Definities 3. Art. 2 De aangesloten corporaties 4

REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE PREAMBULE 2. Art. 1 Definities 3. Art. 2 De aangesloten corporaties 4 REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE INHOUD PREAMBULE 2 HOOFDSTUK I BEGRIPSBEPALING Art. 1 Definities 3 HOOFDSTUK II DE AANGESLOTEN CORPORATIES Art. 2 De aangesloten corporaties 4 HOOFDSTUK III DE KLACHTENCOMMISSIE

Nadere informatie

Reglement Commissie Bezwaarschriften Woonruimteverdeling Noord-Veluwe 2015

Reglement Commissie Bezwaarschriften Woonruimteverdeling Noord-Veluwe 2015 Reglement Commissie Bezwaarschriften Woonruimteverdeling Noord-Veluwe 2015 Artikel 1 Definities In dit reglement wordt verstaan onder: a. commissie: de commissie inzake de woonruimteverdeling als bedoeld

Nadere informatie

Algemeen. Artikel 1. Begrippen

Algemeen. Artikel 1. Begrippen Reglement Klachtencommissie Woonbedrijf d.d. 1 januari 2011 Algemeen In dit reglement wordt de mannelijke persoonsvorm gehanteerd. Daar waar bijvoorbeeld sprake is van een Klager, huurder enz. wordt tevens

Nadere informatie

REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE. Artikel 1: Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder:

REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE. Artikel 1: Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: Klachtencommissie Wij proberen al onze klanten zo snel en correct mogelijk te helpen. Er gaat daarbij helaas wel eens wat mis. Indien er in uw ogen door ons fouten worden gemaakt, zullen we die zo snel

Nadere informatie

Reglement Klachtencommissie Christelijke Woonstichting Patrimonium Urk

Reglement Klachtencommissie Christelijke Woonstichting Patrimonium Urk Reglement Klachtencommissie Reglement Klachtencommissie Page 1 Reglement Klachtencommissie art 109 BTiV Patrimonium Urk Artikel 1: Begrippen Klachtencommissie: De commissie om onafhankelijke adviezen over

Nadere informatie

Reglement klachtencommissie WoonInvest

Reglement klachtencommissie WoonInvest Reglement klachtencommissie WoonInvest Versie 2014 1/11 Artikel 1 Over het reglement klachtencommissie 1. Het reglement klachtencommissie is het reglement dat regels geeft voor de samenstelling en werkwijze

Nadere informatie

Geschillenbehandeling

Geschillenbehandeling Geschillenbehandeling De Geschillencommissie De Geschillencommissie is een klachtencommissie die onafhankelijk van Centrada functioneert. Bij de Geschillencommissie kunt u klachten indienen over gedragingen

Nadere informatie

Klachtenreglement Staedion

Klachtenreglement Staedion Klachtenreglement Staedion Inleiding Dit reglement is geschreven voor de werkwijze van de klachtencommissie Staedion en het in behandeling nemen van klachten door de klachtencommissie. Artikel 1 Begripsomschrijving

Nadere informatie

Reglement Geschillencommissie Midden Groningen

Reglement Geschillencommissie Midden Groningen Gezamenlijke Geschillencommissie Midden-Groningen Reglement Geschillencommissie Midden Groningen 2 Wat doet de geschillencommissie De Corporatie heeft alle belang bij tevreden bewoners. Daarop is het beleid

Nadere informatie

f. Huurdersorganisatie: De door de deelnemende corporaties erkende huurdersorganisatie(s) in de zin van de Wet op het Overleg Huurders Verhuurder.

f. Huurdersorganisatie: De door de deelnemende corporaties erkende huurdersorganisatie(s) in de zin van de Wet op het Overleg Huurders Verhuurder. Reglement klachtenadviescommissie Stichting deltawonen, Woningstichting SWZ, Woningstichting Openbaar Belang, Stichting Beter Wonen IJsselmuiden en Stichting SallandWonen Artikel 1 Begrippen In dit reglement

