ANTWOORDEN MARKETING. Antwoorden Marketing

Transcriptie

1 ANTWOORDEN MARKETING 1 Inleiding marketing Marketing management Afnemers Marktonderzoek Productbeleid Prijsbeleid en distributiebeleid Communicatie Diensten en direct marketing... 8 Antwoorden Marketing

2 1 INLEIDING MARKETING 1. Van het productieconcept. 2. Product, verkoop, marketing en maatschappelijk concept. 3. Product: McKroket, Big Mac enz. Plaats: bijna in alle landen van de wereld aanwezig Promotie: reclameblokken 4. In alle landen van de wereld wordt de BigMac verkocht, daarnaast zijn er plaatselijke varianten. McDonald ziet er in de hele wereld hetzelfde uit en werkt overal uniform. De prijzen zijn psychologisch, dwz net onder een heel bedrag. Er wordt gebruik gemaakt van televisiereclame en opvallende reclameborden. 5. Op consumenten. 6. Sociale en politieke omgeving. 7. Accountmanager. 1 Antwoorden Marketing

3 2 MARKETING MANAGEMENT 1. Diversificatie: nieuw type fiets voor nieuwe groep consumenten. 2. Marktpenetratie: meer reclame maken voor huidige fietsen. Productontwikkeling: ligfiets voor huidige klanten. Marktontwikkeling: fietsen produceren voor bedrijven. 3. Gedifferentieerde marketing: voor elk segment een eigen fiets. 4. Geconcentreerde marketing, ze richten zich alleen op fietsonderdelen voor fietsfabrikanten. 5. Specifiek: E-Clipse fietsen. Meetbaar: enkele duizenden. Acceptabel: enkele duizenden fietsen lijkt niet te veel of te weinig. Realistisch: enkele duizenden fietsen lijkt haalbaar. Tijdgebonden: het komende jaar. 6. Dit is een marketingdoelstelling, het gaat om verkoop waarvoor alle instrumenten moeten worden ingezet. Voor een ondernemingsdoelstelling te specifiek. 7. Fietsen maken. 8. Korte termijnplan, tactisch en operationeel van aard. 2 Antwoorden Marketing

4 3 AFNEMERS 1. Van communicatiegedrag. 2. Behoefteherkenning: in de zwangerschap groeit de behoefte aan een babykamer. Informatie verzamelen: er worden winkels bezocht. Evaluatie van de mogelijkheden: merken en uitvoeringen worden vergeleken, vanuit awareness set, naar consideration set naar evoked set. Aankoop of niet aankoop: de kinderkamer wordt gekocht. Evaluatie van de ervaringen na de koop: vooral familie en vrienden spelen een rol bij het bekijken van de baby en de babykamer. 3. Van uitgebreid probleemoplossend aankoopgedrag. 4. Fysiologische: de baby moet tenslotte eten. Veiligheid: het voedsel mag geen gevaarlijke stoffen bevatten Liefde en geborgenheid: de baby krijgt behalve eten tegelijk liefde Respect: de moeder wordt gewaardeerd om de goede keuze van het voedsel Zelfverwerkelijking: dankzij oplosmelk hoeft de moeder niet zelf borstvoeding te geven en kan ze zich op zichzelf richten. 5. Innovators, de stappen zijn: awareness, interest, evaluation, trial en adoption. 6. Vooral vriendinnen, (schoon)moeder en (schoon)zussen. 7. Babyvoeding uit het gebonden inkomen en de babykamer uit het vrij besteedbaar inkomen. 8. Beslisser, gebruiker, koper en gatekeeper. 3 Antwoorden Marketing

5 4 MARKTONDERZOEK 1. Achter de behoeften van afnemers zien te komen. 2. Er is sprake van fieldresearch, er wordt gebruik gemaakt van panelonderzoek. 3. Een vaste groep mensen die regelmatig aan een marktonderzoek meewerkt. 4. 4,8 procent van de Heinekenkopers koopt bij de Aldi. 5. Vermoedelijk door scanning. 6. Portvrije enveloppen gebruiken en een cadeautje geven. 7. Van multisponsored of omnibusonderzoek. 4 Antwoorden Marketing

6 5 PRODUCTBELEID 1. Fysieke product: sla, mini-tomaatjes, stukjes kipfilet, croutons en dressing. Uitgebreide product: de merknaam McDonald s, het assortiment, de service. Totale product: gezondheid of slank zijn en blijven. 2. Fast moving consuming goods. 3. Noodzakelijke goederen. 4. Nee, de artikelen zijn niet duurder of goedkoper dan de andere artikelen. 5. Het geeft bescherming tegen namaak, de herkomst van het product aan, geeft het product een bepaald imago, garandeert kwaliteit, zorgt voor klantentrouw. 6. In de introductiefase. 7. Fysieke kwaliteit: verse ingrediënten. Functionele kwaliteit: voedzaam en gezond. Emotionele kwaliteit: tevreden klanten. 5 Antwoorden Marketing

7 6 PRIJSBELEID EN DISTRIBUTIEBELEID 1. Afnemersgeoriënteerde en concurrentiegeoriënteerde methode. 2. Plaats: productie in Dublin, Puerta Rico en Singapore en gebruik in hele wereld. Kennis: distributiekanaal kan werking printers uitleggen. Hoeveelheid: consumenten kopen maar 1 inktpatroon per keer. Kwaliteit: consumenten kunnen uit meerdere merken kiezen. 3. Waarschijnlijk via het lange kanaal, het zijn kleine artikelen en de vraag is verspreid, bovendien is dit het goedkoopst. 4. Pull strategie. 5. Selectief of intensief, HP wil op zoveel mogelijk plaatsen te koop zijn. 6. Een kanaalconflict ontstaat als een fabrikant tegelijk aan verschillende distributiekanalen levert. 7. HP heeft hier waarschijnlijk ook mee te maken. 6 Antwoorden Marketing

8 7 COMMUNICATIE 1. Het veranderen van de houding (attitude) van de ontvangers. 2. Het aantal mensen dat in contact komt met een medium. 3. Vooral voor de fase(n) van conceptontwikkeling en uitvoering, zo moet een advertentie die afwijzers wil bereiken origineel, eigentijds en modern zijn. 4. Ja, de effecten van reclame worden in een panel gemeten. 5. Collectieve reclame. 6. Nee, dit is denigrerend en de wet verboden. 7. Ter beoordeling corrector. Wensen Laag energieverbruik Schone was Stille machine duurzaamheid Eigenschappen Goed merk X X Dempende ophanging X 10 programma s X X Eco keurmerk X 15 liter inhoud X 5 jaar garantie X 8. Spaaracties, prijskortingen, extra volume acties, weggevertjes en clubs. 9. Geld terug acties, waardebonnen, proefmonsters, prijskortingen, cadeautjes en beurzen. 10. Ter beoordeling corrector: in kop: wat en wie; in eerste alinea: wie, wat, waar en wanneer. 7 Antwoorden Marketing

9 8 DIENSTEN EN DIRECT MARKETING % product 50%product-50% dienst 100% dienst Dell 2. Persoonsgebondenheid. 3. Parttime krachten inzetten, gebruik maken van internet en de klant zelf in te schakelen. 4. Front office: helpdesk, internetsite. Back office: administratie, afdeling logistiek. 5. Minder tijd om te winkelen, opkomst van internet en individualistischer en hoger opgeleide consumenten. 6. Ter beoordeling corrector. 8 Antwoorden Marketing