Nadere informatie

Klachtenreglement Woonforte 1 april 2018

Klachtenreglement Woonforte 1 april 2018 Klachtenreglement Woonforte 1 april 2018 1. Begrippen Bestuur Statutair bestuur ( directeur-bestuurder ) van de Stichting Woonforte, te Alphen aan den Rijn. Hoorzitting Een hoorzitting is een zitting van

Nadere informatie

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE WONINGSTICHTING DE GOEDE WONING APELDOORN

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE WONINGSTICHTING DE GOEDE WONING APELDOORN REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE WONINGSTICHTING DE GOEDE WONING APELDOORN N.05-005 ALGEMEEN Dit reglement is bedoeld om de uitvoering van het gestelde in het BBSH en de statuten van De Goede Woning, inzake

Nadere informatie

GESCHILLENREGLEMENT SAMENWERKENDE WONINGCORPORATIES WATERLAND-PURMEREND

GESCHILLENREGLEMENT SAMENWERKENDE WONINGCORPORATIES WATERLAND-PURMEREND GESCHILLENREGLEMENT SAMENWERKENDE WONINGCORPORATIES WATERLAND-PURMEREND Inleiding Huurders van woongelegenheden van een toegelaten instelling (in de zin van de Woningwet) moeten de gelegenheid hebben om

Nadere informatie

Reglement Geschillen Advies Commissie

Reglement Geschillen Advies Commissie Reglement Geschillen Advies Commissie Versie 1.1 01-02-2017 Inhoud Inleiding... 3 Een commissie... 3 Voor wie werkt de commissie?... 3 Wat is een geschil?... 3 Voorwaarden voor behandeling... 4 Hoe gaat

Nadere informatie

Geschillencommissie. onbelemmerd de ruimte

Geschillencommissie. onbelemmerd de ruimte Geschillencommissie onbelemmerd de ruimte Wat is een geschillencommissie Als u vindt dat u niet juist bent behandeld, of als u klachten hebt over onze dienstverlening, dan kunt u hiermee terecht bij een

Nadere informatie

Reglement voor de Klachtencommissie van Woningbouwvereniging Nieuw-Lekkerland

Reglement voor de Klachtencommissie van Woningbouwvereniging Nieuw-Lekkerland Reglement voor de Klachtencommissie van Voor klachten over de dienstverlening van Woningbouwvereniging Nieuw-Lekkerland kunnen huurders zich als ze er met de woningbouwvereniging niet uit komen richten

Nadere informatie

Reglement geschillencommissie versie maart Stichting Parteon - Stichting Wormerwonen - Stichting Zaandams Volkshuisvesting (ZVH)

Reglement geschillencommissie versie maart Stichting Parteon - Stichting Wormerwonen - Stichting Zaandams Volkshuisvesting (ZVH) Reglement geschillencommissie versie maart 2014 - Stichting Parteon - Stichting Wormerwonen - Stichting Zaandams Volkshuisvesting (ZVH) Toelichting Het Besluit Beheer Sociale Huursector schrijft in art.

Nadere informatie

Reglement Klachtencommissie

Reglement Klachtencommissie Reglement Klachtencommissie Artikel 1: Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: Corporatie Woonstichting VechtHorst, werkzaam als toegelaten instelling in de zin van artikel 70 van de Woningwet;

Nadere informatie

Reglement geschillencommissie Zayaz

Reglement geschillencommissie Zayaz Reglement geschillencommissie Zayaz Reglement geschillencommissie d.d. 18 juni 2016 pagina 1 van 6 Reglement geschillencommissie Zayaz Artikel 1. Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: A. Geschillencommissie:

Nadere informatie

Reglement Geschillencommissie Vestia. Vastgesteld door Vestia en Huurdersraad Vestia in de bestuursvergadering d.d. 21 januari 2019.

Reglement Geschillencommissie Vestia. Vastgesteld door Vestia en Huurdersraad Vestia in de bestuursvergadering d.d. 21 januari 2019. Reglement Geschillencommissie Vestia Vastgesteld door Vestia en Huurdersraad Vestia in de bestuursvergadering d.d. 21 januari 2019 Pagina 1 van 8 Artikel 1: Begrippen Geschillencommissie De commissie,

Nadere informatie

Klachtencommissie. samen wonen

Klachtencommissie. samen wonen Klachtencommissie Als u ontevreden bent over de dienstverlening van Mercatus, dan is het mogelijk om een klacht bij Mercatus in te dienen. Bij Mercatus is een speciale brochure over klachtenbehandeling

Nadere informatie

Reglement Klachtencommissie (gewijzigd per 1 januari 2019)

Reglement Klachtencommissie (gewijzigd per 1 januari 2019) Reglement Klachtencommissie (gewijzigd per 1 januari 2019) Artikel 1: Begrippen Klachtencommissie Corporatie Bestuur De commissie, ingesteld door één of meerdere corporaties om onafhankelijke adviezen

Nadere informatie

Reglement geschillencommissie Energievoorziening

Reglement geschillencommissie Energievoorziening Reglement geschillencommissie Energievoorziening 1 juli 2005 Amvest Energie BV Postbus 12446 1100 AK Amsterdam Zuidoost telefoon: 020-4301212 KvK nr 34288968 BTW nr NL 81.87.94.744.B.01 Begripsomschrijving

Nadere informatie

Reglement interne klachtencommissie Woonwenz

Reglement interne klachtencommissie Woonwenz Reglement interne klachtencommissie Woonwenz Artikel 1: Definities Huurder: Klager: Bewonersorganisatie: Huurdersvertegenwoordiging: Klacht: Corporatie: Klachtencommissie: Advies: Artikel 2: Een huurder,

Nadere informatie

Klachtenreglement Stichting KEC

Klachtenreglement Stichting KEC Klachtenreglement Stichting KEC Inleiding Dit reglement is geschreven voor de werkwijze van de klachtencommissie van Stichting KEC en het in behandeling nemen van klachten door de klachtencommissie. Artikel

Nadere informatie

KLACHTEN OVER WONEN BOMMELERWAARD?

KLACHTEN OVER WONEN BOMMELERWAARD? KLACHTEN OVER WONEN BOMMELERWAARD? De drie woningcorporaties in de Bommelerwaard verdelen gezamenlijk hun huurwoningen onder de naam Wonen Bommelerwaard. Het kan voorkomen dat een ingeschreven woningzoekende

Nadere informatie

Geschillenreglement. Huurdersorganisatie: de erkende huurdersvereniging en/of erkende bewonerscommissie van de deelnemende corporaties gezamenlijk.

Geschillenreglement. Huurdersorganisatie: de erkende huurdersvereniging en/of erkende bewonerscommissie van de deelnemende corporaties gezamenlijk. Toelichting Sinds 1 januari 2003 hebben Algemene Woningbouwvereniging Monnickendam en Stichting Volkshuisvestingsgroep Wooncompagnie, vestiging Purmerend, een gezamenlijke Geschillencommissie. Met ingang

Nadere informatie

Algemeen. Artikel 1. Begrippen

Algemeen. Artikel 1. Begrippen Reglement Gezamenlijke Geschillenadviescommissie d.d. 1 oktober 2014 Algemeen I. De Gezamenlijke Geschillenadviescommissie, hierna te noemen GGAC, is werkzaam voor de woningcorporaties Woonpartners, wocom

Nadere informatie

Klachtenreglement onafhankelijke. Klachtencommissie. Voor het vrijwilligerswerk in Haarlem en omstreken

Klachtenreglement onafhankelijke. Klachtencommissie. Voor het vrijwilligerswerk in Haarlem en omstreken Klachtenreglement Voor het vrijwilligerswerk in Haarlem en omstreken Haarlem, december 2012 1 Art. 1 BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN 1.1 De organisatie: Organisatie die gebruik maakt van de diensten van de Onafhankelijke

Nadere informatie

DE KLACHTENCOMMISSIE BBSH

DE KLACHTENCOMMISSIE BBSH DE KLACHTENCOMMISSIE BBSH PAGINA 1 DE KLACHTENCOMMISSIE BBSH Inleiding In het per 1 januari1993 ingevoerde Besluit Beheer Sociale Sector wordt aangegeven, dat iedere woningcorporatie een klachtenprocedure

Nadere informatie

Reglement Klachtencommissie Friesland College

Reglement Klachtencommissie Friesland College Reglement Klachtencommissie Friesland College I. definities Aangeklaagde: een ieder die deel uitmaakt van de instelling, zowel personeel als cursist en tegen wie een klacht is ingediend. Bevoegd gezag:

Nadere informatie

Geschillencommissie. Artikel 1 : Definities. Organisatie

Geschillencommissie. Artikel 1 : Definities. Organisatie Reglement Geschillencommissie Artikel 1 : Definities Organisatie Bestuur Commissie lndiener Klacht Geschil Medewerker Privacygevoelige gegevens : de werkorganisatie van wooncorporatie Thuisvester (hierna:

Nadere informatie

Reglement Geschillenadviescommissie

Reglement Geschillenadviescommissie Reglement Geschillenadviescommissie Meer informatie? Kijk op www.dudokwonen.nl of kom langs bij één van onze vestigingen. Vestiging Naarden-Bussum Slochterenlaan 37 in Bussum Telefoon (035) 695 42 70 Vestiging

Nadere informatie

Bij het melden van een klacht kunt u gebruik maken van een klachtenformulier. U kunt het hier downloaden of wij sturen u het op verzoek toe.

Bij het melden van een klacht kunt u gebruik maken van een klachtenformulier. U kunt het hier downloaden of wij sturen u het op verzoek toe. Een klacht en dan? We horen natuurlijk graag dat u tevreden bent over Zeeuwland. Maar wanneer dit niet het geval is, weten we dat ook graag. Alleen zo kunnen we u goed -en in de toekomst nog beter- van

Nadere informatie

Reglement klachtencommissie

Reglement klachtencommissie De Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) verplicht zorgaanbieders zoals klinieken een formele regeling voor de behandeling van klachten te treffen. Bergman Clinics ziet een klacht als een mogelijkheid

Nadere informatie

Reglement Geschillencommissie ASPB

Reglement Geschillencommissie ASPB Reglement Geschillencommissie ASPB HOOFDSTUK I: ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1 - Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: a. ASPB-lid: de bij de ASPB aangesloten ondernemer; b. Bestuur: het bestuur

Nadere informatie

KLACHTENREGLEMENT AUTISME KENNIS CENTRUM

KLACHTENREGLEMENT AUTISME KENNIS CENTRUM HOOFDSTUK I ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1 Begripsbepalingen In dit reglement wordt verstaan onder: 1. Instelling : Autisme Kennis Centrum (hierna: de instelling). 2. Klachtencommissie : de commissie door

Nadere informatie

Externe klachtenprocedure Stichting JONG Rotterdam

Externe klachtenprocedure Stichting JONG Rotterdam Externe klachtenprocedure Stichting JONG Rotterdam Klachtenprocedure juli 2016 De organisatie brengt de klachtenregeling op passende wijze onder de aandacht door het reglement op de internetsite van de

Nadere informatie

Reglement Gezamenlijke Geschillenadviescommissie Van de drie samenwerkende Woningcorporaties in Zeist

Reglement Gezamenlijke Geschillenadviescommissie Van de drie samenwerkende Woningcorporaties in Zeist Reglement Gezamenlijke Geschillenadviescommissie Van de drie samenwerkende Woningcorporaties in Zeist Inleiding De drie samenwerkende woningcorporaties in Zeist, te weten de Kombinatie, de RK woningbouwvereniging

Nadere informatie

Klachtenreglement voor klanten Super Sociaal

Klachtenreglement voor klanten Super Sociaal Omschrijving: reglement m.b.t. het behandelen van klachten van klanten door een onafhankelijke commissie. Inhoud 1. begripsomschrijvingen 2. samenstelling klachtencommissie 3. indiening van de klacht 4.

Nadere informatie

Reglement Regionale Klachtencommissie Rivierenland

Reglement Regionale Klachtencommissie Rivierenland Reglement Regionale Klachtencommissie Rivierenland Artikel 1 Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder: Advies: Advies dat de commissie uitbrengt aan de verhuurder. Commissie: De Regionale Klachtencommissie

Nadere informatie

Klachtenregeling/vertrouwenspersoon Stichting TOPKI

Klachtenregeling/vertrouwenspersoon Stichting TOPKI Klachtenregeling/vertrouwenspersoon Stichting TOPKI Paragraaf 1. Begripsbepalingen Artikel 1. Begrippen Klacht: een schriftelijk ingediende uiting van onvrede of teleurstelling van een student of medewerker

Nadere informatie

De organisatie als bedoeld in art 1 lid1 sub f van de Wet op het Overleg

De organisatie als bedoeld in art 1 lid1 sub f van de Wet op het Overleg Reglement Klachtenadviescommissie (art 109 BTIV) per 1 mei 2019 van Stichting deltawonen, Woningstichting SWZ, Woningstichting Openbaar Belang, Stichting Beter Wonen IJsselmuiden, Stichting SallandWonen

Nadere informatie

REGLEMENT KLACHTENREGELING VERSIE D.D. 8 NOVEMBER 2018 STICHTING BEDRIJFSTAKPENSIOENFONDS VOOR HET BEROEPSVERVOER OVER DE WEG

REGLEMENT KLACHTENREGELING VERSIE D.D. 8 NOVEMBER 2018 STICHTING BEDRIJFSTAKPENSIOENFONDS VOOR HET BEROEPSVERVOER OVER DE WEG REGLEMENT KLACHTENREGELING VERSIE D.D. 8 NOVEMBER 2018 STICHTING BEDRIJFSTAKPENSIOENFONDS VOOR HET BEROEPSVERVOER OVER DE WEG KLACHTENPROCEDURE BIJ HET FONDS Artikel 1 Begripsbepaling De begripsomschrijvingen

Nadere informatie

Reglement klachtencommissie

Reglement klachtencommissie Zorgverleners leren van klachten en ongewenste gebeurtenissen in de zorg. Doel van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg is dan ook: openheid over klachten en ongewenste gebeurtenissen en ervan

Nadere informatie

Klachtenbehandeling en Klachtencommissie. Deze brochure beschrijft hoe u klachten kunt melden bij Woonzorg Nederland

Klachtenbehandeling en Klachtencommissie. Deze brochure beschrijft hoe u klachten kunt melden bij Woonzorg Nederland Klachtenbehandeling en Klachtencommissie Deze brochure beschrijft hoe u klachten kunt melden bij Woonzorg Nederland 1 1 1. Klachtenbehandeling: wat, wanneer en bij wie? Heeft u een klacht? Klachten kunnen

Nadere informatie

Reglement Klachtrecht voor klanten van de afdeling Sociaal-culturele dienstverlening Stichting Welzijnswerk

Reglement Klachtrecht voor klanten van de afdeling Sociaal-culturele dienstverlening Stichting Welzijnswerk Reglement Klachtrecht voor klanten van de afdeling Sociaal-culturele dienstverlening Stichting Welzijnswerk inzage-exemplaar voor klanten REGLEMENT KLACHTRECHT Inhoudsopgave Artikel 1 Artikel 2 Artikel

Nadere informatie